演講稿也叫演講詞，它是在較為隆重的儀式上和某些公眾場合發(fā)表的講話文稿,。那么演講稿怎么寫才恰當(dāng)呢,？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的演講稿模板范文，我們一起來了解一下吧。

政務(wù)服務(wù)演講稿篇一

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),，同事們!

今天我的故事題目是：用心服務(wù) 感動(dòng)你我

著名作家魏巍曾經(jīng)在書中寫過這樣一句話：“在我們的時(shí)代里,，任何平凡的工作，都具有不平凡的意義,，任何平凡的勞動(dòng),，都可以創(chuàng)造出不平凡的奇跡”。

我是一名金昌煙草的客戶經(jīng)理,，經(jīng)過這兩年多營銷工作的感受和經(jīng)歷,，作為一名營銷戰(zhàn)線上的一線員工我深感自豪，同時(shí)也感到了肩上責(zé)任的重大,。因?yàn)?，我雖是一名普通的客戶經(jīng)理，但我的一舉一動(dòng),、一言一行,，代表著企業(yè)的形象。也就在走上工作崗位的那一刻,，我就下定決心：一定要做一名合格的,、優(yōu)秀的客戶經(jīng)理,。

完針對該店的日拜訪策略后，我告訴他們我會(huì)在每天晚上吃完飯就過來給孩子輔導(dǎo)計(jì)算機(jī)功課,，老板娘充滿感激的對我說：“你那么忙,，怎么好意思讓你給我兒子輔導(dǎo)功課啊……”當(dāng)天下午我就帶著電腦去他們店里給孩子講解計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識。經(jīng)過一周的輔導(dǎo),，孩子的計(jì)算機(jī)水平有了明顯的提高,，店主夫婦對我也一再表示感謝。

兩周后當(dāng)我再次去店里的時(shí)候,，我發(fā)現(xiàn)煙柜上多了一臺嶄新的電腦,，老板娘也高興的對我說：“張經(jīng)理，我也想網(wǎng)上訂貨,，前兩天我剛剛?cè)ベI了臺電腦,，一是為兒子學(xué)習(xí)提供幫助，二是方便我網(wǎng)上訂貨,，但是我們兩口子文化水平都比較低,，操作電腦也不是很熟練，你能不能再給我也教教怎么用電腦……”當(dāng)我聽到這些的時(shí)候,，心里頓時(shí)涌出一股暖流,，真的沒想到商戶會(huì)這么支持我，當(dāng)即我就打開電腦現(xiàn)場給她講解了一些電腦方面的基本操作方法,。經(jīng)過一下午的講解,，她已經(jīng)能熟練操作新商盟軟件，并學(xué)會(huì)了如何使用qq聊天,、網(wǎng)上斗地主,、看電影等內(nèi)容。臨出門時(shí)她極力挽留我在她家吃飯,，我以還有其他事為由婉言拒絕了,。。,。,。

真情不“斷貨”，服務(wù)不“限量,。

我們的服務(wù)宗旨是服務(wù)好每一位卷煙零售戶,，我們將永無止境的追求服務(wù)的盡善盡美，真心誠意,，急客戶之所急,，想客戶之所想;從點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事做起，不厭其煩,，滿足客戶需求,，與客戶建立起牢不可破,、長期共榮的客我關(guān)系。

我用我的真情和熱忱感動(dòng)了一個(gè)又一個(gè)零售客戶同時(shí),，也感受到了零售客戶對我的關(guān)心和支持,。

記得去年冬天，周末的大雪覆蓋了城市和農(nóng)村的每一個(gè)角落,。周一我正好走訪的是西坡農(nóng)村的商戶,，開完周例會(huì)后由于出來的太急沒帶手套，只好忍著刺骨的寒風(fēng)騎車駛向農(nóng)村,，等到了第一家零售戶店門口時(shí)雙手已經(jīng)凍得麻木了,，當(dāng)我拿著上網(wǎng)本走進(jìn)店門的時(shí)候，李師傅吃驚的看著我滿身的積雪說：“張經(jīng)理,，怎么這種天氣你也出來跑市場啊?”我開玩笑的說：“李師傅,，我們的工作就是定期拜訪你們，別說下雪,，就是天上下刀子我們也得過來啊~”李師傅笑著迎我進(jìn)門后,，我隨即打開電腦為李師傅耐心細(xì)致的講解了網(wǎng)上訂貨的操作流程等內(nèi)容。半小時(shí)后李師傅已經(jīng)在我的指導(dǎo)下能熟練操作電腦進(jìn)行網(wǎng)上訂貨,。講解和寒暄過后我向李師傅道別，并發(fā)動(dòng)摩托車奔向另一位客戶,，可沒走幾步,，突然聽見有人在后面叫我，回頭一看原來是李師傅在后面追了上來,，正當(dāng)我停下車不知所云的時(shí)候,，李師傅已經(jīng)跑到我身邊，只見他從兜里掏出一雙嶄新的白手套給我,，說：“張經(jīng)理,，我看你這么冷的天你連個(gè)手套也不戴，就從店里拿了一雙線手套你先湊活著戴上,，天太冷了,，不戴手套怎么騎車啊!”看著李師傅氣喘吁吁的樣子，我被感動(dòng)的不知道該說什么好,，連忙給道謝并堅(jiān)持要給錢,，而李師傅卻堅(jiān)決不要，他說：“張經(jīng)理,，你別客氣,，看你這么冷的天氣還大老遠(yuǎn)的來我店里教我網(wǎng)上訂貨，我感謝你還來不及呢,，說句實(shí)在話我家里的親戚都沒你來的勤,?！蓖呛┖竦难凵瘢倚闹杏科痍囮嚫屑?，此時(shí)此刻,，我能做的只有一遍一遍的說謝謝!

大零售戶的心，同時(shí)也展現(xiàn)了煙草公司客戶經(jīng)理的自我風(fēng)采,。

一名合格的客戶經(jīng)理,，不僅要有實(shí)干精神，還要善于謀略;不僅要熟悉本單位的業(yè)務(wù),，還需要有豐富的綜合知識;不僅要有一定的組織管理水平,，還需要有良好的人際溝通能力。因此,，我們必須認(rèn)真領(lǐng)悟“源于客戶需求,，終于客戶滿意”的服務(wù)理念，從自身做起,，增強(qiáng)自身的服務(wù)意識與水平,，把對事業(yè)的情，對崗位的愛,，奉獻(xiàn)給每一位卷煙零售客戶,。只要能使我們的零售客戶滿意，我們所做的一切都心甘情愿,。

我們有理想,，所以我們自豪;我們有奮斗，所以我們快樂;我們有收獲,，所以我們幸福,。新的時(shí)期給了我們新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們更應(yīng)該抓住機(jī)遇,，只爭朝夕,，在工作中以“從嚴(yán)、從細(xì),、從實(shí)”的標(biāo)準(zhǔn)要求自己提高個(gè)人綜合素質(zhì),，為煙草事業(yè)的輝煌而努力。

謝謝大家!

政務(wù)服務(wù)演講稿篇二

20xx年2月24日,，天氣晴朗,，已經(jīng)能感受到春天腳步的臨近，但我的心情卻沒有天氣好,。那是開學(xué)報(bào)名的第二天,，我班學(xué)習(xí)委員——唐子俊，有一個(gè)我從未見面的小姨，來學(xué)校對我說：“唐子俊的奶奶準(zhǔn)備讓孫子轉(zhuǎn)學(xué)”,我的第一反應(yīng)是問：“為什么,？讀的好好的,，為什么要轉(zhuǎn)學(xué)？他還是我班的學(xué)習(xí)委員呢,！”雖然過完年,，很多父母選擇外出打工，將孩子帶走,，轉(zhuǎn)學(xué)也很正常,。但是，作為班主任,，了解原因后,，能挽留住一個(gè)學(xué)生，也是對自己工作的肯定,，我一定會(huì)努力,！緊接下來，他小姨說的一番話,，差點(diǎn)沒把我憋過氣去,，原來去年匿名投訴學(xué)前班老師的電話是她打的。我們還一直在猜測是哪個(gè)班的家長,，一學(xué)期來我經(jīng)常檢查自己的言行,，我想人正不怕影子斜，只要是正確的就去做吧,。今天謎底終于揭曉了,，這太讓我感到意外了，無論如何我都不能把那些事情聯(lián)系到自己身上,。這是我從教22年來，聽到最難受,、最委屈的一件事情,。

我冷靜下來想想，她為什么會(huì)投訴,？我一定要弄清楚,，不要被投訴了，自己還蒙在鼓里,。我自信：我在家長眼里是一名認(rèn)真負(fù)責(zé),、愛生如子的老師，我覺得她并不了解我,，我希望他的小姨能下午抽空再來學(xué)校和我進(jìn)行一次面對面的溝通,，俗話說“解鈴還需系鈴人”,我一定要把這疙瘩解開。

下午三點(diǎn)，唐子俊的小姨如約而至,，看得出她也有這份誠心,，我誠懇地對她說：“我是一個(gè)對自己要求嚴(yán)格的人，喜歡家長給我提意見和建議,，這樣我才能進(jìn)步,。希望你能告訴我錯(cuò)在哪里，我會(huì)樂意改進(jìn),?！蔽覀冎g談話的氣氛很融洽，而且很多觀點(diǎn)都產(chǎn)生了共鳴,。我也列舉了幾個(gè)小例子,。

一天中午，孩子們在教室門口站好隊(duì),，準(zhǔn)備去午休了,，唐子俊卻順手將貼在走廊上的英語句子撕下一片，等我發(fā)現(xiàn)時(shí),，他已不知扔到哪兒去了,。下午起床，我領(lǐng)著全班學(xué)生給他們講走廊文化的內(nèi)容,，等講到精彩的地方,，卻發(fā)現(xiàn)一個(gè)大的空缺，是那么的刺眼,、那么的不完整,，孩子們都?xì)鈶嵉睾啊笆钦l撕的，誰撕的,？”只見唐子俊低著頭,、紅著臉，很明顯,，他已經(jīng)知道自己錯(cuò)了,。我乘機(jī)教育孩子們：愛護(hù)公物，人人有責(zé),。我用了兩節(jié)課的時(shí)間蹲在地上,，一點(diǎn)一點(diǎn)地剪、一點(diǎn)一點(diǎn)地粘,，終于將墻面內(nèi)容恢復(fù)到原來的模樣,。我認(rèn)為：愛孩子，就是要幫助孩子養(yǎng)成負(fù)責(zé)任守規(guī)則的好習(xí)慣,，教育就是習(xí)慣的養(yǎng)成,。

可是，好景不長，有天中午吃飯前,，他居然拿著勺子在桌上刻,；午休時(shí)，他悄悄的拿一支鉛筆上床,，在墻上亂畫,。我嚴(yán)厲的批評了他，沒有批評的教育是不負(fù)責(zé)任的教育,，老師應(yīng)該用愛的眼睛去發(fā)現(xiàn)孩子的優(yōu)缺點(diǎn),。我及時(shí)和他奶奶溝通，問她在家是否也有這種不好現(xiàn)象,。由于孩子的父母長期在外打工,，奶奶太寵愛孫子，極力護(hù)短,，無形中對唐子俊有很大影響,。但是教育孩子不光是老師的責(zé)任，也需要家庭和學(xué)校密切配合,。

一個(gè)小時(shí)的溝通,，我們彼此都坦誠相待，老師對待學(xué)生就是應(yīng)該嚴(yán)愛并存,。臨走的時(shí)候,，她的小姨非常不好意思，由于誤聽了奶奶的一面之詞而撥打了投訴電話,。其實(shí)發(fā)現(xiàn)我并不是她奶奶說的那樣,，而是一個(gè)把全部的愛和身心都投身到教育事業(yè)的難得的好老師。

20xx年2月28日,。唐子俊的爸爸帶著孩子從上?；貋恚泷R不停蹄地趕到學(xué)校,，強(qiáng)烈要求進(jìn)入班級,。雖然這時(shí)我班已有學(xué)生54人，但是我非常歡迎他從新回到我們的隊(duì)伍,。孩子的爸爸請假半個(gè)月，天天來學(xué)校接送孩子,，通過十幾天的觀察,、接觸、溝通,，看到我對他的孩子一如既往,，關(guān)愛有加，就像什么事情也沒有發(fā)生一樣，他非常感動(dòng),。這段時(shí)間,，他每天都在家里，和孩子的奶奶溝通,，配合老師教育自己的孩子,。

現(xiàn)在。唐子俊變化很大,，特別負(fù)責(zé)任,、特別守規(guī)則，課間他總是能主動(dòng)的檢查同學(xué)們的課本是否擺放整齊,，全部擺好后他會(huì)說：“黃老師,，我的任務(wù)完成了”。我總是不忘對他說聲：“謝謝”,！他現(xiàn)在成了我最信任的小助手之一,。再次遇到他的小姨時(shí)，她一個(gè)勁的說：唐子俊的奶奶夸你好,！好,！好！一連說了三個(gè)“好”,。作為老師,，能得到家長由衷的肯定和褒獎(jiǎng)，是我用真情換來的結(jié)果,，也是我最大的幸福,。

政務(wù)服務(wù)演講稿篇三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的各位同事：

大家早上好,！

在一片忙碌緊張中送走了充實(shí)的xx,，在爆竹連連喜氣洋洋中迎來了嶄新的xx，都說一年之際在于春,，在這個(gè)春回大地,，萬象更新的季節(jié)里！我們軍區(qū)軍人服務(wù)社組織了學(xué)習(xí)社領(lǐng)導(dǎo)新年講話及工作任務(wù)部署以及一系列員工職業(yè)技能學(xué)習(xí)培訓(xùn),！在短暫而又充實(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)中讓我受益匪淺,！這次培訓(xùn)，讓我們對自己的工作崗位以及企業(yè)的優(yōu)勢資源有了更深刻的認(rèn)識和了解,，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位,，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí),，充分利用好企業(yè)的優(yōu)勢資源,，最大效果的為企業(yè)創(chuàng)造效益,，服務(wù)社的快速發(fā)展也是我們個(gè)人的發(fā)展。下面我就自己的學(xué)習(xí)心得和大家做一個(gè)簡單的分享,！

首先,，社領(lǐng)導(dǎo)的講話讓我深深的的感動(dòng)，非常感謝社領(lǐng)導(dǎo)給我們這樣一個(gè)成長的平臺,，讓我們在工作中不斷的學(xué)習(xí),，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能,，使我懂得了很多,，領(lǐng)導(dǎo)對我們的支持與關(guān)愛，令我們感受到人間的溫情,，在此我向服務(wù)社的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝,，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，領(lǐng)導(dǎo)對我們的關(guān)心及對我們工作的肯定給了我們極大的精神鼓勵(lì)和支持,！也讓我看到了我們所在企業(yè)的優(yōu)秀和強(qiáng)大,，這是我們作為一名服務(wù)社員工的驕傲！

其次,，中國是一個(gè)有著五千年歷史的文明古國,，中華民族素來是一個(gè)溫文爾雅，落落大方,，,，謙恭禮讓的文明禮儀之邦。華夏兒女的舉手投足,、音容笑貌,，無不體現(xiàn)一個(gè)人的氣質(zhì)與素養(yǎng)！通過相關(guān)職業(yè)道德及禮儀規(guī)范的學(xué)習(xí),，讓我更加感受到專業(yè)對我們工作的重要性,！從古至今，從小到大我們就學(xué)習(xí)禮儀,，生活工作中待人接物講禮,，禮尚往來，尊重別人就是尊重自己,！在我們服務(wù)行業(yè)里禮儀更是不可缺少的一部分,！顧客從我們每個(gè)員公的禮儀上就可看出我們超市的形象！其中微笑能給人一種親切,、和藹,、熱情的感覺，加上適當(dāng)?shù)木凑Z,，會(huì)使顧客感到親切,。微笑服務(wù)可以使顧客的需求得到最大限度的滿足。如今社會(huì)顧客除物質(zhì)上的需求外,，也要求得到精神上,、心理上的滿足。實(shí)踐也證明,，誠招天下客,，客從笑中來；笑臉增友誼,，微笑出效益,！我們唯有微笑服務(wù)，因?yàn)轭櫩褪恰吧系邸?；笑要甜美親切,，因?yàn)轭櫩褪恰柏?cái)富”；因此,，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí),，職業(yè)素質(zhì)要求我們做到一到崗位，就把個(gè)人的一切煩惱,、不安置于腦后,，振作精神，微笑著為每一位顧客服務(wù),！人生的路......漫長,，猶如老鷹，改變是痛苦的,，但是不變是更痛苦的!相信很多人也都看過老鷹的故事,，開始一個(gè)更新的過程。我們必須把舊的習(xí)慣,，舊的傳統(tǒng)拋棄,，使我們可以重新飛翔！

只要我們愿意放下舊的包袱,，愿意學(xué)習(xí)新的技能,，我們就能發(fā)揮我們的潛能，創(chuàng)造新的未來,。

以寬容之心度他人之過：退一步海闊天空,忍一時(shí)風(fēng)平浪靜,。對于別人的過失，必要的指責(zé)無可厚非,，但能以博大的胸懷去寬容別人,，就會(huì)讓世界變得更精彩。

政務(wù)服務(wù)演講稿篇四

大家晚上好!

我是來自xx餐飲文化有限公司總店的x,。

來公司的一個(gè)多月,，我以學(xué)習(xí)的心態(tài)發(fā)掘每一位同事身上的優(yōu)點(diǎn),，以作效仿。我自我感覺在這里得到了收獲,、也獲得了成長,，同時(shí)也找到了工作當(dāng)中的快樂。師傅曾教導(dǎo)我：欲學(xué)做事,、先學(xué)做人,。欲學(xué)管理、先學(xué)吃苦,。在咱們公司的這段時(shí)間里,，我既學(xué)到了怎么做事，同時(shí)也正在學(xué)怎么做人,。

今天咱們公司成立了管委會(huì),、讓我看到了公司給咱們基層員工一次成長、勵(lì)練,、學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，我不想錯(cuò)過這次學(xué)習(xí)、勵(lì)煉與成長的好機(jī)會(huì),，所以我參加了咱們總店的競選,。很榮幸我競選成了會(huì)長一職，但同時(shí)我也清晰的感覺到了自己肩上的壓力很大,?？伤自捳f：“沒有壓力就沒有動(dòng)力”，我相信這股壓力將會(huì)是驅(qū)使我走向事業(yè)頂峰的驅(qū)動(dòng)力,，它會(huì)鞭策我一往無前,。

管委會(huì)成立后，我們管委會(huì)的每一位成員都將秉承著“協(xié)調(diào),，監(jiān)督,，服務(wù)”的宗旨和“實(shí)事求是，盡職盡責(zé)”,，“協(xié)助門店正常營業(yè)管理”,，“確保門店安全有效運(yùn)營”的原則開展工作。

作為總店管委會(huì)的會(huì)長,，我深知自已的責(zé)任不輕,。接下來的工作我將全力以赴配合廚師長抓好菜品質(zhì)量關(guān)，推動(dòng)五常管理方案順利實(shí)施,。同時(shí)協(xié)助店長,、經(jīng)理把好服務(wù)質(zhì)量關(guān)，督促員工增強(qiáng)服務(wù)意識,，提高服務(wù)技能,。努力做好員工與酒店連接的橋梁與紐帶,，傾盡所能去充當(dāng)好同事間的粘合劑，把各位同事的心粘合在一起,。以團(tuán)結(jié)協(xié)作,、互幫互助為準(zhǔn)則，充分發(fā)揮咱們總店團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力,。同時(shí)積極去了解同事們的工作所需和生活所需，盡全力為同事解決實(shí)際問題,，充分去了解同事們的心聲,，協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部關(guān)系，為咱們團(tuán)隊(duì)營建一個(gè)和睦,、和諧的氛圍,。同時(shí)我也會(huì)把咱們的酒店視作為一個(gè)大家庭，把各位同事視為自已的兄弟姐妹,，自己作為家庭中的一份子,，有責(zé)任、有義務(wù)去照顧好自己的家人,，為各位兄弟姐妹們提供力所能及的幫助,。再者我自身也會(huì)不斷去學(xué)習(xí)，不斷去充電來彌補(bǔ)自身的缺點(diǎn),，發(fā)揮自身的優(yōu)點(diǎn),，以給同事們樹立起標(biāo)桿。

最后我承諾：在職期間必定恪盡職守,，秉公行事,，不濫用職權(quán)，不徇私舞弊,。盡最大力量去為大家筑建一個(gè)溫馨,、和諧的工作環(huán)境和生活環(huán)境，讓每一位家人都能在這里感受到家庭的溫暖,。

我堅(jiān)信我能做好這一切!

謝謝大家對我的支持!

政務(wù)服務(wù)演講稿篇五

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位評委、各位朋友們：

你們好,！

我叫xx是來自x賓館x部的一名普通員工,，我為大家演講的題目是《我愛——這平凡的崗位》。

在漫漫的人生歷程中,，多數(shù)人都是在平凡的生活中度過的,。然而，有的人在平凡的崗位上做出了許多不平凡的事,；有的人就在平凡中碌碌無為地消磨著歲月,。任何事物都是從平凡中開始的,，平凡的起點(diǎn)總是邁向成功的第一步。

今天,，我們懷著無比喜悅的心情,，聚集一堂，在這里召開“弘揚(yáng)五四精神,、展現(xiàn)時(shí)代風(fēng)采的演講賽”,。此時(shí)此刻，我們更加懷念那些為祖國,、為人民謀幸福而長眠于地下的仁人志士,。他們的愛國主義精神，將永遠(yuǎn)激勵(lì)我們后來人為社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)貢獻(xiàn)一切,。我在服務(wù)員的這個(gè)崗位上已經(jīng)工作有足足2年的時(shí)間,，在這個(gè)平凡的崗位上使我得到了很多鍛煉，學(xué)會(huì)了很多知識,。我熱愛這平凡的崗位,，能夠有機(jī)會(huì)把我在工作中的心得和大家交流，我感到非常榮免費(fèi)公文網(wǎng)版權(quán)所有幸,。

曾記得我還是一名學(xué)生的時(shí)候,，每次在路邊高聳矗立的樓閣里，看到那些熱情微笑,，舉止端莊大方的服務(wù)員,，心中便不時(shí)涌起一個(gè)愿望，希望有一天,，我也能夠穿上某家賓館的制服,，那該多好。我很羨慕她們能夠工作在優(yōu)雅的環(huán)境里,，服務(wù)于來自各國的賓客中間,，多么像一座橋梁，一座架起中國人民和世界各國人民的友誼之橋,。在我心中它是一項(xiàng)高尚,，神圣而又意義深遠(yuǎn)的職業(yè)！

風(fēng)會(huì)錯(cuò)過季節(jié),，雨會(huì)錯(cuò)過沙漠,，可幸運(yùn)的是，我沒有錯(cuò)過命運(yùn)中的機(jī)遇,，終于如愿以償?shù)牡絰賓館做了一名服務(wù)員,，我的心情像比賽贏得了冠軍一樣高興。然而過了一段時(shí)間后，我對這份工作的新鮮感便在每天重復(fù)的鋪床,、吸塵,、抹灰等工作中一點(diǎn)點(diǎn)免費(fèi)公文網(wǎng)版權(quán)所有的磨逝著，厭煩的情緒也隨之漸漸的產(chǎn)生,，我怎么也沒想到心中一直向往的工作竟會(huì)是這樣,，想象和現(xiàn)實(shí)相差的太遠(yuǎn)了，使我真的有些招架不住了,。

記得有一次,，我在清掃房間衛(wèi)生時(shí)，發(fā)現(xiàn)客人的房間弄的非常臟,、非常亂,，于是我一邊捂著嘴，一邊硬著頭皮做打掃,，嘴中還不時(shí)的低聲報(bào)怨，碰巧就在這時(shí)客人回來了,，看到我有些不高興的說：“房間是我包住的,，快點(diǎn)給我打掃?！甭牭娇腿说倪@番話,，我像被針扎了一樣，委屈的丟下手中的清潔用具,，哭著跑到休息室,。領(lǐng)班看到后，就問我是怎么一回事,，我哭著向她講述了這件事的經(jīng)過,，她聽后搖了搖頭，而后語重心長的對我說：“我們的工作就是為客人提供一個(gè)優(yōu)雅,、整潔的環(huán)境,，客人入住后，不只是購買了一個(gè)可供休息的地方,，他們更要求在這里享受到最好的服務(wù),。換個(gè)角度，站在客人的位置上考慮問題,，你就不會(huì)這樣委屈不平衡了,。剛才你的行為是不對的，和我一起去和客人道歉解釋一下吧,！”我有些不高興地望著她,，心想：就算我錯(cuò)了，知道就可以了，還要去道歉,，多沒面子,。我坐在椅子上沒有動(dòng)。這時(shí)領(lǐng)班似乎看出了我的想法,，微笑著鼓勵(lì)我說：“敢于正視自己的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤,，向前跨出一步，你會(huì)有完全不一樣的心境和感受,，同時(shí)也會(huì)得到一種嶄新的工作動(dòng)力,。”說完后她轉(zhuǎn)身出去了,，剩我一個(gè)人呆坐在休息室里,，想著班長對我說的這番話，又想起開始參加工作的誓言和信心,，最后我還是鼓足了勇氣來到房間門口,，打算主動(dòng)向客人解釋道歉?？捎橙胛已酆煹囊荒粎s是：領(lǐng)班正面帶微笑,，而大方得體的對客人說：“您好先生，非常抱歉剛才那位服務(wù)員是新參加工作的,，對您有冒犯之處請您多原諒,，我代她向您道歉對不起?！彼呎f,，邊恭敬的為客人送上了熱茶，而后又以嫻熟的服務(wù)技巧免費(fèi)公文網(wǎng)版權(quán)所有,，為客人整理房間,，這時(shí)客人有些不好意思的說：“都是我不好，把房間搞的太亂了,，應(yīng)該請你們原諒才對,，代我向剛才那位服務(wù)小姐說聲對不起，請她別介意我剛才說話時(shí)的態(tài)度,?！边@時(shí)站在門口的我臉一下子紅了起來，望著眼前剛剛發(fā)生的一切,，感觸很多,，不同的服務(wù)態(tài)度和處理方式得到了二種截然不同的效果，這使我深深懂得用“心”去為客人服務(wù),，不但客人滿意,，我們自身也能夠從實(shí)踐工作中體味到這平凡崗位中的不平凡,。

轉(zhuǎn)眼間，時(shí)光飛快流逝,，雖然這件事已經(jīng)過去很長一段時(shí)間了,，但它卻始終深深的影印在我腦海里，不斷地鞭策我,、鼓勵(lì)我克服在工作中碰到的種種困難,，使我經(jīng)受住了一次次的考驗(yàn)。我們用規(guī)范得體的語言,、甜美的笑容,、端莊的儀表，為客人提供最好的服務(wù),，當(dāng)風(fēng)塵仆仆的客人入住賓館時(shí),，立時(shí)送上香巾，遞上熱茶和親切的問候,，當(dāng)在客人眼中看到一絲詢問的神情時(shí),，我們會(huì)馬上應(yīng)聲答復(fù)：“您好先生，我能為您做些什么,？”碰到多變的天氣,，外地客人很容易氣侯不適應(yīng)，這時(shí)我們會(huì)細(xì)心的提醒客人多加些衣服,，或別忘記帶上雨具。這些細(xì)微的小事在工作中很多很多,，但正是這些細(xì)微的小事,，匯聚出我們獨(dú)具特色，細(xì)心體貼的服務(wù),。

一年多后,，由于工作的需要，我受房務(wù)部的指派,，擔(dān)當(dāng)領(lǐng)班的職務(wù),，從那天起，我更加覺得肩上的責(zé)任重大,，時(shí)刻嚴(yán)格要求自己,、以身作則、吃苦在前,、辦事公平,、用自己的實(shí)際行動(dòng)去影響和帶動(dòng)班組成員。在樓層人員短缺,，趕上清掃工作量又很大時(shí),，我主動(dòng)放棄自己的休息時(shí)間，把集體的榮譽(yù)放在第一位。處處以大局為重,，漸漸地,，班組中奉獻(xiàn)愛崗的事跡越來越多，記得有一次,，迎接一個(gè)很大型的衛(wèi)生檢查,，碰巧趕上旅游旺季，工作任務(wù)量本來就很大,，同時(shí)又需要我們對房間和公共區(qū)進(jìn)行仔細(xì)徹底的清掃,。當(dāng)時(shí)我很擔(dān)心不能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成工作任務(wù)，此時(shí)班組成員主動(dòng)找到我說：“我們寧可不休息,，也一定在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成工作任務(wù),，不會(huì)因?yàn)槲覀兘o集體帶來任何影響?！焙軜銓?shí)的話,，體現(xiàn)了班組成員的主人翁意識和責(zé)任感在不斷的加強(qiáng)。最后我們不僅用漢水為賓館贏得了榮譽(yù),，維護(hù)了集體利益,，也用行動(dòng)證實(shí)了自己的價(jià)值。

幾許往事,，歷歷在目,，使我得到鍛煉的同時(shí)也磨煉了意志，經(jīng)過在工作中的不斷摸索,，我對自己的工作有了更深一步了解和認(rèn)識,。

為了確保房間的出租質(zhì)量，我把每天查房存在的問題記錄下來,，利用晨會(huì)的時(shí)間布置工作重點(diǎn)及注意事項(xiàng),，查房時(shí)除重點(diǎn)檢查昨日存在的問題外，還要繼續(xù)查找新問題,。利用循環(huán)的檢查方式,，為客人提供一個(gè)整潔、舒適,、安全的環(huán)境,。

在日常的服務(wù)過程中，每位服務(wù)員利用工作中的細(xì)心觀察,，準(zhǔn)確的掌握每位客人的不同生活習(xí)慣和滿足客人的不同要求,。一位長住客人，入住在我樓,，當(dāng)服務(wù)員發(fā)現(xiàn)客人每天下班回來后總要到冰箱內(nèi)找水喝,，當(dāng)班的每一位服務(wù)員都會(huì)在白天時(shí)提前為客人準(zhǔn)備好,，為他提供生活上的方便。還有一天晚間,，客人拿出一件衣服,，焦急的詢問我們能否幫助熨燙一下，當(dāng)我們得知客人是因?yàn)榘滋旃潞苊?，未能將衣服送洗,，晚上又要穿著它參加宴?huì)，我們就主動(dòng)想辦法借來熨斗,，為客人將衣服燙好,，并及時(shí)返還給客人，客人非常高興,。在臨行前對我們說：“很感謝你們周到及時(shí)的服務(wù),，幫助我解決了困難，如果再來x,，一定住在你們這里”,。

幾年來的磨煉，我越來越發(fā)現(xiàn)這平凡的崗位深深地吸引著我,。歲月悠悠,，時(shí)光流轉(zhuǎn)，我對這份工作的熱愛也一天天的在增加,。因?yàn)閺募钠胀ㄐ∈轮?，讓我清楚的看到和了解到服?wù)工作中的閃光之處，許多的酸甜苦辣,，讓我體味到人生的真諦和價(jià)值,，說到這里，我禁不住要用心告訴大家,。我愛——這平凡的崗位,，這是我無悔的選擇,。

政務(wù)服務(wù)演講稿篇六

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、親愛的同事們：

大家下午好!

在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)生存遵循最基本的商業(yè)原則不是靠借口生存的,，真正的商業(yè)原則是靠結(jié)果生存的!用結(jié)果交換,，拿結(jié)果說話，企業(yè)方可生存發(fā)展!同樣的,，對于我們個(gè)人而言,，用結(jié)果來說話，才能取得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,，如果一個(gè)企業(yè)的員工都能堅(jiān)持以結(jié)果為導(dǎo)向,，明確自己的目標(biāo),，那么這個(gè)企業(yè)絕對會(huì)利于不敗之地，同樣員工也會(huì)實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值,。

舉一個(gè)簡單的例子,，作為我們餐廳部每天都會(huì)擦賓客用完餐的臟桌子這道程序，但當(dāng)部門領(lǐng)導(dǎo)或者質(zhì)檢員來檢查的時(shí)候,，還是檢查到桌子上有油跡,，我們總是會(huì)滿不在乎得說“我已經(jīng)擦過了!”對，我們確實(shí)擦過了,，但是結(jié)果呢?結(jié)果是,，力氣和時(shí)間都用了，但效果跟沒擦是一樣的,，還是有油跡,。大家想一下這樣做還有什么意義嗎，領(lǐng)導(dǎo)更關(guān)注的是你做好了這件事,，而不是你做了這件事,，他們要的是一個(gè)按標(biāo)準(zhǔn)要求“擦干凈”的結(jié)果。所以說只有為企業(yè)提供更多結(jié)果的人,，才是企業(yè)需要的人才,。我們不管走到哪個(gè)企業(yè)，提供結(jié)果,，才能交換酬勞,，才能適應(yīng)競爭激烈的社會(huì)。

對于我們的企業(yè),，是同樣的道理,。作為我們酒店服務(wù)行業(yè)，顧客永遠(yuǎn)是上帝,，客人不會(huì)聽信你的借口,，他們要的永遠(yuǎn)是你的結(jié)果!而我們要做到的就是為顧客提供滿意的結(jié)果。曾經(jīng)有一次,，布草公司沒有把香巾送來,，我們也沒有做任何措施，致使開餐的時(shí)候沒有給客人上香巾,，客人問到怎么沒有香巾,，我們給客人解釋，對不起顧客是因?yàn)椴疾莨就?，所以布草沒送來,，雖然賓客沒說什么，但他臉上露出了一絲不悅,。宴會(huì)沒有香巾,，我們的服務(wù)檔次一下子就降下來了,。客人不會(huì)去聽那些理由,，在他的眼里就是我們的服務(wù)不到位,，不完善，達(dá)不到到他的檔次要求,，而不是跟我們一起埋怨其他,。也許只是小小的細(xì)節(jié)，但是就有可能會(huì)失去這位客戶,，甚至是一傳十,，十傳百的的告訴其他客人，讓我們失去整片的客戶,。

我認(rèn)為靠結(jié)果生存,，不是簡單的一句空話，它不僅是我們做人的生存法則,，也是一個(gè)企業(yè)立于不敗之地的根本途徑,。只有工作踏踏實(shí)實(shí)，不斷地為公司提供結(jié)果,，為客人提供結(jié)果,，用結(jié)果說話，用結(jié)果交換,。

讓我們在靠結(jié)果生存的意識下,，改變一下之前的不足之處，提高自己,，提高企業(yè),，才能實(shí)現(xiàn)個(gè)人和企業(yè)的雙豐收!

政務(wù)服務(wù)演講稿篇七

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的各位同事：

大家好,！

我叫***,，來自***的一名服務(wù)員，今天我為大家演講的題目是《服務(wù)**是我無悔的選擇》,。

光陰似箭,，日月如梭。一轉(zhuǎn)眼,，我在服務(wù)崗位上已渡過了四個(gè)春秋,。在這四年里,，我和同志們一道,，用心感受著四年的艱辛和收獲，用心思索著四年的奮斗與追求,，用心承載著四年的責(zé)任與使命,。在這四年里,，身為服務(wù)員，我們雖然沒有經(jīng)歷金戈鐵馬的崢嶸歲月,，但我們卻有看山一般的壯志豪氣,，火一般的熱陷激情；我們雖然沒有馳聘疆場的豐功偉績,，但我們卻始終默默奉獻(xiàn)在服務(wù)行業(yè)的主戰(zhàn)場,。記得我剛剛成為酒店一名員工的時(shí)候，朋友的不解,，家人的埋怨,，使我有些懷疑自己當(dāng)初的選擇。我也曾因此退縮過,、彷徨過,，但當(dāng)我看到身邊的同事在如次困難的情況下依然滿腔熱情的努力工作，他們對服務(wù)事業(yè)的衷心與執(zhí)著,，深深吸引了我,。也正是在他們的感染下，我開始努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，苦練業(yè)務(wù)技能,。

從文明服務(wù)語言的應(yīng)用到程序化的衛(wèi)生清潔，與我而言,，都是全新的課題,，一點(diǎn)一滴都需要從頭學(xué)起。對業(yè)務(wù)從陌生到了解,，在到熟悉,，一絲一毫的搞好都凝聚著多少辛勤的汗水，平凡的生活因此變的充實(shí),，平凡的生活因此而絢麗多姿,。工作的體驗(yàn)讓我感受到了奮斗的艱辛和成長的快樂，領(lǐng)悟到了頑強(qiáng)拼搏和堅(jiān)忍不拔的真正含義,，更深深地理解到了服務(wù)人員身上所特有的敢于吃苦的品質(zhì),。

具有無私奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神。隨著社會(huì)的快速發(fā)展,，對服務(wù)的質(zhì)量要求不斷提高,。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)賴于生存的法寶，標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)量基礎(chǔ),。作為標(biāo)準(zhǔn)的具體執(zhí)行者和操作者,，我們有著義不容辭的責(zé)任。切實(shí)維護(hù)企業(yè)利益做好服務(wù)工作是對我們的要求,，優(yōu)質(zhì),、高效是我們的服務(wù)準(zhǔn)則,，樹立一流的服務(wù)企業(yè)的形象，是構(gòu)建和諧企業(yè)作出的不變的承諾,。用自己辛勤的勞作得到領(lǐng)導(dǎo)信任與贊許的目光,，我的心里充滿了豐收的甜蜜，充滿了驕傲與自豪,。這就是我們的工作性質(zhì),，從這一點(diǎn)上，我深深體會(huì)到了工作的艱辛,，體會(huì)到在工作崗位上認(rèn)真,、負(fù)責(zé)、盡心盡責(zé)的奉獻(xiàn)精神,。太陽燃燒,，因?yàn)樗x擇輝煌；高山偉岸,，因?yàn)樗x擇堅(jiān)毅,。選擇服務(wù)事業(yè)，因?yàn)樗耐兄业钠谕蛪粝?。正是有了無數(shù)默默無聞的奉獻(xiàn),，才有了安全生產(chǎn)的良性發(fā)展；正是有了無數(shù)無怨無悔的`工作,，才使得我們的住宿,、生活環(huán)境更加美好。站在這里,，我可以自豪的說：服務(wù)事業(yè),，我無悔的選擇！眺望蒼穹,，21世紀(jì)的朝霞如此燦爛,；放眼世界，21世紀(jì)的畫卷壯美神奇,。

為了汾河多經(jīng)的形象,，我們，平凡的服務(wù)員,，將會(huì)向更高的目標(biāo)邁進(jìn),！盡管前進(jìn)的道路上還會(huì)有許多的坎坷和難以預(yù)料的困難，但只要我們?nèi)w員工團(tuán)結(jié)一致,，攜手共進(jìn),，就一定會(huì)筑起一座服務(wù)的堅(jiān)強(qiáng)堡壘。我的理想就在你這里！我的理想就從你這里開始,！我愛你！你就是我無悔的選擇?。,。?/p>

政務(wù)服務(wù)演講稿篇八

今天,，我們懷著無比喜悅的心情,，聚集一堂，在這里召開“弘揚(yáng)五四精神,、展現(xiàn)時(shí)代風(fēng)采的演講賽”,。此時(shí)此刻，我們更加懷念那些為祖國,、為人民謀幸福而長眠于地下的仁人志士,。他們的愛國主義精神，將永遠(yuǎn)激勵(lì)我們后來人為社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)貢獻(xiàn)一切,。我在服務(wù)員的這個(gè)崗位上已經(jīng)工作有足足2年的時(shí)間,，在這個(gè)平凡的崗位上使我得到了很多鍛煉，學(xué)會(huì)了很多知識,。我熱愛這平凡的崗位,，能夠有機(jī)會(huì)把我在工作中的心得和大家交流，我感到非常榮幸,。

曾記得我還是一名學(xué)生的時(shí)候,，每次在路邊高聳矗立的樓閣里，看到那些熱情微笑,，舉止端莊大方的服務(wù)員,，心中便不時(shí)涌起一個(gè)愿望，希望有一天,，我也能夠穿上某家賓館的制服,，那該多好。我很羨慕她們能夠工作在優(yōu)雅的環(huán)境里,，服務(wù)于來自各國的賓客中間,，多么像一座橋梁，一座架起中國人民和世界各國人民的友誼之橋,。在我心中它是一項(xiàng)高尚,，神圣而又意義深遠(yuǎn)的職業(yè)！

風(fēng)會(huì)錯(cuò)過季節(jié),，雨會(huì)錯(cuò)過沙漠,，可幸運(yùn)的是，我沒有錯(cuò)過命運(yùn)中的機(jī)遇，終于如愿以償?shù)牡絰賓館做了一名服務(wù)員,，我的心情像比賽贏得了冠軍一樣高興,。然而過了一段時(shí)間后，我對這份工作的新鮮感便在每天重復(fù)的鋪床,、吸塵,、抹灰等工作中一點(diǎn)點(diǎn)的磨逝著，厭煩的情緒也隨之漸漸的產(chǎn)生,，我怎么也沒想到心中一直向往的工作竟會(huì)是這樣,，想象和現(xiàn)實(shí)相差的太遠(yuǎn)了，使我真的有些招架不住了,。

記得有一次,，我在清掃房間衛(wèi)生時(shí)，發(fā)現(xiàn)客人的房間弄的非常臟,、非常亂,，于是我一邊捂著嘴，一邊硬著頭皮做打掃,，嘴中還不時(shí)的低聲報(bào)怨,，碰巧就在這時(shí)客人回來了，看到我有些不高興的說：“房間是我包住的,，快點(diǎn)給我打掃,。”聽到客人的這番話,，我像被針扎了一樣,，委屈的丟下手中的清潔用具，哭著跑到休息室,。領(lǐng)班看到后,，就問我是怎么一回事，我哭著向她講述了這件事的經(jīng)過,，她聽后搖了搖頭,，而后語重心長的對我說：“我們的工作就是為客人提供一個(gè)優(yōu)雅、整潔的環(huán)境,，客人入住后,，不只是購買了一個(gè)可供休息的地方，他們更要求在這里享受到最好的服務(wù),。換個(gè)角度,，站在客人的位置上考慮問題，你就不會(huì)這樣委屈不平衡了,。剛才你的行為是不對的,，和我一起去和客人道歉解釋一下吧,！”我有些不高興地望著她，心想：就算我錯(cuò)了,，知道就可以了,，還要去道歉，多沒面子,。我坐在椅子上沒有動(dòng),。這時(shí)領(lǐng)班似乎看出了我的想法，微笑著鼓勵(lì)我說：“敢于正視自己的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤,，向前跨出一步,，你會(huì)有完全不一樣的心境和感受,，同時(shí)也會(huì)得到一種嶄新的工作動(dòng)力,。”說完后她轉(zhuǎn)身出去了,，剩我一個(gè)人呆坐在休息室里,，想著班長對我說的這番話，又想起開始參加工作的誓言和信心,，最后我還是鼓足了勇氣來到房間門口,，打算主動(dòng)向客人解釋道歉?？捎橙胛已酆煹囊荒粎s是：領(lǐng)班正面帶微笑,，而大方得體的對客人說：“您好先生，非常抱歉剛才那位服務(wù)員是新參加工作的,，對您有冒犯之處請您多原諒,，我代她向您道歉對不起?！彼呎f,，邊恭敬的為客人送上了熱茶，而后又以嫻熟的服務(wù)技巧,，為客人整理房間,，這時(shí)客人有些不好意思的說：“都是我不好，把房間搞的太亂了,，應(yīng)該請你們原諒才對,，代我向剛才那位服務(wù)小姐說聲對不起，請她別介意我剛才說話時(shí)的態(tài)度,?！边@時(shí)站在門口的我臉一下子紅了起來，望著眼前剛剛發(fā)生的一切,，感觸很多,，不同的服務(wù)態(tài)度和處理方式得到了二種截然不同的效果,，這使我深深懂得用“心”去為客人服務(wù)，不但客人滿意,，我們自身也能夠從實(shí)踐工作中體味到這平凡崗位中的不平凡,。

轉(zhuǎn)眼間，時(shí)光飛快流逝,，雖然這件事已經(jīng)過去很長一段時(shí)間了,，但它卻始終深深的影印在我腦海里，不斷地鞭策我,、鼓勵(lì)我克服在工作中碰到的種種困難,，使我經(jīng)受住了一次次的考驗(yàn)。我們用規(guī)范得體的語言,、甜美的笑容,、端莊的儀表，為客人提供最好的服務(wù),，當(dāng)風(fēng)塵仆仆的客人入住賓館時(shí),，立時(shí)送上香巾，遞上熱茶和親切的問候,，當(dāng)在客人眼中看到一絲詢問的神情時(shí),，我們會(huì)馬上應(yīng)聲答復(fù)：“您好先生，我能為您做些什么,？”碰到多變的天氣,，外地客人很容易氣侯不適應(yīng)，這時(shí)我們會(huì)細(xì)心的提醒客人多加些衣服,，或別忘記帶上雨具,。這些細(xì)微的小事在工作中很多很多，但正是這些細(xì)微的小事,，匯聚出我們獨(dú)具特色,，細(xì)心體貼的服務(wù)。

政務(wù)服務(wù)演講稿篇九

大家好：我是來自煙柜組的xxx,，每天的我總是在殷切盼望中,、與顧客共同度過，用熱情,、真誠,、愛心去滿足顧客的需求。來到奧華已一年多,，在于奧華共同成長的歲月中,，我改變了許 多，看到一個(gè)個(gè)顧客成為奧華的老顧客,，忠實(shí)顧客,，聽到顧客對奧華的稱贊,，我非常的自豪。

我被我們的企業(yè)文化所吸引,、所感染,，對公司充滿感激之情。工作中,，服務(wù)好每一位顧客是我的責(zé)任和義務(wù),，讓每一位顧客滿意是我最大的心愿。上班時(shí)的我都是高高興興,，我把煩惱留在家里,，不允許個(gè)人的情緒影響工作，我用真誠和熱情來迎接每一位顧客,，顧客因此感受到快樂,，我也會(huì)為此而快樂。若是服務(wù)上銷售上由于自身的原因出現(xiàn)了失誤,，要立刻給顧客道歉,，快速的補(bǔ)救,，在最短的時(shí)間內(nèi)給顧客一個(gè)滿意的答復(fù),。

5月3日是周日，一位顧客走到柜臺前來說他是外地的來這看好友,，要送兩條煙,，問我山東名煙有哪幾種，那種賣的好,，口味好,，讓我給介紹介紹，然后我一一作了介紹,，最后他選中兩種煙,，讓我?guī)退弥饕饽膫€(gè)好，我沒有正面回答他的問題,，只說兩種賣的都很好,，這是兩種口味焦油量不一樣。恰巧當(dāng)時(shí)奧華搞活動(dòng)抽獎(jiǎng),，我給顧客詳細(xì)介紹了此項(xiàng)活動(dòng),，并預(yù)祝他中獎(jiǎng)，顧客很高興得到了這么多信息,，立即買下了那兩種口味的香煙,，還對我說謝謝，其實(shí)工作中沒有不滿的顧客,，只有不稱職的服務(wù),，顧客總是容易感動(dòng)的,。

每天的我們在人來人往中度過，重復(fù)著同樣的工作,，接待著不一樣的顧客,，在每一位顧客身上都能學(xué)到很多東西。我愛我們的奧華,，選擇了這份工作也就是選擇了服務(wù),，認(rèn)真工作，和奧華一起進(jìn)步,，成長,。為了我們奧華美好明天而共同努力！

我的演講完畢謝謝大家,！