總結的選材不能求全貪多、主次不分，要根據(jù)實際情況和總結的目的,，把那些既能顯示本單位,、本地區(qū)特點，又有一定普遍性的材料作為重點選用,，寫得詳細、具體,。相信許多人會覺得總結很難寫,？這里給大家分享一些最新的總結書范文，方便大家學習,。

員工績效工作總結篇一

3,、6月—12月，輪崗至總部工程管理部,，負責合同管理,、公文辦理、在建項目質量檢查,、在建項目建設信息收集,、匯總、分析以及領導交辦的其他工作,。辦理了20xx年度合同立項,、統(tǒng)計、審查,、變更,、備案工作、各種公文三十余項,、檢查報告等材料若干,。

4、心理調適能力：有較好的適應能力,，樂觀開朗,、積極主動;

5、調查研究能力：較能實事求是地發(fā)現(xiàn)問題,、研究分析問題并提出可行建議,。

工作態(tài)度態(tài)度積極主動，具有較好的宏觀意識,、團隊合作意識和服務意識,，能夠按領導要求完成工作。責任心強,，能夠積極采取措施或行動處理工作中遇到的問題,。較能吃苦，對自己要求嚴格，遵守公司各種規(guī)章制度,，廉潔自律,。

員工績效工作總結篇二

時光如梭，不知不覺中來*電信工作已有一年了,。在我看來,，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識,，時光已經流逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長,。經過一年來的工作和學習，對客服工作也由陌生變成了熟悉,。

1.立足本職,，愛崗敬業(yè)

作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”,。每當遇到繁雜瑣事,，總是進取、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時,，能毫無怨言地放棄休息時間,，做好工作計劃，堅決服從公司的安排,，全身心的投入工作,。

2.勤奮學習，與時俱進

理論是行動的先導,。作為電信基層客服人員,，我深刻體會到理論學習不僅僅是任務，并且是一種職責,，更是一種境界,。一年來我堅持勤奮學習，努力提高理論水*,，強化思維本事,，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自我,。

3.工作生活中體會到了細節(jié)的重要性,。

4.多與各位領導、同事們溝通學習,，取長補短,，提升自我各方面本事，跟上公司前進的步伐,。

很幸運能夠加入*電信客服部這個可愛而優(yōu)秀的團隊,，電信的文化理念,，客服部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動著我;讓我能夠在工作中學習,，在學習中成長;也確定了自我努力的方向,。此時此刻，我的目標就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我,、超越自我,，取得更大的提高!

——人事專員年度工作總結

人事專員年度工作總結

員工績效工作總結篇三

業(yè)務員月工資p=底薪a+硬性目標考核b+軟性目標考核c硬性目標考核b=（本月實際銷售額／本月計劃銷售額）100%×本月實際銷售額x？%軟性目標考核c的包括如下內容,，根據(jù)當月完成情況,，每項為0―5分，每l分折合,？元考核工資，即50分折合,？元,。

1、客戶檔案內容齊全,、單位名稱及主要負責人姓名準確無誤,。地址準確詳細，單位電話主要負責人手機號碼準確,，如有網站或電子郵箱,，需一同準確記錄每個重點客戶個人都要建立一個“a類客戶客情登記表”客戶資料發(fā)生變更后，要保證在15日內調整登記表相應內容,。

2,、與客戶做到雙向熟悉，熟記客戶客情關系卡中的內容,，隨口能說客戶基本情況,，尤其要知道重點客戶的興趣愛好近期的喜怒哀樂，最近業(yè)務進展和客戶見面時,，能相互叫出對方的名字（客戶至少能隨口說出你是誰,，代表的公司和所做的產品或者服務的名稱）

3、每周最少拜訪客戶1―2次對于a類客戶,，每周要求最少拜訪一次,，并且必須有明確的拜訪目的。

4,、每周最少幫客戶做一件事,，對于a類客戶，每周最少幫客戶一個忙,，或者解決客戶一個問題,、處理客戶一個投訴,、給客戶出一個主意了解客戶的一個需求，干一次活提供客戶顧問式行銷資料方案等,，總之要每周,，必須幫客戶做具體的一件事，這件事可以是客戶公司的公事,，也可是客戶個人的私事,。

5、客戶必須首薦（第一個推薦）你企業(yè)的產品或服務,?？蛻魺o論是面對下級還是直接顧客，都能夠第一個推薦我們的產品服務,，遇到要搞一些活動,，客戶總是第一想到我們客戶能夠了解我們產品及服務的特點、優(yōu)點,、賣點,。

6、及時快速反饋客戶意見建議市場競爭產品動向與競爭對手活動,。

7,、元旦春節(jié),、元宵節(jié),、清明節(jié),、五一節(jié)、端午節(jié),、中秋節(jié),、國慶節(jié)、感恩節(jié),、圣誕節(jié)等客戶生日客戶公司的重大節(jié)日重要日期,，必須與客戶以電話或者以手機短信方式溝通，特別注意的是：問候時一定要署名（格式為“公司名稱個人姓名”）要讓客戶知道是誰在關心他．問候他避免發(fā)生發(fā)短信問候客戶時,，客戶卻不知道是誰發(fā)的短信情況的發(fā)生,。

8、日,、周,、月計劃總結各項目規(guī)范內容完整，公司要求的各項報表按時完成上報,、內容全面準確,。

9、實事求是地提出改革改進的意見和建議,。

10,、公司領導臨時交辦的其他工作,。

獎勵目的：鼓勵員工認真工作、穩(wěn)定人心,，長期合作,，把自身的經濟收入個人發(fā)展與公司的長期發(fā)展目標相結合。

獎勵辦法：

1,、獎金總額：當年總銷售額的5%,，例如：當年完成總銷售1oo萬元則總獎金額度為1，000,，000元x5x=50,，000元。

2,、獎金發(fā)放對象：正式員工,，手續(xù)齊全長期工作的員工。

4,、期間的計算：個人工作期間和總銷售額期間均以當年1月1日起,，至當年12月31日止。

5,、獎金的發(fā)放時間：次年1月1日以后開始核算，春節(jié)前10天左右發(fā)放,。

1）,、第一個月，預計合作10家,。

2）,、第二個月合作30家。

3）,、第三個月合作80家（第四個月起每個月以80家為基礎）,。

4）、前二個月做為營銷基礎鋪墊,，預計第三個月后每個月每家介紹一個顧客,，第三個月后理發(fā)店介紹來院為100―120人。

員工績效工作總結篇四

,，是培訓中心站在新起點的一年,，也是努力壯大自己穩(wěn)扎穩(wěn)打尋求發(fā)展的一年。作為我自己而言,，這也是在薪酬管理工作崗位上剛剛起步的一年,，這一年里，在上級領導的指導下,、周圍同事的幫助下,，積極工作,，努力學習，認真完成了上級和中心領導交辦的工作任務,，力求盡善盡美,。下面，將我一年來的工作情況作一簡要總結,，具體如下：

一,、薪酬發(fā)放及日常薪酬管理工作

自從事薪酬管理工作以來，我嚴格遵守崗位保密制度的原則,，完成薪酬管理的各項工作,。認真做好每月的薪酬發(fā)放、薪酬統(tǒng)計工作,、考核統(tǒng)計工作,，并且在準確、及時發(fā)放薪酬工資的基礎上,，每月從oa中上傳當月工資單,，讓每位職工及時了解自己的工資及變動情況。在讓每位職工了解的同時也是對我個人工作的一種監(jiān)督,，督促自己在這個崗位上做的更加認真,、仔細。

認真按照中心制定的薪酬分配方案,，做好各項薪酬發(fā)放的具體工作,。一是認真按照各項考核辦法的要求發(fā)放薪酬及兌現(xiàn)加分獎勵，并以最快的速度到達職工手中,。二是做好薪酬清算的臺帳管理,，經常和同事合作聯(lián)系，做好薪酬總額的清算核對工作,；建立了薪酬收支臺帳,，并分門別類做好統(tǒng)計，隨時方便提供依據(jù),。還建立了職工個人薪酬發(fā)放明細臺帳,，全年每個人每發(fā)一分錢都可以有賬可尋，如遇職工需要,，可以隨時提供查詢,。

二、外聘職工薪酬發(fā)放及日常薪酬管理工作

截止20底,，共有外聘職工195人,，其中不包括外包外聘職工。外聘職工管理情況復雜,，工資結構多樣化,，不同崗位考核方法也不同,。對于勞務派遣職工，每月在薪酬發(fā)放工作中仔細,、細致測算,，力求精準，然后積極主動和省人才聯(lián)系,，發(fā)送到省人才,。由省人才測算社保需繳金額和管理費用完畢后進行核算和分門別類，與財務處和中洋公司密切聯(lián)系,，保障職工薪酬能準時發(fā)放,。同時，也根據(jù)其績效考核情況測算績效工資部分并精確發(fā)放,。對于簽訂勞務協(xié)議的外聘職工,，認真按照管理辦法要求，做好薪酬及績效考核發(fā)放的具體工作,，以最準確的數(shù)據(jù),、最快的速度，將薪酬測算出來到財務處,，確保了薪酬發(fā)放的及時和暢通,。

三、完成各項工資清查工作和報表工作

接上級要求,，2017年統(tǒng)計清查工作繁重復雜,。今年，我完成退休職工津貼補貼清查工作,、2010在職津貼補貼清理上報工作,、交通部直屬單位勞動工資統(tǒng)計報表清查上報工作及交通部直屬單位勞動工資統(tǒng)計年報工作,。這些統(tǒng)計工作政策性強,，數(shù)據(jù)要求精確，內容繁瑣復雜,，我加班加點查詢各種資料,，確定各項數(shù)據(jù)，明確分類,、細致匯總,、精益求精，較好地完成了領導安排的此項工作任務,。

四,、薪級工資，公積金,、個稅等測算發(fā)放工作

算并實施,，有效保障了職工福利的準時發(fā)放,。

五、工資檔案的整理核查校對工作

平時做好日常工作以外,，對于職工工資檔案,，還需要進行大批量的篩查和核對整理。這項工作政策性高,，要求不能有任何失誤,，我在做好其他工作的同時，翻閱大量過去的工資檔案資料及人員數(shù)據(jù)庫,，精確時間,、級別等各方面數(shù)據(jù)，做好工資檔案的整理工作,。

六,、職工保險的繳納工作

根據(jù)要求，為每位簽訂合同的員工繳納了養(yǎng)老,、生育,、工傷、醫(yī)療,、失業(yè)保險,，根據(jù)其收入水平為社保局提供數(shù)據(jù)，并對其個人繳納部分進行準確測算,。

七,、評估費等核算發(fā)放工作

作為集船員考試、職工培訓,、黨校教育,、船員培訓和搜救訓練齊頭并進，多功能,、可持續(xù)的發(fā)展的培訓中心,，工作任務繁重，分類也多,，每月的船員評估費,、教師課酬等都有很大的金額數(shù)據(jù)。作為一名薪酬管理員,，核算這些數(shù)據(jù)也是我日常工作中的一項,。我認真根據(jù)管理辦法，細致的核算評估費,、課酬,、監(jiān)考費等多項數(shù)據(jù)，并及時發(fā)放到員工手中。

八,、臨時用工薪酬管理工作

進行統(tǒng)計并備檔,。

九、協(xié)助完成其他相關人事工作

人教處日常工作多樣化,，在平日中,，我也會協(xié)助同事去完成本部門的其他各項工作任務。例如按照年初制定的培訓計劃,，協(xié)助人教處同事組織了本部門及其他各部門的崗位職責,、工作流程、工作標準等各方面的學習,，并且通過考試的形式檢驗了學習成果,，很好的完成了各項培訓計劃的實施。例如在2017年軍訓會操中,，和其他同事一起在半軍事化會操拍攝中做好前期準備和后期工作,，并在其他職工離開、所有工作結束后做好收尾工作等等,。

薪酬管理工作是一項細致的工作,，關系著職工的切身利益，需要嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和踏實的工作作風,。在為職工服務上,，我堅持給一片微笑，一聲問候,，需要我辦的事項,，及時給予辦理，不能辦理的事項,，做好解釋和溝通,。2017年，我認真遵守各項規(guī)章制度,，在領導和同事的幫助下順利完成了各項工作,。但是，工作中仍需繼續(xù)精進業(yè)務,，彌補不足,，不少地方有待提高增強,。在也對自己提出了新的要求和改進：努力學習文件精神,，掌握業(yè)務知識，提高業(yè)務技能,，爭取在完成基礎工作的基礎上,，能夠給領導提供更多更好的合理化建議；虛心接受領導、同事的指導,，完善自我,，更好的為所有職工做好人力資源的后勤保障工作。

1.主管2014工作總結

2.行政主管工作總結

3.超市主管工作總結

4.物流部主管工作總結

5.公司主管工作總結

6.部門主管2015工作總結

7.保潔主管工作總結

8.會計主管工作總結

9.生產主管的月度工作總結

10.主管試用期工作總結

員工績效工作總結篇五

20xx年,，我堅持自覺加強理論學習,，認真學習專業(yè)知識操作知識，刻苦鉆研業(yè)務知識,，努力提高理論知識和業(yè)務工作水平,。遵紀守法，努力工作,，認真完成領導交辦的各項工作任務,，在同事們的關心、支持和幫助下,，思想,、學習和工作等方面取得了新的進步。現(xiàn)總結如下：

（一）,、嚴于律已,，自覺加強自身鍛煉，自身修養(yǎng)和政治思想覺悟進一步提高,。

一年來,，我始終堅持認真做好本職工作。工作積極主動,，勤奮努力,，不畏艱難，盡職盡責,，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻,。

（二）、強化專業(yè)知識和業(yè)務學習,，不斷提高自身綜合素質

我重視加強專業(yè)知識和業(yè)務知識學習,，在工作中，堅持一邊工作一邊學習操作,，不斷提高自身綜合素質水平,。

（三）、努力工作,，按時完成工作任務

一年來,，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力,，在自己平凡而普通的工作崗位上,，努力做好本職工作。在具體工作中，我努力做好服務工作,，當好參謀助手：

一,、是認真學習專業(yè)的監(jiān)控和工程知識及atm技術，收集各項信息資料,，全面,、準確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題,，總結工作經驗,，及時向領導匯報，讓領導盡量能全面,、準確地了解和掌握最近工作的實際情況,，為解決問題作出正確的決策。

二,、是領導交辦的每一項工作,，分清輕重緩急，科學安排時間,，按時,、按質、按量完成任務,。對網點的工程進度按規(guī)定時間內完工,，即便是加班加點也要按時完工不影響網點正常搬遷工作。

三,、是在接待各網點客戶申報故障工作,，堅持按照工作要求，積極接待客戶,、認真聽取客戶申報故障的問題,，提出的要求、建議,。同時對客戶的要求解決,、但一時又解決不了的問題認真解釋，耐心做好客戶的思想工作,，讓客戶理解與支持我公司的工作,。在領導和同事們的關心、支持和幫助下,，今年各項服務工作均取得了圓滿完成任務的好成績,，得到領導肯定。

員工績效工作總結篇六

不知不覺,，0年已接近尾聲,，自己從事人力資源工作已有兩年半的時間了，而作為薪酬管理員,，也有1年半的時間了,。2014年，對于我們企業(yè)來說,，正處于一個坎上,，由于企業(yè)融資越來越困難，企業(yè)生產舉步維艱,，公司內外部經營狀況急劇惡化,，在0年當中，企業(yè)人工成本下降明顯,，員工工資水平也出現(xiàn)下滑,。在這種經濟條件下，作為人力資源部的一員,，除了正常的工作以外,，開始關注企業(yè)周邊環(huán)境和企業(yè)的薪酬狀況，并做好記錄,，為集團薪酬決策提供依據(jù),。另外，加強對本企業(yè)內部工資分配方案的整理和規(guī)范工作,，力圖真正做到公正,、公平。同時對集團工資分配進行統(tǒng)計分析,，掌握好第一手資料,，及時了解員工工資水平，及時與相關部門做好溝通,，真正留住集團的核心關鍵人才,。工作中存在的問題：

1、每月工資定額制作時,，出現(xiàn)數(shù)據(jù)不準確,，人員不對稱的問題。在今后的工作中,，要認真核對各單位報送的工資資料,，及時與各單位溝通協(xié)調，以保證信息的準確和數(shù)據(jù)的完整,。

2,、每月工資定額審批表及各單位報送的工資報表未能按照時間進度完成。在今后的工作中要合理安排時間,，提高工作效率,，主動和各單位溝通并督促其按時完成工資報表,，在工作中分清主次，抓住重點,。

3,、審核各單位工資報表不夠仔細。平時工作多仔細,，不能掉以輕心,，要腳踏實地地工作，數(shù)據(jù)一定要核實清楚,，不能馬馬虎虎,，急于求成。

4,、調研工作不夠深透,，專業(yè)學習不夠，我是半路開始從事工資方面的工作的,，對數(shù)據(jù)缺乏敏感性,，為了能夠及時跟上同事的腳步，在平時的工作的過程中要不斷學習業(yè)務知識,，加強自身素質,，提高專業(yè)知識水平。虛心向身邊的人學習,，學習他們的工作經驗,，提升自身的工作水平。

5,、工作中不注重細節(jié),。工資員的工作要求自身要嚴謹，數(shù)據(jù)要準確,。因此在今后的工作中要增加自己對工作的關注度,，提升工作的使命感，認真對待工作中的每一件事,。工作中要注意自己的一言一行,，以友善的態(tài)度對待每位咨詢者，努力維護整個部門的形象,。

業(yè)務工作越來越熟悉,，有時候難免會出現(xiàn)麻痹大意的情況。作為薪酬管理員,，工資是一個非常敏感的話題,，工資數(shù)據(jù)的準確、公平將很大程度上影響企業(yè)的穩(wěn)定性,，因此,，要做好工資數(shù)據(jù)的審核和統(tǒng)計工作,。同時，要加強對薪酬管理知識的學習,，完備自己的知識儲備庫,，真正用理論武裝自己的頭腦。希望自己在以后的工作中再接再厲,，更上一層樓,。

員工績效工作總結篇七

績效考核是公司發(fā)展轉型的重要工具,，是實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的指揮棒,，是激勵約束機制能夠高效持續(xù)運行的基礎保證，關于員工的工作總結怎么寫呢,？下面是本站小編整理的一些關于20xx年度員工績效考核工作總結,，供您參閱。

20xx年度工作即將結束,，新的一年將來臨,。為了更好地做好以后的工作，總結經驗,。吸取教訓,。本人特就前段時間的個人學習工作情況總結。20xx年自覺加強理論學習,，刻苦鉆研業(yè)務知識,，努力提高理論知識和業(yè)務工作水平。遵紀守法,，努力工作,，認真完成領導交辦的各項工作任務，在同志們的關心,、支持和幫助下,，思想、學習和工作等方面取得了新的進步,。

現(xiàn)總結如下：

政治思想方面：思想積極進步,，政治覺悟高。解放思想,，實事求是,，與時俱進，能夠辯證,、理性地看待工作和問題,。在當今社會教育發(fā)展的形勢下，本人一直在各方面嚴格要求自己,，努力地提高自己的各方面的能力,，以便使自己更快地認清發(fā)展的形勢,。勇于解剖自己、分析自己,、正視自己,，提高自身素質。

一,、德方面

作為一位教師我很清楚,，自己的教學思想和教育觀直接影響自己的教學方向、教學方法等,。所以,，本人能夠認真學習新的教育理論，及時更新教育理念,。教師是“人類靈魂的工程師”,，因此教師必須抓好兩項工作即教好書、育好人,。要育好人絕非一件簡單的事情,，教師首先要做好表率即為人師表。在生活中,，我扮演著多重身份：做學生的好老師,、做學生的“好家長”、做學生的好朋友,、做學生的心理醫(yī)生,，關注學生的健康成長，不體罰或變相體罰學生,，不侮辱學生人格,。課堂上，我時刻注意規(guī)范自己的教學行為,。課后,，我經常走進教室，與學生一起參加課外活動,，加強與學生的溝通交流,。當學生遭遇挫折時，適時地給予學生鼓勵,，與學生一起分享自己的成長故事,，以自己的人生經歷去感化、教育學生,。

二,、能方面

教好書是教師的基本職責之一，在教學工作方面,，我爭取多聽課,，從中學習別人的長處,，領悟其中的教學藝術。每上一節(jié)課,，我都做好充分的準備,，我的信念是決不打無準備的仗。在教學中,，認真?zhèn)湔n,，認真閱讀各種教科參考書，認真編寫好

教案

在工作中,，我遵守每一項

規(guī)章制度

依據(jù)《聯(lián)績考核暨干部績效考核工作的安排意見》文件精神,，為正確評價我局干部職工的履責情況和工作績效,，嚴格獎懲規(guī)定，激勵干部在崗盡責,、干事創(chuàng)業(yè),，結合實際,，經局領導班子研究決定，制定了《局機關干部職工履責和績效考核工作實施方案》,，現(xiàn)就我局年度考核情況總結如下：

一,、加強領導、全面動員,。為開展好我局績效考核工作,，局黨組高度重視，召開多次黨組會議,，認真研究《聯(lián)績考核暨干部績效考核工作的安排意見》,，并結合《年度責任體系建設黨政機關干部履責和績效考核工作的通知》文件精神，制定了《局機關干部職工履責和績效考核工作實施方案》,，由局一把手親自抓,、親自管。并通過召開全局大會,，明確提出,，三點要求：一是局機關民主成績占30%，基層民主評議占30%,，領導班子評議占40%;二是對科室進行績效考核,，評選2個優(yōu)秀科室;三是評選結束后，要對優(yōu)秀公務員和先進科室進行表彰,，并對排名靠后的同志進行誡勉談話,。

二、制定標準,、凸現(xiàn)績能,。為進一步激勵干部在崗盡責、干事創(chuàng)業(yè)的精神,，對考核量化標準的基礎上重新進行了修訂德,、能、績考核分數(shù),，分別達到24分,、24分和28分，更加注重績效考核,，并提出了五個方面,、十項內容、二十七條具體標準,。

三,、規(guī)范程序、科學打分。嚴格考核程序,，采取總結述職,、民主評議(分兩項內容，機關干部職工評議和基層單位評議),、領導班子集體研究等并對各環(huán)節(jié)提出明確要求：一是總結述職：科室負責人要按照科室職責和年初工作目標任務代表科室進行總結述職,。每名干部要按照

崗位職責

四、評定結合,、獎優(yōu)促劣,。召開北辰區(qū)安監(jiān)局干部績效考核民主評議會議,，全局干部,、3名工勤及鎮(zhèn)街代表參加，局每名干部逐一按照崗位職責和年初確定的工作目標進行個人總結,，并在全局述職,，當場下發(fā)《局干部績效考核民主評議表》28份，現(xiàn)場由全局干部職工及基層代表進行民主測評打分,。民主評議結束后,，收回28份。結合民主評議情況,，局領導班子召開會議,，根據(jù)民主情況及日常表現(xiàn)，最終確定兩名同志為我局年度優(yōu)秀公務員,，其他干部均為稱職,，三名工勤均為合格。對于排名靠后的同志,，局領導班子成員已分別進行了誡勉談話,，提出了不足和整改意見。

共

2

1

1

2

員工績效工作總結篇八

為解決當下問題(體現(xiàn)當下優(yōu)先),、提高公司全員的主動 性,、達成公司的既定目標，公司提出全面推進全員績效管理 工作的績效管理辦法,，在公司各高層管理人員的領導下,，結 合公司經營管理目標，首先在公司中層管理人員中進行了試 行?，F(xiàn)將2011年度9月以來績效考核工作試行情況匯報如 下：

錢的成就感,；新辦法在月初確定被考核人本月的績效工作目

競爭力，即主動發(fā)現(xiàn)問題,、思考問題,、解決問題的技能。2,、績效考核的機構設置

新辦法成立了績效管理推進與監(jiān)督小組,，對每月部門

形成的 kpi指標進行審查、提審,、核準,、監(jiān)督、公示,、整理

小組保證了保證績效管理工作的 公正,、公開、透明,、有效,。3、月度績效會議

1,、績效考核試行中仍存在細節(jié)問題,，被考核人仍有不少疑問，如：可否根據(jù)部門間工作量等不同設定各部門績效系數(shù),；績效計劃任務約定時間節(jié)點部分完成,，是按完成率計部分還是計零分；因不控外因績效計劃任務不能完成,，申請調整后是否視同完成,；申請調整后的績效任務與原計劃績效的分值是否應該相同等。整改措施：公司執(zhí)行總裁與行政總監(jiān)繼續(xù)完善新辦法,，并進行全員宣貫,，加大“三種溝通”的溝通力度，克服理解偏差,、溝通不暢等問題,。同時,，績效管理推進與監(jiān)督小組和要認真全面履職：對不合規(guī)的資料打回并指導、服務（對不及時配合提交合規(guī)資料造成的影響由被考核人自負）,；及時完成績效調整申請,、意外績效申請等的評定并反饋結果；不能評判等及時提交績效管理領導小組討論決策,。

2,、月度關鍵指標、意外（增值）績效指標及其他具體操作具有很大的主觀性,。整改措施：各分管領導與部門負責人面談商定和評定月度關鍵績效計劃及意外績效時,，應履職盡責，對總經理負責,，站在企業(yè)的高度,，堅持原則，做出客觀公正的評價,；被考核人本人制定月度關鍵績效計劃科學,，一是基于公司推行的“為自己干”、“人性化管理”,、相信凌天人在工作中都會體現(xiàn)出“我想干,、我要干、我能干好”的“自覺行為”,，二是公司的績效管理系統(tǒng),、完善、全面,、務實,；被考核人本人制定月度關鍵績效計劃并不意味著被考核人自己說了算，一是其計劃必須服從公司的年季月目標,，二是被考核人必須遵守公司屬級管理原則,、管理服從原則，下級必須服從直接上級指令,，在與上級績效計劃確定、考評溝通達不成一致時以上級意見為準,。

3,、部分考核小組人員不夠專業(yè)，對考核標準還有待進一步學習和貫徹,。整改措施：對各專業(yè)考核組成員進行培訓,，并根據(jù)現(xiàn)工作實際、工作性質對部分人員進行調整,。

光陰似箭,，時間如梭。轉眼間已到2013年尾了，回首到公司的小半年,，內心不禁感慨萬千,。在各位領導的幫助帶領和同事的共同奮斗下，經過了自己的積極努力,，使我順利地完成本職工作的同時,，也經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我這個成長的平臺,，令我在工作中不斷的學習,，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能,。以下就是我今年的工作總結：

一,、工資核算及發(fā)放工作

年10月將正恒公司人員檔案從集團順利轉出并進行存檔。

2.同時完成成都銀行工資卡開卡工作,。辦理人員批量開卡工作,，共計17人。

3.順利完成8月-12月工資核算與發(fā)放,。8月份5人計發(fā)33316元(應發(fā));9月份9人計發(fā)元(應發(fā));10月份17人計發(fā)元(應發(fā));11月份18人計發(fā)元(應發(fā));12月份20人計發(fā)元(應發(fā));共計69人次計發(fā)元(應發(fā)),。二、社會保險方面的工作 1.社會保險開戶工作,。

2013年11月養(yǎng)老保險參保共3人計元;12月社會保險共7人計元;共計10人次元,。3.社會保險增減及轉移工作。

隨著公司的快速發(fā)展,，不斷有新員工入職,，在入職員工勞動合同與保密協(xié)議的簽訂等一系列工作上，正式用工勞動合同與保密協(xié)議簽訂率均為100%,，較好地完成了任務,。勞動合同與保密協(xié)議簽訂人數(shù)如下：

8月： 4人簽訂勞動合同、1人簽訂保密協(xié)議;9月： 4人簽訂勞動合同;10月：8人簽訂勞動合同,、2人簽訂保密協(xié)議;11月：1人簽訂勞動合同;12月：2人簽訂勞動合同,、1人簽訂保密協(xié)議;共計：19人簽訂勞動合同、4人簽訂保密協(xié)議,。

四,、公司制度方面的工作

1.按時完成新入職員工的oa賬號申請，協(xié)助員工使用oa操作系統(tǒng),。公司現(xiàn)所有在職員工均已正常使用oa系統(tǒng),。

2.完成領導交辦的其他臨時性工作。

一,、概述

4,、銷售支持人員：營銷中心的培訓,、商品、企劃,、物流等人員績效考核分：最低85分,，最高98分，平均95分（25人）,，其中96分以上14人,，占比56%。管理評價分：最低77分,，最高98分,，平均92分（25人），其中96分以上8人,，占比32%,。5、銷售督導/ad人員：含芭蒂娜和卡拉佛的督導,、區(qū)長,、ad主管、ad,，該項 僅對管理評價分進行對比（三）考核結果分析：

從上表可看出,，各中心/部門在評分中，各部門之間的等級評分比例是不合理的,，公司的績效考核體系亟需引入考核糾偏機制,，盡可能地避免評分偏差和保證各中心/部門間的評分趨于整體平衡，保障績效考核的公正,、公平性,。

三、問題與建議（一）指標體系 問題：

致指標權重設置不合理,，表現(xiàn)在同一指標,，相近職位權重不一、上下級職位相同指標權重不一,，最后在客觀上導致評分偏差評分標準不一,。建議：

1、重新梳理各部門崗位的績效標準,，建立以kpi為導向的績效體系,，各崗位的指

性指標的考核，特別是能力,、態(tài)度方面的。員工能力和態(tài)度（長期形成短時間無法改變）的優(yōu)劣最終會體現(xiàn)在具體工作中,，只要嚴格把握kpi指標,，就能夠間接衡量員工的能力與態(tài)度,，并且這比單純對“能力和態(tài)度”進行評分更具有說服力，更具有現(xiàn)實意義,。（二）考核過程 問題：

1,、認識問題。許多人員認為績效考核工作是件“麻煩事”,，或認為績效考核是公

屬的考核成績非常的接近,，以此來顯示自己的“公平”。實際上“平均績效”會成為績效較好的員工放棄繼續(xù)努力工作的直接原因,，同時也讓績效不好的員工永遠不改變不努力工作的態(tài)度,，一些部門考核者不愿意花時間精力去了解真實的考核情況草草打分。3,、各部門的考核具有“保護性”,。希望下屬員工拿到全部或比較高的考核工資。

其實這種“保護性”考核,，打擊了績效較好的員工的積極性,，只是保護了績效不好的員工的利益。建議：

1,、重新修訂《績效管理制度》,，明確績效考核的操作的流程、主要事項及評分要