當(dāng)我們有一個(gè)明確的目標(biāo)時(shí)，我們可以更好地了解自己想要達(dá)到的結(jié)果，并為之制定相應(yīng)的計(jì)劃,。怎樣寫計(jì)劃才更能起到其作用呢？計(jì)劃應(yīng)該怎么制定呢,？這里給大家分享一些最新的計(jì)劃書范文,，方便大家學(xué)習(xí),。
的信訪工作總結(jié)和計(jì)劃篇一
今年我縣的網(wǎng)上信訪工作在上級(jí)部門和縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）和縣直相關(guān)部門的支持配合下,，妥善處置和協(xié)調(diào)解決了群眾網(wǎng)上來信來訪問題，為縣委政府和全縣人民群眾排憂解難,，依法,、及時(shí),、就地處理了群眾反映的'問題，做到了件件有著落,，事事有回音,，且沒有發(fā)生因工作滯后或其他原因而導(dǎo)致的重復(fù)上訪和到信訪局再次上訪，為營造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境做出了積極努力?，F(xiàn)將一年來網(wǎng)上信訪工作開展情況總結(jié)如下：
一,、基本情況
20__年我局共接到網(wǎng)上信訪件16件。其中求決類10件,，占信訪總量的62.5,；意見建議類3件，占信訪總量的18.8,；申訴類1件,，占信訪總量的6.3；揭發(fā)控告類2件,，占信訪總量的12.5,。按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”,，“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的原則，所有的信訪件都已轉(zhuǎn)相關(guān)職能部門辦理,，并回復(fù)了上訪人,。
二、工作開展情況
（一）高度重視,，安排部署網(wǎng)上信訪工作,。一是成立了網(wǎng)上信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由單位一把手負(fù)總責(zé),，分管副局長具體抓,，單位其他同志為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，局辦公室具體處理群眾網(wǎng)上來信來訪工作,；二是把網(wǎng)上信訪工作納入單位年度工作計(jì)劃,，一起安排，一起部署,；三是落實(shí)了一定工作經(jīng)費(fèi)作為網(wǎng)上信訪工作經(jīng)費(fèi),；四是專門配備了網(wǎng)上信訪工作所需的電腦、打印機(jī),、復(fù)印機(jī)和掃描儀等設(shè)備,。
（二）規(guī)范操作，網(wǎng)上信訪工作有序開展,。一是查實(shí),。每天由專人負(fù)責(zé)查實(shí)是否有網(wǎng)上信訪件,；二是分類。接到信訪件后,，局辦公室及時(shí)對(duì)問題進(jìn)行審核分類,；三是報(bào)批。先由局辦公室對(duì)信訪件提出初步意見,，報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)簽字,，然后報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)（重要信訪件報(bào)縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)）簽批,；四是辦理,。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的簽批，轉(zhuǎn)相關(guān)職能部門辦理,。五是回復(fù),。職能部門在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦理完結(jié)后將辦理結(jié)果回復(fù)縣信訪局，然后由縣信訪局審核后及時(shí)回復(fù)上訪人,。
三,、存在問題
一是由于我單位人員較少，事情多,，網(wǎng)上信訪工作有滯后現(xiàn)象,；
二是個(gè)別部門對(duì)網(wǎng)上信訪件的辦理重視不夠；
三是網(wǎng)上信訪工作的性質(zhì),、作用和相應(yīng)職能還不為多數(shù)人了解,，且由于條件的限制，對(duì)群眾從網(wǎng)上反映問題有所制約,。
四,、下步工作打算
（一）按照新時(shí)期網(wǎng)上信訪工作的要求，進(jìn)一步加大對(duì)網(wǎng)上信訪工作的宣傳力度,。
充分利用網(wǎng)絡(luò),、媒體和政府信息公開等平臺(tái)，加大對(duì)網(wǎng)上信訪工作的宣傳力度,，讓更多的群眾了解網(wǎng)上信訪的作用,、性質(zhì)和功能，引導(dǎo)群眾依理,、合法地從網(wǎng)上表達(dá)合理訴求,，維護(hù)自身合法權(quán)益，從而方便,、快捷地為群眾解決困難與問題,，也減少群眾親自來訪帶來的不便，為縣委、縣政府排憂解難,。
（二）克服困難，開拓創(chuàng)新,，推動(dòng)網(wǎng)上信訪工作再上新臺(tái)階,。
克服信訪局人少事多的情況，努力開創(chuàng)網(wǎng)上信訪工作新局面,，使網(wǎng)上信訪工作再上新臺(tái)階,。
二〇〇九年十二月三十日
的信訪工作總結(jié)和計(jì)劃篇二
半年來，我村信訪工作按照年初計(jì)劃全面推進(jìn),，階段性目標(biāo)任務(wù)全面完成,，來信來訪形式持續(xù)好轉(zhuǎn)。越級(jí)訪,、集體訪,、重復(fù)訪、串聯(lián)訪,、違規(guī)訪基本上沒有,。
一、來信來訪基本情況
1,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，成立組織:為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)我村信訪工作領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)調(diào)整曙光村村信訪工作領(lǐng)導(dǎo)組,，以村主要負(fù)責(zé)人為組長,，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長，其他兩委主要成員為成員的堅(jiān)強(qiáng)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)組,。
2,、制定計(jì)劃，落實(shí)責(zé)任:年初經(jīng)村研究村兩委通過,，根據(jù)上級(jí)部門有關(guān)文件精神和工作要求,，并結(jié)合我村的實(shí)際，制定了切實(shí)可行的曙光村信訪工作計(jì)劃,。堅(jiān)持“分級(jí)管理”和“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的原則，進(jìn)一步明確包案制,，做到包調(diào)查,、包處理、包落實(shí),、包穩(wěn)控的具體包案責(zé)任,。
3、建立健全各項(xiàng)制度:根據(jù)信訪工作的要求,，并結(jié)合實(shí)際,，進(jìn)一步完善了信訪工作制度,、信訪信息員聯(lián)絡(luò)制度、信訪接待制度,、回訪制度,、陪訪制度以及來信來訪人員須知等，同時(shí)做到制度上墻,。通過對(duì)各種信訪制度的健全和完善,，有效地推進(jìn)了我村的信訪工作。
4,、暢通信訪渠道,，健全信訪信息網(wǎng)絡(luò)機(jī)制：經(jīng)村民代表會(huì)和黨員會(huì)議，精心挑選了各片的村民代表,、黨員等精兵能將做為信訪信息員,，信訪信息員具有能動(dòng)性和普及性，暢通和拓寬了信訪渠道,。同時(shí)完善了民意所求表達(dá)平臺(tái),，完善了快速報(bào)送信息和調(diào)處機(jī)制，做到了早預(yù)測(cè),、早分析,、早報(bào)告、早介入,。
5,、健全了《維穩(wěn)工作預(yù)案》和《重大件應(yīng)急處置預(yù)案》：對(duì)突發(fā)性和越級(jí)上訪事件，立即啟動(dòng)以上預(yù)案,，形成信息通報(bào)迅速,，責(zé)任到位迅速，上下合力化解矛盾的有效機(jī)制,。
6,、加強(qiáng)信訪工作的宣傳力度：以板報(bào)、宣傳單等形式,，開展《信訪條例》等相關(guān)法律法規(guī)的宣傳活動(dòng),，并以案釋法，引導(dǎo)群眾依法有序的信訪,。
8,、認(rèn)真做好信訪接待工作：對(duì)每一位來訪人做到：熱情接待、文明辦信,、規(guī)范登記,、及時(shí)調(diào)解、及時(shí)回訪、認(rèn)真歸檔,。嚴(yán)肅處理每一個(gè)熱點(diǎn),、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問題,，做到“件件有著落,、事事有回音”。
三,、下半年工作重點(diǎn)
總體安排是：全面完成十項(xiàng)任務(wù)、深入開展兩項(xiàng)搜索,、嚴(yán)肅抓好三項(xiàng)考核,。“十項(xiàng)任務(wù)”是村信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組年初計(jì)劃要完成的十項(xiàng)工作：“兩項(xiàng)探索”是群眾工作部的職能建設(shè)和運(yùn)作機(jī)制探索,、“幫扶式信訪管理”的理論和實(shí)踐探索：“三項(xiàng)考核”是信訪工作目標(biāo)責(zé)任制考核,、社會(huì)治安綜合治理目標(biāo)責(zé)任制考核、行政績效考核,，要確保三項(xiàng)考核繼續(xù)位于全鎮(zhèn)前列,。
的信訪工作總結(jié)和計(jì)劃篇三
今年我縣的網(wǎng)上信訪工作在上級(jí)部門和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）和縣直相關(guān)部門的支持配合下,，妥善處置和協(xié)調(diào)解決了群眾網(wǎng)上來信來訪問題，為縣委政府和全縣人民群眾排憂解難,，依法,、及時(shí)、就地處理了群眾反映的問題,，做到了件件有著落,，事事有回音，且沒有發(fā)生因工作滯后或其他原因而導(dǎo)穿越小說網(wǎng)***致的重復(fù)上訪和到信訪局再次上訪,，為營造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境做出了積極努力?，F(xiàn)將一年來網(wǎng)上信訪工作開展情況總結(jié)如下：
一、基本情況
二,、工作開展情況
（一）高度重視,，安排部署網(wǎng)上信訪工作。一是成立了網(wǎng)上信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由單位一把手負(fù)總責(zé),，分管副局長具體抓，單位其他同志為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組,，局辦公室具體處理群眾網(wǎng)上來信來訪工作,；二是把網(wǎng)上信訪工作納入單位年度工作計(jì)劃，一起安排，一起部署,；三是落實(shí)了一定工作經(jīng)費(fèi)作為網(wǎng)上信訪工作經(jīng)費(fèi),；四是專門配備了網(wǎng)上信訪工作所需的電腦、打印機(jī),、復(fù)印機(jī)和掃描儀等設(shè)備,。
（二）規(guī)范操作，網(wǎng)上信訪工作有序開展,。一是查實(shí),。每天由專人負(fù)責(zé)查實(shí)是否有網(wǎng)上信訪件；二是分類,。接到信訪件后,，局辦公室及時(shí)對(duì)問題進(jìn)行審核分類；三是報(bào)批,。先由局辦公室對(duì)信訪件提出初步意見,，報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)簽字，然后報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)（重要信訪件報(bào)縣委,、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)）簽批,；四是辦理。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的簽批,，轉(zhuǎn)相關(guān)職能部門辦理,。五是回復(fù)。職能部門在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦理完結(jié)后將辦理結(jié)果回復(fù)縣信訪局,，然后由縣信訪局審核后及時(shí)回復(fù)上訪人,。
三、存在問題
二是個(gè)別部門對(duì)網(wǎng)上信訪件的辦理重視不夠,；
三是網(wǎng)上信訪工作的'性質(zhì),、作用和相應(yīng)職能還不為多數(shù)人了解，且由于條件的限制,，對(duì)群眾從網(wǎng)上反映問題有所制約,。
四、下步工作打算
（一）按照新時(shí)期網(wǎng)上信訪工作的要求,，進(jìn)一步加大對(duì)網(wǎng)上信訪工作的宣傳力度,。
充分利用網(wǎng)絡(luò)、媒體和政府信息公開等平臺(tái),，加大對(duì)網(wǎng)上信訪工作的宣傳力度,，讓更多的群眾了解網(wǎng)上信訪的作用、性質(zhì)和功能,，引導(dǎo)群眾依理,、合法地從網(wǎng)上表達(dá)合理訴求,，維護(hù)自身合法權(quán)益，從而方便,、快捷地為群眾解決困難與問題,，也減少群眾親自來訪帶來的不便，為縣委,、縣政府排憂解難,。
（二）克服困難，開拓創(chuàng)新,，推動(dòng)網(wǎng)上信訪工作再上新臺(tái)階,。
克服信訪局人少事多的情況，努力開創(chuàng)網(wǎng)上信訪工作新局面,，使網(wǎng)上信訪工作再上新臺(tái)階,。
的信訪工作總結(jié)和計(jì)劃篇四
今年以來，我院堅(jiān)持對(duì)處理涉法信訪工作高度重視,，積極采取得力措施，有力地推動(dòng)了信訪工作的良性發(fā)展,。特別是自《信訪條例》頒布實(shí)行以來,，我院對(duì)貫徹落實(shí)條例工作高度重視，專門召開黨組會(huì)議學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)條例精神,，并組織召開全體干警會(huì)議,，采取積極措施貫徹落實(shí)《信訪條例》，推動(dòng)了我院信訪工作的深入開展,。接到區(qū)委,、區(qū)政府《關(guān)于做好迎接**年度市區(qū)信訪工作檢查考核的通知》后，我院黨組十分重視,，立即安排班子分管信訪的負(fù)責(zé)同志,，組織專人對(duì)我院**年信訪工作情況進(jìn)行了自查，現(xiàn)將我院今年以來有關(guān)信訪工作情況匯報(bào)如下：
一,、 切實(shí)提高思想認(rèn)識(shí),，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹條例精神
神深入人心，推動(dòng)了信訪工作的規(guī)范化,、法制化進(jìn)程,。
二、強(qiáng)化制度落實(shí),，扎實(shí)推進(jìn)信訪案件的規(guī)范化處理
我院對(duì)貫徹落實(shí)省市區(qū)委各項(xiàng)信訪案件處理規(guī)程,、制度十分重視，并注意結(jié)合法院信訪工作實(shí)際,，建立實(shí)施符合涉法信訪案件規(guī)律的具體制度,，從而使涉法信訪案件的處理更加規(guī)范化,。
一是實(shí)行信訪接待聽證實(shí)施辦法，健全完善信訪工作程序,。為深入落實(shí)好省處理信訪群眾來信,、來訪和督察督辦等三個(gè)規(guī)程，我院制定實(shí)行信訪接待聽證實(shí)施辦法,，對(duì)案件接訪聽證的程序操作和責(zé)任落實(shí)給予明確規(guī)定,，對(duì)信訪案件全部實(shí)行合議庭公開聽證，形成了規(guī)范透明的信訪工作氛圍,。同時(shí),，負(fù)責(zé)處理信訪案件的紀(jì)檢組、監(jiān)察室,、立案庭堅(jiān)持落實(shí)辦信工作“三見面”制度,，及時(shí)和信訪人、承辦庭室,、案件承辦人“三見面”,，對(duì)有效做好息訪工作，遏止信訪案件上升和重復(fù)發(fā)生起到了積極作用,。
二是落實(shí)信訪案件分類督辦制度,，妥善處結(jié)信訪案件。在嚴(yán)格按照區(qū)委,、區(qū)政府《信訪工作“五項(xiàng)制度”》處理信訪案件的基礎(chǔ)上,，我院還建立了信訪案件分類督辦制度。立案庭從整體上控制全院信訪案件的辦理期限,，定期向具體承辦庭室發(fā)出“來信,、來訪管理卡”，并由相關(guān)部門定期寫出查辦報(bào)告,；對(duì)初訪案件,，由原辦案人員負(fù)責(zé)接訪答疑，形成書面接訪筆錄,；對(duì)重訪案件,，由審判庭庭長負(fù)責(zé)辦理，原辦案人員負(fù)協(xié)助義務(wù),，及時(shí)通報(bào)該案件以前處理情況,，切實(shí)保證案件的處理結(jié)果，力爭做到讓當(dāng)事人滿意,，從根本上消除重訪案件的發(fā)生,。
的信訪苗頭，及時(shí)預(yù)警并跟進(jìn)做好說服,、勸導(dǎo)工作,，避免信訪案件的發(fā)生,；對(duì)處結(jié)完畢的案件，落實(shí)案后訪和年終訪相結(jié)合的“雙訪”制度,，做好案后的回訪工作,，對(duì)有可能形成上訪的案件或再次上訪的信訪戶，注重做好思想教育工作,，及時(shí)給出處理結(jié)果,，將上訪苗頭消滅在萌芽狀態(tài)；在此基礎(chǔ)上,，建立案后回訪檔案,，定期進(jìn)行重點(diǎn)調(diào)度回訪，堵塞和消除信訪案件管理工作中的漏洞,，防止重復(fù)上訪問題的發(fā)生,。
四是落實(shí)信訪案件百分考核制度，強(qiáng)化信訪工作量化考評(píng),。我院堅(jiān)持將信訪工作與政績和經(jīng)濟(jì)利益掛鉤,，對(duì)經(jīng)查證確屬因辦案人員責(zé)任造成信訪的，在其所在庭室的工作考核評(píng)比中作相應(yīng)扣分,，對(duì)具體辦案人員給予紀(jì)律和經(jīng)濟(jì)處罰,；對(duì)造成重復(fù)上訪的庭室和個(gè)人，進(jìn)行加倍處罰,；對(duì)信訪工作考核列全院末位三名的庭室負(fù)責(zé)人給予警告,，并取消其評(píng)先資格,。
三,、建立“四位一體”信訪工作新機(jī)制，切實(shí)解決信訪矛盾
為認(rèn)真貫徹司法為民宗旨,，我院還積極創(chuàng)新機(jī)制,，從提高認(rèn)識(shí)、健全機(jī)制,、源頭治理,、社會(huì)聯(lián)動(dòng)四個(gè)環(huán)節(jié)入手，建立并實(shí)行了“四位一體”涉法信訪新機(jī)制,。
處工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)控制,。通過對(duì)信訪案件落實(shí)定領(lǐng)導(dǎo)、定人員,、定期限,、定措施的“四定”責(zé)任制，建立了四級(jí)上訪處罰制度,，即對(duì)引起到區(qū)上市赴省進(jìn)京上訪案件的干警,，分別給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰,，使信訪案件明顯減少。我院及時(shí)將案件進(jìn)展情況反映給了信訪群眾,，使其放下心來,；同時(shí)，耐心向其解釋宣講有關(guān)法律規(guī)定,，協(xié)助刑庭做好調(diào)解工作,。最終，該案以調(diào)解形式解決了附帶民事賠償問題,，被告王元?jiǎng)偙灰婪ㄅ刑幜司徯?，一起涉及信訪工作的故意傷害案件得到了圓滿解決。
四,、立足審判實(shí)際,，積極探索建立健全信訪工作長效機(jī)制 一是進(jìn)一步把握信訪工作規(guī)律，構(gòu)建大信訪格局,。繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo),，實(shí)施信訪“一把手”工程；建立完善信訪案件登記,、轉(zhuǎn)辦,、協(xié)調(diào)及分析等工作機(jī)制，營造通力協(xié)作,、齊抓共管的大信訪格局,。
二是進(jìn)一步健全管理體系，努力強(qiáng)化涉訴信訪工作的內(nèi)部聯(lián)動(dòng),。加強(qiáng)對(duì)信訪案件的超前預(yù)測(cè),，建立信訪檔案制度，落實(shí)首問負(fù)責(zé)制,、專人負(fù)責(zé)制和定期通報(bào)制,，并在此基礎(chǔ)上，建立完善目標(biāo)責(zé)任制,、預(yù)警機(jī)制,、接訪制度和信訪工作通報(bào)制度四項(xiàng)工作機(jī)制，形成信訪工作法院內(nèi)部聯(lián)動(dòng)機(jī)制,。同時(shí),，狠抓審判、執(zhí)行工作質(zhì)量和效率,，健全案件質(zhì)量監(jiān)控體系,，注重從源頭上預(yù)防和處理信訪問題。
三是進(jìn)一步構(gòu)建防控網(wǎng)絡(luò),，努力加大接訪工作力度,。堅(jiān)持定期公開接訪,，著重做好重大節(jié)假日期間信訪工作，堅(jiān)持外向聯(lián)合,，積極與上級(jí)信訪部門和兄弟單位加強(qiáng)溝通和配合,，努力構(gòu)建廣泛的信訪案件社會(huì)防控網(wǎng)絡(luò)，對(duì)涉訴信訪實(shí)施綜合治理,。
四是進(jìn)一步創(chuàng)新工作方式,，努力提高信訪工作質(zhì)量。著力實(shí)現(xiàn)信訪工作四個(gè)轉(zhuǎn)變：變上訪為下訪,，堅(jiān)持與轄區(qū)有關(guān)部門加強(qiáng)聯(lián)系,；變?cè)洪L接訪日接訪為院長預(yù)約接訪；變單純接訪為軟硬措施兩手抓,，對(duì)擾亂正常信訪和辦公秩序的,，果斷采取強(qiáng)制措施，實(shí)現(xiàn)依法治訪,；變個(gè)人接訪為個(gè)人接訪與合議庭聽證接訪相結(jié)合,，全力控制信訪案件，力爭繼續(xù)大幅下降,。
以上是我院今年以來的信訪工作情況,，不足之處，請(qǐng)批評(píng)指正,。
**區(qū)人民法院
的信訪工作總結(jié)和計(jì)劃篇五
一年來,，在黨的“十八大”精神指導(dǎo)下，按照縣委,、縣政府關(guān)于信訪穩(wěn)定工作的總體的部署和要求,，根據(jù)年初計(jì)劃，堅(jiān)持創(chuàng)新工作思路,，完善措施,，強(qiáng)化責(zé)任,，狠抓落實(shí)。以信訪積案化解為主抓手，以領(lǐng)導(dǎo)干部開門接訪,、帶案下訪為主渠道,，以“降量退位”，創(chuàng)先爭優(yōu)為總目標(biāo),，著力推進(jìn)積案化解和信訪穩(wěn)定工作,，一大批信訪積案得以化解，新問題得以控制,，全縣信訪形勢(shì)平穩(wěn)可控,，進(jìn)京訪,、重復(fù)訪和進(jìn)京非訪數(shù)字明顯下降，到縣集體訪略有上升,。
一,、基本情況
1、信訪基本情況
1-11月份,，縣接訪中心共接待群眾來訪896批2836人次,，集體訪56批1686人次?？h領(lǐng)導(dǎo)共接訪84次280批1847人次,，化解信訪事項(xiàng)232件，其中縣主要領(lǐng)導(dǎo)接訪22次101批725人次,，化解信訪事項(xiàng)89件,。省第六巡視組與信訪局共同接訪62批81次。
我縣共發(fā)生進(jìn)京上訪41批80人次,，其中登記的25批次39人次,，其中非正常訪8批14人次，其中三跨三分離2批3人次,。去省訪32批40人次,，登記4批4人次。到市訪略有下降,?？傮w信訪形勢(shì)呈現(xiàn)：越級(jí)訪下降、重復(fù)訪下降,、重復(fù)個(gè)案非訪下降,，無異常訪，群眾來縣集體訪次數(shù)和人數(shù)比去年同批略有增長,，主要表現(xiàn)在城鎮(zhèn)征地拆遷,、修建高速公路、鐵路等項(xiàng)目引起,。
2,、積案化解情況
市“信訪積案露頭案集中化解專項(xiàng)行動(dòng)活動(dòng)”,交辦我縣信訪案件10件，已全部辦結(jié),。息訪6件,。通過全國信訪信息系統(tǒng)上報(bào)10件。辦結(jié)未息訪4件(其中2件進(jìn)入信訪三級(jí)終結(jié)程序)市聯(lián)席辦交辦督查案件16件,，其中三跨案件1件,，目前已辦結(jié)16件，息訪10件，歸檔成卷16件,，辦結(jié)未息訪6件,。(1件已三級(jí)終結(jié)備案，2件正在終結(jié)程序中),。
我縣自辦積案46件,，46件中目前已辦結(jié)、息訪32件,，12件正在辦理中,。通過全國信訪信息系統(tǒng)上報(bào)33件，辦結(jié)息訪30件,，未辦結(jié)3件屬涉法涉訴案件,，正在按法定程序辦理中。
二,、主要做法
1,、縣委縣政府高度重視積案化解工作?？h委,、縣政府多次召開縣委常委會(huì)和縣政府常務(wù)會(huì)議，研究部署信訪維穩(wěn)工作,，制定并形成一套信訪工作的機(jī)制和制度,，如縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、下訪制度,、領(lǐng)導(dǎo)包案制度,，信訪疑難案件聯(lián)辦聯(lián)約機(jī)制、信訪工作責(zé)任追究辦法等,，使信訪工作進(jìn)一步規(guī)范化,、制度化?？h主要領(lǐng)導(dǎo)__,、__二位同志經(jīng)常過問信訪工作，親自下基層調(diào)研,，多次提出解決信訪問題的辦法和思路,，并帶頭開門接訪、帶案下訪及約訪,，使一批“骨頭案”,、“釘子案”得到了化解,，困擾__信訪工作的局面被打開,。縣信訪局積極發(fā)揮好縣委,、縣政府信訪工作的參謀作用,，建立一套行之有效的工作機(jī)制,，形成一系列信訪工作獎(jiǎng)懲辦法，從而推動(dòng)了我縣信訪工作的迅速開展,。
2,、多措并舉化解信訪積案。針對(duì)積案化解難度大,，訴求復(fù)雜的特點(diǎn),，我縣積極拓展思路，打破常規(guī)探求化解辦法,。具體做到“五到位”：做到對(duì)信訪人合理的訴求堅(jiān)決解決到位,，對(duì)過高要求引導(dǎo)到位，對(duì)符合條件困難群眾救助到位,，對(duì)違法上訪依法打擊到位,。對(duì)于已經(jīng)處理到位仍在無休止纏訪、鬧訪的,，堅(jiān)決依法終結(jié)到位,。同時(shí)，我們注重運(yùn)用信訪救助金化解信訪積案,，縣政府拿出50萬元救助金,，用于化解信訪工作;使九戶信訪疑難案件得到息訪。
3,、督查督辦工作得到加強(qiáng),。縣信訪領(lǐng)導(dǎo)小組組長,、副組長親自督查,、督辦，縣信訪局實(shí)行班子成員包案督查,、督辦,，重點(diǎn)案件采取約談責(zé)任單位辦案人員進(jìn)行重點(diǎn)督辦。通過加大督查督辦力度,、落實(shí)黨委掛牌督辦制度,，把辦結(jié)未息的案件，一律納入評(píng)查,，確保案件限時(shí)辦結(jié),。
4、對(duì)每個(gè)案件實(shí)行嚴(yán)格審核把關(guān),。為了保證信訪案件辦結(jié)質(zhì)量,，我縣抽調(diào)專門人員，對(duì)信訪案件報(bào)結(jié)材料從程序、實(shí)體,、政策和制卷上嚴(yán)格把關(guān),，做到不符合要求的堅(jiān)決不放過，保證了案件辦理質(zhì)量,。
5,、加大對(duì)進(jìn)京上訪和去省上訪案件的辦理力度。凡是進(jìn)京上訪的和去省上訪的嚴(yán)格按照省信訪局要求,，實(shí)行月辦結(jié)息訪制度,。由于實(shí)行了局長分管負(fù)責(zé)制，目前無一例案件拖延,。
三,、存在問題及建議
隨著經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌、社會(huì)轉(zhuǎn)型和改革深化,，各種問題日漸凸顯,，社會(huì)矛盾趨于復(fù)雜，信訪工作越來越繁重,，信訪部門職能越來越寬泛,，任務(wù)越來越艱巨。我縣個(gè)體訪量雖持續(xù)較大幅度下降,，信訪穩(wěn)定可控并持續(xù)向好,，但來縣群訪、集訪,，尤其是到京集訪形勢(shì)仍然不容樂觀,，特別重大節(jié)點(diǎn)期間，仍然存在老訪串新訪集體到京上訪的隱患,，突發(fā)性的新訪更難掌握,。
1、息訪率偏低,。對(duì)一些老戶盡管窮盡了辦法,，但仍然難以息訪，有些案件已辦結(jié),，很難在規(guī)定時(shí)間內(nèi)息訪,，且終結(jié)后上訪穩(wěn)控壓力會(huì)更大。建議上級(jí)有關(guān)部門對(duì)部分信訪案件處理情況進(jìn)行甄別,，已處理到位三級(jí)終結(jié)的案件不再交辦考核,。
2、信訪老戶纏訪鬧訪和串訪缺少有效規(guī)范依據(jù),。一些老戶(有的是已終結(jié)備案的老戶,、有的是70歲以上的老人)繼續(xù)纏訪鬧訪串訪,，特別是重大節(jié)點(diǎn)期間惡意串訪、甚至非訪,。建議研究出臺(tái)應(yīng)對(duì)惡意纏訪鬧訪的打擊政策,，讓基層在規(guī)范信訪人行為時(shí)有依據(jù),。
3,、群體性問題解決難度大。因時(shí)間跨度長,，涉及面廣,、政策性強(qiáng)，單靠哪個(gè)縣很難解決,，僅靠小打小敲解決生活困難,，只能使其胃口越調(diào)越高，穩(wěn)控難度越來越大,。他們到上級(jí)上訪又推到下面,，有些政策不是下面能決定的，比如退伍士官安置問題,、企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部要求提高待遇問題,、精減師范生問題、退休干部反映陽光工資問題,、老村級(jí)赤腳獸醫(yī)問題,、農(nóng)民養(yǎng)路工問題。建議上級(jí)能聯(lián)合調(diào)研和攻關(guān),，像解決老民師問題一樣,，形成明確答復(fù)意見，也讓上訪群眾定下心來,。
4,、目前信訪事項(xiàng)交辦有些混亂。一些應(yīng)通過訴訟,、仲裁,、行政復(fù)議等法定途徑解決和應(yīng)通過人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)、人民法院,、人民檢察院職權(quán)范圍內(nèi)的信訪事項(xiàng),，都通過信訪渠道交辦下來，上訪人信訪不信法,，動(dòng)輒以上訪為要挾,，形成不良的上訪導(dǎo)向。
5,、群眾工作有待加強(qiáng),。因部分單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪問題重視不夠,，群眾工作做得不細(xì)，使得群眾來縣集體訪次數(shù)和人數(shù)有增長,，主要表現(xiàn)在城鎮(zhèn)征地拆遷,、修建高速公路、鐵路等項(xiàng)目,、自然災(zāi)害等方面,。
6、信訪基層基礎(chǔ)還很薄弱,，信訪干部隊(duì)伍有待加強(qiáng),。主要表現(xiàn)在任務(wù)重，編制數(shù)額偏少,，已嚴(yán)重影響工作,，造成信訪干部病體纏身，負(fù)重前行,。
的信訪工作總結(jié)和計(jì)劃篇六
20xx年,，衛(wèi)生局信訪工作在縣委、縣政府及衛(wèi)生局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在縣信訪局認(rèn)真指導(dǎo)下,，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，用實(shí)際行動(dòng)踐行“三個(gè)代表”重要思想,，強(qiáng)化信訪制度的落實(shí),，緊緊圍繞今年的信訪工作的重點(diǎn)，服務(wù)大局,，努力做好信訪工作,，加強(qiáng)源頭訪的治理，強(qiáng)化排查和化解關(guān)系群眾切身利益的矛盾紛,，著力預(yù)防和減少新的矛盾糾紛為重點(diǎn),，為我縣衛(wèi)生系統(tǒng)及全縣社會(huì)穩(wěn)定做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。確保了全縣大局和衛(wèi)生系統(tǒng)中心工作不受來自衛(wèi)生系統(tǒng)不穩(wěn)定因素的干擾,。為了總結(jié)20xx年的成績,，更好地開展好20xx年的工作，現(xiàn)總結(jié)計(jì)劃如下：
一,、20xx年工作總結(jié)：
1,、局黨委高度重視，領(lǐng)導(dǎo)力度不斷加大,。
矛盾化解調(diào)解領(lǐng)導(dǎo)小組,。改善信訪辦公條件，保證信訪工作人員的辦公經(jīng)費(fèi),。
2,、在3月份開始的“社會(huì)矛盾大調(diào)解,、大處理活動(dòng)”和“兩會(huì)”期間的維穩(wěn)排查中，共排查出不安定因素8起,，及時(shí)化解8起,。及時(shí)做好了不穩(wěn)定因素的上報(bào)和統(tǒng)計(jì)工作，并把全部重點(diǎn)事項(xiàng)建檔,。
3,、全年共辦結(jié)群眾來訪9起、上級(jí)信訪部門批轉(zhuǎn)案件31起,、縣長熱線1件(其中：艾滋病感染者3起;醫(yī)療糾紛15起;聯(lián)合診所人員3起;人事問題4起;其它問題6起),，全部及時(shí)予以處理,，及時(shí)報(bào)結(jié)率達(dá)100%,。受到衛(wèi)生局和信訪局領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。
4,、 按照縣信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組的要求圓滿完成重點(diǎn)單位的信訪工作專人值班任務(wù),。
二、20xx年工作要點(diǎn)：
1,、著力化解隨著我縣醫(yī)藥體制改革的不斷深入,，而產(chǎn)生各方面各層次的矛盾。
2,、解決好關(guān)乎全縣患者切身利益的醫(yī)療糾紛的信訪問題,。維護(hù)衛(wèi)生單位切身利益和整體形象。
3,、做好艾滋病感染者這一“老大難”的穩(wěn)控工作,。
4、做好重大活動(dòng)和節(jié)日的不穩(wěn)定因素排查和化解工作,。
5,、按照縣信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于加強(qiáng)完善重點(diǎn)單位信
訪工作信息化和規(guī)范化建設(shè)的總體部署，繼續(xù)完善衛(wèi)生系統(tǒng)信訪工作信息化和規(guī)范化建設(shè),，爭取在信訪局的支持和指導(dǎo)下早日開通衛(wèi)生信訪工作網(wǎng)站,，獨(dú)立受理并處理網(wǎng)上信訪案件。
6,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，深入調(diào)研，克難攻堅(jiān),。切實(shí)做到為衛(wèi)生系統(tǒng)排憂解難,。保證衛(wèi)生局的中心工作不受衛(wèi)生系統(tǒng)不穩(wěn)定因素的干擾。
的信訪工作總結(jié)和計(jì)劃篇七
一,、全區(qū)信訪上半年工作總結(jié):
今年以來,，區(qū)委,、區(qū)政府進(jìn)一步深化了對(duì)信訪工作重要性的認(rèn)識(shí)，把信訪工作列入黨政議事日程,，作為工作的重要內(nèi)容切實(shí)抓緊抓好,。
（一）、建立健全信訪工作制度,，促進(jìn)了信訪工作逐步走上制度化,、規(guī)范化的軌道
針對(duì)當(dāng)前信訪面臨的新形勢(shì)，出現(xiàn)的新情況,、新特點(diǎn),，區(qū)信訪局?jǐn)M定和完善了《關(guān)于律師參與信訪工作開展信訪法律咨詢活動(dòng)的實(shí)施意見》、《關(guān)于開展?fàn)巹?chuàng)信訪“三無”鎮(zhèn),、“三無”街道（單位）活動(dòng)的通知》,、《關(guān)于實(shí)行信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究制的規(guī)定》、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)來區(qū)到市去省集體上訪,、異常上訪妥善處置的意見》等制度和規(guī)定,，使我區(qū)信訪工作做到了有規(guī)可依，進(jìn)一步推動(dòng)了信訪工作的開展,。
區(qū)委,、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)積極參加接待群眾來訪工作，每日都有一位區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在區(qū)信訪局來訪接待室值班,，接待當(dāng)日來訪群眾,，及時(shí)協(xié)調(diào)處理重大信訪問題。區(qū)信訪局將重大和疑難信訪問題形成信訪專報(bào)（共14期）,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)依據(jù),。每月堅(jiān)持進(jìn)行信訪隱患排查，將摸排出的重大信訪隱患進(jìn)行通報(bào),。對(duì)于去省,、到市、來區(qū)集體訪情況每月進(jìn)行通報(bào)并將各有關(guān)單位集體訪情況按批數(shù),、人數(shù)進(jìn)行排序,。上半年圍繞階段的信訪情況和問題以信訪簡報(bào)（共31期）、信訪信息（共16期）為載體進(jìn)行宣傳,，使區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)和各單位,、各部門都能及時(shí)了解信訪工作的信息和動(dòng)態(tài)，從而形成了全區(qū)齊抓共管信訪工作的強(qiáng)大合力,。
（二）,、認(rèn)真分析形勢(shì)，抓住薄弱環(huán)節(jié),，充分認(rèn)識(shí)做好當(dāng)前信訪工作的艱巨性和重要性
（三）,、區(qū)委,、區(qū)政府高度重視信訪工作，不斷加大了領(lǐng)導(dǎo)工作力度
區(qū)委,、區(qū)政府5次召開信訪工作專題會(huì)議,，布置信訪工作。并于5月14日,，召開區(qū)委工作會(huì)議,，及時(shí)貫徹落實(shí)全市信訪工作會(huì)議精神，與兩鎮(zhèn)九個(gè)街道,、區(qū)直有關(guān)部門簽訂信訪工作目標(biāo)責(zé)任書,，將信訪工作列入年度工作目標(biāo)管理考核內(nèi)容，實(shí)行一票否決制,。6月14日,，區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)主持召開信訪隱患排查調(diào)度會(huì),，就當(dāng)前和今后的信訪工作作了重要部署和安排,。
區(qū)委,、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)率先垂范帶頭閱批群眾來信和接待群眾來訪,，先后21次對(duì)重要信訪問題的處理做出了批示。區(qū)委,、區(qū)政府其它領(lǐng)導(dǎo)同志對(duì)信訪工作同樣十分重視,，按照工作分工，認(rèn)真閱批群眾來信,，積極接待群眾來訪,，主動(dòng)參與重要信訪問題的處理。上半年,，區(qū)委,、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾來信13件，接待來訪38批409人次,。
（四）,、積極充分做好信訪案件查辦工作，加大信訪信息工作力度
（五）,、采取多種舉措貫徹落實(shí)“雙爭”活動(dòng)會(huì)議精神,、力保信訪工作的良好態(tài)勢(shì)
全區(qū)“爭創(chuàng)一流、爭先進(jìn)位”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)后,，區(qū)信訪局迅速貫徹落實(shí)“雙爭”活動(dòng)會(huì)議精神,，采取多種舉措進(jìn)一步健全機(jī)制、完善制度,，真抓實(shí)干,，積極提高信訪工作水平,。
一是認(rèn)真制定了《xx區(qū)信訪局關(guān)于加強(qiáng)自身建設(shè)的十項(xiàng)規(guī)定》，內(nèi)煉素質(zhì),、外樹形象,、牢記宗旨、扎實(shí)工作,。二是對(duì)重大信訪問題區(qū)信訪局采取干部下訪等措施,，及時(shí)主動(dòng)深入基層接待上訪群眾。如在金太陽廣場(chǎng)工程依法強(qiáng)拆工作和舜耕鎮(zhèn)鐘郢村小島移民拆遷工作中,，我局都選派一位負(fù)責(zé)同志駐拆遷現(xiàn)場(chǎng),，接待處理拆遷期間發(fā)生的信訪問題，做到未雨綢繆,、超前謀劃,，努力將信訪隱患化解在萌芽狀態(tài)和基層。三是積極做好迎接省信訪目標(biāo)管理考核檢查工作,，并圓滿通過檢查取得了滿分的好成績,。
二、下一步工作安排
（一）做好“文明信訪接待室”創(chuàng)建工作,，推動(dòng)基層工作健康發(fā)展,。
繼續(xù)做好“文明信訪接待室”創(chuàng)建工作，切實(shí)疏通群眾信訪渠道,，確保言路暢通,、政令暢通；疏通各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)解決信訪問題的渠道,，進(jìn)一步增強(qiáng)基層處理信訪問題的`能力,，力爭把矛盾和問題解決在基層，解決在萌芽狀態(tài),，減少越級(jí)上訪和重復(fù)上訪,，消除信訪積案，確保不發(fā)生重大信訪事件,。
（二）,、進(jìn)一步提高信訪干部素質(zhì)、加大隊(duì)伍建設(shè)力度,。
提高對(duì)信訪工作的認(rèn)識(shí),，尤其加強(qiáng)學(xué)習(xí)信訪工作的法規(guī)制度，積極參加各類信訪培訓(xùn)班,，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì),，提高處理各類信訪問題的能力，充分發(fā)揮了信訪干部在交辦、督促,、查處,、協(xié)調(diào)等方面的積極作用，在提供信息,、調(diào)查研究,、參與決策、化解矛盾等方面的參謀助手作用,。努力加強(qiáng)觀念創(chuàng)新,，樹立大信訪觀念、依法信訪觀念,，立足于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下信訪工作的新情況,，理出新思路、拿出新措施,。
（三）,、努力探索把信訪問題解決在基層的新路子。
積極探索社區(qū)信訪工作新經(jīng)驗(yàn),，重點(diǎn)抓一至二個(gè)社區(qū),想辦法投入經(jīng)費(fèi),、投入人員、建立信訪工作組織,，社區(qū)通過“民情承包責(zé)任制”,、“民情日記”、“民情留言黑板”,、“談心角”,、“市民抄告單”等形式，構(gòu)筑信訪工作第一道防線,。創(chuàng)辦信訪工作網(wǎng)站，在互聯(lián)網(wǎng)上宣傳信訪工作,。同時(shí),，開設(shè)領(lǐng)導(dǎo)電子信箱，進(jìn)一步完善網(wǎng)上信訪服務(wù)工作,，把網(wǎng)上信訪工作延伸到兩鎮(zhèn)九個(gè)街道,。積極召開信訪聽證會(huì)，請(qǐng)各界代表包括信訪人共同參與信訪問題處理,。
（四）,、深入開展信訪法律法規(guī)宣傳工作。
進(jìn)一步深入開展宣傳信訪條例等有關(guān)法律法規(guī)活動(dòng),。將《信訪條例》,、《社會(huì)治安處罰條例》等有關(guān)的法律法規(guī)深入基層對(duì)群眾進(jìn)行宣傳教育，引導(dǎo)群眾進(jìn)一步加深對(duì)國家法律法規(guī)的認(rèn)識(shí)和理解，依法辦事,，依法維護(hù)自己的合法權(quán)益,。通過深入持久地進(jìn)行信訪條例宣傳活動(dòng)，使群眾自覺地遵守信訪秩序,，不搞無政府主義,，不采取大規(guī)模越級(jí)集體上訪等過激行為。
的信訪工作總結(jié)和計(jì)劃篇八
在深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)中,，江華縣婦聯(lián)積極探索信訪維權(quán)工作新思路,，構(gòu)建維權(quán)工作機(jī)制，婦女維權(quán)工作的力度不斷加大,，一季度信訪維權(quán)我們主要做了以下幾方面的工作：
年初,，我們制定了信訪維權(quán)工作方案，并成立信訪維權(quán)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，組長由縣婦聯(lián)主席擔(dān)任,，副組長由分管維權(quán)工作的副主席擔(dān)任，維權(quán)部長和辦公室主任為成員,?？h婦聯(lián)在婦女兒童求助中心專門接待群眾來信來訪，為受害婦女,、兒童,、老人服務(wù)，為她們的婚姻,、家庭,、心理保健、再就業(yè)提供援助,，有效制止,、預(yù)防家庭暴力，為全縣婦女兒童服務(wù),，確保了職責(zé)范圍內(nèi)的社會(huì)大局穩(wěn)定,。
婦女維權(quán)工作的最根本的落腳點(diǎn)是要提高婦女自身的法律素質(zhì)和依法維權(quán)的能力，我們做到普法與宣傳男女平等基本國策相結(jié)合,，利用“三八”節(jié)和“三八”婦女維權(quán)周,、法制宣傳月等形式，深入農(nóng)村,、社區(qū),、學(xué)校大力宣傳新《婚姻法》、《婦女權(quán)益保障法》,、《未成年人保護(hù)法》等,，利用電臺(tái)、電視向社會(huì)宣傳，要尊重婦女,、愛護(hù)兒童,、自覺維護(hù)婦女兒童合法權(quán)益。在“三八”維權(quán)周期間,，婦聯(lián)開展了以“全縣婦女學(xué)法律,，家庭和諧促穩(wěn)定”為主題的法律知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，動(dòng)員全縣各界人士都關(guān)心,、支持,、愛護(hù)婦女兒童，進(jìn)一步優(yōu)化婦女發(fā)展的社會(huì)環(huán)境,，印發(fā)宣傳資料一萬余份,，在縣城主要街道懸掛橫幅3條，張貼宣傳標(biāo)語68張,，大大提高了普法的覆蓋面,。
今年第一季度我們認(rèn)真做好婦女群眾來信來訪接待調(diào)處工作，做到有訪必接,，有案必處,，一季度共接待來訪婦女38人次，代訴4起,，來電來信法律咨詢3多人次,，調(diào)處率1%，調(diào)成率95%以上,。維護(hù)了婦女兒童的合法權(quán)益,，有效地制止化解了矛盾糾紛，特別是處理好了大量的婚姻,、家庭方面的糾紛,，把不穩(wěn)定因素化解在萌芽狀態(tài)。
的信訪工作總結(jié)和計(jì)劃篇九
20xx年,，在委政府的領(lǐng)導(dǎo)下,，在信訪局的指導(dǎo)和幫助下，我局緊緊圍繞全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，踐行“三個(gè)代表”重要思想，結(jié)合我社會(huì)保障工作現(xiàn)況和發(fā)展方向,，切實(shí)部署落實(shí)好信訪工作,，截至目前，共受理信訪事項(xiàng)件,，其中委政府,、市人社局、信訪局轉(zhuǎn)辦件，網(wǎng)絡(luò)回帖件,，信訪代理辦結(jié)和處理回復(fù)率,，實(shí)現(xiàn)全年無群訪、越級(jí)訪,，現(xiàn)將我局20xx年信訪工作開展情況和20xx年計(jì)劃安排匯報(bào)如下：
嚴(yán)格按照《信訪條例》和相關(guān)文件精神,，緊緊圍繞促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定大局,，干部職工統(tǒng)一思想,，明確責(zé)任，將信訪工作作為一項(xiàng)重要工作納入到全局工作議程,。根據(jù)人員變動(dòng),，及時(shí)調(diào)整綜治信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，定期召開信訪工作會(huì)議,，對(duì)新形勢(shì)進(jìn)行研究,，對(duì)具體工作進(jìn)行安排部署，有效地杜絕了群訪,、越級(jí)訪,、重復(fù)訪等發(fā)生。
1,、完善服務(wù)大廳值班長制度,。安排各部門負(fù)責(zé)人在社保服務(wù)大廳進(jìn)行值班接訪，現(xiàn)場(chǎng)解答群眾咨詢,，引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象辦理社保業(yè)務(wù),，及時(shí)化解窗口工作人員與服務(wù)對(duì)象之間矛盾，避免群眾反映問題復(fù)雜化和擴(kuò)大化,，有效地減少了因社會(huì)保障問題引發(fā)的信訪,。
2、建立健全首接辦結(jié)制度,。簡化群眾信訪問題解決程序,，細(xì)化信訪事項(xiàng)處理流程，提高信訪事件處理,、辦結(jié)和信息反饋效率,，提高群眾滿意度，避免重復(fù)訪,、越級(jí)訪的發(fā)生,。
3、加強(qiáng)重大事項(xiàng)評(píng)估制度落實(shí),。制定了《關(guān)于明確社保局重大事項(xiàng)社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作評(píng)估主體的通知》,，明確了評(píng)估事項(xiàng),、評(píng)估責(zé)任，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在重大矛盾糾紛隱患的事項(xiàng),，并及時(shí)做好調(diào)研,、制定應(yīng)急預(yù)案等工作，防止矛盾糾紛發(fā)生和擴(kuò)大,，提高應(yīng)急效率和處置力度,。
4、嚴(yán)格舉報(bào)投訴處罰制度,。信訪接待,、受理、辦結(jié),、回復(fù)實(shí)行責(zé)任制,，嚴(yán)格做到登記受理不缺位、調(diào)查處理不拖沓,、總結(jié)回復(fù)不延時(shí),，公布投訴咨詢電話，確保與群眾聯(lián)系通暢,。
5,、完善信訪事項(xiàng)登記回訪制度。對(duì)涉及重大事項(xiàng)的信訪事項(xiàng),，信訪件,、信訪人基本信息、處理結(jié)果,、回復(fù)件進(jìn)行登記保存,，并在辦結(jié)后對(duì)信訪人進(jìn)行電話回訪，必要時(shí)處理部門可約見信訪人,。
信訪工作中,，我局要求經(jīng)辦人員以“熱情接待，認(rèn)真辦理,，及時(shí)反饋”的服務(wù)態(tài)度,，切實(shí)提高信訪事項(xiàng)處理效率，確保信訪人員滿意程度,，提升信訪工作質(zhì)量,。
1、做好社會(huì)保障工作,，信訪源頭預(yù)防到位,。一是積極開展社保政策法規(guī)宣傳，通過發(fā)放宣傳資料和基層開展宣傳等方式,，讓群眾懂得法律,、明白政策;二是認(rèn)真落實(shí)社會(huì)保障政策，開展社保經(jīng)辦人員業(yè)務(wù)培訓(xùn),，保證各項(xiàng)工作按規(guī)章制度辦理,。
2、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，信訪工作制度落實(shí)到位,。一是要求社保經(jīng)辦人員強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，對(duì)來前來辦事的群眾要熱情周到;二是落實(shí)信訪責(zé)任制,、輿論處罰制,、首接辦結(jié)制等行房制度;三是將信訪工作納入到各部門和個(gè)人的考核當(dāng)中,。
3,、加強(qiáng)糾紛排查,，信訪舉報(bào)處置到位,。一是開展矛盾糾紛排查工作,，定期對(duì)各項(xiàng)工作開展矛盾糾紛隱患排查,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題;二是明確信訪責(zé)任，規(guī)范信訪事項(xiàng)處理程序,，確保信訪工作不拖沓,，及時(shí)處理和反饋。
(一)繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),，落實(shí)各項(xiàng)責(zé)任制度,。繼續(xù)將信訪工作納入到20xx年重要工作當(dāng)中，定期召開信訪工作和矛盾糾紛排查會(huì)議;進(jìn)一步強(qiáng)化工作責(zé)任制,，落實(shí)責(zé)任追究制;落實(shí)好陪同黨政領(lǐng)導(dǎo)接訪工作,，協(xié)調(diào)配合相關(guān)單位對(duì)群訪群體性的事件處置工作。
(二)繼續(xù)加強(qiáng)信訪工作基本建設(shè),，提高來信,、來電、來訪處理效率,。進(jìn)一步建立健全信訪管理各項(xiàng)制度,，健全機(jī)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，規(guī)范工作程序,，完善檔案資料收集整理;堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)批閱來信制度,，加快信訪案件查辦速度，提高辦案質(zhì)量和結(jié)案率,。
(三)繼續(xù)強(qiáng)化各項(xiàng)工作隱患評(píng)估,，控制群訪和越級(jí)訪、重復(fù)訪發(fā)生,。繼續(xù)落實(shí)重大項(xiàng)目或重大決策出現(xiàn)前要進(jìn)行評(píng)估,，對(duì)存在矛盾糾紛隱患的是想要做到有調(diào)研,、有討論、預(yù)案,。
(四)繼續(xù)推進(jìn)信訪工作管理創(chuàng)新,。堅(jiān)持以群眾工作為統(tǒng)攬，創(chuàng)新信訪工作管理機(jī)制,，提升整體服務(wù)質(zhì)量,，推進(jìn)我局信訪工作建設(shè)。
的信訪工作總結(jié)和計(jì)劃篇十
近年來,，××市按照“適應(yīng)新形勢(shì),、創(chuàng)造新機(jī)制、建立新秩序”的要求,，通過“大接訪,、大化解、大宣傳”促進(jìn)信訪工作,，扭轉(zhuǎn)信訪秩序,，促成信訪工作持續(xù)保持“一好轉(zhuǎn)三提高五下降”的良好態(tài)勢(shì)：一好轉(zhuǎn)即：信訪秩序全面好轉(zhuǎn)；三提高即：信訪辦結(jié)率,、案結(jié)事了率,、群眾滿意率提高；五下降即：群眾來訪,、群眾來信,、越級(jí)訪、重復(fù)訪,、集體訪總量等重要的信訪活動(dòng)標(biāo)志性指標(biāo)明顯下降,。
xx年，通過“三優(yōu)化五推進(jìn)”活動(dòng)開創(chuàng)了“個(gè)案早,、群案包,、大案少、積案了,、類案消”信訪新局面,。個(gè)案早：是對(duì)信訪個(gè)案，采取按月定期排查的措施,，及早發(fā)現(xiàn),，力爭在苗頭階段、初發(fā)階段,，由鄉(xiāng),、村組織處理好；群案包：是對(duì)牽涉到三戶以上的群訪案件都要求有縣,、鄉(xiāng)兩級(jí)擔(dān)任實(shí)職的黨政領(lǐng)導(dǎo)干部包案處理,；大案少：是指集訪,、纏訪、鬧訪,、越級(jí)訪,、非正常訪、重復(fù)訪和信訪案轉(zhuǎn)刑事案的很少,，各類案件與上年同比、信訪總量比都實(shí)現(xiàn)了大幅度下降,；積案了：不僅省信訪局以上機(jī)關(guān)交辦的老戶和積案全面辦結(jié),，兩年內(nèi)三次以上到市赴省進(jìn)京的非正常重復(fù)訪也基本“案結(jié)事了”；類案消：即針對(duì)城鄉(xiāng)建設(shè),、勞動(dòng)社保,、國土資源、民政救助等熱點(diǎn)問題,、焦點(diǎn)問題采取“歸類處理”的方式,，通過制定出臺(tái)相關(guān)政策規(guī)定來化解，消除同類案件產(chǎn)生的根源,。
截止 12月20日,，××市信訪總量為7722批次28797人次，同比下降1.96%,，3.90%,；進(jìn)京訪80批次159人次，同比下降46.67%,，36.14%,；赴省訪272批次523人次，同比下降4.0%,，42%,；越級(jí)到市訪491批次2549人次，同比下降8.40%,、24.30%,；到市訪2549批次，同比下降24.70%,?！叭齼?yōu)化五推進(jìn)”的具體措施是：
優(yōu)化工作環(huán)境：從經(jīng)費(fèi)保障、辦公設(shè)施,、人文環(huán)境,、信訪秩序、政治待遇等多方面入手積極營造良好的信訪工作環(huán)境,，使全市信訪系統(tǒng)能真正實(shí)現(xiàn)“事業(yè)留人,、待遇留人,、情感留人”。目前,，全市信訪系統(tǒng)不僅留住了一批領(lǐng)導(dǎo)人才和信訪專才,，還吸引了一批積極進(jìn)取的高素質(zhì)人員踴躍加入信訪工作者隊(duì)伍。我108名市信訪干部中有原來在組織,、政法,、財(cái)政、人事部門工作主動(dòng)要求調(diào)入信訪部門的干部多名,，還集聚了一批來自鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)崗位的干部,。
優(yōu)化工作績效：大力推介“四家工作法”，把“群眾滿意,、領(lǐng)導(dǎo)滿意”作為信訪工作的根本目標(biāo),，把信訪工作考評(píng)、綜合治理考評(píng),、行政績效考評(píng)三項(xiàng)考核爭先作為具體目標(biāo),，又提出了“保牌進(jìn)位”為的年度目標(biāo)。結(jié)合“三個(gè)目標(biāo)”制定了全市統(tǒng)一的目標(biāo)管理考核方案,，開展全程跟蹤督查管理,，確保了目標(biāo)任務(wù)的完成，全面實(shí)現(xiàn)“三個(gè)目標(biāo)”,。
優(yōu)化干部素質(zhì)：按照省里的統(tǒng)一部署,，開展“創(chuàng)先爭優(yōu)·增強(qiáng)能力”活動(dòng)，努力提高信訪干部的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì),，全方位打造“窗口單位”形象,。不僅實(shí)現(xiàn)了“內(nèi)提素質(zhì)、外樹形象”的創(chuàng)建目標(biāo),，我是信訪局的創(chuàng)先爭優(yōu)·增強(qiáng)能力活動(dòng)還得到領(lǐng)導(dǎo)重視,，群眾關(guān)注，影響廣泛深遠(yuǎn),。xx年,，懷化市信訪局被評(píng)選為“××省人民滿意的單位”， ××縣信訪局局長被評(píng)為“××省人民滿意的公仆”,。
推進(jìn)重點(diǎn)工作：xx年,，××市繼續(xù)把積案、老戶化解作為信訪工作的重中之重,，省信訪局以上交辦的積案全面如期化解,，市人民的政府市長×××、市聯(lián)席會(huì)議辦還結(jié)合本市實(shí)際向各縣（市、區(qū)）和市直機(jī)關(guān)交辦了94件兩年內(nèi)三次以上到市赴省進(jìn)京的案件,，直接“包案”到縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)辦理,。目前辦結(jié)率已經(jīng)超過85%。圍繞這一重點(diǎn)工作,，×××親自安排了專項(xiàng)督查組到各責(zé)任單位督查,。
推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)接訪： xx年1—10月，市,、縣兩級(jí)210余名黨委政府領(lǐng)導(dǎo)累計(jì)坐班接訪1178天次,、下訪1970天次、約訪1664人次,；主持和參與處理疑難信訪問題681件次,；批閱人民來信1320件；網(wǎng)上閱信（貼）13200多件次,、回帖（交轉(zhuǎn)）1736多次；累計(jì)接待信訪群眾7068余人次,，直接督辦化解信訪事項(xiàng)287件次,，救助幫扶1032余人次，協(xié)調(diào)救助資金561.7余萬元,。
推進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)：“創(chuàng)先爭優(yōu)·增強(qiáng)能力”活動(dòng)中,，××市信訪局以“扶持式信訪管理”、“學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè)”,、“群眾工作機(jī)制探索”,、“科學(xué)化信訪程序”等四項(xiàng)探索為載體，在全體信訪干部中推介和樹立“把維護(hù)民生作為第一政績”的理念,，收到“四項(xiàng)創(chuàng)新”效果：
推進(jìn)了信訪規(guī)程的科學(xué)化,。四是創(chuàng)新作風(fēng)：樹立“五心級(jí)干部”形象。
推進(jìn)機(jī)制創(chuàng)新：重點(diǎn)探索了積案化解,、創(chuàng)先爭優(yōu),、領(lǐng)導(dǎo)接訪、聯(lián)合接訪,、群眾工作等五個(gè)方面的'機(jī)制創(chuàng)建和長效機(jī)制建設(shè)的規(guī)律,，已經(jīng)開展了試點(diǎn)活動(dòng)，積累了較為豐富的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),，群眾工作部的機(jī)制建設(shè)等經(jīng)驗(yàn)得到省里推介,。下一步將固化并積極推行、推介這些經(jīng)驗(yàn),，逐步形成長效機(jī)制,。“創(chuàng)先爭優(yōu)·增強(qiáng)能力”活動(dòng)在全省是階段性的活動(dòng)，我們將根據(jù)實(shí)際,，堅(jiān)持長期開展這項(xiàng)活動(dòng),，已經(jīng)在督查工作、目標(biāo)管理考核工作中明確采取“常態(tài)化”措施抓落實(shí),。
通過協(xié)調(diào)溝通和初步制度化,，××市信訪干部的交流、輪崗,、提拔,，已經(jīng)逐漸形成良性循環(huán)機(jī)制。近十年來,，市局局長任期均在三年左右即予交流提拔,，副職的交流力度也不斷加大?？h（市,、區(qū)）的信訪局長本人有交流意愿的，一般也在滿三年后予以交流重用,。xx年,，市信訪局長交流到縣里擔(dān)任縣長?！痢痢撩鞔_提出：信訪局長干滿三年能力突出的即予重用,，對(duì)副職領(lǐng)導(dǎo)要積極推薦，量才適用,！
今年以來的工作思路清晰,，有序開展，績效突出,，群眾滿意,，領(lǐng)導(dǎo)肯定。近期,，我們將在維護(hù)好 “兩節(jié)”期間信訪秩序的同時(shí),，重點(diǎn)抓好督查掃尾、經(jīng)驗(yàn)固化,、理論總結(jié)和謀劃新年上,。按照××市第×次黨員代表大會(huì)工作報(bào)告的工作責(zé)任分解要求，信訪局將明年的工作重點(diǎn)初步擬定為六項(xiàng)：一是積案化解活動(dòng),。即繼續(xù)開展積案和老戶化解活動(dòng),。
。繼續(xù)開展創(chuàng)先爭優(yōu),？增強(qiáng)能力活動(dòng),，結(jié)合全省三年一度的信訪考評(píng),，完善目標(biāo)管理，強(qiáng)化督導(dǎo),，保牌爭先,。
。加強(qiáng)以群眾訴求表達(dá)機(jī)制為核心的群眾工作機(jī)構(gòu)和機(jī)制建設(shè),。四是完善接訪機(jī)制,。健全市、縣兩級(jí)聯(lián)合接訪和領(lǐng)導(dǎo)接訪機(jī)制,，全面開展領(lǐng)導(dǎo)干部接訪,、下訪、約訪,、陪訪,、代訪活動(dòng)。五是開展網(wǎng)上信訪,。健全網(wǎng)上信訪處置機(jī)制,，在懷化政府門戶網(wǎng)站、懷化信訪網(wǎng)站,、湖南紅網(wǎng)懷化分站全面開展網(wǎng)上信訪,。
。完善信訪督辦專員制度,，建立起規(guī)范化、常態(tài)化的信訪工作督查機(jī)制,。
的信訪工作總結(jié)和計(jì)劃篇十一
20xx年我校信訪工作堅(jiān)持以鄧小平理論,、“三個(gè)代表”重要思想和黨的十八大精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，按照中央,、省、市,、縣信訪工作會(huì)議關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)信訪工作,，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的要求，以創(chuàng)建平安,、文明,、和諧校園為載體，緊緊圍繞本單位的改革發(fā)展和穩(wěn)定,，認(rèn)真落實(shí)《信訪條例》,，不斷提升做好信訪工作的水平，最大限度減少不和諧,、不穩(wěn)定因素,，為學(xué)校各項(xiàng)工作的順利開展?fàn)I造了團(tuán)結(jié)、文明、祥和的教育教學(xué)環(huán)境?，F(xiàn)將我校20xx年信訪工作情況總結(jié)如下：
學(xué)校黨政主要領(lǐng)導(dǎo)高度信訪工作,，今年3月份全縣綜治信訪維穩(wěn)工作會(huì)后，就專門召開了黨支部和行政會(huì)議,，專題研究布置信訪工作,，成立了學(xué)校信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組和工作機(jī)構(gòu)，明確了領(lǐng)導(dǎo)班子成員的具體責(zé)任和內(nèi)設(shè)信訪工作機(jī)構(gòu)的工作任務(wù),，制定《信訪工作公開承諾制》《學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度》《學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)干部下訪制度》《信訪工作首問責(zé)任制》《信訪事項(xiàng)受理制度》《信訪事項(xiàng)辦理制度》《信訪工作責(zé)任追究制度》《信訪信息報(bào)送制度》等十項(xiàng)信訪制度,。還建立了信訪矛盾糾紛排查調(diào)處工作小組，完善矛盾糾紛調(diào)處協(xié)調(diào)制度,、報(bào)告制度,、督查督辦制度、定期回訪制度等,，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)在黨支部會(huì)和校務(wù)會(huì)上定期研究布置如何做好信訪工作,，特別是在今年全國兩會(huì)期、清明期,、國慶期,、世博會(huì)、亞運(yùn)會(huì),、亞殘運(yùn)會(huì)等期間對(duì)學(xué)校信訪工作作了專題分析,，研究如何做好信訪維穩(wěn)工作，暢通信訪渠道,，準(zhǔn)確預(yù)警研判,。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和工會(huì)干部主動(dòng)深入學(xué)校教職工及家屬、學(xué)員中進(jìn)行不穩(wěn)定,，不確定因素的排查,，切實(shí)掌握可能出現(xiàn)的非法信訪動(dòng)向和苗頭，按照“疏導(dǎo),、教育,、接待、協(xié)調(diào),、調(diào)處,、穩(wěn)定”的原則，依法依規(guī)及時(shí)處理信訪工作和信訪問題,，加大從源頭解決信訪問題的力度,，努力做到“隱患不積累，矛盾不激化,，問題不上交,，信訪不上行”,，杜絕越級(jí)上訪，重復(fù)上訪,，集體上訪,，及時(shí)化解矛盾和糾紛，維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益和正當(dāng)利益,。
1,、全面細(xì)致開展矛盾糾紛大排查、大調(diào)處活動(dòng),，每季度安排一次,，對(duì)排查出的重點(diǎn)矛盾實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案處理。
2,、實(shí)行周一主要領(lǐng)導(dǎo)接待日制度,，分管領(lǐng)導(dǎo)及其他校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在周二至周五輪流接待日制度，對(duì)信訪問題及時(shí)研究分析,，采取相應(yīng)措施,。
3、在規(guī)定時(shí)間及時(shí)查辦,，回復(fù)信訪案件,。其中對(duì)上級(jí)有關(guān)部門交辦的信訪案件在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)辦結(jié)并回復(fù);對(duì)縣政府門戶網(wǎng)站網(wǎng)民提出的有關(guān)涉及我校的問題，及時(shí)下載交有關(guān)職能處室辦理,，并在辦結(jié)三日辦回復(fù),。
4、在上述各特防期間24小時(shí)值班和信訪零報(bào)告制度,，每15天進(jìn)行一次矛盾糾紛排查化解工作,，每月上報(bào)一次信訪工作情況。
5,、定期研究分析本校信訪工作，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)提出下一步工作目標(biāo)和任務(wù),。
6,、建立和健全信訪登記督辦制度。做到信訪案件件件有人管,，事事抓落實(shí),，對(duì)所有來信來訪都必須登記清楚整理歸檔、立卷保存,。
1,、為紀(jì)念國家《信訪條例》頒布實(shí)施五周年，結(jié)合來樣實(shí)際在5月份,，學(xué)校信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組認(rèn)真組織全體教職工學(xué)習(xí)和宣傳《信訪條例》活動(dòng),?；顒?dòng)分三個(gè)階段進(jìn)行：
(二)集中宣傳階段〈5月8日-5月20日〉，全體教職工認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校下發(fā)的宣傳材料并結(jié)合實(shí)際采取辦專欄板,、懸掛條幅,、舉辦講座和咨詢等形式，大力宣傳有關(guān)信訪的法律法規(guī),。通過學(xué)習(xí)宣傳《條例》活動(dòng)使全校師生員工和家屬了解《信訪條例》的基本內(nèi)容和要求,，增強(qiáng)了學(xué)校教職工和領(lǐng)導(dǎo)干部做好信訪工作的自覺性和責(zé)任感，教育和引導(dǎo)教職工必須依法有序表達(dá)合理訴求,，信訪只能在國家法律法規(guī)和政策允許的.范圍內(nèi)進(jìn)行,。
(三)總結(jié)階段〈5月21日-5月30日〉對(duì)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié);在全校形成崇尚法治，遵守信訪法規(guī)的良好范圍,。
2,、加大投入保障信訪工作經(jīng)費(fèi)，強(qiáng)化硬件建設(shè),。學(xué)校專門設(shè)立信訪接待室,，配置專柜和辦公桌凳，有專(兼)職信訪工作人員使用專用電腦和電話機(jī)回復(fù),、來信,、來電、來訪,。并按時(shí)向縣信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室繳納了信訪工作責(zé)任金,。
總之，一年來我校信訪工作在縣信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組和縣教育局的領(lǐng)導(dǎo)下,，堅(jiān)持“穩(wěn)定壓倒一切”的方針,，在全體教職工共同努力下較好地實(shí)現(xiàn)了學(xué)校制定的信訪工作各項(xiàng)目標(biāo)，營造和創(chuàng)建了和諧美好的校園環(huán)境從而保證了學(xué)校良好的教育教導(dǎo)工作和生活秩序,。
的信訪工作總結(jié)和計(jì)劃篇十二
20xx年,，我縣信訪工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和省,、市信訪局的幫助指導(dǎo)下,，全縣各級(jí)黨委、政府認(rèn)真貫徹落實(shí)全國信訪工作會(huì)議和省,、市信訪工作會(huì)議精神,，進(jìn)一步加大加強(qiáng)了對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)力度和工作力度?？h信訪工作著力從創(chuàng)新工作機(jī)制,、加強(qiáng)源頭治理上下功夫，進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ),，強(qiáng)化措施,；信訪部門和各級(jí)信訪工作者認(rèn)真處理群眾來信來訪,，及時(shí)反映社情民意，妥善解決人民內(nèi)部矛盾,，取得了一定成效,。全縣信訪工作形勢(shì)總體是好的，信訪秩序呈現(xiàn)出進(jìn)一步好轉(zhuǎn)的態(tài)勢(shì),。既維護(hù)了群眾的合法權(quán)益,，又密切了黨委和政府與人民群眾的血肉聯(lián)系，促進(jìn)了全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定,，為構(gòu)建和諧神池做出了積極的貢獻(xiàn)。
全年共受理群眾來信來訪1302件（人次）,，其中受理來信7件,；接待單人來訪728人次；接待集體上訪14批567人,。共排查來信來訪案件61件,，已化解49件，化解率達(dá)到80%,。忻州市交辦四大班子領(lǐng)導(dǎo)一季一案,，我縣共12案到年終全部結(jié)案上報(bào)，結(jié)案率達(dá)100%,，息訴罷訪率達(dá)100%,。通過一年來的認(rèn)真接待和協(xié)調(diào)處理，使上訪群眾反映的大多數(shù)信訪問題得到了妥善處理和解決,。從受理情況分析,，主要有以下特點(diǎn)：
信訪反映的主要問題：一是部分群眾無理要求對(duì)政府已行政劃撥和征用的土地進(jìn)行重新補(bǔ)償；二是涉法涉訴問題,；三是深化企業(yè)改革改制中存在的一些問題,；四是依法行政中存在的一些問題；五是在礦產(chǎn)資源開發(fā)中存在的一些問題,。
群眾信訪的主要特點(diǎn)：一是一些老訪戶,、纏訪戶因要求過高，信訪問題的解決達(dá)不到意愿,，久訪不息，多頭信訪,，重信重訪比例上升,；二是組織化傾向明顯，有具體的組織者和牽頭聯(lián)系人,，大多選擇節(jié)會(huì)和重大活動(dòng)時(shí)期作為反映問題的時(shí)機(jī),，集體訪時(shí)有發(fā)生,；三是信訪群眾法制意識(shí)淡薄，不善于或不愿意運(yùn)用法律武器來維護(hù)自身權(quán)益,，信訪問題依法分流,、依法處理難度大；四是群眾上訪向多元化發(fā)展,，人員結(jié)構(gòu)較為復(fù)雜,。
（一）領(lǐng)導(dǎo)重視增強(qiáng)了各級(jí)做好信訪工作的責(zé)任感縣委、政府高度重視信訪工作,，列入重要議事日程,，象抓經(jīng)濟(jì)工作一樣來抓信訪工作?？h委常委會(huì),、縣長辦公會(huì)、四大班子會(huì)經(jīng)常研究信訪形勢(shì),，安排信訪工作,，解決信訪重點(diǎn)、難點(diǎn)問題,?？h委書記李德新逢會(huì)必講信訪工作，就群眾關(guān)心的“熱點(diǎn),、難點(diǎn)”問題常過問,、常指導(dǎo)；縣長馮曉雷多次強(qiáng)調(diào)信訪工作的重要性,，要求各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要高度重視這一工作,，忠實(shí)踐行“三個(gè)代表”重要思想，切實(shí)為老百姓排憂解難,，多辦實(shí)事好事,；縣委副書記、縣信訪領(lǐng)導(dǎo)組組長王建光身先士卒,，親臨信訪第一線,，經(jīng)常主持召開信訪案件分析會(huì)、促進(jìn)會(huì),，研究解決辦法,，督促檢查辦案工作?？h委,、政府主要領(lǐng)導(dǎo)就重大、疑難信訪問題多次做出批示,，召開專題會(huì)議,，商討解決辦法,；四大班子其他領(lǐng)導(dǎo)同志對(duì)信訪工作十分重視，按照分工,，認(rèn)真閱批群眾來信,，主動(dòng)接待來訪群眾，積極參與重要信訪問題的處理,。由于領(lǐng)導(dǎo)重視,，大大營造了做好信訪工作的政治氛圍，全縣各級(jí)各部門,，特別是領(lǐng)導(dǎo)干部增強(qiáng)了做好信訪工作的責(zé)任感,、使命感和緊迫感，認(rèn)識(shí)提高了,，思想改變了,，行動(dòng)積極了，改變了過去那種做信訪工作“說起來重要,，做起來次要,，忙起來不要”的現(xiàn)狀，形成了“上下一條心,，人人抓信訪”的大格局,，信訪事項(xiàng)“件件有落實(shí)，事事有回音”,。
為了進(jìn)一步維護(hù)和規(guī)范信訪秩序,，對(duì)不按信訪程序信訪、信訪人同一信訪事項(xiàng)反復(fù)來訪,，前后說法不一致,，今天一個(gè)說法，明天一個(gè)說法的信訪人的言行進(jìn)行約束,，同時(shí)也對(duì)工作人員的行為進(jìn)行規(guī)范,，縣委李德新書記要求對(duì)已成熟的信訪案件都要以公開接待，召開聽證會(huì)的形式進(jìn)行解決,，并進(jìn)行全程錄像錄音加以保存,。包案領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位,、相關(guān)部門與信訪人進(jìn)行零距離接觸,，與上訪人面對(duì)面交談，對(duì)他們明道理,、講政策,，現(xiàn)場(chǎng)研究解決辦法，進(jìn)行公開答復(fù)，對(duì)合理訴求有條件解決的要立即拍板定案,；對(duì)訴求合理暫無條件解決的現(xiàn)場(chǎng)做好思想工作，做到動(dòng)之以情,、曉之以理,，使其息訴罷訪；對(duì)無理要求,，甚至胡攪蠻纏的上訪戶要嚴(yán)厲打擊,、嚴(yán)肅處理，公開曝光,，讓群眾監(jiān)督,，社會(huì)評(píng)判，以取得百姓的支持和理解,。今年3月,，虎鼻鄉(xiāng)塘澗村民連續(xù)集體上訪，縣委書記李德新非常重視,，采取果斷措施,，派駐工作組進(jìn)村現(xiàn)場(chǎng)辦公，召開聽證會(huì),，進(jìn)行了公開接待,，徹底解決了他們的信訪訴求，使得信訪人心服口服,，連連稱贊,，取得了良好的社會(huì)效果。
（二）創(chuàng)新理念抓住了信訪工作的重點(diǎn)環(huán)節(jié)在初信初訪上下了大功夫,。重點(diǎn)抓了早,、抓了小、抓了苗頭,；在探索處理信訪問題的有效方法上下了功夫,。堅(jiān)持“可散不可聚、可解不可結(jié),、可等不可激”的原則,，具體工作做到了“四宜”、“四不宜”：即工作方法宜細(xì)不宜粗,，耐心細(xì)致,、周詳縝密，以政策服人,、以情理服人,、動(dòng)之以情、曉之以理、切忌簡單粗暴,；對(duì)歷史遺留問題宜活不宜死,，在實(shí)事求是的基礎(chǔ)上堅(jiān)持原則性和靈活性相結(jié)合，因時(shí)因地因情解決問題,；對(duì)已發(fā)生的集體上訪宜化不宜激,，耐心聽取群眾的意見和呼聲，理順群眾情緒,，緩和矛盾,，防止事態(tài)擴(kuò)大；在重大信訪問題處理上宜準(zhǔn)不宜急,，摸準(zhǔn)情況,，吃透政策，妥善處理,，不留后患,。
（三）落實(shí)責(zé)任構(gòu)建了信訪工作的長效機(jī)制根據(jù)信訪工作中出現(xiàn)的新情況、新問題,，在原有制度的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步完善了聯(lián)席會(huì)議制、領(lǐng)導(dǎo)包案制,、領(lǐng)導(dǎo)同志公開接待上訪群眾的工作方案,，推行了首辦責(zé)任制、重點(diǎn)案件公開辦理制,。在實(shí)際工作中我們堅(jiān)持做好“七落實(shí)”,。
證了信訪問題事事有人管，件件有人抓,。
二是認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案制,。按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則,，要求包案領(lǐng)導(dǎo)要象抓工程,、抓經(jīng)濟(jì)工作那樣，既要抓過程又要抓結(jié)果,，重點(diǎn)跟蹤,，及時(shí)指導(dǎo)，采取聽取匯報(bào),、了解情況,，親自協(xié)調(diào)研究，提出解決方案,，親自督查督辦的方式,，確保案件辦理質(zhì)量,，切實(shí)做到案件不辦結(jié)不松手，不辦結(jié)不脫鉤,。
三是認(rèn)真落實(shí)責(zé)任追究制度,。嚴(yán)格執(zhí)行信訪工作責(zé)任追究制，對(duì)失職,、瀆職,、嚴(yán)重?fù)p害群眾利益和激化矛盾的，對(duì)應(yīng)該解決問題而沒有解決導(dǎo)致群眾重復(fù)上訪的,，對(duì)處理不及時(shí)，措施不得力,、方法不妥當(dāng)引發(fā)群體性上訪的,，都嚴(yán)肅追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人的責(zé)任。
四是認(rèn)真落實(shí)信訪案件歸口辦理責(zé)任制,。堅(jiān)持“歸口負(fù)責(zé)”與“重點(diǎn)督辦,、協(xié)辦”相結(jié)合，正確處理一般信訪“分級(jí)歸口”與對(duì)重點(diǎn),、復(fù)雜信訪督辦,、協(xié)辦的關(guān)系；堅(jiān)持信訪事項(xiàng)交辦制度,，隨時(shí)將群眾反映的和排查中發(fā)現(xiàn)的重要信訪問題交相關(guān)部門辦理,，做到了“件件有落實(shí)，事事有回音”,。
五是認(rèn)真落實(shí)首辦問責(zé)制,。就是對(duì)個(gè)別責(zé)任單位負(fù)責(zé)人工作不到位，愿當(dāng)老好人,，對(duì)信訪事件拖拉,、推諉，對(duì)聯(lián)席會(huì)議交辦的信訪案件,，在交辦期限內(nèi)沒有做到事事有落實(shí),，件件有回音，出現(xiàn)一次要通報(bào)批評(píng),，第二次誡免談話,，第三次建議縣委調(diào)離崗位或免職。
六是認(rèn)真落實(shí)信訪工作考核辦法,?！缎旁L工作考核辦法》是由信訪領(lǐng)導(dǎo)組對(duì)全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各有關(guān)單位的信訪工作以百分制的形式進(jìn)行考核,，按月統(tǒng)計(jì),，考核結(jié)果為優(yōu),、一般、差,，并在《信訪通報(bào)》上通報(bào),，考核結(jié)果還要納入黨政干部政績考核內(nèi)容。
七是認(rèn)真落實(shí)緊急信訪預(yù)警處臵辦法,。就是要對(duì)個(gè)別責(zé)任單位負(fù)責(zé)人,，因?qū)ν话l(fā)事件處理不力，有遲報(bào),、漏報(bào),、瞞報(bào)緊急信訪信息的現(xiàn)象，導(dǎo)致事態(tài)擴(kuò)大化,，造成不良影響和嚴(yán)重后果,，追究單位領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。
（四）強(qiáng)化宣傳規(guī)范了信訪工作正常秩序
一是加大對(duì)《信訪條例》的宣傳力度,。多渠道多形式開展對(duì)《信訪條例》的宣傳活動(dòng),，對(duì)增強(qiáng)群眾依法信訪的意識(shí)，積極引導(dǎo)群眾以理性,、合法的方式反映意見和建議,，起了積極的作用，同時(shí)信訪工作人員想方設(shè)法幫助上訪群眾了解信訪的基本程序,，掌握信訪的行為規(guī)范,，教育群眾在維護(hù)自身合法權(quán)益、行使權(quán)力的同時(shí),，自覺維護(hù)法律的尊嚴(yán),。
二是依法果斷處臵違法上訪。對(duì)不依法信訪,，無理取鬧,、又不聽勸導(dǎo)的上訪人，進(jìn)行嚴(yán)肅的批評(píng)教育,，對(duì)少數(shù)違反法律法規(guī)規(guī)定,，借上訪之名擾亂正常社會(huì)秩序，依法嚴(yán)懲,。
三是嚴(yán)格規(guī)范信訪工作行為,。要求信訪工作者無論受理信訪事項(xiàng)，還是處理信訪問題都必須嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,，決不能推諉扯皮,，敷衍了事，從信訪問題的'受理,、交辦,、轉(zhuǎn)辦到催辦,、督辦和辦結(jié)反饋，形成制度化,、規(guī)范化,，做到了依法處理信訪問題。
（五）轉(zhuǎn)變作風(fēng),，不斷提高信訪工作效能
一是帶著感情抓信訪,。對(duì)人民群眾的感情問題是一個(gè)政治問題、原則問題,，也是我們做好信訪工作的重要基礎(chǔ),。只要我們心里時(shí)常裝著群眾、腦子里想著群眾,，帶著感情,、責(zé)任做信訪工作，許多信訪問題都能得到妥善處理,。
二是帶著政策抓信訪。群眾信訪的問題比較復(fù)雜,，一時(shí)難以解決,；有的涉及法律法規(guī)多、政策性強(qiáng),，也有的是群眾對(duì)政策不理解等等,。
三是注重時(shí)效抓信訪。從群眾的角度考慮問題,，能辦的事情馬上辦,，寧可我們少休息，也不能讓群眾多跑路,，努力使群眾信訪問題件件有落實(shí),，事事有回音。并且及時(shí)將辦理的時(shí)限,、程序,、結(jié)果，承辦人員告知信訪人,，以利于鞏固信訪辦理成果,，就地穩(wěn)定信訪人，減少重復(fù)信訪和越級(jí)上訪,。
（六）狠抓落實(shí)確保了信訪工作扎實(shí)有效
一是加大接待工作力度,，過去我們就出臺(tái)了黨政領(lǐng)導(dǎo)干部公開接待方案，但隨著信訪工作的發(fā)展,，又對(duì)這一方案作了補(bǔ)充和完善,，還增加了專業(yè)信訪案件接待,，也就是對(duì)同一行業(yè)的來信來訪案件集中接待。
二是進(jìn)一步完善基層信訪組織,，加大了信訪工作力度,。為進(jìn)一步加強(qiáng)基層信訪干部隊(duì)伍建設(shè)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)成立了信訪接待中心,，掛牌辦公,，明確由紀(jì)檢書記任信訪接待中心主任，配備了專（兼）職信訪員,，十個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)及二百多個(gè)行政村等基層單位配備了信訪聯(lián)絡(luò)員,，形成了一個(gè)縱向到底、橫向到邊的信訪網(wǎng)絡(luò),，做到層層有人接待來訪群眾,，級(jí)級(jí)有人辦理來訪反映的問題，使信訪信息工作層層有人負(fù)責(zé),，對(duì)可能發(fā)生的集體訪苗頭發(fā)現(xiàn)得早,、控制得住、處理得好,。
三是充分發(fā)揮聯(lián)席會(huì)議的作用,。定期召開聯(lián)席會(huì)議，及時(shí)聽取信訪工作匯報(bào),，分析研究信訪形勢(shì),，及時(shí)協(xié)調(diào)解決信訪工作中遇到的困難和問題，特別對(duì)一些涉及部門多,、時(shí)間長,，相對(duì)來說比較復(fù)雜的信訪案件，包案領(lǐng)導(dǎo),、責(zé)任單位和負(fù)責(zé)人確實(shí)難以解決的案件,，要通過聯(lián)席會(huì)議制度解決。
四是加強(qiáng)自身建設(shè),，保證內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外塑形象,。當(dāng)前信訪工作任務(wù)越來越重，處理難度越來越大,，為不斷提高信訪干部的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力,，在日常工作中，經(jīng)常召開信訪業(yè)務(wù)分析會(huì),，探討信訪熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題，通報(bào)排查不穩(wěn)定因素,，并就信訪疑難問題進(jìn)行研究,，商討解決方法,。今年完成社會(huì)工作部、信訪服務(wù)中心,、信訪局的掛牌工作,。10月下旬縣政府維修改造信訪服務(wù)中心，購置新的辦公設(shè)備,，對(duì)信訪信息系統(tǒng)的建設(shè)十分重視,，于20xx年11月為縣信訪服務(wù)中心配臵計(jì)算機(jī)5臺(tái)，并接入政府的網(wǎng)站,，為區(qū)域內(nèi)信訪信息的快速,、高效傳遞提供了重要的保障，信訪業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)足額及時(shí)到位,，全局干部精神面貌發(fā)生了較大改觀,，有的早上班，遲下班,，經(jīng)常加班加點(diǎn),，有的帶病堅(jiān)持工作，有的認(rèn)真學(xué)習(xí)方針政策,，大家一心撲在工作上,，使全縣信訪工作不斷走上新的臺(tái)階。
今年,，信訪工作雖然做了不少，取得了一定的成績,，但還存在一些不容忽視的問題：一是個(gè)別單位和部門的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)新形勢(shì)下信訪工作的重要性認(rèn)識(shí)不足,，信訪工作責(zé)任制特別是“一把手”負(fù)責(zé)制還沒有真正落實(shí)到位；二是有的領(lǐng)導(dǎo)干部科學(xué)決策,、依法行政水平不高,，對(duì)信訪工作出現(xiàn)的新情況、新問題研究不深,，拿不出行之有效的治本措施,，沒有及時(shí)把問題化解在基層；三是依法規(guī)范信訪活動(dòng)的工作和法制宣傳工作相對(duì)滯后,，部分群眾法制觀念淡薄,，不善于正確運(yùn)用法律，維護(hù)自己的合法利益,。這些問題一定要切實(shí)采取措施,，努力加以解決。
的信訪工作總結(jié)和計(jì)劃篇十三
遵照組織安排,，到縣信訪局掛職鍛煉業(yè)已四月,，其間跟隨局領(lǐng)導(dǎo)及同事一道接訪勸訪,、轉(zhuǎn)辦交辦、實(shí)地調(diào)查,，做事不多,，收獲不少，真可謂受益匪淺,，體會(huì)更深?，F(xiàn)作自我小結(jié)如下：
一、信訪政策規(guī)定詳盡,，條條直指“依法按政策”辦事,。
信訪工作，是社會(huì)動(dòng)態(tài)的“晴雨表”和“風(fēng)向標(biāo)”,，較其它業(yè)務(wù)工作而言,，更有其特有的復(fù)雜性和極強(qiáng)的政策性。要做好信訪工作,，僅有真心和熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，必須通曉黨的政策、法律法規(guī),，必須具有較高的政策理論水平,，并懂得把握時(shí)機(jī)，正確運(yùn)用行政,、法律等有效資源,。
“工欲善，必先利其器”,。作為信訪戰(zhàn)線的一名新兵,，初來乍到，我只能一切從頭學(xué)起,，充分利用工作閑暇,，認(rèn)真學(xué)習(xí)《信訪條例》、國家政策以及相關(guān)的法律法規(guī),，并主動(dòng)向局領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教,。通過學(xué)習(xí)和求教，我對(duì)信訪工作及其重要性的認(rèn)識(shí)有了很大提高,，政策理論水平和群眾工作能力也有了較大提升,，因而在較短的時(shí)間內(nèi)能較快地進(jìn)入工作角色。
二,、信訪事項(xiàng)點(diǎn)多面廣,，件件關(guān)乎群眾利益。
群眾利益無小事，民情就是火情!人民群眾來信來訪,，不論是個(gè)體還是群體,，大多是認(rèn)為其權(quán)益受到侵害，請(qǐng)求政府為其主持公道,，幫其解決問題,，或向政府提出意見建議。信訪事項(xiàng),，主要集中在企業(yè)改制,、優(yōu)撫救濟(jì)、勞動(dòng)社保,、土地征用,、拆遷安置、涉法涉訴等等方面,，除個(gè)別別有用心外,，幾乎每一件都關(guān)系到群眾切身利益。而且在現(xiàn)實(shí)生活中,，確有部分信訪事項(xiàng)是因?yàn)樯贁?shù)部門工作人員方法簡單,、作風(fēng)不實(shí)、執(zhí)行政策不到位造成的,。
對(duì)此,，作為一名信訪工作者，盡管只是掛職鍛煉,，但我能深深感到信訪工作不依法不行,，對(duì)群眾沒有感情也不行，必須學(xué)會(huì)換位思考,，要設(shè)身處地為百姓著想,，特別是對(duì)那些弱勢(shì)群體、困難群眾更要真心實(shí)意地為他們辦實(shí)事辦好事,。xx年底,，萬安鎮(zhèn)吳田村張xx與丈夫一起來到信訪局,，反映其母親患有精神病,，父親患有嚴(yán)重的癲癇病，入贅上門的'丈夫又是面部嚴(yán)重殘疾,，女兒尚在小學(xué)讀書,。她自己近期又因身體不適到市醫(yī)院就診，被診斷為先天性心房缺失,，亟需轉(zhuǎn)到上級(jí)醫(yī)院手術(shù)治療,，僅醫(yī)療費(fèi)就要10多萬元。這使原本貧困的家庭更是雪上加霜,，高額的醫(yī)療費(fèi)又在何處?每每說到傷心處,，張xx禁不住聲淚俱下,。此情此景，實(shí)令人揪心,，更令人關(guān)切,。接訪過程中，我們除了盡力安慰,，同時(shí)還引導(dǎo)他們向婦聯(lián),、民政等有關(guān)部門申請(qǐng)?jiān)⒘⒖讨洲k理,，呈請(qǐng)分管領(lǐng)導(dǎo)批示,，及時(shí)轉(zhuǎn)辦，以求盡快為其解決困難,。
三,、信訪工作事無巨細(xì)，樁樁連著政府與百姓,。
信訪部門是反映社情民意的窗口,，是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶。信訪工作者作為具體實(shí)施者,，必須始終堅(jiān)持做到當(dāng)好黨委政府的代言人,，當(dāng)好群眾信訪的代理人，當(dāng)好社情民意的代表人,。要做好信訪工作,，還必須始終堅(jiān)持做到察民情、聽民聲,、解民疑,、釋民惑、排民擾,、解民難,。具體而言，就是要堅(jiān)持做到：針對(duì)群眾反映的每一個(gè)訴求,，要從法律和政策上認(rèn)真負(fù)責(zé)地解釋清楚,，讓群眾聽得明白，不能含糊其辭,，更不能一推了之;對(duì)符合政策規(guī)定的,，要及時(shí)協(xié)調(diào)有關(guān)部門盡快解決;對(duì)過高無理要求的，要敢于亮明態(tài)度,，并主動(dòng)做好教育疏導(dǎo)工作,。在實(shí)際工作中，還要堅(jiān)持做到把處理群眾信訪問題的過程當(dāng)作思想教育和政策法制宣傳的過程，幫助群眾了解實(shí)際情況,，了解黨和國家的方針政策和法律法規(guī),，了解各方面為解決問題所作的努力，引導(dǎo)群眾正確處理個(gè)人利益與集體利益,、局部利益與全局利益,、當(dāng)前利益與長遠(yuǎn)利益的關(guān)系，從而自覺維護(hù)改革發(fā)展穩(wěn)定的大局,。
隨著時(shí)間的推移,，我越來越感悟到信訪工作這種橋梁和紐帶作用，因而從日常接訪勸訪,、轉(zhuǎn)辦交辦,，乃至實(shí)地調(diào)查，每一次,、每一項(xiàng)具體工作,，我都努力做到盡心盡力、盡職盡責(zé),，絕不能因一己之過,、一時(shí)疏忽而影響工作大局、影響黨群關(guān)系,、影響政府公信力,。
尤其是隨著信訪工作實(shí)踐的日益增多，我多次參與了接待處理反映農(nóng)業(yè)“六潮改制,、原新光廠棚戶區(qū)改造,、官太移民安置點(diǎn)拆違等幾件群體訪、重復(fù)訪事件,。其間,，我主動(dòng)迎前，熱情接待,，積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)和同事做好對(duì)上訪群眾的解疑釋惑,、疏導(dǎo)化解工作;同時(shí)注意維護(hù)好黨和政府的尊嚴(yán)，維護(hù)好黨與人民群眾之間的血肉聯(lián)系,，力爭為我縣的和諧穩(wěn)定發(fā)展貢獻(xiàn)自己一份微薄之力,。
四、信訪干部從上到下,，人人勤政廉政,，親力親為,。
縣信訪局上自局長,、下至工作人員，包括司機(jī)、見習(xí)大學(xué)生,，一共只有8人,，任務(wù)之繁重，工作之辛苦,，不言而喻;且無權(quán)無利,，甘于清貧，更是令人敬佩!尤其是局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作高度認(rèn)真負(fù)責(zé)親力親為,、其他同志勤勤懇懇任勞任怨始終如一的崇高精神深深地感染了我,，讓我學(xué)到了很多——不僅僅是做事，更多的是做人!
總之,，在縣信訪局掛職鍛煉四個(gè)月,，我一直堅(jiān)持把它當(dāng)作一次學(xué)習(xí)、鍛煉的機(jī)會(huì),，當(dāng)作充實(shí)自己,、發(fā)展自己的難得機(jī)會(huì)。事實(shí)證明這四個(gè)月我收獲太多,、且受益無窮,。非常感謝組織上給我提供這樣一次難得機(jī)會(huì)，同時(shí)也衷心感謝信訪局領(lǐng)導(dǎo)及同志們對(duì)我的關(guān)心和幫助!
的信訪工作總結(jié)和計(jì)劃篇十四
,，我局信訪工作在區(qū)委,、區(qū)政府、區(qū)信訪局的高度重視和具體指導(dǎo)下,，按照區(qū)信訪工作會(huì)議精神和落實(shí)信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任書的內(nèi)容,，始終堅(jiān)持“安全信訪無小事”，采取多項(xiàng)措施,，做到了“件件有著落,，事事有回音”，建立健全信訪制度,，將信訪工作列入全局工作的重要議事日程,，進(jìn)一步加大了信訪工作力度，認(rèn)真處理群眾來信來訪,，及時(shí)反映社情民意,，妥善解決人民內(nèi)部矛盾，以解決廣大人民群眾的實(shí)際問題為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，緊緊圍繞我局的工作職責(zé)職能,，切實(shí)強(qiáng)化完善我局信訪工作，努力提高信訪工作效率和質(zhì)量,，及時(shí)化解各種矛盾,，為廣大人民群眾排憂解難,，促進(jìn)人民群眾的安定團(tuán)結(jié)等方面發(fā)揮了較好作用，現(xiàn)將我局信訪工作情況總結(jié)如下：
年初,，按照區(qū)委關(guān)于信訪工作的有關(guān)要求,，我局及時(shí)成立了古城區(qū)安監(jiān)局信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。由局長親自負(fù)總責(zé),，副局長,、科室負(fù)責(zé)人各負(fù)其責(zé)。把信訪工作列入了全局的全年重要工作議事議程,。同時(shí),，我局還結(jié)合工作實(shí)際，與業(yè)務(wù)工作一起部署,、一起落實(shí),。制定的信訪工作計(jì)劃和實(shí)施方案，把信訪工作列入年度工作目標(biāo)管理考核內(nèi)容,。
信訪工作是我局工作中的一項(xiàng)工作內(nèi)容,，更是了解民意，反映民情,，凝聚民心的一項(xiàng)重要工作,。為了把這項(xiàng)工作抓緊、抓好,、抓出成效,，對(duì)人民群眾來信、來電,、來訪辦理,、接待人員、接待工作中,，我局規(guī)定由局長全面抓,，科室負(fù)責(zé)人具體工作，重要的信訪案件局長要親自查辦,，具體的接待等工作由局信訪室具體人員負(fù)責(zé),。為了進(jìn)一步完善信訪工作機(jī)制，規(guī)范群眾來訪接待工作,，提高接待水平和效率,，對(duì)接待工作要求等方面作了詳細(xì)規(guī)定，對(duì)來訪的群眾要熱情接待,，讓他們高興的來,，滿意的走。隨著國務(wù)院頒布實(shí)施的新的《信訪條例》的出臺(tái),，我局及時(shí)組織了有關(guān)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行專門學(xué)習(xí),，并結(jié)合新的《信訪條例》對(duì)《群眾來信來訪接待處理辦法》等有關(guān)規(guī)定作了完善與補(bǔ)充,。
信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是體察民情,、聽取民意的最直接的“窗口”。雖然我局看似“門面”小,，但工作反映出的卻是直接關(guān)乎我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展穩(wěn)定大局,，體現(xiàn)的是他們最基本的生產(chǎn)生活安全狀況，直接關(guān)乎到廣大人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全的大事,，可以說工作的好壞直接與社會(huì),、人民群眾的安全問題息息相關(guān)。
為了切實(shí)把各種上訪事件落到實(shí)處,，及時(shí)解決各種矛盾糾紛,，我局專門召開關(guān)于信訪工作的局務(wù)會(huì)議，從講政治,、講穩(wěn)定,、講大局和堅(jiān)持黨的群眾路線的高度出發(fā)，專門成立了局信訪室,，選配了專職信訪接待員,，使我局的信訪工作得到進(jìn)一步加強(qiáng)。我區(qū)十分重視廣大農(nóng)人民群眾上訪案件的辦理,，工作中細(xì)致認(rèn)真,，多方面進(jìn)行調(diào)查和協(xié)調(diào)，上訪的'案件基本上都得到了妥善處理,。明確責(zé)任,，加大工作力度，重視對(duì)群眾初信初訪處理,，提高一次性解決問題的成功率,。三是嚴(yán)格信訪投訴責(zé)任制。公布投訴電話0888－5109280,。設(shè)立投訴信箱,，做到“有訴必理，有理必果”,。
我局信訪工作面對(duì)的上訪人員絕大部分是群眾,，可以說他們是社會(huì)群體中法律意識(shí)相對(duì)淡薄的群體，也是最需要受到保護(hù)的弱勢(shì)群體,，這就決定了我們的工作既要“細(xì)”又要“實(shí)”,，我局相關(guān)的工作人員自己要了解上訪事件的最基本情況，要做到事實(shí)清楚,、法理明確,，對(duì)廣大人民又要“說清楚”,，讓他們感到這樣做是有道理的也有依據(jù)的。我局規(guī)定,，對(duì)于人民群眾上訪“不打官腔,，不繞彎子，不踢皮球”,，凡是反映到我們安全生產(chǎn)的問題,，在我們工作范圍之內(nèi)的，要根據(jù)法律法規(guī)等規(guī)定認(rèn)真核實(shí),，能當(dāng)面答復(fù)的問題,，當(dāng)面解決；對(duì)比較復(fù)雜的一時(shí)解決不了的問題或者一些重要的需要及時(shí)處理的問題以及有些涉及幾個(gè)部門工作范圍的,，我局會(huì)及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，并提出解決問題的意見和建議，以便監(jiān)督督促或者配合其他部門盡快解決處理,，不屬于我們工作范圍內(nèi)的,，會(huì)告知居民應(yīng)該到哪里尋求幫助。截止目前,，全年共接待到我局來訪群眾180余人次,，來信5件次，共處理群眾來信來訪安全生產(chǎn)事故投訴事件62起,，結(jié)案率達(dá)100%,。其中處理完成市局轉(zhuǎn)發(fā)、督辦的安全隱患投訴信件3起,，區(qū)政協(xié)提案2件,。切實(shí)把信訪工作當(dāng)成事關(guān)改革、發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定的重要工作常抓不懈,。
總之,，通過加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善制度,，規(guī)范機(jī)制,，我局的信訪工作取得了一定的成績，但是,，由于各種主觀原因與客觀原因的存在,，我局信訪工作離上級(jí)的要求還有一定差距，在今后的工作中,，我們將繼續(xù)堅(jiān)持不懈的落實(shí)好各項(xiàng)信訪政策,，做好信訪工作。
的信訪工作總結(jié)和計(jì)劃篇十五
20xx年,，我鄉(xiāng)信訪工作堅(jiān)持“屬地管理,、分級(jí)負(fù)責(zé),、誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，健全機(jī)制,，靠實(shí)責(zé)任，摸排隱患,，現(xiàn)時(shí)辦結(jié),。全鄉(xiāng)共受理群眾來信來訪5件（次）,，結(jié)案5件（次）,，其中村上受理0件（次）,，較上年10件（次）減少了6件（次）,，結(jié)案5件（次），結(jié)案率為100%,。共排查化解矛盾糾紛55件,。有效及時(shí)的化解各類矛盾，為社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)創(chuàng)造了穩(wěn)定和諧的社會(huì)環(huán)境,。
一是堅(jiān)持為大局服務(wù)。緊緊圍繞鄉(xiāng)黨委,、政府工作部署找準(zhǔn)信訪工作與整體工作結(jié)合點(diǎn)和切入點(diǎn),，無條件的服從和服務(wù)于中心工作，對(duì)影響經(jīng)濟(jì)建設(shè)的人和事,，千方百計(jì)在最短時(shí)間內(nèi)解決。二是堅(jiān)持為決策服務(wù),。注重發(fā)揮信訪工作的特殊作用，對(duì)群眾反映的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題進(jìn)行專題反映,，對(duì)傾向問題綜合反映，對(duì)重大問題立刻反映,，并及時(shí)提出意見,，做好預(yù)案，超前介入,，搞好服務(wù),。今年我鄉(xiāng)結(jié)合中央提出“矛盾糾紛排查化解年”，對(duì)我鄉(xiāng)的矛盾糾紛排查調(diào)處工作做出了具體安排部署,，并抽調(diào)16名鄉(xiāng)干部入村入戶進(jìn)行矛盾糾紛排查,，共排查化解矛盾糾紛55件，基本做到了小事不出村,，大事不出鄉(xiāng),，把矛盾解決在萌芽狀態(tài)。
一是“預(yù)診”理苗頭,。把信訪問題排查與社會(huì)矛盾糾紛排查結(jié)合起來,，切實(shí)做到排查工作走在預(yù)防前、預(yù)防工作走在調(diào)解前,、調(diào)解工作走在激化前,。二是“門診”解民憂。規(guī)定每月20日為鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日,，每月1日和15日為司法所長,、派出所長和分管領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)合接待日。三是“急診”化矛盾,。對(duì)突發(fā)告急事件,，一律由主管領(lǐng)導(dǎo)包案負(fù)責(zé)，通過定領(lǐng)導(dǎo),、定措施,、定時(shí)間、定責(zé)任,、包調(diào)查,、包處理、包穩(wěn)定的“三定四包”制,，特事特辦,，及時(shí)處理。四是“出診”抓調(diào)處,。對(duì)群眾關(guān)心,、反映強(qiáng)烈且容易引發(fā)群眾上訪的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題,，主動(dòng)上門進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦公,，創(chuàng)造條件幫助解決實(shí)際問題。五是“會(huì)診”解難題,。對(duì)一些情況復(fù)雜,、處理難度大的集體上訪、重復(fù)上訪等信訪老問題，邀請(qǐng)縣上領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門一次共同協(xié)商解決辦法,，聯(lián)合調(diào)處,。
一是抓“基點(diǎn)”。根據(jù)我鄉(xiāng)實(shí)際,，突出抓村務(wù),、農(nóng)民負(fù)擔(dān)、宅基地,、計(jì)劃生育,、退耕還林、土地承包及流轉(zhuǎn)和村辦公益事業(yè)為主要內(nèi)容的“七公開”,，促進(jìn)了村級(jí)班子依法行政,，減少了干群矛盾。二是抓“熱點(diǎn)”,。今年利用各村換屆的有利契機(jī),，在全鄉(xiāng)各村廣泛推行了村委班子“雙評(píng)雙推雙考一選”制度，提高村“兩委”班子的公認(rèn)度,，增強(qiáng)凝聚力和戰(zhàn)斗力,，從根本上轉(zhuǎn)變了信訪源,。三是抓“重點(diǎn)”,。把不安定因素較多、矛盾較為突出的村組作為重點(diǎn),，及時(shí)掌握動(dòng)態(tài),、化解矛盾、穩(wěn)定大局,。四是抓“難點(diǎn)”,。對(duì)帶有普通性、傾向性的上訪案件,，屬于合理的限期解決,。五是抓“特點(diǎn)”。健全村民代表會(huì),、計(jì)生協(xié)會(huì),、紅白理事會(huì)、各類經(jīng)濟(jì)協(xié)會(huì)和村民自治的`章程,，實(shí)現(xiàn)了村民自我管理,、自我教育、自我約束,、自我服務(wù),。
一是廣泛開展宣傳。大力宣傳《信訪條例》、《治安處罰條例》等法規(guī),，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)農(nóng)民的教育,。今年全鄉(xiāng)共舉辦村組信訪工作人員培訓(xùn)班4場(chǎng)次，培訓(xùn)人員120人次,，張貼標(biāo)語90條,，出版報(bào)132版，印發(fā)宣傳材料4600份,。二是搞好法律咨詢服務(wù),。引導(dǎo)群眾對(duì)涉及法律的案件，進(jìn)入法律程序,，用法律手段解決問題,，切實(shí)克服“訪”不信“法”的現(xiàn)象。三是依法查處違法上訪案件,。對(duì)極少數(shù)別有用心,、挑動(dòng)群訪、越級(jí)上訪的策劃者,、支持者追究責(zé)任,。
一、信訪干部隊(duì)伍素質(zhì)普遍不高,。
二,、信訪工作責(zé)任制落實(shí)力度不夠、方法不多,，對(duì)工作缺乏深入研究,。
三、個(gè)別信訪干部接待來訪群眾時(shí)不夠熱情,、缺乏耐心,。針對(duì)這些不足之處，我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦袑⒉扇∮辛Υ胧?，不斷努力加以改進(jìn),。
一、進(jìn)一步建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò),。按照規(guī)范完善鄉(xiāng)一級(jí),，大力加強(qiáng)村一級(jí)思路，進(jìn)一步加強(qiáng)信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，村級(jí)已充實(shí)加強(qiáng)了村信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組人員成員,，做到24小時(shí)有人值班、接待,，并要求司法所加強(qiáng)民調(diào)工作,，發(fā)揮村治保作用，將矛盾化解在基層。
二,、高度重視處理初訪,。有些向縣級(jí)以上訪的案件都是由于初訪解決不及時(shí)而引起的，因此,，我們要求,，鄉(xiāng)屬各單位及時(shí)對(duì)群眾初訪反映的問題，在保持良好的接訪態(tài)度基礎(chǔ)上,，應(yīng)該解決并且能夠解決的,，要立即解決，暫時(shí)解決不了的,，要做好解釋工作,，取得群眾的理解和信任，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況,，以便研究制度解決措施,。對(duì)提出不合理要求的，要做好說服教育工作,，并將處理情況向分管領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào),。
三、落實(shí)信訪紀(jì)律,。對(duì)一些突發(fā)性,、異常性的群體性上訪，鄉(xiāng)黨委,、政府主要領(lǐng)導(dǎo)要做到親臨現(xiàn)場(chǎng)解決,，疏導(dǎo)化解矛盾,。同時(shí),，我們要求各村要及時(shí)上報(bào)信訪動(dòng)態(tài)信息，對(duì)本村有可能發(fā)生10人以是上集體上訪或上訪人數(shù)較多,，有可能引發(fā)集體上訪的重大案件,，要及時(shí)向鄉(xiāng)政府報(bào)告，對(duì)漏報(bào),、瞞報(bào),、遲報(bào)而造成嚴(yán)重后果要進(jìn)行嚴(yán)肅處理。
四,、加大信訪法規(guī)的宣傳力度,，規(guī)范群眾信訪行為。充分利用基層組織建設(shè),、科普之冬,、“五一”、“十一”、“12.4”等活動(dòng)日和節(jié)慶日,，大力宣傳《國務(wù)院信訪條例》,，把法制宣傳教育貫穿于依法治訪工作之中，使廣大干部群眾樹立起依法信訪的觀念,，教育群眾正確行使權(quán)利,，依法有序，逐級(jí)上訪,，反映問題,。
的信訪工作總結(jié)和計(jì)劃篇十六
20xx年，我局信訪工作在縣委,、縣政府正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在縣信訪局的具體指導(dǎo)下，以實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，緊緊圍繞維護(hù)全縣社會(huì)政治穩(wěn)定的目標(biāo),，按照全縣優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境督查工作的要求，結(jié)合衛(wèi)生工作實(shí)際,，進(jìn)一步規(guī)范衛(wèi)生行政行為,，提高行政效能，使縣優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境相關(guān)政策規(guī)定得到較好落實(shí),。深入貫徹落實(shí)《信訪條例》和維穩(wěn)信訪工作,，制定下發(fā)了《xx縣衛(wèi)生局關(guān)于建立信訪“三訪”工作長效機(jī)制的通知》、《xx縣衛(wèi)生局維穩(wěn)信訪應(yīng)急處置預(yù)案》和《xx縣衛(wèi)生局20xx年維穩(wěn)信訪工作方案》等系列文件,，抓好信訪工作責(zé)任制的落實(shí),，注重治本疏源，努力化解矛盾,，通過上下共同努力,，我局信訪工作取得了較好的成績。現(xiàn)將一年來主要信訪工作情況總結(jié)如下：
1-11月,，局紀(jì)委共答復(fù)辦理各類信訪,、咨詢、投訴116件（次）,，其中xx信息港市民熱線咨詢,、投訴信息6條；機(jī)關(guān)效能110網(wǎng)站各種咨詢,、投訴信息91條,，信訪件19件。
進(jìn)一步深化,、細(xì)化信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,，明確了衛(wèi)生局機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部責(zé)任分工,，局長為第一責(zé)任人，局紀(jì)委書記具體負(fù)責(zé),，親自協(xié)調(diào),，不斷完善工作方案，進(jìn)行周密部署,，局辦公室一名兼職信訪干部負(fù)責(zé)日常信訪事務(wù),。局黨委與各醫(yī)療衛(wèi)生單位簽訂了信訪目標(biāo)管理責(zé)任書，信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組定期聽取信訪工作匯報(bào),，研究信訪工作,，并明確局機(jī)關(guān)各處室均為相關(guān)信訪協(xié)辦處室，保證信訪工作的受理,、轉(zhuǎn)送,、交辦、督查,、回告,、答復(fù)、通報(bào)等每一個(gè)環(huán)節(jié),，按照《信訪條例》的規(guī)定操作實(shí)施,，努力建立“暢通、有序,、務(wù)實(shí),、高效”的信訪工作秩序。
自從《信訪條例》于20xx年1月5日國務(wù)院第76次常務(wù)會(huì)議通過,，我局十分重視《信訪條例》的貫徹落實(shí),。上半年，專門派紀(jì)委負(fù)責(zé)人赴市參加了全市信訪干部業(yè)務(wù)培訓(xùn),，完善了《xx縣衛(wèi)生局信訪管理制度》,，把信訪工作真正落實(shí)到實(shí)處，建立了“三訪”信訪工作管理的長效機(jī)制,。對(duì)署實(shí)名或線索清楚的信訪件進(jìn)行了調(diào)查核實(shí),，及時(shí)辦理結(jié)案；對(duì)反映基層領(lǐng)導(dǎo)干部和系統(tǒng)內(nèi)的一些苗頭性,、傾向性問題的匿名信件，進(jìn)行分析分類,，查找和發(fā)現(xiàn)管理和工作中存在的薄弱環(huán)節(jié),，通過與被反映人開展信訪談話，防患于未然,，強(qiáng)化教育,，減少和避免舉報(bào)信件,；對(duì)來訪人員，注意講清政策,熱情耐心地做好溝通化解工作,，做到了件件有著落,，事事有回音。在今年北門拆遷工作中,，積極配合縣政府和城投公司做好本系統(tǒng)3戶職工親屬拆遷戶的工作,，使拆遷戶按時(shí)簽訂協(xié)議。
衛(wèi)生系統(tǒng)受理的群眾信訪主要體現(xiàn)在以下九個(gè)方面,，一是反映醫(yī)療單位工作人員服務(wù)態(tài)度的問題,；二是醫(yī)療質(zhì)量的問題；三是醫(yī)療收費(fèi)的問題,；四是藥品價(jià)格問題,；五是衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法問題；六是醫(yī)療衛(wèi)生單位職工福利待遇問題,；七是新型農(nóng)村合作醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷等,；八是創(chuàng)衛(wèi)工作中環(huán)境衛(wèi)生整治問題等方面；九是醫(yī)院管理和行風(fēng)建設(shè)問題,。針對(duì)以上信訪事項(xiàng),，我局堅(jiān)持以往有效做法，信訪工作關(guān)口主動(dòng)前移,，工作中心下移,，變?nèi)罕娚显L為機(jī)關(guān)干部下訪。通過“醫(yī)患溝通日”活動(dòng)和“首席聯(lián)系員”制度,，局機(jī)關(guān)和各醫(yī)療衛(wèi)生單位領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常利用到企業(yè),、社區(qū)搞調(diào)研、走訪和檢查工作等機(jī)會(huì),，宣傳黨的衛(wèi)生工作方針政策和縣委縣政府有關(guān)文件精神,，注重基層化解，追求信訪工作實(shí)效,，并以行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)為契機(jī),，與糾正行業(yè)不正之風(fēng)緊密結(jié)合起來，加大黨風(fēng)廉政和行風(fēng)職業(yè)道德建設(shè)力度,，推出惠民便民措施,，確保群眾受惠。
為切實(shí)做好群眾信訪工作,，我們強(qiáng)調(diào),，局機(jī)關(guān)干部人人都是信訪干部，人人都有化解矛盾的義務(wù),。堅(jiān)持局領(lǐng)導(dǎo)和中層干部每周三和21日為群眾來訪接待制度,，在調(diào)處,、接待每一件來信來訪過程，實(shí)行首問負(fù)責(zé)制,，按照誰主管誰負(fù)責(zé)的原則,，明確要求接信接訪者做到閱讀來信要細(xì)心，傾聽來訪者意見要耐心,，調(diào)查處理要真心,，客觀公正解決各類信訪問題，使信訪者感受到政府部門事事講原則,、講政策,，處理問題公道，杜絕矛盾激化,，做到對(duì)每一件來信來訪都有登記,，有結(jié)果，有回音,，按規(guī)定期限報(bào)結(jié),。其次，我們十分重視信訪工作的協(xié)調(diào),，充分發(fā)揮機(jī)關(guān)各處室和下屬單位的職能作用,，把信訪工作滲透到基層，上下團(tuán)結(jié)一致,，心系基層,，心系群眾，凡是涉及到基層職工和群眾的事,，就誠心誠意地去做,，多為基層職工和群眾辦實(shí)事，做好事,，解憂難,。有效地提高信訪工作辦理速度和質(zhì)量信訪調(diào)處結(jié)果滿意度進(jìn)一步提高。
今年來,，我局始終堅(jiān)持信訪工作月排查制度,，并對(duì)各基層單位開展月排查情況進(jìn)行督辦，通過廣泛排查,，做到底子清,，情況明，及早發(fā)現(xiàn)信訪動(dòng)向,，掌握不同時(shí)期信訪苗頭,，在預(yù)防和減少信訪量上起到重要作用。在信訪排查機(jī)制中,，我們注重“四抓”：一抓信訪工作責(zé)任制的落實(shí),。信訪工作是黨和政府密切聯(lián)系群眾的橋梁，是領(lǐng)導(dǎo)工作的重要組成部分,，因此,，局領(lǐng)導(dǎo)在實(shí)行一崗雙責(zé)的同時(shí)，對(duì)信訪工作親自部署,，親自調(diào)研,，親自調(diào)處，重大,、復(fù)雜的信訪問題,，親自督辦；二抓排查機(jī)制,。排查信訪苗頭和不安定因素,，掌握潛在性、預(yù)警性信息,。三抓調(diào)處化解機(jī)制,。在排查基礎(chǔ)上，堅(jiān)持分級(jí)負(fù)責(zé),，分級(jí)管理,，歸口調(diào)處，密切配合,，層層落實(shí),；四抓規(guī)范。特別是新《信訪條例》實(shí)施以來,，嚴(yán)格按照信訪工作程序和要求,，認(rèn)真落實(shí)信訪工作責(zé)任，并積極探索信訪工作的長效機(jī)制,，確保信訪工作效率和質(zhì)量,。在國慶閱兵舉行期間，開展衛(wèi)生信訪維穩(wěn)工作專項(xiàng)行動(dòng),，確保國慶閱兵衛(wèi)生系統(tǒng)穩(wěn)定,。加強(qiáng)對(duì)系統(tǒng)職工和衛(wèi)生信訪工作的排查和分析，對(duì)存在的不穩(wěn)定因素落實(shí)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人員進(jìn)行穩(wěn)控,。同時(shí),，制定了國慶閱兵的值班和“零報(bào)告”制度，建立信息報(bào)送網(wǎng)絡(luò),，確保信息暢通,，處置及時(shí)，萬無一失,。
（一）由于醫(yī)療單位的特殊性質(zhì),，在醫(yī)療診治過程中部分醫(yī)療單位仍存在一定程度的醫(yī)療糾紛,，部分患者情緒比較過激，給信訪和維穩(wěn)工作帶來很大的壓力,。
（二）近年來,，我省各地的部分原個(gè)體醫(yī)，因國家《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》出臺(tái)后,，未獲得國家承認(rèn)的醫(yī)學(xué)中專以上學(xué)歷和醫(yī)學(xué)專業(yè)技術(shù)職務(wù),，依法不再具備從業(yè)資格和行醫(yī)條件，這些人員出現(xiàn)來信來訪和相互串聯(lián)上訪情況,。我們將密切關(guān)注我縣的個(gè)體醫(yī)這一群體的動(dòng)態(tài),。
總之，做好信訪工作是一項(xiàng)長期而艱巨的任務(wù),，20xx年,，我局的信訪工作在各有關(guān)部門的正確指導(dǎo)和有力領(lǐng)導(dǎo)下，取得了一定的成效,，但離上級(jí)的要求和群眾的期望還有差距,，我局將進(jìn)一步加大信訪工作的力度和監(jiān)督檢查力度，進(jìn)一步完善信訪工作制度建設(shè),，建立健全各項(xiàng)長效機(jī)制,，堅(jiān)決以群眾根本利益為最高準(zhǔn)則，努力做好信訪工作,，為人民群眾解決實(shí)際問題,，營造良好的醫(yī)療服務(wù)環(huán)境，為衢州經(jīng)濟(jì)建設(shè)出力,。
（一）落實(shí)信訪工作責(zé)任制,，繼續(xù)深入貫徹落實(shí)《信訪工作條例》，開展《信訪工作條例》知識(shí)學(xué)習(xí)和測(cè)試,。
（二）抓好信訪干部隊(duì)伍和信訪接待室建設(shè),。
（三）堅(jiān)持信訪報(bào)告制度，加大信訪工作監(jiān)督檢查力度,。
（四）進(jìn)一步貫徹落實(shí)信訪工作長效機(jī)制,，超前防范，努力從源頭上減少信訪,，推動(dòng)衛(wèi)生事業(yè)快速,、健康、有序發(fā)展,。
