計劃是人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)特定目標(biāo)而制定的一系列行動步驟和時間安排,。因此,，我們應(yīng)該充分認(rèn)識到計劃的作用，并在日常生活中加以應(yīng)用,。下面是小編帶來的優(yōu)秀計劃范文,，希望大家能夠喜歡!

銀行支行年度工作總結(jié)及下一年工作計劃篇一

一是不斷打造農(nóng)房抵押貸款試點“宣州模式”。2020年，我們抓住試點工作延期一年的契機(jī),，進(jìn)一步增強(qiáng)工作主動性，切實發(fā)揮牽頭作用,。至2020年11月末,，完成17.3萬戶(占比100%)農(nóng)房外業(yè)測繪、權(quán)籍調(diào)查,，其中對符合登記條件的14.4萬戶(占比83.2%)進(jìn)行登記發(fā)證,。選取6家公司作為農(nóng)房資產(chǎn)評估機(jī)構(gòu)，全省首筆農(nóng)民住房財產(chǎn)權(quán)抵押貸款不良資產(chǎn)在xx市掛網(wǎng)交易,，涉及金額45萬元,。至11月末,，宣州區(qū)農(nóng)房抵押貸款余額5663萬元，開辦銀行從四家拓展到五家銀行機(jī)構(gòu),。

二是推進(jìn)社會信用體系建設(shè),。完善信用信息建檔，不斷擴(kuò)大農(nóng)戶,、中小(微)企業(yè)的信用建檔覆蓋面,。截至11月末，全市已授“信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)”11個,，13個“信用示范村”驗收達(dá)標(biāo),，授牌“信用村”277個,其中貸款不良率為0的行政村達(dá)474個，評定信用戶58005戶,。兩年來全市涉農(nóng)金融機(jī)構(gòu)共為10.39萬余戶農(nóng)戶發(fā)放貸款87.66億元,，其中信用貸款達(dá)23.92億元，另為農(nóng)戶量身打造信貸產(chǎn)品29種,，農(nóng)戶節(jié)約利息支出1839.6萬元,。截至11月末，全市共打造“三元推動”中小(微)企業(yè)信用圈37個,，納入企業(yè)996戶,，信用圈內(nèi)企業(yè)獲得信貸支持65.01億元，其中信用貸款2.55億元,，累計為企業(yè)節(jié)約利息支出3518.33萬元,。

銀行支行年度工作總結(jié)及下一年工作計劃篇二

20__年上半年，我支行在縣委,、縣政府和上級行正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在縣人民銀行、銀監(jiān)部門的精心指導(dǎo)和幫助下,，立足解放思想,，開拓創(chuàng)新，以加快發(fā)展為主題,，認(rèn)真執(zhí)行年初制定的工作方針政策和目標(biāo)工作任務(wù),，圍繞中心,，突出重點，狠抓落實,，注重實效,，較好地完成上半年工作任務(wù),，取得了一定的成績?，F(xiàn)將20__年上半年工作情況具體總結(jié)如下：

一、20__年上半年業(yè)務(wù)經(jīng)營取得較好成績,。

1,、各項存款額持續(xù)上升。

截至20__年x月底,，我支行自營網(wǎng)點余額達(dá)億元，比20__年底新增__萬元,，活期占比x%,，比上年末增加了__個百分點,。截至20__年x月底,，我支行對公存款余額達(dá)__萬元,，完成年計劃的x%，日均余額達(dá)到__萬元,，超額完成任務(wù),。

2、卡業(yè)務(wù)發(fā)展數(shù)量,、額度提高,。

截至20__年x月底，我支行自營網(wǎng)點累計發(fā)卡張,，全縣卡均余額__元,，較去年提高101元，完成刷卡消費__萬元,，完成年計劃x%,，同比增長x%。

3,、中間業(yè)務(wù)取得新進(jìn)展,。

截至20__年x月底，我支行自營網(wǎng)點共代理保費__萬元,，實現(xiàn)保險手續(xù)費收入__萬元,；完成基金認(rèn)購、申購金額__萬元,，贖回__萬元,，銀行實現(xiàn)收入__萬元；銷售理財產(chǎn)品__萬元,。我支行自營網(wǎng)點短信保有量達(dá)到__戶,，新增__戶,，完成年計劃x%。

4,、商易通,、pos商戶有新的發(fā)展。

截至20__年x月底,，全縣用戶849戶,，其中銀行自結(jié)存商易通營網(wǎng)點結(jié)存用戶__戶；pos機(jī)結(jié)存臺,，銀行自營網(wǎng)點臺,。經(jīng)過對無效商戶的清理，設(shè)備開通率達(dá)x%,，商易通,、pos商戶有新的發(fā)展。

5,、貸款規(guī)模增長迅速,。

截至20__年x月底，全縣累計發(fā)放貸款筆,，金額__萬元,。貸款結(jié)余筆，金額__萬元,。實現(xiàn)利息收入__萬元,，同比增長x%，完成年計劃的x%,，收入貢獻(xiàn)率達(dá)到x%,。

6、財務(wù)運行情況較好,。

20__年上半年完成銀行收入__萬元,，超市分行下達(dá)的收入指標(biāo)__萬元，收入完成進(jìn)度和完成率情況較好,，實現(xiàn)人均收入__萬元,；完成利潤__萬元，完成計劃的x%,。

二,、20__年上半年采取的主要工作措施。

1,、加強(qiáng)內(nèi)部管理,。

管理是金融行業(yè)的生命，嚴(yán)管理才能真正出效益,，嚴(yán)管理才能防范和化解金融風(fēng)險,。我支行以貫徹實施“業(yè)務(wù)規(guī)范年”為契機(jī),，強(qiáng)化內(nèi)部管理，確保完成20__年上半年工作目標(biāo)任務(wù),。一是改革完善經(jīng)營機(jī)制,。根據(jù)上級行改革精神,，我支行進(jìn)一步健全完善經(jīng)營機(jī)制,，理順和完善市場拓展機(jī)制，為完成各項目標(biāo)工作任務(wù)夯實經(jīng)營管理機(jī)制基礎(chǔ),。二是開展經(jīng)營管理自查自糾工作,。我支行強(qiáng)化內(nèi)部管理，落實從嚴(yán)治行,，上半年全面開展經(jīng)營管理的自查自糾工作,。對檢查中發(fā)現(xiàn)的財務(wù)收支、財務(wù)核算,、信貸管理等方面存在的問題,，逐項進(jìn)行糾正，及時落實整改措施,，確保各項工作合法合規(guī),。三是加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)察和安全保衛(wèi)工作。我支行落實廉政教育和安全目標(biāo)管理責(zé)任制,，加強(qiáng)對營業(yè)單位的安全檢查和執(zhí)法監(jiān)察檢查,，對檢查情況及時向被檢查單位進(jìn)行反饋，對存在的問題提出執(zhí)法監(jiān)察建議,，做到防微杜漸,，防范于未然。由于上半年我支行加強(qiáng)內(nèi)部管理,，實現(xiàn)了經(jīng)營安全無事故的目標(biāo),。

2、加強(qiáng)服務(wù)水平,。

服務(wù)是銀行永遠(yuǎn)的主題,，我支行始終把服務(wù)品質(zhì)的提升作為樹立品牌形象、提升核心競爭力的重要工作來抓,。上半年推出了多個與服務(wù)有關(guān)的貫穿全年的主題活動,，從明確客戶服務(wù)的工作重點,，深入挖掘客戶服務(wù)工作的內(nèi)涵，細(xì)致了解客戶的服務(wù)需求入手，查找日常工作中需要改進(jìn),、改善的地方。通過這些活動,，進(jìn)一步提高了整體服務(wù)質(zhì)量，提升了服務(wù)水平,，為廣大客戶提供更加細(xì)致、體貼的金融服務(wù),，獲得了客戶的普遍滿意,。

3、加強(qiáng)隊伍建設(shè),。

要做好郵儲銀行銀行工作,，隊伍建設(shè)是根本。20__年上半年,，我支行注重加強(qiáng)員工隊伍建設(shè),，著重抓三方面工作。一是加強(qiáng)員工行為建設(shè),，切實加強(qiáng)員工思想教育,，提高員工政治思想覺悟與道德情操，強(qiáng)化員工“一人一扇窗,，人人重形象”的責(zé)任意識,，形成自覺遵守行為規(guī)范的濃厚氛圍；二是加強(qiáng)制度文化建設(shè),，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)上級行制定的各項規(guī)章制度,、辦法，樹立“制度至上,、執(zhí)行完美”的理念,，提高員工的制度執(zhí)行力；三是加強(qiáng)專業(yè)文化建設(shè),，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí),、宣傳上級行制定的專業(yè)文化理念，要求員工牢記本專業(yè)文化理念,，強(qiáng)化員工員工對專業(yè)文化理念的認(rèn)知度和理解力,，并結(jié)合工作實際和專業(yè)特點，積極培育具有專業(yè)特色,、符合現(xiàn)代銀行要求的客戶服務(wù)文化,，切實做好本職工作。

4,、加強(qiáng)風(fēng)險防范,。

20__年上半年，我支行加強(qiáng)金融風(fēng)險防范,，把合規(guī)管理,、合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作落到工作實處,，使內(nèi)控意識和內(nèi)控文化滲透到每一位員工思想深處,，使內(nèi)控成為每位員工的自覺行為,，深化對合規(guī)操作的認(rèn)識，學(xué)習(xí)和理解規(guī)章制度,，增強(qiáng)執(zhí)行制度的能力和自覺性,，形成事事都符合守法合規(guī)的工作標(biāo)準(zhǔn)，理解和掌握內(nèi)控要點,，及時發(fā)現(xiàn)并消除存在的金融風(fēng)險,，通過合規(guī)守法，保證銀行資產(chǎn)平安,，實現(xiàn)最大效益,。

5、加強(qiáng)黨建工作,。

20__年上半年，我支行加強(qiáng)黨建工作,，既注重充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用和戰(zhàn)斗堡壘作用,，更注重培育一支在各項工作中充分發(fā)揮先鋒模范作用的黨員隊伍。要求每個黨員既做政治上的強(qiáng)者,，更當(dāng)業(yè)務(wù)上的能人,，切實增強(qiáng)黨員意識，牢記黨員身份,，做到黨員標(biāo)準(zhǔn)不能降低,，先鋒模范作用不能忘記，黨的形象不能損害,。在工作崗位上一是要成為遵紀(jì)守法的標(biāo)兵,；二是要做管理上的骨干、學(xué)習(xí)上的模范,；三是在急,、難、險,、重的緊要關(guān)頭,，發(fā)揮黨員的模范帶頭作用。

三,、20__年上半年工作中存在的不足,。

1、業(yè)務(wù)規(guī)范化有待加強(qiáng),。

根據(jù)銀監(jiān)部門和省,、市分行審計和業(yè)務(wù)部門對我支行的經(jīng)營業(yè)務(wù)的檢查結(jié)果，雖然我行沒有重大的違規(guī),，但是業(yè)務(wù)規(guī)范化不夠,，在細(xì)節(jié)上存在不足,，甚至出現(xiàn)一些低級失誤，如單據(jù)填寫不規(guī)范等,。有些問題以前已經(jīng)查出來,，但未整改徹底，業(yè)務(wù)規(guī)范化有待加強(qiáng),。

2,、服務(wù)意識和服務(wù)能力有待改善。

以客戶為中心的觀念尚未得到全體員工的普遍認(rèn)同,，網(wǎng)點員工缺乏主動性和團(tuán)隊敬業(yè)精神,，服務(wù)熱情和工作主動性相對欠缺，依然處于傳統(tǒng)的服務(wù)模式,，服務(wù)意識和服務(wù)能力有待改善,。

3、人員素質(zhì)有待提高,。

隨著我支行業(yè)務(wù)范圍的不斷擴(kuò)大,，涉及的領(lǐng)域更廣更深，現(xiàn)有人員素質(zhì)滿足不了業(yè)務(wù)快速持續(xù)發(fā)展的要求,，雖然新招收了十幾名大學(xué)生,，但總體人員素質(zhì)偏低，有待提高,。

四,、20__年下半年工作打算。

1,、加快經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展,。

20__年下半年我支行要加快經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展，牢固樹立統(tǒng)籌郵政金融和諧發(fā)展意識,，把握負(fù)債業(yè)務(wù)這條主線,，發(fā)揮結(jié)算業(yè)務(wù)和理財業(yè)務(wù)的支撐作用。堅持儲蓄存款是立行之本,，以銀行卡為載體,，積極發(fā)展銀行離柜業(yè)務(wù)和非現(xiàn)金結(jié)算業(yè)務(wù)，不斷豐富個人中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品,；加快推進(jìn)傳統(tǒng)匯兌,、代收付、pos收單等業(yè)務(wù)的拓展,，通過完善個人業(yè)務(wù)服務(wù)體系,，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)儲蓄存款規(guī)模的穩(wěn)定增長，完成20__年全年目標(biāo)工作任務(wù),，取得良好經(jīng)濟(jì)效益,。

2、抓好員工隊伍建設(shè),。

要結(jié)合今年“業(yè)務(wù)規(guī)范年”的工作,，抓好員工隊伍建設(shè)。要通過學(xué)習(xí),、培訓(xùn)的方式提高全體員工的政治思想覺悟與業(yè)務(wù)工作技能,，要每個員工擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任，做到愛崗敬業(yè),，真誠服務(wù),，努力提高工作效率與工作質(zhì)量。在員工管理中,，牢固確立“以人為本”的思想,，充分調(diào)動每個員工的工作積極性，使大家團(tuán)結(jié)一致,，齊心協(xié)力,，攻艱克難，干事創(chuàng)業(yè),，把各項工作搞好。

3,、提高風(fēng)險合規(guī)管理能力,。

通過建立內(nèi)部控制體系，健全內(nèi)部控制機(jī)制,，實現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)健規(guī)范經(jīng)營,；增強(qiáng)一線員工遵守合規(guī)習(xí)慣的良好作風(fēng)，切實提高風(fēng)險合規(guī)管理能力,，杜絕產(chǎn)生金融風(fēng)險,。

4、開展好“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動,。

在抓好一線柜員優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時,，發(fā)揮大堂經(jīng)理和保安的作用，提升服務(wù)質(zhì)量,，努力打造“魅力網(wǎng)點”,，“活力網(wǎng)點”，形成自己的特色氛圍,，增強(qiáng)我支行網(wǎng)點自然吸儲能力,。

20__年上半年，我支行認(rèn)真努力工作，雖然取得了較好的工作成績,，但是與上級行的要求相比,，還是需要繼續(xù)努力和提高。下半年,，我支行要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，以求真務(wù)實的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,，奮發(fā)努力,，攻堅破難，把各項工作提高到一個新的水平,，爭取全面完成20__年目標(biāo)工作任務(wù),，取得優(yōu)異成績。

銀行支行年度工作總結(jié)及下一年工作計劃篇三

20xx年,，在分行黨委,、行長室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，xx支行進(jìn)一步發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢,，明確目標(biāo),，堅持業(yè)務(wù)發(fā)展和合規(guī)經(jīng)營相結(jié)合，正確處理好規(guī)模,、質(zhì)量,、效益三者關(guān)系，在上半年度取得一定成績,。

截止到20xx年11月末,，我行各項主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況如下：

負(fù)債業(yè)務(wù)：本外幣存款余額為xxxx萬元，其中：人民幣存款余額為xxx萬元,，比年初新增xxx萬元,，完成年度計劃的xx%。增量結(jié)構(gòu)為：儲蓄存款新增xx萬元,，完成年度計劃xx%,；企業(yè)存款新增xx萬元，完成年度計劃xx%,。外幣存款余額為xx萬美元,，比年初新增xx萬元，完成年度計劃的xx%,。

資產(chǎn)業(yè)務(wù)：本外幣各項給款余額為xx萬元,，比年初增加xx萬元，資產(chǎn)優(yōu)良率,、收息率保持100%,。消費給款新增xx萬元，同期增幅為xx%，完成年度計劃xx%,。

中間業(yè)務(wù)：國際結(jié)算量累計xx萬美元,，比去年同期增加xx萬美元，增幅達(dá)xx%,；結(jié)售匯合計為xx萬美元,，比去年同期增加xx萬美元，增幅達(dá)xx%,。

總結(jié)今年各項業(yè)務(wù)發(fā)展和管理,，我們主要采取以下工作措施：

1、完善改進(jìn)績效考核整體方案,，突出考核的全面引導(dǎo)作用,。

今年對各項業(yè)務(wù)指標(biāo)考核取消了加分封頂?shù)南拗疲膭罹W(wǎng)點充分發(fā)揮優(yōu)勢,，利用自身區(qū)域特點發(fā)展業(yè)務(wù),。同時，為配合總行經(jīng)營合規(guī)年的創(chuàng)建,，在考核中強(qiáng)化了綜合管理考核力度,，特別是業(yè)務(wù)主管的管理職能考核分大幅度提高，體現(xiàn)對內(nèi)控管理的重視,。

2,、各季度與時俱進(jìn)，重點競賽活動加速業(yè)務(wù)迅速發(fā)展,。

一季度堅持存款立行原則,，根據(jù)市場規(guī)律開展存款開門紅競賽，通過采取支行每周通報,、定期例會分析，網(wǎng)點業(yè)務(wù)宣傳咨詢活動和vip客戶座談等措施,，使開門紅活動扎實有效開展,，在分行開門紅競賽活動中，支行對公日均存款處于分行領(lǐng)先位置,，對私存款中網(wǎng)點入圍率40%,。

二季度結(jié)合支行業(yè)務(wù)發(fā)展的重點，開展vip客戶拓展,、黃金寶競賽和聯(lián)動營銷活動,，并按各層面分別實施競賽獎勵方案。

二是針對員工制訂了個人吸存精英獎勵方案,，發(fā)揮員工個人爭攬存款的積極性,；

三是針對業(yè)務(wù)發(fā)展部制訂了對公存款時點考核，以加大市場份額，改變以往時點低,、日均高的局面,。

三季度始，支行出臺了《三季度業(yè)務(wù)節(jié)節(jié)高方案》,，《對公項目組時點考核方案》,，突出獎勵存款執(zhí)行、vip客戶拓展和中間業(yè)務(wù)達(dá)標(biāo),，使各部門及網(wǎng)點明確了三季度的工作重點,。無論存款，還是中間業(yè)務(wù),，支行對每個網(wǎng)點,、業(yè)務(wù)發(fā)展部對項目組都制定了清晰的確保量和確保項目，并細(xì)化到每月,。每周通報業(yè)務(wù)進(jìn)展,，每月及時兌現(xiàn)獎勵，調(diào)動了員工的工作積極性,，推動業(yè)務(wù)長足穩(wěn)步發(fā)展,。

由于支行一季度行長室成員調(diào)整，新的領(lǐng)導(dǎo)班子到位后,，加強(qiáng)分工,，明確職責(zé)，三位行長與網(wǎng)點建立聯(lián)系負(fù)責(zé)制,。提出“用腦用心的有效營銷”,、“團(tuán)隊個人相結(jié)合的有效營銷”新理念。為此倡導(dǎo)個性化營銷,，充分挖掘本區(qū)域資源,；柜面和目標(biāo)客戶營銷相結(jié)合，柜面以管理引導(dǎo)柜員營銷為主,，變被動服務(wù)為主動營銷,；業(yè)務(wù)拓展通過聯(lián)動營銷等手段，利用項目組豐富的拓展經(jīng)驗,，增強(qiáng)對目標(biāo)客戶的營銷力度,。此外，行長室十分重視產(chǎn)品的聯(lián)動營銷,，由國際結(jié)算產(chǎn)品帶動,，負(fù)債業(yè)務(wù)的增長。

1,、加強(qiáng)對新項目爭攬,。

累計爭攬新項目xx個,，注冊資金合計達(dá)xx萬元。日資項目爭攬的傳統(tǒng)優(yōu)勢地位得到進(jìn)一步鞏固,；歐美項目爭攬?zhí)げ角斑M(jìn),，如xx等紛紛落戶我行。

2,、加大對他行目標(biāo)客戶的爭攬力度,。

三個項目組具體鎖定4—5家他行客戶作為近期目標(biāo)，有針對性地進(jìn)行營銷,。對已開立帳戶的他行客戶,，要求增加走帳、存款比例,；尚未營銷成功的,，進(jìn)一步通過外圍營銷、產(chǎn)品營銷,、走訪等形式,，積極爭攬。

3,、繼續(xù)強(qiáng)化與政府招商部門的溝通,，確保新的優(yōu)質(zhì)項目源頭。

首先要求客戶經(jīng)理們每星期至少跑招商部門兩次,，第一時間捕捉項目信息,，并據(jù)此展開跟蹤與營銷。其次,，按項目組進(jìn)行具體分工,，三個項目組對應(yīng)三個招商局，充分利用有限資源,，重點聯(lián)絡(luò),，重點跟蹤；再次,，點面結(jié)合,，在全面保持與招商部門聯(lián)系的'同時，有重點的選擇部分招商經(jīng)理,，重點公關(guān)，使他們成為“內(nèi)線”人物,。

1,、國際結(jié)算：

培育重大客戶，爭攬市場業(yè)務(wù)份額,。根據(jù)年初制定的方案,，對支行前十位大客戶實行首席客戶經(jīng)理制,，業(yè)務(wù)發(fā)展部主管客戶經(jīng)理每季向首席客戶經(jīng)理匯報業(yè)務(wù)情況和公司經(jīng)營情況，共同商定下一步營銷方案,，提高客戶忠誠度與貢獻(xiàn)度,。我行通過與分行及xx分行聯(lián)動營銷，抓住有利時機(jī),，以網(wǎng)上銀行為營銷手段促進(jìn)了該公司在我行國際結(jié)算量的增加,；對于另一結(jié)算大戶—xx公司，我們以資產(chǎn)業(yè)務(wù)投入為契機(jī),，采取靈活的用款還款方式,。經(jīng)過多方面營銷，目前為止,，xx公司國際結(jié)算量達(dá)xx億美元,，xx結(jié)算量達(dá)xx萬美元。與此同時,，也關(guān)注中小公司的國際結(jié)算業(yè)務(wù),，利用各種機(jī)會進(jìn)行營銷，形成兩頭抓,，兩頭都不放松的發(fā)展局面,。

2、零售給款：

在有效防范風(fēng)險的前提下,，結(jié)合20xx宏觀調(diào)控對無錫房市的影響,，我們注重加強(qiáng)與中介的合作，重點發(fā)展二手房業(yè)務(wù),，同時兼顧新樓盤開發(fā)的發(fā)展思路,。經(jīng)過努力，實現(xiàn)新增xxx萬元,，較同期增幅為xxx%,。

3、其他中間業(yè)務(wù)：

經(jīng)過積極引導(dǎo),，各網(wǎng)點明確了中間業(yè)務(wù)對于我們收益,、功能和形象上的重要性，通過早籌備,、早落實,，紛紛挖掘客戶資源，積極拓展中間業(yè)務(wù)指標(biāo),，經(jīng)過上下努力,，目前大部分業(yè)務(wù)進(jìn)度均已完成。另外,，支行積極拓展分行新業(yè)務(wù),，制定xxx競賽獎勵方案,，通過每日發(fā)送短信,，及時向行長室和網(wǎng)點負(fù)責(zé)人通報黃金寶行情及相關(guān)信息,，舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)會和情景營銷，帶動xxx新品業(yè)務(wù)的市場占有率提升,。

1,、制定xxx員工全面管理規(guī)劃,，加強(qiáng)員工整體性管理。

將員工管理和成長進(jìn)行細(xì)分,，規(guī)劃個人發(fā)展生涯,，打造支行和諧奮進(jìn)的企業(yè)文化氛圍。

2,、強(qiáng)化業(yè)務(wù)主管“內(nèi)當(dāng)家”作用,。

從責(zé)權(quán)利方面對業(yè)務(wù)主管提出更高要求。同時今年開始實行定期獨立匯報制,，加強(qiáng)對業(yè)務(wù)主管的雙線管理,，由內(nèi)控監(jiān)督員每月向綜合管理部匯報制和每季向分管行長匯報，從而掌控網(wǎng)點內(nèi)部管理現(xiàn)狀,。

3,、以專項活動嚴(yán)控風(fēng)險重點。

一季度開展各條線部門20xx年問題的對照梳理,，由各業(yè)務(wù)主管對照問題匯總,，查找本部門存在的問題并加以整改；二季度“人人挖遺漏,，處處防風(fēng)險”的百條風(fēng)險建議活動,，組織對公、對私,、國際結(jié)算業(yè)務(wù)人員座談操作中制度未覆蓋的風(fēng)險,，組織評尋慧眼獎”，涌現(xiàn)有一些有價值的防風(fēng)險建議,。三季度業(yè)務(wù)主管案例大會演,，對實際工作中發(fā)生的具體案例進(jìn)行生動形象的剖析，以點促面,，進(jìn)一步加強(qiáng)“合規(guī)文化”建設(shè),，切實強(qiáng)化員工工作責(zé)任意識、制度執(zhí)行意識和內(nèi)控主動意識,。四季度舉辦業(yè)務(wù)主管座談會,，對20xx年風(fēng)險性業(yè)務(wù)差錯進(jìn)行逐一分析討論。

4,、提高員工素質(zhì),，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。

21世紀(jì)人是最重要的生產(chǎn)力,，支行十分重視對員工的培養(yǎng),，注重打造學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊和個人。為此,，自年初開始,，支行按網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)主管,、員工和客戶經(jīng)理4個層面每周培訓(xùn)一次,。

在全轄開展勵志活動，一是發(fā)放勵志書籍,，二是勵志作品和口號的征集評選活動,。以此來加強(qiáng)了精神文明建設(shè)，弘揚愛崗敬業(yè)的精神風(fēng)貌,，提高團(tuán)隊的凝聚力和向心力,。

銀行支行年度工作總結(jié)及下一年工作計劃篇四

__年上半年，我們西城支行緊緊圍繞總行的安排部署,，在鄉(xiāng)黨委,、政府的支持下，在總行黨委和班子的領(lǐng)導(dǎo)下,，在宏觀經(jīng)濟(jì)形勢嚴(yán)峻,、業(yè)務(wù)經(jīng)營異常困難的不利情況下，組織和帶領(lǐng)全體員工堅定信心,，迎難而上,，努力完成總行下達(dá)的各項任務(wù)，為農(nóng)商行各項業(yè)務(wù)的發(fā)展和__鄉(xiāng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的活躍做出了應(yīng)有貢獻(xiàn),。

一,、經(jīng)營目標(biāo)完成情況。

1,、6月底,，各項存款余額19362萬元，較年初增加3586萬元,，完成總行3500萬元計劃的102%,。

2、上半年新投放農(nóng)業(yè)貸款1200余萬元,。

二,、主要工作方面。

（一）堅定不移地抓好存款工作存款是立行之本,，也是今年總行安排的重頭戲,。在此方面,，我們一是解決員工的思想問題，重點從主觀上找原因,，克服全員等靠要消極思想,；二是打破平均分配任務(wù)的考核辦法，根據(jù)個人能力的不同,，分配不同任務(wù),，根據(jù)完成任務(wù)的不同，分配不同的薪酬,，給有潛力的員工提供發(fā)揮的舞臺,，充分調(diào)動全員積極性和創(chuàng)造性；三是對于黃金客戶,，領(lǐng)導(dǎo)班子積極拜訪,，傾心暢談，聯(lián)絡(luò)感情,；四是組織全員開展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動,，全員按要求統(tǒng)一著裝，掛牌上崗,，嚴(yán)格訓(xùn)練柜員“臨柜五步法”,，以服務(wù)贏得客戶；五是結(jié)合“三進(jìn)四掃五覆蓋”活動,，普及用卡率,，監(jiān)測卡流量，增加存款日均余額,；六是對全鄉(xiāng)10個村（原聯(lián)絡(luò)站）進(jìn)行分類包干,，新余額按不同比例計個人任務(wù)。這些措施的采取和實施,，為存款的穩(wěn)步增長打下了堅實的基礎(chǔ),。

（二）及時開展信貸支農(nóng)工作。我們__鄉(xiāng)屬農(nóng)業(yè)鄉(xiāng)鎮(zhèn),，農(nóng)業(yè)資金需求很大,。我們本著早發(fā)放早見效的原則，年初,，我們即根據(jù)各村實際情況,，實施信貸優(yōu)化戰(zhàn)略。一是扎實開展全鄉(xiāng)農(nóng)戶信用等級評定,、年審,、授信工作。二是及時開展農(nóng)戶需求貸款的發(fā)放工作。各村由包片信貸員和村級評級小組嚴(yán)格把關(guān)進(jìn)行發(fā)放,，元月份及時將800余萬支農(nóng)貸款發(fā)放到需求農(nóng)戶手中,。三是對峻嶺村擔(dān)保協(xié)會工作進(jìn)行調(diào)研、分析,、總結(jié)和完善,，多次接受上級聯(lián)社、銀監(jiān)部門,、政府調(diào)研，接待兄弟聯(lián)社的參觀學(xué)習(xí),。四是對各客戶經(jīng)理營銷的商戶做好貸前調(diào)查,，符合條件的及時予以支持，自然人貸款實行財政工資擔(dān)保,。信貸方面的大力扶持,，有力地推動了__鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，有效地提升了我們農(nóng)商行良好的社會形象,。

（三）優(yōu)化資產(chǎn)質(zhì)量,，保全訴訟時效。今年以來,，省聯(lián)社不良貸款聽證問責(zé)工作在全省展開,，我們根據(jù)工作進(jìn)度，深入各村,，對以前年度沉淀的老貸款進(jìn)行清理清收,。同時，對隱形不良及表內(nèi)不良逐戶下發(fā)催收通知書,，采取一戶一策的清收辦法,，保全訴訟時效。全體信貸員逐筆核查存量貸款,。進(jìn)一步夯實了資產(chǎn)底子,，資產(chǎn)質(zhì)量進(jìn)一步優(yōu)化。

（四）有效加強(qiáng)內(nèi)部管理,。通過輪崗,、學(xué)習(xí)、考試,、崗位練兵和專業(yè)技能比武等一系列工作,，全員的制度執(zhí)行力和規(guī)范化操作有所增強(qiáng)。今年以來,，我們在定期學(xué)習(xí)總行內(nèi)部管理制度的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步細(xì)化操作規(guī)程，從各個方面、多角度,、多層次制定違規(guī)處罰辦法,，并加大檢查、處罰力度,，使我支行的內(nèi)部管理進(jìn)一步強(qiáng)化,，為實現(xiàn)全面快速穩(wěn)健發(fā)展創(chuàng)造了有利條件。

（五）引深案件防控工作,。上半年,，我們依據(jù)總行案件防控培訓(xùn)方案，于每周二,、五進(jìn)行案防學(xué)習(xí),，也利用晨會、周會,、月會時間系統(tǒng)學(xué)習(xí)《中小金融機(jī)構(gòu)案件風(fēng)險防控實務(wù)》,、案防治理的有關(guān)政策、制度和相關(guān)規(guī)定,、各項內(nèi)控管理制度,、操作規(guī)程、應(yīng)急處置預(yù)案等,，進(jìn)一步豐富員工的案防知識,，增強(qiáng)案防意識，提高對重點業(yè)務(wù)風(fēng)險點的管控能力,，將案件防控工作推向深入,。

三、廉政建設(shè)方面,。

認(rèn)真履行黨風(fēng)廉政建設(shè)第一責(zé)任人的職責(zé),，一是年初即與總行黨委簽定黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書，抓好責(zé)任制目標(biāo)的落實,；二是重點抓環(huán)節(jié)干部廉潔自律建設(shè),，嚴(yán)厲打擊吃、拿,、卡,、要等信貸不良習(xí)氣；三是認(rèn)真處理群眾來信來訪,，支持紀(jì)檢部門嚴(yán)肅查處違規(guī)違紀(jì)案件的發(fā)生,。

回顧半年來的工作，雖然取得了一定的成績,，但是成績只能代表過去,，自己在工作中仍然存在著一些不足之處,，同領(lǐng)導(dǎo)的期望與要求相比，還存在著較大差距,。我決心在今后的工作中,，緊緊圍繞總行的安排部署，在鄉(xiāng)黨委,、政府的關(guān)懷,、支持下，認(rèn)真履行職責(zé),，嚴(yán)格管理,，再接再厲、扎實苦干,，讓總行放心,，讓全鄉(xiāng)人民滿意。

銀行支行年度工作總結(jié)及下一年工作計劃篇五

x年是黨的x大召開之年,，也是實施規(guī)劃承上啟下的重要之年。一年來,，x縣中心支行在武漢分行,、南昌中心支行和x縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo),，樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀，全面貫徹落實總,、分行工作會議和全省人民銀行業(yè)務(wù)工作會議精神,，緊緊圍繞黨委中心工作，立足實際,，開拓進(jìn)取,，求實創(chuàng)新，充分發(fā)揮窗口指導(dǎo)作用,，強(qiáng)化金融管理,，維護(hù)金融穩(wěn)定，創(chuàng)新金融服務(wù),，加強(qiáng)內(nèi)控內(nèi)管,，推動了各項工作邁上新臺階。至12月,，中支全轄共獲得縣級以上集體榮譽80余項,，其中獲“分行文明單位”等省級榮譽26項。

一,、把握貨幣政策規(guī)律性,，充分發(fā)揮窗口指導(dǎo)作用，助推經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展。

(一)加強(qiáng)“窗口”指導(dǎo)作用,。一是年初召開了全縣金融工作座談會和全縣法人金融機(jī)構(gòu)信貸調(diào)控工作會議,，研究部署x年全縣金融工作要點和信貸調(diào)控方向。二是提請縣政府轉(zhuǎn)發(fā)了《人行x縣中支關(guān)于金融支持現(xiàn)代服務(wù)業(yè)加快發(fā)展意見的通知》,，要求金融機(jī)構(gòu)加大金融創(chuàng)新,，不斷提升金融支持現(xiàn)代服務(wù)業(yè)加快發(fā)展的水平，突出支持重點,，努力滿足現(xiàn)代服務(wù)業(yè)對金融服務(wù)的要求,，抓住有利時機(jī)，在促進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展中做大做強(qiáng)金融業(yè),，完善風(fēng)險控制,，形成金融支持現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的長效機(jī)制。三是舉辦了全縣法人金融機(jī)構(gòu)信貸政策業(yè)務(wù)培訓(xùn)班,，詳細(xì)分析了當(dāng)前宏觀經(jīng)濟(jì)形勢,，圍繞再貼現(xiàn)、支農(nóng)再貸款以及存款準(zhǔn)備金管理等各項貨幣信貸業(yè)務(wù)知識進(jìn)行了詳細(xì)講解,，有效防范金融機(jī)構(gòu)在實際工作出現(xiàn)各項違規(guī)行為,。四是組織舉辦了x年x縣銀企對接合作會，縣銀行機(jī)構(gòu)與30家企業(yè)進(jìn)行了現(xiàn)場簽約,，簽約總金額達(dá)39億元,。

(二)強(qiáng)化信貸調(diào)控管理。一是制定出臺了《人行x縣中支地方法人金融機(jī)構(gòu)信貸調(diào)控操作規(guī)程》,，就人民銀行信貸調(diào)控的工作機(jī)制,、合意貸款的申報、核實,、測算核定,、監(jiān)督管理、合意貸款調(diào)控,、獎懲約束進(jìn)行了規(guī)定,。二是下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)轄內(nèi)地方法人金融機(jī)構(gòu)信貸調(diào)控的通知》，就做好貨幣信貸調(diào)控工作提出了明確要求,。三是開展了對縣域涉農(nóng)信貸專項評估,，并組織了對駐縣9家銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)、全縣13家地方法人金融機(jī)構(gòu)20xx年信貸政策執(zhí)行情況的現(xiàn)場評估,，及時通報了評估結(jié)果,。四是組織開展轄內(nèi)法人金融機(jī)構(gòu)信貸投向大核查。

(三)用好貨幣政策調(diào)控工具,。一是加強(qiáng)存款準(zhǔn)備金管理,。組織開展了對4家農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu),、村鎮(zhèn)銀行的存款準(zhǔn)備金現(xiàn)場檢查。二是加強(qiáng)再貼現(xiàn),、再貸款業(yè)務(wù)管理,。x年累計發(fā)放再貼現(xiàn)85筆，金額3.48億元;發(fā)放支農(nóng)再貸款1.45億元,，有力地支持了金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)拓展,。三是加強(qiáng)已兌付央行票據(jù)農(nóng)社后續(xù)監(jiān)測考核。

(四)加大對薄弱環(huán)節(jié)的金融支持,。一是繼續(xù)完善小額擔(dān)保貸款管理機(jī)制,，增強(qiáng)小額擔(dān)保貸款扶持創(chuàng)業(yè)的功效，推動小額擔(dān)保貸款覆蓋面,。至12月末,，全縣小額擔(dān)保貸款余額11.2億元，累放10.84億元,，貸款到期收回率達(dá)99.9%,。二是加大“三農(nóng)”信貸投放力度。至12月末,，全縣銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)涉農(nóng)貸款余額348.57億元,，占各項貸款余額的61.42%。三是加大小微企業(yè)信貸產(chǎn)品創(chuàng)新,。全縣各國有商業(yè)銀行、郵政儲蓄銀行均成立了小企業(yè)貸款專營中心,，專為小微企業(yè)提供500萬元以下的融資服務(wù),，簡化了小微企業(yè)貸款業(yè)務(wù)流程，提高了審批效率,。至12月末,，全縣銀行機(jī)構(gòu)小微企業(yè)人民幣貸款余額89.57億元，比年初增長39.91%,。

(五)積極開展跨境人民幣結(jié)算業(yè)務(wù),。中支及時將有關(guān)政策規(guī)定轉(zhuǎn)發(fā)給轄內(nèi)經(jīng)辦銀行機(jī)構(gòu),加大政策宣傳培訓(xùn)力度，編發(fā)了《貨幣信貸之窗》,專門宣傳跨境貿(mào)易人民幣結(jié)算政策,，在全縣范圍內(nèi)積極宣傳跨境人民幣結(jié)算政策以及工作開展情況,，x年全縣跨境人民幣業(yè)務(wù)結(jié)算總量達(dá)50.92億元。

二,、增強(qiáng)風(fēng)險監(jiān)測針對性,，提高金融穩(wěn)定駕馭能力，促進(jìn)轄區(qū)金融穩(wěn)健運行,。

(一)創(chuàng)新建立影子銀行體系風(fēng)險監(jiān)測機(jī)制,。將全縣融資性擔(dān)保機(jī)構(gòu),、小額貸款公司、典當(dāng)行,、民間融資等非銀行機(jī)構(gòu)納入影子銀行體系,。建立跨部門信息共享協(xié)調(diào)合作機(jī)制，及時掌握包括政策法規(guī),、影子銀行體系各機(jī)構(gòu)的發(fā)展?fàn)顩r和相關(guān)監(jiān)管報告等信息,。在開展日常監(jiān)測工作中，借助政府協(xié)調(diào)平臺,、專題調(diào)研平臺,、信息披露平臺三個平臺，實現(xiàn)了風(fēng)險監(jiān)測由人民銀行獨撐向多平臺互動轉(zhuǎn)變,。探索出臺了《x縣影子銀行體系風(fēng)險監(jiān)測預(yù)警綜合評價辦法》,，提請縣政府下發(fā)了《關(guān)于建立影子銀行體系數(shù)據(jù)信息質(zhì)量維護(hù)機(jī)制的通知》，有效解決了影子銀行共享數(shù)據(jù)信息的真實性,、準(zhǔn)確性難題,。

(二)加強(qiáng)重點領(lǐng)域和行業(yè)風(fēng)險監(jiān)測。認(rèn)真撰寫《x年x縣金融穩(wěn)定報告》,，客觀真實反映了全縣金融業(yè)風(fēng)險狀況和金融監(jiān)管效果,，披露了全縣金融業(yè)風(fēng)險狀況。繼續(xù)實施地方性法人金融機(jī)構(gòu)風(fēng)險監(jiān)測分析月報制度,，結(jié)合《x縣“金融穩(wěn)定性監(jiān)測評估”法人金融機(jī)構(gòu)操作細(xì)則》,，定期上報監(jiān)測報表和分析報告。在鞏固現(xiàn)有銀行業(yè),、證券業(yè),、保險業(yè)金融風(fēng)險監(jiān)測評估體系的基礎(chǔ)上，繼續(xù)將擔(dān)保公司,、典當(dāng)行等非銀行金融機(jī)構(gòu)納入監(jiān)測體系,，不定期進(jìn)行監(jiān)測分析，重點關(guān)注銀行,、證券,、保險等各類理財產(chǎn)品的發(fā)展及風(fēng)險隱患，對地方政府融資平臺開展深入研究,，加大對轄內(nèi)城投公司等政府融資平臺的風(fēng)險監(jiān)測力度,。

(三)加強(qiáng)金融管理與服務(wù)。中支積極創(chuàng)新開展構(gòu)建縣域金融管理長效機(jī)制,，促進(jìn)基層央行高效履職,。創(chuàng)新履職手段，建立實施了一系列制度,、措施,形成“分時管理,、銜接有序,、相互聯(lián)系、科學(xué)有效”的“兩管理,、兩綜合”工作長效機(jī)制,，經(jīng)驗材料在全省金融穩(wěn)定專業(yè)會議上交流。開展對新型金融機(jī)構(gòu)的管理創(chuàng)新,，轄內(nèi)x縣支行探索建立了駐新型金融機(jī)構(gòu)金融管理與服務(wù)監(jiān)測員制度,，通過“明確監(jiān)測員職責(zé)、約定新型金融機(jī)構(gòu)相應(yīng)義務(wù),、規(guī)范監(jiān)測員制度有關(guān)要求”等措施,，切實做到金融管理與服務(wù)并重。將開展對新設(shè)銀行機(jī)構(gòu)開業(yè)前金融服務(wù)與管理知識測試工作常規(guī)化,、制度化,，x年中支及轄內(nèi)支行先后組織農(nóng)商銀行、稠州村鎮(zhèn)銀行永陽支行等單位負(fù)責(zé)人以及相關(guān)經(jīng)辦人員進(jìn)行了綜合測試,，參考人員達(dá)180人次,。繼續(xù)深入開展綜合執(zhí)法檢查，完成了對縣工行,、中行的綜合執(zhí)法檢查,。

(四)加強(qiáng)征信系統(tǒng)建設(shè)。積極開展中小企業(yè)信用檔案建立和錄入工作,，全年共完成4000余家中小企業(yè)信用檔案建設(shè),，并從中篩選出優(yōu)質(zhì)企業(yè)給予信貸支持。積極建立農(nóng)戶電子信用檔案,，加強(qiáng)與農(nóng)信社溝通協(xié)調(diào),，推動信用農(nóng)戶紙質(zhì)檔案的采集工作，同時積極引導(dǎo)農(nóng)戶重視積累自身的信用記錄,，提高農(nóng)戶信用意識。認(rèn)真做好貸款卡管理工作,，建立了貸款卡年審綠色通道,，通過創(chuàng)新貸款卡年審管理等方式，實現(xiàn)了貸款卡年審過程中人民銀行,、金融機(jī)構(gòu),、年審企業(yè)的有效結(jié)合，共辦理了900余家企業(yè)貸款卡年審,。開展機(jī)構(gòu)信用代碼證發(fā)放工作,，第一批1.1萬份機(jī)構(gòu)信用代碼證，已全部發(fā)放到位,。

(五)深入推進(jìn)金融生態(tài)建設(shè),。率先在全省開展了金融生態(tài)示范縣(縣,、區(qū))評選工作，召開了全縣農(nóng)村信用體系建設(shè)推廣工作現(xiàn)場會,，對獲得20xx年度的3個金融生態(tài)示范縣(縣,、區(qū))和7個金融生態(tài)達(dá)標(biāo)縣(縣、區(qū))進(jìn)行了表彰和授牌,。提請縣政府出臺了《x縣金融生態(tài)“示范縣(縣,、區(qū))”政策優(yōu)惠實施細(xì)則》，并召開了首個金融生態(tài)示范縣(縣,、區(qū))優(yōu)惠政策落實推進(jìn)會,，對金融生態(tài)示范縣(縣、區(qū))在金融產(chǎn)品創(chuàng)新,、稅收等方面提供優(yōu)惠政策,。通過x人民廣播電臺對“信用記錄關(guān)愛日”活動進(jìn)行報道，結(jié)合“學(xué)雷鋒日”開展“志愿者傳信活動”等,，開展了形式多樣的征信宣傳活動,。積極開展農(nóng)村普惠金融體系建設(shè)，組織了農(nóng)村金融教育者赴遂川縣高坪鎮(zhèn)開展金融教育志愿者活動,，為當(dāng)?shù)?0多名農(nóng)戶進(jìn)行金融知識培訓(xùn),。加強(qiáng)反洗錢工作，探索建立“融入地方金融生態(tài)建設(shè)的反洗錢考核體系”,，率先在全省將反洗錢列為金融生態(tài)建設(shè)內(nèi)容納入政府年終綜合考評范圍,，通過建立反洗錢工作考核指標(biāo)及相應(yīng)體系，進(jìn)一步推動,、深化招商引資領(lǐng)域反洗錢監(jiān)管工作,。

三、賦予金融服務(wù)創(chuàng)造性,，努力改進(jìn)服務(wù)理念與手段,，全面提升金融服務(wù)水平。

(一)做好信息調(diào)研工作,。繼續(xù)實行《中支青年信息調(diào)研課題組實施方案》,，組織召開了中支青年信息調(diào)研工作座談會，突出培養(yǎng)青年信息調(diào)研能力;實行三級審核工作機(jī)制,，加大對轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)統(tǒng)計數(shù)據(jù),、經(jīng)濟(jì)調(diào)查和征信管理報表的審核力度，切實做到上報數(shù)據(jù)和報表準(zhǔn)確及時,，統(tǒng)計數(shù)據(jù)和報表零差錯,。舉辦了以“金融支持小微企業(yè)發(fā)展”為主題的第三屆“井岡金融論壇”，為經(jīng)濟(jì)金融界人士提供了交流平臺,。積極開展專題調(diào)研,，開展了春耕備耕,、中小企業(yè)金融服務(wù)等調(diào)查，為上級決策提供參考,。

(二)強(qiáng)化會計財務(wù)管理,。出臺了《人行x縣中支對賬管理辦法》，聯(lián)合各部門分兩次對縣支行“大會計”工作進(jìn)行突擊檢查,。出臺了《人行x縣中支內(nèi)部接待管理辦法》和《人行x縣中支內(nèi)部往來用餐標(biāo)準(zhǔn)》等,，進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部接待標(biāo)準(zhǔn)，堅決杜絕各種鋪張浪費,，有效降低了公務(wù)接待成本,。下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)財務(wù)管理的通知》，進(jìn)一步規(guī)范轄內(nèi)財務(wù)管理工作,。

(三)加強(qiáng)支付結(jié)算管理,。積極推動銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)工作，進(jìn)一步改善農(nóng)村支付服務(wù)環(huán)境,，提升農(nóng)村地區(qū)金融服務(wù)水平,。至12月末，全縣銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)點數(shù)量達(dá)724個,。扎實開展“刷卡無障礙”創(chuàng)建活動,，增加atm機(jī)具、pos機(jī)的投放量,，至12月末,，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)新增atm機(jī)280臺、新增pos機(jī)3208臺,。啟動了x縣現(xiàn)代化支付系統(tǒng)宣傳主題日活動,積極引導(dǎo)縣民根據(jù)實際需要應(yīng)用支付系統(tǒng)辦理相關(guān)業(yè)務(wù),。

(四)強(qiáng)化經(jīng)理國庫職能。印發(fā)了《x縣國庫tcbs賬務(wù)日間查詢登記制度》,，有效地發(fā)現(xiàn)當(dāng)日業(yè)務(wù)差錯,，并當(dāng)日糾正差錯，提高tcbs核算質(zhì)量,。全面實現(xiàn)了稅收資金由同城系統(tǒng)辦理改為由大額支付系統(tǒng)直接劃轉(zhuǎn)國庫,，制定了《大額支付系統(tǒng)劃轉(zhuǎn)國庫稅收資金業(yè)務(wù)處理辦法》，有效防范國庫資金風(fēng)險,。進(jìn)一步加大財稅庫銀橫向聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)(tips)推廣力度,，保持電子繳稅率和簽約率在全省處于先進(jìn)行列的位置,。配合“鄉(xiāng)財縣管”財政體制改革,，做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政資金國庫集中支付管理工作，樹立為財政服務(wù)形象,。在全縣范圍內(nèi)開展了國債收款單集中催兌活動,，以“單單有催兌,，單單有交代”為目標(biāo)，扎實做好國債收款單催兌工作,。

(五)加強(qiáng)貨幣金銀管理,。統(tǒng)籌安排發(fā)行基金調(diào)撥，在保證全年現(xiàn)金供應(yīng)和發(fā)行基金后備庫存的基礎(chǔ)上,，實施了“庫庫對接,、庫行對接、行企對接”三種調(diào)撥調(diào)劑模式,，加大了小面額人民幣供應(yīng),，改善流通中人民幣的結(jié)構(gòu)狀況，提升流通中人民幣整潔度,。積極開展“吉州區(qū)人民幣收付服務(wù)管理示范區(qū)”創(chuàng)建活動,，推進(jìn)金融機(jī)構(gòu)向人民幣履職“零推諉”、假幣出現(xiàn)“零容忍”,、服務(wù)“零距離”,、管理“零縫隙”、服務(wù)對象“零投訴”和“雙百”目標(biāo)靠近,。積極做好反假貨幣宣傳培訓(xùn)工作,，開展了“打擊和防范經(jīng)濟(jì)犯罪—你我共同的責(zé)任”宣傳日活動，編輯印刷了《反假貨幣知識必讀本》教材,，組織開展了臨柜人員人民幣知識業(yè)務(wù)培訓(xùn),，在全省率先舉辦了銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)收付業(yè)務(wù)管理培訓(xùn)班，提高了金融從業(yè)人員人民幣收付業(yè)務(wù)水平,。

(六)強(qiáng)化外匯監(jiān)管職能,。做好企業(yè)檔案信息清查及名錄登記工作，完成錄入貨物貿(mào)易外匯監(jiān)測系統(tǒng)的企業(yè)檔案313家,，其中列入名錄內(nèi)企業(yè)226家,，并根據(jù)轄內(nèi)企業(yè)提交的出口單位備案登記的相關(guān)情況，及時更新監(jiān)測系統(tǒng)中的企業(yè)名錄信息,，確保貨物貿(mào)易外匯改革順利推行,。根據(jù)新貨物貿(mào)易外匯管理制度規(guī)定，對全轄310家名錄內(nèi)企業(yè)開展了全面監(jiān)測,，完成了改革后貨物貿(mào)易企業(yè)的首次分類管理工作,。加強(qiáng)外匯現(xiàn)場檢查，對縣農(nóng)行,、縣建行,、縣郵儲銀行和贛州銀行開展了國際收支統(tǒng)計申報、服務(wù)貿(mào)易和個人結(jié)售匯業(yè)務(wù)季度現(xiàn)場核查。認(rèn)真做好各項外匯監(jiān)管系統(tǒng)的升級和整合工作,，分別完成了個人外匯業(yè)務(wù)非現(xiàn)場監(jiān)管軟件和外匯非現(xiàn)場檢查系統(tǒng)的升級改造工作,，完成了個人結(jié)售匯系統(tǒng)應(yīng)用門戶整合推廣工作。首次受理了轄區(qū)平安保險公司支公司開辦外匯業(yè)務(wù)保險業(yè)務(wù)的申請,，并獲得省分局批復(fù),。新核準(zhǔn)7家銀行機(jī)構(gòu)開辦結(jié)售匯業(yè)務(wù)，全轄辦理結(jié)售匯銀行機(jī)構(gòu)增加到102家,，擴(kuò)大了縣域外匯管理與服務(wù)覆蓋面,。

銀行支行年度工作總結(jié)及下一年工作計劃篇六

xx年對xx支行來講，是辛勤耕耘的一年,，是適應(yīng)變革的一年,，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路,、加快發(fā)展的一年,。在全體員工的共同努力下，xx路支行堅持年初制訂的工作思路,，克服重重困難,，團(tuán)結(jié)一致，勇于開拓,，在堅持規(guī)范經(jīng)營,、防范風(fēng)險的前提下，以發(fā)展為主線,，以利潤為目標(biāo),，以高品質(zhì)、專業(yè)化服務(wù)為手段,，積極擴(kuò)展市場,、創(chuàng)新產(chǎn)品、培育客戶,，實現(xiàn)了各項業(yè)務(wù)的全面,、快速增長。現(xiàn)將xx年工作情況匯報如下：

1,、負(fù)債業(yè)務(wù)：截至11月底,，我行全口徑存款時點達(dá)到60978萬元，較年初增長2358萬元,，其中對公存款余額達(dá)28614萬元,，較年初增長1525萬元，儲蓄存款時點余額32364萬元,，較年初增長833萬元,。截止11月底全年全口徑日均存款余額為60625萬元,，較年初增長1020萬元，其中對公存款日均已浮出水面,，較年初正增長39萬元，余額為27517萬元;儲蓄存款日均余額為33108萬元,，較年初新增981萬元,。

2、資產(chǎn)業(yè)務(wù)：截止11月底,，我行貸款余額為40273萬元,，比年初新增萬元。9月底,，我行向xx項目成功營銷4億元貸款,，并分別于9月底投放2億元、11月置換1億元固定資產(chǎn)貸款,，有效調(diào)整了我行的貸款結(jié)構(gòu),，提高了利息收入水平。同時,，我行今年在房地產(chǎn)項目貸款營銷上也取得了較好的成績,，分別營銷xx、xx兩家優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)企業(yè)貸款各5000萬元,，為我行房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)打下了良好的基礎(chǔ),。全年累計收息達(dá)到634.26萬元，資產(chǎn)質(zhì)量良好,。全年累計簽發(fā)銀行承兌匯票達(dá)13189萬元,，手續(xù)費收入達(dá)到6.6萬元。

3,、中間業(yè)務(wù)：今年我行對中間業(yè)務(wù)收入的認(rèn)識有了較大的提高,，并積極拓展中間業(yè)務(wù)收入的各種渠道，積極組織收入,，提高收益水平,。截止11月底，全年累計中間業(yè)務(wù)收入達(dá)172萬元,，比去年增速達(dá)到215%,。其中10月份我行收到第一筆財務(wù)顧問收入7.5萬元，以及國際結(jié)售匯收入2800元,，開拓了新的中間業(yè)務(wù)空間,。代理發(fā)售國債1651萬元，基金1300萬元,，信托280萬元,，各類保險25萬元,，理財產(chǎn)品中間業(yè)務(wù)收入達(dá)到xx萬元。

4,、國際業(yè)務(wù)：今年我行國際業(yè)務(wù)有了較大的進(jìn)展,。通過營銷xx科技、xx等有進(jìn)出口業(yè)務(wù)的貿(mào)易企業(yè),，我行僅10月和11月就完成對公企業(yè)國際結(jié)售匯82.59萬元,，國際結(jié)算量達(dá)到71.71萬元。11月,，經(jīng)上級行批準(zhǔn)我行開辦外匯儲蓄業(yè)務(wù)后,，我行積極行動，對前臺員工進(jìn)行多次國際業(yè)務(wù)培訓(xùn),，懸掛宣傳條幅進(jìn)行業(yè)務(wù)推介,，并在較短的時間內(nèi)開始辦理業(yè)務(wù)，為我行今后國際業(yè)務(wù)和外匯理財業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ),。

5,、電子銀行業(yè)務(wù)：為了給客戶提供方便快捷的高科技服務(wù)，減輕前臺壓力,，今年我行對電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展提出了較高的目標(biāo),。截止11月底,，我行共發(fā)展企業(yè)網(wǎng)銀客戶14戶,，個人網(wǎng)銀273戶,，callcenter簽約287戶，網(wǎng)銀結(jié)算量達(dá)到32393萬元,。

6,、其他方面：xx年xx路支行在結(jié)算服務(wù)、核算質(zhì)量,、安全生產(chǎn)等方面也取得了一定的成績,，實現(xiàn)全年安全生產(chǎn)無事故。同時也積極參與xx支行舉辦的各種活動,，在行慶50周年合唱比賽中,，我行做為牽頭行，積極準(zhǔn)備,，組織有序,，與營業(yè)部、黃河支行組成的參賽隊一舉獲得第一名的好成績,。

1,、圍繞增強(qiáng)價值創(chuàng)造能力，提高經(jīng)營水平,。

在xx年的工作中,，xx路支行始終堅持以提高價值創(chuàng)造能力為目標(biāo),，以增加收入、創(chuàng)造效益為工作成效的評價依據(jù),，對每一項產(chǎn)品,、每一個客戶進(jìn)行認(rèn)真地梳理，挖掘潛力客戶和潛力產(chǎn)品,，合理調(diào)配人員,，達(dá)到提高經(jīng)營水平的目的。今年,，我行充分認(rèn)識到省行理財中心的潛力，通過與省分行個人客戶部的多次溝通,，利用理財中心的優(yōu)美環(huán)境,，開通對公高端客戶窗口，不僅完善了理財中心的功能,，也提高了對公高端客戶對我行的滿意度,，實現(xiàn)了對客戶的差別化服務(wù)。此項舉措對我行的服務(wù)水平是一個很大地提升,，收到了良好的效果,。

在今年的業(yè)務(wù)發(fā)展中，我行將對公客戶進(jìn)行了細(xì)分,，有信貸業(yè)務(wù)的客戶和存款余額較大的客戶由客戶經(jīng)理進(jìn)行維護(hù),，小額客戶由前臺通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)行維護(hù)，要求每天專人統(tǒng)計余額變動,，大額進(jìn)出情況,，并調(diào)查分析原因，提出有針對性的為客戶提供量身定體的服務(wù)方法,。初步形成多層次的營銷網(wǎng),，如前臺柜員通過余額大小或者大額進(jìn)出篩選出潛力客戶。

一年來,，本人在支行黨組的領(lǐng)導(dǎo)下,，按照黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，堅定政治信念,，加強(qiáng)政治理論,、法律法規(guī)、金融知識學(xué)習(xí),，轉(zhuǎn)變工作理念,，改進(jìn)工作作風(fēng)，堅持廉潔自律,，自覺遵紀(jì)守法,，認(rèn)真履行職責(zé),。

保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，樹立科學(xué)的發(fā)展觀和正確的政績綱,，法紀(jì),、政紀(jì)、組織觀念強(qiáng),，在大是大非問題上與黨中央保持一致,。認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局,，服從分工,，勇挑重?fù)?dān)。尊重一把手,，團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和廣大干部職工,，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實,，敢于堅持原則,，求精務(wù)實，開拓進(jìn)取,，切實履行崗位職責(zé),，堅持依法行政，認(rèn)真負(fù)責(zé)分管和協(xié)管工作,，大力支持一把手的工作,，促進(jìn)支行三個文明建設(shè)的順利開展。

熟悉和掌握國家的金融方針政策,、金融法律法規(guī),，能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行;較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，充分調(diào)動員工的工作積極性,，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù);有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力,，寫作水平較高，口頭表達(dá)能力較強(qiáng);文化知識水平較高,，專業(yè)理論水平較強(qiáng),，具有本職工作所需的基本技能;能通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)驗,，提出建議,，具有獨立處理和解決問題的能力;工作經(jīng)驗較豐富，知識面較寬,。

一年來,，本人先后主持召開轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)反洗錢工作會議、外匯管理工作座談會,、經(jīng)濟(jì)金融運行情況分析會,，協(xié)調(diào)縣政府召開國庫工作座談會,。在上述會議上，分別組織學(xué)習(xí)有關(guān)金融方針政策,，把“一個規(guī)定兩個辦法”,、外匯管理政策、金融宏觀調(diào)控措施,、帳戶管理,、現(xiàn)金管理、國庫管理規(guī)定等傳導(dǎo)到轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)和各有關(guān)部門,，并通報相關(guān)的工作情況,，分析存在問題，提出改進(jìn)意見,，較好地發(fā)揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導(dǎo)作用和窗口指導(dǎo)作用,。

年初,，本人組織支行中層干部學(xué)習(xí)“四法”,，并進(jìn)行考試,。通過組織學(xué)習(xí)和考試,，提高了中層干部金融法律法規(guī)水平和依法行政的能力,。

根據(jù)分管工作和協(xié)管工作的職責(zé),、范圍和上級行的要求,，一年來,，本人先后組織開展現(xiàn)金管理情況檢查,，《信貸登記咨詢系統(tǒng)管理辦法》執(zhí)行情況檢查,，《假幣收繳、鑒定管理辦法》執(zhí)行情況檢查,，并協(xié)調(diào)中心支局檢查科對轄區(qū)外匯指定銀行開展外匯業(yè)務(wù)檢查和對轄區(qū)外貿(mào)公司開展出口收匯核銷檢查,。通過檢查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正了有關(guān)問題,，促進(jìn)了轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)和外貿(mào)公司依法依規(guī)經(jīng)營和管理,，較好地協(xié)調(diào)了各有關(guān)方面的關(guān)系。

本人具有較強(qiáng)的指導(dǎo),、管理,、協(xié)調(diào)能力,。在指導(dǎo)工作中，總是先認(rèn)真領(lǐng)會有關(guān)文件精神,，深思熟慮,，擬定一套工作方案;然后征求各方面的意見，集思廣益,，把文件精神與實際情況結(jié)合起來,，把個人的智慧與集體的智慧結(jié)合起來。在工作過程中,，堅持靠前指揮,，找準(zhǔn)工作重點、難點,，抓住主要矛盾,，有的放矢地解決問題，化解矛盾,，牢牢把握工作的主動權(quán),。在管理工作中，堅持每月初主持召開一次分管,、協(xié)管部門負(fù)責(zé)人會議,，聽取上月工作情況匯報，研究當(dāng)月工作安排計劃;堅持每月對營業(yè)室,、外管股進(jìn)行一次內(nèi)控制度執(zhí)行情況檢查,，加強(qiáng)管理，督促內(nèi)控制度的落實,。在協(xié)調(diào)工作中,，堅持以人為本，充分發(fā)揮人的主觀能動性和團(tuán)隊精神,，共同完成復(fù)雜,、繁重的工作任務(wù)。

本人注重理論聯(lián)系實際,，加強(qiáng)調(diào)查研究,。一年來，下基層50多次,，30多天,。在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，解決了許多日常工作中的問題,，同時,，撰寫了多篇理論研究和調(diào)查研究文章。其中：《以科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)金融工作》一文，分析了惠東歷曾經(jīng)出現(xiàn)的違背科學(xué)發(fā)展觀盲目搞開發(fā)區(qū)給經(jīng)濟(jì),、金融造成嚴(yán)重?fù)p失的問題,，闡述了“明確金融限制發(fā)展的領(lǐng)域和支持發(fā)展的重點，科學(xué)把握信貸投放力度,，實現(xiàn)信貸投放平穩(wěn)較快增長,，人民銀行要搞好金融服務(wù)”的觀點?！秷猿钟煤玫淖饔眠x人,，選作風(fēng)好的人》一文，分析了近幾年來,，黨和國家懲治腐敗的數(shù)據(jù)和腐敗分子從量變到質(zhì)變的過程,，得出了選人用人的問題至關(guān)緊要的結(jié)論。

明確指出：“首先,，在選人時要有好的作風(fēng),。一是要堅持任人唯賢;二是要堅持走群眾路線;三是要堅持黨委集體討論。第二,，要選作風(fēng)好的人,。一是要堅持以德量人;二是要堅持以能用人;三是要堅持以勤識人;四是要堅持以績?nèi)∪?五是要堅持以廉擇人”的觀點?！蛾P(guān)于當(dāng)前外匯管理政策的若干思考》一文,，從基層外匯管理工作的實際出發(fā)，對當(dāng)前外匯管理政策涉及的五個方面的問題進(jìn)行認(rèn)真的思考,，并提出了改進(jìn)外匯管理的有關(guān)建議,?！蛾P(guān)于促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)與金融協(xié)調(diào)發(fā)展的思考》一文,，分析了惠東經(jīng)濟(jì)與金融發(fā)展不協(xié)調(diào)的表現(xiàn)及其原因，提出了促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)與金融協(xié)調(diào)發(fā)展的六點建議,。

本人事業(yè)心,、責(zé)任心強(qiáng)，奮發(fā)進(jìn)取,，一心撲在工作上;工作認(rèn)真,，態(tài)度積極，雷厲風(fēng)行,，勇挑重?fù)?dān),，敢于負(fù)責(zé)，不計較個人得失;工作勤勉,，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨;無故不遲到、不早退,。一年來,，本人基本無休工齡假,，節(jié)假日較常值班和加班，堅持每個月底參加營業(yè)室的加班,，協(xié)調(diào)有關(guān)工作,，審核有關(guān)報表。由于本人工作較忙,，因而多次放棄了應(yīng)邀參加全國性學(xué)術(shù)交流和赴外考察活動的機(jī)會,。

本人工作思路清晰，計劃性,、前瞻性,、前導(dǎo)性強(qiáng);開拓進(jìn)取，經(jīng)常提出合理化建議并獲采納,，完成較重的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;講究工作方法,，效率較高;能按時或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，工作成績比較突出,，效果良好,。

在外匯管理方面，__年上半年,，本人在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,，分析了我縣外貿(mào)公司增加較多，領(lǐng)用出口收匯核銷單大幅度增長,，出口額大,，收匯額小，核銷率較低,，存在一定風(fēng)險隱患的問題,，在支局局務(wù)會上提出了加強(qiáng)核銷單管理，從源頭上防范出口收匯核銷風(fēng)險的意見,，獲得局務(wù)會的采納,。隨即，本人制定了《關(guān)于對外貿(mào)進(jìn)出口企業(yè)出口收匯核銷單管理的有關(guān)規(guī)定》,，采取區(qū)別對待,、分類管理、有保有壓的措施,，加強(qiáng)核銷單管理,。并組織開展對部分外貿(mào)企業(yè)外匯需求情況的問卷調(diào)查，制定了《關(guān)于進(jìn)一步支持__外貿(mào)出口的指導(dǎo)意見》,，對轄區(qū)外匯指定銀行提出了六條窗口指導(dǎo)意見,。此外，還組織對部分私營企業(yè)運作情況的調(diào)查，分析其運作存在的問題,，提出了加強(qiáng)私營外貿(mào)企業(yè)出口收匯核銷管理的措施,。從而，促進(jìn)了我縣外貿(mào)企業(yè)領(lǐng)單,、出口,、收匯、核銷的良性循環(huán),。

在支行制定中層干部選拔任用方案的過程中,，本人提出要堅持公開、平等,、競爭,、擇優(yōu)的原則，堅持用好的作風(fēng)選人,，選作風(fēng)好的人,，主張選拔任用中層干部的方式要由“相馬”改為“賽馬”，讓人才的本領(lǐng)得以施展,，在年齡的條件上不宜定得過低,。本人的主張最終被支行黨組采納。

1,、嚴(yán)格執(zhí)行和維護(hù)黨的“四大紀(jì)律八項要求”,，自覺遵守《廉潔從政準(zhǔn)則》，自覺做到遵守黨的紀(jì)律不動搖,，執(zhí)行黨的紀(jì)律不走樣,。增強(qiáng)接受監(jiān)督的意識，主動接受黨組織,、黨員和群眾的監(jiān)督,。一年來，本人嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律,、組織紀(jì)律,、經(jīng)濟(jì)工作紀(jì)律和群眾工作紀(jì)律,。自覺做到同黨中央保持高度一致,，不陽奉陰違、自行其是;遵守民主集中制,，不獨斷專行,、軟弱放任;依法行使權(quán)力，不濫用職權(quán),、玩忽職守;廉潔奉公,，不接受任何影響公正執(zhí)行公務(wù)的利益;管好配偶、子女和身邊工作人員，不允許他們利用本人的影響謀取私利;公道正派用人,，不任人唯親,、營私舞弊;艱苦奮斗，不奢侈浪費,、貪圖享受;務(wù)實為民,，不弄虛作假、與民爭利,。

2,、在干部選拔任用工作中，認(rèn)真貫徹落實《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》和《行員管理暫行辦法》的有關(guān)規(guī)定,，堅持公開,、平等、競爭,、擇優(yōu)的原則,，推動支行用人機(jī)制的改革，并逐步走向法治化的軌道,。

3,、嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，堅決糾正行業(yè)不正之風(fēng),。本人以身作則,，嚴(yán)格要求，堅持以制度用人,，以制度管人,，并引導(dǎo)、教育員工自覺執(zhí)行支行各項規(guī)章制度,，樹立愛行如家,、愛崗敬業(yè)的良好風(fēng)尚。

4,、密切聯(lián)系群眾,，努力實現(xiàn)、維護(hù),、發(fā)展人民群眾的根本利益,。本人牢固樹立正確的權(quán)力觀、地位觀,、利益觀,，樹立為人民服務(wù)的思想，把群眾滿意不滿意,、擁護(hù)不擁護(hù),、贊成不贊成作為工作的出發(fā)點和落腳點,，努力為群眾辦實事、辦好事,。

5,、按規(guī)定執(zhí)行個人重大事項報告制度、個人收入申報制度,。

總的來說,，一年來，本人分管,、協(xié)管的股室較多,，工作范圍廣、任務(wù)重,、責(zé)任大,，由于本人正確理解上級的工作部署，堅定執(zhí)行黨和國家的金融方針政策,，嚴(yán)格執(zhí)行支行的規(guī)章制度,，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé)，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)能力,，充分調(diào)動廣大員工的工作積極性,，較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務(wù)。

時光如電,，轉(zhuǎn)瞬即逝,，彈只一揮間，20_年又過去了,。我于20_年月進(jìn)入南鄭農(nóng)商行這個大家庭,，至20_年幾月調(diào)入大河坎支行一直在銀行柜員工作，每天記賬,、結(jié)賬,、做傳票、寫賬簿,。在這四個年頭里,，我學(xué)業(yè)務(wù)，學(xué)技能,、學(xué)微笑服務(wù),、學(xué)會忍、學(xué)會平和對待事物,、學(xué)會把集體的氛圍帶動起來,，為自己創(chuàng)造更好的共事環(huán)境。20_年月,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任下,，我擔(dān)任了客戶經(jīng)理一職，這對我來說是一個新的挑戰(zhàn),。一開始我就感到了壓力,，也就是從那時起，我在心里跟自己較上了勁,，一定要勤奮努力,，不辱使命。

在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，我用較短的時間熟悉了新的工作,，在工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī),，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)培訓(xùn),，不斷提高自己的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。貸款放的出,、管的好,、收得回，是對客戶經(jīng)理日常工作的最真實的寫照,，作為一名客戶經(jīng)理,，我始終將“主動營銷”放在首位，主動走出去,，了解客戶的資金需求,，和客戶一起解決工作中、生活中的難題,。當(dāng)我放出第一筆貸款時,，我的心情是復(fù)雜的，即激動于給別人借了一大筆錢,，又焦慮放款以后的管理和收回情況,。直到目前，我共放貸款,。,。。,。,。。,。

在日益嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)金融形勢持續(xù)向縣域傳導(dǎo),，對市場定位于地方的農(nóng)商銀行帶來較大沖擊中，更要努力做好風(fēng)險防控,。如何督促客戶及時繳納利息,，如何幫助客戶辦理轉(zhuǎn)貸手續(xù),，成為全年的重點，也是最頭等的工作,，稍有不慎,，一個月的工資被扣罰是小事，有時候還會影響全行的績效考評,，我深刻體會到該崗位的職責(zé)和使命,。客戶經(jīng)理是我們銀行對公眾服務(wù)的一張名片,，是客戶和銀行聯(lián)系的樞紐,，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止，代表著我行的形象,。開始工作了幾天時,，我覺得客戶經(jīng)理工作很累、很煩鎖,，責(zé)任相對比較重大,。但是，慢慢的,，我變得成熟起來,，我開始明白這就是工作。每天對不同的客戶進(jìn)行日常維護(hù),，熱情,、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作，為客戶快速地辦理好貸款所有手續(xù)和讓客戶的資產(chǎn)得到保障就是我的工作范圍,，當(dāng)我明確了目的,，有了工作目標(biāo)和重點以后，工作對于我來說,，一切都變得清晰,、明朗了起來。當(dāng)客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張,，我已經(jīng)可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來從容面對,。如今客戶提出的問題和疑惑我都能夠快速、清晰的向客戶傳達(dá)他們所想了解的信息,，都能與大部分客戶進(jìn)行良好的溝通并取得很好的效果,，從而贏得了客戶對我工作的普遍認(rèn)同。同時,，在和不同客戶的接觸中,，也使我自身的溝通能力和營銷技巧得到了很大的提高。

我在開展工作的同時也發(fā)現(xiàn)自己仍然存在很多問題：

新的一年已經(jīng)開始,，客戶經(jīng)理也步入一年中最為繁忙的季節(jié),，總行已經(jīng)開展“開門紅”營銷活動,，要求全體員工積極行動，群策群力,，做好首季業(yè)務(wù)拓展和營銷工作,。在活動中,，我將積極發(fā)揮自身能量,，投入到活動中去，“擼起袖子加油干”,，為總行和支行的業(yè)績貢獻(xiàn)自己的力量,。

20xx年，在市分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我們認(rèn)真貫徹落實省分行年初制定的“服務(wù)立行,、服務(wù)興行、服務(wù)出效益,、服務(wù)是核心競爭力”的經(jīng)營理念,。多次召服務(wù)工作聯(lián)系會議，專題研究和安排部署服務(wù)工作,，通過集中整治,，全行的服務(wù)工作有了明顯的好轉(zhuǎn)，客戶投訴率明顯下降,。主要抓了以下幾項工作,。

從年初開始，我們將服務(wù)工作作為全行的重點工作,，結(jié)合我行的實際,，及時制定了服務(wù)管理考核辦法和各項具體實施規(guī)定，并認(rèn)真貫徹執(zhí)行,；市分行制定了“內(nèi)部承諾獎勵處罰辦法”,，重新修訂《服務(wù)工作檢查考核辦法》《工會工作目標(biāo)管理考核辦法》《客戶投訴管理辦法》等，使服務(wù)工作的管理制度更加完善,，達(dá)到系統(tǒng)化,、規(guī)范化。并匯集成冊,，下發(fā)各行組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)和討論,。

市分行黨委十分重視服務(wù)工作，在工作安排,、檢查,、總結(jié)時都有服務(wù)工作的內(nèi)容，由一把手負(fù)總責(zé),，分管領(lǐng)導(dǎo)專門抓,、主管部門具體抓,，專業(yè)部門配合抓，初步形成全行齊抓共管的大服務(wù)格局,，員工服務(wù)意識的提高和服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步增強(qiáng),，在客戶中產(chǎn)生良好影響，保證了各項業(yè)務(wù)健康有序的開展,。在今年x月份,，在市分行黨委的高度重視下，專門召開了服務(wù)工作整改動員大會,，xx支行班子成員和網(wǎng)點負(fù)責(zé)人共計100余人參加了會議,。市分行黨委書記xx同志作了重要講話，xx部,、xx部等部門的負(fù)責(zé)人作了承諾發(fā)言,，向一線員工做出了鄭重承諾，要求監(jiān)督執(zhí)行,。網(wǎng)點負(fù)責(zé)人和員工代表也作了表態(tài)發(fā)言,。會后我們將會議材料匯集成冊下發(fā)執(zhí)行，為全年服務(wù)工作的順利開展起到較好推動作用,。

3,、服務(wù)工作納入行長經(jīng)營目標(biāo)管理考核。年初,、由市分行分管領(lǐng)導(dǎo)與各支行,、城區(qū)各網(wǎng)點負(fù)責(zé)人簽訂服務(wù)工作目標(biāo)責(zé)任書，明確考核的內(nèi)容,，強(qiáng)化服務(wù)的管理,。并在績效工資的發(fā)放中，專門將服務(wù)工作納入考核,，占比為xx%,，每季由服務(wù)辦打分考核，與績效工資掛鉤獎罰兌現(xiàn),。有力地推動了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作的開展,。

4、立足實際,，建設(shè)精品網(wǎng)點,。為了突出服務(wù)品牌，擴(kuò)大xx行影響,，市分行對地處繁華路段,、客流量較大的xx支行、xx支行和xx支行營業(yè)室，按照精品網(wǎng)點的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了裝修改造,。安裝了標(biāo)準(zhǔn)化戶外標(biāo)牌,，分設(shè)了現(xiàn)金區(qū)、非現(xiàn)金區(qū),、個人理財區(qū)和客戶休息區(qū),，使網(wǎng)點的布局多功能化，充分體現(xiàn)了人性化特點,，及時適應(yīng)了不同層次客戶群體的服務(wù)需求,，提升了服務(wù)檔次，增強(qiáng)了競爭能力,。同時,，認(rèn)真落實各項服務(wù)工作制度,。認(rèn)真實施總行的《服務(wù)工作規(guī)則》,，嚴(yán)格按照營業(yè)網(wǎng)點規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和二線為一線服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的要求，認(rèn)真落實營業(yè)網(wǎng)點大堂客戶經(jīng)理,、重點個人客戶和xx電話銀行推薦性服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，對優(yōu)質(zhì)客戶備自助銀行、電話銀行,、網(wǎng)上銀行等多種服務(wù)渠道,；同時配備有專職的客戶經(jīng)理，較大網(wǎng)點還配備了大堂客戶經(jīng)理等,；擁有較多的優(yōu)質(zhì)客戶資源,；并能提供全面的個人金融業(yè)務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)，具備客戶關(guān)系管理能力,。

5,、全力抓好檢查制度的落實。今年我們堅持每月定期不定期的對網(wǎng)點進(jìn)行檢查,，按照省分行的有關(guān)要求,，由xx帶領(lǐng)工作組，對全轄xx個營業(yè)網(wǎng)點采取調(diào)看錄像,、測試機(jī)具,、隨訪客戶、員工,、現(xiàn)場指導(dǎo)等方法,，按照服務(wù)工作檢查記錄表進(jìn)行逐項檢查。通過檢查,，認(rèn)真總結(jié)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的做法和經(jīng)驗,，對不規(guī)范的方面提出了現(xiàn)場糾改或限期糾改的要求。x月份前重點檢查規(guī)范了網(wǎng)點的服務(wù)制度落實，投訴問題,；五月份以后,，利用星期六、星期天,，主要檢查了xx縣和xx支行各網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù),、接待客戶、網(wǎng)點負(fù)責(zé)人值班制度落實的問題,。在二,、三季度抽調(diào)有關(guān)部門人員，組成檢查組,，對全行的網(wǎng)點進(jìn)行了普遍檢查,、嚴(yán)格按照服務(wù)管理的標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行了現(xiàn)場打分,，對前三名的網(wǎng)點進(jìn)行獎勵兌現(xiàn),，對后兩名的網(wǎng)點在全轄進(jìn)行了通報。全年表彰獎勵服務(wù)工作先進(jìn)單位x個,，先進(jìn)個人x人,，樹立服務(wù)工作樣板網(wǎng)點x個。

6,、制定了在全行大力宣傳推廣的xx條文明用語,，對員工進(jìn)行教育。開展了“百日優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)競賽”活動,，在一線員工中廣泛開展了服務(wù)工作星級管理評比活動,。市分行專門下發(fā)了《關(guān)于在全行開展服務(wù)工作星級管理評比工作的通知》，對全行xx名一線柜員從服務(wù)技能,、服務(wù)質(zhì)量,、服務(wù)效率、服務(wù)規(guī)范,、服務(wù)紀(jì)律五個方面,，進(jìn)行了考核評定。共評出一星級柜員xx名,，二星級柜員xx名,，三星級柜員xx名，四星級柜員xx名,，五星級柜員xx名,，評定結(jié)果標(biāo)明在本人工號牌上。xx支行還對星級柜員每月增加績效工資50元,。實踐,，星級柜員的評定，進(jìn)一步增強(qiáng)了廣大員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，提高服務(wù)意識和工作效率的積極性,、主動性,；促進(jìn)了員工服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變和服務(wù)質(zhì)量的提高，為全面落實規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，推動服務(wù)工作再上新臺階奠定了良好的基礎(chǔ),。

8、今年以來共召開服務(wù)工作專題會議x次,，召開服務(wù)工作現(xiàn)場會x次,，發(fā)出限期整改通知x次，對網(wǎng)點處罰通報x次,，編發(fā)簡報xx期,。通過集中整治，使我行的服務(wù)工作有了明顯改觀,。

盡管我們在服務(wù)工作中做了大量工作,，也進(jìn)行了嚴(yán)格的管理，但還存在一些問題,。一是規(guī)范化管理還跟不上,，服務(wù)工作的長效機(jī)制還建立起來，個別員工服務(wù)不主動,，不到位的現(xiàn)象仍然存在；二是有的支行對服務(wù)管理不夠規(guī)范,，檢查不細(xì),，記錄不全；三是個別網(wǎng)點硬件建設(shè)不夠規(guī)范,，利率牌時好時壞,。

進(jìn)一步按照市分行行務(wù)會議的決定，繼續(xù)抓好服務(wù)工作整改活動的落實,，將嚴(yán)格按照原來的要求,，抓好每月的工作安排、工作重點,、落實整改內(nèi)容,，確保整改效果。在元月份,，對全行服務(wù)工作整改活動的情況進(jìn)行一次總結(jié),，對全行服務(wù)工作進(jìn)行再動員、再部署,。

2,、進(jìn)一步落實服務(wù)工作檢查制度。對今年出臺的各項檢查制度、網(wǎng)點考核辦法,、基層為機(jī)關(guān)服務(wù)打分辦法進(jìn)一步抓好完善,，繼續(xù)采取明查暗訪，定期不定期的檢查,，督促全行服務(wù)工作的改善,。在加大檢查力度的同時，加強(qiáng)對網(wǎng)點服務(wù)工作的培訓(xùn),、輔導(dǎo)工作,。

3、四季度在全行重點進(jìn)行星級柜員的評比工作,。根據(jù)今年制定的對全行的臨柜人員星級管理評比辦法,、考核制度，經(jīng)過半年多的實行,，各支行,，網(wǎng)點已全面推開，效果比較好,，今后主要抓好評比管理工作,，按照市分行服務(wù)工作管理的獎勵辦法，兌現(xiàn)前三名網(wǎng)點,、通報后二名網(wǎng)點,。

4、在全行開展抓典型樹榜樣的工作,。對全行的營業(yè)網(wǎng)點選拔一到兩個標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)點,，作為樣板網(wǎng)點的示范推廣工作。前期我們已作了一定工作,，今后將制定標(biāo)準(zhǔn),、統(tǒng)一規(guī)范管理要求，總結(jié)服務(wù)經(jīng)驗,，及時推廣典型,。

5、結(jié)合業(yè)務(wù)中心工作,，在全行開展好服務(wù)工作的培訓(xùn)和勞動競賽工作,，主要是通過現(xiàn)場檢查輔導(dǎo)、召開現(xiàn)場推廣會議,、采取辦培訓(xùn)班等方法,，提高臨柜人員的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量的提高。

6,、繼續(xù)抓好二線為一線服務(wù)承諾制度的落實,。對今年以來機(jī)關(guān)各部門的服務(wù)工作進(jìn)行一次檢查考核,，采取基層支行對機(jī)關(guān)服務(wù)部門在網(wǎng)上打分，根據(jù)打分的情況進(jìn)行通報,。

7,、探討服務(wù)創(chuàng)新內(nèi)容，擴(kuò)大服務(wù)功能,。在各網(wǎng)點開展客戶個性化服務(wù),、差別服務(wù)。適時推出新的服務(wù)品牌,，不斷滿足客戶的需求,。

20xx年，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我加強(qiáng)學(xué)習(xí),，端正工作態(tài)度，切實按照銀行的工作要求,，在自身工作崗位上認(rèn)真努力工作,，真誠服務(wù)客戶，較好地完成自己的工作任務(wù),，取得了一定的成績?，F(xiàn)將2019年工作情況具體總結(jié)如下：

20xx年，我作為一線前臺柜員,，把工作任務(wù)定為兩方面,，一是做好前臺柜員工作，二是積極銷售銀行理財產(chǎn)品,。在前臺柜員工作中,，我做到認(rèn)真、細(xì)致,，合規(guī)合法，基本實現(xiàn)零違規(guī)零差錯;在銷售銀行理財產(chǎn)品中,，我積極宣傳,，努力推薦，共銷售銀行理財產(chǎn)品x萬元,，其中：基金x萬元,，保險x萬元，銀行卡x萬元,。

我在工作中始終樹立客戶第一思想,，在做好一線前臺柜員工作的同時，不忘積極銷售銀行理財產(chǎn)品,，做到以客戶為中心拓展銀行理財產(chǎn)品空間,，為爭取新老客戶購買銀行理財產(chǎn)品,，我急客戶之所急，想客戶之所想,，用細(xì)節(jié)打動新客戶,，用真情維護(hù)老客戶，取得了較好的工作成效,。在服務(wù)老客戶的過程中,，我用心細(xì)致，引入關(guān)系營銷,，讓老客戶對我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感,，鞏固老客戶的忠誠度，鼓勵老客戶持續(xù)購買,，使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的一致性,，實現(xiàn)銀行與客戶的雙贏。我還利用老客戶的關(guān)系介紹新客戶,，以老客戶為鏈條來帶動新客戶,，以此擴(kuò)大銀行理財產(chǎn)品銷售量，使自己既完成銀行的理財產(chǎn)品銷售任務(wù),，又促進(jìn)銀行經(jīng)濟(jì)效益的提高,。

在日常一線前臺柜員工作中，我以實事求是,、求真務(wù)實的精神,，以誠信履約，誠實待客為客戶提供貼近的服務(wù),，提高對客戶的吸引力;把真情融入對客戶的一言一行之中,，堅持以人為本，以客為尊,，一切為客戶著想,，切實在服務(wù)過程中多一點微笑、多一份理解,、多一些熱情;做到服務(wù)從微笑開始,，始終給客戶明亮的笑容，真誠把客戶視為朋友,，用心服務(wù),，為客戶排憂解難;始終堅持以客戶為中心，堅持把客戶利益作為第一考慮,，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象,，做到真誠服務(wù)關(guān)愛無限，為不同客戶提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷,，提高客戶的忠誠度,。

2021年,，我切實按照銀行的要求，認(rèn)真做好一線前臺柜員工作,，積極銷售銀行理財產(chǎn)品,，完成了任務(wù)，取得較好成績,，服務(wù)態(tài)度與組織紀(jì)律性明顯提高,。2019年，我要在取得成績的基礎(chǔ)上,，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，更加刻苦勤奮,，更加認(rèn)真努力,，做好自己的本職工作，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績,，為銀行的又好又好發(fā)展,，做出自己應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。

我行認(rèn)真貫徹市分行2019年工作會議精神,，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀,，進(jìn)一步深化改革，加強(qiáng)員工隊伍建設(shè),，強(qiáng)化內(nèi)控和風(fēng)險管理,，齊心協(xié)力抓好工作落實，確保了我行2019年上半年各項指標(biāo)的穩(wěn)健運行,，為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅實的基礎(chǔ),。

今年上半年受市場和授信政策等因素影響，貸款業(yè)務(wù)有所收縮,，但其他經(jīng)營指標(biāo)保持了良好的發(fā)展態(tài)勢,。

1、存款業(yè)務(wù)指標(biāo)增勢明顯,。6月末,，各項人民幣存款余額為××萬元，較年初新增××萬元,完成市分行人民幣存款計劃的×,。其中人民幣對私存款余額達(dá)到××萬元，余額新增××萬元,，完成市分行計劃的×,。;對公存款余額達(dá)到××萬元，余額新增××萬元,，完成市分行計劃的×;金融機(jī)構(gòu)存款余額××萬元,，新增××萬元,，完成市分行計劃的×。外幣存款受人民幣升值壓力影響,，較年初負(fù)增長×萬美元,。

元，其中零售貸款減少××萬元;公司貸款較年初減少××萬元;票據(jù)貼現(xiàn)余額減少××萬元,。通過大力催收,，收回××有限公司逾期貸款××萬元、零售不良貸款××萬元,，我行不良貸款率由年初的×降至×,。

(一)堅持以人為本，狠抓員工隊伍建設(shè),，充分調(diào)動員工工作積極性,增強(qiáng)員工組織歸屬感,，努力打造團(tuán)結(jié)、和諧,、高效的戰(zhàn)斗集體,。今年來，支行把隊伍建設(shè)作為第一要務(wù)來抓,，自始至終堅持以人為本,，實實在在謀發(fā)展，真心誠意辦實事,，理順了人氣,，凝聚了人心。

(二)堅持以市場為導(dǎo)向,，以產(chǎn)品營銷和個性化服務(wù)為手段,，進(jìn)一步擴(kuò)大客戶群體，確保支行各項業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,。一是改革業(yè)務(wù)發(fā)展科的業(yè)務(wù)流程和營銷模式,，加大了對私存款營銷和對網(wǎng)點管理的工作力度。二是改革營銷模式,，變一線網(wǎng)點人員單打獨斗,、散兵游勇式的營銷為全員整體聯(lián)動、鋪天蓋地,、轟炸式的全員營銷,。三是抓客戶群體的建設(shè)，通過各種途徑,，鞏固老客戶,，爭攬新客戶，侵吞,、蠶食他行重點客戶,，我們的客戶群體正在逐步擴(kuò)大,，使得對公業(yè)務(wù)超常發(fā)展儲備了深厚的客戶資源。四是加大對票據(jù)業(yè)務(wù)的營銷力度,，廣辟票據(jù)渠道,，初步形成了一定規(guī)模的客戶群，票據(jù)業(yè)務(wù)步入了良性發(fā)展的軌道,。

(三)堅持依法合規(guī)經(jīng)營,，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，確保安全無事故,。今年是郵政儲蓄銀行業(yè)務(wù)發(fā)展關(guān)鍵年,，員工思想曾一度出現(xiàn)較大波動，為迅速扭轉(zhuǎn)該局面,，支行一方面通過耐心細(xì)致的思想政治工作,，積極主動地宣傳股改，及時引導(dǎo)員工走出思想認(rèn)識上的誤區(qū),，另一方面始終不渝地堅持從嚴(yán)治行,，不斷強(qiáng)化內(nèi)部管理，加大對風(fēng)險點的檢查督導(dǎo),，確保了各項業(yè)務(wù)的健康平穩(wěn)運行,。

2019年，我行各項業(yè)務(wù)工作都取得了較快的發(fā)展,，經(jīng)營效益也得到了大幅提高,，的確令人欣喜，但我們在享受勝利的喜悅的同時也必須清醒地認(rèn)識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn),，因此我們必須鼓足干勁,，堅定信念，以開展“效能風(fēng)暴”行動為契機(jī),，圍繞年初制定的工作目標(biāo)和措施,，狠抓落實。堅持從嚴(yán)治行,、加大市場拓展力度,，促使下半年全行各項工作健康發(fā)展,，各項業(yè)務(wù)狀況進(jìn)一步改善，經(jīng)營效益得以明顯提高,。

2020年我們的工作重點,。

一是積極穩(wěn)妥地推進(jìn)人力資源的改革,，初步建立一個符合股份制銀行內(nèi)在運作機(jī)制的人力資源管理機(jī)制和績效考核機(jī)制,。抓好隊伍建設(shè),，進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。

全年的目標(biāo)任務(wù)。

三是積極主動地解決好費用資源和費用需求之間的突出矛盾,，在業(yè)務(wù)和效益發(fā)展的同時，實現(xiàn)員工收入的同步穩(wěn)定增長,。

四是進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理,，落實安全制度，抓好反腐防案工作,，保障各項工作的健康運行,。

自我參加工作到此刻，已經(jīng)經(jīng)過了一年的時間,，這段時間里,，在各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和培養(yǎng)下，在同事們的關(guān)心和幫忙下,，我在思想,、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了必須的成績,，個人綜合素質(zhì)也得到了必須的提高,。

在見習(xí)期間，我一向嚴(yán)格要求自我,，遵守銀行的各項規(guī)章制度,，盡心盡力地履行自我的工作職責(zé)，認(rèn)真及時地做好每一項工作任務(wù),。

我先后參加了保險代理人資格考試和人行的反假貨幣崗位資格考試,，并取得了保險代理從業(yè)資格證和反假證書，在平時,，我苦練點鈔,、漢字錄入、翻打傳票等基本功,，虛心學(xué)習(xí),，勤學(xué)好問，并認(rèn)真做好筆記,。

我從一名普通柜員做起,，努力學(xué)習(xí)操作技能，拓展業(yè)務(wù)知識,，不斷積累工作經(jīng)驗,，從天正式上柜臺時的依葫蘆畫瓢、謹(jǐn)小慎微,，再到如今能熟練操作,、從容的接待客戶，每一天我都努力做到比前一天更好。

作為一名窗口行業(yè)的員工,，我深知竭誠服務(wù)的重要性,，秉持著“以客戶為中心”的理念，我堅持為每一個客戶供給方便,、快捷,、準(zhǔn)確的服務(wù)，而客戶的每一句多謝,，都是我繼續(xù)努力下去的動力,。

在這一年的時間里，我從普通柜員的崗位學(xué)起,，現(xiàn)已基本掌握了高級柜員的操作和知識,，目前正接手對公復(fù)核的崗位工作。我想,，這不僅僅是領(lǐng)導(dǎo)對我這一年工作成果的肯定,，更是對我本身的一種認(rèn)可。在今后的日子里,，我將繼續(xù)磨煉自我,，并以飽滿的精神狀態(tài)，迎接新的挑戰(zhàn),。

加快轉(zhuǎn)型步伐,，努力搶占市場夯實管理基礎(chǔ)，又好又快發(fā)展2007年,，xxx支行緊緊圍繞省行,、市分行的工作思路，以建設(shè)銀行的戰(zhàn)略愿景和市場定位為指引,，堅持科學(xué)發(fā)展觀,，落實“zzzz”的發(fā)展要求，落實“以客戶為中心”的經(jīng)營理念,在確保安全的前提下,，提高市場份額,，完善機(jī)構(gòu)，優(yōu)化結(jié)構(gòu),，加快轉(zhuǎn)型,，各項業(yè)務(wù)取得了突破性發(fā)展。

一,、各項業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況,。

----風(fēng)險控制得到加強(qiáng)。全年無案件,、無重大責(zé)任事故,，全面實現(xiàn)“安全年”目標(biāo),。

----經(jīng)營效益顯著提高。實現(xiàn)年度考核利潤8256萬元,，完成計劃的130.25%,，經(jīng)濟(jì)增加值4063.88萬元，完成計劃的144.18%,。

----信貸資產(chǎn)業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展,。貸款余額16.78億元，比年初增加3.82億元,，新增占比在當(dāng)?shù)厮拇笮兄信琶诙?其中：對公信貸余額11.97億元，比年初新增1.6億元,，個人住房貸款新發(fā)放2.28億元,，完成計劃的136.18%;公積金貸款新發(fā)放13787.6億元，完成全年任務(wù)的393.93%,。

----戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)跳躍發(fā)展,。

2.35萬元，結(jié)算量14069.94萬美元,，貼現(xiàn)辦理量和貿(mào)易融資發(fā)生量23656.37萬元;代理保險收入147.45萬元,，基金銷售收入1620.32萬元。

銀行卡業(yè)務(wù)：貸記卡新增發(fā)卡6021張,，完成計劃的112.04%;儲蓄卡新增發(fā)卡40867張,，完成計劃的117.56%;理財卡客戶新增1909人，完成計劃的132.11%,。銀行支行工作總結(jié)電子銀行業(yè)務(wù)：新增電子銀行標(biāo)準(zhǔn)戶6076.60戶,，完成計劃的105.28%;電銀交易替代率40%。

其他戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)：公積金,、補助金歸集額19089萬元,，完成計劃的109.25%;cts新增簽約客戶10076戶，完成計劃的209.92%,。

二,、主要工作情況。

2007年,，主要抓了以下幾方面的工作：

(一),、強(qiáng)化內(nèi)控管理，夯實發(fā)展基礎(chǔ),，確保實現(xiàn)“安全年”目標(biāo),。

1、注重實效,，扎實推進(jìn)“安全年”各項工作,。

一是認(rèn)真開展“安全年”活動。支行制定實施方案，定期召開“安全年”工作會議,，加強(qiáng)員工思想教育,，抓好排查工作，嚴(yán)格執(zhí)行崗位輪換制度,、強(qiáng)制休假制度,，積極開展各項業(yè)務(wù)檢查、敦促問題整改,，層層推進(jìn),，確保安全年的各項工作落到實處。

二是切實抓好案件防控及整改方案工作,。加強(qiáng)組織管理,、落實各項檢查、嚴(yán)格責(zé)任追究,、積極維護(hù)穩(wěn)定,，認(rèn)真落實《中國建設(shè)銀行案件防控及整改方案》，通過落實案件防控與整改,，強(qiáng)化“三基”管理,，提高制度執(zhí)行力，努力建立案件防控與整改的長效機(jī)制,，較好地維護(hù)了全分行安全穩(wěn)定的局面,。

三是認(rèn)真落實銀監(jiān)要求和總行“九項嚴(yán)禁”規(guī)定。積極響應(yīng)上級行的要求認(rèn)真組織開展員工排查工作,，開展監(jiān)控檢查基層機(jī)構(gòu)關(guān)鍵風(fēng)險點工作,，查深查細(xì)查透，充分揭露問題,，不留任何風(fēng)險隱患,。有效防止了利用信貸資金炒股等風(fēng)險投資行為，以個人名義擅自接受客戶委托代客理財?shù)刃袨?。增?qiáng)內(nèi)控管理能力,，嚴(yán)防各類案件發(fā)生。

四是積極開展反洗錢工作,。不斷提高全體員工對反洗錢工作的認(rèn)識,，加強(qiáng)反洗錢業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)各方溝通聯(lián)系,，定期組織反洗錢工作的專項檢查,，強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)要求，狠抓客戶身份識別工作,，及時上報大額可疑交易報告,。

2,、加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高執(zhí)行力,。年初制訂《xxx支行2007年綜合管理考核辦法》,，建立支行安全保衛(wèi)、會計綜合管理,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè),、日常行務(wù)工作、計算機(jī)設(shè)備管理等方面的支行綜合管理體系文件,，強(qiáng)化內(nèi)部管理,，加強(qiáng)信息溝通匯報機(jī)制，有效提高全行工作效率和管理水平,。成立綜合管理考核檢查組,，每月對各個單位進(jìn)行綜合檢查，監(jiān)督各職能部門執(zhí)行情況,，定期通報，加大獎勵和扣罰力度,。對支行機(jī)關(guān)部室重新整合,，對部室員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能考核，促進(jìn)部門辦事效率,，有效提高全行執(zhí)行力,。

3、努力構(gòu)建會計管理的堅實基礎(chǔ),。

一是加強(qiáng)會計基礎(chǔ)管理,。針對支行會計管理水平的現(xiàn)狀，今年支行堅持不懈抓落實,，促規(guī)范,加強(qiáng)員工的風(fēng)險防范意識育,，強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能練和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。重點加強(qiáng)支行會計部,、會計主管等會計管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高,，梳理業(yè)務(wù)流程，加大考核激勵力度,，將網(wǎng)點的風(fēng)險控制水平,，業(yè)務(wù)的差錯率，個人的業(yè)務(wù)能力與員工的收入掛鉤,，敦促員工養(yǎng)成主動學(xué)習(xí),、按流程操作的良好習(xí)慣。會計管理水平得到了加強(qiáng),。

二是抓好賬戶管理,。利用人行賬戶管理系統(tǒng)升級,，省行賬戶管理系統(tǒng)上線和零售網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的契機(jī)，加大人民幣銀行結(jié)算帳戶清理工作,，進(jìn)上步提高了賬戶的合規(guī)性,，清除無效益賬戶和不動戶。加大對賬回收業(yè)務(wù)管理力度,，制定《支行對賬回收管理工作操作規(guī)程》,，一戶一策，使支行對賬單回收率大幅提高,，各月回收率均在市分行排前五名,，有效控制賬戶管理風(fēng)險。

三是開展“會計技能大練兵”活動,。實行全員大練兵,，組織全行網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理,、會計主管,、柜員，通過以考代練,、以考促練提高技能水平,，有重點地對后進(jìn)員工進(jìn)行輔導(dǎo)、練習(xí),、考核,。通過大練兵活動，有效提高了員工的業(yè)務(wù)技能水平和業(yè)務(wù)知識水平,。在參加市分行的考核中,，xxx支行的綜合成績排第三名，合格率排第五名,，比2006年有了較大的進(jìn)步,，員工的業(yè)務(wù)水平得到明顯提高。

(二)爭客戶,，強(qiáng)儲備,，加速發(fā)展公司業(yè)務(wù)。

1,、方案推動,，整合存量資源，提升客戶綜合貢獻(xiàn)度,。

美譽度,，提升重要公司客戶的維護(hù)和服務(wù)層次，有效挖掘客戶資源,。另一方面,，重點抓住xxxx等房地產(chǎn)信貸項目,，加強(qiáng)信貸項目的流程控制，強(qiáng)儲備,，早審核,，早申報，早發(fā)放,，落實貸后跟蹤,，實現(xiàn)對公貸款的良性發(fā)展,，進(jìn)一步確立和提升了xxx行在當(dāng)?shù)劂y行的領(lǐng)頭地位。

2,、加大外匯業(yè)務(wù)營銷，提升外匯市場占比,。

隨著當(dāng)?shù)卣猩桃Y力度的加大,，外資企業(yè)的不斷增加,，支行積極響應(yīng)上級行提出“加大外匯業(yè)務(wù)營銷,，提高市場份額”的業(yè)務(wù)指引,，不斷推出新業(yè)務(wù)品種,，加大營銷力度,，并取得了較好效果。包括成功穩(wěn)定了mmm有限公司在我行的結(jié)算業(yè)務(wù);成功爭取了xxx的增資業(yè)務(wù);爭取了xx等一批新公司的資本金帳戶,。在xxx國際保理業(yè)務(wù),，以貿(mào)易融資業(yè)務(wù)帶動,，和為客戶提供出口議付等多種服務(wù)渠道，不斷提升了外匯市場占比,。

(三)加強(qiáng)營銷,，拓寬渠道，穩(wěn)步發(fā)展個人業(yè)務(wù),。

1,、階段營銷，穩(wěn)定個人存款業(yè)務(wù),。

銷,，制定“一點一策”措施，從營業(yè)網(wǎng)點一千米范圍內(nèi)的區(qū)域入手,，挖掘更多的新客戶,。同時加強(qiáng)同業(yè)對比分析，向同行爭存款,。通過多方拓寬渠道,，穩(wěn)定存款。

2,、搶占先機(jī)，擴(kuò)大個人貸款業(yè)務(wù),。

年初支行緊緊抓住xxx等幾個高尚住宅樓盤,，派駐客戶經(jīng)理，加強(qiáng)營銷力度，進(jìn)一步擴(kuò)大個人住房貸款市場的份額,。年中面對逐步收縮投放的個貸政策,，支行重組個貸流程，將個貸前端業(yè)務(wù)下沉到網(wǎng)點,，提高每筆個貸業(yè)務(wù)的辦理速度,，集中人力加班加點，贏得先機(jī),，搶占放款額度,。并堅持不懈抓好不良資產(chǎn)壓縮工作，優(yōu)化資產(chǎn)質(zhì)量,。

(四)把握形勢,，全員營銷，推動戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)超常發(fā)展,。

了客戶的忠誠度和對我行理財產(chǎn)品的向心力,。在全行員工努力下，全年基金銷售9.78億元,，創(chuàng)歷史新高,。

2、加強(qiáng)引導(dǎo),，實行業(yè)務(wù)指標(biāo)消“零”行動,。為促進(jìn)中間業(yè)務(wù)的發(fā)展，支行制定了各種個人產(chǎn)品和中間業(yè)務(wù)的營銷獎勵辦法,，網(wǎng)點利用班前會時機(jī),，強(qiáng)化客戶經(jīng)理和柜員保險、基金知識和營銷技巧的培訓(xùn),，轉(zhuǎn)變營銷觀念,，加大營銷力度。同時,，實行業(yè)務(wù)指標(biāo)消“零”行動,，重點抓住保險營銷，在全行上下的共同努力下,，實現(xiàn)了支行15個網(wǎng)點均每月成功出單,，首次消滅零出單網(wǎng)點;全年保險銷售額5486萬元，創(chuàng)支行歷史新高,。

3,、努力攻堅，快速發(fā)展電銀業(yè)務(wù),。網(wǎng)點因地制宜,，積極拓展電銀業(yè)務(wù),，尤其在電銀業(yè)務(wù)替代率方面，重點抓住月均代扣量xx等代收代發(fā)項目,，與市分行合作努力攻克技術(shù)難關(guān),，加大對企業(yè)營銷力度，使支行電銀業(yè)務(wù)替代率取得了突破性的發(fā)展,。

4,、銀企聯(lián)動，大力營銷信用卡,。

支行抓住大型企事業(yè)單位,，利用xxx等特色卡推出的有利時機(jī)，實行銀企聯(lián)動促銷信用卡,。分別與xx集團(tuán)等大型企業(yè)聯(lián)手,，上門設(shè)攤，向其員工營銷信用卡;多次到xxx講解信用卡業(yè)務(wù)知識并營銷xx卡,，并組織“xx卡杯”籃球賽,，提高xx卡的知名度。組織到分行信用卡中心進(jìn)行電話營銷,，多種途徑,，廣撒網(wǎng)，多收獲,。

(五)注重實效,，加快轉(zhuǎn)型步伐，零售網(wǎng)點建設(shè)初見成效,。

1,、有所則重，重塑網(wǎng)點功能,。xxx以此為契機(jī),，重新分配資源，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu),，網(wǎng)點功能有所則重,，重新規(guī)劃，進(jìn)一步提高支行的整體競爭能力,。

2,、加大投入，著力打造零售網(wǎng)點,。今年年初,，xxx,通過多次組織員工到外地參觀學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變觀念,，提高營銷水平,，加大投入,，改造網(wǎng)點環(huán)境設(shè)施，開展轉(zhuǎn)型pk大賽,，營造集體精神，提高團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力,，轉(zhuǎn)型后網(wǎng)點營銷業(yè)績大幅提高,，員工精神面貌、營銷水平有所進(jìn)步,，轉(zhuǎn)型工作初見成效,。

(六)講團(tuán)結(jié)，創(chuàng)和諧,，大力加強(qiáng)員工隊伍的建設(shè),。

1、加強(qiáng)黨建工作,，提高黨員干部的綜合素質(zhì),。積極創(chuàng)建“四好班子”，加強(qiáng)支行班子的建設(shè),，支行黨總支認(rèn)真制定學(xué)習(xí)計劃,，以身作則，堅持每月理論學(xué)習(xí),，發(fā)揮保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動的長效機(jī)制,。組織開展民主生活會，深入開展批評和自我批評活動,，將黨的十七大精神深入貫徹到員工中,。

2、加強(qiáng)員工隊伍建設(shè),。狠抓員工的教育培訓(xùn)工作,，分別有信用卡、基金業(yè)務(wù)的全員培訓(xùn),，柜員的會計業(yè)務(wù)大練兵,，營銷技巧、業(yè)務(wù)上線的定期培訓(xùn),，網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的外出學(xué)習(xí)等,，共舉辦培訓(xùn)班84期，參加人員達(dá)2883人次,。同時加強(qiáng)機(jī)關(guān)與網(wǎng)點之間,、各網(wǎng)點之間和網(wǎng)點內(nèi)不同崗位之間的員工輪崗，進(jìn)一步提高員工的綜合能力,。

(七),、積極推進(jìn)工會和企業(yè)文化建設(shè)工作,，創(chuàng)造和諧的發(fā)展氛圍。

一是設(shè)立xxx專欄,，為員工傳播身邊的好人好事,，弘揚積極向上的企業(yè)文化提供了平臺。二是豐富廣大職工業(yè)余文體活動,，通過“活力周一”,、足球、籃球等俱樂部開展全民健身運動,，增強(qiáng)員工身體素質(zhì),，參加x行舉辦的員工羽毛球比賽勇奪男雙冠軍等8個獎項。三是關(guān)心和體貼員工的生活,，重開支行飯?zhí)迷绮凸?yīng),，改善正餐伙食質(zhì)量。四是實施員工子女學(xué)業(yè)成績優(yōu)異獎勵,，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,。五是實施人文關(guān)懷，組織看望慰問生病,、住院員工,，為生活困難的員工申請互助基金，員工生日繼續(xù)送上慰問金和慰問卡,，每月組織老干活動等等,，為員工多辦實事，營銷良好的家園文化,。

(八)xxx,。

三、經(jīng)營管理主要存在問題,。

1,、經(jīng)營管理工作仍需持之而恒。今年雖然實施了《xxx支行綜合考核辦法》,，但個別制度未落到實處,，信息溝通機(jī)制未有效形成，執(zhí)行力仍需進(jìn)一步提高,。

2,、業(yè)務(wù)穩(wěn)定性不足。受到資本市場的影響,，我行存款余額出現(xiàn)了大幅波動,，對工作開展帶來了一定的沖擊。如何保持穩(wěn)定性是新的課題,。

3,、網(wǎng)點間業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡,。今年出現(xiàn)產(chǎn)品亮點型網(wǎng)點比較多，如xxx的個人存款,，xxx的企業(yè)存款,，xxx的基金銷售，xx的保險銷售,，xxx的貸記卡營銷,。但也有個別網(wǎng)點指標(biāo)在分行排名后十名內(nèi)。

4,、會計基礎(chǔ)較為薄弱。與市分行整體的會計管理水平存在差距,。網(wǎng)點的會計稽核差錯率仍然偏高,，柜臺結(jié)算屢查屢犯現(xiàn)象未能得到根本上的杜絕，員工規(guī)范操作的良好習(xí)慣未能形成,。

5,、個貸流程有待優(yōu)化。個貸業(yè)務(wù)下沉到網(wǎng)點直接經(jīng)營的改革,，總體上是比較成功的,，個貸客戶的捆綁營銷得到有效的體現(xiàn)，但整個流程仍存在不少問題,，放款時間過長,，導(dǎo)致市場競爭力不斷下降。

(一)繼續(xù)加強(qiáng)內(nèi)控管理,，確保安全運行,。

1、以提高執(zhí)行力為重點,，加強(qiáng)內(nèi)部管理,。嚴(yán)格慣徹執(zhí)行《xxx支行綜合管理考核辦法》，加強(qiáng)安全檢查,，提高員工風(fēng)險防范意識,，促進(jìn)員工逐步養(yǎng)成按遵章守法，按流程辦事良好的習(xí)慣,，確保全年安全運行,。

2、注重實效,，強(qiáng)化會計基礎(chǔ)管理,。重點抓好賬戶管理、現(xiàn)金及重要單證管理,、稽核質(zhì)量,、流程優(yōu)化等,，通過分類培訓(xùn)、輪崗交流,、考核引導(dǎo)等措施,，結(jié)合“業(yè)務(wù)技能大練兵”等活動，提高會計人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì),。

(二)保持公司業(yè)務(wù)競爭優(yōu)勢,。公司業(yè)務(wù)以效益、安全為中心,，立足于存量維護(hù)及挖潛,，戰(zhàn)略性地對新項目進(jìn)行培植和儲備。繼續(xù)加強(qiáng)信貸基礎(chǔ)管理,，建設(shè)良好的信貸文化,，真正實現(xiàn)“公私聯(lián)動”、本外幣一體化營銷,。

(三)搶占個人業(yè)務(wù)市場份額,。“向同業(yè)要客戶,，向市場爭份額”,，充分調(diào)動員工營銷的積極性，全行聯(lián)動,，交叉營銷,，實現(xiàn)個人業(yè)務(wù)健康、快速發(fā)展,。

(四)大力發(fā)展戰(zhàn)略性業(yè)務(wù),。把握證券市場高速發(fā)展的契機(jī)與及客戶理財觀念的初步形成，利用“cts”業(yè)務(wù)的良好平臺,，不斷挖掘中間業(yè)務(wù)的潛力,，積極尋找對象，大力發(fā)展電銀業(yè)務(wù),。

(五)建立健全一系列科學(xué)有效的激勵約束機(jī)制,。以經(jīng)濟(jì)增加值為核心，強(qiáng)化價值創(chuàng)造,，充分發(fā)揮資源導(dǎo)向作用,，促進(jìn)各項業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

(六)加強(qiáng)人力資源調(diào)配和管理,。不斷充實營銷隊伍,，進(jìn)一步提升網(wǎng)點負(fù)責(zé)人的管理水平，增強(qiáng)部門的綜合服務(wù)職能，充分調(diào)動全體員工的積極性,、主動性和創(chuàng)造性,。

(七)完善網(wǎng)點建設(shè)。進(jìn)一步優(yōu)化網(wǎng)點布局,，加快網(wǎng)點裝修改造建設(shè),。繼續(xù)抓好零售網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作，“以客戶為中心”,，深入推進(jìn)網(wǎng)點服務(wù)基礎(chǔ)工作,，再造服務(wù)、業(yè)務(wù)流程,，真正實現(xiàn)每個環(huán)節(jié)規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化，提升服務(wù)水平,，提高客戶滿意度,。

(八)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。充分發(fā)揮黨支部,、工會、團(tuán)委組織的作用,，增強(qiáng)團(tuán)隊的凝聚力和向心力,，努力營造團(tuán)結(jié)向上、健康和諧的企業(yè)文化氛圍,。

履崗情況,。

1.加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高管理水平,。

積極參加黨委中心組理論學(xué)習(xí),，堅持集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合，積極參加省分行和**支行組織的各類集中培訓(xùn),，學(xué)習(xí)內(nèi)容主要有領(lǐng)導(dǎo)科學(xué),、管理科學(xué)、創(chuàng)新思維,、經(jīng)營戰(zhàn)略和策略,、風(fēng)險投資等。在常州培訓(xùn)中心學(xué)習(xí)期間,，系統(tǒng)學(xué)習(xí)管理理論和案例,，開闊了視野，豐富了知識,，經(jīng)營管理水平得到了明顯提升,。

堅持做到廉潔自律，以身作則，勤奮工作,，堅守職責(zé),，對所分管的工作，做到讓黨委放心,，讓同志們滿意,。作為支行領(lǐng)導(dǎo)班子中的一員，既要以身作則,，管好做好所分管的工作,，又要搞好團(tuán)結(jié)，當(dāng)好參謀和助手,。我與所有的班子成員都能搞好團(tuán)結(jié),，主動、虛心聽取大家的意見,，自覺維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)和協(xié)作,，對黨委的決議堅決服從，從不搞特殊化,。對自己分管的工作,，能積極主動地思考問題、解決問題,，勇于承擔(dān)責(zé)任,，圓滿完成了各項工作。

2.貼近市場,，貼近客戶,，樹立科學(xué)的發(fā)展觀。

根據(jù)工作分工,，我一月份分管公司業(yè)務(wù)部,、房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)部等部門的工作。一月份推出了“開門紅”競賽活動,，為全年業(yè)務(wù)的健康穩(wěn)定發(fā)展奠定了基矗在業(yè)務(wù)發(fā)展中,，我行始終樹立科學(xué)的發(fā)展觀，找準(zhǔn)業(yè)務(wù)發(fā)展的著力點,，以市場為中心,，以客戶為重點，積極拓展市常初步完成了對市場和客戶細(xì)分工作,，對存款余額達(dá)100萬元(含)以上的客戶進(jìn)行大規(guī)模,、詳細(xì)的摸底、梳理與細(xì)分,，并針對我行的客戶結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀,，制定具體的營銷計劃：對高端優(yōu)質(zhì)客戶，如交通、事業(yè)類等行業(yè)客戶,，網(wǎng)點大客戶,、重點客戶等，提供“融智”服務(wù),，提升營銷層次,，以此增強(qiáng)客戶對我行的滿意度和依存度;對普通客戶，開展“激活中小賬戶,、提升賬戶貢獻(xiàn)度”特色活動,，通過電話、走訪等形式加強(qiáng)溝通,，重點推介我行的特色業(yè)務(wù),、產(chǎn)品，適時營銷,，激活賬戶,，提升對我行的貢獻(xiàn)度，如針對睡眠戶,，激活為先,，提高賬戶的利用率，逐步挖潛,，增加存量,。在房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)發(fā)展方面，采勸調(diào)查細(xì)分市嘗研究整合資源,、優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)”的經(jīng)營策略,，大力發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶,，如營銷了**房地產(chǎn),、對外貿(mào)易發(fā)展總公司等大型客戶，充分儲備優(yōu)質(zhì)樓盤資源,，推動了個人住房貸款業(yè)務(wù)的健康,、穩(wěn)步發(fā)展。在業(yè)務(wù)發(fā)展的同時,，我們十分注重調(diào)整信貸業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),、優(yōu)化信貸資源配置。根據(jù)客戶信用等級的不同,，以利率為杠桿,，在我行規(guī)定的范圍內(nèi)進(jìn)行不同程度的利率調(diào)整，逐步退出一些資產(chǎn)規(guī)模孝經(jīng)營一般,、對我行貢獻(xiàn)度小的企業(yè),，把有限的資源投入到優(yōu)質(zhì)客戶、優(yōu)質(zhì)資源上，爭取以有限的資源實現(xiàn)價值的最大化,。同時,，在鞏固和挖掘原有客戶的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新營銷機(jī)制,，積極拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,，對符合國家產(chǎn)業(yè)政策、總行信貸政策的重點行業(yè),、重點客戶加大信貸資金的投放,，促進(jìn)了我行客戶和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)逐步趨于合理。

3.提高風(fēng)險意識,，強(qiáng)化風(fēng)險管理,，努力實現(xiàn)“雙降”。

2011年,，我行把提高資產(chǎn)質(zhì)量和防范案件作為工作的重要工作之一,，進(jìn)一步加大力度，加快步伐,，采取有效措施,，建立長效機(jī)制，將降低不良資產(chǎn)和防范案件“攻堅戰(zhàn)”向縱深推進(jìn),。根據(jù)總行開展的“降不良防案件抓管理促發(fā)展”攻堅戰(zhàn)活動總體部署,，我行提出了“創(chuàng)新監(jiān)管方式、加強(qiáng)監(jiān)管力度,、擴(kuò)大監(jiān)管范圍,、保證監(jiān)管效果”的工作思路，以保證信貸資產(chǎn)質(zhì)量“雙提雙降”為風(fēng)險管理工作的出發(fā)點和落腳點,，風(fēng)險管理工作圍繞“壓縮存量不良貸款,、遏制新增不良貸款”開展。工作中主動思考,，大膽探索,、勇于創(chuàng)新，始終堅持事前預(yù)防與事后管理并重,，把風(fēng)險防范貫穿于信貸管理的全過程,。

在對存量不良貸款全力壓縮的同時，加強(qiáng)對存量正常貸款和增量貸款的預(yù)警和基礎(chǔ)管理工作,，從貸前,、貸中、貸后三個環(huán)節(jié)嚴(yán)格履行信貸監(jiān)管的職責(zé),，保證信貸業(yè)務(wù)穩(wěn)健運行,。同時,積極開展“風(fēng)險管理平臺工程”推廣工作,，按照制度化、規(guī)范化,、精細(xì)化的要求,，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理和內(nèi)控建設(shè)，完成場所文件編制,、風(fēng)險平臺建設(shè)等各項準(zhǔn)備工作,，共編寫場所文件120份，目前,，試運行已經(jīng)結(jié)束,，推廣工作進(jìn)展順利，為全面提升風(fēng)險防控能力,，促進(jìn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展奠定了基礎(chǔ),。

轉(zhuǎn)眼間從進(jìn)入xx銀行那時算起已經(jīng)滿了第二年。兩年時間說長不長,，說短也不短,。時間讓我對于xx銀行有了更加深入的了解，也讓我通過自身的學(xué)習(xí),、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫助,，提升自己的業(yè)務(wù)技能，更加勝任自己從事過和正在從事的崗位工作,。最近這一年,，我作為一名xx銀行員工，親身感受了xx銀行股改給我們的日常工作,、生活帶來各方面的巨大變化——如經(jīng)濟(jì)增加值,、關(guān)鍵績效考核指標(biāo)等概念的引入，使經(jīng)營部門的經(jīng)營理念真正從過去只注重量的擴(kuò)張轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅刭|(zhì)的提升,，以及由此帶來的崗位分工和收入分配的顯著變化,。各種規(guī)章制度的出臺，對于我們xx銀行“規(guī)范經(jīng)營”提出了許多更為明確和細(xì)化的要求,，工作中注重細(xì)節(jié)管理,、精細(xì)化管理,，針對違法違規(guī)行為,，也有了更多的預(yù)防和懲戒措施，特別是行內(nèi)開展的“違法違規(guī)行為專項整治活動”向我們再一次地敲響了警鐘——工作不僅要做得“好”,、“快”還要“合法”,、“合規(guī)”，不僅要懂得“亡羊補牢”,，重要的還在于“未雨綢繆”,。

2004年末,，我報名并經(jīng)行內(nèi)的擇優(yōu)選聘有幸被調(diào)動至xx地審批組擔(dān)任合規(guī)性審查崗工作。從××支行理財中心的個貸綜合崗轉(zhuǎn)到原先從未接觸過的以公司類信貸和個人大額信貸業(yè)務(wù)為主的審批組合規(guī)性審查崗,，這個跨度不可謂不大,。但領(lǐng)導(dǎo)的教育關(guān)心、同事的幫助指導(dǎo)和我個人的自學(xué)努力下,，通過閱讀相關(guān)書籍,、解讀文件規(guī)章，我很快渡過了起初的不適應(yīng),，迅速地融入到現(xiàn)在的崗位角色中,。從××年初至××年××月末，我總計完成了××筆公司類貸款,、××筆公司類授信業(yè)務(wù)的合規(guī)性審查工作,，合計金額××萬元;完成了××筆公司類信用等級評定的合規(guī)性審查，其中aa級××筆,、a級××筆,、bbb級××筆;完成××筆個人類貸款的接收、送審,、下發(fā)決策意見工作,，合計金額××萬元。較好地完成了本崗位的工作任務(wù)要求,。xx地審批組屬于行內(nèi)審批部門,，面對的都是行內(nèi)的經(jīng)營部門，受理審批xx銀行信貸經(jīng)營部門報送的各類信貸業(yè)務(wù),。因此,，樹立內(nèi)部客戶理念，把經(jīng)營部門作為我們所服務(wù)的客戶,，為客戶提供優(yōu)質(zhì),、高效、規(guī)范的服務(wù),，是我作為一名審批組合規(guī)性審查人員最基本的要求,。在日常業(yè)務(wù)中，我總是盡自己的最大努力幫助經(jīng)營部門工作,，耐心解答他們對于審批中存在的各種疑問,，并時常通過各種合規(guī)、有效的渠道與他們進(jìn)行溝通,，了解經(jīng)營部門的現(xiàn)實情況和問題,，及時向領(lǐng)導(dǎo)、專審進(jìn)行匯報,，盡可能幫助解決審批與經(jīng)營由于信息不對稱造成的矛盾,，為行領(lǐng)導(dǎo)與專審的有效決策提供依據(jù),，實現(xiàn)xx銀行利益的最大化。xx地審批組是行內(nèi)一個日常工作量較大,、工作較為繁忙的一個部門,。如何提高工作效率，更好地完成工作要求,，是我經(jīng)常思考的問題,。

銀行支行年度工作總結(jié)及下一年工作計劃篇七

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

為貫徹落實省分行2020年黨風(fēng)廉政建設(shè)暨紀(jì)檢監(jiān)察工作會議精神,，持續(xù)將“兩個從嚴(yán)”引向深處落到實處,，在xx分行黨委、紀(jì)委的關(guān)心和指導(dǎo)下,，xx市支行扎實推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作,，為脫貧攻堅決戰(zhàn)決勝、打好疫情防控阻擊戰(zhàn)提供堅強(qiáng)紀(jì)律保障,，下面將上半年紀(jì)檢工作情況總結(jié)如下：

一,、上半年工作情況及成效。

（一）學(xué)習(xí)領(lǐng)會省分行2020年黨風(fēng)廉政建設(shè)暨紀(jì)檢監(jiān)察工作會議精神,。在收看省分行黨風(fēng)廉政建設(shè)暨紀(jì)檢監(jiān)察工作會議后,，及時組織班子成員學(xué)習(xí)，對省分行黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會議講話進(jìn)行了再學(xué)習(xí)再領(lǐng)會,，深入學(xué)習(xí)全面從嚴(yán)治黨有關(guān)精神,，全面落實從嚴(yán)管黨治行要求,，深入貫徹落實從嚴(yán)管黨治行決策部署,，加強(qiáng)對黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的認(rèn)識，真正把這次大會精神貫徹落實到實際工作中,，為進(jìn)一步抓好各項工作提供了可靠保障。

（二）認(rèn)真把握市分行紀(jì)檢監(jiān)察工作要點開展工作,。一是強(qiáng)化政治監(jiān)督機(jī)制,。把貫徹落實******重要指示精神和上級行各項決策部署作為重大政治責(zé)任,，加強(qiáng)對全行政治理論學(xué)習(xí),、落實全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任,、應(yīng)對新冠肺炎疫情、加快復(fù)工復(fù)產(chǎn)步伐等情況的監(jiān)督檢查,，做到上級決策推進(jìn)到哪里、監(jiān)督檢查就跟進(jìn)到哪里,，確保政令暢通,、令行禁止。二是強(qiáng)化脫貧攻堅監(jiān)督機(jī)制,。把脫貧攻堅巡視發(fā)現(xiàn)問題整改工作作為當(dāng)前的重點工作來抓，堅持問題導(dǎo)向,，明確部門職責(zé)，加強(qiáng)協(xié)調(diào)聯(lián)動,，推動監(jiān)督監(jiān)管同向發(fā)力,，提高監(jiān)督效能,。三是強(qiáng)化責(zé)任監(jiān)督機(jī)制,。充分發(fā)揮紀(jì)檢負(fù)責(zé)人監(jiān)督作用,，緊盯關(guān)鍵少數(shù),、關(guān)鍵人員、關(guān)鍵崗位以及權(quán)力運行的各個環(huán)節(jié),，完善發(fā)現(xiàn)問題,、精準(zhǔn)問責(zé)的有效機(jī)制。強(qiáng)化日常監(jiān)督,，在重大事項決策,、重要資金支出,、物品采購等環(huán)節(jié)確保用權(quán)公開公正，不斷增強(qiáng)監(jiān)督實效,。

（三）毫不懈怠做好疫情防控,。在新冠肺炎疫情爆發(fā)生以來，同江市支行積極響應(yīng)執(zhí)行上級行和地方政府疫情防控相關(guān)工作要求,，明確一名信息員,，及時收集匯總?cè)幸咔榉揽毓ぷ飨嚓P(guān)情況，密切掌握全行職工及其親屬,、外出人員,、疑似人員、隔離人員,、確診人員的動向和健康情況,。嚴(yán)格落實疫情防控信息每日報告制度,，按照地方新冠肺炎疫情防控指揮部要求每日按時上報，堅決做到基數(shù)準(zhǔn),、情況明、信息清,，確保突發(fā)情況及時報送,、妥善應(yīng)對。及時通過電話,、微信群等渠道，傳達(dá)有關(guān)文件精神,，普及疫情防控知識,，提醒員工和家屬按要求佩戴口罩，注重衛(wèi)生,、減少外出,，不到通風(fēng)不暢和人員密集場所活動，不串門聚餐,，不接觸,、不食用野生動物。為全面做好疫情聯(lián)防聯(lián)控工作發(fā)揮了積極作用,。

（四）從嚴(yán)從實做好***脫貧攻堅專項巡視“回頭看”反饋整改工作,。召開支委會專題研究落實***脫貧攻堅專項巡視“回頭看”整改事宜，將做好整改工作作為檢驗黨支部主體責(zé)任,、黨支部書記第一責(zé)任,、紀(jì)檢委員監(jiān)督責(zé)任是否落實的重要考量。壓緊壓實黨支部主體責(zé)任,，各委員統(tǒng)一脫貧攻堅的思想,、形成做好整改的共識，分工明確,，責(zé)任清晰,，統(tǒng)籌抓好巡視反饋問題的整改工作，確保整改質(zhì)效符合整改標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定要求,，確保問題按時整改到位,，定期交流，嚴(yán)防“中溫下涼”，牢記經(jīng)驗,，嚴(yán)防“前改后犯”提示黨支部書記作為第一責(zé)任人要對支行做好巡視整改工作負(fù)總責(zé),，摸清排查底數(shù)、安排整改措施,、跟進(jìn)整改進(jìn)度,、查找問題根源、確保整改效果,、提升工作合規(guī)水平,。突出紀(jì)檢負(fù)責(zé)人的監(jiān)督責(zé)任，按期監(jiān)督整改進(jìn)度,，檢查整改具體措施和果效,，對落實不到位的要提出具體意見，要求限時完善,。

（五）體現(xiàn)責(zé)任擔(dān)當(dāng)做好扶貧工作,。在2020年扶貧貸款認(rèn)定管理檢查中，涉及我行4戶貸款企業(yè)共6筆貸款,，金額萬元,，共檢查發(fā)現(xiàn)問題27處，均已建立問題整改臺賬,，并在期限內(nèi)按規(guī)定完成了整改工作,。在落實同江市政府定點幫扶貧困村工作中，我行竭力為貧困戶辦實事,、辦好事,、解難事的思想，因戶施策,，為村里修筑堤壩,、制作扶貧宣傳圖版、捐贈抗洪物資,、贈送農(nóng)戶發(fā)雞雛,、回收農(nóng)副產(chǎn)品，為農(nóng)戶辦理“萬企幫萬村”扶貧項目,，使廣大農(nóng)戶實實在在的得到收益,。

（六）毫不動搖執(zhí)行***八項規(guī)定、緊盯“四風(fēng)”問題,。黨支部嚴(yán)格執(zhí)行***八項規(guī)定,、堅持不懈糾“四風(fēng)”，持續(xù)開展廉政學(xué)習(xí),，堅持組織學(xué)習(xí)《中國******廉潔自律準(zhǔn)則》《中國******紀(jì)律處分條例》《中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行員工違規(guī)違紀(jì)行為處理辦法》等,。采取學(xué)習(xí)案件通報,、觀看警示教育片、參觀廉政公園等靈活多樣的教育形式,，形成警示教育的長效機(jī)制,。重要節(jié)假日關(guān)鍵時點均下發(fā)通知或召開會議進(jìn)行廉政提醒，提醒全體黨員干部嚴(yán)格落實廉潔自律要求,，嚴(yán)守紀(jì)律紅線,，營造風(fēng)清氣正的節(jié)日氣氛。

二,、上半年工作不足及原因,。

（一）從嚴(yán)治黨責(zé)任落實力度不夠。落實全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任的意識還不強(qiáng),、力度還不夠,，部分領(lǐng)導(dǎo)干部黨風(fēng)廉政建設(shè)“一崗雙責(zé)”落實有差距,，沒有嚴(yán)格做到用制度管人,、管權(quán)、管事,，對不良傾向和違規(guī)違紀(jì)問題缺乏疏忽管理,，影響全行政治生態(tài)的涵養(yǎng)。

（二）廉潔從業(yè)警示教育氛圍不濃,。上半年,，全行黨風(fēng)廉政教育工作普遍有所加強(qiáng)，但是還存在警示教育廣泛性不夠,、針對性不強(qiáng)的問題,，導(dǎo)致廉潔從業(yè)警示教育氛圍不濃厚、成效不顯著,。對于警示教育工作,，雖然及時向廣大黨員干部通報相關(guān)情況，但是一般性,、籠統(tǒng)性的教育較多,，專題性、深入性的教育較少,，警示教育未達(dá)到預(yù)期的效果,，黨員干部的廉潔從業(yè)意識沒有真正。

當(dāng)前隱藏內(nèi)容免費查看內(nèi)化于心,、外化于行,。

上述問題的存在，主要原因有以下兩個方面：

（一）從主觀上講,，思想認(rèn)識不夠到位,。部分黨員干部還存在黨風(fēng)廉政建設(shè)“不出問題就是沒有問題”的錯誤思想，重業(yè)務(wù)工作、輕廉政建設(shè)的思想傾向依然較重,。在業(yè)務(wù)工作較為繁忙的時期,，部分領(lǐng)導(dǎo)干部對黨風(fēng)廉政建設(shè)的重視程度有所降低，落實“一崗雙責(zé)”不夠有力,，以至黨員干部的違規(guī)違紀(jì)問題沒有得到及時有效的處理,。

（二）從客觀上講，工作舉措不夠到位,。對上級行黨委和紀(jì)委的工作要求,，存在工作舉措謀劃未能結(jié)合實際、工作落實方面不夠的問題,。比如對于紀(jì)檢監(jiān)察工作的開展,，還存在“等、靠,、要”的思想,，反映出工作的積極性和主動性較為欠缺。

三,、下半年工作思路及舉措,。

下半年，全行將深入貫徹******新時代中國特色社會主義思想,、黨的十九大和***歷次***精神,，堅決按照上級黨委、紀(jì)委部署要求,，不忘初心使命,、增強(qiáng)政治自覺，堅持嚴(yán)字當(dāng)頭,、強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng),，以高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量開展紀(jì)檢監(jiān)察工作,，以新氣象,、新作為推動黨風(fēng)廉政建設(shè)。

（一）圍繞做優(yōu)紀(jì)檢監(jiān)察工作,，突出政治建設(shè),。一是以理論學(xué)習(xí)提高政治站位。以深化“不忘初心,、牢記使命”主題教育為總抓手,，以“三會一課”、主題黨日,、專題培訓(xùn)等形式,，帶動黨員領(lǐng)導(dǎo)干部尤其是紀(jì)檢監(jiān)察干部深入學(xué)習(xí)貫徹******新時代中國特色社會主義思想,、黨***和省市委對紀(jì)檢監(jiān)察工作的最新部署，在學(xué)懂弄通,、融會貫通上持續(xù)發(fā)力,，引導(dǎo)黨員干部增強(qiáng)“四個意識”、樹立“四個自信”,、做到“兩個維護(hù)”,，增強(qiáng)政治敏銳性和政治鑒別力。二是以加強(qiáng)考核推動責(zé)任落實,。在下半年的工作中,，將加強(qiáng)落實全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任、黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任情況的監(jiān)督檢查,，引導(dǎo)各級領(lǐng)導(dǎo)干部強(qiáng)化責(zé)任意識,，扛起管黨治黨的政治責(zé)任，確保紀(jì)檢監(jiān)察工作與業(yè)務(wù)工作同謀劃,、部署,，同推進(jìn)、同落實,。

（二）圍繞做好紀(jì)檢監(jiān)察工作,，抓好思想建設(shè),。下半年的工作中,，將強(qiáng)化廉政教育、做好廉潔提醒,，集中做好紀(jì)檢監(jiān)察工作的思想合力,。一是豐富形式，強(qiáng)化廉政教育,。將通過組織“一把手”上廉政黨課,、廉潔從業(yè)專題研討、廉政教育基地參觀等活動,，引導(dǎo)廣大黨員干部在思想交融中把握主流,、在復(fù)雜局面中永葆本色，并且常態(tài)化查找自身在政治信仰是否堅定,、道德品行是否端正,、遵守紀(jì)律是否自覺等方面存在的問題，為全行的高質(zhì)量發(fā)展打造理想信念堅定,、忠誠履職盡責(zé),、清正廉潔擔(dān)當(dāng)?shù)狞h員干部隊伍。二是突出重點,，做好廉潔提醒,。加大警示教育力度,，在中秋、國慶等廉潔問題易發(fā)的時間段,，組織召開警示教育專題大會,，并為全體黨員發(fā)送廉潔從業(yè)提醒，引導(dǎo)黨員干部汲取教訓(xùn),、切實自警自戒,，筑牢拒腐防變的思想堤壩。

（三）圍繞做強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察工作,，狠抓紀(jì)律建設(shè),。在下半年的工作中，全行將堅持把紀(jì)律和規(guī)矩挺在前面,，按照全面從嚴(yán)治黨要求,，堅決遏制不正之風(fēng)和腐敗蔓延勢頭，確保黨員干部在正確軌道上做人做事,。一是狠抓作風(fēng)建設(shè),。嚴(yán)格落實***八項規(guī)定及其實施細(xì)則精神，采用常態(tài)化檢查和明察暗訪相結(jié)合的方式,，加大力度整治歪風(fēng)邪氣,，堅決克服形式主義和官僚主義。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,，公開批評,、通報曝光、嚴(yán)肅處理,，以從嚴(yán)從重的手段推動黨員干部作風(fēng)實現(xiàn)再轉(zhuǎn)變,。二是嚴(yán)肅執(zhí)紀(jì)問責(zé)。突出紀(jì)律審查特點,，堅持重遏制,、強(qiáng)高壓、長震懾,，準(zhǔn)確把握運用好監(jiān)督執(zhí)紀(jì)“四種形態(tài)”,，做到有案必查、有腐必懲,，始終保持懲治腐敗的高壓態(tài)勢,，為全行下半年各項目標(biāo)任務(wù)的高水平完成營造遵規(guī)守紀(jì)、堅守底線,、風(fēng)清氣正的良好氛圍,。

中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行同江市支行。

2020年7月7日,。

銀行支行年度工作總結(jié)及下一年工作計劃篇八

二是信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)明顯改善,，信貸投放進(jìn)一步向優(yōu)良客戶集中,，逐步退出“散小差”劣質(zhì)客戶，有效規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險,。12月末,，各項貸款余額××萬元，比年初凈投放××萬元,。其中：私營企業(yè)及個體貸款××萬元,，比年初下降××萬元,；公司類貸款××萬元,，比年初增××萬元。

三是保險代理等新業(yè)務(wù)駛?cè)搿翱燔嚨馈?，與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)并駕齊驅(qū),。12月末,，代理保費收入××萬元，完成市分行下達(dá)計劃的150%,。其中：壽險代理保費××萬元,，同比增××萬元；代理財產(chǎn)保險××萬元,，同比增××萬元,；實現(xiàn)手續(xù)費收入××萬元，同比增××萬元,，完成市分行下達(dá)計劃113%,。累計代銷基金××萬元，累計代銷國債××萬元,。

四是按時完成不良資產(chǎn)清收任務(wù),，不良資產(chǎn)“雙降”取得階段性成果。12月末,，清收不良貸款本息××萬元，其中：清收本金利息××萬元,，完成全年任務(wù)的100%,；處置抵債資產(chǎn)××萬元，完成全年任務(wù)的×%,；保全××萬元,，完成全年任務(wù)×%。年末不良資產(chǎn)余額×× 萬元,，占比為××%,，不良貸款呈現(xiàn)“雙降”趨勢，不良貸款余額比上年末凈下降××萬元,，不良貸款占比率比去年末下降××個百分點,。

五是中間業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展,，財務(wù)貢獻(xiàn)率進(jìn)一步加強(qiáng)。12月末,，全行中間業(yè)務(wù)收入××萬元,，占總收入的××%，同比增××萬元,，提高×個百分點,。

六是利息收入繼續(xù)保持有效增長。12月末,，全行收息××萬元,，其中：公司類、私企業(yè)及個體貸款收息××萬元,，不良貸款清收利息××萬元,。

七是超計劃完成經(jīng)營損益綜合指標(biāo)。12月末,，全年帳面虧損××萬元,，同比減虧××萬元，剔除消化2000年前應(yīng)收利息××萬元,、抵債資產(chǎn)處置損失××萬元,，經(jīng)營利潤達(dá)××萬元，超計劃××萬元,，同比增盈××萬元,。

八是精神文明創(chuàng)建、爭先創(chuàng)優(yōu)活動取得好成績,，涌現(xiàn)出一批先進(jìn)集體,。在市分行組織的一季度“開門紅”競賽中我行榮獲支行類二等獎，營業(yè)部榮獲分理處類二等獎,；營業(yè)部被省分行授予“女職工文明示范崗”榮譽稱號,；支行壽險保費營銷、保費收入完成率名列全市第一,；在銀監(jiān)局組織金融系統(tǒng)“內(nèi)控制度知識”競賽中獲團(tuán)體第三名,；在市分行組織“金融產(chǎn)品知識普及”競賽中獲團(tuán)體第三名。

九是“安全就是效益”,、內(nèi)控管理意識進(jìn)一步加強(qiáng),，全年各類案件率為零，繼續(xù)保持建行52年來安全經(jīng)營無責(zé)任事故和案件的好局面,。

一是統(tǒng)一思想早行動,。2005年，全行立足于增存增效,，早增實增的工作思路,，把 “迎新春”優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)活動與首季“開門紅”有機(jī)結(jié)合起來,，突出“用心服務(wù)，春到萬家”為主題,，早布置,、搶先機(jī)、強(qiáng)宣傳,，全面展開營銷攻勢,，實現(xiàn)“開門紅”。一季度各項存款比年初凈增×××萬元,，為全年存款增長打下基礎(chǔ),。

二是把握重點，搶占市場,。以代理養(yǎng)老統(tǒng)籌基金為突破口,，創(chuàng)新服務(wù)手段，提高服務(wù)質(zhì)量,，為客戶提供人情化,、貼心化、細(xì)心化服務(wù),，幫客戶理財,，使客戶的收益達(dá)到最大化，達(dá)到了鞏固老客戶,、發(fā)展新客戶,、帶動“潛”客戶的效果，有力推動存款快速增長,。全年財政資金流量達(dá)××萬元,，吸收養(yǎng)老統(tǒng)籌存款××余萬元。

三是抓重點客戶的維護(hù),。建立大客戶檔案,，逐步推行差別化服務(wù)，培養(yǎng)忠誠客戶,。落實劃街包片營銷工作,，推行“地毯式”營銷，鞏固和發(fā)展我行在區(qū)域金融系統(tǒng)壟斷地位,。

四是突出抓塊頭大骨干所，壟斷××城區(qū),、××鎮(zhèn)等重要存款市場,。突出農(nóng)行品牌優(yōu)勢，實現(xiàn)規(guī)模效應(yīng),。2005年××城區(qū),、××分理處存款凈增××萬元,，占全行凈增額84%。

五是實行工資浮動考核,、分檔,，鼓勵先進(jìn)，鞭策落后,。根據(jù)營業(yè)網(wǎng)點規(guī)模,、人均存款制定不同檔次工資基數(shù)，同時根據(jù)人平凈增額達(dá)到一個檔次,，工資相應(yīng)提高一個檔次,，早達(dá)到早享受。通過激勵措施,，引導(dǎo)員工由被動到主動,，由“要我做”變?yōu)椤拔乙觥薄Ａ峭怀鲎マr(nóng)行形象宣傳,，搶占周邊市場,。通過抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，開展上街咨詢宣傳,，拉橫幅樹標(biāo)語,，拜訪客戶送春聯(lián)等形式，農(nóng)行良好社會形象深入人心,，形成了以××鎮(zhèn)為中心,，以周邊××××××等鎮(zhèn)為輻射圈的服務(wù)范圍。全年通過增存實現(xiàn)收入××萬元,，比去年同期增收××萬元,，增幅達(dá)70%，為全行財務(wù)減虧作出重要貢獻(xiàn),。

面對宏觀調(diào)控和信貸總量控制的政策,，結(jié)合區(qū)經(jīng)濟(jì)環(huán)境現(xiàn)狀，我們

一是穩(wěn)健發(fā)展個人信貸市場,，加快結(jié)構(gòu)性調(diào)整,，繼續(xù)支持個體私營經(jīng)濟(jì)中的優(yōu)質(zhì)客戶，逐步退出“散小差”個人客戶,。2005年末私營企業(yè)及個人生產(chǎn)經(jīng)營貸款僅××萬元,，比年初下降××萬元，逐步淘汰了一批資金流量小,、經(jīng)營效益差,、信用度不高的客戶。

二是以尋求信貸管理制度要求和企業(yè)經(jīng)營發(fā)展需要的切合點為突破口，繼續(xù)大力支持,、發(fā)展有一定規(guī)模民營企業(yè),。如對管理區(qū)的明星企業(yè)××有限公司，支行通過積極介入,，嚴(yán)格按信貸新規(guī)則要求進(jìn)行評級授信,，并積極向市分行申請××萬元用信規(guī)模，并在四季度注入流動資金 ××萬元,。通過建立中小企業(yè)金融服務(wù)項目庫途徑,，解決制約我行信貸業(yè)務(wù)發(fā)展困境，謀求并實現(xiàn)適合××行實際的資產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展之路,。

三是加強(qiáng)到逾期貸款的監(jiān)控管理,，建立預(yù)警催收、不良貸款臺賬等制度,，根據(jù)風(fēng)險情況試行分期償還辦法,，防不良信貸資產(chǎn)于未然，嚴(yán)防死守不良貸款發(fā)生,，確保不良貸款零記錄,。四是強(qiáng)化貸后管理。每發(fā)放一筆貸款,，都必須落實專人實施貸后跟蹤管理,，提高貸后管理質(zhì)量，落實管戶責(zé)任人,，建立責(zé)任追究制度,。

2014年在行長室的領(lǐng)導(dǎo)下，各部門的幫助配合下,，我們分理處全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí),、貫徹和落實各項規(guī)章制度。圍繞市分行提出的“******”,，以服務(wù)工作為中心,，結(jié)合分理處的工作實際，充分發(fā)揮分理處的服務(wù)窗口形象,，做好全行的會計結(jié)算業(yè)務(wù),，為我行的全年工作做一份努力。

做為支行分理處,，是一個大型綜合網(wǎng)點,，既是對外服務(wù)窗口，又是全行的業(yè)務(wù)處理中心,，我們認(rèn)為最重要的就是做好日常的業(yè)務(wù)處理,，對外做好服務(wù)工作,，對內(nèi)做好結(jié)算工作,。

1,、節(jié)前節(jié)后是大量的現(xiàn)金投放與回籠，春節(jié)前為滿足客戶對現(xiàn)金的需要,，從人民銀行取2款1,。5億，春節(jié)一過,，又向人民銀行回籠了6500萬現(xiàn)金,。

2、對每年二次的學(xué)校收費我們在人員上,、業(yè)務(wù)上給予最大的配合,，對收回的現(xiàn)金及時清點入庫，并及時開出行政事業(yè)收收費發(fā)票交回學(xué)校,，將款項及時劃入財政,。

3、做好春節(jié)及5,。1節(jié)期間的業(yè)務(wù)員,、管庫員及網(wǎng)點的安全保衛(wèi)工作，考慮到分理處人員比以往減少,，在節(jié)前即通知各網(wǎng)點要求做好入庫錢鈔的標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量,，以加快回籠資金的入庫，減少庫存,。

4,、參加***大型演唱會的門票出售收款工作，并按排好相關(guān)的各項工作,，保證在此期間的資金人員安全,。

5、上半年協(xié)調(diào)三個部門做好網(wǎng)上銀行的安裝工作,，并對相關(guān)企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)及電腦知識上的培訓(xùn),，努力減少睡眠戶的產(chǎn)生。至下半年,，為更好地開展電子銀行業(yè)務(wù),，在行長室關(guān)心下由分理處與公司業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)電子銀行的安裝服務(wù)工作，除了安裝與業(yè)務(wù)知識宣傳外,，我們更做好對電子銀行業(yè)務(wù)的落地處理工作,，一年來未發(fā)生有任何的重復(fù)、錯劃或漏劃等差錯,。

6,、做好nova1,。2、1,。3,、1。4版本的前期測試及投產(chǎn)工作,。

7,、配合**支行做好對**公司售房款的接款及清點工作。

8,、做好本外幣帳戶清理及結(jié)轉(zhuǎn)工作,，在11月完成了帳務(wù)上收工作，同時在12月底我們成功完成與外管局的信息核對與糾錯工作,。

9,、對電信及中油公司、石油公司的帳戶信息調(diào)整工作（調(diào)為集團(tuán)帳戶）,。

10,、應(yīng)電信局的邀請，由***對電信局全轄的出納人員進(jìn)行假幣培訓(xùn),。

11,、代理業(yè)務(wù)處理從個人業(yè)務(wù)部轉(zhuǎn)到分理處處理，并將全行各儲蓄網(wǎng)點的代發(fā)工資業(yè)務(wù)集中,，提高工資入戶的速度,，滿足客戶要求。

12,、7月份完成不良資產(chǎn)證券化工作,，共戶總金額，同時這些帳戶也予以銷戶處理,。

13,、7月份保衛(wèi)日間庫值班撤銷，由分理處管庫人員進(jìn)行交接,，同時,，業(yè)務(wù)人員從分理處劃歸業(yè)務(wù)保障部管理。

14,、銀行承兌匯票保證金,、委托貸款于8月23日順利移行，加強(qiáng)了保證金及委托貸款的管理與控制,。

15,、676臺支付密碼器的更換與清理工作在各部門的配合努力下已全部完成。

1,、我們利用每星期二的例會,，進(jìn)行服務(wù)講評,，指出員工在臨柜服務(wù)中的不足，并按員工的臨柜表現(xiàn)進(jìn)行獎勵與處罰,，以提高整體服務(wù)水平,。

2、在服務(wù)講評后進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),，特別是對新業(yè)務(wù)的培訓(xùn),，今年的業(yè)務(wù)更新比往年更快，如銀行承兌匯票保證金的管理,、銀行承兌匯票的業(yè)務(wù)處理流程、委托貸款的處理,、nova1,。3、1,。4版本升級,、更有今年最重要的帳務(wù)上收，都要求每位員工及時了解掌握,，仔細(xì)應(yīng)付,，從而以高業(yè)務(wù)水平來更好地服務(wù)客戶，提高服務(wù)水平,。

3,、應(yīng)地方稅務(wù)局的免稅單及恢復(fù)他行扣稅程序要求，在行長室的多次努力下,，市分行科技部為我行解決了程序問題,，目前這項工作順利開展，滿足了地稅局對我行的服務(wù)要求,。

4,、tm機(jī)的錢箱由各網(wǎng)點自行安裝，為分理處節(jié)約半個勞動力,，因**所撤并后分理處的柜面壓力明顯增加,，我們利用這次的atm管理方式的改變而改善柜臺壓力，同時將代理業(yè)務(wù)集中在二個窗口,，并設(shè)一個“貴賓客戶優(yōu)先辦理”窗口,，以分流客戶，改變各種客戶一堆扎的局面,，經(jīng)過努力在四季度中存款任務(wù)有了很快的發(fā)展,。

5、自11月以來,，在行長室的布置下我們每天進(jìn)行晨會制度,，總結(jié)分理處前一日的工作情況,，當(dāng)天的工作安排、或傳達(dá)重要的會議信息等,，并著重強(qiáng)調(diào)柜員的.制度執(zhí)行,。

6、經(jīng)過幾個月的努力,，我們完成電信局,、供電局、社?；鸬奈惺召M通過電子交換系統(tǒng)的工作,，前期我們化費大量的人力與時間和各商業(yè)銀行核對帳戶信息，保證了實時扣費的安全準(zhǔn)確,，得到了電信與供電部門的肯定,。

7、自11月12日開始客戶的電費繳費由工行,、農(nóng)行與建行三家聯(lián)合,，從與供電局的業(yè)務(wù)聯(lián)系、程序改造到最后的個人與對公業(yè)務(wù)的開展,，分理處動了很多腦筋,，與供電部門努力配合，目前這項工作正順利開展,。

8,、為加強(qiáng)銀企對帳，減少風(fēng)險,，銀企面對面對帳工作10月份開始由分理處集中處理核對對帳結(jié)果,，在11月我們結(jié)合帳務(wù)上收工作的特點調(diào)整柜員崗位，專門設(shè)置銀企對帳崗并兼電子銀行的上門安裝,，努力為客戶做好服務(wù)工作,。

今年以來，xx省xx市農(nóng)村信用社全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,，充分發(fā)揮農(nóng)村金融主力軍作用,，積極投身改革，較好地促進(jìn)了全市經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展和自身的發(fā)展,。

4月末,，各項存款xx萬元，比年初增加xx萬元,，占全市7家金融機(jī)構(gòu)存款總額的xx%（存款份額偏?。桓黜椯J款余額xx萬元,，比年初增加xx萬元,，增幅40%,，占全市7家金融機(jī)構(gòu)貸款總額的xx%；存貸款比例為xx%,，比全市金融機(jī)構(gòu)綜合存貸款比例（xx%）高xx個百分點,；累計投放各項貸款xx萬元， 比同期增xx萬元,，完成全年貸款投放計劃的 xx%,，占全市金融機(jī)構(gòu)投放額的xx%。其中：投放農(nóng)業(yè)貸款xx萬元,，占全部貸款投放的xx%,，比同期多投放xx萬元；投放中小企業(yè)貸款xx萬元,，比同期增xx萬元,；投放個體工商戶貸款xx萬元，比同期增xx萬元,。清收盤活不良貸款xx萬元，考慮置換因素后不良貸款占比為xx%,，比年初下降xx個百分點,。實現(xiàn)收入xx萬元，比去年同期增加xx萬元,， 經(jīng)營虧損xx萬元,，比去年同期減虧xx萬元，減虧率xx%,。他們的作法是：

如何把信用社逐步辦成由農(nóng)民,、農(nóng)村工商戶和各類經(jīng)濟(jì)組織入股，為農(nóng)民,、農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)的社區(qū)性地方金融機(jī)構(gòu),，如何充分發(fā)揮農(nóng)村信用社的農(nóng)村金融主力軍作用和聯(lián)系農(nóng)民的金融紐帶作用，更好地支持農(nóng)村經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整,，促進(jìn)城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展,？市信用聯(lián)社一班人認(rèn)真分析自身的特點和優(yōu)勢，他們認(rèn)為：信用社與其它商業(yè)銀行的區(qū)別在于它是一家具有獨立法人資格的銀行類機(jī)構(gòu),；是典型的地方性銀行,，貼近民營企業(yè)、貼近市民,、貼近三農(nóng),，點多面廣。相對其它金融機(jī)構(gòu),，其信息更具對稱性,，便于溝通,、便于服務(wù)。與此同時,，過去由于種種原因信用社資金包袱重,，發(fā)展不夠快。經(jīng)濟(jì)決定金融,，金融反作用經(jīng)濟(jì),。目前伴隨xx經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入快車道，地方金融發(fā)展理所當(dāng)然應(yīng)進(jìn)入快車道,。市聯(lián)社針對過去經(jīng)營理念模糊,、保守甚至搖擺的實際，決心咬定發(fā)展不放松,，狠抓發(fā)展機(jī)遇,，堅持在發(fā)展中規(guī)范，在規(guī)范中發(fā)展,。邊發(fā)展邊規(guī)范,，邊規(guī)范邊發(fā)展。重點以“三農(nóng)”和市域中小企業(yè)為主要支持對象,。明確一般鄉(xiāng)鎮(zhèn)以支持"三農(nóng)"為主,，竟、岳,、皂等工業(yè)大鎮(zhèn)以支持中小企業(yè)和個體工商戶為主,。充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，實現(xiàn)社企,、社農(nóng)雙贏,。

針對部分信用社存在的“小額農(nóng)貸飽和論”和 “小額農(nóng)貸虧本論”，市聯(lián)社重申了“信用等級評定面,、持證農(nóng)戶授信額度內(nèi)貸款需求滿足率必須達(dá)到100%”的“雙百”方針,。并對基層社支農(nóng)工作提出了四個 “不動搖”：嚴(yán)格遵循“擴(kuò)面升級、增量提速,、力求高效”總體思路不動搖,；嚴(yán)格遵循“擴(kuò)大視野，伸長觸角,，主動出擊,，引客進(jìn)門”營銷策略不動搖；嚴(yán)格遵循 “艱苦奮斗,、雷厲風(fēng)行,、敢于負(fù)責(zé)、開拓進(jìn)取”工作作風(fēng)不動搖；嚴(yán)格遵循“聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)包片,、中層干部包社,、信貸人員包村包放包管包收”工作責(zé)任不動搖。認(rèn)真制定信貸支農(nóng)考核辦法,，做到了春耕備耕生產(chǎn)資金投放早,、投量足、投面廣,，為完成農(nóng)貸投放任務(wù)打下了基礎(chǔ),。一季度，全社共調(diào)查農(nóng)戶xx萬戶,，建立農(nóng)戶經(jīng)濟(jì)檔案 xx萬戶,，調(diào)查面達(dá)到100%；評定信用農(nóng)戶xx萬戶,，發(fā)放農(nóng)戶貸款證xx萬本,，其中一級信用農(nóng)戶 xx萬戶，農(nóng)戶貸款證授信總額xx 萬元,。

為了執(zhí)行好政府提出的“加大金融生態(tài)建設(shè)力度,，完善社會信用體系”及“不斷加大支農(nóng)信貸力度，加速農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程”的有關(guān)要求,，他們一是繼續(xù)開展農(nóng)村信用工程建設(shè),。一季度全市評選出21個信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)、85個信用村,，分別占鄉(xiāng)鎮(zhèn)數(shù)和村級數(shù)的75%和11%。二是繼續(xù)推行農(nóng)戶貸款證管理,。實行“一次核定,，隨用隨貸，余額控制,，周轉(zhuǎn)使用”信貸管理辦法,，持證農(nóng)戶辦理授信額度內(nèi)的貸款，只需憑“二證一章”（貸款證,、身份證,、農(nóng)戶印章）就可直接到信用社網(wǎng)點辦理，像持有活期存折一樣方便,。三是繼續(xù)實施小額貸款延伸管理辦法,。開辦農(nóng)戶聯(lián)保貸款，滿足大額貸款戶需求,。僅多寶一個信用社今年就發(fā)放聯(lián)保貸款近 200筆,，金額近xx萬元。

一是支持“優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)”,。實施“名品戰(zhàn)略”,，推進(jìn)農(nóng)業(yè)區(qū)域化布局,、規(guī)模化生產(chǎn),、產(chǎn)業(yè)化方向發(fā)展,，形成鎮(zhèn)有特色、村有強(qiáng)項,、戶有專長的產(chǎn)業(yè)板塊,。如支持發(fā)展張港鎮(zhèn)、小板鎮(zhèn),、楊林辦事處的蔬菜,，多寶鎮(zhèn)革新村的地膜花生、油菜,，黃潭鎮(zhèn)萬場村的黃金瓜,、黃花菜，岳口鎮(zhèn)的植桑養(yǎng)蠶,、生豬,，石河鎮(zhèn)的優(yōu)質(zhì)稻米，拖市鎮(zhèn)的棉花,，胡市鎮(zhèn)的立體養(yǎng)殖業(yè)等,，形成了農(nóng)村新的經(jīng)濟(jì)增長點。

二是支持 “優(yōu)勢企業(yè)”,。實施“名企戰(zhàn)略”,，著重扶持全市有規(guī)模、信譽效益俱佳,、有發(fā)展?jié)摿η乙陨a(chǎn)高附加值農(nóng)產(chǎn)品和農(nóng)產(chǎn)品深加工為主的“農(nóng)”字號龍頭企業(yè),，實行 “一次核定、分次發(fā)放,、到期收回,、有效再投”的信貸管理辦法，促使企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展壯大,。目前,，全社共支持發(fā)展農(nóng)副產(chǎn)品加工企業(yè)138家，其中國家級龍頭企業(yè)1家,，省級龍頭企業(yè)2家,。

三是支持“優(yōu)勢產(chǎn)品”。實施“名牌戰(zhàn)略”,，信用社支持的岳口鎮(zhèn)健康合福油脂有限公司生產(chǎn)的色拉油,、漁薪鎮(zhèn)楊場醬品、小板鎮(zhèn)“黃金”牌西紅柿、張港鎮(zhèn)“和玉”牌花菜等10多個產(chǎn)品進(jìn)入了武漢等大中城市超市,。張港的“和玉”牌花菜暢銷全國,，并遠(yuǎn)銷俄羅斯等國家。四是支持“優(yōu)質(zhì)客戶”,。實施“黃金客戶”戰(zhàn)略,，把從事農(nóng)產(chǎn)品種養(yǎng)加運銷的個體工商大戶和民營企業(yè)當(dāng)作長期合作伙伴，實現(xiàn)社企雙贏,。

一是建立健全工作聯(lián)系點制度,。明確將涉農(nóng)龍頭企業(yè)——xx市永康油脂化工有限公司和多寶革新村、胡市曹李村,、漁薪王灣村,、張港彭湖村、小板范嶺村等五個村作為聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)班子的支農(nóng)示范點,，并要求各社也要相應(yīng)建立支農(nóng)示范點,。遍布全市的聯(lián)系點成了信用社了解農(nóng)村基本情況的信息點，成了農(nóng)村“雙百文明”建設(shè)的模范點,、成了“信用工程”建設(shè)的帶動點,。

二是建立健全“三百優(yōu)”評選激勵制度。

三是建立健全“三查”制度,。堅持做到防范貸款風(fēng)險在先,，發(fā)放貸款在后，每筆貸款都堅持填寫 “三查”記錄簿,。對萬元以上涉農(nóng)貸款堅持按月收息,，全程參與信貸資金循環(huán)與監(jiān)控。

四是建立健全經(jīng)常培訓(xùn)制度,。努力培養(yǎng)出一支過硬的信貸員隊伍,。

五是建立健全信貸員背包下鄉(xiāng)制度。在信貸人員中開展了“進(jìn)百家門,、知百家事、暖百家心”,、“送信息,、送科技、送項目”等活動,。在多寶鎮(zhèn)農(nóng)村現(xiàn)流傳著這樣一首歌謠： “花生俏,，奶牛叫，棉花朵朵向天笑,；摩托車,，黃掛包，信合‘郵差’家家跑；手機(jī)響,，彩鈴鬧,，一個電話他準(zhǔn)到”。這已成為我市農(nóng)信社信貸支農(nóng)便農(nóng)的真實寫照,。

圍繞產(chǎn)業(yè)規(guī)劃,，把支持民營企業(yè)作為拓寬信貸工作領(lǐng)域的切入點，重點支持了股權(quán)結(jié)構(gòu)合理,、法人治理完善,、財務(wù)狀況較好、公司管理運作規(guī)范,、有發(fā)展前景的公司,，達(dá)到了社企“雙贏”。

1,、轉(zhuǎn)變思想,，創(chuàng)新意識，樹立“現(xiàn)代企業(yè)”理念,。在信貸業(yè)務(wù)上實行四個轉(zhuǎn)變：即從單一支持傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)向支持規(guī)模農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)變,，從支持農(nóng)戶向支持“公司+農(nóng)戶”民營企業(yè)轉(zhuǎn)變，從支持農(nóng)業(yè)向涉農(nóng)工業(yè)轉(zhuǎn)變,，從分散使用,、粗放管理信貸資金向適度集中、講求效益方面轉(zhuǎn)變,。

2,、深入調(diào)查，細(xì)分客戶,，找準(zhǔn)信貸“支撐點”,。通過調(diào)查，對民營企業(yè)有選擇性支持,，同時,，對支持的客戶進(jìn)行細(xì)分，劃分重點支持客戶,，一般支持客戶,，嘗試性支持客戶，以此為基礎(chǔ),，在貸款發(fā)放額度上進(jìn)行劃分,。目前，明確可發(fā)放xx萬元以上貸款的民營企業(yè)有x家,，xx萬元貸款民營企業(yè)有x家,，xx萬元的34家,。如對重點支持的老客戶xx油化、xx棉麻,、xx精米,、xx油脂、xx制紗等近x家民營企業(yè),，2006年一季度已累放貸款近xx萬元,；今年信用社支持的新增企業(yè)有金駿制衣（貸款xx萬元）、天銘泵業(yè)（貸款xx萬元）,、成田制藥（貸款xx萬元）,、新東方置業(yè)（貸款xx萬元）等，另外還有12家已進(jìn)入信貸審查與審批程序,。

3,、嚴(yán)格評估，及時授信,。為掌握民營企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況,，市聯(lián)社要求從民營企業(yè)的誠信度、道德風(fēng)險,、管理能力,、資產(chǎn)狀況和資金流量等八方面進(jìn)行分析。根據(jù)分析情況,，對民營企業(yè)有關(guān)指標(biāo)進(jìn)行量化并逐項評分,，得分80分以上為支持戶，90分以上為重點支持戶,，同時進(jìn)行授信,，核定貸款最高限額，采取一次核定,，隨用隨貸,、周轉(zhuǎn)使用，簡化了貸款手續(xù),，及時解決了民營企業(yè)資金缺口,。僅xx年至xx年4月間，全市農(nóng)村信用社已對xx戶民營企業(yè)進(jìn)行了信用等級評定和授信,，累計發(fā)放貸款xx萬元,，培植了一批黃金客戶。

如xx棉麻有限公司,，2002年與信用社建立信貸關(guān)系，當(dāng)年發(fā)放貸款xx萬元,，年底產(chǎn)值較上年翻了1翻,；第二年信用社又發(fā)放貸款xx萬元,，其生產(chǎn)規(guī)模、產(chǎn)量,、產(chǎn)值,、利潤得到了較快提升，該戶在汪場鎮(zhèn)還購置土地xx畝,，建起一個花園式的生產(chǎn)廠區(qū),，2004—xx年，信用社累計向該公司發(fā)放貸款xx萬元,，目前,，公司年產(chǎn)值xx多萬元，創(chuàng)利稅xx多萬元,，生產(chǎn)規(guī)模位居全省同行業(yè)的前列,。

4、靈活變通,，優(yōu)化服務(wù),。

五是實行差別利率。根據(jù)客戶信用度和所處行業(yè),、貸款規(guī)模大小實行差別利率,。對信用度高的黃金客戶在基準(zhǔn)利率基礎(chǔ)上上浮不超過50%，對信用狀況一般的上浮不超過50%—100%,。

5,、強(qiáng)化管理，確保安全運行,。為加強(qiáng)民營企業(yè)貸款管理,，規(guī)避貸款風(fēng)險，市聯(lián)社專門制定了民營企業(yè)貸款管理辦法,。

五是健全民營企業(yè)信貸檔案資料,，信貸員每個季度必須對民營企業(yè)進(jìn)行貸后檢查，市聯(lián)社對貸款大戶每半年進(jìn)行檢查,，形成檢查材料,，反饋風(fēng)險問題，認(rèn)真整理和完善檔案,，發(fā)現(xiàn)缺少檔案或檔案資料不全的,，對有關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處罰。

6,、加強(qiáng)溝通,，營造互動氛圍。聯(lián)社每年定期召開民營企業(yè)主懇談會,，就雙方如何踐行承諾,，加強(qiáng)合作,，實現(xiàn)社企共同發(fā)展等議題進(jìn)行探討，加深了社企相互了解,，融洽了社企關(guān)系,。xx油脂是xx市省級龍頭產(chǎn)業(yè)化企業(yè)，信用社從實際出發(fā),，xx年貸款xx萬元予以支持,，今年4月份計劃再上報省聯(lián)社申請xx萬元。

隨著經(jīng)營思路的適時轉(zhuǎn)變,，內(nèi)部改革的不斷深入,，各項業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，以及各級政府扶持政策的逐步到位,，xx市農(nóng)村信用社已經(jīng)基本擺脫了多年以來的被動局面,，預(yù)計到今年底可一舉扭虧為盈，其發(fā)展前景一片光明,。