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售后服務(wù)保證書篇一

公司服務(wù)體系的.目標(biāo)是為客戶提供有質(zhì)量保證的服務(wù)，通過業(yè)務(wù)與it 戰(zhàn)略整合,、服務(wù)設(shè)計與管理、服務(wù)開發(fā)與實施,、服務(wù)運營與維護(hù)以及保障服務(wù)的交付等方面將企業(yè)業(yè)務(wù)和it 服務(wù)密切的結(jié)合起來,。根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)需求制定出相應(yīng)的it 策略，并將it 策略轉(zhuǎn)換為具體的it 服務(wù)計劃,，設(shè)計與再設(shè)計服務(wù)以持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,，建立、協(xié)商并簽署服務(wù)等級協(xié)議,，實現(xiàn)it 基礎(chǔ)架構(gòu)和數(shù)據(jù)的安全保證,，在成本限制內(nèi)定義和管理服務(wù)水平定義出服務(wù)級別。服務(wù)的建立和實施將it 策略貫穿始終,，使it 最大程度的滿足業(yè)務(wù)的需要,。

公司服務(wù)體系的構(gòu)成以及各部分的功能，是建立在對實際經(jīng)驗的提取和對itil 模型學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上,。國際標(biāo)準(zhǔn)的使用使公司的服務(wù)體系更加規(guī)范,，責(zé)任更加明確，嚴(yán)格的制度保證了服務(wù)正常優(yōu)質(zhì)的提供,。公司的售后服務(wù)體系由響應(yīng)體系,、維護(hù)體系、和質(zhì)量監(jiān)督體系構(gòu)成,。

2.維護(hù)支持體系

1) 維護(hù)支持體系

a) 項目化管理

對于每一個簽約客戶,，公司將在服務(wù)期內(nèi)安排專職項目經(jīng)理對服務(wù)項目進(jìn)行管理。包括項目維護(hù)方案的制定,、階段性總結(jié),、服務(wù)報告提交等等活動，全程負(fù)責(zé),。使客戶享受到專業(yè)有序,、及時高效的高品質(zhì)服務(wù)。

b) 2,、綜合性系統(tǒng)診斷和建議

**公司不僅僅只是被動的響應(yīng)客戶的服務(wù)請求,，還會結(jié)合客戶設(shè)備的運行環(huán)境、使用的軟件版本分析故障原因,，并對此給出專業(yè)化的客戶系統(tǒng)評估報告,、預(yù)防性的建議和系統(tǒng)優(yōu)化升級的方案。

2) 維護(hù)支持體系文檔

維護(hù)體系向用戶提交的文檔很多,，如定期的維護(hù)巡檢報告,、定期的服務(wù)匯總

總結(jié)，在建議客戶升級優(yōu)化改造的時候,，還會向用戶提交實施報告和建議書,。

3.質(zhì)量監(jiān)督體系

為保障向客戶提供的服務(wù)準(zhǔn)時高效，質(zhì)量監(jiān)督體系是必須的,。公司和客戶將按照合同的要求,，共同制定服務(wù)協(xié)議書中的各項服務(wù)水平要求，以監(jiān)督保障所提供的服務(wù)質(zhì)量,。

對于服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督體系,，**公司制定并實施了客戶滿意度評估制度與流程、客戶投訴處理制度與流程,，并設(shè)立獨立部門負(fù)責(zé)跟蹤,、監(jiān)控服務(wù)項目的維護(hù)過程，處理服務(wù)過程中客戶的投訴與意見,，確保向客戶所交付的服務(wù)符合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、規(guī)范與流程。

圖表 1 服務(wù)監(jiān)督流程示意圖

1) 客戶滿意度評估制度

滿意度評估是服務(wù)質(zhì)量測評的不可缺少的部分,。通過滿意度調(diào)查可以了解客戶對于服務(wù)質(zhì)量的感知情況,，不斷地改進(jìn)和提高服務(wù)質(zhì)量。對于客戶滿意度調(diào)查所回饋的評分以及意見和建議,，我們進(jìn)行歸類整理,，從中分析發(fā)現(xiàn)問題，及時制定改進(jìn)計劃,，落實糾正與預(yù)防措施,，并定期向客戶通報改進(jìn)結(jié)果。滿意度調(diào)查的方式有問卷調(diào)查,、電話訪問以及個人面訪等等,。

調(diào)查的類型分為案例滿意度調(diào)查和現(xiàn)場服務(wù)滿意度調(diào)查，對于案例滿意度調(diào)查,，當(dāng)每次服務(wù)結(jié)束后,，響應(yīng)中心將通過傳真或者電子郵件的形式發(fā)送《服務(wù)滿意度調(diào)查表》給客戶,。項目監(jiān)理人員會對調(diào)查表進(jìn)行分析，對問題分類并責(zé)成相關(guān)部門/人員制定改進(jìn)措施,，并跟蹤改進(jìn)結(jié)果,，同時通報相關(guān)負(fù)責(zé)人。對于現(xiàn)場服務(wù)滿意度調(diào)查,，項目售中或售后服務(wù)完成后,，請用戶現(xiàn)場在技術(shù)服務(wù)單上滿意度部分評分，監(jiān)督人員對工程師帶回的技術(shù)服務(wù)單進(jìn)行分析,，對問題分類并責(zé)成相關(guān)部門/人員制定改進(jìn)措施,，并跟蹤改進(jìn)結(jié)果，同時通報相關(guān)負(fù)責(zé)人,。

2)

客戶投訴處理制度

當(dāng)客戶對服務(wù)期內(nèi)提供技術(shù)支持服務(wù)有任何投訴時,，可向**公司進(jìn)行投訴。除正常的技術(shù)支持熱線進(jìn)行受理以外,，**公司還另外設(shè)立客戶投訴經(jīng)理受理用戶對**公司服務(wù)的投訴,。保證從客戶投訴到初次回復(fù)處理意見的時間不超過2小時。**公司對投訴的處理以投訴問題得到解決為結(jié)束,，時間不得超過半個月,。

服務(wù)監(jiān)督熱線：

4.服務(wù)團(tuán)隊組織架構(gòu)

5.機(jī)構(gòu)設(shè)置

公司為 成立專門項目組，負(fù)責(zé)向 有限公司提供本文范圍內(nèi)的服務(wù),。在公司辦公系統(tǒng)建立項目,，根據(jù)服務(wù)規(guī)范和服務(wù)要求，跟蹤整個服務(wù)流程,、方式,、效果、監(jiān)督,。

6.人員配備

本次項目接口人： 技術(shù)接口人：

售后服務(wù)保證書篇二

為了確保動物及動物產(chǎn)品質(zhì)量安全,我單位作出如下承諾:,。

二、依法取得《動物檢疫合格證明》,，從外地采購動物產(chǎn)品嚴(yán)格執(zhí)行入庫前備案檢疫制度,，絕不從疫病風(fēng)險地區(qū)采購動物產(chǎn)品。

三,、絕不采購,、經(jīng)營含"瘦肉精、蛋白精"等國家違禁添加物及其它禁用的動物產(chǎn)品,；絕不銷售沒有檢疫合格證明,、含藥殘以及病害變質(zhì)的動物產(chǎn)品。

四、認(rèn)真落實防檢疫各項措施,，建立健全動物防疫檔案,，自覺接受有關(guān)部門的監(jiān)督和檢查。

20xx年xx月xx日,。

售后服務(wù)保證書篇三

尊敬的xx：

本人現(xiàn)受聘于(公司)因工作需要在超市進(jìn)行駐場促銷,，駐場期間嚴(yán)格遵守所在駐場公司如下各項規(guī)定：

一、我將嚴(yán)格遵守公司所有各項管理規(guī)章制度,、保證遵守員工管理條例及規(guī)定；

四,、我本人對保證書中的條款完全認(rèn)可,，否則造成之后果，所在駐場超市采取之任何措施,，本人自愿接受和服從且不持任何異議,。

致此

敬禮！

xx

xxxx年xx月xx日

售后服務(wù)保證書篇四

我公司完全響應(yīng)-招標(biāo)文件中質(zhì)量保修協(xié)議條款的內(nèi)容,。

1,、保修期內(nèi)的服務(wù)承諾。

1,、1我公司承諾的保修期內(nèi)責(zé)任,。

1、1,、1,、工程竣工驗收后，我公司將對所施工系統(tǒng)實施維保服務(wù),。我單位承諾免費質(zhì)保期為兩年,，免費質(zhì)保期：自公告交付業(yè)主之日起二年。接通知24小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場維修,，除易損件外,，各種零部件兩次維修后仍不能正常使用，投標(biāo)人應(yīng)更換同品牌,，同型號的零部件,，更換后的零部件自更換之日起重新計算質(zhì)保期限。

1,、1,、2、在工程交工驗收試運行階段,，我公司還將留守現(xiàn)場一部分專業(yè)人員,，協(xié)助業(yè)主和物業(yè)解決試運行過程中暴露的問題，以確保工程各系統(tǒng)運行正常,。

1,、1,、3、我公司承諾將對接手操作物業(yè)管理的人員進(jìn)行安全和使用管理培訓(xùn),，同時制定和提供特種設(shè)備的操作維護(hù)手冊,，以幫助操作維護(hù)人員盡快熟悉系統(tǒng)和掌握操作維修本領(lǐng)。

1,、1,、4、我公司充分了解售后服務(wù)對本工程的重要性和長期性,，編制了《售后服務(wù)保證細(xì)則》,。承諾方保證按《售后服務(wù)保證細(xì)則》進(jìn)行售后服務(wù)。

1,、1,、5、維護(hù)項目保養(yǎng)范圍:如下,。

a,、火災(zāi)自動報警系統(tǒng)：感煙、感溫探測器,、手動報警按鈕,、消火栓按鈕、各類模塊,、聲光,、備用電源、火災(zāi)報警主機(jī),、聯(lián)動控制器及其線路等整套系統(tǒng)等,。

b、消火栓滅火系統(tǒng)：室內(nèi)消火栓箱,、室外消火栓,、水泵接合器、消防水泵,、穩(wěn)壓系統(tǒng)及所有管網(wǎng),、閥門(不包含埋地管網(wǎng)的維護(hù))。

c,、自動噴淋滅火系統(tǒng)：濕式報警閥,、水流指示器、安全信號閥,、噴頭,、水泵接合器、穩(wěn)壓系統(tǒng)及所有管網(wǎng)、閥門(不包含埋地管網(wǎng)的維護(hù)),。

d,、消防廣播與消防電話系統(tǒng)：廣播控制器、話筒,、音箱,、揚聲器、音源設(shè)備,、前置放大器,、功放、電話插孔,、消防電話機(jī)及其線路,。

e、應(yīng)急疏散指示系統(tǒng)：應(yīng)急切換,、照明亮度、充放電能,。

f,、氣體滅火系統(tǒng)：探測器、放氣門燈,、聲光報警器,、氣體驅(qū)動盤、啟動瓶,、驅(qū)動瓶組,、稱重裝置(不包括充裝氣體)。

g,、消防聯(lián)動控制系統(tǒng)：消防電梯,、排煙風(fēng)機(jī)、正壓送風(fēng)機(jī),、空調(diào),、及各種風(fēng)口、風(fēng)閥,、的接口聯(lián)動啟動,，各消防水泵、風(fēng)機(jī)控制柜,。

1,、1、6,、維護(hù)保養(yǎng)執(zhí)行規(guī)范與程序：

本維護(hù)保養(yǎng)協(xié)議中的火災(zāi)自動報警系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)工作嚴(yán)格按照中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)gb50166-20xx《火災(zāi)自動報警系統(tǒng)施工及驗收規(guī)范》第4,、3、2條：火災(zāi)自動報警系統(tǒng)的定期檢查和試驗條例中的各項要求執(zhí)行。自動噴水滅火系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)工作,，按照中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)gb50261-20xx《自動噴水滅火系統(tǒng)施工及驗收規(guī)范》第九章維護(hù)管理及附錄e自動噴水滅火系統(tǒng)維護(hù)管理工作一覽表中的各項要求執(zhí)行,。不包括每日巡檢及消防值班。

a,、周巡檢:,。

乙方對該維護(hù)保養(yǎng)工程必須保證每周次的巡檢，巡檢范圍為：

(1)檢查火災(zāi)報警控制器的功能,，填寫系統(tǒng)和控制器的巡檢記錄,。

(2)檢查管道控制閥門，報警閥是否正常,，保證不漏水及消防水系統(tǒng)水量,、水壓正常。

(3)檢查消防廣播的播放功能和消防電話的對講功能,。

(4)檢查泵房的供電及開關(guān)位置是否正常,，并作好巡檢的詳細(xì)記。

b,、緊急排故:,。

當(dāng)甲方的消防值班人員在值班過程中發(fā)現(xiàn)消防系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，電話通知乙方,，乙方對本市工程3小時內(nèi)派出專業(yè)維修人員趕到現(xiàn)場，緊急排故;對影響整個系統(tǒng)的大故障,，乙方維修人員必須加班加點,，盡快排除故障，恢復(fù)系統(tǒng)正常運行,。遇特殊情況(如無備件,、特殊部件一時無法解決)不能及時修復(fù)時，應(yīng)經(jīng)甲方同意并采取應(yīng)急措施;如因甲方原因(如二次裝修等),，應(yīng)由甲方出具書面證明,，方可推遲修復(fù);為確保整個系統(tǒng)正常運行，局部故障必須在二天內(nèi)修復(fù),。維修人員在排除故障恢復(fù)系統(tǒng)正常運行后,，甲方應(yīng)在乙方維修人員的故障處置記錄簽字認(rèn)可。

c,、定期檢查:,。

乙方對所承接的維護(hù)保養(yǎng)工程必須保證定期檢測。檢查內(nèi)容：

(1)乙方對該維護(hù)保養(yǎng)工程必須保證每月一次綜合檢測,，檢查火災(zāi)報警控制器的功能,，填寫系統(tǒng)和控制器的巡檢記錄,，吹煙抽查測試報警探測器的報警功能;檢查管道各控制閥門是否正常，保證管網(wǎng)不漏水及水量,、水壓正常;檢查消防廣播的播放功能和消防電話的對講功能;檢查泵房的供電是否正常,，開關(guān)位置是否正常，并作好檢測的詳細(xì)記錄,，每月應(yīng)手動或自動啟動一次各消防系統(tǒng)的主要設(shè)備,，如消防水泵、排煙風(fēng)機(jī),、正壓風(fēng)機(jī)等,，保證各種電機(jī)啟停正常、運轉(zhuǎn)正常,。每月進(jìn)行各主,、備設(shè)備自動切換功能測試。檢查消防水池,、水箱,、消防氣壓給水設(shè)備及自動穩(wěn)壓設(shè)備、采用專用檢測儀器抽查模擬試驗各報警與聯(lián)動設(shè)備的報警功能及聯(lián)動功能;并用檢測儀器分批抽查試驗各消火栓的水壓是否符合要求;利用末端試水裝置模擬測試整個噴淋系統(tǒng)的信號傳輸及聯(lián)動情況,，檢查灑水噴頭等,。以上內(nèi)容檢測時發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時進(jìn)行處理。

(2)每季度應(yīng)測試系統(tǒng)的供水能力是否符合要求,，利用末端試水裝置測試水流指示器,、濕式報警閥的動作情況及信號傳輸情況;采用專用檢測儀器定期分批試驗探測器,、手動報警按鈕的報警功能及聲光顯示;檢查火災(zāi)廣播的切換,、播放功能;分期分批測試各種風(fēng)機(jī)、風(fēng)口,、風(fēng)閥,、卷簾等聯(lián)動設(shè)備的聯(lián)動情況。發(fā)現(xiàn)問題及時修復(fù),，并應(yīng)填寫季度檢測表,，由甲、乙雙方簽字存檔,。

(3)每年必須進(jìn)行一次全面綜合檢測,，保證消防各系統(tǒng)功能符合要求。對消防儲水設(shè)備,、室外消火栓,、泵接器及各種閥門進(jìn)行全面的檢查、維護(hù),、保養(yǎng),、換油,、去銹、補漆等工作,，并應(yīng)填寫年檢表,，由甲、乙雙方簽字存檔,。

d,、月、季,、年檢報告需一式三份,，消防維保單位蓋章交消防主管部門蓋章備案后返還物業(yè)公司存檔。

1,、2,、本工程在保修期內(nèi)提供駐現(xiàn)場的維護(hù)保養(yǎng)小組。

1,、2,、1、建立以項目經(jīng)理為組長,，專業(yè)技術(shù)人員組成的設(shè)備維護(hù)小組,，為本工程專職提供技術(shù)、運行保障服務(wù),。

1,、2、2,、全天候提供維護(hù)保障,。質(zhì)保期內(nèi)維護(hù)保障小組常駐現(xiàn)場，跟蹤進(jìn)程設(shè)備進(jìn)行的技術(shù),、質(zhì)量保障,。

1、2,、3,、24小時售后服務(wù)電話。

2,、保修期滿后的服務(wù)承諾,。

無償質(zhì)保期后，我公司提供終生保修制度,接到業(yè)主報修后24小時內(nèi)到達(dá),不收取任何服務(wù)費(僅收取材料成本費用),。

建立定期的跟蹤回訪制度,，售后服務(wù)業(yè)主評定表為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的回訪服務(wù)。接到業(yè)主信息后24小時內(nèi)達(dá)到現(xiàn)場并排除故障,，確保設(shè)備處于良好的運行狀態(tài),。

第二節(jié)技術(shù)支持,。

1、編制設(shè)備性能,、操作手冊,。

我方技術(shù)人員在工程竣工交付前為業(yè)主編制各系統(tǒng)設(shè)備性能、操作及維護(hù)手冊,，提供以下資料,。

1、1,、各系統(tǒng)的詳細(xì)說明(包括各設(shè)備的編號,、安裝位置等)。

1,、2,、設(shè)備元器件的性能，詳細(xì)的技術(shù)規(guī)格及技術(shù)參數(shù),。

1,、3、測試報告,。

1,、4、試運轉(zhuǎn)記錄,。

1,、5、設(shè)備性能和自動控制系統(tǒng)的詳細(xì)描述,。

1,、6、系統(tǒng)設(shè)備的操作說明,。

1,、7,、維修保養(yǎng)的技術(shù)說明,。

1、8,、工具和備用件名細(xì)表,。

1、9,、系統(tǒng)安全操作要求,。

1、10,、各系統(tǒng)流程圖,。

1,、11、竣工圖,。

1,、12、主要設(shè)備材料供應(yīng)商一覽表(包括維修期限,，供應(yīng)商聯(lián)系方式),。

1、13,、設(shè)備操作說明,，技術(shù)參數(shù)，合格檢驗證明,，到貨配件一覽表,。

2、技術(shù)培訓(xùn),。

義務(wù)為業(yè)主方各系統(tǒng)技術(shù)人員,、操作人員、維護(hù)人員進(jìn)行理論和操作技能培訓(xùn),，免費提供詳細(xì)的培訓(xùn)文件,。教受各系統(tǒng)產(chǎn)品的性能、特征,，系統(tǒng)流程各種運行參數(shù),、故障的排除方法等各種理論與實際操作方法。

根據(jù)各系統(tǒng)技術(shù)要求,，協(xié)助業(yè)主制定設(shè)備運行管理的有關(guān)制度,。

3、回訪,。

為了使業(yè)主在使用過程中更安全,，也為了驗證的安裝水平和總結(jié)經(jīng)驗和不足，對此項目要進(jìn)行以下幾種類型的回訪,。

技術(shù)性回訪,。

定期回訪(月、季度,、年度),。

不定期回訪(采用電話、傳真,、郵件,、電子信箱等形式)。

座談會回訪(根據(jù)業(yè)主的需要),。

保修期滿前回訪,。

投標(biāo)人：四川消防工程有限公司,。

法定代表人：

20xx年*月**日。

售后服務(wù)保證書篇五

____有限公司就____“______信息系統(tǒng)運行維護(hù)服務(wù)項目”招標(biāo)文件中所要求的項目維護(hù)工期,、項目維護(hù)內(nèi)容,、運維服務(wù)要求、服務(wù)響應(yīng)級別等方面作出書面承諾,。具體保證如下：

一,、 項目工期

我司保證本項目的工期為：合同簽訂后，維護(hù)期為_年,。

二,、 項目維護(hù)內(nèi)容

我司保證在運維服務(wù)中將完全滿足但不限制于招標(biāo)文件編號為______-______的招標(biāo)文件中所要求的具體項目維護(hù)內(nèi)容。

三,、 項目服務(wù)響應(yīng)級別

我司針對項目服務(wù)響應(yīng)級別作如下承諾：

(1)我司建立的客戶服務(wù)中心提供固定的7×24小時故障受理電話服務(wù),。

(2)我司技術(shù)人員響應(yīng)時限：接障后我司技術(shù)支持人員必須在5分鐘內(nèi)作出響應(yīng),，詳細(xì)記錄故障現(xiàn)象,。

(3)故障處理時限：我司保證一般在1小時內(nèi)解決,，最遲在3小時內(nèi)解決問題,。

四、 維護(hù)服務(wù)質(zhì)量

(1)應(yīng)能在10分鐘內(nèi)準(zhǔn)確診斷并告知用戶故障原因,，診斷差錯率要控制在5%以內(nèi),。并向最終用戶解釋故障發(fā)生原因,，可能導(dǎo)致的后果,，以及擬采取的措施,。在響應(yīng)時間內(nèi)完成故障設(shè)備的維修，維修人員應(yīng)嚴(yán)格遵守維修規(guī)程,。

(2)我司保證建立硬件應(yīng)急維修小組,，對關(guān)鍵重點崗位及緊急的故障及時響應(yīng)并匯報，對于故障設(shè)備的維修由采購人指定具體技術(shù)人員監(jiān)督實施,。

(3)故障修復(fù)過程中可能影響用戶工作或?qū)ο到y(tǒng)應(yīng)用數(shù)據(jù)有影響的,，要先咨詢用戶意見再處理。

(4)如果機(jī)器送修,，需要保護(hù)好磁盤等存儲設(shè)備,。要先將用戶數(shù)據(jù)備份好，再送維修,。

(5)對處于保修期內(nèi)的故障設(shè)備,，服務(wù)商在采購人授權(quán)的范圍內(nèi)代表采購人協(xié)調(diào)產(chǎn)品供貨商落實保修事宜,，并監(jiān)督維修時效和質(zhì)量,。

(6)對處于保修期外的桌面端設(shè)備硬件故障設(shè)備維修，如需更換零配件,，應(yīng)請原廠家指定或授權(quán)的機(jī)構(gòu)檢測報價,，以合理的價格按照設(shè)備標(biāo)配或更高配置采購零配件并進(jìn)行安裝調(diào)試,，檢測通過后由用戶書面認(rèn)可，更換配件費用由我司承擔(dān),。

五,、 硬盤數(shù)據(jù)保密硬盤數(shù)據(jù)保密硬盤數(shù)據(jù)保密硬盤數(shù)據(jù)保密

我司承諾在為用戶做維護(hù)、維修或送修等服務(wù)工作中,，承擔(dān)為用戶保守相關(guān)保密信息的義務(wù)和責(zé)任,。同時我公司將主動要求所有一線服務(wù)人員與用戶方簽署保密協(xié)議。如果機(jī)器送修,，我司工作人員需要保護(hù)好磁盤等存貯設(shè)備,。要先將用戶數(shù)據(jù)備份好，再送維修,。

六,、 項目人員保證

我司承諾將針對本項目成立_個人的項目組，本項目由_名項目經(jīng)理,、_名駐場工程師,、_名為二線支持應(yīng)急工程師構(gòu)成廣州市城市排水監(jiān)測站項目組。

七,、 投標(biāo)要求保證

1,、我司保證提供廠商原裝、全新的,、符合國家及用戶提出的有關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)備,。如果因為生產(chǎn)廠商無法提供的原因而提供其他品牌的設(shè)備/部件，我司將明確說明和列出產(chǎn)品性能和市場情況比較表,，并提出質(zhì)量保證,。

2、本次采購產(chǎn)品為非進(jìn)口產(chǎn)品(進(jìn)口產(chǎn)品指通過中國海關(guān)報關(guān)驗放進(jìn)入中國境內(nèi)且產(chǎn)自關(guān)境外的產(chǎn)品),。

3,、我司保證所投的本項目中，沒有屬于強(qiáng)制采購的節(jié)能產(chǎn)品,。

八,、 其他保證

(1)我司保證提供7×24小時的呼叫響應(yīng)服務(wù)：包括對所有技術(shù)支持、服務(wù)請求,、問題解決的電話,、郵件、傳真服務(wù);對所有客戶提出的要求進(jìn)行記錄,、分派,、跟蹤、管理和分析;在接到報障電話后立即響應(yīng)。將安排維護(hù)工程師回應(yīng)用戶方,，并確定維護(hù)方式;同時對所有的問題按時通知和匯報,。服務(wù)次數(shù)不限。

(2)我司保證提供5×8小時的常駐服務(wù)：我司安排_名工程師常駐用戶現(xiàn)場,，為用戶提供故障響應(yīng)及日常巡檢服務(wù),。對于服務(wù)器系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障，我司保證一般在1小時內(nèi)解決,，最遲在3小時內(nèi)解決問題,。

(3)我司保證提供系統(tǒng)現(xiàn)場巡檢：我司針對廣州市_____公區(qū)域內(nèi)的服務(wù)器和核心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行定期巡檢(巡檢周期參照項目維護(hù)服務(wù)實施方案)，通過定期檢測,、維護(hù)和保養(yǎng),，提供改進(jìn)和優(yōu)化建議，保障設(shè)備運行穩(wěn)定,，通過保養(yǎng)延長設(shè)備生命周期,，降低故障率。

(4)我司保證建立完善的管理制度,、制定工作流程,、人員考核制度(月度考核)，確定維護(hù)人員的崗位職責(zé)(包括人員的上班時間,、休息及備勤時間,，上班時間的分配等內(nèi)容)，能夠?qū)S護(hù)人員的工作進(jìn)行跟蹤及質(zhì)量監(jiān)督,，要求有完備的文檔資料產(chǎn)生,。

(5)我司保證編制維護(hù)手冊(建立相應(yīng)的系統(tǒng)檢測指南，規(guī)范系統(tǒng)檢測步驟),，建立完備的維護(hù)過程文檔資料,，統(tǒng)一格式、做好分類,，最終建成維護(hù)文檔庫(利用日常積累的故障及解決方案對系統(tǒng)現(xiàn)狀進(jìn)行預(yù)先判斷),。

(6)我司保證針對客戶計算機(jī)設(shè)備及系統(tǒng)出現(xiàn)大面積緊急故障或由于其他原因?qū)е路?wù)工程出現(xiàn)人手不夠，不能及時完成任務(wù)時,，我司要給予全力支持提供應(yīng)急服務(wù)分析常見的,、關(guān)鍵的薄弱環(huán)節(jié)，搭建模擬測試環(huán)境找出解決方案,，指導(dǎo)常駐人員解決問題,。

(7)我司保證確保和提高系統(tǒng)設(shè)備的使用率，做好各類設(shè)備運行狀況的記錄工作,，保證維修工作快速有效,，制定定期檢修及所有設(shè)備的巡檢計劃(按單位分類，每月至少一次，做好登記并形成文檔形式遞交),，提高監(jiān)控設(shè)備的完好率和降低故障發(fā)生率,。

(8)我司保證對所有設(shè)備進(jìn)行分類并登記在冊形成文檔,，做好設(shè)備的管理,、分配、調(diào)撥等工作,，協(xié)助做好固定資產(chǎn)登記的工作,。

(9)我司保證建立人員知識更新制度。包括能力的持續(xù)性培養(yǎng),，建立素質(zhì)模型,，明確崗位設(shè)置，全面掌握新產(chǎn)品新設(shè)備的特點,、性能及維護(hù)要領(lǐng),，明確維護(hù)工作的任務(wù)、責(zé)任和質(zhì)量要求,。

特此保證!

保證單位：____有限公司

法定代表人或授權(quán)人蓋章：________________

保證日期：__年_月_日

售后服務(wù)保證書篇六

3,、提供貴單位所需的`其他技術(shù)資料。

1,、按時,、按質(zhì)、按量提供合同產(chǎn)品,；

2,、運輸、途中質(zhì)量保險等服務(wù)由我公司免費提供,；

2,、指導(dǎo)水泵機(jī)組的安裝、調(diào)試,；

4,、如用戶確有需要，在產(chǎn)品調(diào)試過程中,，我公司可安排專人到位指導(dǎo)調(diào)試,。

5、保修兩年,，終身維修,。

（2）過質(zhì)保期限：我公司負(fù)責(zé)終身維修，零配件成本費用由用戶承擔(dān),。

6,、我公司為用戶提供全天售后服務(wù)，接到報修電話后，售后服務(wù)人員2小時趕赴現(xiàn)場檢修,。

7,、對于產(chǎn)品的維護(hù)、保養(yǎng)問題,，我公司可負(fù)責(zé)對貴單位指派的人員進(jìn)行培訓(xùn),，在產(chǎn)品保養(yǎng)時，我公司可派員指導(dǎo),。質(zhì)保期期間,，我公司將提供正常保養(yǎng)服務(wù)，包括對所有系統(tǒng)規(guī)檢查,，調(diào)整和潤滑等,。

8、產(chǎn)品交付使用后,，我公司將定期派人進(jìn)行跟蹤服務(wù),；

9、產(chǎn)品交付使用后,，對于與產(chǎn)品有關(guān)的服務(wù),，我公司將竭力與貴方配合，力爭把工作做得更好,。

對貴單位提出的任何問題,，我公司均立即給予答復(fù)或派員解決；

配套產(chǎn)品由我公司指定的配套廠家供應(yīng)的,，發(fā)生一切質(zhì)量問題,，由我公司負(fù)責(zé)。

1,、熱線電話：

2,、傳真：

3、xx辦事處售后服務(wù)聯(lián)系方式：

4,、聯(lián)系電話：

5,、傳真：

簽名：

日期：

售后服務(wù)保證書篇七

我是服務(wù)員，我保證在工作期間服從所在部門的管理,，勤勤懇懇,、誠心誠意為酒店工作，現(xiàn)保證做到以下幾點：

1,、認(rèn)真工作,，熱情待客，絕不與客人發(fā)生爭吵或沖突,；

2,、絕對按本ktv規(guī)定做到交接時將當(dāng)日的收款及押金存放到總臺的保險柜內(nèi),；

3、堅守崗位,，不擅自離崗,，如有違紀(jì)現(xiàn)象自愿接受公司規(guī)章制度的處罰；

9,、對客戶信息,、產(chǎn)品信息、財務(wù)資料等商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù),，違者罰款并解聘

10,、因工作失誤,，給公司造成的經(jīng)濟(jì)損失,，由當(dāng)事人負(fù)責(zé)賠償；為表示本人做好收銀工作的決心,，凡違反以上規(guī)定的,，本人將服從公司的處罰，如給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的本人將全額賠償并自愿承擔(dān)一切法律責(zé)任,，特簽認(rèn)本承諾書,，以示為證。

收銀員簽字：

公司簽章：

xx年x月x日

售后服務(wù)保證書篇八

我公司本著以質(zhì)量求生存,，以效益求發(fā)展的原則,，認(rèn)真搞好每項工程的質(zhì)量工作，從方案的設(shè)計,，材料的選用,、制作的控制、安裝的監(jiān)督,，直到施工完畢后的服務(wù),，每一個環(huán)節(jié)都有專門的人員進(jìn)行，以確保全部的工程質(zhì)量,。

1. 嚴(yán)格按照合同要求,，提供滿足顧客需求和質(zhì)量期望的產(chǎn)品以及周到有效服務(wù)。

2. 嚴(yán)格檢查和控制原材料,，外協(xié)外購件的進(jìn)廠質(zhì)量,。

3. 組織各協(xié)作配套生產(chǎn)單位聯(lián)保產(chǎn)品質(zhì)量保證滿足合同技術(shù)質(zhì)量條款要求。

4. 對工程安裝施工質(zhì)量制定專項質(zhì)量計劃進(jìn)行控制,。

5. 所有零部件實行選優(yōu),，驗收按國家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行安裝、本著先處理好問題,，再分清責(zé)任,，一切滿足工程進(jìn)度需要為準(zhǔn)則,。

二、 技術(shù)服務(wù)承諾

1. 按買方要求,、合同規(guī)定及時提供必須的技術(shù)文件,，有義務(wù)在必要時邀請買方參與賣方的審查。

2. 按買方要求提供現(xiàn)場技術(shù)服務(wù),，賣方負(fù)責(zé)安裝,。

3. 嚴(yán)格執(zhí)行供需雙方有關(guān)重大問題召開會議的紀(jì)要或簽訂的協(xié)議。

4. 加強(qiáng)售前,、售中,、售后服務(wù)，把“超前服務(wù)”“全過程 服務(wù)”貫徹在產(chǎn)品制造,、安裝的全過程,。

5. 按到買方反映的質(zhì)量問題信息后，在兩天之內(nèi)盡快到達(dá)現(xiàn)場,，做到用戶對質(zhì)量不滿意服務(wù)不停止,。

6. 產(chǎn)品保質(zhì)期內(nèi)在符合產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)及合同規(guī)定的使用工況和運行條件下實行“三包”，所有供貨產(chǎn)品壽命期內(nèi)全部免費維修,。

如因設(shè)計風(fēng)負(fù)荷不合理造成的事故賣方免費維修,。

三、 服務(wù)方案

1,、 方案設(shè)計：本著安全,、經(jīng)濟(jì)、實用的原則,，為用戶 設(shè)計出最佳的方案,。

2、 售前服務(wù)：公司派出專人積極協(xié)調(diào),、全力配合建設(shè) 單位辦理開工之前和各種手續(xù),。

積極配合建設(shè)單位做好現(xiàn)場的基地工作，為開工做好準(zhǔn)備,。

積極與當(dāng)?shù)厮茌牭呐沙鏊?、辦事處、交警取得聯(lián)系,，搞好周邊關(guān)系,。

3、 售后服務(wù)：因本工程標(biāo)書所包含內(nèi)容為半成品,，若 后期工程仍交由我公司施工則我公司自工程竣工后驗收交付使用開始,，樹立“用戶是上帝”用戶至上的思想意識，嚴(yán)格按國家規(guī)定的保修期限,，進(jìn)行周到的服務(wù),。

無論在保修期內(nèi)還是保修期外,，一旦接到用戶端來訪電話，保證有關(guān)人員在兩天內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場,。

在保修期內(nèi),，每年定期對用戶不少于二次回訪， 了解房屋的使用情況,，解決用戶提出的各種問題,，為用戶排憂解難。

保修期后,，在公司建立用戶熱線,，及時熱情解答用戶咨詢和解決用戶困難，隨叫隨到,，維修時僅收取材料成本費,。

4、 建立質(zhì)量回訪維修制度：自工程竣工驗收交付使用 開始,，嚴(yán)格地執(zhí)行建筑工程的`質(zhì)量回訪和保修,、維修制度,，樹立“用戶是上帝”的思想,，具體措施是：

(1) 在保修期內(nèi)，每個季度進(jìn)行質(zhì)量回訪一次,。

保修期外堅持每年進(jìn)行質(zhì)量回訪一次,。

(2) 在回訪過程中，根據(jù)建設(shè)單位所提出的要求 整改或維修,。

(3) 保修期間派專業(yè)人員駐現(xiàn)場,，配合業(yè)主進(jìn)行 檢修維修。

保修期滿,，維修人員與業(yè)主保持聯(lián)系,。

(4) 工程交工后，發(fā)給各用戶維修卡,，保修期滿,， 用戶簽字，業(yè)主存檔,，并做好保修期間的記錄,，經(jīng)用戶和業(yè)主檢查后簽字。

xxxx工程有限公司

xxxx年xx月xx日

一,、 售前服務(wù)保證

1,、 協(xié)助貴單位做好產(chǎn)品的選型指導(dǎo)工作;

3、 提供貴單位所需的其他技術(shù)資料

二,、 售中服務(wù)保證

1,、 按時,、按質(zhì)、按量提供合同產(chǎn)品;

2,、 運輸,、途中質(zhì)量保險等服務(wù)由我公司免費提供;

三、售后服務(wù)保證

2,、 指導(dǎo)水泵機(jī)組的安裝,、調(diào)試;

4、如用戶確有需要,，在產(chǎn)品調(diào)試過程中,，我公司可安排專人到位指導(dǎo)調(diào)試。

5,、保修兩年,，終身維修。

(2)過質(zhì)保期限：我公司負(fù)責(zé)終身維修,，零配件成本費用由用戶承擔(dān)

7,、對于產(chǎn)品的維護(hù)、保養(yǎng)問題,，我公司可負(fù)責(zé)對貴單位指派的人員進(jìn)行培訓(xùn),，在 產(chǎn)品保養(yǎng)時，我公司可派員指導(dǎo),。

質(zhì)保期期間,，我公司將提供正常保養(yǎng)服務(wù)，包括對所有系統(tǒng)規(guī)檢查,，調(diào)整和潤滑等,。

8、 產(chǎn)品交付使用后,，我公司將定期派人進(jìn)行跟蹤服務(wù);

9,、 產(chǎn)品交付使用后，對于與產(chǎn)品有關(guān)的服務(wù),，我公司將竭力與貴方配合,，力爭把工作做得更好。

五,、配套產(chǎn)品(電機(jī),、軸承、機(jī)械密封等)

配套產(chǎn)品由我公司指定的配套廠家供應(yīng)的,，發(fā)生一切質(zhì)量問題,，由我公司負(fù)責(zé)。

六,、xx總部售后服務(wù)聯(lián)系方式：

1,、 熱線電話：xxxx-xxxxxxxx

2,、 傳真： xxxx-xxxxxxxx

售后服務(wù)保證書篇九

我是xxx法人代表(負(fù)責(zé)人)，春節(jié)即將來臨,，為保障消費者的飲食安全,，防止重大食品安全事故和突發(fā)公共衛(wèi)生事件發(fā)生，營造良好的用餐環(huán)境,，構(gòu)建誠信和諧社會,，我單位鄭重承諾，認(rèn)真做好如下工作：

一,、認(rèn)真貫徹落實《中華人民共和國食品安全法》,、《中華人民共和國食品安全法實施條例》、《餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督管理辦法》,，加強(qiáng)自身的食品安全管理,，保障消費者身體健康，維護(hù)消費者的合法權(quán)益,。

二,、將有效的《餐飲服務(wù)許可證》懸掛在醒目位置，不超范圍經(jīng)營,、不超負(fù)荷承辦年夜飯等聚餐,，切實保障食品衛(wèi)生安全。

三,、自覺接受食品藥品監(jiān)督部門和食品化妝品監(jiān)督所的監(jiān)督,，積極配合開展食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級管理和餐飲單位公示制度，落實餐飲業(yè)各項衛(wèi)生管理制度,，不聘用無有效健康證，培訓(xùn)合格證的食品從業(yè)人員,，保證提供給顧客的食品衛(wèi)生安全,，預(yù)防食源性疾患的發(fā)生。

四,、食品制作過程規(guī)范并符合衛(wèi)生要求,，杜絕不良衛(wèi)生行為，保證食品從業(yè)人員身體符合從事食品操作的要求,，并持有效健康證明上崗,。

五、食品用具,、容器做到盛放生熟食品有明顯區(qū)分標(biāo)識并分開使用,，防止交叉污染，嚴(yán)格落實餐飲具消毒及保潔措施,。

六,、嚴(yán)把食品原料采購關(guān),，實行定點采購。不采購使用xx變質(zhì),、有毒有害,、來歷不明的食品原料及食品，不采購和使用病死的禽畜肉,，嚴(yán)格執(zhí)行食品原料采購索證登記制度,，建立食品采購驗收臺帳。

七,、保持加工場所內(nèi)外環(huán)境整潔,，采取消除蒼蠅、老鼠,、蟑螂和其它有害昆蟲及其孳生條件的措施,。

八、承接50人以上群體性聚餐,，及時向當(dāng)?shù)厥称坊瘖y品監(jiān)督所申報,并使用專用冷藏設(shè)施做好聚餐食品留樣48小時,。

九、制定本單位食物中毒等突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案,，包括報告,、就診醫(yī)院、現(xiàn)場保護(hù),、后勤保障等措施,。

歡迎消費者和相關(guān)部門對我單位的承諾予以監(jiān)督。

承諾人(法人代表或負(fù)責(zé)人)：xxx,。

20xx年xx月xx日,。

售后服務(wù)保證書篇十

我單位將認(rèn)真遵守國家消防法律法規(guī)，自覺接受政府有關(guān)職能部門的監(jiān)督檢查,，組織本單位人員加強(qiáng)消防知識學(xué)習(xí),，提高消防安全意識，堅決執(zhí)行《廣東省實施辦法》第十六條規(guī)定,，保證做到如下幾點,，確保消防安全。

（一） 保障公共疏散通道,、安全出口,、消防車通道暢通；

（三） 制定滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案,，定期組織有關(guān)人員參加消防安全培訓(xùn)和進(jìn)行消防演練,；

（五） 對妨礙公共疏散通道、安全出口、消防車通道以及破壞公共消防設(shè)施,、器材的行為,，及時制止；制止無效的,，及時報告派出所,。

（六） 對本單位服務(wù)管轄范圍內(nèi)是否存在"住改倉"情況進(jìn)行監(jiān)督管理，采取一切手段,，堅決清理和杜絕物業(yè)管理范圍內(nèi)的"住改倉"行為,。凡使用電梯運輸貨物，只能運出不能運入,，直至一個月內(nèi)徹底清除高樓"住改倉"現(xiàn)象為止,。

（七） 加強(qiáng)對本單位服務(wù)管轄范圍內(nèi)業(yè)主、租戶的消防安全培訓(xùn),，通過拉橫幅,、出墻報、派發(fā)宣傳資料,、觀看消防宣傳影視等方式方法來提高各類人員的消防安全意識,，增強(qiáng)各類人員防火安全的自覺性和主動性。

在以后的工作中,，加強(qiáng)自查自糾,，一旦發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定或存在消防安全隱患，將立即改正,，如有違反上述承諾,，愿承擔(dān)一切法律責(zé)任。

單位名稱： 負(fù)責(zé)人：

（蓋 章） （簽 名）

年 月 日

售后服務(wù)保證書篇十一

1.1遵守,、執(zhí)行國家有關(guān)法律,、法規(guī)，維護(hù)用戶及生產(chǎn)廠家合法權(quán)益,。

1.2規(guī)范,、協(xié)調(diào)廠家與用戶之間關(guān)系，界定雙方權(quán)責(zé),。

1.3體現(xiàn)本公司竭誠服務(wù)用戶，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的企業(yè)宗旨,。

第二條本文系“力孚”牌系列電動車產(chǎn)品售后服務(wù)保修的原則規(guī)定,，

規(guī)定了“力孚”牌系列電動車產(chǎn)品售后服務(wù)保修的范圍、保修的期限,、保修的服務(wù)項目及服務(wù)辦法等,。

第三條基本定義

3.1用戶：供貨方產(chǎn)品的接受者。

3.2本公司產(chǎn)品的售后服務(wù)保修定義：

在用戶按照產(chǎn)品使用說明書(包括各部、附件說明書)規(guī)定的要求正確操作,、使用,、養(yǎng)護(hù)的前提下，在規(guī)定的整車質(zhì)量保證期內(nèi)(即售后服務(wù)保修期限內(nèi)),，對產(chǎn)品因設(shè)計,、材質(zhì)、制造,、裝配生產(chǎn)缺陷而導(dǎo)致的質(zhì)量故障(統(tǒng)稱“廠方責(zé)任故障”,，下文簡稱為“故障”)，由本公司負(fù)責(zé)對相關(guān)零部件進(jìn)行免費的修理或更換,，以恢復(fù)產(chǎn)品技術(shù)性能,。

為敘述方便，本文對僅涉及上述售后服務(wù)保修定義下某一部分內(nèi)容的相關(guān)服務(wù)亦稱為保修服務(wù),。

售后服務(wù)保修僅限于對產(chǎn)品機(jī)件修復(fù)所發(fā)生的直接費用,，不包括間接損失。

第三條本規(guī)定依據(jù)國家有關(guān)法規(guī)并按不低于其要求的標(biāo)準(zhǔn)制定,。

第四條職責(zé)

5.1力孚科技售后服務(wù)部是本管理文件歸口管理部門,，并負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售后服務(wù)。

5.2售后服務(wù)部門負(fù)責(zé)重大質(zhì)量問題處理和售后服務(wù)賠償責(zé)任的確認(rèn)與分解,。

5.3產(chǎn)品設(shè)計部負(fù)責(zé)產(chǎn)品技術(shù)資料的提供和技術(shù)支持,。

第六條用戶購車階段，本公司將予提供售前技術(shù)培訓(xùn),，幫助用戶了解產(chǎn)品性能及使用注意事項和操作規(guī)范,。

第七條用戶在車輛使用過程中遇有非售后保修范圍的故障，我公司均將隨時接洽或應(yīng)要求派員抵現(xiàn)場服務(wù),。由我公司派員前往的,，費用按本公司有關(guān)規(guī)定收取。

第八條保修服務(wù)的范圍：重慶力孚有限公司生產(chǎn)的“力孚”牌系列電動車產(chǎn)品,，包括lf全系列產(chǎn)品及以上系列產(chǎn)品的改裝產(chǎn)品,。

第九條整車保修服務(wù)期限

9.1自交車之日起整車機(jī)械部分、電機(jī),、控制器,、充電機(jī)、電池等主要部件售后服務(wù)保修期限為壹年,，附件電器保修期為半年,。特殊用車(如公交用車)保修期為半年。

9.2折價出售的樣車或舊車,，其售后服務(wù)保修期雙方協(xié)商另定,。

第十條整車保修服務(wù)的條件

10.1在保修服務(wù)期限內(nèi)；

10.2用戶在此期間嚴(yán)格按《使用說明書》中規(guī)定使用車輛，

特別是潤滑油,、制動液,、電瓶補充液等牌號、規(guī)格,、用量及更換周期符合《使用說明書》中的有關(guān)規(guī)定,。

售后服務(wù)保證書篇十二

我公司本著以質(zhì)量求生存，以效益求發(fā)展的原則,，認(rèn)真搞好每項工程的質(zhì)量工作,，從方案的設(shè)計，材料的選用,、制作的控制,、安裝的監(jiān)督，直到施工完畢后的服務(wù),，每一個環(huán)節(jié)都有專門的人員進(jìn)行,，以確保全部的工程質(zhì)量。

1.嚴(yán)格按照合同要求,，提供滿足顧客需求和質(zhì)量期望的產(chǎn)品以及周到有效服務(wù),。

2.嚴(yán)格檢查和控制原材料，外協(xié)外購件的進(jìn)廠質(zhì)量,。

3.組織各協(xié)作配套生產(chǎn)單位聯(lián)保產(chǎn)品質(zhì)量保證滿足合同技術(shù)質(zhì)量條款要求,。

4.對工程安裝施工質(zhì)量制定專項質(zhì)量計劃進(jìn)行控制。

5.所有零部件實行選優(yōu),，驗收按國家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行安裝,、本著先處理好問題，再分清責(zé)任,，一切滿足工程進(jìn)度需要為準(zhǔn)則,。

1.按買方要求、合同規(guī)定及時提供必須的技術(shù)文件,，有義務(wù)在必要時邀請買方參與賣方的審查,。

2.按買方要求提供現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)，賣方負(fù)責(zé)安裝,。

3.嚴(yán)格執(zhí)行供需雙方有關(guān)重大問題召開會議的紀(jì)要或簽訂的協(xié)議,。

4.加強(qiáng)售前、售中,、售后服務(wù),，把“超前服務(wù)”“全過程服務(wù)”貫徹在產(chǎn)品制造、安裝的全過程,。

5.按到買方反映的質(zhì)量問題信息后，在兩天之內(nèi)盡快到達(dá)現(xiàn)場，做到用戶對質(zhì)量不滿意服務(wù)不停止,。

6.產(chǎn)品保質(zhì)期內(nèi)在符合產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)及合同規(guī)定的使用工況和運行條件下實行“三包”,，所有供貨產(chǎn)品壽命期內(nèi)全部免費維修。如因設(shè)計風(fēng)負(fù)荷不合理造成的事故賣方免費維修,。

1,、方案設(shè)計：本著安全、經(jīng)濟(jì),、實用的原則,，為用戶設(shè)計出最佳的方案。

2,、售前服務(wù)：公司派出專人積極協(xié)調(diào),、全力配合建設(shè)單位辦理開工之前和各種手續(xù)。積極配合建設(shè)單位做好現(xiàn)場的基地工作,，為開工做好準(zhǔn)備,。積極與當(dāng)?shù)厮茌牭呐沙鏊⑥k事處,、交警取得聯(lián)系,，搞好周邊關(guān)系。

3,、售后服務(wù)：因本工程標(biāo)書所包含內(nèi)容為半成品,，若后期工程仍交由我公司施工則我公司自工程竣工后驗收交付使用開始，樹立“用戶是上帝”用戶至上的思想意識,，嚴(yán)格按國家規(guī)定的保修期限,，進(jìn)行周到的服務(wù)。無論在保修期內(nèi)還是保修期外,，一旦接到用戶端來訪電話,，保證有關(guān)人員在兩天內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。在保修期內(nèi),，每年定期對用戶不少于二次回訪,，了解房屋的使用情況，解決用戶提出的各種問題,，為用戶排憂解難,。保修期后，在公司建立用戶熱線,，及時熱情解答用戶咨詢和解決用戶困難,，隨叫隨到，維修時僅收取材料成本費,。

4,、建立質(zhì)量回訪維修制度：自工程竣工驗收交付使用開始,，嚴(yán)格地執(zhí)行建筑工程的質(zhì)量回訪和保修、維修制度,，樹立“用戶是上帝”的思想,，具體措施是：

(1)在保修期內(nèi)，每個季度進(jìn)行質(zhì)量回訪一次,。保修期外堅持每年進(jìn)行質(zhì)量回訪一次,。

(2)在回訪過程中，根據(jù)建設(shè)單位所提出的要求整改或維修,。

(3)保修期間派專業(yè)人員駐現(xiàn)場,，配合業(yè)主進(jìn)行檢修維修。保修期滿,，維修人員與業(yè)主保持聯(lián)系,。

(4)工程交工后，發(fā)給各用戶維修卡,，保修期滿,，用戶簽字，業(yè)主存檔,，并做好保修期間的記錄,，經(jīng)用戶和業(yè)主檢查后簽字。

工程有限公司,。

xx年xx月xx日,。

售后服務(wù)保證書篇十三

承蒙您惠購本公司電腦，在此謹(jǐn)致謝意,！ 為了讓您更好的使用本公司電腦,，本公司通過此三包服務(wù)保證書向您做出下述維修服務(wù)承諾，并按照該承諾的要求向您提供維修服務(wù),，該承諾僅適用于本公司出貨時的標(biāo)準(zhǔn)配置產(chǎn)品（詳見本公司出具的商品銷售單）,。

一、維修服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和范圍：

1,、維修服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)：按機(jī)子出貨時商品銷售單,，將機(jī)子的硬件和軟件恢復(fù)到出廠狀態(tài)時，機(jī)子能夠正常啟動,。注：請用戶自行配備重要數(shù)據(jù),，我公司只負(fù)責(zé)將數(shù)據(jù)的硬件載體恢復(fù)至出貨狀態(tài)（指硬件的標(biāo)準(zhǔn)電氣性能，以及軟件的出貨標(biāo)配）,，我公司不負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的恢復(fù),，不承擔(dān)數(shù)據(jù)不能恢復(fù)造成的損失。

2,、免費維修服務(wù)范圍：從用戶購機(jī)之日起三年內(nèi),，當(dāng)遇到故障時,，您將得到1年的硬件上門維護(hù)服務(wù)、一年的軟件上門維護(hù)服務(wù),、兩年的軟件送修服務(wù),。（一年免費上門服務(wù)期滿后，如需續(xù)約此服務(wù)請與我公司面談）

1,、超過保修期的機(jī)器，故障部件,；

2,、用戶未按產(chǎn)品說明書要求、錯誤安裝,、保管及使用照成的產(chǎn)故故障或損壞,；

4、非我公司人員,，進(jìn)行安裝,、修理、更改或拆卸造成的機(jī)器故障或損壞,；

5,、用戶使用了非標(biāo)準(zhǔn)或非法版權(quán)的軟件或計算機(jī)病毒造成的故障或損壞；

6,、商品銷售單上的產(chǎn)品型號與實物不相符合的,；

7、因使用非我公司出貨的部件導(dǎo)致的機(jī)器故障或損害,。

三,、軟件維護(hù)：

四、在三包期內(nèi),，本三包服務(wù)保證書條款如有低于《國家三國規(guī)定》標(biāo)準(zhǔn)或與《國家三包規(guī)定》條款相抵觸的,，按《國家三包規(guī)定》標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

五,、本保證書條款為極限科技電腦經(jīng)營服務(wù)中心的'基本服務(wù)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，由我公司負(fù)責(zé)解釋。

銷售單位：xx經(jīng)營服務(wù)中心

用戶簽字：

日期：20____年___月____日

售后服務(wù)保證書篇十四

3,、提供貴單位所需的其他技術(shù)資料,。

按時、按質(zhì),、按量提供合同產(chǎn)品,。

2、指導(dǎo)水泵機(jī)組的安裝,、調(diào)試,；

4,、如用戶確有需要，在產(chǎn)品調(diào)試過程中,，我公司可安排專人到位指導(dǎo)調(diào)試,。

5、保修兩年,，終身維修,。

(2)過質(zhì)保期限：我公司負(fù)責(zé)終身維修，零配件成本費用由用戶承擔(dān),。

6,、我公司為用戶提供全天售后服務(wù)，接到報修電話后,，售后服務(wù)人員2小時趕赴現(xiàn)場檢修,。

7、對于產(chǎn)品的維護(hù),、保養(yǎng)問題,，我公司可負(fù)責(zé)對貴單位指派的人員進(jìn)行培訓(xùn)，在產(chǎn)品保養(yǎng)時,，我公司可派員指導(dǎo),。質(zhì)保期期間，我公司將提供正常保養(yǎng)服務(wù),，包括對所有系統(tǒng)規(guī)檢查,，調(diào)整和潤滑等。

8,、產(chǎn)品交付使用后,，我公司將定期派人進(jìn)行跟蹤服務(wù)；

9,、產(chǎn)品交付使用后,，對于與產(chǎn)品有關(guān)的服務(wù)，我公司將竭力與貴方配合,，力爭把工作做得更好,。

五、配套產(chǎn)品(電機(jī),、軸承,、機(jī)械密封等)配套產(chǎn)品由我公司指定的配套廠家供應(yīng)的，發(fā)生一切質(zhì)量問題,，由我公司負(fù)責(zé),。

六、總部售后服務(wù)聯(lián)系方式：

1,、聯(lián)系人：_________,。

2,、聯(lián)系電話：______________。

3,、傳真：______________,。

_________制造有限公司。

_____年_____月_____日,。