對某一單位、某一部門工作進(jìn)行全面性總結(jié),,既反映工作的概況,取得的成績,,存在的問題、缺點,,也要寫經(jīng)驗教訓(xùn)和今后如何改進(jìn)的意見等,??偨Y(jié)書寫有哪些要求呢,?我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢,?以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,,希望對大家能夠有所幫助,。
客運(yùn)春運(yùn)工作總結(jié)篇一
年我市春運(yùn)工作在省運(yùn)輸局及各級主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,在廣大春運(yùn)一線干部職工的共同努力下,,始終以“三個代表”重要思想為宗旨,。堅持“以人為本,、科學(xué)組織,、合理調(diào)度、安全第一,、確保暢通”的指導(dǎo)原則,,對春運(yùn)期間的公路運(yùn)輸實施程序化,、制度化,、規(guī)范化管理,,抓好每個運(yùn)輸環(huán)節(jié),,嚴(yán)把“三品”檢查關(guān),,盡職盡責(zé),、確保春節(jié)期間廣大旅客走得安全,、走得及時,、走得有序,、走得滿意,,通過精心組織,,大膽管理,靠前指揮,,使今年春運(yùn)在惡劣的天氣條件下,,圓滿完成了道路旅客運(yùn)輸任務(wù),。據(jù)統(tǒng)計,,今年春運(yùn)期間共投入客車47269輛次,,共發(fā)班次117900個班次,,包車,、加班582個班次,,客流量153.53萬人次,,萬人責(zé)任事故發(fā)生率為零,。這是近年來春運(yùn)安全運(yùn)輸形勢最好的一年,,受理旅客投訴18人次,,處理滿意率100%,,接到表揚(yáng)電話9次,。這些成績的取得我們主要做了以下幾方面的工作:
市運(yùn)管處根據(jù)省廳運(yùn)輸局和市交通局對春運(yùn)工作的要求安排,,和市政府對今年春運(yùn)工作的統(tǒng)一部署,,元月10日召開了“漯河市20xx年春運(yùn)工作動員會”,,下發(fā)了《漯河市運(yùn)管處20xx年春運(yùn)工作方案》,、《漯河市運(yùn)管處春運(yùn)應(yīng)急處理預(yù)案》。會上市運(yùn)管處黨總支書記,、處長張慶閩同志對今年的春運(yùn)工作做了整體部署,,并針對今年春運(yùn)特點,,制定了切實可行的實施方案,,確保春運(yùn)安全:
一,、提高認(rèn)識,,統(tǒng)一思想,,加強(qiáng)春運(yùn)工作的組織l領(lǐng)導(dǎo);
三,、加強(qiáng)對司乘人員的安全教育,,牢固樹立安全意識,,防患于未然;
四,、保證車輛技術(shù)狀況,,及時消除事故隱患,嚴(yán)禁帶病上路,,預(yù)防機(jī)械事故的發(fā)生;
六,、加強(qiáng)春運(yùn)期間值班工作,,責(zé)任到人,,嚴(yán)禁脫崗;
七,、做好春運(yùn)期間有關(guān)資料的統(tǒng)計和突發(fā)事件及事故及時上報工作;
九,、做好運(yùn)力調(diào)配,,保證旅客走得安全,、走得及時、走得有序,、走得滿意;
十,、繼續(xù)實行安全生產(chǎn)責(zé)任制,,完善安全生產(chǎn)制度和措施,。要求全市各運(yùn)輸企業(yè)要合理安排運(yùn)力,,加強(qiáng)調(diào)度指揮,,根據(jù)客流的變化,,及時調(diào)整班次和班期,。加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量,,堅持全心全意為人民服務(wù)的思想,,認(rèn)真執(zhí)行部頒有關(guān)運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),,大力提倡優(yōu)質(zhì)服務(wù),,推行規(guī)范化服務(wù),,廣泛開展多種形勢的“三優(yōu)”服務(wù)競賽活動,,努力提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,。
十一、繼續(xù)加強(qiáng)高致病性禽流感防控工作,,遇到突發(fā)情況,,迅速啟動應(yīng)急預(yù)案。在這次動員會上強(qiáng)調(diào)了道路運(yùn)輸經(jīng)營者的安全生產(chǎn)責(zé)任制,、事故追究制和旅客運(yùn)輸市場的監(jiān)督管理措施及執(zhí)行準(zhǔn)則,對今年春運(yùn)工作平安,、順利完成任務(wù)起到了很大作用,。同時在會上還成立了漯河市運(yùn)管處20xx年春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室,具體負(fù)責(zé)春運(yùn)期間的協(xié)調(diào)組織工作及春運(yùn)應(yīng)急預(yù)案的落實,。
由于今年春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)重視,、分工細(xì)微,、指揮得當(dāng),、預(yù)見性強(qiáng),,所以面對春運(yùn)期間持續(xù)出現(xiàn)的惡劣天氣和客流高峰,,做到了繁而不亂,,忙而有序,各項工作都取得了突出成效,。
針對今年春運(yùn)旅客運(yùn)輸任務(wù)重,、投放運(yùn)力多的特點,,從春運(yùn)開始到結(jié)束,始終嚴(yán)把安全生產(chǎn)三個關(guān)口,,即:進(jìn)站“三品”檢查關(guān),、參運(yùn)車輛報班出站關(guān),、車輛行駛安全關(guān)。我處對全市轄區(qū)所有汽車站都專派駐站監(jiān)督人員,,對汽車站執(zhí)行二十四小時監(jiān)督和把關(guān),,克服了以往個別企業(yè)“只管賺錢,、忽視安全,,出了事故,,推出不管”的不負(fù)責(zé)思想,。為加強(qiáng)道路運(yùn)輸安全生產(chǎn)管理,提高營業(yè)性道路運(yùn)輸駕駛員職業(yè)道德素質(zhì),,提升道路運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量,,,。市處春運(yùn)辦集中組織春運(yùn)安全運(yùn)輸知識講課三次,,并由宏運(yùn)集團(tuán)有經(jīng)驗的優(yōu)秀駕駛員講解各種路況條件下的安全駕駛技術(shù)和經(jīng)驗,,在特殊情況下的應(yīng)急處置等安全內(nèi)容,,參運(yùn)司乘人員參加學(xué)習(xí)率100%,,并把《警鐘長鳴的事故展覽圖片》擺放在汽車站的出站口,,時常提醒司機(jī)同志盡職盡責(zé),、安全駕駛,確保旅客生命,、財產(chǎn)安全。
針對今年降雪量大及濃霧天氣多等不安全因素,,我們對春運(yùn)做到了:
1,、嚴(yán)格落實安全生產(chǎn)責(zé)任制,,層層簽定安全目標(biāo)責(zé)任書,。為進(jìn)一步落實安全制度,我們采取了從管理部門到主管人員,,從主管人員到運(yùn)輸企業(yè),從運(yùn)輸企業(yè)到運(yùn)輸業(yè)戶,,“四位一體”的落實責(zé)任方式,,簽定四級安全目標(biāo)責(zé)任書,,層層分工,,人人加壓,使履行安全職責(zé)成了每位人員的自覺行動,。
2,、加強(qiáng)對汽車站的駐站監(jiān)督。今年春運(yùn)由于天氣惡劣路況差,,我處駐站監(jiān)督人員除嚴(yán)格堅持二十四小時值班外,根據(jù)每天天氣情況,,監(jiān)督各汽車站調(diào)度室加強(qiáng)對發(fā)班客車?yán)龣z,、例保檢查和防滑鏈的安裝使用。在雪凍濃霧天氣根據(jù)全國高速公路封閉公告對客車線路經(jīng)過封閉路段的長途線路停班,、停運(yùn),、嚴(yán)禁車站售票,。整個春運(yùn)期間我們始終把安全運(yùn)輸放在首位,,精心檢查,,嚴(yán)格把關(guān),,使得春運(yùn)發(fā)班117900個班次,,沒發(fā)生任何責(zé)任事故,,保持了良好的安全運(yùn)輸形勢,,達(dá)到了政府滿意,、企業(yè)滿意,、旅客滿意,。
3,、加強(qiáng)客運(yùn)包車的管理,。為解決旅客出行難的問題,,我們精心組織,,積極協(xié)調(diào),,督促各客運(yùn)公司除提供正常的運(yùn)力外,,還針對春運(yùn)期間外出務(wù)工人員較多,相對集中的特點,,為保證外出人員節(jié)前按時返鄉(xiāng),節(jié)后順利外出,,加強(qiáng)了春運(yùn)包車的管理,,要求企業(yè)抽調(diào)車況好的車輛參與包車客運(yùn),,并采取得力措施加強(qiáng)車輛“三檢”力度,,經(jīng)安檢員檢查車況良好,,證件齊全有效,,必備物品完備由公司經(jīng)理簽字后方可進(jìn)行包車客運(yùn),,由于采取應(yīng)急措施得力使幾次客運(yùn)高峰平穩(wěn)渡過。
今年春運(yùn)與往年相比,,存在兩大特點:
1、由于受天氣影響客流平淡無峰而啟動較早,。
2,、天氣惡劣冰凍濃霧時間較長,,路況太差,,加大了旅客運(yùn)輸?shù)牟话踩蛩亍?/p>
我處根據(jù)新的特點和情況,結(jié)合我市客流,、流向,、流時執(zhí)行科學(xué)調(diào)度,,靠前指揮,。根據(jù)實際情況我處提前五天就要求春運(yùn)管理人員進(jìn)入狀態(tài),使客運(yùn)稽查,、客運(yùn)管理,、客運(yùn)值班完全到位到崗,。在春節(jié)前后七天里,,天氣連降大雪,,氣溫極降,冰凍路滑霧又大,,個別天氣能見度不足100米,旅客出行困難,。為此我處春運(yùn)辦工作人員,,嚴(yán)格監(jiān)督出站客車的技術(shù)狀況及防滑設(shè)備的使用情況,,主要負(fù)責(zé)人親自把關(guān)長途包車,、加班業(yè)務(wù)的辦理程序,,凡司乘人員有違章記錄的堅決不準(zhǔn)辦理包車和加班業(yè)務(wù),,在雪大路滑的初夕年三十和三、六,、九幾天客流高峰期,市處領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)春運(yùn)值班人員對暫時滯留站內(nèi)旅客積極作好解釋工作,,協(xié)調(diào)企業(yè)根據(jù)流向調(diào)整運(yùn)力,,確保運(yùn)輸安全情況下加開包車和加班業(yè)務(wù),。
今年春運(yùn)是近幾年來天氣最惡劣的一年,但由于各級領(lǐng)導(dǎo)對春運(yùn)旅客運(yùn)輸?shù)闹匾?,深入一線、科學(xué)組織,、靠前指揮,全體春運(yùn)管理人員盡職盡責(zé),,成為近年來安全運(yùn)輸形勢最好的一年,,也為今后春運(yùn)道路旅客運(yùn)輸提供了寶貴經(jīng)驗,。
春運(yùn)期間是乘客集中疏散的時節(jié),,加強(qiáng)市場監(jiān)管,,確保春運(yùn)安全有序尤為重要。今年春運(yùn)剛開始,,我處就把這項工作作為全處的中心任務(wù)來抓,加大了對運(yùn)輸市場的稽查力度,,對擾亂運(yùn)輸秩序的“黑車”,、“野車”和超范圍經(jīng)營客車,,進(jìn)行嚴(yán)厲打擊,,為參運(yùn)企業(yè)提供了寬松良好的經(jīng)營環(huán)境,,深受運(yùn)輸企業(yè)和合法經(jīng)營業(yè)戶的好評。
1,、嚴(yán)厲打擊非法營運(yùn)車輛。針對今年春運(yùn)天氣惡劣路況極差的特殊情況,,為保障廣大旅客的生命財產(chǎn)安全,,我處三個春運(yùn)稽查隊全體人員,頂風(fēng)冒雪,,盡職盡責(zé),。堅持二十四小時巡邏制,嚴(yán)格認(rèn)真的維持著我市的春運(yùn)秩序,,對違法,、違規(guī)經(jīng)營行為從嚴(yán)整治,不徇私情,。春運(yùn)期間,,登車檢查超員、超載,、消防器材,、防滑鏈隨帶情況共計840輛次,檢查合格率98%,,消除安全隱患4起,,查處倒客、甩客,、騙客行為19次,。按照《道條》規(guī)定全部給予相應(yīng)的處罰和教育。
2,、治理超載決不手軟,。以加強(qiáng)源泉控管為基礎(chǔ),嚴(yán)把出站口關(guān),,嚴(yán)查“出站檢驗單”,,不允許一輛超載車輛通過。此外在客車發(fā)班之前,,叮囑司乘人員一定要遵守法規(guī),,為了您和乘客的安全,,切記不能超員,利用這種促膝談心的方式,,提高了司乘人員的安全意識和自覺性;此外,,為了有效治理超載行為,我處加大了市場巡查力度,,對違規(guī)違章車輛進(jìn)行嚴(yán)罰,,據(jù)統(tǒng)計春運(yùn)期間共查處超載車輛12臺。
3,、維護(hù)旅客權(quán)益,,認(rèn)真受理乘客投訴,,始終堅持把旅客利益放在第一位。針對往年春運(yùn)期間旅客投訴的舉報信件多,,客車違規(guī)行為多的現(xiàn)象,,在今年春運(yùn)前夕我們就采取有效措施,大力宣傳各種運(yùn)輸法規(guī),,公布舉報電話,。由于節(jié)前宣傳管理到位、服務(wù)到位,,運(yùn)輸企業(yè)和從業(yè)人員遵紀(jì)守法意識的普遍提高,,宰客、甩客,、倒客等投訴事件比往年明顯減少,,春運(yùn)秩序也有很大改觀。
4,、按照“客運(yùn)為主,,客貨兼顧”的原則,今年春運(yùn)期間我們在全力做好旅客運(yùn)輸?shù)耐瑫r,,進(jìn)一步加強(qiáng)了對貨運(yùn)市場,,特別是危險貨物運(yùn)輸?shù)谋O(jiān)督管理工作。同時準(zhǔn)備了充足的備用運(yùn)力,,確保了春節(jié)期間各種重要物資和商品的正常流通,。
春運(yùn)工作從中央到地方都非常關(guān)注,特別是春運(yùn)期間的旅客安全運(yùn)輸情況,,涉及到全社會的方方面面,,更關(guān)聯(lián)著社會的穩(wěn)定,所以準(zhǔn)確無誤及時上報各項資料和數(shù)字是春運(yùn)工作的一項重要任務(wù),。今年春運(yùn)開始我處就給市處春運(yùn)辦公室配齊完善了各種通信傳真收發(fā)設(shè)備及值班人員的防寒棉衣等必要物品,使春運(yùn)辦公室保證二十四小時值班制,,確保春運(yùn)信息暢通,。由于今年準(zhǔn)備充分,四十天春運(yùn)信息和資料每天準(zhǔn)時統(tǒng)計和上報,。春運(yùn)期間共計收發(fā)資料300多份,,編發(fā)春運(yùn)信息23篇,被省局采用4篇,,拍攝春運(yùn)專項錄像資料7份,,同時有多篇信息被《漯河日報》,《市春運(yùn)信息》采用,,較好的完成了今年春運(yùn)宣傳,、統(tǒng)計上報任務(wù),,為今后的春運(yùn)工作積累了詳實的經(jīng)驗和資料。
我市20xx年四十天的春運(yùn)工作已圓滿結(jié)束,,良好的春運(yùn)秩序,、完善的春運(yùn)服務(wù)體系和安全順利的春運(yùn)成績,,來自省廳運(yùn)輸局和市交通局的正確指揮和支持,,也是全體運(yùn)輸執(zhí)法管理人員,加強(qiáng)團(tuán)結(jié),,努力拼搏,,盡職盡責(zé)及旅客運(yùn)輸企業(yè)積極配合的結(jié)果,。我們要以今年春運(yùn)良好的開端為契機(jī),推動我市在新的一年里運(yùn)輸市場管理工作更上一層樓,,開創(chuàng)道路運(yùn)輸安全管理工作新局面,。
客運(yùn)春運(yùn)工作總結(jié)篇二
xx年春節(jié)運(yùn)輸工作,自xx年1月14日開始至2月22日結(jié)束,共40天,。春運(yùn)期間,,客運(yùn)所積極發(fā)揮交通部門的職能作用,統(tǒng)籌安排人員強(qiáng)化治理,、檢查,、指導(dǎo)工作,極大的方便了群眾的出行,,有力的保障了春運(yùn)工作的順利開展,。
一、思想重視,,組織嚴(yán)密,。
客運(yùn)所以全國、省市春運(yùn)工作電話會議精神為指導(dǎo),,進(jìn)一步統(tǒng)一全體人員思想,,牢固樹立“安全重于泰山”的意識,把春運(yùn)安全工作作為春節(jié)期間的重要工作來抓,。成立了由所長王文治為組長,、各分管所長為副組長的春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組,并設(shè)立春運(yùn)辦公室,,具體監(jiān)督指導(dǎo)全縣的春節(jié)旅客運(yùn)輸工作,。在工作中,突出抓領(lǐng)導(dǎo)帶班制,,領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制,;安全生產(chǎn)責(zé)任制;應(yīng)急救援體系三個落實,,明確各自職責(zé),,細(xì)化工作責(zé)任,,層層簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書,切塊治理,,嚴(yán)格把好,,人、車,、站,、場所四個關(guān)口。為春運(yùn)工作開展起了一個好頭,。
二,、目標(biāo)明確、工作細(xì)致,。
工作中,,圍繞以努力實現(xiàn)不發(fā)生旅客滯留、積壓和嚴(yán)重超員現(xiàn)象,,不發(fā)生群死群傷的特大惡性事故,,不發(fā)生重大服務(wù)質(zhì)量事件為總體目標(biāo),重點做了以下工作:
1,、擬發(fā)《致廣大車主業(yè)戶的一封信》300余份,,下發(fā)給廣大車主業(yè)戶,提醒大家在歡歡喜喜過大年的同時,,為了自己和他人的安全把好手中的方向盤,,塑造良好的春運(yùn)氛圍,并購置春聯(lián)180余套,,向春節(jié)期間仍辛勤工作在道路旅客運(yùn)輸一線的駕駛員送去最誠摯的祝愿,,預(yù)祝他們生意興隆、闔家幸福,,此舉受到廣大業(yè)戶的一致好評,。
2、積極把握最新的天氣,、車輛運(yùn)行狀況,,廣泛利用廣播、小黑板及時快速的將有關(guān)信息反饋每一個車主和廣大乘客,,惡劣天氣條件下,下發(fā)書面通知要求廣大駕駛員作好發(fā)車前的各項預(yù)備,,建立健全各種防護(hù),、防滑設(shè)施,謹(jǐn)慎慢性,,確保春運(yùn)的安全,。春運(yùn)期間,,共出黑板30余次,多次下發(fā)書面通知進(jìn)行督促,。
3,、把好站門口,督促車站及站場對過往旅客的行包做好“三品”檢查工作,,嚴(yán)禁各種危險品進(jìn)出站,。另一方面,認(rèn)真簽發(fā)車輛運(yùn)行記錄卡,,并充分發(fā)揮記錄卡的作用,,果斷杜絕超員車輛出站,對未經(jīng)檢查,、未簽發(fā)記錄卡的車輛一律不予出站,。經(jīng)過細(xì)致的工作,春運(yùn)期間,,未出現(xiàn)一例爆炸等事故,,一輛超員車輛出站。
4,、春運(yùn)前,,客運(yùn)所牽頭由站場運(yùn)輸公司負(fù)責(zé)人協(xié)助對所有的參運(yùn)車輛的車容車貌及安全技術(shù)狀況做了一遍徹底的檢查,結(jié)合春檢對車容車貌差和未經(jīng)春檢的車輛一律不準(zhǔn)參加春運(yùn),,具體由兩個外勤組在查超員,、治違章的同時,全天候的巡查,、監(jiān)督指導(dǎo),。經(jīng)檢查有三輛車被停班不予參加春運(yùn)。通過客運(yùn)所積極的努力,,春運(yùn)期間未出現(xiàn)一起超員事件,,未發(fā)生一例重特大交通事故。
三,、措施得力,。
有力的保障了春運(yùn)期間旅客的返鄉(xiāng)和出行。針對每年春運(yùn)期間可能發(fā)生的一些情況,,為確保雨,、雪、霧等惡劣條件下的行車安全,,客運(yùn)所特研究出臺了《春節(jié)運(yùn)輸工作方案》,、《安全應(yīng)急預(yù)案》等一系列行之有效的措施。并要求站場、運(yùn)輸公司制定相應(yīng)的《緊急疏散方案》和《重特大安全生產(chǎn)事故應(yīng)急處理預(yù)案》,。從各公司選取6名技術(shù)過硬的駕駛員和車容車況好的車輛擔(dān)任春運(yùn)值班,,以做好非凡條件下乘客的疏導(dǎo)工作,,防止旅客的滯留,。通過一系列的措施,使乘客走得了,、走得及時,。春運(yùn)期間,共完成旅客運(yùn)輸71200余人次,,未出現(xiàn)旅客滯留現(xiàn)象,。
四、紀(jì)律嚴(yán)明,,基礎(chǔ)工作抓得牢,。
“春運(yùn)辦”、各駐站辦公室,、堅持24小時值班,,及時把握車輛運(yùn)行動態(tài)和客流量,做好上傳下達(dá)和各種統(tǒng)計工作,。尤其是所長王文治,,40天來一直堅守崗位,堅持不定時的到各客運(yùn)站巡查,、指導(dǎo),,并設(shè)立旅客投訴站點,及時處理旅客的各種疑難問題,,給“老,、弱、病,、殘”旅客予以關(guān)懷幫助,。
客運(yùn)春運(yùn)工作總結(jié)篇三
1月31日至2月9日(元宵節(jié))這10天,保證廣大旅客安全,、有序返程是本階段春運(yùn)的工作重點,,雖然緊張繁忙,但各運(yùn)輸部門忙而不亂,、井然有序,,10天以來呈現(xiàn)出如下特點:
黃金周之后10天,公路客流逐步回落,,日均發(fā)送旅客6.25萬人次,;鐵路和民航部門日均發(fā)送旅客分別為5.69萬人次和1.43萬人次,,有較大增長。初步分析,,黃金周之后,返程客流開始啟動,,加上各大專院校開學(xué)日期臨近,,學(xué)生流和務(wù)工流成為返程客流的主力,其中選擇鐵路出行的旅客較多,。
2月1日,,我市迎來第三波客流高峰,當(dāng)日發(fā)運(yùn)量15.34萬人次,,因為預(yù)測準(zhǔn)確,,加上各運(yùn)輸部門積累了成功應(yīng)對節(jié)前兩波客流高峰的經(jīng)驗,客流高峰平穩(wěn)度過,。
黃金周之后10天,,客流主要是在寧中轉(zhuǎn)旅客。公路以民工流為主,,流向蘇南,、滬寧、北京,、廣州等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市,;鐵路以學(xué)生流和務(wù)工流為主,流向徐州,、南寧,、長春、北京,;而且前往南通,、蚌埠、徐州方向以及滬寧線,、江浙等地區(qū)的上行短途旅客也逐步增多,。
黃金周之后10天,公路部門充分發(fā)揮客票聯(lián)網(wǎng)售票作用,,全市近170個售票網(wǎng)點和網(wǎng)上,、短信訂票等大大方便旅客,雖然客流壓力不大,,但各公路客運(yùn)站強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù),,做好抵達(dá)旅客的服務(wù)工作,確保旅客滿意返程,,感受回家的溫暖,。
鐵路部門采取加開臨時客車,、增開售票窗口等措施,做好返程旅客在寧中轉(zhuǎn)工作,。目前,,南京火車站前往南通、蚌埠,、徐州方向以及滬寧線,、江浙等地區(qū)的上行短途票源充足。南京火車站還加大了旅客乘降服務(wù)組織力度,,增加客運(yùn)人員,,開足進(jìn)出站口,有序引導(dǎo)旅客乘車,。同時按照學(xué)生購票,、托運(yùn)、候車,、上車“四優(yōu)先”的原則,,認(rèn)真做好學(xué)生買票乘車運(yùn)輸組織工作,確保學(xué)生順利返校,。
1月31日至2月9日,,我市氣候以多云為主,溫度逐漸回暖,,各高速公路暢通,,出行條件良好,雖遇小雨天氣,,但沒有給公路客車發(fā)班和民航飛機(jī)起降造成不良影響,。
安全是春運(yùn)工作的重中之重。黃金周之后的10天,,各運(yùn)輸部門牢固樹立“安全第一,、預(yù)防為主”的方針,落實各項安全預(yù)防和管理措施,,明確各單位職責(zé)和處置程序,,確保節(jié)后春運(yùn)安全工作不放松。同時,,在全市16個主要公路路口,,公安和交通運(yùn)政部門聯(lián)合開展了專項檢查,對參運(yùn)車輛,、駕乘人員進(jìn)行全面的檢查和安全知識宣傳,。
20xx年春運(yùn)還剩下最后10天,我市各運(yùn)輸部門將再接再厲,,善始善終,,確保圓滿完成20xx年春運(yùn)工作,。
客運(yùn)春運(yùn)工作總結(jié)篇四
截止3月3日,為其40天的春運(yùn)工作落下帷幕,,xx客運(yùn)站在春運(yùn)期間站場秩序井然,、無混亂和群體擁擠騷亂現(xiàn)象,未發(fā)生重大交通事故和火災(zāi)事故,,無群死群傷事故發(fā)生,,保證旅客出行安全便捷,無群體性滯留現(xiàn)象,,使廣大旅客走的好、走的滿意,。春運(yùn)期間共發(fā)送班次1330個,,運(yùn)送旅客12123人,與去年同期比為91%,,圓滿完成我站所定的春運(yùn)工作目標(biāo)?,F(xiàn)將春運(yùn)工作總結(jié)如下:
一、領(lǐng)導(dǎo)重視,,組織得力,。
2月3日,按照xx交通運(yùn)輸局和農(nóng)場安全辦《關(guān)于認(rèn)真做好20xx年春運(yùn)工作的通知》的有關(guān)要求,,客運(yùn)站與農(nóng)場交通科聯(lián)合召開的20xx年春運(yùn)工作啟動會,,制定春運(yùn)工作實施方案,對春運(yùn)工作進(jìn)行全面部署安排,,重點落實值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度,,馬上掌握春運(yùn)客流情況、公路暢通情況,,馬上發(fā)現(xiàn)并協(xié)調(diào)解決突發(fā)事件和重大問題,,為圓滿完成春運(yùn)工作打下良好的基礎(chǔ)。
二,、加強(qiáng)源頭管理,,確保各項責(zé)任落實到位。
1,、認(rèn)真落實安全生產(chǎn)責(zé)任制,。為強(qiáng)化全員安全生產(chǎn)責(zé)任,把安全責(zé)任落實到崗位,、落實到人員,、落實到具體環(huán)節(jié),客運(yùn)站與從業(yè)人員層層簽訂責(zé)任狀,,與經(jīng)營者,、司乘人員簽訂春運(yùn)安全生產(chǎn)責(zé)任狀19份,,與站務(wù)員、安全員等簽訂春運(yùn)安全生產(chǎn)責(zé)任狀5份,。做到安全生產(chǎn)責(zé)任橫向到邊,、縱向到底、不留死角,。
2,、加強(qiáng)司乘人員安全教育,提高安全防范意識,。春運(yùn)期間開展司乘人員安全教育2次,,發(fā)車前安全警示教育1次,與農(nóng)場交警隊聯(lián)合開展安全警示教育會1次,,對2月24日喀什客車發(fā)生側(cè)翻,,造成22人遇難、38人受傷的重大交通事故進(jìn)行了通報,,教育廣大司乘人員要杜絕強(qiáng)行超車,、超速、超員行駛等違法行為,,通過開展春運(yùn)安全警示教育,,提高了駕駛員要遵章行駛的思想意識,保證了旅客運(yùn)輸安全,。
3,、加強(qiáng)客運(yùn)站源頭安全管理。嚴(yán)格出站檢查制度,、營運(yùn)客車安全例檢制度和“三品檢查”制度,,嚴(yán)格執(zhí)行“三不進(jìn)站、六不出站”制度,,實行“誰檢查,、誰簽字、誰負(fù)責(zé)”責(zé)任制,,把安全生產(chǎn)各個崗位,、各個環(huán)節(jié)全部落實到人。春運(yùn)期間檢查行包630個,,查出危險品鞭炮1掛,,對沒收“鞭炮”并作妥善處理。
三,、合理安排運(yùn)力保障運(yùn)輸,,為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
我站根據(jù)歷年來春運(yùn)客流高峰特點,,對今年春運(yùn)旅客運(yùn)輸情況進(jìn)行預(yù)測,,主動掌握客流變化和春運(yùn)旅客出行需求,,合理安排運(yùn)力,保證了旅客出行需求,。開展電話訂票,、提前預(yù)售票業(yè)務(wù),為旅客購票提供方便,。春運(yùn)共加開班次5個,,分流旅客166人。
四,、積極做好應(yīng)急準(zhǔn)備,,應(yīng)對極端天氣。
春運(yùn)期間容易發(fā)生暴雪等惡劣天氣,,造成旅客滯留和交通中斷等突發(fā)情況,,我站不斷完善應(yīng)急預(yù)案提升保障能力,備有省高速公路路況信息平臺聯(lián)系電話,,北開收費(fèi)站聯(lián)系電話,江口收費(fèi)站聯(lián)系電話,。遇有惡劣天氣時,,時時關(guān)注通往外地市的營運(yùn)班線的公路通暢情況,以便馬上停開客運(yùn)班線,。對上級要求的停運(yùn)通知精神,,我站馬上做好售出客票的退票及向旅客的宣傳解釋,春運(yùn)大雪停運(yùn)期間,,我站對長途班線旅客電話退票45人,。因電話通知退票馬上,無旅客投訴事件發(fā)生,。
為保證春運(yùn)信息報送的準(zhǔn)確,,我站安排專人負(fù)責(zé)春運(yùn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計和動態(tài)信息的上報工作,以保證春運(yùn)各類信息的準(zhǔn)確性,、馬上性,。春運(yùn)40天xx客運(yùn)站馬上準(zhǔn)確的上報春運(yùn)各類信息,無漏報,、錯報,、謊報現(xiàn)象發(fā)生,圓滿完成信息報送工作,。
20xx年春運(yùn)工作,,之所以能圓滿完成,是得益于領(lǐng)導(dǎo)的高度重視,,把春運(yùn)工作做為全年的開局之戰(zhàn),。各項工作早準(zhǔn)備早打算,,職工隊伍有凝聚力,把各項工作完成的到位,。但也存在一些問題,,安全工作面臨的形式依然很嚴(yán)峻。我站會不斷提高安全管理水平,,強(qiáng)化服務(wù)理念,,拓展服務(wù)內(nèi)容,為廣大百姓創(chuàng)造一個更加安全,、和諧,、有序的交通運(yùn)輸環(huán)境。
客運(yùn)春運(yùn)工作總結(jié)篇五
xx年春運(yùn)從1月x日開始,,至3月x日結(jié)束,,為期40天。為認(rèn)真做好春節(jié)期間的客貨運(yùn)輸及假日旅游運(yùn)輸工作,,確保旅客順利流動,,大市站認(rèn)真貫徹上級交通主管部門有關(guān)春運(yùn)工作精神,堅定貫徹執(zhí)行“安全第一,、預(yù)防為主,、綜合治理”的方針,按照“以人為本,、安全第一,、組織有序、優(yōu)質(zhì)便捷”指導(dǎo)原則和交通運(yùn)輸部提出的“安全優(yōu)質(zhì),、平穩(wěn)有序,、客貨兼顧”的總體要求,積極準(zhǔn)備,,認(rèn)真部署,,做好運(yùn)輸組織及抗災(zāi)保通工作,圓滿地完成了春運(yùn)工作?,F(xiàn)總結(jié)如下:,。
春運(yùn)前夕,大市站積極準(zhǔn)備,,認(rèn)真部署春運(yùn)工作,。通過參加我所春運(yùn)動員大會,認(rèn)真貫徹會議精神和市交通局xx春運(yùn)暨安全生產(chǎn)工作會議精神,,認(rèn)真部署我站春運(yùn)安全及運(yùn)力組織各項工作,。
我縣約有10萬外出打工人員,在杭州打工人員大約占60%;在外大專院校就讀的學(xué)生約有1萬人左右,其中在杭州的約占50%,,預(yù)計xx年春運(yùn)客流仍以務(wù)工流,、學(xué)生流、探親及旅游流為主,,今年春運(yùn)會出現(xiàn)“學(xué)生流”,、“探親流”、“返鄉(xiāng)流”匯合的客流高峰,。為做好今年的春運(yùn)工作,,,并針對春運(yùn)特點建立工作預(yù)案,,按照工作預(yù)案要求,,建立24小時值班制度和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度,要深入生產(chǎn)第一線檢查春運(yùn)工作措施的落實情況,,及時發(fā)現(xiàn)并解決存在的困難和問題,,確保春運(yùn)工作順利進(jìn)行。
運(yùn)輸安全是春運(yùn)工作的重中之重,。今年燃油稅改革,、天氣變化和金融危機(jī)的影響,給春運(yùn)工作增加了不確定因素,。運(yùn)管機(jī)構(gòu)和運(yùn)輸企業(yè)認(rèn)真貫徹“安全第一,、預(yù)防為主、綜合治理”的方針,,將安全工作放在春運(yùn)工作的首位,,認(rèn)真貫徹落實有關(guān)安全管理規(guī)定,,全面落實企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任,,嚴(yán)格落實安全責(zé)任制,細(xì)化各項安全管理措施,。
1.把好駕駛員從業(yè)資格關(guān),。各運(yùn)輸企業(yè)要加強(qiáng)運(yùn)輸從業(yè)人員特別是駕駛員的安全教育和培訓(xùn),增強(qiáng)安全意識和責(zé)任意識,,嚴(yán)禁無從業(yè)資格證的人員駕駛營運(yùn)車輛,。
四是重視結(jié)合當(dāng)前冬季氣候特點抓行車安全防范工作,借鑒xx年初冰凍災(zāi)害的經(jīng)驗教訓(xùn),,切實抓好雨,、霧、雪和冰凍天氣下的行車安全;五是采取積極有效措施,,啟動應(yīng)急預(yù)案,,防止旅客因冰凍災(zāi)害而滯留,確保不因冰凍災(zāi)害等惡劣氣候而造成旅客運(yùn)輸事故,。
2.把好車輛安全技術(shù)狀況關(guān),。各運(yùn)輸企業(yè)對參加春運(yùn)的客車提前進(jìn)行一次加強(qiáng)性保養(yǎng),。包括預(yù)備運(yùn)力、旅游客車投入運(yùn)營前都要進(jìn)行全面性的車況技術(shù)檢驗,,防止機(jī)械事故的發(fā)生,。
3.抓好包車客運(yùn)的安全管理。對包車客運(yùn)發(fā)車點特別是團(tuán)體旅客集中的地方,,把駕駛員超速行駛造成的人為責(zé)任事故作為防范重點,,杜絕重特大事故的發(fā)生。堅持深入第一線,,加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理,,落實各項規(guī)章制度,加強(qiáng)反超載,、反超速,、反疲勞駕駛和防酒后開車的教育,確??蛙嚰夹g(shù)狀況良好,、安全運(yùn)行。
4.積極配合,、加強(qiáng)聯(lián)動,。我站積極聯(lián)合地方交警、路政,,養(yǎng)護(hù)等有關(guān)部門,,加強(qiáng)路面監(jiān)控,共同整治春運(yùn)道路安全秩序,。聯(lián)合執(zhí)法,,加強(qiáng)監(jiān)督。
5.加強(qiáng)農(nóng)村客運(yùn)班車和旅游客車的安全管理,,落實各項安全管理制度,。防止農(nóng)村客運(yùn)在雨天、和在源頭短途支線監(jiān)管薄弱路段超載行駛,,消除運(yùn)輸安全隱患,。
總之,我站在2位同志共同努力下,,xx春運(yùn)實現(xiàn)了安全生產(chǎn)既定目標(biāo),,為全年交通系統(tǒng)安全生產(chǎn)各項工作打下了良好的基礎(chǔ)。但也存在著一些問題,。我站將在認(rèn)真總結(jié)的基礎(chǔ)上,,吸取教訓(xùn),繼續(xù)認(rèn)真地抓好安全生產(chǎn)管理,確保全年安全生產(chǎn)工作的穩(wěn)定,。
客運(yùn)春運(yùn)工作總結(jié)篇六
20xx年春運(yùn),,汽車xx隊以“平安春運(yùn)、和諧春運(yùn)”為主題,,把“安全是底線,、服務(wù)是品質(zhì)”這一主線貫穿于春運(yùn)始終,實現(xiàn)了20xx年春運(yùn),、春節(jié)及兩會期間無源頭管理責(zé)任事故,,未發(fā)生道路交通事故,無服務(wù)質(zhì)量投訴事件發(fā)生,,確保了隊站平穩(wěn)的安全態(tài)勢,。
提前謀劃,做好春運(yùn)前期準(zhǔn)備,。嚴(yán)把三關(guān),,抓春運(yùn)駕駛員資格審查和車輛技術(shù)狀況檢查維護(hù)修理及車輛3g、gps設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn),,確保參加春運(yùn)駕駛員資格合格,、車輛技術(shù)狀況良好、監(jiān)控設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常,,安全設(shè)施設(shè)備齊全有效,。
春運(yùn)前,對全隊客車駕駛員按照從業(yè)資格,、違法違規(guī)駕駛,、交通事故、服務(wù)質(zhì)量,、安全運(yùn)營,、安全操作規(guī)程執(zhí)行、參加教育與培訓(xùn),、心理和生理健康等方面對駕駛員準(zhǔn)駕資格逐一審查,、分析,、清理,,不符合條件的駕駛員,一律取消參加春運(yùn)資格,,確保駕駛隊伍的純潔性,。對參加春運(yùn)的車輛逐車進(jìn)行了全面的安全檢查及維護(hù)保養(yǎng)。檢查內(nèi)容主要包括:轉(zhuǎn)向,、傳動,、制動、輪胎是否合格,燈光,、雨刮是否完好,,防滑鏈、三角木,、滅火器,、消防錘、鐵鍬,、應(yīng)急門,、安全帶等安全設(shè)施設(shè)備是否齊全有效,車容,、車貌,、臥具是否整潔衛(wèi)生,不合格的立即進(jìn)行了整改,。確保了春運(yùn)期間營運(yùn)車輛的車輛技術(shù)狀況良好,,安全設(shè)施設(shè)備齊全有效。春運(yùn)期間,,不論是我隊車輛還是外借運(yùn)力,,都嚴(yán)格執(zhí)行趟次安全檢查,有效杜絕了病車上路運(yùn)行,。對我隊所有車輛監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行了一次檢查,、維護(hù)、修理,,確保了監(jiān)控設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常,。
進(jìn)一步強(qiáng)化各環(huán)節(jié)的安全管理:嚴(yán)格逗硬落實“三不進(jìn)站,六不出站”源頭安全管理規(guī)定和運(yùn)調(diào)管理流程,,堅持gps,、3g趟次報班審查制度,做好發(fā)班前駕駛員資格,、身體等狀況和車輛技術(shù)狀況審查并了解道路通行條件和氣象信息等,,達(dá)到各項開班條件的.,開據(jù)的發(fā)班通知單限當(dāng)日內(nèi)有效,。
強(qiáng)化車輛實時動態(tài)監(jiān)管,,嚴(yán)厲打擊“三超”等違法違規(guī)行為,及時糾正駕駛員交通陋習(xí)及操作不當(dāng)行為,。充分利用3g,、gps平臺加強(qiáng)車輛動態(tài)監(jiān)管,嚴(yán)格監(jiān)管流程,,認(rèn)真落實24小時值班制度,。堅持3g,、gps報班制度和趟次違法行為處罰制度;及時糾正駕駛員交通陋習(xí),;及時收集天氣信息和道路狀況變化信息,,通過3g、gps平臺及時群發(fā)短消息提醒駕駛員安全行車,。
稽查人員深入農(nóng)村線路嚴(yán)厲打擊超載,、超速行駛、多跑趟次疲勞駕駛,、不按規(guī)定的線路行駛,。在天氣惡劣條件下叮囑駕駛員降車速、佩帶防滑鏈,、停止運(yùn)行等安全注意事項,。
通過3g、gprs平臺不定時查看駕駛員是否按時輪換,,是否超員,,是否按規(guī)定配備駕駛員數(shù)量,每天累計駕駛是否超過八小時,,駕駛員在駕車時是否存在陋習(xí),。做到及時發(fā)現(xiàn)、及時糾正,、及時處治,,把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
進(jìn)一步落實“84220”工程和長途客運(yùn)凌晨2—5點停車休息或接駁運(yùn)輸制度,,夜間行駛速度下調(diào)20%,,防止駕駛?cè)似隈{駛。
春運(yùn)前,,我隊召開了一次春運(yùn)安全專題會議,,培訓(xùn)駕駛?cè)?06人,參培率,、合格率100%,;春運(yùn)期間舉行周五安全學(xué)習(xí)5次;春運(yùn)后期,,對駕駛?cè)擞诌M(jìn)了一次專項培訓(xùn),。通過安全培訓(xùn)教育,進(jìn)一步提升了安全管理人員,、從業(yè)人員,,特別是駕駛員的安全意識和操作技能,。主要從以下方面強(qiáng)化培訓(xùn):
1,、嚴(yán)格執(zhí)行出車前,、行駛中、收車后的“三檢查”制度,,及時發(fā)現(xiàn)隱患,,及時整改,防止病車上路運(yùn)行,。
2,、嚴(yán)格“三定”原則和交接班簽字制度。按規(guī)定配備雙駕以上車輛必須嚴(yán)格執(zhí)行“三定”原則(定駕駛?cè)藛T,、定駕車路段,、定駕車時段)和交接班簽字制度,確??瓦\(yùn)駕駛?cè)?4小時累計駕駛時間原則上不超過8小時,,日間(白天)連續(xù)駕駛不超過4小時,夜間連續(xù)駕駛不超過2小時,,每次停車休息時間不少于20分鐘,。防止疲勞駕駛。
3,、嚴(yán)格長途客運(yùn)和旅游客運(yùn)安全管理,。客運(yùn)車輛夜間行駛速度不得超過日間限速的80%,,并嚴(yán)禁夜間在通行達(dá)不到安全通行條件的三級以下山區(qū)公路上行駛,。
4、嚴(yán)格執(zhí)行凌晨2至5時停運(yùn)休息的規(guī)定,。
5,、服從交通管制,在冰雪路面必須配戴防滑設(shè)備,。
6,、進(jìn)入隧道前必須提前減速、開燈,,防止因“黑洞效應(yīng)”和“白洞效應(yīng)”釀成事故,。
7、在橋梁,、山區(qū)公路行駛陰彎,,防止因暗冰導(dǎo)致事故。
8,、遇塌方,、危橋、漫水路段,,必須停車查看,,確認(rèn)安全后,,下客空車通過。
9,、陡坡,、險路、過渡,、過橋要加強(qiáng)提防,,謹(jǐn)慎駕駛。
10,、保持安全車速和安全間距,,確保臨危措施得當(dāng)。
11,、下坡時嚴(yán)禁空檔滑行,。
12、行李,、物品不得妨礙駕駛員的操作和視線,。
13、停車,、加水,、加油、加氣,、吃飯等環(huán)節(jié)要向旅客進(jìn)行安全宣傳,,采取相應(yīng)的防護(hù)措施。
14,、車未停穩(wěn),,嚴(yán)禁上、下車旅客,。
15,、嚴(yán)格公司安全獎懲制度,做到安全駕駛,,文明駕駛,。
16、對“三超”,、“三違”等違法違規(guī)行為,,將嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。
17,、開展典型道路交通事故警示教育,。
客運(yùn)春運(yùn)工作總結(jié)篇七
20xx年春節(jié)運(yùn)輸工作,自1月14日開始至2月22日結(jié)束,共40多天,。春運(yùn)期間,,客運(yùn)所積極發(fā)揮交通部門的職能作用,,統(tǒng)籌安排人員強(qiáng)化管理、檢查,、指導(dǎo)工作,,極大的方便了群眾的出行,,有力的保障了春運(yùn)工作的順利地開展,。
客運(yùn)所以全國、省市春運(yùn)工作電話會議精神為指導(dǎo),,進(jìn)一步統(tǒng)一全體人員思想,,牢固樹立“安全重于泰山”的意識,把春運(yùn)安全工作作為春節(jié)期間的重要工作來抓,。成立了由所長王文治為組長,、各分管所長為副組長的春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組,并設(shè)立春運(yùn)辦公室,,具體監(jiān)督指導(dǎo)全縣的春節(jié)旅客運(yùn)輸工作,。在工作中,突出抓領(lǐng)導(dǎo)帶班制,,領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制,;安全生產(chǎn)責(zé)任制;應(yīng)急救援體系三個落實,,明確各自職責(zé),,細(xì)化工作責(zé)任,層層簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書,,切塊管理,,嚴(yán)格把好,人,、車,、站、場所4個關(guān)口,。為春運(yùn)工作開展起了一個好頭,。
工作中,圍繞以努力實現(xiàn)不發(fā)生旅客滯留,、積壓和嚴(yán)重超員現(xiàn)象,,不發(fā)生群死群傷的特大惡性事故,不發(fā)生重大服務(wù)質(zhì)量事件為總體目標(biāo),,重點做了以下工作:
1,、擬發(fā)《致廣大車主業(yè)戶的一封信》400余份,下發(fā)給廣大車主業(yè)戶,,提醒大家在歡歡喜喜過大年的同時,,為了自己和他人的安全把好手中的方向盤,,塑造良好的春運(yùn)氛圍,并購置春聯(lián)200余套,,向春節(jié)期間仍辛勤工作在道路旅客運(yùn)輸一線的駕駛員送去最誠摯的祝愿,,預(yù)祝他們生意興隆、闔家幸福,,此舉受到廣大業(yè)戶的一致好評,。
2、積極掌握最新的天氣,、車輛運(yùn)行狀況,,廣泛利用廣播、小黑板及時快速的將有關(guān)信息反饋每一個車主和廣大乘客,,惡劣天氣條件下,,下發(fā)書面通知要求廣大駕駛員作好發(fā)車前的各項準(zhǔn)備,建立健全各種防護(hù),、防滑設(shè)施,,謹(jǐn)慎慢性,確保春運(yùn)的安全,。春運(yùn)期間,,共出黑板30余次,多次下發(fā)書面通知進(jìn)行督促,。
3,、把好站門口,督促車站及站場對過往旅客的行包做好“三品”檢查工作,,嚴(yán)禁各種危險品進(jìn)出站,。另一方面,認(rèn)真簽發(fā)車輛運(yùn)行記錄卡,,并充分發(fā)揮記錄卡的作用,,堅決杜絕超員車輛出站,對未經(jīng)檢查,、未簽發(fā)記錄卡的車輛一律不予出站,。經(jīng)過細(xì)致的工作,春運(yùn)期間,,未出現(xiàn)一例爆炸等事故,,一輛超員車輛出站。
4,、春運(yùn)前,,客運(yùn)所牽頭由站場運(yùn)輸公司負(fù)責(zé)人協(xié)助對所有的參運(yùn)車輛的車容車貌及安全技術(shù)狀況做了一遍徹底的檢查,結(jié)合春檢對車容車貌差和未經(jīng)春檢的車輛一律不準(zhǔn)參加春運(yùn),具體由兩個外勤組在查超員,、治違章的同時,,全天候的巡查、監(jiān)督指導(dǎo),。經(jīng)檢查有三輛車被停班不予參加春運(yùn),。通過客運(yùn)所積極的努力,春運(yùn)期間未出現(xiàn)一起超員事件,,未發(fā)生一例重特大交通事故,。
針對每年春運(yùn)期間可能發(fā)生的一些情況,為確保雨,、雪,、霧等惡劣條件下的行車安全,,客運(yùn)所特研究出臺了《春節(jié)運(yùn)輸工作方案》,、《安全應(yīng)急預(yù)案》等一系列行之有效的措施。并要求站場,、運(yùn)輸公司制定相應(yīng)的《緊急疏散方案》和《重特大安全生產(chǎn)事故應(yīng)急處理預(yù)案》,。從各公司選取6名技術(shù)過硬的駕駛員和車容車況好的車輛擔(dān)任春運(yùn)值班,以做好特殊條件下乘客的疏導(dǎo)工作,,防止旅客的滯留,。通過一系列的措施,使乘客走得了,、走得及時,。春運(yùn)期間,共完成旅客運(yùn)輸71300余人次,,未出現(xiàn)旅客滯留現(xiàn)象,。
“春運(yùn)辦”、各駐站辦公室,、堅持24小時值班,,及時掌握車輛運(yùn)行動態(tài)和客流量,做好上傳下達(dá)和各種統(tǒng)計工作,。尤其是所長王文治,,40天來一直堅守崗位,堅持不定時的到各客運(yùn)站巡查,、指導(dǎo),,并設(shè)立旅客投訴站點,及時處理旅客的各種疑難問題,,給“老,、弱、病、殘”旅客予以關(guān)懷幫助,。
客運(yùn)春運(yùn)工作總結(jié)篇八
20xx年春節(jié)運(yùn)輸工作,自1月14日開始至2月22日結(jié)束,,共40天。春運(yùn)期間,,客運(yùn)所積極發(fā)揮交通部門的職能作用,,統(tǒng)籌安排人員強(qiáng)化管理、檢查,、指導(dǎo)工作,,極大的方便了群眾的出行,有力的保障了春運(yùn)工作的順利開展,。
一,、思想重視,組織嚴(yán)密,。
客運(yùn)所以全國,、省市春運(yùn)工作電話會議精神為指導(dǎo),進(jìn)一步統(tǒng)一全體人員思想,,牢固樹立“安全重于泰山”的意識,,把春運(yùn)安全工作作為春節(jié)期間的重要工作來抓。成立了由所長王文治為組長,、各分管所長為副組長的春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組,,并設(shè)立春運(yùn)辦公室,具體監(jiān)督指導(dǎo)全縣的春節(jié)旅客運(yùn)輸工作,。原創(chuàng):在工作中,,突出抓領(lǐng)導(dǎo)帶班制,領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制,;安全生產(chǎn)責(zé)任制,;應(yīng)急救援體系三個落實,明確各自職責(zé),,細(xì)化工作責(zé)任,,層層簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書,切塊管理,,嚴(yán)格把好,,人、車,、站,、場所四個關(guān)口。為春運(yùn)工作開展起了一個好頭,。
二,、目標(biāo)明確,、工作細(xì)致。
工作中,,圍繞以努力實現(xiàn)不發(fā)生旅客滯留,、積壓和嚴(yán)重超員現(xiàn)象,不發(fā)生群死群傷的特大惡性事故,,不發(fā)生重大服務(wù)質(zhì)量事件為總體目標(biāo),,重點做了以下工作:
1、擬發(fā)《致廣大車主業(yè)戶的一封信》300余份,,下發(fā)給廣大車主業(yè)戶,,提醒大家在歡歡喜喜過大年的同時,為了自己和他人的安全把好手中的方向盤,,塑造良好的春運(yùn)氛圍,,并購置春聯(lián)180余套,向春節(jié)期間仍辛勤工作在道路旅客運(yùn)輸一線的駕駛員送去最誠摯的祝愿,,預(yù)祝他們生意興隆,、闔家幸福,此舉受到廣大業(yè)戶的一致好評,。
2,、積極掌握最新的天氣,、車輛運(yùn)行狀況,,廣泛利用廣播、小黑板及時快速的將有關(guān)信息反饋每一個車主和廣大乘客,,惡劣天氣條件下,,下發(fā)書面通知要求廣大駕駛員作好發(fā)車前的各項準(zhǔn)備,建立健全各種防護(hù),、防滑設(shè)施,,謹(jǐn)慎慢性,確保春運(yùn)的安全,。春運(yùn)期間,,共出黑板30余次,多次下發(fā)書面通知進(jìn)行督促,。
3,、把好站門口,督促車站及站場對過往旅客的行包做好“三品”檢查工作,,嚴(yán)禁各種危險品進(jìn)出站,。另一方面,認(rèn)真簽發(fā)車輛運(yùn)行記錄卡,,并充分發(fā)揮記錄卡的作用,,堅決杜絕超員車輛出站,對未經(jīng)檢查、未簽發(fā)記錄卡的車輛一律不予出站,。經(jīng)過細(xì)致的工作,,春運(yùn)期間,未出現(xiàn)一例爆炸等事故,,一輛超員車輛出站,。
4、春運(yùn)前,,客運(yùn)所牽頭由站場運(yùn)輸公司負(fù)責(zé)人協(xié)助對所有的參運(yùn)車輛的車容車貌及安全技術(shù)狀況做了一遍徹底的檢查,,結(jié)合春檢對車容車貌差和未經(jīng)春檢的車輛一律不準(zhǔn)參加春運(yùn),具體由兩個外勤組在查超員,、治違章的同時,,全天候的巡查、監(jiān)督指導(dǎo),。經(jīng)檢查有三輛車被停班不予參加春運(yùn),。通過客運(yùn)所積極的努力,春運(yùn)期間未出現(xiàn)一起超員事件,,未發(fā)生一例重特大,。原創(chuàng):
三、措施得力,,有力的保障了春運(yùn)期間旅客的返鄉(xiāng)和出行,。針對每年春運(yùn)期間可能發(fā)生的一些情況,為確保雨,、雪,、霧等惡劣條件下的行車安全,客運(yùn)所特研究出臺了《春節(jié)運(yùn)輸工作方案》,、《安全應(yīng)急預(yù)案》等一系列行之有效的措施,。并要求站場、運(yùn)輸公司制定相應(yīng)的《緊急疏散方案》和《重特大安全生產(chǎn)事故應(yīng)急處理預(yù)案》,。從各公司選取6名技術(shù)過硬的駕駛員和車容車況好的車輛擔(dān)任春運(yùn)值班,,以做好特殊條件下乘客的疏導(dǎo)工作,防止旅客的滯留,。通過一系列的措施,,使乘客走得了、走得及時,。春運(yùn)期間,,共完成旅客運(yùn)輸71200余人次,未出現(xiàn)旅客滯留現(xiàn)象,。
四,、紀(jì)律嚴(yán)明,,基礎(chǔ)工作抓得牢?!按哼\(yùn)辦”,、各駐站辦公室、堅持24小時值班,,及時掌握車輛運(yùn)行動態(tài)和客流量,,做好上傳下達(dá)和各種統(tǒng)計工作。尤其是所長王文治,,40天來一直堅守崗位,,堅持不定時的到各客運(yùn)站巡查、指導(dǎo),,并設(shè)立旅客投訴站點,,及時處理旅客的各種疑難問題,給“老,、弱,、病、殘”旅客予以關(guān)懷幫助,。
文檔為doc格式,。
客運(yùn)春運(yùn)工作總結(jié)篇九
2017年春運(yùn)從1月13日開始,至2月21日結(jié)束,,為期40天,。為認(rèn)真做好春節(jié)期間的旅客運(yùn)輸工作,確保旅客順利流動,,公司認(rèn)真貫徹縣道路運(yùn)輸管理所《關(guān)于認(rèn)真做好2017年道路運(yùn)輸春運(yùn)工作的通知》精神,,堅定貫徹執(zhí)行“安全第一,預(yù)防為主,,綜合治理”的方針,按照“以人為本,,安全第一,,組織有序,優(yōu)質(zhì)便捷”指導(dǎo)原則,,積極準(zhǔn)備,,認(rèn)真做好運(yùn)輸組織工作,公司投入客運(yùn)車6臺,,共114座,,圓滿完成了春運(yùn)工作。現(xiàn)總結(jié)如下:
一,、貫徹落實,,認(rèn)真部署,。
春運(yùn)前夕,我公司積極準(zhǔn)備,,認(rèn)真部署春運(yùn)工作,。通過召開公司管理人員及全體駕乘人員春運(yùn)動員大會,認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)交通主管部門2017年春運(yùn)安全生產(chǎn)工作會議精神,,按照“以人為本,,安全第一,組織有序,,優(yōu)質(zhì)便捷”指導(dǎo)原則認(rèn)真部署春運(yùn)安全各項工作,。
二、健全機(jī)構(gòu),。
加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),。
為確實加強(qiáng)春運(yùn)工作組織領(lǐng)導(dǎo),公司成立了“2017年春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組”,,由法人×任組長,,安全科長×任副組長,成員有:×××,,領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,,并制定了具體實施方案和應(yīng)急方案。
二,、落實安全責(zé)任,,確保春運(yùn)工作順利進(jìn)行。公司法人與駕駛員簽訂了2017年春運(yùn)安全責(zé)任書,,落實安全責(zé)任,。
三、
加強(qiáng)安全監(jiān)管,。
運(yùn)輸安全是春運(yùn)的重中之重,。公司認(rèn)真貫徹“安全第一,預(yù)防為主,,綜合治理”的方針,,將安全工作放在春運(yùn)工作首位,認(rèn)真貫徹落實有關(guān)安全管理規(guī)定,,全面落實企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任,,嚴(yán)格落實安全責(zé)任制,細(xì)化各項安全管理措施,。
1,、把好駕駛員從業(yè)資格關(guān);
加強(qiáng)駕駛員的安全教育和培訓(xùn),,增強(qiáng)安全意識和責(zé)任意識,,嚴(yán)禁無從業(yè)資格的人員駕駛營運(yùn)車輛,。
2、把好車輛安全技術(shù)狀況關(guān),;
春運(yùn)前一個星期公司所有車輛在運(yùn)管檢測線提前進(jìn)行車輛的春運(yùn)檢測,,防止機(jī)械事故的發(fā)生,確保春運(yùn)安全,。
3,、充分利用gps加強(qiáng)動態(tài)監(jiān)控;
運(yùn)用gps安全監(jiān)控信息監(jiān)督駕駛員安全行車,,及時糾正超速,,超載,疲勞駕駛等危及安全行車的行為,。
總之,,在公司全體干部職工的共同努力下,2017年春運(yùn)未發(fā)生交通事故投訴事件,,實現(xiàn)了安全生產(chǎn)的既定目標(biāo),,為全年安全生產(chǎn)各項工作打下了良好的基礎(chǔ)。
2017年2月24日,。
客運(yùn)春運(yùn)工作總結(jié)篇十
20xx年春運(yùn)工作中,,客運(yùn)管理處緊緊圍繞優(yōu)質(zhì)、高效,、安全,、暢通的工作目標(biāo),堅持“以人為本,,安全第一,,優(yōu)質(zhì)服務(wù),快捷方便”工作方針,,牢固樹立行業(yè)安全,、文明意識,保證出租汽車以安全,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)投入營運(yùn),,為我市市民群眾提供了方便、快捷的出租汽車服務(wù),。
為把工作落實到實處,我處結(jié)合出租汽車行業(yè)實際情況,,制定出租汽車行業(yè)春運(yùn)工作實施方案,,先后下發(fā)《關(guān)于做好我市出租汽車行業(yè)春運(yùn)期間工作的通知》、《關(guān)于做好出租汽車行業(yè)節(jié)日期間安全穩(wěn)定工作的通知》等文件,,成立了由單位一把手為組長,、各科室負(fù)責(zé)人和出租汽車企業(yè)負(fù)責(zé)人為成員的春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,,制定了職責(zé)和紀(jì)律,使任務(wù)明確,、責(zé)任明確,、紀(jì)律明確,并對任務(wù)進(jìn)行分解細(xì)化,,責(zé)任到人,,層層抓落實,人人有指標(biāo),。我處于元月十五日召開出租汽車行業(yè)春運(yùn)工作準(zhǔn)備會,,對春運(yùn)工作進(jìn)行全面部署,號召全市出租汽車企業(yè),、從業(yè)人員積極動員起來,,確保安全、有序,、優(yōu)質(zhì),、高效地完成20xx年春運(yùn)工作任務(wù),讓全市人民過上一個快樂祥和的節(jié)日,。
自抓,,全面落實安全保障各項措施,做到組織嚴(yán)密,、責(zé)任到位,,實現(xiàn)早安排、早部署,、早落實,。要求各公司要積極采取有效措施,消除安全隱患:
3,、要求各公司開展安全營運(yùn)大檢查,,嚴(yán)格檢查重要部位、重大隱患的安全責(zé)任和措施落實情況,,特別是車輛的制動,、燈光等重要設(shè)施,應(yīng)加大檢查力度,,確保其安全系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn),。
4、要求各出租汽車公司要加大對駕駛員的安全教育力度,,從嚴(yán)管理,,要從源頭抓好安全生產(chǎn)管理,把握好開局,,給全年安全工作打下良好基礎(chǔ),。
春運(yùn)期間,,在確保安全運(yùn)送旅客的同時,出租汽車駕駛員要嚴(yán)格遵守相關(guān)的法律,、法規(guī),,做到文明行車、規(guī)范服務(wù),。各公司要做好宣傳動員工作,,對駕駛員應(yīng)提出明確要求:一是車容車貌整潔,著裝干凈,,車內(nèi)物品擺放規(guī)范,,車內(nèi)及駕駛員個人衛(wèi)生狀況良好;二是要帶證營運(yùn),,禮貌待客,,文明服務(wù),使用普通話,,用好“文明用語五句話”,;三是嚴(yán)格打表計費(fèi),針對往年春節(jié)期間的投訴受理情況,,禁止擅自定價,、繞道、拒載,、強(qiáng)迫組合乘客等違章現(xiàn)象,,特別是春節(jié)期間擅自調(diào)價現(xiàn)象各出租汽車公司要高度重視,嚴(yán)加教育,、管理,,為乘客提供良好的乘車環(huán)境。春運(yùn)期間,,我處稽查隊共規(guī)范出租汽車400余臺次,,有效的規(guī)范了出租汽車行業(yè)經(jīng)營秩序。
春運(yùn)期間要求各出租汽車公司要認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行黨和國家制定的各項方針政策,,遵守國家有關(guān)法規(guī),,認(rèn)真履行職責(zé),對所屬車輛和駕駛員加強(qiáng)管理,。要加強(qiáng)對駕駛員的法制教育,、職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn),加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè),,開展普法教育,,強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn),嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范,,實行日報告和零報告制度,,維護(hù)行業(yè)穩(wěn)定。各出租汽車公司應(yīng)根據(jù)有關(guān)行業(yè)管理規(guī)章建立和完善企業(yè)內(nèi)部的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),、規(guī)范,,要實行24小時值班制度,方便信息上傳下達(dá),,及時掌握出租汽車駕駛員思想動態(tài),,為出租汽車駕駛員提供各項運(yùn)營保障工作。目前行業(yè)情況良好,,未出現(xiàn)不穩(wěn)定因素,。
春運(yùn)期間,我處投訴科“客運(yùn)服務(wù)110”繼續(xù)堅持24小時值班受理咨詢投訴,。自春運(yùn)開始以來,,共接到投訴電話400余起,其中尋物電話320起,,好人好事165起,,幫助乘客找回失物如手機(jī)、小靈通等14余件,,現(xiàn)金20xx余元,,糾正收費(fèi)40余起,有效投訴解決率達(dá)到100%,,有效地維護(hù)乘客的合法權(quán)益,,受到了市民群眾的稱贊。