對某一單位,、某一部門工作進(jìn)行全面性總結(jié),，既反映工作的概況,，取得的成績,，存在的問題、缺點(diǎn),，也要寫經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和今后如何改進(jìn)的意見等。總結(jié)書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對大家能夠有所幫助,。

客運(yùn)春運(yùn)工作總結(jié)篇一

年我市春運(yùn)工作在省運(yùn)輸局及各級主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在廣大春運(yùn)一線干部職工的共同努力下,，始終以“三個(gè)代表”重要思想為宗旨,。堅(jiān)持“以人為本、科學(xué)組織,、合理調(diào)度,、安全第一、確保暢通”的指導(dǎo)原則,，對春運(yùn)期間的公路運(yùn)輸實(shí)施程序化,、制度化、規(guī)范化管理,，抓好每個(gè)運(yùn)輸環(huán)節(jié),，嚴(yán)把“三品”檢查關(guān)，盡職盡責(zé),、確保春節(jié)期間廣大旅客走得安全,、走得及時(shí)、走得有序,、走得滿意,，通過精心組織，大膽管理,，靠前指揮,，使今年春運(yùn)在惡劣的天氣條件下,，圓滿完成了道路旅客運(yùn)輸任務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì),，今年春運(yùn)期間共投入客車47269輛次,，共發(fā)班次117900個(gè)班次，包車,、加班582個(gè)班次,，客流量153.53萬人次，萬人責(zé)任事故發(fā)生率為零,。這是近年來春運(yùn)安全運(yùn)輸形勢最好的一年,，受理旅客投訴18人次，處理滿意率100%,，接到表揚(yáng)電話9次,。這些成績的取得我們主要做了以下幾方面的工作：

市運(yùn)管處根據(jù)省廳運(yùn)輸局和市交通局對春運(yùn)工作的要求安排，和市政府對今年春運(yùn)工作的統(tǒng)一部署,，元月10日召開了“漯河市20xx年春運(yùn)工作動(dòng)員會(huì)”,，下發(fā)了《漯河市運(yùn)管處20xx年春運(yùn)工作方案》、《漯河市運(yùn)管處春運(yùn)應(yīng)急處理預(yù)案》,。會(huì)上市運(yùn)管處黨總支書記,、處長張慶閩同志對今年的春運(yùn)工作做了整體部署，并針對今年春運(yùn)特點(diǎn),，制定了切實(shí)可行的實(shí)施方案,，確保春運(yùn)安全：

一、提高認(rèn)識,，統(tǒng)一思想,，加強(qiáng)春運(yùn)工作的組織l領(lǐng)導(dǎo);

三、加強(qiáng)對司乘人員的安全教育,，牢固樹立安全意識,，防患于未然;

四、保證車輛技術(shù)狀況,，及時(shí)消除事故隱患,，嚴(yán)禁帶病上路，預(yù)防機(jī)械事故的發(fā)生;

六,、加強(qiáng)春運(yùn)期間值班工作,，責(zé)任到人，嚴(yán)禁脫崗;

七,、做好春運(yùn)期間有關(guān)資料的統(tǒng)計(jì)和突發(fā)事件及事故及時(shí)上報(bào)工作;

九,、做好運(yùn)力調(diào)配，保證旅客走得安全、走得及時(shí),、走得有序,、走得滿意;

十、繼續(xù)實(shí)行安全生產(chǎn)責(zé)任制,，完善安全生產(chǎn)制度和措施,。要求全市各運(yùn)輸企業(yè)要合理安排運(yùn)力，加強(qiáng)調(diào)度指揮,，根據(jù)客流的變化,，及時(shí)調(diào)整班次和班期。加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量,，堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的思想，認(rèn)真執(zhí)行部頒有關(guān)運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，大力提倡優(yōu)質(zhì)服務(wù),，推行規(guī)范化服務(wù)，廣泛開展多種形勢的“三優(yōu)”服務(wù)競賽活動(dòng),，努力提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,。

十一、繼續(xù)加強(qiáng)高致病性禽流感防控工作,，遇到突發(fā)情況,，迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。在這次動(dòng)員會(huì)上強(qiáng)調(diào)了道路運(yùn)輸經(jīng)營者的安全生產(chǎn)責(zé)任制,、事故追究制和旅客運(yùn)輸市場的監(jiān)督管理措施及執(zhí)行準(zhǔn)則,，對今年春運(yùn)工作平安、順利完成任務(wù)起到了很大作用,。同時(shí)在會(huì)上還成立了漯河市運(yùn)管處20xx年春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室,，具體負(fù)責(zé)春運(yùn)期間的協(xié)調(diào)組織工作及春運(yùn)應(yīng)急預(yù)案的落實(shí)。

由于今年春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)重視,、分工細(xì)微,、指揮得當(dāng)、預(yù)見性強(qiáng),，所以面對春運(yùn)期間持續(xù)出現(xiàn)的惡劣天氣和客流高峰,，做到了繁而不亂，忙而有序,，各項(xiàng)工作都取得了突出成效,。

針對今年春運(yùn)旅客運(yùn)輸任務(wù)重、投放運(yùn)力多的特點(diǎn),，從春運(yùn)開始到結(jié)束,，始終嚴(yán)把安全生產(chǎn)三個(gè)關(guān)口，即：進(jìn)站“三品”檢查關(guān)、參運(yùn)車輛報(bào)班出站關(guān),、車輛行駛安全關(guān),。我處對全市轄區(qū)所有汽車站都專派駐站監(jiān)督人員，對汽車站執(zhí)行二十四小時(shí)監(jiān)督和把關(guān),，克服了以往個(gè)別企業(yè)“只管賺錢,、忽視安全，出了事故,，推出不管”的不負(fù)責(zé)思想,。為加強(qiáng)道路運(yùn)輸安全生產(chǎn)管理，提高營業(yè)性道路運(yùn)輸駕駛員職業(yè)道德素質(zhì),，提升道路運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量,，。市處春運(yùn)辦集中組織春運(yùn)安全運(yùn)輸知識講課三次,，并由宏運(yùn)集團(tuán)有經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀駕駛員講解各種路況條件下的安全駕駛技術(shù)和經(jīng)驗(yàn),，在特殊情況下的應(yīng)急處置等安全內(nèi)容，參運(yùn)司乘人員參加學(xué)習(xí)率100%,，并把《警鐘長鳴的事故展覽圖片》擺放在汽車站的出站口,，時(shí)常提醒司機(jī)同志盡職盡責(zé)、安全駕駛,，確保旅客生命,、財(cái)產(chǎn)安全。

針對今年降雪量大及濃霧天氣多等不安全因素,，我們對春運(yùn)做到了：

1,、嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，層層簽定安全目標(biāo)責(zé)任書,。為進(jìn)一步落實(shí)安全制度,，我們采取了從管理部門到主管人員，從主管人員到運(yùn)輸企業(yè),，從運(yùn)輸企業(yè)到運(yùn)輸業(yè)戶,，“四位一體”的落實(shí)責(zé)任方式，簽定四級安全目標(biāo)責(zé)任書,，層層分工,，人人加壓，使履行安全職責(zé)成了每位人員的自覺行動(dòng),。

2,、加強(qiáng)對汽車站的駐站監(jiān)督。今年春運(yùn)由于天氣惡劣路況差,，我處駐站監(jiān)督人員除嚴(yán)格堅(jiān)持二十四小時(shí)值班外,，根據(jù)每天天氣情況,，監(jiān)督各汽車站調(diào)度室加強(qiáng)對發(fā)班客車?yán)龣z、例保檢查和防滑鏈的安裝使用,。在雪凍濃霧天氣根據(jù)全國高速公路封閉公告對客車線路經(jīng)過封閉路段的長途線路停班,、停運(yùn)、嚴(yán)禁車站售票,。整個(gè)春運(yùn)期間我們始終把安全運(yùn)輸放在首位,，精心檢查，嚴(yán)格把關(guān),，使得春運(yùn)發(fā)班117900個(gè)班次,，沒發(fā)生任何責(zé)任事故，保持了良好的安全運(yùn)輸形勢,，達(dá)到了政府滿意,、企業(yè)滿意、旅客滿意,。

3,、加強(qiáng)客運(yùn)包車的管理。為解決旅客出行難的問題,，我們精心組織，積極協(xié)調(diào),，督促各客運(yùn)公司除提供正常的運(yùn)力外,，還針對春運(yùn)期間外出務(wù)工人員較多，相對集中的特點(diǎn),，為保證外出人員節(jié)前按時(shí)返鄉(xiāng),，節(jié)后順利外出，加強(qiáng)了春運(yùn)包車的管理,，要求企業(yè)抽調(diào)車況好的車輛參與包車客運(yùn),，并采取得力措施加強(qiáng)車輛“三檢”力度，經(jīng)安檢員檢查車況良好,，證件齊全有效,，必備物品完備由公司經(jīng)理簽字后方可進(jìn)行包車客運(yùn)，由于采取應(yīng)急措施得力使幾次客運(yùn)高峰平穩(wěn)渡過,。

今年春運(yùn)與往年相比,，存在兩大特點(diǎn)：

1、由于受天氣影響客流平淡無峰而啟動(dòng)較早,。

2,、天氣惡劣冰凍濃霧時(shí)間較長，路況太差,，加大了旅客運(yùn)輸?shù)牟话踩蛩亍?/p>

我處根據(jù)新的特點(diǎn)和情況,，結(jié)合我市客流、流向、流時(shí)執(zhí)行科學(xué)調(diào)度,，靠前指揮,。根據(jù)實(shí)際情況我處提前五天就要求春運(yùn)管理人員進(jìn)入狀態(tài)，使客運(yùn)稽查,、客運(yùn)管理,、客運(yùn)值班完全到位到崗。在春節(jié)前后七天里,，天氣連降大雪,，氣溫極降，冰凍路滑霧又大,，個(gè)別天氣能見度不足100米,，旅客出行困難。為此我處春運(yùn)辦工作人員,，嚴(yán)格監(jiān)督出站客車的技術(shù)狀況及防滑設(shè)備的使用情況,，主要負(fù)責(zé)人親自把關(guān)長途包車、加班業(yè)務(wù)的辦理程序,，凡司乘人員有違章記錄的堅(jiān)決不準(zhǔn)辦理包車和加班業(yè)務(wù),，在雪大路滑的初夕年三十和三、六,、九幾天客流高峰期,，市處領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)春運(yùn)值班人員對暫時(shí)滯留站內(nèi)旅客積極作好解釋工作，協(xié)調(diào)企業(yè)根據(jù)流向調(diào)整運(yùn)力,，確保運(yùn)輸安全情況下加開包車和加班業(yè)務(wù),。

今年春運(yùn)是近幾年來天氣最惡劣的一年，但由于各級領(lǐng)導(dǎo)對春運(yùn)旅客運(yùn)輸?shù)闹匾?，深入一線,、科學(xué)組織、靠前指揮,，全體春運(yùn)管理人員盡職盡責(zé),，成為近年來安全運(yùn)輸形勢最好的一年，也為今后春運(yùn)道路旅客運(yùn)輸提供了寶貴經(jīng)驗(yàn),。

春運(yùn)期間是乘客集中疏散的時(shí)節(jié),，加強(qiáng)市場監(jiān)管，確保春運(yùn)安全有序尤為重要,。今年春運(yùn)剛開始,，我處就把這項(xiàng)工作作為全處的中心任務(wù)來抓，加大了對運(yùn)輸市場的稽查力度,，對擾亂運(yùn)輸秩序的“黑車”,、“野車”和超范圍經(jīng)營客車,，進(jìn)行嚴(yán)厲打擊，為參運(yùn)企業(yè)提供了寬松良好的經(jīng)營環(huán)境,，深受運(yùn)輸企業(yè)和合法經(jīng)營業(yè)戶的好評,。

1、嚴(yán)厲打擊非法營運(yùn)車輛,。針對今年春運(yùn)天氣惡劣路況極差的特殊情況,，為保障廣大旅客的生命財(cái)產(chǎn)安全，我處三個(gè)春運(yùn)稽查隊(duì)全體人員,，頂風(fēng)冒雪,，盡職盡責(zé)。堅(jiān)持二十四小時(shí)巡邏制,，嚴(yán)格認(rèn)真的維持著我市的春運(yùn)秩序,，對違法、違規(guī)經(jīng)營行為從嚴(yán)整治,，不徇私情,。春運(yùn)期間，登車檢查超員,、超載,、消防器材、防滑鏈隨帶情況共計(jì)840輛次,，檢查合格率98%,，消除安全隱患4起，查處倒客,、甩客、騙客行為19次,。按照《道條》規(guī)定全部給予相應(yīng)的處罰和教育,。

2、治理超載決不手軟,。以加強(qiáng)源泉控管為基礎(chǔ),，嚴(yán)把出站口關(guān)，嚴(yán)查“出站檢驗(yàn)單”,，不允許一輛超載車輛通過,。此外在客車發(fā)班之前，叮囑司乘人員一定要遵守法規(guī),，為了您和乘客的安全,，切記不能超員，利用這種促膝談心的方式,，提高了司乘人員的安全意識和自覺性;此外,，為了有效治理超載行為,，我處加大了市場巡查力度，對違規(guī)違章車輛進(jìn)行嚴(yán)罰,，據(jù)統(tǒng)計(jì)春運(yùn)期間共查處超載車輛12臺(tái),。

3、維護(hù)旅客權(quán)益,，認(rèn)真受理乘客投訴,，始終堅(jiān)持把旅客利益放在第一位。針對往年春運(yùn)期間旅客投訴的舉報(bào)信件多,，客車違規(guī)行為多的現(xiàn)象,，在今年春運(yùn)前夕我們就采取有效措施，大力宣傳各種運(yùn)輸法規(guī),，公布舉報(bào)電話,。由于節(jié)前宣傳管理到位、服務(wù)到位,，運(yùn)輸企業(yè)和從業(yè)人員遵紀(jì)守法意識的普遍提高,，宰客、甩客,、倒客等投訴事件比往年明顯減少,，春運(yùn)秩序也有很大改觀。

4,、按照“客運(yùn)為主,，客貨兼顧”的原則，今年春運(yùn)期間我們在全力做好旅客運(yùn)輸?shù)耐瑫r(shí),，進(jìn)一步加強(qiáng)了對貨運(yùn)市場,，特別是危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸?shù)谋O(jiān)督管理工作。同時(shí)準(zhǔn)備了充足的備用運(yùn)力,，確保了春節(jié)期間各種重要物資和商品的正常流通,。

春運(yùn)工作從中央到地方都非常關(guān)注，特別是春運(yùn)期間的旅客安全運(yùn)輸情況,，涉及到全社會(huì)的方方面面,，更關(guān)聯(lián)著社會(huì)的穩(wěn)定，所以準(zhǔn)確無誤及時(shí)上報(bào)各項(xiàng)資料和數(shù)字是春運(yùn)工作的一項(xiàng)重要任務(wù),。今年春運(yùn)開始我處就給市處春運(yùn)辦公室配齊完善了各種通信傳真收發(fā)設(shè)備及值班人員的防寒棉衣等必要物品,，使春運(yùn)辦公室保證二十四小時(shí)值班制，確保春運(yùn)信息暢通,。由于今年準(zhǔn)備充分,，四十天春運(yùn)信息和資料每天準(zhǔn)時(shí)統(tǒng)計(jì)和上報(bào)。春運(yùn)期間共計(jì)收發(fā)資料300多份,，編發(fā)春運(yùn)信息23篇,，被省局采用4篇,，拍攝春運(yùn)專項(xiàng)錄像資料7份，同時(shí)有多篇信息被《漯河日報(bào)》,，《市春運(yùn)信息》采用,，較好的完成了今年春運(yùn)宣傳、統(tǒng)計(jì)上報(bào)任務(wù),，為今后的春運(yùn)工作積累了詳實(shí)的經(jīng)驗(yàn)和資料,。

我市20xx年四十天的春運(yùn)工作已圓滿結(jié)束，良好的春運(yùn)秩序,、完善的春運(yùn)服務(wù)體系和安全順利的春運(yùn)成績,，來自省廳運(yùn)輸局和市交通局的正確指揮和支持，也是全體運(yùn)輸執(zhí)法管理人員,，加強(qiáng)團(tuán)結(jié),，努力拼搏，盡職盡責(zé)及旅客運(yùn)輸企業(yè)積極配合的結(jié)果,。我們要以今年春運(yùn)良好的開端為契機(jī),，推動(dòng)我市在新的一年里運(yùn)輸市場管理工作更上一層樓，開創(chuàng)道路運(yùn)輸安全管理工作新局面,。

客運(yùn)春運(yùn)工作總結(jié)篇二

xx年春節(jié)運(yùn)輸工作,自xx年1月14日開始至2月22日結(jié)束,，共40天。春運(yùn)期間,，客運(yùn)所積極發(fā)揮交通部門的職能作用,，統(tǒng)籌安排人員強(qiáng)化治理、檢查,、指導(dǎo)工作,，極大的方便了群眾的出行，有力的保障了春運(yùn)工作的順利開展,。

一,、思想重視，組織嚴(yán)密,。

客運(yùn)所以全國、省市春運(yùn)工作電話會(huì)議精神為指導(dǎo),，進(jìn)一步統(tǒng)一全體人員思想,，牢固樹立“安全重于泰山”的意識，把春運(yùn)安全工作作為春節(jié)期間的重要工作來抓,。成立了由所長王文治為組長,、各分管所長為副組長的春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，并設(shè)立春運(yùn)辦公室,，具體監(jiān)督指導(dǎo)全縣的春節(jié)旅客運(yùn)輸工作,。在工作中,，突出抓領(lǐng)導(dǎo)帶班制，領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制,；安全生產(chǎn)責(zé)任制,；應(yīng)急救援體系三個(gè)落實(shí)，明確各自職責(zé),，細(xì)化工作責(zé)任,，層層簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，切塊治理,，嚴(yán)格把好,，人、車,、站,、場所四個(gè)關(guān)口。為春運(yùn)工作開展起了一個(gè)好頭,。

二,、目標(biāo)明確、工作細(xì)致,。

工作中,，圍繞以努力實(shí)現(xiàn)不發(fā)生旅客滯留、積壓和嚴(yán)重超員現(xiàn)象,，不發(fā)生群死群傷的特大惡性事故,，不發(fā)生重大服務(wù)質(zhì)量事件為總體目標(biāo)，重點(diǎn)做了以下工作：

1,、擬發(fā)《致廣大車主業(yè)戶的一封信》300余份,，下發(fā)給廣大車主業(yè)戶，提醒大家在歡歡喜喜過大年的同時(shí),，為了自己和他人的安全把好手中的方向盤,，塑造良好的春運(yùn)氛圍，并購置春聯(lián)180余套,，向春節(jié)期間仍辛勤工作在道路旅客運(yùn)輸一線的駕駛員送去最誠摯的祝愿,，預(yù)祝他們生意興隆、闔家幸福,，此舉受到廣大業(yè)戶的一致好評,。

2、積極把握最新的天氣,、車輛運(yùn)行狀況,，廣泛利用廣播、小黑板及時(shí)快速的將有關(guān)信息反饋每一個(gè)車主和廣大乘客,，惡劣天氣條件下,，下發(fā)書面通知要求廣大駕駛員作好發(fā)車前的各項(xiàng)預(yù)備,，建立健全各種防護(hù)、防滑設(shè)施,，謹(jǐn)慎慢性,，確保春運(yùn)的安全,。春運(yùn)期間,，共出黑板30余次，多次下發(fā)書面通知進(jìn)行督促,。

3,、把好站門口,，督促車站及站場對過往旅客的行包做好“三品”檢查工作，嚴(yán)禁各種危險(xiǎn)品進(jìn)出站,。另一方面,，認(rèn)真簽發(fā)車輛運(yùn)行記錄卡，并充分發(fā)揮記錄卡的作用,，果斷杜絕超員車輛出站,，對未經(jīng)檢查、未簽發(fā)記錄卡的車輛一律不予出站,。經(jīng)過細(xì)致的工作,，春運(yùn)期間，未出現(xiàn)一例爆炸等事故,，一輛超員車輛出站,。

4、春運(yùn)前,，客運(yùn)所牽頭由站場運(yùn)輸公司負(fù)責(zé)人協(xié)助對所有的參運(yùn)車輛的車容車貌及安全技術(shù)狀況做了一遍徹底的檢查,，結(jié)合春檢對車容車貌差和未經(jīng)春檢的車輛一律不準(zhǔn)參加春運(yùn)，具體由兩個(gè)外勤組在查超員,、治違章的同時(shí),，全天候的巡查、監(jiān)督指導(dǎo),。經(jīng)檢查有三輛車被停班不予參加春運(yùn),。通過客運(yùn)所積極的努力，春運(yùn)期間未出現(xiàn)一起超員事件,，未發(fā)生一例重特大交通事故,。

三、措施得力,。

有力的保障了春運(yùn)期間旅客的返鄉(xiāng)和出行。針對每年春運(yùn)期間可能發(fā)生的一些情況,，為確保雨,、雪,、霧等惡劣條件下的行車安全，客運(yùn)所特研究出臺(tái)了《春節(jié)運(yùn)輸工作方案》,、《安全應(yīng)急預(yù)案》等一系列行之有效的措施,。并要求站場、運(yùn)輸公司制定相應(yīng)的《緊急疏散方案》和《重特大安全生產(chǎn)事故應(yīng)急處理預(yù)案》,。從各公司選取6名技術(shù)過硬的駕駛員和車容車況好的車輛擔(dān)任春運(yùn)值班,，以做好非凡條件下乘客的疏導(dǎo)工作，防止旅客的滯留,。通過一系列的措施,，使乘客走得了、走得及時(shí),。春運(yùn)期間,，共完成旅客運(yùn)輸71200余人次，未出現(xiàn)旅客滯留現(xiàn)象,。

四,、紀(jì)律嚴(yán)明，基礎(chǔ)工作抓得牢,。

“春運(yùn)辦”,、各駐站辦公室、堅(jiān)持24小時(shí)值班,，及時(shí)把握車輛運(yùn)行動(dòng)態(tài)和客流量,，做好上傳下達(dá)和各種統(tǒng)計(jì)工作。尤其是所長王文治,，40天來一直堅(jiān)守崗位,，堅(jiān)持不定時(shí)的到各客運(yùn)站巡查、指導(dǎo),，并設(shè)立旅客投訴站點(diǎn),，及時(shí)處理旅客的各種疑難問題，給“老,、弱,、病、殘”旅客予以關(guān)懷幫助,。

客運(yùn)春運(yùn)工作總結(jié)篇三

1月31日至2月9日(元宵節(jié))這10天,，保證廣大旅客安全、有序返程是本階段春運(yùn)的工作重點(diǎn),，雖然緊張繁忙,，但各運(yùn)輸部門忙而不亂、井然有序，10天以來呈現(xiàn)出如下特點(diǎn)：

黃金周之后10天,，公路客流逐步回落,，日均發(fā)送旅客6.25萬人次；鐵路和民航部門日均發(fā)送旅客分別為5.69萬人次和1.43萬人次,，有較大增長,。初步分析，黃金周之后,，返程客流開始啟動(dòng),，加上各大專院校開學(xué)日期臨近，學(xué)生流和務(wù)工流成為返程客流的主力,，其中選擇鐵路出行的旅客較多,。

2月1日，我市迎來第三波客流高峰,，當(dāng)日發(fā)運(yùn)量15.34萬人次,，因?yàn)轭A(yù)測準(zhǔn)確，加上各運(yùn)輸部門積累了成功應(yīng)對節(jié)前兩波客流高峰的經(jīng)驗(yàn),，客流高峰平穩(wěn)度過,。

黃金周之后10天，客流主要是在寧中轉(zhuǎn)旅客,。公路以民工流為主,，流向蘇南、滬寧,、北京,、廣州等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市；鐵路以學(xué)生流和務(wù)工流為主,，流向徐州,、南寧、長春,、北京,；而且前往南通、蚌埠,、徐州方向以及滬寧線,、江浙等地區(qū)的上行短途旅客也逐步增多。

黃金周之后10天,，公路部門充分發(fā)揮客票聯(lián)網(wǎng)售票作用,，全市近170個(gè)售票網(wǎng)點(diǎn)和網(wǎng)上、短信訂票等大大方便旅客,，雖然客流壓力不大,，但各公路客運(yùn)站強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù),，做好抵達(dá)旅客的服務(wù)工作，確保旅客滿意返程,，感受回家的溫暖,。

鐵路部門采取加開臨時(shí)客車、增開售票窗口等措施,，做好返程旅客在寧中轉(zhuǎn)工作。目前,，南京火車站前往南通,、蚌埠、徐州方向以及滬寧線,、江浙等地區(qū)的上行短途票源充足,。南京火車站還加大了旅客乘降服務(wù)組織力度，增加客運(yùn)人員,，開足進(jìn)出站口,，有序引導(dǎo)旅客乘車。同時(shí)按照學(xué)生購票,、托運(yùn),、候車、上車“四優(yōu)先”的原則,，認(rèn)真做好學(xué)生買票乘車運(yùn)輸組織工作,，確保學(xué)生順利返校。

1月31日至2月9日,，我市氣候以多云為主,，溫度逐漸回暖，各高速公路暢通,，出行條件良好,，雖遇小雨天氣，但沒有給公路客車發(fā)班和民航飛機(jī)起降造成不良影響,。

安全是春運(yùn)工作的重中之重,。黃金周之后的10天，各運(yùn)輸部門牢固樹立“安全第一,、預(yù)防為主”的方針,，落實(shí)各項(xiàng)安全預(yù)防和管理措施，明確各單位職責(zé)和處置程序,，確保節(jié)后春運(yùn)安全工作不放松,。同時(shí)，在全市16個(gè)主要公路路口,，公安和交通運(yùn)政部門聯(lián)合開展了專項(xiàng)檢查,，對參運(yùn)車輛,、駕乘人員進(jìn)行全面的檢查和安全知識宣傳。

20xx年春運(yùn)還剩下最后10天,，我市各運(yùn)輸部門將再接再厲,，善始善終，確保圓滿完成20xx年春運(yùn)工作,。

客運(yùn)春運(yùn)工作總結(jié)篇四

截止3月3日,，為其40天的春運(yùn)工作落下帷幕，xx客運(yùn)站在春運(yùn)期間站場秩序井然,、無混亂和群體擁擠騷亂現(xiàn)象,，未發(fā)生重大交通事故和火災(zāi)事故，無群死群傷事故發(fā)生,，保證旅客出行安全便捷,，無群體性滯留現(xiàn)象，使廣大旅客走的好,、走的滿意,。春運(yùn)期間共發(fā)送班次1330個(gè)，運(yùn)送旅客12123人,，與去年同期比為91%,，圓滿完成我站所定的春運(yùn)工作目標(biāo)。現(xiàn)將春運(yùn)工作總結(jié)如下：

一,、領(lǐng)導(dǎo)重視,，組織得力。

2月3日,，按照xx交通運(yùn)輸局和農(nóng)場安全辦《關(guān)于認(rèn)真做好20xx年春運(yùn)工作的通知》的有關(guān)要求,，客運(yùn)站與農(nóng)場交通科聯(lián)合召開的20xx年春運(yùn)工作啟動(dòng)會(huì)，制定春運(yùn)工作實(shí)施方案,，對春運(yùn)工作進(jìn)行全面部署安排,，重點(diǎn)落實(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，馬上掌握春運(yùn)客流情況,、公路暢通情況,，馬上發(fā)現(xiàn)并協(xié)調(diào)解決突發(fā)事件和重大問題，為圓滿完成春運(yùn)工作打下良好的基礎(chǔ),。

二,、加強(qiáng)源頭管理，確保各項(xiàng)責(zé)任落實(shí)到位,。

1,、認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。為強(qiáng)化全員安全生產(chǎn)責(zé)任,，把安全責(zé)任落實(shí)到崗位,、落實(shí)到人員,、落實(shí)到具體環(huán)節(jié)，客運(yùn)站與從業(yè)人員層層簽訂責(zé)任狀,，與經(jīng)營者,、司乘人員簽訂春運(yùn)安全生產(chǎn)責(zé)任狀19份，與站務(wù)員,、安全員等簽訂春運(yùn)安全生產(chǎn)責(zé)任狀5份,。做到安全生產(chǎn)責(zé)任橫向到邊、縱向到底,、不留死角,。

2、加強(qiáng)司乘人員安全教育,，提高安全防范意識。春運(yùn)期間開展司乘人員安全教育2次,，發(fā)車前安全警示教育1次,，與農(nóng)場交警隊(duì)聯(lián)合開展安全警示教育會(huì)1次，對2月24日喀什客車發(fā)生側(cè)翻,，造成22人遇難,、38人受傷的重大交通事故進(jìn)行了通報(bào)，教育廣大司乘人員要杜絕強(qiáng)行超車,、超速,、超員行駛等違法行為，通過開展春運(yùn)安全警示教育,，提高了駕駛員要遵章行駛的思想意識,，保證了旅客運(yùn)輸安全。

3,、加強(qiáng)客運(yùn)站源頭安全管理,。嚴(yán)格出站檢查制度、營運(yùn)客車安全例檢制度和“三品檢查”制度,，嚴(yán)格執(zhí)行“三不進(jìn)站,、六不出站”制度，實(shí)行“誰檢查,、誰簽字,、誰負(fù)責(zé)”責(zé)任制，把安全生產(chǎn)各個(gè)崗位,、各個(gè)環(huán)節(jié)全部落實(shí)到人,。春運(yùn)期間檢查行包630個(gè)，查出危險(xiǎn)品鞭炮1掛,，對沒收“鞭炮”并作妥善處理,。

三,、合理安排運(yùn)力保障運(yùn)輸，為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

我站根據(jù)歷年來春運(yùn)客流高峰特點(diǎn),，對今年春運(yùn)旅客運(yùn)輸情況進(jìn)行預(yù)測，主動(dòng)掌握客流變化和春運(yùn)旅客出行需求,，合理安排運(yùn)力,，保證了旅客出行需求。開展電話訂票,、提前預(yù)售票業(yè)務(wù),，為旅客購票提供方便。春運(yùn)共加開班次5個(gè),，分流旅客166人,。

四、積極做好應(yīng)急準(zhǔn)備,，應(yīng)對極端天氣,。

春運(yùn)期間容易發(fā)生暴雪等惡劣天氣，造成旅客滯留和交通中斷等突發(fā)情況,，我站不斷完善應(yīng)急預(yù)案提升保障能力,，備有省高速公路路況信息平臺(tái)聯(lián)系電話，北開收費(fèi)站聯(lián)系電話,，江口收費(fèi)站聯(lián)系電話,。遇有惡劣天氣時(shí)，時(shí)時(shí)關(guān)注通往外地市的營運(yùn)班線的公路通暢情況,，以便馬上停開客運(yùn)班線,。對上級要求的停運(yùn)通知精神，我站馬上做好售出客票的退票及向旅客的宣傳解釋,，春運(yùn)大雪停運(yùn)期間,，我站對長途班線旅客電話退票45人。因電話通知退票馬上,，無旅客投訴事件發(fā)生,。

為保證春運(yùn)信息報(bào)送的準(zhǔn)確，我站安排專人負(fù)責(zé)春運(yùn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和動(dòng)態(tài)信息的上報(bào)工作,，以保證春運(yùn)各類信息的準(zhǔn)確性,、馬上性。春運(yùn)40天xx客運(yùn)站馬上準(zhǔn)確的上報(bào)春運(yùn)各類信息,，無漏報(bào),、錯(cuò)報(bào)、謊報(bào)現(xiàn)象發(fā)生,，圓滿完成信息報(bào)送工作,。

20xx年春運(yùn)工作,，之所以能圓滿完成，是得益于領(lǐng)導(dǎo)的高度重視,，把春運(yùn)工作做為全年的開局之戰(zhàn),。各項(xiàng)工作早準(zhǔn)備早打算，職工隊(duì)伍有凝聚力,，把各項(xiàng)工作完成的到位,。但也存在一些問題，安全工作面臨的形式依然很嚴(yán)峻,。我站會(huì)不斷提高安全管理水平,，強(qiáng)化服務(wù)理念，拓展服務(wù)內(nèi)容,，為廣大百姓創(chuàng)造一個(gè)更加安全,、和諧、有序的交通運(yùn)輸環(huán)境,。

客運(yùn)春運(yùn)工作總結(jié)篇五

xx年春運(yùn)從1月x日開始,，至3月x日結(jié)束，為期40天,。為認(rèn)真做好春節(jié)期間的客貨運(yùn)輸及假日旅游運(yùn)輸工作，確保旅客順利流動(dòng),，大市站認(rèn)真貫徹上級交通主管部門有關(guān)春運(yùn)工作精神,，堅(jiān)定貫徹執(zhí)行“安全第一、預(yù)防為主,、綜合治理”的方針,，按照“以人為本、安全第一,、組織有序,、優(yōu)質(zhì)便捷”指導(dǎo)原則和交通運(yùn)輸部提出的“安全優(yōu)質(zhì)、平穩(wěn)有序,、客貨兼顧”的總體要求,，積極準(zhǔn)備，認(rèn)真部署,，做好運(yùn)輸組織及抗災(zāi)保通工作,，圓滿地完成了春運(yùn)工作。現(xiàn)總結(jié)如下:,。

春運(yùn)前夕,，大市站積極準(zhǔn)備，認(rèn)真部署春運(yùn)工作,。通過參加我所春運(yùn)動(dòng)員大會(huì),，認(rèn)真貫徹會(huì)議精神和市交通局xx春運(yùn)暨安全生產(chǎn)工作會(huì)議精神,，認(rèn)真部署我站春運(yùn)安全及運(yùn)力組織各項(xiàng)工作。

我縣約有10萬外出打工人員,，在杭州打工人員大約占60%;在外大專院校就讀的學(xué)生約有1萬人左右,，其中在杭州的約占50%，預(yù)計(jì)xx年春運(yùn)客流仍以務(wù)工流,、學(xué)生流,、探親及旅游流為主，今年春運(yùn)會(huì)出現(xiàn)“學(xué)生流”,、“探親流”,、“返鄉(xiāng)流”匯合的客流高峰。為做好今年的春運(yùn)工作,，,，并針對春運(yùn)特點(diǎn)建立工作預(yù)案，按照工作預(yù)案要求,，建立24小時(shí)值班制度和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度,，要深入生產(chǎn)第一線檢查春運(yùn)工作措施的落實(shí)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決存在的困難和問題,，確保春運(yùn)工作順利進(jìn)行,。

運(yùn)輸安全是春運(yùn)工作的重中之重。今年燃油稅改革,、天氣變化和金融危機(jī)的影響,，給春運(yùn)工作增加了不確定因素。運(yùn)管機(jī)構(gòu)和運(yùn)輸企業(yè)認(rèn)真貫徹“安全第一,、預(yù)防為主,、綜合治理”的方針，將安全工作放在春運(yùn)工作的首位,，認(rèn)真貫徹落實(shí)有關(guān)安全管理規(guī)定,，全面落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，嚴(yán)格落實(shí)安全責(zé)任制,，細(xì)化各項(xiàng)安全管理措施,。

1.把好駕駛員從業(yè)資格關(guān)。各運(yùn)輸企業(yè)要加強(qiáng)運(yùn)輸從業(yè)人員特別是駕駛員的安全教育和培訓(xùn),，增強(qiáng)安全意識和責(zé)任意識,，嚴(yán)禁無從業(yè)資格證的人員駕駛營運(yùn)車輛。

四是重視結(jié)合當(dāng)前冬季氣候特點(diǎn)抓行車安全防范工作,，借鑒xx年初冰凍災(zāi)害的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，切實(shí)抓好雨、霧、雪和冰凍天氣下的行車安全;五是采取積極有效措施,，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,，防止旅客因冰凍災(zāi)害而滯留，確保不因冰凍災(zāi)害等惡劣氣候而造成旅客運(yùn)輸事故,。

2.把好車輛安全技術(shù)狀況關(guān),。各運(yùn)輸企業(yè)對參加春運(yùn)的客車提前進(jìn)行一次加強(qiáng)性保養(yǎng)。包括預(yù)備運(yùn)力,、旅游客車投入運(yùn)營前都要進(jìn)行全面性的車況技術(shù)檢驗(yàn),，防止機(jī)械事故的發(fā)生。

3.抓好包車客運(yùn)的安全管理,。對包車客運(yùn)發(fā)車點(diǎn)特別是團(tuán)體旅客集中的地方,，把駕駛員超速行駛造成的人為責(zé)任事故作為防范重點(diǎn)，杜絕重特大事故的發(fā)生,。堅(jiān)持深入第一線,，加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,，加強(qiáng)反超載,、反超速、反疲勞駕駛和防酒后開車的教育,，確?？蛙嚰夹g(shù)狀況良好、安全運(yùn)行,。

4.積極配合,、加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)。我站積極聯(lián)合地方交警,、路政,，養(yǎng)護(hù)等有關(guān)部門,，加強(qiáng)路面監(jiān)控,，共同整治春運(yùn)道路安全秩序。聯(lián)合執(zhí)法,，加強(qiáng)監(jiān)督,。

5.加強(qiáng)農(nóng)村客運(yùn)班車和旅游客車的安全管理，落實(shí)各項(xiàng)安全管理制度,。防止農(nóng)村客運(yùn)在雨天,、和在源頭短途支線監(jiān)管薄弱路段超載行駛，消除運(yùn)輸安全隱患,。

總之,，我站在2位同志共同努力下，xx春運(yùn)實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)既定目標(biāo),，為全年交通系統(tǒng)安全生產(chǎn)各項(xiàng)工作打下了良好的基礎(chǔ),。但也存在著一些問題,。我站將在認(rèn)真總結(jié)的基礎(chǔ)上，吸取教訓(xùn),，繼續(xù)認(rèn)真地抓好安全生產(chǎn)管理,，確保全年安全生產(chǎn)工作的穩(wěn)定。

客運(yùn)春運(yùn)工作總結(jié)篇六

20xx年春運(yùn),，汽車xx隊(duì)以“平安春運(yùn),、和諧春運(yùn)”為主題，把“安全是底線,、服務(wù)是品質(zhì)”這一主線貫穿于春運(yùn)始終,，實(shí)現(xiàn)了20xx年春運(yùn)、春節(jié)及兩會(huì)期間無源頭管理責(zé)任事故,，未發(fā)生道路交通事故,，無服務(wù)質(zhì)量投訴事件發(fā)生，確保了隊(duì)站平穩(wěn)的安全態(tài)勢,。

提前謀劃,，做好春運(yùn)前期準(zhǔn)備。嚴(yán)把三關(guān),，抓春運(yùn)駕駛員資格審查和車輛技術(shù)狀況檢查維護(hù)修理及車輛3g,、gps設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，確保參加春運(yùn)駕駛員資格合格,、車輛技術(shù)狀況良好,、監(jiān)控設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常，安全設(shè)施設(shè)備齊全有效,。

春運(yùn)前,，對全隊(duì)客車駕駛員按照從業(yè)資格、違法違規(guī)駕駛,、交通事故,、服務(wù)質(zhì)量、安全運(yùn)營,、安全操作規(guī)程執(zhí)行,、參加教育與培訓(xùn)、心理和生理健康等方面對駕駛員準(zhǔn)駕資格逐一審查,、分析,、清理，不符合條件的駕駛員,，一律取消參加春運(yùn)資格,，確保駕駛隊(duì)伍的純潔性。對參加春運(yùn)的車輛逐車進(jìn)行了全面的安全檢查及維護(hù)保養(yǎng)。檢查內(nèi)容主要包括：轉(zhuǎn)向,、傳動(dòng),、制動(dòng)、輪胎是否合格,，燈光,、雨刮是否完好，防滑鏈,、三角木,、滅火器、消防錘,、鐵鍬,、應(yīng)急門、安全帶等安全設(shè)施設(shè)備是否齊全有效,，車容,、車貌、臥具是否整潔衛(wèi)生,，不合格的立即進(jìn)行了整改,。確保了春運(yùn)期間營運(yùn)車輛的車輛技術(shù)狀況良好，安全設(shè)施設(shè)備齊全有效,。春運(yùn)期間,，不論是我隊(duì)車輛還是外借運(yùn)力，都嚴(yán)格執(zhí)行趟次安全檢查,，有效杜絕了病車上路運(yùn)行,。對我隊(duì)所有車輛監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行了一次檢查、維護(hù),、修理,，確保了監(jiān)控設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常。

進(jìn)一步強(qiáng)化各環(huán)節(jié)的安全管理：嚴(yán)格逗硬落實(shí)“三不進(jìn)站,，六不出站”源頭安全管理規(guī)定和運(yùn)調(diào)管理流程,，堅(jiān)持gps、3g趟次報(bào)班審查制度,，做好發(fā)班前駕駛員資格,、身體等狀況和車輛技術(shù)狀況審查并了解道路通行條件和氣象信息等,，達(dá)到各項(xiàng)開班條件的.,，開據(jù)的發(fā)班通知單限當(dāng)日內(nèi)有效。

強(qiáng)化車輛實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)管,，嚴(yán)厲打擊“三超”等違法違規(guī)行為,，及時(shí)糾正駕駛員交通陋習(xí)及操作不當(dāng)行為。充分利用3g、gps平臺(tái)加強(qiáng)車輛動(dòng)態(tài)監(jiān)管,，嚴(yán)格監(jiān)管流程,，認(rèn)真落實(shí)24小時(shí)值班制度。堅(jiān)持3g,、gps報(bào)班制度和趟次違法行為處罰制度,；及時(shí)糾正駕駛員交通陋習(xí)；及時(shí)收集天氣信息和道路狀況變化信息,，通過3g,、gps平臺(tái)及時(shí)群發(fā)短消息提醒駕駛員安全行車。

稽查人員深入農(nóng)村線路嚴(yán)厲打擊超載,、超速行駛,、多跑趟次疲勞駕駛、不按規(guī)定的線路行駛,。在天氣惡劣條件下叮囑駕駛員降車速,、佩帶防滑鏈、停止運(yùn)行等安全注意事項(xiàng),。

通過3g,、gprs平臺(tái)不定時(shí)查看駕駛員是否按時(shí)輪換，是否超員,，是否按規(guī)定配備駕駛員數(shù)量,，每天累計(jì)駕駛是否超過八小時(shí)，駕駛員在駕車時(shí)是否存在陋習(xí),。做到及時(shí)發(fā)現(xiàn),、及時(shí)糾正、及時(shí)處治,，把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài),。

進(jìn)一步落實(shí)“84220”工程和長途客運(yùn)凌晨2—5點(diǎn)停車休息或接駁運(yùn)輸制度，夜間行駛速度下調(diào)20%,，防止駕駛?cè)似隈{駛,。

春運(yùn)前，我隊(duì)召開了一次春運(yùn)安全專題會(huì)議,，培訓(xùn)駕駛?cè)?06人,，參培率、合格率100%,；春運(yùn)期間舉行周五安全學(xué)習(xí)5次,；春運(yùn)后期，對駕駛?cè)擞诌M(jìn)了一次專項(xiàng)培訓(xùn),。通過安全培訓(xùn)教育,，進(jìn)一步提升了安全管理人員,、從業(yè)人員，特別是駕駛員的安全意識和操作技能,。主要從以下方面強(qiáng)化培訓(xùn)：

1,、嚴(yán)格執(zhí)行出車前、行駛中,、收車后的“三檢查”制度,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)整改,，防止病車上路運(yùn)行,。

2、嚴(yán)格“三定”原則和交接班簽字制度,。按規(guī)定配備雙駕以上車輛必須嚴(yán)格執(zhí)行“三定”原則（定駕駛?cè)藛T,、定駕車路段、定駕車時(shí)段）和交接班簽字制度,，確?？瓦\(yùn)駕駛?cè)?4小時(shí)累計(jì)駕駛時(shí)間原則上不超過8小時(shí)，日間（白天）連續(xù)駕駛不超過4小時(shí),，夜間連續(xù)駕駛不超過2小時(shí),，每次停車休息時(shí)間不少于20分鐘。防止疲勞駕駛,。

3,、嚴(yán)格長途客運(yùn)和旅游客運(yùn)安全管理?？瓦\(yùn)車輛夜間行駛速度不得超過日間限速的80%,，并嚴(yán)禁夜間在通行達(dá)不到安全通行條件的三級以下山區(qū)公路上行駛。

4,、嚴(yán)格執(zhí)行凌晨2至5時(shí)停運(yùn)休息的規(guī)定,。

5、服從交通管制,，在冰雪路面必須配戴防滑設(shè)備,。

6、進(jìn)入隧道前必須提前減速,、開燈,，防止因“黑洞效應(yīng)”和“白洞效應(yīng)”釀成事故。

7,、在橋梁,、山區(qū)公路行駛陰彎，防止因暗冰導(dǎo)致事故,。

8,、遇塌方、危橋,、漫水路段,，必須停車查看，確認(rèn)安全后,，下客空車通過,。

9、陡坡,、險(xiǎn)路,、過渡、過橋要加強(qiáng)提防,，謹(jǐn)慎駕駛,。

10、保持安全車速和安全間距,，確保臨危措施得當(dāng),。

11、下坡時(shí)嚴(yán)禁空檔滑行,。

12,、行李、物品不得妨礙駕駛員的操作和視線,。

13,、停車、加水,、加油,、加氣、吃飯等環(huán)節(jié)要向旅客進(jìn)行安全宣傳,，采取相應(yīng)的防護(hù)措施,。

14、車未停穩(wěn),，嚴(yán)禁上,、下車旅客。

15,、嚴(yán)格公司安全獎(jiǎng)懲制度,，做到安全駕駛，文明駕駛,。

16,、對“三超”、“三違”等違法違規(guī)行為,，將嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理,。

17,、開展典型道路交通事故警示教育。

客運(yùn)春運(yùn)工作總結(jié)篇七

20xx年春節(jié)運(yùn)輸工作,自1月14日開始至2月22日結(jié)束,，共40多天,。春運(yùn)期間，客運(yùn)所積極發(fā)揮交通部門的職能作用,，統(tǒng)籌安排人員強(qiáng)化管理,、檢查、指導(dǎo)工作,，極大的方便了群眾的出行,，有力的保障了春運(yùn)工作的順利地開展。

客運(yùn)所以全國,、省市春運(yùn)工作電話會(huì)議精神為指導(dǎo),，進(jìn)一步統(tǒng)一全體人員思想，牢固樹立“安全重于泰山”的意識,，把春運(yùn)安全工作作為春節(jié)期間的重要工作來抓,。成立了由所長王文治為組長、各分管所長為副組長的春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組,，并設(shè)立春運(yùn)辦公室,，具體監(jiān)督指導(dǎo)全縣的春節(jié)旅客運(yùn)輸工作。在工作中,，突出抓領(lǐng)導(dǎo)帶班制,，領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制；安全生產(chǎn)責(zé)任制,；應(yīng)急救援體系三個(gè)落實(shí),，明確各自職責(zé)，細(xì)化工作責(zé)任,，層層簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書,，切塊管理，嚴(yán)格把好,，人,、車、站,、場所4個(gè)關(guān)口,。為春運(yùn)工作開展起了一個(gè)好頭。

工作中,，圍繞以努力實(shí)現(xiàn)不發(fā)生旅客滯留,、積壓和嚴(yán)重超員現(xiàn)象，不發(fā)生群死群傷的特大惡性事故,，不發(fā)生重大服務(wù)質(zhì)量事件為總體目標(biāo),，重點(diǎn)做了以下工作：

1,、擬發(fā)《致廣大車主業(yè)戶的一封信》400余份，下發(fā)給廣大車主業(yè)戶,，提醒大家在歡歡喜喜過大年的同時(shí),，為了自己和他人的安全把好手中的方向盤，塑造良好的春運(yùn)氛圍,，并購置春聯(lián)200余套,，向春節(jié)期間仍辛勤工作在道路旅客運(yùn)輸一線的駕駛員送去最誠摯的祝愿,，預(yù)祝他們生意興隆,、闔家幸福，此舉受到廣大業(yè)戶的一致好評,。

2,、積極掌握最新的天氣、車輛運(yùn)行狀況,，廣泛利用廣播,、小黑板及時(shí)快速的將有關(guān)信息反饋每一個(gè)車主和廣大乘客，惡劣天氣條件下,，下發(fā)書面通知要求廣大駕駛員作好發(fā)車前的各項(xiàng)準(zhǔn)備,，建立健全各種防護(hù)、防滑設(shè)施,，謹(jǐn)慎慢性,，確保春運(yùn)的安全。春運(yùn)期間,，共出黑板30余次,，多次下發(fā)書面通知進(jìn)行督促。

3,、把好站門口,，督促車站及站場對過往旅客的行包做好“三品”檢查工作，嚴(yán)禁各種危險(xiǎn)品進(jìn)出站,。另一方面,，認(rèn)真簽發(fā)車輛運(yùn)行記錄卡，并充分發(fā)揮記錄卡的作用,，堅(jiān)決杜絕超員車輛出站,，對未經(jīng)檢查、未簽發(fā)記錄卡的車輛一律不予出站,。經(jīng)過細(xì)致的工作,，春運(yùn)期間，未出現(xiàn)一例爆炸等事故,，一輛超員車輛出站,。

4,、春運(yùn)前，客運(yùn)所牽頭由站場運(yùn)輸公司負(fù)責(zé)人協(xié)助對所有的參運(yùn)車輛的車容車貌及安全技術(shù)狀況做了一遍徹底的檢查,，結(jié)合春檢對車容車貌差和未經(jīng)春檢的車輛一律不準(zhǔn)參加春運(yùn),，具體由兩個(gè)外勤組在查超員、治違章的同時(shí),，全天候的巡查,、監(jiān)督指導(dǎo)。經(jīng)檢查有三輛車被停班不予參加春運(yùn),。通過客運(yùn)所積極的努力,，春運(yùn)期間未出現(xiàn)一起超員事件，未發(fā)生一例重特大交通事故,。

針對每年春運(yùn)期間可能發(fā)生的一些情況,，為確保雨、雪,、霧等惡劣條件下的行車安全,，客運(yùn)所特研究出臺(tái)了《春節(jié)運(yùn)輸工作方案》、《安全應(yīng)急預(yù)案》等一系列行之有效的措施,。并要求站場,、運(yùn)輸公司制定相應(yīng)的《緊急疏散方案》和《重特大安全生產(chǎn)事故應(yīng)急處理預(yù)案》。從各公司選取6名技術(shù)過硬的駕駛員和車容車況好的車輛擔(dān)任春運(yùn)值班,，以做好特殊條件下乘客的疏導(dǎo)工作,，防止旅客的滯留。通過一系列的措施,，使乘客走得了,、走得及時(shí)。春運(yùn)期間,，共完成旅客運(yùn)輸71300余人次,，未出現(xiàn)旅客滯留現(xiàn)象。

“春運(yùn)辦”,、各駐站辦公室,、堅(jiān)持24小時(shí)值班，及時(shí)掌握車輛運(yùn)行動(dòng)態(tài)和客流量,，做好上傳下達(dá)和各種統(tǒng)計(jì)工作,。尤其是所長王文治，40天來一直堅(jiān)守崗位,，堅(jiān)持不定時(shí)的到各客運(yùn)站巡查,、指導(dǎo)，并設(shè)立旅客投訴站點(diǎn)，及時(shí)處理旅客的各種疑難問題,，給“老,、弱、病,、殘”旅客予以關(guān)懷幫助,。

客運(yùn)春運(yùn)工作總結(jié)篇八

20xx年春節(jié)運(yùn)輸工作,自1月14日開始至2月22日結(jié)束，共40天,。春運(yùn)期間,，客運(yùn)所積極發(fā)揮交通部門的職能作用，統(tǒng)籌安排人員強(qiáng)化管理,、檢查,、指導(dǎo)工作，極大的方便了群眾的出行,，有力的保障了春運(yùn)工作的順利開展,。

一,、思想重視,，組織嚴(yán)密。

客運(yùn)所以全國,、省市春運(yùn)工作電話會(huì)議精神為指導(dǎo),，進(jìn)一步統(tǒng)一全體人員思想，牢固樹立“安全重于泰山”的意識,，把春運(yùn)安全工作作為春節(jié)期間的重要工作來抓,。成立了由所長王文治為組長、各分管所長為副組長的春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組,，并設(shè)立春運(yùn)辦公室,，具體監(jiān)督指導(dǎo)全縣的春節(jié)旅客運(yùn)輸工作。原創(chuàng)：在工作中,，突出抓領(lǐng)導(dǎo)帶班制,，領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制；安全生產(chǎn)責(zé)任制,；應(yīng)急救援體系三個(gè)落實(shí),，明確各自職責(zé)，細(xì)化工作責(zé)任,，層層簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書,，切塊管理，嚴(yán)格把好,，人,、車、站、場所四個(gè)關(guān)口,。為春運(yùn)工作開展起了一個(gè)好頭,。

二、目標(biāo)明確,、工作細(xì)致,。

工作中，圍繞以努力實(shí)現(xiàn)不發(fā)生旅客滯留,、積壓和嚴(yán)重超員現(xiàn)象,，不發(fā)生群死群傷的特大惡性事故，不發(fā)生重大服務(wù)質(zhì)量事件為總體目標(biāo),，重點(diǎn)做了以下工作：

1,、擬發(fā)《致廣大車主業(yè)戶的一封信》300余份，下發(fā)給廣大車主業(yè)戶,，提醒大家在歡歡喜喜過大年的同時(shí),，為了自己和他人的安全把好手中的方向盤，塑造良好的春運(yùn)氛圍,，并購置春聯(lián)180余套,，向春節(jié)期間仍辛勤工作在道路旅客運(yùn)輸一線的駕駛員送去最誠摯的祝愿，預(yù)祝他們生意興隆,、闔家幸福,，此舉受到廣大業(yè)戶的一致好評。

2,、積極掌握最新的天氣,、車輛運(yùn)行狀況，廣泛利用廣播,、小黑板及時(shí)快速的將有關(guān)信息反饋每一個(gè)車主和廣大乘客,，惡劣天氣條件下，下發(fā)書面通知要求廣大駕駛員作好發(fā)車前的各項(xiàng)準(zhǔn)備,，建立健全各種防護(hù),、防滑設(shè)施，謹(jǐn)慎慢性,，確保春運(yùn)的安全,。春運(yùn)期間，共出黑板30余次,，多次下發(fā)書面通知進(jìn)行督促,。

3、把好站門口,，督促車站及站場對過往旅客的行包做好“三品”檢查工作,，嚴(yán)禁各種危險(xiǎn)品進(jìn)出站,。另一方面，認(rèn)真簽發(fā)車輛運(yùn)行記錄卡,，并充分發(fā)揮記錄卡的作用,，堅(jiān)決杜絕超員車輛出站，對未經(jīng)檢查,、未簽發(fā)記錄卡的車輛一律不予出站,。經(jīng)過細(xì)致的工作，春運(yùn)期間,，未出現(xiàn)一例爆炸等事故,，一輛超員車輛出站。

4,、春運(yùn)前,，客運(yùn)所牽頭由站場運(yùn)輸公司負(fù)責(zé)人協(xié)助對所有的參運(yùn)車輛的車容車貌及安全技術(shù)狀況做了一遍徹底的檢查，結(jié)合春檢對車容車貌差和未經(jīng)春檢的車輛一律不準(zhǔn)參加春運(yùn),，具體由兩個(gè)外勤組在查超員,、治違章的同時(shí)，全天候的巡查,、監(jiān)督指導(dǎo),。經(jīng)檢查有三輛車被停班不予參加春運(yùn)。通過客運(yùn)所積極的努力,，春運(yùn)期間未出現(xiàn)一起超員事件,，未發(fā)生一例重特大,。原創(chuàng)：

三,、措施得力，有力的保障了春運(yùn)期間旅客的返鄉(xiāng)和出行,。針對每年春運(yùn)期間可能發(fā)生的一些情況,，為確保雨、雪,、霧等惡劣條件下的行車安全,，客運(yùn)所特研究出臺(tái)了《春節(jié)運(yùn)輸工作方案》、《安全應(yīng)急預(yù)案》等一系列行之有效的措施,。并要求站場,、運(yùn)輸公司制定相應(yīng)的《緊急疏散方案》和《重特大安全生產(chǎn)事故應(yīng)急處理預(yù)案》。從各公司選取6名技術(shù)過硬的駕駛員和車容車況好的車輛擔(dān)任春運(yùn)值班,，以做好特殊條件下乘客的疏導(dǎo)工作,，防止旅客的滯留。通過一系列的措施,，使乘客走得了,、走得及時(shí)。春運(yùn)期間，共完成旅客運(yùn)輸71200余人次,，未出現(xiàn)旅客滯留現(xiàn)象,。

四、紀(jì)律嚴(yán)明,，基礎(chǔ)工作抓得牢,。“春運(yùn)辦”,、各駐站辦公室,、堅(jiān)持24小時(shí)值班，及時(shí)掌握車輛運(yùn)行動(dòng)態(tài)和客流量,，做好上傳下達(dá)和各種統(tǒng)計(jì)工作,。尤其是所長王文治，40天來一直堅(jiān)守崗位,，堅(jiān)持不定時(shí)的到各客運(yùn)站巡查,、指導(dǎo)，并設(shè)立旅客投訴站點(diǎn),，及時(shí)處理旅客的各種疑難問題,，給“老、弱,、病,、殘”旅客予以關(guān)懷幫助。

文檔為doc格式,。

客運(yùn)春運(yùn)工作總結(jié)篇九

2017年春運(yùn)從1月13日開始,，至2月21日結(jié)束，為期40天,。為認(rèn)真做好春節(jié)期間的旅客運(yùn)輸工作,，確保旅客順利流動(dòng)，公司認(rèn)真貫徹縣道路運(yùn)輸管理所《關(guān)于認(rèn)真做好2017年道路運(yùn)輸春運(yùn)工作的通知》精神,，堅(jiān)定貫徹執(zhí)行“安全第一,，預(yù)防為主,，綜合治理”的方針,，按照“以人為本,，安全第一,，組織有序,，優(yōu)質(zhì)便捷”指導(dǎo)原則,，積極準(zhǔn)備,，認(rèn)真做好運(yùn)輸組織工作,，公司投入客運(yùn)車6臺(tái),，共114座,，圓滿完成了春運(yùn)工作?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、貫徹落實(shí),，認(rèn)真部署,。

春運(yùn)前夕，我公司積極準(zhǔn)備,，認(rèn)真部署春運(yùn)工作,。通過召開公司管理人員及全體駕乘人員春運(yùn)動(dòng)員大會(huì)，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)交通主管部門2017年春運(yùn)安全生產(chǎn)工作會(huì)議精神,，按照“以人為本,，安全第一，組織有序,，優(yōu)質(zhì)便捷”指導(dǎo)原則認(rèn)真部署春運(yùn)安全各項(xiàng)工作,。

二、健全機(jī)構(gòu),。

加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),。

為確實(shí)加強(qiáng)春運(yùn)工作組織領(lǐng)導(dǎo)，公司成立了“2017年春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組”,，由法人×任組長,，安全科長×任副組長，成員有：×××,，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,，并制定了具體實(shí)施方案和應(yīng)急方案。

二,、落實(shí)安全責(zé)任,，確保春運(yùn)工作順利進(jìn)行。公司法人與駕駛員簽訂了2017年春運(yùn)安全責(zé)任書,，落實(shí)安全責(zé)任,。

三、

加強(qiáng)安全監(jiān)管,。

運(yùn)輸安全是春運(yùn)的重中之重。公司認(rèn)真貫徹“安全第一,，預(yù)防為主,，綜合治理”的方針，將安全工作放在春運(yùn)工作首位,，認(rèn)真貫徹落實(shí)有關(guān)安全管理規(guī)定,，全面落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，嚴(yán)格落實(shí)安全責(zé)任制,，細(xì)化各項(xiàng)安全管理措施,。

１,、把好駕駛員從業(yè)資格關(guān)；

加強(qiáng)駕駛員的安全教育和培訓(xùn),，增強(qiáng)安全意識和責(zé)任意識,，嚴(yán)禁無從業(yè)資格的人員駕駛營運(yùn)車輛。

２,、把好車輛安全技術(shù)狀況關(guān),；

春運(yùn)前一個(gè)星期公司所有車輛在運(yùn)管檢測線提前進(jìn)行車輛的春運(yùn)檢測，防止機(jī)械事故的發(fā)生,，確保春運(yùn)安全,。

3、充分利用gps加強(qiáng)動(dòng)態(tài)監(jiān)控,；

運(yùn)用gps安全監(jiān)控信息監(jiān)督駕駛員安全行車,，及時(shí)糾正超速，超載,，疲勞駕駛等危及安全行車的行為,。

總之，在公司全體干部職工的共同努力下,，2017年春運(yùn)未發(fā)生交通事故投訴事件,，實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)的既定目標(biāo)，為全年安全生產(chǎn)各項(xiàng)工作打下了良好的基礎(chǔ),。

2017年2月24日,。

客運(yùn)春運(yùn)工作總結(jié)篇十

20xx年春運(yùn)工作中，客運(yùn)管理處緊緊圍繞優(yōu)質(zhì),、高效,、安全、暢通的工作目標(biāo),，堅(jiān)持“以人為本,，安全第一，優(yōu)質(zhì)服務(wù),，快捷方便”工作方針,，牢固樹立行業(yè)安全、文明意識,，保證出租汽車以安全,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)投入營運(yùn)，為我市市民群眾提供了方便,、快捷的出租汽車服務(wù),。

為把工作落實(shí)到實(shí)處，我處結(jié)合出租汽車行業(yè)實(shí)際情況,，制定出租汽車行業(yè)春運(yùn)工作實(shí)施方案,，先后下發(fā)《關(guān)于做好我市出租汽車行業(yè)春運(yùn)期間工作的通知》,、《關(guān)于做好出租汽車行業(yè)節(jié)日期間安全穩(wěn)定工作的通知》等文件，成立了由單位一把手為組長,、各科室負(fù)責(zé)人和出租汽車企業(yè)負(fù)責(zé)人為成員的春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，制定了職責(zé)和紀(jì)律，使任務(wù)明確,、責(zé)任明確,、紀(jì)律明確，并對任務(wù)進(jìn)行分解細(xì)化,，責(zé)任到人,，層層抓落實(shí)，人人有指標(biāo),。我處于元月十五日召開出租汽車行業(yè)春運(yùn)工作準(zhǔn)備會(huì),，對春運(yùn)工作進(jìn)行全面部署，號召全市出租汽車企業(yè),、從業(yè)人員積極動(dòng)員起來,，確保安全、有序,、優(yōu)質(zhì),、高效地完成20xx年春運(yùn)工作任務(wù)，讓全市人民過上一個(gè)快樂祥和的節(jié)日,。

自抓,，全面落實(shí)安全保障各項(xiàng)措施，做到組織嚴(yán)密,、責(zé)任到位,，實(shí)現(xiàn)早安排、早部署,、早落實(shí),。要求各公司要積極采取有效措施，消除安全隱患：

3,、要求各公司開展安全營運(yùn)大檢查,，嚴(yán)格檢查重要部位、重大隱患的安全責(zé)任和措施落實(shí)情況,，特別是車輛的制動(dòng),、燈光等重要設(shè)施，應(yīng)加大檢查力度,，確保其安全系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

4,、要求各出租汽車公司要加大對駕駛員的安全教育力度,，從嚴(yán)管理,，要從源頭抓好安全生產(chǎn)管理，把握好開局,，給全年安全工作打下良好基礎(chǔ),。

春運(yùn)期間，在確保安全運(yùn)送旅客的同時(shí),，出租汽車駕駛員要嚴(yán)格遵守相關(guān)的法律,、法規(guī)，做到文明行車,、規(guī)范服務(wù),。各公司要做好宣傳動(dòng)員工作，對駕駛員應(yīng)提出明確要求：一是車容車貌整潔,，著裝干凈,，車內(nèi)物品擺放規(guī)范，車內(nèi)及駕駛員個(gè)人衛(wèi)生狀況良好,；二是要帶證營運(yùn),，禮貌待客，文明服務(wù),，使用普通話,，用好“文明用語五句話”；三是嚴(yán)格打表計(jì)費(fèi),，針對往年春節(jié)期間的投訴受理情況,，禁止擅自定價(jià)、繞道,、拒載,、強(qiáng)迫組合乘客等違章現(xiàn)象，特別是春節(jié)期間擅自調(diào)價(jià)現(xiàn)象各出租汽車公司要高度重視,，嚴(yán)加教育,、管理，為乘客提供良好的乘車環(huán)境,。春運(yùn)期間,，我處稽查隊(duì)共規(guī)范出租汽車400余臺(tái)次，有效的規(guī)范了出租汽車行業(yè)經(jīng)營秩序,。

春運(yùn)期間要求各出租汽車公司要認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行黨和國家制定的各項(xiàng)方針政策,，遵守國家有關(guān)法規(guī)，認(rèn)真履行職責(zé),，對所屬車輛和駕駛員加強(qiáng)管理,。要加強(qiáng)對駕駛員的法制教育、職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn),，加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè),，開展普法教育,，強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范,，實(shí)行日報(bào)告和零報(bào)告制度,，維護(hù)行業(yè)穩(wěn)定。各出租汽車公司應(yīng)根據(jù)有關(guān)行業(yè)管理規(guī)章建立和完善企業(yè)內(nèi)部的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),、規(guī)范,，要實(shí)行24小時(shí)值班制度，方便信息上傳下達(dá),，及時(shí)掌握出租汽車駕駛員思想動(dòng)態(tài),，為出租汽車駕駛員提供各項(xiàng)運(yùn)營保障工作。目前行業(yè)情況良好,，未出現(xiàn)不穩(wěn)定因素,。

春運(yùn)期間，我處投訴科“客運(yùn)服務(wù)110”繼續(xù)堅(jiān)持24小時(shí)值班受理咨詢投訴,。自春運(yùn)開始以來,，共接到投訴電話400余起，其中尋物電話320起,，好人好事165起,，幫助乘客找回失物如手機(jī)、小靈通等14余件,，現(xiàn)金20xx余元,，糾正收費(fèi)40余起，有效投訴解決率達(dá)到100%,，有效地維護(hù)乘客的合法權(quán)益,，受到了市民群眾的稱贊。