光陰的迅速,，一眨眼就過去了,，很快就要開展新的工作了,，來為今后的學(xué)習(xí)制定一份計(jì)劃,。相信許多人會(huì)覺得計(jì)劃很難寫？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃書范文,，希望對大家能夠有所幫助,。

銀行團(tuán)總支工作總結(jié)和下年計(jì)劃表篇一

引導(dǎo)語：好的成果是需要分享的，這樣才能起到鼓勵(lì)的作用,。同時(shí)這也有利于激勵(lì)其他人共同奮斗,，寫好工作總結(jié)是延續(xù)成功的有效方法。下面是小編給大家分享的銀行員工年終總結(jié)與計(jì)劃,，僅供參考,。 時(shí)光荏苒，一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝,。回首即將過去的2011年,，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與教誨,，有同事的支持與幫助，有攻堅(jiān)克難之后的喜悅與欣慰,，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇,。雖然我還是一個(gè)從事銀行工作剛剛兩年的輔助員工，但是經(jīng)過努力,，我今年的業(yè)績從年初的個(gè)人存款xxxx多萬增加到現(xiàn)在的xxxx多萬,，凈增xxxx多萬,，已經(jīng)成為支行攬儲(chǔ)方面業(yè)績第一名。現(xiàn)將我一年中的工作情況作如下總結(jié)：

一年來,，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)知識(shí),，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。在學(xué)習(xí)的過程中,，我逐漸總結(jié)出了符合自身特點(diǎn)的學(xué)習(xí)方法,，即比較學(xué)習(xí)。跟其他同事比,，我個(gè)人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的;跟其他支行比,，我們薄弱的就是我需要加強(qiáng)的;跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的,。

只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶,，擴(kuò)展業(yè)務(wù)，增加存款,，才能提高效益,。我利用個(gè)人的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)，與拆遷公司建立聯(lián)系,，通過拆遷公司,，我得到了大批具有儲(chǔ)蓄潛能的客戶名單。然后逐個(gè)登門拜訪,，拒絕,、冷眼甚至辱罵不可避免，但是值得慶幸的是,，通過這種方式,，我在原有的營銷和維護(hù)個(gè)人客戶，幫助客戶理財(cái)?shù)幕A(chǔ)上,，還挖掘了不少新客戶,，

吸引了大筆新的存款。

銀行是我學(xué)生時(shí)代就蒙昧以求的工作場所,。畢業(yè)之后,，我非常幸運(yùn)的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情,，必然需要不斷地學(xué)習(xí),、持續(xù)的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實(shí)讓家人有些擔(dān)憂,，他們甚至為我找了他們認(rèn)為更好的出路,。是堅(jiān)持自己的理想，還是體諒家人的感受,，說實(shí)話我徘徊過,、矛盾過,。但是理性的思考之后，我毅然決定留在支行,，繼續(xù)努力,，用我的成績實(shí)踐自己當(dāng)初的暢想，也打消家人的顧慮,。

新的一年里,，我為自己制定了新的目標(biāo)，為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工,，我將著重從以下幾個(gè)方面鍛煉自己,、提升自己。

不斷更新自己的銀行業(yè)知識(shí)庫,，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù),，又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù);既要有較高的理論水平，也要有熟練操作具體業(yè)務(wù)的能力;既要學(xué)習(xí)自己職責(zé)范圍內(nèi)的專業(yè)知識(shí),，也要主動(dòng)了解銀行的貸款,、存款、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí),。

養(yǎng)成強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí),，認(rèn)真對待每一位顧客。嚴(yán)格要求自己,，作風(fēng)正派,，潔身自愛，自覺維護(hù)銀行工作人員的良好形象,。

不斷經(jīng)受磨練,，理智面對挫折和失敗，把行程成熟,、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長目標(biāo),。

明年，我的業(yè)績目標(biāo)是個(gè)人存款到達(dá)1個(gè)億,。我會(huì)不斷探索,、開拓

創(chuàng)新、盡職盡責(zé),、盡心盡力,，自己成長的同時(shí)，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻(xiàn),。

編后語：以上就是由為您提供的銀行員工年終總結(jié)與計(jì)劃，希望給您帶來幫助! 編后語：以上這份“銀行員工年終總結(jié)與計(jì)劃”的工作總結(jié)內(nèi)容就是這樣子,，希望對您寫工作總結(jié)有所幫助,！篇二：??銀行上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃

??銀行??分行

上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃 2010年上半年,，在總行的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下，在監(jiān)管部門的科學(xué)指導(dǎo)下,，??分行認(rèn)真貫徹總行年度工作會(huì)議精神,，緊緊圍繞總行的工作部署，確立分行全年的經(jīng)營策略,、目標(biāo)任務(wù)和工作重點(diǎn),，認(rèn)清形勢，堅(jiān)定信心,，銳意進(jìn)取,，狠抓落實(shí)，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn),，主要業(yè)務(wù)健康發(fā)展,，內(nèi)部管理體系逐步完善，管理能力不斷增強(qiáng),，企業(yè)文化建設(shè)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)逐步加快,，實(shí)現(xiàn)了“開好門、起好步”的預(yù)定目標(biāo),。

截止6月末,，分行本外幣各項(xiàng)存款余額為18.24億元，其中單位存款17.65億元,，儲(chǔ)蓄存款0.56億元,，保證金存款0.03億元。吸收同業(yè)存款余額13.5億元,。存款折算成分行開業(yè)后實(shí)際日均14.21億元,，其中公司條線實(shí)際日均存款12.44億元，小企業(yè)條線實(shí)際日均存款1.45億元,，零售條線實(shí)際日均存款0.32億元,。

截止6月末，分行各項(xiàng)貸款余額7.08億元,，其中公司貸款 6.75億元,，小企業(yè)貸款0.294億元，零售貸款0.0378億元,，銀行承兌匯票余額3億元,。

上半年分行累計(jì)實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入1690.04萬元，其中利息收入1671萬元,，手續(xù)費(fèi)收入19.04萬元,；累計(jì)發(fā)生營業(yè)支出2029萬元，其中利息支出666.37萬元，手續(xù)費(fèi)支出3.89萬元,，業(yè)務(wù)及

管理費(fèi)637.94萬元,，累計(jì)折舊支出1.11萬元，營業(yè)稅金及附加11.51萬元,，提取貸款一般準(zhǔn)備708.18萬元,；上半年?duì)I業(yè)利潤為-338.96萬元。

經(jīng)過緊張籌備,，于2010年,？月？日獲得監(jiān)管部門開業(yè)的批復(fù),，在較短時(shí)間完成了工商,、稅務(wù)登記，實(shí)現(xiàn)與人行金融網(wǎng)和銀監(jiān)局監(jiān)管信息系統(tǒng)的對接,，于4月1日對外試營業(yè),，4月16日舉行了開業(yè)慶典。開業(yè)慶典體現(xiàn)了莊重,、喜慶,、節(jié)儉、緊湊的原則,，參加慶典的領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓近300人,，活動(dòng)安排樸實(shí)節(jié)約、輕松有序,，慶典現(xiàn)場氣氛活躍,，受到了社會(huì)的好評，是分行在??社會(huì)各界面前的第一次精彩亮相,。開業(yè)慶典活動(dòng),，體現(xiàn)了??銀行對社會(huì)和客戶的尊重和關(guān)愛，展現(xiàn)了??銀行親和,、樸實(shí)的企業(yè)文化,。

為確保分行開業(yè)安全運(yùn)營，按照總行有關(guān)要求和分行實(shí)際情況,，科學(xué)設(shè)置分行各部門與崗位,，合理界定部門和崗位職責(zé)，部門,、崗位做到相互配合,、相互監(jiān)督，不相容崗位嚴(yán)格分離,，按照內(nèi)控制度要求理順各項(xiàng)業(yè)務(wù)處理環(huán)節(jié),，初步建立各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理體系,。在總行各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，初步建立起分行的各項(xiàng)管理辦法,、實(shí)施細(xì)則和操作規(guī)程,，基本滿足開業(yè)初期內(nèi)控管理和業(yè)務(wù)管理要求。

根據(jù)總行及各專業(yè)條線年度工作會(huì)議精神，結(jié)合當(dāng)前宏觀經(jīng)濟(jì)金融形勢和??地區(qū)的經(jīng)濟(jì)特點(diǎn),，明確提出2010年分行總

體工作思路：建立并完善全員營銷管理機(jī)制,，全力推進(jìn)交叉銷售，以負(fù)債業(yè)務(wù)營銷為主,，推動(dòng)各項(xiàng)營銷工作；努力轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，以中間業(yè)務(wù)為突破口,，逐步實(shí)現(xiàn)從單純依靠存、貸款增長向中間業(yè)務(wù)增長的轉(zhuǎn)變,；結(jié)合地方經(jīng)濟(jì)特點(diǎn),，加大國際業(yè)務(wù)拓展力度，實(shí)現(xiàn)本外幣業(yè)務(wù)同步發(fā)展,；堅(jiān)持以支持中小企業(yè)發(fā)展為主的市場定位,，建立遞進(jìn)式營銷模式，以點(diǎn)帶面,，逐步建立??分行真正的客戶群體,，夯實(shí)基礎(chǔ)，傳承優(yōu)勢,，努力打造經(jīng)營特色,，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展。 根據(jù)總行下達(dá)分行的經(jīng)營目標(biāo),，結(jié)合??地區(qū)同業(yè)競爭態(tài)勢,，分行領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)過多次醞釀，制定了分行全年業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo),，適時(shí)引導(dǎo),，全面發(fā)動(dòng)，并將任務(wù)分解到各業(yè)務(wù)營銷部門,，指導(dǎo)全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的有序開展,。

分行明確提出，全員營銷是必選的營銷策略,，不僅是建行初期業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,，也是拓展市場空間、搶占市場份額的需要,。為了發(fā)揮正確的激勵(lì)導(dǎo)向,，在全年業(yè)務(wù)考核辦法中,，制定了全員營銷管理辦法，明確了全員營銷考核機(jī)制,，確保全員營銷機(jī)制的深化與落實(shí),。分行通過各種會(huì)議宣講全員營銷的理念，領(lǐng)導(dǎo)班子不僅深入營銷部門解決營銷工作中遇到的實(shí)際問題,，還身體力行,，親自參與客戶營銷工作。

在營銷過程中,，分行以“經(jīng)營客戶”為中心,，實(shí)現(xiàn)信息資源共享，努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)營效益最大化,，適時(shí)采取正向激勵(lì)機(jī)制,，引導(dǎo)營銷人員樹立“經(jīng)營客戶”的營銷理念，改變單向營銷意識(shí),，深度挖掘客戶全方位金融需求,，挖掘客戶上

下游資源，初步形成了公司業(yè)務(wù),、小企業(yè)業(yè)務(wù),、零售業(yè)務(wù)交叉銷售的良好局面。 三是樹立負(fù)債業(yè)務(wù)營銷為主的思想,。分行堅(jiān)持負(fù)債業(yè)務(wù)營銷先行的理念,，夯實(shí)業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)，以負(fù)債業(yè)務(wù)帶動(dòng)資產(chǎn)業(yè)務(wù),、中間業(yè)務(wù)的營銷,，任何業(yè)務(wù)的開展首先要考慮存款業(yè)務(wù)的拓展，對只貸不存的業(yè)務(wù)原則上放棄,，同時(shí)努力爭取企業(yè)的派生存款,，堅(jiān)決杜絕人為增加存款的現(xiàn)象。

在明確分行各業(yè)務(wù)條線目標(biāo)任務(wù)的基礎(chǔ)上,，分行著力強(qiáng)化目標(biāo)任務(wù)的推進(jìn)工作,，通過各種專題會(huì)議、條線月度工作會(huì)議和周例會(huì)等形式,，研究具體營銷措施,，跟進(jìn)目標(biāo)任務(wù)，落實(shí)序時(shí)進(jìn)度,。

一是負(fù)債業(yè)務(wù)客戶群體不斷擴(kuò)大,。公司存款客戶中，有省財(cái)政廳,、區(qū)財(cái)政局和街道財(cái)政所,，有省國信,、省農(nóng)墾、省灘涂,、省外貿(mào)系列和省再擔(dān)保公司等省屬大型企業(yè),，也有蘇寧電器、蘇寧環(huán)球,、雨潤食品和南一農(nóng)等大型民營企業(yè),；既有江寧建設(shè)、江寧交通,、江寧科學(xué)園,、江北新城、河西國資等政府平臺(tái)公司,，也有維維股份、江淮動(dòng)力,、南鋼股份等上市公司,；各地在寧商會(huì)、行業(yè)協(xié)會(huì),、重點(diǎn)區(qū)域市場的中小企業(yè)客戶群也得到不斷擴(kuò)展,。

分行定期研究篩選授信項(xiàng)目，指導(dǎo),、督促客戶經(jīng)理做好項(xiàng)目調(diào)查工作,，授信業(yè)務(wù)流程不斷完善，逐步提高項(xiàng)目調(diào)查,、審查,、審批和放款等環(huán)節(jié)的效率。資產(chǎn)業(yè)務(wù)穩(wěn)健開展,，已經(jīng)授信的企業(yè)有生產(chǎn)型企業(yè),、商貿(mào)流通企業(yè)，也有基礎(chǔ)設(shè)施企業(yè),、政府融資平臺(tái),，同時(shí)還

儲(chǔ)備一些備選項(xiàng)目。

開業(yè)后,，分行堅(jiān)持中小企業(yè)市場定位,，在認(rèn)真研究我行現(xiàn)有產(chǎn)品特色的基礎(chǔ)上，以各地在寧商會(huì),、行業(yè)協(xié)會(huì),、重點(diǎn)市場為突破口，通過商會(huì),、協(xié)會(huì),、擔(dān)保公司等各種資源,，大力發(fā)展小企業(yè)業(yè)務(wù)，小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)品牌逐步形成,，負(fù)債業(yè)務(wù)初顯成效,。

零售業(yè)務(wù)以渠道拓展、社區(qū)營銷為重點(diǎn),，積極開展零售業(yè)務(wù)營銷宣傳活動(dòng),。

分行把握shibor利率上漲預(yù)期，累計(jì)吸收同業(yè)存款13.5億元,，為支持總行資金流動(dòng)性做出貢獻(xiàn),；開業(yè)初期，已商談確定商業(yè)票據(jù)轉(zhuǎn)貼現(xiàn)額度10億元,，滿足客戶多樣化的融資需求,，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，為分行突破信貸規(guī)模限制開拓渠道,，同時(shí)增加分行的轉(zhuǎn)貼現(xiàn)利差收入,。

上半年，在總行的支持下,，分行在較短時(shí)間內(nèi)完成了國際業(yè)務(wù)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,，6月下旬獲監(jiān)管部門批準(zhǔn)，正式開辦所有外匯項(xiàng)下的業(yè)務(wù),。經(jīng)過分行領(lǐng)導(dǎo)的積極組織和帶頭營銷,。

建行伊始，分行即成立了內(nèi)控與風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì),、信貸評審委員會(huì),、經(jīng)營預(yù)算管理委員會(huì)、資產(chǎn)負(fù)債管理委員會(huì),、反洗錢工作領(lǐng)導(dǎo)小組等風(fēng)險(xiǎn)管理,、合規(guī)管理領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，在全行信貸審查審批,、合規(guī)制度建設(shè),、重大風(fēng)險(xiǎn)管理事項(xiàng)上發(fā)揮了積極的領(lǐng)導(dǎo)決策作用。同時(shí)建立了操作風(fēng)險(xiǎn)管理體系,，加強(qiáng)對操作風(fēng)險(xiǎn)的管理,。風(fēng)險(xiǎn)管理與合規(guī)部負(fù)責(zé)分行操作篇三：xx銀行分理處工作總結(jié)和工作計(jì)劃 xx銀行分理處工作總結(jié)和工作計(jì)劃 今年以來，我們分理處認(rèn)真貫徹縣行的戰(zhàn)略方針,，與時(shí)俱進(jìn),，開拓創(chuàng)新，在注重業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí),，強(qiáng)調(diào)了風(fēng)險(xiǎn)防范和內(nèi)控管理通過主體人員的共同努力,，使分理處的各項(xiàng)業(yè)務(wù)上了一個(gè)新臺(tái)階,，為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅(jiān)定的基礎(chǔ)，在全體員工的共同努力下,，2010年各項(xiàng)指標(biāo)穩(wěn)健運(yùn)行,，取得了突出的經(jīng)營業(yè)績，截止11月末各項(xiàng)業(yè)務(wù)完成情況較好,，在分行網(wǎng)點(diǎn)排名中均各列前茅,。

銷，對存量客戶和目標(biāo)客戶進(jìn)行仔細(xì)梳理,，確立營銷重點(diǎn),，細(xì)化營銷措施，犧牲個(gè)人休息時(shí)間,，利用各種渠道,，各種形式，調(diào)動(dòng)一切社會(huì)關(guān)系,，加強(qiáng)對優(yōu)質(zhì)客戶群體的關(guān)系維護(hù)和深度營銷,。

大堂經(jīng)理加大力度推薦并現(xiàn)場演示，讓客戶體驗(yàn)用卡的好處,，使客戶由原來的袪辦卡成為主動(dòng)辦卡。

2011年工作目標(biāo)：

2011年工作打算

的存款,，挖掘他們的優(yōu)質(zhì)部,，使他行存資源度為我行的儲(chǔ)源。

形式的流通元件,，做到儲(chǔ)戶一切意向都在我們的掌握之中,，使儲(chǔ)戶真正相信我側(cè)，并對我們產(chǎn)生一定程度的依賴,。

篇四：2012年銀行個(gè)人工作總結(jié)和工作計(jì)劃 2012年個(gè)人工作總結(jié)和工作計(jì)劃

時(shí)光荏苒,，一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝?；仡櫦磳⑦^去的2012年,，我在郵政儲(chǔ)蓄銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，經(jīng)過自己不斷努力,，迎難而上,，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將我一年來的工作情況及下步打算匯報(bào)如下：

一年來,，我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則,，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨,，以用戶滿意為宗旨,，想客戶之所想，急客戶之所急,，努力為儲(chǔ)戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，取得好的成績。

我作為郵政儲(chǔ)蓄銀行剛?cè)氲赖男卤?，有著初生牛犢不畏虎的精神,，和對未來職業(yè)的茫然與憧憬。為盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境,，勝任本職工作,，我不恥下問，不斷向單位同事虛心請

教學(xué)

盡管我是剛進(jìn)入二橋郵政儲(chǔ)蓄銀行的新職員,，但在短時(shí)間內(nèi)卻獲得了領(lǐng)導(dǎo),、同事們的認(rèn)可和信任，這是我莫大的榮譽(yù),。我常常以此為動(dòng)力,，不斷鞭策自己。要在工作中肯于吃苦,，甘當(dāng)老黃牛,，我是這樣想的，也是這樣做的,。當(dāng)前,，面對銀行市場競爭日趨激烈的新形勢，如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題,，尤其郵政儲(chǔ)蓄銀行與其它銀行相比沒有太大優(yōu)勢的前提下,，更是困難重重。為完成2012年工作目標(biāo)任務(wù),，我毅然棄“小”家而顧“大”家,，將小孩交由自己父母帶養(yǎng)，全身投入到工作當(dāng)中,，利用自己是本地人的人際社會(huì)優(yōu)勢,，犧牲個(gè)人休息時(shí)間，夜間深入拆遷對象家中,，主動(dòng)向客戶營銷我行產(chǎn)品,，耐心解釋分析郵政儲(chǔ)蓄銀行為他們服務(wù)中帶來的利弊以及他們所關(guān)心的利益問題，贏得了拆遷對象的理解與支持,，圓滿完成了在拆遷對象中接納儲(chǔ)蓄3000萬的工作任務(wù),。雖然無暇顧家，也搭進(jìn)了休息時(shí)間,，但通過自己的艱辛付出卻得到了回報(bào),。

優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。文明規(guī)范服務(wù)是社會(huì)發(fā)展對服務(wù)行業(yè)提出的要求,，也是郵政儲(chǔ)蓄銀行自身生存和發(fā)展的需要,。我心中始終奉行“心想客戶，心系客戶,，想客戶所想”的服務(wù)理念,，認(rèn)真遵守《員工行為守則》，做到行為規(guī)范,、語言規(guī)范、操作規(guī)范,，努力為客戶提供實(shí)實(shí)在在的方便,。服務(wù)無止境，只有不斷超越自己,、

挑戰(zhàn)自己才能給客戶提供更加滿意的服務(wù),。通過自己的努力，不斷提升服務(wù)水平,，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展,。我始終把郵儲(chǔ)銀行當(dāng)成自己的家，把客戶當(dāng)成自己親人,，憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng),，把一顆真誠的心傳遞給客戶，贏得客戶的信賴與笑容,。在我看來,，客戶滿意就是我最大的幸福和快樂,。

我堅(jiān)信只有與自己的職業(yè)緊密結(jié)合，立足本職,，腳踏實(shí)地,，才能實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值與目標(biāo)。我堅(jiān)持從自身做起,，從點(diǎn)滴做起,，從本職工作做起，就像雷鋒同志說的那樣“做一顆永不生銹的鏍絲釘,，擰在那里就在那里發(fā)光”,。我熱愛這份工作，總是以務(wù)實(shí)求真,、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù),；總是以自然豁達(dá)、親切真誠的心境接待每一位客戶,；總是以全身投入,，盡心而為的工作作風(fēng)完成交辦的每一項(xiàng)任務(wù)。在工作中,，我常常不斷提醒自己要善待別人,，在遇到不講理的客戶時(shí)，總是試著去包容和理解他人,，在得到客戶的理解和尊重時(shí),，我總是滿臉的幸福和快樂。雖說銀行柜員的工作是一份枯燥無味的反復(fù)工作,，但在這簡單的反復(fù)中卻能收獲到工作的快樂,。

在即將到來的一年里，我將堅(jiān)持不懈,，努力做得更好,。緊緊圍繞“以客戶為中心、以賬戶為基礎(chǔ),，抓大不放小”的目標(biāo),，采取“確保穩(wěn)住大客戶，努力爭取小客戶,，積極拓展新客戶”策略,，為郵政儲(chǔ)蓄銀行做出新的貢獻(xiàn)，我著力做好以下“四個(gè)

服務(wù)”,。

在激烈市場競爭中,，樹立郵政儲(chǔ)蓄銀行誠信品牌形象。首先，從我做起,，做到誠信服務(wù),，誠信待客，誠信納儲(chǔ),。通過誠信服務(wù)來提高我行的信譽(yù)和聲譽(yù),，以吸納更多的儲(chǔ)蓄戶，尤其要爭取個(gè)體經(jīng)營戶,、機(jī)關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶,。

我要緊緊抓住貴陽市大開發(fā)、大發(fā)展的歷史機(jī)遇和我行所處的地緣優(yōu)勢,，針對特殊群體,、特定人群制定點(diǎn)對點(diǎn)的服務(wù)策略，用真心,、用真情,、用真意去服務(wù)客戶、感化客戶,。讓客戶真切地感到我們的服務(wù)是實(shí)實(shí)在在的,、是設(shè)身處地為他著想的，讓客戶真正被我們的服務(wù)所打動(dòng)而留在我行,。

我深知,，惟有服務(wù)創(chuàng)新才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，作為郵政儲(chǔ)蓄銀行員工,，要做到心系銀行發(fā)展,，更要做到心系客戶利益。要在服務(wù)過程中不斷總結(jié)創(chuàng)新,、不斷探索求變,，通過各種不同方式和手段，不斷推陳出新,，來滿足不同群體,、不同客戶理財(cái)需求。要

自覺將自己的創(chuàng)新服務(wù)理念融為郵政儲(chǔ)蓄銀行的一種企業(yè)文化和品牌,，通過創(chuàng)新服務(wù)和品牌化影響，更多地招納客戶,。

銀行團(tuán)總支工作總結(jié)和下年計(jì)劃表篇二

銀行員工年終總結(jié)與計(jì)劃

引導(dǎo)語：好的成果是需要分享的,，這樣才能起到鼓勵(lì)的作用。同時(shí)這也有利于激勵(lì)其他人共同奮斗,，寫好工作總結(jié)是延續(xù)成功的有效方法,。下面是小編給大家分享的銀行員工年終總結(jié)與計(jì)劃，僅供參考。 時(shí)光荏苒,，一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝,。回首即將過去的2011年,，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與教誨,，有同事的支持與幫助，有攻堅(jiān)克難之后的喜悅與欣慰,，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇,。雖然我還是一個(gè)從事銀行工作剛剛兩年的輔助員工，但是經(jīng)過努力,，我今年的業(yè)績從年初的個(gè)人存款xxxx多萬增加到現(xiàn)在的xxxx多萬,，凈增xxxx多萬，已經(jīng)成為支行攬儲(chǔ)方面業(yè)績第一名?，F(xiàn)將我一年中的工作情況作如下總結(jié)：

一年來,，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,。在學(xué)習(xí)的過程中,，我逐漸總結(jié)出了符合自身特點(diǎn)的學(xué)習(xí)方法，即比較學(xué)習(xí),。跟其他同事比,，我個(gè)人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的;跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強(qiáng)的;跟其他銀行比,，與我們不同的就是我需要探索的,。

只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴(kuò)展業(yè)務(wù),，增加存款,，才能提高效益。我利用個(gè)人的社會(huì)關(guān)系網(wǎng),，與拆遷公司建立聯(lián)系,，通過拆遷公司，我得到了大批具有儲(chǔ)蓄潛能的客戶名單,。然后逐個(gè)登門拜訪,，拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免,，但是值得慶幸的是,，通過這種方式，我在原有的營銷和維護(hù)個(gè)人客戶,，幫助客戶理財(cái)?shù)幕A(chǔ)上,，還挖掘了不少新客戶,，

吸引了大筆新的存款。

銀行是我學(xué)生時(shí)代就蒙昧以求的工作場所,。畢業(yè)之后,，我非常幸運(yùn)的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情,，必然需要不斷地學(xué)習(xí),、持續(xù)的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實(shí)讓家人有些擔(dān)憂,，他們甚至為我找了他們認(rèn)為更好的出路,。是堅(jiān)持自己的理想，還是體諒家人的感受,，說實(shí)話我徘徊過,、矛盾過。但是理性的思考之后,，我毅然決定留在支行,，繼續(xù)努力，用我的成績實(shí)踐自己當(dāng)初的暢想,，也打消家人的顧慮,。

新的一年里，我為自己制定了新的目標(biāo),，為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工,，我將著重從以下幾個(gè)方面鍛煉自己、提升自己,。

不斷更新自己的銀行業(yè)知識(shí)庫,，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù);既要有較高的理論水平,，也要有熟練操作具體業(yè)務(wù)的能力;既要學(xué)習(xí)自己職責(zé)范圍內(nèi)的專業(yè)知識(shí),，也要主動(dòng)了解銀行的貸款、存款,、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí),。

養(yǎng)成強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真對待每一位顧客,。嚴(yán)格要求自己,，作風(fēng)正派，潔身自愛,，自覺維護(hù)銀行工作人員的良好形象,。

不斷經(jīng)受磨練，理智面對挫折和失敗,，把行程成熟,、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長目標(biāo)。

明年,，我的業(yè)績目標(biāo)是個(gè)人存款到達(dá)1個(gè)億,。我會(huì)不斷探索、開拓

創(chuàng)新,、盡職盡責(zé),、盡心盡力，自己成長的同時(shí),，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻(xiàn),。

編后語：以上就是由為您提供的銀行員工年終總結(jié)與計(jì)劃，希望給您帶來幫助! 編后語：以上這份“銀行員工年終總結(jié)與計(jì)劃”的工作總結(jié)內(nèi)容就是這樣子,，希望對您寫工作總結(jié)有所幫助,！篇2：??銀行上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃

??銀行??分行

上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃 2010年上半年，在總行的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下,，在監(jiān)管部門的科學(xué)指導(dǎo)下,，??分行認(rèn)真貫徹總行年度工作會(huì)議精神，緊緊圍繞總行的工作部署,，確立分行全年的經(jīng)營策略,、目標(biāo)任務(wù)和工作重點(diǎn)，認(rèn)清形勢,，堅(jiān)定信心,，銳意進(jìn)取，狠抓落實(shí),，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn),，主要業(yè)務(wù)健康發(fā)展，內(nèi)部管理體系逐步完善,，管理能力不斷增強(qiáng),，企業(yè)文化建設(shè)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)逐步加快，實(shí)現(xiàn)了“開好門,、起好步”的預(yù)定目標(biāo),。

截止6月末，分行本外幣各項(xiàng)存款余額為18.24億元,，其中單位存款17.65億元,，儲(chǔ)蓄存款0.56億元，保證金存款0.03億元,。吸收同業(yè)存款余額13.5億元,。存款折算成分行開業(yè)后實(shí)際日均14.21億元，其中公司條線實(shí)際日均存款12.44億元,，小企業(yè)條線實(shí)際日均存款1.45億元,，零售條線實(shí)際日均存款0.32億元,。

截止6月末，分行各項(xiàng)貸款余額7.08億元,，其中公司貸款 6.75億元,，小企業(yè)貸款0.294億元，零售貸款0.0378億元,，銀行承兌匯票余額3億元,。

上半年分行累計(jì)實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入1690.04萬元，其中利息收入1671萬元,，手續(xù)費(fèi)收入19.04萬元,；累計(jì)發(fā)生營業(yè)支出2029萬元，其中利息支出666.37萬元,，手續(xù)費(fèi)支出3.89萬元,，業(yè)務(wù)及

管理費(fèi)637.94萬元，累計(jì)折舊支出1.11萬元,，營業(yè)稅金及附加11.51萬元,，提取貸款一般準(zhǔn)備708.18萬元；上半年?duì)I業(yè)利潤為-338.96萬元,。

經(jīng)過緊張籌備,，于2010年？月,？日獲得監(jiān)管部門開業(yè)的批復(fù),，在較短時(shí)間完成了工商、稅務(wù)登記,，實(shí)現(xiàn)與人行金融網(wǎng)和銀監(jiān)局監(jiān)管信息系統(tǒng)的對接,，于4月1日對外試營業(yè)，4月16日舉行了開業(yè)慶典,。開業(yè)慶典體現(xiàn)了莊重,、喜慶、節(jié)儉,、緊湊的原則,，參加慶典的領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓近300人，活動(dòng)安排樸實(shí)節(jié)約,、輕松有序,，慶典現(xiàn)場氣氛活躍，受到了社會(huì)的好評,，是分行在??社會(huì)各界面前的第一次精彩亮相,。開業(yè)慶典活動(dòng)，體現(xiàn)了??銀行對社會(huì)和客戶的尊重和關(guān)愛,，展現(xiàn)了??銀行親和,、樸實(shí)的企業(yè)文化,。

為確保分行開業(yè)安全運(yùn)營，按照總行有關(guān)要求和分行實(shí)際情況,，科學(xué)設(shè)置分行各部門與崗位,，合理界定部門和崗位職責(zé)，部門,、崗位做到相互配合、相互監(jiān)督,，不相容崗位嚴(yán)格分離,，按照內(nèi)控制度要求理順各項(xiàng)業(yè)務(wù)處理環(huán)節(jié)，初步建立各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理體系,。在總行各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,，初步建立起分行的各項(xiàng)管理辦法、實(shí)施細(xì)則和操作規(guī)程,，基本滿足開業(yè)初期內(nèi)控管理和業(yè)務(wù)管理要求,。

根據(jù)總行及各專業(yè)條線年度工作會(huì)議精神，結(jié)合當(dāng)前宏觀經(jīng)濟(jì)金融形勢和??地區(qū)的經(jīng)濟(jì)特點(diǎn),，明確提出2010年分行總

體工作思路：建立并完善全員營銷管理機(jī)制,，全力推進(jìn)交叉銷售，以負(fù)債業(yè)務(wù)營銷為主,，推動(dòng)各項(xiàng)營銷工作,；努力轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，以中間業(yè)務(wù)為突破口,，逐步實(shí)現(xiàn)從單純依靠存,、貸款增長向中間業(yè)務(wù)增長的轉(zhuǎn)變；結(jié)合地方經(jīng)濟(jì)特點(diǎn),，加大國際業(yè)務(wù)拓展力度,，實(shí)現(xiàn)本外幣業(yè)務(wù)同步發(fā)展；堅(jiān)持以支持中小企業(yè)發(fā)展為主的市場定位,，建立遞進(jìn)式營銷模式,，以點(diǎn)帶面，逐步建立??分行真正的客戶群體,，夯實(shí)基礎(chǔ),，傳承優(yōu)勢，努力打造經(jīng)營特色,，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展,。 根據(jù)總行下達(dá)分行的經(jīng)營目標(biāo)，結(jié)合??地區(qū)同業(yè)競爭態(tài)勢,，分行領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)過多次醞釀,，制定了分行全年業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo),，適時(shí)引導(dǎo)，全面發(fā)動(dòng),，并將任務(wù)分解到各業(yè)務(wù)營銷部門,，指導(dǎo)全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的有序開展。

分行明確提出,，全員營銷是必選的營銷策略,，不僅是建行初期業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，也是拓展市場空間,、搶占市場份額的需要,。為了發(fā)揮正確的激勵(lì)導(dǎo)向，在全年業(yè)務(wù)考核辦法中,，制定了全員營銷管理辦法,，明確了全員營銷考核機(jī)制，確保全員營銷機(jī)制的深化與落實(shí),。分行通過各種會(huì)議宣講全員營銷的理念,，領(lǐng)導(dǎo)班子不僅深入營銷部門解決營銷工作中遇到的實(shí)際問題，還身體力行,，親自參與客戶營銷工作,。

在營銷過程中，分行以“經(jīng)營客戶”為中心,，實(shí)現(xiàn)信息資源共享,，努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)營效益最大化，適時(shí)采取正向激勵(lì)機(jī)制,，引導(dǎo)營銷人員樹立“經(jīng)營客戶”的營銷理念,，改變單向營銷意識(shí)，深度挖掘客戶全方位金融需求,，挖掘客戶上

下游資源,，初步形成了公司業(yè)務(wù)、小企業(yè)業(yè)務(wù),、零售業(yè)務(wù)交叉銷售的良好局面,。 三是樹立負(fù)債業(yè)務(wù)營銷為主的思想。分行堅(jiān)持負(fù)債業(yè)務(wù)營銷先行的理念,，夯實(shí)業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ),，以負(fù)債業(yè)務(wù)帶動(dòng)資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)的營銷,，任何業(yè)務(wù)的開展首先要考慮存款業(yè)務(wù)的拓展,，對只貸不存的業(yè)務(wù)原則上放棄，同時(shí)努力爭取企業(yè)的派生存款，堅(jiān)決杜絕人為增加存款的現(xiàn)象,。

在明確分行各業(yè)務(wù)條線目標(biāo)任務(wù)的基礎(chǔ)上,，分行著力強(qiáng)化目標(biāo)任務(wù)的推進(jìn)工作，通過各種專題會(huì)議,、條線月度工作會(huì)議和周例會(huì)等形式,，研究具體營銷措施，跟進(jìn)目標(biāo)任務(wù),，落實(shí)序時(shí)進(jìn)度,。

公司存款客戶中，有省財(cái)政廳,、區(qū)財(cái)政局和街道財(cái)政所,，有省國信、省農(nóng)墾,、省灘涂、省外貿(mào)系列和省再擔(dān)保公司等省屬大型企業(yè),，也有蘇寧電器,、蘇寧環(huán)球、雨潤食品和南一農(nóng)等大型民營企業(yè),；既有江寧建設(shè),、江寧交通、江寧科學(xué)園,、江北新城,、河西國資等政府平臺(tái)公司，也有維維股份,、江淮動(dòng)力,、南鋼股份等上市公司；各地在寧商會(huì),、行業(yè)協(xié)會(huì),、重點(diǎn)區(qū)域市場的中小企業(yè)客戶群也得到不斷擴(kuò)展。

分行定期研究篩選授信項(xiàng)目,，指導(dǎo),、督促客戶經(jīng)理做好項(xiàng)目調(diào)查工作，授信業(yè)務(wù)流程不斷完善,，逐步提高項(xiàng)目調(diào)查,、審查、審批和放款等環(huán)節(jié)的效率,。資產(chǎn)業(yè)務(wù)穩(wěn)健開展,，已經(jīng)授信的企業(yè)有生產(chǎn)型企業(yè)、商貿(mào)流通企業(yè)，也有基礎(chǔ)設(shè)施企業(yè),、政府融資平臺(tái),，同時(shí)還

儲(chǔ)備一些備選項(xiàng)目。

開業(yè)后,，分行堅(jiān)持中小企業(yè)市場定位,，在認(rèn)真研究我行現(xiàn)有產(chǎn)品特色的基礎(chǔ)上，以各地在寧商會(huì),、行業(yè)協(xié)會(huì),、重點(diǎn)市場為突破口，通過商會(huì),、協(xié)會(huì),、擔(dān)保公司等各種資源，大力發(fā)展小企業(yè)業(yè)務(wù),，小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)品牌逐步形成,，負(fù)債業(yè)務(wù)初顯成效。

零售業(yè)務(wù)以渠道拓展,、社區(qū)營銷為重點(diǎn),，積極開展零售業(yè)務(wù)營銷宣傳活動(dòng)。

分行把握shibor利率上漲預(yù)期,，累計(jì)吸收同業(yè)存款13.5億元,，為支持總行資金流動(dòng)性做出貢獻(xiàn)；開業(yè)初期,，已商談確定商業(yè)票據(jù)轉(zhuǎn)貼現(xiàn)額度10億元,，滿足客戶多樣化的融資需求，為客戶創(chuàng)造價(jià)值,，為分行突破信貸規(guī)模限制開拓渠道,，同時(shí)增加分行的轉(zhuǎn)貼現(xiàn)利差收入。

上半年,，在總行的支持下,，分行在較短時(shí)間內(nèi)完成了國際業(yè)務(wù)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，6月下旬獲監(jiān)管部門批準(zhǔn),，正式開辦所有外匯項(xiàng)下的業(yè)務(wù),。經(jīng)過分行領(lǐng)導(dǎo)的積極組織和帶頭營銷。

建行伊始,，分行即成立了內(nèi)控與風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì),、信貸評審委員會(huì)、經(jīng)營預(yù)算管理委員會(huì),、資產(chǎn)負(fù)債管理委員會(huì),、反洗錢工作領(lǐng)導(dǎo)小組等風(fēng)險(xiǎn)管理、合規(guī)管理領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，在全行信貸審查審批,、合規(guī)制度建設(shè),、重大風(fēng)險(xiǎn)管理事項(xiàng)上發(fā)揮了積極的領(lǐng)導(dǎo)決策作用。同時(shí)建立了操作風(fēng)險(xiǎn)管理體系,，加強(qiáng)對操作風(fēng)險(xiǎn)的管理,。風(fēng)險(xiǎn)管理與合規(guī)部負(fù)責(zé)分行操作篇3：xx銀行分理處工作總結(jié)和工作計(jì)劃 xx銀行分理處工作總結(jié)和工作計(jì)劃 今年以來，我們分理處認(rèn)真貫徹縣行的戰(zhàn)略方針,，與時(shí)俱進(jìn),，開拓創(chuàng)新，在注重業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí),，強(qiáng)調(diào)了風(fēng)險(xiǎn)防范和內(nèi)控管理通過主體人員的共同努力,，使分理處的各項(xiàng)業(yè)務(wù)上了一個(gè)新臺(tái)階，為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅(jiān)定的基礎(chǔ),，在全體員工的共同努力下,，2010年各項(xiàng)指標(biāo)穩(wěn)健運(yùn)行，取得了突出的經(jīng)營業(yè)績,，截止11月末各項(xiàng)業(yè)務(wù)完成情況較好,，在分行網(wǎng)點(diǎn)排名中均各列前茅。

銷,，對存量客戶和目標(biāo)客戶進(jìn)行仔細(xì)梳理，確立營銷重點(diǎn),，細(xì)化營銷措施,，犧牲個(gè)人休息時(shí)間，利用各種渠道,，各種形式,，調(diào)動(dòng)一切社會(huì)關(guān)系，加強(qiáng)對優(yōu)質(zhì)客戶群體的關(guān)系維護(hù)和深度營銷,。

大堂經(jīng)理加大力度推薦并現(xiàn)場演示,，讓客戶體驗(yàn)用卡的好處，使客戶由原來的袪辦卡成為主動(dòng)辦卡,。

2011年工作目標(biāo)：

2011年工作打算

的存款,，挖掘他們的優(yōu)質(zhì)部，使他行存資源度為我行的儲(chǔ)源,。

形式的流通元件,，做到儲(chǔ)戶一切意向都在我們的掌握之中，使儲(chǔ)戶真正相信我側(cè),，并對我們產(chǎn)生一定程度的依賴,。

篇4：2012年銀行個(gè)人工作總結(jié)和工作計(jì)劃 2012年個(gè)人工作總結(jié)和工作計(jì)劃

時(shí)光荏苒，一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝?；仡櫦磳⑦^去的2012年,，我在郵政儲(chǔ)蓄銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，經(jīng)過自己不斷努力,，迎難而上,，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將我一年來的工作情況及下步打算匯報(bào)如下：

一年來,，我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則,，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨,，以用戶滿意為宗旨，想客戶之所想,，急客戶之所急,，努力為儲(chǔ)戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，取得好的成績,。

我作為郵政儲(chǔ)蓄銀行剛?cè)氲赖男卤?，有著初生牛犢不畏虎的精神，和對未來職業(yè)的茫然與憧憬,。為盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境,，勝任本職工作，我不恥下問,，不斷向單位同事虛心請教學(xué)習(xí),，努力讓自己迅速融入角色，盡早成為二橋郵政儲(chǔ)蓄銀行的稱職員工,。一年來,，在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和單位同事的關(guān)心幫助下，經(jīng)過自己的不懈努力學(xué)習(xí)和刻苦鉆研,，已經(jīng)熟練撐握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,、辦理程序。功夫不負(fù)有心人,，通過自己不斷向書本學(xué)習(xí),、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向同事學(xué)習(xí),，使我終于從一名新入行的新手正式成長為一名輕車熟路,、應(yīng)對自如的熟手，真正成長為一名能勝任本職工作的郵政儲(chǔ)蓄銀行新職員,。

盡管我是剛進(jìn)入二橋郵政儲(chǔ)蓄銀行的新職員,，但在短時(shí)間內(nèi)卻獲得了領(lǐng)導(dǎo),、同事們的認(rèn)可和信任，這是我莫大的榮譽(yù),。我常常以此為動(dòng)力,，不斷鞭策自己。要在工作中肯于吃苦,，甘當(dāng)老黃牛,，我是這樣想的，也是這樣做的,。當(dāng)前,，面對銀行市場競爭日趨激烈的新形勢，如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地,，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題,，尤其郵政儲(chǔ)蓄銀行與其它銀行相比沒有太大優(yōu)勢的前提下，更是困難重重,。為完成2012年工作目標(biāo)任務(wù),，我毅然棄“小”家而顧“大”家，將小孩交由自己父母帶養(yǎng),，全身投入到工作當(dāng)中,，利用自己是本地人的人際社會(huì)優(yōu)勢，犧牲個(gè)人休息時(shí)間,，夜間深入拆遷對象家中,，主動(dòng)向客戶營銷我行產(chǎn)品，耐心解釋分析郵政儲(chǔ)蓄銀行為他們服務(wù)中帶來的利弊以及他們所關(guān)心的利益問題,，贏得了拆遷對象的理解與支持,，圓滿完成了在拆遷對象中接納儲(chǔ)蓄3000萬的工作任務(wù)。雖然無暇顧家,，也搭進(jìn)了休息時(shí)間,，但通過自己的艱辛付出卻得到了回報(bào),。

優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。文明規(guī)范服務(wù)是社會(huì)發(fā)展對服務(wù)行業(yè)提出的要求，也是郵政儲(chǔ)蓄銀行自身生存和發(fā)展的需要,。我心中始終奉行“心想客戶,，心系客戶，想客戶所想”的服務(wù)理念,，認(rèn)真遵守《員工行為守則》,，做到行為規(guī)范、語言規(guī)范,、操作規(guī)范,，努力為客戶提供實(shí)實(shí)在在的方便,。服務(wù)無止境，只有不斷超越自己,、

挑戰(zhàn)自己才能給客戶提供更加滿意的服務(wù),。通過自己的努力，不斷提升服務(wù)水平,，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展,。我始終把郵儲(chǔ)銀行當(dāng)成自己的家，把客戶當(dāng)成自己親人,，憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng),，把一顆真誠的心傳遞給客戶，贏得客戶的信賴與笑容,。在我看來,，客戶滿意就是我最大的幸福和快樂。

我堅(jiān)信只有與自己的職業(yè)緊密結(jié)合,，立足本職,，腳踏實(shí)地，才能實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值與目標(biāo),。我堅(jiān)持從自身做起,，從點(diǎn)滴做起，從本職工作做起,，就像雷鋒同志說的那樣“做一顆永不生銹的鏍絲釘,，擰在那里就在那里發(fā)光”。我熱愛這份工作,，總是以務(wù)實(shí)求真,、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù)；總是以自然豁達(dá),、親切真誠的心境接待每一位客戶,；總是以全身投入，盡心而為的工作作風(fēng)完成交辦的每一項(xiàng)任務(wù),。在工作中,，我常常不斷提醒自己要善待別人，在遇到不講理的客戶時(shí),，總是試著去包容和理解他人,，在得到客戶的理解和尊重時(shí)，我總是滿臉的幸福和快樂,。雖說銀行柜員的工作是一份枯燥無味的反復(fù)工作,，但在這簡單的反復(fù)中卻能收獲到工作的快樂。

在即將到來的一年里,，我將堅(jiān)持不懈,，努力做得更好,。緊緊圍繞“以客戶為中心、以賬戶為基礎(chǔ),，抓大不放小”的目標(biāo),，采取“確保穩(wěn)住大客戶，努力爭取小客戶,，積極拓展新客戶”策略,，為郵政儲(chǔ)蓄銀行做出新的貢獻(xiàn)，我著力做好以下“四個(gè)

服務(wù)”,。

在激烈市場競爭中,，樹立郵政儲(chǔ)蓄銀行誠信品牌形象。首先,，從我做起,，做到誠信服務(wù)，誠信待客,，誠信納儲(chǔ),。通過誠信服務(wù)來提高我行的信譽(yù)和聲譽(yù)，以吸納更多的儲(chǔ)蓄戶,，尤其要爭取個(gè)體經(jīng)營戶,、機(jī)關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶。

我要緊緊抓住貴陽市大開發(fā),、大發(fā)展的歷史機(jī)遇和我行所處的地緣優(yōu)勢,，針對特殊群體、特定人群制定點(diǎn)對點(diǎn)的服務(wù)策略,，用真心,、用真情、用真意去服務(wù)客戶,、感化客戶,。讓客戶真切地感到我們的服務(wù)是實(shí)實(shí)在在的、是設(shè)身處地為他著想的,，讓客戶真正被我們的服務(wù)所打動(dòng)而留在我行,。

我深知，惟有服務(wù)創(chuàng)新才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地,，作為郵政儲(chǔ)蓄銀行員工,，要做到心系銀行發(fā)展,，更要做到心系客戶利益,。要在服務(wù)過程中不斷總結(jié)創(chuàng)新、不斷探索求變,，通過各種不同方式和手段,，不斷推陳出新,，來滿足不同群體、不同客戶理財(cái)需求,。要

自覺將自己的創(chuàng)新服務(wù)理念融為郵政儲(chǔ)蓄銀行的一種企業(yè)文化和品牌,，通過創(chuàng)新服務(wù)和品牌化影響，更多地招納客戶,。

銀行團(tuán)總支工作總結(jié)和下年計(jì)劃表篇三

zzs團(tuán)總支2009年工作 總結(jié)和2010年工作計(jì)劃

qh集團(tuán)團(tuán)委：

根據(jù)qh集團(tuán)團(tuán)委《關(guān)于做好共青團(tuán)2009年工作總結(jié)及2010年工作計(jì)劃的通知》（廣業(yè)輕化團(tuán)?2009?7號）精神,，現(xiàn)將zzs團(tuán)總支2009年工作情況和2010年工作計(jì)劃匯報(bào)如下：

在qh集團(tuán)團(tuán)委和所黨委的指導(dǎo)和幫助下，zzs團(tuán)總支堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,，以“關(guān)心青年、團(tuán)結(jié)青年,、培養(yǎng)青年”為目標(biāo),，緊緊圍繞zzs的中心工作積極展開團(tuán)青工作。

在廣大團(tuán)員青年中組織開展 “深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀”活動(dòng),。zzs團(tuán)總支按照三個(gè)階段,、六個(gè)環(huán)節(jié)認(rèn)真、扎實(shí)地開展了深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng),，鼓勵(lì)團(tuán)員青年通過對科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,，進(jìn)一步解放思想、實(shí)事求是,、與時(shí)俱進(jìn),、改革創(chuàng)新，切實(shí)增強(qiáng)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的自覺性和堅(jiān)定性,，著力轉(zhuǎn)變不適應(yīng),、不符合科學(xué)發(fā)展觀要求的思想觀念。 2.開展系列實(shí)用型知識(shí)培訓(xùn),。組織青年進(jìn)行銷售技巧,、管理知識(shí)、市場營銷知識(shí),、科學(xué)技術(shù)和安全生產(chǎn)知識(shí)等有利于青年發(fā)展的培訓(xùn)教育,。

利用在所本部和科研開發(fā)基地的共青團(tuán)的宣傳原地，定期出版宣傳墻報(bào),，進(jìn)行團(tuán)的知識(shí),、團(tuán)中央的新理論、新思想和安全生產(chǎn)知識(shí)等方面的宣傳,。及時(shí)黨的重要政治理論,，是黨的理論及時(shí)傳達(dá)到每位團(tuán)員青年之中。在團(tuán)員青年周圍營造了良好而又熱烈的氛圍,。

zzs團(tuán)組織充分發(fā)揮黨聯(lián)系青年的橋梁和紐帶作用,，對團(tuán)員青年進(jìn)行黨的基本知識(shí)教育,，宣傳、執(zhí)行黨和團(tuán)組織的指示和決議,，使團(tuán)員青年緊密團(tuán)結(jié)在黨的周圍,。積極配合黨委，做好團(tuán)員推優(yōu)入黨工作,。今年,，我所團(tuán)總支根據(jù)推優(yōu)入黨工作需要，制定了推優(yōu)入黨指導(dǎo)意見，為各團(tuán)支部的推優(yōu)入黨工作提供了指導(dǎo)。目前,，共有5名優(yōu)秀團(tuán)員通過推優(yōu)入黨程序，成為黨組織后備軍的一員,，團(tuán)總支不斷為黨組織輸送新鮮血液。

zzs團(tuán)組織積極爭取黨組織的支持,，做黨的忠實(shí)助手和后備軍,。做到主動(dòng)請示，將團(tuán)的建設(shè)主動(dòng)納入到黨的建設(shè)的整體工作格局中,，努力實(shí)現(xiàn)黨團(tuán)共建,。堅(jiān)持黨團(tuán)建設(shè)的規(guī)劃同步確定，任務(wù)同步部署,，工作同步推動(dòng),，效果同步驗(yàn)收。把黨組織的領(lǐng)導(dǎo)和支持作為團(tuán)建的切入點(diǎn)和著力點(diǎn),，緊緊圍繞所黨組織的要求,，落實(shí)團(tuán)建責(zé)任。緊緊跟隨黨組織,，用黨的創(chuàng)新理論,、科學(xué)理論武裝團(tuán)員青年，用理想信念,、時(shí)代精神凝聚和激勵(lì)團(tuán)員青年,。

我所生產(chǎn)部以青年職工為主，團(tuán)總支鼓勵(lì)生產(chǎn)部團(tuán)員青年積極思考降費(fèi)降耗的建議,，得到了團(tuán)員青年的熱烈響應(yīng),，團(tuán)員青年提出的建議大部分切實(shí)可行，具有可操作性,。措施具體詳實(shí),，操作簡便，易于生產(chǎn)工人日常運(yùn)作。根據(jù)團(tuán)員青年的建議,，降費(fèi)降耗工作取得了一定成效。

利用停機(jī)時(shí)間全力以赴做好設(shè)備檢修工作,，進(jìn)一步減少轉(zhuǎn)動(dòng)系統(tǒng)的機(jī)械故障,，為設(shè)備的高效運(yùn)行創(chuàng)造條件。

嚴(yán)格按照iso管理規(guī)程操作,，對生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)行全程監(jiān)控,，把每個(gè)環(huán)節(jié)的責(zé)任落實(shí)到人，減少因產(chǎn)生次品而造成的損失,。制定應(yīng)對突發(fā)事件（如停電、雷擊）的措施,，盡量減少對生產(chǎn)的影響,。

指定兩名專職稱重員每天對產(chǎn)品進(jìn)行核重，嚴(yán)格控制重量誤差率,。通過校準(zhǔn)磅秤等稱量工具,，嚴(yán)格對產(chǎn)品進(jìn)行核重，成功控制重量誤差率在0.5%以內(nèi),，有效地消除了因產(chǎn)品稱量不準(zhǔn)造成的浪費(fèi),，實(shí)現(xiàn)節(jié)約。

對可循環(huán)使用的生產(chǎn)物料注意回收使用,。

根據(jù)團(tuán)員青年的意見和建議,，生產(chǎn)部及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、實(shí)施糾正措施,，堵塞管理上的漏洞,，確保生產(chǎn)過程的降費(fèi)降耗目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

根據(jù)qh集團(tuán)開展安全知識(shí)競賽的活動(dòng)安排,，我所團(tuán)總支發(fā)動(dòng)團(tuán)員青年積極參與,，通過所內(nèi)舉行的知識(shí)競賽預(yù)賽，由四名團(tuán)員代表我所參加qh集團(tuán)公司舉辦的安全知識(shí)選拔賽,。在qh集團(tuán)公司的競賽中,，我所的代表取得了集團(tuán)公司選拔賽團(tuán)體總分第一名的好成績，我所團(tuán)總支宣傳文體委員楊桂珍同志還取得了個(gè)人成績第一名,。通過開展安全知識(shí)競賽活動(dòng),，使全體團(tuán)員青年學(xué)習(xí)了安全知識(shí)，提高了安全生產(chǎn)管理技能,，并增強(qiáng)了集體榮譽(yù)感和安全責(zé)任感,。

組織青年職工進(jìn)行體業(yè)余育鍛煉活動(dòng)，例如在所本部組織乒乓球運(yùn)動(dòng)、基地組織籃球運(yùn)動(dòng)等,，通過形式多樣,、內(nèi)容豐富的集體體育活動(dòng)，增強(qiáng)了青年職工體質(zhì),，豐富了青年職工的文化生活,，激發(fā)團(tuán)員青年的熱情和活力。

今年,，我所團(tuán)總支在所黨委和所領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，組織了全體團(tuán)員和35歲以下的青年黨員進(jìn)行了一次卡拉ok活動(dòng)?；顒?dòng)形式比較適合年輕人特點(diǎn),，團(tuán)員積極參與其中，活動(dòng)氣氛熱烈,，通過活動(dòng)很好地調(diào)動(dòng)了團(tuán)員,、青年的積極性，增強(qiáng)了所樂凝聚力,。

由于所的科研,、生產(chǎn)等日常工作繁忙，政治理論教育和業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)沒有經(jīng)常性開展,，開展力度有待加強(qiáng),，質(zhì)量有待提高。

由于各位團(tuán)總支委員都為兼職委員,，個(gè)人本職工作都十分繁忙,，某些制定的工作計(jì)劃沒有按計(jì)劃完成。

2010年,，我所團(tuán)總支緊緊圍繞所的中心工作,，結(jié)合廣業(yè)公司和qh集團(tuán)團(tuán)委工作部署，以日常教育學(xué)習(xí)和開展“五〃四”青年節(jié)活動(dòng)為重點(diǎn),，主要做好以下工作：

2010年以學(xué)習(xí)《六個(gè)“為什么”——對幾個(gè)重大問題的回答》為重點(diǎn),，深入理解社會(huì)主義核心價(jià)值體系的重大問題；科學(xué)發(fā)展觀有關(guān)理論問題,，提高以科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)我所發(fā)展,、指導(dǎo)共青團(tuán)工作的認(rèn)識(shí)。學(xué)習(xí)形式：各團(tuán)支部組織團(tuán)員自學(xué)及集中學(xué)習(xí)相結(jié)合,。

組織團(tuán)干部參加青干院或團(tuán)校舉辦的專題團(tuán)干部集中培訓(xùn),，通過講授、交流的方式,，提高團(tuán)務(wù)工作水平,。

鼓勵(lì)團(tuán)員,、青年創(chuàng)新工作方式、方法,，降費(fèi)降耗,、節(jié)約成本。

以紀(jì)念“五〃四”運(yùn)動(dòng)91周年為主題,，組織一次團(tuán)員集體活動(dòng),。

二〇〇九年十二月十四日