方案在解決問題,、實(shí)現(xiàn)目標(biāo),、提高組織協(xié)調(diào)性和執(zhí)行力以及提高決策的科學(xué)性和可行性等方面都發(fā)揮著重要的作用,。方案對于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫一篇方案,。下面是小編幫大家整理的方案范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

醫(yī)院績效考核方案細(xì)則參考版篇一

為進(jìn)一步加強(qiáng)對臨床醫(yī)技科室醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量水平的監(jiān)督考核,、動態(tài)監(jiān)管和科學(xué)評價(jià)，建立健全并深化落實(shí)系統(tǒng),、規(guī)范的醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)控制體系和評價(jià)辦法,，不斷提升醫(yī)院規(guī)范化和科學(xué)化管理水平,，在《醫(yī)療質(zhì)量管理規(guī)定的基礎(chǔ)上制定本方案。

（一）建立質(zhì)量與安全管理的長效管理和考核機(jī)制,，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院質(zhì)量與安全管理的持續(xù)改進(jìn),，逐步形成醫(yī)院質(zhì)量文化。

（二）根據(jù)醫(yī)院質(zhì)量與安全監(jiān)控指標(biāo),，加強(qiáng)對重點(diǎn)部門,、關(guān)鍵環(huán)節(jié)和薄弱環(huán)節(jié)的質(zhì)量與安全監(jiān)督與評價(jià)，不斷提升質(zhì)量與安全管理水平,。

（三）建立質(zhì)量與安全管理的院科兩級管理體系,，加強(qiáng)科室間溝通協(xié)作，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量與安全管理信息的有效傳遞,。

（四）督促各科室醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全管理小組認(rèn)真履行崗位職責(zé),，全面落實(shí)醫(yī)院質(zhì)量與安全管理目標(biāo)。

醫(yī)院質(zhì)量與安全管理指標(biāo)體系,，是系統(tǒng)的評價(jià)醫(yī)院質(zhì)量與安全管理水平的重要依據(jù),。通過對醫(yī)院質(zhì)量與安全相關(guān)指標(biāo)的收集、統(tǒng)計(jì)和分析,，充分運(yùn)用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),、統(tǒng)計(jì)指標(biāo)等規(guī)范的質(zhì)量管理手段，全面掌控我院各相關(guān)臨床醫(yī)技科室,、護(hù)理單元的質(zhì)量與安全管理和實(shí)施情況,，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院質(zhì)量與安全的科學(xué)化管理和持續(xù)改進(jìn)。

實(shí)施綜合質(zhì)量目標(biāo)管理,，是狠抓醫(yī)院自身建設(shè),，規(guī)范醫(yī)院管理，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量與安全指標(biāo)體系與科室規(guī)范管理有效結(jié)合,，切實(shí)提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量水平的重要手段,，是切實(shí)落實(shí)“三好一滿意”活動的有力舉措。

我院的綜合質(zhì)量目標(biāo)管理考核體系本著實(shí)事求是,、合理規(guī)范,、操作性強(qiáng)、便于考核評價(jià)和橫向比較的原則設(shè)計(jì),。

（一）臨床醫(yī)技科室,、護(hù)理單元綜合質(zhì)量考核體系滿分100分，由科室管理與服務(wù)質(zhì)量,、質(zhì)量指標(biāo)三方面內(nèi)容組成,。

（二）考核指標(biāo)分三檔賦分，醫(yī)院下達(dá)的相關(guān)質(zhì)量與安全指標(biāo)計(jì)為二檔,，上浮一定比例計(jì)為一檔,，下降一定比例計(jì)為三檔,。賦分比例為：一檔100%、二檔80%,、三檔60%,。必須達(dá)到的指標(biāo)不分檔，按照一檔計(jì)分,；一票否決指標(biāo)不賦予分值,，其他相關(guān)內(nèi)容另外設(shè)立加分指標(biāo)。

（三）重點(diǎn)部門,、關(guān)鍵環(huán)節(jié)與薄弱環(huán)節(jié)：作為我院質(zhì)量與安全管理的重點(diǎn)監(jiān)控內(nèi)容,，在綜合質(zhì)量管理考核中執(zhí)行更加嚴(yán)格的考核標(biāo)準(zhǔn)。

1.重點(diǎn)部門：麻醉科,、手術(shù)室,、重癥醫(yī)學(xué)科、急診科,、內(nèi)鏡室,、血液凈化、產(chǎn)房,、新生兒監(jiān)護(hù)室,、供應(yīng)室、感染/肝病科,。

2.關(guān)鍵環(huán)節(jié)：

2.1急診綠色通道的管理,；

2.2急、危重癥及跌倒壓瘡等患者的管理,；

2.3毒,、麻、精藥品管理,；

2.4檢驗(yàn)標(biāo)本的采集以及危急值報(bào)告登記管理,；

2.5影像檢查中患者安全和隱私的防護(hù)管理；

2.6醫(yī)療,、護(hù)理核心制度落實(shí),；

2.7患者十大安全目標(biāo)的管理；

2.8手術(shù)前后的護(hù)理管理,；

2.9入院（轉(zhuǎn)科）護(hù)理,；

2.10出院護(hù)理；

2.11健康教育,；

2.12護(hù)理查對落實(shí),；

2.13各種管道的管理,，如呼吸機(jī),、泌尿道插管,、動靜脈插管、引流管等,；

2.14手術(shù)切口的管理,；

2.15手衛(wèi)生管理；

2.16抗菌藥物應(yīng)用管理,；

2.17多重耐藥菌管理,；

3.薄弱環(huán)節(jié)

3.1節(jié)假日及夜間值班的質(zhì)量與安全管理；

3.2低年資工作人員的質(zhì)量與安全管理,；

3.3特殊情況下（緊急搶救,、突發(fā)公共衛(wèi)生事件等）的質(zhì)量與安全管理。

（一）考核

1.月度考核：各相關(guān)職能部門根據(jù)職責(zé)分工,，每月按照《xx縣人民醫(yī)院綜合質(zhì)量管理考核體系》進(jìn)行檢查考核,，考核成績和考核具體情況，于每月10日前將各臨床醫(yī)技科室,、護(hù)理單元的.最終考核成績報(bào)財(cái)務(wù)科,，實(shí)現(xiàn)考核成績與各科室、護(hù)理單元獎(jiǎng)金掛鉤,。

2.季度考核：各相關(guān)職能部門根據(jù)《xx縣人民醫(yī)院質(zhì)量與安全指標(biāo)體系》和《xx縣人民醫(yī)院綜合質(zhì)量管理考核體系》,，隨機(jī)抽取相應(yīng)的質(zhì)量指標(biāo)，每季度組織一次全院范圍的專項(xiàng)質(zhì)量考核,，考核成績計(jì)入當(dāng)月綜合質(zhì)量管理考核成績,。

3.日常考核：各相關(guān)職能部門不定期根據(jù)醫(yī)院一段時(shí)期內(nèi)的工作重點(diǎn),，隨機(jī)開展對臨床醫(yī)技科室及護(hù)理單元的抽查工作,，被查科室成績計(jì)入當(dāng)月本科室綜合質(zhì)量管理考核成績。

4.滿意度調(diào)查：將滿意度調(diào)查與綜合質(zhì)量管理考核工作有機(jī)結(jié)合,，出院患者滿意率是考核科室和護(hù)理單元醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的一項(xiàng)重要標(biāo)準(zhǔn),，滿分為10分，折算公式為：患者滿意率（%）×10,。

（二）反饋

2.每季度召開醫(yī)院質(zhì)量與安全管理委員會會議,，研究分析全院的質(zhì)量與安全問題，探討解決方案,，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院質(zhì)量與安全持續(xù)改進(jìn),。

3.質(zhì)量檢查與考核結(jié)果在醫(yī)院辦公網(wǎng)上公布，對發(fā)現(xiàn)的亮點(diǎn),、存在的缺陷,、不良事件等在月會通報(bào)。

4.每季度由各相關(guān)職能部門匯總質(zhì)量與安全管理情況,，出一期簡報(bào),。

（三）獎(jiǎng)懲辦法

1.臨床醫(yī)技科室,、護(hù)理單元綜合質(zhì)量檢查與考核成績作為科主任、護(hù)士長考核的重要依據(jù),。

2.臨床醫(yī)技科室,、護(hù)理單元按照月度考核成績計(jì)算獎(jiǎng)金系數(shù)。

（1）臨床醫(yī)技科室,、護(hù)理單元考核成績在95分（含95分）以上者,，獎(jiǎng)金系數(shù)為1。

（2）臨床醫(yī)技科室,、護(hù)理單元考核成績低于95分者,，獎(jiǎng)金系數(shù)為考核成績95%。

（3）當(dāng)該月有質(zhì)控辦組織的檢查時(shí),，臨床醫(yī)技科室,、護(hù)理單元月度考核成績計(jì)算公式為：

月度考核成績=質(zhì)控辦檢查成績×60%＋日常考核成績×40%,。

4.一票否決項(xiàng)目僅否決所在欄目的分值,。

5.年終設(shè)置質(zhì)量與安全管理獎(jiǎng)，對醫(yī)院質(zhì)量目標(biāo)完成好并且質(zhì)量與考核成績前三名的科室,、護(hù)理單元進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),，獎(jiǎng)勵(lì)辦法視年度質(zhì)量與安全管理情況另行規(guī)定。

6.質(zhì)量檢查考核結(jié)果年度排名后三位的科室,、護(hù)理單元,，取消其先進(jìn)科室評選資格，同時(shí)取消科主任,、護(hù)士長先進(jìn)個(gè)人評選資格,。

醫(yī)院績效考核方案細(xì)則參考版篇二

為加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理，充分發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院三級衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)樞紐作用,，調(diào)動基層醫(yī)療衛(wèi)生人員的積極性,，為農(nóng)民群眾提供便捷、高效,、價(jià)廉的公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療服務(wù),，實(shí)現(xiàn)人人享有基本衛(wèi)生保健目標(biāo)。根據(jù)甘肅省鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院績效考核標(biāo)準(zhǔn)對我院各科室進(jìn)行了績效考核現(xiàn)將績效考核自查情況匯報(bào)如下：

考核內(nèi)容

(一)經(jīng)費(fèi)投入與使用：包括財(cái)政投入,、項(xiàng)目投入,、自身投入等。實(shí)行收支兩條線管理,，經(jīng)費(fèi)支出實(shí)行預(yù)算制,，嚴(yán)格執(zhí)行國家財(cái)政政策、財(cái)經(jīng)紀(jì)律和會計(jì)核算制度。

(二)人員結(jié)構(gòu)與崗位設(shè)置：主要包括鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院衛(wèi)生技術(shù)人員持證上崗率,，總?cè)藬?shù)中衛(wèi)生技術(shù)人員比例,，中級及以上技術(shù)職稱所占比例，符合臨床,、醫(yī)技,、護(hù)理,、藥劑不同崗位人員所需學(xué)歷,，預(yù)防保健人員比例，衛(wèi)生院提供基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù)的科室設(shè)置和崗位職責(zé)等,。

(三)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與醫(yī)療設(shè)備使用：主要包括鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)維修,、管理和使用， 設(shè)備的'建檔管理率,、使用率和維修記錄,，設(shè)備完好率，有專人使用管護(hù)制度等,。

(四)醫(yī)療質(zhì)量與管理：主要包括鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院成立醫(yī)療質(zhì)量管理小組,，健全醫(yī)療質(zhì)量管理制度，定期開展衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量檢查,，制定醫(yī)療質(zhì)量改進(jìn)措施;院內(nèi)感染控制機(jī)構(gòu),、藥事管理機(jī)構(gòu)及工作狀況，醫(yī)療文書書寫合格率等,。

(五)公共衛(wèi)生服務(wù)與效率：包括“四苗”全程接種率,、新生兒24小時(shí)內(nèi)乙肝疫苗接種率，孕產(chǎn)婦和兒童系統(tǒng)管理率,，孕產(chǎn)婦住院分娩率,，法定傳染病報(bào)告率等。

(六)基本醫(yī)療與規(guī)范用藥：包括醫(yī)療安全性,，出入院診斷符合率,，影像及檢驗(yàn)報(bào)告陽性率，提供中醫(yī)藥服務(wù)的比例,，護(hù)理工作相關(guān)制度規(guī)范操作,，法定傳染病報(bào)告率，醫(yī)用垃圾處理合格率,。門診登記合格率,，抗生素二聯(lián)及以上聯(lián)用、激素,、靜脈輸液控制率,，門診處方書寫合格率，藥品收入占業(yè)務(wù)收入的百分比，門診處方平均費(fèi)用,，住院平均費(fèi)用,。

(七)鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)一體化管理：

行政統(tǒng)一管理;對村衛(wèi)生所(室)行使行政管理職責(zé)，實(shí)行綜合目標(biāo)考核,，建立和落實(shí)責(zé)任制,。

業(yè)務(wù)統(tǒng)一管理;統(tǒng)一建立門診登記制度、處方使用制度,、傳染病報(bào)告制度,、一次性醫(yī)療用品銷毀和登記制度、疫情處理制度,、藥品管理制度,、財(cái)務(wù)管理制度及規(guī)范化建檔率。

財(cái)務(wù)統(tǒng)一管理：對村衛(wèi)生所(室)醫(yī)療服務(wù)建立統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，統(tǒng)一收費(fèi)票據(jù),。要求村衛(wèi)生所(室)建立固定資產(chǎn)帳目，并對其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),、藥品價(jià)格及票據(jù)進(jìn)行定期審核,。

藥品統(tǒng)一管理：村衛(wèi)生所(室)的藥品按照基本用藥目錄用藥，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院統(tǒng)一計(jì)劃和審批,。應(yīng)積極推行藥品集中采購,，或提請有資質(zhì)的藥品銷售企業(yè)統(tǒng)一配送，以縣為單位實(shí)行藥品一價(jià)制,。

(八)院內(nèi)文化建設(shè)：鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院冠名必須規(guī)范,，標(biāo)識明顯，院容院貌干凈整潔,，無污水,，無痰跡，無丟棄垃圾,。工作環(huán)境及病員休息環(huán)境干凈舒適,，健康宣傳標(biāo)語、專欄醒目規(guī)范,，醫(yī)務(wù)人員精神飽滿,，服務(wù)態(tài)度和藹。

(九)群眾評價(jià)與監(jiān)督：院內(nèi)設(shè)有群眾意見箱,，定期召開病員及群眾座談會,，開展問卷調(diào)查，有群眾及病員評價(jià)結(jié)果等,。

xx衛(wèi)生院績效考核主要指標(biāo)及得分表

序號 內(nèi) 容 主要指標(biāo) 得分 分值

1 經(jīng)費(fèi)投入與使用 包括財(cái)政投入,、項(xiàng)目投入,、自身投入等 5 5

3 醫(yī)療設(shè)施建設(shè)與醫(yī)療設(shè)備使用 鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)維修、管理和使用,、1000元以上設(shè)備的檔案管理率,、使用率和維修記錄，設(shè)備完好率,，有專人使用管護(hù)等,。

合 計(jì) 100

附加指標(biāo)：1、醫(yī)療事故發(fā)生例數(shù);采取扣分制,，只要出現(xiàn)1例,，扣30分。

注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院績效考核方案,。

醫(yī)院績效考核方案細(xì)則參考版篇三

醫(yī)院績效工資分配方案如下,，根據(jù)衛(wèi)生部和省,、市關(guān)于分配制度改革文件精神結(jié)合我院實(shí)際情況,，制定本績效工資分配方案。

醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理堅(jiān)持按照市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律,，同時(shí)吸取現(xiàn)代管理的成功經(jīng)驗(yàn)運(yùn)行,，分配制度改革在推行準(zhǔn)全成本核算的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持績效優(yōu)先,、兼顧公平,，實(shí)行按勞分配、多勞多得的原則,，劃小核算單位,，實(shí)行實(shí)際工資與檔案工資相分離，體現(xiàn)向第一線和特殊崗位適度傾斜,，努力激發(fā)全體員工的積極性,、主動性和創(chuàng)造性，激發(fā)醫(yī)院的內(nèi)部活力,，提高職工的主人翁意識,，塑造以服務(wù)質(zhì)量為核心，以績效規(guī)范管理的運(yùn)行機(jī)制,，切實(shí)促進(jìn)醫(yī)院全面建設(shè)和可持續(xù)快速發(fā)展,。

2、以科室或醫(yī)療組/個(gè)人為基本核算單元;,。

3,、質(zhì)量考核和管理目標(biāo)考核與科室個(gè)人效益掛鉤;。

4,、檔案工資與實(shí)際工資分離,。即國家規(guī)定的職工工資作為檔案工資保留，并按規(guī)定報(bào)批后記錄在職工的檔案中，作為繳納養(yǎng)老保險(xiǎn),、醫(yī)療保險(xiǎn)和計(jì)發(fā)退休費(fèi)的依據(jù),。實(shí)際工資由檔案工資扣出一部分作為績效，參與獎(jiǎng)金分配,。

績效工資范圍包括：醫(yī)生個(gè)人技術(shù)績效,、活工資、科室/個(gè)人效益績效等,。

1,、個(gè)人技術(shù)績效：具有高技術(shù)、高風(fēng)險(xiǎn),、高強(qiáng)度,、責(zé)任重的項(xiàng)目，按其實(shí)現(xiàn)的綜合效益按比例計(jì)入個(gè)人績效部分,。個(gè)人業(yè)務(wù)技術(shù)及操作規(guī)范,、醫(yī)療法規(guī)考核相結(jié)合。

2,、活工資：從檔案工資中扣出50%,，作為績效工資進(jìn)行發(fā)放。

3,、科室/個(gè)人效益績效:以醫(yī)療組/個(gè)人,、科室為核算單位，與科室/個(gè)人收入指標(biāo)掛鉤進(jìn)行考核,，通過經(jīng)濟(jì)效益核算結(jié)果,，結(jié)合工作質(zhì)量，按比例計(jì)入科室/個(gè)人的部分,，即獎(jiǎng)金,。

醫(yī)院績效考核方案細(xì)則參考版篇四

為貫徹落實(shí)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加強(qiáng)三級公立醫(yī)院績效考核工作的意見》(國辦發(fā)〔20xx〕4號)，深化本市公立醫(yī)院綜合改革,、深入推進(jìn)分級診療制度及現(xiàn)代醫(yī)院管理制度建設(shè),，結(jié)合北京實(shí)際，制定本方案,。

(一)指導(dǎo)思想,。

認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十九大和十九屆二中、三中全會精神,，立足首都城市戰(zhàn)略定位,，落實(shí)疏解非首都功能、建設(shè)北京城市副中心與京津冀一體化戰(zhàn)略,，全面實(shí)施健康北京戰(zhàn)略,，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想,，堅(jiān)持新時(shí)代衛(wèi)生與健康工作方針，加強(qiáng)和完善公立醫(yī)院管理,，維護(hù)公益性,，調(diào)動積極性，保障可持續(xù),，引導(dǎo)三級公立醫(yī)院進(jìn)一步落實(shí)功能定位,，強(qiáng)化自我管理主體責(zé)任，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效率,，推進(jìn)分級診療制度建設(shè),，為人民群眾提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。

(二)基本原則,。

堅(jiān)持公益性導(dǎo)向,，提高質(zhì)量和效率。公益性是公立醫(yī)院的本質(zhì)特征和內(nèi)在要求,，提高醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)效率和水平是滿足人民群眾日益增長的衛(wèi)生健康需求的必然要求,。兼顧社會效益和經(jīng)濟(jì)效益、服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)行效率,、健康發(fā)展和改革創(chuàng)新,，確?？冃Э己藢?dǎo)向正確,、路徑明晰。

堅(jiān)持屬地化管理,，強(qiáng)化區(qū)域性,。按照屬地化管理原則，對各歸口三級公立醫(yī)院,，統(tǒng)一確定考核要求,、關(guān)鍵指標(biāo)、考核方法,，對中,、西醫(yī)不同類別醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置不同指標(biāo)，提升考核的針對性和精準(zhǔn)度,。建立全市統(tǒng)一的考核信息系統(tǒng),，同步組織實(shí)施考核。

堅(jiān)持動態(tài)調(diào)整,，注重結(jié)果應(yīng)用,。建立科學(xué)合理、精細(xì)高效的績效評價(jià)體系,，結(jié)合公立醫(yī)院改革和發(fā)展實(shí)際,，完善考核指標(biāo),、評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的動態(tài)調(diào)整機(jī)制。加強(qiáng)各部門對績效考核結(jié)果的科學(xué)應(yīng)用,，發(fā)揮績效考核“指揮棒”作用,。

(三)工作目標(biāo)。

在市屬公立醫(yī)院績效考核與評價(jià)工作基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步建立健全屬地化公立醫(yī)院績效評價(jià)機(jī)制,，通過績效考核，推動三級公立醫(yī)院在發(fā)展方式上,，從資源消耗規(guī)模擴(kuò)張型轉(zhuǎn)向內(nèi)涵質(zhì)量效益集約型,，提高醫(yī)療質(zhì)量；在管理上,，從粗放管理轉(zhuǎn)向精細(xì)管理,，提高運(yùn)行效率；在投資方向上,，從投資醫(yī)院發(fā)展建設(shè)轉(zhuǎn)向優(yōu)化收入分配機(jī)制,，提高技術(shù)勞務(wù)價(jià)值，促進(jìn)公立醫(yī)院綜合改革向縱深發(fā)展,。

市級衛(wèi)生健康行政部門遵循以數(shù)據(jù)信息考核為主,、必要現(xiàn)場復(fù)核為輔原則，牽頭建立完善西醫(yī)類三級公立醫(yī)院績效考核評價(jià)體系,，制定考核辦法和指標(biāo),。公立中醫(yī)醫(yī)院按照《國家中醫(yī)藥管理局關(guān)于印發(fā)三級公立中醫(yī)醫(yī)院績效考核指標(biāo)的.通知》(國中醫(yī)藥醫(yī)政函〔20xx〕56號)確定的指標(biāo)考核。

北京市三級公立醫(yī)院績效考核指標(biāo)體系由醫(yī)療質(zhì)量,、運(yùn)行效率,、持續(xù)發(fā)展與創(chuàng)新、滿意度評價(jià)等4個(gè)維度,、60項(xiàng)指標(biāo)構(gòu)成,，其中55項(xiàng)指標(biāo)為國家確定，5項(xiàng)指標(biāo)為北京市新增,。醫(yī)療質(zhì)量維度包括功能定位,、質(zhì)量安全、合理用藥,、醫(yī)療服務(wù)流程4個(gè)方面,；運(yùn)行效率維度包括醫(yī)療資源利用效率、醫(yī)療收入結(jié)構(gòu),、醫(yī)療費(fèi)用控制,、醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理4個(gè)方面；持續(xù)發(fā)展維度包括人員結(jié)構(gòu),、人才培養(yǎng),、學(xué)科建設(shè),、信用建設(shè)、公共衛(wèi)生5個(gè)方面,；滿意度評價(jià)維度包括患者與醫(yī)務(wù)人員2個(gè)方面,。

(二)完善考核支撐體系。

1.統(tǒng)一使用規(guī)范編碼和術(shù)語集,。20xx年8月底前,，各三級公立醫(yī)院按照國家統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)完成電子病歷的編碼和術(shù)語轉(zhuǎn)換工作，全面啟用全國統(tǒng)一的疾病分類編碼,、手術(shù)操作編碼,、醫(yī)學(xué)名詞術(shù)語。

2.推進(jìn)以電子病歷為核心的醫(yī)院信息化建設(shè),。指導(dǎo)三級公立醫(yī)院加強(qiáng)以電子病歷為核心的醫(yī)院信息化建設(shè),，按照國家統(tǒng)一規(guī)定規(guī)范填寫病案首頁，加強(qiáng)臨床數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化管理,，確保考核數(shù)據(jù)客觀真實(shí),。

3.統(tǒng)一開展?jié)M意度調(diào)查,。各三級公立醫(yī)院全部納入國家衛(wèi)生健康委滿意度調(diào)查平臺，其調(diào)查結(jié)果作為北京市三級公立醫(yī)院績效考核依據(jù),。

4.建立考核信息系統(tǒng),。市衛(wèi)生健康委牽頭建立適用于本市西醫(yī)醫(yī)院、中醫(yī)醫(yī)院的績效考核信息系統(tǒng),，利用“互聯(lián)網(wǎng)+考核”的方式采集客觀考核數(shù)據(jù),。

(三)規(guī)范績效考核程序。

按照國家要求,，20xx年12月底前完成20xx年度考核工作。自20xx年起,，三級公立醫(yī)院績效考核工作按照年度實(shí)施,，每年2月底前完成上一自然年度考核工作。

1.醫(yī)院自查自評,。20xx年9月底前,，三級公立醫(yī)院完成對20xx年度醫(yī)院績效情況的分析評估，將20xx年度的病案首頁信息,、年度財(cái)務(wù)報(bào)表及其他績效考核指標(biāo)所需數(shù)據(jù)等上傳本市和國家績效考核信息系統(tǒng),，形成績效考核大數(shù)據(jù)。根據(jù)績效考核指標(biāo)和自評結(jié)果,，醫(yī)院調(diào)整完善內(nèi)部績效考核和薪酬分配方案,，實(shí)現(xiàn)外部績效考核引導(dǎo)內(nèi)部績效考核,，推動醫(yī)院科學(xué)管理。自20xx年起,，每年1月底前完成上述工作,。

2.市級年度考核。20xx年11月底前,，市衛(wèi)生健康委,、市中醫(yī)局共同完成20xx年度三級公立醫(yī)院績效考核工作，適時(shí)發(fā)布考核結(jié)果,，并報(bào)國家有關(guān)部門,。20xx年起，每年2月底前完成上述工作,。

3.市級監(jiān)測分析,。20xx年12月底前，市級有關(guān)部門完成20xx年度我市三級公立醫(yī)院績效考核監(jiān)測指標(biāo)分析,，并適時(shí)發(fā)布,。20xx年起，每年3月底前完成上述工作,。

(一)強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo),，加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。

市衛(wèi)生健康,、財(cái)政,、發(fā)展改革、教育,、人力社保,、醫(yī)保、中醫(yī),、組織等部門建立聯(lián)席協(xié)調(diào)推進(jìn)機(jī)制,，必要時(shí)組建專班，推動績效考核工作落到實(shí)處,。

各區(qū)各有關(guān)部門要高度重視,，充分認(rèn)識做好三級公立醫(yī)院績效考核工作的重要意義，充分利用績效考核結(jié)果,，建立激勵(lì)約束機(jī)制,，推動公立醫(yī)院綜合改革、分級診療制度和現(xiàn)代醫(yī)院管理制度等政策落地見效,。

(二)加強(qiáng)部門聯(lián)動，促進(jìn)激勵(lì)效果,。

各區(qū)各部門要建立績效考核信息共享,、結(jié)果應(yīng)用機(jī)制,，形成合力。衛(wèi)生健康部門要建立健全績效考核工作制度,，將考核結(jié)果與醫(yī)院評審評價(jià),、醫(yī)學(xué)中心和區(qū)域醫(yī)療中心建設(shè)、臨床重點(diǎn)?？平ㄔO(shè),、評優(yōu)評先等工作緊密結(jié)合。發(fā)展改革部門將考核結(jié)果與重大項(xiàng)目立項(xiàng),、醫(yī)療資源規(guī)劃等掛鉤,。教育部門要制定引導(dǎo)公立醫(yī)院發(fā)展的支持政策。財(cái)政部門將考核結(jié)果與財(cái)政補(bǔ)助政策掛鉤,。醫(yī)保部門根據(jù)考核結(jié)果及時(shí)調(diào)整醫(yī)保政策,。人力社保、財(cái)政部門將考核結(jié)果作為三級公立醫(yī)院薪酬水平的重要參考,。組織部門將績效考核結(jié)果作為選拔任用公立醫(yī)院黨組織書記,、院長和領(lǐng)導(dǎo)班子成員的重要參考。市中醫(yī)管理局負(fù)責(zé)組織三級公立中醫(yī)醫(yī)院績效考核工作,，并報(bào)市衛(wèi)生健康委,。

(三)做好督導(dǎo)總結(jié)與宣傳工作。

市級有關(guān)部門加強(qiáng)督查指導(dǎo),，掌握工作進(jìn)展,，定期交流信息，對工作不力的及時(shí)督促整改,。各單位要積極總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、挖掘典型，加強(qiáng)宣傳引導(dǎo),，為三級公立醫(yī)院績效考核和醫(yī)院健康發(fā)展?fàn)I造良好的社會輿論環(huán)境,。

醫(yī)院績效考核方案細(xì)則參考版篇五

國有醫(yī)院運(yùn)行機(jī)制改革的主要內(nèi)容之一是分配制度的改革。隨著績效考核的不管深化發(fā)展,，事業(yè)單位的績效考核已擺到我們面前,，而考核的主要內(nèi)容是工作績效。如何在醫(yī)院復(fù)雜的人力資源分類狀態(tài)下設(shè)計(jì)一套符合市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律,，又體現(xiàn)公立醫(yī)院社會事業(yè)屬性特點(diǎn)的績效考核方案十分重要。

績效考核總配分100分,。當(dāng)績效考核結(jié)果100分時(shí),，績效工資=財(cái)務(wù)指標(biāo)*個(gè)人系數(shù);當(dāng)績效考核結(jié)果大于或小于100分時(shí)，則會影響績效工資分配,，則績效工資=財(cái)務(wù)指標(biāo)*個(gè)人系數(shù)+質(zhì)量考核結(jié)果,。

(一)行政執(zhí)行： 配分：100分

1,、堅(jiān)決服從上級指示，服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，忠于職守,。配分25分，否則扣25分;

2,、遵守醫(yī)院各項(xiàng)制度,，遵循各項(xiàng)管理流程。配分25分,，否則扣25分;

3,、遵守行政紀(jì)律，按時(shí)上傳下達(dá),，令行禁止,。配分25分，否則扣25分;

4,、及時(shí)圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)及臨時(shí)任務(wù),。配分25分，否則扣25分,。

5,、對于執(zhí)行中的先進(jìn)部門科室或個(gè)人，另外給與獎(jiǎng)勵(lì),。

(二)醫(yī)療質(zhì)量： 基本配分：100分

按醫(yī)院現(xiàn)有的醫(yī)療質(zhì)量考核方案(細(xì)分科室)執(zhí)行!

在醫(yī)療質(zhì)量方面出現(xiàn)嚴(yán)重問題的,，將根據(jù)客觀事實(shí)和情節(jié)，除扣分外還可追究其它責(zé)任,。

(三),、科室管理： 配分：100分

(2)登記制度：清晰可查，可追溯,，保存完好,。否則每次扣10分;

(3)會議活動：遵守晨會、周會等各種會議制度,，并有記錄可查,。否則每次扣20分;

(4)安全管理：科室及樓道的消防等應(yīng)急設(shè)備設(shè)施完好,，并能熟練操作。否則每次扣10分。

(5)團(tuán)結(jié)合作：科室內(nèi)外關(guān)系融洽,，協(xié)作良好，團(tuán)隊(duì)意識強(qiáng),。否則扣20分,。

(6)衛(wèi)生秩序：整齊清潔，規(guī)范有序。否則扣10分

(7)勞動紀(jì)律：遵守上班時(shí)間,，遵守請假制度,，遵守工作流程，按時(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù),。否則按相關(guān)制度處理,，并每次加扣20分。

(四),、客戶關(guān)系： 基本配分：100分

客戶關(guān)系一是指醫(yī)療臨床醫(yī)技科室對病人服務(wù)全過程的質(zhì)量,，二是指行政后勤管

理部門對醫(yī)療一線科室的支持與服務(wù)全過程的'質(zhì)量，也包括醫(yī)院部門科室之間以及醫(yī)院與外界的各種關(guān)系的融洽程度及狀態(tài),。

(1)儀表儀態(tài)：儀表端莊,、服飾整潔，上班必須穿工作服并佩帶工牌,。否則每次扣10分,。

(2)服務(wù)態(tài)度：說話和藹、舉止文明,，待人熱情大方,，努力為客戶著想，盡量使客戶滿意,。否則扣10分,。

(3)服務(wù)技能：有良好的專業(yè)技能，能順利地解決客戶的需求,。否則扣10分,。

(4)服務(wù)及時(shí)：對上級、客戶的需求凡是當(dāng)時(shí)能解決的必須當(dāng)時(shí)解決,，不能當(dāng)時(shí)解決的必須及時(shí)地解釋清楚,。對于有時(shí)間限制(約定)的，必須在限制(約定)的時(shí)間內(nèi)完成,。對于上級,、客戶沒有明確時(shí)間概念的，可以在三個(gè)工作課件下載[*]日內(nèi)完成;比較復(fù)雜的事情可延至七個(gè)工作日完成,，特別復(fù)雜的必須在15個(gè)工作日完成,。在完成的過程中，有特殊原因不能按時(shí)完成的,，要跟上級,、客戶說明。否則每次扣30分,，情況嚴(yán)重的另外追究責(zé)任,。

(5) 對于得到病人的感謝信,、錦旗或其他形式表彰的,，按規(guī)定另外給予獎(jiǎng)勵(lì),。

(6)客戶滿意度調(diào)查合格率必須在85%以上。不足85%者每下降百分點(diǎn)按照績效百分點(diǎn)相應(yīng)扣除,。若是接受病人紅包禮請或者遭到病人,、外界、內(nèi)部投訴甚至醫(yī)患糾紛的,，將根據(jù)客觀事實(shí)和情節(jié),，除扣分外還將追究其它責(zé)任。

注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索醫(yī)院績效考核方案范本,。

醫(yī)院績效考核方案細(xì)則參考版篇六

全面加強(qiáng)醫(yī)院管理,，建立以“病人為中心”和“以臨床為重點(diǎn)”的醫(yī)療服務(wù)模式，進(jìn)一步提高醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益,。

（一）考核小組：

組長：

副組長：

辦公室：

成員：院辦,、醫(yī)教部、護(hù)理部,、經(jīng)營部,、人力資源部、財(cái)務(wù)部,、醫(yī)保辦,、客戶服務(wù)部、后勤部及各臨床醫(yī)技科室主任,、護(hù)士長,。

（二）職責(zé)：

醫(yī)療質(zhì)量：主要由業(yè)務(wù)院長會同醫(yī)教部、護(hù)理部,、經(jīng)營部監(jiān)督考核,，由醫(yī)教部組織；

客戶關(guān)系：主要由經(jīng)營部,、醫(yī)教部,、護(hù)理部、人力資源部,、客戶服務(wù)部監(jiān)督考核,，由經(jīng)營部組織。

學(xué)習(xí)培養(yǎng)：主要由人力資源部,、醫(yī)教部,、經(jīng)營部、護(hù)理部等部門科室監(jiān)督考核,，由醫(yī)教部組織,。

國家政府相關(guān)法規(guī),；醫(yī)院各項(xiàng)管理制度（《深圳恒生醫(yī)院規(guī)章制度匯編2006》）和會議精神；各部門崗位職責(zé)和工作流程,；各部門責(zé)任目標(biāo)和經(jīng)營任務(wù)指標(biāo)等,。

以醫(yī)院下達(dá)的任務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，按照節(jié)余和虧損給予獎(jiǎng)勵(lì)與處罰,。

（一）,、臨床科室：

工作數(shù)量（即住院部醫(yī)師每人每月完成出院人數(shù)或總床日數(shù)，門診醫(yī)師完成的日診人次數(shù),、收入院人數(shù)）,，門診和住院業(yè)務(wù)收入等內(nèi)容。2010年業(yè)務(wù)收入總體目標(biāo)2900萬元,，分解到各臨床科室年度和季度目標(biāo),，并按之實(shí)行考核和獎(jiǎng)懲：

1、以門診量和收入院人次為目標(biāo),，全年年門診量目標(biāo)23200人次,，全年收住院目標(biāo)880人次，保持門住比超過3,。8%,。超出門診量季度獎(jiǎng)按4。5元/人次獎(jiǎng)勵(lì),，年度獎(jiǎng)按7,。5元/人次獎(jiǎng)勵(lì)，超出收住院人次季度獎(jiǎng)按110元/人次,，年終獎(jiǎng)按185元/人次獎(jiǎng)勵(lì),。門住比如果不達(dá)標(biāo)季度按差額每人次110元扣罰，年度按每人次185元扣罰,，扣罰獎(jiǎng)勵(lì)金額到零為止,。

2、科室獎(jiǎng)勵(lì)分配原則：a,、單人科室全額獎(jiǎng)勵(lì)給個(gè)人,，出勤不滿按出勤比例發(fā)放；b,、大科室：科主任30%,，護(hù)士長10%，其他60%由科主任和護(hù)士長根據(jù)考勤和工作表現(xiàn)來分配給科室員工,，如果科主任和護(hù)士長出勤不滿獎(jiǎng)勵(lì)周期,，按實(shí)際出勤發(fā)放部分獎(jiǎng)金，其余轉(zhuǎn)入科室員工分配,。員工分配最好按個(gè)人系數(shù),，個(gè)人系數(shù)即是按個(gè)人職稱職務(wù)而確定的分配基數(shù),。

3、各科室年度目標(biāo)：婦產(chǎn)科878萬元,，外科475萬元,，內(nèi)科290萬元，兒科160萬元,，康復(fù)科145萬元,，五官科150萬元，皮膚科40萬元,，口腔科35萬元，肝病科30萬元,，體檢中心200萬元,，泌尿男性科400萬元，急診科門診量23200人次,，收住院880人次,。

4、各科室季度目標(biāo)：

說明：a）門診收入以門診收費(fèi)室實(shí)收金額計(jì)算,；

c）結(jié)算單以當(dāng)月25日前到帳的金額計(jì)算,。

（二）、醫(yī)技,、行政后勤,、職能部門的績效工資分配系數(shù)為臨床科室人均分配額的0。8,。此類部門人員績效工資=臨床科室人均分配額0,。8*個(gè)人系數(shù)+質(zhì)量考核結(jié)果。

質(zhì)量考核總配分100分,。當(dāng)績效考核結(jié)果100分時(shí),，績效工資=財(cái)務(wù)指標(biāo)*個(gè)人系數(shù)；當(dāng)績效考核結(jié)果大于或小于100分時(shí),，則會影響績效工資分配,，則績效工資=財(cái)務(wù)指標(biāo)*個(gè)人系數(shù)+質(zhì)量考核結(jié)果。

《深圳恒生醫(yī)院規(guī)章制度匯編2006》和本方案的獎(jiǎng)懲相同,，即1分=10元（或?qū)?yīng)業(yè)績所得100%,，每扣1分即扣罰1%）；而《深圳恒生醫(yī)院規(guī)章制度匯編2006》僅有獎(jiǎng)罰款的條款除了實(shí)際獎(jiǎng)罰款外,，在績效考核里不再獎(jiǎng)罰分?jǐn)?shù),。

當(dāng)考核扣分超過該項(xiàng)配分額的，扣至當(dāng)項(xiàng)配分額全完為止,，不再涉及其他項(xiàng),。

（一）行政執(zhí)行：配分：100分,。

1、堅(jiān)決服從上級指示,，服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，忠于職守。配分25分,，否則扣25分,；

2、遵守醫(yī)院各項(xiàng)制度,，遵循各項(xiàng)管理流程,。配分25分，否則扣25分,；

3,、遵守行政紀(jì)律，按時(shí)上傳下達(dá),，令行禁止,。配分25分，否則扣25分,；

4,、及時(shí)圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)及臨時(shí)任務(wù)。配分25分,，否則扣25分,。

5、對于執(zhí)行中的先進(jìn)部門科室或個(gè)人,，另外給與獎(jiǎng)勵(lì),。

（二）醫(yī)療質(zhì)量：基本配分：100分。

在醫(yī)療質(zhì)量方面出現(xiàn)嚴(yán)重問題的,，將根據(jù)客觀事實(shí)和情節(jié),，除扣分外還可追究其它責(zé)任。

（三）,、科室管理：配分：100分,。

（2）登記制度：清晰可查，可追溯,，保存完好,。否則每次扣10分；

（3）會議活動：遵守晨會,、周會等各種會議制度,，并有記錄可查。否則每次扣20分,；

（4）安全管理：科室及樓道的消防等應(yīng)急設(shè)備設(shè)施完好,，并能熟練操作,。否則每次扣10分。

（5）團(tuán)結(jié)合作：科室內(nèi)外關(guān)系融洽,，協(xié)作良好,，團(tuán)隊(duì)意識強(qiáng)。否則扣20分,。

（6）衛(wèi)生秩序：整齊清潔,，規(guī)范有序。否則扣10分,。

（7）勞動紀(jì)律：遵守上班時(shí)間,，遵守請假制度，遵守工作流程,，按時(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù),。否則按相關(guān)制度處理，并每次加扣20分,。

（四）、客戶關(guān)系：基本配分：100分,。

客戶關(guān)系一是指醫(yī)療臨床醫(yī)技科室對病人服務(wù)全過程的質(zhì)量,，二是指行政后勤管理部門對醫(yī)療一線科室的支持與服務(wù)全過程的質(zhì)量，也包括醫(yī)院部門科室之間以及醫(yī)院與外界的各種關(guān)系的融洽程度及狀態(tài),。

（1）儀表儀態(tài)：儀表端莊,、服飾整潔，上班必須穿工作服并佩帶工牌,。否則每次扣10分,。

（2）服務(wù)態(tài)度：說話和藹、舉止文明,，待人熱情大方,，努力為客戶著想，盡量使客戶滿意,。否則扣10分,。

（3）服務(wù)技能：有良好的專業(yè)技能，能順利地解決客戶的需求,。否則扣10分,。

（4）服務(wù)及時(shí)：對上級、客戶的需求凡是當(dāng)時(shí)能解決的必須當(dāng)時(shí)解決,，不能當(dāng)時(shí)解決的必須及時(shí)地解釋清楚,。對于有時(shí)間限制（約定）的，必須在限制（約定）的時(shí)間內(nèi)完成,。對于上級,、客戶沒有明確時(shí)間概念的,，可以在三個(gè)工作日內(nèi)完成；比較復(fù)雜的事情可延至七個(gè)工作日完成,，特別復(fù)雜的必須在15個(gè)工作日完成,。在完成的過程中，有特殊原因不能按時(shí)完成的,，要跟上級,、客戶說明。否則每次扣30分,，情況嚴(yán)重的另外追究責(zé)任,。

（5）對于得到病人的感謝信、錦旗或其他形式表彰的,，按規(guī)定另外給予獎(jiǎng)勵(lì),。

（6）客戶滿意度調(diào)查合格率必須在85%以上。不足85%者每下降百分點(diǎn)按照績效百分點(diǎn)相應(yīng)扣除,。若是接受病人紅包禮請或者遭到病人,、外界、內(nèi)部投訴甚至醫(yī)患糾紛的,，將根據(jù)客觀事實(shí)和情節(jié),，除扣分外還將追究其它責(zé)任。

1,、績效工資=業(yè)績指標(biāo)提成*個(gè)人系數(shù)+質(zhì)量考核獎(jiǎng)懲結(jié)果,。

2、如果醫(yī)療質(zhì)量和客戶關(guān)系項(xiàng)目中出現(xiàn)嚴(yán)重問題的,，可以一票否決,，即扣除全部績效工資，并追究其他責(zé)任,。

3,、本考核方案一般針對科室，科室再行二級考核分配,。各科室可在一定的原則下制定更細(xì)致的考核細(xì)則,，但需要通過醫(yī)院批準(zhǔn)備案。

4,、考核的形式主要是上級對下級,、主管部門科室對從屬部門科室。

5,、采取日?？己撕图炯锌己讼嘟Y(jié)合的形式，獎(jiǎng)懲及時(shí)兌現(xiàn)。季考核中的先進(jìn)單位和個(gè)人另外給予獎(jiǎng)勵(lì),。

6,、年終考核則是在季考核的基礎(chǔ)上全面綜合，年終考核中的先進(jìn)單位和個(gè)人另外給予獎(jiǎng)勵(lì),。

醫(yī)院績效考核方案細(xì)則參考版篇七

為了激勵(lì)廣大醫(yī)護(hù)人員工作熱情,，遵循以病人為中心，以醫(yī)院利益為目標(biāo)的宗旨,，體現(xiàn)分配公平,，多勞多得的原則，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧發(fā)展,。

考核機(jī)構(gòu)及職責(zé)分工：

組長,、副組長、辦公室,。

成員：院辦,、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部,、院辦,、財(cái)務(wù)科、總務(wù)科及各臨床醫(yī)技科室主任,、護(hù)士長,。

由院長牽頭，會同副院長,、辦公室等部門科室考核，由辦公室組織,；

主要由業(yè)務(wù)院長會同醫(yī)務(wù)科,、護(hù)理部組織考核；

由業(yè)務(wù)院長會同醫(yī)務(wù)科,、護(hù)理部,、財(cái)務(wù)部考核，由財(cái)務(wù)部組織,；

主要由業(yè)務(wù)院長,、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部,、院辦考核,，由醫(yī)務(wù)科組織；

主要由醫(yī)務(wù)科,、護(hù)理部,、院辦考核，由院辦組織。

主要由院辦,、醫(yī)務(wù)科,、護(hù)理部等部門科室考核，由醫(yī)務(wù)科組織,。

國家政府相關(guān)法規(guī),；醫(yī)院各項(xiàng)管理制度和會議精神；各部門崗位職責(zé)和工作流程,；各部門責(zé)任目標(biāo)和經(jīng)營任務(wù)指標(biāo)等,。

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醫(yī)院績效考核方案細(xì)則參考版篇八

香港醫(yī)管局如何對公立醫(yī)院進(jìn)行績效考核,。大家看完就知道，企業(yè)和醫(yī)院考核有著質(zhì)的不同,。也解析了為什么公立醫(yī)院不可以照搬國有企業(yè)改革的辦法,。

香港公立醫(yī)院的工資是政府通過醫(yī)院管理局發(fā)的，當(dāng)然就是醫(yī)院管理局來發(fā)了,。畢竟他們的投資主體非常明確,，故路徑非常明晰。跟著就是評價(jià)指標(biāo)了,。

他們主要是制定主要表現(xiàn)指標(biāo),，然后緊密聯(lián)系和匯報(bào)，再制定周年計(jì)劃措施,，條理清晰,，有條不紊，看完一下的表述之后,，你更加感覺到這是管理有素的專業(yè)人士制定計(jì)劃和方案,。

醫(yī)管局利用“主要表現(xiàn)指標(biāo)”協(xié)助機(jī)構(gòu)量度重點(diǎn)工作的進(jìn)度，讓聯(lián)網(wǎng)相互知道彼此的工作進(jìn)度,，以達(dá)致機(jī)構(gòu)的目標(biāo),。醫(yī)管局整體“主要表現(xiàn)指標(biāo)”均衡地兼顧臨床服務(wù)的表現(xiàn)，還有人力資源管理和財(cái)政管理的表現(xiàn),?！爸饕憩F(xiàn)指標(biāo)”亦可作為體現(xiàn)問責(zé)的工具、驅(qū)動改善改革的工具和追蹤工作表現(xiàn)的管理工具,，數(shù)據(jù)可透過醫(yī)管局的中央計(jì)算機(jī)系統(tǒng)搜集,。“主要表現(xiàn)指標(biāo)”的特質(zhì)是提供量化指標(biāo),，有清晰定義及意義,，以便評估。例如:病人輪候?qū)？崎T診的時(shí)間或病人平均住院日數(shù)等可作為臨床服務(wù)的.指標(biāo),。這個(gè)做法可以比較既定標(biāo)準(zhǔn),，比較個(gè)別醫(yī)院的表現(xiàn)或與國際表現(xiàn)比較。

“主要表現(xiàn)指標(biāo)”可幫助醫(yī)管局檢討聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的成效,，包括確保服務(wù)達(dá)標(biāo),、目標(biāo)范疇的服務(wù)得以改善和驅(qū)動臨床實(shí)踐及行為改變。

臨床服務(wù)主要表現(xiàn)指標(biāo)的監(jiān)察包括服務(wù)量,、便捷程度,、質(zhì)素和效率。醫(yī)管局透過咨詢相關(guān)負(fù)責(zé)人員,、參考海外經(jīng)驗(yàn)、已有清晰個(gè)案定義,、參數(shù)及計(jì)算公式挑選臨床服務(wù)主要表現(xiàn)指標(biāo),。

人力資源主要表現(xiàn)指標(biāo)可監(jiān)察人力資源情況，確保穩(wěn)定及健全的工作人手,。指標(biāo)重點(diǎn)檢討人手,、辭職率、病假率和工傷四個(gè)項(xiàng)目,，為醫(yī)管局管理層和聯(lián)網(wǎng)總監(jiān)提供清晰的人力資源數(shù)據(jù),，以便作出合適的工作規(guī)劃。

財(cái)政主要表現(xiàn)指標(biāo)是透過可量化的量度方式,，加強(qiáng)有效使用資源以達(dá)致預(yù)定財(cái)政目標(biāo)。財(cái)政主要表現(xiàn)指針重點(diǎn)監(jiān)察預(yù)算表現(xiàn)和運(yùn)作,，醫(yī)管局/聯(lián)網(wǎng)財(cái)政情況的預(yù)算差異分析，伴以實(shí)際結(jié)果及預(yù)計(jì)結(jié)算，加強(qiáng)醫(yī)管局/聯(lián)網(wǎng)財(cái)政預(yù)算表現(xiàn)的監(jiān)察,。透過監(jiān)察主要過程加強(qiáng)收入管理，例如:醫(yī)管局的應(yīng)收醫(yī)療費(fèi)用收入,、豁免及撇帳、醫(yī)管局的債務(wù)人分析,、聯(lián)網(wǎng)的豁免及撇帳情況報(bào)告、聯(lián)網(wǎng)的主要潛在問題個(gè)案報(bào)告。

緊密聯(lián)系和匯報(bào)是非常重要的一環(huán),。醫(yī)管局總辦事處管理層與聯(lián)網(wǎng)總監(jiān)每周舉行定期會議商討運(yùn)作事宜,，溝通非常緊密，有利于監(jiān)察和理順服務(wù)運(yùn)作,。此外，醫(yī)管局大會每月與醫(yī)管局管理層和聯(lián)網(wǎng)總監(jiān)亦舉行定期會議,，體現(xiàn)高度透明問責(zé)的管理監(jiān)督,。他們的做法不同于大陸一種人浮于事的表面文章，而是真正的去發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的監(jiān)察和監(jiān)督,。

周年計(jì)劃措施,。我參加過香港兩屆的醫(yī)院大會，非常隆重,，業(yè)內(nèi)人士積極主動參與,，也邀請大陸醫(yī)療機(jī)構(gòu)和政府部門參加。他們透過三年規(guī)劃周期,，醫(yī)管局訂出未來三年服務(wù)發(fā)展的路向及策略,。此外，聯(lián)網(wǎng)根據(jù)機(jī)構(gòu)方向及可撥資源制定周年計(jì)劃,。聯(lián)網(wǎng)向醫(yī)管局總辦事處定期提交進(jìn)度報(bào)告,，若計(jì)劃措施有所延誤便需解釋，并須盡力在年結(jié)前完成目標(biāo),。

醫(yī)管局的周年計(jì)劃書掛在機(jī)構(gòu)網(wǎng)頁隨時(shí)查閱,，也公開讓市民參考與質(zhì)詢。這里,，我再次將香港醫(yī)管局的任務(wù)與使命簡要如下：

醫(yī)院管理局是一個(gè)法定機(jī)構(gòu),，《醫(yī)院管理局條例》規(guī)定醫(yī)院管理局的職能：

1，提供醫(yī)院服務(wù)與為政府掌管公立醫(yī)院,。

2,，就公眾對醫(yī)院服務(wù)的需求所需的資源向政府提出意見。

3,，達(dá)下列目標(biāo)：有效率地運(yùn)用資源,、盡可能提供最高水平的醫(yī)療服務(wù)；改善醫(yī)院服務(wù)效率,；改善公立醫(yī)院環(huán)境,；吸引、激勵(lì)和留用合格職員,；鼓勵(lì)公眾參與公立醫(yī)院系統(tǒng)運(yùn)作,；就管理和掌管公立醫(yī)院系統(tǒng)對公眾負(fù)責(zé),。

4，就公眾使用醫(yī)院服務(wù)恰當(dāng)?shù)氖召M(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向衛(wèi)生福利司建議,，但不能有人因缺乏金錢而不能獲得適當(dāng)醫(yī)療的原則,。

5，根據(jù)群眾需求設(shè)立新的公立醫(yī)院,。

6,，促進(jìn)、協(xié)助,、參與醫(yī)院服務(wù)人員的教育和培訓(xùn)及醫(yī)院服務(wù)有關(guān)的研究,。

注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索公立醫(yī)院績效考核方案。

醫(yī)院績效考核方案細(xì)則參考版篇九

患關(guān)系和諧發(fā)展,。

(一)考核小組：

組長：xxx,。

副組長：xxx。

辦公室：xxx,。

成員：院辦,、醫(yī)教部、護(hù)理部,、經(jīng)營部,、人力資源部、財(cái)務(wù)部,、醫(yī)保辦,、客戶服務(wù)部、后勤部及各臨床醫(yī)技科室主任,、護(hù)士長,。

(二)職責(zé)：

醫(yī)療質(zhì)量：主要由業(yè)務(wù)院長會同醫(yī)教部、護(hù)理部,、經(jīng)營部監(jiān)督考核,，由醫(yī)教部組織;。

客戶關(guān)系：主要由經(jīng)營部,、醫(yī)教部,、護(hù)理部、人力資源部,、客戶服務(wù)部監(jiān)督考核,，由經(jīng)營部組織。

學(xué)習(xí)培養(yǎng)：主要由人力資源部,、醫(yī)教部、經(jīng)營部,、護(hù)理部等部門科室監(jiān)督考核,，由醫(yī)教部組織,。

國家政府相關(guān)法規(guī);醫(yī)院各項(xiàng)管理制度(《深圳恒生醫(yī)院規(guī)章制度匯編xx》)和會議精神;各部門崗位職責(zé)和工作流程;各部門責(zé)任目標(biāo)和經(jīng)營任務(wù)指標(biāo)等。

以醫(yī)院下達(dá)的任務(wù)為標(biāo)準(zhǔn),，按照節(jié)余和虧損給予獎(jiǎng)勵(lì)與處罰.

(一),、臨床科室：

工作數(shù)量(即住院部醫(yī)師每人每月完成出院人數(shù)或總床日數(shù)，門診醫(yī)師完成的日診人次數(shù),、收入院人數(shù)),，門診和住院業(yè)務(wù)收入等內(nèi)容。xx年業(yè)務(wù)收入總體目標(biāo)2900萬元,，分解到各臨床科室年度和季度目標(biāo),，并按之實(shí)行考核和獎(jiǎng)懲：

1、以門診量和收入院人次為目標(biāo),，全年年門診量目標(biāo)23200人次,，全年收住院目標(biāo)880人次，保持門住比超過3.8%,。超出門診量季度獎(jiǎng)按4.5元/人次獎(jiǎng)勵(lì),，年度獎(jiǎng)按7.5元/人次獎(jiǎng)勵(lì)，超出收住院人次季度獎(jiǎng)按110元/人次,，年終獎(jiǎng)按185元/人次獎(jiǎng)勵(lì),。

門住比如果不達(dá)標(biāo)季度按差額每人次110元扣罰，年度按每人次185元扣罰,，扣罰獎(jiǎng)勵(lì)金額到零為止,。

2、科室獎(jiǎng)勵(lì)分配原則：

a,、單人科室全額獎(jiǎng)勵(lì)給個(gè)人,，出勤不滿按出勤比例發(fā)放;。

b,、大科室：科主任30%,，護(hù)士長10%，其他60%由科主任和護(hù)士長根據(jù)考勤和工作表現(xiàn)來分配給科室員工,，如果科主任和護(hù)士長出勤不滿獎(jiǎng)勵(lì)周期,，按實(shí)際出勤發(fā)放部分獎(jiǎng)金，其余轉(zhuǎn)入科室員工分配,。員工分配最好按個(gè)人系數(shù),，個(gè)人系數(shù)即是按個(gè)人職稱職務(wù)而確定的分配基數(shù)。

3,、各科室年度目標(biāo)：婦產(chǎn)科878萬元,，外科475萬元，內(nèi)科290萬元,，兒科160萬元,，康復(fù)科145萬元,，五官科150萬元，皮膚科40萬元,，口腔科35萬元,，肝病科30萬元，體檢中心200萬元,，泌尿男性科400萬元,，急診科門診量23200人次，收住院880人次,。

4,、各科室季度目標(biāo)：

說明：

a)門診收入以門診收費(fèi)室實(shí)收金額計(jì)算;。

c)結(jié)算單以當(dāng)月25日前到帳的金額計(jì)算,。

(二),、醫(yī)技、行政后勤,、職能部門的績效工資分配系數(shù)為臨床科室人均分配額的0.8,。此類部門人員績效工資=臨床科室人均分配額0.8x個(gè)人系數(shù)+質(zhì)量考核結(jié)果。

質(zhì)量考核總配分100分,。當(dāng)績效考核結(jié)果100分時(shí),，績效工資=財(cái)務(wù)指標(biāo)x個(gè)人系數(shù);當(dāng)績效考核結(jié)果大于或小于100分時(shí)，則會影響績效工資分配,，則績效工資=財(cái)務(wù)指標(biāo)x個(gè)人系數(shù)+質(zhì)量考核結(jié)果,。

《深圳恒生醫(yī)院規(guī)章制度匯編xx》和本方案的獎(jiǎng)懲相同，即1分=10元(或?qū)?yīng)業(yè)績所得100%,，每扣1分即扣罰1%);而《深圳恒生醫(yī)院規(guī)章制度匯編xx》僅有獎(jiǎng)罰款的條款除了實(shí)際獎(jiǎng)罰款外,，在績效考核里不再獎(jiǎng)罰分?jǐn)?shù)。

當(dāng)考核扣分超過該項(xiàng)配分額的,，扣至當(dāng)項(xiàng)配分額全完為止,，不再涉及其他項(xiàng)。

(一)行政執(zhí)行：配分：100分,。

1,、堅(jiān)決服從上級指示，服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，忠于職守,。配分25分，否則扣25分;,。

2,、遵守醫(yī)院各項(xiàng)制度，遵循各項(xiàng)管理流程,。配分25分,，否則扣25分;,。

3、遵守行政紀(jì)律,，按時(shí)上傳下達(dá)，令行禁止,。配分25分,，否則扣25分;。

4,、及時(shí)圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)及臨時(shí)任務(wù),。配分25分，否則扣25分,。

5,、對于執(zhí)行中的先進(jìn)部門科室或個(gè)人，另外給與獎(jiǎng)勵(lì),。

(二)醫(yī)療質(zhì)量：基本配分：100分,。

在醫(yī)療質(zhì)量方面出現(xiàn)嚴(yán)重問題的，將根據(jù)客觀事實(shí)和情節(jié),，除扣分外還可追究其它責(zé)任,。

(三)科室管理：配分：100分。

(2)登記制度：清晰可查,，可追溯,，保存完好。否則每次扣10分;,。

(4)安全管理：科室及樓道的消防等應(yīng)急設(shè)備設(shè)施完好,，并能熟練操作。否則每次扣10分,。

(5)團(tuán)結(jié)合作：科室內(nèi)外關(guān)系融洽,，協(xié)作良好，團(tuán)隊(duì)意識強(qiáng),。否則扣20分,。

(6)衛(wèi)生秩序：整齊清潔，規(guī)范有序,。否則扣10分,。

(7)勞動紀(jì)律：遵守上班時(shí)間，遵守請假制度,，遵守工作流程,，按時(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。否則按相關(guān)制度處理,，并每次加扣20分,。

(四)客戶關(guān)系：基本配分：100分,。

客戶關(guān)系一是指醫(yī)療臨床醫(yī)技科室對病人服務(wù)全過程的質(zhì)量，二是指行政后勤管理部門對醫(yī)療一線科室的支持與服務(wù)全過程的質(zhì)量,，也包括醫(yī)院部門科室之間以及醫(yī)院與外界的各種關(guān)系的融洽程度及狀態(tài),。

(1)儀表儀態(tài)：儀表端莊、服飾整潔,，上班必須穿工作服并佩帶工牌,。否則每次扣10分。

(2)服務(wù)態(tài)度：說話和藹,、舉止文明,，待人熱情大方，努力為客戶著想,，盡量使客戶滿意,。否則扣10分。

(3)服務(wù)技能：有良好的專業(yè)技能,，能順利地解決客戶的需求,。否則扣10分。

(4)服務(wù)及時(shí)：對上級,、客戶的需求凡是當(dāng)時(shí)能解決的必須當(dāng)時(shí)解決,，不能當(dāng)時(shí)解決的必須及時(shí)地解釋清楚。對于有時(shí)間限制(約定)的,，必須在限制(約定)的時(shí)間內(nèi)完成,。對于上級、客戶沒有明確時(shí)間概念的,，可以在三個(gè)工作日內(nèi)完成;比較復(fù)雜的事情可延至七個(gè)工作日完成,，特別復(fù)雜的必須在15個(gè)工作日完成。在完成的過程中,，有特殊原因不能按時(shí)完成的,，要跟上級、客戶說明,。否則每次扣30分,，情況嚴(yán)重的'另外追究責(zé)任。

(5)對于得到病人的感謝信,、錦旗或其他形式表彰的,，按規(guī)定另外給予獎(jiǎng)勵(lì)。

(6)客戶滿意度調(diào)查合格率必須在85%以上,。不足85%者每下降百分點(diǎn)按照績效百分點(diǎn)相應(yīng)扣除,。若是接受病人紅包禮請或者遭到病人、外界、內(nèi)部投訴甚至醫(yī)患糾紛的,，將根據(jù)客觀事實(shí)和情節(jié),，除扣分外還將追究其它責(zé)任。

1,、績效工資=業(yè)績指標(biāo)提成x個(gè)人系數(shù)+質(zhì)量考核獎(jiǎng)懲結(jié)果,。

2、如果醫(yī)療質(zhì)量和客戶關(guān)系項(xiàng)目中出現(xiàn)嚴(yán)重問題的,，可以一票否決,，即扣除全部績效工資，并追究其他責(zé)任,。

3、本考核方案一般針對科室,，科室再行二級考核分配,。各科室可在一定的原則下制定更細(xì)致的考核細(xì)則，但需要通過醫(yī)院批準(zhǔn)備案,。

4,、考核的形式主要是上級對下級、主管部門科室對從屬部門科室,。

5,、采取日常考核和季集中考核相結(jié)合的形式,，獎(jiǎng)懲及時(shí)兌現(xiàn),。季考核中的先進(jìn)單位和個(gè)人另外給予獎(jiǎng)勵(lì)。

6,、年終考核則是在季考核的基礎(chǔ)上全面綜合,，年終考核中的先進(jìn)單位和個(gè)人另外給予獎(jiǎng)勵(lì)。

醫(yī)院績效考核方案細(xì)則參考版篇十

該醫(yī)院對護(hù)理人員的考核主要分為四個(gè)方面：包括工作量,、工作技能,、工作質(zhì)量、患者滿意率,。在為醫(yī)院提供績效咨詢服務(wù)的過程中，我們一般建議不把工作技能作為月度考核內(nèi)容,，因?yàn)檫@項(xiàng)考核指標(biāo)的考核結(jié)果短期內(nèi)一般不會發(fā)生變化,，如果醫(yī)院需要進(jìn)行考核的話,，一般也會建議把考核周期設(shè)為年度,。工作技能不考核，并不意味著不進(jìn)行應(yīng)用,。在計(jì)算護(hù)士績效工資時(shí),，需要采用護(hù)士工作技能等級的,。

二,、工作量考核

該醫(yī)院在護(hù)理單元中對護(hù)士的工作量統(tǒng)計(jì)方法如下：病房護(hù)士,，將其護(hù)理級別分為特級,、一級、二級和三級,，不同級別相應(yīng)的分值分別為5分、3分、2分和1分，入院人次、出院人次均記1分,，搶救1次記2分；手術(shù)室護(hù)士,，根據(jù)手術(shù)分級一類,、二類、三類,、四類手術(shù),，分值分別為1分,、2分,、3分、4分。該醫(yī)院的工作量考核還是比較細(xì)致的,，對醫(yī)院的his系統(tǒng)也提出了更高的要求，必須要做到患者與責(zé)任護(hù)士、值班護(hù)士的有效關(guān)聯(lián),，這樣才能從his系統(tǒng)提取到真實(shí),、可信的數(shù)據(jù),。

三、工作質(zhì)量考核

該醫(yī)院在護(hù)理單元對護(hù)士的工作質(zhì)量考核方法如下：護(hù)理工作與質(zhì)量考核分基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量和?？谱o(hù)理質(zhì)量兩個(gè)部分，權(quán)重各占一半,?；A(chǔ)護(hù)理質(zhì)量包括對患者情況的正確評估、基礎(chǔ)護(hù)理,、協(xié)助進(jìn)水和食,、臥位護(hù)理,、排泄護(hù)理,、擦浴護(hù)理及其他護(hù)理（協(xié)助更-衣,、床上洗頭）項(xiàng)目。 ?？谱o(hù)理質(zhì)量包括病區(qū)掌握,、病情觀察、非靜脈導(dǎo)管護(hù)理,、靜脈導(dǎo)管護(hù)理,、用藥觀察、健康宣教及臨床護(hù)理路徑,。 在實(shí)際的護(hù)理單元績效工作考核中,，只有考核內(nèi)容是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要建立與考核項(xiàng)目相對應(yīng)的.考核標(biāo)準(zhǔn)和扣分標(biāo)準(zhǔn),，只有這樣才有利于執(zhí)行,。

四、滿意度考核

該醫(yī)院在護(hù)理單元對護(hù)士的患者滿意度考評方法如下：患者出院時(shí),，由護(hù)士長負(fù)責(zé)向患者或患者家屬進(jìn)行調(diào)研,；收到患者表揚(yáng)信，有關(guān)人員加2分,；收到患者錦旗的,，有關(guān)人員加5分；被患者投訴,，經(jīng)查實(shí),，扣5分。這家醫(yī)院和其他很多醫(yī)院一樣,，患者滿意度由糾風(fēng)辦和護(hù)理部分別來找患者采集數(shù)據(jù),，這樣不僅給患方額外帶來負(fù)擔(dān),，還會直接影響到調(diào)研結(jié)果的準(zhǔn)確性,。我們建議,，將上述兩個(gè)部門的調(diào)研工作可以合二為一，把兩個(gè)部門的調(diào)研表整合在一起,，由其中一個(gè)部門來組織實(shí)施,，可以取得一舉兩得的效果。

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醫(yī)院績效考核方案細(xì)則參考版篇十一

為了激勵(lì)廣大醫(yī)護(hù)人員工作熱情,，遵循以病人為中心，以醫(yī)院利益為目標(biāo)的宗旨,，體現(xiàn)分配公平,，多勞多得的原則，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧發(fā)展,。

(一)考核小組：

組長：xxx,。

副組長：xxx。

辦公室：xxx,。

成員：院辦,、醫(yī)教部、護(hù)理部,、經(jīng)營部,、人力資源部、財(cái)務(wù)部,、醫(yī)保辦,、客戶服務(wù)部、后勤部及各臨床醫(yī)技科室主任,、護(hù)士長,。

(二)職責(zé)：

醫(yī)療質(zhì)量：主要由業(yè)務(wù)院長會同醫(yī)教部、護(hù)理部,、經(jīng)營部監(jiān)督考核,，由醫(yī)教部組織;。

客戶關(guān)系：主要由經(jīng)營部,、醫(yī)教部,、護(hù)理部、人力資源部,、客戶服務(wù)部監(jiān)督考核,，由經(jīng)營部組織。

學(xué)習(xí)培養(yǎng)：主要由人力資源部,、醫(yī)教部,、經(jīng)營部、護(hù)理部等部門科室監(jiān)督考核，由醫(yī)教部組織,。

國家政府相關(guān)法規(guī);醫(yī)院各項(xiàng)管理制度(《深圳恒生醫(yī)院規(guī)章制度匯編xx》)和會議精神;各部門崗位職責(zé)和工作流程;各部門責(zé)任目標(biāo)和經(jīng)營任務(wù)指標(biāo)等,。

以醫(yī)院下達(dá)的任務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，按照節(jié)余和虧損給予獎(jiǎng)勵(lì)與處罰.

(一),、臨床科室：

工作數(shù)量(即住院部醫(yī)師每人每月完成出院人數(shù)或總床日數(shù),，門診醫(yī)師完成的日診人次數(shù)、收入院人數(shù)),，門診和住院業(yè)務(wù)收入等內(nèi)容,。xx年業(yè)務(wù)收入總體目標(biāo)2900萬元，分解到各臨床科室年度和季度目標(biāo),，并按之實(shí)行考核和獎(jiǎng)懲：

按醫(yī)院給各臨床科室制定的業(yè)務(wù)目標(biāo)超額完成后,，超額完成的收入給與經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)：季度目標(biāo)超額收入按3%獎(jiǎng)勵(lì)給科室，年度目標(biāo)超額收入按5%(超額比例5%),、6%(5%=超額比例10%),、7%(超額比例=10%)獎(jiǎng)勵(lì)給科室。急診科不適用第一條,。

1,、以門診量和收入院人次為目標(biāo)，全年年門診量目標(biāo)23200人次,，全年收住院目標(biāo)880人次,，保持門住比超過3.8%。超出門診量季度獎(jiǎng)按4.5元/人次獎(jiǎng)勵(lì),，年度獎(jiǎng)按7.5元/人次獎(jiǎng)勵(lì),，超出收住院人次季度獎(jiǎng)按110元/人次，年終獎(jiǎng)按185元/人次獎(jiǎng)勵(lì),。門住比如果不達(dá)標(biāo)季度按差額每人次110元扣罰,，年度按每人次185元扣罰，扣罰獎(jiǎng)勵(lì)金額到零為止,。

2,、科室獎(jiǎng)勵(lì)分配原則：

a、單人科室全額獎(jiǎng)勵(lì)給個(gè)人,，出勤不滿按出勤比例發(fā)放;,。

b、大科室：科主任30%,，護(hù)士長10%,，其他60%由科主任和護(hù)士長根據(jù)考勤和工作表現(xiàn)來分配給科室員工，如果科主任和護(hù)士長出勤不滿獎(jiǎng)勵(lì)周期,，按實(shí)際出勤發(fā)放部分獎(jiǎng)金,，其余轉(zhuǎn)入科室員工分配,。員工分配最好按個(gè)人系數(shù)，個(gè)人系數(shù)即是按個(gè)人職稱職務(wù)而確定的分配基數(shù),。

3,、各科室年度目標(biāo)：婦產(chǎn)科878萬元，外科475萬元,，內(nèi)科290萬元，兒科160萬元,，康復(fù)科145萬元,，五官科150萬元，皮膚科40萬元,，口腔科35萬元,，肝病科30萬元，體檢中心200萬元,，泌尿男性科400萬元,，急診科門診量23200人次，收住院880人次,。

4,、各科室季度目標(biāo)：

說明：

a)門診收入以門診收費(fèi)室實(shí)收金額計(jì)算;。

c)結(jié)算單以當(dāng)月25日前到帳的金額計(jì)算,。

(二),、醫(yī)技、行政后勤,、職能部門的績效工資分配系數(shù)為臨床科室人均分配額的0.8,。此類部門人員績效工資=臨床科室人均分配額0.8x個(gè)人系數(shù)+質(zhì)量考核結(jié)果。

質(zhì)量考核總配分100分,。當(dāng)績效考核結(jié)果100分時(shí),，績效工資=財(cái)務(wù)指標(biāo)x個(gè)人系數(shù);當(dāng)績效考核結(jié)果大于或小于100分時(shí)，則會影響績效工資分配,，則績效工資=財(cái)務(wù)指標(biāo)x個(gè)人系數(shù)+質(zhì)量考核結(jié)果,。

《深圳恒生醫(yī)院規(guī)章制度匯編xx》和本方案的獎(jiǎng)懲相同，即1分=10元(或?qū)?yīng)業(yè)績所得100%,，每扣1分即扣罰1%);而《深圳恒生醫(yī)院規(guī)章制度匯編xx》僅有獎(jiǎng)罰款的條款除了實(shí)際獎(jiǎng)罰款外,，在績效考核里不再獎(jiǎng)罰分?jǐn)?shù)。

當(dāng)考核扣分超過該項(xiàng)配分額的,，扣至當(dāng)項(xiàng)配分額全完為止,，不再涉及其他項(xiàng)。

(一)行政執(zhí)行：配分：100分,。

1,、堅(jiān)決服從上級指示,，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，忠于職守,。配分25分,，否則扣25分;。

2,、遵守醫(yī)院各項(xiàng)制度,，遵循各項(xiàng)管理流程。配分25分,，否則扣25分;,。

3、遵守行政紀(jì)律,，按時(shí)上傳下達(dá),，令行禁止。配分25分,，否則扣25分;,。

4、及時(shí)圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)及臨時(shí)任務(wù),。配分25分,，否則扣25分。

5,、對于執(zhí)行中的先進(jìn)部門科室或個(gè)人,，另外給與獎(jiǎng)勵(lì)。

(二)醫(yī)療質(zhì)量：基本配分：100分,。

在醫(yī)療質(zhì)量方面出現(xiàn)嚴(yán)重問題的,，將根據(jù)客觀事實(shí)和情節(jié)，除扣分外還可追究其它責(zé)任,。

(三)科室管理：配分：100分,。

(2)登記制度：清晰可查，可追溯,，保存完好,。否則每次扣10分;。

(3)會議活動：遵守晨會,、周會等各種會議制度,，并有記錄可查。否則每次扣20分;,。

(4)安全管理：科室及樓道的消防等應(yīng)急設(shè)備設(shè)施完好,，并能熟練操作。否則每次扣10分,。

(5)團(tuán)結(jié)合作：科室內(nèi)外關(guān)系融洽,，協(xié)作良好,，團(tuán)隊(duì)意識強(qiáng)。否則扣20分,。

(6)衛(wèi)生秩序：整齊清潔,，規(guī)范有序。否則扣10分,。

(7)勞動紀(jì)律：遵守上班時(shí)間,，遵守請假制度，遵守工作流程,，按時(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù),。否則按相關(guān)制度處理，并每次加扣20分,。

(四)客戶關(guān)系：基本配分：100分,。

客戶關(guān)系一是指醫(yī)療臨床醫(yī)技科室對病人服務(wù)全過程的質(zhì)量,，二是指行政后勤管理部門對醫(yī)療一線科室的支持與服務(wù)全過程的質(zhì)量,，也包括醫(yī)院部門科室之間以及醫(yī)院與外界的各種關(guān)系的融洽程度及狀態(tài)。

(1)儀表儀態(tài)：儀表端莊,、服飾整潔,，上班必須穿工作服并佩帶工牌。否則每次扣10分,。

(2)服務(wù)態(tài)度：說話和藹,、舉止文明，待人熱情大方,，努力為客戶著想,，盡量使客戶滿意。否則扣10分,。

(3)服務(wù)技能：有良好的專業(yè)技能,，能順利地解決客戶的需求。否則扣10分,。

(4)服務(wù)及時(shí)：對上級,、客戶的需求凡是當(dāng)時(shí)能解決的必須當(dāng)時(shí)解決，不能當(dāng)時(shí)解決的必須及時(shí)地解釋清楚,。對于有時(shí)間限制(約定)的,，必須在限制(約定)的時(shí)間內(nèi)完成。對于上級,、客戶沒有明確時(shí)間概念的,，可以在三個(gè)工作日內(nèi)完成;比較復(fù)雜的事情可延至七個(gè)工作日完成，特別復(fù)雜的必須在15個(gè)工作日完成,。在完成的過程中,，有特殊原因不能按時(shí)完成的,，要跟上級、客戶說明,。否則每次扣30分,，情況嚴(yán)重的另外追究責(zé)任。

(5)對于得到病人的感謝信,、錦旗或其他形式表彰的,，按規(guī)定另外給予獎(jiǎng)勵(lì)。

(6)客戶滿意度調(diào)查合格率必須在85%以上,。不足85%者每下降百分點(diǎn)按照績效百分點(diǎn)相應(yīng)扣除,。若是接受病人紅包禮請或者遭到病人、外界,、內(nèi)部投訴甚至醫(yī)患糾紛的,，將根據(jù)客觀事實(shí)和情節(jié)，除扣分外還將追究其它責(zé)任,。

1,、績效工資=業(yè)績指標(biāo)提成x個(gè)人系數(shù)+質(zhì)量考核獎(jiǎng)懲結(jié)果。

2,、如果醫(yī)療質(zhì)量和客戶關(guān)系項(xiàng)目中出現(xiàn)嚴(yán)重問題的,，可以一票否決，即扣除全部績效工資,，并追究其他責(zé)任,。

3、本考核方案一般針對科室,，科室再行二級考核分配,。各科室可在一定的原則下制定更細(xì)致的考核細(xì)則，但需要通過醫(yī)院批準(zhǔn)備案,。

4,、考核的形式主要是上級對下級、主管部門科室對從屬部門科室,。

5,、采取日常考核和季集中考核相結(jié)合的形式,，獎(jiǎng)懲及時(shí)兌現(xiàn),。季考核中的先進(jìn)單位和個(gè)人另外給予獎(jiǎng)勵(lì)。

6,、年終考核則是在季考核的基礎(chǔ)上全面綜合,，年終考核中的先進(jìn)單位和個(gè)人另外給予獎(jiǎng)勵(lì)。