做任何工作都應(yīng)改有個(gè)計(jì)劃,，以明確目的,，避免盲目性，使工作循序漸進(jìn),，有條不紊。計(jì)劃可以幫助我們明確目標(biāo),，分析現(xiàn)狀,，確定行動(dòng)步驟，并制定相應(yīng)的時(shí)間表和資源分配,。下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計(jì)劃書(shū)范文,，我們一起來(lái)了解一下吧。

店長(zhǎng)助理工作總結(jié)與計(jì)劃篇一

201,。

4年就這么過(guò)去了,，感謝公司能給我這個(gè)平臺(tái)鍛煉，也感謝,。

領(lǐng)導(dǎo),。

的栽培與同事的幫助。在這里學(xué)到了很多知識(shí),，讓我受益匪淺,。

下面是。

編輯老師,。

為大家,。

總結(jié)。

我于20xx年8月來(lái)到居安逸,，四個(gè)月的時(shí)間,，從做保潔到現(xiàn)在的店長(zhǎng)助理。其中有苦也有樂(lè),。對(duì)于沒(méi)有專業(yè)技能的我,，為了能更好的勝任我的工作，我要邊學(xué)邊干,，同時(shí)還要比別人花更多的時(shí)間來(lái)努力工作,，來(lái)回報(bào)公司、回報(bào)雇主,。

在這樣一個(gè)大家庭里,，以前沒(méi)有管理經(jīng)驗(yàn)，除了給員工灌輸公司下達(dá)的任務(wù)外,，最重要的是和員工一起學(xué)習(xí),，溝通心態(tài)等方面的問(wèn)題。讓大家了解我們上班的目的和公司對(duì)我們的要求，所以要大家除了能學(xué)到一些技能外,，更重要的是學(xué)習(xí)做人的道理,。要鼓勵(lì)員工人人做優(yōu)秀員工，個(gè)個(gè)都是最棒的,。

細(xì)節(jié)決定事業(yè)的成功,，所以我們要注重細(xì)節(jié)，我們?cè)谶@里上班,，主要目的就是做好服務(wù),。怎樣去做好服務(wù)，是我們工作的重點(diǎn),，在服務(wù)的過(guò)程中,，會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，而等待我的就是怎樣去解決問(wèn)題,。所以我給自己的任務(wù)是不怕出現(xiàn)問(wèn)題,，出現(xiàn)了問(wèn)題要學(xué)會(huì)怎樣去解決問(wèn)題。

1,、配合店長(zhǎng)的工作,，工作時(shí)及時(shí)與店長(zhǎng)協(xié)調(diào)溝通，做好統(tǒng)計(jì)工作,。

2,、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將店里的的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,，起好承上啟下的橋梁作用,。

3、做好員工的思想工作,，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,，并發(fā)揮其特長(zhǎng),，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力,，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,。

4、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的購(gòu)物心理,，做到知己知彼，心中有數(shù),，有的放矢,，使我們的工作更具針對(duì)性,，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。

5,、以身作則，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

店長(zhǎng)助理工作總結(jié)與計(jì)劃篇二

進(jìn)入**已有兩個(gè)多月了,，在這里學(xué)到了很多！公司給予我們了很多機(jī)會(huì)培訓(xùn),。讓我更快速的成長(zhǎng),，也在成長(zhǎng)的道路上發(fā)現(xiàn)了自己的缺點(diǎn)。做出了相應(yīng)的改正,。這段時(shí)間對(duì)我而言是有意義,，有價(jià)值，有收獲的,。很榮幸在臺(tái)東八路店進(jìn)行修煉,，這里的營(yíng)業(yè)額給我希望。這里的人和事給我走下去的決心,！那時(shí)候就時(shí)常告誡自己：《我的行動(dòng)源于我的使命,！若要如何全憑自己》。店長(zhǎng)助理一職,，對(duì)我而言不僅僅是一種認(rèn)可,，更重要的是一種責(zé)任，是對(duì)員工,，對(duì)企業(yè)對(duì)自己的責(zé)任,，只有肩負(fù)起這個(gè)責(zé)任，我們才有資格引領(lǐng)我們的員工隊(duì)伍,，才無(wú)愧于公司賦予我們的管理職責(zé),。一步一步走過(guò)來(lái)，離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的幫助同事的支持和員工的合作,。在此深表感謝,！

20xx年工作規(guī)劃。

為做好餐廳的服務(wù)工作,，提升營(yíng)業(yè)額,，制定如下計(jì)劃提綱：

1.提升自己的學(xué)習(xí)力，加強(qiáng)自身綜合能力,。用最短的時(shí)間拿下店長(zhǎng)一職,。

2.招聘工作要加強(qiáng),，新員工培訓(xùn)要流程化！利用好服務(wù)組長(zhǎng)和傳菜組長(zhǎng)一職,，加強(qiáng)新員工培訓(xùn),。

3.做好與員工的思想溝通，了解員工工作與生活情況,，及時(shí)給予有效的幫助,。

4.檢查落實(shí)公司規(guī)章制度的執(zhí)行情況和各項(xiàng)工作的完成情況。

5.安排,、帶領(lǐng),、檢查員工做好營(yíng)業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，如實(shí)向店長(zhǎng)匯報(bào)各員工的工作表現(xiàn),。

6.加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理意識(shí),，及時(shí)處理突發(fā)事件。掌握客人心態(tài),，帶領(lǐng)員工不斷提高服務(wù)質(zhì)量,。

7.熟悉各個(gè)業(yè)務(wù)，在工作中發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神,，起到模范帶頭作用,，協(xié)助牛店工作。增強(qiáng)員工的凝聚力,。

8.合理安排餐廳服務(wù)人員的工作,，督促服務(wù)員做好服務(wù)和清潔衛(wèi)生工作。

9.注意服務(wù)員的表現(xiàn),，隨時(shí)糾正他們?cè)诜?wù)中的失誤,、偏差，并做好員工溝通培訓(xùn)工作,。

10.及時(shí)處理顧客投拆,，滿足顧客需求。

11.范文寫(xiě)作定期做顧客滿意度調(diào)查,，和老顧客信息,。并做好記錄，存檔工作,。

12.加強(qiáng)店面消耗管控,，提升員工節(jié)能降耗意識(shí)。

13.積極完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交派的其他任務(wù),。

店長(zhǎng)助理工作總結(jié)與計(jì)劃篇三

進(jìn)入xx酒店之后,，跟著酒店的店長(zhǎng)xxx的身后一直努力的工作，在自己的工作過(guò)程當(dāng)中,，認(rèn)真的學(xué)習(xí),，成為酒店店長(zhǎng)的助理的這段時(shí)間,，雖說(shuō)時(shí)間不長(zhǎng)，但是所取得的收獲是自己一直以來(lái)最多的,，不管是在酒店當(dāng)中,，還是在店長(zhǎng)的身上，我都學(xué)到了很多,，受益很深,，在之后的工作當(dāng)中，我也會(huì)認(rèn)真的完成自己的工作的,，用自己的努力來(lái)回報(bào)酒店和店長(zhǎng)的幫助和恩情。

試用期的工作相對(duì)來(lái)說(shuō)是簡(jiǎn)單的,，是階梯性的,，起初，自己只是跟在店長(zhǎng)的后面熟悉他每天所要做的工作,，在觀察當(dāng)中學(xué)習(xí),，對(duì)自己不懂的也會(huì)及時(shí)的問(wèn)店長(zhǎng)，xx店長(zhǎng)也會(huì)悉心的'教我很多的知識(shí),，慢慢的我也對(duì)店長(zhǎng)的工作以及酒店的企業(yè)文化和工作流程都有了一定的了解之后,，我就開(kāi)始做一些簡(jiǎn)單的工作，協(xié)助店長(zhǎng)完成一些稍微簡(jiǎn)單一點(diǎn)的工作,，盡管工作非常的簡(jiǎn)單,，但是自己依舊抱著萬(wàn)分的細(xì)致來(lái)完成，一直以來(lái)我的生活和工作當(dāng)中,，我都在不允許自己有任何的馬虎的地方,，我也是一個(gè)追求完美的人，所以在自己的工作當(dāng)中,，我也完成的非常的細(xì)致和出色,，所以在自己的努力之下，自己也獲得了店長(zhǎng)的認(rèn)可,，開(kāi)始進(jìn)入到正式的助理工作當(dāng)中,，一旦開(kāi)始了自己的工作，我就感覺(jué)到了前所未有的挑戰(zhàn),，好像這些工作看著都挺簡(jiǎn)單的,，但是做起來(lái)就感覺(jué)一點(diǎn)都不順利，但是因?yàn)樽约旱募?xì)致和努力,，我遇到不懂的就問(wèn),，去盡力的學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取同一個(gè)問(wèn)題自己只會(huì)請(qǐng)教店長(zhǎng)一次,，也正是因?yàn)樽约汉脤W(xué)和虛心的態(tài)度,，讓店長(zhǎng)很是喜歡,，所以在工作中我也學(xué)會(huì)了很多，店長(zhǎng)是一位非常優(yōu)秀的員工,，他教了我很多的東西,，不管是在工作上面的，還是在生活當(dāng)中,，他所帶給我的知識(shí)和道理都可以讓我終身受益,。

這段時(shí)間的試用期對(duì)我來(lái)說(shuō)是非常的寶貴的，讓我有機(jī)會(huì)和時(shí)間了解到酒店的經(jīng)營(yíng),，以及對(duì)自己的工作的熟練,，也學(xué)到了很多的道理，更多的是對(duì)自己也有了一定的了解,，在自己的平時(shí)的工作過(guò)程當(dāng)中,，自己也意識(shí)到了自己一些不足的地方，所以在之后的工作當(dāng)中,，我也會(huì)發(fā)時(shí)間和精力去認(rèn)真的改變這種不足,，去彌補(bǔ)缺陷，去更好的完善自己,，我也相信在往后的日子里面,，我可以成為更加優(yōu)秀的人，可以給酒店帶來(lái)更大的價(jià)值,，和創(chuàng)造出更多的成就,。

店長(zhǎng)助理工作總結(jié)與計(jì)劃篇四

二月初，也是新年的開(kāi)始,，xx相對(duì)去年的補(bǔ)貨期間,，來(lái)年的貨量不但沒(méi)有減少，反而更多了,，對(duì)于還沒(méi)從假期中調(diào)整好心態(tài)的自己確實(shí)是一種挑戰(zhàn),。結(jié)合去年的工作經(jīng)驗(yàn)，自己硬著頭皮挺過(guò)了一段豐富的歷練：發(fā)運(yùn)的現(xiàn)場(chǎng),，行駛的路上,，充斥異常的思緒...深深的印在了腦海里，留下了一筆不小的財(cái)富,。

總的來(lái)說(shuō)這段期間的項(xiàng)目運(yùn)行不太理想,，部分客觀原因，當(dāng)然更多的是自己的主觀原因,。項(xiàng)目面臨最大的瓶頸是尋找優(yōu)質(zhì)的合作專線,所以自己一直在努力協(xié)助資源部尋找優(yōu)質(zhì)承運(yùn)商,，收獲還算差強(qiáng)人意，像昆明的xx,，山xx的晉商等在價(jià)格及時(shí)效上提高了不少相比以前的專線,。當(dāng)然沒(méi)有從根本上解決期間貨物出現(xiàn)遲到的問(wèn)題,，特別是在云南線貨物的遲到率依然較高。另外為了鞏固xx項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的整體實(shí)力,，加強(qiáng)了對(duì)xx成員的培訓(xùn)包括路線,、現(xiàn)場(chǎng)要求、單據(jù)的填寫(xiě)要求等,，同時(shí)完善了一些xx的業(yè)務(wù)操作流程,，隊(duì)員整體的能力取得了一定的進(jìn)步。

2,、協(xié)助店長(zhǎng)工作

鑒于xx項(xiàng)目的運(yùn)行異常,，工作的需要，二月中旬工作的崗位發(fā)生了較大了變化,，由原先的項(xiàng)目的管理工作變?yōu)榻?jīng)理助理,，協(xié)助經(jīng)理整理部門(mén)的文件。

總結(jié)這期間的工作主要是記錄,、傳達(dá)、書(shū)寫(xiě),。記錄：記錄每天部門(mén)員工各項(xiàng)會(huì)議的出勤,、日常工作表現(xiàn)及公司的各項(xiàng)會(huì)議內(nèi)容、精神,，包括早會(huì),、晚會(huì)、外出等,，同時(shí)重點(diǎn)記錄部門(mén)相關(guān)的異常和整改措施;傳達(dá)：傳達(dá)公司及其他部門(mén)的各項(xiàng)決議,、通知等并向上傳達(dá)公司的各種信息;書(shū)寫(xiě)：書(shū)寫(xiě)整理相關(guān)材料，包括行動(dòng)計(jì)劃目標(biāo),、部門(mén)培訓(xùn)材料,、質(zhì)量認(rèn)證材料等，同時(shí)包括新進(jìn)員工的資料,、部門(mén)需求物品明細(xì)等信息,。另外，期間的重點(diǎn)工作是跟進(jìn)新進(jìn)員工的培訓(xùn)情況,。由于二月份公司招進(jìn)大批員工,，為更好的讓員工融入部門(mén)，必須密切了解各員工的培訓(xùn),、成長(zhǎng),。總的來(lái)說(shuō)自己的工作在忙碌中慢慢的融入了,，更欣慰的是部門(mén)的整體管理水平在經(jīng)理的.主持,、監(jiān)督下取得了一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步,，部門(mén)正一點(diǎn)點(diǎn)向一只優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)靠近。

這期間學(xué)到的東西,，取得的進(jìn)步,，讓我也感到些許的欣慰。

店長(zhǎng)助理工作總結(jié)與計(jì)劃篇五

一回頭,，發(fā)現(xiàn)不知什么時(shí)候,，這一年就已經(jīng)差不多走完了。踩在20xx年的終點(diǎn)線上,，看著自己過(guò)去這一年的工作,，心中不免有些感慨。一年的時(shí)間,，說(shuō)不上漫長(zhǎng),，卻也非常的充足。而這一年的工作,，更是將這時(shí)間填充的非常的充實(shí),。所以在努力后再抬頭，這一年都要過(guò)去了,。

看看自己過(guò)去這一年,，作為一名酒店的后勤，我也算是圓滿的完成了自己的工作,。有突出的時(shí)候,，也有犯錯(cuò)的時(shí)候。但是無(wú)論怎么說(shuō),，這一年都有不少的收獲和成長(zhǎng)!以下是我對(duì)這一年的工作總結(jié),。

一、個(gè)人的鑒定,。

回想著過(guò)去的自己,，再看看現(xiàn)在的本人，自己的變化還是非常明顯的,。經(jīng)過(guò)了一年的工作,，自己累積了不少工作和生活方面的經(jīng)驗(yàn)。

思想方面,，自己現(xiàn)在變得更加的成熟,，能夠嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的面對(duì)自己的工作，在工作中保持冷靜仔細(xì)的'態(tài)度,。尤其在規(guī)劃酒店的采購(gòu)的時(shí)候,，絕不放松自己，嚴(yán)格的按照酒店的需求去尋找最適合的供應(yīng)商。

工作方面,，通過(guò)一年的鍛煉和學(xué)習(xí),，自己在工作中也累積了更多的經(jīng)驗(yàn)。在進(jìn)行采購(gòu)的規(guī)劃的時(shí)候也能更加清晰的分析酒店的需求,，減少不必要的消耗和采購(gòu),。尋找供貨商的時(shí)候，也能通過(guò)自己對(duì)市場(chǎng)的了解找到更加適合的供應(yīng)商,，并作出不錯(cuò)的商談,。總的來(lái)說(shuō),，自己工作過(guò)能力都有了不錯(cuò)的提升,。

而在人際方面，自己更是有了很大的提升,。作為采購(gòu),，最重要的不僅僅是工作能力。如何打好人際關(guān)系也是重點(diǎn)?，F(xiàn)在的自己,，已經(jīng)算的上比較圓滑了，在各供應(yīng)商之間也都留有印象,，工作起來(lái)算是如魚(yú)得水,。

二、工作的情況,。

在這一年的工作中，我首先是積極的去了解酒店,，明確酒店的消耗,，并與財(cái)務(wù)進(jìn)行了解，分析在哪些地方要做出改進(jìn),。之后我就開(kāi)始嘗試著規(guī)劃,，并積極的保持和財(cái)務(wù)以及各部門(mén)的聯(lián)系，在不降低質(zhì)量的情況下,，對(duì)酒店的材料進(jìn)行了一定的改進(jìn),。

同時(shí)，在日常的時(shí)候我也經(jīng)常在市場(chǎng)跑動(dòng),，去積極的維護(hù)自己和商家的關(guān)系,，并開(kāi)拓自己的圈子，去了解跟多的供應(yīng)商,，以便在工作上更加的方便,。和供應(yīng)商們聯(lián)系的同時(shí)，自己也能通過(guò)他們更清晰的了解市場(chǎng)情況?？梢愿鶕?jù)市場(chǎng)的改變及時(shí)的改變采購(gòu)計(jì)劃,。

三、不足的地方,。

一年中,，自己最大的不足還是沒(méi)能在采購(gòu)的費(fèi)用上做出什么成績(jī)，雖然這大部分還是要看市場(chǎng)的情況,，但是自己沒(méi)能做出什么成績(jī)也是事實(shí),。在今后還要好好的努力去為酒店考慮才行。

四,、總結(jié),。

一年的工作就要結(jié)束了，自己也要開(kāi)始為下一年做好準(zhǔn)備,。不僅要努力的做好提升,，也要在工作中為酒店做出更大的貢獻(xiàn)!下一年，還要繼續(xù)努力!

店長(zhǎng)助理工作總結(jié)與計(jì)劃篇六

這段時(shí)間對(duì)我而言是有意義,，有價(jià)值,，有收獲的。很榮幸在臺(tái)東八路店進(jìn)行修煉,，這里的營(yíng)業(yè)額給我希望,。這里的人和事給我走下去的決心!那時(shí)候就時(shí)常告誡自己：《我的行動(dòng)源于我的使命!若要如何全憑自己》。店長(zhǎng)助理一職,，對(duì)我而言不僅僅是一種認(rèn)可,，更重要的是一種責(zé)任，是對(duì)員工,，對(duì)企業(yè)對(duì)自己的責(zé)任,，只有肩負(fù)起這個(gè)責(zé)任，我們才有資格引領(lǐng)我們的員工隊(duì)伍,，才無(wú)愧于公司賦予我們的管理職責(zé),。

為做好餐廳的服務(wù)工作，提升營(yíng)業(yè)額,，制定如下計(jì)劃提綱：

1.提升自己的學(xué)習(xí)力,，加強(qiáng)自身綜合能力。用最短的時(shí)間拿下店長(zhǎng)一職,。

2.招聘工作要加強(qiáng),，新員工培訓(xùn)要流程化!利用好服務(wù)組長(zhǎng)和傳菜組長(zhǎng)一職，加強(qiáng)新員工培訓(xùn),。

3.做好與員工的思想溝通,，了解員工工作與生活情況,，及時(shí)給予有效的幫助。

4.檢查落實(shí)公司規(guī)章制度的執(zhí)行情況和各項(xiàng)工作的完成情況,。

5.安排,、帶領(lǐng)、檢查員工做好營(yíng)業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,，如實(shí)向店長(zhǎng)匯報(bào)各員工的工作表現(xiàn),。

6.加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理意識(shí)，及時(shí)處理突發(fā)事件,。掌握客人心態(tài),，帶領(lǐng)員工不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

7.熟悉各個(gè)業(yè)務(wù),，在工作中發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神,，起到模范帶頭作用，協(xié)助牛店工作,。增強(qiáng)員工的凝聚力,。

8.合理安排餐廳服務(wù)人員的工作，督促服務(wù)員做好服務(wù)和清潔衛(wèi)生工作,。

9.注意服務(wù)員的表現(xiàn),，隨時(shí)糾正他們?cè)诜?wù)中的失誤、偏差,，并做好員工溝通培訓(xùn)工作,。

10.及時(shí)處理顧客投拆，滿足顧客需求,。

11.定期做顧客滿意度調(diào)查,，和老顧客信息。并做好記錄,，存檔工作,。

12.加強(qiáng)店面消耗管控，提升員工節(jié)能降耗意識(shí),。

店長(zhǎng)助理工作總結(jié)與計(jì)劃篇七

光陰似箭，日月如俊,，一晃xxxx年就過(guò)去了,。第一感謝公司給予我這么好的平臺(tái)、這么好的機(jī)會(huì),，讓我錘煉,、學(xué)習(xí)，同時(shí)也感謝各位同事對(duì)我工作上的支持和關(guān)心,，能學(xué)到往常沒(méi)有學(xué)到的知識(shí),，使我受益匪淺。

我于xxxx年8月來(lái)到居安逸，四個(gè)月的時(shí)刻,，從做保潔到現(xiàn)在的店長(zhǎng)助理,。其中有苦也有樂(lè)。關(guān)于沒(méi)有專業(yè)技能的我,，為了能更好的勝任我的工作,，我要邊學(xué)邊干，同時(shí)還要比別人花更多的時(shí)刻來(lái)努力工作,，來(lái)回報(bào)公司,、回報(bào)雇主。因此,，只有舍命工作才是我最好的選擇,。

在如此一個(gè)大伙兒庭里，往常沒(méi)有治理體會(huì),，除了給職員灌輸公司下達(dá)的任務(wù)外,，最重要的是和職員一起學(xué)習(xí)，溝通心態(tài)等方面的問(wèn)題,。讓大伙兒了解我們上班的目的`和公司對(duì)我們的要求,，因此要大伙兒除了能學(xué)到一些技能外，更重要的是學(xué)習(xí)做人的道理,。要鼓舞職員人人做優(yōu)秀職員,，個(gè)個(gè)差不多上最棒的。

細(xì)節(jié)決定事業(yè)的成功,，因此我們要注重細(xì)節(jié),，我們?cè)谀莻€(gè)地點(diǎn)上班，要緊目的確實(shí)是做好服務(wù),。如何樣去做好服務(wù),，是我們工作的重點(diǎn)，在服務(wù)的過(guò)程中,，會(huì)顯現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題,，而等待我的確實(shí)是如何樣去解決問(wèn)題。因此我給自己的任務(wù)是不怕顯現(xiàn)問(wèn)題,，顯現(xiàn)了問(wèn)題要學(xué)會(huì)如何樣去解決問(wèn)題,。

作為一名店長(zhǎng)助理，我第一要明確自己的職責(zé),，具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1,、配合店長(zhǎng)的工作，工作時(shí)及時(shí)與店長(zhǎng)和諧溝通,，做好統(tǒng)計(jì)工作,。

2,、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將店里的的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)職員,，起好承上啟下的橋梁作用,。

3、做好職員的思想工作,，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)職員,，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮職員的積極性，了解每一位職員的優(yōu)點(diǎn)所在,，并發(fā)揮其特長(zhǎng),，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力,，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,。

4、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的購(gòu)物心理,，做到知己知彼，心中有數(shù),，有的放矢,，使我們的工作更具針對(duì)性，從而幸免因此而帶來(lái)的不必要的缺失,。

5,、以身作則，做職員的表帥,。不斷的向職員灌輸企業(yè)文化,，教育職員有全局意識(shí)，做情況要從公司整體利益動(dòng)身,。

現(xiàn)在,，門(mén)店的治理正在逐步的走向正規(guī)，對(duì)店助提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務(wù)將關(guān)心我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo),。新的一年開(kāi)始了，成績(jī)只能代表過(guò)去,。我將以更精深熟練的業(yè)務(wù)配合店長(zhǎng)治理好我們白金店,。

6.加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)治理意識(shí)，及時(shí)處理突發(fā)事件,。把握客人心態(tài),，帶領(lǐng)職員不斷提高服務(wù)質(zhì)量,。

7.熟悉各個(gè)業(yè)務(wù),，在工作中發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神,，起到榜樣帶頭作用，協(xié)助牛店工作,。增強(qiáng)職員的凝聚力,。

8.合理安排餐廳服務(wù)人員的工作，督促服務(wù)員做好服務(wù)和清潔衛(wèi)生工作,。

9.注意服務(wù)員的表現(xiàn),，隨時(shí)糾正他們?cè)诜?wù)中的失誤、偏差,，并做好職員溝通培訓(xùn)工作,。

10.及時(shí)處理顧客投拆，滿足顧客需求,。

11.定期做顧客中意度調(diào)查,，和老顧客信息。并做好記錄,，存檔工作,。

12.加強(qiáng)店面消耗管控，提升職員節(jié)能降耗意識(shí),。

13.積極完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交派的其他任務(wù),。

一步一步走過(guò)來(lái)，離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心同事的支持和職員的合作,。在此深表感謝!

店長(zhǎng)助理工作總結(jié)與計(jì)劃篇八

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),，評(píng)委們：

我是一名助理，叫xxx,，擔(dān)任此職務(wù)前后加起來(lái)已有一個(gè)多月,，在綜辦和藍(lán)宇運(yùn)營(yíng)主管的帶領(lǐng)下首先理順了日常工作流程，然后學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度,，配合綜辦制定新的系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)并細(xì)化,，通過(guò)后對(duì)各區(qū)主管進(jìn)行培訓(xùn)并按要求各區(qū)域按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。作為行政我清楚的認(rèn)識(shí)到行政管理是承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系西面八方的樞紐,，要做好這份工作還需狠下功夫?，F(xiàn)將這近一個(gè)月來(lái)對(duì)行政助理這一職位的認(rèn)識(shí)，工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及解決方案,，今后一年的發(fā)展規(guī)劃,，向各位做一個(gè)匯報(bào)：

1、在行政主管領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，全面負(fù)責(zé)門(mén)店行政管理工作,；每日巡檢各區(qū)包括：衛(wèi)生、監(jiān)控,、員工工作態(tài)度等,。

2、負(fù)責(zé)協(xié)助人資部編制門(mén)店規(guī)章制度和考核細(xì)則,，通過(guò)后實(shí)時(shí)檢查,、監(jiān)督執(zhí)行情況。

3,、負(fù)責(zé)行業(yè)自主招聘,，招聘要求一律按任職要求進(jìn)行，負(fù)責(zé)員工日常工作管理,，統(tǒng)計(jì),、監(jiān)管包括考勤制度、勞動(dòng)紀(jì)律,、員工個(gè)人形象規(guī)范等的執(zhí)行情況,，合理善待員工，多與員工溝通,，保證員工良好的工作心態(tài),，保持員工流失率在正常水平之內(nèi)。

4,、做好部門(mén)月度考核評(píng)分,、各類獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)選，主要在夕會(huì)上民主推選出合試的人選,。

5,、根據(jù)行業(yè)工作要求，配合公司設(shè)計(jì)做出培訓(xùn)規(guī)劃,，針對(duì)收銀員和網(wǎng)管進(jìn)行筆試和口試的考試,，科學(xué)執(zhí)行公司人才培養(yǎng)制度。

6,、負(fù)責(zé)每月門(mén)店培訓(xùn)的實(shí)施,、評(píng)估和總結(jié)、改進(jìn),，并將培訓(xùn)總結(jié),、計(jì)劃按時(shí)交至人資部。

7,、負(fù)責(zé)對(duì)門(mén)店員工的晉級(jí)考核,；公司人才選撥機(jī)制的宣傳、執(zhí)行；員工福利制度的監(jiān)督,、執(zhí)行,；做好上傳下達(dá)。

8,、及時(shí)了解員工的思想，幫助店長(zhǎng)做好引導(dǎo)和溝通,，對(duì)員工間的不良情緒進(jìn)行輸導(dǎo),，員工間可能出現(xiàn)的糾紛進(jìn)行先期干預(yù)。

9,、執(zhí)行好行政管理的各項(xiàng)工作：包括人事,、后勤、各類會(huì)議的安排,、記錄,、監(jiān)督執(zhí)行等，并做到及時(shí)上傳下達(dá),。

10,、執(zhí)行好后勤工作：制度、包括設(shè)施,、設(shè)備檢修,，制訂衛(wèi)生制度執(zhí)行并進(jìn)行日常檢查，門(mén)店環(huán)境,、綠化管理,，員工食堂、宿舍管理等,。

11,、負(fù)責(zé)門(mén)店辦公用品及消耗品的管理，并匯總申領(lǐng)行政辦公物資,。

12,、門(mén)店倉(cāng)庫(kù)的物資保管和每月協(xié)助財(cái)務(wù)、后勤進(jìn)行盤(pán)貨,。

13,、配合門(mén)店日常消耗品的統(tǒng)計(jì)和申報(bào)，并根據(jù)監(jiān)管統(tǒng)計(jì)要求進(jìn)行改進(jìn)建議,。

14,、做好門(mén)店監(jiān)控的管理配合綜辦進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，對(duì)出現(xiàn)的硬件問(wèn)題及時(shí)上報(bào)后勤技術(shù)維修人員予以解決,。

15,、及時(shí)處理、跟蹤門(mén)店突發(fā)事件,，并根據(jù)事件性質(zhì)及時(shí)向相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行匯報(bào),。

16,、及時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作任務(wù)。

自身存在問(wèn)題：

1,、經(jīng)驗(yàn)不足,，對(duì)網(wǎng)吧運(yùn)轉(zhuǎn)的認(rèn)識(shí)不深刻，對(duì)網(wǎng)吧的管理,、學(xué)識(shí),、能力和閱歷離公司的高效要求還有一定距離。

2,、在日常工作中,，不夠仔細(xì)，不夠敏感,，沒(méi)做好眼觀四面耳聽(tīng)八方,，協(xié)調(diào)安排工作不是很到位。

改進(jìn)方案：

1,、每天學(xué)習(xí)公司的發(fā)文,，把落下的沒(méi)接觸到的發(fā)文好好學(xué)習(xí)，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)其中的旨意,。

2,、少說(shuō)話多做事，把事情做好做透徹了,，同時(shí)還要多思考多觀察,，不斷提高自己。

我的述職完畢,，謝謝大家,。