為確保事情或工作順利開展,，常常要根據(jù)具體情況預(yù)先制定方案,，方案是綜合考量事情或問題相關(guān)的因素后所制定的書面計劃,。那么我們該如何寫一篇較為完美的方案呢,？接下來小編就給大家介紹一下方案應(yīng)該怎么去寫，我們一起來了解一下吧,。

物業(yè)管理項目接管方案篇一

物業(yè)驗收,、接管前的工作

1)成立驗收、接管小組：

由××物業(yè)管理有限公司在接管物業(yè)竣工前組織,、經(jīng)營,、管理、工程,、保安和清潔等部門有關(guān)人員前往現(xiàn)場,，對驗收、接管工作中所涉及問題等進行考察,。在此基礎(chǔ)上,，提交公司董事會或總經(jīng)理辦公會議討論確認，并制定驗收,、接管工作方案,，在公司領(lǐng)導(dǎo)下成立接管驗收小組,。

2)有關(guān)專業(yè)人員提前進駐小區(qū)：

提前派出工程技術(shù)專業(yè)人員進駐現(xiàn)場，與地盤的工作人員一起,，參與機電設(shè)備的安裝調(diào)試,，了解整個物業(yè)內(nèi)所裝備的設(shè)備設(shè)施，熟悉各類設(shè)備的構(gòu)造原理,、性能,，熟悉水、電,、氣管道線路的鋪設(shè)位置及走向等,，為下一步實物驗收、資料移交等工作做準備,。

物業(yè)驗收、接管中的工作

1)組成聯(lián)合交接小組,，商定交接注意事項和交接日期：

管理處驗收,、接管小組主動與開發(fā)商和承建單位聯(lián)系，協(xié)商物業(yè)交接問題,，及時將協(xié)商情況匯報給總公司,。由開發(fā)商、承建單位和物業(yè)公司三方共同組成聯(lián)合交接小組,，制定驗收方案,，統(tǒng)一驗收標準，商定交接注意事項和交接日期,。

2)印制驗收,、接管工作表格：

物業(yè)公司對所接收的建筑物、設(shè)備設(shè)施,，要分別列項印制驗收記錄表格,。主要有：物業(yè)接管驗收移交工程資料清單，公用機電設(shè)備驗收單,，公用建筑,、小型設(shè)施驗收單，公用機電設(shè)備驗收單,，室外給排水驗收單,，綠化驗收單，單元建筑接管驗收記錄表,，單元室內(nèi)電氣設(shè)施接管驗收記錄,，單元室內(nèi)給排水接管驗收記錄表等。

3)全面驗收,、交接：

驗收時須有開發(fā)商,、承建單位和物業(yè)公司三方共同參加,，逐項進行驗收，填寫記錄單,，每份驗收記錄單上均須有三方人員的簽名,，驗收記錄單一式三份，三方各執(zhí)一份,。對驗收合格的項目,，列出清單，進行交接,，交接雙方在清單上簽字,；對不合格的項目，注明存在的問題,，提交地盤和施工單位,，限期整改，整改項目須經(jīng)復(fù)驗,，合格后方可接收,，物業(yè)公司將接收清單交管理處保存。開發(fā)商,、承建單位把小區(qū)的各項資料（包括產(chǎn)權(quán)資料,，技術(shù)資料，政府驗收合格證明,，水,、電、氣供應(yīng)合同等）全數(shù)移交管理處,，雙方注意做好移交工作的相關(guān)登記,、簽字手續(xù)。

物業(yè)驗收,、接管后的工作：

1)已接收項目的管理：

管理處從接收簽字起,，即組織人力對建筑物和機電設(shè)備進行保護，防止被盜和破壞,，同時,，組織人員對已接收項目進行清潔和環(huán)境整理。認真清點,、檢查,、復(fù)核室內(nèi)和小區(qū)的各種設(shè)施設(shè)備及有關(guān)物品，發(fā)現(xiàn)問題及時登記,、反映,、整改。

2）入伙時業(yè)主及物業(yè)使用人收樓驗收：

管理處與開發(fā)商在入伙接待處聯(lián)合辦公，實行一條龍服務(wù),。先由開發(fā)商為業(yè)主及物業(yè)使用人辦清購樓手續(xù),，再由管理處收取入伙費用，并安排專人陪同業(yè)主及物業(yè)使用人視察房屋,、驗收設(shè)施設(shè)備,，辦好交接手續(xù)、交付鑰匙,，對業(yè)主及物業(yè)使用人提出的房屋質(zhì)量方面的問題,，逐項記錄在《接管驗收記錄》四聯(lián)單上（承建商、緹香名苑管理處,、業(yè)主及物業(yè)使用人,、開發(fā)商各一份），并負責(zé)與承建商聯(lián)系,，限期修好,，保證業(yè)主及物業(yè)使用人按時入住。

3）歸檔小區(qū)各種資料：

建筑施工圖紙,、隱蔽工程資料,、各種交工驗收證書復(fù)印件、各種設(shè)備使用說明書,、合格證書復(fù)印件等。

4）擬定小區(qū)設(shè)施中不完善方面的改進計劃,，并與有關(guān)方面聯(lián)系實施,。各項工作執(zhí)行企業(yè)的質(zhì)量方針和目標，以及iso9000質(zhì)量管理體系標準,，為物業(yè)使用人創(chuàng)造安全,、清潔、優(yōu)美,、舒適,、方便的生活環(huán)境。

五,、物資裝備

物資裝備以滿足現(xiàn)代化管理需要為目的,，以確保管理服務(wù)質(zhì)量為根本，以為機關(guān)工作人員提供文明,、舒適的辦公,、生活環(huán)境為追求，結(jié)合實際情況擬定,。

（一）管理用房

1.辦公用房安排

管理處前期辦公安排,。關(guān)于前期維修間和倉庫位置，根據(jù)現(xiàn)場情況臨時協(xié)商解決。

2.宿舍與食堂安排

前期保安及工程技術(shù)人員宿舍在辦公大樓臨時解決,，綜合服務(wù)樓交付使用后,，管理骨干和保安員等住宿由管理處統(tǒng)一解決，在某某市聘用的非保安員工盡量自行解決住宿問題,。前期員工就餐問題擬與快餐公司協(xié)調(diào)解決,。綜合服務(wù)樓建成后統(tǒng)一在正規(guī)食堂就餐。

住戶入住期間的管理方案,，包括入住儀式,、辦理有關(guān)手續(xù)、便民服務(wù),、為住戶排憂解難的措施,。一旦我司中標，我司將立即組織資深專家組為某某小區(qū)提供全面的前期服務(wù),，結(jié)合物業(yè)管理角度在項目規(guī)劃,、設(shè)計、施工,、驗收等階段提供合理化建議,，為今后開展物管工作及控制管理成本打下良好的基礎(chǔ)，同時為進入實操階段做好充分的準備工作：

（一）入伙（?。┕芾矸桨?/p>

1．做出入伙方案,。主要包括：

（1）做出明顯的指引標識；

（2）入伙車輛的引導(dǎo)工作,；

（3）保安的安全保衛(wèi)工作,；

（4）入伙期的日常保清工作；

（5）辦公家具的包裝物及雜物的及時收拾工作,；

（6）協(xié)助物品的搬運及擺放工作,；

（7）小區(qū)內(nèi)搬運小車及搬運工具的配備準備工作；

（8）水電工的供水,、供電的保障工作,；

（9）歡迎入伙的準備工作；

（10）確定入伙時間,。

2．每個房間的通電,、通水檢查和最后一次清潔開荒

在入伙的前一個星期，由工程部主管帶領(lǐng)水電維修人員,，對供電供水情況進行每個房間的仔細檢查,，以確定入伙后水電暢通。

在入伙的前一個星期,，在水電維修人員檢查后的房間,，進行最后一次的清潔開荒,，然后關(guān)閉門窗，鎖好房門,。

3．掛彩旗等迎接準備工作

在入伙的前二天,，我們根據(jù)事先的準備安排，做好入伙歡迎工作,。

（1）在小區(qū)現(xiàn)場的主要出入口掛職出橫幅標語,；

（2）在南北方向的兩個門口設(shè)置充氣拱門；

（3）在小區(qū)的四周設(shè)立彩旗,；

（4）在建筑物的周圍懸掛氣球等,。

4．現(xiàn)場的保障及配合

按照《入伙方案》中的相關(guān)內(nèi)容，入伙的當天和入伙階段,，切實做好現(xiàn)場的保障和配合工作,，以使業(yè)戶方便、快捷,、安全,、省時、省力地順利地入住,。

提示業(yè)主在入伙前明白辦理入伙手續(xù)時應(yīng)帶的文件資料及準備工作,，以免辦理手續(xù)時徒勞往返。

為業(yè)主辦理入伙手續(xù)時,，應(yīng)程序順暢,，手續(xù)完善，票據(jù)正規(guī),。即時完成入伙注記,。受理代辦服務(wù)手續(xù)齊全、收費合理,、守時守約、保證質(zhì)量,。

5,、業(yè)主入伙流程

1）業(yè)主向售房單位/發(fā)展商辦理售房手續(xù)后，簽訂售房合同并開出入伙通知書,。

2）憑售房合同與入伙通知書到物業(yè)管理公司辦理入伙手續(xù),。

3）物業(yè)管理公司在審核資料無誤后，向業(yè)主介紹物業(yè)管理服務(wù)情況,、收費情況,；代發(fā)展商與業(yè)主簽訂《使用公約》。

4若業(yè)主驗房發(fā)現(xiàn)并提出質(zhì)量問題,，經(jīng)確認,，填寫返修表送交發(fā)展商，管理處應(yīng)協(xié)助發(fā)展商對房屋進行整改后，請業(yè)主再次驗房,。

5）如需二次裝修的,，需到物業(yè)管理公司辦理裝修手續(xù)。

6）業(yè)戶入伙流程圖如圖所示,。

2,、租賃住戶入住流程

1）簽訂《租賃意向書》，并交付定金,。如一次看中房子的可直接簽署租賃合同,。

2）簽訂《租賃合同書》。合同應(yīng)附有《管理公約》等有關(guān)附件,。

3）由物業(yè)管理公司工作人員帶業(yè)戶到現(xiàn)場驗收房屋,，如發(fā)現(xiàn)有房屋質(zhì)量問題的，由物業(yè)管理公司通知工程隊整改,。

4）整改后或驗收房屋沒問題,，業(yè)戶就同物業(yè)管理公司簽驗收單，并從物業(yè)管理公司領(lǐng)取房屋鑰匙,。

5）交付押金和首期租金,。

6）如需二次裝修的，需到物業(yè)管理公司辦理裝修手續(xù),。

物業(yè)管理項目接管方案篇二

1,、房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維護

（1）房屋

a,、房屋完好率達98%以上,；

b,、房屋零修,、急修及時率92%以上；

c、房屋零修工程合格率98%以上；

d,、外觀良好、整潔、無缺損現(xiàn)象；

e,、房屋裝修貼合管理規(guī)定,。

（2）協(xié)調(diào)配合水、電等專業(yè)部門做好水,、電等設(shè)施設(shè)備正常運行的保障工作,，并保障小區(qū)內(nèi)下水道、化糞池正常暢通運行,。

（3）環(huán)衛(wèi)設(shè)施完好無損,。

（4）道路暢通,，路面平整,。

（5）消防設(shè)施完好無損,，可隨時啟用,。

2、安全護衛(wèi)

（1）主出入口設(shè)有值班室,，并實行24小時值班,；

（2）安全護衛(wèi)人員24小時巡查；

（3）小區(qū)24小時監(jiān)控,；

（4）交通、車輛管理有序；

a、機動車輛出入登記,、按章行駛，確保道路暢路,。

b,、機動車輛按序停放,。

（5）危及用戶安全處，設(shè)有明顯的標志并制定防范措施；

（6）有應(yīng)急處理計劃,、措施,，遇警能及時報警，并努力防止事態(tài)近一部惡化,，協(xié)助保護現(xiàn)場。

（7）小區(qū)內(nèi)無重大火災(zāi),、刑事和交通事故,。

3、綠化與環(huán)境衛(wèi)生

（1）綠化貼合規(guī)劃要求,，布局合理,，綠化覆蓋率不低于30%；

（2）花草樹木長勢良好，無枯死，無破壞,，無大面積蟲害現(xiàn)象,；

（3）修剪及時，整齊美觀,；

（4）綠化品味高，有較高觀賞價值,；

（5）小區(qū)內(nèi)全方位持續(xù)清潔,；

（6）房屋立面整潔，公共樓道及道路整潔,，無堆放雜物現(xiàn)像,；

（7）水、電等設(shè)施設(shè)備整潔,，水箱定期清洗,，供水貼合衛(wèi)生標準，無二次污染及隱患,；

（8）環(huán)衛(wèi)設(shè)施整潔,；

（9）無亂貼、亂掛,、亂劃現(xiàn)象,；

（10）噪音等貼合環(huán)境標準。

4,、收費管理

（1）服務(wù)人員盡職盡責(zé),，崗位職責(zé)上墻公布；物業(yè)管理收費實行明碼標價,；

（2）用戶主動參與,、支持物業(yè)管理工作，自覺維護環(huán)境,、秩序,，共創(chuàng)禮貌小區(qū),；

（3）建立收費管理制度，職責(zé)落實到人,，每六個月向業(yè)主委員會或物業(yè)產(chǎn)權(quán)人,、使用人公布服務(wù)費收支狀況；

（4）模苑遵守國家收費政策,，無擅自增加收費項目,、提高收費標準等亂收費行為；

（5）認真接等群眾投訴,，并建立群眾投訴記錄,，有效投訴辦結(jié)率98%以上，回訪率100%,；

（6）業(yè)主意見反饋滿意率90%以上,。

5、相關(guān)條件

（1）硬件環(huán)境

a,、小區(qū)貼合規(guī)劃要求,，無違章搭建，無擅自改變房屋用途現(xiàn)象,；

b,、小區(qū)樓宇、建筑等各類標識明顯,；

c,、供水、排水,、供電,、消防、綠化,、環(huán)衛(wèi)等設(shè)施設(shè)備齊全,；

d、停車場分類（汽車,、摩托車,、自行車可分別存放）；

e,、有集中監(jiān)控設(shè)備,；

f、有生活服務(wù)配套設(shè)施,；

g,、有教育、文體活動及商務(wù)服務(wù)設(shè)施,；

1,、便民服務(wù)（部分收費）

（1）清洗空調(diào)過濾網(wǎng),；

（2）室內(nèi)清潔；

（3）檢修電器（室內(nèi)自用部位）,；

（4）修理家具配件,；

（5）安裝、更換配件,；

（6）修理,，開關(guān)、插座,、電話盒等,；

（7）修理、更換門鈴,、門鎖,、信箱鎖；

（8）修理,、更換燈泡,、日光燈、燈罩,；

（9）修理,、更換水龍頭、水閥及各類軟管,；

（10）修理洗手盆、下水管及抽水馬桶,；

（11）代辦繳納電費,；

（12）代辦繳納電話費；

（13）代辦電話開戶,；

（14）代辦有線電視開戶,；

2、商務(wù)服務(wù)（部分收費）

（1）代辦收訂報紙雜志,、郵遞,；

（2）代訂車、船,、機票,；

（3）中英文打字、傳真,；

（4）電話留言服務(wù),；

3、社區(qū)娛樂,、文化活動服務(wù)

（1）棋類,；

（2）牌類,；

（3）球類；

（4）健身活動,；

（5）書刊閱覽,；

（6）歡慶節(jié)日；

（7）義務(wù)服務(wù)活動,。

1,、企業(yè)須持有物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書；

2,、企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度,，內(nèi)部考核制度健全，崗位職責(zé)明確,；

3,、人員培訓(xùn)，持證上崗,；

（1）企業(yè)從業(yè)人員統(tǒng)一著裝,、佩戴胸卡；

（2）檔案管理規(guī)范,，資料齊全,；

（3）用心使用新技術(shù)，廣泛使用計算機管理,。

結(jié)構(gòu)及外觀：

1,、嚴禁改動和損壞原有的結(jié)構(gòu)、外觀和公共設(shè)施,，嚴禁改變房屋及配套設(shè)施的使用功能,，否則，乙方應(yīng)負責(zé)恢復(fù)原狀,；

2,、不允許拆、敲打室內(nèi)的柱子,、承重梁等,，避免不安全的隱患；

3,、樓板打沖擊鉆時要避開水管,、線纜等，深度不得超過１０毫米,，若由于裝修打擊管線造成損壞或影響其他住戶的,，應(yīng)賠償損失并負責(zé)修復(fù)。

陽臺及門窗：

1,、嚴禁自行封閉陽臺,，加設(shè)防盜欄桿以及其他任何形式的附加物,；

2、貼磁磚時不得污損外墻,，若出現(xiàn)該狀況時要立即清洗干凈,；

3、嚴禁改動入戶門,、門套,；

4、嚴禁在窗戶上安裝防盜網(wǎng),，嚴禁加裝防盜門,；

5、靠窗部位推薦裝修材料采用防水材料,，以避免將來因滲水引起質(zhì)變,。

管道：

1、嚴禁改動廚房,、衛(wèi)生間的排水（排污）管道,；

2、若將排水管埋于墻體內(nèi),，應(yīng)留有檢修口,，便于管道堵塞時的檢修；

3,、處理好排污口,、地漏及周圍防水，避免滲漏水,；

4,、推薦對預(yù)埋在墻體內(nèi)的水管試壓后再封閉。

廚房及衛(wèi)生間：

1,、嚴禁改變廚房及衛(wèi)生間原有的位置,；

2,、按煤氣公司有關(guān)規(guī)定煤氣管道不得做任何改動和埋于墻體,，避免不安全因素存在；

3,、嚴禁敲打和改變屬公共部分的通風(fēng)管道井,；

4、吊頂需做成活動式的或預(yù)留檢查口,，便于日后檢修,；

5、廚房及衛(wèi)生間已有防水層,，嚴禁鑿擊地面或重力碰撞給排水管,，以免造成滲漏,，破壞防水層的要重新補做，避免滲水,；

6,、安裝浴缸、馬桶時,，處理好接頭,，保證流水順暢，防止?jié)B水,。

智能設(shè)施及管線：

嚴禁更改智能設(shè)施管線,，嚴禁擅自更改智能系統(tǒng)所屬設(shè)備的安裝位置。

空調(diào)：

1,、裝修前應(yīng)先確定好室內(nèi)機的安放位置,，以便于事先預(yù)埋好管線及插座；

2,、空調(diào)外機務(wù)必放在指定的位置,，保證整體外觀的統(tǒng)一；

3,、空調(diào)滴水管應(yīng)接于預(yù)埋好的冷凝水管中,。

物業(yè)管理項目接管方案篇三

1.地理位置

該項目位于sh區(qū)與jz區(qū)的結(jié)合部，面臨武德路,，北挨江津西路,，南靠北湖路。

2.項目主要經(jīng)濟指標

物業(yè)管理將政策和法規(guī)為理論依據(jù),，寓管理與服務(wù)之中,，建立社區(qū)服務(wù)體系。為住戶帶給全方位管理,，服務(wù)項目呈現(xiàn)多元化,、全方位態(tài)勢，總體歸納為“六項管理,、三類服務(wù)”,，即“房屋及設(shè)施設(shè)備管理、環(huán)境衛(wèi)生管理,、治安消防管理,、綠化管理,、車輛交通管理和其它公共管理”；常規(guī)性公共服務(wù)（合同服務(wù)）委托性特約服務(wù)（非合同零星服務(wù)）和經(jīng)營性多種服務(wù)（全方位、多層次的綜合服務(wù)）,。

1、房屋及設(shè)施設(shè)備管理

1.1建筑公共部位得到維修、養(yǎng)護和管理范圍包括：公共屋面,、房屋承重及抗震結(jié)構(gòu)部位,、外墻面、樓梯間公共通道,、門廳,、共用排煙道。

房屋建筑的維護管理實行“管養(yǎng)合一”主要落實在以下幾個方面：

a,、工作的主動性

管理職責(zé)人與服務(wù)中心相結(jié)合,，落實巡查制度及年度房屋建筑維護、養(yǎng)護,，執(zhí)行房屋修繕標準,、有關(guān)工程施工技術(shù)規(guī)范,、健全檔案記錄、持續(xù)房屋正常的使用功能及完好,。

b、工作的多樣性

根據(jù)房屋的完損狀況,、季節(jié)變化,、住戶對象等采取日常修繕服務(wù)，季節(jié)修繕服務(wù),、重點修繕服務(wù)和特殊修繕服務(wù)等形式,，并做到制度化、規(guī)范化,。

c,、工作的針對性

在工作中要因地制宜、因時制宜,、因房制宜,、因戶制宜，根據(jù)住戶的不同需求和所處的特定條件采取有針對性的服務(wù)措施,。

1.2共用設(shè)施,、設(shè)備的管理

范圍包括：上下水管道,、落水管,、共用照明、煤氣干線,、樓內(nèi)消防設(shè)施,、電梯,、水泵房。

共用設(shè)施設(shè)備的管理由維修管理和運行管理兩大部分組成,，進行統(tǒng)一管理,，對于不同的設(shè)施、設(shè)備進行不同的維修管理,，執(zhí)行相應(yīng)的工作質(zhì)量標準，建立設(shè)施設(shè)備管理帳冊和重要設(shè)備的技術(shù)檔案,，落實定期檢查,、維修、保養(yǎng)制度各種運行記錄齊備,。到達設(shè)施設(shè)備齊全,、功能正常、運行良好,。

1.3市政共用設(shè)施和附屬建筑物,、構(gòu)筑物的養(yǎng)護和管理

范圍包括：道路,、室外上下水管道、化糞池,、溝渠池,、地上車庫等。

根據(jù)共用設(shè)施和附屬建筑,、構(gòu)筑物的類別不同,，指定并落實巡查制度,、維修保養(yǎng)制度,、大中修工程的驗收制度、積累有關(guān)技術(shù)資料,。對于有些專項類別,，如：車庫、制定專業(yè)管理方案并實施,。透過有序的工作使其到達功能正常,、暢通、達標，基本完好,。

1.4智能化設(shè)施設(shè)備

范圍包括：樓宇對講系統(tǒng),、用戶寬帶數(shù)據(jù)網(wǎng)系統(tǒng)、室內(nèi)紅外線報警系統(tǒng),，周界紅外線對射報警系統(tǒng),、門禁及車庫管理系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)等,。

根據(jù)智能系統(tǒng)的構(gòu)成,、分系統(tǒng)設(shè)備的組成狀況,，建立起適合jt智能系統(tǒng)、操作性強的管理制度,，從管理前期介入人員培訓(xùn)入手,。做好智能系統(tǒng)設(shè)備的檔案管理、智能系統(tǒng)的運行管理,、系統(tǒng)的維護保養(yǎng)管理、設(shè)備維護保養(yǎng)工作質(zhì)量的檢查及設(shè)備維修管理,，并以科技為先導(dǎo),、智能指揮中心統(tǒng)一指揮、全方位服務(wù),，充分利用現(xiàn)有資源,，提升智能系統(tǒng)功能，透過嚴格管理保證智能系統(tǒng)運作正常,。

2、環(huán)境衛(wèi)生管理

在jt我們遵循“高標準,、嚴要求”的環(huán)境衛(wèi)生管理和“高質(zhì)量、高頻度”的環(huán)境衛(wèi)生維護,、實施環(huán)境衛(wèi)生管理和環(huán)境衛(wèi)生保護的職能。做好兩項工作,，即衛(wèi)生管理,、環(huán)境管理。

2.1衛(wèi)生管理

是對房屋公共部位的清潔,、衛(wèi)生、垃圾的收集,、清運到達環(huán)衛(wèi)設(shè)施齊全，實行標準化清掃保潔,，垃圾日清,，按計劃消毒,、滅鼠、滅蟲,。透過對小區(qū)的清潔衛(wèi)生,，區(qū)域管理的過程控制，確保向住戶帶給高檔次的服務(wù)水準及高質(zhì)量的生活場所,。

2.2環(huán)境管理

jt的環(huán)境管理為小區(qū)禮貌潔凈、環(huán)境質(zhì)量良好,、資源合理利用、生態(tài)良性循環(huán)基礎(chǔ)設(shè)施健全,、生活舒適便捷,，構(gòu)成環(huán)保意識,，日常管理與保護有機結(jié)合,，提高住戶的生活質(zhì)量,。

3.綠化管理

綠化的功能是美化環(huán)境,。透過我們的管理到達綠草蔭蔭、綠樹成蔭的效果,；我們以專業(yè)化的管理養(yǎng)護人員,，將片區(qū)負責(zé)與巡查相結(jié)合,，科學(xué)合理的保養(yǎng)、管理小區(qū)的綠化,。綠化管理的主要資料是花木、草坪的養(yǎng)護,。

4,、治安消防管理

治安消防管理工作是jt重點管理工作之一。我們要貫徹“預(yù)防為主,、防治（消）結(jié)合”的方針，對所轄物業(yè)區(qū)域的治安和消防工作進行全面的管理,。

5、車輛交通管理

對小區(qū)內(nèi)各類車輛（汽車,、摩托車、自行車等）進出,、行駛、停泊實施管理工作,，確保車輛安全,、交通暢通,、組織有序，停放整齊,，創(chuàng)造優(yōu)美的轄區(qū)環(huán)境。

6,、公共管理

6.1住戶裝修管理

在jt物業(yè)轄區(qū)里,，對業(yè)主及住戶的裝修實行全面的監(jiān)管。以確保裝修設(shè)計合理,，隱蔽工程貼合設(shè)計規(guī)定及圖紙要求,。裝修材料及施工過程貼合消防管理規(guī)定的要求,，并安全使用,。保障住宅的結(jié)構(gòu)安全及小區(qū)的整體美觀,，使業(yè)主有一個舒適、安寧的生活環(huán)境,。

6.2搞好維修基金以及儲備金的核收與管理,。

6.3協(xié)助政府進行社會管理，如在物業(yè)轄區(qū)范圍內(nèi)從事人口統(tǒng)計,、計劃生育,、預(yù)防犯罪等方面的工作。

7,、常規(guī)性公共服務(wù)

即物業(yè)處履行物業(yè)管理合同，為全體業(yè)主及住戶帶給的經(jīng)常性服務(wù),，是所有業(yè)主及轄區(qū)內(nèi)住戶都能夠享受到的,。它貫穿于物業(yè)管理之中,。如：清潔衛(wèi)生服務(wù)、治安保衛(wèi)服務(wù),、維修居住區(qū)環(huán)境服務(wù)等,。我們將以專業(yè)、入微,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給給業(yè)主及住戶,。

8、委托性特約服務(wù)

是為某些住戶群體帶給的服務(wù),，如：為高層住戶14小時開啟電梯,、24小時高層供水、水泵的維修保養(yǎng)等,。我們以專業(yè)的養(yǎng)護工作為業(yè)主及住戶帶給舒適便利的生活環(huán)境,。

9、經(jīng)營性多種服務(wù)

即向業(yè)主及住戶帶給便利,、高效,、經(jīng)濟的便民服務(wù)。營造jt溫馨,、和諧的社區(qū)環(huán)境,，努力使居民生活更方便、更迅捷,。真正從居民的日常生活細節(jié)思考,，以點點滴滴的積累和平凡的小事，體現(xiàn)物業(yè)管理的親情和為業(yè)主服務(wù)的整體水平,。從而使每一位業(yè)主及住戶體驗生活在jt這個溫暖大家庭的幸福,。我們將以業(yè)主及住戶為中心，有步驟地開展各種無償與有償服務(wù),，并不斷傾聽業(yè)主及住戶的意見,，開辟新的服務(wù)項目。

物業(yè)管理項目接管方案篇四

為落實市十三屆人大三次會議審議通過的《關(guān)于依法加強居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》,，進一步規(guī)范物業(yè)管理活動,，切實維護業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，努力提高物業(yè)管理水平,，根據(jù)《物業(yè)管理條例》及有關(guān)法律,、法規(guī)，結(jié)合我市物業(yè)管理工作實際，特制定本方案：

以國家《物業(yè)管理條例》為依據(jù),，以沈陽市城市管理工作會議精神為指導(dǎo),，以落實《關(guān)于依法加強居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》為重點，以規(guī)范管理,、提高物業(yè)服務(wù)水平為宗旨,，進一步加強居民小區(qū)物業(yè)管理工作，推動我市物業(yè)管理健康發(fā)展,。

（一）目標：

1,、有效解決開發(fā)遺留問題，年底前整改率達到90,；對存在工程質(zhì)量問題的房屋要及時維修,，維修及時率達到90、

2,、新建住宅小區(qū)推行招投標率達到100,；20xx年新進入市場的樓盤，在商品房銷售前要100簽訂《前期物業(yè)管理合同》和《業(yè)主臨時公約》,。

3,、凡從事物業(yè)管理活動的企業(yè)，要100取得《物業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書》,。

4,、強化對物業(yè)管理行為的監(jiān)督及從業(yè)人員的培訓(xùn)，物業(yè)企業(yè)經(jīng)理持證率達到100,，并建立起物業(yè)管理企業(yè)誠信檔案,、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理信用檔案,。

5,、大力推行物業(yè)管理，年底前對具備物業(yè)管理條件的住宅小區(qū)物業(yè)化率達到100,、

6,、加強業(yè)主自治自律行為，具備條件的住宅小區(qū)年底前要達到80以上成立業(yè)主大會和業(yè)主委員會,。

（二）范圍：對全市實行物業(yè)管理的244個住宅小區(qū)進行排查,。根據(jù)排查結(jié)果，進行清理整頓,，進一步規(guī)范物業(yè)管理行為,。

（一）完善我市物業(yè)管理地方性規(guī)章建設(shè)。依據(jù)國家《物業(yè)管理條例》及相關(guān)配套法規(guī),、規(guī)章,，結(jié)合我市物業(yè)管理實際情況，通過調(diào)研，同時借鑒國內(nèi)先進城市取得的成功經(jīng)驗,，盡快頒布實施《沈陽市物業(yè)管理規(guī)定》,，依法加強我市物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理。

（二）全力解決開發(fā)建設(shè)遺留問題,。開發(fā)建設(shè)單位作為行為主體要切實承擔(dān)起責(zé)任,，按照規(guī)劃設(shè)計和施工標準，對住宅小區(qū)存在的問題從新進行完善,，建委,、規(guī)劃、房產(chǎn)等相關(guān)部門,，按照各部門職責(zé),，落實到責(zé)任單位，做到誰的問題,、誰負責(zé),、誰解決。并對存在開發(fā)建設(shè)遺留問題的住宅小區(qū),，逐個建立整改檔案,，制定整改措施，整改合格后再行消號,。特別是存在工程質(zhì)量問題的房屋要確保及時維修,，年底前房屋維修責(zé)任要全部落實到單位、到個人,，維修及時率確保在90以上,。同時，有關(guān)部門要抓緊制定相應(yīng)的規(guī)定和措施,，明確住宅區(qū)的交付使用制度,，杜絕新建住宅小區(qū)產(chǎn)生開發(fā)建設(shè)遺留問題。

（三）加大對物業(yè)市場的監(jiān)管力度,，規(guī)范物業(yè)管理行為,。

一是加強物業(yè)管理招投標的監(jiān)督和指導(dǎo)，全面推行前期物業(yè)管理招投標機制,，創(chuàng)造公平,、公正的競爭環(huán)境，促進物業(yè)管理的專業(yè)化,、市場化和社會化,。依據(jù)國家《物業(yè)管理條例》和《前期物業(yè)管理招投標辦法》，及時制定符合我市實際的《沈陽市前期物業(yè)管理招投標管理辦法》,。要求新建住宅小區(qū)實行招投標制度,，建筑面積在5萬平方米以上的（含5萬平方米）的新建住宅區(qū)，必須采取公開招投標的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)，建筑面積5萬米以下的新建住宅區(qū)在區(qū),、縣（市）房產(chǎn)行政主管部門的批準下可以采用邀標和議標的方式選聘物業(yè)管理企業(yè),。同時，鼓勵業(yè)主大會采用招投標的方式依法選聘物業(yè)管理企業(yè),。并且,，及時簽訂《（前期）物業(yè)服務(wù)合同》和《業(yè)主（臨時）公約》，對于新建住宅小區(qū)要在商品房銷售前100簽訂《前期物業(yè)管理合同》和《業(yè)主臨時公約》,。

二是嚴格物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)審查,。在我市從事物業(yè)管理活動的物業(yè)管理企業(yè)，要按照國家《物業(yè)管理條例》的要求依法取得《物業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書》,，并遵照建設(shè)部《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》的規(guī)定,，按物業(yè)管理企業(yè)取得資質(zhì)等級，承接物業(yè)管理項目,。同時,，加強物業(yè)管理企業(yè)的年檢和資質(zhì)評定，出現(xiàn)違規(guī)違諾等行為的要予以警告,，限期整改,，情節(jié)嚴重的取消其物業(yè)管理資質(zhì)。

三是強化對物業(yè)管理行為的監(jiān)督及從業(yè)人員的培訓(xùn),，提高物業(yè)管理水平,。建立物業(yè)管理企業(yè)誠信檔案、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理信用檔案和準入,、退出機制,，監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)和從業(yè)人員以及物業(yè)管理企業(yè)履行《物業(yè)服務(wù)合同》情況，對物業(yè)管理企業(yè)和物業(yè)管理項目經(jīng)理,，實行實名誠信考評制度,，如物業(yè)管理企業(yè)或物業(yè)項目經(jīng)理出現(xiàn)違法、違規(guī),、違諾現(xiàn)象,，依據(jù)情節(jié)的嚴重程度，扣除相應(yīng)的分數(shù),，年終進行綜合考評，考評結(jié)果作為物業(yè)管理企業(yè)年檢和定級的要件,，報房產(chǎn)行政主管部門,，并在沈陽房產(chǎn)信息網(wǎng)予以公布。督促物業(yè)企業(yè)按照《合同》約定的標準提供質(zhì)價相符的服務(wù),，提高管理服務(wù)水平,。同時，加強對物業(yè)管理從業(yè)人員的培訓(xùn)，與建設(shè)部培訓(xùn)中心聯(lián)合,，繼續(xù)對我市物業(yè)管理從業(yè)人員進行培訓(xùn),，達到從業(yè)人員要持證上崗。特別是要對物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理以及項目經(jīng)理（物業(yè)管理處主任）進行培訓(xùn),，在取得建設(shè)部《物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位證書》的基礎(chǔ)上,，市房產(chǎn)行政主管部門與中國物業(yè)協(xié)會聯(lián)合進行上崗培訓(xùn)制度，經(jīng)過實務(wù)操作培訓(xùn),，考試合格的頒發(fā)中物協(xié)《物業(yè)管理實務(wù)操作專業(yè)崗位證書》,，不合格的取消其上崗資格。

四是規(guī)范業(yè)主大會和業(yè)主委員會,，積極引導(dǎo)業(yè)主正確行使權(quán)力和履行義務(wù),。根據(jù)國家和建設(shè)部的有關(guān)文件，結(jié)合我市實際,，爭取年底前出臺《關(guān)于加強組建業(yè)主大會,、業(yè)主委員會工作的指導(dǎo)意見》，明確各部門職責(zé),，充分調(diào)動街道,、社區(qū)的積極性，依據(jù)《條例》依法成立業(yè)主大會,、業(yè)主委員會,，使這項關(guān)系到群眾利益、社區(qū)穩(wěn)定的工作,，更具規(guī)范性,、操作性。引導(dǎo)業(yè)主大會,，在充分尊重全體業(yè)主意愿的基礎(chǔ)上,，按照合法程序選舉熱心公益事業(yè)、責(zé)任心強,、有一定組織能力的業(yè)主進入業(yè)主委員會,。規(guī)范業(yè)主大會、業(yè)主委員會的行為,，促進業(yè)主自律和民主決策,，切實維護自身的合法權(quán)益。

（四）建立市,、區(qū),、街道、社區(qū)職責(zé)明確責(zé)任體系,。對于具備物業(yè)管理條件的住宅小區(qū),，要明確由物業(yè)管理企業(yè)實行專業(yè)化管理,，爭取年底前物業(yè)化率達到100；對于尚不具備物業(yè)管理條件的住宅區(qū),，要確定管理單位,，實行專項服務(wù)，待具備條件后,，推行物業(yè)管理,。逐步形成以社區(qū)為主，專業(yè)管理和業(yè)主自治管理相結(jié)合的新型管理體制,。各涉及物業(yè)管理活動的相關(guān)單位,、部門按各自的職責(zé)承擔(dān)社會管理的責(zé)任，為物業(yè)管理創(chuàng)造良好的環(huán)境,。

（五）采取多種形式,，加大對物業(yè)管理方面法規(guī)的宣傳工作。制定具體的宣傳方案,，分階段,、有步驟、深入細致宣傳國家《物業(yè)管理條例》及相關(guān)配套文件,，引起社會各界物業(yè)管理的重視,，讓廣大業(yè)主不斷了解物業(yè)管理的政策法規(guī)，引導(dǎo)全社會樹立正確的消費觀念,，促進社會的和諧,。

為使這項工作落到實處，市政府成立領(lǐng)導(dǎo)小組,。

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在市房產(chǎn)局,，負責(zé)日常的組織協(xié)調(diào)。各區(qū)政府也要成立相應(yīng)的組織機構(gòu),，抓好具體的組織實施,。

規(guī)范物業(yè)管理工作是一項系統(tǒng)工程，要堅持“條塊結(jié)合,、區(qū)域負責(zé)”的原則,，市領(lǐng)導(dǎo)小組全面負責(zé)此項工作的監(jiān)督、指導(dǎo),；市領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室具體負責(zé)此項工作的日常指導(dǎo),、協(xié)調(diào)和監(jiān)督、檢查,；各區(qū)政府要針對物業(yè)管理存在的問題負責(zé)此項工作的具體實施,；各相關(guān)部門按照職責(zé)分工，密切配合各區(qū)政府實施整改工作,。各單位,、各部門要明確分工，落實責(zé)任,，相互配合,，加強檢查驗收，切實提高我市的物業(yè)管理水平,。

市房產(chǎn)局為全市住宅小區(qū)物業(yè)管理的行政主管部門,，具體負責(zé)全市物業(yè)管理工作的指導(dǎo)、監(jiān)督,，并會同相關(guān)部門抓好物業(yè)管理企業(yè)和住宅小區(qū)存在問題的整改工作,，如：物業(yè)管理立法、前期物業(yè)管理招投標,、物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)審查,、業(yè)主大會、業(yè)主委員會組建,、物業(yè)管理工作的調(diào)研和宣傳等工作,。

市建委、規(guī)劃局為開發(fā),、建設(shè)單位的`管理部門,。一是在進行住宅小區(qū)前期規(guī)劃時，要規(guī)劃建設(shè)必要的物業(yè)管理服務(wù)用房等相關(guān)配套設(shè)施,，以方便后期的物業(yè)管理工作,；二是嚴格按照規(guī)劃對住宅小區(qū)進行竣工驗收，不按規(guī)劃建設(shè)的住宅小區(qū),，不能予以驗收,，并限期整改；三是對開發(fā)建設(shè)遺留問題,，要制定整改工作方案,，積極組織整改，達到合格標準,。

市行政執(zhí)法局,、公安局負責(zé)對物業(yè)管理行為的查處工作，使物業(yè)管理活動更加規(guī)范,，促進物業(yè)管理水平的提高,。

各區(qū)政府為物業(yè)管理工作的責(zé)任主體，要針對目前物業(yè)管理工作存在的問題,，制定具體的整改工作方案,，積極配合市政府相關(guān)部門，加大管理力度,，認真組織整改,，使問題得到及時有效的解決,。

依法加強居民小區(qū)物業(yè)管理是一項長期工作，為確保完成本方案確定的工作內(nèi)容,，今年要分三個階段進行實施,。

（一）排查階段（20xx年5月10日至5月31日）

由市領(lǐng)導(dǎo)小組牽頭，建委,、規(guī)劃,、房產(chǎn)、公安,、行政執(zhí)法等相關(guān)部門配合,，各區(qū)政府組織實施，對開發(fā)建設(shè)遺留問題,、物業(yè)管理和住宅小區(qū)存在的問題進行一次拉網(wǎng)式排查,，并進行登記造冊，建立管理檔案,。

（二）整改完善階段（20xx年6月1日至10月31日）

各區(qū)政府對排查中出現(xiàn)的各類問題進行認真分析,，查找根源，制定相應(yīng)的整改措施,，報市領(lǐng)導(dǎo)小組審查,，審查合格后，方可按責(zé)任分工認真組織整改,。

（三）驗收階段（20xx年11月1日至11月15日）

領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位按照工作內(nèi)容和標準,，集中時間，認真組織,，對整改后的物業(yè)企業(yè)和住宅小區(qū)逐個進行審核,，確保達標。

（一）提高認識,，明確責(zé)任,。各級領(lǐng)導(dǎo)要把加強居民小區(qū)物業(yè)管理工作當作重要工作來抓，實行“一把手”負責(zé)制,，層層落實責(zé)任,。建立市、區(qū),、街道,、社區(qū)職責(zé)明確的責(zé)任體系和長效管理機制。市政府有關(guān)職能部門要按照各自的職責(zé)承擔(dān)起社會管理責(zé)任,，切實把居民小區(qū)物業(yè)管理工作抓細,、抓實、抓出成效,。

（二）密切配合,，抓好整改,。市政府相關(guān)部門和各區(qū)政府要上下聯(lián)動，密切配合,，針對物業(yè)管理存在的問題,，制定切實可行的整改措施,，認真抓好整改,。對整改不及時或不徹底的，有關(guān)部門要按照相關(guān)規(guī)定進行查處,，確保全部達標,。

（三）加強宣傳，營造氛圍,。要結(jié)合開展“貫徹《物業(yè)管理條例》,，整頓規(guī)范物業(yè)管理市場”活動，大力宣傳物業(yè)管理的政策法規(guī)及有關(guān)規(guī)章制度,，使廣大居民了解物業(yè)管理的有關(guān)政策和權(quán)利義務(wù),，進一步增強參與意識和維權(quán)意識，樹立正確的消費觀念,，使物業(yè)管理逐步走向良性循環(huán)軌道,。

（四）強化管理，鞏固成果,。市政府相關(guān)部門和各區(qū)政府要把物業(yè)管理作為社會管理的重要組成部分,，分工負責(zé)，強化管理,。特別是對存在問題進行整改后,，要進一步明確管理單位和管理責(zé)任，避免類似問題的再次發(fā)生,，切實維護廣大居民的切身利益和社會穩(wěn)定,。