總結(jié)是對過去一段時間的經(jīng)驗和成果進行概括和總結(jié)的重要環(huán)節(jié),?？偨Y(jié)要突出重點,，概括全面，注意突出重要信息,。在閱讀這些總結(jié)范文時,，大家可以思考其中的結(jié)構(gòu)和思路如何組織，以及如何重點突出,。

職員閱讀年度工作總結(jié)發(fā)言稿篇一

值此辭舊迎新之際,，我們有必要總結(jié)過去一年里的工作成績，經(jīng)驗與不足,，這樣我們才能揚長避短,，開拓進取，在20__年里取得更大的進步?，F(xiàn)將20__年的主要工作總結(jié)如下：

一,、嚴查衛(wèi)生質(zhì)量，確保出售優(yōu)質(zhì)客房,。

合格的方面一律讓員工返工,。后來我又把三個樓層60間房分給員工。讓每個員工都對自己保管的房間定期大清潔一次,。通過不斷的反復(fù)的檢查與督導(dǎo),，8f到10f的衛(wèi)生質(zhì)量有了明顯的提高。6月份以后,，我改上中班領(lǐng)班,。我繼續(xù)強調(diào)客房的衛(wèi)生質(zhì)量，我要求員工在開夜床的同時,，必須打掃客房內(nèi)的衛(wèi)生,，清除毛發(fā)和垃圾,，為客創(chuàng)造一個舒適的，干凈的休息環(huán)境,。我想我們做客房管理工作的,，衛(wèi)生工作是我們一個永久的話題，必須長期不懈的長抓不放,。

二,、服務(wù)水平顯著提高，但還須從很大程度上改進和提高,。

服務(wù)水平相對于開業(yè)之初,，在這一年里我們有了明顯的提高。在金經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，各個服務(wù)的程序在工作中得到了完善和發(fā)展,，員工在實踐中也得到了鍛煉，增長了不少對客服務(wù)的經(jīng)驗,。有很多的員工也是因為對客服務(wù)做的比較好,，而受到了賓客的表揚。特別是今年內(nèi)的幾個大型團隊的成功接待,，更是證明了這一點,。但我們也必須清醒地看我們接待服務(wù)過程中的明顯不足，導(dǎo)致客人的投訴,，歸納起來主要有以下幾個方面：

1,、收洗客衣方面。

這方面的事情再三的發(fā)生,，主要是因為服務(wù)員填寫出錯,，收衣未檢查出錯，算帳出錯,，送衣不及時,，送衣送錯房號，未向客人說明相關(guān)事項,，衣服洗壞等,。我們必須加大對全體員工的培訓(xùn)，教會她們細心,，提醒她們?nèi)菀壮鲥e的地方,。

2、對客服務(wù)及時性方面,。

我做過早班領(lǐng)班,，現(xiàn)在做中班領(lǐng)班，我就發(fā)現(xiàn)員工在自己較忙的情況下，接到服務(wù)指令時并不是立即就去，而是忙完手頭活才去。還有一個就是我們樓層上準備的東西不全,，為一個客人要的東西能找借上半天。還有就是電話有時信號不好,，影響信息傳達。

3,、交接方面容易出錯,。

往往是代班時發(fā)生事項未做交接，或是員工在忙時將發(fā)生事項忘記交接,，或是班組全知道未在交接上注明大夜班不清楚,，還有就是未對交接事項核實。

4,、員工的業(yè)務(wù)知識和能力有待提高,。

員工對相關(guān)業(yè)務(wù)知識特別應(yīng)知應(yīng)會的內(nèi)容掌握不好。對外賓的服務(wù)能力較差,，從接待最近m3劇組外賓就能看出來這點,。做好以上四點，也只是做好了一般性的服務(wù)工作,，而距離真正的個性化服務(wù)，優(yōu)質(zhì)化服務(wù)我們要走的路依然很長,，還需要我們大家一道付出艱辛的努力才能實現(xiàn),。

三、規(guī)范中班工作流程和加大檢查力度,。

我先后制定了中班公區(qū)計劃衛(wèi)生表,，讓員工每天做完公區(qū)基本衛(wèi)生后，重點做好一到兩個方面的衛(wèi)生保養(yǎng),，并以周為循環(huán)單位,；制定了中班夜床考核規(guī)范表，明確夜床要求和規(guī)范,。同時要求員工加大力度巡視樓層,，保管好鑰匙，嚴格開門程序開門,，以杜絕安全事件的發(fā)生,。各種燈光嚴格按照規(guī)定開啟，各種消耗用品做好回收,，杜絕流失和浪費,。

四、做好員工培訓(xùn)和溝通工作。

員工是對客服務(wù)和工作的主體,，員工的工作能力和敬業(yè)程度直接決定了飯店的服務(wù)水平,。本年度主要做了相關(guān)設(shè)備保潔和中班服務(wù)的培訓(xùn)，同時加大與員工的溝通工作,，及時了解員工的思想動態(tài),，動員員工通過自己的努力實現(xiàn)在酒店行業(yè)的理想。

總之,，本年度是獲得極大豐收的一年,，酒店順利評上了五星，生意也是蒸蒸日上,，相信20__年能做的更好,！

職員閱讀年度工作總結(jié)發(fā)言稿篇二

大家好！一年復(fù)始,，萬象更新,，值此辭舊迎新之際，我謹代表農(nóng)學(xué)與生物科技學(xué)院團委向一直以來給予我院關(guān)心與支持的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo),、老師表示衷心地感謝,！向一直以來給予我院幫助與支持的各兄弟學(xué)院表示衷心地感謝！向為我院發(fā)展傾注心血,、付出努力地老師同學(xué)們表示衷心的感謝,！

2008年西南大學(xué)農(nóng)學(xué)與生物科技學(xué)院團委在校黨委、校團委的領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)院黨政的大力支持下,，高舉鄧小平理論的偉大旗幟,，認真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想和黨的十七大精神，緊緊圍繞學(xué)校和校團委的工作重點,，以加強學(xué)風(fēng)建設(shè)為核心,，以提高學(xué)生綜合素質(zhì)為目標，以校園文化為載體,，著重培養(yǎng)創(chuàng)新能力和實踐能力,，積極開展創(chuàng)建“重慶市五四紅旗團委”活動，服務(wù)廣大團員青年,，促進我院共青團工作邁上新的臺階,。2008年我院團委立足全局、銳利進取,、開拓創(chuàng)新,，圓滿完成了各項工作任務(wù)，取得巨大的成就,，全院呈現(xiàn)了良好局面,。

2008年度我院所獲獎勵有：2008年1月獲得“重慶市五四紅旗團委”光榮稱號,。在西南大學(xué)第三屆田徑運動會中我院榮獲學(xué)生組男子團體總分第一名、女子團體總分第二名,、學(xué)生組團體總分第一名,、廣播體操比賽二等獎、優(yōu)秀組織獎,。在西南大學(xué)第三屆籃球賽中我院男子籃球隊獲得第二名,，女子籃球隊獲得第四名；在西南大學(xué)“迎新”籃球賽中我院女子籃球隊獲得第二名,；在西南大學(xué)第三屆定向運動越野賽中我院代表隊獲第一名,。在西南大學(xué)第三屆校園文化主題辯論賽中,我院辯論隊榮獲冠軍。在西南大學(xué)第一屆網(wǎng)絡(luò)文化節(jié)中我院榮獲“優(yōu)秀組織獎”在西南大學(xué)2008年級新生軍訓(xùn)中,，我院軍訓(xùn)連隊被授予“全面先進連隊”稱號,。在西南大學(xué)“紅色青春——紀念‘一二九’運動73周年紅色經(jīng)典歌曲演唱會”中，我院榮獲三等獎?，F(xiàn)將2008年度我院團委工作匯報如下：

一,、努力探索新時期團工作的新思路和新方法，成果顯著,。

我院團委以鄧小平理論為指導(dǎo),，以創(chuàng)建五四團委為契機，以創(chuàng)建促團建,，堅持黨建帶團建,，積極開展團的創(chuàng)新，促進團的自身建設(shè),。院團委以創(chuàng)建“五四紅旗團委”為目標,，圍繞學(xué)院黨政工作中心和青年學(xué)生的成才成長，廣泛通過專職輔導(dǎo)員,、班主任,、團支部書記和各類學(xué)生干部等渠道,，深入青年學(xué)生中間,，及時掌握和了解學(xué)生中的思想狀態(tài)，調(diào)查學(xué)生對團委,、學(xué)生會所舉辦的活動,、學(xué)生干部工作作風(fēng)等意見等，研究團學(xué)工作的新方法,、新思路,。近四年，我們采用了“樹典型,、以先進帶后進,、高年級帶動低年級,、各項活動各年級學(xué)生共同參與的新方法新思路?！翱拐鹁葹?zāi),，重建家園”、“迎奧運,，促和諧,，我與奧運同行”等重大事件為契機，結(jié)合建國,、建黨,、建團、改革開放三十年和十七屆三中全會勝利召開等紀念日和重大節(jié)慶,，開展各項主題教育,，引導(dǎo)廣大青年學(xué)生增強了對民族、國家和學(xué)校的自豪感,、自尊心,、自信心，樹立了與時代進步潮流相適應(yīng)的思想觀念,、價值取向,。

二、立足全局,，打造特色,，積極開展一系列主題鮮明的活動，全面提高團員素質(zhì),。

我院團委立足全局,，堅持把服務(wù)青年學(xué)生的成才成長年作為團的建設(shè)的出發(fā)點和落腳點，以服務(wù)促建設(shè),，以服務(wù)促活躍,，扎實開展了一系列主題鮮明、形式多樣,、內(nèi)容豐富的思想道德教育,、校園文化、科技創(chuàng)新,、社會實踐等特色活動,，不斷增強團組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

（一）開展“迎奧運,，促和諧,，我與奧運同行”活動。

2008年我院在全院開展了“迎奧運,，促和諧,，我與奧運同行”活動,。2008年3月，我院2007級生物技術(shù)團支部舉辦“2008奧運,，我們的夢想”團日活動,，07級、06級同學(xué)積極參加此次活動,，增進了同學(xué)們對奧運的.了解,，表達了同學(xué)們對奧運的祝福。2008年4月-6月,，為普及奧運知識,、弘揚奧運精神，我院先后舉辦以“迎奧運,，促和諧,，我與奧運同行”為主題的“金穗杯”籃球賽、第三屆體育文化節(jié)及“激情奧運陽光校園”征文活動,，通過這些活動,，在全院范圍內(nèi)營造出濃厚的迎奧氛圍。

2008年6月16日,，奧運圣火“祥云”在美麗的山水名城重慶傳遞,，我院06級農(nóng)村區(qū)域發(fā)展專業(yè)的盧旭同學(xué)作為我校唯一入選奧運火炬接力護跑手的同學(xué)，光榮地守護奧運圣火的順利傳遞,。為此,，我院還組織師生通過電視、廣播,、網(wǎng)絡(luò)等渠道關(guān)注奧運火炬?zhèn)鬟f,，為圣火助威，為奧運加油,，與世界分享2008北京奧運會帶來的激情與榮光,。

（二）抗擊地震災(zāi)害，盡現(xiàn)團旗本色,。2008年5月,，汶川特大地震災(zāi)害發(fā)生后，我院立即籌劃組織學(xué)院老師,、學(xué)生輔導(dǎo)員,、學(xué)生黨員,、團委學(xué)生會干部組成“幫扶隊”,，關(guān)注和幫助災(zāi)區(qū)學(xué)生。我院學(xué)生工作處老師和團委學(xué)生會干部還深入學(xué)生宿舍了解學(xué)生情況,，對同學(xué)們進行安慰和心理輔導(dǎo),，宣傳正確防震的常識,，同時要求學(xué)生提高警惕，做好應(yīng)急準備,。隨后,，發(fā)布《關(guān)于登記學(xué)生家庭地震受災(zāi)情況的通知》并組織登記受災(zāi)學(xué)生的基本情況。學(xué)院教師,、學(xué)生黨員,、團委學(xué)生會干部及團支部參與募捐活動，總共籌集包括職工捐款,、黨員捐助（特殊黨費）,、特殊團費及其他在內(nèi)的抗震救災(zāi)捐款總計金額30613.7元，向災(zāi)區(qū)兒童募捐書籍共500余冊,。我院學(xué)生積極報名志愿者,，到重慶市九院開展義務(wù)服務(wù)工作，照看自四川震區(qū)轉(zhuǎn)移過來的傷員,。在學(xué)院的悉心關(guān)心,、引導(dǎo)之中，我院廣大學(xué)子深深感觸到農(nóng)學(xué)與生物科技學(xué)院家一般的溫暖,，親人般的關(guān)懷,，朋友般的鼓舞，不僅很好地投入到了正常的學(xué)習(xí)生活之中,，更增強了戰(zhàn)勝困難的勇氣和信心,。通過各項活動，將保持團員先進性落到了實處,，在全院營造了積極向上的氛圍,。

（三）開展首屆“學(xué)生安全教育周”活動，構(gòu)建安全和諧校園,。

11月我院舉辦題為“消防在我心,，安全伴我行”的消防安全宣傳系列活動。首屆“學(xué)生安全教育周”旨在為廣大學(xué)生構(gòu)建一個安全和諧的校園氛圍,，減少校園潛在的安全隱患,。本次活動特別邀請了北碚區(qū)公安消防支隊協(xié)辦，主要活動內(nèi)容包括消防安全知識講座,、參觀北碚區(qū)公安消防支隊,、消防器具展示及使用演示和寢室安全隱患清查。本次活動在全校范圍內(nèi)起到了積極的宣傳警示作用,，促進了我校消防安全工作的進行,，使同學(xué)們進一步了解了消防理論知識，提高了安全防范意識和自救能力,。

（四）積極組織學(xué)生參加社會實踐和青年自愿者服務(wù),。

1,、社會實踐活動。

我院高度重視學(xué)生的實踐能力的培養(yǎng),，重視社會實踐基地建設(shè),。2008年我院以“投身社會主義新農(nóng)村建設(shè)，服務(wù)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌,，推動科學(xué)發(fā)展,，共建和諧社會”為主題，共組建社會實踐小分隊,、學(xué)院社會實踐專業(yè)服務(wù)團等共7支,，活動涉及重慶，四川,，山東,，陜西等4個省市自治區(qū)，活動范圍廣,，參與人數(shù)多,，實踐影響強。我校的專家,、教授等組成顧問團,，帶領(lǐng)學(xué)生參加社會實踐，通過舉辦知識講座,、科技趕場,、參觀農(nóng)業(yè)科技園等多種形式的活動，得到當(dāng)?shù)卣腿罕姷囊恢潞迷u,。

2,、青年自愿者服務(wù)。

為提高大學(xué)生的社會實踐能力和自身素質(zhì)素養(yǎng),，增強自身作為大學(xué)生,，團員，黨員的奉獻意識,，培養(yǎng)團結(jié)互助精神,，2008年10月，我院積極響應(yīng)校學(xué)生會志愿者部的號召,，開展西南大學(xué)志愿者隊農(nóng)學(xué)與生物科技學(xué)院分隊志愿者招募工作,。本次招募工作受到我院學(xué)生的積極響應(yīng)，共400多名同學(xué)報名參加,，經(jīng)過學(xué)院的認真篩選,，全院一共有150名同學(xué)光榮地加入到了志愿者服務(wù)隊。志愿者服務(wù)隊為大學(xué)生積極投身于志愿服務(wù)活動，創(chuàng)建文明與和諧校園發(fā)揮了重要作用,。

三、緊密圍繞校團委工作部署,，積極開展我院團委工作,。

（一）深入推進主題教育實踐活動，掀起紀念改革開放三十周年熱潮,。

我院致力于全面提高學(xué)生素質(zhì),，建立良好的校園文化氛圍，為全體學(xué)生的全面成長搭建舞臺,。2008年以“紀念改革開放三十周年”為主題,，分別舉辦“頌發(fā)展繪農(nóng)生”書法繪畫攝影大賽，“思辯求知博學(xué)”2008級新生辯論賽,，“紀念改革開放30周年”知識競賽,，ppt制作大賽，征文大賽,，雙語詩歌創(chuàng)造及朗誦大賽和迎新晚會等活動,，豐富了同學(xué)們的業(yè)余生活，抒發(fā)了對改革開放三十年的感慨,，激發(fā)同學(xué)們的愛國熱情,，為營造積極向上、清新高雅,、健康文明的校園文化氛圍,，豐富校園的文化生活、構(gòu)建和諧校園發(fā)揮了重要作用,。

為響應(yīng)學(xué)校號召,，積極倡導(dǎo)全體師生學(xué)習(xí)革命精神，重溫中國革命和社會主義建設(shè)改革的偉大歷程,，踐行革命的光榮傳統(tǒng),，弘揚中華民族精神，我院認真執(zhí)行校團委《關(guān)于進一步推動“紅歌傳唱”活動的通知》,，于2008年11月3日起組織開展了“課間十分鐘唱紅歌”活動,，要求學(xué)生們在學(xué)習(xí)中傳承偉大的紅色革命精神。我院組織開展此次活動旨在激發(fā)同學(xué)們的愛國愛校熱情,，促進校園文化建設(shè),，推動和諧校園的建設(shè)發(fā)展。讓學(xué)生們在活動過程中回顧黨的奮斗歷程,，在學(xué)習(xí)中傳承革命精神,。

同學(xué)們對這次紅歌傳唱活動都投入了極大的熱情，認為這次紅歌傳唱活動意義重大。紅歌傳唱活動增強了他們的民族自豪感和責(zé)任感,，激發(fā)了他們的愛國愛校熱情,，在學(xué)院范圍內(nèi)形成爭唱紅色經(jīng)典歌曲的良好氛圍。2008年10月中旬,，我院組建學(xué)院合唱團,，積極籌備參加學(xué)校紅色經(jīng)典歌詠比賽。本次活動受到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)老師的高度重視,，學(xué)院將紅色經(jīng)典歌曲傳唱活動擺到加強精神文明建設(shè),、構(gòu)建和諧校園的重要位置，列入重要議事日程,。2008年12月5日,，我院合唱團參加“紅色的青春”紅色經(jīng)典歌曲大型歌詠會并獲得三等獎，展現(xiàn)了我院學(xué)生的青春風(fēng)采和精神面貌,。

為引導(dǎo)學(xué)生積極參與創(chuàng)新性科學(xué)研究,，提高學(xué)生的創(chuàng)新意識和能力，我院自2005年起啟動了選拔優(yōu)秀本科生開展創(chuàng)新性科學(xué)研究工作,，歷時三年,，形成了比較成熟的運作機制，取得了明顯成效,。以此為平臺,，我院從2007年起，每年舉辦一屆本科生學(xué)術(shù)論文大賽,，引導(dǎo)全院學(xué)生崇尚科學(xué),、追求真知，勤奮學(xué)習(xí),，刻苦鉆研,，全面提高大學(xué)生的科學(xué)素質(zhì)和人文素養(yǎng)，推動大學(xué)生學(xué)術(shù)科研活動的蓬勃開展,。

1,、選拔優(yōu)秀本科生開展創(chuàng)新性科學(xué)研究。

我院廣大老師積極指導(dǎo),、支持本科生課外科技活動,，鼓勵學(xué)生參加“挑戰(zhàn)杯”等大學(xué)生課外科技競賽活動，歡迎優(yōu)秀本科生參加科研課題,。通過幾年的努力,，我院已從選拔、培養(yǎng)和保障等方面形成了開展選拔優(yōu)秀本科生開展創(chuàng)新性科學(xué)研究工作的成熟機制,。每年從三年級本科學(xué)生,，農(nóng)學(xué)、生物技術(shù)、農(nóng)村區(qū)域發(fā)展專業(yè)分別選拔6-7名思想品德好,，吃苦耐勞,，有較強的鉆研精神和創(chuàng)新能力的學(xué)生，這些學(xué)生通過本人申請,，學(xué)院審查資格,，經(jīng)學(xué)院專家小組面試確定。

對選拔的學(xué)生實行一對一培養(yǎng)模式,。學(xué)院根據(jù)有關(guān)教師的科研情況和學(xué)生實際,，確定指導(dǎo)教師,，明確研究方向,，進入“重慶市作物品質(zhì)改良重點實驗室”或者其它實驗室開展實驗和研究工作。學(xué)生開展研究工作的經(jīng)費由相關(guān)課題解決,；學(xué)院給予指導(dǎo)教師一定的工作量,，給予學(xué)生一定的生活補貼。

為使其管理規(guī)范化,，制度化,，我院相繼制定了《農(nóng)學(xué)與生物科學(xué)學(xué)院關(guān)于選拔優(yōu)秀學(xué)生參加創(chuàng)新性科學(xué)研究的管理辦法》、《農(nóng)學(xué)與生物科技學(xué)院本?？茖W(xué)生發(fā)表論文獎勵辦法》等,。

目前，我院學(xué)生創(chuàng)新性科學(xué)研究工作取得顯著進展,。近三年,，共選拔50多名學(xué)生進行創(chuàng)新性科學(xué)研究，專門設(shè)立了學(xué)院本科生科技創(chuàng)新基金項目,。2007年我院選拔的31位學(xué)生在導(dǎo)師的指導(dǎo)下,，在各自研究項目上都取得了顯著進展，大部分已初步完成實驗工作,，正進行成果整理和發(fā)表,。2008年選拔15名學(xué)生開展創(chuàng)新性科學(xué)研究工作，獲全國大學(xué)生科技創(chuàng)新基金項目一項,，獲西南大學(xué)本科生科技創(chuàng)新基金項目重大項目一項,，重點項目一項，一般項目4項,。我院學(xué)生王秋實,、閻新穎的學(xué)術(shù)論文在第十屆全國“挑戰(zhàn)杯”大學(xué)生課外科技學(xué)術(shù)作品大賽中，分別獲得二等獎和三等獎,。在前不久落幕的西南大學(xué)“含弘杯”學(xué)生課外學(xué)術(shù)科技作品競賽中,，我院有九名同學(xué)參加初賽，我院學(xué)生張玉啟、田曉慶和陳倩以優(yōu)異成績獲得一等獲,。

2,、舉辦學(xué)院本科生學(xué)術(shù)論文大賽。

為了提升我院廣大學(xué)生的專業(yè)興趣,，培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)素養(yǎng),、創(chuàng)新精神和科研能力，引導(dǎo)全院學(xué)生崇尚科學(xué),、追求真知,，勤奮學(xué)習(xí)，刻苦鉆研,，全面提高大學(xué)生的科學(xué)素質(zhì)和人文素養(yǎng),，推動大學(xué)生學(xué)術(shù)科研活動的蓬勃開展，我院從2007年開始每年舉辦一屆本科生學(xué)術(shù)論文大賽,。我院本科生學(xué)術(shù)論文大賽受到學(xué)校,、學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視。本科生學(xué)術(shù)論文大賽充分體現(xiàn)了學(xué)生勤于思考,、勇于創(chuàng)作的精神和求真務(wù)實,、崇尚科學(xué)的學(xué)風(fēng)，在全院形成奮發(fā)向上,、追求真理的濃厚的學(xué)術(shù)氛圍,。同時體現(xiàn)了我院“以人為本，學(xué)術(shù)立院”的辦學(xué)理念以及注重培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力的人才培養(yǎng)特色,。

回顧2008年我院的團委工作,，有成就也有不足，今后我院團委將總結(jié)經(jīng)驗,、明確思路,、積極進取，不斷深化“五四紅旗團委”的創(chuàng)建活動,，在培養(yǎng)青年學(xué)生的成長成才實踐中再立新功,，推動我院共青團工作再上新的臺階。

在這里,，我再次代表我院團委向大家表示最衷心的感謝,！謝謝！

職員閱讀年度工作總結(jié)發(fā)言稿篇三

同志們：

今天,，辦公室召開20xx年度工作總結(jié)表彰大會,，主要是總結(jié)回顧過去一年的工作，安排部署20xx年工作任務(wù),，表彰獎勵先進科室,、先進單位和先進工作者,，發(fā)揚成績，總結(jié)經(jīng)驗,，動員辦公室全體干部職工進一步認清形勢,，找準差距，開拓進取,，扎實工作,，努力提高辦公室整體工作水平，為市政府各項工作的快速高效運轉(zhuǎn)發(fā)揮積極作用,。首先,，我代表辦公室領(lǐng)導(dǎo)班子向受到表彰獎勵的科室、單位和個人表示熱烈的祝賀!向一年來精心指導(dǎo),、大力支持辦公室工作的市政府領(lǐng)導(dǎo)表示崇高的敬意!向扎扎實實,、認真工作的全體干部職工表示衷心的感謝!20xx年，在市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，辦公室緊緊圍繞市委,、市政府重大決策部署和中心工作,，認真貫徹“實干攻堅抓突破”的根本要求,，堅持為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為基層服務(wù),、為群眾服務(wù)的宗旨,，以保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動為動力，以思路清,、節(jié)奏快,、紀律嚴、效率高為要求,，充分發(fā)揮參謀助手,、綜合協(xié)調(diào)、督促檢查,、保障服務(wù)的職能作用,，找準位置，突出重點,，真抓實干,，爭創(chuàng)一流，圓滿完成了各項工作任務(wù),。許多方面有新的變化,、新的突破，整體工作呈現(xiàn)出新的氣象,。

1,、突出規(guī)范運行,，強化質(zhì)量意識，以文輔政水平有新的提高,。把精心辦文作為政務(wù)工作的重點,，全體政務(wù)人員苦下功夫，集思廣益,，精雕細琢,，著力在文稿的思想性、指導(dǎo)性上下功夫,，在創(chuàng)造性,、實效性上做文章，積極為改革出思想,、為發(fā)展出思路,、為推動工作出材料。全年起草文件,、講話,、匯報等各類材料500多篇，完成工作量300多萬字,，形成了一批有影響,、有深度的文稿。全年辦理市政府及辦公室發(fā)文780份,，發(fā)送各類公文,、內(nèi)部資料等近2萬份，審核政府及辦公室文件280多份,。同時,，從公文起草、審簽,、用印,、制發(fā)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)入手，嚴格把關(guān),，規(guī)范程序,，強化送閱、催辦,、反饋等措施落實,，做到了快速登記、快速送閱,、快速轉(zhuǎn)辦,、快速反饋，急件跟蹤辦理,，確保了公文的高效,、快捷,、安全、規(guī)范運行,，并將80%的文件制成了電子版本,，加快了電子政務(wù)和辦公自動化進程，提高了公文辦理效率,，以文輔政的職能作用得到充分發(fā)揮,。在全省文秘工作評選活動中，4名同志榮獲全省文秘工作突出貢獻獎,、3名同志被授予“先進文秘工作者”稱號,，辦公室獲優(yōu)秀組織獎，并在甘肅省秘書學(xué)會舉辦的表彰大會上做了典型發(fā)言,。

2,、注重調(diào)查研究，加強銜接溝通,，參謀助手作用有新的加強,。緊扣市委、市政府“三個堅持兩促進,、五大攻堅六突破”的工作思路和“實干攻堅抓突破,、塊帶結(jié)合促發(fā)展”的總體要求，把握大局,，強化職責(zé),，服務(wù)決策,，促進落實,，較好地發(fā)揮了參謀助手的作用。一是調(diào)查研究深入廣泛,。著眼于領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注,、群眾關(guān)心的重大課題和熱點難點問題，廣泛開展了農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營,、農(nóng)民增收,、小康建設(shè)、社會保障,、文化產(chǎn)業(yè)開發(fā),、構(gòu)建和諧社會及“”規(guī)劃編制等11個方面的調(diào)研和政策咨詢工作，撰寫有較高參考價值的各類調(diào)研及考察報告35篇,，為政府領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供了參考依據(jù),。二是政務(wù)信息得到強化。堅持完善制度,，健全網(wǎng)絡(luò),，充實隊伍,，加強信息的收集、整理,、研究,、報送，為市政府掌握實情,、科學(xué)決策,、推動工作提供了較好的信息服務(wù)。全年上報省政府辦公廳信息464條,，采用44條,，被國務(wù)院辦公廳采用1條，18條信息被省市領(lǐng)導(dǎo)批示,，到年底,，政務(wù)信息工作位居全省第六，被評為全省政務(wù)信息工作先進單位,。三是協(xié)調(diào)服務(wù)積極到位,。堅持抓大事、重協(xié)調(diào),、求實效,，扎實認真地開展了重要會議、重要活動的安排,、組織和服務(wù)工作,。對階段性重點工作及時提出意見和建議，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)搞好工作預(yù)安排,，協(xié)調(diào)各縣區(qū),、各部門認真落實工作任務(wù)，精心籌備組織了一系列重大活動,，充分發(fā)揮了聯(lián)系上下,、溝通左右、協(xié)調(diào)各方的作用,，保證了政府工作的高效協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn),。

3、圍繞中心工作,，改進方式方法,，政務(wù)督查工作有新的突破。堅持把握中心,，服務(wù)大局,，圍繞落實做工作，狠抓落實不放松,，創(chuàng)新督查思路,，完善督查制度,，規(guī)范督查程序，有效地發(fā)揮了督促檢查職能,，保證了政府決策的貫徹落實,。繼續(xù)推行手冊管理，及時分解年度工作任務(wù),，明確主抓領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任部門,，提出了工作標準和時限要求，使政府各項工作做到了有章可循,。對各縣區(qū),、各部門重點工作完成情況、經(jīng)濟社會發(fā)展典型,、市政府決策部署和領(lǐng)導(dǎo)批示交辦事項,，定期開展督查督辦。對納入省,、市考核的固定資產(chǎn)投資,、國土、計生,、環(huán)保,、社會保障、安全生產(chǎn)等工作,，先后5次下發(fā)督辦通知,，全面完成了責(zé)任目標。全年編發(fā)《平?jīng)稣?wù)督查》82期,，《平?jīng)稣蟆?2期,，通報情況，督促落實,。進一步加強建議,、提案辦理，全年交由市政府承辦的72件建議和146件提案,，全部按期辦理完畢，辦結(jié)率和答復(fù)率均達100%,，代表委員普遍滿意,。充分發(fā)揮市長公開電話幫助群眾解決困難問題的橋梁紐帶作用，全年受理群眾來電1157件,，交辦反饋率達98%,，妥善處理和解決了未成年人通宵上網(wǎng)、水費收繳及20xx年中考等問題,，促進了政府部門工作作風(fēng)和行政效率的不斷提高,。

4,、堅持務(wù)實高效，規(guī)范辦事程序,，保障服務(wù)能力有新的增強,。堅持全心全意為領(lǐng)導(dǎo)、為基層,、為群眾服務(wù),，嚴格按照規(guī)范、創(chuàng)新,、效能,、管理的要求，從整章建制入手,，規(guī)范管理程序,，嚴格辦事紀律，加強考核考評,，不斷增強了辦公室的保障服務(wù)能力,。一是狠抓了機關(guān)建設(shè)。根據(jù)整體規(guī)劃布局,，對機關(guān)院落進行了改造,，拆除了兩排平房，擴大了綠化面積,，增添了體育活動場所,，新建了停車場。多方籌資300多萬元,，新上了市直單位第一臺性能最先進,、配置最優(yōu)化的20噸供暖鍋爐，提高了政府機關(guān)和有關(guān)社區(qū)的供暖質(zhì)量,。完善了機關(guān)安全值班制度,，加大了巡查密度，落實了部門值班安全責(zé)任制,，確保了機關(guān)內(nèi)部安全,，全年沒有發(fā)生任何不安全事故。二是嚴格了財務(wù)管理,。繼續(xù)加強對重點費用的包干管理,，嚴把開支關(guān)口，堅決堵塞漏洞,，從嚴控制了接待費,、通訊費、修理費、燃油費,、水電費,、文印費等費用開支，大宗物資購置一律實行政府采購,，財務(wù)管理嚴格執(zhí)行四級聯(lián)審制度,，大額開支提交秘書長辦公會研究決定，財務(wù)管理的做法受到了省紀委調(diào)研組的首肯,。三是加強了信息化建設(shè),。對政府網(wǎng)站進行了第二次改版，增設(shè)了政務(wù)公告,、周邊動態(tài),、政務(wù)參考等6個欄目，完善了反饋機制,，全年整理網(wǎng)站留言365期547條,，添加政務(wù)新聞9600條，完成了20個單位的聯(lián)網(wǎng)工作,，加快了政務(wù)信息化建設(shè)步伐,，保障了政府工作的現(xiàn)代化、高效率運行,。

5,、加強協(xié)調(diào)指導(dǎo)，創(chuàng)新運作機制,，不同層面工作有新的亮點,。一年來，辦公室的全體同志心往一處想,，勁往一處使,，在各自崗位積極努力，創(chuàng)造性地開展工作,，不同方面的工作都有新的突破,。一是牽頭籌辦的“五武賽”取得圓滿成功?！拔逦滟悺笔俏沂械谝淮位I辦的全國性的賽事,，辦公室作為牽頭籌辦單位，5位班子成員分別擔(dān)任籌委會辦公室,、宣傳招商部,、接待處等重要處室負責(zé)人，20多名同志全程參與了籌備工作,，經(jīng)過大家的精心組織和全力服務(wù)，整個大賽協(xié)調(diào)調(diào)度周密緊湊，宣傳招商成效顯著,，接待服務(wù)熱情周到,，開、閉幕式和明星演唱會組織嚴密,，共籌集資金200多萬元,，第一次在北京人民大會堂舉辦了新聞發(fā)布會。由于組織得力,，辦公室被市委,、市政府授予優(yōu)秀組織單位，13名同志受到市委,、市政府的表彰,。二是人防工作取得較大突破。全年收繳人防“結(jié)建”費207萬元,，超額完成了省上下達的征收任務(wù),，開展了廣泛深入的人防知識宣傳教育活動，協(xié)調(diào)華亭,、涇川,、靜寧三縣成立了人防機構(gòu)，人防工作步入了正規(guī)化軌道,。三是地方志編修取得階段性成果。全面完成了《平?jīng)龅貐^(qū)志》送審稿,，圓滿召開了志稿評審會，順利通過了省級科級成果鑒定,。第二輪修志工作進展良好，《靜寧縣志續(xù)編》正式出版,。四是駐外機構(gòu)和下屬企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營實績突出,。駐京聯(lián)絡(luò)處、駐蘭辦事處爭取或配合各縣(區(qū))爭取項目19項，駐蘭辦協(xié)助崆峒區(qū)政府爭取的“全球環(huán)境基金平?jīng)鍪蟹乐雇恋赝嘶痉俄椖俊?，被列為全?1個項目示范點的第1名，于9月份正式立項啟動，共申請資金總額1.5億美元,，除亞行貸款和政府配套外,，爭取全球環(huán)境基金贈款20xx萬美元,。平?jīng)鲑e館營業(yè)收入創(chuàng)歷史新高，組團代表甘肅省飯店行業(yè)參加了20xx中國餐飲博覽會暨首屆全國飯店系統(tǒng)服務(wù)技能大賽,，奪得團體金獎及個人五金一銀的好成績,，受到省商務(wù)廳和市政府表彰。機關(guān)印刷廠順利完成改革改制,，實現(xiàn)產(chǎn)值66.87萬元,，還貸15.17萬元，分別占年初任務(wù)的101和150。

6,、常抓學(xué)習(xí)教育,，錘煉隊伍素質(zhì)，工作作風(fēng)有新的改進,。把建設(shè)一支忠誠可靠、優(yōu)質(zhì)高效,、樂于奉獻,、團結(jié)奮進的干部隊伍作為做好辦公室工作的根本保證，全面加強辦公室自身建設(shè),，干部隊伍呈現(xiàn)出了良好的精神面貌和工作狀態(tài),。一是先進性教育活動扎實有效,。按照市上的統(tǒng)一安排部署,，扎實開展了政策理論學(xué)習(xí),、黨性分析評議和整改提高等工作,，圓滿完成了各項目標任務(wù)，有效提高了全體黨員的政治理論水平,，增強了干部職工的大局意識,、責(zé)任意識、服務(wù)意識,、創(chuàng)新意識和效率意識,，為做好辦公室工作增添了新的動力。二是各項規(guī)章制度不斷完善,。致力于健全工作規(guī)則和運行機制,，結(jié)合辦公室工作實際，修訂完善了市政府工作規(guī)則和辦公室會議規(guī)程,、崗位職責(zé)等五大類50多項規(guī)章制度，使辦公室工作機制更加健全,，運轉(zhuǎn)更加順暢,，銜接更加緊密，實現(xiàn)了工作的制度化管理,、規(guī)范化運作,。三是為民服務(wù)進一步深化。全面推行了黨務(wù)政務(wù)公開,，建立健全了全首問責(zé)任制和限時辦結(jié)制等制度,，政務(wù)大廳調(diào)整優(yōu)化了服務(wù)項目，協(xié)調(diào)部門解決具體問題31件,，依法調(diào)處農(nóng)民工工資,、交通肇事等事項74件，開展政策法律咨詢1800多人次,。嚴格執(zhí)行新《信訪條例》規(guī)定,，全年妥善處理和接待群眾來訪416批(次)，維護了市政府正常的工作秩序和上訪群眾的合法權(quán)益,。四是文體活動有聲有色,。開展了“樹政府形象、為黨旗增輝”主題演講比賽和拔河,、羽毛球,、乒乓球、棋類等文體活動,，組織干部職工參加了市上組織的書畫展覽和元旦環(huán)城賽,。先后為幫扶點、計生貧困戶,、受災(zāi)群眾和本單位患病困難職工組織了4次捐款活動,，捐資3萬多元,，奉獻了愛心，凝聚了人心,。五是隊伍建設(shè)全面加強,。按照“凡進必考”和公開、平等,、擇優(yōu)的原則,，組織選調(diào)了5名政務(wù)文秘人員，優(yōu)化了干部隊伍結(jié)構(gòu),。結(jié)合“百日集中落實行動”,，在辦公室內(nèi)部大力推行團結(jié)協(xié)作的作風(fēng)、求真務(wù)實的作風(fēng),、快捷高效的作風(fēng)和密切聯(lián)系群眾的作風(fēng),，從根本上保證了辦公室的服務(wù)質(zhì)量和水平。

以上成績的取得,，是市政府正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果,，更是辦公室全體干部職工團結(jié)協(xié)作、扎實苦干,、共同努力的結(jié)果,。一年來的工作充分說明，我們辦公室不僅有一個能干好事業(yè)的工作機制和環(huán)境,，而且有一支能干成事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)班子和干部職工隊伍,。在充分肯定成績的同時，我們也要清醒地看到,，我們工作中還存在一些不容忽視的困難和問題,。主要是：服務(wù)工作還沒有完全做到跑在前頭、干在前頭,，決策參謀還沒有完全做到想在前頭,、說在前頭，超前主動不足;工作思路,、工作方法缺乏開拓性和前瞻性,，開拓創(chuàng)新不夠;經(jīng)費緊張，開支壓力大,，現(xiàn)代化辦公設(shè)施配備還比較滯后;工作作風(fēng),、精神狀態(tài)、爭先意識還有待進一步加強,。對于這些問題我們要在今后的工作中高度重視,，認真研究，切實加以解決,。

20xx年,，是全面實施“”規(guī)劃的開局之年,，全市經(jīng)濟社會發(fā)展步入了一個新的戰(zhàn)略機遇期，辦公室工作同樣也面臨著新的任務(wù)和新的挑戰(zhàn),。今年,，辦公室工作的總體要求是：以黨的xx屆四中、五中全會精神為指導(dǎo),，認真貫徹市委一屆十次全委擴大會暨全市經(jīng)濟工作會議精神,，緊緊圍繞市委、市政府確定的建設(shè)“小康平?jīng)?、和諧平?jīng)?、魅力平?jīng)觥蹦繕耍\全局,、抓大事,，充分發(fā)揮參謀助手、綜合協(xié)調(diào),、督查落實和保障服務(wù)四大職能,，著力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、服務(wù)型,、落實型、創(chuàng)新型,、效率型,、和諧型機關(guān)，努力提高辦公室整體工作水平,。

1,、端正學(xué)風(fēng)，務(wù)求實效,，著力創(chuàng)建充滿活力的學(xué)習(xí)型機關(guān),。辦公室處于政府工作的前沿陣地，在形勢發(fā)展日新月異的今天,，學(xué)習(xí)既是我們適應(yīng)工作的必然要求,，也是干好事業(yè)的永恒主題。我們提出建設(shè)學(xué)習(xí)型機關(guān),，就是要讓大家樹立學(xué)習(xí)是為生存而學(xué),、為發(fā)展而學(xué)、為未來投資的思想,，人人學(xué),、事事學(xué)、處處學(xué),，做到學(xué)習(xí)工作化,、工作學(xué)習(xí)化,。一要更新學(xué)習(xí)理念。要按照政治上高標準,、思想上高境界,、業(yè)務(wù)上高水平的要求，變務(wù)虛型學(xué)習(xí)為思考型學(xué)習(xí),、變零散式學(xué)習(xí)為系統(tǒng)化學(xué)習(xí),、變被動學(xué)習(xí)為主動學(xué)習(xí)，樹立終身教育,、終身學(xué)習(xí)的理念,，鼓勵大家積極參加提升學(xué)歷的教育，真正把學(xué)習(xí)滲透到辦公室工作運行的各個方面,，讓學(xué)習(xí)成為提高素質(zhì),、推動工作的基石。二要規(guī)范學(xué)習(xí)行為,。要健全學(xué)習(xí)制度,，用制度保證學(xué)習(xí)時間，落實學(xué)習(xí)內(nèi)容,，確保學(xué)習(xí)效果,。要拓寬學(xué)習(xí)領(lǐng)域，加強對政治理論,、經(jīng)濟知識,、法律法規(guī)、公用知識,、信息化及相關(guān)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),，不斷提高自身思想道德素質(zhì)、政策理論水平和業(yè)務(wù)工作能力,。要改進學(xué)習(xí)方法,，善于向?qū)嵺`經(jīng)驗、文字材料,、先進典型,、身邊同志學(xué)習(xí)，帶著問題學(xué),，深入思考學(xué),，切實做到依靠學(xué)習(xí)更新觀念、啟迪思路,、創(chuàng)新工作,。三要優(yōu)化學(xué)習(xí)環(huán)境。大力加強機關(guān)文化建設(shè)，充分發(fā)揮現(xiàn)有的資源條件,，以《公務(wù)員法》的學(xué)習(xí)貫徹和普通話的推廣應(yīng)用為重點,，創(chuàng)新學(xué)習(xí)載體，豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容,，積極開展優(yōu)秀文稿評選,、演講比賽、個人才藝展示等活動,，加強科室之間的交流溝通,，在更深的層次、更廣的領(lǐng)域進行學(xué)習(xí)交流研討,，在辦公室機關(guān)中形成“處處是學(xué)習(xí)之所,，人人是學(xué)習(xí)之人”濃厚氛圍。四要增強學(xué)習(xí)實效,。要通過學(xué)習(xí),，做到學(xué)以立德、學(xué)以增智,、學(xué)以致用,。學(xué)以立德，就是通過學(xué)習(xí),，努力改造主觀世界,，堅定正確的政治方向，牢固樹立正確的世界觀,、人生觀和價值觀,，養(yǎng)成高尚的道德情操，保持政府辦公室的浩然正氣;學(xué)以增智,，就是要通過學(xué)習(xí)，更新知識結(jié)構(gòu),，提升知識層次,，不斷提高辦文水平、辦事效率和服務(wù)質(zhì)量;學(xué)以致用,，就是要通過學(xué)習(xí),，增強分析判斷能力、組織協(xié)調(diào)能力,、處理復(fù)雜情況能力和研究解決實際問題的能力,。

2、改進方式,，強力推進,，著力創(chuàng)建群眾滿意的落實型機關(guān)。把市政府的各項工作部署不折不扣地落到實處，不僅是對政府辦公室工作人員的根本要求,，更是我們應(yīng)盡的義務(wù),。市政府重大決策部署作出之后，辦公室既要成為帶頭落實的表率,，又要成為督查落實的主體,。要從抓重點、攻難點,、求突破的辦公室工作需要出發(fā),，埋頭苦干，狠抓落實,，進一步建立科學(xué),、規(guī)范、有力的工作落實機制,，逐科室細化抓落實的任務(wù)，靠實抓落實的責(zé)任,，形成“說一句,，算一句，句句算數(shù);干一件,，成一件,，件件落實”的局面。督查工作要在力量上再加強,，方法上再改進,，反饋渠道上再拓展，盡量減少文件督查,，抽出專門人員深入實地,，采取點上督查、跟蹤督查,、專項督查,、調(diào)研督查等多種方法，突出對領(lǐng)導(dǎo)批示件,、會議精神,、社會熱點難點問題、信訪案件等方面的督查,，將督查結(jié)果及時反饋給領(lǐng)導(dǎo)和基層,，并加大通報曝光力度，進一步強化政府督查的威信,。要充分發(fā)揮市長公開電話的職能作用,，積極做好解惑釋疑,、化解矛盾等工作，做到耐心解答,、認真辦理,、及時反饋。要突出抓好人大代表意見建議和政協(xié)委員議案提案辦理工作,，規(guī)范辦理程序,，強化督查落實，真正把代表和委員提出的好事辦實,、實事辦好,，確保辦結(jié)率達到100。要進一步健全完善來訪接待,、登記備案,、移交轉(zhuǎn)辦、督查落實等信訪工作制度,，高度重視群體上訪,、越級上訪，重點做好苗頭性和傾向性上訪事件的調(diào)查排處,，把信訪工作的重心轉(zhuǎn)移到督查落實上,，切實解決好群眾反映的實際困難和現(xiàn)實問題，做到事事有交待,，件件有回音,，真正使我們的工作讓領(lǐng)導(dǎo)滿意、讓基層滿意,、讓群眾滿意,。

3、找準定位,，優(yōu)化機制,，著力創(chuàng)建富有生機的創(chuàng)新型機關(guān)。創(chuàng)新是一個永恒的主題,，是辦公室工作永葆生機的源泉,。沒有創(chuàng)新，我們的工作就會裹足不前,。要大力提倡開拓創(chuàng)新，樹立創(chuàng)新的思維,，增強創(chuàng)新的膽略,，采取創(chuàng)新的舉措，推出新思路,、創(chuàng)出新模式,、干出新水平。駐蘭辦和駐京聯(lián)絡(luò)處要在拓展服務(wù)領(lǐng)域上實現(xiàn)創(chuàng)新。充分發(fā)揮駐外優(yōu)勢,，廣捕項目信息,，積極配合做好項目爭取、招商引資,、宣傳服務(wù)等工作,，力爭在協(xié)調(diào)項目爭取上實現(xiàn)大的突破。同時,，要創(chuàng)新手段,，抓好經(jīng)營管理，做到服務(wù)與經(jīng)營的雙豐收,。人防工作要在規(guī)范運行上實現(xiàn)創(chuàng)新,。要加大“結(jié)建”費收繳力度，力爭達到200萬元以上,，做好市政人員掩蔽工程,、早期人防工程普查、人防行政執(zhí)法檢查等重點工作,，強化人防知識宣傳教育,，督促啟動縣(區(qū))人防業(yè)務(wù)，促進人防工作規(guī)范化建設(shè),。政務(wù)大廳工作要在便民服務(wù)上實現(xiàn)創(chuàng)新,。要找準職能定位，強化銜接溝通,，優(yōu)化服務(wù)功能,，加強對駐廳單位的管理和考核，加大辦理事項的落實力度和效率,，力爭在政務(wù)公開,、了解民意、服務(wù)群眾,、執(zhí)法監(jiān)督上有新的作為。僑務(wù)工作要在內(nèi)引外聯(lián)上實現(xiàn)創(chuàng)新,。千方百計做好歸僑僑眷和海外僑胞的聯(lián)絡(luò)溝通工作,，走出去宣傳，引進來招商，大力開展送溫暖,、獻愛心活動,，認真做好普查登記,、手續(xù)辦理、考察聯(lián)誼,、扶貧濟困等涉僑業(yè)務(wù)，實現(xiàn)為僑服務(wù)手段的全面創(chuàng)新。平?jīng)鲑e館和機關(guān)印刷廠要在經(jīng)營管理上實現(xiàn)創(chuàng)新,。以強化內(nèi)部管理為切入點，嚴控成本費用,，加大外欠清收,，創(chuàng)新營銷手段，開拓行業(yè)市場,，確保經(jīng)營增收,。要抓好基礎(chǔ)建設(shè)，改善企業(yè)環(huán)境，加強設(shè)備管理和員工培訓(xùn),，提升服務(wù)水平,，培育企業(yè)精神,，實現(xiàn)自主創(chuàng)新,，促使企業(yè)做大做強,。

4、分工負責(zé),，協(xié)調(diào)聯(lián)動,，著力創(chuàng)建勤政快捷的效率型機關(guān)。辦公室所處的特殊位置和所擔(dān)負的繁重任務(wù),，從客觀上要求我們要在分工負責(zé)的基礎(chǔ)上,，團結(jié)協(xié)作，上下聯(lián)動,，緊緊圍繞提高行政水平,、行政效率和服務(wù)質(zhì)量，把辦文,、辦會,、辦事和信息、調(diào)研,、協(xié)調(diào)工作統(tǒng)一起來,，最大化的發(fā)揮整體效能，以“先”爭取主動,、以“快”保證效率,。綜合協(xié)調(diào)要在主動超前上下功夫。辦公室工作綜合協(xié)調(diào)的量大,、面廣,、事多，不能很好的安排部署,，就會陷入被動,。我們要注重增強綜合協(xié)調(diào)的系統(tǒng)性、主動性和超前性,，做到常規(guī)性工作超前考慮,，重大事項超前準備，創(chuàng)造性工作超前預(yù)測，加強與縣區(qū)和部門的銜接溝通,，切實把綜合協(xié)調(diào)的工作做在前頭,、做在關(guān)鍵處，做到安排周密,、環(huán)環(huán)相扣,、有條不紊、快速推進,。文字材料要在提高質(zhì)量上下功夫,。要把文稿起草作為辦公室工作的重中之重，著力提高文秘人員的認識能力,、分析能力和寫作能力,，對市政府及辦公室重要文稿，要組織強力班子,，領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，提煉思想主旨,，精心組織材料,，字斟句酌，精益求精,，在思想性,、指導(dǎo)性、操作性上求突破,，樹立辦公室新的文稿品牌形象,。調(diào)研工作要在多出“精品”上下功夫。要緊緊圍繞提高咨詢服務(wù)能力和水平這一中心,，主攻重要文稿和重點調(diào)研兩個層面,，突出主動聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)、開門走向基層,、深化專題研究三項措施,，著重在社會主義新農(nóng)村建設(shè)、和諧社會創(chuàng)建,、城鄉(xiāng)低保,、特色產(chǎn)業(yè)開發(fā)等方面，突出政策性,、經(jīng)驗性,、對策性、戰(zhàn)略性調(diào)研,，為領(lǐng)導(dǎo)多出思路,、快出思路、出好思路。信息工作要在體現(xiàn)特色上下功夫,。信息工作要力求準確,、快速、真實,、深刻,、全面、新穎,，注重挖掘調(diào)研型,、建議型、問題型,、經(jīng)驗型的信息,。要繼續(xù)加強政府系統(tǒng)信息工作的開發(fā)服務(wù)，加快政府文件庫,、領(lǐng)導(dǎo)講話庫和部門資料庫建設(shè),，抓好政府系統(tǒng)信息化網(wǎng)絡(luò)開發(fā)，強化信息人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高信息化應(yīng)用水平,。

5、強化管理,，提高質(zhì)量,，著力創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)效能的服務(wù)型機關(guān)。辦公室工作的全部濃縮于一句話就是服務(wù),。我們只有始終堅持服務(wù)為本,、苦干為樂、奉獻為榮,，才能體現(xiàn)價值,、樹立威信、贏得好評,。一要當(dāng)好參謀助手,。為領(lǐng)導(dǎo)做好參謀是辦公室的一項重要職責(zé)，要善于站在全局的高度認識問題,、分析問題,，既要能抓住領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的“重點”、群眾反映的“熱點”,、利益調(diào)整的“難點”,、矛盾集中的“焦點”出主意、想辦法,，更要能深入基層,，深入一線,，及時發(fā)現(xiàn)不易進入領(lǐng)導(dǎo)視線的潛在性的情況,，提出相應(yīng)措施,，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策,，使參謀服務(wù)符合工作實際，符合領(lǐng)導(dǎo)思維,。要充分發(fā)揮辦公室各個工作人員的聰明才智,，群策群力，集思廣益,，共同為政府領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀助手,。二要強化后勤保障。要嚴格實行門房,、機關(guān)24小時值班制,，加強治安巡查，確保機關(guān)安全,。要不斷改善辦公條件,，加快機關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施和信息化建設(shè)，優(yōu)化工作和生活環(huán)境,。要堅持開源與節(jié)流并重,，打緊盤子，過緊日子,，多方協(xié)調(diào)，爭取資金,，大力壓縮人,、車、會,、話開支,，節(jié)儉辦一切事。重點加強財務(wù),、車輛,、水電、文印,、衛(wèi)生等管理,，明確責(zé)任，細化分工,，嚴格考核,，為政府機關(guān)的正常運轉(zhuǎn)提供有力的后勤保障。三要規(guī)范服務(wù)行為,。要全面貫徹落實黨風(fēng)廉政建設(shè)各項規(guī)定,，全體干部職工都要加強廉潔自律,，嚴格遵守法律法規(guī)、單位制度和辦事程序,，自覺維護辦公室工作形象,，老實做人，干凈干事,，做到忠心為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),，讓領(lǐng)導(dǎo)更加放心;誠心為基層服務(wù)，讓基層更加滿意;真心為群眾服務(wù),，讓群眾更加信任,。

6、以人為本,，優(yōu)化環(huán)境,，著力創(chuàng)建健康向上的和諧型機關(guān)。辦公室工作任務(wù)重,、責(zé)任大,，而且急事多、難事多,，經(jīng)常加班加點,，工作壓力大，創(chuàng)造一個寬松,、融洽,、和諧的工作環(huán)境顯得非常重要。我們要通過著力改善硬環(huán)境,、優(yōu)化軟環(huán)境,，依靠環(huán)境影響人、造就人,、激勵人,、約束人，真正把辦公室打造成一個全體干部職工都能夠熱心干事,、舒心生活,、放心創(chuàng)業(yè)的和諧“大家庭”。一要在思想上關(guān)愛,。要以加強領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)為核心,，廣泛組織大家交心談心，增進了解,，促進友誼,，達到人際關(guān)系、工作環(huán)境的和諧,。要大力倡導(dǎo)團結(jié)共事的優(yōu)良作風(fēng),，工作上加強溝通,、協(xié)作和配合，生活上多一份理解,、包容和謙讓,，做到相互尊重不輕視，相互理解不埋怨,，相互信任不猜忌,，相互關(guān)心不冷漠，相互補漏不拆臺,，形成事業(yè)上齊心,，工作上合力，生活上和諧的良好局面,。二要在政治上關(guān)心,。要結(jié)合機構(gòu)調(diào)整和職能劃分，做好新一輪科級干部競爭上崗工作,，配齊科室負責(zé)人員,，優(yōu)化科室工作力量，對工作突出的同志積極推薦提拔使用,，切實把大家的積極性調(diào)動好,、保護好、發(fā)揮好,。三要在組織上關(guān)懷,。大力開展健康向上的文體活動，著力培育“團隊精神”,。積極組織大家外出培訓(xùn),、考察學(xué)習(xí)，開闊視野,，增長見識。四要在生活上關(guān)照,。心系每一個干部職工,，力所能及地解決一些實際困難，增強大家的集體溫暖感,。

同志們,，新的一年孕育著新的希望，新的形勢昭示著新的進步,。我堅信,，有市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)，有市政府領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,，有同志們的精誠團結(jié),，我們一定能夠在新的一年里取得新的更大的成績,，一定能夠開創(chuàng)辦公室工作的新局面。

借此機會,，祝各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們在新的一年里身體健康,、工作順利、萬事如意!

謝謝大家,。

職員閱讀年度工作總結(jié)發(fā)言稿篇四

xxx年是后勤工作不平凡而且繁雜的一年,。也是我本人經(jīng)受方方面面考驗最多的一年。在這一年里,，我們在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體后勤人員的大力支持下，與各站室一道緊緊圍繞中心整體工作安排,，全力做好了后勤各項服務(wù)工作和各項管理工作,。可以說,，后勤的事多繁雜,，后勤的影響又很大，方方面面需協(xié)調(diào)的地方很亂,，尤其是門衛(wèi),、收發(fā)工作和日常的簽到工作都有具體人負責(zé)，基本完成了各項工作任務(wù),。取得了很多有益的大膽償試,。

（一）繼續(xù)狠抓了“一制兩簿一則“的起草、修訂工作,。用可操作性強的制度約束人,、管理人，充分發(fā)揮制度的約束作用,，促進中心工作的全面完成,。

（二）繼續(xù)抓好信息平臺建設(shè)，充分利用互聯(lián)網(wǎng)信息量大而廣,，精而細的內(nèi)容特點,，廣泛深入地收集、利用各種先進信息技術(shù),，更好地為“三農(nóng)”服務(wù),。

（三）繼續(xù)加大制度的執(zhí)行，監(jiān)督,、檢查工作力度,。雖然中心今年工作量大，業(yè)務(wù)人員下鄉(xiāng)次數(shù)較多,，但我們?nèi)詧猿至嗣恐懿閸徶贫?、每月統(tǒng)計制度,，全面提升管理工作質(zhì)量水平。

（四）繼續(xù)抓好做好日常工作的管理檢查力度,，全面樹立后勤窗口形象,。重點以愛崗敬業(yè)為主要內(nèi)容，全面嚴格要求自己為出發(fā)點,，狠抓工作落實,，促進整體工作上檔次，全力服務(wù)“三農(nóng)”,。

（五）全力做好重大活動及節(jié)日安全服務(wù)工作,。組織安排實施了衛(wèi)生清掃活動，栽花種草活動和定期組織衛(wèi)生工作大掃除,。

綜上所述,，20xx年前xx個月雖然做了以上這些具體工作，但離上級“兩風(fēng)”建設(shè)要求,，還有很多不適應(yīng)的地方和需要改進的方方面面,，主要體現(xiàn)在運轉(zhuǎn)中講管理的較小,；實干中缺乏思考,，忙碌中不善于總結(jié)，議事中不善于協(xié)調(diào),，竟其原因主要是：

1,、思想保守，習(xí)慣于計劃,、安排就等于落實的固定模式,，缺乏工作創(chuàng)新。表現(xiàn)在對職工要求上,，只要按時上下班,，按時交接班，能基本完成本職工作任務(wù),，就可以了,。從而在一定程度上沒有充分調(diào)動職工的工作積極性，影響了群眾的首創(chuàng)精神的發(fā)揮和工作主動性,、自覺性及奉獻精神,。

2,、對自己要求較嚴,，對下屬要求較松。表現(xiàn)在對下屬工作安排,、檢查,、督促的不夠,，有傾向首下的思想，有些下屬工作雖然做了,，但能力水平,、思想不一樣，完成工作質(zhì)量也不盡相同,，只有我寧可自己受批評,。在一定程度上，影響了制度執(zhí)行的公正性,。

3,、由于自己的特殊身份，調(diào)動指揮組織能力不強,，自己也抬不起頭,，腰桿不硬。在一定程度上削弱了管理的力度和積極性,，表現(xiàn)在：自己干的多,，安排下屬干得少，今后須進一步開拓思想,，增加對工作的負責(zé)精神,，提高指揮協(xié)調(diào)能力水平，更好地做好工作,。

4,、后勤工作量大、亂繁雜,，自己能力有限,，雖竭盡全力，得效果不好,，表現(xiàn)在：領(lǐng)導(dǎo)要求高,，跟領(lǐng)導(dǎo)勾通協(xié)調(diào)少，新形勢變化快,，生活節(jié)奏快,，跟不上發(fā)展形勢。

鑒于上述問題及不足,，具體整改措施如下：

1,、加強學(xué)習(xí)，提高素質(zhì),，增強工作主動性,。

今后應(yīng)進一步統(tǒng)一思想，把在家的工作積極性和思想統(tǒng)一到中心整體工作安排上來，做一些實實在在的事,，把工作做實做細,。

2、加大檢查監(jiān)管力度,，公開公平地對待每位同志,，工作要開拓一些，膽子要大一些,，組織要多幫助協(xié)調(diào)一些,，促進自己腰桿要直一些。

3,、與中心班子保持高度一致,，與職工群眾共同努力快發(fā)展，共同唱響為“三農(nóng)”服務(wù)的主旋律,，共同譜寫“為三農(nóng)”服務(wù)的新篇章,。

4、盡心竭力和后勤工作人員一道,，努力做好各項服務(wù)工作,，共同塑造服務(wù)窗口新形象。

職員閱讀年度工作總結(jié)發(fā)言稿篇五

20**是不平凡的一年,，在這一年里,，對于國家來說，十八大的勝利召開,，新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子的形成,，把我國又帶上了一個新的臺階，對于工作來說,，是推進改革,、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵之年,，而我作為集體中的普通一份子也在大家?guī)椭?，有了長足的進步，這一年來,，行政部在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和各部門的積極配合之下,，順利的完成了各項任務(wù)，現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下：

1,、加強制度建設(shè),。擬定本部門飯?zhí)霉芾碇贫取④囕v管理制度,、宿舍管理制度,、浴室管理制度及各崗位工作職責(zé)、細則、業(yè)務(wù)流程等,，內(nèi)容涉及行為規(guī)范、資產(chǎn)保護,、行政日常管理等方面,。

2、調(diào)整優(yōu)化組織設(shè)置和人員編制,。行政部門下設(shè)汽車隊,、綠化組、餐廳,、環(huán)衛(wèi)組4個小組,，編制人員數(shù)27人，現(xiàn)有人員21人,。行政部門各崗位有了更細致化的分工,，使各項工作在組織上更加明晰和有序。是一些事務(wù)性,、技術(shù)性比較強的的工作提到日程上,。

3、強化行政管理,，推進規(guī)范化建設(shè),。

首先，狠抓員工禮儀禮貌行為規(guī)范管理,，其次,，辦公環(huán)境秩序的監(jiān)察工作。在員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等自律方面加大檢查監(jiān)督力度,。不定期對員工禮儀禮貌,、辦公環(huán)境進行檢查，營造良好的辦公環(huán)境,。

食堂管理方面：完善了公司食堂管理制度,，增加了食堂物品出入庫管理臺賬，明確了賬務(wù)管理規(guī)定,，與上年度相比飯菜質(zhì)量及種類有較大改善,，全年沒有出現(xiàn)食品安全責(zé)任事故。

員工培訓(xùn)方面：加強內(nèi)部培訓(xùn),，提高技術(shù)人員服務(wù)意識及素質(zhì)養(yǎng)成意識,。

行政接待方面：全年共安排接待28場次，方便了來賓用餐,，節(jié)約了行政開支,，圓滿完成了公司的各項接待活動。

車輛管理方面：針對全年新進車輛較多的實際，行政部推行了派車單制度,、定點油卡加油規(guī)定等,，有效控制了油耗。加強車輛保養(yǎng)管理,，嚴格按照公司制度執(zhí)行,。

綠化管理方面：針對新增綠化面積較多，相對人手不足實際,，按區(qū)域?qū)Ｈ藢９?，定期進行灌溉、施肥,，對有問題的花草樹木進行化驗,，及時解決病蟲害的預(yù)防問題，綠化樹木成活率較往年明顯提升,。

宿舍管理方面：針對宿舍管理人員配備不足的實際,，建立、健全了宿舍管理制度及考核制度,，定期組織公司部門負責(zé)人對宿舍衛(wèi)生進行檢查,，提高了住宿員工對制度的執(zhí)行力。

從一年來公司行政管理運行看,，公司還存在人員流動性較強,、員工素質(zhì)養(yǎng)成教育培訓(xùn)不到位、企業(yè)文化建設(shè)基礎(chǔ)不牢固等問題,，給公司發(fā)展帶來了許多負面影響,。20**年，我部將結(jié)合公司發(fā)展?fàn)顩r和發(fā)展趨勢,，計劃從以下幾個方面開展工作：

1,、加強理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),、強化服務(wù)與管理意思,，制定相應(yīng)的考核管理制度，明確分工,，充分調(diào)動積極性,，努力提高人員的綜合素質(zhì)，使服務(wù)管理工作再上新臺階,。

2,、以完善員工的崗位職責(zé)為契機，強化崗位意識,、責(zé)任意識,。通過梳理崗位工作流程,，明確責(zé)任界限，提升員工服務(wù)意識與服務(wù)水平,。

3,、以公司制度體系建設(shè)為契機，繼續(xù)完善涉及公司行政管理的各項制度,、規(guī)定等,，提升規(guī)范化、制度化管理水平,。

4、加強員工崗位知識和素質(zhì)培訓(xùn),。繼續(xù)做好員工的職業(yè)生涯規(guī)劃培訓(xùn),，培養(yǎng)員工的主人翁精神和獻身精神，增強員工的凝聚力,。加大內(nèi)部人才培養(yǎng)力度,，選拔優(yōu)秀年輕員工到重要崗位工作，激發(fā)全體員工愛崗敬業(yè)熱情,。

今年,，我們?nèi)肆Y源部在黨委和三方管理領(lǐng)導(dǎo)小組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)公司的方針政策和年初制定的工作計劃,，緊緊圍繞公司穩(wěn)定和發(fā)展這個主題開展工作,，一年來我們主要做好了以下幾個方面的工作：

1、建章健制：年初,，根據(jù)董事長的指示,，我們完成了各部門、車間的《管理制度》的整理,；完成了《部門,、車間職能》、《個人職責(zé)》的整理,；起草了《副總經(jīng)理及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任書》和《公司員工獎勵條例》,。以上制度的建立和實施為加強管理，理順職責(zé),，嚴肅紀律起到了積極的作用,。

2、文明創(chuàng)建：今年,，我們根據(jù)公司計劃制定了《創(chuàng)文明企業(yè)規(guī)劃》并實施,，在整個工作中制定和完善各項制度16個，簽訂文明行為承諾書485份,，組織員工觀看相關(guān)內(nèi)容光碟201人次,，出宣傳欄3期,，宣傳標語6幅，永久性標語1幅,，10月份還組織評選文明員工活動并組織文明員工外出參觀旅游,。在今年文明創(chuàng)建工作檢查中，得到了市文明辦,、國資委等有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的高度評價,。

3、宣傳和穩(wěn)定工作：

（2）,、維護企業(yè)和員工利益,，在三方管理領(lǐng)導(dǎo)小組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極配合公司領(lǐng)導(dǎo)做好公司穩(wěn)定工作,，配合黨委和紀委查處個別領(lǐng)導(dǎo)的犯罪行為,。

4、工資和人員管理：

（1）,、一月份,，我們會同生產(chǎn)部、財務(wù)部對車間的定員,、定額重新核算,，制定了符合目前生產(chǎn)規(guī)模新的結(jié)算單價。經(jīng)過一年來的實踐,，新的單價定額合理,、實用，公司的人力資源成本得到了合理地控制,。

（2）,、根據(jù)公司效益在今年6月份對全體員工給予了工資升級。

（3）,、根據(jù)公司實際情況,，清退了未經(jīng)辦理招聘手續(xù)的市場部臨時人員。

（4）,、按照市政府文件精神對軍退人員進行清查和落實,，通過多方打聽找尋，將兩名安置到我公司多年但未上崗的軍退人員通知到崗上班,。

（5）,、考勤管理：建立了考勤管理和實行了全勤獎制度，對全體管理人員和計時人員實行考勤刷卡,。一年來,，員工執(zhí)行勞動紀律情況良好，遲到早退和溜崗現(xiàn)象明顯減少,。

6,、培訓(xùn)管理：制訂了培訓(xùn)計劃,，建立了三級培訓(xùn)體系，實施了培訓(xùn)管理員和培訓(xùn)師制度,。從今年起,，每個各部門、車間將聘用一名兼職培訓(xùn)管理員負責(zé)本部門,、車間的培訓(xùn)管理事務(wù),。同時，我們擬聘請公司相關(guān)人員和具有豐富工作和理論知識的員工擔(dān)任培訓(xùn)師負責(zé)公司培訓(xùn)教學(xué)任務(wù),，今年培訓(xùn)任務(wù)在各部門的大力支持下,，共培訓(xùn)11次達433人次，園滿完成了預(yù)定的培訓(xùn)計劃,。

7,、報表管理：完成了市統(tǒng)計局的《衡陽市勞動報酬統(tǒng)計表》市社保局《20xx年工資報表》以及市人事局的《專業(yè)技術(shù)人員統(tǒng)計表》、組織部的《黨員統(tǒng)計表》等,。同時,，送報了養(yǎng)老金,、醫(yī)保金,、住房公積金的基數(shù)。

8,、三金管理：按時繳納三金,，歷年來由于管理混亂，三金管理帳目不清,，我們會同財務(wù)部門對1999年以來個人所欠的三金進行了清理,。為避免上述情況再次發(fā)生，我們制定了三金征繳方案,，從今年四月份起進行了實施,。

回顧一年來的工作，我們認為在20xx年的工作中還存在著一些不足,，有待于在20xx年的工作中去完善和改進,。如人員考核工作由于今年特殊原因一直沒有實施；文明創(chuàng)建工作在相當(dāng)部分員工中還沒有形成一種自覺行為,；培訓(xùn)工作在某些方面還停留在應(yīng)付gmp檢查,，管理知識和員工觀念以及企業(yè)文化等方面的培訓(xùn)內(nèi)容涉及較少等。

20xx年我們將重點做好以下幾個方面的工作：

1,、建章健制方面：根據(jù)目前具體情況建立和繼續(xù)完善人力資源管理的各項制度,，如員工各類請假的審批及請假期間工資發(fā)放以及員工考核制度等。

2,、文明創(chuàng)建方面：繼續(xù)做好文明創(chuàng)建工作,，通過進一步的宣傳和教育,，讓全體員工積極投身公司文明創(chuàng)建中去，力爭20xx年達到衡陽市三星級文明單位,。

3,、工資和人員管理：

1）做好春節(jié)后的工資調(diào)整準備工作和全年工資管理，做好工資總量控制和平衡,。

2）建立員工異動考核制度,，實行培訓(xùn)和考核上崗，保證異動和上崗質(zhì)量,。

4,、培訓(xùn)工作：

1）、制訂好年度培訓(xùn)計劃,。

2）,、實行學(xué)習(xí)積分制度，對全年培訓(xùn)達不到規(guī)定的積分,，將影響個人晉級和評先,。

5、三金管理方面：按照社保,、醫(yī)保,、工傷保險和住房公積金管理中心的要求做好各類基數(shù)的調(diào)整，準備好失業(yè)保險的進入和協(xié)調(diào)工作,。

6,、做好日常工作和領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作，做好月報,、季報,、年報。

時間一晃而過,，彈指之間,，20xx年又接近尾聲。在公司的領(lǐng)導(dǎo)與支持下,，在各位同事的幫助下,，本人愛崗敬業(yè)，恪盡職守,，作風(fēng)務(wù)實,，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù),。在此期間我的工作能力也有極大的提升,，但這不僅是我個人的功勞，也是公司領(lǐng)導(dǎo)給予我機會和工作上的支持,。讓我在這短短一年里得到了很好的成長?，F(xiàn)總結(jié)這一年來的工作：

二,、勞動關(guān)系方面，包括入職離職的辦理和合同管理,。較20xx年相比,，公司的入職率和離職率都有所下降，續(xù)簽合同的人數(shù)也逐漸減少,，公司人事變動逐漸趨于穩(wěn)定,。在工作中逐漸規(guī)范化和嚴謹化，以最大限度地避免勞資糾紛的出現(xiàn),。通過自身業(yè)務(wù)水平的提升,，目前已能站在公司利益角度上考慮問題，并嘗試提出解決辦法,。例如,，今年年初對以往的檔案從新整理歸類保存，對個別人員存在漏洞的用工手續(xù)進行了討論整改,，一方面可規(guī)避了公司的用工風(fēng)險,，另一方面也保障了員工的權(quán)益,。

三,、考勤月報表數(shù)據(jù)的收集及制作。每月導(dǎo)出7樓同事的考勤記錄,，發(fā)給各部門負責(zé)考勤人員,。制作本部門考勤表,。收集各部門考勤表,、加班審批表，匯總制成電子板及文檔,，后入柜保存,。

四、工資,。每月收集個部門的績效考核及業(yè)績報表,，根據(jù)業(yè)績表、員工績效考核,、每月考勤情況制作每個部門分表,，然后匯總在工資總表報經(jīng)理審核，最后發(fā)給財務(wù)核對,。工資資料裝訂入柜保存,。在開始接觸做工資時，亂成一團,，常常補上這個又忘記了那個,，手忙腳亂,，錯漏百出。接下幾個月,，在做工資的過程中又發(fā)現(xiàn)了許多的錯誤,，但是又發(fā)現(xiàn)有訣竅，在經(jīng)理的悉心教導(dǎo)下,，錯誤一點點改正,，慢慢的積累經(jīng)驗和教訓(xùn)，盡量避免錯誤,。

五,、文體活動方面。關(guān)于企業(yè)文化建設(shè)方面,，協(xié)助部門舉辦了第一屆“”羽毛球賽,、員工生日活動和湖南長沙“紅色之旅”活動及創(chuàng)辦了企業(yè)文化之窗。雖然在協(xié)助過程中出現(xiàn)了不少錯誤和考慮不夠全面,，但通過部門同事的幫助,，最終圓滿地完成了本站各項活動?；顒舆^后很多同事都表示非常滿意,，并認可了我們部門的工作，這大大增強了我的信心,。通過這些文體策劃工作,，我深刻感到作為人力資源部的一份子，自己的工作成績直接關(guān)系到整個部門的成績,，責(zé)任感也隨著不斷增強,，在以后的工作中，希望這份責(zé)任感和信心將鼓勵我更好地工作,，更好地為公司及同事們服務(wù),。

通過以上種種工作，對我以后自身對人力資源領(lǐng)域的學(xué)習(xí)有很大的幫助,，也積累了很多寶貴的經(jīng)驗,。

我對我們部門在整個公司的運作和定位及管理都有了較深刻的了解。人力資源部的作用不僅僅是,、人員招聘,、管理檔案、培訓(xùn),、辦理社保手續(xù),。人力資源部是公司各部門的紐帶，人力資源部還擔(dān)當(dāng)了一個培養(yǎng)、培訓(xùn)的專家角色,，為其他部門的人力資源管理提供支持性服務(wù),，人力資源部的主要職責(zé)是輔助、監(jiān)督其他部門按統(tǒng)一制度實施人力資源管理,，確保每一位員工得到公正的對待,。對于以上幾點我在公司是深深的體會到我們?nèi)肆Y源部的重要性，這也讓我對我的工作充滿了信心,。

在一年的工作中,，我也對公司有一定了解，以下是我提兩點個人建議：

二,、培訓(xùn),。內(nèi)訓(xùn)，通過分層次有針對性的培訓(xùn),，公司員工對質(zhì)量體系文件有了了解,，提高了員工的質(zhì)量意識和能力，達到了一定的效果,。但從整體效果上看還未收到預(yù)期的,、能夠滿足在日常生產(chǎn)經(jīng)營管理中運用自如的要求。外訓(xùn),，外出培訓(xùn)可以開拓員工的視野,，不要僅僅局限與自己工作中所得知的知識，我們要提升員工的總體素質(zhì),。

總的來說,，在這將近一年的工作時間里，工作雖然取得了一定的成績,，但也存在一些不足,，主要是工作細心程度還不夠，自身學(xué)習(xí),、整體協(xié)調(diào),、時間分配上還不夠,，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距,。在今后工作中，我一定認真總結(jié)經(jīng)驗,，克服不足,，發(fā)揚孜孜不倦的進取精神，力求把工作做得更好,，樹立起良好形象,。對各項決策和出現(xiàn)的問題，及時提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考，努力把工作做得更好,，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量!

今年,，我們?nèi)肆Y源部在黨委和三方管理領(lǐng)導(dǎo)小組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)公司的方針政策和年初制定的工作計劃,，緊緊圍繞公司穩(wěn)定和發(fā)展這個主題開展工作,，一年來我們主要做好了以下幾個方面的工作：

1、建章健制：年初,，根據(jù)董事長的指示,，我們完成了各部門、車間的《管理制度》的整理,；完成了《部門,、車間職能》、《個人職責(zé)》的整理,；起草了《副總經(jīng)理及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任書》和《公司員工獎勵條例》,。以上制度的建立和實施為加強管理，理順職責(zé),，嚴肅紀律起到了積極的作用,。

2、文明創(chuàng)建：今年,，我們根據(jù)公司計劃制定了《創(chuàng)文明企業(yè)規(guī)劃》并實施,，在整個工作中制定和完善各項制度16個，簽訂文明行為承諾書485份,，組織員工觀看相關(guān)內(nèi)容光碟201人次,，出宣傳欄3期，宣傳標語6幅,，永久性標語1幅,，10月份還組織評選文明員工活動并組織文明員工外出參觀旅游。在今年文明創(chuàng)建工作檢查中,，得到了市文明辦,、國資委等有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的高度評價。

3,、宣傳和穩(wěn)定工作：

（2）,、維護企業(yè)和員工利益，在三方管理領(lǐng)導(dǎo)小組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，積極配合公司領(lǐng)導(dǎo)做好公司穩(wěn)定工作,，配合黨委和紀委查處個別領(lǐng)導(dǎo)的犯罪行為。

4,、工資和人員管理：

（1）,、一月份，我們會同生產(chǎn)部、財務(wù)部對車間的定員,、定額重新核算,，制定了符合目前生產(chǎn)規(guī)模新的結(jié)算單價。經(jīng)過一年來的實踐,，新的單價定額合理,、實用，公司的人力資源成本得到了合理地控制,。

（2）,、根據(jù)公司效益在今年6月份對全體員工給予了工資升級。

（3）,、根據(jù)公司實際情況,，清退了未經(jīng)辦理招聘手續(xù)的市場部臨時人員。

（4）,、按照市政府文件精神對軍退人員進行清查和落實,，通過多方打聽找尋，將兩名安置到我公司多年但未上崗的軍退人員通知到崗上班,。

（5）,、考勤管理：建立了考勤管理和實行了全勤獎制度，對全體管理人員和計時人員實行考勤刷卡,。一年來,，員工執(zhí)行勞動紀律情況良好，遲到早退和溜崗現(xiàn)象明顯減少,。

6,、培訓(xùn)管理：制訂了培訓(xùn)計劃，建立了三級培訓(xùn)體系,，實施了培訓(xùn)管理員和培訓(xùn)師制度,。從今年起,，每個各部門,、車間將聘用一名兼職培訓(xùn)管理員負責(zé)本部門,、車間的培訓(xùn)管理事務(wù)。同時,，我們擬聘請公司相關(guān)人員和具有豐富工作和理論知識的員工擔(dān)任培訓(xùn)師負責(zé)公司培訓(xùn)教學(xué)任務(wù),，今年培訓(xùn)任務(wù)在各部門的大力支持下，共培訓(xùn)11次達433人次,，園滿完成了預(yù)定的培訓(xùn)計劃,。

7、報表管理：完成了市統(tǒng)計局的《衡陽市勞動報酬統(tǒng)計表》市社保局《20xx年工資報表》以及市人事局的《專業(yè)技術(shù)人員統(tǒng)計表》,、組織部的《黨員統(tǒng)計表》等。同時，送報了養(yǎng)老金,、醫(yī)保金,、住房公積金的基數(shù)。

8,、三金管理：按時繳納三金,，歷年來由于管理混亂，三金管理帳目不清,，我們會同財務(wù)部門對1999年以來個人所欠的三金進行了清理,。為避免上述情況再次發(fā)生，我們制定了三金征繳方案,，從今年四月份起進行了實施,。

回顧一年來的工作，我們認為在20xx年的工作中還存在著一些不足,，有待于在20xx年的工作中去完善和改進,。如人員考核工作由于今年特殊原因一直沒有實施；文明創(chuàng)建工作在相當(dāng)部分員工中還沒有形成一種自覺行為,；培訓(xùn)工作在某些方面還停留在應(yīng)付gmp檢查,，管理知識和員工觀念以及企業(yè)文化等方面的培訓(xùn)內(nèi)容涉及較少等。

20xx年我們將重點做好以下幾個方面的工作：

1,、建章健制方面：根據(jù)目前具體情況建立和繼續(xù)完善人力資源管理的各項制度,，如員工各類請假的審批及請假期間工資發(fā)放以及員工考核制度等。

2,、文明創(chuàng)建方面：繼續(xù)做好文明創(chuàng)建工作,，通過進一步的宣傳和教育，讓全體員工積極投身公司文明創(chuàng)建中去,，力爭20xx年達到衡陽市三星級文明單位,。

3、工資和人員管理：

1）做好春節(jié)后的工資調(diào)整準備工作和全年工資管理,，做好工資總量控制和平衡,。

2）建立員工異動考核制度，實行培訓(xùn)和考核上崗,，保證異動和上崗質(zhì)量,。

4、培訓(xùn)工作：

1）,、制訂好年度培訓(xùn)計劃,。

2）、實行學(xué)習(xí)積分制度,，對全年培訓(xùn)達不到規(guī)定的積分,，將影響個人晉級和評先,。

5、三金管理方面：按照社保,、醫(yī)保,、工傷保險和住房公積金管理中心的要求做好各類基數(shù)的調(diào)整，準備好失業(yè)保險的進入和協(xié)調(diào)工作,。

6,、做好日常工作和領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作，做好月報,、季報,、年報。

20**是不平凡的一年,，在這一年里,，對于國家來說，十八大的勝利召開,，新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子的形成,，把我國又帶上了一個新的臺階，對于工作來說,，是推進改革,、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵之年,，而我作為集體中的普通一份子也在大家?guī)椭?，有了長足的進步，這一年來,，行政部在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和各部門的積極配合之下,，順利的完成了各項任務(wù)，現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下：

1,、加強制度建設(shè),。擬定本部門飯?zhí)霉芾碇贫取④囕v管理制度,、宿舍管理制度,、浴室管理制度及各崗位工作職責(zé)、細則,、業(yè)務(wù)流程等,，內(nèi)容涉及行為規(guī)范、資產(chǎn)保護,、行政日常管理等方面,。

2、調(diào)整優(yōu)化組織設(shè)置和人員編制,。行政部門下設(shè)汽車隊,、綠化組,、餐廳、環(huán)衛(wèi)組4個小組,，編制人員數(shù)27人,，現(xiàn)有人員21人,。行政部門各崗位有了更細致化的分工,，使各項工作在組織上更加明晰和有序。是一些事務(wù)性,、技術(shù)性比較強的的工作提到日程上,。

3、強化行政管理,，推進規(guī)范化建設(shè),。

首先，狠抓員工禮儀禮貌行為規(guī)范管理,，其次,，辦公環(huán)境秩序的監(jiān)察工作。在員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等自律方面加大檢查監(jiān)督力度,。不定期對員工禮儀禮貌,、辦公環(huán)境進行檢查，營造良好的辦公環(huán)境,。

食堂管理方面：完善了公司食堂管理制度,，增加了食堂物品出入庫管理臺賬，明確了賬務(wù)管理規(guī)定,，與上年度相比飯菜質(zhì)量及種類有較大改善,，全年沒有出現(xiàn)食品安全責(zé)任事故。

員工培訓(xùn)方面：加強內(nèi)部培訓(xùn),，提高技術(shù)人員服務(wù)意識及素質(zhì)養(yǎng)成意識,。

行政接待方面：全年共安排接待28場次，方便了來賓用餐,，節(jié)約了行政開支,，圓滿完成了公司的各項接待活動。

車輛管理方面：針對全年新進車輛較多的實際,，行政部推行了派車單制度,、定點油卡加油規(guī)定等，有效控制了油耗,。加強車輛保養(yǎng)管理,，嚴格按照公司制度執(zhí)行。

綠化管理方面：針對新增綠化面積較多,，相對人手不足實際,，按區(qū)域?qū)Ｈ藢９?，定期進行灌溉、施肥,，對有問題的花草樹木進行化驗,，及時解決病蟲害的預(yù)防問題，綠化樹木成活率較往年明顯提升,。

宿舍管理方面：針對宿舍管理人員配備不足的實際,，建立、健全了宿舍管理制度及考核制度,，定期組織公司部門負責(zé)人對宿舍衛(wèi)生進行檢查,，提高了住宿員工對制度的執(zhí)行力。

從一年來公司行政管理運行看,，公司還存在人員流動性較強,、員工素質(zhì)養(yǎng)成教育培訓(xùn)不到位、企業(yè)文化建設(shè)基礎(chǔ)不牢固等問題,，給公司發(fā)展帶來了許多負面影響,。20**年，我部將結(jié)合公司發(fā)展?fàn)顩r和發(fā)展趨勢,，計劃從以下幾個方面開展工作：

1,、加強理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),、強化服務(wù)與管理意思,，制定相應(yīng)的考核管理制度，明確分工,，充分調(diào)動積極性,，努力提高人員的綜合素質(zhì)，使服務(wù)管理工作再上新臺階,。

2,、以完善員工的崗位職責(zé)為契機，強化崗位意識,、責(zé)任意識,。通過梳理崗位工作流程，明確責(zé)任界限,，提升員工服務(wù)意識與服務(wù)水平,。

3、以公司制度體系建設(shè)為契機,，繼續(xù)完善涉及公司行政管理的各項制度,、規(guī)定等，提升規(guī)范化,、制度化管理水平,。

4,、加強員工崗位知識和素質(zhì)培訓(xùn)。繼續(xù)做好員工的職業(yè)生涯規(guī)劃培訓(xùn),，培養(yǎng)員工的主人翁精神和獻身精神,，增強員工的凝聚力。加大內(nèi)部人才培養(yǎng)力度,，選拔優(yōu)秀年輕員工到重要崗位工作,，激發(fā)全體員工愛崗敬業(yè)熱情。

時間一晃而過,，彈指之間,，20xx年又接近尾聲,。在公司的領(lǐng)導(dǎo)與支持下,，在各位同事的幫助下，本人愛崗敬業(yè),，恪盡職守,，作風(fēng)務(wù)實，思想堅定,，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù),。在此期間我的工作能力也有極大的提升，但這不僅是我個人的功勞,，也是公司領(lǐng)導(dǎo)給予我機會和工作上的支持,。讓我在這短短一年里得到了很好的成長。現(xiàn)總結(jié)這一年來的工作：

二,、勞動關(guān)系方面,，包括入職離職的辦理和合同管理。較20xx年相比,，公司的入職率和離職率都有所下降,，續(xù)簽合同的人數(shù)也逐漸減少，公司人事變動逐漸趨于穩(wěn)定,。在工作中逐漸規(guī)范化和嚴謹化,，以最大限度地避免勞資糾紛的出現(xiàn)。通過自身業(yè)務(wù)水平的提升,，目前已能站在公司利益角度上考慮問題,，并嘗試提出解決辦法。例如,，今年年初對以往的檔案從新整理歸類保存,，對個別人員存在漏洞的用工手續(xù)進行了討論整改，一方面可規(guī)避了公司的用工風(fēng)險,，另一方面也保障了員工的權(quán)益,。

三,、考勤月報表數(shù)據(jù)的收集及制作。每月導(dǎo)出7樓同事的考勤記錄,，發(fā)給各部門負責(zé)考勤人員,。制作本部門考勤表。收集各部門考勤表,、加班審批表,，匯總制成電子板及文檔，后入柜保存,。

四,、工資。每月收集個部門的績效考核及業(yè)績報表,，根據(jù)業(yè)績表,、員工績效考核、每月考勤情況制作每個部門分表,，然后匯總在工資總表報經(jīng)理審核,，最后發(fā)給財務(wù)核對。工資資料裝訂入柜保存,。在開始接觸做工資時,，亂成一團，常常補上這個又忘記了那個,，手忙腳亂,，錯漏百出。接下幾個月,，在做工資的過程中又發(fā)現(xiàn)了許多的錯誤,，但是又發(fā)現(xiàn)有訣竅，在經(jīng)理的悉心教導(dǎo)下,，錯誤一點點改正,，慢慢的積累經(jīng)驗和教訓(xùn)，盡量避免錯誤,。

五,、文體活動方面。關(guān)于企業(yè)文化建設(shè)方面,，協(xié)助部門舉辦了第一屆“”羽毛球賽,、員工生日活動和湖南長沙“紅色之旅”活動及創(chuàng)辦了企業(yè)文化之窗。雖然在協(xié)助過程中出現(xiàn)了不少錯誤和考慮不夠全面,，但通過部門同事的幫助,，最終圓滿地完成了本站各項活動。活動過后很多同事都表示非常滿意,，并認可了我們部門的工作,，這大大增強了我的信心。通過這些文體策劃工作,，我深刻感到作為人力資源部的一份子,，自己的工作成績直接關(guān)系到整個部門的成績，責(zé)任感也隨著不斷增強,，在以后的工作中,，希望這份責(zé)任感和信心將鼓勵我更好地工作，更好地為公司及同事們服務(wù),。

通過以上種種工作,，對我以后自身對人力資源領(lǐng)域的學(xué)習(xí)有很大的幫助，也積累了很多寶貴的經(jīng)驗,。

我對我們部門在整個公司的運作和定位及管理都有了較深刻的了解,。人力資源部的作用不僅僅是、人員招聘,、管理檔案,、培訓(xùn)、辦理社保手續(xù),。人力資源部是公司各部門的紐帶，人力資源部還擔(dān)當(dāng)了一個培養(yǎng),、培訓(xùn)的專家角色,，為其他部門的人力資源管理提供支持性服務(wù)，人力資源部的主要職責(zé)是輔助,、監(jiān)督其他部門按統(tǒng)一制度實施人力資源管理,，確保每一位員工得到公正的對待。對于以上幾點我在公司是深深的體會到我們?nèi)肆Y源部的重要性,，這也讓我對我的工作充滿了信心,。

在一年的工作中，我也對公司有一定了解,，以下是我提兩點個人建議：

二,、培訓(xùn)。內(nèi)訓(xùn),，通過分層次有針對性的培訓(xùn),，公司員工對質(zhì)量體系文件有了了解，提高了員工的質(zhì)量意識和能力,，達到了一定的效果,。但從整體效果上看還未收到預(yù)期的、能夠滿足在日常生產(chǎn)經(jīng)營管理中運用自如的要求。外訓(xùn),，外出培訓(xùn)可以開拓員工的視野,，不要僅僅局限與自己工作中所得知的知識，我們要提升員工的總體素質(zhì),。

總的來說,，在這將近一年的工作時間里，工作雖然取得了一定的成績,，但也存在一些不足,，主要是工作細心程度還不夠，自身學(xué)習(xí),、整體協(xié)調(diào),、時間分配上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距,。在今后工作中,，我一定認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足,，發(fā)揚孜孜不倦的進取精神,，力求把工作做得更好，樹立起良好形象,。對各項決策和出現(xiàn)的問題,，及時提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考，努力把工作做得更好,，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量!

職員閱讀年度工作總結(jié)發(fā)言稿篇六

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們：

您們好!

在這新的一年里,，我謹代表華南指揮部的全體資料員向在座的各位致以誠摯的謝意，同時給大家拜個晚年,，祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)同事們春節(jié)愉快,，2010事事如意;祝公司事業(yè)蒸蒸日上，更上一層樓,。

我是華南指揮部梧州項目部的資料員兼出納,，我叫樂慧芬，想必大家對我既熟悉又陌生,，熟悉的是名字,，陌生的是人。我是一個進公司剛滿一年的員工,，在過去的一年里深得領(lǐng)導(dǎo)的信任和厚

愛

自進入謙誠后任職的第一個項目是江西向莆鐵路,，于2010年2月9日到向莆項目任職，在向莆工地開始接觸軟基處理的資料整理和小票打印,，在項目部邊做邊學(xué)至5月份完工,。又于6月份調(diào)任南廣鐵路梧州項目部任職，自在公司從事資料員兼出納工作以來,，我便對資料有了一種全新的.認識,，我認為，我們的資料員工作是非常重要的工程環(huán)節(jié)之一,，是一個與現(xiàn)場施工同步的重要環(huán)節(jié),，而且也是個需要靈活、耐心,、細致的工作,。那么我們在實際工作中應(yīng)該按照

什么

1、首先,，我們資料員要明白自己在崗位上的職責(zé),，即開工前需向甲方有關(guān)負責(zé)人確定好施工資料記錄表表格以及甲方、監(jiān)理對資料小票的一些要求,。然后了解圖紙,，熟悉樁位圖，保證日后資料均符合甲方及設(shè)計要求,。在工程開工后的工作中,，每天及時整理工地上技術(shù)員帶回的資料，檢查記錄中樁長,、樁時有可能存在的問題,，從資料的反映情況督促技術(shù)員對現(xiàn)場機臺的嚴格管理。在計量上,，對實際工作情況和上報量情況進行統(tǒng)計、登記,。在每天資料整理完后對資料進行自檢查然后交給項目總工看一下,，看有沒有達到要求，發(fā)現(xiàn)哪里出了錯或報甲方資料有所疑問,，及時修改后按類歸放在資料文件夾,。在(，請保留此標記,。)后期竣工資料的整理中,，嚴格按公司要求執(zhí)行，平時工作的同時慢慢收集并整理相關(guān)資料,，工程完工之際及時按目錄整理竣工資料,，現(xiàn)梧州項目部已進入結(jié)算階段,，竣工資料也已按要求整理并裝訂成冊交給公司有關(guān)部門驗收，也得到了相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的認可和表揚,，不過存在的不足之處,，我項目部經(jīng)理在后期經(jīng)過與甲方溝通，應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)要求拿到了竣工資料中缺的工程樁的檢測報告,，目前已向公司交出了一套完整的資料,。

2、其次,，在工作中與同事需團結(jié)齊心,，因為每個項目部都會不定期的培養(yǎng)一批優(yōu)秀的

實習(xí)

3,、最后，為了能使自己工作緊跟公司的步伐,，并能得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定,。我會讓自己在2010年有更大的進步?？炭嚆@研,。總結(jié)資料整理經(jīng)驗,，不斷提高自身的工作水平,，在能充分做好工作的前提下也開始鍛煉自己的溝通和表達能力?？偠灾?，公司的體系是完善的，無論在什么情況下,，嚴格要求自己,，工作也就會得到期許的提高,。

2010年公司又有了更偉大的目標，為了適應(yīng)公司的高速發(fā)展,，我們需要不斷的挑戰(zhàn)自己,，以更高的標準來要求自己，在新的一年里,，我也一定不辜負公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我的厚愛,，一定做好自己的本職工作，為謙誠集團實業(yè)的發(fā)展壯大盡職盡責(zé),，與全體謙誠員工一道為公司的未來而努力奮斗!

職員閱讀年度工作總結(jié)發(fā)言稿篇七

尊敬的x主任,、主席團、親愛的同學(xué)們：

出處 m.sevw.cn

大家下午好!

我很榮幸能夠代表x級的學(xué)生會成員在此發(fā)言,。今天,，是我們第x屆團總支學(xué)生會最后一次相聚在這里，近一年的時間里,，在學(xué)生會這個大家庭里,，我學(xué)到了很多，也收獲了很多,。從x年的迎新晚會,，到x年的歡送畢業(yè)生晚會，我從剛?cè)胄r的稚嫩到現(xiàn)在的逐步成熟,，認真負責(zé)的完成每一次工作,，是學(xué)生會給了我機會，讓我去展現(xiàn)自己的能力,，在工作中得到鍛煉,，在工作中得到快樂。在此我感謝張志魁主席對我的信任和培養(yǎng),，謝謝,。

我是xx的一員，在xx工作的近一年時間里,，在xx部長的帶領(lǐng)下,，我們順利完成了學(xué)生會安排的所有工作，在每次的工作中我懂得了三點,，這三點也將始終伴隨著我。

第一點：認真負責(zé),。

這一點在學(xué)生會的工作中是最重要的,，大到每場晚會，小到每次晚自習(xí)查紀律,，任何地方都必須做到認真負責(zé),，保質(zhì)保量的完成,，不能有任何馬虎的地方?；蛟S你的一個小小的失誤就會影響一場晚會的成敗,、一個班級的榮譽，這都是不允許的,。所以認真負責(zé)是我們每位學(xué)生會成員都應(yīng)具備的品質(zhì),。

第二點：團結(jié)向上。

在第五屆學(xué)生會的一年里,，給我的感覺就是團結(jié)向上,。學(xué)生會是一個組織，是學(xué)校聯(lián)系學(xué)生的橋梁和紐帶,，它要求學(xué)生會的每位成員都必須“心往一處想,、勁往一處使”，而我們正是擁有了這樣一種品質(zhì),，每位成員都竭盡全力去完成自己的工作,，我們哭過、笑過,，但都是為了一個共同的目標,，為了使我們的xxx系越來越好。

第三點：任勞任怨,。

進入學(xué)生會,，就意味著我們將比別人付出更多的努力和汗水。這一年來,，有人受過委屈,，有人受過埋怨，但大家都沒有退縮,，正是有了大家的吃苦耐勞,、任勞任怨，才換回了每次工作的順利完成,。

第x屆學(xué)生會就要結(jié)束了,，如果還有機會，我將選擇繼續(xù)站在這個舞臺上,，用我的實際行動繼續(xù)服務(wù)同學(xué),，為新聞系貢獻自己的一份力量。

最后,，我代表x級全體學(xué)生會成員感謝這一年來對我們辛勤幫助和培養(yǎng)的各位領(lǐng)導(dǎo),、老師和各位親愛的學(xué)長、學(xué)姐們,，謝謝你們,。也祝愿我們xxx系的明天更加燦爛輝煌,。

謝謝大家，我的發(fā)言完了,。

職員閱讀年度工作總結(jié)發(fā)言稿篇八

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),，各位同事：

大家新年好!

衷心地感謝行黨委給予了我這次難辦公室主任競聘得的參與競爭的機會。這是我第一次勇敢地站出來接受行黨委的挑選,，參與支行辦公室主任崗位的競爭,。作為一名青年干部，虛心學(xué)習(xí),、經(jīng)受磨練,、增長見識，是我參與競爭的原始動力;充分發(fā)揮自己所長,，為行作出更大的貢獻,，實現(xiàn)自身人生價值是我參與競爭的目的所在。

我1994年大學(xué)本科畢業(yè)來到x行,，在儲蓄一線崗位工作了三年,，掌握了較為豐富的銀行知識;1999年起來到辦公室從事文秘工作，我虛心向老同志學(xué)習(xí),，刻苦鉆研寫作技巧,，為了寫好文章，挑燈夜戰(zhàn)是家常便飯,。通過勤學(xué)苦練練就了較為扎實的文字功底,，除了參與撰寫支行許多重要報告外，每年還在金融時報,、xx銀行報等各類媒體發(fā)表文章數(shù)十篇,，年年被市分行評為宣傳報道先進個人，在xx市組織的征文比賽中也多次獲獎,。同時我還自學(xué)電腦,，熟練地掌握了office等各類辦公軟件的使用，毫不自夸地說,，行里除了電腦專業(yè)的同辦公室競聘志,，我的電腦水平是名列前茅的。

當(dāng)然,，文字和電腦水平僅僅是辦公室主任崗位的基礎(chǔ),。我覺得自身的優(yōu)勢是善于學(xué)習(xí)、善于創(chuàng)新,。我在大學(xué)的專業(yè)是xxx,，與金融一點都不沾邊，高考我的語文成績不過六十多分，當(dāng)初調(diào)到辦公室很大的'一個原因是因為我有一個報社當(dāng)總編的爸爸,，以為我的文字水平也很高，但其實我完全是通過此后的學(xué)習(xí)才有了現(xiàn)在的成績;我91年進大學(xué)的時候電腦課學(xué)的是萍果機,，95年畢業(yè)時windows95剛剛出來,，根本沒有機會接觸，基本上是個電腦盲,，正是靠著自己的不斷摸索自學(xué)才有了今天的操作自如;當(dāng)前,，是xx銀行向具有較強國際競爭力的現(xiàn)代金融企業(yè)邁進的關(guān)鍵時期，也是xx市支行改革與發(fā)展的重要機遇期,。時代呼喚青年人才,，呼喚改革、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新,，辦公室工作也必須順應(yīng)潮流,，積極大膽地進行改革，我覺得,，我的能力,、我的精神能夠勝任這個重任。

20xx年,，xx市支行各項工作非常艱巨醫(yī)院辦公室主任競聘報告,，特別是存款任務(wù)前所未有，辦公室作為全行的一個重要職能部門,，必須全力配合,，全力參與，為x行贏得市場份額盡的力量,。一些日常性的工作如公文處理,、人事和檔案等今天我不多講，重點是以下幾個方面：

一是大力開展宣傳,，樹立x行良好形象,。銀行是靠信用生存的企業(yè)，信用的基礎(chǔ)是良好的企業(yè)形象,，市分行xxx行長特別重視宣傳工作,。宣傳也是我的強項，20xx年我們要大張旗鼓以各種形式在廣播電視報紙等各種媒體上宣傳,，特別要注重宣傳的針對性和有效性,，讓30萬元宣傳費起到50萬元的效果，讓市民說,，x行不錯!讓客戶經(jīng)理說,，有了辦公室的配合，我們營銷省力多了!

三是加強檢查督促，提高服務(wù)質(zhì)量,。關(guān)鍵的一點,，是當(dāng)各位行長說市分行要來檢查了，請辦公室通知各網(wǎng)點注意服務(wù)的時候,，我要對你們說不,。只要能夠做到這一點，x行的服務(wù)才會有質(zhì)的提高,。

四是加強企業(yè)文化xx,，增強全行的凝聚力。20xx年x行人事激勵約束機制改革力度大家已經(jīng)可想而知,，我們必須加強企業(yè)文化建設(shè),，開展各種豐富多彩的活動來凝聚人心，穩(wěn)定人心,，溫暖人心,，讓大家充分感受無情改革，有情操作,，從而更加支持改革,。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事,，我非常清楚地知道,，自身也存在著許多不足，比如處理事情有時略顯稚嫩,，但是我也更自信地告訴大家,，一切可以改變，只要我繼續(xù)保持踏實地工作作風(fēng),，不斷地加強學(xué)習(xí),，我就完全可以在不斷地磨礪中走向成熟。在行內(nèi),，國際業(yè)務(wù)部,、科技科等幾位青年干部優(yōu)異的表現(xiàn)給我樹立了榜樣，讓我更加堅定了信心,。

阿基米德曾說,，給我一個支點，我可以撬起地球,。我也可以告訴大家,，有位才能有為，給我一個發(fā)揮才能的崗位,，我可以做得更加出色,，xxx行會因為我的存在而多一分精彩競聘演講稿范文!

職員閱讀年度工作總結(jié)發(fā)言稿篇九

在這段學(xué)習(xí)和工作的日子里，我收獲頗多。接近年終歲尾,，在此我將本人今年的工作總結(jié)如下：

作為新入職的員工,，盡快的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、提高操作能力尤為重要,。在本行的培訓(xùn)課程中,，我深入了解了xx銀行的發(fā)展?fàn)顩r、機構(gòu)構(gòu)成等企業(yè)文化,；在業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)中我努力鍛煉自己的動手操作能力，勤學(xué)勤練,，掌握了綜合知識,、運營知識及前臺的具體操作規(guī)范，并熟練掌握點鈔,、翻打傳票等技能,。

在不斷的學(xué)習(xí)和工作中，我與行內(nèi)的同事相處融洽,，建立了良好的伙伴關(guān)系,。在行內(nèi)組織的新員工xx山拓展訓(xùn)練中，增強了自己的團隊意識,，并被評為本組最佳隊員,。實習(xí)期間我積極向老柜員學(xué)習(xí)儲蓄前臺的操作，并順利通過了分行組織的新員工上崗考試,，成為xx支行這個大家庭中的一員,。

我正式成為一名柜員大概有兩個月的時間了，盡管還在試用期,，但在工作上我嚴格要求自己像正式員工看齊,。工作中與同事互相幫助，遇到不熟悉的業(yè)務(wù)會積極向同事們學(xué)習(xí),，并認真記錄下來,；在柜臺操作過程中嚴格按照對私柜臺操作規(guī)程的要求進行操作，在業(yè)務(wù)辦理過程中做到“唱收唱付”,，做好舉手服務(wù),、微笑服務(wù)、來有迎聲,、走有送聲,；始終把客戶的滿意放在第一位，對于客戶的問題盡最大努力給出一個令客戶滿意的答復(fù),；結(jié)賬后,，與同事交換檢查票子，及時發(fā)現(xiàn)錯誤并改正，減少差錯,；下班后,，對自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進行復(fù)習(xí)，并學(xué)習(xí)一些我行特色業(yè)務(wù),，如xx匯款,、xx電匯、xx匯票等,，豐富自己的金融知識,。

進入xx銀行以來，面對新的環(huán)境與工作,，我一直在積極主動地去適應(yīng),，但是剛剛開始接觸銀行業(yè)務(wù)，在很多方面我還存在不足,。首先,，柜臺操作不夠熟練，還不能在辦理業(yè)務(wù)中完全做到得心應(yīng)手,。其次,，對本行金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識還不夠熟悉，為客戶提供咨詢服務(wù)的準備不足,。另外,，從業(yè)時間太短，金融知識相對缺乏,。

今天的不足,，是今后工作中完善自我的努力方向，我要堅持磨練自己,，做到以下幾點：

1,、加強操作技能練習(xí)，熟練掌握前臺各類業(yè)務(wù)操作方法,；

2,、深入學(xué)習(xí)金融知識和行內(nèi)業(yè)務(wù)規(guī)范，盡快提高自身能力,；

3,、增強團隊意識，互幫互助,，與同事友好相處,。

4、認真負責(zé),，勤奮工作,。

匆匆一年過去,，在xx銀行的工作忙碌而充實?；仡欉^去,，我深深的感謝給予我指導(dǎo)、幫助甚至批評的人,，是他們讓我在錯誤中吸取教訓(xùn),，不斷成長。未來的一年,，我將以昂揚的斗志和積極的態(tài)度去面對工作中的挑戰(zhàn),，盡職盡責(zé)，為自己進一步的發(fā)展奠定扎實的基礎(chǔ),，為xx銀行的輝煌做出更大的貢獻,。

計劃是提高工作效率的有效手段，寫工作計劃就是對我們自己今后工作的一次盤點和認知,，讓自己在新的一年里做到清清楚楚、明明白白,，知道要干什么,，怎么去干。計劃更是我們走向積極式工作的起點,。在新的一年里,，我會著重以下幾點：

一、努力完成公司下達的各項生產(chǎn)任務(wù),，并積極的協(xié)助好配合好老總的各項工作,。

二、繼續(xù)抓好職工的素質(zhì)及生產(chǎn)安全的教育和培訓(xùn),，杜絕一切質(zhì)量及安全隱患的發(fā)生,。

三、落實好所有生產(chǎn)設(shè)施的維護與保養(yǎng)工作,，確保設(shè)備的合理使用及生產(chǎn)的順利正常,。

四、為機加工與噴漆車間招聘合理數(shù)量的新職工,，并督導(dǎo)其培訓(xùn),。

五、在各部門各車間鼓勵開展技改創(chuàng)新活動,，并協(xié)助相關(guān)部門負責(zé)人制定實施辦法,。

六、積極協(xié)調(diào)好各部門各車間及同事之間的工作關(guān)系和私人關(guān)系,，繼續(xù)努力改善公司風(fēng)氣,，為打造鋼花公司成為一個精誠團結(jié),、真正具有戰(zhàn)斗力的優(yōu)秀團體，盡到自己的綿薄之力,。

縱觀xxx年全年的生產(chǎn)工作,，雖取得了一定的成績，但也還存在較多的問題,，如員工的精神面貌和工作激情的缺乏,，個別員工團隊凝聚力和歸屬感的不強，甚至有些中層自滿情緒膨脹,，等等這些問題,，給公司造成了很多負面影響，如一些訂單的延期及一些安全事故的發(fā)生,，我認為所有存在的這些不足,，與我有著直接的責(zé)任，是我的管理還不夠完善,，給公司和員工造成了損失和傷害,，我在此誠懇的檢討自己，在新的一年里,，我將在認真總結(jié)xxx年度工作的基礎(chǔ)上,，在xx年里更加扎實的開展各項工作，加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),，制定更加完善的規(guī)章制度和培訓(xùn)計劃,，實施有效的激勵措施，更新管理理念,，不斷的提高自己與所屬人員的管理水平和綜合素質(zhì),，以適應(yīng)企業(yè)今后的發(fā)展，為公司發(fā)展壯大作出自己應(yīng)有的貢獻,！

職員閱讀年度工作總結(jié)發(fā)言稿篇十

在這段學(xué)習(xí)和工作的日子里,，我收獲頗多。接近年終歲尾,，在此我將本人今年的工作總結(jié)如下：

作為新入職的員工,，盡快的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、提高操作能力尤為重要,。在本行的培訓(xùn)課程中,，我深入了解了xx銀行的發(fā)展?fàn)顩r、機構(gòu)構(gòu)成等企業(yè)文化,；在業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)中我努力鍛煉自己的動手操作能力,，勤學(xué)勤練，掌握了綜合知識,、運營知識及前臺的具體操作規(guī)范,，并熟練掌握點鈔,、翻打傳票等技能。

在不斷的學(xué)習(xí)和工作中,，我與行內(nèi)的同事相處融洽,，建立了良好的伙伴關(guān)系。在行內(nèi)組織的新員工xx山拓展訓(xùn)練中,，增強了自己的團隊意識,，并被評為本組最佳隊員。實習(xí)期間我積極向老柜員學(xué)習(xí)儲蓄前臺的操作,，并順利通過了分行組織的新員工上崗考試,，成為xx支行這個大家庭中的一員。

我正式成為一名柜員大概有兩個月的時間了,，盡管還在試用期,，但在工作上我嚴格要求自己像正式員工看齊。工作中與同事互相幫助,，遇到不熟悉的業(yè)務(wù)會積極向同事們學(xué)習(xí),，并認真記錄下來；在柜臺操作過程中嚴格按照對私柜臺操作規(guī)程的要求進行操作,，在業(yè)務(wù)辦理過程中做到“唱收唱付”,，做好舉手服務(wù)、微笑服務(wù),、來有迎聲、走有送聲,；始終把客戶的滿意放在第一位,，對于客戶的問題盡最大努力給出一個令客戶滿意的答復(fù)；結(jié)賬后,，與同事交換檢查票子,，及時發(fā)現(xiàn)錯誤并改正，減少差錯,；下班后,，對自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進行復(fù)習(xí)，并學(xué)習(xí)一些我行特色業(yè)務(wù),，如xx匯款,、xx電匯、xx匯票等,，豐富自己的金融知識,。

進入xx銀行以來，面對新的環(huán)境與工作,，我一直在積極主動地去適應(yīng),，但是剛剛開始接觸銀行業(yè)務(wù),，在很多方面我還存在不足。首先,，柜臺操作不夠熟練,，還不能在辦理業(yè)務(wù)中完全做到得心應(yīng)手。其次,，對本行金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識還不夠熟悉,，為客戶提供咨詢服務(wù)的準備不足。另外,，從業(yè)時間太短,，金融知識相對缺乏。

今天的不足,，是今后工作中完善自我的努力方向,，我要堅持磨練自己，做到以下幾點：

1,、加強操作技能練習(xí),，熟練掌握前臺各類業(yè)務(wù)操作方法；

2,、深入學(xué)習(xí)金融知識和行內(nèi)業(yè)務(wù)規(guī)范,，盡快提高自身能力；

3,、增強團隊意識,，互幫互助，與同事友好相處,。

4,、認真負責(zé)，勤奮工作,。

匆匆一年過去,，在xx銀行的工作忙碌而充實?；仡欉^去,，我深深的感謝給予我指導(dǎo)、幫助甚至批評的人,，是他們讓我在錯誤中吸取教訓(xùn),，不斷成長。未來的一年,，我將以昂揚的斗志和積極的態(tài)度去面對工作中的挑戰(zhàn),，盡職盡責(zé)，為自己進一步的發(fā)展奠定扎實的基礎(chǔ),，為xx銀行的輝煌做出更大的貢獻,。

職員閱讀年度工作總結(jié)發(fā)言稿篇十一

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、親愛的老師、同學(xué)們：

大家好!

競爭不同情弱者,，競爭不相信眼淚,。競爭激發(fā)人的無限潛能。同學(xué)們,，你們的發(fā)展也逼迫老師們更快地發(fā)展,，其實老師們也在跟你們展開一場競爭，學(xué)習(xí)的競爭,，進步的競爭,，發(fā)展的競爭。不過這場競爭雙方都不能失敗,，對我們來說,，而且永無止境。畢竟發(fā)展才是硬道理,。我們老師們發(fā)展是為了更好地勝任工作,，更好地引導(dǎo)你們，不是為了給你們知識,，更不僅僅是讓你們考上大學(xué),，知識要你們自己去探究，要你們親自去創(chuàng)造,，老師應(yīng)該是引導(dǎo)者,，是放飛學(xué)生夢想的人，是點燃學(xué)生激-情的人,，是激發(fā)學(xué)生創(chuàng)造的人,，是鼓勵學(xué)生永遠進取的人，是以人格魅力塑造學(xué)生高雅品味的人,。這是老師的崇高目標和神圣職責(zé)。我們將在這圣潔的教壇鞠躬盡瘁,，以自己的良心和責(zé)任真誠面對學(xué)生的前途,。

同學(xué)們，放飛你們的夢想,，點燃你們的激-情,，揮灑青春的力量，活出青春的精彩,。青春不承認失敗,，青春不屬于灰色。

如果在明天的社會上,，所有曾從一中走出去的人,，都能用自己杰出的才能服務(wù)社會,，創(chuàng)造財富，福澤他人,，以自己富有魅力的人格和高雅的品味成為社會修身之范,，那將是一中最大的成功、老師們最大的自豪和幸福,，更是我們將鞠躬盡瘁為之奮斗的目標!

三年發(fā)展規(guī)化描繪了我們近期應(yīng)該達到的發(fā)展程度,，省級文明單位也是我們早已應(yīng)該的擁有，把一中辦成全省示范性高中乃至全國知名高中也一定會在我們的手中實現(xiàn),。讓我們一起夢想,，讓我們一起創(chuàng)造，讓我們共同期待,。時代在變,，社會在變，觀念在變,，但奮斗不變,，執(zhí)著不變，未來無限,。

成績屬于過去,，榮譽歸于大家，未來在于創(chuàng)造,，讓我們攜手共進,，把濟源一中變成所有曾為之奮斗并受之恩澤的人心中永遠的自豪!

職員閱讀年度工作總結(jié)發(fā)言稿篇十二

各位老師、同學(xué)們：

早上好!我今天國旗下講話的題目是《緬懷革命先烈,，感恩幸福生活》,。

星期四是我國一年一度的傳統(tǒng)節(jié)日——清明節(jié)，是我們祭拜祖先,，緬懷先祖的日子,。每當(dāng)這時，總有一些人成為我們共同的回憶,，總有一些人在這個特殊的日子里讓我們記起,。我們都會想起那些為了民族獨立和國家尊嚴獻出寶貴生命的革命先烈。

憶往昔,，訴不盡我們對先烈的無限懷念;,。

看今朝，唱不完我們對明天無限的憧憬;,。

展未來,，我們信心百倍，壯志豪情。

此時此刻,，我們站在用烈士鮮血染紅的五星紅旗下,，我們胸前佩戴的紅領(lǐng)巾,，它是紅旗的一角,。先烈們用鮮血和生命換來了今天安定祥和的社會,、人民安居樂業(yè)的美好生活,。

今天,，我們生活在繁榮,、富強的新中國,。我們是幸運的一代也是幸福的一代,，我們要珍惜這來之不易的幸福生活,，繼承革命先烈的光榮傳統(tǒng),，做一個積極向上、熱愛生活的好少年,。雖然過雪山,、踏草地的生活已經(jīng)過去;雖然槍林彈雨的戰(zhàn)爭硝煙已經(jīng)彌散，但是,，我們對他們的感恩之心不會因斗轉(zhuǎn)星移而動搖,，我們要把感恩之心化作行動，努力學(xué)習(xí),，文明禮貌,，以此來緬懷先烈們。

同學(xué)們,，當(dāng)今世界是知識經(jīng)濟的時代,，是瞬息萬變的時代，面對知識經(jīng)濟的挑戰(zhàn),，我們面臨著更加嚴峻的考驗,。梁啟超先生曾說過：“少年智則國智，少年富則國富,，少年強則國強,。”我們是跨越世紀的一代,，要勇敢地承擔(dān)起世紀重托,，把自己的人生理想與祖國、時代的命運聯(lián)系起來,。發(fā)揚創(chuàng)新精神，掌握實踐能力,，做新世紀的接班人,，讓中華民族傲然屹立于世界民族之林。

同學(xué)們，讓我們把緬懷先烈,，弘揚革命精神落實在行動中,，讓我們從身邊的點滴做起，讓革命傳統(tǒng)的火炬代代相傳!

職員閱讀年度工作總結(jié)發(fā)言稿篇十三

20xx年,，在交通銀行領(lǐng)導(dǎo)和上級有關(guān)部門的關(guān)心,、指導(dǎo)、幫忙下,，本人始終堅持從我行發(fā)展的大局出發(fā),，以服務(wù)群眾為工作中心，以樹立我行良好的形象為工作手段,，愛崗敬業(yè),，不斷進去，提高了柜面工作效率,，全面完成了年度部門既定的工作目標,，受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的充分肯定。現(xiàn)本人將20xx年柜面工作總結(jié)如下：

在工作中,，我時刻要求自己對待客戶要做到輕聲細語,、禮貌熱情、認真細致,，要如一陣清風(fēng)撲面而來,。從事柜面授權(quán)工作以來，我給自己的工作中心是：“一切為了顧客,，為了一切顧客,，為了顧客的一切?！币粤己玫墓ぷ鲬B(tài)度對待每一個人,，做到和氣、關(guān)心,、體貼,、溫暖。工作中承擔(dān)自己的職責(zé),，對每一件事和每一項工作,，負責(zé)到底，做好任何工作,。對自己做到業(yè)務(wù)精,、作風(fēng)硬、肯奉獻,，愛崗敬業(yè),，全心全意做好自己的工作。我深知，與客戶直接打交道既累又繁瑣,，但是我喜歡看到客戶帶著期望而來,、滿意而去的表情。在工作中我堅持以服務(wù)至上的原則,，對待每一位顧客都是微笑服務(wù),，良好的服務(wù)態(tài)度受到了顧客們的一致好評。

急客戶所急,、想納客戶所想,，滿腔熱情、全心全意地為他們帶給各種優(yōu)質(zhì)服務(wù),，以其特有的真誠贏得了高度評價,。每當(dāng)客戶對我說：“謝謝你的認真負責(zé)，解決了我的問題”我感到一切的付出都是那么值得,，客戶的肯定讓我一切的辛勞都一掃而空,。因為我找到了我價值的所在———為人民群眾服務(wù)在工作中堅持做好“三聲服務(wù)”，所謂“三聲”指的就是客戶“來有迎聲”,，客戶“問有答聲”以及客戶“走有送聲”,。

(一)立足崗位，爭創(chuàng)一流成績

堅持立足崗位,、踏實工作,、愛崗敬業(yè)，把做好本職工作作為實現(xiàn)自身社會價值的必經(jīng)之路,，讓理想和信念在崗位上熠熠發(fā)光,。在日常的工作中，我用心提高自身履行職責(zé)的潛力,，把奉獻在崗位看作是自己天經(jīng)地義的事情,，勤勤懇懇地做好本職工作。

在工作中做到正確的認識自己,，真誠的對待她人,，認真的對待工作，公平的對待管理,。嚴格遵守柜面服務(wù)要求,，禮儀規(guī)范，熱情周到,，規(guī)范作業(yè),，推行“三個一”服務(wù)：一杯水、一個微笑,、一聲問候,。工作日清日結(jié),，日事日畢?！皼]有，只有更好”,，服務(wù)不單單要有意識,，還要有技術(shù)。將“以從容之心為平常之事”一如既往地做好服務(wù)工作,，將“打造服務(wù)的銀行形象”的服務(wù)理念帶給廣大客戶,。用真誠的服務(wù)、真心的微笑,、嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度贏得客戶的滿意,。

(二)擴寬客源，爭創(chuàng)一流成績

隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展,，應(yīng)對新的形勢和激烈的競爭環(huán)境,，我們不能有任何松懈，就應(yīng)以嶄新的服務(wù)態(tài)度從社會的各個層次,、各個領(lǐng)域用敏銳的觀察力去捕捉各種信息,，開展各種形式的客戶的營銷方案。有效的推進新客戶的營銷工作;另一方面,，提高客戶服務(wù)的水平,，不斷提高老客戶的忠誠度。能夠?qū)⑽倚械拇髲d的管理工作作為提高客戶服務(wù)質(zhì)量的第一道關(guān)鍵,，充分發(fā)揮客戶引導(dǎo)分流和識別中高端客戶的關(guān)鍵作用,，使vip客戶來到就能感受到我行的服務(wù)態(tài)度，從而帶動更多的客戶來辦理各種業(yè)務(wù),，提高我行的營業(yè)額,。

(三)當(dāng)好幫手，爭創(chuàng)一流成績

在平時的工作中,，除了要做一些自身崗位所應(yīng)盡的職責(zé)外,，還用心協(xié)助會計主管、副主管以及銀行的行長的工作,，對上級領(lǐng)導(dǎo)下達的各項任務(wù)不遺余力的去完成,。在每周開展的例會工作中，仔細做好會議中的重點資料,。

(一)加強學(xué)習(xí),，提高自己的專業(yè)知識

“學(xué)無止境”，只有透過不斷學(xué)習(xí),，不斷提高,，才能讓自己在日新月異的時代不被淘汰,，才能真正為做好保險理賠工作盡一份自己的力量。為此,，在工作中,，我始終把學(xué)習(xí)放在重要的位置，利用課余時間不僅僅學(xué)習(xí)跟柜面授權(quán)相關(guān)的知識,，認真學(xué)習(xí)交通銀行的規(guī)章制度;用心參加銀行舉行的各類培訓(xùn)班和培訓(xùn)活動,，向身邊的優(yōu)秀工作人員學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)方法上堅持做到三個結(jié)合：在集中學(xué)習(xí)與個人自學(xué)相結(jié)合,、學(xué)習(xí)理論與深入調(diào)研相結(jié)合,、專題教育與參觀學(xué)習(xí)相結(jié)合。不僅僅如此,，我還用心參與銀行舉辦的各項活動,。

(二)加強授權(quán)隊伍建設(shè)，提升整體形象

交通銀行各項工作的順利開展,，離不開一支強有力的隊伍做后盾,。加強授權(quán)隊伍建設(shè)，要嚴格執(zhí)行紀律,，做到全面細心處理各項業(yè)務(wù),，根據(jù)銀行的各項規(guī)定予以授權(quán)。加強硬件設(shè)施建設(shè),，建立健全維修,、救援以及配件為一體的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，本著互利互惠,、控制風(fēng)險的原則,，對客戶進行考核，只有貼合要求的才進一步給予授權(quán),。

(三)加強合規(guī)意識,，防范風(fēng)險隱患

在今年，我不斷加強金融風(fēng)險防范,，把合規(guī)管理,、合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作落到工作實處,，使內(nèi)控意識和內(nèi)控文化滲透到自己的思想深處,，使內(nèi)控成為自己的自覺行為，切實做好內(nèi)控工作,，確保不發(fā)生任何差錯,。我深化對合規(guī)操作的認識，學(xué)習(xí)和理解規(guī)章制度,，增強執(zhí)行制度的潛力和自覺性,，構(gòu)成事事都貼合工作標準,，理解和掌握內(nèi)控要點，及時發(fā)現(xiàn)并消除存在的風(fēng)險隱患,。

20xx年,，是忙碌的一年，更是收獲的一年,。雖然在即將過去的一年取得了一些成績,，但是時代在變、環(huán)境在變,，銀行的工作也時時變化著，天天都有新的東西出現(xiàn),、新的狀況發(fā)生,，這就需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識,，把握新的技巧,，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，提高自己的履崗潛力,，把自己培養(yǎng)成為一個綜合潛力高的交行人,，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，使我所努力的目標,。當(dāng)然,，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在必須的欠缺，我會在今后的工作,、學(xué)習(xí)中磨練自己,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫忙中提高自己，發(fā)揚優(yōu)點,，彌補不足,。

職員閱讀年度工作總結(jié)發(fā)言稿篇十四

20xx年就快結(jié)束，回首20xx年的工作,，有碩果累累的喜悅,，也有夾背的汗水。現(xiàn)將一年來的工作情景總結(jié)如下：

(一)在20xx年里,，我自覺加強學(xué)習(xí),，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法,，一方面，干中學(xué),、學(xué)中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗,。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,，經(jīng)過觀察,、摸索、查閱資料和實踐鍛煉,，較快地完成任務(wù),。另一方面，問書本,、問同事,，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙指導(dǎo)下,，不斷提高,，逐漸摸清了工作中的基本情景，找到了切入點,，把握住了工作重點和難點,。

(二)在20xx年工程維修主要有：衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補,，二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽臺護欄的維修,，還有各類大小維修已達幾千件之多!

(一)20xx年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度20xx年下半年,，行政部組織召開了20xx年的工作安排布置會議年底實行工作目標完成情景考評,，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中宿舍管理完善工作制度,，有力地促進了管理水平的整體提升,。

(二)對清潔工每周不定期檢查評分，對好的獎勵,，差的處罰,。

(三)做好了固定資產(chǎn)管理工作要求負責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理，對固定資產(chǎn)的監(jiān)督,、管理,、維修和使用維護。

(四)加強組織領(lǐng)導(dǎo),，切實落實消防工作職責(zé)制,，為全面貫徹落實“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針,，公司消防安全工作在上級領(lǐng)導(dǎo)下,，建立了消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項工作有效的開展,。

在安防工作這一年來,，完成了一些工作,，取得了必須成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

(一)僅有擺正自我的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能更好適應(yīng)工作崗位。

(二)僅有主動融入團體,，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中堅持好的工作狀態(tài)。

(三)僅有堅持原則落實制度,，認真統(tǒng)計盤點,，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用。

(四)僅有樹立服務(wù)意識,，加強溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好。

(五)要加強與員工的交流,，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題,，要與員工進行思想交流,。

(一)開展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點檢查資料之一,。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進行防火安全檢查,。

(三)總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題,，也學(xué)習(xí)到了許多新知識,、新經(jīng)驗，使自我在思想認識和工作本事上有了新的提高和進一步的完善,。在日常的工作中,，我時刻要求自我從實際出發(fā)，堅持高標準,、嚴要求,，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

要定期召開工作會議,，兼聽下頭員工的意見,，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作成績與問題,，及時采取對策!

總的來看,，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題,，主要表此刻以下幾個方面：

1,、對新的東西學(xué)習(xí)不夠,，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題,，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠,。

2、本部有個別員工,，驕傲情緒較高,，工作上我行我素，自已為是,，公司的制度公開不遵守,，在同事之間挑撥是非，嘲諷,，冷語,，這些情景不利于同事之間的團結(jié)，要從思想上加以教育或處罰,，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象,。

3、宿舍偷盜事件的發(fā)生,，雖然我們做了不少工作,，門窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識,，但這還不能解決根本問題,，之后引起上級領(lǐng)導(dǎo)的重視，此刻工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng),，這樣就能更好的預(yù)防被盜事件的發(fā)生,。

針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作,，突出做好以下幾個方面：

(一)進取搞好與員工的協(xié)調(diào),，進一步理順關(guān)系;。

(二)加強管理知識的學(xué)習(xí)提高,，創(chuàng)新工作方法,，提高工作效益;。

(三)加強基礎(chǔ)工作建設(shè),，強化管理的創(chuàng)新實踐,，促進管理水平的提升。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新,，及時與員工進行溝通,，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，提高員工們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴格要求自我,，為廣大公司員工做好模范帶頭作用,。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力,，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自我在工作中的思想和感受,，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結(jié)才有力量,，要合作才會成功,，才能把我們的工作推向前進!我相信：在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，xx的明天更完美!

職員閱讀年度工作總結(jié)發(fā)言稿篇十五

時光飛逝歲月如梭,，xxx年即將離我們遠去,，回首過去的一年，深感充實與忙碌,。作為公司負責(zé)生產(chǎn)工作的董事,，我有必要盤點一下一年來的工作，一來給公司領(lǐng)導(dǎo)及全體員工做一匯報,，二來也是為新的一年提前做一個籌劃,。

xxx年生產(chǎn)部在公司老總的大力支持與各部門的協(xié)調(diào)配合下，各方面的工作都取得了顯著的成績,。無論是產(chǎn)量,、質(zhì)量、中層的管理水平,、還是員工的工作意識等方面,，都有了一個普遍的提高,。

下面我從三個方面簡要介紹一下全年的生產(chǎn)工作：

制造企業(yè)的生存與發(fā)展,，靠的是優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、供貨的及時,，而這一切的保證,，均來自于高素質(zhì)的團隊。為了提高員工的素質(zhì)及團隊精神,，在日常生產(chǎn)管理中,，我依據(jù)公司的生產(chǎn)管理辦法，并結(jié)合自身的實際情況,，從任務(wù)下達到過程監(jiān)控,，以及最后的檢查驗收等各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)，都經(jīng)過了精心組織及合理的安排與督導(dǎo),。重點訂單,，還要多次協(xié)調(diào)各相關(guān)部門反復(fù)審核，努力做到精益求精，不出半點紕漏,。用實際行動來感染和培養(yǎng)員工的工作激情和責(zé)任心,。通過大家的共同努力和付出，南北兩廠共生產(chǎn)鋸條4500噸,，其中總廠生產(chǎn)3032噸,，超額完成了全年的生產(chǎn)計劃，且全年無一質(zhì)量投訴,，不僅如此更可喜的是,，在公司產(chǎn)品產(chǎn)量、質(zhì)量穩(wěn)步提高的背后我們看到的是公司中層管理水平的上升,；操作工技術(shù)的更加熟練,；公司風(fēng)氣的改善及員工素質(zhì)的不斷提高，這才是我們鋼花鋸業(yè)的財富,。我們應(yīng)該為公司有了一個逐步優(yōu)秀的團隊,，而為之高興為之自豪！

公司的發(fā)展與壯大,，離不開革新,、離不開技術(shù)的創(chuàng)新與改造，哪怕一天一點,、一年一點,，我們需要的是這種意識、需要的是這種精神,。xxx年公司投資近千萬新上雙金屬激光焊接設(shè)備,，并又投巨資更換了真空爐熱處理設(shè)施，這一切都鼓舞著公司的每一位員工,。鋸條生產(chǎn)方面在xxx年也有兩項技改創(chuàng)新的項目,，第一項就是在xxx年的六七月份，在老總的督導(dǎo)與支持下,，把總廠的四臺分齒機全部改裝成了自動分串,，節(jié)約了大量的人力物力。第二項就是噴漆鋸條水性漆生產(chǎn)工藝的使用,，xxx年8月份,，同事在網(wǎng)上聯(lián)系到了水性漆生產(chǎn)廠家，立即邀請其來我公司進行生產(chǎn)試驗,，我親自帶領(lǐng)噴漆車間主任及相關(guān)人員,，不分黑白晝夜，進行了無數(shù)次的試驗,，通過近十天枯燥乏味的重復(fù)工作,，終于試驗成功,。不僅產(chǎn)出了合格優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，還大大改善了員工的工作環(huán)境,、降低了勞動強度,、且基本杜絕了火災(zāi)隱患與職業(yè)病的發(fā)生。更可喜的是很大程度上降低了噴漆鋸條的生產(chǎn)成本,。我經(jīng)過粗略計算,，兩項每年就能為公司直接節(jié)省開支近30萬元。

企業(yè)品牌戰(zhàn)略的建立與實施,，對民營企業(yè)的發(fā)展具有理論和現(xiàn)實意義,，也只有一個好的品牌產(chǎn)品才是企業(yè)最有效的競爭力！幸運的是,，我們的老總具有了這樣的戰(zhàn)略眼光,，早在多年前就進行的這以戰(zhàn)略的實施，繼xxx年公司獲得省商標后的xxx年再次提出申報中國馳名商標,，并安排我來主抓這項工作,，為此公司還為我配了一名得力的助手。說實話,，在xxx年頭一年的審報工作中,，由于一開始的一些基礎(chǔ)資料便于搜集和整理，工作開展的還算比較容易和順利,，沒想到隨著工作的逐步深入與資料所需范圍的逐漸擴展,，難度愈來愈大，而且國家工商總局在xxx年加強了馳名商標的管理,，并提高了馳名商標的申報門檻,，從每年審批900家降至每年不超于400家，更增加了我們的申報難度,。在整個的xxx年,，馳名商標的申報工作牽扯了我很大的精力。我真的曾經(jīng)心灰過,，是老總給了我不斷的鼓勵和幫助,，是同事給了我巨大的協(xié)助與支持,，讓我重新燃起了斗志和希望,。難也要做，不僅僅是為了前期投入的幾十萬元,，而是為了我們鋼花鋸業(yè)的今后發(fā)展,，更是為了公司近300名員工的追求與福祉。在公司領(lǐng)導(dǎo)與同仁的支持配合下,，終于在xxx年底,，把所有申報資料整理完畢，爭取在xx年三四月份報送中國國家工商總局。在整個的申報工作過程中,，我不僅體會到了工作的艱辛,，還感受到了工作的樂趣，更感悟到了企業(yè)的生存與發(fā)展,，離不開從老總到員工的上下一致,、萬眾一心！

xx年的初步工作計劃：

計劃是提高工作效率的有效手段,，寫工作計劃就是對我們自己今后工作的一次盤點和認知,，讓自己在新的一年里做到清清楚楚、明明白白,，知道要干什么,，怎么去干。計劃更是我們走向積極式工作的起點,。在新的一年里,，我會著重以下幾點：

一、努力完成公司下達的各項生產(chǎn)任務(wù),，并積極的協(xié)助好配合好老總的各項工作,。

二、繼續(xù)抓好職工的素質(zhì)及生產(chǎn)安全的教育和培訓(xùn),，杜絕一切質(zhì)量及安全隱患的發(fā)生,。

三、落實好所有生產(chǎn)設(shè)施的維護與保養(yǎng)工作,，確保設(shè)備的合理使用及生產(chǎn)的順利正常,。

四、為機加工與噴漆車間招聘合理數(shù)量的新職工,，并督導(dǎo)其培訓(xùn),。

五、在各部門各車間鼓勵開展技改創(chuàng)新活動,，并協(xié)助相關(guān)部門負責(zé)人制定實施辦法,。

六、積極協(xié)調(diào)好各部門各車間及同事之間的工作關(guān)系和私人關(guān)系,，繼續(xù)努力改善公司風(fēng)氣,，為打造鋼花公司成為一個精誠團結(jié)、真正具有戰(zhàn)斗力的優(yōu)秀團體,，盡到自己的綿薄之力,。

縱觀xxx年全年的生產(chǎn)工作，雖取得了一定的成績,，但也還存在較多的問題,，如員工的精神面貌和工作激情的缺乏,，個別員工團隊凝聚力和歸屬感的不強，甚至有些中層自滿情緒膨脹,，等等這些問題,，給公司造成了很多負面影響，如一些訂單的延期及一些安全事故的發(fā)生,，我認為所有存在的這些不足,，與我有著直接的責(zé)任，是我的管理還不夠完善,，給公司和員工造成了損失和傷害，我在此誠懇的檢討自己,，在新的一年里,，我將在認真總結(jié)xxx年度工作的基礎(chǔ)上，在xx年里更加扎實的開展各項工作,，加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),，制定更加完善的規(guī)章制度和培訓(xùn)計劃，實施有效的激勵措施,，更新管理理念,，不斷的提高自己與所屬人員的管理水平和綜合素質(zhì)，以適應(yīng)企業(yè)今后的發(fā)展,，為公司發(fā)展壯大作出自己應(yīng)有的貢獻,！

職員閱讀年度工作總結(jié)發(fā)言稿篇十六

20xx年的12月，這是我來到xxx公司的第一個年末,。在xxx公司工作了將近一年的時間，盡管從能力上來判斷,，我依舊只是一名新手,，但對比在x月進入公司的那段時間來說，我這名新手也已經(jīng)有了很大的進步和提升,。

如今，20xx年即將結(jié)束,，我在此分析并總結(jié)了自己在20xx一整年來的學(xué)習(xí)和工作情況,，希望自己能在下一年做的更加出色,！以下是我的個人總結(jié)：

作為一名的新人,，盡管經(jīng)過了一年的鍛煉和學(xué)習(xí)，但其實工作上,，我做的大部分還是一些簡單和基礎(chǔ)的任務(wù)。在一年來的工作中,，我根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求,，積極的完成自己的工作任務(wù)。但也許是我的自大已經(jīng)基礎(chǔ)工作確實非常的繁瑣的原因,，在前期的一些時候,，我經(jīng)常在工作中犯下錯誤。其中,，大部分都是因為馬虎導(dǎo)致的問題,。

此外，還有著對新的工作任務(wù)有些吃力的問題,，這是我在基礎(chǔ)經(jīng)驗知識累積不足導(dǎo)致的問題,。盡管在努力中還是努力的解決了這些不足，但卻依舊還有不少不足的地方,。

為此,，在后來的工作中我積極的調(diào)整自我，在工作中分析了自己的不足,，并以嚴格的態(tài)度請教了領(lǐng)導(dǎo),，仔細的改正了自己的常見錯誤，進一步完善了自己的`問題,。

在的工作的前期,，我遇上了很多麻煩和問題。有些來自我對自身管理上的不足,，但更多的卻是我對工作的經(jīng)驗問題,，這些都在工作上嚴重的影響了我的發(fā)展和努力。

因此,，在認識到這一問題后,，我開始在每次的培訓(xùn)中更加仔細的去學(xué)習(xí)，認真的了解工作的基礎(chǔ),，并在工作中認真鍛煉,，讓自己能更好的掌原創(chuàng)握工作要求。當(dāng)然,，除了自我的鍛煉,，我也不忘從團隊中找出問題。在日常,，我將自己和優(yōu)秀的前輩們做對比,，認識差距,，反思問題，讓這些不足成為我工作中目標,，積極的趕超上去,。

反思今年來的工作，我自知有很多不足的方面,，為此,，我制定計劃如下：

1、在思想上提升自己,，改進自己對工作的態(tài)度,，讓自己能在工作中保持更積極的態(tài)度，加強自身的自覺性和對工作的責(zé)任心,，更主動的完成好工作,。

2、加強自我的管理,，提高自身的目標性,，積極嚴格的完成任務(wù)，讓工作能做的更加仔細,。

如今,，20xx已經(jīng)結(jié)束，但20xx才剛剛開始,，我會把握這個機會,，以更高的態(tài)度去面對新的工作任務(wù)！