一個好的計劃是成功的關(guān)鍵之一。計劃需要明確責任和任務(wù)分工,，確保每個人都清楚自己的責任和目標。以下是一些經(jīng)典計劃案例,，供大家學習和借鑒,。

收費班長工作總結(jié)與工作計劃篇一

雖說已經(jīng)可以稱作老教師了，可是老師這個職業(yè)不象醫(yī)生越老越值錢,，隨著知識更新速度的加快,，老師可是越老越不值錢了,，今天站上教師的崗位上，面臨教書育人的巨大壓力,、學生與教師主體地位的更替,、理論與實踐之間的沖突，使的我不得不重新審視自己,，不斷修補自己,，爭取快速的適應(yīng)并不斷的提高。

思想上,，堅決擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),，擁護黨的路線和政策，積極參加學校的政治學習,，提高思想覺悟,，熱愛黨的教育事業(yè)，自覺遵守《教師法》中的法律法規(guī),，認真執(zhí)行教育方針,，努力探索教育教學規(guī)律，積極參加教研活動,，服從分配,，認真完成各項工作，處處以身作則,，為人師表,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。積極參加繼續(xù)教育，努力提高自身素質(zhì),。并且報名參加了烹飪專業(yè)的等級培訓(xùn),，爭取做一名“雙師型”教師。

在這些年中,，作為實驗中學教育集團的一員,，腳踏實地是我的風格，巧干加苦干是我的工作方法,。在平時的教學工作中,，不斷提高自己，事事從嚴要求自己,。課前認真鉆研教材,，設(shè)計教案，并且利用網(wǎng)絡(luò),、書籍以及各種信息渠道拓展教學資源,。課堂上運用多種教學方法，調(diào)動學生學習的積極性,、主動性，活躍課堂氣氛,，提高教學質(zhì)量,。并認真寫好教學計劃和班級工作計劃，努力做到既“教書”又“育人”,，在探討知識的過程中對學生進行情感教育,。

我校的學生，絕大部分的時間是在學校度過的,，學校是培育學生健全人格,，促進其良好的社會適應(yīng)能力的主要場所，而教師是學校教育的主要推動者,。在學生心目中,，教師是楷模。在師生互動過程中,，最能發(fā)揮潛移默化的影響,。對待學生，耐心指導(dǎo),，給予適當機會進行鼓勵,。愛每一個學生，關(guān)心學生學習以及生活,，使學生德,、智、體等全面發(fā)展。并主動與學生家長聯(lián)系,，運用學校,、家庭各種因素提高學生的素質(zhì)。

作為一名班主任,，面對的是一個班級幾十名學生,，要想勝任班級管理工作，還必須具備班級與班級組織管理方面的知識,，不但要掌握班級中學生整體上各方面的基本情況,，也要了解每個學生各方面的具體情況，這樣才能在教育中選擇最恰當?shù)慕逃呗赃M行教育,。這就需要我更加努力的工作,，積極參加素質(zhì)教育的實踐，不斷的學習,，不斷的更新教育理念,，不斷的提高自己。

結(jié)合自己在實驗中學當班主任的工作經(jīng)驗,，我將班級管理方法歸納為：團隊精神的培養(yǎng)和班干部工作直接負責制,。

團隊精神可以把原來在家中唯我獨尊的“小太陽”轉(zhuǎn)化為處處把自己的光和熱奉獻給他人和集體的真正的小太陽，使他們學會關(guān)愛他人,、尊重他人,，用集體的規(guī)則、榮譽來激勵和約束自己,。團隊集體中的事大家商量,，決定、分工合作,、實施,，他們彼此認真督促檢查，總結(jié)評價,，在集體生活中學會合作,，學會共事，學會做人,，從而鍛煉獨生子女的人際交往能力,，發(fā)展他們的集體主義精神與團隊合作意識，以促使全面,、健康地成長,。

我的具體做法是根據(jù)學生所住的寢室分成103、104,、105,、106四個組,，根據(jù)紀律、學習,、衛(wèi)生,、行為規(guī)范四個方面展開競賽，取得了較好的效果,。

根據(jù)同學相當班長的積極性,，我在班中設(shè)立值日班長負責制，確定6名表現(xiàn)較好的同學擔任值日班長,，負責每一天的日常管理和監(jiān)督工作,。班級中其他工作由學生承包擔任，由值日班長考核,。寢室的管理設(shè)立了總單元長一名,，各寢室設(shè)寢室長一名，分別負責各個寢室的日常管理和監(jiān)督工作,，由總單元長負責各個寢室的考核和監(jiān)督工作,。

一年艱辛而快樂的工作終于結(jié)出豐碩的果實，第一學期的機械043班在各項競賽中排名系列第一,，自己評為區(qū)級優(yōu)秀教師,，班中李博、成青俊同學評為市級三好學生,，論文《職業(yè)中學的校園文化建設(shè)的作用》獲市德育論文二等獎,，指導(dǎo)學生參加婺城區(qū)綠色校園征文獲兩個一等獎，指導(dǎo)學生參加文明風采征文獲一個國家級三等獎,。參加編寫的校本教材獲國家級二等獎。xx年度考核為優(yōu)秀,。

成績屬于過去,，未來更需努力，在科學的教學方法上有待于加強,，在班級管理上繼續(xù)完善團隊精神和班干部負責制,，繼續(xù)加強理論的學習，努力提高自身素質(zhì),，爭取讓老教師也值錢,。

收費班長工作總結(jié)與工作計劃篇二

時光匆匆，xx年很快就要過去了,，回首過去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬千。在過去的xx年工作中,我嚴格要求自己,堅持四項基本原則,堅決擁護站領(lǐng)導(dǎo)的各項指示,遵守國家法律法規(guī)和站制定的各項規(guī)章制度,認真履行崗位職責,盡心盡責完成本職工作,。

現(xiàn)從以下幾個方面對這一年的工作進行總結(jié):,。

1,、認真仔細，虛心好學:,。

上班前認真做好列隊講評,。上班時認真做好事件的記錄，下班后仔細核對收費員上交的各類報表,，防止差錯的產(chǎn)生,。虛心向別人學習,，借鑒他人先進的經(jīng)驗和方法,，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和管理水平。

2,、吃苦耐勞,，先人后己:,。

再工作中我一直堅持吃苦耐勞的精神,，不因工作時間,、環(huán)境、天氣條件的好壞而影響情緒,，堅持工作,，不叫苦叫累。發(fā)揚風格,，關(guān)心班組人員,，不計較個人得失,，先人后己,。

3,、機智冷靜，反應(yīng)迅速:,。

在處理突發(fā)事件時始終能沉著冷靜,，在不違反規(guī)章的前提下，做到了機智靈活,、反應(yīng)迅速,，保持車道暢通。對各種特殊情況及時上報監(jiān)控,，不斷提高自己處理問題的能力,。對各類突發(fā)事件能夠及時排除，將處理措施過程記下來,，加強自己的業(yè)務(wù)水平,。

4、尊守規(guī)章,，堅持原則:。

嚴格遵守各項規(guī)章制度,，起帶頭作用,，不受司機誘惑、恐嚇,、威脅,，堅持原則，與各類違規(guī),、違章現(xiàn)象作斗爭,，堅決抵制,，決不姑息。對不了解我們收費政策的司機,做好了解釋工作,讓司機明明白白的交費,。

1,、與站領(lǐng)導(dǎo)，各班的關(guān)系:,。

堅決服從領(lǐng)導(dǎo)指揮和安排,，做到了凡事以大局為重，能夠處理好個人利益和集體利益,、局部利益的關(guān)系,。以軍事化要求自己，絕對服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,，認真及時向收費稽查人員傳達上級指示,，及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。做好與各班組之間的交流和溝通,堅持互相團結(jié),，互相幫助,，友好合作，充分發(fā)揮集體主義精神,。

2,、與本班收費員的關(guān)系:。

我始終認為班長是為收費稽查人員服務(wù)的,。一方面,，我以身作則，按照各項規(guī)章制度,，高標準的要求他們,，對一切違規(guī)操作、不合理操作及時糾正制止,，嚴格控制;另一方面,，關(guān)心愛護收費稽查人員，滿足他們提出的合理要求,。團結(jié)互助,，先人后己，同舟共濟,，共度難關(guān),。

3、與本站其他班的關(guān)系;,。

交班時檢查設(shè)施設(shè)備有無損壞,，車道開通情況.及時告知接班班長減少接班是的壓力。接班時加快速度,縮短接班時間,。團結(jié)互助,，通力合作,，合力提高交接班的質(zhì)量。

1,、思想方面:帶領(lǐng)收費稽查人員用學習來充實思想,，保持飽滿的精神與愉悅的情緒，要求上進,，排除消極被動思想,，充分調(diào)動起全班人員的工作積極性。

2,、紀律方面:認真學習各項規(guī)章制度,、收費稽查員考核辦法，以身作則,，以準軍事化的標準嚴格要求,，杜絕各類違規(guī)違紀現(xiàn)象的發(fā)生。

3,、業(yè)務(wù)方面:要起帶頭作用,，熟練掌握各類業(yè)務(wù)知識、操作方法,，提高收費正確率和效率,，提高對非正常情況的應(yīng)變能力和處理能力，減少不必要的差錯,。

1,、管理力度不足，在工作中過余人性化管理,。

2,、非正常情況處理的不夠靈活,還需要在以后的工作中不斷積累經(jīng)驗。

新的一年意味著新的起點新的'機遇新的挑戰(zhàn),一定要努力打開一個工作新局面,。為此,，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習,，努力提高文化素質(zhì)和各種工作能力,，為南新的明天作出應(yīng)有的貢獻。

收費班長工作總結(jié)與工作計劃篇三

作為收費班長,，應(yīng)當在公司和站領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，積極推動收費一線的業(yè)務(wù)水x和團隊管理水x，嚴格執(zhí)行各項法律法規(guī)和公司的規(guī)章制度,，用心打造一支紀律嚴明，技能過硬,，服務(wù)良好的收費的團隊,，為司乘服務(wù),，為社會服務(wù)，促進站和公司的效益,，擦亮公司的服務(wù)品牌,。

收費班組的管理得失，直接影響我司的總體管理效益,，收費班長崗位份量不輕,，責任重大。而我認為收費班組目前的管理水x不算樂觀,，有些班組的管理上仍然存在許多不足之處,。

比方說業(yè)務(wù)的提高方法不多，文件,、會議精神的傳達流于形式,，團隊管理工作做得不是很好。表現(xiàn)出來的是班組文化也就是班風較差,，正能量較少,，導(dǎo)致業(yè)務(wù)成績較差，服務(wù)水x不高等問題,。

而這些問題和收費班長有著非常密切的關(guān)系,，有些是因為工作不到位、積極性不強,、疏于耐心地協(xié)調(diào)班組工作,、許多程序僅僅屬于應(yīng)付于形式導(dǎo)致的；也有的是個人能力不足,，綜合水x不高,，不善于提高自己綜合能力，甚至xxx誤人子弟xxx.

前車之鑒,，讓我不得不提醒自己要不斷提高自己,、充實自己、不斷學習,，用xxx學得老活到老xxx的心態(tài)去面對工作,，積極協(xié)助站領(lǐng)導(dǎo)的工作，在工作中靈活變通,，事情分主次,，找到一個問題，解決一個問題,，把問題解決在可能發(fā)生之前,。

收費班長應(yīng)當積極、耐心、細心投入班組管理工作中去,，傳輸正能量,，促進班組文化建設(shè)，在公司和站的目標要求下細化班組管理目標和工作要求,，形成制度,、文化、目標三大要素.

在制度上要強調(diào)xxx制度管人xxx,，去掉xxx人管人xxx,，在文化上講求實效、積極,、和諧,、協(xié)作，務(wù)必做到符合公司利益,，一步一個目標地推動班組走向總目標,，為站加分，為公司加分,。

xxx三年一銳士,，五年一精兵xxx這是六國時期秦國的將士體系，最終使得秦國一統(tǒng)六國,，成就了偉業(yè),。我常常和我的團隊成員說一些這樣的故事，用以啟發(fā)我的團隊成員和鞭策自己,。

收費班的管理工作中總是會遇到各種各樣的問題,，我們對待問題不能一概而論，對待團隊成員要因人而異,，不能遇病亂投藥,，要細心診斷，對癥下藥,，方能確保藥到病除,！管理工作是一項綜合性強的工程，能為此項工程添磚加瓦是我們年輕人的榮幸,，我為此努力,！

收費班長工作總結(jié)與工作計劃篇四

在過去的一年里，本人以務(wù)實,、開拓,、進取創(chuàng)新的精神，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心,、支持下,，堅持學習,，完善自我，在各方面嚴格要求自己,，愛崗敬業(yè),、廉潔奉公，努力工作,，爭創(chuàng)佳績。較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)就過去一年中的思想和工作情況總結(jié)匯報如下：

1,、在思想政治方面，努力提高理論修養(yǎng),，自覺用理論指導(dǎo)工作,。擁護黨的領(lǐng)導(dǎo)，遵紀守法,，廉潔自律,。

2、在學習方面,，做學習型員工,。一年來，不但學習政治理論,，還學習征費業(yè)務(wù)知識和相關(guān)的法律法規(guī),。向先進人物學習，向身邊的好人好事學習,，提高自己解決實際問題的能力,。

3、在服務(wù)態(tài)度方面,，我知道收費員的形象是代表了整個滬杭甬的形象,，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時我時刻注意自己的服務(wù)態(tài)度,，使用禮貌用語,，收費工作是窗口行業(yè)，接觸的司機形形色色,，良莠不齊,，當然有很多的司機是理解和支持我們的工作，也有的司機卻一肚子怨氣,，滿腹牢騷,、怪話、更有的是罵罵咧咧,。遇到這些出口不遜司機,，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋,，用善意的微笑去化解,，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作,，順利交費,。在工作的這段時間里，從來沒有發(fā)生爭吵的現(xiàn)象,。

4,、在收費工作方面，在收費工作中我就勤學苦練,，不懂就問,，能熟練掌握操作規(guī)程。現(xiàn)在隨著旺季的到來,，過往的車輛也逐漸增多,，尤其是在節(jié)假日，在這樣的情況下我除了努力提高效率外,，還做到每一輛車都認真核實車輛車型,，仔細打票，仔細驗票,，仔細驗鈔,，小心放竿抬竿，一絲不茍的做好,，同時為了干好收費工作我時刻注意與班長,，稽查配合，遇到問題及時請示及時匯報,，出現(xiàn)問題及時糾正及時解決,，有效的降低了錯誤率，隨著時間的推移,，上崗次數(shù)的增多,，工作的效率也大大提高了，業(yè)務(wù)更加熟練了,。

5,、在日常生活方面，在班組里大家都喊我一聲“老大”,，作為大哥哥的我時時刻刻的關(guān)心著弟弟妹妹們,，在他們面前無論在工作中還是在生活中，我都嚴格要求自己,，多干活少計較,，做出表率,，而且熱心幫助同志。如為了我們能有一個干凈整潔的工作環(huán)境,，每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲勞困倦,，帶頭去做，認認真真地清掃衛(wèi)生,。

我知道,，無論在哪個方面我離領(lǐng)導(dǎo)要求都有很大差距。今后,，我將繼續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)安排,，積極配合班長工作，通過不斷學習來提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力,，提高自身素質(zhì)。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心,，司機滿意,，愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀收費員。

收費班長工作總結(jié)與工作計劃篇五

1,、認真仔細,，虛心好學：

上班前認真做好列隊講評。上班時認真做好事件的記錄,，下班后仔細核對收費員上交的各類報表,，防止差錯的產(chǎn)生。虛心向別人學習,，借鑒他人先進的經(jīng)驗和方法,，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和管理水平。

2,、吃苦耐勞,，先人后己：

再工作中我一直堅持吃苦耐勞的精神，不因工作時間,、環(huán)境,、天氣條件的好壞而影響情緒，堅持工作,，不叫苦叫累,。發(fā)揚風格，關(guān)心班組人員,，不計較個人得失,，先人后己。

3,、機智冷靜,，反應(yīng)迅速：

在處理突發(fā)事件時始終能沉著冷靜,，在不違反規(guī)章的前提下，做到了機智靈活,、反應(yīng)迅速,，保持車道暢通。對各種特殊情況及時上報監(jiān)控,，不斷提高自己處理問題的能力,。對各類突發(fā)事件能夠及時排除，將處理措施過程記下來,，加強自己的業(yè)務(wù)水平,。

4、尊守規(guī)章,，堅持原則：

嚴格遵守各項規(guī)章制度,，起帶頭作用，不受司機誘惑,、恐嚇,、威脅，堅持原則,，與各類違規(guī),、違章現(xiàn)象作斗爭，堅決抵制,，決不姑息,。對不了解我們收費政策的司機,做好了解釋工作,讓司機明明白白的交費。

1,、與站領(lǐng)導(dǎo),，各班的關(guān)系：

堅決服從領(lǐng)導(dǎo)指揮和安排，做到了凡事以大局為重,，能夠處理好個人利益和集體利益,、局部利益的關(guān)系。以軍事化要求自己,，絕對服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,，認真及時向收費稽查人員傳達上級指示，及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù),。做好與各班組之間的交流和溝通,堅持互相團結(jié),，互相幫助，友好合作,，充分發(fā)揮集體主義精神,。

2、與本班收費員的關(guān)系：

我始終認為班長是為收費稽查人員服務(wù)的,。一方面,，我以身作則,，按照各項規(guī)章制度，高標準的要求他們,，對一切違規(guī)操作,、不合理操作及時糾正制止，嚴格控制;另一方面,，關(guān)心愛護收費稽查人員,，滿足他們提出的合理要求。團結(jié)互助,，先人后己,，同舟共濟，共度難關(guān),。

3,、與本站其他班的關(guān)系;。

交班時檢查設(shè)施設(shè)備有無損壞,，車道開通情況.及時告知接班班長減少接班是的壓力,。接班時加快速度,縮短接班時間。團結(jié)互助,，通力合作，合力提高交接班的質(zhì)量,。

三班組人員管理,。

1、思想方面：帶領(lǐng)收費稽查人員用學習來充實思想,，保持飽滿的精神與愉悅的情緒,，要求上進，排除消極被動思想,，充分調(diào)動起全班人員的工作積極性,。

2、紀律方面：認真學習各項規(guī)章制度,、收費稽查員考核辦法,，以身作則，以準軍事化的標準嚴格要求,，杜絕各類違規(guī)違紀現(xiàn)象的發(fā)生,。

3、業(yè)務(wù)方面：要起帶頭作用,，熟練掌握各類業(yè)務(wù)知識,、操作方法，提高收費正確率和效率,，提高對非正常情況的應(yīng)變能力和處理能力,，減少不必要的差錯,。

收費班長工作總結(jié)與工作計劃篇六

時光如白駒過隙，轉(zhuǎn)瞬即逝,。從參加工作到現(xiàn)在已有1年半了,，經(jīng)歷了很多事情，也發(fā)生了很多變化,，這期間最大的變化就是我從一名一線的收收費員變成了一名一線的管理者――收費班長,。這種變化或許是一種順其自然，但更多的對我而言是一種幸運,。我感謝同事們,，在工作中給予我的包容和幫助，我感謝領(lǐng)導(dǎo),，在工作上給予我的栽培和提攜,。除此之外，還有好多好多,。

曾經(jīng)我以為我就這樣作為一名收費員直到我從這個行業(yè)退休,，沒想到我經(jīng)歷了工作中的第一個轉(zhuǎn)折點，或許應(yīng)該這樣說：“幸福來得太突然,，讓我有點不知所措”,。也許從收費員一步一步干上來的，對這個工作會遇見怎樣的事情,，面對這些事情應(yīng)該怎樣處理都有一個籠統(tǒng)的理解,。成為一名收費班長也算是一氣呵成的，因此我對班長的工作也能正常上手,，沒有太多的無助和艱難,。我想只有經(jīng)歷過，才能有資格來評價我這段升職之旅,。簡單來說：這個過程很漫長,，付出了很多。故從一下幾方面進行總結(jié)：

起初,，我是一名收費員,，我每天最開心的事情就是上班、下班,、睡覺,。很膚淺的一些事情在我這兒卻是讓我覺得最好玩的事情。那時沒有任何工作的壓力,，因為工作的很輕松,、很隨意，但是,，我從來不小氣,，沒有舍不得付出努力,，更沒有只顧自己一人。我堅持以一名收費員的規(guī)章制度嚴格地要求自己,，從不曾在工作上任意妄為,。

之后，我成為了一名收費班長,，我開始以收費班長的標準嚴格要求自己,，努力提高自身整體素質(zhì)。平時認真學習公司文件和各類業(yè)務(wù)知識,，不斷提升自己,。在行動上，要了解班組成員的思想動態(tài),，解決好班組成員的工作要求,。

工作的主要任務(wù)發(fā)生了很大的變化。

作為一名收費員,，每天的工作很簡單,，不是發(fā)卡便是收費，沒有太多的其他事情,。出現(xiàn)任何自己無法處理的事情,，都可以通知當班班長進行處理，不需要面對太多的問題,。不過,，收費員每天都必須保持良好的精神風貌，給予司乘人員友好的問候的幫助,。此工作有些繁瑣也有些枯燥無味，但卻簡單輕松,。

作為一名收費班長,，要做的事情似乎要比想象中多得多。除了打掃這項日常工作之外,，還要積極地管理班級里的一切事情,，最主要的是做好上傳下達的工作。

作,。做好文明服務(wù)工作,，堅決使用規(guī)范標準的文明用語，積極主動為司乘人員指路,，排憂解難,，做到有問必答、有難必幫,。在受到不公平對待時能克制自己,，做到罵不還口,、打不還手，營造氛圍,、做好微笑服務(wù),，自覺維護公司形象。更重要的是做好安全生產(chǎn)工作,，上下崗要及時的檢查安全設(shè)備,，出入崗?fù)ひ皶r反鎖門窗。預(yù)防反恐事件的發(fā)生,。

無論是收費員,，還是收費班長。我的生活方式和為人處世的方式都是一樣的,。這是我一直以來對自己的一個要求――不能違背原則,。隨著與社會接觸的愈來愈多，很多形式的弊病也隨之而來,，給我們帶來了許多的誘惑,，我們必須堅守自己的本心，不能動搖,。

昨天,，我還在高速公路的一線默默無聞地付出著，希望為單位奪得成績,、贏得榮譽,。可貌似僅憑一己之力還遠遠不夠,。今天,，我成為了一名高速公路一線的管理者，我能夠動員起我們班組的人員,，一起為我們班組,，乃至咱們單位刷新成績，創(chuàng)造美麗新篇章,。

過去的就讓它隨風而逝,，我們要活在當下，為美好的明天奮斗,。

收費班長工作總結(jié)與工作計劃篇七

1,、堅決聽從站里領(lǐng)導(dǎo)及班長的指揮、服從安排,，凡事以大局為重,，尊重領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同事，準確及時的掌握班組成員的工作生活情況,，督促本班人員按時交接班,，做好當班交接記錄，提醒本班人員對票據(jù)領(lǐng)用,、核對,。

對一切違規(guī)操作都能及時糾正制止，及時向班組人員傳達上級指示,，按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,，做好與班長之間的交流和溝通，充分發(fā)揮集體精神,，積極參加各項活動,，在活動中培養(yǎng)團隊精神，提高協(xié)作能力,。

2,、在班組中要樹立威信。一方面,，要以身作則,，按照管理處規(guī)章、收費員星級考核辦法,，高標準的要求他們,，對于班組成員中存在的一些共性問題，要在崗前動員的時候提出注意事項,，避免違紀;對于在崗期間出現(xiàn)的問題,，除當時及時更正外，在崗后講評時,，要有針對性的對當事人做出批評以及處理意見,。

當然處理班組問題也需講究方式方法，針對不同人的不同特點,，采用不同的方法,。比如：有些女同志“臉皮”薄，就不能用當眾批評的方法,，這樣不利于問題的解決，工作的開展;而應(yīng)該在合適的機會,，恰當?shù)膱龊?，對其的一些問題予以指正。

另一方面,，要關(guān)心愛護收費員,，身體不好時要滿足他們的合理要求。班長不可過多的發(fā)號施令。而是通過班務(wù)會,，班前講評會多形式,，把班成員的思想和行為統(tǒng)一調(diào)動起來，形成以人為本,，人人參與,、風險共擔、權(quán)益共享的格局,。

3,、班組成員雖然有70%的新同志，但組合在一起,，就是一個集體,、一個團隊。工作的順利完成,，靠的是大家的力量,，團結(jié)協(xié)作的成果。班組成員的團結(jié)問題非常重要,。

在工作之余組織大家,，聚一聚，談?wù)勑?聚會的形式采用了：會餐,、唱歌,、外出游玩等。并且?guī)ьI(lǐng)本班人員積極參加所里組織的各項活動,，在活動中培養(yǎng)團隊精神,，合作能力;產(chǎn)生默契，達成共識,。將這種在活動中營造的良好氛圍帶到工作中去,，將會更好的完成各項工作和任務(wù)。

4,、要始終告誡自己保持廉潔自信的清醒頭腦,，認真從社會和身邊發(fā)生的事件中吸取教訓(xùn)，堅定生活信念,，樹立正確的世界觀,、人生觀、價值觀,。

收費班長工作總結(jié)與工作計劃篇八

時光匆匆,，20xx年很快就要過去了，回首過去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬千,。在過去的20xx年工作中,我嚴格要求自己,堅持四項基本原則,果斷擁護站領(lǐng)導(dǎo)的各項指示,遵守國家法律法規(guī)和站制定的各項規(guī)章制度,認真履行崗位職責,盡心盡責完成本職工作,。

現(xiàn)從以下幾個方面對這一年的工作進行總結(jié):。

中心,。

1,、認真仔細，虛心好學：

上班前認真做好列隊講評,。上班時認真做好事件的記錄,，下班后仔細核對收費員上交的各類報表，防止差錯的產(chǎn)生,。虛心向別人學習,，借鑒他人先進的經(jīng)驗和方法，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和治理水平,。

2,、吃苦耐勞，先人后己：

再工作中我一直堅持吃苦耐勞的精神,，不因工作時間,、環(huán)境、天氣條件的好壞而影響情緒,，堅持工作,，不叫苦叫累。發(fā)揚風格,，關(guān)心班組人員,，不計較個人得失，先人后己,。

3,、機智冷靜，反應(yīng)迅速：

在處理突發(fā)事件時始終能沉著冷靜,，在不違反規(guī)章的前提下,，做到了機智靈活、反應(yīng)迅速,，保持車道暢通,。對各種非凡情況及時上報監(jiān)控，不斷提高自己處理問題的能力,。對各類突發(fā)事件能夠及時排除,，將處理措施過程記下來，加強自己的業(yè)務(wù)水平,。

4,、尊守規(guī)章，堅持原則：

嚴格遵守各項規(guī)章制度,，起帶頭作用,，不受司機誘惑、恐嚇,、威脅,，堅持原則，與各類違規(guī),、違章現(xiàn)象作斗爭,，果斷抵制，決不姑息,。對不了解我們收費政策的司機,做好了解釋工作,讓司機明明白白的交費,。

1、與站領(lǐng)導(dǎo),，各班的關(guān)系：

果斷服從領(lǐng)導(dǎo)指揮和安排,，做到了凡事以大局為重，能夠處理好個人利益和集體利益,、局部利益的關(guān)系,。以軍事化要求自己，絕對服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,，認真及時向收費稽查人員傳達上級指示,，及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。做好與各班組之間的交流和溝通,堅持互相團結(jié),，互相幫助,，友好合作，充分發(fā)揮集體主義精神,。

2,、與本班收費員的關(guān)系：

我始終認為班長是為收費稽查人員服務(wù)的。一方面,，我以身作則,，按照各項規(guī)章制度，高標準的要求他們,，對一切違規(guī)操作,、不合理操作及時糾正制止，嚴格控制,；另一方面,，關(guān)心愛護收費稽查人員，滿足他們提出的合理要求,。團結(jié)互助,，先人后己，同舟共濟,，共度難關(guān),。

3,、與本站其他班的關(guān)系；

交班時檢查設(shè)施設(shè)備有無損壞,，車道開通情況.及時告知接班班長減少接班是的壓力,。接班時加快速度,縮短接班時間。團結(jié)互助,，通力合作,，合力提高交接班的質(zhì)量。

1,、思想方面：帶領(lǐng)收費稽查人員用學習來充實思想,，保持飽滿的精神與愉悅的情緒，要求上進,，排除消極被動思想,，充分調(diào)動起全班人員的工作積極性。

2,、紀律方面：認真學習各項規(guī)章制度,、收費稽查員考核辦法，以身作則,，以準軍事化的標準嚴格要求,，杜絕各類違規(guī)違紀現(xiàn)象的發(fā)生。

3,、業(yè)務(wù)方面：要起帶頭作用,，熟練把握各類業(yè)務(wù)知識、操作方法,，提高收費正確率和效率,，提高對非正常情況的應(yīng)變能力和處理能力，減少不必要的差錯,。

1,、治理力度不足,在工作中過余人性化治理。

2,、非正常情況處理的不夠靈活,還需要在以后的工作中不斷積累經(jīng)驗,。

新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn),一定要努力打開一個工作新局面。為此,，我將更加勤奮的工作,，刻苦的學習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作能力,，為南新的明天作出應(yīng)有的貢獻,。

收費班長工作總結(jié)與工作計劃篇九

20xx年即將過去在過去的一年中，作為一名收費班長雖然取得了一定的成績,，但是我深知離崗位要求還是有一定的距離,，在過去的一年中,，我時刻謹記作為一名牽頭人應(yīng)該要擔當起的責任，在實際工作中如何帶好班子進行了系統(tǒng)的實踐與總結(jié),。

第一,，放眼大局。作為一名班長,，就要比收費員擔待的多吃苦在前享受在后，處理特情的時候時刻站在管理所的角度,，去分析去思考,，上級領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的每一份文件，班長要在第一時間學習并熟記于心,，通過班會,，班前講評或者班后講評傳達給員工。讓班員能夠在實際工作中從容應(yīng)對,，最重要的是貫徹和執(zhí)行,。

第二，抓業(yè)務(wù),。四班的業(yè)務(wù)水平一直不錯,，但是下半年出現(xiàn)的誤操作還是較多，究其原因是因為新進員工較多造成誤操作,，于是我們進行了系統(tǒng)的培訓(xùn),，只有通過系統(tǒng)的培訓(xùn)才能夠從根本上解決問題，從最基本的軸型更改到分車合軸,。一點一點抓起,，最終還是取得了很明顯的成效。

第三,，在班內(nèi)培養(yǎng)一名優(yōu)秀的骨干,，作為一名班長不僅要自身擁有較高的素質(zhì)，業(yè)務(wù)技能扎實,，而且還要敢于將自身能力展示出來,，讓班員從中學到一定的技巧，通過這樣的方式就能將優(yōu)秀員工的光芒展示出來,，也可以給班長減輕負擔同時也算是自己帶班能力的展現(xiàn),。

第四，加強班員之間的溝通,，班長要在班員之間搭建起交流的橋梁,。別看平時大家都各忙各的，但是也會因為種種原因產(chǎn)生一些矛盾,，這時候班長的協(xié)調(diào)能力就得到了體現(xiàn),，協(xié)調(diào)好了班員之間的矛盾,，班組氛圍就好了，班長的工作也能順利的開展,。

最后,，在不斷系統(tǒng)實踐的同時，我應(yīng)當要加強學習,，提升自己的覺悟,，及時跟領(lǐng)導(dǎo)溝通，讓領(lǐng)導(dǎo)了解班組的情況,。我深刻知道,，在武漢西作為一名班長，需要的能力還應(yīng)該更多,，對此我將在以后的工作中向領(lǐng)導(dǎo)及老員工學習,，取長補短爭取以更高的姿態(tài)去面對工作。

收費班長工作總結(jié)與工作計劃篇十

作為收費班長,，應(yīng)當在公司和站領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，積極推動收費一線的業(yè)務(wù)水平和團隊管理水平，嚴格執(zhí)行各項法律法規(guī)和公司的規(guī)章制度,，用心打造一支紀律嚴明,，技能過硬，服務(wù)良好的收費的團隊,，為司乘服務(wù),，為社會服務(wù)，促進站和公司的效益,，擦亮公司的服務(wù)品牌,。

收費班組的管理得失，直接影響我司的總體管理效益,，收費班長崗位份量不輕,，責任重大。而我認為收費班組目前的管理水平不算樂觀,，有些班組的管理上仍然存在許多不足之處,。比方說業(yè)務(wù)的提高方法不多，文件,、會議精神的傳達流于形式,，團隊管理工作做得不是很好。表現(xiàn)出來的是班組文化也就是班風較差,，正能量較少,，導(dǎo)致業(yè)務(wù)成績較差，服務(wù)水平不高等問題。而這些問題和收費班長有著非常密切的關(guān)系,，有些是因為工作不到位,、積極性不強、疏于耐心地協(xié)調(diào)班組工作,、許多程序僅僅屬于應(yīng)付于形式導(dǎo)致的,；也有的是個人能力不足，綜合水平不高,，不善于提高自己綜合能力,，甚至"誤人子弟".

前車之鑒，讓我不得不提醒自己要不斷提高自己,、充實自己,、不斷學習，用"學得老活到老"的心態(tài)去面對工作,，積極協(xié)助站領(lǐng)導(dǎo)的工作，在工作中靈活變通,，事情分主次,，找到一個問題，解決一個問題,，把問題解決在可能發(fā)生之前,。收費班長應(yīng)當積極、耐心,、細心投入班組管理工作中去,，傳輸正能量，促進班組文化建設(shè),，在公司和站的目標要求下細化班組管理目標和工作要求,，形成制度、文化,、目標三大要素,，在制度上要強調(diào)"制度管人",去掉"人管人",在文化上講求實效、積極,、和諧,、協(xié)作，務(wù)必做到符合公司利益,，一步一個目標地推動班組走向總目標,，為站加分，為公司加分,。

"三年一銳士,，五年一精兵"這是六國時期秦國的將士體系，最終使得秦國一統(tǒng)六國,，成就了偉業(yè),。我常常和我的團隊成員說一些這樣的故事,，用以啟發(fā)我的團隊成員和鞭策自己。

收費班的管理工作中總是會遇到各種各樣的問題,，我們對待問題不能一概而論,，對待團隊成員要因人而異，不能遇病亂投藥,，要細心診斷,，對癥下藥，方能確保藥到病除,！管理工作是一項綜合性強的工程,，能為此項工程添磚加瓦是我們年輕人的榮幸，我為此努力,！

收費班長工作總結(jié)與工作計劃篇十一

今年春節(jié)長假期間,，xx新區(qū)收費站出入口車流量達到21287輛次，其中入口總車流量11202輛次,，出口總車流量10085輛次,，共免費放行小型客車9842輛，共免收通行費約295290元,。2月23日-2月24日（年初五,、初六）為車流量最高峰，23日當天車流量達到4522輛次,，xx新區(qū)站相繼投入疏導(dǎo)保暢人員215人次,，累計疏通完成2次高峰車流。

確保白班,、中班10人上崗,，不足人員由備崗、休班人員補充加班,；

就餐時遇到車流高峰時一是調(diào)整就餐時間,，二是值班站長和會計上崗發(fā)卡，疏導(dǎo)車輛,，替換在崗人員就餐,，確保了不能因為就餐而影響站口暢通工作。

通過開展形式多樣的延伸服務(wù),，為司乘人員帶去了一路暢通,、一路平安和時時溫馨。據(jù)統(tǒng)計,，在節(jié)日期間共為過往司乘人員解答各類收費問題20人次,，免費提供開水、預(yù)防暈車藥品、修車工具等便民服務(wù)15人次,，收到表揚信2封,。一句句誠摯地感謝就是對xx新區(qū)站收費人員最好的回報。

在春節(jié)長假期間,，xx新區(qū)站全體職工團結(jié)協(xié)作,，實現(xiàn)了道路安全暢通、站口快捷通行,、服務(wù)文明周到,，且未發(fā)生一起有理投訴事件，未發(fā)生一起安全責任事故,，實現(xiàn)了疏導(dǎo)保暢“零擁堵”,、安全生產(chǎn)“零事故”，圓滿完成了春節(jié)長假保暢任務(wù),。

收費班長工作總結(jié)與工作計劃篇十二

現(xiàn)從以下幾個方面對這一年的工作進行總結(jié):,。

一、以人為本,，以工作為中心,。

1、認真仔細,，虛心好學：

上班前認真做好列隊講評,。上班時認真做好事件的記錄,，下班后仔細核對收費員上交的各類報表,，防止差錯的產(chǎn)生。虛心向別人學習,，借鑒他人先進的經(jīng)驗和方法,，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和管理水平。

2,、吃苦耐勞,，先人后己：

再工作中我一直堅持吃苦耐勞的精神，不因工作時間,、環(huán)境,、天氣條件的好壞而影響情緒，堅持工作,，不叫苦叫累,。發(fā)揚風格，關(guān)心班組人員,，不計較個人得失,，先人后己。

3、機智冷靜,，反應(yīng)迅速：

在處理突發(fā)事件時始終能沉著冷靜,，在不違反規(guī)章的前提下，做到了機智靈活,、反應(yīng)迅速,，保持車道暢通。對各種特殊情況及時上報監(jiān)控,，不斷提高自己處理問題的能力,。對各類突發(fā)事件能夠及時排除，將處理措施過程記下來,，加強自己的業(yè)務(wù)水平,。

4、尊守規(guī)章,，堅持原則：

嚴格遵守各項規(guī)章制度,，起帶頭作用，不受司機誘惑,、恐嚇,、威脅，堅持原則,，與各類違規(guī),、違章現(xiàn)象作斗爭，堅決抵制,，決不姑息,。對不了解我們收費政策的司機，做好了解釋工作,，讓司機明明白白的交費,。

二、擺正自身位置,，理清關(guān)系,。

1、與站領(lǐng)導(dǎo),，各班的關(guān)系：

堅決服從領(lǐng)導(dǎo)指揮和安排,，做到了凡事以大局為重，能夠處理好個人利益和集體利益,、局部利益的關(guān)系,。以軍事化要求自己，絕對服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,，認真及時向收費稽查人員傳達上級指示,，及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù),。做好與各班組之間的交流和溝通，堅持互相團結(jié),，互相幫助,，友好合作，充分發(fā)揮集體主義精神,。

2,、與本班收費員的關(guān)系：

我始終認為班長是為收費稽查人員服務(wù)的。一方面,，我以身作則,，按照各項規(guī)章制度，高標準的要求他們,，對一切違規(guī)操作,、不合理操作及時糾正制止，嚴格控制,；另一方面,，關(guān)心愛護收費稽查人員，滿足他們提出的合理要求,。團結(jié)互助,，先人后己，同舟共濟,，共度難關(guān),。

3、與本站其他班的關(guān)系,；

交班時檢查設(shè)施設(shè)備有無損壞,，車道開通情況.及時告知接班班長減少接班是的壓力。接班時加快速度,，縮短接班時間,。團結(jié)互助,，通力合作,，合力提高交接班的.質(zhì)量。

三,、班組人員管理,。

1、思想方面：帶領(lǐng)收費稽查人員用學習來充實思想,，保持飽滿的精神與愉悅的情緒,，要求上進，排除消極被動思想,，充分調(diào)動起全班人員的工作積極性,。

2,、紀律方面：認真學習各項規(guī)章制度、收費稽查員考核辦法,，以身作則,，以準軍事化的標準嚴格要求，杜絕各類違規(guī)違紀現(xiàn)象的發(fā)生,。

3,、業(yè)務(wù)方面：要起帶頭作用，熟練掌握各類業(yè)務(wù)知識,、操作方法,，提高收費正確率和效率，提高對非正常情況的應(yīng)變能力和處理能力,，減少不必要的差錯,。

四、工作中的不足,。

1,、管理力度不足，在工作中過余人性化管理,。

2,、非正常情況處理的不夠靈活，還需要在以后的工作中不斷積累經(jīng)驗,。

新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn),，一定要努力打開一個工作新局面。為此,，我將更加勤奮的工作,，刻苦的學習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作能力,，為南新的明天作出應(yīng)有的貢獻,。

收費班長工作總結(jié)與工作計劃篇十三

時光匆匆，一個月很快就要過去了,，回首過去的一個月,，內(nèi)心不禁感慨萬千。在過去的一個月工作中,我嚴格要求自己,堅持四項基本原則,堅決擁護站領(lǐng)導(dǎo)的各項指示,遵守國家法律法規(guī)和站制定的各項規(guī)章制度,認真履行崗位職責,盡心盡責完成本職工作,。

1,、認真仔細，虛心好學：

上班前認真做好列隊講評,。上班時認真做好事件的記錄,，下班后仔細核對收費員上交的各類報表，防止差錯的產(chǎn)生,。虛心向別人學習,，借鑒他人先進的經(jīng)驗和方法,，不斷提升自身的業(yè)務(wù)水平和管理水平。

2,、吃苦耐勞,，先人后己：

再工作中我一直堅持吃苦耐勞的精神，不因工作時間,、環(huán)境,、天氣條件的好壞而影響情緒，堅持工作,，不叫苦叫累,。發(fā)揚風格，關(guān)心班組人員,，不計較個人得失,，先人后己。

3,、機智冷靜,，反應(yīng)迅速：

在處理突發(fā)事件時始終能沉著冷靜，在不違反規(guī)章的前提下,，做到了機智靈活,、反應(yīng)迅速，保持車道暢通,。對各種特殊情況及時上報監(jiān)控,，不斷提升自己處理問題的能力。對各類突發(fā)事件能夠及時排除,，將處理措施過程記下來,，加強自己的業(yè)務(wù)水平。

4,、尊守規(guī)章,，堅持原則：

嚴格遵守各項規(guī)章制度，起帶頭作用,，不受司機誘惑,、恐嚇、威脅,，堅持原則,，與各類違規(guī),、違章現(xiàn)象作斗爭,，堅決抵制，決不姑息,。對不了解我們收費政策的司機,做好了解釋工作,讓司機明明白白的交費,。

1,、與站領(lǐng)導(dǎo)，各班的關(guān)系：

堅決服從領(lǐng)導(dǎo)指揮和安排,，做到了凡事以大局為重,，能夠處理好個人利益和集體利益、局部利益的關(guān)系,。以軍事化要求自己,，絕對服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，認真及時向收費稽查人員傳達上級指示,，及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù),。做好與各班組之間的交流和溝通,堅持互相團結(jié)，互相幫助,，友好合作,，充分發(fā)揮集體主義精神。

2,、與本班收費員的關(guān)系：

我始終認為班長是為收費稽查人員服務(wù)的,。一方面，我以身作則,，按照各項規(guī)章制度,，高標準的要求他們，對一切違規(guī)操作,、不合理操作及時糾正制止,，嚴格控制;另一方面，關(guān)心愛護收費稽查人員,，滿足他們提出的合理要求,。團結(jié)互助，先人后己,，同舟共濟,，共度難關(guān)。

3,、與本站其他班的關(guān)系;,。

交班時檢查設(shè)施設(shè)備有無損壞，車道開通情況.及時告知接班班長減少接班是的壓力,。接班時加快速度,縮短接班時間,。團結(jié)互助，通力合作,，合力提升交接班的質(zhì)量,。

1、思想方面：帶領(lǐng)收費稽查人員用學習來充實思想,，保持飽滿的精神與愉悅的情緒,，要求上進,，排除消極被動思想，充分調(diào)動起全班人員的工作積極性,。

2,、紀律方面認真學習各項規(guī)章制度、收費稽查員考核辦法,，以身作則,，以準軍事化的標準嚴格要求，杜絕各類違規(guī)違紀現(xiàn)象的發(fā)生,。

3,、業(yè)務(wù)方面：要起帶頭作用，熟練掌握各類業(yè)務(wù)知識,、操作方法,，提升收費正確率和效率，提升對非正常情況的應(yīng)變能力和處理能力,，減少不必要的差錯,。

1、管理力度不足,在工作中過余人性化管理,。

2,、非正常情況處理的不夠靈活,還需要在以后的工作中不斷積累經(jīng)驗。

新的一個月意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn),一定要努力打開一個工作新局面,。為此,，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習,，努力提升文化素質(zhì)和各種工作能力,，為南新的明天作出應(yīng)有的貢獻。

收費班長工作總結(jié)與工作計劃篇十四

一月份,，我站在不影響車道正常執(zhí)勤的情況下,，緊緊圍繞增強業(yè)務(wù)知識的中心展開了一系列的學習活動。現(xiàn)將月份工作總結(jié)如下：

隊伍建設(shè)是我站始終常抓不懈的'一項工作,，我站把建設(shè)一支思想正,，作風硬，業(yè)務(wù)精的收費員隊伍作為工作的著力點,，加強教育與培訓(xùn)努力提高全員的整體素質(zhì),。我站積極組織形式多樣的政治、業(yè)務(wù),、文化學習,，使員工在學習中不斷得到提高和完善，努力向?qū)W習型收費站邁進。在實際工作中,，注意學習典型,，鞭策自身,，聯(lián)系自身工作,，找出差距和不足。加強收費員的思想教育,，做好穩(wěn)定工作,。積極開展崗位練兵和技能培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)水x和業(yè)務(wù)素質(zhì),。加強廉政建設(shè),，針對征費工作天天與金錢打交道的實際情況，我站加強廉政建設(shè)力度,，做到逢會必講,，敲起廉政警鐘。并開展警示教育活動,，將員工的廉政心得進行學習,、交流，在員工心中樹起廉政大旗,。

堅持每天早晨的早操,，是近期我班人員保持較好的一件事情。身體是革命的本錢,，沒有好的身體,，就不能全身心投入到工作中去，正是認識到了這一點,，我班人員不顧天氣寒冷,，每天堅持早操，為努力工作打好一個堅實的基礎(chǔ),。

盡管近期我內(nèi)鄧高速處于封閉修路狀態(tài),，但是日常行為規(guī)范不能松懈，加強每日稽查工作,，有助于提高員工警惕性,，使大家端正心態(tài)。

（一）加強新進人員培訓(xùn),；

（三）加大對文明服務(wù)學習,，提高文明服務(wù)水x，提升窗口形象,。

收費班長工作總結(jié)與工作計劃篇十五

不知不覺,，又一個月過去了，我的收費工作還在緊急而有序的進行著?？傮w來說,，感覺不錯，從最開頭的不適應(yīng)到慢慢適應(yīng),，到現(xiàn)在的習慣,。假如用事業(yè)和生活來概括我的全部，那么收費工作就是我的二分之一組成體,。為了更好地工作,，我只能用心去適應(yīng)它。

作為班長,，要起帶頭作用,。首先自己要嫻熟各類業(yè)務(wù)學問,、基本機電修理常識,，提高收費的正確率和速率,，對于各類特殊狀況和突發(fā)大事的發(fā)生，要擅長提高自己的應(yīng)變力氣和處理力氣,，并擅長總結(jié)歸納,，加強自己的業(yè)務(wù)水平。

帶領(lǐng)全班人員主動學習各項規(guī)章制度,，牢記心里,，遇事不慌張，堅持,。

原則,，與各類違規(guī)、違紀行為作斗爭,。工作的同時,，也要兼顧本班人員的思想動態(tài)，要擅長調(diào)動全班的工作主動性,，懷著飽滿的工作熱忱與良好的工作態(tài)度,，做好本職工作。

工作中,，時時刻刻嚴格要求自己,。打掃車道衛(wèi)生、打水等后勤保障工作要做好,，時刻保持良好的工作心情,，發(fā)揚風格，禮讓三先,，關(guān)懷班組人員的'工作和生活,，不計較個人得失，先人后己。

1,、與站領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系：

堅決聽從站領(lǐng)導(dǎo)的指揮與支配,，工作與生活發(fā)生沖突時，應(yīng)與大局為重,，舍小家顧大家,，努力做好領(lǐng)導(dǎo)支配的各項任務(wù)。

2,、與本班收費員的關(guān)系：

以身作則,，嚴格遵守各項規(guī)章制度,，嚴格要求自己與班內(nèi)人員,，對全班消逝的問題準時提出并訂正。主動關(guān)懷全班人員的生活,，搞好團結(jié),，先人后己。

3,、與本站其他班的關(guān)系：

做好與各班組之間的相互溝通與溝通,，交班時準時向接班班長反應(yīng)設(shè)備損壞、車流量等問題,，削減接班壓力,。平常組織一些學習相互溝通會，向其他班組學習應(yīng)對各種特殊狀況和突發(fā)大事的處理方法,。

1,、管理力度不夠，提高管理力氣,；

2,、對于各種特殊狀況的處理方法不夠迅速而靈敏，在以后的工作中要不斷積累閱歷,。

工作剛起步,，我的領(lǐng)導(dǎo)力氣還有待提高。我應(yīng)連續(xù)努力,，爭做優(yōu)秀班集體,！為了我的工作，我的事業(yè),，我要連續(xù)努力著,！

收費班長工作總結(jié)與工作計劃篇十六

不知不覺，又一個月過去了,，我的收費工作還在緊張而有序的進行著,。總體來說，感覺不錯,，從最開始的不適應(yīng)到慢慢適應(yīng),，到現(xiàn)在的習慣。如果用事業(yè)和生活來概括我的全部,，那么收費工作就是我的二分之一組成體,。為了更好地工作，我只能用心去適應(yīng)它,。

收費工作不單是收錢,、找錢這么簡單的工作。我們是陽五高速收費員,，我們的一言一行代表的是陽五高速的形象,。只要我們在崗上一天，就涉及到與廣大的司乘朋友打交道,。這里面也很有學問,，司機有軟磨硬泡型的、刁蠻強硬型的,、裝傻充愣型的,，針對不同的類型，我們就要采取不同的處理方法,。我們既不能急躁,，也不能冷漠司機，我們只能把業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識打牢,，以理服人,，將心比心，用心去說服司機,。

作為班長,，要起帶頭作用。首先自己要熟練各類業(yè)務(wù)知識,、基本機電維修常識,，提高收費的正確率和速率，對于各類特殊情況和突發(fā)事件的發(fā)生,，要善于提高自己的應(yīng)變能力和處理能力,，并善于總結(jié)歸納，加強自己的業(yè)務(wù)水平,。

帶領(lǐng)全班人員積極學習各項規(guī)章制度,，牢記心里，遇事不慌張,，堅持原則,，與各類違規(guī),、違紀行為作斗爭。工作的同時,，也要兼顧本班人員的思想動態(tài),，要善于調(diào)動全班的工作積極性，懷著飽滿的工作熱情與良好的工作態(tài)度,，做好本職工作,。

工作中，時時刻刻嚴格要求自己,。打掃車道衛(wèi)生,、打水等后勤保障工作要做好，時刻保持良好的工作情緒,，發(fā)揚風格,，禮讓三先，關(guān)心班組人員的工作和生活,，不計較個人得失,，先人后己,。

1,、與站領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系:。

堅決服從站領(lǐng)導(dǎo)的指揮與安排,，工作與生活發(fā)生沖突時,，應(yīng)與大局為重，舍小家顧大家,，努力做好領(lǐng)導(dǎo)安排的各項任務(wù),。

2、與本班收費員的關(guān)系:,。

以身作則,，嚴格遵守各項規(guī)章制度，嚴格要求自己與班內(nèi)人員,，對全班出現(xiàn)的問題及時提出并糾正,。積極關(guān)心全班人員的生活，搞好團結(jié),，先人后己,。

3、與本站其他班的關(guān)系:,。

做好與各班組之間的交流與溝通,，交班時及時向接班班長反應(yīng)設(shè)備損壞、車流量等問題,，減少接班壓力,。平時組織一些學習交流會,，向其他班組學習應(yīng)對各種特殊情況和突發(fā)事件的處理方法。

1,、管理力度不夠,，提高管理能力;。

2,、對于各種特殊情況的處理方法不夠靈活,，在以后的工作中要不斷積累經(jīng)驗。

工作剛起步,，我的領(lǐng)導(dǎo)能力還有待提高,。我應(yīng)繼續(xù)努力，爭做優(yōu)秀班集體!為了我的工作,，我的事業(yè),，我要繼續(xù)努力著!

收費班長工作總結(jié)與工作計劃篇十七

作為收費班長，應(yīng)當在公司和站領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，積極推動收費一線的業(yè)務(wù)水平和團隊管理水平,，嚴格執(zhí)行各項法律法規(guī)和公司的規(guī)章制度，用心打造一支紀律嚴明,，技能過硬,，服務(wù)良好的收費的團隊，為司乘服務(wù),，為社會服務(wù),，促進站和公司的效益,，擦亮公司的服務(wù)品牌,。

收費班組的管理得失，直接影響我司的總體管理效益,，收費班長崗位份量不輕,，責任重大。而我認為收費班組目前的管理水平不算樂觀,，有些班組的管理上仍然存在許多不足之處,。比方說業(yè)務(wù)的提高方法不多，文件,、會議精神的傳達流于形式,，團隊管理工作做得不是很好,。表現(xiàn)出來的是班組文化也就是班風較差,，正能量較少,，導(dǎo)致業(yè)務(wù)成績較差，服務(wù)水平不高等問題,。而這些問題和收費班長有著非常密切的關(guān)系，有些是因為工作不到位,、積極性不強、疏于耐心地協(xié)調(diào)班組工作,、許多程序僅僅屬于應(yīng)付于形式導(dǎo)致的,；也有的是個人能力不足，綜合水平不高,，不善于提高自己綜合能力,，甚至“誤人子弟”.

前車之鑒,，讓我不得不提醒自己要不斷提高自己,、充實自己、不斷學習,，用“學得老活到老”的心態(tài)去面對工作,，積極協(xié)助站領(lǐng)導(dǎo)的工作，在工作中靈活變通,，事情分主次,，找到一個問題，解決一個問題,，把問題解決在可能發(fā)生之前。收費班長應(yīng)當積極,、耐心,、細心投入班組管理工作中去，傳輸正能量,，促進班組文化建設(shè),，在公司和站的目標要求下細化班組管理目標和工作要求，形成制度,、文化,、目標三大要素，在制度上要強調(diào)“制度管人”,去掉“人管人”,在文化上講求實效,、積極,、和諧、協(xié)作,，務(wù)必做到符合公司利益,，一步一個目標地推動班組走向總目標,，為站加分，為公司加分,。

“三年一銳士,，五年一精兵”這是六國時期秦國的將士體系，最終使得秦國一統(tǒng)六國,，成就了偉業(yè),。我常常和我的'團隊成員說一些這樣的故事，用以啟發(fā)我的團隊成員和鞭策自己,。

收費班的管理工作中總是會遇到各種各樣的問題,，我們對待問題不能一概而論，對待團隊成員要因人而異,，不能遇病亂投藥,，要細心診斷，對癥下藥,，方能確保藥到病除,！管理工作是一項綜合性強的工程，能為此項工程添磚加瓦是我們年輕人的榮幸,，我為此努力,！

一、加強站管理人員業(yè)務(wù)技能的學習,。

計重收費開展以來,，收費系統(tǒng)進行了多次的升級與更新，還新增了查處逃漏通行費,、計算通行費額等各項功能,。站長、管理員作為基層收費站的管理者,，要想將收費站通行費征稽工作協(xié)調(diào)管理好,，沒有過硬的業(yè)務(wù)水平是絕對行不通的，正是認識到了這一點,，xx收費站的管理人員主動深入收費一線,，虛向收費員、值機員求學取經(jīng),，通過第一輪的理論學習,，對整個計重收費系統(tǒng)的配置與基本操作有了更進一步的了解；光是紙上談兵是不行的,，上崗操作實踐也是必修課,，通過近半個月的強經(jīng)練習，站管理人員的實際操作能力有了明顯的提升,，無論是文明用語,、微笑服務(wù),，還是唱收唱付、特情處理均能處理得游刃有余,。本月21,、22日兩天，xx站站長,、管理員參加了收費分公司在蘇魯省界舉行了管理人員業(yè)務(wù)考核中,，發(fā)揮正常，可望取得優(yōu)異的成績,。

二,、嚴厲查處逃漏通行費車輛。

繼三月份嚴打逃漏通行費車輛取得可觀的效益之后,，我站仍舊毫不放松,，對可疑車輛進行嚴格、細致地盤查,，通過隔離盤問,、調(diào)看錄像、查看相關(guān)票據(jù),、與入口站互通信息等方法,，對十余輛重型貨車進行審查，結(jié)合上級下發(fā)的可疑車輛檔案,，xx收費站xx月份查處換卡逃費車輛一輛次,，金額達14595元，為公司追回了巨額損失,，對企圖鉆空子的狡猾車主予以了沉重打擊,。

三、強化安全管理,，力爭安全生產(chǎn)無事故,。

安全工作是一切工作的重點，而車輛管理與收費管理又是收費站日常安全管理工作中的重中之重,，在這兩點上，xx收費站本著安全長效管理的思想,，每周對站駕駛?cè)藛T開展談心活動,，在及時地了解車況的同時，還不斷地為駕駛員敲響了安全行駛的警鐘,。xx月份,，xx收費站保持全年安全行車無事故的記錄。

加強站區(qū)安全管理,，召集保安人員參加站安全例會,，重申對外來進站人員的登記,、審核工作，做到有記錄,、有制度,；此外，規(guī)定了xx站與經(jīng)發(fā)公司相通的小徑上的大門的關(guān)閉,、開啟時間,，以防非工作人員私自進入站區(qū)，引發(fā)為不必要的安全隱患,。

四,、開展愛國主義教育活動。

隨著清明節(jié)的到來,，我站組織廣大青年團員至xx烈士陵園進行了祭掃活動,，通過陵園工作人員的講解，使全體團員青年進行了一次愛國主義的教育,，以時時提醒他們今天的生活來之不易,，作為祖國的青年一代，更應(yīng)該勤勤懇懇地工作,，以滿腔的熱情投入到工作中去,。

五、實行《員工百分制考核》,，效果良好,。

xx月以來，xx收費站開始實行了《員工百分制考核》,，首先是分班組對全站員工進行廣泛的宣傳教育,，將思想統(tǒng)一起來；接著由各班召開班組會議討論百分制考核細則的可行性,、合理性,，在站部采納部分合理化建議對細則進行調(diào)整后，最終組織實施,。由于有了新制度的約束,，以往員工小的違紀、違規(guī)都因為有章可循而消失,，對于個別懷有僥幸心理的同志因故被罰時,，也能主動意識到問題的嚴重性。xx站各項工作也因此都朝著正常的軌道發(fā)展,。

收費班長工作總結(jié)與工作計劃篇十八

轉(zhuǎn)眼間,，20xx年已到了年終歲尾。在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的信任和支持下，我從一名普通收費人員崗位轉(zhuǎn)變到收費班組的副班長一職,，現(xiàn)如今在新的工作崗位也已工作了近半年時間,。角色的轉(zhuǎn)變并沒有使我無所適從，相反我加強自身學習,，勤奮工作,，盡職盡責的完成著各項工作任務(wù)。下面我就這一年的實際工作情況做一下簡要匯報：

今年收費工作壓力大任務(wù)重,，再加之現(xiàn)實工作中面對著方方面面的困難以及客觀因素的影響下,，收費業(yè)績浮動頻繁，但在分部領(lǐng)導(dǎo)和全體班組人員的共同努力下,，我們客服著小型車輛繞行,、高鐵項目備料已基本結(jié)束、通遼東高速開通等因素的影響下,，較圓滿地完成了二零一七年的整體收費任務(wù),。

在日常收費工作中，我能夠帶領(lǐng)本小組收費工作人員始終保持飽滿的精神與愉悅的情緒,，要求上進,，排除消極被動思想，充分調(diào)動起全班人員的工作積極性,。認真學習各項規(guī)章制度,，以身作則，以半軍事化的標準嚴格要求,，杜絕各類違規(guī)違紀現(xiàn)象的發(fā)生,。實際收費工作上起帶頭作用，熟練掌握各類業(yè)務(wù)知識,、操作方法,，提高收費正確率和效率，提高對非正常情況的應(yīng)變能力和處理能力,，減少不必要的差錯,。

全班在米班長盡心盡責的帶領(lǐng)下，團結(jié)一致,，努力工作,，給20xx年畫上圓滿了的句號。在我?guī)ьI(lǐng)的這個小組,，每一位成員都是優(yōu)秀的,，收費員張政，每個后夜班都是先收完費,，緊接著又出來掃道，完完全全做到了收費員執(zhí)勤員集為一身的好模范。執(zhí)勤員趙浩天,，只要大車經(jīng)過第一時間就站到車道口,，并且攔截住闖崗車輛，對工作盡職盡責,，在缺收費員的情況下,，馬上換身收費員。收費員張娜,、李敏在崗期間從不脫崗離崗,，對司乘人員文明禮貌，每一個綠通都嚴格按照標準予以放行,。收費員陳陽,，休假歸來對收費工作更加熱情，對收費工作更加規(guī)范,，整齊有序,。每一位成員都互相幫助，互相勉勵,。在此我感謝他們,，沒有他們的支持，也就沒有我的'改變,，我的成長,。這就是團隊的精神，團隊的力量,。

這一年,，也是豐富多彩的一年。我們進行了短期軍訓(xùn),，體驗軍人的氣魄,，紀律，素質(zhì),，品質(zhì),。爭做生活中的“軍人”。好通員工野外拓展培訓(xùn),，展現(xiàn)出了好通人的團結(jié)和凝聚力,。我們在一起，我們很快樂,。金秋九月,，車流回慢。公司帶領(lǐng)我們奔往了美麗的張家界,。記得剛從公司領(lǐng)導(dǎo)那聽到張家界之旅消息的時候,，大家的心情真的無比高興，還有點小興奮。雖然公司類似這樣的活動已經(jīng)不是第一次了,，但是第一次這么遠的旅途,，而且工作安排的也不緊張。風景是美麗的,，但是比風景更美的是人,，是團隊團結(jié)合作，互幫互助的團隊情,，是好通賦予的一種強烈的歸屬感,，是更努力工作，與公司共成長進步的心情,，是走得更高,，對更好的工作，更好生活,，更美風景的追求,。年末我們進行收費業(yè)務(wù)考核，每位員工都交了份滿意的答卷,。

我深知現(xiàn)在公路發(fā)展越來越迅速,，對我們工作人員的要求越來越高。自我不進步就會被淘汰,，集團公司方針日新變化,，工作要求不斷提升。我們自己業(yè)務(wù)知識,，政策理論必須不斷跟進,。收費站是一個窗口單位，面對的是全國各地來往的司機,，繳費之間自然存在著矛盾,。如何使司機滿意而來，滿意而走,，就要對待司機要有熱心,，愛崗敬業(yè)要出自真心。現(xiàn)身為收費班長,，履行崗位職責,，掌握收費現(xiàn)場。在今后工作中自己在車道口要始終堅持立足車道口,，不能離崗脫崗,，深深的釘在車道口，第一時間有效的處理各類問題,，發(fā)現(xiàn)問題及時指正,，講明問題的緣由,，改正的方法，加強溝通,。

作為一名好通員工,，我深知能否完成好領(lǐng)導(dǎo)交給我的工作，不僅僅是檢驗自身能力的標準,，更是實現(xiàn)自我人生價值的重要途徑。愛崗敬業(yè),，敬業(yè)就是精業(yè),。只有辛勤的勞動才能換來累累碩果。生活就像一面鏡子,，你對它笑,，它也會對你笑的，每個人都是可以在自己平凡的崗位上作出不平凡的業(yè)績,。

發(fā)展離不開歷史,，只有認真總結(jié)過去工作情況，掌握過去的工作特點,，肯定成績,，正視不足，才能有得放失,，才能有進步,，有創(chuàng)新讓我們與好通一同努力，一同奮斗,，為了更美好的未來,！

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收費班長工作總結(jié)與工作計劃篇十九

我們收費d班,，一共5名員工,。我們在一起一同為了一個目標而努力，就是要把收費工作給做好,，努力成為優(yōu)秀的班集體,。

這一年我們班從文明服務(wù)、勞動紀律,、收費業(yè)務(wù),、打擊逃費車輛、文員工思想動態(tài),、班組安全等方面展開工作的,。

1、文明服務(wù)：收費站做為公司的窗口,，我們的一言一行,、一舉一動都代表公司的形象,。我們班組每一個成員都嚴格做好文明服務(wù)五要素：揚手、點頭,、目視,、微笑、文明用語,。

2,、勞動紀律。

無規(guī)矩不成方圓,，本班組通過學習各項規(guī)章制度,、嚴格要求自己，從小事做起,、從細節(jié)抓起,、杜絕各類違紀違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生、不做與工作無關(guān)的事情,。

3,、收費業(yè)務(wù)。

收費業(yè)務(wù)的好壞直接影響收費工作的`順利開展,。我們每月有目標,、有計劃、有步驟的學習和考核,，熟悉掌握各類收費政策、操作流程,。努力提高應(yīng)對突發(fā)事件,、特殊事件能力，保證收費現(xiàn)場的暢通,。

轉(zhuǎn)載自 m.sevw.cn

5,、員工思想動態(tài)。

我始終認為班長是為班組員工服務(wù)的,。一方面,，我以身作則，用比收費員更高的標準要求自己,，起到帶頭作用,，督促他們不斷提升自我；另一方面,，關(guān)心班組成員,，為他們爭取合理的利益，創(chuàng)造一個積極和諧的班組,。

6,、班組安全,。

我在工作中時刻恪守“紅線意識”，嚴格按照公司和收費站要求做好班組安全工作,，按時按標準完成班組安全日志,、安全學習、安全檢查,、安全會議,，爭創(chuàng)“零事故班組”。在20xx年度獲得1次安全文明班組稱號,。

在努力學習,、不斷更新收費業(yè)務(wù)知識之余，本人也努力提高自身綜合素質(zhì),，積極參與公司各項活動。20xx年獲得公司組織的征文比賽一等獎,、三等獎各一次,、知識競賽二等獎一次。同時在上級公司刊物和省級刊物發(fā)表宣傳公司的`文章多篇,。

在工作方面我班打擊逃費車輛,，尤其是沖卡車方面收效甚微，還需要改進工作方法和力度,。個人方面自身管理能力和溝通協(xié)調(diào)能力還需要提高,。

針對班組和個人不足的地方，強化提高,，與此同時也要注意做到揚長避短,，發(fā)展特長。

收費班長工作總結(jié)與工作計劃篇二十

輝煌的20xx年即將過去,，我會把今年取得的成果和成績繼續(xù)在下一年維持下去,，同時發(fā)揚我們不怕吃苦，不怕奉獻的精神,，創(chuàng)造更加輝煌的成績,，而奮斗吧！

作為一名收費員,，首先要把收費業(yè)務(wù)練熟練精,，為收費事業(yè)添磚加瓦。作為一名合格的收費員,，不僅要把業(yè)務(wù)技能掌握熟練,，而且要牢記收費員的職責，遵守公司的規(guī)章制度,，為建設(shè)更加便利的高速公路和滿意的高速公路而奮斗,。

今年剛加入收費系統(tǒng),，認識和了解上都不全面，經(jīng)過上班,，培訓(xùn),，實習，對收費工作有很大的認識,。收費是一個非?？菰锓ξ兜墓ぷ鳎俏覀兗热粊韰⒓舆@項工作,，就要干好收費這一行,，我們一定要做到特別能吃苦，特別能忍受,，特別能奉獻,，將自己的光彩展現(xiàn)到高速公路上。

我個人認為,，在一個集體中,，不僅業(yè)務(wù)上熟練，而且養(yǎng)成作風上都要有章有律,，紀律是可以確保一個集體的凝聚力,，是完成各項任務(wù)的風向標。

1,、松散現(xiàn)象對個人和集體危害很大,。

2、影響了團隊和集體當前重大任務(wù)的完成,。

3,、損壞了收費人員良好的形象。

4,、危害個人的成長進步,。

1、重新認識,，排除干擾,，做到思想穩(wěn)定，認識統(tǒng)一,，行動聽指揮,。

2、正規(guī)紀律,，嚴守紀律,，做到上班期間作風嚴謹，一絲不茍,。

3,、安心本職工作,，多做貢獻，有一份熱,，發(fā)一份光的精神,，缺點會克服掉的，為了建設(shè)更加繁榮的高速公路而努力吧,！

1,、心放細，手放快,，眼放亮,。

2、調(diào)整好心態(tài),，平常心面對“一切”,。

3、不要把情緒帶到工作上來,，影響自己正常上班,，正常發(fā)揮。

4,、干好本職工作，使自己的業(yè)務(wù)更加熟練,，愛護宿舍設(shè)施及收費亭的設(shè)備,。

5、記錄好自己工作上的得與失,，善于總結(jié)和吸取教訓(xùn),。

6、認清自己的工作技能操作能達到標準嗎,？只有更好,，沒有最好。

7,、上班期間對自己要求嚴一點,，對自己負責，為單位負責,。

8,、戒驕戒躁，埋頭苦干,，不恥下問,，努力學習，不斷提高思想覺悟和自身的文化水平,。

1,、關(guān)心站內(nèi)建設(shè),，愛護集體榮譽，積極協(xié)助做好各項工作,。

2,、犯有過失時，誠懇接受批評,，勇于承認并堅決改正錯誤,。

3、不當面頂撞,，不背后議論,，不搞極端民主化。

4,、外出必須按級請假,，按時歸隊銷假，外出時注意安全,。

1,、看管站里的設(shè)施。

2,、維護車道和收費亭的衛(wèi)生,。

3、登記外來員,。

4,、精神飽滿，姿態(tài)端正,。

5,、引導(dǎo)車輛，并及時制止人員在高速上閑轉(zhuǎn),。

以上是我的工作心得,，如有不對的地方，望領(lǐng)導(dǎo)給予批評糾正,，我會及時的改正錯誤,，吸取教訓(xùn)，為建設(shè)和諧,，平安,，文明的收費站做貢獻，有一份熱,，發(fā)一份光,，創(chuàng)造更大的成績而奮斗。