報(bào)告是一種經(jīng)過(guò)系統(tǒng)整理和歸納后對(duì)某一主題或問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明和分析的書(shū)面材料,。它通常包括背景介紹,、研究目的,、方法,、結(jié)果和結(jié)論等內(nèi)容,用于向他人匯報(bào)和傳達(dá)信息,。報(bào)告的撰寫(xiě)對(duì)于組織思路,、展示研究成果、推動(dòng)工作進(jìn)展都具有重要作用,。報(bào)告的撰寫(xiě)需要把握好篇幅,,既要保證內(nèi)容的全面性和深入性,,又要避免冗長(zhǎng)和重復(fù)。在報(bào)告的編寫(xiě)過(guò)程中,,我們還可以借鑒一些專(zhuān)業(yè)的報(bào)告模板和樣式,,以確保報(bào)告的格式和結(jié)構(gòu)的一致性。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的調(diào)查報(bào)告篇一
按照學(xué)校的計(jì)劃,,16周是我們的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)周,。這次的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查,然后根據(jù)調(diào)查結(jié)果,,選擇要銷(xiāo)售的產(chǎn)品,,最后制定價(jià)格及銷(xiāo)售策略開(kāi)展校內(nèi)產(chǎn)品銷(xiāo)售。
6月9號(hào)到10號(hào)上午主要是營(yíng)銷(xiāo)的前期準(zhǔn)備,,貨物是9號(hào)之前就已經(jīng)批了回來(lái)的,,我覺(jué)得那些貨物里面有幾種產(chǎn)品是沒(méi)有進(jìn)好的。第一件是那種玩具式的電動(dòng)風(fēng)扇,。像這種風(fēng)扇是肯定難以銷(xiāo)售出去的,,這是因?yàn)椋?/p>
(一)我們都是大學(xué)生了,那種東西不太適合我們這個(gè)年齡段的人用;,。
(三)不實(shí)用,,學(xué)校給每個(gè)宿舍的學(xué)生都配了風(fēng)扇,教室也有風(fēng)扇和空調(diào),,所以這種東西根本派不上用場(chǎng),。第二件是手鏈,那種手鏈?zhǔn)强梢愿鶕?jù)自己的愛(ài)好來(lái)配的,,但是那種東西以前有人在校門(mén)口賣(mài)過(guò),,實(shí)際上市場(chǎng)就已經(jīng)很小了,配一條這樣的手鏈也很不實(shí)惠,。第三件是太陽(yáng)傘,,雖說(shuō)太陽(yáng)傘對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)需求量比較大但是這種產(chǎn)品的價(jià)格比較高,更換的速度也不是很快,,不適合我們這種只搞幾天的短期銷(xiāo)售,,那么9號(hào)下午貼海報(bào),設(shè)計(jì)不是很令人滿意,,因?yàn)樯厦嬷粚?xiě)了我們?cè)诟闶袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn),,但沒(méi)有寫(xiě)清楚實(shí)訓(xùn)到底是搞什么到底在哪個(gè)地方搞。10號(hào)下午就正式進(jìn)入了營(yíng)銷(xiāo)階段,,那么在其中有一件事是感觸很深的,,老師交給了我們一批貨物需要我們自己來(lái)定價(jià),由于考慮到學(xué)生買(mǎi)東西可能會(huì)還價(jià),,所以決定定得高一點(diǎn),,可是誰(shuí)知道貨物一擺出去,別人一看到這個(gè)價(jià)格就直接走了,。后來(lái)想一下也是,,作為一個(gè)學(xué)生經(jīng)濟(jì)能力有限,價(jià)格太高一般人接受不了,,而且這種產(chǎn)品并非品牌,,只是擺在小攤子,所以無(wú)論從包裝還是本身的價(jià)值來(lái)說(shuō),,定價(jià)確實(shí)不合理,。其實(shí)從這里也可以看出我們的專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)的還是很不扎實(shí)的,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)書(shū)里面有一個(gè)章節(jié)就是講產(chǎn)品的定價(jià)的,,書(shū)里面說(shuō)定價(jià)要由市場(chǎng)的供需,、產(chǎn)品成本、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),、消費(fèi)者心理來(lái)決定的,很明顯在這個(gè)里面我們沒(méi)有考慮到市場(chǎng)孤供需況狀和消費(fèi)者的心理因素,。其次,,擺攤的地點(diǎn)也很重要,開(kāi)始主要是擺在7棟公寓前,,那樣一來(lái)2,、3棟的同學(xué)就很難了解我們的這個(gè)活動(dòng),第二天我們把攤點(diǎn)分了一個(gè)擺到下面去了銷(xiāo)售成果比第一天的要好了好多,。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的調(diào)查報(bào)告篇二
了解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念在企業(yè)的運(yùn)用情況,。
民意餐館,。
1.去學(xué)校對(duì)過(guò)實(shí)地去考察,調(diào)研,。
2.通過(guò)網(wǎng)絡(luò),如百度文庫(kù),、soso,、google等搜索引擎尋找相關(guān)數(shù)據(jù)。
3.與老板,,服務(wù)員交流,、溝通收集相關(guān)信息,。
文化營(yíng)銷(xiāo)觀念是指企業(yè)成員共同默認(rèn)并在行動(dòng)上付諸實(shí)施,從而使企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)形成文化氛圍的一種營(yíng)銷(xiāo)觀念,,它反映的是現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中,,經(jīng)濟(jì)與文化的不可分割性。企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)不可避免地包含著文化因素,,企業(yè)應(yīng)善于運(yùn)用文化因素來(lái)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)制勝,。
2.綠色營(yíng)銷(xiāo)觀念。
綠色營(yíng)銷(xiāo)觀念是在當(dāng)今社會(huì)環(huán)境破壞,、污染加劇,、生態(tài)失衡、自然災(zāi)害威脅人類(lèi)生存和發(fā)展的背景下提出來(lái)的新觀念,。它最突出的特點(diǎn),,就是充分顧及到資源利用與環(huán)境保護(hù)問(wèn)題,要求企業(yè)從產(chǎn)品設(shè)計(jì),、生產(chǎn),、銷(xiāo)售到使用整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程都要考慮到資源的節(jié)約利用和環(huán)保利益,做到安全,、衛(wèi)生,、無(wú)公害等,其目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)人類(lèi)的共同愿望和需要——資源的永續(xù)利用與保護(hù)和改善生態(tài)環(huán)境,。
關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的基礎(chǔ)和關(guān)鍵是“承諾”與“信任”,。承諾是指交易一方認(rèn)為與對(duì)方的相處關(guān)系非常重要而保證全力以赴去保持這種關(guān)系,它是保持某種有價(jià)值關(guān)系的一種愿望和保證,。信任是當(dāng)一方對(duì)其交易伙伴的可靠性和一致性有信心時(shí)產(chǎn)生的,,它是一種依靠其交易伙伴的愿望。承諾和信任的存在可以鼓勵(lì)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)與伙伴致力于關(guān)系投資,,抵制一些短期利益的誘惑,,而選擇保持發(fā)展與伙伴的關(guān)系去獲得預(yù)期的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。因此,,達(dá)成“承諾——信任”,,然后著手發(fā)展雙方關(guān)系是關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心。
4.以消費(fèi)者為中心的觀念,。
企業(yè)的一切計(jì)劃與策略應(yīng)以消費(fèi)者為中心,,正確確定目標(biāo)市場(chǎng)的需要與欲望,比競(jìng)爭(zhēng)者更有效地提供目標(biāo)市場(chǎng)所要求的滿足,。
6p組合產(chǎn)品:(product),、價(jià)格(price)、渠道(place)、推廣(promotion),、政治力量(politicalpower),、公共關(guān)系(publicrelations).
1.市場(chǎng)環(huán)境。
(1)外部環(huán)境:該餐廳位于山東青年政治學(xué)院對(duì)過(guò),,并且位于商業(yè)街醒目位置,,地理環(huán)境比較優(yōu)越,此處有學(xué)校內(nèi)部和周?chē)鷰准也蛷d在競(jìng)爭(zhēng),,相當(dāng)于它們,該餐廳更有優(yōu)勢(shì),。
(2)內(nèi)部環(huán)境:該店門(mén)面不是很大,,但內(nèi)部裝飾尚可,有兩個(gè)單間可供學(xué)生聚餐,,大廳有8張小桌,,氣氛溫馨可人。
2.營(yíng)運(yùn)狀況,。
據(jù)店主介紹,,高峰期比較穩(wěn)定,周末人很多,,且集中在晚飯時(shí)間,。來(lái)聚會(huì)的人數(shù)較多。顧客男女比例差不多,,男生稍多一些。
3.營(yíng)銷(xiāo)策略與方法,。
通過(guò)觀察和訪談,,我總結(jié)出該店有以下方面的營(yíng)銷(xiāo)方法:
(1)目標(biāo)市場(chǎng)的選擇很準(zhǔn)。
市場(chǎng)主要甚至全部針對(duì)山青院的學(xué)生們,,擁有一個(gè)高校的學(xué)生作為自己的客戶群是該店在營(yíng)銷(xiāo)策略上的一個(gè)好選擇,。
(2)在產(chǎn)品定價(jià)上較為合理,。
由于該店位于校外,校內(nèi)又有餐廳進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng),,所以該店在定價(jià)上比校內(nèi)以及周?chē)渌蛷d低,,飯菜的分量大,價(jià)格合理,。
(3)宣傳方面,。
為了擴(kuò)大餐館的知名度,吸引更多的同學(xué)前來(lái)就餐,,該餐廳采用與校內(nèi)活動(dòng)聯(lián)合的方式進(jìn)行宣傳,為校內(nèi)活動(dòng)提供贊助,,同時(shí)活動(dòng)期間掛起餐廳宣傳的橫幅,,增強(qiáng)同學(xué)們的印象,屆時(shí)發(fā)放就餐優(yōu)惠券,。
(4)服務(wù)與態(tài)度,。
一個(gè)餐廳雖然飯菜的質(zhì)量很重要,但是服務(wù)態(tài)度也不容小視,,該餐廳服務(wù)態(tài)度尚可,,能及時(shí)耐心的解決就餐者的問(wèn)題,不過(guò)有時(shí)候餐廳太過(guò)繁忙也容易忽視顧客,,總體來(lái)說(shuō)還可以,。
六、總結(jié)階段,。
這次調(diào)查基本達(dá)到了之前的目的,。通過(guò)之前資料與分析可以發(fā)現(xiàn),“民意餐館”在很多方面都運(yùn)用了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中的相關(guān)理論,,例如目標(biāo)市場(chǎng)的確定,,營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的分析,市場(chǎng)分析,,產(chǎn)品定價(jià)及促銷(xiāo)手段等等,,但其運(yùn)用相對(duì)簡(jiǎn)單、零散,。沒(méi)有系統(tǒng),,只停留在經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用上,沒(méi)有意識(shí)到優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品加服務(wù)才是踐行顧客是上帝理念的最好方式,。
綜上,,我認(rèn)為該餐館用了部分市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念,但是無(wú)明確意識(shí),,所以有待提高,。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的調(diào)查報(bào)告篇三
(一)消費(fèi)者感知需求。
人們對(duì)于理發(fā)服務(wù)的需求是固定存在的,,隨著現(xiàn)代生活水平的不斷提高和人們觀念的不斷提升,,美容美發(fā)行業(yè)的不斷發(fā)展,人們對(duì)美發(fā)的服務(wù)需求呈持續(xù)增長(zhǎng)趨勢(shì)。以前人們理發(fā)只是為了舒適,,現(xiàn)在理發(fā)更多的是講究美感和潮流時(shí)尚,,尤其學(xué)生消費(fèi)群體更是如此。學(xué)生群體會(huì)根據(jù)自己的自我需要確定是否需要理發(fā),,是否需要美發(fā)等服務(wù),。同時(shí),學(xué)生消費(fèi)者在感知需求時(shí)很大程度上收到周?chē)h(huán)境的影響,,當(dāng)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)身邊的人對(duì)理發(fā)有需求時(shí),,一般都會(huì)受到影響。
(二)消費(fèi)者信息搜尋,。
消費(fèi)者信息搜尋包括確認(rèn)需求,、需找解決方案和確認(rèn)可提供服務(wù)的供應(yīng)商三個(gè)部分。
對(duì)于開(kāi)在學(xué)校周邊的理發(fā)店來(lái)說(shuō),,消費(fèi)者的需求固定存在的。其次是尋找解決方案,。學(xué)生群體通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等媒體快速地接收大量信息,,對(duì)美容美發(fā)行業(yè)的關(guān)注更是緊跟潮流前線,因此當(dāng)他們有這方面的需求時(shí),,會(huì)根據(jù)自己的經(jīng)費(fèi)選擇合適的解決途徑,,當(dāng)經(jīng)費(fèi)不足或者時(shí)間不足時(shí),他們會(huì)選擇學(xué)校周邊的理發(fā)店滿足理發(fā)需求,。確認(rèn)解決方案后,,學(xué)生消費(fèi)者會(huì)根據(jù)自己的需要來(lái)選擇合適的理發(fā)店,此時(shí)的選擇可以是自己主動(dòng)去尋找,,通過(guò)校園宣傳單和平時(shí)看到的廣告了解,,更有可能是咨詢身邊的同學(xué)和朋友,最終確定一到兩家理發(fā)店進(jìn)行最終評(píng)價(jià),。
(三)服務(wù)方案評(píng)價(jià),。
在上一部分關(guān)于購(gòu)買(mǎi)前階段的信息搜尋后,一名學(xué)生消費(fèi)者最終確定了一到兩家理發(fā)店,,但是確定目標(biāo)途徑的方式卻不同,,一種是通過(guò)自己主動(dòng)尋找的,另一種是通過(guò)別人介紹的,,面臨這種選擇,,消費(fèi)者往往需要做一番評(píng)價(jià),最終選擇一家最符合自己期望的理發(fā)店,。
在理發(fā)服務(wù)的服務(wù)接觸階段,,是從消費(fèi)者進(jìn)入一家理發(fā)店開(kāi)始。消費(fèi)者會(huì)考察接受服務(wù)的.環(huán)境,也就是店堂是否如預(yù)期想的那樣干凈整潔,,店面裝修風(fēng)格是否如預(yù)期那樣潮流時(shí)尚,,店員的服務(wù)是否會(huì)如預(yù)期想的那樣殷勤周到等,當(dāng)消費(fèi)者面臨的等待的時(shí)候,,他(她)會(huì)有足夠的時(shí)間來(lái)體驗(yàn)服務(wù)環(huán)境,。
消費(fèi)者考察完服務(wù)環(huán)境,接下來(lái)是更重要的服務(wù)體驗(yàn),。理發(fā)師是否按照要求給自己進(jìn)行理發(fā),,理發(fā)師的態(tài)度如何,理發(fā)師給人的感覺(jué)是平易近人還是給人生疏感,,能在一開(kāi)始就奠定消費(fèi)者對(duì)本次服務(wù)體驗(yàn)的整體感受,。理發(fā)師給人的感受固然重要,但是更重要的顯然是理發(fā)質(zhì)量,。理發(fā)質(zhì)量的好壞又取決于理發(fā)之前的溝通,。
理發(fā)結(jié)束之后,消費(fèi)者會(huì)檢查發(fā)型師最后的成果,,如果消費(fèi)者滿意成果是最好,,如果消費(fèi)者不滿意就意味著還要再改進(jìn),即再次享受服務(wù),。此時(shí)理發(fā)店的處理方式至關(guān)重要,,如果處理不恰當(dāng)會(huì)讓消費(fèi)者對(duì)理發(fā)店的印象瞬間變差,并且產(chǎn)生厭煩的情緒,。之后是付費(fèi)結(jié)賬,,結(jié)賬完畢也就意味著本次的服務(wù)購(gòu)買(mǎi)行為結(jié)束了。
購(gòu)買(mǎi)后階段是從消費(fèi)者對(duì)一次理發(fā)服務(wù)體驗(yàn)付費(fèi)結(jié)賬開(kāi)始的,。一般的理發(fā)店可能就這樣讓消費(fèi)者走出了門(mén)店,,但是有一些理發(fā)店卻在這時(shí)開(kāi)始了他們的跟蹤服務(wù),開(kāi)始了客戶關(guān)系管理,。
具體來(lái)說(shuō)就是,,消費(fèi)者是否在走出門(mén)店之前收到辦理會(huì)員身份的要求,是否收到了對(duì)服務(wù)是否滿意的調(diào)查訪問(wèn),。如果顧客辦理了會(huì)員,,理發(fā)店是否開(kāi)始對(duì)會(huì)員進(jìn)行顧客關(guān)系管理,是否會(huì)聯(lián)系顧客,,這些都是消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)后考察服務(wù)的指標(biāo),。同時(shí),不僅是消費(fèi)者本身對(duì)理發(fā)服務(wù)的體驗(yàn),,周邊同學(xué)對(duì)這一次服務(wù)結(jié)果的評(píng)價(jià)也是很重要的,,這會(huì)間接影響到消費(fèi)者的再次購(gòu)買(mǎi),。
購(gòu)買(mǎi)三階段模型的營(yíng)銷(xiāo)建議。
(一)感知消費(fèi)者需求,。
理發(fā)店要及時(shí)關(guān)注大學(xué)生動(dòng)態(tài),,緊跟潮流前線,必要情況下可以進(jìn)行有針對(duì)性的市場(chǎng)調(diào)查,,最終找到大學(xué)生消費(fèi)者的理發(fā)需求,。
因此在這一階段,理發(fā)店可以通過(guò)與學(xué)校里的社團(tuán)或者其他組織合作,,開(kāi)展美容美發(fā)知識(shí)講座,。一方面這是一次對(duì)理發(fā)店很好的宣傳機(jī)會(huì);另一方面因?yàn)閮?nèi)容積極向上不會(huì)遇到太大的困難,,所以可行性強(qiáng),,同時(shí),目前財(cái)大附近沒(méi)有哪家理發(fā)店進(jìn)行過(guò)類(lèi)似的嘗試,,如果內(nèi)容確實(shí)足夠吸引人的話,,成功是可能性也比較大。
(二)消費(fèi)者信息搜尋和方案評(píng)價(jià),。
這一部分是最重要的,,能夠達(dá)到有效地刺激消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的目的。
消費(fèi)者在感受了需求并且確認(rèn)理發(fā)需求之后會(huì)開(kāi)始確認(rèn)服務(wù)的供應(yīng)商,。大學(xué)生消費(fèi)者通過(guò)自我尋找和旁人介紹要最終確認(rèn)兩家理發(fā)店。
在自我尋找目標(biāo)理發(fā)店時(shí),,消大學(xué)生費(fèi)者考慮得最多的便是理發(fā)店的廣告,,這些廣告可以來(lái)自于宣傳單或者宣傳海報(bào),同時(shí)也可以通過(guò)理發(fā)店平時(shí)贊助的活動(dòng)被動(dòng)得了解,。因此,,理發(fā)店平時(shí)要注意廣告的投放,尤其是面臨諸多競(jìng)爭(zhēng)者的時(shí)候,,更是要設(shè)計(jì)與眾不同,,銳意創(chuàng)新的廣告來(lái)吸人眼球,宣傳自己的產(chǎn)品和服務(wù),。
當(dāng)消費(fèi)者通過(guò)別人的介紹來(lái)選擇理發(fā)店時(shí),,這時(shí)的重點(diǎn)研究對(duì)象是影響者。這些影響者可能是在理發(fā)店體驗(yàn)過(guò)服務(wù)的人,,或者也是通過(guò)別人介紹的人,,因此需要理發(fā)店在平時(shí)一定要注意做好購(gòu)買(mǎi)后服務(wù)提供,能夠讓消費(fèi)者不僅自己再次來(lái)消費(fèi),,并且介紹新顧客過(guò)來(lái),。因此在這一部分更強(qiáng)調(diào)的是理發(fā)店平時(shí)提供服務(wù)的質(zhì)量和客戶關(guān)系管理,。
在服務(wù)接觸階段,消費(fèi)者在乎的因素主要是兩方面的,。
一方面是享受服務(wù)的環(huán)境,。一個(gè)好的服務(wù)環(huán)境能夠使服務(wù)達(dá)到增值的目的,因此理發(fā)店在平時(shí)要注意營(yíng)造好的服務(wù)環(huán)境,。具體來(lái)說(shuō)是,,首先要設(shè)計(jì)吸人眼球的裝修,其次是要在聲,、光,、空氣等隱性環(huán)境營(yíng)造上下功夫:播放大學(xué)生喜歡聽(tīng)的歌曲,使用溫馨明亮的燈光,,甚至是門(mén)店上pop廣告的設(shè)計(jì)都要精心設(shè)計(jì),。
另一方面是享受服務(wù)體驗(yàn)。這要求理發(fā)師在理發(fā)過(guò)程中與消費(fèi)者進(jìn)行良好的溝通,,咨詢消費(fèi)者意見(jiàn),,并且在洗頭和理發(fā)工具的使用等細(xì)節(jié)方面做好溝通。這樣可以消除消費(fèi)者的緊張,,讓消費(fèi)者處于一種輕松自在的狀態(tài),,有利于服務(wù)的順利進(jìn)行。理發(fā)師不妨在此時(shí)多介紹理發(fā)店的情況,,可以加深消費(fèi)者對(duì)理發(fā)店的印象,,達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)的目的,。
購(gòu)買(mǎi)后階段是從顧客付費(fèi)結(jié)賬開(kāi)始,。此時(shí)可以開(kāi)始進(jìn)行客戶關(guān)系管理,想辦法讓消費(fèi)者留下個(gè)人信息,,方便接下來(lái)的聯(lián)系和對(duì)理發(fā)店的宣傳,。同時(shí),,在消費(fèi)者走出理發(fā)店之前可以投送一份理發(fā)店的宣傳資料,,這時(shí)處于放松狀態(tài)的消費(fèi)者都會(huì)有時(shí)間閱讀,可以加深消費(fèi)者對(duì)理發(fā)店的了解和印象。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的調(diào)查報(bào)告篇四
調(diào)查對(duì)象:大連中遠(yuǎn)船務(wù)工程有限公司。
調(diào)查內(nèi)容:人員優(yōu)化配置問(wèn)題,。
大連中遠(yuǎn)船務(wù)工程有限公司,,成立于1992年9月2日,位于環(huán)渤海灣港口群的要沖--大連,,占地120萬(wàn)平方米,岸線總長(zhǎng)3200米,,以船舶修理,、改裝、制造為主業(yè),,市場(chǎng)遍及歐,、美、韓,、日,、新加坡等10個(gè)多國(guó)家和地區(qū),為眾多國(guó)內(nèi)外知名船公司認(rèn)可,。
公司擁有30萬(wàn)噸級(jí)浮船塢,、15萬(wàn)噸級(jí)浮船塢和8萬(wàn)噸級(jí)干船塢各1座,塢容總量達(dá)到53萬(wàn)噸,;專(zhuān)用修船碼頭8座,,配有3臺(tái)200噸門(mén)式起重機(jī),,1臺(tái)400噸門(mén)式起重機(jī)等各類(lèi)配套吊運(yùn)設(shè)施,。公司于20xx年開(kāi)始進(jìn)軍船舶制造領(lǐng)域,新建成了2萬(wàn)平方米的鋼結(jié)構(gòu)廠房和分段裝焊廠房,、1.4萬(wàn)多平方米的封閉涂裝廠房,、5000噸,、10000噸級(jí)滑道兩個(gè)、250米舾裝碼頭以及船體車(chē)間,、管子加工及單元組裝車(chē)間,、年處理能力達(dá)20萬(wàn)噸的鋼材預(yù)處理流水線等多個(gè)重要生產(chǎn)硬件設(shè)施。
大連中遠(yuǎn)船務(wù)年修船能力200余艘,,其擁有obo,、pctc、vlcc,、vloc、fpso等多種特殊船型的修理和改裝實(shí)力,并成功改裝了fpso項(xiàng)目“太陽(yáng)神松壽”輪,、“海洋驕傲”輪等多個(gè)改裝工程,。公司還承接了世界首艘浮式鉆井生產(chǎn)儲(chǔ)油船(fdpso)建造項(xiàng)目、系列30000噸重吊船建造項(xiàng)目,、系列57000噸,、80000噸、92500噸散貨船建造項(xiàng)目,;為韓國(guó)三星自主設(shè)計(jì)和建造50萬(wàn)噸級(jí)系列浮船塢等,。目前,公司擁有員工1600多人,,具有大專(zhuān)(含)以上學(xué)歷者達(dá)85%以上,,技術(shù)實(shí)力雄厚,是中遠(yuǎn)船務(wù)集團(tuán)的核心企業(yè)之一,。
中遠(yuǎn)船務(wù)以“修造并舉,,穩(wěn)步推進(jìn),在‘特’字上下功夫”為產(chǎn)業(yè)發(fā)展方針,,以船舶修理為發(fā)展起點(diǎn),,堅(jiān)持走科學(xué)發(fā)展之路,準(zhǔn)確把握行業(yè)脈搏,,整合兼并修造船資源,,開(kāi)發(fā)應(yīng)用先進(jìn)工藝技術(shù),低成本擴(kuò)張滾動(dòng)發(fā)展,,不斷提高生產(chǎn)效率、技術(shù)實(shí)力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,。
在船舶和海洋工程修理改裝方面,,中遠(yuǎn)船務(wù)率先施行先進(jìn)的總管小組負(fù)責(zé)制,不斷刷新船舶修理塢期,使中遠(yuǎn)船務(wù)在國(guó)內(nèi)外船東中贏得了良好的信譽(yù),。所屬企業(yè)先后成功完成了集裝箱船加長(zhǎng),、油輪改半潛船、鋪纜船改鋪管船,、化學(xué)品船改裝,、自卸船改裝、汽車(chē)滾裝船改裝,、海洋工程船修理改裝等大型工程,,快速實(shí)現(xiàn)了從常規(guī)修船產(chǎn)品向高附加值、高技術(shù)含量特種船和大型改裝船等高端產(chǎn)品的升級(jí),,在全球航運(yùn)界樹(shù)立了中遠(yuǎn)船務(wù)修理改裝品牌,,修理改裝能力穩(wěn)居全國(guó)修船企業(yè)排行榜首位,被譽(yù)為中國(guó)修船界的“航母”,。
在船舶與海洋工程建造方面,,中遠(yuǎn)船務(wù)積極學(xué)習(xí)日韓造船管理模式,開(kāi)展cims造船管理體系建設(shè),,建設(shè)集基本設(shè)計(jì),、詳細(xì)設(shè)計(jì)和生產(chǎn)設(shè)計(jì)及技術(shù)咨詢服務(wù)于一體的國(guó)家級(jí)技術(shù)中心,引進(jìn)多位來(lái)自韓國(guó),、新加坡,、日本的技術(shù)設(shè)計(jì)和生產(chǎn)管理專(zhuān)家,強(qiáng)化精度造船理念,,加速建立國(guó)際先進(jìn)的現(xiàn)代化造船管理模式,。基于中遠(yuǎn)船務(wù)高效的管理流程,、強(qiáng)大的基礎(chǔ)設(shè)施和穩(wěn)固的客戶群體,,目前已建造交付的船型包括:5000車(chē)位汽車(chē)滾裝船、3萬(wàn)噸重吊多用途船,、5.7萬(wàn)噸散貨船,、8萬(wàn)噸散貨船、9.25萬(wàn)噸散貨船等,;在建海工項(xiàng)目包括:建造并交付了世界首艘鉆井生產(chǎn)儲(chǔ)油船(fdpso),、圓筒形鉆井平臺(tái)、自升式鉆井平臺(tái),、半潛式鉆井平臺(tái)和海洋風(fēng)車(chē)安裝船等,。目前正在建造的有圓筒形鉆井平臺(tái)、半潛式海洋平臺(tái),、深海鉆井船,、海洋風(fēng)車(chē)安裝船,、油船等,其中,,“大連開(kāi)拓者”號(hào)深海鉆井船是我國(guó)船舶企業(yè)首艘以總包方式承建的海洋鉆井船,也是迄今為止世界上在建的最大鉆井船,。
存在的主要問(wèn)題在于龐大的外包工人數(shù)嚴(yán)重制約了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的高效低成本運(yùn)作,,給企業(yè)科學(xué)可持續(xù)發(fā)展帶來(lái)了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。外包管理的基本現(xiàn)狀和主要表現(xiàn)也大致概括為三點(diǎn):
1.數(shù)量龐大,,管理乏力,。
技能效率低下,隊(duì)伍不穩(wěn),,新員工充斥,,質(zhì)量不穩(wěn),事故頻發(fā),;用工成本高居不下,,人耗、能耗,、物耗較大,,浪費(fèi)嚴(yán)重。
2.精益管理難以落實(shí),。
文化,、技能低下,(初中以下占70%,,中級(jí)工不到20%)生產(chǎn)計(jì)劃,、精度質(zhì)量、安全生產(chǎn),、作業(yè)物量的精益管理很難落到實(shí)處,。
3.勞動(dòng)力效率難以提升。
管理不到位,,生產(chǎn)計(jì)劃,、進(jìn)度、質(zhì)量難以保證,,人多扯皮,、指責(zé)埋怨,人員調(diào)動(dòng),、任務(wù)分配,、團(tuán)隊(duì)協(xié)作很難統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào),整體作業(yè)效率難以提高,。
這種龐大的外包用工和“以包代管”的用工模式,,將面臨著四種挑戰(zhàn):
1.船企市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇的挑戰(zhàn)。
船市低迷,真正的“寒冬“尚未到來(lái),。接單難,、交船難、融資難的困局仍未改善,,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈,。如何搶得先機(jī),贏得訂單,?勞動(dòng)力素質(zhì)至關(guān)重要,,船企只有創(chuàng)新用工管理模式,提升用工整體素質(zhì),,才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,。
2.船務(wù)由大做強(qiáng)戰(zhàn)略的挑戰(zhàn)。
如何走“精兵強(qiáng)企”之路,,實(shí)現(xiàn)由大到強(qiáng),?首要的是要打造精減高效的用工隊(duì)伍,并創(chuàng)新管理模式,。而目前“以包代管”的外包用工模式與之不相適應(yīng),,到了非改不可的地步。
3.日益增長(zhǎng)的利益訴求挑戰(zhàn),。
隨著外包工身份,、文化和年齡的變化,由謀求生存向追求平等轉(zhuǎn)變,,法律和維權(quán)意識(shí),、利益的訴求意識(shí)日趨增強(qiáng),薪酬保險(xiǎn),,甚至環(huán)境和文化需求的訴求不斷增多,,這就迫使我們不得不采取多方面措施加以適度滿足。
4.用工政策日趨完善的挑戰(zhàn),。
中央和地方政府越來(lái)越重視進(jìn)城務(wù)工人員的就業(yè)和保障問(wèn)題,。國(guó)務(wù)院下發(fā)《關(guān)于解決農(nóng)民工問(wèn)題的若干意見(jiàn)》涉及勞動(dòng)工資、社會(huì)保障,、子女入學(xué),、工傷醫(yī)療、基本養(yǎng)老等問(wèn)題,,這些政策的出臺(tái)都大幅提高了企業(yè)用工成本,。
外包工因其目前存在的“兩多、兩低,、兩高”現(xiàn)狀,,即施工隊(duì)伍及人員多,;技能及工效低下;流失率高及外包費(fèi)用高,,嚴(yán)重不適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要,。
首先要梳理人數(shù)和工種,然后根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃確定勞動(dòng)力需求計(jì)劃,,再按照精簡(jiǎn)原則來(lái)定編定置,,按照區(qū)域、工序,、工位和工藝定工種,、定崗位,。具體做法是:
10%—15%,,我認(rèn)為,這是個(gè)目標(biāo)不一定十分科學(xué),,但必須有一個(gè)目標(biāo),,目標(biāo)需要爭(zhēng)取,需要跳跳才能夠到,。
二是要按照“對(duì)造船勞動(dòng)力逐步做到提前籌劃管理”的要求,,真正做到謀劃項(xiàng)目時(shí)考慮人力保障,制定計(jì)劃時(shí)考慮人力需求,,制定政策時(shí)考慮人力導(dǎo)向,,部署任務(wù)時(shí)考慮人力措施。
企業(yè)處于不同的歷史背景和階段而采取不同的用工是正常的,。雖然20xx年曾經(jīng)強(qiáng)力招進(jìn)3000本工,,但外包工不適應(yīng)船舶建造的基本矛盾和造船效率受外包工制約的現(xiàn)狀并沒(méi)有得到根本解決。時(shí)隔三年,,外包用工數(shù)量之大,,成本高居不下,仍然是我們面臨的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)和重大風(fēng)險(xiǎn),。因此探索制定合適的“三工比例”適量組建本工隊(duì)伍仍然是擺在我們面前的重要任務(wù),。這就可以沖抵部分外包工,減少制約,。力爭(zhēng)2—3年內(nèi)實(shí)現(xiàn)自有主體工種隊(duì)伍占造船外包工總量的30%—40%,。
三是著力推進(jìn)協(xié)力工隊(duì)伍組建,組建協(xié)力工實(shí)施方案和計(jì)劃已定,,組建模式,、目標(biāo)、完成節(jié)點(diǎn),、管理機(jī)制和分配制度以及責(zé)任部門(mén)和責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)都已明確,。當(dāng)前首要任務(wù)就是要落實(shí),,在已組建3000人的基礎(chǔ)上,力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)20xx年底協(xié)力工人數(shù)占造船外包用工總數(shù)25-30%的目標(biāo),。
四是實(shí)施“三工轉(zhuǎn)換“,,企業(yè)要建立轉(zhuǎn)換機(jī)制和職業(yè)上升通道。淡化身份突出崗位,,通過(guò)考核實(shí)現(xiàn)用工良性循環(huán)和人員穩(wěn)定,,并以此減外包工。
招聘本工,,首先要擺正幾個(gè)關(guān)系:
(1)不同用工性質(zhì)之間的關(guān)系,。
外包工用工風(fēng)險(xiǎn)較小,但技能,、功效低下,、不穩(wěn)定,遠(yuǎn)不適應(yīng)造船需要,。為此我們付出了昂貴的學(xué)費(fèi),。必須組建適量本工,以緩解受外包工的制約,。
(2)成本與風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)系,。
外包工似乎價(jià)格低廉,但工價(jià)飛漲,,加之因人多“內(nèi)耗人耗”,,“能耗、物耗”,,導(dǎo)致成本的高居不下(據(jù)統(tǒng)計(jì)外包,、外協(xié)費(fèi)用及從事一線生產(chǎn)的本工成本占建造總成本的近20%)。
(3)成本與生產(chǎn)效率的關(guān)系,。
成本和生產(chǎn)效率是一個(gè)問(wèn)題的兩個(gè)方面,。以較低的生產(chǎn)效率為代價(jià)來(lái)?yè)Q取較低的人工成本,意義不大,,這是因?yàn)檩^低的勞動(dòng)力成本所對(duì)應(yīng)較低的勞動(dòng)力素質(zhì),,而較低的勞動(dòng)力素質(zhì)必然導(dǎo)致效率低下,建造周期拖長(zhǎng),,反而帶來(lái)更高的建造成本,。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的調(diào)查報(bào)告篇五
本次調(diào)查活動(dòng)是在我們學(xué)習(xí)了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課程之后,將我們所學(xué)現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)知識(shí)學(xué)以致用的一次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),!在這次調(diào)查實(shí)踐活動(dòng)中我們將所學(xué)的課本知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐,,增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),課本知識(shí)也體會(huì)到更多,,真的是受益匪淺,。
本次調(diào)查活動(dòng)我們主要以青龍瀑布景區(qū)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)為目標(biāo),,對(duì)其市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)有一個(gè)初步的理解、現(xiàn)在存在的不足之處以及社會(huì)的反響,。此次調(diào)查主要分為兩個(gè)部分,,第一個(gè)部分是以學(xué)校外的各種人士為調(diào)查對(duì)象;第二個(gè)部分是以重慶三峽學(xué)院的學(xué)生為調(diào)查對(duì)象,。
1,、抽樣調(diào)查法;
2,、市場(chǎng)觀察法,;
瀑布景區(qū)簡(jiǎn)介。
青龍瀑布景區(qū)位于重慶市萬(wàn)州區(qū)龍寶甘寧河段,,名聞遐邇,、飲譽(yù)中外的“亞洲第一瀑”——青龍瀑布,以它驚天地,、泣鬼神的磅礴氣勢(shì)和眾星拱月般的奇特景觀與膾炙人口的民間傳說(shuō),,受到世人矚目,。
青龍瀑布寬115米,,高64.5米,瀑布面積達(dá)7417.5平方米,,是重慶市級(jí)風(fēng)景名勝區(qū),。它位于萬(wàn)州區(qū)境內(nèi),距城區(qū)30公里,,景區(qū)面積60.13平方公里,。
青龍瀑布山青、水秀,、瀑寬,、洞奇、潭幽,、湖大,、虹美。瀑布下面1600平方米的水簾洞能極大豐富您的想象力,。7000余平方米的青龍洞中,,嘆為觀止的是自然天成的青龍洞“天工畫(huà)壁”。
青龍瀑布地杰人靈,、山川秀美,。它養(yǎng)育了三國(guó)東吳大將軍甘寧,也誕生了蜚聲中外的現(xiàn)代著名詩(shī)人,、散文家,、文學(xué)理論家何其芳,。
青龍瀑布景區(qū)由青龍瀑布、甘寧湖,、白云洞,、貫峰書(shū)院、逍遙山莊五個(gè)景區(qū)組成,。目前,,青龍瀑布已對(duì)外開(kāi)放。由于青龍瀑布景觀獨(dú)特,、氣勢(shì)恢宏,,已成為長(zhǎng)江三峽國(guó)際旅游線上一顆璀璨的明珠,受到世人青睞,。青龍瀑布和黃果樹(shù)瀑布已聯(lián)姻,,聯(lián)合打造“中國(guó)水文化”旅游產(chǎn)品。青龍瀑布風(fēng)景區(qū)是國(guó)家級(jí)三峽風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)重要景區(qū)之一,,是重慶市級(jí)風(fēng)景名勝區(qū),。分5大景區(qū)39個(gè)景點(diǎn),5大景區(qū)由核心景區(qū)青龍瀑布,、甘寧湖,、白云洞、貫峰書(shū)院和逍遙莊組成,,集山青,、水秀、竹茂,、洞奇,、潭幽、瀑寬,、虹美,、湖大、古墓,、名人故居于一體,。景區(qū)內(nèi)不但有青龍瀑布、青龍洞,、青龍?zhí)?、水簾洞、青龍河等眾多自然景觀還有出土于此的“戰(zhàn)國(guó)包鑼”,、“虎鈕淳于”等國(guó)家一級(jí)文物和三國(guó)東吳名將甘寧故里,,現(xiàn)代著名文學(xué)家、詩(shī)人何其芳先生的故居等豐富的人文景觀,。
但是,,青龍瀑布景區(qū)由于受地理位置和其他一些因素的影響,,在國(guó)內(nèi)的影響和我國(guó)的另外三大瀑布比較起來(lái)仍然許多不足的地方,影響也沒(méi)有三大瀑布在游客的心里影響深,。
具青龍瀑布景區(qū)統(tǒng)計(jì),,景區(qū)年平均接待游客100000人次,最多時(shí)達(dá)到年接待游客130000人次,。和其他的景區(qū)比較起來(lái),,還有很大的提升空間。現(xiàn)在景區(qū)的游客主要有兩個(gè)來(lái)源:旅行社組團(tuán)和散客,,其中旅行社團(tuán)隊(duì)人數(shù)占了90%,。而旅行社組團(tuán)又主要有三個(gè)來(lái)源:第一,從重慶發(fā)船,,去有三峽的陽(yáng)光游或者是包船的游客,。一般是在武陵碼頭接游客;第二,,從重慶直接做車(chē)到青龍瀑布景區(qū),,然后去有三峽的平湖游的客人;第三,,是逆水游三峽,,回來(lái)經(jīng)過(guò)萬(wàn)州的團(tuán)隊(duì),。在這三個(gè)來(lái)源中,,第一個(gè)和第二個(gè)占了90%的比例,。散客大部分來(lái)自萬(wàn)州或者周邊的縣市(包括云陽(yáng)、開(kāi)縣,、忠縣等),,其他地方來(lái)的客人比較少。
我利用在青龍瀑布帶團(tuán)的機(jī)會(huì),,采取了抽樣調(diào)查法,、觀察法,、市場(chǎng)訪問(wèn)調(diào)查法等方法,,對(duì)來(lái)青龍瀑布游覽的游客進(jìn)行了調(diào)查。其中,,有95%的客人都是組團(tuán)社推薦來(lái)的,以前根本或者很少聽(tīng)說(shuō)過(guò)青龍瀑布,,基本上都是靠旅行社對(duì)其進(jìn)行宣傳和推薦,才大概了解青龍瀑布,,才產(chǎn)生到青龍瀑布旅游的動(dòng)機(jī),。另外,就連萬(wàn)州本地的市民和周邊的市民都有人沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)青龍瀑布,,就更別說(shuō)想去青龍瀑布旅游了,。
最后,我還發(fā)現(xiàn),,來(lái)青龍瀑布旅游的游客大多是重慶周邊省市的,,例如四川、云南,、湖南,、湖北、江西等,。
對(duì)此,,我們了解了青龍瀑布公司專(zhuān)管營(yíng)銷(xiāo)的負(fù)責(zé)人。具他介紹,,他們對(duì)外的宣傳主要是針對(duì)不同的地區(qū)采取不同的推銷(xiāo)手段,。例如,他們?cè)谌f(wàn)州主要是制作廣告牌,,節(jié)假日的時(shí)候靠他們青龍瀑布公司的車(chē)在街上做廣播宣傳,,以及利用三峽都市報(bào)做宣傳。對(duì)外來(lái)說(shuō),,他們主要是針對(duì)各個(gè)旅行社進(jìn)行宣傳和推銷(xiāo),,并未在其他的方式上進(jìn)行青龍瀑布的宣傳。他們?cè)趯?duì)外宣傳的省市包括四川,、海南,、上海、湖南、湖北,、江西等,,其他的地方基本上涉及的很少。
同時(shí),,我也利用在學(xué)校為青龍瀑布組織人去旅游的機(jī)會(huì),,對(duì)在校大學(xué)生進(jìn)行了調(diào)查。通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn),,我們重慶三峽學(xué)院,、信息學(xué)院、三峽職業(yè)學(xué)院以及三峽醫(yī)專(zhuān)的大部分同學(xué)對(duì)青龍瀑布都沒(méi)有一個(gè)詳細(xì)的了解,,有的甚至沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)青龍瀑布,,許多人都是看見(jiàn)我們貼的海報(bào)才知道萬(wàn)州有一個(gè)青龍瀑布。另外,,我還注意一個(gè)現(xiàn)象,,就是很多同學(xué)想去青龍瀑布,都是打電話來(lái)問(wèn)的,,而我們貼海報(bào)貼的及時(shí)的時(shí)候,,組織的人也越多。從中,,我真正體會(huì)到了宣傳對(duì)一個(gè)產(chǎn)品銷(xiāo)售的重要性,。
客人的反應(yīng):大約有50%人去了青龍瀑布之后都說(shuō)值得一游,30%的人認(rèn)為還可以,,另外20%的人認(rèn)為景區(qū)景點(diǎn)太單一,,資源組合不好。
具青龍瀑布公司介紹,,他們現(xiàn)在也正在招商引資,,準(zhǔn)備大力的提高青龍瀑布景區(qū)的地位,擴(kuò)大其影響,,不斷的完善其資源組合,。據(jù)說(shuō),現(xiàn)在景區(qū)已經(jīng)和浙江國(guó)旅集團(tuán)達(dá)成協(xié)議,,由浙江國(guó)旅投資2個(gè)億對(duì)景區(qū)進(jìn)行擴(kuò)建,改變現(xiàn)在景區(qū)景點(diǎn)單一的局面,。將會(huì)實(shí)現(xiàn)青龍瀑布兩日游,、三日游等,建成集吃,、住,、娛為一體的知名景區(qū)。
通過(guò)這次調(diào)查,我發(fā)現(xiàn)了青龍瀑布景區(qū)的很多不足的地方,,尤其是在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)方面,,應(yīng)大力的對(duì)景區(qū)進(jìn)行宣傳,,注意宣傳的對(duì)象和方法,,擴(kuò)大宣傳范圍,注重營(yíng)銷(xiāo)策略,;同時(shí),應(yīng)不斷的對(duì)景區(qū)資源進(jìn)行優(yōu)化組合,,建成知名的旅游景區(qū),。
當(dāng)然,,這次的調(diào)查仍然有許多不足的地方,有很多局限性,。首先,,是調(diào)查的人手不夠,調(diào)查的人數(shù)有限,;其次,是調(diào)查的范圍僅限于萬(wàn)州周邊地區(qū),,對(duì)外省的情況不是特別了解,,基本上靠青龍瀑布公司給的資料;再次,,知識(shí)的局限性,,畢竟學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課沒(méi)有多久,很多知識(shí)還不是特別熟悉,,運(yùn)用的不恰當(dāng),;最后,對(duì)有的資料沒(méi)有量化,,比較模糊,。
希望老師對(duì)我的報(bào)告進(jìn)行指正和指導(dǎo)!謝謝,!
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的調(diào)查報(bào)告篇六
河源職業(yè)技術(shù)學(xué)院管理系06營(yíng)銷(xiāo)1班cs隊(duì)(小組負(fù)責(zé)人:賴艷芳小組成員:黃麗霞黃秀萍劉靜鐘茂強(qiáng)張育章)對(duì)河源服裝市場(chǎng)進(jìn)行了了解調(diào)查,。
本次調(diào)查發(fā)放問(wèn)卷100份,,回收97份,有效份數(shù)96份(百分比為96%),。
為了了解河源地區(qū)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況,,商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況、消費(fèi)水平及需求情況進(jìn)行此次調(diào)查,。此次調(diào)查為河源以后的服裝市場(chǎng)的定位,、經(jīng)營(yíng)方針提供了依據(jù)。
河源的服裝市場(chǎng)與其他的區(qū)域市場(chǎng)又存在著一定的區(qū)別,。應(yīng)該根據(jù)具體的情況做出分析,。為此應(yīng)該做好相關(guān)的市場(chǎng)調(diào)查,才能更好的作出相應(yīng)的預(yù)測(cè),。
目前河源的服裝市場(chǎng)集散地主要有銅鑼灣的女人街,、翔豐商業(yè)廣嘗人民路地段商鋪、步行街,、湖濱路,、廣晟廣場(chǎng)等。其中這幾個(gè)地方又分為不同的檔次,。
要對(duì)自己所進(jìn)入的市場(chǎng)做一個(gè)充分的了解,,有必要進(jìn)行一個(gè)初步的市場(chǎng)研究,以了解市場(chǎng)分布,、市場(chǎng)容量,、需求性質(zhì)等。
調(diào)查采用問(wèn)卷調(diào)查以及面談?wù){(diào)查相結(jié)合的方法,。如:定點(diǎn)訪問(wèn),、攔問(wèn)。
(1),、消費(fèi)者基本情況,。
性別構(gòu)成比例中服裝消費(fèi)者以女性居多,女性人口占總體的76%,,男性為24%,。
剩下的21.8%人群均為25歲以上。
文化程度方面以大學(xué)生學(xué)歷者居多,,占了41.6%,,中學(xué)生程度者則占了29.2%,而工作者18.8%位居第三,,剩下的其他程度者為10.4%,。
(2)、消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)力及消費(fèi)水平,。
調(diào)查資料顯示,河源地區(qū)對(duì)于服裝的購(gòu)買(mǎi)力及消費(fèi)水平屬于中等偏下,這點(diǎn)可以從每次消費(fèi)的情況可以反映出來(lái),。
(3),、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為情況。
消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)服裝的時(shí)候,,關(guān)于對(duì)折扣感興趣的情況,,被調(diào)查者所作出的反映是:非常感興趣占了24%,比較感興趣的人群有41.7%,,一般的為20.8%,,剩下的13.5%表現(xiàn)的態(tài)度為無(wú)所謂。
(4),、對(duì)河源服裝市場(chǎng)狀況評(píng)價(jià)及經(jīng)營(yíng)建議,。
征對(duì)河源市場(chǎng)的情況,要進(jìn)行刺激消費(fèi),。除此之外還要強(qiáng)調(diào)自己的品牌體系,。
在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),就“對(duì)于款式,,通常是什么因素影響你的選擇,?”這一問(wèn)題中,個(gè)人喜好占了42.7%,,彰顯個(gè)性27.1%,,追求潮流19.8%,朋友意見(jiàn)10.4%,。而“您通常通過(guò)什么途徑來(lái)了解服裝的新潮流”網(wǎng)絡(luò)資源40.6%,,時(shí)尚雜志42.7%,朋友介紹11.5%,,電視廣告5.2%,。
由此可以得出,消費(fèi)者身邊的朋友是一鼓不可忽視的群體,。
現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展,,已不是單純的為銷(xiāo)售而銷(xiāo)售的過(guò)程,營(yíng)銷(xiāo)管理與營(yíng)運(yùn)服務(wù)已是現(xiàn)代品牌營(yíng)銷(xiāo)取勝的根本,,必須運(yùn)用現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)品牌運(yùn)作的管理體系,,營(yíng)銷(xiāo)的核心是管理與監(jiān)控。
在營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)部的管理與監(jiān)控中,,充分應(yīng)用數(shù)據(jù)信息化對(duì)市場(chǎng)走勢(shì),、貨品的上柜、分銷(xiāo),、零售,、庫(kù)存及業(yè)務(wù)人員的業(yè)績(jī)進(jìn)行監(jiān)控與分析,。
無(wú)論是公司發(fā)展計(jì)劃和目標(biāo),還是營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)部的運(yùn)作,,都必須在目標(biāo)計(jì)劃的范圍內(nèi)執(zhí)行其責(zé)任,,只有在規(guī)范有序、標(biāo)準(zhǔn)的程序下,,品牌的營(yíng)銷(xiāo)才能達(dá)到理想的目標(biāo),。
品牌的市場(chǎng)推廣和策劃是現(xiàn)代市場(chǎng)發(fā)展的基本條件,無(wú)論品牌的推廣,,還是終端賣(mài)場(chǎng)零售,、促銷(xiāo),都應(yīng)在統(tǒng)一的策劃下展開(kāi),,如陳列方式,、導(dǎo)購(gòu)技巧、櫥窗陳設(shè),、店面形象等,。
因此我們需加強(qiáng)以下幾方面的`重點(diǎn)工作:鞏固現(xiàn)有市場(chǎng),維護(hù)出口秩序,;共享潛在市場(chǎng),;創(chuàng)新新的市場(chǎng);實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略,。
服裝市場(chǎng)經(jīng)歷了從無(wú)到有,、從賣(mài)方市場(chǎng)到買(mǎi)方市場(chǎng)的歷程。以批發(fā)為主要銷(xiāo)售模式的服裝專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)似乎一直上演著永續(xù)的財(cái)富神話,。然而,,面臨后配合時(shí)代和全球經(jīng)濟(jì)一體化的深入,服裝專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)已悄然放慢了發(fā)展步伐,,老市場(chǎng)的不斷萎縮,,整體利潤(rùn)率的原地踏步甚至下降,表明其發(fā)展已遭遇到一定的壁壘,。在新的市場(chǎng)環(huán)境下,,如何保持可持續(xù)性的健康發(fā)展,是當(dāng)下亟待解決的任務(wù),。
河源的服裝市場(chǎng)與其他的區(qū)域市場(chǎng)又存在著一定的區(qū)別。應(yīng)該根據(jù)具體的情況做出分析,。為此應(yīng)該做好相關(guān)的市場(chǎng)調(diào)查,,才能更好的作出相應(yīng)的預(yù)測(cè)。
目前河源的服裝市場(chǎng)集散地主要有銅鑼灣的女人街,、翔豐商業(yè)廣嘗人民路地段商鋪,、步行街、湖濱路,、廣晟廣場(chǎng)等,。其中這幾個(gè)地方又分為不同的檔次。
要對(duì)自己所進(jìn)入的市場(chǎng)做一個(gè)充分的了解,,有必要進(jìn)行一個(gè)初步的市場(chǎng)研究,,以了解市場(chǎng)分布、市場(chǎng)容量,、需求性質(zhì)等。
未來(lái)消費(fèi)品牌的需求會(huì)有增無(wú)減,,會(huì)有更多的忠實(shí)消費(fèi)群,。其品牌價(jià)值也將會(huì)穩(wěn)定增加,它將是公司最寶貴的無(wú)形資產(chǎn),。品牌的創(chuàng)立,,要經(jīng)歷市場(chǎng)的推廣期、成長(zhǎng)期,、成熟期,、發(fā)展期四個(gè)階段,它需花費(fèi)大量財(cái)力,、人力,、物力、時(shí)間來(lái)維系打造的過(guò)程,。品牌就是信習(xí),,就是實(shí)力,更是成功,。
服裝專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)發(fā)展一直與產(chǎn)業(yè)的發(fā)展歷程與需求有著密不可分的關(guān)系,,兩者相輔相成,唇齒相依,。產(chǎn)業(yè)發(fā)展長(zhǎng)期依賴于低廉的勞動(dòng)力成本,,生產(chǎn)規(guī)模不斷遞增,導(dǎo)致了產(chǎn)品數(shù)量增速較快,,質(zhì)量體系嚴(yán)重滯后,產(chǎn)品差異化無(wú)從體現(xiàn),。服裝產(chǎn)業(yè)已進(jìn)入品牌化時(shí)代,,服裝專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)自然的也需打造專(zhuān)業(yè)的強(qiáng)勢(shì)品牌。
市場(chǎng)細(xì)分:市場(chǎng)細(xì)分是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理中制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的重要步驟,它是市場(chǎng)定位,、確立目標(biāo)市場(chǎng)的重要前提,。市場(chǎng)細(xì)分的根本目的在于使企業(yè)有針對(duì)性地認(rèn)知需求,,以便于企業(yè)利用自己的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)來(lái)滿足特定需求。
通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分,,由于服裝具有很強(qiáng)的季節(jié)性、選擇性和愛(ài)好個(gè)性,,因此,針對(duì)細(xì)分市場(chǎng)所提供的品牌,,將更利于目標(biāo)客戶對(duì)產(chǎn)品的選擇,,提高品牌在市場(chǎng)份額的占有率。
一句話,,市場(chǎng)定位的細(xì)分既要緊跟消費(fèi)市場(chǎng),,又要緊跟流行趨勢(shì),更重要的是要巧妙地迎合消者的心理,,注意市場(chǎng)可操作性。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的調(diào)查報(bào)告篇七
調(diào)查人員:***。
為進(jìn)一步規(guī)范教學(xué)管理,,全面深化教育教學(xué)改革,切實(shí)提高教育教學(xué)質(zhì)量,,構(gòu)建更加有利于實(shí)用性人才培養(yǎng)的高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)模式,,在總結(jié)近兩年專(zhuān)業(yè)教學(xué)改革經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,,結(jié)合學(xué)院《關(guān)于2008級(jí)人才培養(yǎng)方案制定的指導(dǎo)性意見(jiàn)》,經(jīng)濟(jì)貿(mào)易系市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教研室針對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)就業(yè)和社會(huì)需求進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)研,。在此基礎(chǔ)上,,制定出2008級(jí)人才培養(yǎng)方案,,并對(duì)2006級(jí),、2007級(jí)人才培養(yǎng)方案進(jìn)行修訂。
(一)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)是現(xiàn)階段社會(huì)需求熱門(mén)專(zhuān)業(yè),,學(xué)生就業(yè)前景較好,。
5.9%,本科學(xué)歷的占40.4%,,大專(zhuān)及以下學(xué)歷的占53.7%,。人事部發(fā)布的《2006年四季度全國(guó)人才市場(chǎng)供求信息》顯示2006年第四季度,計(jì)算機(jī),、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),、機(jī)械、行政管理,、建筑等專(zhuān)業(yè)是人才市場(chǎng)招聘的熱點(diǎn),,求職人員主要集中在這五個(gè)專(zhuān)業(yè)。
3,、用人單位對(duì)研究生學(xué)歷的需求占5.8%,,本科學(xué)歷的占44.1%,大專(zhuān)及以下學(xué)歷的占50.1%,,建筑,、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),、計(jì)算機(jī),、企業(yè)管理、財(cái)會(huì)等職位大專(zhuān)及以下學(xué)歷者較受歡迎,。
北京市人事局2007年4月28日發(fā)布今年一季度人才市場(chǎng)供需信息,,前三個(gè)月人才總量供需比為1.39:1,,從學(xué)歷來(lái)看,,本科學(xué)歷供過(guò)于求,,其他學(xué)歷都不同程度上供不應(yīng)求,。在需求排名前20位的專(zhuān)業(yè)中,,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人名列第一位,。
2007年春季內(nèi)江市“高校畢業(yè)生人才交流會(huì)”上,有近9000名求職者在網(wǎng)上投遞出了簡(jiǎn)歷,。據(jù)介紹,,參加此次招聘會(huì)的用人單位其中不少是內(nèi)江市及省內(nèi)外的知名企業(yè),提供了涉及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),、計(jì)算機(jī)、電子通訊,、機(jī)械,、醫(yī)藥美容保健、房地產(chǎn)6類(lèi)600個(gè)崗位,,其中,,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、計(jì)算機(jī),、電子通訊等崗位對(duì)人才的需求量最大,。
年第四季度人才市場(chǎng)供求信息也顯示,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才需求較為旺盛,。春節(jié)過(guò)后,,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才更是排在人才需求排行榜前列。
華龍網(wǎng)訊報(bào)道“在專(zhuān)業(yè)需求方面,,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)依然排在人才需求排行榜榜首,,是最為緊缺的人才資源?!敝貞c市人才中心透露,他們對(duì)重慶市各主要人才市場(chǎng)2007年第一季度人才供求信息數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,得出這一結(jié)論,。統(tǒng)計(jì)表明,,在專(zhuān)業(yè)需求方面,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是最為緊缺的人才資源,。目前,,營(yíng)銷(xiāo)人才的需求和求職者比例達(dá)5∶2。
據(jù)湖南省人才市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,,十大熱門(mén)專(zhuān)業(yè)人才需求依次是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)客服類(lèi),、經(jīng)營(yíng)管理類(lèi)、計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)類(lèi),、行政管理類(lèi),、財(cái)務(wù)金融類(lèi)、建筑房產(chǎn)類(lèi)、廣告會(huì)展公關(guān)類(lèi),、機(jī)械工程技術(shù)類(lèi),、電氣通訊電力類(lèi)、技工類(lèi),。從廈門(mén)市人事局獲悉,,去年第4季度人才需求量排前十位的職業(yè)類(lèi)型是:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)職業(yè)、計(jì)算機(jī)類(lèi)職業(yè),、機(jī)械類(lèi)職業(yè),、旅游餐飲服務(wù)類(lèi)職業(yè)、電子類(lèi)職業(yè),、其他服務(wù)類(lèi)職業(yè),、紡織服裝類(lèi)職業(yè)、文秘行政類(lèi)職業(yè),、土木建筑類(lèi)職業(yè),、生產(chǎn)管理類(lèi)職業(yè)。
珠海市人力資源中心人才市場(chǎng)獲悉,,今年頭三個(gè)月該市場(chǎng)共有2137單位參加招聘,,提供了13036個(gè)崗位,參加求職的總?cè)藬?shù)約為8萬(wàn)人,,人才供需比為6:1,,屬于較正常范圍。各大招聘會(huì)上,,需求最為旺盛的仍為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員,。據(jù)了解,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),、計(jì)算機(jī)類(lèi),、管理類(lèi),、金融財(cái)會(huì)、建筑裝飾,、產(chǎn)品(生產(chǎn),、質(zhì)檢),、酒店物業(yè),、技工,、電子(電器、儀表),、傳媒廣告等崗位在第一季度需求最為旺盛,,分別占據(jù)人才需求前10名,。它們的人才需求量之和,占需求總量的49.4%,。
通過(guò)上述調(diào)研可以得出,,在現(xiàn)階段市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)高職生就業(yè)前景較好,。
(二)企業(yè)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的崗位安排與要求,。
在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才就業(yè)崗位為從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策劃,、市場(chǎng)開(kāi)發(fā),、銷(xiāo)售管理、廣告與促銷(xiāo),、推銷(xiāo)與采購(gòu),、物流管理以及售后服務(wù)等業(yè)務(wù),與我院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)方案中就業(yè)崗位定位基本一致,,需要具有一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),,具有較強(qiáng)的上手能力,具有吃苦耐勞,、團(tuán)隊(duì)精神,,基本理論扎實(shí)。另外,,有信息表明,,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)需要符合型人才,需要既懂市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論知識(shí),,又要了解一些行業(yè)技術(shù)知識(shí),。因此,建議:針對(duì)行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)課程改革勢(shì)在必行,。
基于此調(diào)查,,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教研室進(jìn)行了研討,認(rèn)為我院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)定位基本準(zhǔn)確,,具有較強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,。但是在實(shí)踐環(huán)節(jié)方面還存在薄弱環(huán)節(jié)。雖然在建立專(zhuān)業(yè)初期就確立了加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的主導(dǎo)思想,,在落實(shí)方面還有一定差距,。主要是經(jīng)費(fèi)限制和課程安排的限制。
(三)學(xué)生應(yīng)聘,、實(shí)踐意見(jiàn)反饋,。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)注重學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng),在第一學(xué)期就鼓勵(lì)學(xué)生參與社會(huì)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐活動(dòng),2005級(jí)學(xué)生自第一學(xué)期就開(kāi)始有兼職實(shí)踐的同學(xué),,2006年陸續(xù)與多家單位簽訂了實(shí)踐基地協(xié)議,,鼓勵(lì)學(xué)生利用課余時(shí)間參加專(zhuān)業(yè)實(shí)踐。2007年實(shí)施學(xué)院的準(zhǔn)就業(yè)政策,,現(xiàn)在90%以上同學(xué)已經(jīng)就業(yè),,通過(guò)就業(yè)信息反饋,對(duì)于一些課程學(xué)時(shí)進(jìn)行了修訂,。
(四)專(zhuān)業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)和校外專(zhuān)家建議,。
本專(zhuān)業(yè)利用各種時(shí)機(jī)與專(zhuān)業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)專(zhuān)家進(jìn)行探討,并將其意見(jiàn)整理,,作為專(zhuān)業(yè)調(diào)整的依據(jù),。
二、對(duì)學(xué)院的建議,。
學(xué)模式,,將培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際工作能力作為專(zhuān)業(yè)教學(xué)的重要組成部分;建立相對(duì)獨(dú)立的理論教學(xué)體系和實(shí)踐教學(xué)體系,,使“工”與“學(xué)”同時(shí)成為人才培養(yǎng)方案中的重要內(nèi)容,。增加專(zhuān)業(yè)教學(xué)過(guò)程的實(shí)踐性、開(kāi)放性和職業(yè)性,,增大實(shí)踐教學(xué)比例,,使專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生基本具備相應(yīng)的職業(yè)能力。
(二)針對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)崗位(群),,結(jié)合湖南省,、內(nèi)江市發(fā)展規(guī)劃及生源及地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求,在深入進(jìn)行人才需求和人才規(guī)格調(diào)研的基礎(chǔ)上,,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)對(duì)人才培養(yǎng)目標(biāo)和培養(yǎng)規(guī)格重新進(jìn)行定位,,確定本專(zhuān)業(yè)的職業(yè)面向。
(三)以突出專(zhuān)業(yè)核心能力培養(yǎng)為立足點(diǎn),,構(gòu)建“工學(xué)結(jié)合”的特色課程體系,,增加專(zhuān)業(yè)教學(xué)過(guò)程的實(shí)踐性、開(kāi)放性和職業(yè)性,,增大實(shí)踐教學(xué)比例,。積極與行業(yè)企業(yè)合作開(kāi)發(fā)課程,根據(jù)技術(shù)領(lǐng)域和職業(yè)崗位(群)的任職要求,,參照相關(guān)的職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn),,改革課程體系和教學(xué)內(nèi)容,,將職業(yè)崗位所需的關(guān)鍵能力培養(yǎng)融入專(zhuān)業(yè)教學(xué)體系,;建立突出職業(yè)能力培養(yǎng)的課程標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范課程教學(xué)的基本要求,提高課程教學(xué)質(zhì)量,。以“必需,、夠用”為度,進(jìn)行課程整合,,去除與職業(yè)能力關(guān)系不大的教學(xué)內(nèi)容,,避免課程內(nèi)容的交叉和重復(fù),考慮學(xué)生的基礎(chǔ)和接受能力,;探索工學(xué)交替,、任務(wù)驅(qū)動(dòng)、項(xiàng)目導(dǎo)向,、頂崗實(shí)習(xí)等有利于增強(qiáng)學(xué)生能力的教學(xué)模式,。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的調(diào)查報(bào)告篇八
xx職業(yè)技術(shù)學(xué)院管理系xx營(yíng)銷(xiāo)1班cs隊(duì)(小組負(fù)責(zé)人:賴艷芳小組成員:黃麗霞黃秀萍劉靜鐘茂強(qiáng)張育章)對(duì)xx服裝市場(chǎng)進(jìn)行了了解調(diào)查。
本次調(diào)查發(fā)放問(wèn)卷100份,,回收97份,,有效份數(shù)96份(百分比為96%)。
為了了解xx地區(qū)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況,,商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況,、消費(fèi)水平及需求情況進(jìn)行此次調(diào)查。此次調(diào)查為xx以后的服裝市場(chǎng)的定位,、經(jīng)營(yíng)方針提供了依據(jù),。
xx的服裝市場(chǎng)與其他的區(qū)域市場(chǎng)又存在著一定的區(qū)別。應(yīng)該根據(jù)具體的情況做出分析,。為此應(yīng)該做好相關(guān)的市場(chǎng)調(diào)查,,才能更好的作出相應(yīng)的預(yù)測(cè)。
目前xx的服裝市場(chǎng)集散地主要有銅鑼灣的女人街,、翔豐商業(yè)廣場(chǎng),、人民路地段商鋪、步行街,、湖濱路,、廣晟廣場(chǎng)等。其中這幾個(gè)地方又分為不同的檔次,。
要對(duì)自己所進(jìn)入的市場(chǎng)做一個(gè)充分的了解,,有必要進(jìn)行一個(gè)初步的市場(chǎng)研究,以了解市場(chǎng)分布,、市場(chǎng)容量,、需求性質(zhì)等。
調(diào)查采用問(wèn)卷調(diào)查以及面談?wù){(diào)查相結(jié)合的方法,。如:定點(diǎn)訪問(wèn),、攔截。
(1)、消費(fèi)者基本情況,。
性別構(gòu)成比例中服裝消費(fèi)者以女性居多,,女性人口占總體的76%,男性為24%,。
文化程度方面以大學(xué)生學(xué)歷者居多,,占了41.6%,中學(xué)生程度者則占了29.2%,,而工作者18.8%位居第三,,剩下的其他程度者為10.4%。
(2),、消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)力及消費(fèi)水平,。
調(diào)查資料顯示,xx地區(qū)對(duì)于服裝的購(gòu)買(mǎi)力及消費(fèi)水平屬于中等偏下,,這點(diǎn)可以從每次消費(fèi)的情況可以反映出來(lái),。
(3)、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為情況,。
消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)服裝的時(shí)候,,關(guān)于對(duì)折扣感興趣的情況,被調(diào)查者所作出的反映是:非常感興趣占了24%,,比較感興趣的人群有41.7%,,一般的為20.8%,剩下的13.5%表現(xiàn)的態(tài)度為無(wú)所謂,。
(4),、對(duì)xx服裝市場(chǎng)狀況評(píng)價(jià)及經(jīng)營(yíng)建議。
征對(duì)xx市場(chǎng)的情況,,要進(jìn)行刺激消費(fèi),。除此之外還要強(qiáng)調(diào)自己的品牌體系。
在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),,就“對(duì)于款式,,通常是什么因素影響你的選擇?”這一問(wèn)題中,,個(gè)人喜好占了42.7%,,彰顯個(gè)性27.1%,追求潮流19.8%,,朋友意見(jiàn)10.4%,。而“您通常通過(guò)什么途徑來(lái)了解服裝的新潮流”網(wǎng)絡(luò)資源40.6%,時(shí)尚雜志42.7%,,朋友介紹11.5%,,電視廣告5.2%,。
由此可以得出,消費(fèi)者身邊的朋友是一鼓不可忽視的群體,。
現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展,已不是單純的為銷(xiāo)售而銷(xiāo)售的過(guò)程,,營(yíng)銷(xiāo)管理與營(yíng)運(yùn)服務(wù)已是現(xiàn)代品牌營(yíng)銷(xiāo)取勝的根本,,必須運(yùn)用現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)品牌運(yùn)作的管理體系,營(yíng)銷(xiāo)的核心是管理與監(jiān)控,。
在營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)部的管理與監(jiān)控中,,充分應(yīng)用數(shù)據(jù)信息化對(duì)市場(chǎng)走勢(shì)、貨品的上柜,、分銷(xiāo),、零售、庫(kù)存及業(yè)務(wù)人員的業(yè)績(jī)進(jìn)行監(jiān)控與分析,。
無(wú)論是公司發(fā)展計(jì)劃和目標(biāo),,還是營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)部的運(yùn)作,都必須在目標(biāo)計(jì)劃的.范圍內(nèi)執(zhí)行其責(zé)任,,只有在規(guī)范有序,、標(biāo)準(zhǔn)的程序下,品牌的營(yíng)銷(xiāo)才能達(dá)到理想的目標(biāo),。
品牌的市場(chǎng)推廣和策劃是現(xiàn)代市場(chǎng)發(fā)展的基本條件,,無(wú)論品牌的推廣,還是終端賣(mài)場(chǎng)零售,、促銷(xiāo),,都應(yīng)在統(tǒng)一的策劃下展開(kāi),如陳列方式,、導(dǎo)購(gòu)技巧,、櫥窗陳設(shè)、店面形象等,。
因此我們需加強(qiáng)以下幾方面的重點(diǎn)工作:鞏固現(xiàn)有市場(chǎng),,維護(hù)出口秩序,;共享潛在市場(chǎng),;創(chuàng)新新的市場(chǎng),;實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略,。
服裝市場(chǎng)經(jīng)歷了從無(wú)到有,、從賣(mài)方市場(chǎng)到買(mǎi)方市場(chǎng)的歷程,。以批發(fā)為主要銷(xiāo)售模式的服裝專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)似乎一直上演著永續(xù)的財(cái)富神話,。然而,,面臨后配合時(shí)代和全球經(jīng)濟(jì)一體化的深入,,服裝專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)已悄然放慢了發(fā)展步伐,,老市場(chǎng)的不斷萎縮,,整體利潤(rùn)率的原地踏步甚至下降,表明其發(fā)展已遭遇到一定的壁壘,。在新的市場(chǎng)環(huán)境下,,如何保持可持續(xù)性的健康發(fā)展,是當(dāng)下亟待解決的任務(wù),。
xx的服裝市場(chǎng)與其他的區(qū)域市場(chǎng)又存在著一定的區(qū)別,。應(yīng)該根據(jù)具體的情況做出分析。為此應(yīng)該做好相關(guān)的市場(chǎng)調(diào)查,,才能更好的作出相應(yīng)的預(yù)測(cè),。
目前xx的服裝市場(chǎng)集散地主要有銅鑼灣的女人街、翔豐商業(yè)廣場(chǎng),、人民路地段商鋪,、步行街、湖濱路,、廣晟廣場(chǎng)等,。其中這幾個(gè)地方又分為不同的檔次,。
要對(duì)自己所進(jìn)入的市場(chǎng)做一個(gè)充分的了解,有必要進(jìn)行一個(gè)初步的市場(chǎng)研究,,以了解市場(chǎng)分布,、市場(chǎng)容量、需求性質(zhì)等,。
未來(lái)消費(fèi)品牌的需求會(huì)有增無(wú)減,,會(huì)有更多的忠實(shí)消費(fèi)群。其品牌價(jià)值也將會(huì)穩(wěn)定增加,,它將是公司最寶貴的無(wú)形資產(chǎn),。品牌的創(chuàng)立,要經(jīng)歷市場(chǎng)的推廣期,、成長(zhǎng)期,、成熟期、發(fā)展期四個(gè)階段,,它需花費(fèi)大量財(cái)力,、人力,、物力,、時(shí)間來(lái)維系打造的過(guò)程。品牌就是信習(xí),,就是實(shí)力,,更是成功。
打造市場(chǎng)強(qiáng)勢(shì)品牌:
服裝專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)發(fā)展一直與產(chǎn)業(yè)的發(fā)展歷程與需求有著密不可分的關(guān)系,,兩者相輔相成,,唇齒相依。
產(chǎn)業(yè)發(fā)展長(zhǎng)期依賴于低廉的勞動(dòng)力成本,,生產(chǎn)規(guī)模不斷遞增,,導(dǎo)致了產(chǎn)品數(shù)量增速較快,質(zhì)量體系嚴(yán)重滯后,,產(chǎn)品差異化無(wú)從體現(xiàn),。服裝產(chǎn)業(yè)已進(jìn)入品牌化時(shí)代,服裝專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)自然的也需打造專(zhuān)業(yè)的強(qiáng)勢(shì)品牌,。
市場(chǎng)細(xì)分:
市場(chǎng)細(xì)分是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理中制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的重要步驟,,它是市場(chǎng)定位、確立目標(biāo)市場(chǎng)的重要前提,。市場(chǎng)細(xì)分的根本目的在于使企業(yè)有針對(duì)性地認(rèn)知需求,,以便于企業(yè)利用自己的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)來(lái)滿足特定需求。
通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分,,由于服裝具有很強(qiáng)的季節(jié)性,、選擇性和愛(ài)好個(gè)性,,因此,針對(duì)細(xì)分市場(chǎng)所提供的品牌,,將更利于目標(biāo)客戶對(duì)產(chǎn)品的選擇,,提高品牌在市場(chǎng)份額的占有率。
一句話,,市場(chǎng)定位的細(xì)分既要緊跟消費(fèi)市場(chǎng),,又要緊跟流行趨勢(shì),更重要的是要巧妙地迎合消者的心理,,注意市場(chǎng)可操作性,。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的調(diào)查報(bào)告篇九
(二)調(diào)查時(shí)間:20xx.12.27——20xx.12.30。
(三)調(diào)查地點(diǎn):武漢科技大學(xué)(青山校區(qū)),。
(四)調(diào)查對(duì)象:20xx級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生,。
(五)調(diào)查事例:關(guān)于手機(jī)在大學(xué)生中使用的狀況。
(六)調(diào)查目的:了解大學(xué)生手機(jī)市場(chǎng)情況,。
大學(xué)生手機(jī)擁有和需求狀況:
調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,,手機(jī)擁有率達(dá)95%。從數(shù)據(jù)可看出:隨著人們生活水平的提高,,手機(jī)在大學(xué)里已不再是新鮮事物了,,已開(kāi)始普及化了。大學(xué)生已經(jīng)成為手機(jī)市場(chǎng)中一個(gè)不容忽視的消費(fèi)者群體,。
現(xiàn)在使用哪個(gè)牌子的手機(jī),?
哪個(gè)手機(jī)商擁有的顧客最多呢?最多的是——諾基亞,,占到50%,。其它的則以國(guó)產(chǎn)雜牌手機(jī)為主如oppo、步步高,、金立等,。從此數(shù)據(jù)可以看出大多數(shù)學(xué)生還是青睞于品牌手機(jī)。
大學(xué)生購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的動(dòng)機(jī),。
經(jīng)過(guò)對(duì)問(wèn)卷調(diào)查的分析,,對(duì)大學(xué)生的手機(jī)消費(fèi)動(dòng)機(jī)明確,消費(fèi)欲望強(qiáng)化,,大學(xué)生逐漸形成了具體的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī),。大學(xué)生的消費(fèi)動(dòng)機(jī)可以分為一下幾種:
1、質(zhì)量與實(shí)用的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī),。據(jù)調(diào)查顯示,,40%的人把手機(jī)的質(zhì)量放在第一位,40%的人注重手機(jī)的功能,而僅僅只有20%注重手機(jī)的外形,。
2,、新款式新功能的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)。學(xué)生消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)手機(jī)時(shí),,首先考慮手機(jī)的外觀設(shè)計(jì),,如形狀、大小,、厚薄,、顏色等。手機(jī)的內(nèi)部功能,,如是否支持上網(wǎng),、是否支持語(yǔ)音撥號(hào)等。且多數(shù)被調(diào)查者表示,,選購(gòu)時(shí)會(huì)優(yōu)先考慮質(zhì)量可靠,、設(shè)計(jì)輕巧、功能夠炫的手機(jī),。
3,、方便的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)。調(diào)查得知90%以上的大學(xué)生消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的真正目的在于方便與家人,、朋友,、同學(xué)、用人單位聯(lián)系,。
4,、價(jià)格廉價(jià)的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī),。當(dāng)價(jià)格在他們能夠接受的范圍內(nèi),,他們會(huì)選擇購(gòu)買(mǎi)他們中意的新款手機(jī)。
大學(xué)生對(duì)手機(jī)價(jià)格的敏感程度,。
64%的大學(xué)生能接受的價(jià)格區(qū)間在500——1000元之間,,11%的大學(xué)生能接受的價(jià)格在1000——2000元以下,16%愿意考慮2000——3000元的手機(jī),,其余9%則能夠接受更高的價(jià)格,。
大學(xué)生手中手機(jī)的樣式選擇的標(biāo)準(zhǔn)。
問(wèn)卷結(jié)果顯示,,59%被調(diào)查者使用的手機(jī)是直板機(jī),,27%使用的是滑蓋機(jī),14%使用翻蓋機(jī),。75%的被調(diào)查者使用手機(jī)的.是彩屏,,15%被調(diào)查者使用手機(jī)的是灰度屏,5%的是黑白屏。
結(jié)論,。
根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)得出大學(xué)生:
1,、大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)量在一定時(shí)間內(nèi)會(huì)有較大幅度的增加。
2,、手機(jī)消費(fèi)仍以外國(guó)產(chǎn)品為主導(dǎo),,國(guó)內(nèi)手機(jī)還有待于進(jìn)一步的改進(jìn)與提高,服務(wù)有待于改善,。
3,、品牌手機(jī)在大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)市場(chǎng)中占據(jù)有一定的優(yōu)勢(shì)。
大學(xué)生手機(jī)使用狀況調(diào)查問(wèn)卷,。
1,、你現(xiàn)在使用的手機(jī)品牌是什么?
a.諾基亞b.三星c.索愛(ài)d.lge.夏普f(shuō).蘋(píng)果g.聯(lián)想h.其他,。
2,、你購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的經(jīng)濟(jì)來(lái)源?
a.家庭b.兼職賺取c.其他,。
3,、若購(gòu)買(mǎi)手機(jī),你認(rèn)為合適的價(jià)位是,?
4,、你換手機(jī)的原因是什么?
a.丟失或被盜b.功能落后c.厭倦d.款式舊e.其它,。
5,、你多長(zhǎng)時(shí)間更換一部手機(jī)?
a.半年b.一年c.一年半d.兩年及以上,。
6,、你主要使用那些手機(jī)功能?
a.打電話,、發(fā)短信b.上網(wǎng)c.聽(tīng)歌,、拍照、游戲d.學(xué)習(xí)e.其他,。
7,、你買(mǎi)手機(jī)是最注重的是什么?
a.功能b.外觀,,款式c.價(jià)格d.使用壽命e.其它,。
8、你手機(jī)是哪種類(lèi)型的,?
a.彩屏b.灰度屏c.黑白屏,。
9,、你對(duì)手機(jī)的外型要求是?
a.時(shí)尚前衛(wèi)b.高置典雅c.簡(jiǎn)單d.小巧可愛(ài),。
10,、購(gòu)買(mǎi)手機(jī)時(shí),你會(huì)優(yōu)先考慮,?
a.國(guó)外品牌b.國(guó)內(nèi)品牌c.雜牌d.其它,。
11、你對(duì)手機(jī)的售后服務(wù)是否關(guān)注,?
a.是b.否c.無(wú)所謂,。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的調(diào)查報(bào)告篇十
(一)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才需求情況的調(diào)查現(xiàn)在社會(huì)正處在一個(gè)最需要營(yíng)銷(xiāo)而又最缺乏營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)代,它的需要來(lái)自日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),、日趨個(gè)性化和成熟的市場(chǎng)需求,。
這里邊的關(guān)鍵問(wèn)題是人才結(jié)構(gòu)與素質(zhì)的差異問(wèn)題,即真正符合企業(yè)所求的營(yíng)銷(xiāo)人才十分稀缺,,而社會(huì)上大量供應(yīng)的都是低水平,,簡(jiǎn)單操作的一般營(yíng)業(yè)員,可是這些人企業(yè)并不需要,,企業(yè)需要的是可以成為鏈條中關(guān)鍵環(huán)節(jié)的營(yíng)銷(xiāo)人才,。
(二)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才市場(chǎng)需求的展望。
1,、營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)人才供需比急劇拉大,。
營(yíng)銷(xiāo)人才難求已是勞動(dòng)力市場(chǎng)比較突出的供需矛盾,而近期市場(chǎng)的供需差異就更能體現(xiàn)完全市場(chǎng)化導(dǎo)向的就業(yè)趨勢(shì)發(fā)展,。企業(yè),、商家為了擴(kuò)大市場(chǎng)占有,紛紛擴(kuò)大銷(xiāo)售人才隊(duì)伍,,導(dǎo)致此類(lèi)人才需求量大大增加,;很多求職者對(duì)營(yíng)銷(xiāo)崗位存在著“條件艱苦,待遇起浮”的偏見(jiàn),,不敢或不能持久地從事這個(gè)行業(yè),。隨著營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)業(yè)的日益成熟和相關(guān)培訓(xùn)機(jī)制的日益規(guī)范,,新型營(yíng)銷(xiāo)將逐漸深入人心,。
2、營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的“彈性就業(yè)”機(jī)會(huì)多多,。
由于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)就業(yè)門(mén)檻相對(duì)較低,,而且隨著社會(huì)的發(fā)展,就業(yè)越來(lái)越彈性化,,對(duì)于處于弱勢(shì)的下崗失業(yè)人員和欠缺工作經(jīng)驗(yàn)的畢業(yè)生們進(jìn)行非全日制就業(yè),、彈性就業(yè)都是非常好的實(shí)踐和鍛煉機(jī)會(huì),,相對(duì)于全日制就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)小而且形式更為靈活。從以往的社會(huì)招聘可以看出:選擇彈性就業(yè)的應(yīng)聘人員達(dá)成的就業(yè)意向率比普通崗位達(dá)成就業(yè)意向率約高出了16%,。隨著就業(yè)形勢(shì)不斷變化,,求職者就業(yè)觀念已適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行了轉(zhuǎn)變,從以往的“要穩(wěn)定,、要輕松,、要面子”到如今的“找機(jī)會(huì)、求發(fā)展,、求創(chuàng)新,、求高薪”。這對(duì)于剛出學(xué)校而沒(méi)有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生而言,,就無(wú)異于多了些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,。
3、質(zhì)量要求提高,。
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和中國(guó)加入wto,,外資進(jìn)入政策的逐步寬松,使得國(guó)外品牌不僅能在中國(guó)更方便地銷(xiāo)售,,而且在相當(dāng)一部份行業(yè)會(huì)給本土企業(yè)帶來(lái)相當(dāng)大的壓力,。這就需要企業(yè)在制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略時(shí),更多考慮的是精確的數(shù)據(jù),、科學(xué)的方法,,而不僅是某種感覺(jué)。而在這方面,,我國(guó)營(yíng)銷(xiāo)人的專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn),、做市場(chǎng)的能力和營(yíng)銷(xiāo)觀念等方面,還有相當(dāng)大的差距,。人才需求結(jié)構(gòu)變化使?fàn)I銷(xiāo)類(lèi)人才變得更加搶手,,因此營(yíng)銷(xiāo)人才的短缺也是一種質(zhì)量上的短缺。特別是在營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)是主要以業(yè)績(jī)論英雄,,對(duì)于剛從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生,,要再短時(shí)間內(nèi)取得比較好的業(yè)績(jī)是不可能的。因此就表現(xiàn)在,,企業(yè)在招聘業(yè)務(wù)員時(shí)強(qiáng)調(diào)經(jīng)驗(yàn),。而經(jīng)驗(yàn)也成了營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生就業(yè)的"一道障礙。
4,、數(shù)量增加,。
隨著國(guó)家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整,特別是在制造行業(yè)里,,家電制造業(yè)的價(jià)格大戰(zhàn)給人們帶來(lái)了最切身的體會(huì),。一方面企業(yè)要加快生產(chǎn)步伐以提高設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)率,另一方面,,面對(duì)日益飽和的市場(chǎng)需求,,產(chǎn)品間的競(jìng)爭(zhēng)也日益殘酷。這種對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人才的需求率先從家電行業(yè)鋪開(kāi),,然后在日化行業(yè)的推波助瀾下,,迅速席卷醫(yī)藥、保險(xiǎn),、房地產(chǎn)、汽車(chē)等行業(yè),,最后演變?yōu)橐环N強(qiáng)烈的社會(huì)效應(yīng)及市場(chǎng)效應(yīng),。因此營(yíng)銷(xiāo)人才一展身手的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)將會(huì)很多,。這就決定了營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)的人才需求量大,,從國(guó)家有關(guān)統(tǒng)計(jì)資料來(lái)看,,近幾年,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)是需求較大的專(zhuān)業(yè),,各類(lèi)企業(yè)均需要,,就業(yè)前景很廣闊,歷年平均就業(yè)率達(dá)97%左右,。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)近幾年就業(yè)率:據(jù)中國(guó)人事部1月19號(hào)《四季度全國(guó)部分人才市場(chǎng)供求情況及分析》調(diào)查,,在所有人才需求中,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)排名第一,,需求量410232人,,求職量892305人。就眉山各個(gè)企業(yè)的實(shí)際情況看,,人才需求缺口最大的也是營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)人才,。
從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,企業(yè)對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人員的需求會(huì)在相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)保持持續(xù)增長(zhǎng)勢(shì)頭,,隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷完善,,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)滲入到各種各樣的企業(yè)里,不僅是外資企業(yè),、民營(yíng)企業(yè),,國(guó)有企業(yè)也都在講市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。人們對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的觀念也將有更深的認(rèn)識(shí),,所以對(duì)這方面人才的需求將繼續(xù)看好,,并有繼續(xù)升溫的可能。所以,,對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才的整體需求會(huì)增大,。就眉山而言,根據(jù)眉山市十一五規(guī)劃,,隨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整與幾大產(chǎn)業(yè)鏈的承接,,對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)人員的需求會(huì)更加旺盛。
5,、知識(shí)結(jié),、能力結(jié)構(gòu)構(gòu)趨向復(fù)合型。
縱觀近幾年企業(yè)單位對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的人才需求狀況,,多數(shù)企業(yè)要求的是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的人才,,其他對(duì)應(yīng)聘者的要求條件較少。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,,具有一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí),,又懂得市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的技能的復(fù)合型人才會(huì)逐步受到用人單位的青睞。就目前看來(lái),,像醫(yī)藥代表,、醫(yī)療器械等對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員專(zhuān)業(yè)知識(shí)要求較高的行業(yè)已經(jīng)在用人條件上提出要有一定的相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。所以,,在以后的人才選拔上,,更多的企業(yè)會(huì)更傾向于既有一定行業(yè)知識(shí),又有相應(yīng)營(yíng)銷(xiāo)技能的營(yíng)銷(xiāo)人才,。特別是在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才供需趨向平衡的情況下,,隨著非營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才轉(zhuǎn)行到營(yíng)銷(xiāo)行業(yè),企業(yè)將會(huì)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才的需求向既懂得營(yíng)銷(xiāo)技能,、又懂得專(zhuān)業(yè)知識(shí)的人才方向轉(zhuǎn)變,。
從近年?duì)I銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生反饋回的信息可以看出,營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生就途徑較為廣泛,。僅與營(yíng)銷(xiāo)密切相關(guān)的崗位就有:銷(xiāo)售經(jīng)理,、業(yè)務(wù)代表、促銷(xiāo)員,、售后服務(wù)四類(lèi),,就高職學(xué)生而言,營(yíng)銷(xiāo)崗位基本的可以概括為兩類(lèi):
1,、銷(xiāo)售人員,。
我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷完善,,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)滲入到各種各樣的企業(yè)里,不僅是外資企業(yè),、民營(yíng)企業(yè),,就連國(guó)有企業(yè)也都在講市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。人們對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的觀念也將有更深的認(rèn)識(shí),,所以對(duì)這方面人才的需求將繼續(xù)看好,,隨著我國(guó)住房制度的商品化發(fā)展和商品房信貸業(yè)務(wù)的日益紅火,購(gòu)買(mǎi)商品房已成為絕大多數(shù)國(guó)人的首選投資,,房產(chǎn)商之間的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈,,其中最有效的促銷(xiāo)手段就是聘用房產(chǎn)推銷(xiāo)員。而隨著小轎車(chē)的大幅降價(jià)及國(guó)民收入的逐年增加,,小轎車(chē)在21世紀(jì)進(jìn)入中國(guó)三分之一以上家庭已不再是神話,,因此,汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)人員也將走俏職場(chǎng),。再有保險(xiǎn)推銷(xiāo)人員在經(jīng)歷了20世紀(jì)90年代的“艱苦創(chuàng)業(yè)”之后,,也將成為21世紀(jì)的熱門(mén)職業(yè)。所以,,對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才的整體需求會(huì)增大,。這些就業(yè)職位與高職高專(zhuān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)十分吻合。
只要有產(chǎn)品和服務(wù)在出售,,就會(huì)有銷(xiāo)售的職位在招聘,。對(duì)于以技術(shù)為背景的行業(yè)里面,例如電訊,、軟件等,,銷(xiāo)售的需求仍然會(huì)持續(xù)走高。即使在非技術(shù)領(lǐng)域,,銷(xiāo)售職位也一直是市場(chǎng)需求最旺盛的.職位類(lèi)別之一,。
高職高專(zhuān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)的畢業(yè)生,不僅具備比較扎實(shí)理論基礎(chǔ),,更主要的是在專(zhuān)業(yè)技能技巧上有較為扎實(shí)的功底,,因此,盡管在就業(yè)之處都從一線銷(xiāo)售做起,,但經(jīng)過(guò)一定時(shí)間磨練后可以向營(yíng)銷(xiāo)組織管理人員發(fā)展,。這也決定了高職營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中有著廣泛的就業(yè)路徑。
從反饋信息和實(shí)際調(diào)查可以看出,,企業(yè)雖然對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)人員的需求量大,,不僅是這個(gè)職業(yè)的市場(chǎng)容量大,而且是因?yàn)闋I(yíng)銷(xiāo)職業(yè)的挑戰(zhàn)性強(qiáng),對(duì)于人才的要求高,,企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員流動(dòng)性強(qiáng)造成的,,從調(diào)查結(jié)果看出,企業(yè)需要的營(yíng)銷(xiāo)人員不僅要具有相應(yīng)的基本素質(zhì),,更要具備相應(yīng)的核心能力,??偟目磥?lái),,企業(yè)要求營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)該具備的基本素質(zhì)和能力包括:積極的進(jìn)取心、堅(jiān)持不懈的態(tài)度,、與其他人良好溝通的技巧,、給人信任度以及在商談中營(yíng)造舒適氛圍的能力、一定的市場(chǎng)調(diào)查分析能力,、一定的營(yíng)銷(xiāo)策劃能力,、較強(qiáng)的市場(chǎng)開(kāi)拓能力、較強(qiáng)的市場(chǎng)組織與管理能力,,同時(shí),,多數(shù)企業(yè)還要求營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生能夠與具體行業(yè)或產(chǎn)業(yè)相結(jié)合。
根據(jù)調(diào)查分析,,我們認(rèn)為,,作為職業(yè)教育的重要組成部分,在營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人員的培養(yǎng)上更應(yīng)該體現(xiàn)高職教育的特點(diǎn),,注重學(xué)生職業(yè)意識(shí)與職業(yè)能力的培養(yǎng),,以進(jìn)一步滿足企業(yè)的需求。具體地:
(一)明確培養(yǎng)目標(biāo),。
就畢業(yè)生的薪酬情況來(lái)看,,剛畢業(yè)的學(xué)生由于銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不理想,從而報(bào)酬不高,,這已經(jīng)較為嚴(yán)重地影響了學(xué)生的就業(yè),。幾乎所有高校都設(shè)置了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè),導(dǎo)致供給連年不斷增加,,反映在就業(yè)市場(chǎng)上,,就是低層營(yíng)銷(xiāo)人員的薪資水平被拉低。但擁有良好溝通技巧和心態(tài)的營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生總體就業(yè)形勢(shì)依舊不錯(cuò),。高等職業(yè)教育是高等教育的重要組成部分,,它以培養(yǎng)高等應(yīng)用人才為己任。培養(yǎng)目標(biāo)是社會(huì)需求與教學(xué)實(shí)踐的結(jié)合點(diǎn),,反映人才培養(yǎng)的方向,。所以如果培養(yǎng)目標(biāo)不明確,則教學(xué)途徑也不可能明確,而教學(xué)途徑如果失去應(yīng)用的針對(duì)性,,那么高等職業(yè)教育的社會(huì)功能也不可能完滿的實(shí)現(xiàn),。因此,高職教育必須培養(yǎng)可從事商品銷(xiāo)售,、市場(chǎng)開(kāi)發(fā),、市場(chǎng)調(diào)研、企業(yè)經(jīng)營(yíng)策劃等營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)與管理工作的應(yīng)用型營(yíng)銷(xiāo)人才,,要求學(xué)生動(dòng)手實(shí)踐能力強(qiáng),,實(shí)行以學(xué)生為主體的教學(xué)經(jīng)營(yíng)一體化的工學(xué)交替教學(xué)模式。
(二)正確定位培養(yǎng)規(guī)格,。
人才培養(yǎng)規(guī)格的定位應(yīng)根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)的要求,,以知識(shí)能力、素質(zhì)協(xié)調(diào)發(fā)展,、綜合提高為原則,,對(duì)培養(yǎng)規(guī)格進(jìn)行定位。對(duì)高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)規(guī)格的定位包括基本規(guī)格和知識(shí)能力結(jié)構(gòu),?;疽?guī)格包括政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì),、體育素質(zhì),,這些都可按國(guó)家教育部有關(guān)文件執(zhí)行。而知識(shí)能力結(jié)構(gòu)包括知識(shí)結(jié)構(gòu),、能力結(jié)構(gòu),、技能結(jié)構(gòu)。知識(shí)結(jié)構(gòu):具有一定的人文社會(huì)科學(xué)基本知識(shí),,掌握管理學(xué),、經(jīng)濟(jì)學(xué)、貿(mào)易學(xué)方面的知識(shí),;掌握市場(chǎng)法律,、法規(guī)知識(shí);掌握營(yíng)銷(xiāo)策劃與分析的有關(guān)知識(shí),;掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的知識(shí),;掌握營(yíng)銷(xiāo)組織與管理方面的知識(shí);具有一定的商務(wù)禮儀,、溝通與談判方面的知識(shí),、商品推銷(xiāo)知識(shí)、顧客關(guān)系管理知識(shí),、計(jì)算機(jī)操作基礎(chǔ)知識(shí),、一定的財(cái)務(wù)管理知識(shí)和相應(yīng)的行業(yè)知識(shí)等。
能力結(jié)構(gòu):除了培養(yǎng)技術(shù)能力外,還應(yīng)培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)的能力,,團(tuán)結(jié)協(xié)作的能力,、勇于創(chuàng)新的能力、獨(dú)立處理分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力,;市場(chǎng)開(kāi)拓能力,;語(yǔ)言表達(dá)能力;營(yíng)銷(xiāo)策劃能力,;市場(chǎng)調(diào)查分析能力,;學(xué)習(xí)能力;溝通,、社交能力,;營(yíng)銷(xiāo)組織管理能力,。技能結(jié)構(gòu):市場(chǎng)調(diào)查分析能力,、營(yíng)銷(xiāo)組合分析能力、商品推銷(xiāo)能力,、市場(chǎng)拓展能力,,電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能力,營(yíng)銷(xiāo)策劃能力,。
(三)加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)教學(xué)內(nèi)容與課程體系建設(shè)與改革,。
課程建設(shè)是專(zhuān)業(yè)建設(shè)的重要內(nèi)容,要根據(jù)學(xué)校學(xué)科專(zhuān)業(yè)的布局,,根據(jù)大學(xué)科門(mén)類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一規(guī)劃,,建立科學(xué)的專(zhuān)業(yè)課程體系,本著重視基礎(chǔ)課程,,加強(qiáng)主干課程,,擴(kuò)大選修課程,增加行業(yè)知識(shí)課程內(nèi)容,,突出專(zhuān)業(yè),、人才培養(yǎng)定位與特色,加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)課程體系的建設(shè),。同時(shí),,進(jìn)一步進(jìn)行課程的整合,重點(diǎn)注重學(xué)生基本素質(zhì)與基本能力的培養(yǎng)與訓(xùn)練,,改革課堂教學(xué)方式方法和考試方式,,體現(xiàn)職業(yè)教育的特色。
(四)加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué),,提高學(xué)生職業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)能力,。
高等職業(yè)教育的特色在于使學(xué)生在掌握必需的文化知識(shí)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)的同時(shí),具有熟練的職業(yè)技能和適應(yīng)職業(yè)變化的能力高等。要完善實(shí)踐教學(xué)的基本標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范建設(shè),,切實(shí)加強(qiáng)實(shí)驗(yàn),、實(shí)習(xí)、職業(yè)技能訓(xùn)練等實(shí)踐性課程和教學(xué)環(huán)節(jié),,認(rèn)真安排,,從嚴(yán)要求,嚴(yán)格考核檢查,,確保學(xué)生達(dá)到專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)規(guī)定的要求,。學(xué)校要實(shí)行產(chǎn)教結(jié)合,密切與企業(yè)的聯(lián)系,,鼓勵(lì)學(xué)生深入生產(chǎn)實(shí)際,,參與企業(yè)的技術(shù)推廣和技術(shù)革新等創(chuàng)新和實(shí)踐活動(dòng),把教學(xué)活動(dòng)與企業(yè)的技術(shù)開(kāi)發(fā),、推廣,、應(yīng)用和社會(huì)服務(wù)緊密結(jié)合起來(lái)。認(rèn)真執(zhí)行教育與社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合的方針,,組織學(xué)生積極參加社會(huì)實(shí)踐,,拓寬他們的視野,增長(zhǎng)他們的社會(huì)經(jīng)驗(yàn),。要?jiǎng)?chuàng)造條件開(kāi)設(shè)培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)業(yè)與經(jīng)營(yíng)能力方面的課程,,增強(qiáng)學(xué)生的就業(yè)能力。
(五)加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)實(shí)驗(yàn)室和校內(nèi)外實(shí)習(xí)基地建設(shè),。
改革實(shí)驗(yàn)室管理體制,,構(gòu)建立體型實(shí)踐教學(xué)體系,更新實(shí)驗(yàn)教學(xué)內(nèi)容,,增加綜合性設(shè)計(jì)性實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目,。加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐基地建設(shè),既要重視基地的教學(xué)功能,,又要考慮基地的科研功能,,以基地為基礎(chǔ),建立教學(xué),、科研,、生產(chǎn)三結(jié)合的教學(xué)模式,提高學(xué)生的實(shí)踐能力與創(chuàng)新能力,,同時(shí),,實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)不僅應(yīng)該成為畢業(yè)實(shí)習(xí)的基地,更應(yīng)該成為日常教育教學(xué)的訓(xùn)練基地,,因此,,在校外基地的建設(shè)上應(yīng)該立足本地,。
總之,企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才需求和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教育這兩個(gè)領(lǐng)域互動(dòng)還很不完善,,學(xué)與用的脫節(jié)還是一個(gè)普遍現(xiàn)象,。許多高校按照自己的想法和要求去培養(yǎng)大學(xué)生,而事實(shí)上對(duì)該怎么培養(yǎng)大學(xué)生以提高學(xué)生的職業(yè)能力,,有利于他們更好的就業(yè)缺乏了解,,因此,提倡學(xué)校和企業(yè)的聯(lián)合,,鼓勵(lì)學(xué)生理論與實(shí)踐相結(jié)合,,在職業(yè)教育中加強(qiáng)學(xué)生的基本素質(zhì)與基本技能的訓(xùn)練勢(shì)在必行。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的調(diào)查報(bào)告篇十一
(二)調(diào)查時(shí)間:20xx.12.27——20xx.12.30,。
(三)調(diào)查地點(diǎn):武漢科技大學(xué)(青山校區(qū)),。
(四)調(diào)查對(duì)象:20xx級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生。
(五)調(diào)查事例:關(guān)于手機(jī)在大學(xué)生中使用的狀況,。
(六)調(diào)查目的:了解大學(xué)生手機(jī)市場(chǎng)情況,。
大學(xué)生手機(jī)擁有和需求狀況:
調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,手機(jī)擁有率達(dá)95%,。從數(shù)據(jù)可看出:隨著人們生活水平的提高,,手機(jī)在大學(xué)里已不再是新鮮事物了,已開(kāi)始普及化了,。大學(xué)生已經(jīng)成為手機(jī)市場(chǎng)中一個(gè)不容忽視的消費(fèi)者群體。
現(xiàn)在使用哪個(gè)牌子的手機(jī),?
哪個(gè)手機(jī)商擁有的顧客最多呢,?最多的是——諾基亞,占到50%,。其它的則以國(guó)產(chǎn)雜牌手機(jī)為主如oppo,、步步高、金立等,。從此數(shù)據(jù)可以看出大多數(shù)學(xué)生還是青睞于品牌手機(jī),。
大學(xué)生購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的動(dòng)機(jī)。
經(jīng)過(guò)對(duì)問(wèn)卷調(diào)查的分析,,對(duì)大學(xué)生的手機(jī)消費(fèi)動(dòng)機(jī)明確,,消費(fèi)欲望強(qiáng)化,大學(xué)生逐漸形成了具體的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī),。大學(xué)生的消費(fèi)動(dòng)機(jī)可以分為一下幾種:
1,、質(zhì)量與實(shí)用的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)。據(jù)調(diào)查顯示,,40%的人把手機(jī)的質(zhì)量放在第一位,,40%的人注重手機(jī)的功能,,而僅僅只有20%注重手機(jī)的外形。
2,、新款式新功能的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī),。學(xué)生消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)手機(jī)時(shí),首先考慮手機(jī)的外觀設(shè)計(jì),,如形狀,、大小、厚薄,、顏色等,。手機(jī)的`內(nèi)部功能,如是否支持上網(wǎng),、是否支持語(yǔ)音撥號(hào)等,。且多數(shù)被調(diào)查者表示,選購(gòu)時(shí)會(huì)優(yōu)先考慮質(zhì)量可靠,、設(shè)計(jì)輕巧,、功能夠炫的手機(jī)。
3、方便的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)。調(diào)查得知90%以上的大學(xué)生消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的真正目的在于方便與家人,、朋友,、同學(xué)、用人單位聯(lián)系,。
4、價(jià)格廉價(jià)的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)。當(dāng)價(jià)格在他們能夠接受的范圍內(nèi),,他們會(huì)選擇購(gòu)買(mǎi)他們中意的新款手機(jī)。
大學(xué)生對(duì)手機(jī)價(jià)格的敏感程度,。
64%的大學(xué)生能接受的價(jià)格區(qū)間在500——1000元之間,,11%的大學(xué)生能接受的價(jià)格在1000——20xx元以下,16%愿意考慮20xx——3000元的手機(jī),,其余9%則能夠接受更高的價(jià)格,。
大學(xué)生手中手機(jī)的樣式選擇的標(biāo)準(zhǔn),。
問(wèn)卷結(jié)果顯示,59%被調(diào)查者使用的手機(jī)是直板機(jī),,27%使用的是滑蓋機(jī),,14%使用翻蓋機(jī)。75%的被調(diào)查者使用手機(jī)的是彩屏,,15%被調(diào)查者使用手機(jī)的是灰度屏,,5%的是黑白屏,。
根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)得出大學(xué)生:
1,、大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)量在一定時(shí)間內(nèi)會(huì)有較大幅度的增加。
2,、手機(jī)消費(fèi)仍以外國(guó)產(chǎn)品為主導(dǎo),,國(guó)內(nèi)手機(jī)還有待于進(jìn)一步的改進(jìn)與提高,服務(wù)有待于改善,。
3,、品牌手機(jī)在大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)市場(chǎng)中占據(jù)有一定的優(yōu)勢(shì)。
大學(xué)生手機(jī)使用狀況調(diào)查問(wèn)卷,。
2,、你購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的經(jīng)濟(jì)來(lái)源?a.家庭b.兼職賺取c.其他,。
4,、你換手機(jī)的原因是什么?a.丟失或被盜b.功能落后c.厭倦d.款式舊e.其它,。
5,、你多長(zhǎng)時(shí)間更換一部手機(jī)?a.半年b.一年c.一年半d.兩年及以上,。
7,、你買(mǎi)手機(jī)是最注重的是什么?a.功能b.外觀,,款式c.價(jià)格d.使用壽命e.其它,。
8、你手機(jī)是哪種類(lèi)型的,?a.彩屏b.灰度屏c.黑白屏。
9,、你對(duì)手機(jī)的外型要求是,?a.時(shí)尚前衛(wèi)b.高置典雅c.小巧可愛(ài)d.簡(jiǎn)單。
10,、購(gòu)買(mǎi)手機(jī)時(shí),,你會(huì)優(yōu)先考慮?a.國(guó)外品牌b.國(guó)內(nèi)品牌c.雜牌d.其它,。
11,、你對(duì)手機(jī)的售后服務(wù)是否關(guān)注?a.是b.否c.無(wú)所謂,。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的調(diào)查報(bào)告篇十二
一,、調(diào)查人員:
__,,爸爸,媽媽,。
二,、調(diào)查時(shí)間:
20__年9月12日。
三,、調(diào)查路線:
金童路—棲霞路—賽迪路—留云路,。
四、調(diào)查內(nèi)容:
街道兩邊的門(mén)頭廣告牌,、標(biāo)語(yǔ),、宣傳畫(huà)等,垃圾箱用字,,草坪內(nèi)宣傳語(yǔ)等用字情況,。
五,、調(diào)查經(jīng)過(guò):
為了響應(yīng)學(xué)校的號(hào)召,,爭(zhēng)當(dāng)小小“啄木鳥(niǎo)”,,我和爸爸媽媽從金童路沿路仔細(xì)搜查每個(gè)街道兩邊的廣告牌,、標(biāo)語(yǔ)、宣傳畫(huà),,我們不放過(guò)每一個(gè)角落,,站在路邊挨個(gè)看,,還一邊指指點(diǎn)點(diǎn),,路邊的人都用奇怪的眼神看著我們,呵呵,,他們不知道我們正在做一件很有意義的事情。
不過(guò)找來(lái)找去我一個(gè)都沒(méi)有找到,有點(diǎn)灰心了,媽媽說(shuō):“這是好事呀,。說(shuō)明社會(huì)在進(jìn)步,大家對(duì)漢字的使用越來(lái)越規(guī)范了,。況且我們現(xiàn)在尋找的路線都是比較繁華的大街道,,市政對(duì)這些廣告用語(yǔ)也要審查的。我們?cè)偃ヒ恍┬〗中∠镎艺??!?/p>
果不其然,我們?cè)谫惖下飞辖K于看到一個(gè)牌子“金山矩陣”的“陣”字寫(xiě)成繁體字,;接著媽媽發(fā)現(xiàn)在路邊的垃圾桶上印的字義有問(wèn)題,,“可回收物”下面寫(xiě)著:紙類(lèi),玻璃,,金屬,,塑料等,媽媽說(shuō)報(bào)紙,,書(shū)本紙,,包裝用紙,,紙盒等可以做為可回收的紙類(lèi),但是用過(guò)的衛(wèi)生紙或廁所紙由于水溶性太強(qiáng)是不能回收的,。我和媽媽爭(zhēng)吵起來(lái):老師說(shuō)的是找錯(cuò)字漏字,沒(méi)有說(shuō)還找這種茬,。媽媽說(shuō):“這是屬于規(guī)范用語(yǔ)的范疇呀,。”我們爭(zhēng)得面紅耳赤,,相持不下,,最后媽媽說(shuō)那就交給老師來(lái)判定吧,。
親愛(ài)的楊老師,我和媽媽請(qǐng)你來(lái)做裁判喲,。
六,、調(diào)查感受:
1.社會(huì)在進(jìn)步,人們規(guī)范使用漢字的意識(shí)越來(lái)越強(qiáng),。
2.每個(gè)人都從自己做起,,深入理解漢字意義,不亂用,、誤用漢字,正確書(shū)寫(xiě)漢字,,同時(shí)用行動(dòng)感染身邊的人,。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的調(diào)查報(bào)告篇十三
了解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念在企業(yè)的運(yùn)用情況。
民意餐館,。
1,、去學(xué)校對(duì)過(guò)實(shí)地去考察,調(diào)研,。
2,、通過(guò)網(wǎng)絡(luò),如soso,、google等搜索引擎尋找相關(guān)數(shù)據(jù),。
3、與老板,,服務(wù)員交流,、溝通收集相關(guān)信息。
1,、文化營(yíng)銷(xiāo)觀念,。
文化營(yíng)銷(xiāo)觀念是指企業(yè)成員共同默認(rèn)并在行動(dòng)上付諸實(shí)施,從而使企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)形成文化氛圍的一種營(yíng)銷(xiāo)觀念,,它反映的是現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中,,經(jīng)濟(jì)與文化的不可分割性。企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)不可避免地包含著文化因素,,企業(yè)應(yīng)善于運(yùn)用文化因素來(lái)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)制勝,。
2、綠色營(yíng)銷(xiāo)觀念,。
綠色營(yíng)銷(xiāo)觀念是在當(dāng)今社會(huì)環(huán)境破壞,、污染加劇、生態(tài)失衡,、自然災(zāi)害威脅人類(lèi)生存和發(fā)展的背景下提出來(lái)的新觀念,。它最突出的特點(diǎn),,就是充分顧及到資源利用與環(huán)境保護(hù)問(wèn)題,要求企業(yè)從產(chǎn)品設(shè)計(jì),、生產(chǎn),、銷(xiāo)售到使用整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程都要考慮到資源的節(jié)約利用和環(huán)保利益,做到安全,、衛(wèi)生,、無(wú)公害等,其目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)人類(lèi)的共同愿望和需要——資源的永續(xù)利用與保護(hù)和改善生態(tài)環(huán)境,。
關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的基礎(chǔ)和關(guān)鍵是“承諾”與“信任”,。承諾是指交易一方認(rèn)為與對(duì)方的相處關(guān)系非常重要而保證全力以赴去保持這種關(guān)系,它是保持某種有價(jià)值關(guān)系的一種愿望和保證,。信任是當(dāng)一方對(duì)其交易伙伴的可靠性和一致性有信心時(shí)產(chǎn)生的,它是一種依靠其交易伙伴的愿望。承諾和信任的存在可以鼓勵(lì)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)與伙伴致力于關(guān)系投資,,抵制一些短期利益的誘惑,,而選擇保持發(fā)展與伙伴的關(guān)系去獲得預(yù)期的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。因此,達(dá)成“承諾——信任”,然后著手發(fā)展雙方關(guān)系是關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的`核心,。
4,、以消費(fèi)者為中心的觀念。
企業(yè)的一切計(jì)劃與策略應(yīng)以消費(fèi)者為中心,正確確定目標(biāo)市場(chǎng)的需要與欲望,,比競(jìng)爭(zhēng)者更有效地提供目標(biāo)市場(chǎng)所要求的滿足,。
6p組合產(chǎn)品:(product)、價(jià)格(price),、渠道(place),、推廣(promotion)、政治力量(politicalpower),、公共關(guān)系(publicrelations),。
1、市場(chǎng)環(huán)境,。
(1)外部環(huán)境:該餐廳位于山東青年政治學(xué)院對(duì)過(guò),,并且位于商業(yè)街醒目位置,地理環(huán)境比較優(yōu)越,,此處有學(xué)校內(nèi)部和周?chē)鷰准也蛷d在競(jìng)爭(zhēng),,相當(dāng)于它們,該餐廳更有優(yōu)勢(shì),。
(2)內(nèi)部環(huán)境:該店門(mén)面不是很大,,但內(nèi)部裝飾尚可,有兩個(gè)單間可供學(xué)生聚餐,,大廳有8張小桌,氣氛溫馨可人,。
2,、營(yíng)運(yùn)狀況,。
據(jù)店主介紹,高峰期比較穩(wěn)定,,周末人很多,,且集中在晚飯時(shí)間,。來(lái)聚會(huì)的人數(shù)較多。顧客男女比例差不多,,男生稍多一些,。
3、營(yíng)銷(xiāo)策略與方法,。
通過(guò)觀察和訪談,,我總結(jié)出該店有以下方面的營(yíng)銷(xiāo)方法:
(1)目標(biāo)市場(chǎng)的選擇很準(zhǔn)。
市場(chǎng)主要甚至全部針對(duì)山青院的學(xué)生們,,擁有一個(gè)高校的學(xué)生作為自己的客戶群是該店在營(yíng)銷(xiāo)策略上的一個(gè)好選擇,。
(2)在產(chǎn)品定價(jià)上較為合理。
由于該店位于校外,,校內(nèi)又有餐廳進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng),所以該店在定價(jià)上比校內(nèi)以及周?chē)渌蛷d低,,飯菜的分量大,,價(jià)格合理。
(3)宣傳方面,。
為了擴(kuò)大餐館的知名度,,吸引更多的同學(xué)前來(lái)就餐,該餐廳采用與校內(nèi)活動(dòng)聯(lián)合的方式進(jìn)行宣傳,,為校內(nèi)活動(dòng)提供贊助,,同時(shí)活動(dòng)期間掛起餐廳宣傳的橫幅,增強(qiáng)同學(xué)們的印象,,屆時(shí)發(fā)放就餐優(yōu)惠券,。
(4)服務(wù)與態(tài)度。
一個(gè)餐廳雖然飯菜的質(zhì)量很重要,,但是服務(wù)態(tài)度也不容小視,,該餐廳服務(wù)態(tài)度尚可,能及時(shí)耐心的解決就餐者的問(wèn)題,,不過(guò)有時(shí)候餐廳太過(guò)繁忙也容易忽視顧客,,總體來(lái)說(shuō)還可以,。
這次調(diào)查基本達(dá)到了之前的目的。通過(guò)之前資料與分析可以發(fā)現(xiàn),,“民意餐館”在很多方面都運(yùn)用了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中的相關(guān)理論,,例如目標(biāo)市場(chǎng)的確定,營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的分析,,市場(chǎng)分析,,產(chǎn)品定價(jià)及促銷(xiāo)手段等等,但其運(yùn)用相對(duì)簡(jiǎn)單,、零散,。沒(méi)有系統(tǒng),只停留在經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用上,,沒(méi)有意識(shí)到優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品加服務(wù)才是踐行顧客是上帝理念的最好方式,。
綜上,我認(rèn)為該餐館用了部分市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念,,但是無(wú)明確意識(shí),,所以有待提高。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的調(diào)查報(bào)告篇十四
截至20xx年底,,貴州電網(wǎng)已建成500千伏線路2o條,,1520.102千米;220千伏線路130條,,5638.23千米。目前貴州電網(wǎng)已建成500千伏“日”字形主干網(wǎng)架,,實(shí)現(xiàn)了500千伏線路粵,、桂、滇,、黔四?。▍^(qū))聯(lián)網(wǎng)。
220千伏電網(wǎng)則以黔中220千伏雙環(huán)電網(wǎng)為中心,,呈輻射狀分布,,形成全省統(tǒng)一的220千伏電網(wǎng)。北邊與重慶電網(wǎng)相連,,東邊與湖南湘西電網(wǎng)聯(lián)絡(luò),,南邊與廣西南丹地區(qū)聯(lián)網(wǎng)。目前貴州電網(wǎng)基本能滿足省內(nèi),、外電力輸送的需求,。
貴州電力市場(chǎng)20xx年、20xx年電量預(yù)測(cè)20xx年預(yù)計(jì)售電量為737.4億千瓦時(shí),,比去年增長(zhǎng)26.4%,,其中貴州省內(nèi)470億千瓦時(shí)(含黔江,、懷化l5億千瓦時(shí)),比去年增長(zhǎng)17.8%,。省內(nèi)電量增幅較大的是電解鋁,、鐵合金。20xx年省外送電267.4億千瓦時(shí),,比去年增長(zhǎng)44.9%,,其中送廣東、廣西243千瓦時(shí),,比去年增長(zhǎng)46%,。
20xx年貴州政府將大力促進(jìn)循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,增大差別電價(jià)的執(zhí)行力度,,大力推動(dòng)節(jié)能降耗工作,,加強(qiáng)重點(diǎn)行業(yè)和企業(yè)的節(jié)能管理,將對(duì)省內(nèi)高耗能企業(yè)帶來(lái)巨大沖擊,,預(yù)測(cè)20xx年省內(nèi)電量增加49億千瓦時(shí),,達(dá)到507.5億千瓦時(shí),增長(zhǎng)10.75%,。省內(nèi)負(fù)荷增長(zhǎng)點(diǎn)集中在鋁行業(yè)(貴州鋁廠,、息峰鋁廠、遵義鋁廠,、安順?shù)X廠,、六盤(pán)水雙牌鋁廠、凱里陽(yáng)光鋁廠),、鐵合金行業(yè)(貴州鐵合金廠,、中國(guó)五礦鐵合金廠等)、鋼行業(yè)(貴陽(yáng)鋼廠,、水城鋼廠等),、黃磷行業(yè)(開(kāi)磷集團(tuán)、盤(pán)縣黃磷廠等),。省外售電量預(yù)測(cè)333億千瓦時(shí),,增量為65.6億千瓦時(shí),增長(zhǎng)24.52%,;主要增長(zhǎng)仍為西電東送份額,,此部分增長(zhǎng)為22.48%。
2.1做好思想定位,。
首先電力營(yíng)銷(xiāo)必須采取市場(chǎng)導(dǎo)向的管理模式,,把電力營(yíng)銷(xiāo)定位為供電企業(yè)的核心業(yè)務(wù),顧客作為核心功能,營(yíng)銷(xiāo)作為整體功能,。其次電力營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)展應(yīng)立足于“電網(wǎng)是基礎(chǔ),,技術(shù)是支撐,服務(wù)和管理是保障”的原則,。第三基于買(mǎi)方市場(chǎng)的要求建立起新型電力營(yíng)銷(xiāo)理念,。第四進(jìn)行商業(yè)化運(yùn)營(yíng),法制化管理,。
2.2制定整體策略,。
(1)以國(guó)民經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展為依托,以環(huán)保,、調(diào)整能源消費(fèi)為中心,,以市政、商業(yè),、居民生活用電市場(chǎng)(包括建材)為主攻方向,,以穩(wěn)定工業(yè)市場(chǎng)用電為重點(diǎn),積極開(kāi)拓其它可替代能源市場(chǎng),,以提高電力在終端能源消費(fèi)市場(chǎng)的比例為目標(biāo),,實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益和公司效益的同步提高。
(2)慣性思維向引領(lǐng)思維轉(zhuǎn)變,,做大省外電力市場(chǎng)積極爭(zhēng)取國(guó)家,、地方政策支持,持續(xù),、穩(wěn)定“西電東送”長(zhǎng)期供電市場(chǎng),;用優(yōu)質(zhì)服務(wù)保障省外電力需求,定期與周邊省市領(lǐng)導(dǎo),、客戶溝通,、拜訪,了解需求,,反饋信息,增進(jìn)友誼,,做到誠(chéng)實(shí)守信,,滿足客戶需求,建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)快速反應(yīng)機(jī)制,,打造貴州電力品牌,。
2.3積極穩(wěn)妥開(kāi)拓省內(nèi)電力市場(chǎng)。
農(nóng)村電力市場(chǎng)農(nóng)村是一個(gè)廣闊市場(chǎng),,目前由于農(nóng)村管電體制剛理順,,實(shí)現(xiàn)了農(nóng)村同網(wǎng)同價(jià),農(nóng)民對(duì)電價(jià)和其它替代品價(jià)格對(duì)比分析后,能夠用電能替代品替代的,,他們就用電能替代,。通過(guò)農(nóng)電體制改革、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和電價(jià)整頓等工作,,農(nóng)村用電市場(chǎng)將極具潛力(近幾年年增長(zhǎng)均在10%以上),。大工業(yè)負(fù)荷大工業(yè)客戶用電量占貴州電力市場(chǎng)省內(nèi)用電量的70%,且近幾年年增長(zhǎng)率在10%以上,,受?chē)?guó)家宏觀政策,、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整影響大,做好服務(wù),、加強(qiáng)溝通,,與之簽訂長(zhǎng)期供用電合同,細(xì)化到年,、到月,,并實(shí)施個(gè)性化、差異化服務(wù),,建立良好供求關(guān)系,,穩(wěn)定負(fù)荷;協(xié)助大工業(yè)客戶延伸產(chǎn)業(yè)鏈,,整合資源,,使之做大、做強(qiáng),、做優(yōu),,保持用電負(fù)荷持續(xù)穩(wěn)定地增長(zhǎng)。
2.4合同合理定價(jià),。
發(fā)電企業(yè)與電網(wǎng)雙方往往以合同的方式確立雙方的交易,,那么,合同中的定價(jià)就決定了發(fā)電企業(yè)的利潤(rùn)空間,。因此制定合理,、有利的合同電價(jià)至關(guān)重要。合同電價(jià)由發(fā)電企業(yè)預(yù)測(cè)而生,,預(yù)測(cè)準(zhǔn)確與否在于發(fā)電企業(yè)是否擁有一套成熟的電價(jià)預(yù)測(cè)決策體系,,在于發(fā)電企業(yè)是否能夠?qū)Πl(fā)電成本進(jìn)行細(xì)致有效的系統(tǒng)分析。與此同時(shí),,也要求報(bào)價(jià)人員不僅要對(duì)本企業(yè)的發(fā)電成本進(jìn)行深入分析和研究,,也要掌握市場(chǎng)出清價(jià)格,做到知己知彼,,百戰(zhàn)不殆,。
2.5注重與多個(gè)部門(mén)的溝通互動(dòng),。
(1)發(fā)電企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)與各級(jí)政府相關(guān)部門(mén)、電網(wǎng)等部門(mén)的聯(lián)系與溝通,,建立并鞏固與各級(jí)政府部門(mén)及相關(guān)單位的良好關(guān)系,,建立常態(tài)聯(lián)系渠道和機(jī)制,為自己爭(zhēng)取合理的應(yīng)得電量份額,,爭(zhēng)取各單位部門(mén)的了解和支持,,尤其要注重與電網(wǎng)的溝通,積極配合電網(wǎng)的調(diào)度工作,,實(shí)時(shí)滿足電網(wǎng)的需要,,保證電網(wǎng)的穩(wěn)定,時(shí)刻讓客戶放心,、舒心,,以實(shí)現(xiàn)共贏。
(2)一線營(yíng)銷(xiāo)人員要積極配合國(guó)家相關(guān)政策的實(shí)施和教育,,如《環(huán)境保護(hù)法》,、《大氣污染防治法》等,引導(dǎo)客戶調(diào)整能源使用習(xí)慣,,積極鼓勵(lì)以電代柴,、以電代煤、以電代氣等環(huán)保使用能源方式,,增強(qiáng)電能在終端消費(fèi)市場(chǎng)的占有率,。
綜上所述,受各種因素影響,,電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作具有相當(dāng)?shù)膹?fù)雜性和挑戰(zhàn)性,。只有積極參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),采取多種合理的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略,,才能滿足企業(yè)壓縮成本,、節(jié)能降耗、協(xié)調(diào)客戶,、提升形象等現(xiàn)實(shí)要求,,切實(shí)提高企業(yè)效益。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的調(diào)查報(bào)告篇十五
我國(guó)乳酸菌飲品份額快速增長(zhǎng),,乳酸菌飲品在中國(guó)有著巨大的生存空間和市場(chǎng)機(jī)遇,。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速崛起,消費(fèi)者對(duì)自身健康需求的日益增長(zhǎng),,對(duì)乳酸菌飲品的消費(fèi)額也在不斷的增加。娃哈哈在國(guó)內(nèi)乳酸菌飲品市場(chǎng)占據(jù)著不小的份額,,但是隨著伊利等眾多品牌的乳酸菌飲品沖擊,,娃哈哈乳酸菌的銷(xiāo)售額卻在下降。
通過(guò)消費(fèi)者對(duì)娃哈哈乳酸菌飲品的購(gòu)買(mǎi)需求和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)查,了解消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)娃哈哈乳酸菌飲品時(shí)的影響因素及消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)娃哈哈乳酸菌飲品,、飲用娃哈哈乳酸菌飲品的情況,,找到影響娃哈哈乳酸菌飲品市場(chǎng)銷(xiāo)售下滑的原因,為企業(yè)制定娃哈哈乳酸菌飲品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略提供依據(jù),。
課題一:辨別娃哈哈乳酸菌飲品在重慶的主要消費(fèi)群體,。
課題二:了解消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)娃哈哈乳酸菌飲品時(shí)的重點(diǎn)關(guān)注因素。
課題三:了解消費(fèi)者對(duì)娃哈哈乳酸菌飲品的看法和態(tài)度,。
課題四:了解娃哈哈乳酸菌飲品飲用者滿意程度,。
課題五:實(shí)地了解的娃哈哈乳酸菌飲品銷(xiāo)售情況。
課題六:分析目前娃哈哈乳酸菌飲品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)情況,。
通過(guò)了解調(diào)查者的個(gè)人信息,,分析推斷娃哈哈乳酸菌飲品在中國(guó)大陸市場(chǎng)的主要客戶群,發(fā)現(xiàn)其市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿?。通過(guò)了解消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)娃哈哈乳酸菌飲品時(shí),,對(duì)飲品本身的關(guān)注因素,分析娃哈哈乳酸菌飲品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比的優(yōu)劣,。了解消費(fèi)者對(duì)娃哈哈乳酸菌飲品的態(tài)度和看法,,分析娃哈哈乳酸菌飲品在營(yíng)銷(xiāo)宣傳上可以改善的空間。通過(guò)對(duì)娃哈哈乳酸菌飲品和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在銷(xiāo)量,、促銷(xiāo)方式上的不同,,幫助我們分析娃哈哈乳酸菌飲品的競(jìng)爭(zhēng)力。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的調(diào)查報(bào)告篇十六
(一)前言:
為了拓展自身的知識(shí)面,,擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面,,增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn),鍛煉和提高自己的能力,,以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會(huì),,能夠適應(yīng)國(guó)內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化,并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問(wèn)題,,我開(kāi)始了我這個(gè)假期的社會(huì)實(shí)踐——走進(jìn)了餐廳,。
這是一種磨練,對(duì)于學(xué)生來(lái)講,,實(shí)踐的機(jī)會(huì)真的是很難得,。在中國(guó)的教育里,我們學(xué)的都是理論知識(shí),,真正用到的卻不多,。理論加實(shí)踐才是最科學(xué)的學(xué)習(xí)辦法。感謝學(xué)校給我們學(xué)生提供一個(gè)社會(huì)實(shí)踐的平臺(tái),。
本次到酒店參加社會(huì)實(shí)踐的總共有三位同學(xué),。實(shí)踐的時(shí)間是從01月3日到02月3號(hào),。為期一個(gè)月,實(shí)踐的主題是進(jìn)行相關(guān)的專(zhuān)業(yè)實(shí)踐學(xué)習(xí),,主要內(nèi)容有刷盤(pán)子,、擦酒杯、上菜,、收拾餐具等等?,F(xiàn)將本次實(shí)踐活動(dòng)的有關(guān)情況報(bào)告如下:
(二)基本情況以及工作體會(huì):
先說(shuō)說(shuō)我在那里的工作情況吧:我們每天8點(diǎn)半上班一直到晚上9點(diǎn)半。我們沒(méi)天的工作就是在客人來(lái)之前把房間弄干凈,,客人吃飯的時(shí)候,,男生負(fù)責(zé)端菜而我們女生就負(fù)責(zé)上菜報(bào)菜名,幫客人倒酒,、換餐盤(pán)之類(lèi)的雜活,。在我看來(lái)最辛苦的,就是每次客人吃飯的時(shí)候你必須站在外面等候,,一天下來(lái)腿跟腰都很痛,,剛開(kāi)始的時(shí)候真的有點(diǎn)受不了。雖然說(shuō)顧客就是上帝,,但有的時(shí)候難免會(huì)遇到些難纏的客人,。要么是過(guò)于挑剔,要么就是素質(zhì)不是很高,。記得有一次,,老板娘說(shuō)那天下午的一桌客人看起來(lái)都挺鄉(xiāng)下的,叫我們看著別讓他們把毛巾給帶走了,。我剛開(kāi)始就覺(jué)得挺別扭的,,鄉(xiāng)下人又如何了,怎么能這樣瞧不起人家呢,?但是我到了那個(gè)房間,,我剛給他們倒好茶,就那么一轉(zhuǎn)身的功夫,,桌上所有的毛巾都不見(jiàn)了,,都到他們的口袋里去了。做為酒店也不好說(shuō)什么,。
所以服務(wù)生的工作看似簡(jiǎn)單,,但操作起來(lái)還是挺麻煩的。
因?yàn)檫@個(gè)原因,,剛開(kāi)始工作的時(shí)候感到有一點(diǎn)緊張,,但越是緊張我就越必須鼓起勇氣,因此慢慢的我就習(xí)慣了,。后來(lái)證明,,我還是很幸運(yùn)的,,因?yàn)檫@給了我一個(gè)獨(dú)立鍛煉、獨(dú)立挑戰(zhàn)的機(jī)會(huì),。
(三)實(shí)踐感悟以及。
心得體會(huì),。
我以“善用專(zhuān)業(yè)知識(shí),,增加社會(huì)經(jīng)驗(yàn),提高實(shí)踐能力,,豐富寒假生活”為宗旨,,利用假期參加這次有意義的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),接觸社會(huì),,了解社會(huì),,從社會(huì)實(shí)踐中檢驗(yàn)自我。這次的社會(huì)實(shí)踐收獲不少?,F(xiàn)在舉例如下:
一.在社會(huì)上要善于與別人溝通,。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)踐工作讓我認(rèn)識(shí)很多的人。如何與別人溝通好,,這門(mén)技術(shù)是需要長(zhǎng)期的練習(xí)的,。以前實(shí)踐的機(jī)會(huì)不多,使我與別人對(duì)話時(shí)不會(huì)應(yīng)變,,會(huì)使談話時(shí)有冷場(chǎng),,這是很尷尬的。人在社會(huì)中都會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中,,人與人之間合力去做事,,使其做事的過(guò)程中更加融洽,更事半功倍,。別人給你的意見(jiàn),,你要聽(tīng)取、耐心,、虛心地接受,。
二.在社會(huì)實(shí)踐中以及以后的工作中要有自信。自信不是麻木的自夸,,而是對(duì)自己的能力做出肯定,。就像剛開(kāi)始時(shí)我到飯店那樣有一點(diǎn)膽怯,但后來(lái)是自信給了我勇氣,。有自信使你更有活力更有精神,。
出自 m.sevw.cn
三.在社會(huì)中要克服自己膽怯的心態(tài)。自己覺(jué)得困難挺多的,、缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)等種種原因往往使自己覺(jué)得自己很渺小,,自己懦弱就這樣表露出來(lái),。所以應(yīng)該嘗試著克服自己內(nèi)心的恐懼。如有人所說(shuō)的“在社會(huì)中你要學(xué)會(huì)厚臉皮,,不怕別人的態(tài)度如何的惡劣,,也要輕松應(yīng)付,大膽與人對(duì)話,,工作時(shí)間長(zhǎng)了你自然就不怕了,。”其實(shí)有誰(shuí)一生下來(lái)就什么都會(huì)的,,小時(shí)候天不怕地不怕,,嘗試過(guò)吃了虧就害怕,當(dāng)你克服心理的障礙,,那一切都變得容易解決了,。戰(zhàn)勝自我,只有征服自己才能征服世界,。有勇氣面對(duì)是關(guān)鍵,,如某個(gè)名人所說(shuō):“勇氣通往天堂,怯懦通往地獄,?!?/p>
四.在工作中要不斷地豐富知識(shí)。知識(shí)猶如人體血液,。人缺少了血液,,身體就會(huì)衰弱,人缺少了知識(shí),,頭腦就要枯竭,。
此次社會(huì)實(shí)踐,真正地填補(bǔ)了我在課堂上所沒(méi)能學(xué)到的空白,,真正增長(zhǎng)了我的社會(huì)交際經(jīng)驗(yàn),。一個(gè)人能沒(méi)有淵博的知識(shí),但絕對(duì)不能沒(méi)有社會(huì)交際的經(jīng)驗(yàn)和能力,,這也是我此次實(shí)踐體會(huì)最深的一份心得,。
(四)本人存在的問(wèn)題以及多少點(diǎn)思考:
在實(shí)踐過(guò)程中,我也發(fā)現(xiàn)了自身存在的一些問(wèn)題:
第一,,本人的人際交往的能力還欠佳,,這還應(yīng)在日后的日常生活、交際中有待加強(qiáng)和學(xué)習(xí),。
第二,,缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn),在為人處事方面尚還不太成熟,處理事物的態(tài)度和辦法往往有時(shí)不得當(dāng),。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的調(diào)查報(bào)告篇十七
xx對(duì)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)刺激,,即產(chǎn)品價(jià)格渠道促銷(xiāo)。記得在體驗(yàn)中,,有許多手機(jī)促銷(xiāo)人員,,每當(dāng)顧客問(wèn)道哪種國(guó)產(chǎn)手機(jī)適合自己使用,許多銷(xiāo)售人員都會(huì)拿出xx,、海爾或者聯(lián)想手機(jī),,并且一定會(huì)重點(diǎn)介紹xx。這一點(diǎn)讓我聯(lián)想到xx對(duì)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)具體以及在各個(gè)商店的分布遍及廣泛,,這些確定他要做國(guó)產(chǎn)手機(jī)的領(lǐng)導(dǎo)者。營(yíng)銷(xiāo)者的任務(wù)是識(shí)別引起消費(fèi)者某種需求的環(huán)境變量,,這一點(diǎn)銷(xiāo)售人員做得很好,。我認(rèn)為與銷(xiāo)售人員的接觸至關(guān)重要,他們直接接觸顧客,,能夠一對(duì)一的對(duì)顧客進(jìn)行講解以及宣傳,。加上銷(xiāo)售人員積極的促銷(xiāo)方式,讓更多人了解xx,,購(gòu)買(mǎi)xx,。人員推銷(xiāo)的特點(diǎn):推銷(xiāo)過(guò)程的靈活性,具有選擇性,,具有公關(guān)作用,,具有完整性,可以收集到較為翔實(shí)的商業(yè)情報(bào),。所以人員推銷(xiāo)在營(yíng)銷(xiāo)策略中是很重要的一個(gè)環(huán)節(jié),。另外xx的另一個(gè)優(yōu)勢(shì)就是作為一個(gè)民族品牌,購(gòu)買(mǎi)者很多是認(rèn)定中國(guó)品牌才購(gòu)買(mǎi)的,。當(dāng)然xx也曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“我們立足于本土,,為手機(jī)生產(chǎn)提供工藝解決方案”。xx的目標(biāo)也是以民族品牌為基點(diǎn),,先在國(guó)內(nèi)確定好自身的品牌特征,,發(fā)展國(guó)內(nèi)市場(chǎng)是基礎(chǔ)。
xx面對(duì)的是大部分購(gòu)買(mǎi)者,,并沒(méi)有對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分,,主要針對(duì)普通人群,對(duì)于滿足高檔人群的需求,,xx的技術(shù),、奢侈度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。在有些買(mǎi)手機(jī)的商店中,,xx的價(jià)格可以達(dá)到400元到500元,,這與剛上市時(shí)的價(jià)格大相徑庭,,記得我買(mǎi)的.第一個(gè)手機(jī)1100元,當(dāng)時(shí)的手機(jī)功能也還不是很完善,。但是在手機(jī)的專(zhuān)賣(mài)店中,,價(jià)格則各不相同。xx也意識(shí)到了手機(jī)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng),,所以也在不斷開(kāi)發(fā)新的功能,,以滿足消費(fèi)者的需要。記得xx開(kāi)始想起他國(guó)產(chǎn)手機(jī)一樣,,主要以直板手機(jī)為主,。但是之后,又開(kāi)發(fā)了滑蓋手機(jī),,像xxes6,、xxs505等等;以及xxx90胭脂旋屏手機(jī),,絢麗的外形,,像胭脂盒一樣,這些都體現(xiàn)著xx的不斷創(chuàng)新,。
xx的經(jīng)營(yíng)理念是“知名度不等于品牌忠誠(chéng)度”,,整合自身優(yōu)勢(shì),著眼于長(zhǎng)期合作共贏的目標(biāo),,采用專(zhuān)業(yè),、務(wù)實(shí)的運(yùn)營(yíng)體系,打造國(guó)產(chǎn)手機(jī)第一品牌,。也正是秉持著這種經(jīng)營(yíng)理念,,xx才會(huì)不斷的開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品,不斷創(chuàng)新,。但是由于技術(shù)的限制以及國(guó)內(nèi)水平不夠,,xx的發(fā)展現(xiàn)在很緩慢,在短期以及中期看,,想要達(dá)到國(guó)內(nèi)第一手機(jī)品牌是不可能的,。聯(lián)想、海爾的競(jìng)爭(zhēng)是不容忽視的,。
眾所周知,,國(guó)內(nèi)的手機(jī)價(jià)格比較低,一個(gè)原因是由于國(guó)產(chǎn)產(chǎn)品,,成本,、造價(jià)低,也不用繳納一些所得稅;另一個(gè)由于產(chǎn)品本身技術(shù)含量低,,許多仿國(guó)外手機(jī),,自身特征較少。xx從眾多手機(jī)中脫穎而出說(shuō)明其必有其特征,,比如其液晶屏,,在我所看到過(guò)的手機(jī)中,xx的液晶屏絕對(duì)是數(shù)一數(shù)二的,,屏幕清晰,、亮。相信許多消費(fèi)者也正看中了這一點(diǎn),。但是不可否認(rèn),,也存在國(guó)產(chǎn)手機(jī)的普遍缺點(diǎn),雖然具有創(chuàng)新,,但是與國(guó)際上的品牌手機(jī)相比還是存在一定的差距,,競(jìng)爭(zhēng)能力不足。另外,,在國(guó)人的心目中,有許多都擔(dān)心國(guó)產(chǎn)品牌的質(zhì)量以及售后服務(wù)不夠,,曾有消費(fèi)者說(shuō)“我曾經(jīng)買(mǎi)過(guò)xx手機(jī),,總有這樣那樣的問(wèn)題,售后我也不清楚怎么弄”,??梢?jiàn)xx手機(jī)的經(jīng)營(yíng)還需更加精密的技術(shù),增加品牌在廣告方面的曝光度以及技術(shù)含量度,。
xx的銷(xiāo)售人員做的很好,,在承認(rèn)營(yíng)銷(xiāo)傳播策略往往具有立竿見(jiàn)影的特性的同時(shí),必須保持清醒的頭腦:即它不是市場(chǎng)成功的靈丹妙藥,。它只能是錦上添花,,而不可能做到“化腐朽為神奇”,重要的還是要有自身的品牌的特征以及滿足消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望,。相信在不久的將來(lái),,xx在明確的經(jīng)營(yíng)理念下,經(jīng)過(guò)不懈的努力一定能成為國(guó)內(nèi)手機(jī)第一品牌,。以上就是我在進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)查后,,結(jié)合查找的網(wǎng)絡(luò)上、圖書(shū)館內(nèi)的文獻(xiàn)資料和課本上的理論知識(shí),,對(duì)xx手機(jī)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行為和營(yíng)銷(xiāo)策略的分析,。如有不完善的地方還請(qǐng)老師給予批評(píng)和指正。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的調(diào)查報(bào)告篇十八
近年來(lái),隨著手機(jī)行業(yè)的快速發(fā)展,,國(guó)產(chǎn)品牌手機(jī)在國(guó)內(nèi)也占據(jù)了一席之地,。對(duì)于一家國(guó)產(chǎn)品牌的批發(fā)銷(xiāo)售商來(lái)說(shuō),初期要去品牌公司實(shí)地考察,,收集信息,,查看貨源?;蛘呤峭ㄟ^(guò)網(wǎng)絡(luò),,讓對(duì)方公司發(fā)來(lái)圖片以及關(guān)于手機(jī)的各方面信息。當(dāng)了解各方面的信息后覺(jué)得合適后便可以決定合作,。
在過(guò)程中,,批發(fā)商需要宣傳自己銷(xiāo)售的品牌。作為天津市唯一的美富通批發(fā)代理商,,需要自己制作宣傳單和報(bào)價(jià)單,。在前期推廣中,先向老顧客推廣,,當(dāng)品質(zhì)得到老顧客的肯定時(shí)便開(kāi)始擴(kuò)展業(yè)務(wù),,逐漸向新客戶推銷(xiāo)。該代理商作為天津市唯一的美富通代理商,,有效的避免了該品牌的價(jià)格戰(zhàn),,防止銷(xiāo)量下降。該代理商的銷(xiāo)售途徑主要有兩種,,包括客戶來(lái)實(shí)體店購(gòu)買(mǎi),,以及業(yè)務(wù)員外出推銷(xiāo)。
一,、外出推銷(xiāo),。
三四年前,國(guó)產(chǎn)品牌市場(chǎng)景氣,,鄉(xiāng)鎮(zhèn)的零售商會(huì)到市區(qū)的實(shí)體店拿貨,,而現(xiàn)在需要主動(dòng)去鄉(xiāng)鎮(zhèn)推銷(xiāo)送貨。因?yàn)檎麄€(gè)市場(chǎng)正在趨近飽和,,而來(lái)自其他大品牌的競(jìng)爭(zhēng)壓力又十分強(qiáng)烈,,例如小米,聯(lián)想等品牌,。拿聯(lián)想手機(jī)來(lái)說(shuō),,今年銷(xiāo)量突飛猛進(jìn),由于它的安卓系統(tǒng)的低端機(jī)也只需四五百塊,,與其他國(guó)產(chǎn)品牌機(jī)價(jià)位相似,。聯(lián)想的戰(zhàn)略是前幾年基本不盈利,,每臺(tái)手機(jī)利潤(rùn)都十分低。然后價(jià)格戰(zhàn)略來(lái)排擠出其他國(guó)產(chǎn)手機(jī),,再在后來(lái)慢慢抬價(jià),。而且現(xiàn)在消費(fèi)者的心理是更加趨向于大品牌手機(jī),因?yàn)榇笃放朴匈|(zhì)量保證,,有支持3g等高科技保證,。因此現(xiàn)在批發(fā)市場(chǎng)的許多批發(fā)商選擇外出推銷(xiāo)這一途徑擴(kuò)大銷(xiāo)量,避免利潤(rùn)下滑,。
外出推銷(xiāo)內(nèi)容包括給有訂單的零售店送貨,、回收并檢查需要維修的手機(jī),送回維修好的手機(jī),,發(fā)掘新的零售店并向其推銷(xiāo)和售賣(mài)自己的手機(jī),。
在接觸了許多不同的零售店之后,本人發(fā)現(xiàn)不同的零售店銷(xiāo)量好壞很明顯,。銷(xiāo)量高的店鋪裝修得大氣,,手機(jī)擺放整齊規(guī)整,環(huán)境舒適適合顧客挑選和購(gòu)買(mǎi),,店員積極性強(qiáng),,地理位置中心等。
而對(duì)于批發(fā)商的銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō),,他們需要根據(jù)不同地方的人的喜好推銷(xiāo)產(chǎn)品,,抓住客戶的心理。對(duì)于老客戶需要多忍讓?zhuān)员WC長(zhǎng)期的合作,。當(dāng)向新客戶推銷(xiāo)時(shí),,可以利用異性相吸的特質(zhì),,用女推銷(xiāo)員去向男客戶介紹和推銷(xiāo)產(chǎn)品,,同理對(duì)待女顧客等等。
外出推銷(xiāo)這一策略給許多批發(fā)商帶來(lái)了不菲的收入和好處,。一來(lái)顧客喜歡批發(fā)商親自送貨上門(mén),,可以為他們得到貨源減少不少精力。二來(lái)許多零售商起初并不知曉一些國(guó)產(chǎn)品牌機(jī),,挖掘鄉(xiāng)鎮(zhèn)的零售商便大大的擴(kuò)展了客戶群,。三來(lái)外出銷(xiāo)售可以彌補(bǔ)實(shí)體店銷(xiāo)量下降的缺憾,穩(wěn)定了每月的營(yíng)業(yè)額,。
但是外出銷(xiāo)售并不是長(zhǎng)久之計(jì),,同時(shí)許多銷(xiāo)售路線也應(yīng)該做出適應(yīng)的調(diào)整。在了解中,,該批發(fā)商的一些銷(xiāo)售路線上的店家有定期來(lái)市區(qū)的實(shí)體店拿貨,,因此這些路線應(yīng)該取消以減少成本開(kāi)支,。同時(shí),外出銷(xiāo)售時(shí)不應(yīng)該只是盲目的推銷(xiāo)產(chǎn)品,,以賣(mài)出產(chǎn)品為最終目的,,而是應(yīng)該和顧客建立穩(wěn)定長(zhǎng)久的關(guān)系,那么久而久之顧客也會(huì)愿意親自上門(mén)取貨,。最后,,外出銷(xiāo)售是一個(gè)既耗人力也耗財(cái)力的事情,批發(fā)商不僅要開(kāi)額外的工資給外出員工,,補(bǔ)貼油費(fèi),,還減少了實(shí)體店的人手。
二,、實(shí)體店,。
在實(shí)體店,管理起著至關(guān)重要的作用,,其中包括:
1.對(duì)于手機(jī)資源,,需要控制貨源,不能產(chǎn)生囤貨現(xiàn)象,。因?yàn)槭謾C(jī)是一種發(fā)展迅速的科技產(chǎn)品,,例如從單核進(jìn)化到雙核只需要幾年時(shí)間,假如有囤貨,,便會(huì)影響營(yíng)業(yè)額,。
2.了解貨品售賣(mài)的情況,哪些貨銷(xiāo)量好,,哪些銷(xiāo)量不好,,進(jìn)行相應(yīng)的進(jìn)貨調(diào)整。需要一定的市場(chǎng)調(diào)研,,向零售商了解信息,,進(jìn)行反饋。
3.在軟件方面,,對(duì)推銷(xiāo)員以及售后員的管理,。售后員需要及時(shí)有效的為客戶解決手機(jī)問(wèn)題。推銷(xiāo)員的服務(wù)態(tài)度很十分重要,,需要有服務(wù)至上的思想,,提高顧客回頭率。及時(shí)反饋顧客信息,,例如當(dāng)發(fā)現(xiàn)某些老客戶近期減少光顧次數(shù)時(shí),,應(yīng)該打電話向他們?cè)儐?wèn)原因,并尋找自身原因,。顧客流失的原因可能有:其他品牌的競(jìng)爭(zhēng),,自身服務(wù)問(wèn)題,,手機(jī)價(jià)格不合理,零售商自身銷(xiāo)量下降等,。
因此作為批發(fā)商應(yīng)該主動(dòng)承認(rèn)自己的過(guò)錯(cuò),,不可盲目堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)。應(yīng)該用笑臉對(duì)待客戶,,態(tài)度很關(guān)鍵,。
4.對(duì)欠賬、拖帳的處理,。應(yīng)該規(guī)定不欠賬的`理念并向客戶灌輸此思想,。若已經(jīng)欠賬,需要提前約定還賬期限,。若到規(guī)定日期依舊欠賬,,就需要催帳。催帳時(shí)需要強(qiáng)硬的態(tài)度,,用相互理解的態(tài)度和觀念,,讓顧客明白做生意是相互信任的關(guān)系,并且雙方都希望能夠長(zhǎng)期保持合作,,所以可以給欠賬的顧客再一次信任,。但若不嚴(yán)格控制欠賬,欠賬便會(huì)成為普遍現(xiàn)在,,資金鏈便會(huì)發(fā)生困難,,生意運(yùn)轉(zhuǎn)也會(huì)產(chǎn)生困難。
在保證顧客不欠賬上,,也可以運(yùn)用其他有效方式,,例如給予顧客承諾,若他們不欠賬,,每臺(tái)手機(jī)的單價(jià)下降一定的數(shù)額,。反正欠賬最終還是要還賬的,那么此等方法可以使對(duì)方的購(gòu)買(mǎi)成本降低,,顧客何樂(lè)而不為,。并且如果批發(fā)商被欠賬,,資金無(wú)法回轉(zhuǎn),,品牌機(jī)銷(xiāo)售下降或無(wú)法運(yùn)轉(zhuǎn),對(duì)于零售商的手機(jī)售后等服務(wù)也是損失,。所以不欠賬對(duì)雙方都是有利的,。
對(duì)于一個(gè)成功的國(guó)產(chǎn)小品牌批發(fā)代理商來(lái)說(shuō),成功的因素包括善于和客戶溝通,、有效的管理以及及時(shí)的服務(wù)(售后)等多方面,。需要做到面面俱到,,一個(gè)都不能少。
三,、總結(jié),。
對(duì)于國(guó)產(chǎn)手機(jī)的發(fā)展前景,現(xiàn)在還難以下定論,。然而,,當(dāng)前的情況是國(guó)產(chǎn)品牌手機(jī)依然擁有著龐大的消費(fèi)群體。國(guó)產(chǎn)手機(jī)以其低廉的價(jià)格和不賴的外觀以及一些必備的功能得到了許多中低消費(fèi)者的喜愛(ài),。然而隨著手機(jī)產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展和手機(jī)更新?lián)Q代的速度,,中低端機(jī)價(jià)格走低,以及人們消費(fèi)能力在不斷的提高,,國(guó)產(chǎn)手機(jī)必須在技術(shù)上得到進(jìn)步和突破才能不被其他大品牌擠出市場(chǎng),。而對(duì)于一個(gè)成功的手機(jī)銷(xiāo)售商來(lái)說(shuō),宣傳,、管理,、推銷(xiāo)一樣都不能少。只有保持了品牌---代理---零售這條線的質(zhì)量,,才算是好的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),。