在報(bào)告中，我們應(yīng)該客觀,、全面地呈現(xiàn)研究結(jié)果,，并給出相應(yīng)的分析和解釋。報(bào)告的結(jié)構(gòu)要合理,，邏輯嚴(yán)密，使讀者易于理解和接受。如果你需要進(jìn)一步了解報(bào)告寫作,，可以參考以下這些優(yōu)秀的報(bào)告樣本,。

市場(chǎng)營銷人員的調(diào)查報(bào)告篇一

河源職業(yè)技術(shù)學(xué)院管理系06營銷1班cs隊(duì)(小組負(fù)責(zé)人：賴艷芳小組成員：黃麗霞黃秀萍劉靜鐘茂強(qiáng)張育章)對(duì)河源服裝市場(chǎng)進(jìn)行了了解調(diào)查。

本次調(diào)查發(fā)放問卷100份,，回收97份,，有效份數(shù)96份(百分比為96%),。

為了了解河源地區(qū)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況,，商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況、消費(fèi)水平及需求情況進(jìn)行此次調(diào)查,。此次調(diào)查為河源以后的服裝市場(chǎng)的定位,、經(jīng)營方針提供了依據(jù),。

河源的服裝市場(chǎng)與其他的區(qū)域市場(chǎng)又存在著一定的區(qū)別,。應(yīng)該根據(jù)具體的情況做出分析,。為此應(yīng)該做好相關(guān)的市場(chǎng)調(diào)查,，才能更好的作出相應(yīng)的預(yù)測(cè)。

目前河源的服裝市場(chǎng)集散地主要有銅鑼灣的女人街、翔豐商業(yè)廣場(chǎng),、人民路地段商鋪、步行街,、湖濱路,、廣晟廣場(chǎng)等。其中這幾個(gè)地方又分為不同的檔次,。

市場(chǎng)營銷人員的調(diào)查報(bào)告篇二

按照學(xué)校的計(jì)劃,，16周是我們的市場(chǎng)營銷實(shí)訓(xùn)周。這次的市場(chǎng)營銷就是對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查,，然后根據(jù)調(diào)查結(jié)果,，選擇要銷售的產(chǎn)品，最后制定價(jià)格及銷售策略開展校內(nèi)產(chǎn)品銷售,。

6月9號(hào)到10號(hào)上午主要是營銷的前期準(zhǔn)備,，貨物是9號(hào)之前就已經(jīng)批了回來的，我覺得那些貨物里面有幾種產(chǎn)品是沒有進(jìn)好的,。第一件是那種玩具式的電動(dòng)風(fēng)扇,。像這種風(fēng)扇是肯定難以銷售出去的，這是因?yàn)椋?/p>

(一)我們都是大學(xué)生了,，那種東西不太適合我們這個(gè)年齡段的人用;,。

(三)不實(shí)用，學(xué)校給每個(gè)宿舍的學(xué)生都配了風(fēng)扇,，教室也有風(fēng)扇和空調(diào),，所以這種東西根本派不上用場(chǎng)。第二件是手鏈,，那種手鏈?zhǔn)强梢愿鶕?jù)自己的愛好來配的,，但是那種東西以前有人在校門口賣過，實(shí)際上市場(chǎng)就已經(jīng)很小了,，配一條這樣的手鏈也很不實(shí)惠,。第三件是太陽傘,，雖說太陽傘對(duì)學(xué)生來說需求量比較大但是這種產(chǎn)品的價(jià)格比較高，更換的速度也不是很快,，不適合我們這種只搞幾天的短期銷售,，那么9號(hào)下午貼海報(bào)，設(shè)計(jì)不是很令人滿意,，因?yàn)樯厦嬷粚懥宋覀冊(cè)诟闶袌?chǎng)營銷實(shí)訓(xùn),，但沒有寫清楚實(shí)訓(xùn)到底是搞什么到底在哪個(gè)地方搞。10號(hào)下午就正式進(jìn)入了營銷階段,，那么在其中有一件事是感觸很深的,，老師交給了我們一批貨物需要我們自己來定價(jià)，由于考慮到學(xué)生買東西可能會(huì)還價(jià),，所以決定定得高一點(diǎn),，可是誰知道貨物一擺出去，別人一看到這個(gè)價(jià)格就直接走了,。后來想一下也是,，作為一個(gè)學(xué)生經(jīng)濟(jì)能力有限，價(jià)格太高一般人接受不了,，而且這種產(chǎn)品并非品牌,，只是擺在小攤子，所以無論從包裝還是本身的價(jià)值來說,，定價(jià)確實(shí)不合理,。其實(shí)從這里也可以看出我們的專業(yè)知識(shí)學(xué)的還是很不扎實(shí)的，市場(chǎng)營銷書里面有一個(gè)章節(jié)就是講產(chǎn)品的定價(jià)的,，書里面說定價(jià)要由市場(chǎng)的供需,、產(chǎn)品成本、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),、消費(fèi)者心理來決定的,，很明顯在這個(gè)里面我們沒有考慮到市場(chǎng)孤供需況狀和消費(fèi)者的心理因素。其次,，擺攤的地點(diǎn)也很重要，開始主要是擺在7棟公寓前,，那樣一來2,、3棟的同學(xué)就很難了解我們的這個(gè)活動(dòng)，第二天我們把攤點(diǎn)分了一個(gè)擺到下面去了銷售成果比第一天的要好了好多,。

市場(chǎng)營銷人員的調(diào)查報(bào)告篇三

（一）消費(fèi)者感知需求,。

人們對(duì)于理發(fā)服務(wù)的需求是固定存在的，隨著現(xiàn)代生活水平的不斷提高和人們觀念的不斷提升,，美容美發(fā)行業(yè)的不斷發(fā)展,，人們對(duì)美發(fā)的服務(wù)需求呈持續(xù)增長趨勢(shì),。以前人們理發(fā)只是為了舒適，現(xiàn)在理發(fā)更多的是講究美感和潮流時(shí)尚,，尤其學(xué)生消費(fèi)群體更是如此,。學(xué)生群體會(huì)根據(jù)自己的自我需要確定是否需要理發(fā)，是否需要美發(fā)等服務(wù),。同時(shí),，學(xué)生消費(fèi)者在感知需求時(shí)很大程度上收到周圍環(huán)境的影響，當(dāng)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)身邊的人對(duì)理發(fā)有需求時(shí),，一般都會(huì)受到影響,。

（二）消費(fèi)者信息搜尋。

消費(fèi)者信息搜尋包括確認(rèn)需求,、需找解決方案和確認(rèn)可提供服務(wù)的供應(yīng)商三個(gè)部分,。

對(duì)于開在學(xué)校周邊的理發(fā)店來說，消費(fèi)者的需求固定存在的,。其次是尋找解決方案,。學(xué)生群體通過網(wǎng)絡(luò)等媒體快速地接收大量信息，對(duì)美容美發(fā)行業(yè)的關(guān)注更是緊跟潮流前線,，因此當(dāng)他們有這方面的需求時(shí),，會(huì)根據(jù)自己的經(jīng)費(fèi)選擇合適的解決途徑，當(dāng)經(jīng)費(fèi)不足或者時(shí)間不足時(shí),，他們會(huì)選擇學(xué)校周邊的理發(fā)店滿足理發(fā)需求,。確認(rèn)解決方案后，學(xué)生消費(fèi)者會(huì)根據(jù)自己的需要來選擇合適的理發(fā)店,，此時(shí)的選擇可以是自己主動(dòng)去尋找,，通過校園宣傳單和平時(shí)看到的廣告了解，更有可能是咨詢身邊的同學(xué)和朋友,，最終確定一到兩家理發(fā)店進(jìn)行最終評(píng)價(jià),。

（三）服務(wù)方案評(píng)價(jià)。

在上一部分關(guān)于購買前階段的信息搜尋后,，一名學(xué)生消費(fèi)者最終確定了一到兩家理發(fā)店,，但是確定目標(biāo)途徑的方式卻不同，一種是通過自己主動(dòng)尋找的,，另一種是通過別人介紹的,，面臨這種選擇，消費(fèi)者往往需要做一番評(píng)價(jià),，最終選擇一家最符合自己期望的理發(fā)店,。

在理發(fā)服務(wù)的服務(wù)接觸階段，是從消費(fèi)者進(jìn)入一家理發(fā)店開始。消費(fèi)者會(huì)考察接受服務(wù)的.環(huán)境,，也就是店堂是否如預(yù)期想的那樣干凈整潔,，店面裝修風(fēng)格是否如預(yù)期那樣潮流時(shí)尚，店員的服務(wù)是否會(huì)如預(yù)期想的那樣殷勤周到等,，當(dāng)消費(fèi)者面臨的等待的時(shí)候,，他（她）會(huì)有足夠的時(shí)間來體驗(yàn)服務(wù)環(huán)境。

消費(fèi)者考察完服務(wù)環(huán)境,，接下來是更重要的服務(wù)體驗(yàn),。理發(fā)師是否按照要求給自己進(jìn)行理發(fā)，理發(fā)師的態(tài)度如何,，理發(fā)師給人的感覺是平易近人還是給人生疏感,，能在一開始就奠定消費(fèi)者對(duì)本次服務(wù)體驗(yàn)的整體感受。理發(fā)師給人的感受固然重要,，但是更重要的顯然是理發(fā)質(zhì)量,。理發(fā)質(zhì)量的好壞又取決于理發(fā)之前的溝通。

理發(fā)結(jié)束之后,，消費(fèi)者會(huì)檢查發(fā)型師最后的成果,，如果消費(fèi)者滿意成果是最好，如果消費(fèi)者不滿意就意味著還要再改進(jìn),，即再次享受服務(wù),。此時(shí)理發(fā)店的處理方式至關(guān)重要，如果處理不恰當(dāng)會(huì)讓消費(fèi)者對(duì)理發(fā)店的印象瞬間變差,，并且產(chǎn)生厭煩的情緒,。之后是付費(fèi)結(jié)賬，結(jié)賬完畢也就意味著本次的服務(wù)購買行為結(jié)束了,。

購買后階段是從消費(fèi)者對(duì)一次理發(fā)服務(wù)體驗(yàn)付費(fèi)結(jié)賬開始的,。一般的理發(fā)店可能就這樣讓消費(fèi)者走出了門店，但是有一些理發(fā)店卻在這時(shí)開始了他們的跟蹤服務(wù),，開始了客戶關(guān)系管理,。

具體來說就是，消費(fèi)者是否在走出門店之前收到辦理會(huì)員身份的要求,，是否收到了對(duì)服務(wù)是否滿意的調(diào)查訪問,。如果顧客辦理了會(huì)員，理發(fā)店是否開始對(duì)會(huì)員進(jìn)行顧客關(guān)系管理,，是否會(huì)聯(lián)系顧客,，這些都是消費(fèi)者在購買后考察服務(wù)的指標(biāo)。同時(shí),，不僅是消費(fèi)者本身對(duì)理發(fā)服務(wù)的體驗(yàn)，周邊同學(xué)對(duì)這一次服務(wù)結(jié)果的評(píng)價(jià)也是很重要的，這會(huì)間接影響到消費(fèi)者的再次購買,。

購買三階段模型的營銷建議,。

（一）感知消費(fèi)者需求。

理發(fā)店要及時(shí)關(guān)注大學(xué)生動(dòng)態(tài),，緊跟潮流前線,，必要情況下可以進(jìn)行有針對(duì)性的市場(chǎng)調(diào)查，最終找到大學(xué)生消費(fèi)者的理發(fā)需求,。

因此在這一階段,，理發(fā)店可以通過與學(xué)校里的社團(tuán)或者其他組織合作，開展美容美發(fā)知識(shí)講座,。一方面這是一次對(duì)理發(fā)店很好的宣傳機(jī)會(huì),；另一方面因?yàn)閮?nèi)容積極向上不會(huì)遇到太大的困難，所以可行性強(qiáng),，同時(shí),，目前財(cái)大附近沒有哪家理發(fā)店進(jìn)行過類似的嘗試，如果內(nèi)容確實(shí)足夠吸引人的話,，成功是可能性也比較大,。

（二）消費(fèi)者信息搜尋和方案評(píng)價(jià)。

這一部分是最重要的,，能夠達(dá)到有效地刺激消費(fèi)者購買的目的,。

消費(fèi)者在感受了需求并且確認(rèn)理發(fā)需求之后會(huì)開始確認(rèn)服務(wù)的供應(yīng)商。大學(xué)生消費(fèi)者通過自我尋找和旁人介紹要最終確認(rèn)兩家理發(fā)店,。

在自我尋找目標(biāo)理發(fā)店時(shí),，消大學(xué)生費(fèi)者考慮得最多的便是理發(fā)店的廣告，這些廣告可以來自于宣傳單或者宣傳海報(bào),，同時(shí)也可以通過理發(fā)店平時(shí)贊助的活動(dòng)被動(dòng)得了解,。因此，理發(fā)店平時(shí)要注意廣告的投放,，尤其是面臨諸多競(jìng)爭(zhēng)者的時(shí)候,，更是要設(shè)計(jì)與眾不同，銳意創(chuàng)新的廣告來吸人眼球,，宣傳自己的產(chǎn)品和服務(wù),。

當(dāng)消費(fèi)者通過別人的介紹來選擇理發(fā)店時(shí)，這時(shí)的重點(diǎn)研究對(duì)象是影響者,。這些影響者可能是在理發(fā)店體驗(yàn)過服務(wù)的人,，或者也是通過別人介紹的人，因此需要理發(fā)店在平時(shí)一定要注意做好購買后服務(wù)提供,，能夠讓消費(fèi)者不僅自己再次來消費(fèi),，并且介紹新顧客過來。因此在這一部分更強(qiáng)調(diào)的是理發(fā)店平時(shí)提供服務(wù)的質(zhì)量和客戶關(guān)系管理。

在服務(wù)接觸階段,，消費(fèi)者在乎的因素主要是兩方面的,。

一方面是享受服務(wù)的環(huán)境。一個(gè)好的服務(wù)環(huán)境能夠使服務(wù)達(dá)到增值的目的,，因此理發(fā)店在平時(shí)要注意營造好的服務(wù)環(huán)境,。具體來說是，首先要設(shè)計(jì)吸人眼球的裝修,，其次是要在聲,、光、空氣等隱性環(huán)境營造上下功夫：播放大學(xué)生喜歡聽的歌曲,，使用溫馨明亮的燈光,，甚至是門店上pop廣告的設(shè)計(jì)都要精心設(shè)計(jì)。

另一方面是享受服務(wù)體驗(yàn),。這要求理發(fā)師在理發(fā)過程中與消費(fèi)者進(jìn)行良好的溝通,，咨詢消費(fèi)者意見，并且在洗頭和理發(fā)工具的使用等細(xì)節(jié)方面做好溝通,。這樣可以消除消費(fèi)者的緊張,，讓消費(fèi)者處于一種輕松自在的狀態(tài)，有利于服務(wù)的順利進(jìn)行,。理發(fā)師不妨在此時(shí)多介紹理發(fā)店的情況,，可以加深消費(fèi)者對(duì)理發(fā)店的印象，達(dá)到營銷的目的,。

購買后階段是從顧客付費(fèi)結(jié)賬開始,。此時(shí)可以開始進(jìn)行客戶關(guān)系管理，想辦法讓消費(fèi)者留下個(gè)人信息,，方便接下來的聯(lián)系和對(duì)理發(fā)店的宣傳,。同時(shí)，在消費(fèi)者走出理發(fā)店之前可以投送一份理發(fā)店的宣傳資料,，這時(shí)處于放松狀態(tài)的消費(fèi)者都會(huì)有時(shí)間閱讀,，可以加深消費(fèi)者對(duì)理發(fā)店的了解和印象。

市場(chǎng)營銷人員的調(diào)查報(bào)告篇四

班級(jí)：xxxx班,。

姓名：

吳xx,。

學(xué)號(hào)。

目錄,。

財(cái)院學(xué)生奶茶市場(chǎng)調(diào)研,。

奶茶是現(xiàn)代青年備受歡迎的飲料，它的市場(chǎng)范圍不斷的在擴(kuò)大,。一方面現(xiàn)在大學(xué)生數(shù)量越來越多,，奶茶的市場(chǎng)需求加大,。另一方面奶茶適宜一年里的每一個(gè)季節(jié)。綜合來看,，市場(chǎng)結(jié)構(gòu)穩(wěn)定增長,。

（1）了解現(xiàn)有市場(chǎng)上奶茶的價(jià)格。

（2）全面調(diào)查該大學(xué)學(xué)生對(duì)于奶茶的喜愛程度以及購買欲望,，學(xué)生的購買能力。

（3）確定大學(xué)生心中的奶茶價(jià)格定位,。

（4）了解該大學(xué)現(xiàn)有奶茶店的銷售價(jià)格,、銷售量及銷售群體。

（5）了解大學(xué)生所鐘愛的奶茶品種及市場(chǎng)上的奶茶品牌,。

（6）了解大學(xué)生的各種口味,。

xx九江。

1,、調(diào)查學(xué)校外面的奶茶店,。

2、調(diào)查學(xué)生每天喝奶茶的杯數(shù),。

來自 m.sevw.cn

1,、奶茶店調(diào)查；過去一年的業(yè)績,；未來奶茶市場(chǎng)趨勢(shì),；商家對(duì)奶茶品牌競(jìng)爭(zhēng)、

五月十六日完成方案設(shè)計(jì),；五月十八日之前完成市場(chǎng)調(diào)研問卷和數(shù)據(jù)處理,；五月十八日完成市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告。

1,、累計(jì)總額：人民幣拾元,。

當(dāng)今我國奶茶行業(yè)的確是百花齊放，并且呈現(xiàn)大發(fā)展的勢(shì)頭,。但俗話說得好：“不打無準(zhǔn)備之仗”,，要想在這其中發(fā)現(xiàn)商機(jī)，就必須首先把眼光放遠(yuǎn),，對(duì)市場(chǎng)的現(xiàn)狀和趨勢(shì)有相當(dāng)?shù)牧私?，現(xiàn)在這是一份關(guān)于奶茶店的市場(chǎng)調(diào)研，希望得到您的大力支持,。占用您寶貴的時(shí)間我深表歉意,！

a、男,。

b,、女,。

a、喜歡,。

b,、一般。

c,、不喜歡,。

d、沒喝過,。

a,、很流行。

b,、一般,。

c、不流行,、

a,、平均每天一次。

b,、平均每天兩~三次,。

c、平均每天四次上,。

d,、幾乎不去。

a,、味道口感,。

b、品牌,。

c,、性價(jià)比。

d,、健康營養(yǎng),。

a、解渴,。

b,、調(diào)節(jié)心情。

c,、改善生活,。

d、配合約會(huì),、聚會(huì),。

a,、必須。

b,、有了更好,。

c、可有可無,。

d,、沒有必要。

a,、現(xiàn)制,。

b、易拉罐,。

c、杯裝,。

d,、紙裝。

a,、2~3元,。

b、3~4元,。

c,、4元以上。

d,、無所謂,。

a、香飄飄,。

b,、優(yōu)樂美。

c,、香約,。

d、雀巢,。

e,、沒喝過。

b,、家人朋友集會(huì),。

c、購物逛街,。

d,、旅游e,、其他。

a,、口味,。

b、品牌,。

c,、包裝。

d,、營養(yǎng),。

e、價(jià)格,。

a,、網(wǎng)絡(luò)廣告。

b,、電視廣告,。

c朋友介紹。

d,、報(bào)刊,、雜志。

e,、其他,。

a、現(xiàn)場(chǎng)促銷推廣,。

b,、贈(zèng)飲。

c,、淘寶折價(jià)推廣促銷,。

d再來一杯促銷推廣。

調(diào)查統(tǒng)計(jì)及分析,。

2-3元的比例占40%,，3-4元的比例占58%，而在4元以上的比例占有2%,。因此,，要想在財(cái)院學(xué)校開一家奶茶店，奶茶定價(jià)應(yīng)定在2-4元以內(nèi),，不宜定價(jià)太高,，但少數(shù)可以在4元以上。

如下圖表,。杯裝占有44%,，現(xiàn)制占有56%,。因此在進(jìn)貨時(shí)，應(yīng)按此比例買包裝避免浪費(fèi),。同時(shí)不應(yīng)買其他包裝,，學(xué)生都用這兩種包裝。

尤其是對(duì)于年輕人,。財(cái)院學(xué)生消費(fèi)奶茶的主要目是什么呢?

答案：

1,、調(diào)節(jié)心情比例占有70%。

2,、解渴比例占有16%,。

3、配會(huì),、約會(huì)比例占有14%,。

因此，奶產(chǎn)店應(yīng)裝修的要亮麗點(diǎn),，符合時(shí)尚,，店內(nèi)貼一些明星的海報(bào)。能夠給學(xué)生一種溫馨的感覺,。更能吸引消費(fèi)者。

還有市場(chǎng)上面比較有名的奶茶,。還有學(xué)生現(xiàn)在消費(fèi)能力相對(duì)有限,，可能會(huì)考慮到奶茶的價(jià)格。這也會(huì)影響學(xué)生考慮的因素,。另外學(xué)生主要考慮的是奶茶的味道,。如下圖統(tǒng)計(jì)，學(xué)生考慮因素的比例,，味道口感占92%,，性價(jià)比占4%，品牌占有4%,。因此奶茶味道是學(xué)生主要考慮的要素,。要開一家奶茶店，主要將奶茶味道做好,。

在當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下,，生活無處不經(jīng)濟(jì)，只要把握市場(chǎng)環(huán)境,，到處都有商機(jī),。通過精心的市場(chǎng)調(diào)查，我從此得出結(jié)論：

一,、在九江財(cái)院附近,，奶茶的市場(chǎng)相當(dāng)大,，在生活水平逐漸提高，學(xué)生的零花錢越來越多,，奶茶地位已成為必不可少飲料,。

二、學(xué)生選擇奶茶的要求越來越高,。尤其是奶茶的口感味道,。他們追求更時(shí)尚的品味。

三,、他們選擇的包裝要亮麗,、美觀，價(jià)格并不是重要因素,。

經(jīng)過兩天的艱辛調(diào)查,，不斷和財(cái)院學(xué)生的交流和調(diào)查。有著深刻的體會(huì)：

（一）,、在調(diào)查的過程中,，為了能過調(diào)查出真實(shí)的問卷，做出了巨大的付出,，努力與每一位攔截的學(xué)生聊天,，爭(zhēng)取讓他們寫出他們真實(shí)情況。

（二）,、體會(huì)到調(diào)查的辛苦,。一份付出，一分收獲,。

（三）,、做最低層的調(diào)查，能夠鍛煉自己的各方面能力,。學(xué)會(huì)不怕吃苦,，腳踏實(shí)地。

市場(chǎng)營銷人員的調(diào)查報(bào)告篇五

本次調(diào)查活動(dòng)是在我們學(xué)習(xí)了市場(chǎng)營銷學(xué)課程之后,，將我們所學(xué)現(xiàn)代市場(chǎng)營銷學(xué)知識(shí)學(xué)以致用的一次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),！在這次調(diào)查實(shí)踐活動(dòng)中我們將所學(xué)的課本知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐，增長了見識(shí),，課本知識(shí)也體會(huì)到更多,，真的是受益匪淺。

本次調(diào)查活動(dòng)我們主要以青龍瀑布景區(qū)的市場(chǎng)營銷活動(dòng)為目標(biāo),，對(duì)其市場(chǎng)營銷活動(dòng)有一個(gè)初步的理解,、現(xiàn)在存在的不足之處以及社會(huì)的反響。此次調(diào)查主要分為兩個(gè)部分，第一個(gè)部分是以學(xué)校外的各種人士為調(diào)查對(duì)象,；第二個(gè)部分是以重慶三峽學(xué)院的學(xué)生為調(diào)查對(duì)象,。

1、抽樣調(diào)查法,；

2,、市場(chǎng)觀察法；

瀑布景區(qū)簡(jiǎn)介,。

青龍瀑布景區(qū)位于重慶市萬州區(qū)龍寶甘寧河段,，名聞遐邇、飲譽(yù)中外的“亞洲第一瀑”——青龍瀑布,，以它驚天地,、泣鬼神的磅礴氣勢(shì)和眾星拱月般的奇特景觀與膾炙人口的民間傳說，受到世人矚目,。

青龍瀑布寬115米,，高64.5米，瀑布面積達(dá)7417.5平方米,，是重慶市級(jí)風(fēng)景名勝區(qū),。它位于萬州區(qū)境內(nèi)，距城區(qū)30公里,，景區(qū)面積60.13平方公里,。

青龍瀑布山青、水秀,、瀑寬,、洞奇、潭幽,、湖大,、虹美,。瀑布下面1600平方米的水簾洞能極大豐富您的想象力,。7000余平方米的青龍洞中，嘆為觀止的是自然天成的青龍洞“天工畫壁”,。

青龍瀑布地杰人靈,、山川秀美。它養(yǎng)育了三國東吳大將軍甘寧,，也誕生了蜚聲中外的現(xiàn)代著名詩人,、散文家、文學(xué)理論家何其芳,。

青龍瀑布景區(qū)由青龍瀑布,、甘寧湖、白云洞、貫峰書院,、逍遙山莊五個(gè)景區(qū)組成,。目前，青龍瀑布已對(duì)外開放,。由于青龍瀑布景觀獨(dú)特,、氣勢(shì)恢宏，已成為長江三峽國際旅游線上一顆璀璨的明珠,，受到世人青睞,。青龍瀑布和黃果樹瀑布已聯(lián)姻，聯(lián)合打造“中國水文化”旅游產(chǎn)品,。青龍瀑布風(fēng)景區(qū)是國家級(jí)三峽風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)重要景區(qū)之一,，是重慶市級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)。分5大景區(qū)39個(gè)景點(diǎn),，5大景區(qū)由核心景區(qū)青龍瀑布,、甘寧湖、白云洞,、貫峰書院和逍遙莊組成,，集山青、水秀,、竹茂,、洞奇、潭幽,、瀑寬,、虹美、湖大,、古墓,、名人故居于一體。景區(qū)內(nèi)不但有青龍瀑布,、青龍洞,、青龍?zhí)丁⑺煻?、青龍河等眾多自然景觀還有出土于此的“戰(zhàn)國包鑼”,、“虎鈕淳于”等國家一級(jí)文物和三國東吳名將甘寧故里，現(xiàn)代著名文學(xué)家,、詩人何其芳先生的故居等豐富的人文景觀,。

但是，青龍瀑布景區(qū)由于受地理位置和其他一些因素的影響,，在國內(nèi)的影響和我國的另外三大瀑布比較起來仍然許多不足的地方,，影響也沒有三大瀑布在游客的心里影響深,。

具青龍瀑布景區(qū)統(tǒng)計(jì)，景區(qū)年平均接待游客100000人次,，最多時(shí)達(dá)到年接待游客130000人次,。和其他的景區(qū)比較起來，還有很大的提升空間?，F(xiàn)在景區(qū)的游客主要有兩個(gè)來源：旅行社組團(tuán)和散客,，其中旅行社團(tuán)隊(duì)人數(shù)占了90%。而旅行社組團(tuán)又主要有三個(gè)來源：第一,，從重慶發(fā)船,，去有三峽的陽光游或者是包船的游客。一般是在武陵碼頭接游客,；第二,，從重慶直接做車到青龍瀑布景區(qū)，然后去有三峽的平湖游的客人,；第三,，是逆水游三峽，回來經(jīng)過萬州的團(tuán)隊(duì),。在這三個(gè)來源中,，第一個(gè)和第二個(gè)占了90%的比例。散客大部分來自萬州或者周邊的縣市（包括云陽,、開縣,、忠縣等），其他地方來的客人比較少,。

我利用在青龍瀑布帶團(tuán)的機(jī)會(huì),，采取了抽樣調(diào)查法、觀察法,、市場(chǎng)訪問調(diào)查法等方法,，對(duì)來青龍瀑布游覽的游客進(jìn)行了調(diào)查。其中,，有95%的客人都是組團(tuán)社推薦來的,，以前根本或者很少聽說過青龍瀑布，基本上都是靠旅行社對(duì)其進(jìn)行宣傳和推薦,，才大概了解青龍瀑布,，才產(chǎn)生到青龍瀑布旅游的動(dòng)機(jī),。另外,，就連萬州本地的市民和周邊的市民都有人沒有聽說過青龍瀑布，就更別說想去青龍瀑布旅游了,。

最后,，我還發(fā)現(xiàn)，來青龍瀑布旅游的游客大多是重慶周邊省市的，例如四川,、云南,、湖南、湖北,、江西等,。

對(duì)此，我們了解了青龍瀑布公司專管營銷的負(fù)責(zé)人,。具他介紹,，他們對(duì)外的宣傳主要是針對(duì)不同的地區(qū)采取不同的推銷手段。例如,，他們?cè)谌f州主要是制作廣告牌,，節(jié)假日的時(shí)候靠他們青龍瀑布公司的車在街上做廣播宣傳，以及利用三峽都市報(bào)做宣傳,。對(duì)外來說,，他們主要是針對(duì)各個(gè)旅行社進(jìn)行宣傳和推銷，并未在其他的方式上進(jìn)行青龍瀑布的宣傳,。他們?cè)趯?duì)外宣傳的省市包括四川,、海南、上海,、湖南,、湖北、江西等,，其他的地方基本上涉及的很少,。

同時(shí)，我也利用在學(xué)校為青龍瀑布組織人去旅游的機(jī)會(huì),，對(duì)在校大學(xué)生進(jìn)行了調(diào)查,。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，我們重慶三峽學(xué)院,、信息學(xué)院,、三峽職業(yè)學(xué)院以及三峽醫(yī)專的大部分同學(xué)對(duì)青龍瀑布都沒有一個(gè)詳細(xì)的了解，有的甚至沒有聽說過青龍瀑布,，許多人都是看見我們貼的海報(bào)才知道萬州有一個(gè)青龍瀑布,。另外，我還注意一個(gè)現(xiàn)象,，就是很多同學(xué)想去青龍瀑布,，都是打電話來問的，而我們貼海報(bào)貼的及時(shí)的時(shí)候,，組織的人也越多,。從中,，我真正體會(huì)到了宣傳對(duì)一個(gè)產(chǎn)品銷售的重要性。

客人的反應(yīng)：大約有50%人去了青龍瀑布之后都說值得一游,，30%的人認(rèn)為還可以,，另外20%的人認(rèn)為景區(qū)景點(diǎn)太單一，資源組合不好,。

具青龍瀑布公司介紹,，他們現(xiàn)在也正在招商引資，準(zhǔn)備大力的提高青龍瀑布景區(qū)的地位,，擴(kuò)大其影響,，不斷的完善其資源組合。據(jù)說,，現(xiàn)在景區(qū)已經(jīng)和浙江國旅集團(tuán)達(dá)成協(xié)議,，由浙江國旅投資2個(gè)億對(duì)景區(qū)進(jìn)行擴(kuò)建，改變現(xiàn)在景區(qū)景點(diǎn)單一的局面,。將會(huì)實(shí)現(xiàn)青龍瀑布兩日游,、三日游等，建成集吃,、住,、娛為一體的知名景區(qū)。

通過這次調(diào)查,，我發(fā)現(xiàn)了青龍瀑布景區(qū)的很多不足的地方,，尤其是在市場(chǎng)營銷這個(gè)方面，應(yīng)大力的對(duì)景區(qū)進(jìn)行宣傳,，注意宣傳的對(duì)象和方法,，擴(kuò)大宣傳范圍，注重營銷策略,；同時(shí),，應(yīng)不斷的對(duì)景區(qū)資源進(jìn)行優(yōu)化組合，建成知名的旅游景區(qū),。

當(dāng)然,，這次的調(diào)查仍然有許多不足的地方，有很多局限性,。首先,，是調(diào)查的人手不夠，調(diào)查的人數(shù)有限,；其次,，是調(diào)查的范圍僅限于萬州周邊地區(qū)，對(duì)外省的情況不是特別了解,，基本上靠青龍瀑布公司給的資料,；再次，知識(shí)的局限性,，畢竟學(xué)習(xí)市場(chǎng)營銷課沒有多久,，很多知識(shí)還不是特別熟悉，運(yùn)用的不恰當(dāng),；最后,，對(duì)有的資料沒有量化，比較模糊,。

希望老師對(duì)我的報(bào)告進(jìn)行指正和指導(dǎo),！謝謝！

市場(chǎng)營銷人員的調(diào)查報(bào)告篇六

河源職業(yè)技術(shù)學(xué)院管理系06營銷1班cs隊(duì)(小組負(fù)責(zé)人：賴艷芳小組成員：黃麗霞黃秀萍劉靜鐘茂強(qiáng)張育章)對(duì)河源服裝市場(chǎng)進(jìn)行了了解調(diào)查,。

本次調(diào)查發(fā)放問卷100份,，回收97份，有效份數(shù)96份(百分比為96%),。

為了了解河源地區(qū)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況,，商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況、消費(fèi)水平及需求情況進(jìn)行此次調(diào)查,。此次調(diào)查為河源以后的服裝市場(chǎng)的定位,、經(jīng)營方針提供了依據(jù)。

河源的服裝市場(chǎng)與其他的區(qū)域市場(chǎng)又存在著一定的區(qū)別,。應(yīng)該根據(jù)具體的情況做出分析,。為此應(yīng)該做好相關(guān)的市場(chǎng)調(diào)查，才能更好的作出相應(yīng)的預(yù)測(cè),。

目前河源的服裝市場(chǎng)集散地主要有銅鑼灣的女人街,、翔豐商業(yè)廣嘗人民路地段商鋪、步行街,、湖濱路,、廣晟廣場(chǎng)等。其中這幾個(gè)地方又分為不同的檔次,。

要對(duì)自己所進(jìn)入的市場(chǎng)做一個(gè)充分的了解,，有必要進(jìn)行一個(gè)初步的市場(chǎng)研究,，以了解市場(chǎng)分布、市場(chǎng)容量、需求性質(zhì)等,。

調(diào)查采用問卷調(diào)查以及面談?wù){(diào)查相結(jié)合的方法。如：定點(diǎn)訪問,、攔問,。

(1)、消費(fèi)者基本情況,。

性別構(gòu)成比例中服裝消費(fèi)者以女性居多,，女性人口占總體的76%,，男性為24%。

剩下的21.8%人群均為25歲以上,。

文化程度方面以大學(xué)生學(xué)歷者居多,，占了41.6%，中學(xué)生程度者則占了29.2%,，而工作者18.8%位居第三,，剩下的其他程度者為10.4%。

(2),、消費(fèi)者的購買力及消費(fèi)水平,。

調(diào)查資料顯示，河源地區(qū)對(duì)于服裝的購買力及消費(fèi)水平屬于中等偏下,，這點(diǎn)可以從每次消費(fèi)的情況可以反映出來,。

(3)、消費(fèi)者購買行為情況,。

消費(fèi)者在購買服裝的時(shí)候,，關(guān)于對(duì)折扣感興趣的情況，被調(diào)查者所作出的反映是：非常感興趣占了24%,，比較感興趣的人群有41.7%,，一般的為20.8%，剩下的13.5%表現(xiàn)的態(tài)度為無所謂,。

(4),、對(duì)河源服裝市場(chǎng)狀況評(píng)價(jià)及經(jīng)營建議。

征對(duì)河源市場(chǎng)的情況,，要進(jìn)行刺激消費(fèi),。除此之外還要強(qiáng)調(diào)自己的品牌體系。

在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),，就“對(duì)于款式,，通常是什么因素影響你的選擇？”這一問題中,，個(gè)人喜好占了42.7%,，彰顯個(gè)性27.1%，追求潮流19.8%,，朋友意見10.4%,。而“您通常通過什么途徑來了解服裝的新潮流”網(wǎng)絡(luò)資源40.6%，時(shí)尚雜志42.7%,，朋友介紹11.5%,，電視廣告5.2%。

由此可以得出，消費(fèi)者身邊的朋友是一鼓不可忽視的群體,。

現(xiàn)代市場(chǎng)營銷的發(fā)展,，已不是單純的為銷售而銷售的過程，營銷管理與營運(yùn)服務(wù)已是現(xiàn)代品牌營銷取勝的根本,，必須運(yùn)用現(xiàn)代營銷品牌運(yùn)作的管理體系,，營銷的核心是管理與監(jiān)控。

在營銷內(nèi)部的管理與監(jiān)控中,，充分應(yīng)用數(shù)據(jù)信息化對(duì)市場(chǎng)走勢(shì),、貨品的上柜,、分銷,、零售、庫存及業(yè)務(wù)人員的業(yè)績進(jìn)行監(jiān)控與分析,。

無論是公司發(fā)展計(jì)劃和目標(biāo),，還是營銷內(nèi)部的運(yùn)作，都必須在目標(biāo)計(jì)劃的范圍內(nèi)執(zhí)行其責(zé)任,，只有在規(guī)范有序,、標(biāo)準(zhǔn)的程序下，品牌的營銷才能達(dá)到理想的目標(biāo),。

品牌的市場(chǎng)推廣和策劃是現(xiàn)代市場(chǎng)發(fā)展的基本條件,，無論品牌的推廣，還是終端賣場(chǎng)零售,、促銷,，都應(yīng)在統(tǒng)一的策劃下展開，如陳列方式,、導(dǎo)購技巧,、櫥窗陳設(shè)、店面形象等,。

因此我們需加強(qiáng)以下幾方面的`重點(diǎn)工作：鞏固現(xiàn)有市場(chǎng),，維護(hù)出口秩序；共享潛在市場(chǎng),；創(chuàng)新新的市場(chǎng),；實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略。

服裝市場(chǎng)經(jīng)歷了從無到有,、從賣方市場(chǎng)到買方市場(chǎng)的歷程,。以批發(fā)為主要銷售模式的服裝專業(yè)市場(chǎng)似乎一直上演著永續(xù)的財(cái)富神話。然而,，面臨后配合時(shí)代和全球經(jīng)濟(jì)一體化的深入,，服裝專業(yè)市場(chǎng)已悄然放慢了發(fā)展步伐，老市場(chǎng)的不斷萎縮,，整體利潤率的原地踏步甚至下降,，表明其發(fā)展已遭遇到一定的壁壘,。在新的市場(chǎng)環(huán)境下，如何保持可持續(xù)性的健康發(fā)展,，是當(dāng)下亟待解決的任務(wù),。

河源的服裝市場(chǎng)與其他的區(qū)域市場(chǎng)又存在著一定的區(qū)別。應(yīng)該根據(jù)具體的情況做出分析,。為此應(yīng)該做好相關(guān)的市場(chǎng)調(diào)查,，才能更好的作出相應(yīng)的預(yù)測(cè)。

目前河源的服裝市場(chǎng)集散地主要有銅鑼灣的女人街,、翔豐商業(yè)廣嘗人民路地段商鋪,、步行街、湖濱路,、廣晟廣場(chǎng)等,。其中這幾個(gè)地方又分為不同的檔次。

要對(duì)自己所進(jìn)入的市場(chǎng)做一個(gè)充分的了解,，有必要進(jìn)行一個(gè)初步的市場(chǎng)研究,，以了解市場(chǎng)分布、市場(chǎng)容量,、需求性質(zhì)等,。

未來消費(fèi)品牌的需求會(huì)有增無減，會(huì)有更多的忠實(shí)消費(fèi)群,。其品牌價(jià)值也將會(huì)穩(wěn)定增加,，它將是公司最寶貴的無形資產(chǎn)。品牌的創(chuàng)立,，要經(jīng)歷市場(chǎng)的推廣期,、成長期、成熟期,、發(fā)展期四個(gè)階段,，它需花費(fèi)大量財(cái)力、人力,、物力,、時(shí)間來維系打造的過程。品牌就是信習(xí),，就是實(shí)力,，更是成功。

服裝專業(yè)市場(chǎng)發(fā)展一直與產(chǎn)業(yè)的發(fā)展歷程與需求有著密不可分的關(guān)系,，兩者相輔相成,，唇齒相依。產(chǎn)業(yè)發(fā)展長期依賴于低廉的勞動(dòng)力成本，生產(chǎn)規(guī)模不斷遞增,，導(dǎo)致了產(chǎn)品數(shù)量增速較快,，質(zhì)量體系嚴(yán)重滯后，產(chǎn)品差異化無從體現(xiàn),。服裝產(chǎn)業(yè)已進(jìn)入品牌化時(shí)代,，服裝專業(yè)市場(chǎng)自然的也需打造專業(yè)的強(qiáng)勢(shì)品牌。

市場(chǎng)細(xì)分：市場(chǎng)細(xì)分是市場(chǎng)營銷管理中制定市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略的重要步驟,，它是市場(chǎng)定位,、確立目標(biāo)市場(chǎng)的重要前提。市場(chǎng)細(xì)分的根本目的在于使企業(yè)有針對(duì)性地認(rèn)知需求,，以便于企業(yè)利用自己的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)來滿足特定需求,。

通過市場(chǎng)細(xì)分，由于服裝具有很強(qiáng)的季節(jié)性,、選擇性和愛好個(gè)性,，因此,，針對(duì)細(xì)分市場(chǎng)所提供的品牌,，將更利于目標(biāo)客戶對(duì)產(chǎn)品的選擇，提高品牌在市場(chǎng)份額的占有率,。

一句話,，市場(chǎng)定位的細(xì)分既要緊跟消費(fèi)市場(chǎng)，又要緊跟流行趨勢(shì),，更重要的是要巧妙地迎合消者的心理,，注意市場(chǎng)可操作性。

市場(chǎng)營銷人員的調(diào)查報(bào)告篇七

了解市場(chǎng)營銷觀念在企業(yè)的運(yùn)用情況,。

民意餐館,。

1.去學(xué)校對(duì)過實(shí)地去考察，調(diào)研,。

2.通過網(wǎng)絡(luò),，如百度文庫、soso,、google等搜索引擎尋找相關(guān)數(shù)據(jù),。

3.與老板，服務(wù)員交流,、溝通收集相關(guān)信息,。

文化營銷觀念是指企業(yè)成員共同默認(rèn)并在行動(dòng)上付諸實(shí)施，從而使企業(yè)營銷活動(dòng)形成文化氛圍的一種營銷觀念,，它反映的是現(xiàn)代企業(yè)營銷活動(dòng)中,，經(jīng)濟(jì)與文化的不可分割性。企業(yè)的營銷活動(dòng)不可避免地包含著文化因素，企業(yè)應(yīng)善于運(yùn)用文化因素來實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)制勝,。

2.綠色營銷觀念,。

綠色營銷觀念是在當(dāng)今社會(huì)環(huán)境破壞、污染加劇,、生態(tài)失衡,、自然災(zāi)害威脅人類生存和發(fā)展的背景下提出來的新觀念。它最突出的特點(diǎn),，就是充分顧及到資源利用與環(huán)境保護(hù)問題,，要求企業(yè)從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn),、銷售到使用整個(gè)營銷過程都要考慮到資源的節(jié)約利用和環(huán)保利益,，做到安全、衛(wèi)生,、無公害等,，其目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)人類的共同愿望和需要——資源的永續(xù)利用與保護(hù)和改善生態(tài)環(huán)境。

關(guān)系市場(chǎng)營銷觀念的基礎(chǔ)和關(guān)鍵是“承諾”與“信任”,。承諾是指交易一方認(rèn)為與對(duì)方的相處關(guān)系非常重要而保證全力以赴去保持這種關(guān)系,，它是保持某種有價(jià)值關(guān)系的一種愿望和保證。信任是當(dāng)一方對(duì)其交易伙伴的可靠性和一致性有信心時(shí)產(chǎn)生的,，它是一種依靠其交易伙伴的愿望,。承諾和信任的存在可以鼓勵(lì)營銷企業(yè)與伙伴致力于關(guān)系投資，抵制一些短期利益的誘惑,，而選擇保持發(fā)展與伙伴的關(guān)系去獲得預(yù)期的長遠(yuǎn)利益,。因此，達(dá)成“承諾——信任”,，然后著手發(fā)展雙方關(guān)系是關(guān)系市場(chǎng)營銷的核心,。

4.以消費(fèi)者為中心的觀念。

企業(yè)的一切計(jì)劃與策略應(yīng)以消費(fèi)者為中心,，正確確定目標(biāo)市場(chǎng)的需要與欲望,，比競(jìng)爭(zhēng)者更有效地提供目標(biāo)市場(chǎng)所要求的滿足。

6p組合產(chǎn)品：(product),、價(jià)格(price),、渠道(place)、推廣(promotion),、政治力量(politicalpower),、公共關(guān)系(publicrelations).

1.市場(chǎng)環(huán)境。

(1)外部環(huán)境：該餐廳位于山東青年政治學(xué)院對(duì)過,，并且位于商業(yè)街醒目位置,，地理環(huán)境比較優(yōu)越,，此處有學(xué)校內(nèi)部和周圍幾家餐廳在競(jìng)爭(zhēng)，相當(dāng)于它們,，該餐廳更有優(yōu)勢(shì),。

(2)內(nèi)部環(huán)境：該店門面不是很大，但內(nèi)部裝飾尚可,，有兩個(gè)單間可供學(xué)生聚餐,，大廳有8張小桌，氣氛溫馨可人,。

2.營運(yùn)狀況,。

據(jù)店主介紹，高峰期比較穩(wěn)定,，周末人很多,，且集中在晚飯時(shí)間。來聚會(huì)的人數(shù)較多,。顧客男女比例差不多,，男生稍多一些。

3.營銷策略與方法,。

通過觀察和訪談,，我總結(jié)出該店有以下方面的營銷方法：

(1)目標(biāo)市場(chǎng)的選擇很準(zhǔn)。

市場(chǎng)主要甚至全部針對(duì)山青院的學(xué)生們,，擁有一個(gè)高校的學(xué)生作為自己的客戶群是該店在營銷策略上的一個(gè)好選擇,。

(2)在產(chǎn)品定價(jià)上較為合理,。

由于該店位于校外,，校內(nèi)又有餐廳進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，所以該店在定價(jià)上比校內(nèi)以及周圍其他餐廳低,，飯菜的分量大,，價(jià)格合理。

(3)宣傳方面,。

為了擴(kuò)大餐館的知名度,，吸引更多的同學(xué)前來就餐，該餐廳采用與校內(nèi)活動(dòng)聯(lián)合的方式進(jìn)行宣傳,，為校內(nèi)活動(dòng)提供贊助,，同時(shí)活動(dòng)期間掛起餐廳宣傳的橫幅，增強(qiáng)同學(xué)們的印象,，屆時(shí)發(fā)放就餐優(yōu)惠券,。

(4)服務(wù)與態(tài)度。

一個(gè)餐廳雖然飯菜的質(zhì)量很重要,，但是服務(wù)態(tài)度也不容小視,，該餐廳服務(wù)態(tài)度尚可,，能及時(shí)耐心的解決就餐者的問題，不過有時(shí)候餐廳太過繁忙也容易忽視顧客,，總體來說還可以,。

六、總結(jié)階段,。

這次調(diào)查基本達(dá)到了之前的目的,。通過之前資料與分析可以發(fā)現(xiàn)，“民意餐館”在很多方面都運(yùn)用了市場(chǎng)營銷學(xué)中的相關(guān)理論,，例如目標(biāo)市場(chǎng)的確定,，營銷環(huán)境的分析，市場(chǎng)分析,，產(chǎn)品定價(jià)及促銷手段等等,，但其運(yùn)用相對(duì)簡(jiǎn)單、零散,。沒有系統(tǒng),，只停留在經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用上，沒有意識(shí)到優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品加服務(wù)才是踐行顧客是上帝理念的最好方式,。

綜上,，我認(rèn)為該餐館用了部分市場(chǎng)營銷理念，但是無明確意識(shí),，所以有待提高,。

市場(chǎng)營銷人員的調(diào)查報(bào)告篇八

市場(chǎng)營銷專業(yè)人才一直是人才市場(chǎng)需求的“常青樹”。2009年湖北省人才中心發(fā)布的調(diào)查報(bào)告顯示：市場(chǎng)營銷專業(yè)人才連續(xù)6個(gè)月高居武漢人才市場(chǎng)需求榜首,，需求量達(dá)270553人,。在今年7月30日，河南省人才交流中心發(fā)布了2010年上半年我省人才市場(chǎng)供求情況分析,。這份分析認(rèn)為,，隨著經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇，市場(chǎng)對(duì)人才需求量較去年同期增加了57.14%,，其中,，就崗位類別而言，市場(chǎng)營銷類高居首位,；就行業(yè)而言,，通信、汽車,、快速消費(fèi)品等行業(yè)需求量明顯增加,。

現(xiàn)在社會(huì)正處在一個(gè)最需要營銷而又最缺乏營銷的時(shí)代，它的需要來自日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),、日趨個(gè)性化和成熟的市場(chǎng)需求,。評(píng)價(jià)一個(gè)企業(yè)經(jīng)營優(yōu)劣的關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn),，無疑是最終營銷業(yè)績的高低，而營銷業(yè)績高低又取決于該企業(yè)營銷資源的實(shí)力——包括硬資源實(shí)力（設(shè)施及資金等）和軟資源實(shí)力（營銷意識(shí)及營銷管理能力等）,。后者取決于是否有一批理論扎實(shí),、技能嫻熟、經(jīng)驗(yàn)豐富,、思路開闊和踏實(shí)勤勉的營銷專業(yè)人才,。市場(chǎng)營銷人員是現(xiàn)代企業(yè)人才鏈條中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，從目前勞動(dòng)力市場(chǎng)的供求關(guān)系狀況來看,，出現(xiàn)了一個(gè)很有趣的現(xiàn)象,，一方面企業(yè)大量需要市場(chǎng)營銷人才，連續(xù)若干個(gè)月高居人才需求之榜首,，而另一方面從勞動(dòng)力供給情況看,，求職者最多的也大部分從事市場(chǎng)營銷工作，希望被企業(yè)聘用到市場(chǎng)營銷崗位上去,，但為何供給與需求無法達(dá)到相互平衡呢,？這里邊的關(guān)鍵問題是人才結(jié)構(gòu)與素質(zhì)的差異問題，即真正符合企業(yè)所求的營銷人才十分稀缺,，而社會(huì)上大量供應(yīng)的都是低水平,，簡(jiǎn)單操作的一般營業(yè)員，可是這些人企業(yè)并不需要,，企業(yè)需要的是可以成為鏈條中關(guān)鍵環(huán)節(jié)的營銷人才,。

二、營銷專業(yè)人才市場(chǎng)需求的展望,。

1,、營銷服務(wù)類人才供需比急劇拉大。

營銷人才難求已是勞動(dòng)力市場(chǎng)比較突出的供需矛盾,，而近期市場(chǎng)的供需差異就更能體現(xiàn)完全市場(chǎng)化導(dǎo)向的就業(yè)趨勢(shì)發(fā)展,。企業(yè)、商家為了擴(kuò)大市場(chǎng)占有,，紛紛擴(kuò)大銷售人才隊(duì)伍，導(dǎo)致此類人才需求量大大增加,；很多求職者對(duì)營銷崗位存在著“條件艱苦,，待遇起浮”的偏見，不敢或不能持久地從事這個(gè)行業(yè),。隨著營銷產(chǎn)業(yè)的日益成熟和相關(guān)培訓(xùn)機(jī)制的日益規(guī)范,，新型營銷將逐漸深入人心。

2,、營銷領(lǐng)域的“彈性就業(yè)”機(jī)會(huì)多多,。

化,，求職者就業(yè)觀念已適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行了轉(zhuǎn)變，從以往的“要穩(wěn)定,、要輕松,、要面子”到如今的“找機(jī)會(huì)、求發(fā)展,、求創(chuàng)新,、求高薪”。

3,、質(zhì)量要求提高,。

隨著中國加入wto，外資進(jìn)入政策的逐步寬松,，使得國外品牌不僅能在中國更方便地銷售,，而且在相當(dāng)一部份行業(yè)會(huì)給本土企業(yè)帶來相當(dāng)大的壓力。這就需要企業(yè)在制定營銷戰(zhàn)略時(shí),，更多考慮的是精確的數(shù)據(jù),、科學(xué)的方法，而不僅是某種感覺,。而在這方面,，我國營銷人的專業(yè)水準(zhǔn)、做市場(chǎng)的能力和營銷觀念等方面,，還有相當(dāng)大的差距,。人才需求結(jié)構(gòu)變化使?fàn)I銷類人才變得更加搶手，因此營銷人才的短缺也是一種質(zhì)量上的短缺,。

4,、數(shù)量增加。

在制造行業(yè)里,，家電制造業(yè)的價(jià)格大戰(zhàn)給人們帶來了最切身的體會(huì),。一方面企業(yè)要加快生產(chǎn)步伐以提高設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)率，另一方面,，面對(duì)日益飽和的市場(chǎng)需求,，產(chǎn)品間的競(jìng)爭(zhēng)也日益殘酷。這種對(duì)營銷人才的需求率先從家電行業(yè)鋪開,，然后在日化行業(yè)的推波助瀾下,，迅速席卷醫(yī)藥、保險(xiǎn),、房地產(chǎn),、汽車等行業(yè)，最后演變?yōu)橐环N強(qiáng)烈的社會(huì)效應(yīng)及市場(chǎng)效應(yīng),。因此營銷人才一展身手的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)將會(huì)很多,。

5,、知識(shí)結(jié)構(gòu)趨向復(fù)合型。

縱觀近幾年企業(yè)單位對(duì)市場(chǎng)營銷專業(yè)的人才需求狀況,，多數(shù)企業(yè)要求的是市場(chǎng)營銷專業(yè)的人才,，其他對(duì)應(yīng)聘者的要求條件較少。從長遠(yuǎn)來看,，具有一定的專業(yè)知識(shí),，又懂得市場(chǎng)營銷的技能的復(fù)合型人才會(huì)逐步受到用人單位的青睞。就目前看來,，像醫(yī)藥代表,、醫(yī)療器械等對(duì)營銷人員專業(yè)知識(shí)要求較高的行業(yè)已經(jīng)在用人條件上提出要有一定的相關(guān)專業(yè)知識(shí)。所以,，在市場(chǎng)營銷專業(yè)人才供需趨向平衡的情況下,，隨著非營銷專業(yè)人才轉(zhuǎn)行到營銷行業(yè)，企業(yè)將會(huì)對(duì)營銷專業(yè)人才的需求向既懂得營銷技能,、又懂得專業(yè)知識(shí)的人才方向轉(zhuǎn)變,。

三、培養(yǎng)目標(biāo)及定位,。

培養(yǎng)可從事商品銷售,、市場(chǎng)開發(fā)、市場(chǎng)調(diào)研,、企業(yè)經(jīng)營策劃等營銷業(yè)務(wù)與管理工作的應(yīng)用型營銷人才,，要求學(xué)生動(dòng)手實(shí)踐能力強(qiáng)，實(shí)行以學(xué)生為主體的教學(xué)經(jīng)營一體化的工學(xué)交替教學(xué)模式,。

四,、培養(yǎng)規(guī)格的定位。

能力,；公關(guān),、社交能力；組織管理能力,。技能結(jié)構(gòu)是計(jì)算機(jī)操作的能力,、數(shù)據(jù)庫應(yīng)用能力、通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)獲取信息和發(fā)布信息的能力,；電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)作的能力,；網(wǎng)絡(luò)營銷技能；電子支付能力,；電子商務(wù)物流活動(dòng)的分析能力；網(wǎng)絡(luò)工具使用能力,；電子商務(wù)系統(tǒng)的維護(hù)能力,；初步建立網(wǎng)站能力,；網(wǎng)頁制作能力等。

市場(chǎng)營銷人員的調(diào)查報(bào)告篇九

大連市甘井子區(qū)中遠(yuǎn)路80號(hào),。

大連中遠(yuǎn)船務(wù)工程有限公司,。

人員優(yōu)化配置問題。

一,、單位的概況大連中遠(yuǎn)船務(wù)工程有限公司，成立于1992年9月2日,，位于環(huán)渤海灣港口群的要沖--大連,，占地120萬平方米，岸線總長3200米,，以船舶修理,、改裝、制造為主業(yè),，市場(chǎng)遍及歐、美,、韓,、日、新加坡等10個(gè)多國家和地區(qū),，為眾多國內(nèi)外知名船公司認(rèn)可。

公司擁有30萬噸級(jí)浮船塢,、15萬噸級(jí)浮船塢和8萬噸級(jí)干船塢各1座,，塢容總量達(dá)到53萬噸；專用修船碼頭8座,，配有3臺(tái)200噸門式起重機(jī)，1臺(tái)400噸門式起重機(jī)等各類配套吊運(yùn)設(shè)施,。公司于20xx年開始進(jìn)軍船舶制造領(lǐng)域,，新建成了2萬平方米的鋼結(jié)構(gòu)廠房和分段裝焊廠房、1.4萬多平方米的封閉涂裝廠房,、5000噸、10000噸級(jí)滑道兩個(gè),、250米舾裝碼頭以及船體車間,、管子加工及單元組裝車間,、年處理能力達(dá)20萬噸的鋼材預(yù)處理流水線等多個(gè)重要生產(chǎn)硬件設(shè)施,。

0萬噸級(jí)系列浮船塢等,。目前,，公司擁有員工1600多人，具有大專（含）以上學(xué)歷者達(dá)85%以上,，技術(shù)實(shí)力雄厚,，是中遠(yuǎn)船務(wù)集團(tuán)的核心企業(yè)之一,。

二、經(jīng)營管理特點(diǎn),。

中遠(yuǎn)船務(wù)以“修造并舉,，穩(wěn)步推進(jìn),，在‘特’字上下功夫”為產(chǎn)業(yè)發(fā)展方針,，以船舶修理為發(fā)展起點(diǎn),，堅(jiān)持走科學(xué)發(fā)展之路,，準(zhǔn)確把握行業(yè)脈搏，整合兼并修造船資源,，開發(fā)應(yīng)用先進(jìn)工藝技術(shù),，低成本擴(kuò)張滾動(dòng)發(fā)展，不斷提高生產(chǎn)效率,、技術(shù)實(shí)力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,。

在船舶和海洋工程修理改裝方面，中遠(yuǎn)船務(wù)率先施行先進(jìn)的總管小組負(fù)責(zé)制,，不斷刷新船舶修理塢期,，使中遠(yuǎn)船務(wù)在國內(nèi)外船東中贏得了良好的信譽(yù)。所屬企業(yè)先后成功完成了集裝箱船加長,、油輪改半潛船,、鋪纜船改鋪管船、化學(xué)品船改裝,、自卸船改裝,、汽車滾裝船改裝、海洋工程船修理改裝等大型工程,，快速實(shí)現(xiàn)了從常規(guī)修船產(chǎn)品向高附加值,、高技術(shù)含量特種船和大型改裝船等高端產(chǎn)品的升級(jí)，在全球航運(yùn)界樹立了中遠(yuǎn)船務(wù)修理改裝品牌,，修理改裝能力穩(wěn)居全國修船企業(yè)排行榜首位,，被譽(yù)為中國修船界的“航母”。

在船舶與海洋工程建造方面，中遠(yuǎn)船務(wù)積極學(xué)習(xí)日韓造船管理模式,，開展cims造船管理體系建設(shè),，建設(shè)集基本設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)和生產(chǎn)設(shè)計(jì)及技術(shù)咨詢服務(wù)于一體的國家級(jí)技術(shù)中心,，引進(jìn)多位來自韓國,、新加坡、日本的技術(shù)設(shè)計(jì)和生產(chǎn)管理專家,，強(qiáng)化精度造船理念,，加速建立國際先進(jìn)的現(xiàn)代化造船管理模式?；谥羞h(yuǎn)船務(wù)高效的管理流程,、強(qiáng)大的基礎(chǔ)設(shè)施和穩(wěn)固的客戶群體，目前已建造交付的船型包括：5000車位汽車滾裝船,、3萬噸重吊多用途船,、5.7萬噸散貨船、8萬噸散貨船,、9.25萬噸散貨船等,；在建海工項(xiàng)目包括：建造并交付了世界首艘鉆井生產(chǎn)儲(chǔ)油船（fdpso）、圓筒形鉆井平臺(tái),、自升式鉆井平臺(tái),、半潛式鉆井平臺(tái)和海洋風(fēng)車安裝船等。目前正在建造的有圓筒形鉆井平臺(tái),、半潛式海洋平臺(tái),、深海鉆井船、海洋風(fēng)車安裝船,、油船等,，其中，“大連開拓者”號(hào)深海鉆井船是我國船舶企業(yè)首艘以總包方式承建的海洋鉆井船,，也是迄今為止世界上在建的最大鉆井船,。

三、存在問題,。

存在的主要問題在于龐大的外包工人數(shù)嚴(yán)重制約了生產(chǎn)經(jīng)營的高效低成本運(yùn)作,，給企業(yè)科學(xué)可持續(xù)發(fā)展帶來了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。外包管理的基本現(xiàn)狀和主要表現(xiàn)也大致概括為三點(diǎn)：

1.數(shù)量龐大,，管理乏力,。

技能效率低下，隊(duì)伍不穩(wěn),，新員工充斥,，質(zhì)量不穩(wěn),，事故頻發(fā)；用工成本高居不下,，人耗,、能耗、物耗較大,，浪費(fèi)嚴(yán)重,。

2.精益管理難以落實(shí)。

文化,、技能低下,，（初中以下占70%，中級(jí)工不到20%）生產(chǎn)計(jì)劃,、精度質(zhì)量、安全生產(chǎn),、作業(yè)物量的精益管理很難落到實(shí)處,。

3.勞動(dòng)力效率難以提升。

管理不到位,，生產(chǎn)計(jì)劃,、進(jìn)度、質(zhì)量難以保證,，人多扯皮,、指責(zé)埋怨，人員調(diào)動(dòng),、任務(wù)分配,、團(tuán)隊(duì)協(xié)作很難統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào)，整體作業(yè)效率難以提高,。

這種龐大的外包用工和“以包代管”的用工模式,，將面臨著四種挑戰(zhàn)：

1.船企市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇的挑戰(zhàn)。

船市低迷,，真正的“寒冬“尚未到來,。接單難、交船難,、融資難的困局仍未改善,，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。如何搶得先機(jī),，贏得訂單,？勞動(dòng)力素質(zhì)至關(guān)重要，船企只有創(chuàng)新用工管理模式,，提升用工整體素質(zhì),，才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,。

2.船務(wù)由大做強(qiáng)戰(zhàn)略的挑戰(zhàn)。

如何走“精兵強(qiáng)企”之路,，實(shí)現(xiàn)由大到強(qiáng),？首要的是要打造精減高效的用工隊(duì)伍，并創(chuàng)新管理模式,。而目前“以包代管”的外包用工模式與之不相適應(yīng),，到了非改不可的地步。

3.日益增長的利益訴求挑戰(zhàn),。

隨著外包工身份,、文化和年齡的變化，由謀求生存向追求平等轉(zhuǎn)變,，法律和維權(quán)意識(shí),、利益的`訴求意識(shí)日趨增強(qiáng)，薪酬保險(xiǎn),，甚至環(huán)境和文化需求的訴求不斷增多,，這就迫使我們不得不采取多方面措施加以適度滿足。

4.用工政策日趨完善的挑戰(zhàn),。

中央和地方政府越來越重視進(jìn)城務(wù)工人員的就業(yè)和保障問題,。國務(wù)院下發(fā)《關(guān)于解決農(nóng)民工問題的若干意見》涉及勞動(dòng)工資、社會(huì)保障,、子女入學(xué),、工傷醫(yī)療、基本養(yǎng)老等問題,，這些政策的出臺(tái)都大幅提高了企業(yè)用工成本,。

四、思考與建議,。

外包工因其目前存在的“兩多,、兩低、兩高”現(xiàn)狀,，即施工隊(duì)伍及人員多,；技能及工效低下；流失率高及外包費(fèi)用高,，嚴(yán)重不適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要,。

首先要梳理人數(shù)和工種，然后根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃確定勞動(dòng)力需求計(jì)劃,，再按照精簡(jiǎn)原則來定編定置,，按照區(qū)域、工序,、工位和工藝定工種,、定崗位,。具體做法是：

10%—15%，我認(rèn)為,，這是個(gè)目標(biāo)不一定十分科學(xué),，但必須有一個(gè)目標(biāo)，目標(biāo)需要爭(zhēng)取,，需要跳跳才能夠到,。

二是要按照“對(duì)造船勞動(dòng)力逐步做到提前籌劃管理”的要求，真正做到謀劃項(xiàng)目時(shí)考慮人力保障,，制定計(jì)劃時(shí)考慮人力需求,，制定政策時(shí)考慮人力導(dǎo)向，部署任務(wù)時(shí)考慮人力措施,。

企業(yè)處于不同的歷史背景和階段而采取不同的用工是正常的,。雖然20xx年曾經(jīng)強(qiáng)力招進(jìn)3000本工，但外包工不適應(yīng)船舶建造的基本矛盾和造船效率受外包工制約的現(xiàn)狀并沒有得到根本解決,。時(shí)隔三年,，外包用工數(shù)量之大，成本高居不下,，仍然是我們面臨的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)和重大風(fēng)險(xiǎn)。因此探索制定合適的“三工比例”適量組建本工隊(duì)伍仍然是擺在我們面前的重要任務(wù),。這就可以沖抵部分外包工,，減少制約。力爭(zhēng)2—3年內(nèi)實(shí)現(xiàn)自有主體工種隊(duì)伍占造船外包工總量的30%—40%,。

三是著力推進(jìn)協(xié)力工隊(duì)伍組建,，組建協(xié)力工實(shí)施方案和計(jì)劃已定，組建模式,、目標(biāo),、完成節(jié)點(diǎn)、管理機(jī)制和分配制度以及責(zé)任部門和責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)都已明確,。當(dāng)前首要任務(wù)就是要落實(shí),，在已組建3000人的基礎(chǔ)上，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)20xx年底協(xié)力工人數(shù)占造船外包用工總數(shù)25-30%的目標(biāo),。

四是實(shí)施“三工轉(zhuǎn)換“,，企業(yè)要建立轉(zhuǎn)換機(jī)制和職業(yè)上升通道。淡化身份突出崗位,，通過考核實(shí)現(xiàn)用工良性循環(huán)和人員穩(wěn)定,，并以此減外包工。

招聘本工,，首先要擺正幾個(gè)關(guān)系：

（1）不同用工性質(zhì)之間的關(guān)系,。

外包工用工風(fēng)險(xiǎn)較小,，但技能、功效低下,、不穩(wěn)定,，遠(yuǎn)不適應(yīng)造船需要。為此我們付出了昂貴的學(xué)費(fèi),。必須組建適量本工,，以緩解受外包工的制約。

（2）成本與風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)系,。

外包工似乎價(jià)格低廉,，但工價(jià)飛漲，加之因人多“內(nèi)耗人耗”,，“能耗,、物耗”，導(dǎo)致成本的高居不下（據(jù)統(tǒng)計(jì)外包,、外協(xié)費(fèi)用及從事一線生產(chǎn)的本工成本占建造總成本的近20%）,。

（3）成本與生產(chǎn)效率的關(guān)系。

成本和生產(chǎn)效率是一個(gè)問題的兩個(gè)方面,。以較低的生產(chǎn)效率為代價(jià)來換取較低的人工成本,，意義不大，這是因?yàn)檩^低的勞動(dòng)力成本所對(duì)應(yīng)較低的勞動(dòng)力素質(zhì),，而較低的勞動(dòng)力素質(zhì)必然導(dǎo)致效率低下,，建造周期拖長，反而帶來更高的建造成本,。

市場(chǎng)營銷人員的調(diào)查報(bào)告篇十

今年全球手機(jī)銷售量將達(dá)13.4億部,，比去年增長9%。abiresearch表示,，該成長速率可望持續(xù)維持至20xx年,，屆時(shí)全球手機(jī)銷售量規(guī)模將達(dá)17億部，亞太地區(qū)的中國,、印度與印尼,，將是支持此一成長率的最重要來源。abiresearch表示,，亞太區(qū)已經(jīng)是全球手機(jī)最重要的區(qū)域性市場(chǎng),，去年亞太區(qū)手機(jī)銷售量貢獻(xiàn)度已達(dá)38%，中國雖然是亞太區(qū)中最重要市場(chǎng),，不過印度與印尼的貢獻(xiàn)度也不容小覷,。以印度市場(chǎng)為例，估計(jì)今年手機(jī)市場(chǎng)將達(dá)1.04億部,，比去年8430萬部成長24%,，遠(yuǎn)逾全球平均成長率,。

在手機(jī)的品牌知名度和美譽(yù)度的分析中，國產(chǎn)手機(jī)明顯落后與國外手機(jī)品牌;而在品牌健康度分析中,，西門子,、熊貓和飛利浦已經(jīng)處于品牌墳?zāi)咕€之下。除了索愛(質(zhì)量因素排第二位)以外,，用戶喜愛品牌的最重要原因都是"質(zhì)量"因素,。選擇"值得信賴"和"功能全"的因素也被排在前面，三星,、西門子和索愛的手機(jī)的"外觀好"的因素排到了第三位,。

用戶選擇國產(chǎn)手機(jī)一般是因?yàn)槠鋬r(jià)格低廉，而反對(duì)選擇國產(chǎn)手機(jī)的用戶則認(rèn)為國產(chǎn)手機(jī)質(zhì)量不太好,。新購機(jī)用戶一般是中低端的手機(jī)用戶,。高端手機(jī)用戶主要從網(wǎng)站獲取手機(jī)信息，而中低端手機(jī)用戶主要從朋友獲取手機(jī)信息,。高端/中低端手機(jī)用戶購買手機(jī)時(shí)偏向選擇手機(jī)一條街/通信專賣街和手機(jī)連鎖店,。高端手機(jī)用戶選擇手機(jī)傾向于對(duì)手機(jī)功能的關(guān)注，而中低端手機(jī)用戶關(guān)注的是價(jià)格,。短消息和手機(jī)上網(wǎng)是高端用戶使用最多的兩項(xiàng)業(yè)務(wù),。高端手機(jī)用戶功能驅(qū)動(dòng)而更換手機(jī)，中低端手機(jī)用戶更換款式是換購機(jī)的重要原因,。

從消費(fèi)者的用戶特征分析中表明,，高端手機(jī)用戶一般為商務(wù)人士，而中低端手機(jī)用戶有一定比例的年輕人(包括學(xué)生),。

1)行業(yè)內(nèi)廠商競(jìng)爭(zhēng)非常激烈.。

我國目前有將近40家手機(jī)生產(chǎn)廠商,。20xx年,，摩托羅拉共生產(chǎn)3750萬部手機(jī)，銷售量為1872萬部,，市場(chǎng)占有率為27%;諾基亞生產(chǎn)3229萬部,，銷售1135萬部，其市場(chǎng)占有率為17%;西門子生產(chǎn)了1155萬部,，有291萬部出售,，市場(chǎng)占有率為4.3%。這些是較早進(jìn)入中國市場(chǎng)的,，因此占有的市場(chǎng)份額也相當(dāng)大,。還有如韓國三星，其在20xx年進(jìn)入中國市場(chǎng)就吸引了很多的消費(fèi)者,，順利進(jìn)入總銷量的前十名,。如此多的國外知名廠商與國內(nèi)生產(chǎn)廠商形成了市場(chǎng)割據(jù)的局面,。

2)存在一定的替代產(chǎn)品壓力。

由于我國市場(chǎng)的特殊情況,，可以認(rèn)為小靈通為普通替代產(chǎn)品,。這是真正意義上的單項(xiàng)收費(fèi)移動(dòng)電話。3g牌照發(fā)放時(shí)間繼續(xù)被推后,，中國電信和網(wǎng)通為了增加移動(dòng)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),，都繼續(xù)大力推廣小靈通業(yè)務(wù)。20xx年,，小靈通新增用戶達(dá)2800萬戶,，增長幅度為40%，市場(chǎng)規(guī)模也達(dá)到了約3000萬戶,。如此大的消費(fèi)群體分走了普通手機(jī)的一部分市場(chǎng)份額,，給一般手機(jī)生產(chǎn)廠商造成了一定的市場(chǎng)壓力。

1)政治—法律因素,。

具體說來,，有些政府行為對(duì)企業(yè)的活動(dòng)有限制性作用，但有些政府政策對(duì)企業(yè)有著指導(dǎo)和積極的影響,。按照中國加入世貿(mào)組織的承諾,，20xx年12月11日中國取消了對(duì)外商投資商業(yè)企業(yè)在地域，股權(quán)和數(shù)量等方面的限制,，從而使國內(nèi)零售市場(chǎng)容量迅速擴(kuò)大,，各行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)空前激烈。

2)經(jīng)濟(jì)因素,。

一般說來,，在宏觀經(jīng)濟(jì)大發(fā)展的情況下，市場(chǎng)擴(kuò)大,，需求增加,，企業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)就多。從20xx年開始,，我國中央政府的宏觀調(diào)控目標(biāo)主要集中在四個(gè)方面：1,，國內(nèi)生產(chǎn)總值的增長數(shù)度2，物價(jià)總水平3,，城鎮(zhèn)失業(yè)率或就業(yè)水平4,，國際收支平衡狀態(tài)。我國目前手機(jī)普及率大約為13%,，相比發(fā)達(dá)國家的30%還有很大的距離,，但我國的手機(jī)用戶正在呈巨大的上升趨勢(shì)，對(duì)手機(jī)的需求也愈演愈烈。20xx年底,，我國手機(jī)用戶規(guī)模已達(dá)3億戶,。如此大的市場(chǎng)潛力吸引了大量的生產(chǎn)廠商進(jìn)入手機(jī)行業(yè)。

3)技術(shù)因素,。

技術(shù)因素不但指那些引起時(shí)代革命性變化的發(fā)明,，而且還包括與企業(yè)生產(chǎn)有關(guān)的新技術(shù)，新工藝,，新材料的出現(xiàn),，發(fā)展趨勢(shì)及應(yīng)用前景。技術(shù)的變革在為企業(yè)提供機(jī)遇的同時(shí),，也對(duì)它構(gòu)成了威脅,。從去年年底多普達(dá)推出686并在市場(chǎng)上推廣成功后，國內(nèi)手機(jī)生產(chǎn)廠商就不約而同地把目光鎖定在高端智能手機(jī),。如何更好提高手機(jī)質(zhì)量,，并在質(zhì)量方面有更大的技術(shù)進(jìn)步已成為所有廠商所面臨的重大問題。

4)社會(huì)因素,。

變化中的社會(huì)因素影響社會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或勞務(wù)的需求,，也能改變企業(yè)的戰(zhàn)略選擇。隨著消費(fèi)者的價(jià)值觀的改變,，對(duì)生活質(zhì)量的更高要求,，消費(fèi)者不僅在手機(jī)質(zhì)量上的注重，還要在手機(jī)的外觀,，質(zhì)感的追求及娛樂上的要求更加關(guān)注,。如何迎合消費(fèi)者的口味又是一大難題。

目前我國手機(jī)產(chǎn)銷比已出現(xiàn)負(fù)增長,。手機(jī)產(chǎn)能供大于求的情況會(huì)持續(xù),。20xx年前十個(gè)月生產(chǎn)手機(jī)1.37億臺(tái)，同比增長49%,，而新增的手機(jī)用戶不到5000萬,。總銷量在前十名的手機(jī)廠商是諾基亞,，摩托羅拉，西門子,，波導(dǎo),，tcl，愛立信,，三星,，康佳，飛利浦和夏新。國內(nèi)手機(jī)廠商由于技術(shù),，資金,，規(guī)模上的局限性，沒有給國外手機(jī)廠商帶來局代的沖擊,，只有依靠其本土化,，低價(jià)策略來贏得市場(chǎng)份額。

1)行業(yè)新加入者的威脅加大,。市場(chǎng)中的品牌越來越多,，國外品牌看中中國市場(chǎng)的巨大消費(fèi)，紛紛在中國投資建廠,。

2)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者之間的競(jìng)爭(zhēng)程度愈演愈烈,。國外手機(jī)憑借其質(zhì)量優(yōu)勢(shì)占據(jù)巨大的市場(chǎng)份額，國產(chǎn)手機(jī)依據(jù)價(jià)格優(yōu)勢(shì)也占領(lǐng)了半壁江山,。

3)替代產(chǎn)品的威脅增加,。小靈通用戶數(shù)量的增加加劇了與手機(jī)用戶市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。

4)購買商討價(jià)還價(jià)的能力加強(qiáng),。消費(fèi)者對(duì)手機(jī)市場(chǎng)信息的充分了解提高了討價(jià)還價(jià)的能力,。

5)供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力。核心技術(shù)的發(fā)展影響了供應(yīng)商的供貨質(zhì)量,。

1)國產(chǎn)手機(jī)在價(jià)格方面有著巨大優(yōu)勢(shì),。以其低價(jià)格策略迎合了一些消費(fèi)者的心理。但消費(fèi)者追求的是物美價(jià)廉的產(chǎn)品,。市場(chǎng)上沒有賣不出去的東西,，只有定價(jià)不對(duì)的東西。手機(jī)廠商應(yīng)在這一點(diǎn)下功夫,。國產(chǎn)手機(jī)的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)雖然具有威脅性,，但是不具有長久性。國產(chǎn)手機(jī)要真正從國外手機(jī)品牌的陰影下走出來僅僅靠價(jià)格優(yōu)勢(shì)是不夠的,。2)國產(chǎn)手機(jī)廠商與國外廠商在渠道和服務(wù)上存在明顯的差別甚至是優(yōu)勢(shì),。質(zhì)量是前提。價(jià)格是基礎(chǔ),，而服務(wù)就如同一個(gè)企業(yè)的后勤保障,。國產(chǎn)手機(jī)從商家直接到店分銷模式是從家電的渠道銷售模式上演變過來的，而國外手機(jī)是層級(jí)分銷模式,。這就使國產(chǎn)手機(jī)廠商有更大的利潤空間,。

1)高端技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)國內(nèi)手機(jī)廠商而言,，高端手機(jī)能否救局,，能否再創(chuàng)輝煌,，市場(chǎng)仍然充滿著變數(shù)。

2)庫存問題,，20xx年,，國內(nèi)需求僅為6000萬部，加上出口總量,，總數(shù)也不會(huì)超過2億部,，而庫存已高達(dá)20xx萬部。照這樣看來,，國產(chǎn)手機(jī)庫存明顯偏高,，產(chǎn)量過剩。

3)出口限制,，國產(chǎn)手機(jī)的出口存在很大的制約,。雖然tcl，波導(dǎo)等國內(nèi)手機(jī)生產(chǎn)廠商在積極地開拓海外市場(chǎng),，但出口方面仍然很薄弱,。

4)渠道壓力，隨著終端為王時(shí)代的來臨以及城鎮(zhèn)市場(chǎng)的凸顯,，改進(jìn)營銷流程,，調(diào)整模式已成為市場(chǎng)發(fā)展的必然選擇。

5)信任危機(jī),，如何建立健全售前,，售中，售后的服務(wù)體系,，解決信任危機(jī)是目前國產(chǎn)手機(jī)產(chǎn)商需要處理的重要問題,。

1)手機(jī)生產(chǎn)技術(shù)水平。如今進(jìn)入3g時(shí)代,，國產(chǎn)手機(jī)廠商必須掌握關(guān)鍵技術(shù)才提高能在長期競(jìng)爭(zhēng)中獲勝,。

2)開拓新興市場(chǎng)，農(nóng)村市場(chǎng)的潛力不容忽視,，開拓農(nóng)村新市場(chǎng)是削減庫存的重要手段,。

3)尋求差異化優(yōu)勢(shì)促出口，國產(chǎn)手機(jī)廠商可以借鑒日韓企業(yè)進(jìn)入國際市場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn),，采用差異化戰(zhàn)略,，即通過差異化產(chǎn)品取勝。

4)打造高效的營銷渠道,，如“一站式”的服務(wù),，“扁平化”的營銷模式。營銷渠道建設(shè)的好,，也可以在一定程度上彌補(bǔ)與國外品牌的質(zhì)量差異，有利于國產(chǎn)品牌競(jìng)爭(zhēng)力的增強(qiáng)。

5)加強(qiáng)服務(wù)體系建設(shè),，對(duì)于自行營銷的手機(jī)產(chǎn)商來說,，應(yīng)該建立完善的服務(wù)體系，以售后服務(wù)為基礎(chǔ),，增值服務(wù)為補(bǔ)充,，并配備專業(yè)人才，才能鞏固客戶群,。

差異化競(jìng)爭(zhēng)是手機(jī)連鎖的發(fā)展方向,。手機(jī)廠商應(yīng)追求內(nèi)“憂”外“煥”。差異化競(jìng)爭(zhēng)不僅深化了買斷,、包銷的力度,，也豐富了產(chǎn)品的結(jié)構(gòu);同時(shí)，促進(jìn)了門店服務(wù)水準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量的提升,，令企業(yè)與消費(fèi)者的距離拉得更近,，產(chǎn)品和服務(wù)更貼近消費(fèi)者需求?！安町惢?jìng)爭(zhēng)”的關(guān)鍵是細(xì)分市場(chǎng),，針對(duì)一定的'消費(fèi)群體采取特定的營銷策略。隨著手機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,，單個(gè)企業(yè)銷量逐漸走低的情況下,，價(jià)格戰(zhàn)愈演愈烈，手機(jī)零售利潤一路下降,。在這樣的背景下,，必須創(chuàng)新營銷模式，走“差異化”競(jìng)爭(zhēng)之路才能贏得新的利潤空間,，這是大勢(shì)所趨,。如果繼續(xù)一味降價(jià)，損害的不僅是整個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展,，也很容易把企業(yè)引向滅亡之路,。分析人士認(rèn)為，進(jìn)入20xx年,，3g的步伐越來越近,，手機(jī)渠道出現(xiàn)明顯的轉(zhuǎn)型。幾大運(yùn)營商與廠家合作采取的捆綁銷售模式逐漸流行,，而單純的銷售模式已經(jīng)無法適應(yīng)新的市場(chǎng)環(huán)境,。如果不積極主動(dòng)地調(diào)整營銷策略，就必然會(huì)被市場(chǎng)所淘汰,。在這一市場(chǎng)環(huán)境下,，專業(yè)的手機(jī)零售企業(yè)必須及時(shí)創(chuàng)新,，尋找到適合自身發(fā)展的新模式，才能持續(xù)發(fā)展下去,。而調(diào)整自身資源,，充分利用外部資源，推行“差異化競(jìng)爭(zhēng)”,，細(xì)分市場(chǎng),，使產(chǎn)品和服務(wù)更貼近消費(fèi)者需求，無疑是最好的出路,。

2,、白酒消費(fèi)多元化。

(1)從買白酒的用途來看,，約52.84%的消費(fèi)者用來自己消費(fèi),，約27.84%的消費(fèi)者用來送禮，其余的是隨機(jī)性很大的消費(fèi)者,。

買酒用于自己消費(fèi)的消費(fèi)者,，其價(jià)格大部分在20元以下，其中10元以下的約占26.7%,，10～20元的占22.73%,，從品牌上來說，稻花香,、洋河,、湯溝酒相對(duì)看好，尤其是湯溝酒,，約占18.75%,，這也許跟消費(fèi)者的地方情結(jié)有關(guān)。從紅酒的消費(fèi)情況來看,，大部分價(jià)格也都集中在10～20元之間,，其中，10元以下的占10.23%,，價(jià)格檔次越高,，購買力相對(duì)越低。從品牌上來說,，以花果山,、張?jiān)！⑸介茷橹鳌?/p>

送禮者所購買的白酒其價(jià)格大部分選擇在80～150元之間(約28.4%),，約有15.34%的消費(fèi)者選擇150元以上,。這樣，生產(chǎn)廠商的定價(jià)和包裝策略就有了依據(jù),，定價(jià)要合理,，又要有好的包裝,，才能增大銷售量。從品牌的選擇來看,，約有21.59%的消費(fèi)者選擇五糧液,，10.795%的消費(fèi)者選擇茅臺(tái),另外對(duì)紅酒的調(diào)查顯示，約有10.2%的消費(fèi)者選擇40～80元的價(jià)位,，選擇80元以上的約5.11%?？傊?，從以上的消費(fèi)情況來看，消費(fèi)者的消費(fèi)水平基本上決定了酒類市場(chǎng)的規(guī)模,。

(2)購買因素比較鮮明,，調(diào)查資料顯示，消費(fèi)者關(guān)注的因素依次為價(jià)格,、品牌,、質(zhì)量、包裝,、廣告,、酒精度，這樣就可以得出結(jié)論,，生產(chǎn)廠商的合理定價(jià)是十分重要的,，創(chuàng)名牌、求質(zhì)量,、巧包裝,、做好廣告也很重要。

(3)顧客忠誠度調(diào)查表明,，經(jīng)常換品牌的消費(fèi)者占樣本總數(shù)的32.95%,，偶爾換的占43.75%，對(duì)新品牌的酒持喜歡態(tài)度的占樣本總數(shù)的32.39%,，持無所謂態(tài)度的占52.27%,，明確表示不喜歡的占3.4%?？梢钥闯?，一旦某個(gè)品牌在消費(fèi)者心目中形成，是很難改變的,，因此,，廠商應(yīng)在樹立企業(yè)形象、爭(zhēng)創(chuàng)名牌上狠下功夫,，這對(duì)企業(yè)的發(fā)展十分重要,。

(4)動(dòng)因分析,。主要在于消費(fèi)者自己的選擇，其次是廣告宣傳,，然后是親友介紹,，最后才是營業(yè)員推薦。不難發(fā)現(xiàn),，怎樣吸引消費(fèi)者的注意力,，對(duì)于企業(yè)來說是關(guān)鍵，怎樣做好廣告宣傳,，消費(fèi)者的口碑如何建立,，將直接影響酒類市場(chǎng)的規(guī)模。而對(duì)于商家來說,，營業(yè)員的素質(zhì)也應(yīng)重視,，因?yàn)槠鋵?duì)酒類產(chǎn)品的銷售有著一定的影響作用。

市場(chǎng)營銷人員的調(diào)查報(bào)告篇十一

（一）前言：

為了拓展自身的知識(shí)面,，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面,，增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高自己的能力,，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會(huì),，能夠適應(yīng)國內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題,，我開始了我這個(gè)假期的社會(huì)實(shí)踐——走進(jìn)了餐廳,。

這是一種磨練，對(duì)于學(xué)生來講,，實(shí)踐的機(jī)會(huì)真的是很難得,。在中國的教育里，我們學(xué)的都是理論知識(shí),，真正用到的卻不多,。理論加實(shí)踐才是最科學(xué)的學(xué)習(xí)辦法。感謝學(xué)校給我們學(xué)生提供一個(gè)社會(huì)實(shí)踐的平臺(tái),。

本次到酒店參加社會(huì)實(shí)踐的總共有三位同學(xué),。實(shí)踐的時(shí)間是從01月3日到02月3號(hào)。為期一個(gè)月,，實(shí)踐的主題是進(jìn)行相關(guān)的專業(yè)實(shí)踐學(xué)習(xí),，主要內(nèi)容有刷盤子、擦酒杯,、上菜,、收拾餐具等等。現(xiàn)將本次實(shí)踐活動(dòng)的有關(guān)情況報(bào)告如下：

（二）基本情況以及工作體會(huì)：

先說說我在那里的工作情況吧：我們每天8點(diǎn)半上班一直到晚上9點(diǎn)半。我們沒天的工作就是在客人來之前把房間弄干凈,，客人吃飯的時(shí)候,，男生負(fù)責(zé)端菜而我們女生就負(fù)責(zé)上菜報(bào)菜名，幫客人倒酒,、換餐盤之類的雜活,。在我看來最辛苦的，就是每次客人吃飯的時(shí)候你必須站在外面等候,，一天下來腿跟腰都很痛,，剛開始的時(shí)候真的有點(diǎn)受不了。雖然說顧客就是上帝,，但有的時(shí)候難免會(huì)遇到些難纏的客人,。要么是過于挑剔，要么就是素質(zhì)不是很高,。記得有一次，老板娘說那天下午的一桌客人看起來都挺鄉(xiāng)下的,，叫我們看著別讓他們把毛巾給帶走了,。我剛開始就覺得挺別扭的，鄉(xiāng)下人又如何了,，怎么能這樣瞧不起人家呢,？但是我到了那個(gè)房間，我剛給他們倒好茶,，就那么一轉(zhuǎn)身的功夫,，桌上所有的毛巾都不見了，都到他們的口袋里去了,。做為酒店也不好說什么,。

所以服務(wù)生的工作看似簡(jiǎn)單，但操作起來還是挺麻煩的,。

因?yàn)檫@個(gè)原因,，剛開始工作的時(shí)候感到有一點(diǎn)緊張，但越是緊張我就越必須鼓起勇氣,，因此慢慢的我就習(xí)慣了,。后來證明，我還是很幸運(yùn)的,，因?yàn)檫@給了我一個(gè)獨(dú)立鍛煉,、獨(dú)立挑戰(zhàn)的機(jī)會(huì)。

（三）實(shí)踐感悟以及,。

心得體會(huì),。

我以“善用專業(yè)知識(shí)，增加社會(huì)經(jīng)驗(yàn),，提高實(shí)踐能力,，豐富寒假生活”為宗旨,，利用假期參加這次有意義的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，接觸社會(huì),，了解社會(huì),，從社會(huì)實(shí)踐中檢驗(yàn)自我。這次的社會(huì)實(shí)踐收獲不少?，F(xiàn)在舉例如下：

一．在社會(huì)上要善于與別人溝通,。經(jīng)過一段時(shí)間的實(shí)踐工作讓我認(rèn)識(shí)很多的人。如何與別人溝通好,，這門技術(shù)是需要長期的練習(xí)的,。以前實(shí)踐的機(jī)會(huì)不多，使我與別人對(duì)話時(shí)不會(huì)應(yīng)變,，會(huì)使談話時(shí)有冷場(chǎng),，這是很尷尬的。人在社會(huì)中都會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中,，人與人之間合力去做事,，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍,。別人給你的意見,，你要聽取、耐心,、虛心地接受,。

二．在社會(huì)實(shí)踐中以及以后的工作中要有自信。自信不是麻木的自夸,，而是對(duì)自己的能力做出肯定,。就像剛開始時(shí)我到飯店那樣有一點(diǎn)膽怯，但后來是自信給了我勇氣,。有自信使你更有活力更有精神,。

三．在社會(huì)中要克服自己膽怯的心態(tài)。自己覺得困難挺多的,、缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)等種種原因往往使自己覺得自己很渺小,，自己懦弱就這樣表露出來。所以應(yīng)該嘗試著克服自己內(nèi)心的恐懼,。如有人所說的“在社會(huì)中你要學(xué)會(huì)厚臉皮,，不怕別人的態(tài)度如何的惡劣，也要輕松應(yīng)付,，大膽與人對(duì)話,，工作時(shí)間長了你自然就不怕了。”其實(shí)有誰一生下來就什么都會(huì)的,，小時(shí)候天不怕地不怕,，嘗試過吃了虧就害怕，當(dāng)你克服心理的障礙,，那一切都變得容易解決了,。戰(zhàn)勝自我，只有征服自己才能征服世界,。有勇氣面對(duì)是關(guān)鍵,，如某個(gè)名人所說：“勇氣通往天堂，怯懦通往地獄,?！?/p>

四．在工作中要不斷地豐富知識(shí)。知識(shí)猶如人體血液,。人缺少了血液,，身體就會(huì)衰弱，人缺少了知識(shí),，頭腦就要枯竭,。

此次社會(huì)實(shí)踐，真正地填補(bǔ)了我在課堂上所沒能學(xué)到的空白,，真正增長了我的社會(huì)交際經(jīng)驗(yàn)。一個(gè)人能沒有淵博的知識(shí),，但絕對(duì)不能沒有社會(huì)交際的經(jīng)驗(yàn)和能力,，這也是我此次實(shí)踐體會(huì)最深的一份心得。

（四）本人存在的問題以及多少點(diǎn)思考：

在實(shí)踐過程中,，我也發(fā)現(xiàn)了自身存在的一些問題：

第一,，本人的人際交往的能力還欠佳，這還應(yīng)在日后的日常生活,、交際中有待加強(qiáng)和學(xué)習(xí),。

第二，缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn),，在為人處事方面尚還不太成熟,，處理事物的態(tài)度和辦法往往有時(shí)不得當(dāng)。

市場(chǎng)營銷人員的調(diào)查報(bào)告篇十二

1,、白酒比紅酒消費(fèi)量大,。分析其原因，一是白酒除了顧客自己消費(fèi)以外,，用于送禮的較多,，而紅酒主要用于自己消費(fèi);二是商家做廣告也多數(shù)是白酒廣告，紅酒的廣告很少。這直接導(dǎo)致白酒的市場(chǎng)大于紅酒的市場(chǎng),。

2,、白酒消費(fèi)多元化。

(1)從買白酒的用途來看,，約52.84%的消費(fèi)者用來自己消費(fèi),，約27.84%的消費(fèi)者用來送禮，其余的是隨機(jī)性很大的消費(fèi)者,。

買酒用于自己消費(fèi)的消費(fèi)者,，其價(jià)格大部分在20元以下，其中10元以下的約占26.7%,，10～20元的占22.73%,，從品牌上來說，稻花香,、洋河,、湯溝酒相對(duì)看好，尤其是湯溝酒,，約占18.75%,，這也許跟消費(fèi)者的地方情結(jié)有關(guān)。從紅酒的消費(fèi)情況來看,，大部分價(jià)格也都集中在10～20元之間,，其中，10元以下的占10.23%,，價(jià)格檔次越高,，購買力相對(duì)越低。從品牌上來說,，以花果山,、張?jiān)！⑸介茷橹鳌?/p>

送禮者所購買的白酒其價(jià)格大部分選擇在80～150元之間(約28.4%),，約有15.34%的消費(fèi)者選擇150元以上,。這樣，生產(chǎn)廠商的定價(jià)和包裝策略就有了依據(jù),，定價(jià)要合理,，又要有好的包裝，才能增大銷售量,。從品牌的選擇來看,，約有21.59%的消費(fèi)者選擇五糧液，10.795%的消費(fèi)者選擇茅臺(tái),另外對(duì)紅酒的調(diào)查顯示,，約有10.2%的消費(fèi)者選擇40～80元的價(jià)位,，選擇80元以上的約5.11%,。總之,，從以上的消費(fèi)情況來看,，消費(fèi)者的消費(fèi)水平基本上決定了酒類市場(chǎng)的規(guī)模。

(2)購買因素比較鮮明,，調(diào)查資料顯示,，消費(fèi)者關(guān)注的因素依次為價(jià)格、品牌,、質(zhì)量、包裝,、廣告,、酒精度,，這樣就可以得出結(jié)論，生產(chǎn)廠商的`合理定價(jià)是十分重要的,，創(chuàng)名牌、求質(zhì)量,、巧包裝,、做好廣告也很重要。

(3)顧客忠誠度調(diào)查表明,，經(jīng)常換品牌的消費(fèi)者占樣本總數(shù)的32.95%，偶爾換的占43.75%,，對(duì)新品牌的酒持喜歡態(tài)度的占樣本總數(shù)的32.39%，持無所謂態(tài)度的占52.27%,，明確表示不喜歡的占3.4%?？梢钥闯?，一旦某個(gè)品牌在消費(fèi)者心目中形成,，是很難改變的，因此,，廠商應(yīng)在樹立企業(yè)形象,、爭(zhēng)創(chuàng)名牌上狠下功夫，這對(duì)企業(yè)的發(fā)展十分重要,。

(4)動(dòng)因分析。主要在于消費(fèi)者自己的選擇,，其次是廣告宣傳,，然后是親友介紹,，最后才是營業(yè)員推薦。不難發(fā)現(xiàn),，怎樣吸引消費(fèi)者的注意力,，對(duì)于企業(yè)來說是關(guān)鍵,，怎樣做好廣告宣傳，消費(fèi)者的口碑如何建立,，將直接影響酒類市場(chǎng)的規(guī)模,。而對(duì)于商家來說,，營業(yè)員的素質(zhì)也應(yīng)重視，因?yàn)槠鋵?duì)酒類產(chǎn)品的銷售有著一定的影響作用,。

市場(chǎng)營銷人員的調(diào)查報(bào)告篇十三

截至20xx年底,，貴州電網(wǎng)已建成500千伏線路2o條,，1520.102千米；220千伏線路130條,，5638.23千米,。目前貴州電網(wǎng)已建成500千伏“日”字形主干網(wǎng)架,，實(shí)現(xiàn)了500千伏線路粵、桂,、滇、黔四?。▍^(qū)）聯(lián)網(wǎng),。

220千伏電網(wǎng)則以黔中220千伏雙環(huán)電網(wǎng)為中心，呈輻射狀分布,，形成全省統(tǒng)一的220千伏電網(wǎng),。北邊與重慶電網(wǎng)相連,，東邊與湖南湘西電網(wǎng)聯(lián)絡(luò)，南邊與廣西南丹地區(qū)聯(lián)網(wǎng),。目前貴州電網(wǎng)基本能滿足省內(nèi),、外電力輸送的需求,。

貴州電力市場(chǎng)20xx年、20xx年電量預(yù)測(cè)20xx年預(yù)計(jì)售電量為737.4億千瓦時(shí),，比去年增長26.4%,，其中貴州省內(nèi)470億千瓦時(shí)（含黔江,、懷化l5億千瓦時(shí)），比去年增長17.8%,。省內(nèi)電量增幅較大的是電解鋁、鐵合金,。20xx年省外送電267.4億千瓦時(shí)，比去年增長44.9%,，其中送廣東,、廣西243千瓦時(shí)，比去年增長46%,。

20xx年貴州政府將大力促進(jìn)循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，增大差別電價(jià)的執(zhí)行力度,，大力推動(dòng)節(jié)能降耗工作,，加強(qiáng)重點(diǎn)行業(yè)和企業(yè)的節(jié)能管理,，將對(duì)省內(nèi)高耗能企業(yè)帶來巨大沖擊，預(yù)測(cè)20xx年省內(nèi)電量增加49億千瓦時(shí),，達(dá)到507.5億千瓦時(shí),，增長10.75%。省內(nèi)負(fù)荷增長點(diǎn)集中在鋁行業(yè)（貴州鋁廠,、息峰鋁廠,、遵義鋁廠,、安順鋁廠、六盤水雙牌鋁廠,、凱里陽光鋁廠）,、鐵合金行業(yè)（貴州鐵合金廠,、中國五礦鐵合金廠等）、鋼行業(yè)（貴陽鋼廠,、水城鋼廠等）、黃磷行業(yè)（開磷集團(tuán),、盤縣黃磷廠等）,。省外售電量預(yù)測(cè)333億千瓦時(shí),，增量為65.6億千瓦時(shí)，增長24.52%,；主要增長仍為西電東送份額,，此部分增長為22.48%,。

2.1做好思想定位。

首先電力營銷必須采取市場(chǎng)導(dǎo)向的管理模式,，把電力營銷定位為供電企業(yè)的核心業(yè)務(wù),，顧客作為核心功能,，營銷作為整體功能。其次電力營銷的開展應(yīng)立足于“電網(wǎng)是基礎(chǔ),，技術(shù)是支撐，服務(wù)和管理是保障”的原則,。第三基于買方市場(chǎng)的要求建立起新型電力營銷理念,。第四進(jìn)行商業(yè)化運(yùn)營，法制化管理,。

2.2制定整體策略。

（1）以國民經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展為依托,，以環(huán)保,、調(diào)整能源消費(fèi)為中心，以市政,、商業(yè)、居民生活用電市場(chǎng)（包括建材）為主攻方向,，以穩(wěn)定工業(yè)市場(chǎng)用電為重點(diǎn)，積極開拓其它可替代能源市場(chǎng),，以提高電力在終端能源消費(fèi)市場(chǎng)的比例為目標(biāo),，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益和公司效益的同步提高,。

（2）慣性思維向引領(lǐng)思維轉(zhuǎn)變，做大省外電力市場(chǎng)積極爭(zhēng)取國家,、地方政策支持,，持續(xù),、穩(wěn)定“西電東送”長期供電市場(chǎng)；用優(yōu)質(zhì)服務(wù)保障省外電力需求,，定期與周邊省市領(lǐng)導(dǎo)、客戶溝通,、拜訪,，了解需求,，反饋信息，增進(jìn)友誼,，做到誠實(shí)守信,，滿足客戶需求，建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)快速反應(yīng)機(jī)制，打造貴州電力品牌,。

2.3積極穩(wěn)妥開拓省內(nèi)電力市場(chǎng),。

農(nóng)村電力市場(chǎng)農(nóng)村是一個(gè)廣闊市場(chǎng),，目前由于農(nóng)村管電體制剛理順，實(shí)現(xiàn)了農(nóng)村同網(wǎng)同價(jià),，農(nóng)民對(duì)電價(jià)和其它替代品價(jià)格對(duì)比分析后，能夠用電能替代品替代的,，他們就用電能替代,。通過農(nóng)電體制改革,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和電價(jià)整頓等工作，農(nóng)村用電市場(chǎng)將極具潛力（近幾年年增長均在10%以上）,。大工業(yè)負(fù)荷大工業(yè)客戶用電量占貴州電力市場(chǎng)省內(nèi)用電量的70%，且近幾年年增長率在10%以上,，受國家宏觀政策,、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整影響大,，做好服務(wù)、加強(qiáng)溝通,，與之簽訂長期供用電合同，細(xì)化到年,、到月，并實(shí)施個(gè)性化,、差異化服務(wù),，建立良好供求關(guān)系,，穩(wěn)定負(fù)荷；協(xié)助大工業(yè)客戶延伸產(chǎn)業(yè)鏈,，整合資源，使之做大,、做強(qiáng),、做優(yōu),，保持用電負(fù)荷持續(xù)穩(wěn)定地增長。

2.4合同合理定價(jià),。

發(fā)電企業(yè)與電網(wǎng)雙方往往以合同的方式確立雙方的交易，那么,，合同中的定價(jià)就決定了發(fā)電企業(yè)的利潤空間,。因此制定合理,、有利的合同電價(jià)至關(guān)重要。合同電價(jià)由發(fā)電企業(yè)預(yù)測(cè)而生,，預(yù)測(cè)準(zhǔn)確與否在于發(fā)電企業(yè)是否擁有一套成熟的電價(jià)預(yù)測(cè)決策體系，在于發(fā)電企業(yè)是否能夠?qū)Πl(fā)電成本進(jìn)行細(xì)致有效的系統(tǒng)分析,。與此同時(shí)，也要求報(bào)價(jià)人員不僅要對(duì)本企業(yè)的發(fā)電成本進(jìn)行深入分析和研究,，也要掌握市場(chǎng)出清價(jià)格,，做到知己知彼，百戰(zhàn)不殆,。

2.5注重與多個(gè)部門的溝通互動(dòng)。

（1）發(fā)電企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)與各級(jí)政府相關(guān)部門,、電網(wǎng)等部門的聯(lián)系與溝通,，建立并鞏固與各級(jí)政府部門及相關(guān)單位的良好關(guān)系,，建立常態(tài)聯(lián)系渠道和機(jī)制，為自己爭(zhēng)取合理的應(yīng)得電量份額，爭(zhēng)取各單位部門的了解和支持,，尤其要注重與電網(wǎng)的溝通,，積極配合電網(wǎng)的調(diào)度工作,，實(shí)時(shí)滿足電網(wǎng)的需要，保證電網(wǎng)的穩(wěn)定,，時(shí)刻讓客戶放心、舒心,，以實(shí)現(xiàn)共贏。

（2）一線營銷人員要積極配合國家相關(guān)政策的實(shí)施和教育,，如《環(huán)境保護(hù)法》,、《大氣污染防治法》等,，引導(dǎo)客戶調(diào)整能源使用習(xí)慣，積極鼓勵(lì)以電代柴,、以電代煤,、以電代氣等環(huán)保使用能源方式，增強(qiáng)電能在終端消費(fèi)市場(chǎng)的占有率,。

綜上所述，受各種因素影響,，電力市場(chǎng)營銷工作具有相當(dāng)?shù)膹?fù)雜性和挑戰(zhàn)性。只有積極參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),，采取多種合理的市場(chǎng)營銷策略,，才能滿足企業(yè)壓縮成本,、節(jié)能降耗、協(xié)調(diào)客戶,、提升形象等現(xiàn)實(shí)要求,，切實(shí)提高企業(yè)效益,。

市場(chǎng)營銷人員的調(diào)查報(bào)告篇十四

xx對(duì)市場(chǎng)的營銷刺激，即產(chǎn)品價(jià)格渠道促銷。記得在體驗(yàn)中,，有許多手機(jī)促銷人員，每當(dāng)顧客問道哪種國產(chǎn)手機(jī)適合自己使用,，許多銷售人員都會(huì)拿出xx、海爾或者聯(lián)想手機(jī),，并且一定會(huì)重點(diǎn)介紹xx,。這一點(diǎn)讓我聯(lián)想到xx對(duì)銷售人員的培訓(xùn)具體以及在各個(gè)商店的分布遍及廣泛,，這些確定他要做國產(chǎn)手機(jī)的領(lǐng)導(dǎo)者。營銷者的任務(wù)是識(shí)別引起消費(fèi)者某種需求的環(huán)境變量,，這一點(diǎn)銷售人員做得很好。我認(rèn)為與銷售人員的接觸至關(guān)重要,，他們直接接觸顧客,，能夠一對(duì)一的對(duì)顧客進(jìn)行講解以及宣傳,。加上銷售人員積極的促銷方式，讓更多人了解xx,，購買xx,。人員推銷的特點(diǎn)：推銷過程的靈活性，具有選擇性,，具有公關(guān)作用，具有完整性,，可以收集到較為翔實(shí)的商業(yè)情報(bào),。所以人員推銷在營銷策略中是很重要的一個(gè)環(huán)節(jié),。另外xx的另一個(gè)優(yōu)勢(shì)就是作為一個(gè)民族品牌，購買者很多是認(rèn)定中國品牌才購買的,。當(dāng)然xx也曾經(jīng)說過“我們立足于本土,，為手機(jī)生產(chǎn)提供工藝解決方案”,。xx的目標(biāo)也是以民族品牌為基點(diǎn),，先在國內(nèi)確定好自身的品牌特征，發(fā)展國內(nèi)市場(chǎng)是基礎(chǔ),。

xx面對(duì)的是大部分購買者,，并沒有對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分,，主要針對(duì)普通人群，對(duì)于滿足高檔人群的需求,，xx的技術(shù),、奢侈度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,。在有些買手機(jī)的商店中，xx的價(jià)格可以達(dá)到400元到500元,，這與剛上市時(shí)的價(jià)格大相徑庭,，記得我買的.第一個(gè)手機(jī)1100元,，當(dāng)時(shí)的手機(jī)功能也還不是很完善。但是在手機(jī)的專賣店中,，價(jià)格則各不相同,。xx也意識(shí)到了手機(jī)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng),，所以也在不斷開發(fā)新的功能，以滿足消費(fèi)者的需要,。記得xx開始想起他國產(chǎn)手機(jī)一樣,，主要以直板手機(jī)為主,。但是之后，又開發(fā)了滑蓋手機(jī),，像xxes6,、xxs505等等；以及xxx90胭脂旋屏手機(jī),，絢麗的外形，像胭脂盒一樣,，這些都體現(xiàn)著xx的不斷創(chuàng)新,。

xx的經(jīng)營理念是“知名度不等于品牌忠誠度”，整合自身優(yōu)勢(shì),，著眼于長期合作共贏的目標(biāo),，采用專業(yè)、務(wù)實(shí)的運(yùn)營體系,，打造國產(chǎn)手機(jī)第一品牌。也正是秉持著這種經(jīng)營理念,，xx才會(huì)不斷的開發(fā)新產(chǎn)品，不斷創(chuàng)新,。但是由于技術(shù)的限制以及國內(nèi)水平不夠,，xx的發(fā)展現(xiàn)在很緩慢,，在短期以及中期看，想要達(dá)到國內(nèi)第一手機(jī)品牌是不可能的,。聯(lián)想、海爾的競(jìng)爭(zhēng)是不容忽視的,。

眾所周知,，國內(nèi)的手機(jī)價(jià)格比較低，一個(gè)原因是由于國產(chǎn)產(chǎn)品,，成本、造價(jià)低,，也不用繳納一些所得稅,；另一個(gè)由于產(chǎn)品本身技術(shù)含量低,，許多仿國外手機(jī)，自身特征較少,。xx從眾多手機(jī)中脫穎而出說明其必有其特征,，比如其液晶屏，在我所看到過的手機(jī)中,，xx的液晶屏絕對(duì)是數(shù)一數(shù)二的，屏幕清晰,、亮,。相信許多消費(fèi)者也正看中了這一點(diǎn)。但是不可否認(rèn),，也存在國產(chǎn)手機(jī)的普遍缺點(diǎn),，雖然具有創(chuàng)新，但是與國際上的品牌手機(jī)相比還是存在一定的差距,，競(jìng)爭(zhēng)能力不足。另外,，在國人的心目中，有許多都擔(dān)心國產(chǎn)品牌的質(zhì)量以及售后服務(wù)不夠,，曾有消費(fèi)者說“我曾經(jīng)買過xx手機(jī),，總有這樣那樣的問題,，售后我也不清楚怎么弄”?？梢妜x手機(jī)的經(jīng)營還需更加精密的技術(shù)，增加品牌在廣告方面的曝光度以及技術(shù)含量度,。

xx的銷售人員做的很好,，在承認(rèn)營銷傳播策略往往具有立竿見影的特性的同時(shí),，必須保持清醒的頭腦：即它不是市場(chǎng)成功的靈丹妙藥。它只能是錦上添花,，而不可能做到“化腐朽為神奇”,，重要的還是要有自身的品牌的特征以及滿足消費(fèi)者的購買欲望,。相信在不久的將來，xx在明確的經(jīng)營理念下,，經(jīng)過不懈的努力一定能成為國內(nèi)手機(jī)第一品牌,。以上就是我在進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)查后,，結(jié)合查找的網(wǎng)絡(luò)上、圖書館內(nèi)的文獻(xiàn)資料和課本上的理論知識(shí),，對(duì)xx手機(jī)市場(chǎng)營銷行為和營銷策略的分析,。如有不完善的地方還請(qǐng)老師給予批評(píng)和指正。

市場(chǎng)營銷人員的調(diào)查報(bào)告篇十五

我國乳酸菌飲品份額快速增長,，乳酸菌飲品在中國有著巨大的生存空間和市場(chǎng)機(jī)遇。隨著中國經(jīng)濟(jì)的快速崛起,，消費(fèi)者對(duì)自身健康需求的日益增長,，對(duì)乳酸菌飲品的消費(fèi)額也在不斷的增加,。娃哈哈在國內(nèi)乳酸菌飲品市場(chǎng)占據(jù)著不小的份額，但是隨著伊利等眾多品牌的乳酸菌飲品沖擊,，娃哈哈乳酸菌的銷售額卻在下降。

通過消費(fèi)者對(duì)娃哈哈乳酸菌飲品的購買需求和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)查,，了解消費(fèi)者在購買娃哈哈乳酸菌飲品時(shí)的影響因素及消費(fèi)者購買娃哈哈乳酸菌飲品,、飲用娃哈哈乳酸菌飲品的情況，找到影響娃哈哈乳酸菌飲品市場(chǎng)銷售下滑的原因,，為企業(yè)制定娃哈哈乳酸菌飲品市場(chǎng)營銷策略提供依據(jù)。

課題一：辨別娃哈哈乳酸菌飲品在重慶的主要消費(fèi)群體,。

課題二：了解消費(fèi)者在購買娃哈哈乳酸菌飲品時(shí)的重點(diǎn)關(guān)注因素,。

課題三：了解消費(fèi)者對(duì)娃哈哈乳酸菌飲品的看法和態(tài)度,。

課題四：了解娃哈哈乳酸菌飲品飲用者滿意程度。

課題五：實(shí)地了解的娃哈哈乳酸菌飲品銷售情況,。

課題六：分析目前娃哈哈乳酸菌飲品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)情況,。

通過了解調(diào)查者的個(gè)人信息，分析推斷娃哈哈乳酸菌飲品在中國大陸市場(chǎng)的主要客戶群,，發(fā)現(xiàn)其市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿ΑＭㄟ^了解消費(fèi)者購買娃哈哈乳酸菌飲品時(shí),，對(duì)飲品本身的關(guān)注因素，分析娃哈哈乳酸菌飲品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比的優(yōu)劣,。了解消費(fèi)者對(duì)娃哈哈乳酸菌飲品的態(tài)度和看法,，分析娃哈哈乳酸菌飲品在營銷宣傳上可以改善的空間。通過對(duì)娃哈哈乳酸菌飲品和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在銷量,、促銷方式上的不同,，幫助我們分析娃哈哈乳酸菌飲品的競(jìng)爭(zhēng)力。