光陰的迅速,,一眨眼就過去了,,很快就要開展新的工作了,來為今后的學(xué)習(xí)制定一份計劃,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的計劃嗎?下面是小編為大家?guī)淼挠媱潟鴥?yōu)秀范文,希望大家可以喜歡,。
護理工作計劃與總結(jié)篇一
來到普外科擔(dān)任護士長工作正值一年,送舊迎新之際,,進行工作的總結(jié)和來年的計劃,,以作為對自己工作的反思和對來年的激勵。
20xx年,,在院領(lǐng)導(dǎo)和護理院長及科護士長的領(lǐng)導(dǎo),、幫助和指點下,主要做了以下工作,。
來到普外科工作一年,,努力學(xué)習(xí)專科知識,,克服業(yè)務(wù)上的不足,。在搶救和病房工作人員緊張(如節(jié)假日)時,能身先士卒,,直接參與病人護理,。
按照護理質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn),建立各種工作常規(guī),。監(jiān)控并記錄各種質(zhì)量指標(biāo),,發(fā)現(xiàn)不足及時改進。運用pdca的質(zhì)量改進方法進行樓層cqi項目實施,,在實施中充分發(fā)揮護士的積極性,,改進深靜脈管理,促進病人評估的規(guī)范進行,,改進病人的健康教育,,改進交接班制度的規(guī)范執(zhí)行。
促進病歷的規(guī)范記錄,定期檢查,,并將檢查結(jié)果及時反饋給相關(guān)的護士,,幫助護士改進。
規(guī)范進行event事件的處理和上報,、討論,。
二、人員管理
在20xx年,,本樓層接受新調(diào)入同志,,新參加工作同志,均能安排規(guī)范的科室崗前培訓(xùn),,進行認(rèn)真的帶教和指導(dǎo),,所有的新進護士均能盡快的適應(yīng)工作。
20xx年按照護理教育部要求,,在收集了科室護士的教育需求的基礎(chǔ)上,,共安排護理查房1,安排業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1,。
在員工激勵方面,,通過不斷的護士及時評估反饋與季度評估相結(jié)合,幫助護士不斷改進工作,,并及時表揚好的行為來弘揚優(yōu)良的工作風(fēng)氣,。
通過授權(quán)的方式,鼓勵護士參與科室管理,,幾乎每個護士都直接負(fù)責(zé)一項的科室管理內(nèi)容,,激發(fā)護士的工作積極性。
支持和鼓勵護士的繼續(xù)學(xué)習(xí),。有1進行學(xué)歷的繼續(xù)教育,,作為護士長,在工作安排上盡量給予方便,。同時鼓勵護士進行英語的學(xué)習(xí),,科室組織外科齊教授進行授課,幫助護士提高英語水平,。
帶教暫缺缺的情況下,,能發(fā)揮科室護士的積極性,共同來承擔(dān)學(xué)生的帶教工作,,各種小講課獲得了學(xué)生的好評,,同時也提高了科室護士的教學(xué)能力。
安排護士外出參加學(xué)習(xí)班,。
三,、工作管理
按照醫(yī)院要求,,進行樓層的成本核算管理。固定了每周供應(yīng)室領(lǐng)物數(shù)量,。按照醫(yī)院要求,,進行收費的規(guī)范管理。規(guī)范管理科室財務(wù)和物品,,定期檢查,。
進行樓層的物品放置調(diào)整,使樓層環(huán)境更整潔,。
重申科室的排班及換班制度,促進護士按規(guī)范換班,。根據(jù)病人情況,,提供合適的護理人力,保證護理效果和人力的合理安排,。
積極參加醫(yī)院及護理部召開的會議,,每月一次召開護士會議,將醫(yī)院及護理部的工作理念和工作安排及時傳達給臨床護士,。根據(jù)醫(yī)院宗旨和目標(biāo),,引導(dǎo)護士遵循。
積極促進護理部與其他部門的合作,,幫助普外科主任承擔(dān)一些管理工作,,促進醫(yī)護的協(xié)作。
作為交流委員會的主要成員,,積極參與該委員會的活動,,促進該委員會的發(fā)展。
四,、自身職業(yè)發(fā)展
在有效完成病房護理管理任務(wù)的情況下,,努力學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識,在各方面提高自己的能力,。
20xx年取得了護理夜大本科學(xué)位證書以及漢語本科畢業(yè)證書,。持續(xù)進行醫(yī)學(xué)英語的課程學(xué)習(xí)。
完成了院內(nèi)picc穿刺的培訓(xùn),。
學(xué)習(xí)計算機的運用,,提高工作效率。
在護理部領(lǐng)導(dǎo)的安排下,,參加學(xué)習(xí)班學(xué)習(xí),,外出參加學(xué)術(shù)會議,應(yīng)邀外出授課,。
論文書寫一篇,,通過實用護理的初審,。
完成醫(yī)院規(guī)定的繼續(xù)教育學(xué)分,特別是積極參加各種管理課程,。
1,、繼續(xù)學(xué)習(xí)英語,明年爭取在使用和口語上有很大的提高,,能更流利和外國專家交流,。考大學(xué)英語6級或者pet4,。
2,、在管理的知識和技能上,有更多的進步,。改進的途徑有:看管理書,,和其他護士長交流,參加管理的課程等等,。
4,、積極支持和參與護理部各項工作。
特別感謝護理部及科護士長給我各種成長的機會,,使我不斷的鞭策自己努力學(xué)習(xí)和改進自我,。我將繼續(xù)"享受工作,享受生活",。
護理工作計劃與總結(jié)篇二
每個護理都要認(rèn)真執(zhí)行各項規(guī)章制度,,崗位職責(zé),護理操作規(guī)程,,認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)囑,。護理工作離不開護理工作計劃,在護理工作之前先來寫一篇護理工作計劃吧,。你是否在找正準(zhǔn)備撰寫“護理周工作計劃總結(jié)”,,下面小編收集了相關(guān)的素材,供大家寫文參考,!
一,、加強護士在職教育
提高護理人員的專業(yè)素質(zhì)強化相關(guān)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)掌握,每月定期組織護士授課,,實行輪流主講,,進行規(guī)章制度及呼吸內(nèi)科專業(yè)培訓(xùn)。如遇特殊疑難情況,,可通過請科主任,,醫(yī)生授課等多種形式更新知識和技能?;ハ鄬W(xué)習(xí)促進,,開展護理病例討論,,并詳細(xì)記錄。隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀,,有計劃的選送部分護士外出學(xué)習(xí),,提高護理人員的素質(zhì),優(yōu)化護理隊伍,。不斷的更新護理知識,。
二、轉(zhuǎn)變護理觀念,,提高服務(wù)質(zhì)量繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),,增強工作責(zé)任心
加強培養(yǎng)護理人員樹立“以病人為中心”的觀念,把病人的呼聲作為第一信號,,把病人的需要作為第一需要,,把病人的利益作為第一考慮,把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn),。對病區(qū)患者實施全身心、全方位,、全過程,、多渠道的系統(tǒng)護理。加強安全管理的責(zé)任,,杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生,。在安全的基礎(chǔ)上提高我們的護理質(zhì)量。深化親情服務(wù),,提高服務(wù)質(zhì)量,。提高護患溝通技能。提倡微笑服務(wù),,培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象,。同時向兄弟科室學(xué)習(xí)和借鑒,開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”,,全面加強臨床護理工作,,強化基礎(chǔ)護理,改善護理服務(wù),,為護理學(xué)科的發(fā)展探索新的方法和途經(jīng),,真正把“以病人為中心”的服務(wù)理念落到實處。
三,、護理安全是護理管理的重點,,安全工作長抓不懈護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控
對新調(diào)入護士以及有思想情緒的護士加強管理,做到重點交待,、重點跟班,。切實做好護理安全管理工作,,減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患及患者的不良投訴,保障病人就醫(yī)安全,。病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控:新入院,、新轉(zhuǎn)入、急危重病人,、臥床病人,,有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控。雖然是日常護理工作,,但是如果發(fā)生問題,,都會危及到患者的生命,作為護理管理中監(jiān)控的重點,,不定期的進行護理安全隱患檢查,,發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,,并從自身及科室的角度進行分析,,分析事故發(fā)生的原因,吸取深刻的教訓(xùn),,提出防范與改進措施,。
四、合理利用科室人力資源
內(nèi)五科護士的人員少,,護理工作繁重,,根據(jù)科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源,合理排班,,彈性排班,,增加高峰期上班人數(shù),全科護理人員做到工作需要時,,隨叫隨到,,以達到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護理服務(wù)。
五,、護理各項指標(biāo)完成目標(biāo)
在20__年里,,爭取在基礎(chǔ)護理合格率,住院患者滿意率,,急救物品完好率,,常規(guī)器械消毒合格率。護理文件書寫合格率及三基考核合格率等均達到100%,。
六,、加強法律意識,規(guī)范護理文件書寫
隨著人們法律意識的提高,,醫(yī)療事故處理條例的頒布,,如何在護理服務(wù)中加強法制建設(shè),,提高護理人員法制意識,已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié),。在20__里,,嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求,護理記錄完整,、客觀,。明確護理文件書寫的意義,規(guī)范護理文件書寫,,并向兄弟科室及護理部請教,,明確怎樣才能書寫好護理文件,以達標(biāo)準(zhǔn)要求,。
一,、加強護士在職教育,提高護理人員的專業(yè)素質(zhì)
1,、強化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握,,要定期組織護士授課,實行輪流主講,,要進行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓(xùn),。如遇特殊疑難情況,可通過請醫(yī)生授課等形式更新知識和技能,?;ハ鄬W(xué)習(xí)促進,,并作記錄,。
2、重點加強對護士的考核,,強化學(xué)習(xí)意識,,護理部計劃以強化“三基”護理知識,50項護理操作及??萍寄苡?xùn)練為主,,由高年資的護士輪流出題,增加考核力度,,講究實效,,不流于形式,作為個人考評的客觀依據(jù),。
3,、做好低年資護士的傳,幫,,帶工作,,使年輕護理人員理論與實踐相結(jié)合,,掌握多學(xué)科知識和能力。
4,、隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀,,有計劃的選送部分護士外出學(xué)習(xí),提高護理人員的素質(zhì),,優(yōu)化護理隊伍,。不斷的更新護理知識。
二,、護理安全是護理管理的重點,,安全工作長抓不懈
1、護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控:對新調(diào)入護士以及有思想情緒的護士加強管理,,做到重點交待,、重點跟班。切實做好護理安全管理工作,,減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患,,保障病人就醫(yī)安全。
2,、病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控:新入院,、新轉(zhuǎn)入、急危重病人,、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控,。
3、時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控:節(jié)假日,、雙休日,、工作繁忙、易疲勞時間,、交接班時均要加強監(jiān)督和管理,。
4、護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控:輸液,、輸血,、注射、各種過敏試驗等,。這雖然是日常工作,,但如果一旦發(fā)生問題,但全都是人命關(guān)天的大事,,作為護理管理中監(jiān)控的重點之重點,。
5、護理部不定期的進行護理安全隱患檢查,發(fā)現(xiàn)問題,,解決問題,,從自身及科室的角度進行分析,分析發(fā)生的原因,,吸取的教訓(xùn),,提出防范與改進措施。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人,,追究相關(guān)責(zé)任,,杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生。
三,、轉(zhuǎn)變護理觀念,,提高服務(wù)質(zhì)量
1、培養(yǎng)護理人員樹立“以病人為中心”的觀念,,把病人的呼聲作為第一信號,,把病人的需要作為第一需要,把病人的利益作為第一考慮,,把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn),。加強主動服務(wù)意識,質(zhì)量意識,,安全意識,,在進一步規(guī)范護理操作的基礎(chǔ)上,提高護患溝通技能,,從而促使護理質(zhì)量提高,,確保護理工作安全、有效,。
2,、注重收集護理服務(wù)需求信息,護理部通過了解回訪意見,、與門診和住院病人的交談,,發(fā)放滿意度調(diào)查表等,,獲取病人的需求及反饋信息,,經(jīng)常聽取醫(yī)生的意見及時的提出改進措施,同時對護士工作給予激勵,,調(diào)動她們的工作積極性,,從思想上,行動上作到真正的主動服務(wù),。把“用心服務(wù),,創(chuàng)造感動”的服務(wù)理念運用到實際工作中。
3、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度,,強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位,,加強安全管理的責(zé)任,杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生,,堅持每周進行兩次護理大查對,。在安全的基礎(chǔ)上提高我們的護理質(zhì)量。
4,、深化親情服務(wù),,提高服務(wù)質(zhì)量。在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎(chǔ)上,,進一步規(guī)范護理操作用語,,護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象,。
四,、合理利用人力資源,避免人浮于事的局面
我科的護士比例搭配未達到要求,,護士的人員少,。工作繁重,護士長應(yīng)根據(jù)科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源,,彈性排班,,增加高峰期上班人數(shù),全科護理人員做到工作需要時,,隨叫隨到,,以達到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護理服務(wù)。
五,、樹立法律意識,,規(guī)范護理文件書寫
隨著人們法律意識的提高,醫(yī)療事故處理條例的頒布,,如何在護理服務(wù)中加強法制建設(shè),,提高護理人員法制意識,已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié),。嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求,,護理記錄完整、客觀,。明確護理文件書寫的意義,,規(guī)范護理文件書寫,并向上級醫(yī)院的同行請教,,明確怎樣才能書寫好護理文件,,以達標(biāo)準(zhǔn)要求,。結(jié)合我院書寫護理文件的實際情況,進行總結(jié)和分析,,提出相應(yīng)對策,,為舉證提供法律依據(jù),保護護患的合法權(quán)益,。
加強醫(yī)院感染的只是培訓(xùn),,學(xué)習(xí)醫(yī)院感染管理辦法,采取行之有效的措施,,防止院內(nèi)感染的暴發(fā)和流行,。嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度、無菌技術(shù)操作規(guī)程,,做好消毒與滅菌工作,,采取合理的診斷治療方法使用抗菌藥要有的放矢,開展醫(yī)院感染的監(jiān)測工作醫(yī)院感染監(jiān)測的目的是通過監(jiān)測取得第一手資料,,分析醫(yī)院感染的原因,,發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié),為采取有效措施提供依據(jù)并通過監(jiān)測來評價各種措施的效果,。醫(yī)護人員和清潔員做好自身防護,,防止其他利器損傷。
一,、加強護士在職教育,,提高護理人員的綜合素質(zhì)
1、重點加強對新入院護士,、聘用護士,、低年資護士的考核,強化她們的學(xué)習(xí)意識,,護理部計劃上半年以強化基礎(chǔ)護理知識為主,,增加考核次數(shù),直至達標(biāo),。
2,、加強專科技能的培訓(xùn):各科制定出周期內(nèi)??评碚撆c技能的培訓(xùn)與考核計劃,,每年組織考試、考核23次,,理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試,,要求講究實效,,不流于形式,,為培養(yǎng)??谱o士打下扎實的基礎(chǔ)。
3,、基本技能考核:屬于規(guī)范化培訓(xùn)對象的護士,,在年內(nèi)16項基本技能必須全部達標(biāo),考核要求在實際工作中抽考,。其他層次的護士計劃安排操作考試一次,,理論考試二次。
4,、強化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握,,組織進行一次規(guī)章制度的實際考核,理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合,,檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況,。
(二)、加強人文知識的學(xué)習(xí),,提高護士的整體素養(yǎng)
1,、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化,強化護士的現(xiàn)代護理文化意識,,先在護士長層次內(nèi)進行討論,,達成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動,制定訓(xùn)練方案及具體的實施計劃,。
安排全院性的講座和爭取派出去,、請進來的方式學(xué)習(xí)護士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開展護士禮儀競賽活動,,利用5.12護士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀,、講素養(yǎng)的活動月,組織寓教寓樂的節(jié)日晚會,。
(三),、更新專業(yè)理論知識,提高??谱o理技術(shù)水平,。隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀,各科室護士長組織學(xué)習(xí)??浦R,,如遇開展新技術(shù)項目及特殊疑難病種,可通過請醫(yī)生授課,、檢索文獻資料,、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時,,有計劃的選送部分護士外出進修,、學(xué)習(xí),,提高學(xué)術(shù)水平。
二:加強護理管理,,提高護士長管理水平
(二),、加強護士長目標(biāo)管理考核,月考評與年終考評相結(jié)合,科室護理質(zhì)量與護士長考評掛鉤等管理指標(biāo)。
(三),、促進護士長間及科室間的學(xué)習(xí)交流,,每季組織護理質(zhì)量交叉大檢查,并召開護士長工作經(jīng)驗交流會,,借鑒提高護理管理水平,。
三、加強護理質(zhì)量過程控制,,確保護理工作安全,、有效
(一)、繼續(xù)實行護理質(zhì)量二級管理體系,,尤其是需開發(fā)提高護士長發(fā)現(xiàn)問題,,解決問題的能力,同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用,,明確各自的質(zhì)控點,,增強全員參與質(zhì)量管理的意識,提高護理質(zhì)量,。
咳嗽意見,,發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題,提出整改措施,。
(三),、進一步規(guī)范護理文書書寫,從細(xì)節(jié)上抓起,,加強對每份護理文書采取質(zhì)控員護士長護理部的三級考評制度,,定期進行護理記錄缺陷分析與改進,增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重,,強調(diào)不合格的護理文書不歸檔,。年終護理文書評比評出集體第一、二,、三名,。
(四)加強護理過程中的安全管理:
1、繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控管理,,科室和護理部每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷,、護理投訴的歸因分析,多從自身及科室的角度進行分析,,分析發(fā)生的原因,,應(yīng)吸取的教訓(xùn),,提出防范與改進措施。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人,,追究護士長管理及個人的有關(guān)責(zé)任,。
2,、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度,,強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位,加強對護生的管理,,明確帶教老師的安全管理責(zé)任,,杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生。
3,、強化護士長對科室硬件
設(shè)施的常規(guī)檢查意識,,平時加強對性能及安全性的檢查,及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修,,保持設(shè)備的完好,。
四、深化親情服務(wù),,提高服務(wù)質(zhì)量
(一),、在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎(chǔ)上,進一步規(guī)范護理操作用語,,護患溝通技能,。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。
(二),、注重收集護理服務(wù)需求信息,,護理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談,,發(fā)放滿意度調(diào)查表等,,獲取病人的需求及反饋信息,及時的提出改進措施,,同時對護士工作給予激勵,,調(diào)動她們的工作積極性。
五,、做好教學(xué),、科研工作
(一)、指定具有護師以上職稱的護士負(fù)責(zé)??生的帶教工作,,定期召開評學(xué)評教會,,聽取帶教教師及實習(xí)生的意見。
(二),、各科護士長為總帶教老師,,重視帶教工作,,經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責(zé)任心及業(yè)務(wù)水平,,安排小講課,,了解實習(xí)計劃的完成情況,做好出科理論及操作,。
一,、加強護士在職教育,提高護理人員的綜合素質(zhì)
1,、重點加強對新入院護士,、聘用護士、低年資護士的考核,,強化她們的學(xué)習(xí)意識,,護理部工作計劃上半年以強化基礎(chǔ)護理知識為主,增加考核次數(shù),,直至達標(biāo),。
2、加強??萍寄艿呐嘤?xùn):各科制定出周期內(nèi)??评碚撆c技能的培訓(xùn)與考核計劃,每年組織考試,、考核23次,,理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試,要求講究實效,,不流于形式,,為培養(yǎng)專科護士打下扎實的基礎(chǔ),。
3,、基本技能考核:屬于規(guī)范化培訓(xùn)對象的護士,在年內(nèi)16項基本技能必須全部達標(biāo),,考核要求在實際工作中抽考,。其他層次的護士計劃安排操作考試一次,理論考試二次,。
4,、強化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握,組織進行一次規(guī)章制度的實際考核,,理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合,,檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。
(二)加強人文知識的學(xué)習(xí),提高護士的整體素養(yǎng)
1,、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化,,強化護士的現(xiàn)代護理文化意識,先在護士長層次內(nèi)進行討論,,達成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動,,制定訓(xùn)練方案及具體的實施計劃。
2,、安排全院性的講座和爭取派出去,、請進來的方式學(xué)習(xí)護士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開展護士禮儀競賽活動,,利用5.12護士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀,、講素養(yǎng)的活動月,,組織寓教寓樂的節(jié)日晚會,。
(三)更新專業(yè)理論知識,提高??谱o理技術(shù)水平,。
隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀,各科室護士長組織學(xué)習(xí)??浦R,,如遇開展新技術(shù)項目及特殊疑難病種,可通過請醫(yī)生授課,、檢索文獻資料,、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時,,有計劃的選送部分護士外出進修,、學(xué)習(xí),提高學(xué)術(shù)水平,。
二,、加強護理管理,嚴(yán)謹(jǐn)護士長工作計劃,,提高護士長管理水平
(一)年初舉辦一期院內(nèi)護士長管理學(xué)習(xí)班,,主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng),,當(dāng)今社會人群對護理的服務(wù)需求,,新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等。
(二)加強護士長目標(biāo)管理考核,,月考評與年終考評相結(jié)合,,科室護理質(zhì)量與護士長考評掛鉤等管理指標(biāo)。
(三)促進護士長間及科室間的學(xué)習(xí)交流,每季組織護理質(zhì)量交叉大檢查,,并召開護士長工作經(jīng)驗交流會,,借鑒提高護理管理水平。
三,、加強護理質(zhì)量過程控制,,確保護理工作安全、有效
(一)繼續(xù)實行護理質(zhì)量二級管理體系,,尤其是需開發(fā)提高護士長發(fā)現(xiàn)問題,,解決問題的能力,同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用,,明確各自的質(zhì)控點,,增強全員參與質(zhì)量管理的意識,提高護理質(zhì)量,。
(二)建立檢查,、考評、反饋制度,,設(shè)立可追溯機制,,護理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促,、考評,。考評方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人,、查看記錄,、聽取醫(yī)生意見,發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題,,提出整改措施,。
(三)進一步規(guī)范護理文書書寫,從細(xì)節(jié)上抓起,,加強對每份護理文書采取質(zhì)控員護士長護理部的三級考評制度,,定期進行護理記錄缺陷分析與改進,增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重,,強調(diào)不合格的護理文書不歸檔,。年終護理文書評比評出集體第一、二,、三名,。
(四)加強護理過程中的安全管理:
1、繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控管理,,科室和護理部每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷,、護理投訴的歸因分析,多從自身及科室的角度進行分析,分析發(fā)生的原因,,應(yīng)吸取的教訓(xùn),,提出防范與改進措施。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人,,追究護士長管理及個人的有關(guān)責(zé)任,。
2、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度,,強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位,,加強對護生的管理,明確帶教老師的安全管理責(zé)任,,杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生,。
3、強化護士長對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識,,平時加強對性能及安全性的檢查,,及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修,保持設(shè)備的完好,。
四,、深化親情服務(wù),,提高服務(wù)質(zhì)量
(一)在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎(chǔ)上,,進一步規(guī)范護理操作用語,護患溝通技能,。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象,。
(二)注重收集護理服務(wù)需求信息,護理部通過了解回訪卡意見,、與門診和住院病人的交談,,發(fā)放滿意度調(diào)查表等,獲取病人的需求及反饋信息,,及時的提出改進措施,,同時對護士工作給予激勵,調(diào)動她們的工作積極性,。
一,、加強護士在職教育,提高護理人員的綜合素質(zhì)
1,、重點加強對新入院護士,、聘用護士、低年資護士的考核,,強化她們的學(xué)習(xí)意識,,護理部計劃上半年以強化基礎(chǔ)護理知識為主,增加考核次數(shù),直至達標(biāo),。
2,、加強專科技能的培訓(xùn):各科制定出周期內(nèi)??评碚撆c技能的培訓(xùn)與考核計劃,,每年組織考試、考核2-3次,,理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試,,要求講究實效,不流于形式,,為培養(yǎng)??谱o士打下扎實的基礎(chǔ)。
3,、基本技能考核:屬于規(guī)范化培訓(xùn)對象的護士,,在年內(nèi)16項基本技能必須全部達標(biāo),考核要求在實際工作中抽考,。其他層次的護士計劃安排操作考試一次,,理論考試二次。
4,、強化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握,,組織進行一次規(guī)章制度的實際考核,理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合,,檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況,。
(二)加強人文知識的學(xué)習(xí),提高護士的整體素養(yǎng)
1,、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化,,強化護士的現(xiàn)代護理文化意識,先在士長層次內(nèi)進行討論,,達成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動,,制定訓(xùn)練方案及具體的實施計劃。
安排全院性的講座和爭取派出去,、請進來的方式學(xué)習(xí)護士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀,。開展護士禮儀競賽活動,利用5.12護士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀,、講素養(yǎng)的活動月,,組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。
(三)更新專業(yè)理論知識,,提高??谱o理技術(shù)水平,。隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀,各科室護士長組織學(xué)習(xí)??浦R,,如遇開展新技術(shù)項目及特殊疑難病種,可通過請醫(yī)生授課,、檢索文獻資料,、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時,,有計劃的選送部分護士外出進修,、學(xué)習(xí),提高學(xué)術(shù)水平,。
二,、加強護理管理,提高護士長管理水平
(一)年初舉辦一期院內(nèi)護士長管理_,,主要是更新管理理念,、管理技巧及護理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng),當(dāng)今社會人群對護理的服務(wù)需求,,新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等,。
(二)加強護士長目標(biāo)管理考核,月考評與年終考評相結(jié)合,,科室護理質(zhì)量與護士長考評掛鉤等管理指標(biāo),。
(三)促進護士長間及科室間的學(xué)習(xí)交流,每季組織護理質(zhì)量交叉大檢查,,并召開護士長工作經(jīng)驗交流會,,借鑒提高護理管理水平。
三,、加強護理質(zhì)量過程控制,確保護理工作安全,、有效
(一)繼續(xù)實行護理質(zhì)量二級管理體系,,尤其是需開發(fā)提高護士長發(fā)現(xiàn)問題,解決問題的能力,,同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用,,明確各自的質(zhì)控點,增強全員參與質(zhì)量管理的意識,,提高護理質(zhì)量,。
(二)建立檢查、考評,、反饋制度,,設(shè)立可追溯機制,,護理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促,、考評,。考評方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人,、查看記錄,、聽取醫(yī)生意見,發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題,,提出整改措施,。
(三)進一步規(guī)范護理文書書寫,從細(xì)節(jié)上抓起,,加強對每份護理文書采取質(zhì)控員—護士長—護理部的三級考評制度,,定期進行護理記錄缺陷分析與改進,增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重,,強調(diào)不合格的護理文書不歸檔,。年終護理文書評比評出集體第一、二,、三名,。
(四)加強護理過程中的安全管理:
2、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度,,強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位,,加強對護生的管理,明確帶教老師的安全管理責(zé)任,,杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生,。
3、強化護士長對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識,,平時加強對性能及安全性的檢查,,及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修,保持設(shè)備的完好,。
四,、深化親情服務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量
(一)在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎(chǔ)上,,進一步規(guī)范護理操作用語,,護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象,。
(二)注重收集護理服務(wù)需求信息,,護理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談,,發(fā)放滿意度調(diào)查表等,,獲取病人的需求及反饋信息,,及時的提出改進措施,同時對護士工作給予激勵,,調(diào)動她們的工作積極性,。
五、做好教學(xué),、科研工作
(一)指定具有護師以上職稱的護士負(fù)責(zé)實習(xí)生的帶教工作,,定期召開評學(xué)評教會,聽取帶教教師及實習(xí)生的意見,。
(二)各科護士長為總帶教老師,,重視帶教工作,經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度,、責(zé)任心及業(yè)務(wù)水平,,安排小講課,了解實習(xí)計劃的完成情況,,做好出科理論及操作考試,。
(三)護理部做好實習(xí)生的崗前培訓(xùn)工作,不定期下科室檢查帶教質(zhì)量,,每屆實習(xí)生實習(xí)結(jié)束前,,組織進行一次優(yōu)秀帶教老師評選活動。
(四)增強科研意識,,力爭年內(nèi)引進或開展新技術(shù)項目1-2項,。
(五)計劃制作護理園地網(wǎng),上傳我院護理動態(tài),,及時傳遞護理學(xué)習(xí)資料,,發(fā)揮局域網(wǎng)的空間優(yōu)勢,豐富護士的學(xué)習(xí)生活,。
我們相信只要努力執(zhí)行以上工作,,我們在20__年中的工作中一定能取得好的成績。
加強護理質(zhì)量過程控制,,確保護理工作安全,、有效。
一,、繼續(xù)實行護理質(zhì)量二級管理體系
尤其要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用,明確各自的質(zhì)控點,,增強全員參與質(zhì)量管理的意識,,提高護理質(zhì)量。
二,、建立檢查,、考評,、反饋制度,設(shè)立可追溯機制
護士長經(jīng)常檢查,、督促,、考評??荚u方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人,、查看記錄、聽取醫(yī)生意見,,發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題,,提出整改措施。
三,、進一步規(guī)范護理文書書寫
從細(xì)節(jié)上抓起,,定期進行護理記錄缺陷分析與改進。并將護理記錄納入年度持續(xù)質(zhì)量改進的研究項目,。組建持續(xù)質(zhì)量改進小組,,研究和討論護理記錄書寫規(guī)范,通過每月一例復(fù)雜病例的學(xué)習(xí)與考試,,使護理記錄得到有效的提高,。
四、加強護理過程中的安全管理
__年業(yè)務(wù)完成達137%,,如何在這個基礎(chǔ)上有所突破,,這不僅僅是擺在科主任面前的難題,也是護理所要突破的瓶頸,。雖然護士只是陪襯,,但我相信:優(yōu)質(zhì)溫馨的服務(wù)定能給科室?guī)硪欢ǖ男б妗?/p>
一、圍繞優(yōu)質(zhì)護理示范工作為中心,,感動服務(wù),,深化細(xì)節(jié)護士
二、護士基本理論培訓(xùn)計劃:每周科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次,,并邀請教授及科主任講課,,內(nèi)容為神經(jīng)外科生理解剖,顱內(nèi)壓增高的病理生理,、診斷和急救,,顱內(nèi)血腫的簡單ct和mri的影像診斷,危重病人的營養(yǎng)支持,,水電解質(zhì),,酸堿平衡紊亂強年輕護士基本理論培訓(xùn)計劃。
三,、有效溝通技巧,,提高患者滿意度
加強患者以及陪護人員的溝通,,學(xué)習(xí)溝通技巧,真正能夠解決患者與護理工作之間的弊端,,建立有效地溝通橋梁,,更重要是非語言交流的能力,以適應(yīng)對氣管切開及語言障礙患者的交流,。對情緒的調(diào)節(jié)控制能力,,學(xué)會放松技巧,保持健康心態(tài),。
四,、加強院內(nèi)感染知識的培訓(xùn)。
院內(nèi)感染知識掌握并應(yīng)用于臨床,,建立專項感染指控人員,,建立持續(xù)改進措施。
五,、臨床應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)及實施
突出的應(yīng)變能力和獨立工作的能力及慎獨品德,,加強應(yīng)急預(yù)案的學(xué)習(xí),并組織演練,,提高護士的應(yīng)急能力,。
六、護理安全防范意思的培訓(xùn),。
根據(jù)責(zé)任制分工,,明確職責(zé),,嚴(yán)格排查安全隱患,。并將護理缺陷進行討論分析。
七,、培養(yǎng)年輕護理人員道德價值觀,。
每日利用晨會后10分鐘學(xué)習(xí)勵志書籍,,培養(yǎng)主人翁意思,樹立正確的人生觀,,激發(fā)護士對職業(yè)的工作熱情,。,更新組合新的護士角色,,突出??铺厣瑢ふ议W光點,。
八,、打造具有專科特色的重癥監(jiān)護,。
我科重視對神經(jīng)外科護士能力的培養(yǎng)和培訓(xùn),,并借助現(xiàn)代化監(jiān)護及搶救設(shè)備,對神經(jīng)外科病人瞬息萬變的病情進行全面,、綜合監(jiān)測,,治療和護理,大大減少了并發(fā)癥,,提高了搶救成功率,,降低了致殘率。1人員選配:首先選擇身體素質(zhì)好,,思維敏捷,,有責(zé)任感,事業(yè)心,,敬業(yè)精神強,,勤奮好學(xué),年富力強的護理人員并指派專人負(fù)責(zé)監(jiān)護室的護理和管理,。
隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展,,交通事故不斷增加,使神經(jīng)外科經(jīng)常收治重型和特重型顱腦損傷病人,,集中了神經(jīng)外科急,、危、重癥患者同時也向神經(jīng)外科護理人員提出了新的挑戰(zhàn),。近年來,,使醫(yī)生對護士的滿意度和患者對護理服務(wù)的滿意度顯著提高。今后,,我們要不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,加強培訓(xùn)及訓(xùn)練,不斷掌握神經(jīng)外科新的護理技術(shù)和科學(xué)的管理方法,,使神經(jīng)外科更加成熟,,更加現(xiàn)代化,向著有利于醫(yī)院發(fā)展和滿足病人需要的方向發(fā)展,。
一,、人員方面
增加科室人員,壯大科室力量,。計劃增加醫(yī)師一名,、護士兩名,以提高科室服務(wù)能力,。
二,、完善科室布局及相關(guān)制度
在現(xiàn)有基礎(chǔ)上增加檢查室一間(放置眼a/b超、角膜曲率計、非接觸眼壓計),,治療室一間,,病房兩間六張病床,診室里增加暗室一間(放置裂隙燈,、眼底鏡),,并制定眼科門診工作制度、住院部工作制度,、科主任職責(zé),、住院醫(yī)師職責(zé)、眼科手術(shù)工作制度等,。
三,、改善手術(shù)室環(huán)境
眼科手術(shù)室還不夠規(guī)范,要有專人負(fù)責(zé),。將現(xiàn)有單冷空調(diào)換成冷暖兩用空調(diào),,眼科大部分為老年人,改善天冷手術(shù)環(huán)境,,保證手術(shù)安全,。
四、擴大眼科醫(yī)療業(yè)務(wù)范圍,,增加手術(shù)項目
多參加各種學(xué)術(shù)會議,,不斷學(xué)習(xí),多于同行交流,,提高業(yè)務(wù)理論水平,。科室目前可單獨的完成的手術(shù)比較少,,如翼狀胬肉切除+結(jié)膜瓣移植術(shù),、小切口非超聲乳化白內(nèi)障囊外摘除+人工晶體植入術(shù),及在門診就可完成的角膜異物剔除,、麥粒腫切除等,,計劃在20_年上淚囊鼻腔吻合、淚囊摘除,、青光眼手術(shù)(小梁切除術(shù),、虹膜周切術(shù)),這些手術(shù)眼科來說是比較常見的,,在目前出去進修還不可行的情況下,,我們可將這部分病人預(yù)約好,請外院專家來院手術(shù),,逐漸帶動科室的醫(yī)生單獨完成手術(shù),。
五,、增加白內(nèi)障手術(shù)可選擇性
增加人工晶體種類,國產(chǎn)人工晶體,、進口人工晶體,,不同種類、價格,,可供患者選擇,,滿足患者不同的需求。如需高端手術(shù)(如超聲乳化白內(nèi)障囊外摘除術(shù)+人工晶植入術(shù)),,可請中山眼科中心專家來院手術(shù),費用可由病人負(fù)擔(dān),,即滿足患者需求,,又提高醫(yī)院知名度。
六,、完善免費白內(nèi)障復(fù)明手術(shù)就診程序
進一步完善免費白內(nèi)障復(fù)明手術(shù)就診流程(附流程圖),,使此項惠民工程更順利、安全,、快捷,,更深入民心。
七,、做好宣傳工作
在現(xiàn)有基礎(chǔ)上,,進一步加強醫(yī)院宣傳,利用各種形式,,采取各種辦法,,把醫(yī)院宣傳出去,使醫(yī)院知名度越來越高,。
八,、我們的目標(biāo)
在做好以上工作的基礎(chǔ)上,我們要將手術(shù)量和業(yè)務(wù)收入提上一個新的臺階,,爭取比過去的一年做得更多,、做得更好,希望領(lǐng)導(dǎo)給予更多的支持和幫助,,我們會做得更好,。
一、深化人事制度改革,,促進護理質(zhì)量提高
人事制度改革是方向,、是出路,改革要面臨許多困難,,但不改革,,將會有更大的困難出現(xiàn)。護理部首先要明確這一觀點,找準(zhǔn)合理的定位,,“跳出護理看護理”,,以良好的心態(tài)積極主動參與改革。應(yīng)當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀,,為領(lǐng)導(dǎo)提出可行性的參考意見,,取得領(lǐng)導(dǎo)的理解,信任與支持,。利用多渠道形式向護理人員講解有關(guān)人事制度改革的精神,,思路及發(fā)展趨勢,統(tǒng)一思想,,充分認(rèn)識改革的必要性,,消除不滿情緒和抵觸心理。以改革為契機,,使全院護理人員既有緊迫感,,又有危機感;既樹立競爭意識,又增強服務(wù)意識和質(zhì)量意識,,優(yōu)化護理隊伍,,促進護理質(zhì)量提高。
二,、抓好護理隊伍建設(shè),,提升護理隊伍素質(zhì)
全院護理人員要認(rèn)識到“先天不足”已成為我們不斷求學(xué)的動力而非阻力,樹立自強,、上進,、刻苦鉆研專業(yè)知識的精神,只有通過努力學(xué)習(xí)來積累知識,,才能提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,。才能逐步把目前以中專學(xué)歷為主體轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫??、本科為主體的護理隊伍,。護理部將采取多種渠道,為護理人員提供學(xué)習(xí)機會,。
1,、鼓勵中、青年護士參加自學(xué),、廣播電視大學(xué)考試,,到年底大專學(xué)歷以上人員占護士人數(shù)的55%。
2,、鼓勵護理人員參加護理本科,、研究生學(xué)習(xí),,到年底本科學(xué)歷人員達6人。
3,、選送護理骨干到省內(nèi)外短期護理知識培訓(xùn)班學(xué)習(xí),,以管理知識、??浦R進展為主,。
4、堅持每月在院內(nèi)舉辦護理知識,,新業(yè)務(wù)新技術(shù),,專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。每月科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1-2次,,護理查房1次,,操作培訓(xùn)等。護理部重點要規(guī)范護理查房,,提升查房質(zhì)量,以提高專業(yè)知識水平及實踐能力,。
三,、護理質(zhì)量管理是核心。加大質(zhì)量控制力度
1,、護理單元推廣護理工作量化考核,。護理部擬定護理工作量化考核方案及實施細(xì)則,采用工作量,,工作質(zhì)量和質(zhì)量缺陷相結(jié)合綜合考核,。各護理單元認(rèn)真組織實施,進行考核,,通過工作量化考核促使護理人員觀念轉(zhuǎn)變,,增強奉獻意識,主動服務(wù)意識,,質(zhì)量意識,,安全意識,從而促使護理質(zhì)量提高,。
2,、以過細(xì)、過精,、過實,、過嚴(yán)的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度抓好每項護理工作的全程質(zhì)量管理,即基礎(chǔ)質(zhì)量,、環(huán)節(jié)質(zhì)量,、終末質(zhì)量,,其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點。護理部將深入科室規(guī)范各環(huán)節(jié)管理,。
3,、堅持三級質(zhì)控組每季、月護理質(zhì)量檢查,,考核,,及時通報檢查中存在的問題以及改進的措施,對檢查出的結(jié)果進行排名次,,形成科室間的相互競爭,,年終護理質(zhì)量前三名的科室給予一定獎勵,連續(xù)兩年后三名的科室予以懲罰,。
4,、護理部針對護理工作中存在的質(zhì)量問題針對性修改單項考核扣分,加大考核懲罰力度,。
5,、加大醫(yī)院感染控制力度。嚴(yán)格遵守消毒隔離執(zhí)行,,作好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測工作,,結(jié)果應(yīng)達標(biāo)。同時,,作好隨時消毒,、疫源地消毒、終末消毒,、日常消毒工作,。使用后的物品按處理原則進行消毒,一次性物品按要求管理,、使用,、處理。
四,、護理安全則是護理管理的重點
護理安全工作長抓不懈,,應(yīng)做到宏觀管理與微觀管理相結(jié)合,充分利用三級護理管理體系,,各司其職,,層層把關(guān),切實做好護理安全管理工作,,減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患,,保障病人就醫(yī)安全。
1,、護理部做好宏觀管理,,補充完善護理安全管理措施,,抓好各層護理人員崗前培訓(xùn)工作,定期和不定期檢查安全工作,,繼續(xù)堅持護士長夜查房和節(jié)前安全檢查和節(jié)中巡查,。
2、護士長做好微觀管理,。堅持毒麻藥品,、搶救藥品、用物班班交接,,搶救儀器保持功能狀態(tài),,保持搶救物品良好率達100%。抓好護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控,,病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控,,時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控和護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控。
(1)護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控:對新調(diào)入,、新畢業(yè),、實習(xí)護士以及有思想情緒或家庭發(fā)生不幸的護士加強管理、做到重點交待,、重點跟班,,重點查房。
(2)病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控:新入院,、新轉(zhuǎn)入,危重,、大手術(shù)后病人,、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促、檢查和監(jiān)控,。
(3)時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控:節(jié)假日,、雙休日、工作繁忙,、易疲勞時間,、夜班交班時均要加強監(jiān)督和管理。護理部組織護士長進形不定時查房,。
(4)護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控:輸液,、輸血、各種過敏試驗,,手術(shù)前準(zhǔn)備等,。雖然是日常工作,但如果一旦發(fā)生問題,,都是人命關(guān)天的大事,,應(yīng)作為護理管理中監(jiān)控的重點,。
五、轉(zhuǎn)變護理觀念,,提高護理服務(wù)質(zhì)量
1,、通過學(xué)習(xí),培養(yǎng)護理人員樹立“以病人為中心”的觀念,,把病人的呼聲作為第一信號,,把病人的需要作為第一需要,把病人的利益作為第一考慮,,把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn),。樹立整體護理觀念,糾正和克服過去的病人“頭痛醫(yī)頭,,腳痛醫(yī)腳”的護理做法,,應(yīng)全盤考慮,綜合計劃,,集醫(yī)院,、家庭、社會等各方面力量,,對病室實施全身心,、全方位,全過程,、多渠道的系統(tǒng)護理,。
2、對全院護理人員進行禮儀培訓(xùn),。
3,、5.12國際護士節(jié)舉辦“一切以病人為中心,一切為了方便病人”為主題進行演講比賽,,轉(zhuǎn)變護理人員思想觀念,,變病人要我服務(wù)為我要為病人服務(wù),更好的提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。
4,、在全院開展評選服務(wù)明星活動。
六,、加強護理管理,,合理利用人力資源
1、全院各護理單元實行彈性排班,。護理部制定彈性排班實施辦法,,護士長應(yīng)根據(jù)科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源,以達到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護理服務(wù),,減少人力資源浪費,,避免人浮于事的局面,。全院護理人員做到工作需要時,隨叫隨到,,無需要時即休假,。
2、護理管理者應(yīng)增強經(jīng)營管理意識,,護士長應(yīng)與科主任一道共同動腦筋,,想辦法,改變科室收入構(gòu)成結(jié)構(gòu),。實行科室成本核算,,護士長既是決策者,也是參與者,,應(yīng)對科室物資成本核算工作,,進行認(rèn)真、準(zhǔn)確的統(tǒng)計,,做到計劃與控制,,核算與分析并存,逐步摸索出科室成本消耗的規(guī)律性,,使科室的醫(yī)療成本既合理又科學(xué)既低耗又有效;既減少病人負(fù)擔(dān),,又增加社會效益,又能提高經(jīng)濟效益,,增加個人收入,。
一、加強護士在職教育,,提高護理人員的綜合素質(zhì)
1,、重點加強對新入院護士、聘用護士,、低年資護士的考核,強化她們的學(xué)習(xí)意識,,護理部計劃上半年以強化基礎(chǔ)護理知識為主,,增加考核次數(shù),直至達標(biāo),。
2,、加強專科技能的培訓(xùn):各科制定出周期內(nèi)??评碚撆c技能的培訓(xùn)與考核計劃,,每年組織考試、考核2—3次,,理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試,,要求講究實效,,不流于形式,為培養(yǎng)??谱o士打下扎實的基礎(chǔ),。
3、基本技能考核:屬于規(guī)范化培訓(xùn)對象的護士,,在年內(nèi)16項基本技能必須全部達標(biāo),,考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次,,理論考試二次,。
4、強化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握,,組織進行一次規(guī)章制度的實際考核,,理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合,檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況,。
(二),、加強人文知識的學(xué)習(xí),提高護士的整體素養(yǎng)
1,、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化,,強化護士的現(xiàn)代護理文化意識,先在護士長層次內(nèi)進行討論,,達成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動,,制定訓(xùn)練方案及具體的實施計劃。
安排全院性的講座和爭取派出去,、請進來的方式學(xué)習(xí)護士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀,。開展護士禮儀競賽活動,利用“5.12”護士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀,、講素養(yǎng)的活動月,,組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。
(三),、更新專業(yè)理論知識,,提高專科護理技術(shù)水平,。
隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀,,各科室護士長組織學(xué)習(xí)專科知識,,如遇開展新技術(shù)項目及特殊疑難病種,,可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能,。同時,,有計劃的選送部分護士外出進修、學(xué)習(xí),,提高學(xué)術(shù)水平,。
二、加強護理管理,,提高護士長管理水平
(二),、加強護士長目標(biāo)管理考核,月考評與年終考評相結(jié)合,科室護理質(zhì)量與護士長考評掛鉤等管理指標(biāo)。
(三),、促進護士長間及科室間的學(xué)習(xí)交流,,每季組織護理質(zhì)量交叉大檢查,并召開護士長工作經(jīng)驗交流會,,借鑒提高護理管理水平,。
三、加強護理質(zhì)量過程控制,,確保護理工作安全,、有效
(一)、繼續(xù)實行護理質(zhì)量二級管理體系,,尤其是需開發(fā)提高護士長發(fā)現(xiàn)問題,,解決問題的能力,同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用,,明確各自的質(zhì)控點,,增強全員參與質(zhì)量管理的意識,提高護理質(zhì)量,。
(二),、建立檢查、考評,、反饋制度,,設(shè)立可追溯機制,護理部人員經(jīng)常深入各科室檢查,、督促,、考評??荚u方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄,、聽取醫(yī)生意見,,發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題,提出整改措施。
(三),、進一步規(guī)范護理文書書寫,,從細(xì)節(jié)上抓起,,加強對每份護理文書采取質(zhì)控員—護士長—護理部的三級考評制度,,定期進行護理記錄缺陷分析與改進,增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重,,強調(diào)不合格的護理文書不歸檔,。年終護理文書評比評出集體第一、二,、三名,。
(四)加強護理過程中的安全管理
1、繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控管理,,科室和護理部每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷,、護理投訴的歸因分析,多從自身及科室的角度進行分析,,分析發(fā)生的原因,,應(yīng)吸取的教訓(xùn),提出防范與改進措施,。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人,,追究護士長管理及個人的有關(guān)責(zé)任。
2,、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度,,強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位,加強對護生的管理,,明確帶教老師的安全管理責(zé)任,,杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生。
3,、強化護士長對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識,,平時加強對性能及安全性的檢查,及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修,,保持設(shè)備的完好,。
四、深化親情服務(wù),,提高服務(wù)質(zhì)量
(一),、在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎(chǔ)上,進一步規(guī)范護理操作用語,,護患溝通技能,。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象,。
(二)、注重收集護理服務(wù)需求信息,,護理部通過了解回訪卡意見,、與門診和住院病人的交談,發(fā)放滿意度調(diào)查表等,,獲取病人的需求及反饋信息,,及時的提出改進措施,同時對護士工作給予激勵,,調(diào)動她們的工作積極性,。
五、做好教學(xué),、科研工作
(一),、指定具有護師以上職稱的護士負(fù)責(zé)實習(xí)生的帶教工作,定期召開評學(xué)評教會,,聽取帶教教師及實習(xí)生的意見,。
(二)、各科護士長為總帶教老師,,重視帶教工作,,經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責(zé)任心及業(yè)務(wù)水平,,安排小講課,,了解實習(xí)計劃的完成情況,做好出科理論及操作考試,。
(三),、護理部做好實習(xí)生的崗前培訓(xùn)工作,不定期下科室檢查帶教質(zhì)量,,每屆實習(xí)生實習(xí)結(jié)束前,,組織進行一次優(yōu)秀帶教老師評選活動。
(四),、增強科研意識,,力爭年內(nèi)引進或開展新技術(shù)項目1-2項。
我們相信只要努力執(zhí)行以上工作,我們在__年中的工作中一定能取得好的成績,。
護理工作計劃與總結(jié)篇三
飄逸的白衣,,多少關(guān)愛;忙碌的身影,幾分疲憊,。今天本站小編給大家為您整理了護理季度
工作計劃
總結(jié),,希望對大家有所幫助。首先,,在5,,6,,7月份,體檢科共接待體檢對象3萬余人次,。創(chuàng)收完成全年限額的94%,僅7月份就完勝單月限額的300%.本著為體檢對象提供優(yōu)質(zhì),、熱忱的體檢服務(wù)的態(tài)度,,“以病人為核心,以質(zhì)量為中心”的工作理念,,在醫(yī)院各領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下,,各科室緊密配合,順利迎接了體檢高峰期,,并圓滿的結(jié)束了各級領(lǐng)導(dǎo)的視察及體檢工作,。尤其7月份,海城市委組織部各領(lǐng)導(dǎo)以及千山風(fēng)景區(qū)管委會到我院體檢,,為迎接此次體檢工作,,院內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)、各科室召開數(shù)次會議,,全力備戰(zhàn),,以迎接此次考驗。炎炎夏日,,各相關(guān)科室不論長幼,,全員戒備。堅持每日6點提前到崗,,有些路途偏遠的同志甚至早飯都來不及吃,,但卻沒有聽到一聲抱怨。最終,,在各領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下,,在大家的辛勤工作下,我院打贏了此次硬戰(zhàn),。并得到社會各界多方好評,。
其次,在體檢工作中,,為適應(yīng)不同人群,,不同工作性質(zhì)、不同年齡的體檢者要求,,科學(xué)地擬定了各種類型的體檢套餐項目,,同時又可以隨體檢者的要求增減體檢項目,直到體檢者滿意為止,。在費用問題上,,所檢項目嚴(yán)格按省物價局頒發(fā)的收費標(biāo)準(zhǔn)在執(zhí)行,,做到收費項目,收費標(biāo)準(zhǔn)公開,、透明,,這樣有利于體檢者的選擇和對醫(yī)務(wù)人員工作的信任,建立良好的醫(yī)患關(guān)系,。也深得各界體檢患者的認(rèn)可,。
體檢流程及安排大致如下:
所有檢查者在開始進行體檢前,首先領(lǐng)到一份體檢導(dǎo)檢單,。導(dǎo)檢單上印有姓名,,單位,聯(lián)系方式,,體檢項目流程以及體檢前,、后注意事項和咨詢電話。體檢結(jié)束后打印體檢報告詳單,,各檢查項目結(jié)果以及最終診斷和醫(yī)師健康處方,,裝訂成冊。體檢者可根據(jù)自己的檢查情況,,對不清楚,、困惑的地方與主檢專家進行溝通。需去??七M行系統(tǒng)治療的體檢者,,醫(yī)務(wù)人員會在第一時間根據(jù)病情通知體檢本人或家屬,體檢單位,。
醫(yī)院為了更好地為體檢人員服務(wù)特設(shè)獨立的體檢中心(二樓),,分別設(shè)有:內(nèi)、外,、婦,、五官科診室、心電室,、b超室,、采血室、休息室,、餐廳,、走廊也設(shè)有長椅。所有的檢查及抽血都在體檢中心內(nèi)完成,。具體流程為首先檢查需空腹進行的項目,。如:抽血、b超,、胃,、腸鏡等檢查,,然后體檢者進餐,再進行心電,、內(nèi),、外、婦,、五官科等檢查,。并全程配有導(dǎo)診護士進行導(dǎo)診服務(wù),由于醫(yī)院更具人性化管理,,使體檢者感受到受尊重、愛護,,感受到醫(yī)院的溫暖,,避免了體檢者到處奔波忙碌,與患者交叉檢查的煩惱,,大大縮短了體檢的時間,,加深體檢個人和單位對醫(yī)院的了解和信任,以利于今后贏得更多的群眾和單位來醫(yī)院體檢,,達到雙贏的效果,,使得體檢工作朝著健康良性的方向發(fā)展。
最后,,通過全體工作人員的不懈努力,,近年體檢工作取得了較好成績,以保證質(zhì)量為前提,,以熱情,、周到、細(xì)致的服務(wù)得人心,,使到本院來體檢的人次逐步增加,,收到了廣泛的社會效益和經(jīng)濟效益。但是,,為了使健康保健和防并治病的知識廣泛深入人心,,使人民在日益增長的生活水平和日常工作的快節(jié)奏中,保持健康的體魄,,生活出高質(zhì)量來,,為社會、為人民做出更大,,更多的貢獻,,我們今后還必須加大健康教育的宣傳力度,加強體檢工作的規(guī)范管理,,把以人為本,,熱情服務(wù)這一宗旨貫穿于體檢工作的始終,,為建立社會貢獻力量。
我來到工作已有5年了,,在科室的密切配合和支持下,,在護士長及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我本著“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念,,發(fā)揚救死扶傷的革命精神,,踏踏實實做好醫(yī)療護理工作,認(rèn)真地完成了工作任務(wù),,積極主動認(rèn)真地學(xué)習(xí)護士專業(yè)知識,。
述職報告
護理部為了提高每位護士的理論和操作水平,每月進行理論及操作考試,,我感覺通過每月對護理知識的理論和實踐地鞏固,,受益良多。在專業(yè)知識和工作能力方面,,我本著“把工作做地更好”這樣一個目標(biāo),,積極完成以下本職工作:協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作,認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作,,認(rèn)真書寫護理記錄,,遵守規(guī)章制度
,牢記三基(基礎(chǔ)理論,、基本知識和基本技能)三嚴(yán)(嚴(yán)肅的態(tài)度,、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法),。在這些年的護理工作中,,我的體會是“三分治療,七分護理”,,于是我越來越能夠感覺出護理工作的重要必,。曾經(jīng)有人說過:“拉開人生帷幕的人是護士,拉上人生帷幕的人也是護士,?!笔前。谌说囊簧?dāng)中有誰會不需要護士的細(xì)致關(guān)心和悉心照顧呢?“護理工作是一門精細(xì)的藝術(shù)”,?!白o士要有一顆同情的心,要有一雙愿意工作的手,?!弊o士應(yīng)該是會用她們的愛心,耐心,細(xì)心和責(zé)任心解除病人的病痛,,用無私的奉獻支撐起無力的生命,,重新?lián)P起生的風(fēng)帆,讓痛苦的臉上重綻笑顏,,讓一個個家庭都重現(xiàn)歡聲笑語,。我會盡自己最大地努力工作,希望見到更多的家庭歡聲笑語,。
當(dāng)然在工作中仍有不足之處,,如工作中不細(xì)心,技術(shù)有待提高,,面部微笑不夠,,在今后的工作中一定努力提高自己的技術(shù),提高微笑服務(wù),,把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友,,親人,經(jīng)常換位思考別人的難處,,端正工作態(tài)度,我希望通過自己的努力獲得病員廣泛好評的同時,,也得到各級領(lǐng)導(dǎo),、醫(yī)學(xué)教.育網(wǎng)搜集整理護士長的認(rèn)可。
我覺得護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè),,我為自己是護士隊伍中的一員而自豪,,在今后工作中,我將加倍努力,,為人類的護理事業(yè)做出自己應(yīng)有的貢獻,。
時間真的很快,轉(zhuǎn)眼間,,我在體驗中心的實習(xí)也要結(jié)束了,,記得當(dāng)初被點名到體驗中心實習(xí)時,心里很是高興,,想想可以輕松兩個星期了,,可到真正到了那里,我才有些覺得,,一切是我想的太簡單了,,一切似乎也沒想像的那么容易。
體檢中心,,在我映象中是個輕閑的沒話說的科室,,第一天到這個科室報到時,我再次證實了我的想法,,體檢中心確實是沒多大事,。因為這里面的醫(yī)生大多都是反聘醫(yī)生,,自然年齡都上了一定歲數(shù)了,第一天體檢的人倒不是很多,,我就被安排到二樓給一個做b超的奶奶記錄檢查結(jié)果,。此后的日子雖也沒我原本一直認(rèn)為的那樣,可忙過后也覺得挺有味的,,每天迎接病人,,記錄結(jié)果,這不僅使我內(nèi)向的性格有了很大改變,,使我開朗了很多;也鍛煉了我的聽力能力,。剛開始,我很郁悶:怎么這么煩人,,說那么快,,而且又不重復(fù),問一哈還挺不耐煩的,,煩死了,,可慢慢才懂得并不是我想的那樣,跟著奶奶也學(xué)了不少醫(yī)學(xué)知識!
在體檢中心每天下午就是幫忙整理病人的體檢報告,,這是一個煩瑣的事情,,可作為一名護士,這對我確實是個考驗,,耐心是一名護士必備的素質(zhì),,這恰恰也鍛煉了我的耐力,我真的很感謝這里,。
眼看在這的實習(xí)就將結(jié)束了,,雖只有兩個星期卻也是有些不舍的。有了在體檢中心練就的耐力和其它種種,,我想在這盡剩的兩月內(nèi)我會真正的做到更好的!
護理工作計劃與總結(jié)篇四
一,、以病人為中心,提倡人性化服務(wù),,加強護患溝通
為了適應(yīng)醫(yī)療服務(wù)的需求,,營造高層次的服務(wù)理念和人文關(guān)懷,樹立良好的社會形象,,推動醫(yī)院持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展,,我院堅持以病人為中心,在尊重,、理解,、關(guān)懷病人的基礎(chǔ)上,為病人提供溫馨、周到的人性化服務(wù),,尊重病人的人格尊嚴(yán),,重視病人的人格心理需求,以最大限度地滿足病人的生理及心理需求,,通過方便,、快捷、熱情周到地為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),,從根本上體現(xiàn)了以病人為中心的服務(wù)宗旨,。
提倡人性化服務(wù),增高人性化服務(wù)的理念,,從服務(wù)對象的特點和個性出發(fā),,開展護理服務(wù),以尊重病人,,服務(wù)于病人,,順應(yīng)時代發(fā)展和現(xiàn)代生活需要為切入點,不斷改善服務(wù)措施,。首先,,責(zé)任護士要熱情接待病人,并把病人送至床邊,,主動向病人或家屬介紹病區(qū)環(huán)境,,作息時間、規(guī)章制度及主治醫(yī)師等,,及時發(fā)放護患聯(lián)系卡,了解病人入院后的心理狀態(tài)與需求,。其次,,交待特殊用藥、飲食的種類及各種檢查留意事項,、手術(shù)目的,、手術(shù)大致經(jīng)過、臥位,、放置管道的留意點及撥管時間,,安慰鼓勵病人,盡最大的努力解決病人的后顧之憂,。第三,,提供規(guī)范化服務(wù),做到“送藥到手,,看服入口,,服后再走”把親情化服務(wù)納入工作之中,用充滿人愛的親情去慰藉患者,增強患者戰(zhàn)勝疾病的信心,,促進早日康復(fù),。
加強護患溝通是做好一切護理工作的前提和必要條件,護理部推行住院病人一日督促卡的應(yīng)用,,無形中督促了各科護士主動去觀察病情,,又增加了護患溝通??s短了護患之間的距離,,有效地預(yù)防差錯事故的發(fā)生。為更好地開展護理工作起到良好的促進作用,。護理部實行的一提倡三禁忌,,提倡那就“見哪些人說哪些話”禁說三句 “忌語”“我不明白,我正忙著,,等一會兒再說”,。有效地促進了護士與病人溝通的語言技巧。使催款這個很敏感的話題,,不再成為醫(yī)護合作不愉快的導(dǎo)火線,。
二、重視增高護士整體素質(zhì),,優(yōu)化護理隊伍
隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展,,社會的需求,人們觀念的改變,,對護士的整體素質(zhì)提出了更高的要求,。一個合格的護士不僅需要技術(shù)精湛,動作敏捷,,富有同情心,,護士的行為與盡職精神對護理事業(yè)的發(fā)展起到良好的推動作用。所以,,護理部重點從三個地方著手抓,。
1、增高護士的理論與技術(shù)操作程度:為了做好護士的在職繼續(xù)教育工作,,護理部每季度組織大課業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1次,,科內(nèi)每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1次,遇有專家講學(xué),,也積極組織大家旁聽,,參學(xué)率98%。護理部定期組織全院護理人員加強第四版"三基"理論學(xué)習(xí),,全年組織三基理論考核二次,,實行a,、b卷兩場,既保證了各項工作的正常運轉(zhuǎn),,又保證了考核質(zhì)量,,全院護士考核合格率達100%。其中:等在三基考核中取得優(yōu)秀成績,。在加強理論學(xué)習(xí)的同時,,注重操作技能的增高,,根據(jù)工作計劃安排,,操作考核終究貫穿于日常工作中,。對新分配,、新調(diào)入的護理人員全年培訓(xùn)共十六項,由經(jīng)驗豐富,、教學(xué)態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?四位老師親自示教,,不厭其煩,,直到學(xué)員合格為止,。其中,, 操作規(guī)范,考核中取得好的成績,??己说膮⑴c率為100%,合格率為100%,。
每季度進行個案護理查房一次,,健康教育宣教觀摩一次。有效地促進了護士在工作之余去查閱材料,,增加了她們的學(xué)習(xí)熱情,。增高了她們的理論技術(shù)程度。
2,、人才培養(yǎng):護理部嚴(yán)格抓好進修實習(xí)人員的安排,、培訓(xùn)、考核及管理工作,,各科室選派業(yè)務(wù)程度高的護理人員帶教,,使實習(xí)人員圓滿地完成了任務(wù),,如: 等在專職帶教中受到實習(xí)同學(xué)的好評,。護理部還有計劃地選派護理骨干外出進修學(xué)習(xí)分別是:icu2人,外周靜脈置管2人,,同時組織大部份護士長到外地參觀考察,,短期培訓(xùn),拓展她們的視野,,學(xué)習(xí)結(jié)束后每人寫進修小結(jié),,或?qū)W習(xí)心得,,將好的經(jīng)驗、辦法及時反饋,,改進我們工作,,對新技術(shù)、新項目及時運用臨床,。
3,、增高護士應(yīng)急能力和急救程度:11月份護理部分別在外科、內(nèi)科搞了急診病人入院處置現(xiàn)場觀摩,,增高了??谱o理救治能力,張xx院長親自參加并給予高度評價,。護理部還組織人員對呼吸機,、心電圖機、心電監(jiān)護儀,、心電除顫機等進行學(xué)習(xí),。
三、定期檢查考核,,增高護理質(zhì)量
質(zhì)量管理是醫(yī)院永恒不變的主題,,定期進行檢查考核,是增高護理質(zhì)量的保證,。為了增高護理質(zhì)量,,護理部在總結(jié)以往工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,對各科室護理臺帳重新規(guī)劃,,重新制定了切實可行的檢查與考核細(xì)則,,每月重點查,每季度普遍查的基礎(chǔ)上又進行不定期抽查,、互查,,共檢查近200次,合格率95%以上,。在基礎(chǔ)管理,、質(zhì)量掌握中各科室護士長可以充分發(fā)揮質(zhì)控領(lǐng)導(dǎo)小組成員的作用,可以根據(jù)護理部的工作安排做到月有計劃,,周有安排,,日有重點,月底有小結(jié),。
在基礎(chǔ)護理質(zhì)量管理上,,嚴(yán)格執(zhí)行護理操作規(guī)范,加強檢查,,確保落實,。護理部堅持每周兩次護理質(zhì)量檢查,,對檢查中存在的不足之處進行具體地原因分析,并通過深入細(xì)致的思想教育,,強化護理人員的服務(wù)意識,、質(zhì)量意識。制定切實可行的改進措施,。及時改進工作中的薄弱環(huán)節(jié),。
在環(huán)節(jié)質(zhì)量上,注重護理病歷書寫的及時性與規(guī)范性,。 病歷書寫規(guī)范,,內(nèi)涵質(zhì)量較高,被評為優(yōu)秀護理病歷,。
在安全管理地方和消毒隔離地方,,內(nèi)1科、內(nèi)干科,、感染性疾病科,、骨科、外科,、兒科,、五官科、急診科,、輸液室,、手術(shù)室、供應(yīng)室,、嚴(yán)格把關(guān),,從點滴做起,全年安全達標(biāo),、消毒隔離工作符合規(guī)范國,,無差錯事故發(fā)生。
全年各科基礎(chǔ)護理合格率達到90%以上,。健康教育覆蓋率達到100%,,在急診藥品管理中,各科室搶救藥品及器械都能處于應(yīng)急備用狀態(tài),,完好率達到 100%,,全年無差錯事故發(fā)生,工作中的幾個小疏忽均被通過各種途徑查出,,通過組織學(xué)習(xí)討論,,落實改進措施,,將不安全因素扼殺在朦芽狀態(tài),。增高了護理質(zhì)量,。
四、加強思想教育營造“務(wù)實高效,,團結(jié)奮進”的工作氛圍
在思想教育方式上,,充分發(fā)揮各科室優(yōu)秀護理人員的模范帶頭作用,不定期組織各科室進行學(xué)習(xí),,強化職工的法律意識,、服務(wù)意識和質(zhì)量意識,加強基礎(chǔ)護理質(zhì)量,、環(huán)節(jié)質(zhì)量,、終末質(zhì)量的全面管理。一年來,,涌現(xiàn)出一大批先進人物和典型事跡,。 兩位老護士長能以自己的實際行動和出色的工作來感染和引導(dǎo)職工,數(shù)十年如一日忘我工作,,視病人如親人,,用優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)向人民交上一份滿意的答卷。 一直勤勤懇懇,、盡心盡職,,在平凡的崗位上實踐著一個白衣天使的誓言,深受病人好評,。在年輕護士長的隊伍中,, 等能嚴(yán)格要求自己,以其優(yōu)良的工作作風(fēng),,頑強的工作精神努力做好病區(qū)的管理工作和后勤保障服務(wù),,用愛心和強烈的責(zé)任心為臨床一線提供全程優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),成績是肯定的,。門診服務(wù)臺的 二位主管,,工作嚴(yán)謹(jǐn),服務(wù)態(tài)度意識強,,她們把真誠的微笑送給患者,,多次親自送病人到病區(qū),幫助病人取藥,,測血壓無數(shù),,為病人提供簡潔的就醫(yī)程序,她們熱情周到的服務(wù)成了門診大廳一道最亮麗的風(fēng)景,,為醫(yī)院窗口形象服務(wù)樹立了楷模,。
我們充分感受到護士們的溫情服務(wù),面對病人的恐慌,,她們用微笑,、提供一流的護理服務(wù)去緩解;面對病人的種種狀況她們用耐心去感化,,對待搶救危重病人她們鎮(zhèn)靜的態(tài)度讓我們感動、讓我們欣慰,。