總結不僅僅是總結成績,，更重要的是為了研究經驗,，發(fā)現做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓。這些經驗教訓是非常寶貴的,，對工作有很好的借鑒與指導作用，在今后工作中可以改進提高,，趨利避害，避免失誤,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢？那么下面我就給大家講一講總結怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧。

業(yè)務員上半年工作總結篇一

現在我對我這半年來的工作心得和感受總結如下：

首先自己能從產品知識入手,，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析,，其次自己經常同其他業(yè)務員勤溝通、勤交流,，分析市場情況,、存在問題及應對方案,，以求共同提高,。

要經常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最有可能用到我們產品的客戶作為重要的客戶,，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶，并根據他們的需求量來分配拜訪次數,。力求把單子促成，從而達到銷售的目的,。

分析客戶的同時，必須建立自己的客戶群,。根據我們產品的特點來找對客戶群體是成功的關鍵,。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解,，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步，技術比較薄弱,，單子也比較小，但是成功率比較高,，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里,。他們一般都是從別的相關行業(yè)轉行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的，因為他們有這方面的客戶資源,，有發(fā)展的前景，所以如果能維護好這部分客戶,，往后他們走的量也是比較可觀的,。

每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質量,，回來后要認真分析信息和總結工作情況，并做好第二天的工作計劃,。拜訪客戶是銷售的基礎,，沒有拜訪就沒有銷售,，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎,，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產品給他們。

主動協(xié)助客戶做工作,，比如幫忙查找資料，幫忙做方案,，做預算,，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一,，也是推我們產品給他們的最好機會。即使當時沒有能立刻成交,，但是他們會一直記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的,。

不管是多好的產品都會有次品,，都會有各種各樣的問題出現,，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段,，是形成再次銷售的關鍵。當客戶反應一個問題到我們這里來的時候,，我們要第一時間向客戶詳細了解情況,，并盡量找出問題的所在,，如果找不出原因的,，也不要著急,，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶,，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心,，再把問題跟公司的技術人員反應,，然后再找出解決的方案,。

在我成交的客戶里，有反應出現問題的也不少,，但是經過協(xié)調和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務感到很滿意,。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯系,。

人要不斷的學習才能進步,。首先要學習我們的新產品,，我們的產品知識要過關；其次是學習溝通技巧來提高自身的業(yè)務能力,；再有時間還可以學習一些同行的產品特點,，并跟我們的作個比較,，從而能了解到我們產品的優(yōu)勢，從而做到在客戶面前揚長避短,。

了解我們的競爭對手我們的同行，了解現在市場上做得比較好的產品,，了解行業(yè)里的相關政策,，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務員必須時刻都要關心的問題,。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙,，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機應變,。

在半年銷售總結會議上，我的數據跟同部門的同事xx的數據差距很大,，她半年的銷售額是xx萬多，回款是x萬多,，而我只有兩萬多的銷售額,，遠遠的落后了，所以我要在下半年迎頭趕上,。雖然她比我早一段時間進公司，但是大家面對的同一個市場,，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距,，往后我要多向她和其他同事學習銷售技巧，要努力提高自己的銷售量,，爭取趕上他們。

我要給自己定一個明確的目標,，在后半年里爭取做到xx萬，即每個月要做x萬左右,。同時要制定一個銷售計劃，并把任務分配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分,，小到每一個客戶,。這樣才能每天都明確的知道自己的任務,，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質量,。由于我上半年工作計劃做得不詳細，拜訪客戶比較盲目,，對產品也不是特別熟悉,，以至銷量比較少,，所有在后半年要改變辦法，要努力提高銷量,，要努力完成公司分配的任務。

最后我要感謝我們的領導和我們同事在上半年對我工作的支持和幫助,，希望往后通過大家一起努力，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績,。

業(yè)務員上半年工作總結篇二

時間總是在不知不覺中飛逝,，眨眼間已到2020年中旬,，回首這過去的半年，收獲頗豐,。20年公司業(yè)績突飛猛進飛速發(fā)展，我通過不斷向領導,、同事們學習,，以及在實際工作中不斷的總結摸索，工作和學習上都取得了較明顯的進步,，在這20年上半年即將過去,，下半年工作階段就要開始,，有很多事情需要認真的思考一下，進行總結和回顧,。總結上半年工作中的經驗與不足,，為下一階段工作更好的展開做好充分的準備,。

回首過去的6個月里,，領導給了很多機會，再加上自己的努力,，做了很多事情,，感覺非常的充實,。特別是在做以下事情的過程中，受益匪淺,，回想起來讓自己也感覺到些許的欣慰，覺得自己這一切并沒有虛度,。

今年公司為了能讓業(yè)務員釋放工作上所帶的的壓力而組織了多次出外旅游的機會，第一季度競賽的國家是美國,、歐洲和馬爾代夫；第二季度競賽的國家是濟州島,、黃山,，第一季度經過不懈的努力和奮斗,，也做出了明顯的成績，雖說未能爭取到參加美國的名額,，但也去了歐洲，并和領導一時同去,。在和領導一起的歐洲旅途當中,，本人學到了很多知識,，受益匪淺,。如再有機會還想與領導一起出游，和領導在一起時時能充實自己,。第二季度我去了黃山，到了黃山領悟到一句話,，中國有句話：讀萬卷書不如行萬里路，自從去了歐洲和黃山我才真正領悟到這句話的含義,。以后還請領導多設點這樣的競賽,。

責任心和服務精神,。這是我們八區(qū)中很重要的一點，可以說是精髓之一,。每個人的經歷和知識水平都不相同，這決定了每個人在做事情的能力上也會存在差別,，我個人認要想做好這份工作,。我個人認為有五點,。1、時間管理,，2,、勤奮敬業(yè),，3、服務,，4、奉獻,，5,、責任,。一個沒有責任心的人,，就不可能是一個有奉獻精神的人,?？梢哉f，強烈的責任感和責任心是做好工作的第一要求,，也是業(yè)務員跟客戶應該具備的最基本素質。

學會做人做事,，正是由于合作能夠給雙方帶來各自需要的利益，才會產生雙方的合作關系,，在處理與相關主體的時候,，需要拿捏好分寸,，嬉笑怒罵，收放自如,。

回首過去,，自我認為還算取得了一些微不足道的成績,，當然，這些成績的取得無不包含著領導的不懈關懷和同事的鼎力協(xié)助,，但同時我也深刻地認識到自己在工作中也還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進一步的學習和改進,。

第一、進一步加強向領導,、向同事,、向客戶學習的力度,，不斷完善自己。學無止境,，特別是對于我們年輕人,，要時刻保持著一顆虛心上前的心。

第二,、加強客戶資料的整理，這點在過去的一直都做得不好,，主要是沒有從心底上徹底認識到其重要性和沒有養(yǎng)成良好的習慣,。

第三,、加強產品和知識上的學習。這是目前我欠缺的一塊兒,，也是非常重要的一塊知識。作為一名業(yè)務員如果缺乏這方面的知識,，那么其知識結構是不完整的，操作起來心里也不夠踏實,。公司如果能夠組織和加強這方面知識的培訓,，那是再好不過,。

第四,、進一步規(guī)范自己的工作流程,，加強工作的計劃性，從而提高工作效率,，在下半年里要嚴格按照規(guī)范的流程操作,，避免一些低級性的錯誤出現,，減少混亂，養(yǎng)成良好的工作習慣,。增強自己工作的計劃性，避免遺忘該做的事情,，減少丟三落四現象的出現,，并改變自己急性子的性格。

第五,、如果有機會，要多出去開發(fā)客戶,，在業(yè)務上增強自己的能力,，進一步的發(fā)展和完善各方面的能力，發(fā)揮更大的作用,，為公司各方面的發(fā)展做出自己應有的貢獻,。

總之,，我要從自身的實際情況出發(fā)，發(fā)揮自身優(yōu)勢,，有針對性的采取各種措施彌補自身存在的不足，不斷完善各個方面的能力,，抓住我們部門闊步大發(fā)展的大好機遇,，努力工作,，積極進取，與部門同事團隊作戰(zhàn),，通力合作，盡我自己最大的努力做好本職工作,，為我們公司業(yè)務目標的完成和飛速發(fā)展作出自己應有的貢獻

業(yè)務員上半年工作總結篇三

轉眼半年的時間又過去了，業(yè)務員半年總結又開始要思考了,。一份半年的工作總結，即是對自己的總結,，也是對公司的交代，更是為下半年的工作做一個鋪墊,。

1,、完成了經一路供水管道改造工程的pe管的投標工作,，該工程中標價為xxxx萬元,，目前合同正在履行中。因為經一路地處市區(qū),，在開挖和與駐地單位協(xié)調配合上比較困難，所以工程進度緩慢,，可能會影響我們的結算。

2,、完成了東部x城xxx國道供水管道的pe管的投標工作,，該工程是濟南市第一次大批量使用pe管的工程,，影響力巨大。經過兩個月的努力,，該工程已基本竣工，并得到監(jiān)理和甲方的認可,，為偉星pe管道在xx市場推廣打下了堅實的基礎,。

3,、完成了資產評估物業(yè)公司的倉庫清點工作。

4,、完成了xx新校供水管道pe管的投標工作，工程中標價xx萬元,，已履約xx萬元，該工程地處南外環(huán),，是市里的重點工程，目前已經打壓實驗，驗收合格,，只差一點后來增加的收尾工程。

1,、不能正確的處理市場信息,，具體表現在：

①缺乏把握市場信息的能力,，在信息高度發(fā)達的現代社會，信息一縱而過,，有很多有效的信息在我們身邊流過，但是我們卻沒有抓??；

②缺少處理市場信息的能力,，有效的信息是靠把握,、分析、處理,、提交的，及時掌握了信息,，我們又往往缺乏如何判斷信息的正確性,；

③缺乏信息交流,，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中,，應采取有效措施，發(fā)揮信息的作用,，加強處理信息的能力,，加強溝通交流,，能夠正確判斷信息的準確性。

2,、在年初工作中,，因為自身業(yè)務水平較低、經驗不足,，在剛開始的招投標工作中摸不到頭緒，屢次失敗,。問題究竟出在哪里？面對多次失敗的教訓,，我們查找自身原因,、分析工程標書,、對比競爭對手，找出了自己的不足,。在今后的工作中我們要不斷加強業(yè)務學習，提高自身能力,，增強企業(yè)市場競爭力,，在今后的招投標工作中使公司處于不敗之地,。

3、缺乏計劃,，缺少保障措施。具體表現在xx新校工程中,，因為對工程進度缺乏了解,，沒有分清輕重緩急,，在安排生產上對計劃的先后沒有做好正確的排序，導致供貨緩慢,；在設備維護方面又沒有保障措施，機器壞了沒有配件,，影響正常施工,，造成不良影響。在今后的工作中,，應該加強與業(yè)主的溝通，幫助業(yè)主分析圖紙,，了解工程進度，提前做出規(guī)劃,，在管件上做出余量計劃,。對焊接設備加強維護保養(yǎng),，發(fā)現問題及時處理，不留隱患,。對于經常損壞的配件，提前做好儲備,，要在第一時間維護設備。

1,、分析競爭對手，加強與競爭對手的溝通,，實施合作競爭,。

目前，我們大的競爭對手是‘xx森普管業(yè)’,，該公司的銷售網絡覆蓋整個xx市場，有著龐大的人際關系網絡,，在xx的銷售業(yè)績僅次于我們。現在,，我們兩家為了爭奪市場份額，都采取了降低價格這一策略,，這樣下去只會損失雙方更多的利潤,，兩敗具傷,。在下半年的工作中，應加強雙方的聯系,，互相完善、互相補充,、互相利用、共同促進,、聯合競爭,、利益循環(huán),、共享市場,。

2、做好售后服務方面的工作,，特別是搶修工作,。

現在市場競爭最激烈的還是服務方面的競爭，一個好的產品的推廣不光是良好的質量,，還要有全面的售后服務。很多新興的管材,，剛開始打入市場時轟轟烈烈，但是為什么沒過多久就消聲隱跡了呢,？就是因為保障措施不到位，服務水平達不到,。我們要在維修方面下工夫,，對人員進行系統(tǒng)的培訓,，購買搶修專用工具,，備齊維修管件，真正做到使客戶無后顧之憂,。

3、加強部門間的溝通合作,。

作為經營部門,，應該多向兄弟部門學習,，加強聯系，共同合作,，做好服務工作。為了物業(yè)公司共同的目標,，各部門應該緊密合作,，減少內耗,，充分發(fā)揮團隊精神，利用集體的力量提高物業(yè)公司整體作戰(zhàn)能力,。