工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧,。

客運(yùn)春運(yùn)工作總結(jié)篇一

一是組織車隊(duì)全體干部及班組骨干召開春運(yùn)動員會,，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)了路局總經(jīng)理1號令，并要求記名傳達(dá)到每一名員工,，確保人人知曉,，嚴(yán)格執(zhí)行。同時(shí)就今年春運(yùn)的形勢,、壓力進(jìn)行分析及春運(yùn)路風(fēng),、社會輿論等工作進(jìn)行重點(diǎn)部署。

二是緊密圍繞“三個(gè)出行”目標(biāo)開展好黨員公開承諾,，動員黨員干部職工要樹立“旅客至上、用心服務(wù),、真誠待客”理念,，倡導(dǎo)“敢于擔(dān)當(dāng)、主動作為,、迎難而上”作風(fēng),，進(jìn)一步強(qiáng)化安全風(fēng)險(xiǎn)管理,，落實(shí)便民利民措施,，確保奪取春運(yùn)全勝。

三是根據(jù)單位xxx年春運(yùn)“三個(gè)出行”的xx條便民細(xì)化措施,，運(yùn)用學(xué)習(xí)動員、宣講教育,、座談討論、談心交流等方式,，組織全員開展好集中學(xué)習(xí)教育,，確保每位干部職工明確“三個(gè)出行”的標(biāo)準(zhǔn)要求、措施辦法,、作業(yè)規(guī)范,，增強(qiáng)落實(shí)“三個(gè)出行”目標(biāo)的積極性和主動性。

一是堅(jiān)持解決思想問題和解決實(shí)際問題相結(jié)合,，準(zhǔn)確掌握職工思想動態(tài),，著力解決好職工群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，把職工群眾實(shí)際困難放在心上,，積極為職工群眾排憂解難,，充分調(diào)動廣大職工群眾的工作積極性和主觀能動性，為實(shí)現(xiàn)“三個(gè)出行”目標(biāo)凝聚力量,。

二是動員車隊(duì)全體干部利用春運(yùn)添乘期間,，特別是“兩會”期間深入了解一線職工的困難和訴求，根據(jù)職工的心理和思想動態(tài),，從中找出職工在工作上,、生活上存在的主要矛盾和思想障礙，從而做到對癥下藥,，有針對性地開展談心教育工作,，使全體職工思想統(tǒng)一到春運(yùn)戰(zhàn)線上，確保職工隊(duì)伍穩(wěn)定,。

三是針對城際列車春運(yùn)期間班組乘務(wù)員多,，在異地入住公寓鋪位緊張問題，及時(shí)與xx,、xx東公寓聯(lián)系,，做好協(xié)調(diào)工作，確保鋪位充足,。同時(shí)針對春節(jié)期間在外用餐問題,，提前與xx、xx地區(qū)飯店聯(lián)系,，確保春節(jié)期間有飯店給乘務(wù)員送餐,。

一是堅(jiān)持全面服務(wù)。大力倡導(dǎo)開口服務(wù),、微笑服務(wù),、熱情服務(wù),、主動服務(wù)和應(yīng)急服務(wù)，積極熱情幫助旅客解決旅行中的困難,；進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)人員言行舉止,，堅(jiān)決摒棄過去服務(wù)工作中的“生、冷,、硬,、頂”現(xiàn)象，堅(jiān)決杜絕粗暴待客,。

二是落實(shí)重點(diǎn)服務(wù),。圍繞“方便出行”落實(shí)便民利民服務(wù)舉措,，不斷優(yōu)化旅客乘降組織,，加強(qiáng)重點(diǎn)旅客服務(wù),，努力開展方便旅客出行的舉措。春運(yùn)期間,，遇旅客出行高峰期,，車隊(duì)每天組織8名左右的青年志愿者服務(wù)小分隊(duì)，利用接班學(xué)習(xí)或退乘休班時(shí)間,，到站臺,、列車上開展志愿者服務(wù)活動，為旅客提供便民利民的愛心服務(wù),。

三是積極開展好特色服務(wù),，努力為旅客營造“溫馨出行”環(huán)境。車隊(duì)嚴(yán)格規(guī)范乘務(wù)員服務(wù)言行,，大力倡導(dǎo)微笑服務(wù),、熱情服務(wù)、主動服務(wù),，并動員各線列車要結(jié)合實(shí)際情況,，因地制宜開展特色服務(wù)，努力營造溫馨旅程,。特別是在除夕這一天,，各班組都把列車布置得喜氣洋洋，并開展一些猜謎語,、個(gè)人才藝展示,、踩氣球、包餃子,、搶紅包等與旅客互動的文藝活動,，努力營造一個(gè)溫馨、舒適的旅途時(shí)光，讓同樣在列車上過年的旅客能有在家的感覺,。

一是建立支部通訊員微信群,，及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)單位春運(yùn)期間宣傳工作要點(diǎn)，動員通訊員積極采寫信息,，同時(shí)做好在線指導(dǎo)及審核把關(guān),，確保信息質(zhì)量，并嚴(yán)格落實(shí)宣傳紀(jì)律,，防止造成不良影響,。

二是圍繞“安全出行,、方便出行,、溫馨出行”的總體要求，加強(qiáng)鐵路服務(wù)理念,、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和承諾,、提高服務(wù)質(zhì)量重要舉措、活動成效四個(gè)方面的宣傳,，深入挖掘列車圍繞“三個(gè)出行”開展的新舉措,，做出的努力及職工的感人事跡，凝聚力量,，營造全力以赴奮戰(zhàn)春運(yùn)的良好氛圍,。春運(yùn)期間，支部向黨群辦報(bào)送信息xx篇,，受各主流媒體正面報(bào)道xx篇,，單位簡報(bào)采用通訊稿xx篇。

三是加大對內(nèi)宣傳,，通過召開支部會議,、隊(duì)務(wù)會、學(xué)習(xí)會,、出退乘點(diǎn)名會等多種方式,，深入開展形勢任務(wù)教育，并充分發(fā)揮微信群作用,，通過層層轉(zhuǎn)發(fā)單位電子刊到車隊(duì),、班組每一個(gè)微信群中供干部職工閱覽。同時(shí),，通過在學(xué)習(xí)室粘貼簡報(bào),，在列車園地粘貼職工先進(jìn)事跡等形式，大力宣傳春運(yùn)一線的廣大干部職工奮戰(zhàn)春運(yùn),、拼搏奉獻(xiàn)的精神風(fēng)采,，以點(diǎn)帶面，凝心聚力、攻堅(jiān)克難,，確保完成春運(yùn)各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),。

一是落實(shí)路風(fēng)管理責(zé)任，車隊(duì)黨政正職要親自上手,，對本部門路風(fēng)隱患進(jìn)行一次全面排查摸底,，針對排查出的問題，及時(shí)采取有效措施,，切實(shí)抓好超前防范,，并認(rèn)真組織干部職工簽訂《春運(yùn)路風(fēng)責(zé)任狀》。

二是加強(qiáng)春運(yùn)路風(fēng)宣傳教育,，以單位新編《路風(fēng)學(xué)習(xí)手冊》,、路風(fēng)宣傳漫畫為內(nèi)容，開展全員路風(fēng)警示教育和紀(jì)律教育,，組織干部職工重溫總公司《鐵路路風(fēng)管理辦法》,、路局《嚴(yán)禁以票謀私若干規(guī)定》、及單位路風(fēng)工作“九條禁令”,，并通過算政治賬,、經(jīng)濟(jì)賬，讓職工認(rèn)清觸碰路風(fēng)“高壓線”的危害,，形成路風(fēng)高壓態(tài)勢,。

三是加強(qiáng)添乘檢查監(jiān)督，要求全體車隊(duì)干部在添乘期間加強(qiáng)餐營,、服務(wù),、運(yùn)輸?shù)戎攸c(diǎn)工作的檢查監(jiān)督，一旦發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)嚴(yán)肅處理,，以免造成影響,。

一是開展好“心系職工情，溫暖送進(jìn)家”的主題實(shí)踐活動,，切實(shí)關(guān)心改善職工生活,，讓大家感受到組織的關(guān)懷和溫暖，充分調(diào)動職工保安全,、戰(zhàn)春運(yùn)的積極性和主動性,。

二是做好關(guān)心職工生活，協(xié)助安排春節(jié)期間出乘的班組組織好會餐,，在元宵節(jié)當(dāng)天給在線上的班組準(zhǔn)備好湯圓,。

三是做好第二屆“列車好聲音”的人員挑選及排練。

一是開展好“凝聚青春正能量,、三個(gè)出行當(dāng)先鋒”主題實(shí)踐活動,，以培育青年團(tuán)員成長成才為重點(diǎn),，發(fā)出倡議，精心組織,，充分發(fā)揮突擊隊(duì)作用,，為旅客開展便民利民的志愿者服務(wù)，調(diào)動班組職工戰(zhàn)春運(yùn),、保安全,、保服務(wù)、保路風(fēng)的積極性,。

二是開展好“元宵我們在一起,，xx青春伴你行”活動，讓乘務(wù)員和旅客在列車上度過一個(gè)溫馨,、愉快的元宵節(jié),。

三是做好“xx好聲音”參賽選手的報(bào)名工作。

一是認(rèn)真總結(jié)xxx年春運(yùn)工作,，堅(jiān)持實(shí)際,、實(shí)用,、實(shí)效的原則,，進(jìn)一步完善春運(yùn)工作常態(tài)化機(jī)制，不斷更新理念,，改進(jìn)工作作風(fēng),，提升服務(wù)質(zhì)量。

二是深入學(xué)習(xí)貫徹全國“兩會”精神和總公司,、路局,、廣梅汕公司工作會議精神。

三是抓好清明節(jié)期間的旅客運(yùn)輸服務(wù),，加強(qiáng)干部添乘包保,，強(qiáng)化日常輿情盯控，確保安全穩(wěn)定,、隊(duì)伍穩(wěn)定和輿情穩(wěn)定,。

四是積極組織參加單位工會舉辦的“列車好聲音”比賽活動及“廣鐵好聲音”參賽活動。

客運(yùn)春運(yùn)工作總結(jié)篇二

20xx期40天的春運(yùn)工作在行業(yè)主管部門和公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全體站務(wù)工作者的共同努力下圓滿完成了今年的春運(yùn)任務(wù),現(xiàn)就春運(yùn)站務(wù)科工作總結(jié)如下:

為了切實(shí)加強(qiáng)對今年春運(yùn)工作的落實(shí),，認(rèn)真貫徹公司20xx年春運(yùn)工作安排意見,，春運(yùn)前組織召開站務(wù)科全體員工春運(yùn)動員大會，布署了今年春運(yùn)各崗的任務(wù),，并且將各項(xiàng)工作細(xì)致到個(gè)人,，制定了春運(yùn)旅客運(yùn)輸應(yīng)急方案，有力地保障了春運(yùn)工作的順利展開,，春運(yùn)工作總結(jié)范文 站務(wù)科工作總結(jié),。

今年春運(yùn)共計(jì)發(fā)班15603班次，輸送旅客28.71萬人次，實(shí)現(xiàn)營收1813.01萬(不含縣內(nèi)短途),，比去年同期營收增加了273.6萬元,。其中：加班106班次。小件寄存1.25萬元,。

1,、強(qiáng)化安全意識，堅(jiān)持以人為本的指導(dǎo)思想,，安全運(yùn)輸是春運(yùn)工作的重點(diǎn),，各崗位員工牢記樹立安全第一，預(yù)防為主的方針,，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程,。

2、加強(qiáng)安全宣傳教育,，充分利用廣播加大安全宣傳力度及時(shí)向經(jīng)營車主和駕乘人員傳達(dá)有關(guān)安全會議精神,。

廣播員在寄存行禮的同時(shí),每隔幾分鐘宣傳駕駛員安全行車規(guī)程和旅客乘車常識，每天不少于200多次,。/謝謝您的支持和鼓勵?。?！

3,、抓好源頭管理，堅(jiān)持“六不出站”制度,，春運(yùn)前對進(jìn)站參營車輛的資質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格審查,，對不合格的車輛采取停班整改，工作總結(jié)《春運(yùn)工作總結(jié)范文 站務(wù)科工作總結(jié)》,。嚴(yán)格執(zhí)行合格后車輛方可報(bào)班的原則,，同時(shí)對駕乘人員進(jìn)行安全預(yù)警教育，堅(jiān)持“六不出站”制度,，認(rèn)真檢查“三危物品”發(fā)現(xiàn)可疑行包及時(shí)匯同安保部共同檢查處理,，通過大家的共同努力，無一例違規(guī)車輛出站,，車上無一例旅客攜帶“三危物品”乘車,。

1、今年春運(yùn)投入運(yùn)力337輛,，共計(jì)客位9027座,。春運(yùn)期間采取運(yùn)力管制，凡進(jìn)站參營的車輛一律不得停班,、脫班,。無故停班,、脫班的車輛按《客運(yùn)管理實(shí)施細(xì)則》之規(guī)定進(jìn)行處罰，確保了今年春運(yùn)運(yùn)力的有效發(fā)揮,。

2,、根據(jù)旅客流時(shí)、流量,、流向及時(shí)組織車輛串線加班,，最大限度的提高車輛利用率和上座率，縮短旅客滯留在車站的時(shí)間,。

1,、為了更好的發(fā)揮各崗位員工的工作效率，合理安排工作計(jì)劃,。根據(jù)往年的春運(yùn)經(jīng)驗(yàn),，結(jié)合今年春運(yùn)的特點(diǎn)，站務(wù)科各管理人員天天親臨現(xiàn)場指揮,，并對崗位人員進(jìn)行了臨時(shí)調(diào)整,，組成了專線班車專人檢票組。特別對重慶客流量較多的班線,，設(shè)立了專人微機(jī)檢票,、打單。且根據(jù)每日的客流量情況,，立馬作出應(yīng)對措施,，實(shí)行依次發(fā)號排隊(duì)檢票,，真正杜絕了在客源高峰時(shí)段檢票混亂之現(xiàn)像,。春運(yùn)期間組織員工加班，特別是超長線,、重慶班線,，經(jīng)常加班至深夜，乃至通宵,。熬得個(gè)個(gè)嗓子嘶啞,，超量的服用潤喉片。吃盒飯,，睡辦公桌均無一人怨言,，真正體現(xiàn)了站務(wù)科全體員工愛崗敬業(yè)，以企業(yè)為家的奉獻(xiàn)精神,。由于春運(yùn)期間客流量較大,，車輛周轉(zhuǎn)速度相對較慢，加之天氣變化因素造成應(yīng)班車輛不能按時(shí)到站應(yīng)班,，全體站務(wù)科人員共同向旅客做好解釋工作,，穩(wěn)定旅客情緒,；同時(shí)與經(jīng)營車主協(xié)商，為不能及時(shí)乘車的旅客免費(fèi)提供食宿,，得到了旅客的高度贊揚(yáng),。全體員工在繁忙的工作中，做到細(xì)心謹(jǐn)慎,，忙而不亂,，在做好本職工作的同時(shí)不忘服務(wù)質(zhì)量，為旅客排憂解難,，照顧重點(diǎn)旅客優(yōu)先購票乘車,，由于我站條件有限，未設(shè)軍人,、學(xué)生,、兒童、民工,、殘廢軍人售票窗口,，采用口頭方式向旅客宣傳,并及時(shí)讓他們優(yōu)先購票、乘車,，得到了旅客的好評,。廣播員利用廣播幫助旅客接待客人和尋找小孩十幾次，這樣助人為樂的事跡在站務(wù)科數(shù)不勝數(shù),。

2,、認(rèn)真接待，及時(shí)解決處理旅客投訴5起,，投訴處理率達(dá)100%,，讓旅客走得及時(shí)、滿意,。

20xx年的春運(yùn)已經(jīng)圓滿結(jié)束,，雖然在全體工作人員的共同努力下取得較好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益，但站務(wù)科管理人員一直要求大家堅(jiān)持不懈,，累積經(jīng)驗(yàn),，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)意識,、服務(wù)技能,，加強(qiáng)部門與部門之間的銜接，使站務(wù)科在以后的工作中更上一個(gè)新臺階,。

客運(yùn)春運(yùn)工作總結(jié)篇三

各位來賓：

大家好,！

剛才，書記對20xx年度xx地區(qū)xx工作做了總結(jié),，對下一步稽查工作做了部署,?？傮w來說，20xx年度我市xx工作取得了可喜的成績,，例如：創(chuàng)建廣州出租汽車文明行業(yè)工作和道路交通運(yùn)輸市場整治工作都取得了顯著的成效,，這些是有目共睹的。同時(shí),，擺在我們面前的任務(wù)還很重,，壓力很大。下面,，我就20xx年春運(yùn)前的綜合整治及下一步的xx工作談幾點(diǎn)要求：

一年一度的春運(yùn)工作,，是全國經(jīng)濟(jì)生活中的一件大事，也是交通部門新年伊始的一項(xiàng)重要任務(wù),。由于春運(yùn)期間學(xué)生流,、探親流、民工流,、旅游流以及物流交織在一起,，加之氣候寒冷、天氣變化多端,、運(yùn)輸任務(wù)十分繁重,。搞好春運(yùn)工作，事關(guān)政府和行業(yè)的形象,，事關(guān)企業(yè)和社會的穩(wěn)定,，事關(guān)人民群眾便利出行，既是對各級交通部門執(zhí)政能力的檢驗(yàn),，也是對道路運(yùn)輸應(yīng)急保障能力的考驗(yàn),。為了搞好今年的春運(yùn)工作，按照國務(wù)院相關(guān)通知的要求,，各地區(qū),、各部門都要制定科學(xué)周密的工作方案，確保春運(yùn)安全有序,。xx作為全國春運(yùn)工作中的焦點(diǎn)城市，歷來受到全國上下重點(diǎn)關(guān)注,。因此,，在春運(yùn)前組織道路交通運(yùn)輸市場秩序整治，非常必要,，它不僅是上級的要求,，也是人民群眾的愿望，更是構(gòu)建和諧社會的必然要求,。對此,，我們必須要有清醒的認(rèn)識,。對綜合整治工作，各部門要高度重視,，健全組織,，落實(shí)責(zé)任制，特別是一把手要擔(dān)當(dāng)?shù)谝回?zé)任人,，確保整治工作組織領(lǐng)導(dǎo)有力,，措施落實(shí)到位，行動取得實(shí)效,。

目前xx的交通,，是我市建設(shè)國際現(xiàn)代化大都市的重要組成部分,，交通運(yùn)輸環(huán)境的好與壞，直接影響到xx的形象,。市委、市政府提出要建設(shè)“兩個(gè)適宜”的城市環(huán)境,，需要我們在城市交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),、交通管理方面加大管理力度,，為社會經(jīng)濟(jì)的持續(xù)健康發(fā)展保駕護(hù)航,。但是，交通運(yùn)輸管理畢竟是一個(gè)系統(tǒng)工作,，要達(dá)到“管好”的目的,，單靠某個(gè)部門的力量是難以做到的，我們必須集思廣益,，博取眾長,，依靠多個(gè)單位和部門齊心協(xié)力、相互支持與配合才行,。要共同做好道路交通運(yùn)輸管理工作,，需要很強(qiáng)的大局意識和一盤棋思想，從工作全局和整體效果上去籌劃和組織本單位的工作,。在這方面,，我們通過過去的多次整治活動，在協(xié)調(diào)聯(lián)動上已經(jīng)積累了一些有益經(jīng)驗(yàn),，各單位領(lǐng)導(dǎo)之間思想上也達(dá)成了共識,。在這里我強(qiáng)調(diào)這個(gè)問題，是希望在如何建立更及時(shí),、快速,、有效的協(xié)調(diào)聯(lián)動機(jī)制上下功夫，做到在不預(yù)先通氣的情況下,，受領(lǐng)任務(wù)后,，能及時(shí)溝通，按照預(yù)案和職責(zé)分工聯(lián)合行動,。在協(xié)調(diào)聯(lián)動方面,，xx要有主動協(xié)調(diào)的意識，遇事和友鄰單位多通氣,、多商量,，尊重他們的意見。

道路交通運(yùn)輸管理工作任務(wù)非常艱巨,，它涵蓋了公交,、出租、客運(yùn)和貨運(yùn)及運(yùn)輸服務(wù),、停車場等行業(yè),。具體到20xx年的運(yùn)管工作，既要保證創(chuàng)xx工作大見成效,，又要做好公路客,、貨運(yùn)市場的系統(tǒng)整治工作,，同時(shí)，還要規(guī)范危運(yùn)行業(yè)管理,，加強(qiáng)對停車場咪表的管理等等,。相對于xx這個(gè)有1千多萬人口的大城市來講,，包括區(qū)（市）在內(nèi)的不足500人的稽查隊(duì)伍,，力量明顯不足。因此,，要想管理工作確實(shí)收到成效,，一方面，我們要做到合理調(diào)配力量,，科學(xué)安排,；另一方面，就是要創(chuàng)造性地開展工作,。在道路運(yùn)輸管理中要避免墨守成規(guī),，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，勤于思考,，善于發(fā)現(xiàn)新問題,，及時(shí)掌握道路運(yùn)輸市場違章違法行為的新動向和新手段，不斷研究歸納有效的查處手段和方法,。要堅(jiān)持邊檢查,、邊分析、邊研究,、邊提高的原則,，通過日常的整治工作，總結(jié)出查處各類違章違法營運(yùn)行為的方法和技巧,，以最有效的手段清除道路交通運(yùn)輸市場的不法營運(yùn)行為,。能不能對違章營運(yùn)行為進(jìn)行有效的治理，反映了我們稽查干部的執(zhí)法水平和業(yè)務(wù)能力問題,，如果因?yàn)槲覀兊臋z查工作不深不細(xì),，導(dǎo)致撤案、退案,，甚至行政敗訴,，這種情況一是反映執(zhí)法水平低下，二是會給管理相對人帶來麻煩,，引起反感,，在相互理解支持和配合上產(chǎn)生一些負(fù)面作用。因此,，大家在稽查工作中,，要善于動腦,，勇于創(chuàng)新，積極探索富有成效的道路交通運(yùn)輸管理新方法,，確保20xx年年度工作有一個(gè)良好的開端,。

在執(zhí)法過程中，無論是調(diào)查取證,，還是作出處罰決定,，都要依法辦事。要能確保自己的執(zhí)法行為在對方可能提起的行政訴訟中不敗訴,。要增強(qiáng)安全觀念,，落實(shí)安全規(guī)定，把安全工作做細(xì),、做扎實(shí),。一方面按照上級的要求，深入抓好道路交通運(yùn)輸安全整治工作,，嚴(yán)厲打擊非法營運(yùn),，防止發(fā)生重特大交通運(yùn)輸安全事故，造成惡劣影響,；另一方面,，要立足復(fù)雜困難情況下執(zhí)法，對執(zhí)法難度大的地域,，要派精兵強(qiáng)將,，并對抗法拒檢等危及我執(zhí)法人員生命安全的行為進(jìn)行充分的預(yù)想預(yù)測，研究制定相應(yīng)的安全措施,，做到遇有情況能從容應(yīng)對,，保證安全。

同志們,，道路交通運(yùn)輸管理工作,，任務(wù)重、標(biāo)準(zhǔn)高,、要求嚴(yán),，希望大家按照市交委的統(tǒng)一部署，嚴(yán)密組織稽查工作,，努力克服困難,，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，通過積

極有效的稽查工作,，規(guī)范道路交通運(yùn)輸秩序,，為20xx年春運(yùn)和年度工作的順利開展奠定良好基礎(chǔ)。

謝謝大家,！

客運(yùn)春運(yùn)工作總結(jié)篇四

在40天的春運(yùn)中,，管理所在人員少,、客流量大、天氣惡劣,、任務(wù)重的下,，全所員工團(tuán)結(jié)一心，發(fā)揚(yáng)能吃苦,、能攻關(guān)的荊東人精神,，克服種種困難，安全圓滿地完成了20xx年春運(yùn)任務(wù),?；仡?0天的春運(yùn)工作，現(xiàn)將主要工作情況總結(jié)如下：

春運(yùn)工作是交通行業(yè)一年一度的重頭戲,，也是對各項(xiàng)工作的檢驗(yàn)，為了把工作落實(shí)到實(shí)處,，根據(jù)上級文件精神和工作方案,、要求，結(jié)合管理所自身的實(shí)際情況,，管理所更是提前動員全體員工集中學(xué)習(xí)高速公路安全知識,，強(qiáng)調(diào)了各崗位熟悉政策法規(guī)，面對春運(yùn)高峰期間的惡劣雨雪天氣,，管理所認(rèn)真研究了因雨雪天氣出現(xiàn)的新情況,、新問題，制定和完善了防抗雨雪天氣應(yīng)急預(yù)案,，適時(shí)開展了應(yīng)急訓(xùn)練與演練,，管理所特成立了以所長為組長的春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，各班組對任務(wù)進(jìn)行分解細(xì)化,，責(zé)任到人,，層層抓落實(shí)，使各個(gè)崗位責(zé)任明確,、紀(jì)律明確,。

確保安全是春運(yùn)工作的重中之重，也是管理所做為“窗口”行業(yè)落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想,，切實(shí)維護(hù)廣大人民群眾的根本利益,，全心全意為人民服務(wù)的具體實(shí)踐;無論從春運(yùn)前的準(zhǔn)備工作還是在三十多天的春運(yùn)高峰期間，始終堅(jiān)持“安全第一,、預(yù)防為主”的方針,，強(qiáng)化大家自身安全防范意識，并強(qiáng)調(diào)在確保人身安全的前提下,，保護(hù)好管理所的物質(zhì),、財(cái)產(chǎn)安全,。為了保障春運(yùn)高峰期間車輛安全有序、便捷通行,，管理所及時(shí)制定了工作預(yù)案,。因組織到位，管理規(guī)范因此在春運(yùn)高峰期間未發(fā)生一起因設(shè)施故障影響導(dǎo)致道口通行滯后的現(xiàn)象發(fā)生,。

今年不同于以往的是在整個(gè)春運(yùn)過程中,，雨雪天氣多達(dá)二十多天，因天氣惡劣封路達(dá)七天之久,，但這絲毫未影響員工為司乘服務(wù)的熱情,，在大雪封道期間，管理所全體員工積極主動的為擁堵在收費(fèi)站入口處的司乘人員送湯送飯,、送水送藥,，一盒盒泡好的方便面，一杯杯熱氣騰騰的茶水陸續(xù)的送到了司乘人員手中,。通過工作人員的一舉一動,，一言一行讓過往司乘人員感受到了荊東高速的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，打造了荊東高速良好品牌形象,。

鑒于春節(jié)期間天氣的惡劣程度,，根據(jù)上級有關(guān)文件精神，管理所及時(shí)啟動了鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸應(yīng)急機(jī)制,，對“綠色通道”上行駛的整車合法裝載的鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸車一律實(shí)行免繳車輛通行費(fèi)政策,，切實(shí)加大執(zhí)行和檢查力度，確?！熬G色通道”執(zhí)行率達(dá)100%,。

通過管理所全體員工在四十天里的日夜奮戰(zhàn)，共同努力,，最終圓滿完成了本次春運(yùn)工作任務(wù),。面對高強(qiáng)度的工作，全所員工發(fā)揚(yáng)“敬業(yè),、實(shí)干,、科學(xué)、創(chuàng)新,、奉獻(xiàn),、團(tuán)隊(duì)”的精神，始終以熱情,，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)換取廣大司乘人員的理解與支持,，在各自的崗位上辛勤工作，為樹立荊東品牌做出了貢獻(xiàn),。

客運(yùn)春運(yùn)工作總結(jié)篇五

20xx年春運(yùn)從1月26日開始至3月6日結(jié)束,，為期40天,。我市運(yùn)管部門和運(yùn)輸企業(yè)根據(jù)上級交通運(yùn)輸部門關(guān)于20xx年春運(yùn)工作的部署要求，圍繞“平安春運(yùn)”主題,，按照“以客為主,、科學(xué)組織、協(xié)調(diào)配合,、安全有序”的原則,，提前落實(shí)保障措施，強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理,，科學(xué)組織調(diào)配運(yùn)力,，狠抓運(yùn)輸市場監(jiān)管，出臺便民服務(wù)舉措,，確保廣大旅客安全,、便捷、有序出行,，圓滿完成春運(yùn)各項(xiàng)任務(wù),。

20xx年春運(yùn)40天，全市道路運(yùn)輸企業(yè)共發(fā)送旅客2324.67萬人（不含公交車,、出租車），同比下降5.2%,；全市共投入營運(yùn)客車29.2萬輛次,，同比下降3.5%，其中包車3497輛次,，加班4908車輛次,，加班班次10283班。市區(qū)六個(gè)客運(yùn)站共發(fā)送旅客158.36萬人次,，同比下降6.3%,。主要特點(diǎn)：

（一）旅客出行暢通有序。受天氣狀況相對正常,、道路通行比較通暢,、民工數(shù)量有所減少、第三方運(yùn)力允許調(diào)用等利好條件推動,，20xx年春運(yùn)期間我市客運(yùn)車輛運(yùn)行周轉(zhuǎn)正常,，客運(yùn)站秩序普遍良好，旅客出行暢通有序,，客流態(tài)勢總體平穩(wěn),。

（二）客流總量明顯下降。受民工數(shù)量有所減少且提前出行,、鐵路和民航疏運(yùn)能力提高,、市區(qū)公交體制改革等因素影響,，今年春運(yùn)道路客流總量明顯下降，其中中長途客流下降幅度更大,。市區(qū)交運(yùn)集團(tuán)五大客運(yùn)站節(jié)前15天累計(jì)發(fā)送旅客70.59萬人次,，同比下降13.7%，同比減小10萬余人次,。

（三）安全形勢總體平穩(wěn),。20xx年春運(yùn)期間，全市道路運(yùn)輸企業(yè)（不含公交車）共發(fā)生死亡事故10起,，死亡14人,，其中班車客運(yùn)發(fā)生1起死亡3人的較大事故，各項(xiàng)指標(biāo)與20xx年春運(yùn)基本持平,。但是,，市區(qū)城市公交春運(yùn)期間發(fā)生死亡事故3起，死亡4人,，事故指標(biāo)明顯上升,，安全形勢不容樂觀。

（一）準(zhǔn)備工作充分到位

一是及早組織春運(yùn)調(diào)查摸底,。組織相關(guān)人員收集掌握鐵路,、民航、公路,、氣象等有關(guān)信息,，主動征詢主要客運(yùn)企業(yè)、客運(yùn)站場和班線經(jīng)營者的意見建議,，綜合分析春運(yùn)有利和不利因素,，為制訂春運(yùn)實(shí)施政策提供科學(xué)依據(jù)。二是及早做好春運(yùn)運(yùn)力對接,。在市交通運(yùn)輸局的帶領(lǐng)下,，組織市區(qū)骨干客運(yùn)企業(yè)走訪我市外來民工主要源頭省份，及早做好春運(yùn)重點(diǎn)地區(qū)運(yùn)力對接和合作事宜,，確保春運(yùn)期間運(yùn)力充足,、疏運(yùn)暢通。三是及早建立春運(yùn)工作機(jī)制,。全市運(yùn)管部門在當(dāng)?shù)卣徒煌ㄟ\(yùn)輸主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下,，及早建立由一把手掛帥的春運(yùn)工作機(jī)構(gòu)，實(shí)行春運(yùn)24小時(shí)值班和信息匯報(bào)制度,。市運(yùn)管局成立了以吳光福局長為組長的春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，下設(shè)六個(gè)專業(yè)工作組，由相關(guān)處室負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長。四是及早開展春運(yùn)宣傳部署,。通過新聞媒體報(bào)道,、發(fā)放春運(yùn)通告等形式，及早向社會公布宣傳春運(yùn)實(shí)施政策,，為春運(yùn)工作營造良好的社會環(huán)境,。1月17日，市局在雙嶼客運(yùn)中心召開市區(qū)春運(yùn)現(xiàn)場會,，對市區(qū)企業(yè),、客運(yùn)站部署落實(shí)春運(yùn)安全管理、運(yùn)力調(diào)配,、牌證發(fā)放,、市場監(jiān)管等方面要求。

（二）安全管理狠抓落實(shí)

在春運(yùn)前組織開展“百日安全”專項(xiàng)活動,，以強(qiáng)化落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任和運(yùn)管部門安全監(jiān)管責(zé)任為重點(diǎn),，以事前預(yù)防為方向，深入查找行業(yè)安全生產(chǎn)隱患和薄弱環(huán)節(jié),，深化“打非治違”專項(xiàng)行動,，認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)各項(xiàng)措施，確保春運(yùn)期間安全形勢穩(wěn)定,。一是督促企業(yè)嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)安全措施,。督促客運(yùn)站場加強(qiáng)源頭現(xiàn)場管理，嚴(yán)格執(zhí)行“三不進(jìn)站,、六不出站”制度,；督促客運(yùn)企業(yè)加強(qiáng)車輛營運(yùn)動態(tài)監(jiān)管，嚴(yán)格執(zhí)行長途客車凌晨2-5點(diǎn)停車休息制度,，按照規(guī)定落實(shí)道路客運(yùn)安全告知制度。二是精心組織春運(yùn)安全大檢查,。從1月16日至1月31日,，由市局領(lǐng)導(dǎo)班子帶隊(duì)，分六個(gè)檢查組,，以自查和抽查方式,，重點(diǎn)對各縣（市）運(yùn)管部門、客運(yùn)企業(yè),、客運(yùn)站場,、危貨運(yùn)輸企業(yè)開展春運(yùn)安全專項(xiàng)大檢查，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患問題責(zé)成屬地運(yùn)管部門限期落實(shí)整改,，切實(shí)加強(qiáng)春運(yùn)安全生產(chǎn),，嚴(yán)防發(fā)生重大運(yùn)輸行車事故。三是及時(shí)落實(shí)上級部門文件精神。及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)上級部門關(guān)于應(yīng)對春運(yùn)期間雨雪低溫惡劣天氣的一系列緊急文件,，督促運(yùn)輸企業(yè)落實(shí)好安全應(yīng)對措施,；對全省道路運(yùn)輸暨春運(yùn)會議傳達(dá)的省公安部門允許空載客車凌晨2至5點(diǎn)通行規(guī)定，會后第一時(shí)間通知到相關(guān)運(yùn)輸企業(yè),，確保車輛通行安全暢通,。

（三）運(yùn)力組織科學(xué)規(guī)范

1、充分挖掘企業(yè)內(nèi)部運(yùn)輸潛力,，進(jìn)一步完善春運(yùn)應(yīng)急預(yù)案,。春運(yùn)期間，各地運(yùn)輸企業(yè)采取回場翻班加密,、冷熱線調(diào)配等方式,，充分挖掘企業(yè)內(nèi)部的正班車運(yùn)輸潛力。重點(diǎn)高速客運(yùn)班線,，客運(yùn)站和班線經(jīng)營者提前制定班次加班計(jì)劃,；受鐵路動車組影響的班線，通過調(diào)整班次將多余運(yùn)力調(diào)劑到其他熱線班線,。如溫州至貴陽班線雙方經(jīng)營企業(yè),，針對市區(qū)xx方向客流密集的實(shí)際情況，各自調(diào)集企業(yè)內(nèi)部25輛高級大型客車,，實(shí)行滾動循環(huán)發(fā)班模式,。

各地運(yùn)管部門依托當(dāng)?shù)卮笮凸歉蛇\(yùn)輸企業(yè)，充分考慮因惡劣天氣,、交通阻塞等原因出現(xiàn)班車大量脫班,、旅客大面積壓站等突發(fā)情況，在借鑒往年春運(yùn)工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步完善春運(yùn)應(yīng)急預(yù)案,，落實(shí)好應(yīng)急備用運(yùn)力，確保急需用車時(shí)能隨時(shí)調(diào)用,，做好應(yīng)對各種突發(fā)事件的準(zhǔn)備工作,。市區(qū)以溫州交運(yùn)集團(tuán)為龍頭，落實(shí)了40輛大客作為應(yīng)急備用運(yùn)力,。

2,、規(guī)范有序調(diào)用第三方運(yùn)力，切實(shí)化解春運(yùn)高峰疏運(yùn)壓力,。經(jīng)請示省局同意后,，先后出臺《關(guān)于調(diào)用第三方運(yùn)力的通知》、《關(guān)于加強(qiáng)春運(yùn)運(yùn)力組織調(diào)配的通知》等文件,，確保規(guī)范有序地調(diào)用第三方運(yùn)力,。一是嚴(yán)格調(diào)用原則。嚴(yán)格遵循優(yōu)先使用本地區(qū)、本省其他地區(qū),、班線對開方地區(qū)運(yùn)力的原則,，僅在緊急疏運(yùn)狀態(tài)下作為應(yīng)急運(yùn)力調(diào)用，每一趟次均須經(jīng)當(dāng)?shù)卣哼\(yùn)辦同意,，且須持有車籍地地區(qū)運(yùn)管部門意見,。二是統(tǒng)一進(jìn)站配客。對進(jìn)入我市境內(nèi)的第三方運(yùn)力,，統(tǒng)一實(shí)行進(jìn)站報(bào)到,、簽證配客制度，駐客運(yùn)站運(yùn)管人員根據(jù)客流和運(yùn)力情況,，按照審批程序?qū)?bào)到的第三方運(yùn)力進(jìn)行調(diào)配,。三是落實(shí)監(jiān)管措施。嚴(yán)格審查道路運(yùn)輸證,、行駛征,、春運(yùn)車輛臨時(shí)檢測證、駕駛員從業(yè)資格證等證件,，注明發(fā)放牌證有效期限,，確保第三方運(yùn)力合法營運(yùn)?？瓦\(yùn)站場按照有關(guān)規(guī)定要求,，對調(diào)用的第三方運(yùn)力納入門檢管理。

春運(yùn)期間,，全市共調(diào)用第三方運(yùn)力505輛,，發(fā)送1037個(gè)班次，疏運(yùn)旅客50189人次,；調(diào)用的第三方運(yùn)力車籍地集中在xx,、xx、xx,、上海,、xx、xx,、xx、xx,、xx,、xx、北京等地,，加班,、包車主要方向?yàn)閤x、xx、xx,、重慶,、xx、xx,、xx等地,；調(diào)用時(shí)間大多在節(jié)前，調(diào)用縣（市）以xx市區(qū)為主（包括平陽,、泰順）,，未發(fā)生一起行車安全事故。

（四）市場整治精心部署

在全市范圍內(nèi)提前開展客運(yùn)市場“百日稽查”活動,，精心部署“打黑車,、促規(guī)范、保春運(yùn)”專項(xiàng)行動,，嚴(yán)厲打擊“黑車”,、站外組客、客運(yùn)站場違規(guī)接納車輛進(jìn)站等非法營運(yùn)行為,，進(jìn)一步規(guī)范客運(yùn)站,、客車經(jīng)營行為，營造和諧有序的春運(yùn)市場環(huán)境,，保障旅客和經(jīng)營者的合法權(quán)益,。春運(yùn)期間，全市運(yùn)管部門共出動稽查人員11027人次,，檢查車輛47663輛,，查獲各類違章車輛7023輛。同時(shí),，全市運(yùn)管部門充分發(fā)揮“96520”舉報(bào)投訴電話24小時(shí)監(jiān)督職能,，使投訴案件能快速有效地得到處理，做到“有報(bào)必查,、查實(shí)必糾”,，切實(shí)維護(hù)了道路運(yùn)輸消費(fèi)者和經(jīng)營者的合法權(quán)益。

1月26日春運(yùn)首日,，市局開展 “打黑車保安全”專項(xiàng)行動,，以站場周邊守候和巡查相結(jié)合的方式，嚴(yán)查黑車和站外組客等非法行為,，吳光福局長親臨現(xiàn)場指揮打黑行動,。此次專項(xiàng)行動出動稽查力量226人，查獲非法營運(yùn)自備車14輛,、站外組客客車19輛,、非法營運(yùn)租賃客車2輛,、異地營運(yùn)出租車10輛、無服務(wù)證出租車7輛,、非法營運(yùn)摩的8輛,。春運(yùn)期間，蒼南運(yùn)管,、交警部門聯(lián)合xx省運(yùn)管,、交警部門，在104國道橋墩鎮(zhèn)設(shè)立浙閩交界省際春運(yùn)聯(lián)勤服務(wù)站,，對過往的客運(yùn)車輛,、危貨運(yùn)輸車輛逢車必查，共同對進(jìn)出兩省的車輛進(jìn)行有效監(jiān)控,，以保障春運(yùn)期間的運(yùn)輸安全,。樂清運(yùn)管部門針對春節(jié)期間“黑車”猖獗現(xiàn)象，放棄節(jié)假日休息時(shí)間,，部署全體執(zhí)法人員,，通過不定點(diǎn)設(shè)卡與流動稽查相結(jié)合的方式，重點(diǎn)檢查非法營運(yùn)汽車,，并及時(shí)對外發(fā)布打擊成效信息,，為春節(jié)期間的道路運(yùn)輸市場清障礙保平安。

（五）服務(wù)舉措便民優(yōu)質(zhì)

春運(yùn)期間,，各地運(yùn)管部門和客運(yùn)企業(yè)堅(jiān)持以人為本,，強(qiáng)化服務(wù)意識，出臺便民舉措,，營造和諧溫馨的出行環(huán)境,，充分體現(xiàn)道路運(yùn)輸行業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。市局對市區(qū)春運(yùn)臨時(shí)加班,、包車牌子證核發(fā)實(shí)行窗口前移,、服務(wù)延伸，駐站人員實(shí)行全天24小時(shí)辦理手續(xù)制度,；以市春運(yùn)辦名義發(fā)放《春運(yùn)運(yùn)力調(diào)派證明》,，為我市開行到外省的第三方運(yùn)力保駕護(hù)航，確保民工順利返鄉(xiāng),；落實(shí)專人每日收集整理春運(yùn)各方面信息,積極與新聞媒體保持聯(lián)系溝通,，保證第一時(shí)間向社會發(fā)布，引導(dǎo)旅客合理出行,。

各地客運(yùn)站增開售票窗口,、延長售票時(shí)間，采取提前預(yù)售票,、發(fā)售團(tuán)體票,、上門售票等措施，最大限度提升服務(wù)能力,；按照“三優(yōu)”,、“三化”服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，保持站容站貌和車容車貌整潔,，在客流高峰期增派服務(wù)人員,，為旅客提供周到熱情的服務(wù)；充分利用現(xiàn)代信息技術(shù),，通過互聯(lián)網(wǎng),、廣播電視、報(bào)刊雜志,、手機(jī)短信,、微博等媒體,，及時(shí)為公眾提供出行信息。

（一）制定更加嚴(yán)格科學(xué)的第三方運(yùn)力調(diào)用政策。近幾年春運(yùn),，我市通過開放客運(yùn)市場接納調(diào)用第三方運(yùn)力，切實(shí)化解春運(yùn)特別是節(jié)前高峰期的疏運(yùn)壓力,，但在調(diào)用第三方運(yùn)力過程中也暴露出調(diào)用程序還不夠完善,、安全監(jiān)管壓力大等問題。建議：一是嚴(yán)格控制調(diào)用條件,。嚴(yán)格遵循優(yōu)先使用本地區(qū),、對開方地區(qū)、本省其他地區(qū)運(yùn)力的原則,，僅允許第三方運(yùn)力作為惡劣天氣等突發(fā)情況下的應(yīng)急運(yùn)力調(diào)用,，且調(diào)用的第三方運(yùn)力須持有車籍地地區(qū)運(yùn)管部門意見。二是縮小限定調(diào)用范圍,?？紤]到第三方運(yùn)力的安全監(jiān)管、運(yùn)行通暢等因素,，調(diào)用第三方運(yùn)力時(shí)優(yōu)先考慮線路起點(diǎn),、訖點(diǎn)所在省（市）籍運(yùn)力,，盡量不使用其他?。ㄊ校┘牡谌竭\(yùn)力。

（二）充分發(fā)揮包車客運(yùn)在春運(yùn)高峰期的疏運(yùn)作用,。隨著交通運(yùn)輸部出臺單程包車回程配客不需客源地運(yùn)管部門備案規(guī)定,，結(jié)合我市節(jié)前高峰期運(yùn)力供求緊張，特別是里程遠(yuǎn),、路況差,、客源集中的部分超長途班線運(yùn)力嚴(yán)重不足的實(shí)際情況,，建議通過鼓勵外來務(wù)工人員的源頭省（市）包車客運(yùn)車輛來溫回程包車載客,，以減輕我市節(jié)前春運(yùn)高峰疏運(yùn)壓力,。此外，通過適度增加我市包車運(yùn)力投放,，合理調(diào)整包車資源配置,，增強(qiáng)春運(yùn)應(yīng)急運(yùn)力的儲備力量。

（三）建立多部門參與的春運(yùn)市場綜合整治機(jī)制,。每年春運(yùn)期間,，汽車站、火車站,、機(jī)場,、工業(yè)園區(qū)等周邊區(qū)域外籍客車、“黑車”,、“摩的”等各類非法營運(yùn)行為屢禁不止,，“黃牛”拉客現(xiàn)象比較猖獗,，這既帶來運(yùn)輸安全隱患,，又損害了城市窗口形象，社會各界和新聞媒體對此十分關(guān)注,。由于目前運(yùn)管部門稽查力量不足,、調(diào)查取證難、執(zhí)法環(huán)境差等客觀原因,，建議由市春運(yùn)辦牽頭,，協(xié)調(diào)組織運(yùn)管、公安,、城管,、街道等部門，建立完善春運(yùn)市場綜合整治機(jī)制,，加大部門聯(lián)合執(zhí)法力度,，進(jìn)一步優(yōu)化春運(yùn)市場環(huán)境。

客運(yùn)春運(yùn)工作總結(jié)篇六

春運(yùn)工作共40天,。春運(yùn)期間,，本分局根據(jù)州運(yùn)管局的統(tǒng)一部署，積極發(fā)揮道路運(yùn)輸管理職能作用,，統(tǒng)籌安排人員,，精心組織、嚴(yán)密部署,，分工明確,、協(xié)調(diào)配合,，基本實(shí)現(xiàn)了“以客為主、客貨兼顧,、安全有序,、方便快捷”和旅客購票方便、車輛發(fā)班正點(diǎn),、出行快捷安全的工作目標(biāo)。現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

為加強(qiáng)我縣春運(yùn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)工作,，分局成立了局長任組長,、各運(yùn)輸企業(yè)、汽車站負(fù)責(zé)人為成員的春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組,，具體負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)全縣春運(yùn)日常工作,，并結(jié)合本部門實(shí)際制定了工作方案，落實(shí)責(zé)任,。

為加強(qiáng)春運(yùn)期間的宣傳工作,，我分局在車站、各公路路口張貼各種春運(yùn)工作標(biāo)語10余副,；1月24日至26日,，運(yùn)管、交警,、安監(jiān)等部門聯(lián)合召開春運(yùn)動員大會,，安排部署全縣春運(yùn)工作。運(yùn)管,、交警人員還聯(lián)合深入企業(yè)開展春運(yùn)安全檢查3次,，督促運(yùn)輸企業(yè)落實(shí)各項(xiàng)安全措施。

本分局嚴(yán)格按州運(yùn)管發(fā)《關(guān)于認(rèn)真做好春節(jié)運(yùn)輸工作的通知》和《關(guān)于切實(shí)做好春運(yùn)工作的補(bǔ)充通知》的文件精神,，加強(qiáng)運(yùn)輸組織,，科學(xué)合理安排運(yùn)力，及時(shí)了解和掌握客源的流量,、流時(shí),，組織多班、雙班運(yùn)輸,，確保節(jié)日期間旅客出行方便快捷,，物資運(yùn)輸安全暢通。具體做到：一是在充分考慮春運(yùn)期間各種因素造成的客運(yùn)流量,、流向,、流時(shí)的變化，客運(yùn)站對原客運(yùn)車輛的發(fā)車間隔進(jìn)行了調(diào)整,，合理調(diào)配運(yùn)力,，以提高運(yùn)輸效率,；二是增開售票窗口，延長服務(wù)時(shí)間,，客運(yùn)預(yù)售票提前到3天,；四是加強(qiáng)春運(yùn)加班、包車牌的管理,，規(guī)范出租汽車經(jīng)營行為,。五是嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)價(jià)政策，堅(jiān)決杜絕私漲票價(jià)的違法行為,。運(yùn)管人員24小時(shí)駐站值班,，對客運(yùn)車輛、駕駛員,、旅客提供咨詢服務(wù),，糾正客運(yùn)車輛違章行為，及時(shí)調(diào)解各類矛盾糾紛,。春運(yùn)期間,，運(yùn)政執(zhí)法人員始終堅(jiān)守值班崗位、文明執(zhí)法,，贏得了廣大司乘人員的好評,。

正值春運(yùn)高峰期，我省內(nèi)大部分地區(qū)普降大雪,，為確保春運(yùn)期間道路運(yùn)輸安全暢通,，本分局緊急部署，及時(shí)啟動了道路運(yùn)輸突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,，取消了春節(jié)假期,，全體運(yùn)政人員投入抗雪災(zāi)、保暢通工作中,。及時(shí)啟動了防滑搶險(xiǎn)預(yù)案,，組織人員上路查看路面積雪以及車輛防滑設(shè)備，確保道路運(yùn)輸安全,、暢通,。加強(qiáng)與氣象部門以及宕昌、武都,、岷縣,、合作、蘭州等運(yùn)管部門和車站的聯(lián)系,，準(zhǔn)確掌握天氣以及道路通行情況,，在車站售票大廳公布路況和氣象信息，提醒廣大旅客和司乘人員，嚴(yán)格執(zhí)行車輛出站安全告誡制度,，使汽車駕駛員保持高度警惕,，安全行車，確保乘客安全,。強(qiáng)化車站源頭安全監(jiān)管,，向客運(yùn)站增派運(yùn)政駐站人員，每天5：30,，兩名運(yùn)政人員在車站值班,，督促客運(yùn)站嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全制度和措施，及時(shí)掌握運(yùn)輸市場動態(tài),，適時(shí)增派加班車,，疏運(yùn)滯留的旅客，同時(shí)加大公路巡查力度,，堅(jiān)決杜絕客車超速、超載等違法現(xiàn)象發(fā)生,，確保了春運(yùn)期間道路運(yùn)輸安全,。

春運(yùn)期間共投入營運(yùn)客車828 輛次，安全運(yùn)送旅客4488 人次,，完成客運(yùn)周轉(zhuǎn)量99.84萬人/公里,。

客運(yùn)春運(yùn)工作總結(jié)篇七

20xx年1月19日，全國20xx年度春運(yùn)工作正式開始,。在春運(yùn)開始的前一周,，監(jiān)裝監(jiān)卸部門借鑒以往春運(yùn)工作經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合本年度春運(yùn)特點(diǎn),，開展了春運(yùn)專題研討會,。主要根據(jù)春節(jié)期間航班密度大，人員不足,，合理安排人員加班,。并強(qiáng)調(diào)了本職工作的三工序：

（一）檢查上工序：提前了解航班動態(tài)，核對出發(fā)貨,、郵,、行

（二）做好本工序：確保準(zhǔn)點(diǎn)到崗到位，做到全程監(jiān)裝監(jiān)卸,。并及時(shí)調(diào)派人員和車輛,，保證航班安全正點(diǎn)起飛。

（三）服務(wù)下工序：詳細(xì)記錄航班信息,，與各部門做好交接工作,。

現(xiàn)在春運(yùn)工作已經(jīng)過半，在這段時(shí)間不斷涌現(xiàn)出一些好人好事：

（一）2月6日，監(jiān)裝員郭冶發(fā)現(xiàn)hu7810航班出發(fā)郵件實(shí)際重量和貨郵艙單重量不符,，及時(shí)通知值班主任,，將其拉下。

（二）2月8日,，zh9158航班,，機(jī)位11號。車隊(duì)誤將mf8221始發(fā)行李拖到該飛機(jī)下面,。監(jiān)裝員郭冶第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)并及時(shí)處理,。

（三）2月12日，zh9158航班,，監(jiān)裝員周鵬發(fā)現(xiàn)始發(fā)貨物拖錯(cuò),，及時(shí)通知相關(guān)部門，確保始發(fā)貨物正確出港,。

（四）2月14日,，mu5854航班，監(jiān)裝員劉亮發(fā)現(xiàn)過站行李裝艙位置與平衡艙單不符,。及時(shí)通知結(jié)算和值班主任,。在確認(rèn)前方站裝艙錯(cuò)誤后，根據(jù)結(jié)算通知作出調(diào)整,，從而避免了一起安全隱患的發(fā)生,。

（五）2月14日，mu2386航班,，監(jiān)裝員唐延旭發(fā)現(xiàn)行李房的結(jié)載艙位與結(jié)算室的結(jié)載艙位不符,。經(jīng)與結(jié)算核實(shí)，確保準(zhǔn)確裝機(jī),。

然而,，在不斷完善春運(yùn)工作的同時(shí)，也凸顯了一些不足和問題,。1-26行李錯(cuò)裝事件的教訓(xùn),，提醒我們，在今后的工作當(dāng)中不斷的改進(jìn)工作流程,，確保航班安全準(zhǔn)點(diǎn),。

春運(yùn)工作即將結(jié)束，在下一階段的工作當(dāng)中,，我們?nèi)w監(jiān)裝監(jiān)卸人員將全身心投入到每一個(gè)航班的操作當(dāng)中,，盡職盡責(zé)、在崗在位,，嚴(yán)格按流程操作,，確?，F(xiàn)場保障工作正常有序的完成。

客運(yùn)春運(yùn)工作總結(jié)篇八

每年我市春運(yùn)工作在省運(yùn)輸局及各級主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在廣大春運(yùn)一線干部職工的共同努力下,，始終以"三個(gè)代表"重要思想為宗旨。堅(jiān)持"以人為本,、科學(xué)組織,、合理調(diào)度、安全第一,、確保暢通"的指導(dǎo)原則,，對春運(yùn)期間的公路運(yùn)輸實(shí)施程序化、制度化,、規(guī)范化管理,，抓好每個(gè)運(yùn)輸環(huán)節(jié)，嚴(yán)把"三品"檢查關(guān),，盡職盡責(zé),、確保春節(jié)期間廣大旅客走得安全、走得及時(shí),、走得有序,、走得滿意，通過精心組織,，大膽管理，靠前指揮,，使今年春運(yùn)在惡劣的天氣條件下,，圓滿完成了道路旅客運(yùn)輸任務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì),，今年春運(yùn)期間共投入客車47269輛次,，共發(fā)班次117900個(gè)班次，包車,、加班582個(gè)班次,，客流量153。53萬人次,，萬人責(zé)任事故發(fā)生率為零,。這是近年來春運(yùn)安全運(yùn)輸形勢最好的一年，受理旅客投訴18人次,，處理滿意率100%,，接到表揚(yáng)電話9次。這些成績的取得,，我們主要做了以下幾方面的工作：

今年市運(yùn)管處根據(jù)省廳運(yùn)輸局和市交通局對春運(yùn)工作的要求安排,，和市政府對今年春運(yùn)工作的統(tǒng)一部署，元月10日召開了"漯河市20xx年春運(yùn)工作動員會"，下發(fā)了《漯河市運(yùn)管處20xx年春運(yùn)工作方案》,、《漯河市運(yùn)管處春運(yùn)應(yīng)急處理預(yù)案》,。會上市運(yùn)管處黨總支書記、處長張慶閩同志對今年的春運(yùn)工作做了整體部署,，并針對今年春運(yùn)特點(diǎn),，制定了切實(shí)可行的實(shí)施方案，確保春運(yùn)安全：

一,、提高認(rèn)識,，統(tǒng)一思想，加強(qiáng)春運(yùn)工作的組織l領(lǐng)導(dǎo),；

二,、早做準(zhǔn)備，不打無把握之仗,，制定完善春運(yùn)工作實(shí)施方案,，保證春運(yùn)工作有的放矢，有條不紊,，井然有序,；

三、加強(qiáng)對司乘人員的安全教育,，牢固樹立安全意識,，防患于未然；

四,、保證車輛技術(shù)狀況,，及時(shí)消除事故隱患，嚴(yán)禁帶病上路,，預(yù)防機(jī)械事故的發(fā)生,；

五、加大對汽車站的監(jiān)管力度,，尤其是注重"三品"檢查工作,，把"三品"堵在站外、車下,；

六,、加強(qiáng)春運(yùn)期間值班工作，責(zé)任到人,，嚴(yán)禁脫崗,；

七、做好春運(yùn)期間有關(guān)資料的統(tǒng)計(jì)和突發(fā)事件及事故及時(shí)上報(bào)工作,；

八,、做好對重點(diǎn)線路,、熱點(diǎn)線路客運(yùn)秩序的管理工作，加大對不規(guī)范經(jīng)營的打擊力度,，嚴(yán)禁無證經(jīng)營,、倒客、甩客等現(xiàn)象的發(fā)生,；

九,、做好運(yùn)力調(diào)配，保證旅客走得安全,、走得及時(shí),、走得有序、走得滿意,；

十,、繼續(xù)實(shí)行安全生產(chǎn)責(zé)任制，完善安全生產(chǎn)制度和措施,。要求全市各運(yùn)輸企業(yè)要合理安排運(yùn)力,，加強(qiáng)調(diào)度指揮，根據(jù)客流的變化,，及時(shí)調(diào)整班次和班期,。加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的思想,，認(rèn)真執(zhí)行部頒有關(guān)運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，大力提倡優(yōu)質(zhì)服務(wù)，推行規(guī)范化服務(wù),，廣泛開展多種形勢的"三優(yōu)"服務(wù)競賽活動,，努力提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。

十一,、繼續(xù)加強(qiáng)高致病性禽流感防控工作，遇到突發(fā)情況,，迅速啟動應(yīng)急預(yù)案,。在這次動員會上強(qiáng)調(diào)了道路運(yùn)輸經(jīng)營者的安全生產(chǎn)責(zé)任制、事故追究制和旅客運(yùn)輸市場的監(jiān)督管理措施及執(zhí)行準(zhǔn)則,，對今年春運(yùn)工作平安,、順利完成任務(wù)起到了很大作用。同時(shí)在會上還成立了漯河市運(yùn)管處20xx年春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室,，具體負(fù)責(zé)春運(yùn)期間的協(xié)調(diào)組織工作及春運(yùn)應(yīng)急預(yù)案的落實(shí),。

由于今年春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)重視、分工細(xì)微,、指揮得當(dāng),、預(yù)見性強(qiáng),，所以面對春運(yùn)期間持續(xù)出現(xiàn)的惡劣天氣和客流高峰，做到了繁而不亂,，忙而有序,，各項(xiàng)工作都取得了突出成效。

那么針對今年春運(yùn)旅客運(yùn)輸任務(wù)重,、投放運(yùn)力多的特點(diǎn),，從春運(yùn)開始到結(jié)束，始終嚴(yán)把安全生產(chǎn)三個(gè)關(guān)口,，即：進(jìn)站"三品"檢查關(guān),、參運(yùn)車輛報(bào)班出站關(guān)、車輛行駛安全關(guān),。我處對全市轄區(qū)所有汽車站都專派駐站監(jiān)督人員,，對汽車站執(zhí)行二十四小時(shí)監(jiān)督和把關(guān)，克服了以往個(gè)別企業(yè)"只管賺錢,、忽視安全,，出了事故，推出不管"的不負(fù)責(zé)思想,。為加強(qiáng)道路運(yùn)輸安全生產(chǎn)管理,，提高營業(yè)性道路運(yùn)輸駕駛員職業(yè)道德素質(zhì)，提升道路運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量,，,。市處春運(yùn)辦集中組織春運(yùn)安全運(yùn)輸知識講課三次，并由宏運(yùn)集團(tuán)有經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀駕駛員講解各種路況條件下的安全駕駛技術(shù)和經(jīng)驗(yàn),，在特殊情況下的應(yīng)急處置等安全內(nèi)容,，參運(yùn)司乘人員參加學(xué)習(xí)率100%，并把《警鐘長鳴的事故展覽圖片》擺放在汽車站的出站口,，時(shí)常提醒司機(jī)同志盡職盡責(zé),、安全駕駛，確保旅客生命,、財(cái)產(chǎn)安全,。

針對今年降雪量大及濃霧天氣多等不安全因素，我們對春運(yùn)做到了：

1,、嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,，層層簽定安全目標(biāo)責(zé)任書。為進(jìn)一步落實(shí)安全制度,，我們采取了從管理部門到主管人員,，從主管人員到運(yùn)輸企業(yè)，從運(yùn)輸企業(yè)到運(yùn)輸業(yè)戶,，"四位一體"的落實(shí)責(zé)任方式,，簽定四級安全目標(biāo)責(zé)任書,，層層分工，人人加壓,，使履行安全職責(zé)成了每位人員的自覺行動,。

2、加強(qiáng)對汽車站的駐站監(jiān)督,。今年春運(yùn)由于天氣惡劣路況差,，我處駐站監(jiān)督人員除嚴(yán)格堅(jiān)持二十四小時(shí)值班外，根據(jù)每天天氣情況,，監(jiān)督各汽車站調(diào)度室加強(qiáng)對發(fā)班客車?yán)龣z,、例保檢查和防滑鏈的安裝使用。在雪凍濃霧天氣根據(jù)全國高速公路封閉公告對客車線路經(jīng)過封閉路段的長途線路停班,、停運(yùn),、嚴(yán)禁車站售票。整個(gè)春運(yùn)期間我們始終把安全運(yùn)輸放在首位,，精心檢查,，嚴(yán)格把關(guān)，使得春運(yùn)發(fā)班117900個(gè)班次,，沒發(fā)生任何責(zé)任事故,，保持了良好的安全運(yùn)輸形勢，達(dá)到了政府滿意,、企業(yè)滿意,、旅客滿意。

3,、加強(qiáng)客運(yùn)包車的管理,。為解決旅客出行難的問題，我們精心組織,，積極協(xié)調(diào),，督促各客運(yùn)公司除提供正常的運(yùn)力外，還針對春運(yùn)期間外出務(wù)工人員較多,，相對集中的特點(diǎn),，為保證外出人員節(jié)前按時(shí)返鄉(xiāng)，節(jié)后順利外出,，加強(qiáng)了春運(yùn)包車的管理,，要求企業(yè)抽調(diào)車況好的車輛參與包車客運(yùn),，并采取得力措施加強(qiáng)車輛"三檢"力度,，經(jīng)安檢員檢查車況良好，證件齊全有效,，必備物品完備由公司經(jīng)理簽字后方可進(jìn)行包車客運(yùn),，由于采取應(yīng)急措施得力使幾次客運(yùn)高峰平穩(wěn)渡過,。

今年的春運(yùn)與往年相比，存在兩大特點(diǎn)：

1,、由于受天氣影響客流平淡無峰而啟動較早,。

2、天氣惡劣冰凍濃霧時(shí)間較長,，路況太差,，加大了旅客運(yùn)輸?shù)牟话踩蛩亍?/p>

我處根據(jù)新的。特點(diǎn)和情況,，結(jié)合我市客流,、流向、流時(shí)執(zhí)行科學(xué)調(diào)度,，靠前指揮,。根據(jù)實(shí)際情況我處提前五天就要求春運(yùn)管理人員進(jìn)入狀態(tài)，使客運(yùn)稽查,、客運(yùn)管理,、客運(yùn)值班完全到位到崗。在春節(jié)前后七天里,，天氣連降大雪,，氣溫極降，冰凍路滑霧又大,，個(gè)別天氣能見度不足100米,，旅客出行困難。為此我處春運(yùn)辦工作人員,，嚴(yán)格監(jiān)督出站客車的技術(shù)狀況及防滑設(shè)備的使用情況,，主要負(fù)責(zé)人親自把關(guān)長途包車、加班業(yè)務(wù)的辦理程序,，凡司乘人員有違章記錄的堅(jiān)決不準(zhǔn)辦理包車和加班業(yè)務(wù),，在雪大路滑的初夕年三十和三、六,、九幾天客流高峰期,，市處領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)春運(yùn)值班人員對暫時(shí)滯留站內(nèi)旅客積極作好解釋工作，協(xié)調(diào)企業(yè)根據(jù)流向調(diào)整運(yùn)力,，確保運(yùn)輸安全情況下加開包車和加班業(yè)務(wù),。

今年春運(yùn)是近幾年來天氣最惡劣的一年，但由于各級領(lǐng)導(dǎo)對春運(yùn)旅客運(yùn)輸?shù)闹匾?，深入一線,、科學(xué)組織、靠前指揮,，全體春運(yùn)管理人員盡職盡責(zé),，成為近年來安全運(yùn)輸形勢最好的一年,，也為今后春運(yùn)道路旅客運(yùn)輸提供了寶貴經(jīng)驗(yàn)。

春運(yùn)的期間也是乘客集中疏散的時(shí)節(jié),，加強(qiáng)市場監(jiān)管,，確保春運(yùn)安全有序尤為重要。今年春運(yùn)剛開始,，我處就把這項(xiàng)工作作為全處的中心任務(wù)來抓,，加大了對運(yùn)輸市場的稽查力度，對擾亂運(yùn)輸秩序的"黑車",、"野車"和超范圍經(jīng)營客車,，進(jìn)行嚴(yán)厲打擊，為參運(yùn)企業(yè)提供了寬松良好的經(jīng)營環(huán)境,，深受運(yùn)輸企業(yè)和合法經(jīng)營業(yè)戶的好評,。

1、要嚴(yán)厲打擊非法營運(yùn)車輛,。

針對今年春運(yùn)天氣惡劣路況極差的特殊情況,，為保障廣大旅客的生命財(cái)產(chǎn)安全，我處三個(gè)春運(yùn)稽查隊(duì)全體人員,，頂風(fēng)冒雪,，盡職盡責(zé)。堅(jiān)持二十四小時(shí)巡邏制,，嚴(yán)格認(rèn)真的維持著我市的春運(yùn)秩序,，對違法、違規(guī)經(jīng)營行為從嚴(yán)整治,，不徇私情,。春運(yùn)期間，登車檢查超員,、超載,、消防器材、防滑鏈隨帶情況共計(jì)840輛次,，檢查合格率98%,，消除安全隱患4起，查處倒客,、甩客,、騙客行為19次。按照《道條》規(guī)定全部給予相應(yīng)的處罰和教育,。

2,、要治理超載決不手軟。

以加強(qiáng)源泉控管為基礎(chǔ)，嚴(yán)把出站口關(guān),，嚴(yán)查"出站檢驗(yàn)單"，不允許一輛超載車輛通過,。此外在客車發(fā)班之前,，叮囑司乘人員一定要遵守法規(guī)，為了您和乘客的安全,，切記不能超員,，利用這種促膝談心的方式，提高了司乘人員的安全意識和自覺性,；此外,，為了有效治理超載行為，我處加大了市場巡查力度,，對違規(guī)違章車輛進(jìn)行嚴(yán)罰,，據(jù)統(tǒng)計(jì)春運(yùn)期間共查處超載車輛12臺。

3,、要維護(hù)旅客權(quán)益,。

認(rèn)真受理乘客投訴，始終堅(jiān)持把旅客利益放在第一位,。針對往年春運(yùn)期間旅客投訴的件多,，客車違規(guī)行為多的現(xiàn)象，在今年春運(yùn)前夕我們就采取有效措施,，大力宣傳各種運(yùn)輸法規(guī),，公布舉報(bào)電話。由于節(jié)前宣傳管理到位,、服務(wù)到位,，運(yùn)輸企業(yè)和從業(yè)人員遵紀(jì)守法意識的普遍提高，宰客,、甩客,、倒客等投訴事件比往年明顯減少，春運(yùn)秩序也有很大改觀,。

4,、遵循"客運(yùn)為主，客貨兼顧"的原則

今年春運(yùn)期間我們在全力做好旅客運(yùn)輸?shù)耐瑫r(shí),，進(jìn)一步加強(qiáng)了對貨運(yùn)市場,，特別是危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸?shù)谋O(jiān)督管理工作。同時(shí)準(zhǔn)備了充足的備用運(yùn)力,，確保了春節(jié)期間各種重要物資和商品的正常流通,。

春運(yùn)的工作從中央到地方都非常關(guān)注，特別是春運(yùn)期間的旅客安全運(yùn)輸情況，涉及到全社會的方方面面,，更關(guān)聯(lián)著社會的穩(wěn)定,，所以準(zhǔn)確無誤及時(shí)上報(bào)各項(xiàng)資料和數(shù)字是春運(yùn)工作的一項(xiàng)重要任務(wù)。今年春運(yùn)開始我處就給市處春運(yùn)辦公室配齊完善了各種通信傳真收發(fā)設(shè)備及值班人員的防寒棉衣等必要物品,，使春運(yùn)辦公室保證二十四小時(shí)值班制,，確保春運(yùn)信息暢通。由于今年準(zhǔn)備充分,，四十天春運(yùn)信息和資料每天準(zhǔn)時(shí)統(tǒng)計(jì)和上報(bào),。春運(yùn)期間共計(jì)收發(fā)資料300多份，編發(fā)春運(yùn)信息23篇,，被省局采用4篇,，拍攝春運(yùn)專項(xiàng)錄像資料7份，同時(shí)有多篇信息被《漯河日報(bào)》,，《市春運(yùn)信息》采用,，較好的完成了今年春運(yùn)宣傳、統(tǒng)計(jì)上報(bào)任務(wù),，為今后的春運(yùn)工作積累了詳實(shí)的經(jīng)驗(yàn)和資料,。

我市20xx年四十天的'春運(yùn)工作已圓滿結(jié)束，良好的春運(yùn)秩序,、完善的春運(yùn)服務(wù)體系和安全順利的春運(yùn)成績,，來自省廳運(yùn)輸局和市交通局的正確指揮和支持，也是全體運(yùn)輸執(zhí)法管理人員,，加強(qiáng)團(tuán)結(jié),，努力拼搏，盡職盡責(zé)及旅客運(yùn)輸企業(yè)積極配合的結(jié)果,。我們要以今年春運(yùn)良好的開端為契機(jī),，推動我市在新的一年里運(yùn)輸市場管理工作更上一層樓，開創(chuàng)道路運(yùn)輸安全管理工作新局面,。

客運(yùn)春運(yùn)工作總結(jié)篇九

為期40天的春運(yùn)工作已即將結(jié)束,；在集團(tuán)公司的統(tǒng)一部署和領(lǐng)導(dǎo)下，公司堅(jiān)持以“安全第一,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的原則,，按照“安全、暢通,、有序,、優(yōu)質(zhì)”的整體要求，汽修分公司通過周密部署,，積極落實(shí),，認(rèn)真落實(shí)做好機(jī)務(wù)后勤保障工作,；春運(yùn)期間，通過廣大員工的共同努力,，頑強(qiáng)拼博,，也取得了較好的成績，保證了車輛的維修質(zhì)量和完好率,，為集團(tuán)公司全面完成春運(yùn)各項(xiàng)生產(chǎn)目標(biāo)奠定了良好基礎(chǔ),。

據(jù)統(tǒng)計(jì)（1月8日至2月16日）春運(yùn)期間共完成維修工作：車輛小修562輛次；二級維護(hù)120輛次,；外出車輛搶修2輛次；安全門檢1200輛次,；查出一般安全隱患3輛次,；通宵加班5輛次，加班加點(diǎn)350人次,，為春運(yùn)期間車輛的完好率提供了良好的保障,，現(xiàn)將20xx年春運(yùn)工作總結(jié)如下：

1、召開春運(yùn)工作動員大會,，全面周密部署汽修分公司春運(yùn)各項(xiàng)工作的落實(shí),。

2、汽修分公司成立了以張家秋為組長,，陳欽武,、王曉峰為副組長的春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，同時(shí)成立了以維修骨干為主要成員的春運(yùn)搶修小組,，做到日常小修快捷,，配件供應(yīng)及時(shí)，排除故障準(zhǔn)確,。為了及時(shí)解決春運(yùn)期間的突發(fā)事件,，還制定了春運(yùn)應(yīng)急預(yù)案。確保了車輛維修工作的及時(shí),、到位,。

3、防止車輛帶病出廠,，確保車輛完好率

為了確保春運(yùn)車輛運(yùn)行安全有序,，防止病車上路，春運(yùn)期間,，汽修分公司對維修人員及檢驗(yàn)人員提出了更高要求,，根據(jù)車輛零件的使用壽命及零件損壞程度，對該淘汰的零件配件,，堅(jiān)決給出更新要求,。檢驗(yàn)人員嚴(yán)把車輛維修過程和出廠檢驗(yàn)質(zhì)量關(guān),，同時(shí)對安全件做到認(rèn)真仔細(xì)的檢查，以確保沒有存在隱患,，方準(zhǔn)竣工出廠,。

4、加班加點(diǎn)搶修,，確保車輛正常營運(yùn)

春運(yùn)期間是客運(yùn)的黃金時(shí)間,，汽修分公司在具體布置落實(shí)春運(yùn)工作，做到24小時(shí)值班,，全力協(xié)作共同把搶修工作做好,。先進(jìn)典型的例子如：電工組陳南波于1月14日到平陽雅回對浙cd5182靈龍公司車進(jìn)行施救。裝配三組全體維修人員于1月18日對浙cd5063和浙cd5092車輛進(jìn)行變速箱吊卸和更換離合器片等作業(yè),。維修人員陳成滿,、葉高慶2人于1月24日（正月初二）趕赴杭州市沙溪縣對浙cd2102肇事車輛進(jìn)行施救，1月25日銅工組全體維修人員針對浙cd2102車輛進(jìn)行肇事?lián)屝薏⒓影嘀镣砩?2點(diǎn)完成該車維修工作,。裝配三組于2月1日對浙cd3110車輛進(jìn)行變速箱修理并加班至凌晨2點(diǎn)完成作業(yè),。春運(yùn)期間各工種做到密切配合，保質(zhì)保量地完成維修及搶修工作,，確保了春運(yùn)車輛正常運(yùn)行,，也贏得了車主的一致好評。

1,、加強(qiáng)春運(yùn)值班制度管理

為加強(qiáng)春運(yùn)期間和節(jié)假日時(shí)間里工作正常進(jìn)行,。汽修分公司在原有值班考勤制度的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步強(qiáng)化值班工作,，以領(lǐng)導(dǎo)帶班為主,，基層管理人員為輔助的每天兩人值班制度，材料庫做到日夜值班,，以

確保及時(shí)解決突發(fā)事件和滿足各項(xiàng)維修工作的需求,。

2、進(jìn)一步加強(qiáng)車輛報(bào)修,、檢驗(yàn)制度管理

在春運(yùn)期間進(jìn)一步加強(qiáng)報(bào)修,、檢驗(yàn)流程，對進(jìn)廠維修車輛,，必須先到調(diào)度,、檢驗(yàn)室進(jìn)行報(bào)修調(diào)度派工后方可維修作業(yè)，維修過程中發(fā)現(xiàn)新的故障問題也要及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)報(bào)登記才能續(xù)修,，并嚴(yán)格執(zhí)行“誰檢查,，誰簽字，誰負(fù)責(zé)”的維修原則,。檢驗(yàn)人員要對維修車輛做到逐一檢驗(yàn),，同時(shí)要做好檢驗(yàn)記錄,，檢驗(yàn)竣工后車輛方可出廠。

3,、加強(qiáng)內(nèi)部安全管理

春運(yùn)期間的生產(chǎn)安全是作為一切工作的基礎(chǔ)和保證,，十分重要。汽修分公司在繼續(xù)保持原有工作的基礎(chǔ)上,，著重加強(qiáng)對消防器材安全設(shè)備的檢查力度,，徹底消除車間存在的安全隱患，做到責(zé)任到位,，專人管理,，及時(shí)對失效的消防器材進(jìn)行補(bǔ)充。春運(yùn)期間沒有發(fā)生一次安全責(zé)任事故,；同時(shí)我值班人員做到了堅(jiān)持每日向集團(tuán)公司值班室報(bào)平安工作,，切實(shí)做到“有事報(bào)事，無事報(bào)平安”,；以確保我汽修分公司維修車輛及人員和廠區(qū)內(nèi)一切設(shè)施的安全保障,，有力地保證了車輛的正常維修工作,。

4,、加強(qiáng)車輛維修管理

建立健全車輛維修記錄一車一檔管理，并設(shè)立專柜專人專管,，在我汽修分公司承修的大客車做到有修理必有記錄,，增加車輛性能了解、掌握維修過程,。

春運(yùn)工作已圓滿結(jié)束,，但在工作中，我們也發(fā)現(xiàn)存在一些問題：

1,、維修設(shè)備的老化和落后,，加大了維修的工作量，對安全生產(chǎn)存在著一定的隱患,，也成為對車輛不能快捷,、高效、優(yōu)質(zhì)維修作業(yè)的絆腳石,。

2,、春運(yùn)期間車輛加班次數(shù)增多，部分車輛加班時(shí)間過密,，維修時(shí)間過少,，同時(shí)也對車輛維修工作帶來了一定的困難。

回顧20xx年春運(yùn)工作,，今年的工作須進(jìn)一步完善：

（1）加強(qiáng)維修設(shè)備的更新,，以適應(yīng)現(xiàn)代汽車快捷,、方便、高效的維修作業(yè),。

（2）加強(qiáng)維修技術(shù)培訓(xùn),，掌握新技術(shù)、新工藝,，以適應(yīng)高等級車輛的維修,。

（3）加強(qiáng)資源共享和合理配置，特別是人力資源方面,，以適用維修市場持續(xù),、健康地發(fā)展。

在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在上級有關(guān)部門的關(guān)心和支持下,，在全體干部職工的共同努力下；今后,，汽車修理分公司在各項(xiàng)工作上都將會一個(gè)嶄新的面貌,，為集團(tuán)公司的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)！

客運(yùn)春運(yùn)工作總結(jié)篇十

xx年春運(yùn)工作從1月16日開始,，至2月24日結(jié)束,，共計(jì)40天。在上級的高度重視及正確領(lǐng)導(dǎo)下,，全區(qū)交通戰(zhàn)線廣大干部職工及區(qū)相關(guān)部門認(rèn)真履行職責(zé),，本著“以人為本、安全第一,、組織有序,、優(yōu)質(zhì)便捷”的春運(yùn)工作原則，各運(yùn)輸單位全力以赴落實(shí)各項(xiàng)春運(yùn)措施,，努力實(shí)現(xiàn)了“旅客出行方便,、客車班次正點(diǎn)、運(yùn)輸快捷安全,、服務(wù)水平優(yōu)質(zhì)”的工作目標(biāo)?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：

據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年春運(yùn)期間我區(qū)兩家客運(yùn)站(xx客運(yùn)站,、xx客運(yùn)站)春運(yùn)工作完成總的情況是：發(fā)送客車2.8萬班次,，輸送旅客51.67萬人次，其中xx客運(yùn)站發(fā)送2.1萬班次,，輸送旅客44.87人次,；xx客運(yùn)站發(fā)送0.7萬班次，輸送旅客6.8萬人次,。今年發(fā)送營運(yùn)班次比去年同期減少0.4萬班次,，為去年同期87.5%,；輸送旅客人次比去年同期減少3.3萬人次，為去年同期94%,。高峰時(shí)段日出行平均2.2萬人次,，最高峰輸送人數(shù)2.4萬人次，兩站春運(yùn)總收入1652萬元,，查處攜帶“三品”物品104起,。春運(yùn)期間未發(fā)生旅客滯留現(xiàn)象，未發(fā)生道路運(yùn)輸源頭安全管理責(zé)任事故,，未發(fā)生重大服務(wù)質(zhì)量事故,，實(shí)現(xiàn)了春運(yùn)總目標(biāo)。

1,、提前調(diào)查,，運(yùn)力充足。從xx年1月開始 ,，我們仔細(xì)研究今年春運(yùn)工作特點(diǎn)和客流情況,，并派專門人員提前到客運(yùn)站、旅游公司和客運(yùn)公司進(jìn)行調(diào)查摸底,，要求有關(guān)單位安排包車或加班車計(jì)劃,，組織直達(dá)運(yùn)輸，及時(shí)疏運(yùn)旅客,，為廣大旅客順利返鄉(xiāng)提供方便,。春運(yùn)開始后,，加強(qiáng)對客流的檢測,，適時(shí)調(diào)整運(yùn)輸方案，及時(shí)從各客運(yùn)公司組織營運(yùn)客車100余輛,，投入到省內(nèi)外旅客加班運(yùn)輸,，使全區(qū)春運(yùn)車輛達(dá)到600余量，增強(qiáng)了運(yùn)輸能力,。

2,、為認(rèn)真貫徹落實(shí)xx年春運(yùn)工作安排，春運(yùn)前組織召開了由全區(qū)運(yùn)輸負(fù)責(zé)人參加的春運(yùn)工作部署大會,，對今年的交通工作做了全面動員和安排布置,，局下屬各單位、運(yùn)輸企業(yè)也分別層層組織職工和從業(yè)人員召開了春運(yùn)工作會議,，結(jié)合實(shí)際做了相應(yīng)的安排部署,，并將各項(xiàng)工作細(xì)化到個(gè)人，制定了工作目標(biāo)和具體方案,，使全體員工充分認(rèn)識到做好春運(yùn)工作的重要性,。通過大會,，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，克服“春運(yùn)年年搞,、年年老一套”的麻痹思想和各種僥幸心理,，做到“思想上不松懈、管理上不松勁,、行動上不脫節(jié),、工作上有創(chuàng)新”。

為切實(shí)做好xx年春運(yùn)及假日旅客運(yùn)輸工作,，區(qū)政府高度重視,，成立了由副區(qū)長xx任組長，區(qū)政府辦公室副主任xx,、區(qū)交通運(yùn)輸局局長xx,、區(qū)公安分局副局長xx、區(qū)交通大隊(duì)隊(duì)長xx任副組長,，區(qū)委宣傳部,、區(qū)城管委、區(qū)民政局,、區(qū)發(fā)改委,、區(qū)衛(wèi)計(jì)委、區(qū)人力資源局,、區(qū)安監(jiān)局,、xx街辦事處、xx街辦事處,、中國水利水電第八工程局有限公司xx客運(yùn)站,、xxxx客運(yùn)站、省客集團(tuán)xx汽車客運(yùn)有限公司,、x旅游汽車服務(wù)公司,、xx旅游汽車服務(wù)有限公司、xx公路客運(yùn)有限公司第一分公司,、xx通旅游客運(yùn)有限公司和xx客運(yùn)集團(tuán)有限公司負(fù)責(zé)人為成員的春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，召開了全區(qū)春運(yùn)工作動員會。根據(jù)會議要求,，各部門,、各運(yùn)輸單位相應(yīng)成立了工作小組，制定了切實(shí)可行的春運(yùn)工作實(shí)施方案及緊急情況下的運(yùn)輸安全預(yù)案,。

區(qū)交通運(yùn)輸局履行區(qū)政府春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室職責(zé),，召開了全區(qū)運(yùn)輸行業(yè)負(fù)責(zé)人的春運(yùn)工作部署大會，并下發(fā)了《區(qū)人民政府辦公室關(guān)于認(rèn)真做好xx年春運(yùn)工作的通知》，明確各項(xiàng)工作任務(wù),，對全區(qū)春運(yùn)工作做了總體部署,，設(shè)立了統(tǒng)計(jì)專報(bào)員，實(shí)行24小時(shí)值班制,，每日確保春運(yùn)期間道路運(yùn)輸安全,、有序。

春運(yùn)前,，對各單位進(jìn)行了全面的安全大檢查和隱患排查,，對發(fā)現(xiàn)的隱患3處及時(shí)進(jìn)行了整治。春運(yùn)期間,，區(qū)交通運(yùn)輸局安排6人定點(diǎn)駐守客運(yùn)站,，協(xié)助客運(yùn)站加強(qiáng)現(xiàn)場監(jiān)督，協(xié)助,、配合現(xiàn)場管理人員嚴(yán)把超載關(guān),、售票關(guān)、安檢關(guān)以及班次的準(zhǔn)點(diǎn)始發(fā)和維護(hù)正常的運(yùn)輸秩序等一系列工作,。同時(shí)加強(qiáng)運(yùn)輸市場的巡查工作,，以巡查和守點(diǎn)抽查相結(jié)合的方式，對客運(yùn)站及周邊地區(qū),、xx地區(qū),、xx地區(qū)、xx醫(yī)院等重點(diǎn)地段加大監(jiān)管力度,，嚴(yán)厲查處班線客車違規(guī)營運(yùn)行為,，嚴(yán)厲打擊“黑的”非法營運(yùn)行為，嚴(yán)厲整治貨車違法營運(yùn)行為,。

春運(yùn)期間,，區(qū)交通運(yùn)輸局共出動執(zhí)法車輛共計(jì)112臺次，人員268人次,，檢查車輛213臺,，查處違法行為32起,，口頭警告5起,，及時(shí)核查辦理各類投訴6起，辦件處理率100%,，回復(fù)率100%,，滿意率98%以上。對于春運(yùn)期間發(fā)生的安全隱患及時(shí)治理,。1月22日區(qū)交通運(yùn)輸局針對客車凌晨2點(diǎn)至5點(diǎn)在高速公路違規(guī)運(yùn)營的行為,，召集轄區(qū)交通運(yùn)輸企業(yè)召開緊急會議，會上通報(bào)三家客運(yùn)公司的3輛客車違規(guī)運(yùn)營的行為,，并對違規(guī)車輛做出停班停牌的處理,，要求各道路客運(yùn)企業(yè)舉一反三,，加強(qiáng)教育，嚴(yán)把駕駛員的準(zhǔn)入關(guān),、學(xué)習(xí)關(guān),，提高駕駛員的素質(zhì)，堅(jiān)持禁止超速,、超載和疲勞駕駛,，杜絕人為事故發(fā)生。2月7日,，針對xx汽車有限公司鄂ah4082客車在天門發(fā)生的重大交通事故,，區(qū)交通運(yùn)輸局副局長xx帶隊(duì)到xx客運(yùn)站詳細(xì)了解，要求xx客運(yùn)站全力配合相關(guān)部門調(diào)查,，協(xié)助處理相關(guān)后事,，同時(shí)，針對近日雨雪冰凍天氣情況,，要求轄區(qū)兩家客運(yùn)站認(rèn)真做好雨雪冰凍等惡劣天氣防范應(yīng)對工作,，加強(qiáng)客運(yùn)車輛進(jìn)出站管理，嚴(yán)格落實(shí)“三不進(jìn)站,，六不出站”,，確保檢查到位，記錄齊全,，嚴(yán)格落實(shí)《汽車客運(yùn)站營運(yùn)客車安全例行檢查工作規(guī)范》及《汽車客運(yùn)站營運(yùn)客車出站檢查工作規(guī)范》,，督促各客運(yùn)站在出站口由站務(wù)人員提醒當(dāng)班司機(jī)，雨雪冰凍天氣減速慢行,，注意行車安全,，確保人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。同步,，區(qū)交通運(yùn)輸局注重做好春運(yùn)統(tǒng)計(jì)工作,，及時(shí)報(bào)送春運(yùn)工作動態(tài)、情況,，按時(shí)向區(qū)政府春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和市春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)告,，每日上報(bào)《客運(yùn)統(tǒng)計(jì)表》、《車輛動態(tài)監(jiān)督報(bào)表》和《市場監(jiān)管情況統(tǒng)計(jì)表》,，認(rèn)真做好所有數(shù)據(jù)的備案工作,。

區(qū)交通大隊(duì)5次召開專題辦公會，結(jié)合轄區(qū)實(shí)際,，認(rèn)真研判制訂了春運(yùn)工作實(shí)施方案,。春運(yùn)前，組織全區(qū)公交長客、旅游,、?；⒊鲎獾?6家專業(yè)客貨運(yùn)單位負(fù)責(zé)人和12家民辦幼兒園的校車交通安全負(fù)責(zé)人召開會議,，全面布置區(qū)春運(yùn)工作,，與各單位負(fù)責(zé)人簽訂冬防春運(yùn)安全責(zé)任書，檢查機(jī)動車5114臺(其中包括20輛校車),，核發(fā)客運(yùn)車輛通行證656張,，對存在安全隱患的車輛，責(zé)令相關(guān)單位予以整改,；春運(yùn)期間,，就結(jié)合“五進(jìn)”交通宣傳活動制作了130塊交通安全宣傳展板，組織車管民警深入轄區(qū)學(xué)校,、社區(qū),、有車單位，懸掛宣傳橫幅標(biāo)語80條,，彩旗50面,，發(fā)放交通安全宣傳材料萬余份，上交通安全課108場次,。同時(shí),，專門在轄區(qū)長途客運(yùn)站點(diǎn)制作了以春運(yùn)為主題的交通安全宣傳展板，發(fā)放交通安全宣傳資料600余份,，共發(fā)安全宣傳稿12篇,，營造了良好的宣傳氛圍；春運(yùn)期間,，對轄區(qū)長途客運(yùn)站點(diǎn)堅(jiān)持“一站一警”制度,。針對各站點(diǎn)的班次、客流的不同,，合理調(diào)整民警勤務(wù)時(shí)間,，認(rèn)真督促客運(yùn)站點(diǎn)落實(shí)各項(xiàng)車輛、駕駛?cè)斯芾硪?guī)定,；加強(qiáng)出門車輛的檢查,、登記、簽章工作,；對超員,、超載、客貨混裝及存在安全事故隱患的車輛,，嚴(yán)格把好出門關(guān)。截止到春運(yùn)結(jié)束，查處糾正存在隱患的車輛21臺次,，確保了轄區(qū)長途客運(yùn)車輛無一起責(zé)任事故,。同時(shí)以各執(zhí)勤中隊(duì)、警務(wù)區(qū)為單位,，成立了4個(gè)專項(xiàng)整治小組,，發(fā)揮測速儀、測酒儀,、便攜式地磅儀等科技裝備作用,，重點(diǎn)加強(qiáng)途徑轄區(qū)長途客貨運(yùn)車輛超員、超載,、不按道行駛,、闖交通信號、酒后駕車等重點(diǎn)交通違法行為的管理力度,。工作中,，對違法車輛及駕駛員，民警堅(jiān)持做到安全隱患不消除的堅(jiān)決不過崗,；對長途客車未按照規(guī)定線路行駛的,，一律按照規(guī)定予以處罰；對超員,、超載的,，一律實(shí)行轉(zhuǎn)運(yùn)卸載。工作開展以來,，共檢查車輛4963臺次,，處罰各類交通違法行為1547起，客車超員15起,，客車超速2起,，暫扣機(jī)動車駕駛證2本，卸客轉(zhuǎn)運(yùn)12人,，促進(jìn)了轄區(qū)路途安全,。

區(qū)公安分局治安大隊(duì)及相關(guān)派出所按照屬地管轄，在轄區(qū)開展了一系列安全宣傳,、動員部署,、安全檢查及督促整改工作，確保春運(yùn)期間的交通安全有序,。春運(yùn)前對全區(qū)車站,、碼頭開展了一次全面的案大檢查，發(fā)現(xiàn)和整改不安全隱患4處,，進(jìn)一步督促落實(shí)了重點(diǎn)部位安全保衛(wèi)工作責(zé)任人,。對我區(qū)2個(gè)春運(yùn)站點(diǎn)開展一次安全隱患大排查,，開展宣傳嚴(yán)禁攜帶“三品”工作，懸掛宣傳橫幅4條,，在進(jìn)站驗(yàn)票口設(shè)立警示牌,，并落實(shí)專人進(jìn)行檢查，確保春運(yùn)車輛和乘客人身安全,。春運(yùn)期間進(jìn)一步加強(qiáng)了日常治安管理,，確保了春運(yùn)期間治安秩序的穩(wěn)定，各派出所社區(qū)民警結(jié)合日常治安管理工作,，加強(qiáng)了對車站,、碼頭的治安巡邏，預(yù)防和控制了刑事,、治安案件的發(fā)生,，確保了今年春運(yùn)期間我區(qū)未發(fā)生侵害旅客的車匪路霸等重大惡性案件，車站和交通干線的治安秩序良好,。

區(qū)安監(jiān)局一是組織全區(qū)21個(gè)安全生產(chǎn)工作專班及各街,、經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)迅速開展了由區(qū)領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)的春節(jié)前安全生產(chǎn)大檢查和工作督查，重點(diǎn)檢查了xx,、xx客運(yùn)站和區(qū)屬客運(yùn)公司,、危化品運(yùn)輸公司,，對在檢查中發(fā)現(xiàn)安全隱患,，區(qū)領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場提出了整改意見和明確要求。二是加強(qiáng)打擊危險(xiǎn)化學(xué)品和煙花爆竹非法違法行為,。重點(diǎn)打擊非法運(yùn)輸和在人員密集場所經(jīng)營儲存危險(xiǎn)化學(xué)品和煙花爆竹,。加強(qiáng)宣傳禁止攜帶危險(xiǎn)化學(xué)品和煙花爆竹進(jìn)入客運(yùn)站點(diǎn)或乘坐公共交通工具。三是強(qiáng)化加油站安全檢查和監(jiān)管,。春節(jié)前組織安全專家對全區(qū)31家加油站進(jìn)行檢查,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)了安全隱患并要求限期整改。制作了禁煙禁鞭警示牌,，張貼在加油站醒目處,。

區(qū)城管委全力以赴做好轄區(qū)各春運(yùn)重點(diǎn)地區(qū)、車站,、線路周邊的環(huán)境保障工作,。一方面增派專人，加強(qiáng)力量,，執(zhí)法大隊(duì)增派一名科級干部進(jìn)駐區(qū)客運(yùn)站整治專班,，加強(qiáng)與相關(guān)單位的溝通協(xié)調(diào)。同時(shí)指派專人守控,，春運(yùn)期間,，xx客運(yùn)站簡易路每天有3名城管人員守控,，解放大道簡易路路口每天有2名城管人員專門守控；xx客運(yùn)站每天有2名城管人員守控,。另一方面集中整治,，改善環(huán)境,，春運(yùn)期間,，執(zhí)法大隊(duì)每周利用兩天時(shí)間開展客運(yùn)站周邊集中執(zhí)法整治行動。1月16日執(zhí)法大隊(duì)根據(jù)專班夜查存在的問題,，抽調(diào)30余人利用三天時(shí)間連續(xù)集中整治,，通過不懈努力，客運(yùn)站周邊出店,、占道有所遏制,。加大客運(yùn)站周邊戶外廣告招牌的整治力度，在前期調(diào)查摸底的情況下,，組織隊(duì)員上門宣傳,，下發(fā)法律文書。1月22日組織力量對設(shè)置不規(guī)范的24塊廣告招牌進(jìn)行拆除,，同時(shí)為配合客運(yùn)站周邊小餐館,、小副食的整治，執(zhí)法大隊(duì)會同xx辦事處,、xx街辦事處共拆除客運(yùn)站周邊違法建設(shè)和亂搭亂蓋7處共130平方米,。全力以赴做好春運(yùn)期間融雪保橋工作，2月9日,、12日,，xx區(qū)城管執(zhí)法大隊(duì)根據(jù)區(qū)城管委要求，啟動融雪保橋工作預(yù)案,，組織20人突擊隊(duì)伍,，配備2臺鏟車和相應(yīng)工具、物資,，聽從城管委指揮部統(tǒng)一調(diào)度,，對重要的橋梁和道路撒鹽化雪，交通暢通無阻,。同時(shí)做好配合和服務(wù)工作,，xx區(qū)城管執(zhí)法大隊(duì)積極配合交管部門加強(qiáng)對非法營用車輛的查處，確保廣場良好的營運(yùn)秩序,；會同公安部門加大對廣場的巡邏管控,，確保廣場安全穩(wěn)定；配合車站工作人員做好旅客進(jìn)出站工作,，幫助解決廣場旅客滯留問題,；設(shè)立“城管服務(wù)點(diǎn)”,，提供咨詢、免費(fèi)開水及為行動不便的老弱病幼提供接送站等服務(wù),，以飽滿的工作熱情為旅客提供方便,。

客運(yùn)春運(yùn)工作總結(jié)篇十一

20xx年春運(yùn)從2月1日至3月12日結(jié)束。根據(jù)上級交通運(yùn)輸主管部門和縣委,、縣政府對春運(yùn)工作的部署,，我局精心組織，細(xì)化工作責(zé)任,，強(qiáng)化各項(xiàng)措施,，加大交通運(yùn)輸市場的監(jiān)管力度，合理安排運(yùn)力,。期間,，道路運(yùn)輸共組織投放客運(yùn)車輛7201輛次（其中：班車數(shù)量6506輛次（含加班車250臺次），包車數(shù)量695輛次）,；總發(fā)班19884班次,；安全運(yùn)送旅客374306人次（其中：班車客運(yùn)353173人次、包車客運(yùn)21133人次）,，同比去年基本持平,。發(fā)生道路運(yùn)輸交通事故1起,，死亡1人,；水上交通方面共發(fā)送航班597艘次，安全運(yùn)送旅客53212人次,，同比去年下降41%,，未發(fā)生水上交通安全責(zé)任事故,。未發(fā)生旅客滯留車站和服務(wù)質(zhì)量有責(zé)投訴事件，順利完成春運(yùn)期間運(yùn)輸管理工作任務(wù)?，F(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：

為切實(shí)加強(qiáng)春運(yùn)期間工作的組織保障,，按照“安全第一、保障有力,、方便快捷,、服務(wù)至上”的總體要求，早部署,、早安排,，成立了以局長為組長、各科室及系統(tǒng)各單位主要負(fù)責(zé)人為成員的春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，統(tǒng)一指揮春運(yùn)工作,，將春運(yùn)任務(wù)落實(shí)到各部門。組織召開全縣春運(yùn)工作會議進(jìn)行春運(yùn)總動員,，所有一線管理人員主動放棄節(jié)假日休息時(shí)間,，全力以赴保春運(yùn),。系統(tǒng)各單位也成立了相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，及時(shí)召開春運(yùn)動員會,，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)貫徹上級指示精神,，責(zé)任到人，層層落實(shí)工作目標(biāo)任務(wù),。

為進(jìn)一步完善監(jiān)管機(jī)制,，落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任，積極開展道路運(yùn)輸,、公路建管養(yǎng),、水上交通安全生產(chǎn)大檢查活動和社會矛盾糾紛排查化解行動,，確保春運(yùn)期間的安全,、穩(wěn)定、有序,。積極組織系統(tǒng)各單位和各部門開展春運(yùn)前安全隱患大排查,，局班子各領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)分組進(jìn)行督查，嚴(yán)禁有安全隱患的車,、船參加春運(yùn),，嚴(yán)禁有超員、酒駕等嚴(yán)重違法記錄,、以及駕駛證記滿12分和誠信考核記滿20分或等級為b級等不符合規(guī)定的駕駛員參加春運(yùn),。春運(yùn)期間，組織系統(tǒng)各單位和各部門開展春運(yùn)安全大檢查和重點(diǎn)時(shí)段重點(diǎn)路段安全巡查,，確保春運(yùn)期間公路水路安全有序運(yùn)輸,。

1、把好客運(yùn)站場源頭安全關(guān),。督促杭徽長運(yùn)公司公路客運(yùn)站嚴(yán)格執(zhí)行“三不進(jìn)站,、六不出站”管理制度，落實(shí)長途汽車客運(yùn)安全告知,、叮囑制度,。對檢查過程中發(fā)現(xiàn)各類安全隱患的，及時(shí)整改到位,。嚴(yán)把車輛技術(shù)車況關(guān),，對我縣參加春運(yùn)的196臺客運(yùn)車輛進(jìn)行全面安全檢查，確保車輛技術(shù)狀況良好,；督促參運(yùn)車輛按規(guī)定配置乘客安全帶和防火,、防凍、防滑等設(shè)備,；對出站車輛每日安檢并做好“三品”查堵工作,，同時(shí)利用車輛出站安全告知和叮囑的時(shí)機(jī)對乘客做好“安全帶-生命帶”宣傳工作,。客運(yùn)高峰期間,，抽調(diào)管理人員加強(qiáng)對旅客托運(yùn)和隨身攜帶的行包進(jìn)行檢查,，切實(shí)加強(qiáng)了易燃、易爆危險(xiǎn)品查堵工作,，有效預(yù)防事故發(fā)生,。

2、把好從業(yè)人員安全教育關(guān),?？h運(yùn)管所和地方海事處嚴(yán)把市場準(zhǔn)入關(guān)，嚴(yán)禁無從業(yè)資格證的人員駕駛營運(yùn)車船,，同時(shí)督促運(yùn)輸企業(yè)全面開展對從業(yè)人員的安全教育和培訓(xùn),，提高從業(yè)人員安全責(zé)任意識，堅(jiān)決防止“三超一疲勞”現(xiàn)象發(fā)生,。運(yùn)管所會杭徽長運(yùn)公司加強(qiáng)對參加春運(yùn)的235個(gè)客運(yùn)駕駛員安全培訓(xùn)教育和動態(tài)監(jiān)督工作,，堅(jiān)決落實(shí)長途客運(yùn)車輛駕駛員停車落地休息制度和凌晨2時(shí)至5時(shí)停止運(yùn)行，達(dá)不到安全通行條件的三級以下山區(qū)公路嚴(yán)禁客運(yùn)車輛夜間通行的規(guī)定,。

3,、規(guī)范道路運(yùn)輸市場秩序。結(jié)合春運(yùn)工作安排,，局運(yùn)管所加大對客運(yùn)站,、客運(yùn)碼頭、配客點(diǎn)等地的監(jiān)督,、巡查力度,，依法嚴(yán)格查處站外攬客、倒客,、甩客等違法違規(guī)行為,，及時(shí)糾正客運(yùn)經(jīng)營者的不規(guī)范行為。堅(jiān)決打擊妨礙,、干擾和影響客運(yùn),、出租汽車經(jīng)營秩序的違法行為，維護(hù)運(yùn)輸市場的正常秩序和廣大旅客的合法權(quán)益,。期間,，共出動人員480人次，稽查次數(shù)86次,，檢查營運(yùn)車輛和社會車輛535臺次,，有力地保障了旅客及經(jīng)營者的合法權(quán)益，確保了道路運(yùn)輸市場規(guī)范和穩(wěn)定。

4,、加強(qiáng)公路巡查和養(yǎng)護(hù),，確保暢通。公路管理部門落實(shí)公路保暢通工作方案,，加強(qiáng)對雨雪冰凍天氣下重點(diǎn)路段的巡查,，完善危險(xiǎn)地段安全警示標(biāo)志，及時(shí)修復(fù)路面坑槽等病害,，及時(shí)清理路面塌方,，加強(qiáng)橋涵等構(gòu)造物的監(jiān)控，切實(shí)整改事故多發(fā)路段的安全隱患,。期間，清理路障22處,，占道經(jīng)營10處，修補(bǔ)路面坑槽320余平方米,，清除塌方1800余立方米，安裝安全警示標(biāo)志30塊,，有效地維護(hù)公路安全暢通,。

5、加強(qiáng)水上交通管理,。縣地方海事處嚴(yán)把船舶技術(shù)關(guān),，對轄區(qū)內(nèi)所有參加春運(yùn)的船舶開展了船舶技術(shù)狀況,、有效證書,、證件、保險(xiǎn),、持證船員配備情況及救生、消防,、護(hù)欄等安全設(shè)施的安全大檢查，同時(shí)，加強(qiáng)渡口,、碼頭和航道通航秩序的管理,。春運(yùn)期間共檢查船舶80艘次,，綜合巡航45艘次，出動執(zhí)法人員217人次,，農(nóng)自船、漁船載人勸阻24起,，檢查水運(yùn)企業(yè)3家，確保了春運(yùn)期間水上交通安全形勢的穩(wěn)定,。

6,、強(qiáng)化車輛動態(tài)監(jiān)管,。加大對“兩客一危”車輛衛(wèi)星定位系統(tǒng)使用情況檢查力度,，對存在問題及時(shí)下發(fā)整改通知書，責(zé)成運(yùn)輸企業(yè)及時(shí)維護(hù)整改,，確保車輛動態(tài)監(jiān)控24小時(shí)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。運(yùn)輸企業(yè)加大監(jiān)控力度,，安排專人24小時(shí)值守,，特別對雨雪冰凍惡劣天氣下班車運(yùn)營狀況和夜行車輛,、長途班線實(shí)行重點(diǎn)監(jiān)控，對交通違法違規(guī)行為及時(shí)提醒糾正和處理,，堅(jiān)決制止“三超一疲勞”現(xiàn)象發(fā)生。

積極開展“情滿旅途”活動,，將“微笑服務(wù)，溫馨交通”文明創(chuàng)建活動引向深處,，將服務(wù)貫穿于春運(yùn)工作的各個(gè)環(huán)節(jié),。

1,、簡化加班包車許可手續(xù)。簡化手續(xù),，提高效率，辦理加班包車許可業(yè)務(wù),。春運(yùn)期間,，我局運(yùn)管所客管辦24小時(shí)為杭徽長運(yùn)公司辦理臨時(shí),、包車線路牌的審批發(fā)放服務(wù)，共辦理發(fā)放加班牌195塊,、包車牌695塊。

2,、做好運(yùn)輸銜接,，合理調(diào)度,。運(yùn)管所和杭徽長運(yùn)公司積極與黃山交運(yùn)等省內(nèi)外17家客運(yùn)公司協(xié)商，確定了符合春運(yùn)運(yùn)輸條件的100臺次（4960個(gè)座位）的應(yīng)急輸運(yùn)旅客儲備運(yùn)力,，在歙縣農(nóng)民工相對集中的9個(gè)主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立了售票點(diǎn)和預(yù)售節(jié)后車票,，縣長途汽車站購置自動售票機(jī)開展網(wǎng)上售票,，旅客可以通過“暢途網(wǎng)”進(jìn)行網(wǎng)上購買長途車票,，方便了旅客出行,，深得群眾好評,。

3、強(qiáng)化水上運(yùn)力調(diào)配,。縣地方海事處加強(qiáng)水上安全監(jiān)管，合理調(diào)配運(yùn)力,，期間，共投入客船53艘（2890客位）以應(yīng)對春運(yùn)客流高峰,，確保水上交通運(yùn)輸安全有序。

4,、及時(shí)受理群眾投訴。我局把春運(yùn)期間安全生產(chǎn)和信訪,、維穩(wěn)工作列為一項(xiàng)重要政治任務(wù)來抓好，加強(qiáng)應(yīng)急處置和信息收集研判報(bào)送工作,，暢通群眾訴求渠道,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和化解行業(yè)矛盾,。共受理投訴舉報(bào)9起（其中班線客運(yùn)5起，出租汽車4起）,，處理9起。做到投訴一起受理一起,，使投訴者滿意。

利用車站,、碼頭等客流集散地向乘客發(fā)放安全乘車（船)等宣傳資料500余份，并通過廣播,、電視,、板報(bào)等形式,，向旅客介紹春運(yùn)情況和安全乘車(船）知識，在候車廳播放《道路客運(yùn)安全告知》視頻,，利用顯示屏滾動播放安全標(biāo)語，為旅客安全出行提示服務(wù),。提醒乘客乘坐正規(guī)車輛,，切勿乘坐無營運(yùn)手續(xù)的“黑車”，共同關(guān)注道路客運(yùn)安全,。嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)值班、領(lǐng)導(dǎo)帶班及零報(bào)告制度,，加強(qiáng)道路運(yùn)輸信息的預(yù)警預(yù)報(bào)工作,，確保信息暢通,。

客運(yùn)春運(yùn)工作總結(jié)篇十二

年我市春運(yùn)工作在省運(yùn)輸局及各級主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在廣大春運(yùn)一線干部職工的共同努力下,，始終以“三個(gè)代表”重要思想為宗旨。堅(jiān)持“以人為本,、科學(xué)組織、合理調(diào)度,、安全第一,、確保暢通”的指導(dǎo)原則,，對春運(yùn)期間的公路運(yùn)輸實(shí)施程序化、制度化,、規(guī)范化管理，抓好每個(gè)運(yùn)輸環(huán)節(jié),，嚴(yán)把“三品”檢查關(guān)，盡職盡責(zé),、確保春節(jié)期間廣大旅客走得安全、走得及時(shí),、走得有序,、走得滿意，通過精心組織,，大膽管理,，靠前指揮,，使今年春運(yùn)在惡劣的天氣條件下，圓滿完成了道路旅客運(yùn)輸任務(wù),。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年春運(yùn)期間共投入客車47269輛次,，共發(fā)班次117900個(gè)班次,，包車,、加班582個(gè)班次，客流量153.53萬人次,，萬人責(zé)任事故發(fā)生率為零。這是近年來春運(yùn)安全運(yùn)輸形勢最好的一年,，受理旅客投訴18人次,，處理滿意率100%,，接到表揚(yáng)電話9次。這些成績的取得我們主要做了以下幾方面的工作：

市運(yùn)管處根據(jù)省廳運(yùn)輸局和市交通局對春運(yùn)工作的要求安排,，和市政府對今年春運(yùn)工作的統(tǒng)一部署，元月10日召開了“漯河市20xx年春運(yùn)工作動員會”,，下發(fā)了《漯河市運(yùn)管處20xx年春運(yùn)工作方案》、《漯河市運(yùn)管處春運(yùn)應(yīng)急處理預(yù)案》,。會上市運(yùn)管處黨總支書記,、處長張慶閩同志對今年的春運(yùn)工作做了整體部署,，并針對今年春運(yùn)特點(diǎn)，制定了切實(shí)可行的實(shí)施方案,，確保春運(yùn)安全：

一、提高認(rèn)識,，統(tǒng)一思想,，加強(qiáng)春運(yùn)工作的組織l領(lǐng)導(dǎo);

二,、早做準(zhǔn)備,，不打無把握之仗，制定完善春運(yùn)工作實(shí)施方案,，保證春運(yùn)工作有的放矢，有條不紊,，井然有序;

三、加強(qiáng)對司乘人員的安全教育,，牢固樹立安全意識，防患于未然;

四,、保證車輛技術(shù)狀況，及時(shí)消除事故隱患,，嚴(yán)禁帶病上路，預(yù)防機(jī)械事故的發(fā)生;

五,、加大對汽車站的監(jiān)管力度，尤其是注重“三品”檢查工作,，把“三品”堵在站外、車下;

六,、加強(qiáng)春運(yùn)期間值班工作，責(zé)任到人,，嚴(yán)禁脫崗;

七,、做好春運(yùn)期間有關(guān)資料的統(tǒng)計(jì)和突發(fā)事件及事故及時(shí)上報(bào)工作;

八,、做好對重點(diǎn)線路、熱點(diǎn)線路客運(yùn)秩序的管理工作,，加大對不規(guī)范經(jīng)營的打擊力度，嚴(yán)禁無證經(jīng)營,、倒客,、甩客等現(xiàn)象的發(fā)生;

九,、做好運(yùn)力調(diào)配，保證旅客走得安全,、走得及時(shí)、走得有序,、走得滿意;

十、繼續(xù)實(shí)行安全生產(chǎn)責(zé)任制,，完善安全生產(chǎn)制度和措施,。要求全市各運(yùn)輸企業(yè)要合理安排運(yùn)力,，加強(qiáng)調(diào)度指揮,，根據(jù)客流的變化，及時(shí)調(diào)整班次和班期,。加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的思想,，認(rèn)真執(zhí)行部頒有關(guān)運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，大力提倡優(yōu)質(zhì)服務(wù),，推行規(guī)范化服務(wù),，廣泛開展多種形勢的“三優(yōu)”服務(wù)競賽活動,，努力提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。

十一,、繼續(xù)加強(qiáng)高致病性禽流感防控工作，遇到突發(fā)情況,，迅速啟動應(yīng)急預(yù)案。在這次動員會上強(qiáng)調(diào)了道路運(yùn)輸經(jīng)營者的安全生產(chǎn)責(zé)任制,、事故追究制和旅客運(yùn)輸市場的監(jiān)督管理措施及執(zhí)行準(zhǔn)則,，對今年春運(yùn)工作平安、順利完成任務(wù)起到了很大作用,。同時(shí)在會上還成立了漯河市運(yùn)管處20xx年春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室,，具體負(fù)責(zé)春運(yùn)期間的協(xié)調(diào)組織工作及春運(yùn)應(yīng)急預(yù)案的落實(shí),。

由于今年春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)重視、分工細(xì)微,、指揮得當(dāng)、預(yù)見性強(qiáng),，所以面對春運(yùn)期間持續(xù)出現(xiàn)的惡劣天氣和客流高峰，做到了繁而不亂,，忙而有序,，各項(xiàng)工作都取得了突出成效,。

針對今年春運(yùn)旅客運(yùn)輸任務(wù)重、投放運(yùn)力多的特點(diǎn),，從春運(yùn)開始到結(jié)束，始終嚴(yán)把安全生產(chǎn)三個(gè)關(guān)口,，即：進(jìn)站“三品”檢查關(guān),、參運(yùn)車輛報(bào)班出站關(guān),、車輛行駛安全關(guān)。我處對全市轄區(qū)所有汽車站都專派駐站監(jiān)督人員,，對汽車站執(zhí)行二十四小時(shí)監(jiān)督和把關(guān)，克服了以往個(gè)別企業(yè)“只管賺錢,、忽視安全，出了事故,，推出不管”的不負(fù)責(zé)思想,。為加強(qiáng)道路運(yùn)輸安全生產(chǎn)管理,，提高營業(yè)性道路運(yùn)輸駕駛員職業(yè)道德素質(zhì)，提升道路運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量,，。市處春運(yùn)辦集中組織春運(yùn)安全運(yùn)輸知識講課三次,，并由宏運(yùn)集團(tuán)有經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀駕駛員講解各種路況條件下的安全駕駛技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，在特殊情況下的應(yīng)急處置等安全內(nèi)容,，參運(yùn)司乘人員參加學(xué)習(xí)率100%，并把《警鐘長鳴的事故展覽圖片》擺放在汽車站的出站口,，時(shí)常提醒司機(jī)同志盡職盡責(zé)、安全駕駛,，確保旅客生命,、財(cái)產(chǎn)安全,。

針對今年降雪量大及濃霧天氣多等不安全因素，我們對春運(yùn)做到了：

1,、嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，層層簽定安全目標(biāo)責(zé)任書,。為進(jìn)一步落實(shí)安全制度,，我們采取了從管理部門到主管人員,，從主管人員到運(yùn)輸企業(yè)，從運(yùn)輸企業(yè)到運(yùn)輸業(yè)戶,，“四位一體”的落實(shí)責(zé)任方式，簽定四級安全目標(biāo)責(zé)任書,，層層分工,，人人加壓,，使履行安全職責(zé)成了每位人員的自覺行動。

2、加強(qiáng)對汽車站的駐站監(jiān)督,。今年春運(yùn)由于天氣惡劣路況差，我處駐站監(jiān)督人員除嚴(yán)格堅(jiān)持二十四小時(shí)值班外,，根據(jù)每天天氣情況，監(jiān)督各汽車站調(diào)度室加強(qiáng)對發(fā)班客車?yán)龣z,、例保檢查和防滑鏈的安裝使用。在雪凍濃霧天氣根據(jù)全國高速公路封閉公告對客車線路經(jīng)過封閉路段的長途線路停班,、停運(yùn)、嚴(yán)禁車站售票,。整個(gè)春運(yùn)期間我們始終把安全運(yùn)輸放在首位，精心檢查,，嚴(yán)格把關(guān),，使得春運(yùn)發(fā)班117900個(gè)班次,，沒發(fā)生任何責(zé)任事故，保持了良好的安全運(yùn)輸形勢,，達(dá)到了政府滿意、企業(yè)滿意,、旅客滿意,。

3,、加強(qiáng)客運(yùn)包車的管理。為解決旅客出行難的問題,，我們精心組織，積極協(xié)調(diào),，督促各客運(yùn)公司除提供正常的運(yùn)力外，還針對春運(yùn)期間外出務(wù)工人員較多,，相對集中的特點(diǎn),，為保證外出人員節(jié)前按時(shí)返鄉(xiāng)，節(jié)后順利外出,，加強(qiáng)了春運(yùn)包車的管理,，要求企業(yè)抽調(diào)車況好的車輛參與包車客運(yùn),，并采取得力措施加強(qiáng)車輛“三檢”力度，經(jīng)安檢員檢查車況良好,，證件齊全有效，必備物品完備由公司經(jīng)理簽字后方可進(jìn)行包車客運(yùn),，由于采取應(yīng)急措施得力使幾次客運(yùn)高峰平穩(wěn)渡過。

今年春運(yùn)與往年相比,，存在兩大特點(diǎn)：

1,、由于受天氣影響客流平淡無峰而啟動較早。

2,、天氣惡劣冰凍濃霧時(shí)間較長，路況太差,，加大了旅客運(yùn)輸?shù)牟话踩蛩亍?/p>

我處根據(jù)新的特點(diǎn)和情況，結(jié)合我市客流,、流向,、流時(shí)執(zhí)行科學(xué)調(diào)度,，靠前指揮。根據(jù)實(shí)際情況我處提前五天就要求春運(yùn)管理人員進(jìn)入狀態(tài),，使客運(yùn)稽查、客運(yùn)管理,、客運(yùn)值班完全到位到崗,。在春節(jié)前后七天里,，天氣連降大雪，氣溫極降，冰凍路滑霧又大,，個(gè)別天氣能見度不足100米，旅客出行困難,。為此我處春運(yùn)辦工作人員，嚴(yán)格監(jiān)督出站客車的技術(shù)狀況及防滑設(shè)備的使用情況,，主要負(fù)責(zé)人親自把關(guān)長途包車、加班業(yè)務(wù)的辦理程序,，凡司乘人員有違章記錄的堅(jiān)決不準(zhǔn)辦理包車和加班業(yè)務(wù)，在雪大路滑的初夕年三十和三,、六、九幾天客流高峰期,，市處領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)春運(yùn)值班人員對暫時(shí)滯留站內(nèi)旅客積極作好解釋工作,，協(xié)調(diào)企業(yè)根據(jù)流向調(diào)整運(yùn)力,，確保運(yùn)輸安全情況下加開包車和加班業(yè)務(wù)。

今年春運(yùn)是近幾年來天氣最惡劣的一年,，但由于各級領(lǐng)導(dǎo)對春運(yùn)旅客運(yùn)輸?shù)闹匾暎钊胍痪€,、科學(xué)組織、靠前指揮,，全體春運(yùn)管理人員盡職盡責(zé)，成為近年來安全運(yùn)輸形勢最好的一年,，也為今后春運(yùn)道路旅客運(yùn)輸提供了寶貴經(jīng)驗(yàn)。

春運(yùn)期間是乘客集中疏散的時(shí)節(jié),，加強(qiáng)市場監(jiān)管,，確保春運(yùn)安全有序尤為重要。今年春運(yùn)剛開始,，我處就把這項(xiàng)工作作為全處的中心任務(wù)來抓，加大了對運(yùn)輸市場的稽查力度,，對擾亂運(yùn)輸秩序的“黑車”,、“野車”和超范圍經(jīng)營客車,，進(jìn)行嚴(yán)厲打擊，為參運(yùn)企業(yè)提供了寬松良好的經(jīng)營環(huán)境,，深受運(yùn)輸企業(yè)和合法經(jīng)營業(yè)戶的好評。

1,、嚴(yán)厲打擊非法營運(yùn)車輛。針對今年春運(yùn)天氣惡劣路況極差的特殊情況,，為保障廣大旅客的生命財(cái)產(chǎn)安全,，我處三個(gè)春運(yùn)稽查隊(duì)全體人員,，頂風(fēng)冒雪,，盡職盡責(zé)。堅(jiān)持二十四小時(shí)巡邏制,，嚴(yán)格認(rèn)真的維持著我市的春運(yùn)秩序，對違法,、違規(guī)經(jīng)營行為從嚴(yán)整治，不徇私情,。春運(yùn)期間,，登車檢查超員,、超載,、消防器材,、防滑鏈隨帶情況共計(jì)840輛次,，檢查合格率98%,，消除安全隱患4起，查處倒客,、甩客,、騙客行為19次。按照《道條》規(guī)定全部給予相應(yīng)的處罰和教育,。

2、治理超載決不手軟,。以加強(qiáng)源泉控管為基礎(chǔ)，嚴(yán)把出站口關(guān),，嚴(yán)查“出站檢驗(yàn)單”，不允許一輛超載車輛通過,。此外在客車發(fā)班之前，叮囑司乘人員一定要遵守法規(guī),，為了您和乘客的安全,，切記不能超員,，利用這種促膝談心的方式，提高了司乘人員的安全意識和自覺性;此外,，為了有效治理超載行為，我處加大了市場巡查力度,，對違規(guī)違章車輛進(jìn)行嚴(yán)罰,，據(jù)統(tǒng)計(jì)春運(yùn)期間共查處超載車輛12臺,。

3,、維護(hù)旅客權(quán)益,，認(rèn)真受理乘客投訴,，始終堅(jiān)持把旅客利益放在第一位。針對往年春運(yùn)期間旅客投訴的舉報(bào)信件多,，客車違規(guī)行為多的現(xiàn)象，在今年春運(yùn)前夕我們就采取有效措施,，大力宣傳各種運(yùn)輸法規(guī)，公布舉報(bào)電話,。由于節(jié)前宣傳管理到位、服務(wù)到位,，運(yùn)輸企業(yè)和從業(yè)人員遵紀(jì)守法意識的普遍提高，宰客,、甩客,、倒客等投訴事件比往年明顯減少,，春運(yùn)秩序也有很大改觀。

4,、按照“客運(yùn)為主,，客貨兼顧”的原則，今年春運(yùn)期間我們在全力做好旅客運(yùn)輸?shù)耐瑫r(shí),，進(jìn)一步加強(qiáng)了對貨運(yùn)市場，特別是危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸?shù)谋O(jiān)督管理工作,。同時(shí)準(zhǔn)備了充足的備用運(yùn)力,，確保了春節(jié)期間各種重要物資和商品的正常流通,。

春運(yùn)工作從中央到地方都非常關(guān)注,，特別是春運(yùn)期間的旅客安全運(yùn)輸情況，涉及到全社會的方方面面,，更關(guān)聯(lián)著社會的穩(wěn)定，所以準(zhǔn)確無誤及時(shí)上報(bào)各項(xiàng)資料和數(shù)字是春運(yùn)工作的一項(xiàng)重要任務(wù),。今年春運(yùn)開始我處就給市處春運(yùn)辦公室配齊完善了各種通信傳真收發(fā)設(shè)備及值班人員的防寒棉衣等必要物品，使春運(yùn)辦公室保證二十四小時(shí)值班制,，確保春運(yùn)信息暢通,。由于今年準(zhǔn)備充分,，四十天春運(yùn)信息和資料每天準(zhǔn)時(shí)統(tǒng)計(jì)和上報(bào),。春運(yùn)期間共計(jì)收發(fā)資料300多份，編發(fā)春運(yùn)信息23篇,，被省局采用4篇，拍攝春運(yùn)專項(xiàng)錄像資料7份,，同時(shí)有多篇信息被《漯河日報(bào)》，《市春運(yùn)信息》采用,，較好的完成了今年春運(yùn)宣傳,、統(tǒng)計(jì)上報(bào)任務(wù),，為今后的春運(yùn)工作積累了詳實(shí)的經(jīng)驗(yàn)和資料。

我市20xx年四十天的春運(yùn)工作已圓滿結(jié)束,，良好的春運(yùn)秩序、完善的春運(yùn)服務(wù)體系和安全順利的春運(yùn)成績,，來自省廳運(yùn)輸局和市交通局的正確指揮和支持,，也是全體運(yùn)輸執(zhí)法管理人員,，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，努力拼搏,，盡職盡責(zé)及旅客運(yùn)輸企業(yè)積極配合的結(jié)果,。我們要以今年春運(yùn)良好的開端為契機(jī)，推動我市在新的一年里運(yùn)輸市場管理工作更上一層樓,，開創(chuàng)道路運(yùn)輸安全管理工作新局面。