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物業(yè)管理經(jīng)理的工作職責(zé)和內(nèi)容篇一
2.根據(jù)各項法律法規(guī)規(guī)定(物業(yè)管理條例,、物權(quán)法,、民法通則等)、《物業(yè)服務(wù)合同》對所轄小區(qū)實施綜合性的物業(yè)管理,,組織制定具體的物業(yè)管理計劃,,報上級領(lǐng)導(dǎo)審批,并協(xié)調(diào)實施;
3.負(fù)責(zé)建立,、健全所在項目各項規(guī)章制度,、操作流程、工作標(biāo)準(zhǔn),,檢查督促崗位責(zé)任制的執(zhí)行情況;
4.負(fù)責(zé)落實公司的各項規(guī)章制度,、決議與檢查事項,并按規(guī)定向公司反饋過程與結(jié)果;
5.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)房屋共用部位,,公共設(shè)施,、設(shè)備的使用管理,維修和更新,,保障各種設(shè)備的正常運行;
6.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生,、綠化養(yǎng)護(hù)管控,創(chuàng)造整潔舒適的生活工作環(huán)境;
7.負(fù)責(zé)合理調(diào)配人員,,協(xié)調(diào)各崗位的分工與協(xié)作,,確保員工有良好的精神面貌和積極的工作態(tài)度,提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量;
8.負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn),、匯總,、統(tǒng)計、分析部門各類共性,、重復(fù)出現(xiàn)的問題,,提出有效的預(yù)防、整改措施并負(fù)責(zé)具體實施;
9.負(fù)責(zé)定期或不定期地開展物業(yè)管理內(nèi)部自檢工作,,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,。
物業(yè)管理經(jīng)理的工作職責(zé)和內(nèi)容篇二
1、負(fù)責(zé)市場物業(yè)管理專業(yè)服務(wù)及相關(guān)經(jīng)營活動的組織和實施;
2,、負(fù)責(zé)處理協(xié)調(diào)物業(yè)項目部在物業(yè)管理中出現(xiàn)的疑難問題及客戶糾紛;
3,、負(fù)責(zé)處理物業(yè)管理項目出現(xiàn)的緊急突發(fā)事件;
4、組織制定本項目的年度預(yù)算,,監(jiān)督內(nèi)部費用的合理使用及支出,,在滿足服務(wù)需求的前提下,降低服務(wù)支出成本;
5,、根據(jù)實際情況擬定部門物資及人力需求計劃,,合理調(diào)配人員,,控制人工成本;
6,、負(fù)責(zé)本項目員工的日常管理工作,負(fù)責(zé)本項目員工的績效考評,。
物業(yè)管理經(jīng)理的工作職責(zé)和內(nèi)容篇三
1,、負(fù)責(zé)項目統(tǒng)籌管理工作,,完成項目年度經(jīng)營和管理目標(biāo),對項目整體運營情況負(fù)責(zé);
2,、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌管理安防,、客服、工程等工作,,對物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量體系考核與評審;
3,、負(fù)責(zé)落實公司各類規(guī)章制度、決議與檢查事項,,并按規(guī)定向公司反饋過程與結(jié)果;
4,、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系建立與維護(hù)工作,提升物業(yè)品質(zhì),、營造良好物業(yè)服務(wù)環(huán)境,,提升客戶滿意度;
5、負(fù)責(zé)與相關(guān)部門配合,,參與處理政府部門的公關(guān)等事務(wù)性工作,,建設(shè)企業(yè)品牌形象;
6、積極響應(yīng)公司號召,,完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作,。
物業(yè)管理經(jīng)理的工作職責(zé)和內(nèi)容篇四
1、負(fù)責(zé)組織實施各物業(yè)專業(yè)的管理工作,,對各部門起到協(xié)調(diào),、指導(dǎo)、監(jiān)督作用,。
2,、根據(jù)實際發(fā)展需要制定、掌握,、管控各專業(yè)人員的的定崗定編工工作,。
3、制定及實施各項規(guī)章制度,,并對人員進(jìn)行考核,、獎懲等工作。
4,、參與項目前期物業(yè)管理服務(wù)的招投標(biāo)工作,,并結(jié)合實踐和經(jīng)驗教訓(xùn)提出合理化建議,。
5、按公司要求,,管理,、監(jiān)督好業(yè)主的裝修工作,保證安全實施,,按進(jìn)度計劃完成裝修工作,,每天對項目內(nèi)裝修進(jìn)行仔細(xì)的檢查、督辦工作,。
6,、負(fù)責(zé)組織辦理業(yè)主入駐的裝修手續(xù)及相關(guān)資料并指導(dǎo)相關(guān)人員的辦事流程及對接事宜。
7,、和每位業(yè)主建立日常聯(lián)系,,全面掌握了解各家日常運營情況,做好預(yù)判和防控工作,,對日常安全充分評估和管理,。
8、負(fù)責(zé)物業(yè)管理相關(guān)費用的收繳工作,,,。
9、每月做好記錄匯總工作,,定期總結(jié)工作成果和不足,,提出改進(jìn)方案和實施建議。
10,、 認(rèn)真完成公司交辦的其他工作,。
物業(yè)管理經(jīng)理的工作職責(zé)和內(nèi)容篇五
職責(zé):
1. 全面負(fù)責(zé)工程物管部的工作,保證商場設(shè)備設(shè)施正常運行,,負(fù)責(zé)商場環(huán)境清潔,、綠化和商場秩序的維護(hù)及消防安全管理。
2. 負(fù)責(zé)制定本部門的年度工作目標(biāo)和工作計劃,,季度,、年度的工作總結(jié)。
3. 作為公司安全經(jīng)營管理委員會的分管負(fù)責(zé)人,,負(fù)責(zé)公司整體安全的管理實施工作,,支持其他部門規(guī)范開展安全生產(chǎn)經(jīng)營活動。
4. 負(fù)責(zé)制訂并組織實施物業(yè)前期介入,、接管驗收,、質(zhì)量保修、物業(yè)服務(wù)方案,。
5. 負(fù)責(zé)商戶/業(yè)主裝修工程技術(shù)支持和施工管理,。
6. 牽頭負(fù)責(zé)與供電,、供水、供氣,、市政,、城管、消防,、公安,、安監(jiān),、街道安全科等對口部門溝通,,與項目商場設(shè)施單位合作順暢。
任職資格:
1. 大專及以上學(xué)歷,,物業(yè)管理或管理類專業(yè);
2. 3年以上物業(yè),、酒店、商業(yè)行業(yè)同崗位經(jīng)驗;
3 .應(yīng)急能力,、執(zhí)行力,、理解能力強(qiáng),能夠承受一定的工作壓力;
物業(yè)管理經(jīng)理的工作職責(zé)和內(nèi)容篇六
1,、領(lǐng)導(dǎo),、監(jiān)察、審查,、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力,;
2、執(zhí)行政府各項法規(guī),、法令及物業(yè)管理公約,,與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系;
3,、制定項目年度物業(yè)管理預(yù)算方案,,管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢攧?wù)運行情況,;
4,、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;
5,、負(fù)責(zé)樓宇,、設(shè)施、設(shè)備的驗收及設(shè)備設(shè)施的維修,,安排各項維修工程和專業(yè)的發(fā)標(biāo)工作,;
6、負(fù)責(zé)監(jiān)管項目資產(chǎn)(如車位,、房屋等)的運行情況,;
7,、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關(guān)工作,;
8,、負(fù)責(zé)處理租戶、業(yè)主投訴,,保持環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序,;
9、負(fù)責(zé)租戶,、業(yè)主各項費用的收繳工作,;
9、領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他指示,。
物業(yè)管理經(jīng)理的工作職責(zé)和內(nèi)容篇七
1,、負(fù)責(zé)制定物業(yè)服務(wù)中心年度年度、月度工作的計劃的制定和實施;
2,、負(fù)責(zé)現(xiàn)場的服務(wù)品質(zhì)保持,、提升,指導(dǎo)各崗位業(yè)務(wù)開展;
3,、負(fù)責(zé)現(xiàn)場團(tuán)隊成員管理,,并進(jìn)行服務(wù)禮儀、基礎(chǔ)素質(zhì),、業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)工作;
4,、負(fù)責(zé)現(xiàn)場日常運作,確保各項工作按公司標(biāo)準(zhǔn)落實,,保證物業(yè)服務(wù)的正常運行;
5,、處理現(xiàn)場發(fā)生的各類投訴和突發(fā)事件處理;
6、協(xié)助地產(chǎn)各類活動實施執(zhí)行工作,,為客戶提供各類特色服務(wù),,有效宣傳公司品牌文化。
物業(yè)管理經(jīng)理的工作職責(zé)和內(nèi)容篇八
1.保障物業(yè)使用的方便,、安全,,保持物業(yè)及其設(shè)施完好、環(huán)境優(yōu)美,、公共秩序良好;
2.及時督促管理處進(jìn)行質(zhì)量把關(guān)和改進(jìn),,并及時向有關(guān)單位反映,督促整改;
3.貫徹企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)工作,,并不斷提出實施后的補(bǔ)充,、修改和提升工作;
4.實行公司品牌戰(zhàn)略實施計劃及具體運作工作;
5.不斷提高收繳率,實現(xiàn)成本最小化,利潤化;
6.制止違法及違反物業(yè)管理公約的行為;
7.明確內(nèi)部管理制度,,規(guī)范管理服務(wù)人員的行為;
8.承擔(dān)管理處為公司提供數(shù)據(jù)和信息的責(zé)任;
9.配合各職能部門的工作,,接受監(jiān)督
物業(yè)管理經(jīng)理的工作職責(zé)和內(nèi)容篇九
1.負(fù)責(zé)園區(qū)日常物業(yè)服務(wù)管理工作;
2.負(fù)責(zé)根據(jù)國家管理規(guī)范、物業(yè)管理規(guī)定及公司運營實際情況擬定工程,、保安,、保潔、客服等崗位運行管理的規(guī)章制度,、應(yīng)急預(yù)案,、操作規(guī)程獲批準(zhǔn)后實施。
3.檢查,、督促,、考核部門員工嚴(yán)格執(zhí)行各項制度、程序,、規(guī)范及工作進(jìn)度,,了解部門員工思想狀況,,對不良傾向及時糾正;
4.負(fù)責(zé)公司消防,、安保、防火防盜工作,,保障公司的物業(yè)環(huán)境,、安全環(huán)境、設(shè)備設(shè)施正常運行,;
5.組織制定工作管理辦法,、工作程序制度,編制,、審核部門年度,、月度計劃;
6、能獨立處理日常工作,、妥善的處理各種突發(fā)事件;
7,、公司各項決議、方案的執(zhí)行,、落實,,并持續(xù)進(jìn)行合理化改進(jìn)。
8,、負(fù)責(zé)對物業(yè)團(tuán)隊直接下屬工作業(yè)績考核與培養(yǎng),;
9.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)外部關(guān)系,維護(hù)和提高公司形象,。
10.負(fù)責(zé)公司安排的其他相關(guān)工作事項,。?
物業(yè)管理經(jīng)理的工作職責(zé)和內(nèi)容篇十
職責(zé):
1、確定所管理的物業(yè)項目相關(guān)的管理計劃,、方針及經(jīng)營目標(biāo),,負(fù)責(zé)實施并對結(jié)果負(fù)責(zé);
4,、確定組織架構(gòu)和各部門人員崗位職責(zé),并作指導(dǎo),、管理,、監(jiān)督培養(yǎng)和考核等工作;
3、負(fù)責(zé)所在物業(yè)項目消防,、治安等安全相關(guān)的工作,,指導(dǎo)監(jiān)督物業(yè)工程項目工作執(zhí)行情況;
4、根據(jù)園區(qū)物業(yè)狀況及時提出修繕及改造計劃及實施方案,,配合招商部門出租;
5,、協(xié)調(diào)本部門與公司其他職能部門的關(guān)系,與外部關(guān)聯(lián)部門保持良好的合作關(guān)系,。
任職要求:
1,、年齡40歲以下,大?;蛞陨蠈W(xué)歷,,具有物業(yè)管理經(jīng)理人上崗證;
2、五年以上大型物業(yè)項目管理經(jīng)驗,,有產(chǎn)業(yè)園,、科技園區(qū)、商業(yè),、寫字樓管理經(jīng)歷優(yōu)先;
3,、有豐富的團(tuán)隊帶領(lǐng)經(jīng)驗,能夠組織協(xié)調(diào)開展物業(yè)管理工作,,協(xié)助提升項目品牌知名度;
4,、參與前期策劃工作,協(xié)助提出項目定位方案;
5,、熟悉物業(yè)管理有關(guān)法律法規(guī),、管理規(guī)定。
物業(yè)管理經(jīng)理的工作職責(zé)和內(nèi)容篇十一
1,、依公司制度建立和完善本項目物業(yè)管理體系文件
2,、監(jiān)督消防主管對項目的各類檢查及重大節(jié)假日的消防檢查工作。
3,、審核消防制度,、法規(guī)等文件的布置、傳達(dá),、執(zhí)行工作,,維護(hù)與消防公安等政府外聯(lián)關(guān)系。
4、部門人員的組建及管理
5,、制定商場的保潔招標(biāo)方案并執(zhí)行,,落實開業(yè)前的保潔開荒工作
6、落實商場綠植招標(biāo)工作及執(zhí)行
7,、制定商場重大節(jié)假日安保方案,,完成開業(yè)慶典安保方案制定及政府備案工作
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項
物業(yè)管理經(jīng)理的工作職責(zé)和內(nèi)容篇十二
1,、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心的全面工作,,向總經(jīng)理匯報;
2、負(fù)責(zé)制定各類規(guī)章制度和防范措施,,指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)中心處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制,、演練;
3、負(fù)責(zé)制定安全,、環(huán)境,、消防工作計劃,并對實施情況進(jìn)行檢查與監(jiān)督;
4,、負(fù)責(zé)保潔,、綠化 、停車場,、消防安全等方面的管理與監(jiān)督工作,, 負(fù)責(zé)審核停車場收費服務(wù)及日常管理的籌劃,、經(jīng)營工作;
5,、負(fù)責(zé)本項目服務(wù)中心的檢查、督促,、考核工作;
6,、負(fù)責(zé)本項目的租戶、顧客投訴處理工作;
7,、負(fù)責(zé)與派出所,、街道辦、綜治辦等政府部門的溝通與協(xié)調(diào)工作;
8,、積極響應(yīng)總部及物業(yè)公司號召,,完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
物業(yè)管理經(jīng)理的工作職責(zé)和內(nèi)容篇十三
職責(zé):
1,、負(fù)責(zé)主持集團(tuán)所轄物業(yè)公司的全面經(jīng)營管理工作;
2,、組織實施物業(yè)公司與開發(fā)項目的對接;
3、負(fù)責(zé)物業(yè)公司的組建與管理;
4,、負(fù)責(zé)公司下屬員工的思想建設(shè);
任職條件:
1,、物業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)專科及以上學(xué)歷;有物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)資格及物業(yè)經(jīng)理人資格證書者優(yōu)先;
2、熟悉國家或地方物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)條例,,具有扎實的物業(yè)管理理論知識,,精通物業(yè)經(jīng)營、管理,、財務(wù),、安全等方面的工作流程,能夠有效的監(jiān)督項目設(shè)備維護(hù),,安保,、保潔等各項工作;
3、從事物業(yè)管理工作5年以上,,有住宅小區(qū),、公寓酒店、高端別墅等項目的服務(wù)管理,、保安管理,、工程技術(shù)管理等方面的實際工作經(jīng)驗和比較全面的專業(yè)知識。具有物業(yè)貫標(biāo),、質(zhì)量認(rèn)證等方面工作經(jīng)驗或經(jīng)歷;
4,、具有團(tuán)隊組織、領(lǐng)導(dǎo)能力;獨立處理工作問題能力;協(xié)調(diào)部門之間工作關(guān)系能力;
5,、具有較強(qiáng)的語言溝通能力和文字表達(dá)能力;能熟練使用常用辦公軟件;
物業(yè)管理經(jīng)理的工作職責(zé)和內(nèi)容篇十四
職責(zé):
1,、負(fù)責(zé)項目業(yè)務(wù)工作,確保小區(qū)運作正常,,控制管理費合理支出;
2,、負(fù)責(zé)組織部門修訂、完善各項規(guī)章制度;
3,、制定年度計劃及專項計劃,,制定每月、每周,、每日工作計劃并確保工作計劃的完成;
4,、不斷改善服務(wù)質(zhì)量,狠抓基礎(chǔ)工作,,確保物業(yè)升值能力;
5,、配合營銷案場管理、前期介入,、交接驗收以及運作管理,。
崗位要求:
1、良好的服務(wù)意識,、團(tuán)隊管理能力及經(jīng)營意識;
2,、較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào),、抗壓、獨立決策能力;
3,、具有三年以上獨立操盤20萬平米以上的高端物業(yè)項目管理經(jīng)驗;
4,、掌握物業(yè)法律法規(guī)、財務(wù)知識及iso9001知識;
5,、年齡28-35歲,,持有注冊物業(yè)管理師或具有其他中級職稱優(yōu)先
物業(yè)管理經(jīng)理的工作職責(zé)和內(nèi)容篇十五
(1)認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營方針、政策,、指示,、規(guī)定等;
(2)堅持"客戶至上,服務(wù)第一,品牌升值"的經(jīng)營宗旨,努力搞好具有特色的物業(yè)服務(wù)工作,為公司和社會做貢獻(xiàn);
(3)定期向分管副總匯告情況,提交公司有關(guān)物業(yè)服務(wù)計劃和建議。認(rèn)真完成公司交付的各項任務(wù),實現(xiàn)各項目標(biāo);
(4)制定物業(yè)服務(wù)方面的質(zhì)量目標(biāo)和經(jīng)營方向,包括制定一系列的規(guī)章制度和操作規(guī)程,規(guī)定物業(yè)中心全體員工的職責(zé),并監(jiān)督貫徹執(zhí)行;
(5)制定各項費用標(biāo)準(zhǔn)保證服務(wù)工作的正常進(jìn)行,。建立健全物業(yè)的組織系統(tǒng),使之合理化,、精簡化、效率化;
(6)定期主持物業(yè)服務(wù)例會,聽取工作匯報,布置工作任務(wù),解決實際問題,改進(jìn)經(jīng)營管理方法,促進(jìn)工作發(fā)展;
(7)經(jīng)常巡視服務(wù)區(qū)域內(nèi)外各場所及所轄各部門的工作情況,檢查服務(wù)質(zhì)量,及時發(fā)現(xiàn)問題,積極解決問題;
(8)以身作則,關(guān)心員工,、獎罰分明,提高自身素質(zhì),最大限度地發(fā)揮和調(diào)動全體員工的工作熱情和責(zé)任感,使組織具有組織力和凝聚力,。并督促屬下管理人員的日常工作,檢查各項工作和落實完成情況,并正確評價、培訓(xùn)管理人員,做好人員的考核工作;
(9)與社會各有關(guān)單位保持良好的公共關(guān)系,與服務(wù)區(qū)域內(nèi)各客戶,、各單位保持友好的睦鄰關(guān)系,樹立良好形象,代表物業(yè)部門處理對外關(guān)系及接待來訪業(yè)主,、群眾、團(tuán)體,、單位等;
(10)認(rèn)真完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作,。