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機(jī)關(guān)食堂規(guī)章制度管理制度 機(jī)關(guān)食堂管理制度篇一
為了規(guī)范公司食堂管理工作,,共同營(yíng)造一個(gè)衛(wèi)生,、美觀、優(yōu)雅有序的用餐環(huán)境,,特制定本管理規(guī)定,。
二、適用范圍
適用于公司全體在飯?zhí)镁筒腿藛T,、飯?zhí)萌w工作人員,。
三、管理部門及職責(zé)
行政經(jīng)理
1行政部為公司飯?zhí)玫闹苯庸芾聿块T,,負(fù)責(zé)飯?zhí)玫娜粘9芾砉ぷ?,確保食堂工作每日有序進(jìn)行。
2日常管理工作內(nèi)容為:食品價(jià)值的市場(chǎng)調(diào)查,、評(píng)估,、供應(yīng)商的選定;食堂堂生、飯菜質(zhì)量的管理;日常開(kāi) 支的控制;監(jiān)督飯?zhí)萌藛T工作,,反饋員工意見(jiàn),,協(xié)調(diào)處理雙方關(guān)系及建議等。
3食堂物質(zhì)的采購(gòu),。
3負(fù)責(zé)食堂安全,、衛(wèi)生管理。
4負(fù)責(zé)對(duì)食堂相關(guān)費(fèi)用的結(jié)算審核,,加強(qiáng)費(fèi)用的控制及節(jié)省,。
廚師
1負(fù)責(zé)對(duì)飯菜的具體操作;
2負(fù)責(zé)每日下午4點(diǎn)以前向食堂采購(gòu)員提出次日所需菜品計(jì)劃;
3負(fù)責(zé)每周配合食堂采購(gòu)員提出各類副食購(gòu)置計(jì)劃;
4負(fù)責(zé)每日食堂工作的綜合安排;
5負(fù)責(zé)每日菜品的驗(yàn)收。
雜工
1負(fù)責(zé)廚房,、餐廳及食堂周邊的衛(wèi)生打掃和清潔;
2負(fù)責(zé)菜品的切洗;
3負(fù)責(zé)餐具的清洗,、消毒。
四,、就餐時(shí)間
早餐:07:20-07:50;中餐:12:00-12:30;晚餐:17:30-18:00;夜宵23:00~23:30
五,、就餐管理
1員工就餐時(shí)應(yīng)佩戴工作證,,自行攜帶餐具依次排隊(duì)等候打菜,飯自行按需打取;
2不得在食堂高聲喧嘩,、嘻笑打鬧,、餐具應(yīng)輕拿輕放;
3員工在就餐區(qū)就餐,不得將餐具及飯,、菜拿出就餐區(qū)(當(dāng)班人員,、傷、病人員除外);
4講究環(huán)境衛(wèi)生,,殘食不得亂丟亂倒或留在餐桌上,,應(yīng)在指定地點(diǎn)倒放,并將餐具統(tǒng)一放置在指定位置; 5定時(shí)開(kāi)餐,,過(guò)時(shí)就餐一般不予供應(yīng)(特殊情況除外);
6食堂專人打菜,,食堂及行政部人員相互監(jiān)督。
六,、食堂的衛(wèi)生管理
1食堂人員必須于開(kāi)餐前完成就餐區(qū)及廚房的清潔工作;
2員工餐后需將餐桌及餐區(qū)衛(wèi)生進(jìn)行清潔;
3用潔凈的抹布擦兩次以上桌面,,保證桌面無(wú)水跡、油污;
4保證廚房,、就餐區(qū)地面無(wú)垃圾,、無(wú)油跡、防滑;
5食堂人員將餐桌,、椅凳擺放整齊;
6食堂的墻、天花板應(yīng)每周清潔,,以保證墻面,、天花板上無(wú)蜘蛛網(wǎng);
7食堂的燈具、消毒柜,、排風(fēng)扇,、灶臺(tái)等每天清潔一次,以保證清潔;
8食堂人員每日在開(kāi)飯后完成餐具,、廚具的清潔工作:
9將需要清潔的餐具,、廚具分別放置;
10用潔凈的抹布將使用過(guò)的佐、配料等物品清潔后,,整齊放置在指定地點(diǎn);
11用潔凈的布清洗廚具,、餐具、灶臺(tái)兩次以上,,直至干凈,,保證無(wú)油污、污漬;
12將清潔干凈的餐具抹干,、放入消毒柜內(nèi)消毒;
13用清潔干凈的拖布清潔工作間地面,,直至干凈,、無(wú)水跡;
14食堂人員必須持衛(wèi)生防疫部門的“健康證”上崗。
七,、安全管理
1未經(jīng)許可,,除食堂工作人員及行政部管理人員外任何人員非因公不得進(jìn)入廚房;
2廚房清潔用品應(yīng)與調(diào)味品、菜品等分開(kāi)放置;
3廚房設(shè)置滅火器;
4廚房及就餐區(qū)嚴(yán)禁吸煙;
5使用炊事械具或用具要嚴(yán)格遵守操作規(guī)程,,防止事故發(fā)生;
6食堂工作人員下班前,,要關(guān)好門窗,檢查各類電源開(kāi)關(guān),、設(shè)備等;
7管理人員要經(jīng)常督促,、檢查,做好防盜工作,。
八,、食堂采購(gòu)和報(bào)銷:
1采購(gòu)員本著質(zhì)優(yōu)價(jià)廉、貨比三家的原則選擇每日菜品,、副食品等物資的固定供應(yīng)商;
2采購(gòu)的物品應(yīng)保證新鮮,,嚴(yán)禁購(gòu)買病死豬肉和過(guò)期、變質(zhì)的蔬菜,、調(diào)味品及肉制品;
3每天采購(gòu)的菜品必須由廚師進(jìn)行驗(yàn)收核實(shí),,以保證帳物相符;
4每天將采購(gòu)的物品登記在采購(gòu)明細(xì)單上,并做出統(tǒng)計(jì);
5各類物資一般每10天結(jié)算一次,,經(jīng)行政經(jīng)理審核無(wú)誤后即可呈報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)付款;
6食堂采購(gòu)員根據(jù)公司財(cái)務(wù)制度存放采購(gòu)備用金5000元,。
九、食堂人員的管理
1,、食堂采購(gòu)員嚴(yán)禁挪用采購(gòu)款,,嚴(yán)禁以少報(bào)多;
2、食堂人員應(yīng)禮貌待人,,熱情服務(wù),,不得刁難就餐人員;
3、食堂工作人員應(yīng)提前將當(dāng)天的菜譜公布于白板上,,并按時(shí),、保質(zhì)、保量提供菜品,。
十,、監(jiān)督管理
1公司管理委員會(huì)負(fù)責(zé)對(duì)食堂物品采購(gòu)質(zhì)量及數(shù)量的監(jiān)控管理;
2廚師每天對(duì)采購(gòu)回來(lái)的物品進(jìn)行質(zhì)量確認(rèn);
3管理委員會(huì)人員不定期抽查采購(gòu)物品數(shù)量及質(zhì)量;
4管理委員會(huì)人員不定期進(jìn)行采購(gòu)物品市場(chǎng)行情的調(diào)查。
十一,、食堂獎(jiǎng)懲細(xì)則
1保證為員工提供衛(wèi)生,、合理的飲食,不得采購(gòu)劣質(zhì),、腐爛,、過(guò)期食物,,違者公司予以辭退,并承擔(dān)相應(yīng)經(jīng)濟(jì)責(zé)任,,情節(jié)嚴(yán)重者將送公安機(jī)關(guān)處理,。
2保證廚房餐具及食堂環(huán)境清潔衛(wèi)生,若連續(xù)兩次達(dá)不到檢查要求,,處以獎(jiǎng)負(fù)績(jī)效5分/次;
3為員工提供好的服務(wù)與質(zhì)量較高的伙食,,若接到員工有效投訴,,視其情況獎(jiǎng)負(fù)績(jī)效5~10分/次;
4采購(gòu)廚房物資,、菜品,、調(diào)料必須如實(shí)記錄開(kāi)支,不得謊報(bào),,否則予以辭退并賠償公司損失,,情節(jié)嚴(yán)重者以“貪污”論處,并送公安機(jī)關(guān)處理;
5妥善保管,、使用食堂用具,、電器等物品,不得故意損壞,,損壞物品原值賠償;
6對(duì)就餐人員一視同仁,,若發(fā)現(xiàn)徇私、態(tài)度惡劣情況發(fā)生,,獎(jiǎng)負(fù)績(jī)效50~100分/次;
7應(yīng)對(duì)菜品準(zhǔn)備的量進(jìn)行合理控制,,杜絕浪費(fèi),若發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象處以獎(jiǎng)負(fù)績(jī)效50-100分/次,,情節(jié)嚴(yán)重者予以終止勞動(dòng)合同并不給予任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金;
8食堂菜品,、用具嚴(yán)禁帶回家,否則視貪污處理并獎(jiǎng)負(fù)績(jī)效100分/次,,物品價(jià)值超過(guò)100元的終止勞動(dòng)合同并不給予任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金;
9服從工作安排,,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級(jí),,不服從工作安排者獎(jiǎng)負(fù)績(jī)效50-100分/次,,嚴(yán)重者予以終止勞動(dòng)合同并不給予任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金;
10準(zhǔn)時(shí)開(kāi)餐,不得消極怠工,,否則處以獎(jiǎng)負(fù)績(jī)效50-100分/次,,嚴(yán)重者予以終止勞動(dòng)合同并不給予任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金;
11遵守食堂安全管理規(guī)定,未經(jīng)許可,,帶外來(lái)人員進(jìn)入食堂工作區(qū)者處以獎(jiǎng)負(fù)績(jī)效100分/次,,嚴(yán)重者予以終止勞動(dòng)合同并不給予任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金;
12擅自用藥滅蠅、滅鼠者或擅自將有毒物品帶入食堂工作區(qū)者,,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即終止勞動(dòng)合同,,情節(jié)嚴(yán)重者送公安機(jī)關(guān)處理;
13工作積極主動(dòng),,并提出合理化建議,有利于提高食堂工作效率或工作質(zhì)量者,,獎(jiǎng)?wù)?jī)效100分以上/次,,屢次受到獎(jiǎng)勵(lì)的提高薪資;
14堅(jiān)守原則,敢于面對(duì)矛盾,,維護(hù)公司利益,,表現(xiàn)突出者,獎(jiǎng)?wù)?jī)效50-100分,,屢次受到獎(jiǎng)勵(lì)的提高薪資; 15工作技能有顯著提高并受到領(lǐng)導(dǎo)及眾多同事肯定者,,獎(jiǎng)?wù)?jī)效50-100分,屢次受到獎(jiǎng)勵(lì)的提高薪資,。
機(jī)關(guān)食堂規(guī)章制度管理制度 機(jī)關(guān)食堂管理制度篇二
操作間管理制度
操作間是烹調(diào)食品的重要場(chǎng)所,,也是保證食品衛(wèi)生安全的重要環(huán)節(jié)。為此,,特制定操作間管理制度,。
一、負(fù)責(zé)烹調(diào)加工的廚師要認(rèn)真學(xué)習(xí)《食品衛(wèi)生法》和相關(guān)衛(wèi)生知識(shí),,提高其法制意識(shí)和食品衛(wèi)生安全意識(shí),。
二、廚師要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,熟悉各種烹調(diào)技藝,,提高業(yè)務(wù)能力。
三,、廚師要根據(jù)不同食物的特性,,采取合理的烹調(diào)方式,盡量不破壞食物的營(yíng)養(yǎng)價(jià)值,。
四,、烹調(diào)的菜肴盡量做到色、香,、味等感官性狀俱佳,,增進(jìn)用餐者食欲。
五,、食堂嚴(yán)禁加工涼菜,、涼面、野生菌和皮蛋,。四季豆,、土豆等蔬菜的干煸,需經(jīng)高溫煮熟燒透后才能食用,。烘,、燒,、炒要掌握火候,且數(shù)量不宜過(guò)多,,要翻鏟均勻,,使其熟透。
六,、操作人員在加工時(shí)要嚴(yán)格按衛(wèi)生要求操作,,養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣,加工食品時(shí)不能對(duì)著飯菜咳嗽,、打噴嚏,,不能用手摳鼻屎、耳垢,,上廁所后要洗手。
七,、食品調(diào)味時(shí)要嚴(yán)格按烹調(diào)衛(wèi)生要求進(jìn)行,,切忌用手指直接沾湯品嘗,不能用湯勺,、鍋鏟盛湯汁放入口中品嘗,。
八、制作好的成品菜要直接用清潔,、衛(wèi)生消過(guò)毒的容器盛裝,不能用抹布或圍裙擦試容器,。
九,、成品菜不能直接放在地上,,防止異物帶入容器對(duì)食品造成第二次污染。
十,、抹布,、鍋蓋,、防蠅罩等要保持清潔,,分類使用,。
十一,、充分發(fā)揮"三防"設(shè)施的功能和作用,。
十二、操作臺(tái)上的調(diào)味品要分類擺放,,并及時(shí)加蓋,。
十三、未經(jīng)食堂管理人員允許,,從業(yè)人員不能隨意換崗,,不得隨意增減廚師。
粗加工管理制度
食堂粗加工區(qū)管理得好,,不僅能保證全廠員工的食品衛(wèi)生安全,,而且也能有效預(yù)防食品中毒。為此,,特制定食堂粗加工區(qū)管理制度,。
一、分設(shè)肉類(包括水產(chǎn)品)和蔬菜原料洗滌池,,并且有明顯標(biāo)志,。
二、加工肉類(包括水產(chǎn)品)的操作臺(tái),、用具和容器必須與加工蔬菜的操作臺(tái),、用具、容器分開(kāi)使用,,并且有明顯標(biāo)識(shí),,防止交叉污染。
三,、盛裝過(guò)肉類(包括水產(chǎn)品)的容器,,不得盛裝蔬菜和加工好的食品,用后必須及時(shí)消毒,、清洗后,,才能盛裝蔬菜和加工好的食品。
四,、加工過(guò)肉類(包括水產(chǎn)品)的操作臺(tái)和砧板及容器,,必須及時(shí)消毒、清洗晾干,。
五,、加工過(guò)蔬菜的操作臺(tái)和砧板及容器,要及時(shí)清洗,、晾干,。
六、保持粗加工區(qū)的清潔衛(wèi)生,保持上下水暢通,,及時(shí)清掃地面殘留的廢棄物等垃圾,。
七、采買回來(lái)和未加工完的蔬菜不能直接放置于地上,,要放在攤晾架上,,使其通風(fēng)透氣,防止霉?fàn)€變質(zhì),。
庫(kù)房管理制度
食堂的庫(kù)房是儲(chǔ)存食品原料的重要場(chǎng)所,,規(guī)范的庫(kù)房管理也是保證全廠員工食品衛(wèi)生安全的重要環(huán)節(jié)。為此,,特制定食堂庫(kù)房管理制度,。
一、食堂的庫(kù)房必須保持清潔,,每天清掃,,保護(hù)良好的環(huán)境衛(wèi)生。
二,、庫(kù)房要保持干燥,、通風(fēng)、整潔,,防止物資因受潮而霉?fàn)€變質(zhì),。
三、食堂庫(kù)房應(yīng)設(shè)專人管理,,做到隨手關(guān)門,,非庫(kù)房管理人員不得任意進(jìn)出。
四,、任何人員不私自動(dòng)用庫(kù)房?jī)?nèi)的物品,,保管員應(yīng)提高警惕,做好防火防盜工作,。
五,、庫(kù)房物品應(yīng)按標(biāo)記標(biāo)識(shí)有序存放,食品與非食品不得混放或混裝,,食品必須隔墻15厘米,,離地面20厘米。
六,、在庫(kù)房?jī)?nèi),,不得存放有毒有害物品,如滅蠅,、滅鼠藥,、農(nóng)藥及個(gè)人用品,。
七、超過(guò)保質(zhì)期或霉?fàn)€變質(zhì)食品要及時(shí)銷毀,,不得存放在庫(kù)房?jī)?nèi)。
八,、食品原材料進(jìn)出庫(kù)必須有完整的記錄,。
配餐間(售賣區(qū))管理制度
配餐主要是對(duì)成品飯菜進(jìn)行分發(fā)的場(chǎng)所(售賣區(qū)),配餐間清潔衛(wèi)生的好壞直接影響到食物的衛(wèi)生質(zhì)量,,特制定配餐間管理制度,。
一、充分利用"三防"設(shè)施,,保持配餐間的清潔衛(wèi)生,,發(fā)揮其對(duì)餐具、容器,、用具的保潔功能,。
二、工作人員進(jìn)入配餐間前著裝要整潔,,手經(jīng)過(guò)消毒后,,戴上一次性手套、口罩才能分發(fā)飯菜,。
三,、工作人員在操作時(shí)不能對(duì)著成品飯菜咳嗽、打噴嚏,,不能用手摳鼻屎,、耳垢,上廁所要洗手,。
四,、分發(fā)飯菜時(shí),先檢查盛裝飯菜的容器是否清潔,、衛(wèi)生,,經(jīng)過(guò)清洗、消毒的容器不能用圍裙或抹布擦拭容器,。
五,、成品飯菜不能直接放在地上,要放在操作臺(tái)或架子上,。
六,、未經(jīng)允許,從業(yè)人員不能隨意換崗,,非配餐間的工作人員,,在配餐時(shí)不得隨意出入配餐間。
七、領(lǐng)取飯菜的員工不得進(jìn)入配餐間,,飯菜由配餐間工作人員通過(guò)窗口送出配餐間,。
食品采購(gòu)驗(yàn)收制度
為了保證食品衛(wèi)生安全,加強(qiáng)過(guò)程管理,,驗(yàn)收食物時(shí)一定要堅(jiān)持"一看二聞三手感"的原則,,有問(wèn)題的食物堅(jiān)決不能使用。
一,、定性包裝食物的驗(yàn)收
1.驗(yàn)包裝上內(nèi)容是否與檢驗(yàn)報(bào)告內(nèi)容相符;
2.驗(yàn)生產(chǎn)日期,、保質(zhì)期,如果已超過(guò)保質(zhì)期的決不能收;
3.驗(yàn)包裝是否有廠名,、廠址;
4.驗(yàn)食物外觀:有無(wú)破損,、污損、變形,、雜物,、霉變等;
5.嗅氣味,是否有異味;
6.手感,,是否有異樣
二,、非定性包裝食物的驗(yàn)收
1.看:是否有腐爛、霉變的食物;
2.聞:是否有異味;
3.手感受有無(wú)異樣;
4.蔬菜是否新鮮,。
三,、做收貨單據(jù)時(shí),同時(shí)做驗(yàn)收記錄
原料采購(gòu)索證登記制度
食堂的原料采購(gòu)是保證企業(yè)食品衛(wèi)生安全的重要環(huán)節(jié),。為了保證全廠員工食品衛(wèi)生安全,,按照《食品衛(wèi)生法》的規(guī)定,特制定食堂原料采購(gòu)索證制度:
一,、食堂采購(gòu)人員采購(gòu)原材料時(shí),,為保證全廠員工的食品衛(wèi)生安全,必須定點(diǎn)采購(gòu)食品,。
二,、不采購(gòu)不符合食品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的食品和原料。
三,、不采購(gòu)無(wú)衛(wèi)生許可證的食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者供應(yīng)的食品及原材料,。
四、采購(gòu)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的食品及原材料應(yīng)當(dāng)新鮮,,價(jià)格合理,,并按每天食譜所定數(shù)量合理采購(gòu),嚴(yán)禁購(gòu)買病死畜禽等動(dòng)物食品,。
五,、采購(gòu)食品,,必須向食品經(jīng)營(yíng)者索取營(yíng)業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證和食品檢驗(yàn)合格證復(fù)印件,,有的食品要有qs標(biāo)志(質(zhì)量安全認(rèn)證),。并作詳細(xì)記錄。
六,、食品采購(gòu)回來(lái),,要有二人以上的人驗(yàn)收,并有驗(yàn)收記載,。
七、凡無(wú)人驗(yàn)收或無(wú)驗(yàn)收記錄,,均視為不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的食品,食堂不得加工、使用。
機(jī)關(guān)食堂規(guī)章制度管理制度 機(jī)關(guān)食堂管理制度篇三
一、食堂管理員崗位職責(zé)
1,、對(duì)員工食堂全面負(fù)責(zé),,保證員工食堂正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
2,、執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》,,落實(shí)《員工食堂管理制度》,,增強(qiáng)飲食衛(wèi)生,、環(huán)境衛(wèi)生,、個(gè)人衛(wèi)生觀念,,要求食堂人員搞好各環(huán)節(jié)衛(wèi)生管理工作,,并認(rèn)真檢查和督導(dǎo)。
3,、增強(qiáng)安全意識(shí),,嚴(yán)格進(jìn)貨渠道,確保食品在進(jìn)貨,、貯藏,、烹制、分發(fā)等名環(huán)節(jié)符合《食品衛(wèi)生法》有關(guān)要求,,控制各類飲食安全事故的發(fā)生,。
4、做好食物采購(gòu),、進(jìn)出驗(yàn)收,、財(cái)務(wù)登記等工作,,要求物美價(jià)廉,、帳目清楚,。
5,、負(fù)責(zé)對(duì)廚師班長(zhǎng)和后廚人員的考勤,、考核和獎(jiǎng)懲工作,。
6、結(jié)合食堂伙食管理委員會(huì)耐心聽(tīng)取職工的意見(jiàn)和建議,不斷改進(jìn)食堂工作,,努力做到職工滿意。
8,、完成公司安排的其他工作。
9,、隨時(shí)對(duì)食堂出現(xiàn)的異常情況進(jìn)行處理,,并定期向公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào),。
二,、廚師班長(zhǎng)崗位職責(zé)
1、在食堂管理員的領(lǐng)導(dǎo)下,,負(fù)責(zé)后廚日常管理工作,。
2、認(rèn)真落實(shí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,,圓滿完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),,要認(rèn)真組織、領(lǐng)導(dǎo)后廚人員,,負(fù)責(zé)抓好思想教育工作,,發(fā)揮員工的內(nèi)在潛力,,調(diào)動(dòng)員工工作積極性,并妥善處理后廚的各項(xiàng)工作,。
3,、負(fù)責(zé)制定后廚生產(chǎn)運(yùn)行程序和工作程序,根據(jù)后廚技術(shù)人員的業(yè)務(wù)能力和技術(shù)特長(zhǎng),,決定各崗位的安排和調(diào)動(dòng)工作,。
4、定期對(duì)物品進(jìn)行點(diǎn)檢,,準(zhǔn)確掌握原材料庫(kù)存量,、日用量和庫(kù)存產(chǎn)品質(zhì)量,適時(shí)填寫采購(gòu)計(jì)劃,,滿足加工需要;對(duì)質(zhì)量不符合要求的物品及時(shí)處理,,堅(jiān)決防止原料變質(zhì)和浪費(fèi)。
5,、以周為單位對(duì)菜譜進(jìn)行設(shè)計(jì),,要求搭配合理,營(yíng)養(yǎng)健康,。
6,、帶領(lǐng)后廚全體人員提高烹飪技術(shù),不斷改進(jìn)菜肴質(zhì)量,,講究菜品的色,、香、味,,做到質(zhì)優(yōu),、量足、物美,,價(jià)格合理,。
7、定期對(duì)設(shè)備清洗和檢查,,如有異常,,第一時(shí)間報(bào)修,以免影響正常營(yíng)業(yè)或造成公司損失,,作業(yè)過(guò)程中注意節(jié)約用水,,用電,用燃油,。
8,、做好食堂后廚、餐飲區(qū)的衛(wèi)生清潔工作,,落實(shí)衛(wèi)生責(zé)任到人,并搞好個(gè)人衛(wèi)生,工作期間穿戴清潔的工作衣,、帽,,不得正在食品加工和銷售場(chǎng)所內(nèi)吸煙,提高食堂的整體衛(wèi)生水平,。
9,、認(rèn)真遵守《食品衛(wèi)生法》的有關(guān)規(guī)定,按食品衛(wèi)生要求和食品加工流程操作,,作好餐飲具的清洗,、消毒,杜絕“病從口入”的現(xiàn)象,。
10,、服從食堂管理員領(lǐng)導(dǎo),認(rèn)真做好安排的其他工作,。
三,、廚師崗位職責(zé)
1、按照廚房工作程序和要求完成廚師班長(zhǎng)分配的冷葷,、熱菜或面點(diǎn),、主食的準(zhǔn)備、加工和烹調(diào)工作,,每日按時(shí)開(kāi)員工餐,,保證食品質(zhì)量。
2,、在廚師班長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,,提高烹飪技術(shù),不斷改進(jìn)菜肴質(zhì)量,。
3,、根據(jù)劃分的責(zé)任區(qū)域,搞好廚房清潔衛(wèi)生工作,,嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》和廚房衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),。并搞好個(gè)人衛(wèi)生,工作期間穿戴清潔的工作衣,、帽,,不得正在食品加工和銷售場(chǎng)所內(nèi)吸煙,提高食堂的整體衛(wèi)生水平,。
4,、服從廚師班長(zhǎng)調(diào)動(dòng),合理使用廚房灶具,、設(shè)備,,對(duì)發(fā)現(xiàn)的異常情況及時(shí)報(bào)告,,協(xié)助做好運(yùn)行中的各項(xiàng)工作。
5,、完成公司安排的其他工作,。
四、點(diǎn)心師職責(zé)
1,、嚴(yán)格勞動(dòng)紀(jì)律,按時(shí)上下班,嚴(yán)格按照食堂規(guī)定,確保早點(diǎn)各種品種,數(shù)量,質(zhì)量,。
2、品種質(zhì)量要求色純正,形狀大小均勻,分量適當(dāng),稀飯干稠適當(dāng),餡心制作口味好,成品符合衛(wèi)生要求,。
3,、動(dòng)腦筋、想辦法,、變花樣,增加點(diǎn)心花色品種,不斷滿足就餐者的需求,。
4、安全使用機(jī)械,嚴(yán)格操作規(guī)程,以免發(fā)生事故,。
5,、督促班組成員搞好個(gè)人衛(wèi)生,積極落實(shí)衛(wèi)生崗位責(zé)任制,保證飲食衛(wèi)生,防止食物中毒。
五,、廚工崗位職責(zé)
1,、負(fù)責(zé)葷素菜的加工領(lǐng)料。
2,、負(fù)責(zé)食品的細(xì)加工,剔肉除骨,分檔加工,、切配,要求刀功整齊、利落,大小,、長(zhǎng)短,、厚薄、粗細(xì)均勻,選配適當(dāng),節(jié)約原料,做到物盡其用,。
3,、搞好砧墩、案板,、地面的衛(wèi)生和刀砧潔凈與保養(yǎng)工作,本工段的滅蠅防蠅工作管理好機(jī)械設(shè)備,。
4、講究衛(wèi)生,保證飲食衛(wèi)生,防止食物中毒,。
5,、自覺(jué)遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,端正服務(wù)態(tài)度,做到服務(wù)熱情、態(tài)度和藹,、文明禮貌,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
六,、餐廳服務(wù)員工作職責(zé)
1,、禮貌,、行動(dòng)合乎情理。
2,、保持個(gè)人清潔衛(wèi)生,,注意個(gè)人形象;
3,、工作守時(shí),,有時(shí)間觀念;
4、服從管理,絕對(duì)聽(tīng)從餐廳管理人員的工作安排.
5,、按實(shí)際營(yíng)業(yè)需要做好餐前準(zhǔn)備工作,擺好臺(tái)面其他用具.
6,、做好餐具的保潔工作,做好餐廳的衛(wèi)生清理工作,,并時(shí)常保持餐廳環(huán)境及各項(xiàng)用具之整潔,使其符合衛(wèi)生規(guī)定標(biāo)準(zhǔn).
7,、對(duì)餐廳食物及飲品應(yīng)有深切的了解,遵照餐廳的營(yíng)業(yè)方針計(jì)劃,按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)為顧客服務(wù),做好服務(wù)工作.
8,、盛情款待新舊顧客,滿足顧客的合理需求及要求,,熱情主動(dòng)為顧客點(diǎn)菜,并準(zhǔn)確無(wú)誤的把顧客所需要的'食物,、飲料送到顧客的臺(tái)面上.
9,、顧客離別后,應(yīng)盡快清理顧客用過(guò)的餐具,并重新擺好臺(tái)面.
10、遇到客人有意見(jiàn)或投訴時(shí),如不能解決,應(yīng)該立即報(bào)告給餐廳的管理人員
11,、關(guān)心同事,,樂(lè)于助人,具有合作,、團(tuán)體精神,,為達(dá)到共同的目標(biāo),最大限度地發(fā)揮自己的作用;
12,、與管理者,、同事和賓客建立良好的關(guān)系,努力保持安全,、有效,、成功的服務(wù),以更好的保持餐廳運(yùn)轉(zhuǎn),。
七,、勤雜工洗碗崗位職責(zé)
1、儀表整潔,注意個(gè)人衛(wèi)生,。
2,、勤收餐具,保持桌面整潔。
3,、餐廳每天三餐三次擦桌拖地,保持清潔整齊,。
4,、餐具碗筷實(shí)行四過(guò)關(guān)(一刷二洗三清四消毒)。
5,、堅(jiān)持蒸汽消毒制度,,防止病菌傳染或交叉感染。
6,、愛(ài)護(hù)餐具機(jī)械,,注意節(jié)約水電氣等。
八,、采購(gòu)員崗位職責(zé)
1,、根據(jù)食堂廚師班長(zhǎng)開(kāi)具的采購(gòu)清單,按時(shí),、保質(zhì)保量完成采購(gòu)工作,。
2、勤跑,、勤問(wèn)及時(shí)掌握市場(chǎng)信息,,了解市場(chǎng)行情,精打細(xì)算,,及時(shí)購(gòu)進(jìn)質(zhì)量好,、價(jià)格合理的新鮮疏菜。
3,、食品采購(gòu)人員定人,、定責(zé)、定崗,、每次,、每天采購(gòu)的食品都要登記記錄,注明名稱,、數(shù)量等事項(xiàng),。當(dāng)日采購(gòu)的疏菜等物品及時(shí)配合保管員進(jìn)行驗(yàn)收。
4,、對(duì)采購(gòu)賬目做到日清月結(jié),,保證物品手續(xù)齊全,定期進(jìn)行報(bào)賬,。
5,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
九,、倉(cāng)庫(kù)保管員崗位職責(zé)
1,、倉(cāng)庫(kù)保管人員按照進(jìn)貨、驗(yàn)收相關(guān)規(guī)定對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收登記,達(dá)不到食品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和不符合食品衛(wèi)生要求的食品要堅(jiān)決清退,,每次對(duì)每樣食品的驗(yàn)收都要在采購(gòu)登記記錄上簽明意見(jiàn)和驗(yàn)收人的姓名及日期,。
2、對(duì)入庫(kù)的產(chǎn)品整齊,、有序,、分類放臵,放臵物品掛食品標(biāo)牌,,并注明相應(yīng)項(xiàng)目,。
3、定期對(duì)存儲(chǔ)的物品進(jìn)行檢查,,及時(shí)處理變質(zhì)和超過(guò)保質(zhì)期限的食品,。
4、定期對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)間衛(wèi)生進(jìn)行整理和清掃,,保持清潔、防潮,,無(wú)霉斑,、鼠跡、蒼蠅,、蟑螂及其他雜物,。
5、完成公司安排的其它工作,。
十,、出納人員崗位職責(zé)
1、現(xiàn)金保管,、物品采購(gòu)資金的支付等工作,。
2、嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律,,堅(jiān)持原則,,對(duì)各種憑證進(jìn)行審核登記,做到帳物相符,、帳款相符,。
3、要妥善保管好帳冊(cè),,憑據(jù),,定期將總帳,明細(xì)帳,,出納帳裝定封存,。
4、定期對(duì)資金的使用情況,、資金流向,、階段收支情況向主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào),。
5、協(xié)助做好物品的盤點(diǎn)工作,。
6,、完成公司安排的其他工作。
機(jī)關(guān)食堂規(guī)章制度管理制度 機(jī)關(guān)食堂管理制度篇四
熟食專用衛(wèi)生制廢:
1,、操作人員進(jìn)專間前,,必須雙手洗沖消毒,穿戴白色清潔工作衣帽井戴上口罩,。
2,、每天營(yíng)業(yè)前,先按規(guī)定配置消毒水,,藥物消毒有效氯濃度應(yīng)在250ppm(百萬(wàn)分之),,必須將刀砧、抹布,、操作臺(tái)面,、盤子、夾子,、秤盤等所有用具消毒,。
3、銷售時(shí)做到貨款分開(kāi),,不準(zhǔn)用手直接接觸熟食,。
4、熟食專用冰箱不準(zhǔn)存放生食品以及其他食品,,盛放熟食必須使用盤子,,保持冰箱清潔。
5,、不準(zhǔn)銷售無(wú)證熟食,,進(jìn)貨渠道必須正規(guī)。
6,、操作人員必須持證上崗,,專間內(nèi)不準(zhǔn)抽煙,不準(zhǔn)存放與熟食無(wú)關(guān)的物品,。
餐具消毒衛(wèi)生制度:
1,、餐具、食品容器,、用具要生熟分開(kāi),,專用餐具應(yīng)有明顯標(biāo)記。
2、餐具,、飲具和盛放直接入口食品的容器必須經(jīng)消毒后在使用,。清洗消毒要有專用設(shè)備。
3,、物理消毒要做到一刮(防殘?jiān)?,、二洗(用洗潔精或堿水等洗)、三沖(凈水沖),,四消(熱力消毒)四道工序,,餐具消毒后,應(yīng)達(dá)到光潔,、澀干的感官標(biāo)準(zhǔn),。化學(xué)消毒要做到‘—刮,、二洗,、三藥物消、四凈水沖,,餐具應(yīng)達(dá)到光潔,、無(wú)味的感官標(biāo)準(zhǔn)。已消毒過(guò)的餐飲具應(yīng)存放在專用密閉保沽櫥(柜)中,,防止再污染。
4,、餐飲具及飯菜票消毒方法和要求:
1)蒸汽消毒:溫度≥95℃,,消毒15分鐘;
2)電子消毒柜:每次消毒需30分鐘;
3)煮沸消毒:100℃沸水中消毒1分鐘(即做到沸進(jìn)沸出);
4)藥物消毒:按消毒藥物使用說(shuō)明書要求進(jìn)行,有效氯濃度應(yīng)在250ppm(百萬(wàn)分之),,消毒時(shí)間3~5分鐘;
5)使用其他符合衛(wèi)生要求的消毒機(jī)械,,應(yīng)嚴(yán)格按說(shuō)明進(jìn)行。
5,、推廣使用刷卡機(jī),,避免使用飯菜票。
燒煮烹調(diào)衛(wèi)生制度:
檢查食品質(zhì)量,,變質(zhì)食品不下鍋,、不蒸煮,不烘烤,。
食品充分加熱,,燒熟煮透,防止里生外熟,。
隔頓,、隔夜、外購(gòu)熟食回?zé)蠊?yīng)。
抹布生熟分開(kāi),,滴在盤邊的湯汁用消毒過(guò)的抹布揩干凈,。
每餐結(jié)束后,調(diào)料加蓋,,工具用具,、灶面、操作臺(tái),、地面清掃洗刷干凈,,做到落手清不直接用手嘗味。
食品從業(yè)人員個(gè)人衛(wèi)生制度:
必須按規(guī)定取得有效健康證和食品衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)合格證后方可上崗操作,,每年體檢和培訓(xùn)一次,。
上崗時(shí)必須穿戴清潔統(tǒng)一的工作服、帽,、頭發(fā)不露帽外,。操作直接入口食品如熟食、盒飯,、冷面制品等應(yīng)戴口罩和穿戴白色工作衣帽,。
上崗前和便后,應(yīng)洗手消毒,,不得穿戴工作衣,、帽進(jìn)入廁所。
在銷售直接入口食品時(shí),,食品從業(yè)人員不得用手直接抓取食品,,必須使用清潔的售貨工具,銷售時(shí)貨款分開(kāi),。
操作時(shí)不吸煙,,不對(duì)著食品打噴嚏、咳嗽和出現(xiàn)其他污染食品的不衛(wèi)生動(dòng)作,。
不留長(zhǎng)指甲,、不涂指甲油、不戴戒指等外露飾物;勤理發(fā),、勤洗澡,、勤換洗工作衣帽。
機(jī)關(guān)食堂規(guī)章制度管理制度 機(jī)關(guān)食堂管理制度篇五一,、食堂工作人員負(fù)責(zé)食堂范圍的環(huán)境衛(wèi)生,、食品衛(wèi)生及食品制作工作。
二,、廚房工作人員必須注意個(gè)人衛(wèi)生,、服飾和形象,。做到勤洗手,不留長(zhǎng)指甲,,勤換工作服,,禁止上班抽煙,打餐時(shí)穿戴工作帽,。
三,、廚房工作人員及用餐人員應(yīng)對(duì)每日剩余的食品及物料合理處置,嚴(yán)禁浪費(fèi)公司財(cái)產(chǎn),,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),,處以20元罰款。
四,、做好食堂的安全管理工作,,使用炊事用具應(yīng)嚴(yán)格遵守操作規(guī)程,易燃,、易爆物品按規(guī)定位置放置,。
五、廚房刀具應(yīng)妥善保管好,,不得隨意讓非廚工作人員使用,。
六、食堂工作人員下班前,,應(yīng)關(guān)好門窗,,檢查各類電源開(kāi)關(guān)、設(shè)備等是否處于關(guān)閉狀態(tài),。
七,、廠區(qū)人員必須愛(ài)護(hù)公司財(cái)務(wù),食堂的一切設(shè)備,、餐具均需要做到登記,盤點(diǎn)有賬目,,誰(shuí)損壞誰(shuí)照價(jià)賠償,。
八、廠區(qū)員工必須注意食堂的環(huán)境衛(wèi)生,,保證食堂餐具,、食物擺放有序,整潔,、衛(wèi)生,,違者罰款10元。
九,、員工就餐一律在餐廳進(jìn)行,,廠區(qū)內(nèi)其它任何地方不得烹煮進(jìn)餐,,違者罰款20元。
十,、嚴(yán)格按餐廳就餐時(shí)間進(jìn)餐,,具體用餐時(shí)間按各部門下班時(shí)間表規(guī)定時(shí)間為準(zhǔn)。
十一,、果核骨制,,余飯剩菜,不可隨手棄置,。用餐完畢須各自整理桌面,,倒置指定桶類。 力行儉省節(jié)約,,飯食多少盛多少,,杜絕剩菜剩飯,否則罰款20元,。
機(jī)關(guān)食堂規(guī)章制度管理制度 機(jī)關(guān)食堂管理制度篇六
一,、采購(gòu)工作流程
1、廚師班長(zhǎng)根據(jù)每周安排的食譜每天做出新鮮蔬菜,、肉食等原料的采購(gòu)計(jì)劃,,以采購(gòu)單的形式報(bào)食堂管理員簽字確認(rèn)后交采購(gòu)人員;食堂其他原輔料、燃油等物品根據(jù)庫(kù)存情況及時(shí)填寫采購(gòu)單報(bào)食堂管理員簽字確認(rèn)后交采購(gòu)人員,。采購(gòu)單要求對(duì)物品名稱,、數(shù)量、規(guī)格等信息明確標(biāo)注,,采購(gòu)單一式兩份,,一份交由采購(gòu)人員,一份由廚師班長(zhǎng)留存,。
2,、采購(gòu)人員根據(jù)提供的采購(gòu)單及時(shí)進(jìn)行采購(gòu),采購(gòu)過(guò)程中做到貨比三家,、價(jià)廉物美,,采購(gòu)的物品必須開(kāi)具稅務(wù)發(fā)票或收據(jù),如不能開(kāi)具票據(jù)的,,應(yīng)將采購(gòu)地點(diǎn),、采購(gòu)數(shù)量、價(jià)格等信息予以注明,。
3,、物品采購(gòu)?fù)戤吅螅少?gòu)人員結(jié)合倉(cāng)庫(kù)保管員辦理入庫(kù)手續(xù),。入庫(kù)完畢后,,采購(gòu)人員根據(jù)入庫(kù)單和相關(guān)票據(jù)予以報(bào)賬,。采購(gòu)發(fā)生的票據(jù)應(yīng)及時(shí)報(bào)銷,最晚不能超過(guò)三天,,因特殊原因暫時(shí)不能報(bào)銷的,,應(yīng)提前說(shuō)明情況。
二,、采購(gòu)原則及要求
1,、食物必須到持有衛(wèi)生許可證和有營(yíng)業(yè)執(zhí)照及質(zhì)檢合格的經(jīng)營(yíng)單位采購(gòu),并按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行索證,。
2,、應(yīng)相對(duì)固定食品采購(gòu)的場(chǎng)所,同時(shí)也要掌握定點(diǎn)與不定點(diǎn)的原則,,關(guān)注市場(chǎng)行情,。
3、采購(gòu)的食品必須符合國(guó)家有關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)定,。采購(gòu)的食品必須新鮮,、衛(wèi)生、清潔,,嚴(yán)禁采購(gòu)有害,、有毒、腐爛變質(zhì),、酸敗,、霉變、生蟲,、污垢不潔,、混有異物或其他感官性狀異常的食品。
4,、肉類食品采購(gòu)必須具有檢驗(yàn)合格證明;禁止采購(gòu)無(wú)檢驗(yàn)合格證明的肉類食品,。
5、采購(gòu)定型裝食品,,食品包裝上必須標(biāo)明:食品名稱,、廠址、生產(chǎn)日期,、保質(zhì)期限、規(guī)格等,,缺一不可;禁止采購(gòu)超過(guò)保質(zhì)期限用其他不符合食品標(biāo)簽規(guī)定的定型包裝食品,。
6、禁止采購(gòu)無(wú)衛(wèi)生許可證的食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者供應(yīng)的食品,。
7,、采購(gòu)的食品不得放臵或存放在有害,、有毒的容器內(nèi)、
8,、食品采購(gòu)人員定人,、定責(zé)、定位,、定崗,、每次、每天采購(gòu)的食品都要登記記錄,,注明名稱,、數(shù)量等事項(xiàng)。
機(jī)關(guān)食堂規(guī)章制度管理制度 機(jī)關(guān)食堂管理制度篇七
1.培訓(xùn)內(nèi)容
員工培訓(xùn)主要根據(jù)實(shí)際的工作崗位的需求進(jìn)行的,,主要是崗位培訓(xùn)和專業(yè)培訓(xùn),。餐廳的服務(wù)員主要是按照企業(yè)的相關(guān)培訓(xùn)材料進(jìn)行培訓(xùn);管理人員則是以學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)代管理理論和技巧,提高指揮,、協(xié)調(diào),、督導(dǎo)和策劃能力為主要內(nèi)容;廚師等專業(yè)術(shù)人員,應(yīng)接受各自的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn),,不斷提高專業(yè)技能,。其中,服務(wù)人員的培訓(xùn)可以說(shuō)是所有培訓(xùn)中最為重要的,。
(1)儀容儀表的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)
①儀容:整齊清潔,、自然,舉止大方得體,,精神飽滿,,充滿活力。
②頭發(fā):整齊,、清潔,、不凌亂,不可染色,,不得披頭散發(fā),。短發(fā)前不及眉、旁不及耳,,后不及衣領(lǐng),,長(zhǎng)發(fā)劉海不過(guò)眉。過(guò)肩的頭發(fā)要扎起,,按照餐廳的規(guī)定梳理,,不得使用夸張、耀眼的發(fā)夾,。
③耳飾:只可戴小耳環(huán)(無(wú)墜),,耳環(huán)顏色清淡,。
④面貌:表情自然,面帶笑容,?;瓓y,不用有濃烈氣味的化妝品,,不可用顏色夸張的口紅,,眼影,唇線,??诩t有脫落的情況,要及時(shí)補(bǔ)妝,。
⑤手:不留長(zhǎng)指甲,,指甲長(zhǎng)度以不超過(guò)手指頭為最佳。不準(zhǔn)涂指甲油,,經(jīng)常保持清潔,。除手表外,不允許佩戴任何飾物,。
⑥衣服:合身,、燙平、干凈,、無(wú)油污,,員工牌佩戴于左胸,長(zhǎng)衣袖,、褲管不能卷起,,夏裝襯衣下擺要扎進(jìn)裙內(nèi)、褲內(nèi),,佩戴的項(xiàng)鏈,、飾物不得露出制服以外。
⑦圍兜:干凈無(wú)油污,,無(wú)破損,,無(wú)褶皺,按規(guī)定系于腰間,。
⑧鞋,、襪:穿著公司統(tǒng)一配發(fā)的鞋子,保持清潔,,無(wú)破損,。襪子無(wú)勾絲,無(wú)破損,只可穿無(wú)花凈色的絲襪,。
⑨身體:勤洗澡,無(wú)體味,,不得使用濃烈的香水,。
(2)禮貌、禮節(jié)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)
①待客熱情友好,,說(shuō)話親切和藹,,舉止穩(wěn)重大方,處事禮貌謹(jǐn)慎,,尊重自己,,尊重他人,團(tuán)結(jié)互助,,忠誠(chéng)老實(shí),,富有職業(yè)自豪感和奉獻(xiàn)精神。
②遇到客人進(jìn)來(lái)時(shí),,早晚茶時(shí)要說(shuō)“歡迎光臨,,早(晚)上好”,正餐時(shí)要說(shuō):“歡迎光光臨,,請(qǐng)問(wèn)幾位用餐?”說(shuō)話時(shí)要求面帶微笑,,身體略微向前傾,并配以手勢(shì),,手勢(shì)必須有力,、標(biāo)準(zhǔn),給客人非常明確的指示;客人離開(kāi)時(shí),,要致辭:“謝謝光臨,,歡迎下次光臨!”需面帶微笑,目送客人離開(kāi);在餐廳內(nèi)任何地方碰到客人都必須面帶微笑,,說(shuō):“您好”;在餐廳內(nèi)不許和客人搶道,,如確實(shí)需要客人讓道時(shí),說(shuō):“對(duì)不起,,請(qǐng)您讓一下!”讓道后,,對(duì)客人說(shuō):“謝謝”;在得到客人的幫助時(shí)必須說(shuō)“謝謝”;給客人帶來(lái)不便時(shí),如服務(wù)員掃地,,拖地或給客人挪位時(shí)應(yīng)說(shuō):“對(duì)不起,,麻煩您……”任何時(shí)候員工不得和顧客搶用衛(wèi)生間和洗手間,遇到客人等候時(shí),,應(yīng)說(shuō):“請(qǐng)您先用”;遇到公司領(lǐng)導(dǎo),,必須主動(dòng),熱情地招呼。
需要注意的是:不講失禮的話,,如討厭,、煩躁等;不講諷刺,挖苦的話;不講夸大,,失實(shí)的話;不講催促,,埋怨的話;不得和客人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)、爭(zhēng)吵;對(duì)等客人要一視同仁,,不分貴賤,、老少等。
(3)站立,、行走培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)
①站臺(tái)要求,。面帶微笑,挺胸收腹,,肩平,。兩腿立正或稍稍分開(kāi),兩手自然下垂,,放在前面或背后,。兩眼隨時(shí)注意觀察餐廳內(nèi)客人就餐的情況,以便迅速作出反應(yīng),。不準(zhǔn)靠墻,、桌椅或邊柜,不準(zhǔn)交頭接耳或走神發(fā)呆,。不準(zhǔn)吃東西,,伸懶腰,剔牙,,挖鼻孔,,抓頭發(fā),,咬指頭等。
②行走要求。行走時(shí)要面帶微笑,,精神抖擻,,動(dòng)作敏捷,,利落,。空手時(shí),,要求服務(wù)員在餐廳內(nèi)以小跑步行,,忌走路緩慢,無(wú)精打采,,有氣無(wú)力;手上拿東西時(shí),,要求服務(wù)員快步行走,托盤里的東西要分類碼放整齊,并且要注意安全,,不要撞到客人或打破餐具,。
(4)員工健康、衛(wèi)生培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)
①?gòu)臉I(yè)人員必須參加一年一次的健康檢查,,參加兩次衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn),。
②每次的衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)要進(jìn)行測(cè)驗(yàn)、考核,,并作為年度考核工作的重要依據(jù)。
③加強(qiáng)企業(yè)從業(yè)人員的健康檢查和衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)工作,,并有專業(yè)人員負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作,。
④應(yīng)積極協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督部門做好本單位員工的健康檢查和衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)。
⑤對(duì)能夠積極參加衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)且成績(jī)優(yōu)異者,,予以表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì),。
⑥為確保顧客的健康,對(duì)拒絕參加健康檢查和衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)的人,,予以辭退,。
2、培訓(xùn)方法與形式
(1)由公司人事部門派人或由各部門指定培訓(xùn)負(fù)責(zé)人組織培訓(xùn),。
(2)培訓(xùn)的內(nèi)容和時(shí)間安排應(yīng)有計(jì)劃,、有目的地進(jìn)行。
(3)培訓(xùn)采用授課,、講課,、討論會(huì)、實(shí)踐學(xué)習(xí)等多種形式進(jìn)行,,以加強(qiáng)培訓(xùn)的效果,。
(4)根據(jù)餐廳需要,適當(dāng)組織員工進(jìn)行脫產(chǎn)培訓(xùn),。
3,、培訓(xùn)檔案的管理
(1)餐廳應(yīng)建立員工培訓(xùn)檔案,及時(shí)將員工的培訓(xùn)內(nèi)容,,培訓(xùn)的方式考核成績(jī)記錄在案,。
(2)根據(jù)員工培訓(xùn)檔案所反映情況,找到員工業(yè)務(wù)薄弱的項(xiàng)目,,及時(shí)修改培訓(xùn)內(nèi)容,,進(jìn)行再培訓(xùn)。