作為一位杰出的老師,，編寫(xiě)教案是必不可少的，教案有助于順利而有效地開(kāi)展教學(xué)活動(dòng),。怎樣寫(xiě)教案才更能起到其作用呢？教案應(yīng)該怎么制定呢？下面是小編整理的優(yōu)秀教案范文，歡迎閱讀分享,，希望對(duì)大家有所幫助。

禮儀教案中班篇一

(1) 不等別人入座自己先吃,。(2) 讓長(zhǎng)輩先吃,。(3) 搶菜、亂翻菜,。

(4) 面向餐桌打噴嚏,。(5) 當(dāng)眾惹人倒胃口。(6) 主動(dòng)擺碗筷,。 正確的做法：

1 主動(dòng)幫助家長(zhǎng)擦桌子,、擺碗筷、端菜,，等人到齊才能用餐,。

2 請(qǐng)長(zhǎng)輩先夾菜。

3 不搶菜,，不在菜盆中亂翻,，不碰翻桌上的盤(pán)子、杯子,。

4 打噴嚏,、咳嗽應(yīng)面朝餐桌后面，拿手帕或餐巾遮住口鼻,。

5 在餐桌上不要當(dāng)眾提到“好難吃”,、“上廁所”之類(lèi)的詞，以免別人倒胃口,。

二,、練一練： 分小組練一練餐桌上應(yīng)注意的禮儀。

禮儀教案中班篇二

一,、本節(jié)課在教材中的地位和作用

本節(jié)課內(nèi)容選自高等教育出版社《秘書(shū)禮儀基礎(chǔ)》教材第四章第二節(jié)中的日常接待禮儀,。接待是秘書(shū)工作中最基本的日常事務(wù)，公司所有拜訪的客戶都必須經(jīng)過(guò)前臺(tái)才能到達(dá)被訪人那里,。前臺(tái)秘書(shū)的主要作用是甄別客人,，做到過(guò)濾與分流。讓該見(jiàn)到上司的客人第一時(shí)間見(jiàn)到上司或要拜訪的人,，而把那些無(wú)關(guān)緊要的人客氣地?fù)踉陂T(mén)外,。前臺(tái)秘書(shū)每天要接待來(lái)自四面八方的形形色色的客人，做好接待禮儀,，對(duì)塑造公司良好形象是十分重要的,。因此,，本節(jié)課的內(nèi)容在教材中的地位是顯而易見(jiàn)的，學(xué)生掌握此部分內(nèi)容對(duì)今后的工作也起到舉足輕重的作用,。

二,、學(xué)情分析

本次授課的班級(jí)為職中高一商貿(mào)班的學(xué)生，剛剛接觸秘書(shū)專(zhuān)業(yè),，既無(wú)理論基礎(chǔ)又無(wú)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，學(xué)生對(duì)書(shū)本枯燥的理論知識(shí)沒(méi)有很大的興趣，鑒于學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律和實(shí)際情況,，我把這節(jié)課定位為活動(dòng)課,。

三、教學(xué)內(nèi)容

《接待禮儀》這節(jié)課主要內(nèi)容分兩部分：一是秘書(shū)接待的基本禮儀要求,，要學(xué)生掌握接待各項(xiàng)禮儀工作,，正確使用接待語(yǔ)言和迎、送,、引,、領(lǐng)技巧;二是禮儀實(shí)踐部分，通過(guò)學(xué)生的模擬和演示,，讓學(xué)生在秘書(shū)接待情境中體驗(yàn)并感悟接待禮儀,，做一個(gè)優(yōu)雅大方得體的秘書(shū)。

四,、教學(xué)目標(biāo)：

1,、知識(shí)目標(biāo)：按行為規(guī)范做好接待各項(xiàng)禮儀工作;正確使用接待語(yǔ)言和迎、送,、引,、領(lǐng)技巧;

2、能力目標(biāo)：教會(huì)學(xué)生待客禮儀,，在日常生活中禮貌待人,。

3、情感態(tài)度價(jià)值觀：從內(nèi)心愿意做講禮儀的人,，并積極展示自己的優(yōu)雅禮儀,。

五、教學(xué)重難點(diǎn)：

教學(xué)重點(diǎn)：

掌握接待工作的各項(xiàng)禮儀

教學(xué)難點(diǎn)：

正確使用接待語(yǔ)言和迎,、送,、引、領(lǐng)技巧

2

六,、教學(xué)理念

1,、營(yíng)造“一種氛圍”——重視情景的創(chuàng)設(shè)，促使學(xué)生主動(dòng)參與，讓學(xué)生在活動(dòng)中得到體驗(yàn),，在參與中得到發(fā)展,，愉快、輕松地學(xué)習(xí),。

2、建立“一種關(guān)系”——互相學(xué)習(xí),、平等民主的師生關(guān)系,。教師起到組織和指導(dǎo)的作用，學(xué)生是課堂活動(dòng)的主體,。

3,、達(dá)到“一個(gè)目的”——育人為本，促進(jìn)學(xué)生發(fā)展,。教學(xué)中隨時(shí)關(guān)注學(xué)生的活動(dòng)和體驗(yàn),，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，讓學(xué)生真正成為知識(shí)構(gòu)建的主體,，課堂教學(xué)的主要活動(dòng)者,、積極的認(rèn)知者。

七,、教學(xué)方法

教法：講述法,、情境創(chuàng)設(shè)法、禮儀示范法,。

學(xué)法：實(shí)踐法,、體驗(yàn)感悟法、分析糾錯(cuò)法,。

八,、教學(xué)流程

教師：創(chuàng)設(shè)情境

講解示范

禮儀實(shí)踐

課堂檢測(cè)

學(xué)生：體驗(yàn)感悟

積極參與

分析糾錯(cuò)

落實(shí)行動(dòng)

九、教學(xué)過(guò)程

教學(xué)環(huán)節(jié)活動(dòng)設(shè)計(jì)意圖

1,、導(dǎo)入新課：

小品——“家里來(lái)客了”

情景：小倩媽媽的朋友楊阿姨來(lái)到小倩家,，找小倩的媽媽要把一樣禮物交給小倩的媽媽?zhuān)≠坏陌职謰寢屢蚣影喽疾辉诩遥≠粦?yīng)如何接待楊阿姨?(請(qǐng)兩名同學(xué)演示家里招待客人的情景,，一人扮演小主人——小倩,，一人扮演客人——楊阿姨)

請(qǐng)學(xué)生看完小品后回答問(wèn)題：(情境分析，探究學(xué)習(xí))

小倩做得好不好?指出好的和不好的地方

師生共同回顧小倩招待客人的過(guò)程,指出接待中禮儀的重要性,。

前臺(tái)是公司的窗口,，是公司形象的代表，往來(lái)公司的客人都要經(jīng)過(guò)前臺(tái),，那么我們的接待秘書(shū)要如何做好接待工作呢?從而引出課題——《接待禮儀》

2,、講授新課

本部分內(nèi)容做示范講解，幫學(xué)生梳理知識(shí)點(diǎn)。

1)3s迎客

standup(站起來(lái))

見(jiàn)到客人的第一眼,，要做到3s

see(注視對(duì)方)

smile(微笑)

2)打招呼

秘書(shū)首先是問(wèn)候語(yǔ)加自我介紹,，表示歡迎;然后詢問(wèn)客人的身份、來(lái)意,，

要拜訪的人以及是否預(yù)約,。比如：

3)通知被訪者——可用電話

4)引領(lǐng)客人(邊講解邊示范)

5)座次(邊講解邊示范)

6)奉茶(邊講解邊示范)

a、奉茶的方法：雙手端茶從客人的左后側(cè)奉上

b,、奉茶的順序：先客后主;先女后男,、先長(zhǎng)后幼

c、奉茶的禁忌：?jiǎn)问?、左手,、碰杯沿、過(guò)滿

3,、禮儀實(shí)踐

本部分內(nèi)容旨在學(xué)生將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用于生活實(shí)際,，能解決日常生活中的接待事務(wù)，有禮有節(jié),，讓客戶滿意

禮儀實(shí)踐1——引領(lǐng),、奉茶

禮儀實(shí)踐2——接待訪客

禮儀實(shí)踐3——分組綜合練習(xí)

4、課堂檢測(cè)(作業(yè))

播放秘書(shū)考證五級(jí)關(guān)于接待的錄像——20xx年6月考題

通過(guò)觀察秘書(shū)工作錄像進(jìn)行檢測(cè),，讓學(xué)生了解秘書(shū)工作實(shí)際,，同時(shí)對(duì)我們的演示和工作實(shí)際進(jìn)行對(duì)比。

5,、小結(jié)

引導(dǎo)學(xué)生總結(jié),，鍛煉學(xué)生分析總結(jié)能力

6、教學(xué)后記

十,、課時(shí)安排：1課時(shí)

禮儀教案中班篇三

教學(xué)目標(biāo)：

理解儀容美的內(nèi)容及其基本要求

教學(xué)重點(diǎn)：

掌握儀容主要內(nèi)容,，能夠正確修飾妝容。

教學(xué)難點(diǎn)：

認(rèn)識(shí)到個(gè)人禮儀在人際交往中的重要作用,，從而在不同的場(chǎng)合開(kāi)始注意自己的言行舉止,，積極維護(hù)個(gè)人形象，形成注重個(gè)人禮儀的態(tài)度,。

教學(xué)方法：講授法,、情景教學(xué)法、小組討論法,。

教 具：多媒體

課 時(shí)：1課時(shí)

教學(xué)過(guò)程：

一,、導(dǎo)入

形象創(chuàng)造的奇跡

曾任美國(guó)總統(tǒng)的老布什，能夠坐上總統(tǒng)的寶座,，成為美國(guó)“第一公民”,，與他的杖態(tài)表現(xiàn)分不開(kāi)。在1988 年的總統(tǒng)選舉中，老布什的對(duì)手杜卡基斯,，猛烈抨擊老布仆是里根的影子.沒(méi)有獨(dú)立的政見(jiàn),。而老布什在選民中的形象也的確不佳，在民意測(cè)驗(yàn)中一度落后于杜卡基斯10多個(gè)百分點(diǎn),。未料兩個(gè)月以后,，老布什以光彩照人的形象扭轉(zhuǎn)了劣勢(shì)，反而領(lǐng)先l0多個(gè)百分點(diǎn),，創(chuàng)造了奇跡,。原來(lái)老布什有個(gè)毛病，他的演講不太好,，噪音叉尖又細(xì)，手勢(shì)及手臂動(dòng)作總顯出死板的感覺(jué),，身體動(dòng)作不美,。后來(lái)他接受了專(zhuān)家的指導(dǎo)，糾正了尖細(xì)的嗓音,、生硬的手勢(shì)和不夠靈活的擺動(dòng)手臂的動(dòng)作,，結(jié)果就有了新穎獨(dú)特的魅力。在以后的競(jìng)選中.老布什竭力表現(xiàn)出強(qiáng)烈的自我意識(shí),，并且在演講的時(shí)候穿著卡其布藍(lán)色條子厚襯形,，以顯示“平民化”。終于,，他改變了原來(lái)人們時(shí)他的評(píng)價(jià),，獲得了最后的勝利。細(xì)節(jié)之處顯精神,，舉止言談見(jiàn)文化,，一個(gè)人即使有美國(guó)總統(tǒng)的膽識(shí)和見(jiàn)地，也必須通過(guò)光彩照人的形象才能展現(xiàn)出獨(dú)特的魅力,?？梢挘瑐€(gè)人禮儀是一個(gè)人內(nèi)

二,、新授

只有留給人們好的第一印象,，你才能開(kāi)始第二步。君子之修身也,，內(nèi)正其心,，外正其客。

(一),、儀容及其基本要求

在人際交往中,，每個(gè)人的儀容都會(huì)引起交往對(duì)象的特別關(guān)注，并將影響到對(duì)方對(duì)自己的整體評(píng)價(jià)。心理學(xué)上講的“首因效應(yīng)”,，即人的知覺(jué)的第一印象往往形成頑同的心理定勢(shì),，通常在30秒內(nèi)形成的第一印象，對(duì)后期一切信息將產(chǎn)生指導(dǎo)效應(yīng),。在個(gè)人的儀表問(wèn)題之中,，儀容是重點(diǎn)之中的重點(diǎn)，下面主要介紹儀容美的內(nèi)涵及其基本要求,。

1,、儀容美的內(nèi)容

儀容美主要包括=個(gè)方面：儀容自然美、儀容修飾美以及儀容內(nèi)在美,。

(1),、儀容自然美

儀容自然美是指儀容的自然條件較好，五官端正,，天生麗質(zhì),，日睹此人之后讓人賞心悅目。盡管不應(yīng)以貌取人,，然而美的事物總?cè)菀捉o人留下較好的印象,。

(2)、儀容修飾美

儀容修飾美是儀容禮儀關(guān)注的重點(diǎn),，修飾儀容的基本原則為美觀,、整潔、衛(wèi)生,、得體,。儀容的修飾美是指依照規(guī)則、場(chǎng)合與個(gè)人條件,，對(duì)儀容施以必要的修飾,，揚(yáng)長(zhǎng)避短，塑造出美好的個(gè)人形象,，這在人際交往中是非常必要的,，這樣做一方面增加了自己在人際交往中的自信，同時(shí)給人以美的享受,。在人際交往的過(guò)程中,，對(duì)自己做必要的修飾，是一項(xiàng)基本禮儀,。

2,、儀容美的基本要求

(1)、講究個(gè)人衛(wèi)生,，樹(shù)立整齊利落的形象

個(gè)人衛(wèi)生可以反映一個(gè)人的基本素質(zhì),，體現(xiàn)社會(huì)的文明程度,。個(gè)人衛(wèi)生是良好的個(gè)人儀容所必須具備的基本要求。個(gè)人衛(wèi)生主要包括：面容清潔,、口腔清潔,、頭發(fā)清潔、手的清潔,、身體清潔及胡須清潔等,。

在任何場(chǎng)合，我們都應(yīng)注意保持個(gè)人衛(wèi)生,，做到勤洗頭、勤洗澡,、勤修指甲,、男士要勤修面，切忌身體有異味,、皮膚表層或指甲有污垢等,。在口腔清潔方面，養(yǎng)成勤刷牙,、勤漱口的好習(xí)慣，在工作前,，不應(yīng)食用蔥,、蒜、韭菜,、酒等有異崍的食物,，以免引起他人的厭惡;在服怖方面，注意勤洗勤換,，塑造整齊利落的形象,。

(2)、注重培養(yǎng)個(gè)人修養(yǎng),，塑造儀容內(nèi)在美

人的本質(zhì),，也體現(xiàn)豐十會(huì)美的本質(zhì)。如果只有外表的華美.而沒(méi)有內(nèi)在的涵養(yǎng)作為基礎(chǔ),，一切都會(huì)使人感到矯揉造作,，使人感到“金玉其外，敗絮其中”,。

1960年,，在競(jìng)選美國(guó)第35任總統(tǒng)時(shí)，發(fā)生了一件出人意料的事：在美國(guó)民眾中呼聲很高的副總統(tǒng)尼克松,，競(jìng)政給了參議員肯尼迪,。為什么會(huì)這樣呢?我們現(xiàn)在看一看競(jìng)選關(guān)鍵時(shí)刻的情景吧,。

三、小結(jié)

心理學(xué)上講的“首因效應(yīng)”,，即人的知覺(jué)的第一印象往往形成頑同的心理定勢(shì),，通常在30秒內(nèi)形成的第一印象，對(duì)后期一切信息將產(chǎn)生指導(dǎo)效應(yīng),。在個(gè)人的儀表問(wèn)題之中,，儀容是重點(diǎn)之中的重點(diǎn)，所以在人際交往中,，每個(gè)人的儀容都會(huì)引起交往對(duì)象的特別關(guān)注,，并將影響到對(duì)方對(duì)自己的整體評(píng)價(jià)。

四,、作業(yè)

活動(dòng)主題：化妝技巧的練習(xí),。

活動(dòng)場(chǎng)地：室內(nèi)。

人員要求：女生練習(xí),，男生評(píng)價(jià),。

材料準(zhǔn)備：鏡子、小臉盆,、詵臉撲,、洗面霜、潤(rùn)膚露,、化妝品,。

活動(dòng)目標(biāo)：掌握規(guī)范的洗臉?lè)椒ê突願(yuàn)y的技巧。

活動(dòng)流程：操作與評(píng)價(jià),。

1,、操作

洗臉，修眉,，補(bǔ)水,，護(hù)膚，打底,，化妝,。

2、評(píng)價(jià)

禮儀教案中班篇四

活動(dòng)競(jìng)賽法 行為辨析法

活動(dòng)目標(biāo)：

2,、培養(yǎng)幼兒的儀表和良好的著裝習(xí)慣,。

穿衣服 稍稍大 鈕必扣 鏈要拉

常換衣 勤清洗 干凈裝 更神氣

圖片兩幅：一幅是服裝、鞋帽都穿戴整齊的幼兒圖片;一幅是服裝,、鞋帽穿戴不整齊的幼兒圖片,。

(一)導(dǎo)入活動(dòng)

1、教師：“老師帶來(lái)了兩幅圖,，我想請(qǐng)校朋友們先仔細(xì)看,，然后再告訴我：圖片上的這兩個(gè)小朋友誰(shuí)做得好,，誰(shuí)做得不好?！?/p>

2,、教師出示兩幅圖片引發(fā)幼兒對(duì)活動(dòng)的興趣。兩張圖片：一張圖上是一個(gè)帽子和鞋子都穿戴不整齊的小朋友,，另一張是穿戴都非常整齊的小朋友,。

(二)關(guān)鍵步驟

1、讓孩子觀察和比較圖片,，判斷對(duì)錯(cuò),。使孩子知道穿干凈的衣服是著裝的要求之一。

2,、給幼兒提供各種衣物,，讓孩子進(jìn)行穿衣服比賽，讓其他幼兒當(dāng)小評(píng)委,，要求能說(shuō)出哪個(gè)小朋友做得好,，并說(shuō)出他做得好的理由。

(1)請(qǐng)四名幼兒到前面來(lái),，參加穿衣服比賽,。

(2)教師提供相同的包括襪子和鞋子在內(nèi)的衣物四套，把幼兒分成每四人一組,，讓每一組的四名幼兒在相同的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行穿衣服比賽,。

3、與幼兒討論：

(1)怎樣才能把衣服穿得又快又好?

(2)看不到自己的衣服是否整潔時(shí),，有什么好的辦法?

禮儀教案中班篇五

1、讓幼兒學(xué)會(huì)與人交談的禮儀,，禮貌待人的好處,。

2、培養(yǎng)幼兒的語(yǔ)言表達(dá)能力,。

3,、能正確用“請(qǐng)”字。

1,、文明禮儀課件,，文明用語(yǔ)圖片。

2,、課前預(yù)習(xí)一半故事：

一,、理解故事內(nèi)容，體會(huì)“請(qǐng)”字的神奇,。

提問(wèn)：金花會(huì)找到李阿姨的家嗎?(讓孩子自由發(fā)揮,，各抒己見(jiàn))金花是怎樣找到李阿姨的家的呢?引出故事：

提問(wèn)：金花順利地找到了李阿姨,，是因?yàn)樗昧艘粋€(gè)神奇的字，小朋友知道是什么字嗎?

二,、引導(dǎo)幼兒學(xué)習(xí)用“請(qǐng)”字

1,、讓幼兒用“請(qǐng)”字說(shuō)一句話：小朋友在一起游戲時(shí)怎樣用“請(qǐng)”字。

幼：我的車(chē)開(kāi)到路邊,，我想倒車(chē),，我會(huì)說(shuō)“倒車(chē)請(qǐng)注意”。

幼：游戲開(kāi)始,，請(qǐng)小朋友注意安全,。

2、集體談話：自己遇到困難需要?jiǎng)e人幫助時(shí)應(yīng)該怎樣說(shuō),。

3,、幼兒自由討論：生活中什么時(shí)候還會(huì)用到“請(qǐng)”字。

幼：買(mǎi)東西時(shí)會(huì)用到,。

幼：坐車(chē)的時(shí)候會(huì)用到,。

幼：我和媽媽去提水時(shí)也用到了，我說(shuō)：“爺爺,，請(qǐng)你先來(lái),。”

三,、情景表演,，鞏固禮貌用語(yǔ)。

1,、播放文明禮儀課件,，讓幼兒仔細(xì)觀察。

2,、將文明用語(yǔ)圖片貼在教室四周,，供幼兒自由進(jìn)行情景演練。

禮儀教案中班篇六

活動(dòng)目標(biāo)：

1,、知道別人叫我時(shí),，我要答應(yīng)，懂得這是一種禮貌的行為,。

2,、在情境中，學(xué)會(huì)用簡(jiǎn)單的語(yǔ)言進(jìn)行交流。

活動(dòng)準(zhǔn)備：

1、場(chǎng)景布置

2,、星星,、月亮,、媽媽的圖片,。

3,、“小朋友在家玩積木”的圖片一幅,。

活動(dòng)過(guò)程：

一,、呼名應(yīng)答,，以情激趣。

目的：通過(guò)呼叫幼兒姓名,，引起幼兒呼應(yīng)和傾聽(tīng)的興趣,。(來(lái)源于日常的生活情景)

師：“今天我們班里來(lái)了許多客人老師，我們和客人老師打聲招呼,?？腿死蠋焷?lái)了，你想讓他們知道你的名字嗎?讓我看看我的小朋友都來(lái)了嗎?”

(教師叫幼兒姓名,，幼兒答應(yīng),。)

師：“剛才老師這樣叫你，那有時(shí)老師還會(huì)叫你什么?” (引起幼兒回憶)

師：“你的爸爸媽媽又是怎樣叫你的?”

(教師根據(jù)幼兒的介紹隨機(jī)地進(jìn)行呼叫,，幼兒隨意地回應(yīng),。)

小結(jié)：小朋友的名字還挺多的。媽媽叫我,，我答應(yīng);老師叫我,，我答應(yīng);?(?人人叫我，我都答應(yīng),。

二,、借助圖片，遷移交流,。

目的：用圖片來(lái)引出平日生活中存在的問(wèn)題,，引導(dǎo)幼兒在問(wèn)問(wèn)、想想,、幫幫,、說(shuō)說(shuō)中嘗試遷移交流。

師：“今天我還帶來(lái)一個(gè)小朋友,，他也有一個(gè)名字，猜猜他會(huì)叫什么?”(出示圖片)

師：你們看,，寶寶從幼兒園回家后,，他在家中干什么? (出示“媽媽”的圖片)看!誰(shuí)來(lái)了，媽媽要叫寶寶了,，聽(tīng)好,，寶寶他答應(yīng)了嗎?

(教師模仿媽媽的口吻：“寶寶，快來(lái)洗手吃飯了,?！?

師：“咦?寶寶怎么不答應(yīng)媽媽?”

師：“如果你是寶寶,，你會(huì)答應(yīng)嗎?”“那你們來(lái)幫幫寶寶好嗎?” (幼兒根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)遷移情境;學(xué)習(xí)應(yīng)答，知道別人叫我,，我應(yīng)答這是種禮貌的行為,。)

小結(jié)：朵朵二班的孩子真棒，會(huì)幫助人,，還會(huì)答應(yīng)人,，真是文明寶寶。

三,、創(chuàng)設(shè)情境,，你呼我應(yīng)。

目的：在特定生活情境中,，回憶經(jīng)驗(yàn),，參與交流。

師：“月亮升起來(lái)了,，星星升起來(lái)了,，天黑了，你會(huì)在哪里?那媽媽會(huì)叫你干什么?”

師：“媽媽叫,，你會(huì)答應(yīng)嗎?我們一起來(lái)試試,。”

四,、運(yùn)用游戲,，自然應(yīng)答。

目的：通過(guò)游戲情境,，再現(xiàn)幼兒園的生活片斷,，讓幼兒體驗(yàn)在園生活時(shí)也要自然地答應(yīng)老師的呼叫。

師：“剛才寶寶們知道媽媽喊我要答應(yīng),，那想想看,，老師在幼兒園叫你，你怎么辦?”

師：“想想我們?cè)谟變簣@會(huì)做些什么游戲?”

引出捉迷藏游戲,，老師找,，幼兒藏。

師：“我東找找,，西找找,，我的寶寶哪里去了。,，你在哪里?” (幼兒答應(yīng),，并說(shuō)出自己在哪里?)

師：我的寶寶快回來(lái)。(結(jié)束)

禮儀教案中班篇七

一、教學(xué)內(nèi)容 (一)基本概念

“三禮” (二)禮儀的主要功能 溝通,、協(xié)調(diào),、維護(hù)、教育 (三)禮儀的基本原則

平等,、尊重,、寬容(顧及別人、尊重別人,、關(guān)心別人) (四)禮儀的特點(diǎn)

國(guó)際性,、差異性、傳統(tǒng)性,、時(shí)代性,、社會(huì)性 (五)禮儀的意義

1、卡耐基關(guān)于個(gè)人成功的因素：個(gè)人條件15%,、機(jī)遇20%,、交往能力65%; 交往能力：會(huì)適時(shí)、恰當(dāng)?shù)匕b,、推銷(xiāo)自己

建立必要的人際關(guān)系

高智商+高情商

靈活圓通

2,、文明的表現(xiàn)與社會(huì)的需要

3、塑造自我形象與單位形象的需要

4,、現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需要

5,、提高國(guó)民素質(zhì)的需要

二、教學(xué)要求

通過(guò)本章的教學(xué),，使學(xué)生掌握禮儀的起源,、形成和歷史發(fā)展過(guò)程，體會(huì)禮儀在現(xiàn)代社會(huì)中與個(gè)人文明修養(yǎng),、審美修養(yǎng)的密切關(guān)系,。

三、重點(diǎn)和難點(diǎn)

重點(diǎn)：禮儀的概念和重要作用,。 難點(diǎn)：中外禮儀表現(xiàn)形式的差異,。

四、活動(dòng)設(shè)計(jì)

給學(xué)生講幾個(gè)禮儀的小故事,，讓學(xué)生能夠理解禮儀的重要性,。

第二章 旅游接待人員的禮儀形象(6學(xué)時(shí))

一、教學(xué)內(nèi)容

·儀表——通常指人的外表,，包括儀容,、儀態(tài)、表情,、服飾等

·儀表禮儀的主旨——要求商務(wù)人員以嚴(yán)謹(jǐn)而規(guī)范的儀表去體現(xiàn)自己積極進(jìn)取,、奮發(fā)向上的精神風(fēng)貌，體現(xiàn)其所在單位的良好形象,。

(一)儀態(tài)的美化

人際交往的實(shí)際效果大約20%是由語(yǔ)言決定的;80%是由儀態(tài)決定的,。 ·儀態(tài)——人的舉止、動(dòng)作,、姿勢(shì),、體態(tài)等，風(fēng)度的重要組成部分(知識(shí),、閱歷,、教養(yǎng)等);人際交往的“第二語(yǔ)言”(副語(yǔ)言)，其實(shí)際作用并不亞于人的口頭語(yǔ)言,。

基本原則——舉止有度(文明,、優(yōu)美、得當(dāng)),。 1,、站姿

基本要求：腳部(腳跟相靠、腳尖開(kāi)度45—60度);腿部(直立,、并膝);收腹,、提臀、立腰,、挺胸,、直背、平肩,、垂臂,、屈指;頭正、頸直,、收頜,、平視。

常用站姿：垂臂式站姿,、腹前握指式,、后背握指式、單臂后背式 2,、坐姿

基本要求：入座,、起座、不滿座(上級(jí),、長(zhǎng)輩1/3;寬大沙發(fā),、椅2/3;一般1/2)

基本坐姿：頭正、頸直,、收頜,、平視或?qū)σ?身正、收腹、挺胸,、背直;腿,、膝、腳跟并攏;肩沉,、握指,、置于腿上。

常用坐姿：雙腿垂直式,、開(kāi)膝合手式(男),、前伸式、斜放式(點(diǎn)地,、女),、交叉式(斜放交叉-女、后收交叉),、疊放式,、開(kāi)并式、曲伸式,。

兩手的擺放：握指式,、單臂扶手式、雙臂扶手式(男),、雙手相握置桌式 3,、蹲姿：高低式、交叉式(女) 4,、步態(tài)：

基本要求：輕巧,、自如、穩(wěn)健,、大方,，大關(guān)節(jié)帶動(dòng)小關(guān)節(jié)，有節(jié)奏感 ·體態(tài)規(guī)范：頭正,、頸直,、收頜、目平;收腹挺胸,、直腰直背,、提臀、上身微向前傾;肩平下沉,、手臂放松伸直,，手指自然彎曲;擺動(dòng)兩臂、肩關(guān)節(jié)為軸,，手臂與身體夾角小于30度,，肘微曲,，前臂不上甩;提髖、大腿帶動(dòng)小腿,、腳跟觸地,，重心前腳掌，前腳落地和后腳離地膝蓋伸直,。

步態(tài)三要素：步位、步度,、步速,。 5、手勢(shì)

“請(qǐng)”的手勢(shì)：

(1)一般的請(qǐng)進(jìn)/請(qǐng)坐：手臂彎曲弧度140度,，頭略往手勢(shì)方向倒; (2)曲臂式(手拿東西,、扶門(mén))：上臂高距身體45度、手距身體20厘米,，身體微向前傾,，頭略往手勢(shì)方向倒;

(3)雙臂橫擺式(面對(duì)較多來(lái)賓)：請(qǐng)起立、大家請(qǐng)等 (4)雙臂側(cè)擺式(站在來(lái)賓側(cè)面)：大家請(qǐng)

·指示方向——直臂式“請(qǐng)”：手臂高度齊肩,、肘關(guān)節(jié)基本伸直,，身體微傾，眼睛看著所指方向且兼顧客人,。

(二)儀容的修飾

儀容——一個(gè)人在社交場(chǎng)合身體上不著裝的部位,。主要包括頭發(fā)、面容,、手部,、腿部、腳部等,。重點(diǎn)為頭發(fā)與面容,。

基本原則：干凈、整潔與衛(wèi)生;修飾避人,。

1,、發(fā)型：干凈、整齊,、長(zhǎng)短適當(dāng)(男6cm,，前不及額頭、后不及領(lǐng)口,，發(fā)腳線整齊);發(fā)式簡(jiǎn)單大方,，發(fā)飾樸素典雅(中性色、不花哨,、不幼稚),。

至少三天洗一次頭,，半月左右理發(fā); ·宜短不宜長(zhǎng)、保持發(fā)型“一絲不茍”,。 ·發(fā)型與臉型協(xié)調(diào) 標(biāo)準(zhǔn)臉型：三庭五眼

圓臉：頭發(fā)緊貼頭皮,、中分、蓬松且兩側(cè)修剪太圓,、馬尾等都會(huì)使臉更大更圓;側(cè)分,、頭頂蓬松但兩側(cè)緊貼耳際、稍蓋住臉龐,、長(zhǎng)過(guò)下巴等較合適,。

心型臉：頭發(fā)不夠蓬松兩邊太短、中分短發(fā)兩邊翹起會(huì)更突出尖下巴;側(cè)分長(zhǎng)過(guò)腮幫或下巴兩邊的頭發(fā)蓬松飽滿較合適,。

梨型臉：中分緊貼頭皮或短發(fā)兩邊蹺起都會(huì)使腮幫更寬;側(cè)分發(fā)長(zhǎng)過(guò)腮,、頭發(fā)吹得蓬松些或略蓋住部分臉龐。

長(zhǎng)臉：長(zhǎng)發(fā)中分,、頭發(fā)太短堆在頭頂,、一把抓馬尾等使臉更長(zhǎng);頭發(fā)長(zhǎng)至耳根、前額稍剪些劉海,，長(zhǎng)發(fā)前額劉海,、兩邊修剪少許短發(fā)蓋住腮幫，頭發(fā)宜在腮上側(cè)分等可使臉顯得稍圓,。

方臉：頂發(fā)太平側(cè)發(fā)到腮幫,、頭發(fā)太平且中分、發(fā)太短等使臉顯得更方;頂部蓬松,、側(cè)梳劉海,、發(fā)長(zhǎng)過(guò)腮，側(cè)分且偏向漂亮的一邊,，頭發(fā)盡量梳往一側(cè)蓋住部分臉龐,、另一側(cè)往后梳等方法可使臉顯得柔和些。

此外,，染發(fā)比自己天生的發(fā)色淺一點(diǎn)就夠了,。

2、面容：整潔,、衛(wèi)生,、面部光潔。

化妝的講究：現(xiàn)代生活中化妝可以使自己增添自信,，是對(duì)自己和別人的尊重,。因此，世界上的第一夫人都化妝,。

基本原則：揚(yáng)長(zhǎng)避短,、注意場(chǎng)合

(1)口紅：通常應(yīng)備有兩種顏色的口紅：桔紅家族和粉紅家族(兩種相混=中性家族),。

桔紅色口紅(桔紅色、黃色,、咖啡色,、綠色的衣服); 粉紅色口紅(粉紅、蘭色,、水藍(lán),、紫色的衣服);

中性色口紅(中性色衣服如黑、白,、灰,、深藍(lán)、深綠,、深咖啡等)。 其他一些太戲劇化色彩的口紅不太適合亞洲人的皮膚或正式場(chǎng)合,。

(2)唇線筆：修改唇型,，盡量對(duì)稱(chēng)。 ·羽西漂亮嘴唇三部曲：

最深的顏色——唇線筆勾唇型;中間色——口紅;最淡的高光色——亮彩,，嘴唇更有立體感,。

(3)粉底霜：女性的第二層皮膚，使之變得更細(xì)膩,、更年輕,。

顏色要與脖子最接近，且根據(jù)皮膚的類(lèi)型來(lái)選擇(油性可選無(wú)油或粉狀類(lèi)型的粉底,，反之可選較滋潤(rùn)的粉底),。

(4)眼線：對(duì)大多數(shù)亞洲女性特別重要，可加大眼睛,，貼著睫毛根畫(huà),，兩者不能有空間。

顏色：黑色或棕色,。

(5)睫毛膏：黑色,，眼睛加大、深邃有神,。 (6)眼影與陰影粉：

·實(shí)用三色陰影粉：本白色+淺咖啡+深咖啡;可以使眼睛,、眉毛、鼻子更完美并可改變臉型等,。

(7)胭脂：增加臉部色彩,，更有精神。

顏色：粉紅家族口紅+粉紅色的胭脂;桔紅家族口紅+桔紅色胭脂,。 (8)透明粉餅：去油光,、定妝,，隨身備用。 (9)基礎(chǔ)護(hù)理：潤(rùn)膚品適合自己膚質(zhì),、注意防曬,。

陽(yáng)光是產(chǎn)生皺紋的第一因素。

(10)香水：最好的無(wú)形的裝飾品,，沒(méi)有什么能夠比香水更快,、更有效地改變一個(gè)人的形象。適當(dāng)?shù)厥褂孟闼梢允谷司衿饋?lái),、充滿信心,、增加魅力。

·注意問(wèn)題：品質(zhì),、香型,、濃度、部位,、用量等,。

二、教學(xué)要求

理解儀容儀表儀態(tài)的重要作用,，學(xué)習(xí)有關(guān)儀容儀表儀態(tài)的相關(guān)知識(shí),，塑造良好的旅游接待人員形象。

三,、重點(diǎn)和難點(diǎn)

重點(diǎn)和難點(diǎn)：旅游接待人員的儀容儀表儀態(tài)應(yīng)該達(dá)到的要求,。 四、活動(dòng)設(shè)計(jì)

通過(guò)教師展示和多媒體展示,，讓學(xué)生分組模仿正確規(guī)范的儀容儀表儀態(tài),。

禮儀教案中班篇八

1、通過(guò)觀察,，感受正確站姿的美感

2,、通過(guò)練習(xí)，讓幼兒掌握正確的站姿

掛圖,、腳印兩副（男女各一副,，要求：將腳印固定好在地面，男孩的兩只腳印距離拉開(kāi)大概與肩同寬,，女孩的兩只腳印并攏在一起或腳跟并攏腳尖向外打開(kāi)）

一,、熱身活動(dòng)：

1、游戲模仿小動(dòng)物,、分男女孩各一組入場(chǎng)

游戲規(guī)則：老師唱“小兔子走路跳啊,、跳啊、跳；小鴨子走路搖啊,、搖啊,、搖；小烏龜走路漫游喲,，小花貓走路,，靜悄悄”，幼兒跟著歌聲有節(jié)往前走,。音樂(lè)停止,，幼兒馬上站好到各自凳子前面。

2,、師生互相問(wèn)好：

動(dòng)作：站在自己的座位前,，雙腳并攏，雙手自然交疊,，放在體前小腹處,，鞠躬45度

語(yǔ)言：老師先說(shuō)“小朋友們你們好，我是來(lái)自禮儀王國(guó)的xx老師”幼兒回禮：“xx老師好,！”

3,、師：“小朋友們請(qǐng)坐，我們要開(kāi)始快樂(lè)的禮儀之旅了,！”

二,、導(dǎo)入活動(dòng)：

師：“六加一幼兒園剛剛評(píng)選出幾名禮儀小明星,，我們快去看看都是誰(shuí)被當(dāng)選啦,！”

三、基本活動(dòng)：

1,、學(xué)習(xí)正確站姿：

（1）出示掛圖,，讓幼兒觀察

師：“這三名小朋友是剛剛被選評(píng)選出來(lái)的禮儀小明星，因?yàn)樗麄兊恼咀颂貏e漂亮,，那小朋友們請(qǐng)仔細(xì)觀察,，他們是怎么站的？”

小結(jié)：頭不歪,，眼睛平視,；肩膀自然放平，雙臂自然下垂,；請(qǐng)男孩：兩手自然放在體側(cè),，兩腳打開(kāi)，大概與肩同寬,；請(qǐng)女孩小手伸出來(lái),，像老師這樣兩手成小鴨子嘴形狀，然后咬在一起,，腳并攏,，彎彎腰,。（教師示范標(biāo)準(zhǔn)站姿）

（2）請(qǐng)小朋友分別模仿一下，看誰(shuí)模仿的最像

（3）播放課件圖片,，學(xué)習(xí)小女孩的另一種站姿：

①請(qǐng)幼兒觀察圖片,，并總結(jié)：這種小女孩的站姿是，兩手自然放在體側(cè),，兩腳并攏,。

②請(qǐng)小女孩再一次模仿，看誰(shuí)最像

2,、 練習(xí)正確站姿：

出示鞋墊,，師：“老師這里有兩雙附有魔力的腳印，誰(shuí)站上去,，誰(shuí)的站姿就會(huì)變的特別漂亮,，那有哪位小朋友想試試呢？”請(qǐng)幼兒練習(xí)正確站姿,。

3,、播放課件，學(xué)習(xí)三字經(jīng)：

（1）教師逐句教幼兒兒歌,，并解釋含義

（2）幼兒跟讀兒歌,，學(xué)習(xí)禮儀動(dòng)作

四、結(jié)束活動(dòng)：

播放課件的“禮儀三字經(jīng)”,，學(xué)習(xí)兒歌：

1,、第一遍，欣賞

2,、第二遍,，幼兒跟唱

禮儀教案中班篇九

工作接待禮儀教案

教學(xué)目標(biāo)：了解進(jìn)行工作接待的禮儀要求和行為規(guī)范。

教學(xué)重點(diǎn)：掌握工作接待的禮儀要求和行為規(guī)范,。

教學(xué)難點(diǎn)：在工作接待的禮儀要求和行為規(guī)范,。

教學(xué)方法：講授法、情景教學(xué)法,、小組討論法,。

教具：多媒課時(shí)：2課時(shí)

教學(xué)過(guò)程：

一、導(dǎo)入

世界上最廉價(jià),，而且能得到最大收益的一項(xiàng)物質(zhì),，就是禮節(jié)?！闷苼觥は?/p>

禮貌像只氣墊,，里面什么也沒(méi)有，卻能奇妙地減少顛簸。 ——約翰遜

二,、講授新課

(一),、迎賓禮儀

迎賓禮儀是指在迎賓過(guò)程中形成和遵循的禮儀規(guī)范。得體的迎賓待客之道除了能表示對(duì)客人的尊敬和重視,，還能體現(xiàn)公司的良好氣質(zhì),，為商業(yè)合作打下良好的基礎(chǔ)。因此,，培養(yǎng)員工優(yōu)雅的迎賓待客禮儀,，是極其重要的。

1,、迎賓的基本順序

要圓滿完成一次迎賓儀式,，須先確定以下各項(xiàng)細(xì)節(jié)：

(1)先確定來(lái)賓抵達(dá)的日期、車(chē)次,、航班,、地點(diǎn)等信息。

(2)確定迎賓人員,，安排與來(lái)賓身份,、職務(wù)相當(dāng)?shù)娜藛T前去迎接。

(3)提前到達(dá)迎賓地點(diǎn),，恭候客人的到來(lái),。

(4)使用接站牌、歡迎橫幅,、身份胸卡和自我砌等方式對(duì)客人身份進(jìn)行確認(rèn),。

(5)迎接客人時(shí)應(yīng)主動(dòng)上前與來(lái)賓熱情握手，并做簡(jiǎn)單寒喧,，相繼做自我介紹,，熱情回答來(lái)賓所提出的問(wèn)題,，主動(dòng)為來(lái)賓提供服務(wù),。

(6)安排住宿。接回客人后,，通常應(yīng)在安排客人人住并適當(dāng)休息之后,，再安

排其他活動(dòng)。如果南于某種原因,，相應(yīng)身份的人員不能前往,，前去迎接的人員應(yīng)向來(lái)賓作出禮貌的解釋。

2,、迎賓儀式的內(nèi)容

迎賓儀式會(huì)因賓主權(quán)方的級(jí)別,、相互關(guān)系、來(lái)訪目的的不同而不同，但基本上都應(yīng)該包括以下內(nèi)容：熱情見(jiàn)面,，相互問(wèn)候;向來(lái)賓獻(xiàn)花;賓主雙方相互介紹迎賓人員;主人陪同來(lái)賓與歡迎人員見(jiàn)面,。與客人同行時(shí)，要讓客人走在內(nèi)側(cè)即右邊,，而陪同人員則走在左側(cè);出入房門(mén)時(shí),，讓先為敬，即應(yīng)該讓客人先人先出,。

3,、車(chē)的座次禮儀

五座位轎車(chē)的一般座次：有專(zhuān)門(mén)司機(jī)開(kāi)車(chē)時(shí)，后排右座是第一上座;如果領(lǐng)導(dǎo)或者朋友親自開(kāi)車(chē),，第一上座為前排右座;客人主動(dòng)選擇的位置就是上座,。

旅游中巴和大巴的座次：以司機(jī)座后第一排(即前排)為尊，后排依次為小;其座位的尊卑,，依每排右側(cè)往左側(cè)遞減,。

4、社交場(chǎng)合的座次禮儀

在安排會(huì)議室并與來(lái)賓進(jìn)行會(huì)談時(shí),，應(yīng)必客為尊,，并將尊貴的位置讓給客人。如果會(huì)談安排在室內(nèi)進(jìn)行,，應(yīng)以以下原則確定座位的尊位：面向房間正門(mén)的位置為上座;以離正門(mén)最遠(yuǎn)的為尊位;居中位置為上座;以右邊為上座(這是國(guó)際慣例,，在中國(guó)的部分場(chǎng)合遵循的是以左為上);以前排為上座。另外,，當(dāng)客人來(lái)訪時(shí),，主人應(yīng)該主動(dòng)從座位上站起來(lái)，引領(lǐng)客人進(jìn)入會(huì)客廳或者公共接待區(qū),，并為其送上飲料,，如果是在自己的座位上交談，應(yīng)該注意聲音不要過(guò)大,，以免影響周?chē)?。切記，始終面帶微笑,。

(二),、招待禮儀

賓客到來(lái)后，招待時(shí)要注意的動(dòng)作包括招呼,、通報(bào),、介紹、奉茶,、引導(dǎo)等,。

1,、招呼

打招呼的方式對(duì)中國(guó)人而言，多半是點(diǎn)頭微笑,，嘴里同時(shí)問(wèn)候說(shuō)“您好”“早上好”“下午好”等,，遇到高層長(zhǎng)官有可能鞠躬，但躬身的角度并不太深,。

2,、通報(bào)

當(dāng)客人到來(lái)后，應(yīng)第一時(shí)間進(jìn)行通報(bào),。如果受訪人無(wú)法立即會(huì)客,，必須將情況回報(bào)給客人，向客人致歉請(qǐng)他稍候,，其問(wèn)可以先奉茶,，或遞上書(shū)報(bào)雜志，假

使有能力也有時(shí)問(wèn),，尤其本身已經(jīng)身居管理階層,，建議坐下來(lái)陪客人聊天。

3,、介紹

介紹要特別注意順序,、先稱(chēng)呼現(xiàn)場(chǎng)最尊者，然后將其他人依次介紹給尊者,，腳此順序?yàn)橄葘⑽粏握呓榻B給位尊者,，先將年幼者介紹給年長(zhǎng)者，在商務(wù)場(chǎng)合中先將自家主管介紹給客人,，在社交場(chǎng)臺(tái)先將男士介紹給女士,。

4、奉茶

不宜直接問(wèn)客人足否要喝茶,，客人有時(shí)會(huì)因客氣而說(shuō)不用了,。比較禮貌的問(wèn)法是“請(qǐng)問(wèn)您要喝茶還是咖啡”將選項(xiàng)提出由客人選擇，但選項(xiàng)中最好不要有“開(kāi)水”有時(shí)客人還是會(huì)因客氣而說(shuō)水就好,。

茶水溫度應(yīng)適當(dāng),，倒入杯中約七八分滿即可，裝得太滿很容易溢出,，讓人無(wú)從喝起,。瓶裝礦泉水遞給女士,，最好附上茶杯,，否則很難優(yōu)雅飲用。此外茶水端來(lái)應(yīng)先給客人,，然后才是已方上司或人員,，表示對(duì)來(lái)客的尊重,。

5、引導(dǎo)

在走廊單行行進(jìn)時(shí),，引導(dǎo)者庇止在來(lái)賓兩三步之前,，走在走廊的左側(cè)，讓客人走在路中央,。要與客人的步伐保持一致,。引路時(shí)要注意客人，適當(dāng)?shù)刈鲂┙榻B,。在樓梯引路時(shí),，讓客人走在正方向(右側(cè))，引路人走在左側(cè),。上樓應(yīng)請(qǐng)來(lái)賓走在前面,，引導(dǎo)者走在后面;下樓應(yīng)引導(dǎo)者止在前面，來(lái)賓走在后面;上下樓時(shí),，應(yīng)注意來(lái)賓的安全,。拐彎或有樓梯臺(tái)階的地方應(yīng)使用于勢(shì)，并提醒客人“這邊請(qǐng)”或“灃意樓梯”等,。

進(jìn)入客廳時(shí),，引導(dǎo)者用手指示，請(qǐng)柬賓在上座坐下,，對(duì)著門(mén)的一方為上方,。來(lái)賓坐好后，應(yīng)奉上茶水,，引導(dǎo)者行點(diǎn)頭禮后離開(kāi),。出入房門(mén)時(shí)，引導(dǎo)者耍先行一步,，主動(dòng)替來(lái)賓開(kāi)門(mén)或關(guān)門(mén),，讓來(lái)賓首先通過(guò)。

引導(dǎo)較多客人時(shí),，接待人員應(yīng)走在最前方帶路,，帶領(lǐng)少數(shù)貴賓時(shí)，主人應(yīng)走在貴賓的左后方半步,，所謂半步是指稍微退后一點(diǎn),。在正式場(chǎng)合中，貴賓進(jìn)場(chǎng)時(shí),，有時(shí)會(huì)有前導(dǎo)人員,，這時(shí)當(dāng)然是走在貴賓的前方。

小孫是公司的前臺(tái),。這天,，來(lái)了兩位客人,，說(shuō)是有事要見(jiàn)公司的老總，而小孫的登記本中并沒(méi)有這二位的預(yù)約記錄,。她想：是不是老總生意上的伙伴呢?出于謹(jǐn)慎起見(jiàn),，小孫微笑著鞠了個(gè)躬，詢問(wèn)過(guò)客人的來(lái)意后,，招呼兩住客人坐下等候。

小孫打電話向老總通報(bào),，恰逢老總不在,。小孫將這種情況回復(fù)給了客人.并向客人致撒，請(qǐng)他們等侯,。小孫詢問(wèn)客人要茶還是咖啡,，在客人選擇好后，沏了茶,，裝在隔熱套里奉上,，又遞上書(shū)架上的報(bào)紙雜志。

過(guò)了一會(huì)兒,，前臺(tái)電話響起,，小孫在電話中向老總匯報(bào)了情況，原來(lái)這二位果然是老總的老朋友,，因?yàn)榫梦粗\面從異地出差到此,，所以沒(méi)有預(yù)約就直接來(lái)找人了。在老總的要求下,，小孫引導(dǎo)客人乘電梯上樓。按好電梯按鈕,，小孫面向電梯,，在右側(cè)等候,。電梯到達(dá)時(shí)門(mén)打開(kāi)了，小孫先行進(jìn)入電梯,，一手按開(kāi)門(mén)按鈕，另一手按住電梯側(cè)門(mén),，請(qǐng)客人們先進(jìn);進(jìn)入電梯后,，按下樓層按鈕。到達(dá)老總所在的樓層后,，她用一手按住開(kāi)門(mén)按鈕,，另一手做出請(qǐng)出的動(dòng)作,，說(shuō)道：“到了，您先請(qǐng)!”當(dāng)客人走出電梯后,，自己立刻步出電梯,，并熱誠(chéng)地引導(dǎo)行進(jìn)的方向。

見(jiàn)到老總后,，小孫簡(jiǎn)要向他說(shuō)明了情況,，稍后退到門(mén)口，輕輕地帶上了門(mén),。

想一想：小孫的做法體現(xiàn)了良好的禮儀修養(yǎng)嗎?有哪些值得稱(chēng)道的地方呢?

(三)、送別禮儀

無(wú)論賓主會(huì)晤的具體時(shí)問(wèn)有沒(méi)有事先約定,，告辭都要由來(lái)賓首先提出,、當(dāng)來(lái)賓提出告辭時(shí)，主方人員應(yīng)對(duì)其進(jìn)行熱情挽留;如果來(lái)賓執(zhí)意離去,，接待萬(wàn)人員可在對(duì)方起身后再起身相送,，并與其熱情握手告別，同時(shí)要選擇最合適的禮貌用語(yǔ)送別,。要做到熱情,、周到、細(xì)致,。

如果事先知道來(lái)賓何時(shí)返程,，應(yīng)事先征詢來(lái)賓意見(jiàn)，了解來(lái)賓有沒(méi)有需要幫忙代勞的事情以及預(yù)定返程票方面的事情,，也町以根據(jù)需要向其提供相應(yīng)的交通工具,，保證來(lái)賓及時(shí)、放心,、安全地返程,。但要注意不要千擾來(lái)賓盼行程計(jì)劃。

送客有個(gè)原則,，就是客人越尊貴越受到重視,，主人送得越遠(yuǎn)，因此不宦送得太過(guò)隨便,，以免讓客人有受怠慢的感覺(jué),。一般來(lái)說(shuō)，送出大門(mén)是必須的,，在大樓內(nèi)的公司,，大多送客到進(jìn)入電梯,，更重要的賓客，主人應(yīng)隨著進(jìn)入電梯,，送出大樓外,。獨(dú)棟房型的公司，必須送到大門(mén)口,，如果是大型企業(yè),，占地板廣，至少送出辦公樓,，送客人上車(chē)目送離去,。送行的常規(guī)地點(diǎn)是來(lái)賓返回時(shí)的啟程之處。

三,、課堂小結(jié)

掌握職場(chǎng)的辦公工作接待禮儀規(guī)范,，為日后走向工作崗位做準(zhǔn)備;掌握禮儀的基本原則，井能夠?qū)⑵溥\(yùn)用到社交活動(dòng)中,。

四,、課堂作業(yè)

活動(dòng)主題：練習(xí)工作接待禮儀

活動(dòng)場(chǎng)地：室內(nèi)。

人員要求：不艱,。

材料準(zhǔn)備：茶杯,、茶。

活動(dòng)目標(biāo)：使學(xué)生掌握基本的工作接待禮儀,，為日后的工作打下基礎(chǔ),。

活動(dòng)流程：實(shí)際操作及評(píng)價(jià)

實(shí)際操作;

小江是某公司董事長(zhǎng)的秘書(shū)。上午10點(diǎn)左右,，董事長(zhǎng)有事外出,。告訴秘書(shū)，小江約20分鐘后回來(lái),，有什么事情讓小江自行應(yīng)付,。小江只好一邊處理文件，一邊注意周?chē)那闆r,。不一會(huì)兒,，一位先生走了進(jìn)來(lái)，說(shuō)道：“小姐,，你好!我找你們的董事長(zhǎng),。”

由兩名同學(xué)分別擔(dān)當(dāng)小江和一位先生的角色,，模擬演練小江接待這位先生的禮儀,。

評(píng)價(jià)：

其他同學(xué)根據(jù)招呼、通報(bào)、介紹,、奉茶的禮儀規(guī)范對(duì)兩名同學(xué)給予評(píng)價(jià),。

五、教學(xué)反思

禮儀教案中班篇十

公交車(chē)是我們?nèi)粘Ｉ钪谐Ｓ玫慕煌üぞ?，為了讓幼兒更好地了解乘?chē)禮儀,，增強(qiáng)文明乘車(chē)意識(shí)，我設(shè)計(jì)了這次活動(dòng),。讓孩子們通過(guò)看,，聽(tīng),，說(shuō),，玩，了解乘車(chē)的基本禮儀,，體驗(yàn)乘車(chē)的樂(lè)趣,，從而激發(fā)幼兒爭(zhēng)做文明小乘客的意識(shí)和行為。

1,、了解乘車(chē)的方法和簡(jiǎn)單的安全知識(shí),。

2、能判斷文明乘車(chē)的行為,。

3,、體驗(yàn)乘車(chē)游戲的樂(lè)趣。

1,、“公共汽車(chē)”的活動(dòng)場(chǎng)景;

2,、背景音樂(lè)(車(chē)的鳴笛，剎車(chē)等音效);ppt課件;

3,、哭哭臉和笑笑臉卡片若干,。

了解乘車(chē)時(shí)的文明行為和簡(jiǎn)單的安全知識(shí)。

做到文明乘車(chē),。

一,、無(wú)聲動(dòng)畫(huà)，引出重點(diǎn),。

師：老師要告訴大家一個(gè)好消息,，今天有一群小動(dòng)物要和我們一起去郊游，你們高興嗎?(幼：高興)

師：你們看,，他們來(lái)了!

ppt播放無(wú)聲動(dòng)畫(huà)

師：我們一起看一看,，他們?cè)诟墒裁?

一定要仔細(xì)看呦!

提醒幼兒認(rèn)真觀看，動(dòng)腦猜想,，大膽說(shuō)說(shuō),。

師：下面請(qǐng)小朋友來(lái)說(shuō)一說(shuō)，你都看到了什么?

ppt展示圖片，師提問(wèn),，鼓勵(lì)幼兒說(shuō)出答案：

上車(chē)前,，小動(dòng)物們是怎樣做的?ppt同時(shí)播放上車(chē)前小動(dòng)物排隊(duì)的圖片(準(zhǔn)備排隊(duì)上車(chē))

小動(dòng)物們排隊(duì)的時(shí)候，小兔和羚羊老師在說(shuō)什么?說(shuō)完之后小兔是怎樣做的?這樣做對(duì)嗎?(它想不排隊(duì),，第一個(gè)上車(chē);這樣做不對(duì))

汽車(chē)開(kāi)動(dòng)后,，小熊做什么了?羚羊老師對(duì)它說(shuō)了什么?之后小熊是怎樣做的?它應(yīng)該怎樣做?

(汽車(chē)開(kāi)動(dòng)后，小熊開(kāi)始吃零食,，并且把零食袋子扔得滿地都是;羚羊老師批評(píng)他這樣做是不對(duì)的;小熊把垃圾都打掃干凈了;在車(chē)上不應(yīng)該亂扔垃圾)

小鹿和小熊在干什么?羚羊老師又說(shuō)了些什么?(它們?cè)诖舐暢?羚羊老師說(shuō)在車(chē)上大吵大鬧,，會(huì)影響其他人，不應(yīng)該大聲喧嘩)

二,、有聲動(dòng)畫(huà),，鞏固加深。

師：我們現(xiàn)在來(lái)聽(tīng)一聽(tīng)小動(dòng)物們到底在說(shuō)些什么,。

播放有聲動(dòng)畫(huà),，加深影響，鞏固重點(diǎn),。

師：啊!剛才你們說(shuō)的太棒了,，給自己鼓鼓掌!

三、判斷正誤,，表?yè)P(yáng)好習(xí)慣,。

師：老師這里還有一些人乘車(chē)的照片，請(qǐng)小朋友們來(lái)判斷一下這些人的做法是否正確,。如果你認(rèn)為正確,，你就舉起笑笑臉;如果你認(rèn)為錯(cuò)誤，就舉起哭哭臉,。

ppt播放幻燈圖片：

圖片一：乘車(chē)時(shí),，將頭或手伸出窗外。

圖片二：從后門(mén)上車(chē)(師補(bǔ)充：如果車(chē)有兩個(gè)門(mén),，應(yīng)該是前門(mén)上車(chē),，后門(mén)下車(chē);如果車(chē)只有一個(gè)門(mén)，應(yīng)該是先上后下,，以免擁擠),。

圖片三：上車(chē)后自覺(jué)投幣。

圖片四：給老奶奶讓座(師補(bǔ)充：除了老人以外,，我們還應(yīng)該給孕婦,，抱小孩的人，殘疾人讓座)

四,、情景游戲,，乘車(chē)實(shí)踐。

師：現(xiàn)在我們了解了很多乘車(chē)時(shí)的安全知識(shí)，我們看看誰(shuí)能成為文明小乘客!好了,，我們出發(fā)吧!

1,、請(qǐng)一位小朋友扮演汽車(chē)司機(jī)，配位老師負(fù)責(zé)播放背景音樂(lè)和扮演老人半路上車(chē),，主班老師根據(jù)小朋友的表現(xiàn)做旁白解說(shuō),，適時(shí)給予表?yè)P(yáng)、強(qiáng)調(diào),。

2,、請(qǐng)小朋友自己選擇分配角色，師給予適時(shí)的建議和指導(dǎo),，游戲繼續(xù)進(jìn)行,，自然結(jié)束!

在圖書(shū)角提供各種交通工具的圖書(shū)若干，組織幼兒閱讀圖書(shū),，并討論乘坐摩托車(chē),、自行車(chē),、小轎車(chē)的注意事項(xiàng)(如坐摩托車(chē)要扶好大人,，坐自行車(chē)要注意把腳放好，坐小轎車(chē)要注意系好安全帶等)豐富幼兒安全知識(shí),。