“方”即方子,、方法,。“方案”,，即在案前得出的方法,，將方法呈于案前，即為“方案”。那么方案應該怎么制定才合適呢？以下是我給大家收集整理的方案策劃范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

物業(yè)管理方案策劃書 物業(yè)經(jīng)營方案計劃書篇一

一、宿舍必須保持整潔衛(wèi)生,，不得亂堆亂放,。

二、不得在宿舍內(nèi)大聲喧鬧,、飲酒猜拳,，嚴禁在宿舍里賭博。

三,、節(jié)約水電,，不得浪費。

四,、不得隨意攜帶他人在宿舍內(nèi)留宿,，如因特殊情況有親戚朋友投宿的,，應告知管理處負責人或協(xié)管隊長，在得到同意后方可留宿,。

五,、員工因工作需要，經(jīng)管理處許可,，住在管理處指定的集體宿舍的不收房屋管理費,、水電費；若條件許可,，不造成負面影響,，經(jīng)公司管理處許可的個別管理人員可住單間宿舍的，必須由公司統(tǒng)一安裝獨立水電表,，按水電表讀數(shù)計收水電費,。帶家屬住宿舍的（不提倡住在區(qū)內(nèi)），并按各管理處實際居住條件暫時收取30—50元不等的管理費,。以利合理利用資源和節(jié)約使用水電,，體現(xiàn)公平。

本規(guī)定自xx年x月x日起執(zhí)行,。

員工宿舍管理制度

員工宿舍是員工休息的集體場所,，為創(chuàng)造一個整潔、文明,、安全的良好環(huán)境,，特做如下規(guī)定：

一、自覺保持宿舍的良好秩序及衛(wèi)生環(huán)境,，努力提高自身素質,，遵守《員工行為規(guī)范》。

二,、保持個人物品整潔,，做到勤換床上用品、個人衣物,，勤收拾桌面床鋪上下物品,，勤洗澡、修面,、理發(fā),。

三、不得在室內(nèi)大聲喧嘩,，高聲播放廣播,、音樂，不在宿舍飲酒。

四,、不準利用公家設備器材或自帶設備器材在室內(nèi)播放錄相,，不準傳閱不健康書刊雜志。

五,、不準在宿舍及小區(qū)任何地方從事賭博及有賭博性質的活動,。

六、外來人員不得進入員工宿舍及其他娛樂地方,，包括員工來訪親友,，不得在宿舍逗留、留宿,。

七,、班余時間禁止穿背心、短褲,、拖鞋出入宿舍以外的公共場所,。

八、注意安全,，做好防火,、防盜、防事故的安全工作,，出入隨手關門,，勿留外人獨自在宿舍，嚴禁使用電爐,、電加熱器及其他任何私人交流電器,，無關人員禁止隨便進入員工工作范圍的工作場所。

九,、節(jié)約水電,，人人自覺從我做起，杜絕長明燈,、長流水,，愛護公物，損壞者追究責任照價賠償,。

十,、實行輪流值日制度，當值者要認真履行職責,，對當日內(nèi)的安全、衛(wèi)生工作全部負責,。

物業(yè)管理方案策劃書 物業(yè)經(jīng)營方案計劃書篇二

1,、站在前沿制定切實可行的高標準。

只有高起點，高標準,，服務標準的定位自然能上新的臺階,。所謂前沿就是開發(fā)建設的前瞻性，市場預測的精確性,，用發(fā)展的眼光看待現(xiàn)實存在的問題,。服務標準的定位關系著全方位的經(jīng)營理念。起點高,，標準高,，服務標準的取向肯定高。你有100元想辦200元,、300元的價值,，肯定不符合價值增效的邏輯性。關鍵是怎樣能把100元轉變成200元,、300元的價值,。首先是切實可行的。有可塑性,、可操作性,。諸如員工的聘任，你的門坎高,，那些有才無德,，無才無德的人肯定跨不進來。所以你制定的標準高了,，硬件,、軟件就都跟著有了進一步的跨越，服務標準也就進一步提高了,。

2,、重構服務規(guī)范

服務標準有了定位。相應的服務規(guī)范也必須與之相匹配,，高標準的服務,，高標準的員工也就必須是高標準的服務規(guī)范。規(guī)范不是強硬的制度,。也不是畫地為牢的枷鎖,。規(guī)范是標準與準行業(yè)的約定。有了規(guī)范計劃就有了依托,。

3,、研究項目特點

服務標準的定位，服務規(guī)范的重構必須合乎項目特點,。建筑風格符合客戶的需求社會文化內(nèi)涵的發(fā)展趨勢,。存在的遺留問題解決的渠道與辦法。員工的架構模式職能部門的協(xié)調(diào)，軟硬件的現(xiàn)狀等,。

4,、計劃站在未來看現(xiàn)在

計劃確實跟不上變化，所以計劃的前瞻性十分重要,。以未來的高度看待現(xiàn)實存在的問題,，遠大而不空曠。目標有了取向一切問題就有了切入點,。

5,、注重控制與結果

再好的理念你不去執(zhí)行也只能是一句空話。而執(zhí)行的結果是什么,，又必須監(jiān)督控制,。企業(yè)的好壞最終還是歸結于經(jīng)濟效益、社會價值效益,。

盈利創(chuàng)收不是1+1=,？的簡單問題公式。做大做強企業(yè)要有長遠的構想與機制,。打破固有的行為習慣,，思維方式，創(chuàng)造性的發(fā)揮自己的經(jīng)營空間,。

1,、架構金字塔服務梯形結構新構思

金字塔塔尖放在那里，整個工程部組織結構我們認為就是一個服務體系,。經(jīng)理服務主管,，主管服務領班，領班服務于員工,，員工服務于客戶,。逐級管理逐級責任制，一級管理一級,、每級都有職有權,，在整個組織架構中基層員工要放在首要位置。他們才是金字塔塔尖,。這樣有利于激勵員工追求進步,，自我提升、完善,。有利于培養(yǎng)人才,，發(fā)現(xiàn)人才。在物業(yè)經(jīng)營管理中注重的是效益是結果,。服務梯形結構是服務觀點的轉變,、規(guī)范,、責任、控制,、落實貫穿于整個服務環(huán)節(jié)中。

2,、制度的完善,，用人機制的規(guī)范

用人機制的規(guī)范，制度的完善來之于新思維,、新觀念,。物業(yè)管理是一項以服務為本質，以管理體現(xiàn)服務的工作,。物業(yè)公司以經(jīng)營為手段,，以為客戶提供優(yōu)質的服務為宗旨，以經(jīng)濟效益,、社會效益的綜合統(tǒng)一為公司的經(jīng)營目標,。規(guī)范是企業(yè)發(fā)展的需要，制度是行為規(guī)程,。吸收什么樣的員工,，架構什么樣的組織形式。現(xiàn)有員工的整體素質能否適應服務客戶的新趨勢,。領班,、主管的錄用，是聘任還是從基層員工中晉升,。各自的職責是什么,。各自的錄用條件、前提又是什么,？因此必須進一步完善制度,、規(guī)范用人機制。

3,、員工晉升與激勵機制的重構

獎優(yōu)淘汰末位制,。優(yōu)秀的員工就應該給予更多的激勵與關懷。比如：培訓的機會,、崗位調(diào)整的機會,，獎金、榮譽證書,。工資檔次調(diào)高一檔,。抓典型，有效的激發(fā)團隊精神的凝聚力,。

4,、原則與責任

制定再好的服務標準,，行為規(guī)范，操作規(guī)范制度,，還必須要執(zhí)行,。執(zhí)行中堅持原則，凝聚責任,。形成一個部門的長效機制,。工程部現(xiàn)有的人員架構素質修養(yǎng)、技術技能在許多地方都存在著原則與責任的問題,。堅持原則的時候不堅持,，做事流于形式缺乏責任感。

5,、薪資與服務標準,，技術技能、素質修養(yǎng)掛鉤

薪資與服務標準,、技術技能,、素質修養(yǎng)應該是成正比的。薪資提高了,，聘任的員工就有了保障,。服務水平、技術技能,、素質修養(yǎng)自然也就上了一個臺階,。工程部現(xiàn)在的情況是一刀切，薪資沒有檔次,。服務水平,、技術技能、素質修養(yǎng)高的員工拿不到相當?shù)男劫Y,。他們的工作激情,、原則、責任也就會隨波逐流,，相對較差的員工更差,，所以員工的晉升，薪資的分檔設置勢在必行,。

1,、參與規(guī)劃重視前瞻性、科學性,、實用性,。

物業(yè)企業(yè)對物業(yè)的前期介入越早，對日后管理水平越有促進,。參與規(guī)劃重視前瞻性,、科學性,、實用性，能使物業(yè)管企業(yè)增效增值,。能使客戶的投資在日后有相應的回報,。前瞻性、科學性,、實用性從物業(yè)管理使用的角度考查論證建筑結構,。設備設施分布區(qū)布置綠化小品等的合理性。提出建議,、整改方案。跟進落實情況以免日后接管出現(xiàn)差錯,。提高物業(yè)品質,。如果工程已經(jīng)竣工、設備已經(jīng)安裝,，在發(fā)現(xiàn)問題也已無法改變,。因此工程施工階段提早介入是完全有必要的。對物業(yè)的結構,、防水層,、隱蔽工程、鋼管以及管線材料是否具有耐久性,、耐腐蝕以及按擠壓應力等,，進行過程控制和驗收控制的監(jiān)管檢查。我們現(xiàn)在的情況是所有的檔案材料很不健全,。比如園區(qū)的綜合布線圖：給排水,、雨水、強弱電系統(tǒng)等管線的走向,、重要的閘閥和檢查口的重要位置,。綠化、小品景觀的水電管線布局分布,。一些設備設施的供貨商聯(lián)系方式,，產(chǎn)品設計說明書、操作規(guī)程質保期限與約定的書面協(xié)議,?？⒐を炇蘸徒庸茯炇帐莾煞N不同概念的驗收?？⒐を炇帐钦袨?、接管驗收是企業(yè)行為。物業(yè)接管就等于責任的一種轉移,。因此接管驗收可謂責任重大,。

2,、客戶收樓與入住全方位提供管理服務新理念

在物業(yè)介入時就應該對每個單元的問題匯總整理存檔備案?？蛻羰諛菚r提出的意見也應該詳細記錄存檔,。這樣就形成了一個具體單元的房屋病例。對日后裝修管理,、維修運行都有一個參考改進的價值,。二裝是客戶認識了解物業(yè)公司的形象窗戶，二裝員工的品行,，技能直接影響著公司的整體形象,。認為二裝員工就是巡視檢查、監(jiān)督管理是完全錯誤的觀念,。他們熟悉掌握的情況匯總起來對整個運營管理都是一個強有力的保障,。客戶的需求是多方面的,。有許多地方是無從預測的,。所以我們必須要求我們的員工知識面廣、服務水平,、技術技能都要盡可能的合乎客戶的需求,、滿足客戶的需求。全方位的拓寬自己的才干,，迎合客戶花錢買方便的消費觀念,。客戶收樓以及裝修,、入住實行一站式,、全方位的服務。滿足客戶,、壯大自己,、資源共享、互利雙贏,。

1,、硬件是平臺，軟件是“靈魂”,。

園區(qū)的硬件設施陳舊,，已經(jīng)很難適應客戶的消費需求。在現(xiàn)有的平臺上,，我們怎么做,，能否從軟件上彌補硬件設施的不足呢？強化服務,，優(yōu)化組合員工結構,、制度完善,、規(guī)范操作。軟件是“靈魂”,，靈魂有了靈性,，有了可操作性，硬件就能發(fā)揮他的潛能了,。

2,、提升硬件設施、改良軟件支撐

怎樣通過技術改善改造現(xiàn)有的硬件設施,。切入點在哪里,、如何提升。現(xiàn)在維修資金動不了,，費用怎么解決,。例如：園區(qū)的智能門禁系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng),。消防聯(lián)動系統(tǒng)、污水提升泵監(jiān)控系統(tǒng),、有線電視網(wǎng)絡系統(tǒng),。辦公環(huán)境設施的配備等問題。所有這些問題都需要一步一步的解決,。假如提升了硬件設施,，我們的軟件也就需要改良。沒有優(yōu)良的軟件支撐再好的硬件設施也發(fā)揮不了應有的作用,。

3,、找出硬件與軟件的結合點

硬件與軟件相輔相成，怎么運作它才能達到的狀態(tài),，結合點在哪里,？硬件、軟件都是可以改造改良的,。想解決就能有辦法解決,。問題在于解決的方案時間。上級領導的認同肯定,。

1,、從節(jié)能降耗的角度、服務標準的`角度重構設備設施的運行

一切的經(jīng)營活動,，政策法規(guī)最終都是為了增效增值,。節(jié)能而不降耗仍然不能增效。節(jié)能控制有指標,，維修控制有計劃,，通過以往的客觀情況推斷制定一個合理的比率,。節(jié)能是多方面的，精簡一些確實差勁的員工,，提升培訓員工的綜合技能,，推廣新型的節(jié)能產(chǎn)品，選聘專業(yè)技能公司,。強化服務意識,，提升服務標準，防止材料積壓浪費重構設備設施維修運作模式,，只要能夠盈利增值無論采用什么方式辦法都應該是可行的,。

2、要質的轉變不要量的堆積,。

員工寧精勿濫,。選聘員工進行培訓上崗，認真考核,、杜絕公私不分的現(xiàn)象,。不符合要求堅決不予錄用。只有切實堅持原則,。吸收優(yōu)良的人力資源,。組織機構才能合情合理。工程部現(xiàn)有的組織結構很大程度上有量的堆積,。配置也許是合乎比例的,，但并沒有發(fā)揮到應有的作用。

3,、學會借力壯大自己

“力”力度,、品質、專業(yè),。借力也就是通過一些合法的經(jīng)營模式,，聘任一些專業(yè)的高質量的公司維修管理設備設施。參與管理的同時,，也就增強了自己員工的技術才能,。這就是榜樣的力量。但是聘任的費用應該是合理的,，前提的原則是雙贏互利的,，符合物業(yè)管理條例。

1,、重塑“榜樣”鍛造團隊精神,。

公司的綜合素質的提高也需要員工來體現(xiàn)，員工能力的高低也就直接影響到公司的整體能力和團隊精神的建設。樹立“榜樣”為員工能力的提高樹立目標,，讓員工時時刻刻不斷鞭策自己,，在員工自身技術技能、素質修養(yǎng)不斷提升的的同時提高公司的服務標準,。讓每個員工都抱著一個共同的目的——公司利益,，至高無上，在公司發(fā)展的同時,，實現(xiàn)的自身價值,。

2、建立培訓計劃

維修運行的管理是工程部的重要職責,，如何確保自己的職責有效貫徹執(zhí)行,。必須建立一套完整的切實可行的制度，規(guī)范與計劃,。計劃是手段,，規(guī)范是控制，制度是約定,。有計劃才能有章可循,，一切才能有條有理。找出普遍存在的環(huán)節(jié),，研究突破的接入點,，然后有針對性的確實培訓的課題、順序,。培訓設置應該成為一個長期堅持的工作。沒有學習就沒有進步,。工程部現(xiàn)有問題就是缺乏計劃,。年計劃、月計劃,、日計劃,。公司檢查匆忙應付，臨陣磨槍,。

3,、效益、效率,、價值觀

效益從哪里來,，從效率中來，從價值觀中來,。效率不是你處理問題時間的長短,。而是你處理問題的時效。比如為客戶維修疏通下水，你確實用了極短的時間達到了通的效果與目的,，然而,，經(jīng)過了一天或者一個禮拜同樣的問題又出來了。反復的報修,，引發(fā)客戶反感,、而且人力、物力重復投入,。這就是浪費,。效率又能從何談起？一個員工的價值取決于他對處理問題的責任心,、服務意識,、技術技能的綜合素質。優(yōu)秀的員工返修率低,?？蛻魸M意度高。相對來說他的薪資高,，公司得到的回報更多,。效率是看得見的效益，價值觀是效能更是規(guī)范的導向器,。品質,、專業(yè)是維修運行的關鍵。如果我們的員工都是高品質,、專業(yè)強的技術能手,。我們所面對的客戶會是怎樣的反應。這難道不是一種效益嗎,？把一些技術含量高的設備設施托付給專業(yè)的公司去做,，不也是一種增效的手段嗎？在風險轉移的同時得到更多的實惠,。

物業(yè)管理方案策劃書 物業(yè)經(jīng)營方案計劃書篇三

20xx年上半年,，在開發(fā)區(qū)管委會及總公司的支持和領導下，到目前為止我們已完成營業(yè)收入230萬元,。20xx年下半年,，我們將繼續(xù)保持上半年的良好發(fā)展勢頭，響應市政府振興徐州老工業(yè)基地的號召,，進一步加大業(yè)務投入,，爭取引進更多的工程項目，重點開拓物業(yè)管理業(yè)務,。同時還要找問題,、找差距,、找不足，為此,，我們制定我公司20xx下半年的工作計劃：

1,、穩(wěn)抓環(huán)衛(wèi)，提高道路保潔質量,，確保開發(fā)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生在全市,。

2、發(fā)展綠化,，確保完成開發(fā)區(qū)下達的綠化養(yǎng)護及綠化保潔任務,。

3、積極拓展其他工程業(yè)務,，提高經(jīng)濟效益,。

4、確保安全生產(chǎn),，加強安全意識,，尤其是保證車輛行駛安全及道路保潔工人人身安全。

5,、提高全體干部員工的服務意識和服務理念,。

6、維護職工的合法利益,，提高職工福利待遇,，確保職工隊伍的穩(wěn)定。

7,、力爭完成全年營業(yè)收入520萬元,，創(chuàng)利稅20萬元。

8,、積極拓展物業(yè)管理新業(yè)務,，擬承接高鐵國際商務區(qū)一體化物業(yè)管理。

1,、加強政治學習，統(tǒng)一思想認識,，提高全體干部員工為開發(fā)區(qū)建設和發(fā)展服務的意識,。將開發(fā)區(qū)的新形勢、新發(fā)展,、新變化傳達給個職工,，激發(fā)職工的工作熱情。

2,、加強職工業(yè)務技能培訓,。尤其是物業(yè)管理人員，分管理人員、維修人員,、秩序維護員（保安）,、保潔員等不同部門、不同工種要定期進行物業(yè)管理知識,、專業(yè)技能訓練,，定期進行消防知識培訓；對駕駛員定期進行安全思想教育,。

3,、繼續(xù)在各部門推行承包責任制，由部門負責人負責本部門內(nèi)部的所有事務,，部門負責人對公司經(jīng)理負責,。

1）公司擬正式成立監(jiān)管科，隸屬于公司辦公室,，向辦公室及公司總經(jīng)理匯報工作,。監(jiān)管科于20年初成立試運行以來，對公司的各項工作都有了很大的促進作用,，但是監(jiān)管力度仍然不夠大,，離公司領導對監(jiān)管科的期許，還有比較大的差距,。公司擬于下半年正式成立監(jiān)管科,，加強對各部門的檢查考核，量化考核指標,，每天考核兩次,，不走過場，不搞形式主義,，不怕得罪人,，如實填寫日考核表，月底總結考核情況報辦公室,，根據(jù)考核情況按公司獎懲制度進行獎懲,。

2）對環(huán)境衛(wèi)隊醞釀進行重大改革。推行承包責任制,，環(huán)衛(wèi)隊實行隊長負責制,，隊長簽定承包責任合同，全面負責環(huán)衛(wèi)工作,。同時計劃分路段進行承包,，由監(jiān)管科對各路段進行考核定獎懲；垃圾中轉站（車隊）實行隊長負責制,，隊長簽訂承包責任合同,，職責范圍包括垃圾中轉站,、車隊、安全保衛(wèi),、渣土辦,；與駕駛員簽訂責任狀，明確駕駛員的責,、權,、利，進一步明確發(fā)生安全事故后公司和駕駛員各自所承擔的責任,；對原垃圾站進行改造,，新上壓縮機組一臺；強化服務功能,，提高服務水平,，加大對企事業(yè)單位的服務力度，擬增加封閉式保潔車,、吸糞車及灑水車各一輛,；擬接管經(jīng)七路垃圾中轉站。

2）辦公室加強內(nèi)部管理,，對公司各部門勞動紀律及業(yè)績的監(jiān)督考核,；負責倉庫、汽車等事項的綜合管理,；組織經(jīng)理辦公會及班組長會議,，每月進行工作總結并制定下月工作計劃；安排監(jiān)管科每天考核各部門工作,；進一步加強物資采購,、倉庫管理、用油管理,，材料進出必須有領導簽字,；油票由辦公室統(tǒng)一開具經(jīng)總經(jīng)理簽字后方可加油，并由辦公室安排專人隨同,；汽車維修及購買配件由專人負責,，辦公室統(tǒng)一安排。

3）綠化隊實行承包責任制,，分管經(jīng)理簽訂承包責任合同,，負責綠化隊內(nèi)部所有事務。在確保完成開發(fā)區(qū)下達的綠化帶養(yǎng)護及保潔任務的同時,，積極拓展其他綠化工程業(yè)務。

4）繼續(xù)加大物業(yè)管理力度,。做好安全培訓及管理,，定期對安保人員進行技能培訓,、消防培訓，定期舉行技能競賽和消防演習,；繼續(xù)加強科技創(chuàng)業(yè)園服務區(qū)的管理,，對服務區(qū)食堂衛(wèi)生及飯菜質量進行監(jiān)督管理，確保宿舍樓住戶財產(chǎn)及人身安全,，確保園區(qū)環(huán)境美觀,，高標準高質量完成園區(qū)車棚建設；繼續(xù)做好怡園市民廣場窗口單位物業(yè)管理,，擬申報廣場綠化工程為徐州市精品園林工程,；承接清潔技術產(chǎn)業(yè)園綠化

4、開源節(jié)流,，節(jié)約各項經(jīng)費開支,，加強財務審計力度，尤其是工程審計,，提高公司的經(jīng)濟效益,。

5、加大物業(yè)管理房租,、水電費收費力度，確保費用及時回收,。

6,、改革公司工資分配體制。進一步提高臨聘人員工資待遇以及改革駕駛員工資制度,，宗旨是使多勞者多得,、少勞者少得、不勞者不得,，盡可能使工資分配趨于合理化,。

7、加強安全生產(chǎn)管理,，進行安全知識培訓,，包括保安職責教育、消防知識培訓,、車輛行駛安全教育等，特別是行車安全管理,，通過每周進行一次安全思想教育，強化駕駛員的安全意識,。確保20年全年無安全責任事故。

8,、嚴格執(zhí)行獎懲制度，細化獎懲條例,。做到獎優(yōu)罰劣,，使人人有壓力，人人有動力,。

20年下半年,，我們將以振興徐州老工業(yè)基地為契機，參與推進開發(fā)區(qū)二次創(chuàng)業(yè),，以秦常委及各級領導的關心支持為動力，齊心協(xié)力,，共謀發(fā)展,，爭取超額完成全年經(jīng)濟目標任務。

物業(yè)管理方案策劃書 物業(yè)經(jīng)營方案計劃書篇四

1,、地理位置

該項目位于sh區(qū)與jz區(qū)的結合部,，面臨武德路，北挨江津西路,，南靠北湖路,。

2、項目主要經(jīng)濟指標

物業(yè)管理將政策和法規(guī)為理論依據(jù),，寓管理與服務之中,，建立社區(qū)服務體系。為住戶帶給全方位管理,，服務項目呈現(xiàn)多元化,、全方位態(tài)勢，總體歸納為“六項管理,、三類服務”,，即“房屋及設施設備管理、環(huán)境衛(wèi)生管理,、治安消防管理,、綠化管理、車輛交通管理和其它公共管理”,；常規(guī)性公共服務（合同服務）委托性特約服務（非合同零星服務）和經(jīng)營性多種服務（全方位,、多層次的綜合服務）。

1、房屋及設施設備管理

1.1建筑公共部位得到維修,、養(yǎng)護和管理范圍包括：公共屋面,、房屋承重及抗震結構部位、外墻面,、樓梯間公共通道、門廳,、共用排煙道,。

房屋建筑的維護管理實行“管養(yǎng)合一”主要落實在以下幾個方面：

a、工作的主動性

管理職責人與服務中心相結合,，落實巡查制度及年度房屋建筑維護,、養(yǎng)護，執(zhí)行房屋修繕標準,、有關工程施工技術規(guī)范,、健全檔案記錄、持續(xù)房屋正常的使用功能及完好,。

b,、工作的多樣性

根據(jù)房屋的完損狀況、季節(jié)變化,、住戶對象等采取日常修繕服務,，季節(jié)修繕服務、重點修繕服務和特殊修繕服務等形式,，并做到制度化,、規(guī)范化。

c,、工作的針對性

在工作中要因地制宜,、因時制宜、因房制宜,、因戶制宜,，根據(jù)住戶的不同需求和所處的特定條件采取有針對性的服務措施。

1.2共用設施,、設備的管理

范圍包括：上下水管道,、落水管、共用照明,、煤氣干線,、樓內(nèi)消防設施、電梯,、水泵房,。

共用設施設備的管理由維修管理和運行管理兩大部分組成，進行統(tǒng)一管理,，對于不同的設施,、設備進行不同的維修管理,，執(zhí)行相應的工作質量標準，建立設施設備管理帳冊和重要設備的技術檔案,，落實定期檢查,、維修、保養(yǎng)制度各種運行記錄齊備,。到達設施設備齊全,、功能正常、運行良好,。

1.3市政共用設施和附屬建筑物,、構筑物的養(yǎng)護和管理

范圍包括：道路、室外上下水管道,、化糞池,、溝渠池、地上車庫等,。

根據(jù)共用設施和附屬建筑,、構筑物的類別不同，指定并落實巡查制度,、維修保養(yǎng)制度,、大中修工程的驗收制度、積累有關技術資料,。對于有些專項類別,，如：車庫、制定專業(yè)管理方案并實施,。透過有序的工作使其到達功能正常,、暢通、達標,，基本完好,。

1.4智能化設施設備

范圍包括：樓宇對講系統(tǒng)、用戶寬帶數(shù)據(jù)網(wǎng)系統(tǒng),、室內(nèi)紅外線報警系統(tǒng),，周界紅外線對射報警系統(tǒng)、門禁及車庫管理系統(tǒng),、電子巡更系統(tǒng)等,。

根據(jù)智能系統(tǒng)的構成、分系統(tǒng)設備的組成狀況,，建立起適合jt智能系統(tǒng),、操作性強的管理制度，從管理前期介入人員培訓入手。做好智能系統(tǒng)設備的檔案管理,、智能系統(tǒng)的運行管理,、系統(tǒng)的維護保養(yǎng)管理、設備維護保養(yǎng)工作質量的檢查及設備維修管理,，并以科技為先導,、智能指揮中心統(tǒng)一指揮、全方位服務,，充分利用現(xiàn)有資源,，提升智能系統(tǒng)功能，透過嚴格管理保證智能系統(tǒng)運作正常,。

2、環(huán)境衛(wèi)生管理

在jt我們遵循“高標準,、嚴要求”的環(huán)境衛(wèi)生管理和“高質量,、高頻度”的環(huán)境衛(wèi)生維護、實施環(huán)境衛(wèi)生管理和環(huán)境衛(wèi)生保護的職能,。做好兩項工作,，即衛(wèi)生管理、環(huán)境管理,。

2.1衛(wèi)生管理

是對房屋公共部位的清潔,、衛(wèi)生、垃圾的收集,、清運到達環(huán)衛(wèi)設施齊全,，實行標準化清掃保潔，垃圾日清,，按計劃消毒,、滅鼠、滅蟲,。透過對小區(qū)的清潔衛(wèi)生,，區(qū)域管理的過程控制，確保向住戶帶給高檔次的服務水準及高質量的生活場所,。

2.2環(huán)境管理

jt的環(huán)境管理為小區(qū)禮貌潔凈,、環(huán)境質量良好、資源合理利用,、生態(tài)良性循環(huán)基礎設施健全,、生活舒適便捷，構成環(huán)保意識,，日常管理與保護有機結合,，提高住戶的生活質量。

3、綠化管理

綠化的功能是美化環(huán)境,。透過我們的管理到達綠草蔭蔭,、綠樹成蔭的效果；我們以專業(yè)化的管理養(yǎng)護人員,，將片區(qū)負責與巡查相結合,，科學合理的保養(yǎng)、管理小區(qū)的綠化,。綠化管理的主要資料是花木,、草坪的養(yǎng)護。

4,、治安消防管理

治安消防管理工作是jt重點管理工作之一,。我們要貫徹“預防為主、防治（消）結合”的方針,，對所轄物業(yè)區(qū)域的治安和消防工作進行全面的管理,。

5、車輛交通管理

對小區(qū)內(nèi)各類車輛（汽車,、摩托車,、自行車等）進出,、行駛,、停泊實施管理工作,，確保車輛安全、交通暢通,、組織有序,，停放整齊，創(chuàng)造優(yōu)美的轄區(qū)環(huán)境,。

6,、公共管理

6.1住戶裝修管理

在jt物業(yè)轄區(qū)里，對業(yè)主及住戶的裝修實行全面的監(jiān)管,。以確保裝修設計合理,，隱蔽工程貼合設計規(guī)定及圖紙要求。裝修材料及施工過程貼合消防管理規(guī)定的要求,，并安全使用,。保障住宅的結構安全及小區(qū)的整體美觀，使業(yè)主有一個舒適,、安寧的生活環(huán)境,。

6.2搞好維修基金以及儲備金的核收與管理。

6.3協(xié)助政府進行社會管理,，如在物業(yè)轄區(qū)范圍內(nèi)從事人口統(tǒng)計,、計劃生育,、預防犯罪等方面的工作。

7,、常規(guī)性公共服務

即物業(yè)處履行物業(yè)管理合同,，為全體業(yè)主及住戶帶給的經(jīng)常性服務，是所有業(yè)主及轄區(qū)內(nèi)住戶都能夠享受到的,。它貫穿于物業(yè)管理之中,。如：清潔衛(wèi)生服務、治安保衛(wèi)服務,、維修居住區(qū)環(huán)境服務等,。我們將以專業(yè)、入微,、優(yōu)質的服務帶給給業(yè)主及住戶,。

8、委托性特約服務

是為某些住戶群體帶給的服務,，如：為高層住戶14小時開啟電梯,、24小時高層供水、水泵的維修保養(yǎng)等,。我們以專業(yè)的養(yǎng)護工作為業(yè)主及住戶帶給舒適便利的生活環(huán)境。

9,、經(jīng)營性多種服務

即向業(yè)主及住戶帶給便利,、高效、經(jīng)濟的便民服務,。營造jt溫馨,、和諧的社區(qū)環(huán)境，努力使居民生活更方便,、更迅捷,。真正從居民的日常生活細節(jié)思考，以點點滴滴的積累和平凡的小事,，體現(xiàn)物業(yè)管理的親情和為業(yè)主服務的整體水平,。從而使每一位業(yè)主及住戶體驗生活在jt這個溫暖大家庭的幸福。我們將以業(yè)主及住戶為中心,，有步驟地開展各種無償與有償服務,，并不斷傾聽業(yè)主及住戶的意見，開辟新的服務項目,。