每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫一篇文章,。寫作是培養(yǎng)人的觀察,、聯(lián)想,、想象、思維和記憶的重要手段,。相信許多人會(huì)覺得范文很難寫,？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

產(chǎn)品售后保證書 售后承諾保證書篇一

為提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我公司本著“一切追求高質(zhì)量,，用戶滿意為宗旨”的精神,，以“最周到的服務(wù),、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：

1,、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。

2,、對產(chǎn)品性能的檢測,，我們誠請用戶親臨對產(chǎn)品進(jìn)行全過程、全性能檢查,，產(chǎn)品確認(rèn)合格后才能使用。

1,、服務(wù)宗旨：快速,、果斷、準(zhǔn)確,、周到,、徹底

2、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意

3,、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障,，供方在接到通知后,，維修人員在24小時(shí)內(nèi)可達(dá)到現(xiàn)場并開始維修。

4,、服務(wù)原則：質(zhì)量保修期為二年,，在保修期內(nèi)我方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞,，提供的配件只收成本費(fèi),，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞,，供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計(jì)。

5,、在保修期內(nèi)每三個(gè)月要對系統(tǒng)進(jìn)行一次檢測,、每半年對系統(tǒng)進(jìn)行一次重調(diào)。在保修期外我公司技術(shù)人員每年不少于三次回訪調(diào)查用戶使用情況,。

負(fù)責(zé)培訓(xùn)客戶的有關(guān)操作,，培訓(xùn)內(nèi)容包括理論培訓(xùn)和現(xiàn)場培訓(xùn)，提

供一整套的.售后服務(wù)資料,，培訓(xùn)后的操作人員能熟練了解設(shè)備結(jié)構(gòu),、工作原理、熟悉操作設(shè)備,、熟悉日常維護(hù)保養(yǎng),。

技術(shù)培訓(xùn)內(nèi)容

①系統(tǒng)概述，包括原理,、構(gòu)成和功能

②常見故障的排除

③系統(tǒng)設(shè)備各部件的檢查,、調(diào)整和維護(hù)

④設(shè)備操作規(guī)程、操作注意事項(xiàng)

沈陽金船消防工程有限公司

20xx年3月12日

產(chǎn)品售后保證書 售后承諾保證書篇二

尊敬的客戶：

首先,，感謝您選擇我公司的產(chǎn)品。

貨物送至買方安裝現(xiàn)場后,，由我司和買方共同對貨物的數(shù)量,、基本質(zhì)量、外包裝等進(jìn)行檢查,、核對,、即初驗(yàn)收。

我公司處成立以來,，本著相互信任,、互利合作、共同發(fā)展的理念,，一直將產(chǎn)品質(zhì)量定位為公司參與市場競爭的核心,。

公司根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量要求，建立了嚴(yán)密的質(zhì)量管理體系,。對與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的所有環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格控制與管理,，建立了科學(xué)的檢驗(yàn)規(guī)程，并對檢驗(yàn)指標(biāo)進(jìn)行了量化,，責(zé)任到人,，確保公司持續(xù)穩(wěn)定生產(chǎn)合格的產(chǎn)品。公司從原材料嚴(yán)格把關(guān),，杜絕不合格品流入生產(chǎn)現(xiàn)場,，并與供方建立良好的.供求關(guān)系。

在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能,、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上,，真誠以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方。

我公司建立了定期的員工質(zhì)量培訓(xùn)制度,，學(xué)習(xí)質(zhì)量管理的新知識(shí),、新信息，樹立每一個(gè)員工的質(zhì)量意識(shí),，規(guī)范自己行為,，小到一個(gè)螺釘、大到一臺(tái)整機(jī)都做到一絲不茍,、精益求精,。質(zhì)量保證部門建立了規(guī)范的檢驗(yàn)規(guī)程，具備完善的檢測手段,，并嚴(yán)格按照規(guī)程檢驗(yàn),，作好產(chǎn)品質(zhì)量檢測的每一個(gè)環(huán)節(jié)，不讓一臺(tái)不合格產(chǎn)品出廠,。

在此基礎(chǔ)之上,，我們還為您做出如下的承諾：凡我公司所x__品，我們將按照雙方簽訂的合同,、技術(shù)協(xié)議等文件要求,，做好產(chǎn)品售后服務(wù)工作，具體如下：

2.1我公司將按用戶的實(shí)際要求,，負(fù)責(zé)組織專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行所購設(shè)備產(chǎn)品安裝調(diào)試,，保證各項(xiàng)安裝及培訓(xùn)工作順利進(jìn)行。

1,、自貴公司使用我公司產(chǎn)品之日起,，我公司將隨時(shí)提供現(xiàn)場售后服務(wù)，保證及時(shí),、準(zhǔn)確的處理現(xiàn)場故障,；

2、在雙方簽訂的合同,、技術(shù)協(xié)議中規(guī)定的質(zhì)保期內(nèi),，用戶在正常使用本產(chǎn)品時(shí)出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，我公司提供保修,；

3,、在保修期內(nèi)，以下情況將實(shí)行有償維修服務(wù),；

(1)由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損壞,；

(2)由于操作不當(dāng)而造成的故障或損壞,；

(3)由于對產(chǎn)品的改造、分解,、組裝而發(fā)生的故障或損壞,。

保證人：xxx有限公司

20xx年xx月xx日

產(chǎn)品售后保證書 售后承諾保證書篇三

尊敬的用戶：

××××××有限公司堅(jiān)持用戶至上，質(zhì)量第一的方針,，衷心的感謝您選擇我們的產(chǎn)品,，我們對提供的產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)和完善的售后服務(wù)，

作如下保證：

1. 我方向用戶承諾,，產(chǎn)品有嚴(yán)格的質(zhì)量保證,。

2. 我方保證提供的.產(chǎn)品全部都是來自正規(guī)渠道，采用最佳材料和一流的工藝,，并在各個(gè)方面符合合同規(guī)定的質(zhì)量,、規(guī)格和性能要求。

3. 我方保證積極配合相關(guān)專業(yè)施工隊(duì)伍,，確保工程項(xiàng)目安全,、高質(zhì)、按期完成,。

4. 我方保證產(chǎn)品經(jīng)過正確安裝,、合理操作和維護(hù)保養(yǎng)，能夠符合工程施工及使用的具體要求,。

5. 我方保證：免費(fèi)提供產(chǎn)品安裝過程中和竣工后的技術(shù)咨詢,。

6. 我方保證：為用戶提供迅速的售后服務(wù)和技術(shù)支持，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,。

7. 我方保證：對產(chǎn)品自身質(zhì)量問題的產(chǎn)品或零配件進(jìn)行免費(fèi)維修、更換,。

8. 我方保證：應(yīng)于接到客戶書面或電話通知后及時(shí)派人到現(xiàn)場排除,，不收取任何費(fèi)用(不含人為及不可抗拒自然災(zāi)害的損壞)。

9. 我方保證：嚴(yán)格按照客戶的要求高質(zhì)量地完成服務(wù)任務(wù),，認(rèn)真回答客戶提出的問題,，積極提供各種解決方案以供客戶選擇，做到客戶滿意,。

10.以誠信為本,，客戶至上的原則服務(wù)于客戶。

產(chǎn)品售后保證書 售后承諾保證書篇四

為了確保動(dòng)物及動(dòng)物產(chǎn)品質(zhì)量安全,我單位作出如下承諾:

一,、自覺遵守《市動(dòng)物防疫條例》等有關(guān)法律法規(guī),做到依法采購,、經(jīng)營，不銷售瘦肉精等國家明令禁用藥物,；

二,、依法取得《動(dòng)物檢疫合格證明》,，從外地采購動(dòng)物產(chǎn)品嚴(yán)格執(zhí)行入庫前備案檢疫制度，絕不從疫病風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)采購動(dòng)物產(chǎn)品,。

三,、絕不采購、經(jīng)營含"瘦肉精,、蛋白精"等國家違禁添加物及其它禁用的動(dòng)物產(chǎn)品,；絕不銷售沒有檢疫合格證明、含藥殘以及病害變質(zhì)的動(dòng)物產(chǎn)品,。

四,、認(rèn)真落實(shí)防檢疫各項(xiàng)措施，建立健全動(dòng)物防疫檔案,，自覺接受有關(guān)部門的`監(jiān)督和檢查,。

五、積極參與和協(xié)助主管部門開展畜產(chǎn)品質(zhì)量安全整治活動(dòng)工作,，為共同做好動(dòng)物產(chǎn)品品質(zhì)量安全工作做出表率,。承諾單位：易盛玖商貿(mào)有限公司

20xx年xx月xx日

產(chǎn)品售后保證書 售后承諾保證書篇五

尊敬的各位業(yè)主朋友們：

大家好！為進(jìn)一步提升商場服務(wù)形象,，減少各類客訴事件的`發(fā)生,，現(xiàn)結(jié)合商場實(shí)際對我商場售后服務(wù)規(guī)定如下：

為統(tǒng)一商場各展位環(huán)境，營造氛圍,，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定以后各展位的特價(jià)品,，折扣品等全部統(tǒng)一放到一期中央天井處，由服務(wù)臺(tái)人員負(fù)責(zé)登記,，看管及銷售,。商場統(tǒng)一進(jìn)行銷售，售出產(chǎn)品七日后將所售款予以返還,。如發(fā)現(xiàn)各展位仍有未報(bào)或私自出售特價(jià)品等,，商場將對其處以1000—5000元罰款,。

各展位出樣產(chǎn)品必須與售出商品相一致，商品標(biāo)識(shí)必須按國家規(guī)定做到統(tǒng)一規(guī)范，齊全,，準(zhǔn)確,，在介紹商品時(shí)必須真實(shí),，對安裝施工中與使用中涉及商品質(zhì)量的注意事項(xiàng)要交待清楚,，不得作假蒙人，如因以上原因出現(xiàn)客訴事件,，商場有權(quán)責(zé)令各展位在第一時(shí)間退貨,，如各展位未按公司規(guī)定執(zhí)行，商場將先行賠償,，并對展位處以5000元以上罰款（包括5000元）,。

各展位實(shí)行“明碼標(biāo)價(jià)”,，每款商品統(tǒng)一用商場價(jià)格簽詳細(xì)標(biāo)明價(jià)格，以免給消費(fèi)者帶來誤區(qū),，同時(shí)各展位必須保證所售商品價(jià)格低于本市各家具賣場,，同時(shí)商場市調(diào)部門將定期對各展位銷售價(jià)格進(jìn)行市場調(diào)研，如未按商場規(guī)定同城同品價(jià)格最低的原則進(jìn)行銷售,，將對該展位處以1000元罰款,。

各展位所售商品需經(jīng)過iso9001的認(rèn)證，以保證環(huán)保系數(shù),，并提供質(zhì)量檢測證書,，商場將不定期對各展位進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)所售商品存在嚴(yán)重的環(huán)保問題,，商場將給予清場的處理,。

以上為商場售后服務(wù)的幾點(diǎn)要求，望各位業(yè)主積極配合商場管理,。

xxxx家具裝飾廣場

20xx—xx—xx

產(chǎn)品售后保證書 售后承諾保證書篇六

尊敬的用戶：

我公司始終堅(jiān)持以"質(zhì)量第一,，客戶至上"為宗旨，對用戶提供的手動(dòng)鉆孔機(jī)和管道配件產(chǎn)品的`技術(shù)服務(wù)和售后服務(wù),，做如下承諾：

1,、嚴(yán)格執(zhí)行g(shù)b/t 13295-20xx標(biāo)準(zhǔn)，保證產(chǎn)品互換統(tǒng)一,。

2,、按合同規(guī)定的時(shí)間供貨，以保證供貨時(shí)間,。

3,、價(jià)格優(yōu)惠，產(chǎn)品價(jià)格按建立供方關(guān)系實(shí)行全國同行業(yè)最優(yōu)惠價(jià),。

4,、如果用戶所需產(chǎn)品屬于非國標(biāo)，我公司將免費(fèi)給予技術(shù)支持,，可進(jìn)行非國標(biāo)設(shè)計(jì)。

5,、完成合同規(guī)定的產(chǎn)品技術(shù)規(guī)范條件中明確的產(chǎn)品責(zé)任,，完全滿足用戶需求。

6,、根據(jù)貴方要求,，我方可負(fù)責(zé)合同產(chǎn)品設(shè)備的安裝、演示操作,，并派工程技術(shù)人員到現(xiàn)場指導(dǎo)操作,。

7,、在產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)，因我方原因所造成的產(chǎn)品質(zhì)量問題,，實(shí)行"三包"即"包修,、包換、包退",。

8,、我方可優(yōu)惠并長期為用戶提供設(shè)備及設(shè)備易損件供應(yīng)。

9,、設(shè)備如發(fā)生質(zhì)量問題,，認(rèn)真對待用戶反映的問題按快速處理的原則，只要用戶需要均在48小時(shí)內(nèi)為用戶上門排憂解難,。

10,、公司售后服務(wù)熱線：0317-8297348，隨時(shí)為用戶服務(wù),。

xx有限公司

20xx年1月1日

產(chǎn)品售后保證書 售后承諾保證書篇七

產(chǎn)品（或貨物）質(zhì)量和售后服務(wù)承諾書

1,、保修年限、范圍,、保修條件

賣方保證設(shè)備在制作工藝上無缺陷,，并保證設(shè)備能夠按照賣方規(guī)定的相關(guān)技術(shù)規(guī)范正常運(yùn)行。賣方對設(shè)備的質(zhì)量實(shí)行保修,，保修期為：自產(chǎn)硬件自終驗(yàn)證書簽署之日開始并持續(xù)24個(gè)月,，軟件自終驗(yàn)證書簽署之日開始并持續(xù)24個(gè)月，如果由于賣方系統(tǒng)軟件存在缺陷所導(dǎo)致的升級費(fèi)用由賣方承擔(dān),，由于買方提出新的功能所引起的系統(tǒng)軟件升級費(fèi)用由買賣雙方協(xié)商解決,。在保修期內(nèi)賣方對上述擔(dān)保不符的設(shè)備和材料應(yīng)當(dāng)依據(jù)買方的要求予以免費(fèi)修理或者免費(fèi)調(diào)換，賣方應(yīng)承擔(dān)修理或調(diào)換部件的往返運(yùn)輸保險(xiǎn)費(fèi),。

2,、解決問題、排除故障的`速度

幫助熱線服務(wù)：服務(wù)時(shí)間：7*24

響應(yīng)時(shí)間：1小時(shí)給予解決方案

緊急支持服務(wù)：服務(wù)時(shí)間：7*24

響應(yīng)時(shí)間：1小時(shí)給予解決方案

6小時(shí)到達(dá)其他地級市

8個(gè)小時(shí)到達(dá)縣城地區(qū)

硬件替換服務(wù)：服務(wù)時(shí)間：7*24

響應(yīng)時(shí)間：4小時(shí)到現(xiàn)場（緊急狀況）

第2工作日發(fā)出（其他）

3,、設(shè)備使用的培訓(xùn),、指導(dǎo)

華為公司提供免費(fèi)現(xiàn)場培訓(xùn)，地點(diǎn)在安排在各點(diǎn)進(jìn)行,，人數(shù)不限,，周期為一天，內(nèi)容為操作維護(hù)

4,、售后服務(wù)方面的其他承諾

①安裝：

賣方提供工程服務(wù)制,，包括硬件安裝、軟件調(diào)試

②定期巡檢的時(shí)間和巡檢項(xiàng)目：

在保修期內(nèi)，每年提供一次定期軟件巡檢服務(wù),，時(shí)間根據(jù)貴方提出,，雙方協(xié)調(diào)解決；華為公司提供軟件巡檢服務(wù),，項(xiàng)目包括：業(yè)務(wù)配置,、設(shè)備軟件、運(yùn)行狀態(tài)等,。③定期清潔的時(shí)間和清理的內(nèi)容：

不提供設(shè)備清潔服務(wù),。

④其它承諾：

無

5、售后服務(wù)聯(lián)系方式（聯(lián)系人,、聯(lián)系電話,、維修點(diǎn)等）

金華辦事處聯(lián)系人：浦強(qiáng)15057182495

華為公司集中受理電話：800—8302118/0755—28560000

華為原件收貨地址：深圳市寶安區(qū)石巖鎮(zhèn)塘頭村第三工業(yè)區(qū)南崗工業(yè)園2號樓收貨人：維修服務(wù)中心

郵編：518108

電話：0755—29511111/29510000

傳真：0755—29510029

6、其他優(yōu)惠條件

無

投標(biāo)單位：浙江廣聯(lián)信息網(wǎng)絡(luò)有限公司

簽字代表：

20xx年7月23日：（蓋章）

產(chǎn)品售后保證書 售后承諾保證書篇八

我公司委托當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商負(fù)責(zé)所屬區(qū)域售后服務(wù),，如您對我公司產(chǎn)品質(zhì)量有異議,，請聯(lián)系當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商或撥打我公司售后服務(wù)電話：xxxxxxxxxxx，我們保證在接到異議后24小時(shí)內(nèi)作出處理意見,。若需現(xiàn)場處理的,，保證及時(shí)派出專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員現(xiàn)場處理。

在同等競爭條件下,，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能,、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上，真誠以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方,。

××××××有限公司堅(jiān)持用戶至上,，質(zhì)量第一的方針，衷心的感謝您選擇我們的產(chǎn)品,，我們對提供的產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)和完善的售后服務(wù),，

作如下保證：

xxx(以下簡稱我方)在xxx項(xiàng)目招標(biāo)中，如果我方有幸中標(biāo),，非常感謝評委及建設(shè)單位的.信任,，在該項(xiàng)目建設(shè)和施工過程中，我們除響應(yīng)招標(biāo)文件中所有的條款及履約合同內(nèi)容外,，并對工程售后服務(wù)做出如下承諾：

1.我方向用戶承諾,，產(chǎn)品有嚴(yán)格的質(zhì)量保證。

2.我方保證提供的產(chǎn)品全部都是來自正規(guī)渠道,，采用最佳材料和一流的工藝,，并在各個(gè)方面符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求,。

3.我方保證積極配合相關(guān)專業(yè)施工隊(duì)伍,，確保工程項(xiàng)目安全,、高質(zhì),、按期完成,。

4.我方保證產(chǎn)品經(jīng)過正確安裝、合理操作和維護(hù)保養(yǎng),，能蚍合工程施工及使用的具w要求,。

服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后,，維修人員在24小時(shí)內(nèi)可達(dá)到現(xiàn)場并開始維修,。

質(zhì)量保證：作為設(shè)備供應(yīng)商----，我公司對本次投標(biāo)所提供的產(chǎn)品均為廠家原廠原包裝,，符合同家質(zhì)量認(rèn)證和質(zhì)量認(rèn)證體系,，并提供產(chǎn)品技術(shù)資料(包含安裝說明書，產(chǎn)品裝箱目錄,、產(chǎn)品口中文使用說明書,、合格證及保修憑證等)。

5.我方保證：免費(fèi)提供a品安b過程中和竣工后的技術(shù)咨詢,。

6.我方保證：為用戶提供迅速的售后服務(wù)和技術(shù)支持,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。

服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障,，供方在接到通知后,，維修人員在24小時(shí)內(nèi)可達(dá)到現(xiàn)場并開始維修。

保修期結(jié)束后,，我公司將繼續(xù)提供售后服務(wù),，負(fù)責(zé)對所提供的設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)和修理，不限年份終身服務(wù),，僅收取零部件成本費(fèi),，免收維修費(fèi)。

7.我方保證：對產(chǎn)品自身質(zhì)量問題的產(chǎn)品或零配件進(jìn)行免費(fèi)維修,、更換,。

根據(jù)貴方招標(biāo)編號為fzbyz2007007的長樂市直單位、社會(huì)團(tuán)體20xx年度辦公自動(dòng)化設(shè)備定點(diǎn)協(xié)議采購項(xiàng)目的投標(biāo)邀請,，對該項(xiàng)目做出如下售后服務(wù)承諾書：

8.我方保證：應(yīng)于接到客戶書面或電話通知后及時(shí)派人到現(xiàn)場排除,，不收取任何費(fèi)用(不含人為及不可抗拒自然災(zāi)害的損壞)。

9.我方保證：嚴(yán)格按照客戶的要求高質(zhì)量地完成服務(wù)任務(wù),，認(rèn)真回答客戶提出的問題,，積極提供各種解決方案以供客戶選擇，做到客戶滿意,。

10.以誠信為本,，客戶至上的原則服務(wù)于客戶。

產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)格執(zhí)行建設(shè)部cj128-cj128-20xx《熱量表》標(biāo)準(zhǔn)和國家計(jì)量檢定規(guī)程jjg225-20xx，并按合同條款認(rèn)真履行;我公司所提供的產(chǎn)品,，質(zhì)保期為5年,，質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題免費(fèi)維修。超出質(zhì)保期的維修只收取材料成本費(fèi),，終身保修,。所用產(chǎn)品均實(shí)行標(biāo)牌、合格證隨行制;建立專業(yè)的售前售后服務(wù),，隨時(shí)為用戶提供專業(yè)的技術(shù)咨詢,、專業(yè)的售后保障;產(chǎn)品或配件在安裝、調(diào)試過程中,，一旦出現(xiàn)問題本著先處理問題再分清責(zé)任,，以一切滿足客戶需要為原則;

為了您的合法權(quán)益受保護(hù)，避免不必的損失,。對下列原因?qū)е庐a(chǎn)品故障或損壞將無法享受免費(fèi)保修,，您可選擇有償服務(wù)。

產(chǎn)品售后保證書 售后承諾保證書篇九

產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)承諾

我公司的承諾是為顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,、滿意的服務(wù)和驚喜,；客戶至上是我們的經(jīng)營理念，從而贏得他們的信賴和長期惠顧,；公司的信譽(yù)不僅建立在我們提供先進(jìn),、可靠的產(chǎn)品基礎(chǔ)上，而且依賴于我們所提供的廣泛優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。為此,，本公司培養(yǎng)了一支強(qiáng)大的技術(shù)服務(wù)隊(duì)伍，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

我們會(huì)專門針對本項(xiàng)目提供本地化服務(wù),，質(zhì)保叁年。對用戶方的公司技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn),，便于提供24小時(shí)的'電話及技術(shù)支持和服務(wù),。

（一）、技術(shù)支持與服務(wù)原則

1,、堅(jiān)持保證整個(gè)系統(tǒng)的基礎(chǔ)通信平臺(tái)安全,、可靠、高質(zhì)量運(yùn)行為前提,。

2,、堅(jiān)持用戶利益第一、系統(tǒng)高質(zhì)量運(yùn)行第一,。

3,、秉承“誠信合作”的宗旨,，堅(jiān)持“客戶至上”的原則。

4,、技術(shù)支持與服務(wù)過程嚴(yán)格按照質(zhì)量體系規(guī)范的要求,，堅(jiān)持“以人為本，技術(shù)創(chuàng)新,，顧客為先，持續(xù)改進(jìn)”的質(zhì)量方針,。

（二）,、技術(shù)支持與服務(wù)目標(biāo)

1、旨在提供一個(gè)全方位,、多層次,、專業(yè)化、綜合性的系統(tǒng)工程式服務(wù),。

2,、提供是一種包括方案設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)分析,、項(xiàng)目實(shí)施管理,、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成、軟件應(yīng)用,、維護(hù)等在內(nèi)的一體化服務(wù)解決方案,。

3、保證整個(gè)系統(tǒng)的基礎(chǔ)通信平臺(tái)安全,、可靠,、高質(zhì)量的運(yùn)行，力求讓此工程成為嚴(yán)格按照質(zhì)量體系規(guī)范實(shí)施的優(yōu)質(zhì)工程,、用戶滿意工程,。

（三）、服務(wù)的特點(diǎn)

我們公司提供的服務(wù)具有如下的特點(diǎn)：

全面的系統(tǒng)服務(wù)：我們公司能夠?yàn)檎麄€(gè)管理系統(tǒng)承擔(dān)服務(wù)責(zé)任客戶服務(wù)中心可以為用戶提供包括主機(jī),、存儲(chǔ),、數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡(luò)的裝機(jī)、維護(hù)服務(wù),，以及應(yīng)用軟件移植,、數(shù)據(jù)交換、技術(shù)咨詢和網(wǎng)絡(luò)安裝,、管理等一系列服務(wù),。我們公司在提供全方位的服務(wù)的同時(shí)，為用戶提供完整的系統(tǒng)建設(shè)方案,；

豐富的用戶培訓(xùn),，我公司培訓(xùn)的課程包括項(xiàng)目管理,、排除故障、日常維護(hù),，數(shù)據(jù)倉庫等技術(shù)課題幫助技術(shù)人員,，經(jīng)營分析人員更快獲取相關(guān)的知識(shí)，快速提高技術(shù)水平和分析能力,，以保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行,；

快速響應(yīng)能力，當(dāng)系統(tǒng)一旦遇到意外事故時(shí),，我們公司接到報(bào)障后立即響應(yīng),，派出技術(shù)專家技術(shù)24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，保證在最短時(shí)間內(nèi)解決故障問題,。

（四）,、服務(wù)承諾

我們在大力開拓市場的同時(shí)，高度重視售后服務(wù)及技術(shù)支持工作,，始終恪守“客戶第一”的原則,，一貫奉行“實(shí)事求事、熱心服務(wù)”的宗旨,，以全力滿足用戶的一切需要為已任,。不僅要為客戶提供一流的產(chǎn)品，而且還要提供一流的服務(wù),。在第一時(shí)間對用戶的服務(wù)要求做出響應(yīng),。

技術(shù)支持與售后服務(wù)的目標(biāo)就是保障我方提供的設(shè)備（包括所有零部件）的正常運(yùn)行，讓用戶放心,，讓用戶滿意,。我公司將與相關(guān)的軟硬件設(shè)備廠商緊密合作，會(huì)向項(xiàng)目單位提供全面,、有效,、及時(shí)、長期的技術(shù)支持和服務(wù),，我們還會(huì)在服務(wù)與支持方面與其它項(xiàng)目建設(shè)單位相互配合,，保障系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

我公司通過對系統(tǒng)的定期檢查,，發(fā)現(xiàn)并解決潛在的問題,，且一旦故障發(fā)生，能夠準(zhǔn)確地排除故障,，恢復(fù)系統(tǒng)的正常運(yùn)行,。

在軟硬件設(shè)計(jì)規(guī)劃時(shí)考慮客戶方整體需求和未來業(yè)務(wù)發(fā)展需求，預(yù)留擴(kuò)展空間和升級的能力,。

在硬件設(shè)備變動(dòng)及軟件升級時(shí),，我公司派技術(shù)人員到場指導(dǎo),。

電話：

傳真：

聯(lián)系人：

地址：

產(chǎn)品售后保證書 售后承諾保證書篇十

尊敬的客戶：

首先，感謝您選擇我公司的產(chǎn)品,。

我公司處成立以來,，本著相互信任、互利合作,、共同發(fā)展的理念,，一直將產(chǎn)品質(zhì)量定位為公司參與市場競爭的核心。

公司根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量要求,，建立了嚴(yán)密的質(zhì)量管理體系,。對與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的'所有環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格控制與管理，建立了科學(xué)的檢驗(yàn)規(guī)程,，并對檢驗(yàn)指標(biāo)進(jìn)行了量化，責(zé)任到人,，確保公司持續(xù)穩(wěn)定生產(chǎn)合格的產(chǎn)品,。 公司從原材料嚴(yán)格把關(guān)，杜絕不合格品流入生產(chǎn)現(xiàn)場,，并與供方建立良好的供求關(guān)系,。

我公司建立了定期的員工質(zhì)量培訓(xùn)制度，學(xué)習(xí)質(zhì)量管理的新知識(shí),、新信息,，樹立每一個(gè)員工的質(zhì)量意識(shí)，規(guī)范自己行為,，小到一個(gè)螺釘,、大到一臺(tái)整機(jī)都做到一絲不茍、精益求精,。質(zhì)量保證部門建立了規(guī)范的檢驗(yàn)規(guī)程,，具備完善的檢測手段，并嚴(yán)格按照規(guī)程檢驗(yàn),，作好產(chǎn)品質(zhì)量檢測的每一個(gè)環(huán)節(jié),，不讓一臺(tái)不合格產(chǎn)品出廠。

在此基礎(chǔ)之上,，我們還為您做出如下的承諾：凡我公司所供產(chǎn)品,，我們將按照雙方簽訂的合同、技術(shù)協(xié)議等文件要求,，做好產(chǎn)品售后服務(wù)工作,，具體如下：

1、自貴公司使用我公司產(chǎn)品之日起,，我公司將隨時(shí)提供現(xiàn)場售后服務(wù),，保證及時(shí),、準(zhǔn)確的處理現(xiàn)場故障；

2,、在雙方簽訂的合同,、技術(shù)協(xié)議中規(guī)定的質(zhì)保期內(nèi)，用戶在正常使用本產(chǎn)品時(shí)出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題,，我公司提供保修,；

3、在保修期內(nèi),，以下情況將實(shí)行有償維修服務(wù),；（1）由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損壞；（2）由于操作不當(dāng)而造成的故障或損壞,；（3）由于對產(chǎn)品的改造,、分解、組裝而發(fā)生的故障或損壞,。

合肥仁川xx動(dòng)力有限公司

20xx年12月

產(chǎn)品售后保證書 售后承諾保證書篇十一

甲方(制造商)：xxxxxx

乙方(經(jīng)銷商)：xxxxxx

一,、甲方的責(zé)任

1.甲方有責(zé)任向乙方提供符合甲方企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)合格產(chǎn)品。

2.甲方負(fù)責(zé)提供完整的產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)材料,，并將不時(shí)舉辦產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)課程,。

3.甲方應(yīng)對產(chǎn)品保修一年，終身維護(hù),。

甲方承諾的保修是針對非易損件的,。

由于甲方無法控制用戶的使用條件，因使用不當(dāng)造成的中央處理器損壞由有償保修承擔(dān),。

4.甲方應(yīng)負(fù)責(zé)為因甲乙雙方運(yùn)輸造成的產(chǎn)品損失免費(fèi)提供備件或更換受損產(chǎn)品

5.甲方負(fù)責(zé)及時(shí)受理乙方的產(chǎn)品投訴,。

接到乙方投訴電話后，甲方應(yīng)立即協(xié)助處理乙方無法處理的事件,，如不能及時(shí)處理,，應(yīng)在兩天內(nèi)給乙方明確的處理方案。

6.乙方修理的`產(chǎn)品,，甲方應(yīng)在收到后三天內(nèi)(根據(jù)新產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn))歸還乙方,。

7.乙方銷售產(chǎn)品后，如發(fā)現(xiàn)批量質(zhì)量問題,，甲方負(fù)責(zé)更換和維護(hù)

8.除批量產(chǎn)品或運(yùn)輸造成的質(zhì)量問題外,，甲方僅提供產(chǎn)品維護(hù)、備件配送,、電話咨詢等售后服務(wù),，不提供產(chǎn)品更換或退貨。

二.乙方的責(zé)任

1.新華產(chǎn)品在當(dāng)?shù)劁N售后,，乙方負(fù)責(zé)所有售后服務(wù),。

2.乙方應(yīng)至少有一名熟悉本產(chǎn)品的技術(shù)人員,。

經(jīng)過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，乙方應(yīng)能夠掌握數(shù)字化未來產(chǎn)品的工作原理,、工作流程和安裝使用方法,。

3.乙方應(yīng)根據(jù)甲方的售后服務(wù)政策，結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌銮闆r,，制定激活素產(chǎn)品客戶服務(wù)的詳細(xì)服務(wù)內(nèi)容或規(guī)定,，并認(rèn)真執(zhí)行，不得出現(xiàn)最終客戶因服務(wù)問題經(jīng)常向甲方投訴的情況,。

4.收到客戶投訴后,，乙方應(yīng)首先盡力盡快為客戶解決問題。

如果問題無法自行解決,，乙方應(yīng)及時(shí)向甲方反饋產(chǎn)品情況,，以便甲方做出相應(yīng)處理。

5.如果乙方有無法自行維修的產(chǎn)品需要返回甲方維修,，必須事先與甲方的專職售后人員溝通,，經(jīng)甲方同意后方可交付給甲方。

收貨人應(yīng)寫出售后服務(wù)部門負(fù)責(zé)人的姓名,，否則甲方不得辦理,。

三,、售后服務(wù)相關(guān)費(fèi)用的確認(rèn)

1.要更換的備件成本

(1)在保修期內(nèi),，由于自身產(chǎn)品的質(zhì)量問題，甲方將按1:1免費(fèi)向乙方提供替換備件,。

(2)在保修期內(nèi),，如因非產(chǎn)品質(zhì)量問題(人為損壞或其他原因造成)需要更換零件，應(yīng)按甲方零件價(jià)格表收費(fèi),。

(3)保修期外,，因產(chǎn)品質(zhì)量問題或非產(chǎn)品質(zhì)量問題引起的備件更換，應(yīng)按甲方備件價(jià)格表收費(fèi),。

2.退還甲方修理產(chǎn)品的運(yùn)輸費(fèi)用

(1)保修期內(nèi)或保修期外,，運(yùn)輸費(fèi)用由乙方承擔(dān)。

3.將產(chǎn)品退回甲方的維護(hù)服務(wù)費(fèi)

(1)在保修期內(nèi),，不收取服務(wù)費(fèi),。

(2)保修期外，甲方根據(jù)產(chǎn)品的具體情況,，因非產(chǎn)品質(zhì)量原因向乙方收取一定的維護(hù)服務(wù)費(fèi),。

4.本協(xié)議由甲方銷售部簽署，售后服務(wù)部執(zhí)行,，銷售部監(jiān)督,。

5.本協(xié)議一式三份,，甲乙雙方各執(zhí)一份，甲方售后服務(wù)部門各執(zhí)一份,，本協(xié)議自雙方簽署《經(jīng)銷商協(xié)議》后生效,。

六、甲方售后服務(wù)熱線:

甲方：xxxxx

乙方：xxxxx

日期：xxxxx