無(wú)論是身處學(xué)校還是步入社會(huì),，大家都嘗試過(guò)寫(xiě)作吧,，借助寫(xiě)作也可以提高我們的語(yǔ)言組織能力,。范文怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文，希望對(duì)大家有所幫助，下面我們就來(lái)了解一下吧,。

和客戶起沖突案例分析篇一

自古有云公私分明、廉潔正氣是為人處事的根本與根基,。我作為一名新時(shí)代的大男子,，當(dāng)有頂天立地的姿態(tài)傲視古今，洞悉寰宇,。同時(shí)我又是一名都市職場(chǎng)白領(lǐng)人員,，更應(yīng)該懂得公私分明，清晰地處理工作與私人生活的關(guān)系,。

此番我與女朋友在感情上出現(xiàn)一些波瀾與糾葛,，情緒上產(chǎn)生了起伏，導(dǎo)致我心情非常不好,。并且將不良情緒帶入了工作當(dāng)中,，導(dǎo)致顧客受到我不良情緒的影響，取消了對(duì)于公司的一筆訂單,。這樣的情況導(dǎo)致公司損失了3000多元的一筆訂單任務(wù)，這是相當(dāng)慘重的一次損失,，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)也是比較掛心的,。

錯(cuò)誤發(fā)生以后，我很清楚地認(rèn)識(shí)到將私人情緒帶入工作中,，我是違反了公司鐵一般的紀(jì)律,。并且我在錯(cuò)誤犯下以后還頂撞上司，這樣的行為簡(jiǎn)直是錯(cuò)上加錯(cuò),，罪加一等,，嚴(yán)重的可惡啊。

總結(jié)我的錯(cuò)誤,，主要有幾方面原因：1,，我不夠成熟。2,，我真的不夠成熟,。3，我的的確確不夠成熟,。要知道,，這個(gè)世界上犯錯(cuò)誤基本都可以用這個(gè)理由來(lái)解釋?zhuān)蔷褪遣粔虺墒?

那么我們來(lái)深入剖析一下我的錯(cuò)誤經(jīng)過(guò)，主要還是因?yàn)槲覜](méi)有能夠成熟得看待男女關(guān)系，將一些糾紛與爭(zhēng)吵看得非常嚴(yán)重,。本來(lái)人與人在一起有矛盾有糾紛是相當(dāng)正常的,，有糾紛以后通過(guò)爭(zhēng)吵反而可以將問(wèn)題徹底得袒露出來(lái)?？墒菭?zhēng)吵歸爭(zhēng)吵,，不能影響正常工作啊。工作是養(yǎng)家糊口的飯碗,，砸了飯碗那還不得喝西北風(fēng)啊,。再者說(shuō)來(lái)

和客戶起沖突案例分析篇二

敬愛(ài)的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的同學(xué)們：

小生,，這廂有禮了（鞠個(gè)躬）,，在此我為大家深情朗讀我的這篇檢討書(shū)，以深刻反省我與老師發(fā)生沖突的錯(cuò)誤,。

懷著沉重的心情我回顧了一番我的錯(cuò)誤經(jīng)過(guò)：2012年2月9日上午,，我由于帶著一捅嵌糕進(jìn)入教室，在早讀課上我就津津有味地吃起來(lái),。當(dāng)班主任老師看到這個(gè)情況就要求我站到教室外面吃,，叫我不要讓嵌糕的香味影響到其他同學(xué)早讀。

而我當(dāng)時(shí)由于覺(jué)得班主任老師是針對(duì)我的,，就頓時(shí)心情起了煩躁,，立馬就吃完了滿滿一桶嵌糕，是那種大嘴大嘴的吞咽,。我瞬間吃完以后,，嚇了班主任老師一大跳，班主任老師當(dāng)時(shí)很吃驚很震撼,。而我在沒(méi)有跟老師道歉的前提下就理直氣壯地走*室,。

這樣的一次沖突就此發(fā)生了。現(xiàn)在看來(lái)我犯錯(cuò)了,，我不應(yīng)該這么遲到,，更不應(yīng)該將早餐帶入教室，更不應(yīng)該讓老師如此驚訝,。

在此,，我向老師保*：今后我不這樣了。

此致,！

檢討人：________________

_________年_____月______

和客戶起沖突案例分析篇三

本文是由上傳的：沖動(dòng)檢討書(shū),。

我心中的領(lǐng)導(dǎo):

本人xx,今天犯了嚴(yán)重的錯(cuò)誤，特向你表示深深的歉意,同時(shí)呈上此書(shū),，以示我改正問(wèn)題的決心,和以后努力的方向,。

今天晚上，我把自己不成熟的一面和本應(yīng)該偷偷和你說(shuō)的話擺在了桌面上，雖然不是我的本意,，但令你十分的生氣,，那是我人生的最大悲哀，我不該讓這樣的事情發(fā)生,，我也絕不想讓它發(fā)生,，但今天我沒(méi)做到控制自己的情緒，事情發(fā)生了,，我非常后悔,，但已經(jīng)來(lái)不及了，我知道在你心中一定覺(jué)得受到了深深的傷害,，對(duì)我的期望值也不定降低了多少,，這是我不知道用多少時(shí)間花多大工夫才能彌補(bǔ)的，但真的很不幸它發(fā)生了,，我知道我的淚水和誠(chéng)摯的道歉也挽回不了它,，只能自己深深的思考，反省自己,，讓今后絕不會(huì)再有類(lèi)似的事情發(fā)生了,。

知道你是籌備委員會(huì)的成員，你很努力,，你很用心,，而我非但沒(méi)有鼓勵(lì)、沒(méi)有支持,，反倒給你潑了冷水,，令你增加了這么多的煩惱，連我最不想得罪,、最害怕得罪、也是最不應(yīng)該得罪的人,，都知道她的女兒在單位過(guò)得不開(kāi)心,，受到了傷害，我對(duì)自己的做法深深的不解與憎惡,。我恨慶幸,，你把和我生的氣，你的怒火帶到了家里,，因?yàn)槟闶莻€(gè)懂事的孩子,，從不把單位受到的苦和傷害帶到家里。

是的,，我不喜歡跳舞,，但我不應(yīng)該否定別人對(duì)跳舞的看法，不能亂詆毀這項(xiàng)活動(dòng)，更不應(yīng)該對(duì)我最心愛(ài)的人說(shuō)那些令她聽(tīng)了會(huì)很不開(kāi)心,，非常生氣

和客戶起沖突案例分析篇四

各位領(lǐng)導(dǎo);各位同事：

20xx年某月的一中午,，12點(diǎn)正，這個(gè)時(shí)間是我們門(mén)前柜員交班的時(shí)間,，在這個(gè)時(shí)間,，為了交班的順利，錢(qián)款清楚,。所以,，交班時(shí)是不對(duì)外收付款業(yè)務(wù)的。

當(dāng)我正在緊張有序的清點(diǎn)庫(kù)存時(shí),，忽見(jiàn)一女子正走入大門(mén),，準(zhǔn)備走向窗口時(shí)，為了不影響清庫(kù)存,，為了不影響顧客等待時(shí)間,，我主動(dòng)對(duì)她說(shuō)：“要干什么，交班,，等一下再來(lái)：“,，由于交班時(shí)間緊，錢(qián)款較瑣碎,，所以態(tài)度不夠柔和,，語(yǔ)氣有點(diǎn)生硬。由于客戶不理解交班的規(guī)定,，又認(rèn)為顧客就是銀行的衣食父母,，硬要存，這時(shí),，我放下手頭的工作,，耐心，禮貌的解釋?zhuān)@位女子無(wú)法接受,，在柜臺(tái)外生氣兼夾粗話,，最后憤然投訴。

以上事件之所以發(fā)生,，我認(rèn)為要吸取以上教訓(xùn),。

一：不論業(yè)務(wù)多么的繁忙，不論手頭的工作多么的重要,，都要堅(jiān)持微笑服務(wù),。

二：客戶是多種多樣的，素質(zhì)有高低,。所以,，我們?cè)趯?duì)話時(shí)要婉轉(zhuǎn),，要講究技巧。

三：要堅(jiān)定不移的正確理解堅(jiān)持“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”要記住,，顧客的不理解就是我們工作的不細(xì)致,，客戶的不滿意就是我們工作的不積極。

一葉可知秋,，一事可成鏡,。

我將以此事作為一面明鏡，以明鏡為鑒,，時(shí)時(shí)自照,，日日面對(duì)，在以后的工作中,，露出一次次燦爛的微笑,，做到一絲絲耐心的解釋。最終達(dá)到服務(wù)無(wú)止境,，更上一層天,。

檢討人：

20xx年xx月xx

和客戶起沖突案例分析篇五

與客戶產(chǎn)生矛盾的檢討書(shū)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同仁及可惡的客戶：

你們好,！首先我得先向大家誠(chéng)懇地說(shuō)聲抱歉（90°鞠躬）?。?！

下午,，在遭受客戶對(duì)我接近瘋狂的人身攻擊時(shí)，我沒(méi)能謹(jǐn)記“客戶是上帝”的至理名言（盡管我知道客戶那個(gè)時(shí)候是神經(jīng)?。?、沒(méi)能在晚輩們面前發(fā)揮“小不忍則亂大謀”的前輩精神、沒(méi)能在廠領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)對(duì)我進(jìn)行勸阻的時(shí)候全身而退而感到后悔莫及,。并且在我怒火平息之后還向諸位當(dāng)時(shí)不在現(xiàn)場(chǎng)的同仁面前生動(dòng)形象,、繪聲繪*地回顧了剛才不堪的一幕，以得到同仁們對(duì)那位客戶唾棄般的譴責(zé)為安慰,。直到領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我一番語(yǔ)重心長(zhǎng)之后,，我方知即使是客戶有錯(cuò)在先，那我也必須寫(xiě)一份檢討書(shū)示眾,！

再一次表達(dá)我的歉意（上天知道我有多麼地不愿意）（再一次90°鞠躬）！

望各位同仁銘記,，將來(lái)有一天一定替我報(bào)仇

和客戶起沖突案例分析篇六

尊敬的客戶：

很抱歉,，因?yàn)槲业腻e(cuò)誤讓你揪心、困擾,。我真很對(duì)不起您了,！在此,，我代表我單位懷著慚愧、內(nèi)疚的心情向您遞交這份檢討書(shū),，以向您表達(dá)由于我單位品質(zhì)部門(mén)工作不細(xì)致,、辦事不妥的錯(cuò)誤給您造成的困擾與不便。

我要真誠(chéng)地向您說(shuō)清楚此次事情的來(lái)由：

元旦假期,，我不在崗,，事務(wù)交由方員工負(fù)責(zé)。期間,，您發(fā)來(lái)的這批器材到我單位,，按照往常一樣進(jìn)行了一番質(zhì)量檢測(cè)。然而,，我單位品質(zhì)部門(mén)的一位質(zhì)檢員由于剛來(lái)單位工作不久,，工作經(jīng)驗(yàn)欠缺，對(duì)于這批器材品質(zhì)進(jìn)行了錯(cuò)誤評(píng)估,。

之后,，我方員工也在沒(méi)有相關(guān)*知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的情況下，興師動(dòng)眾地勞煩您前來(lái)查檢,。結(jié)果確是我單位質(zhì)量檢測(cè)錯(cuò)誤,，是我單位工作不細(xì)致到位造成了這次事情，給您造成了不便,。

最后,，再真誠(chéng)向您說(shuō)一聲：抱歉