報告是指向上級機關(guān)匯報本單位、本部門、本地區(qū)工作情況,、做法,、經(jīng)驗以及問題的報告，那么什么樣的報告才是有效的呢,？下面是小編為大家整理的報告范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

業(yè)務(wù)跟單總結(jié)報告篇一

（一）接客戶的訂單,，客戶下單方式主要有電話（口頭）、傳真,、e—mail三種方式,。公司一般是以接傳真的方式下單，在接到訂單的時候要確認產(chǎn)品名稱規(guī)格,、數(shù)量,、單價、金額,、交期,、交貨方式、單價條款,、付款方式,、包裝要求。

（二）審單需做以下幾點：品名規(guī)格,、單價金額,、數(shù)量、交期,、,、包裝規(guī)格、出貨方式和注意事項。

（三）與客戶的聯(lián)系和溝通,，處理客戶下訂單時所遇到的問題,，跟蹤貨物的生產(chǎn)和發(fā)貨，以及是貨物在運輸過程中的狀況,。

（四）跟單文員的言行,、態(tài)度均代表本公司，因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過程中,，須把握基本原則,、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢,。嚴禁以任何主觀或客觀理由對客戶（或客戶公司跟單員）有過激的言行,。處理業(yè)務(wù)過程中不能隨意越權(quán)表態(tài)，有問題及時請示公司決定,。對客戶的要求和問題均做到有問必答,。

（五）客戶的貨款，在貨物生產(chǎn)完成以后,，及時通知客戶準備貨款,，當貨款到位以后，及時安排發(fā)貨,。

（六）接到客戶的樣板和樣油,，及時下樣品單，跟蹤樣品的打樣,，做好記錄,，及時安排樣品的發(fā)出。

（一）經(jīng)常會出現(xiàn)缺料的現(xiàn)象,，導(dǎo)致貨物生產(chǎn)不及時,，影響交貨日期。我推薦采購部門能多跟蹤缺料產(chǎn)品的原材料是否到貨,，到貨后能及時通知生產(chǎn)部門及時生產(chǎn),。

（二）客戶打款對公的賬號這天打款這天不能及時查到，影響客戶的交貨日期,。

（三）色漆生產(chǎn)很慢,，經(jīng)常到了交貨日期，色漆還沒有生產(chǎn)來,。

我推薦調(diào)色部門能提高生產(chǎn)效率,，調(diào)色主管跟蹤色漆的生產(chǎn)進度，生產(chǎn)完成后能及時通知跟單文員及時安排發(fā)貨,。

回顧半年以來的工作,，我在思想上,、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處,，工作還不夠嚴謹，處理工作的中出現(xiàn)的問題有時不夠及時,。今后,，我必須認真克服缺點，發(fā)揚成績,，認真學(xué)習(xí),。

業(yè)務(wù)跟單總結(jié)報告篇二

不知不覺已然在我們公司渡過了半年的時間，下面是對這半年的工作總結(jié)：

經(jīng)過半年的時間,，對業(yè)務(wù)員這個概念有了一定的認識,，這幾個月持續(xù)處于學(xué)習(xí)狀態(tài)，對單據(jù)制作的學(xué)習(xí),，除了精準還要做到格式的統(tǒng)一以及整體結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào),。對于業(yè)務(wù)跟單，目前還只是在跟一個客戶的單子,，一邊和領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，一邊自己慢慢地做一些，從中學(xué)習(xí)跟單過程,。繼而發(fā)現(xiàn)跟單過程具有一定模式可循,。接受客人訂單—向工廠發(fā)出購銷合同—確認工廠出貨時間—臨近出貨前再次確認出貨時間—向船務(wù)公司（一般為客戶指定）訂艙—收到船公司送貨通知—給工廠發(fā)送貨通知—郵寄報關(guān)單據(jù)—確認貨物進倉—索要預(yù)入單—提單確認（船開走后）—費用確認—收到客人貨款郵寄正式提單等等。有了這樣的過程指導(dǎo),，有助于我更加有序的完成跟單工作,。目前主要工作還是跟單學(xué)習(xí)中。

1,、細心,，還是我工作中最大的不足，容易忽視一些細節(jié),，變得更加細心注重細節(jié),，考慮問題全面性等，也將是我以后工作的一大重心,。

2,、缺乏主動性：

雖然跟單的流程已經(jīng)比較熟悉，跟工廠以及委托代理商也有了溝通,，但由于對時間的安排把握不太好,，不明確何時詢問會更加合適，從而使自己工作安排顯得被動,。但是相信長期的磨合之后對各個環(huán)節(jié)更加了解時,，就能改變?nèi)狈χ鲃有缘娜秉c。

應(yīng)變能力不足：

這半年的工作中也出現(xiàn)一些突發(fā)事件，工廠不能按時完活,，船公司不能按時發(fā)船,，或是由于自己的錯誤導(dǎo)致后續(xù)事件不能如期完成，當面對這些突發(fā)事件不知如何處理時,，在主管和經(jīng)理的及時幫助下安然解決,。

下一季度學(xué)習(xí)的重心是跟單，目前只是一個客戶,，之后會有更多的客戶需要溝通,，所以，有關(guān)跟單過程中存在的不足以及學(xué)習(xí)如何與客戶進行良好的溝通,，是我改正和工作的重點,。了解與我們公司合作工廠的業(yè)務(wù)來往，到工廠去驗貨等,，在主管領(lǐng)導(dǎo)的安排下,，慢慢增加自己的業(yè)務(wù)工作，進一步擴大自己業(yè)務(wù)工作范圍,，使自己工作內(nèi)容更加全面,。

這半年的時間說長不長，說短不短,，經(jīng)過了半年的時間我對公司的主要產(chǎn)品也有了較詳細的了解,，參加了公司的很多活動，員工生日———大家歡聚一堂,，各種節(jié)假日公司也極為人性化,，還有就是廣交會，這次廣交會是一個很大的學(xué)習(xí)機會,，我主要的任務(wù)也就是去學(xué)習(xí),，了解了公司主要的客戶來源，向主管和經(jīng)理學(xué)習(xí)如何和客人談判,，長時間的不使用口語,，致使口語退化，與客人交談過程中記錄也沒有什么條理,，但是能夠做到不怯場,，回來之后，與客人之間的郵件交流中存在不足,，多看往來郵件從中學(xué)習(xí),。還有就是去工廠驗貨，目前主要是檢驗包裝,，基本已經(jīng)掌握重點,，開膠,，盒子的光澤度，印刷,，等主要細節(jié),。今后也會繼續(xù)學(xué)習(xí)，完善自己工作中的不足,，爭取更大的進步,。

我們公司雖然不是很大，但是業(yè)務(wù)量還是很多的,，公司員工工作比較充實，但是員工之間也需要溝通,，適當?shù)墓炯w活動能夠使員工之間相處更加和諧,，相處起來更加具有共同語言。

業(yè)務(wù)跟單總結(jié)報告篇三

紹興縣易亨紡織有限公司是一家主要從事紡織品設(shè)計,、開發(fā),、生產(chǎn)、銷售為一體的大型出口企業(yè),，主要以繡花,、牛仔、燈芯絨,、綿麻類產(chǎn)品為主,。

一個月的實習(xí)中，我主要負責(zé)產(chǎn)品跟單這個環(huán)節(jié),，跟單員的主要職責(zé)就是跟蹤每張訂單的生產(chǎn)并將貨品順利的交給客戶,，同新舊的客戶保持聯(lián)系增加溝通，掌握了解市場信息,，開發(fā)新的客源,。跟單的好壞直接關(guān)系著一筆定單的成敗，第一個星期我跟著師傅學(xué)習(xí)分析辨別紡織品原料以及報價,，學(xué)習(xí)了解了染整工藝流程和織造工藝流程,。從第二個星期起，開始去工廠體驗織造和染整的環(huán)節(jié),，因為我公司沒有自己的工廠,，客戶定單接過來，需要我們跟單員去找工廠先生產(chǎn)坯布,，接著就是去印染印花廠印染,，最后的環(huán)節(jié)就是包裝送貨，在這整個過程中,，跟單員都是要全程跟蹤和監(jiān)督的,。

當業(yè)務(wù)員接下一筆定單后,，財會需要審單和理單，在下單時,，我都要檢查各方面存在的問題,，比如顏色數(shù)量等，每張定單都是不用的花型,，不同面料,，不同工藝，一定要把客戶要求在生產(chǎn)單上寫清楚,，在整個生產(chǎn)過程中,，如有意外情況不能滿足客戶的需要，要及時和公司反映,，找到合適的解決辦法,。我公司的地址在浙江省紹興縣，因為我?guī)煾党Ｄ攴e累的經(jīng)驗,，與幾家印染和打卷店有著長期的合作關(guān)系,，他和我說那幾家的信譽都是比較好的。有一個單子,，我接觸了整個的出口過程,，在接單，審單,，理單的過程中掌握了客戶的合同號,，出口交貨日期，品名,，克重,，門幅等等，從廠里買來坯布,，接著去位于福全鎮(zhèn)的浙江新八印染廠染色,，因為客戶要了31種顏色的彈力府綢，所以一點都不能馬虎,，要分清每種顏色的生產(chǎn)數(shù)量和規(guī)格,，兩天后跟著這批布來到了錢清鎮(zhèn)清風(fēng)村的打卷店，就是包裝廠進行包裝,，中間需要剪樣品到公司里做好船樣,，以最快的速度快遞給外商。包裝也是一個重要的環(huán)節(jié),，要根據(jù)客戶給的生產(chǎn)指示單進行包裝,，在包裝袋上還要注明生產(chǎn)麥頭以及填好碼單，在裝貨前外商公司專門派一名qc進行驗貨,，在全部符合要求后,，最后就是裝貨至裝貨港出口到迪拜,。

一個月來，我的感覺就是做為一名跟單員來說,，責(zé)任心是很重要的,。跟單員需要正直，坦誠自信和樂觀進取,，要有高度的工作熱情,，良好的團隊合作精神和敬業(yè)精神以及良好的溝通技巧和說服能力，能承受較大的工作壓力,。一個月的實習(xí),，使我了解了現(xiàn)在外貿(mào)行業(yè)的大致情況，體會了上班族的生活,，學(xué)到了不少的外貿(mào)知識,，做到學(xué)校學(xué)到的理論與社會實踐相結(jié)合，為我一年以后的畢業(yè)打下了基礎(chǔ),。xx年7月，我在長沙中盛建筑勘察設(shè)計有限公司見習(xí),。這是第一次正式與社會接軌也勉強算是踏上工作崗位,，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時間上下班,，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務(wù),，不能草率敷衍了事。我這樣想也這樣做,。從學(xué)校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變,，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板,，同學(xué)變成同事,，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中,，我彷徨,，迷茫，無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境,。而在學(xué)校,，有同學(xué)老師的關(guān)心和支持，每日只是上上課,，很輕松,。深刻體會到平日別人所說的，工作一兩年勝過十多年的讀書,。實習(xí)時間雖然不長,，但是我從中學(xué)到了很多知識,，關(guān)于做人，做事,，做學(xué)問,。

“在大學(xué)里學(xué)的不是知識，而是一種叫做自學(xué)的能力”,。參加工作后才能深刻體會這句話的含義,。除了軟件操作外，課堂上學(xué)的理論知識用到的不多,。因為是見習(xí),，所以老板并沒有讓我擔任具體事務(wù)，只是拿了他們剛做的一個小區(qū)的地形圖給我,，讓我自己做,。cad，3d和ps是去年自己在外面報的學(xué)習(xí)班學(xué)的,。學(xué)習(xí)和實際應(yīng)用卻大不一樣,。但在工作中慢慢琢磨出來的東西，卻比在課堂中學(xué)的要更記憶深刻,。遇到不懂的地方,，自己先想方設(shè)法解決，實在不行可以虛心請教他人,，而沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰,。

我算幸運的，因為實習(xí)單位就在長沙,，可以住在家里,。吃住用都不用再另外花錢。每天7點不到就起床去擠公交車,，七月底到八月中是長沙最熱的日子了,，但只要不是周末，都得去上班,。必須克制自己,，不能隨心所欲地不想上班就不來，而在學(xué)?？梢运瘧杏X,，實在不想上課的時候可以逃課，自由許多,。

每日重復(fù)單調(diào)的工作,，時間久了容易厭倦。象我就是每天就是坐著對著電腦用cad,，顯得枯燥乏味,。但是工作簡單也不能馬虎,，還是得認真完成。體會父母掙錢的來之不易,。而且決定要開始有意識地培養(yǎng)自己的理財能力,，

由于來的時間很短，并沒有跟同事有太多相處,。但也知道踏入社會,，我們與形形色色的人打交道。由于存在著利益關(guān)系,，又工作繁忙,，很多時候同事不會象同學(xué)一樣對你噓寒問暖。但是環(huán)境往往會影響一個人的工作態(tài)度,。我想我能做的就是“多做事,，少閑話”。且在離畢業(yè)走人僅剩的不到一年時間里,，更加珍惜與同學(xué)之間的相處,。

我是學(xué)城市規(guī)劃的，在書本上學(xué)過很多規(guī)劃方面的理論知識,，也做過一些方案練習(xí),，但很難接觸到實際工程，也許等到真正參與一個實際項目時,，才能體會到問題有多少；我們在老師那里或書本上看到過很多經(jīng)典的規(guī)劃案例,，似乎輕而易舉,，也許親臨其境或親自上陣才能意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。實習(xí)期間,，我學(xué)到了一些實踐經(jīng)驗,，也意識到自己所欠缺的。我會在這剩下的一年里努力學(xué)習(xí),。為一年后踏上工作崗位努力做準備,。

業(yè)務(wù)跟單總結(jié)報告篇四

時間飛逝，三年的大學(xué)生活已經(jīng)接近尾聲了,，我即將踏入社會,。在大學(xué)的三年時間里我無論是在理論知識方面，還是人文素質(zhì)方面都有全面的提高,，我要在社會實踐中充分運用所學(xué)的知識,，爭取更大的進步。我們知道實習(xí)是大學(xué)教育中一個極為重要的實踐性環(huán)節(jié),，通過實習(xí),，可以使我們在實踐中接觸與本專業(yè)相關(guān)的一些實際工作,，培養(yǎng)和鍛煉我們綜合運用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本技能和專業(yè)知識,，去獨立分析和解決實際問題的能力,，把理論和實踐結(jié)合起來，提高我們的實際動手能力,，為將來我們畢業(yè)后走上工作崗位打下一定的基礎(chǔ),。

我在學(xué)校學(xué)習(xí)的專業(yè)是會計，本想找一份與專業(yè)相關(guān)的會計工作,，但經(jīng)過20多天的應(yīng)聘都沒有結(jié)果,，無奈之下選擇了外貿(mào)跟單員。但經(jīng)過這次外貿(mào)的學(xué)習(xí),，我從無知到認知,，到深入了解，漸漸地喜歡上這份實習(xí)工作,，它讓我深刻的體會到學(xué)習(xí)的過程是最美的,，在整個實習(xí)過程中，我每天都有很多的新的體會,，新的想法,。

xxx有限公司系中國澳門商人曾國偉先生投資興建的外商獨資企業(yè)，成立于20xx年10月,，于20xx年07月正式投產(chǎn),。它坐落于素有“魚米之鄉(xiāng)”的江漢平原、武漢經(jīng)濟圈的漢川經(jīng)濟開發(fā)區(qū)人民大道53號,，總投資人民幣3000萬元,，其中注冊資本人民幣2100萬元，是湖北省目前唯一一家專業(yè)從事工藝品設(shè)計,、開發(fā),、生產(chǎn)、外銷的大型外商獨資企業(yè),。公司占地100畝,，擁有2萬平方米的大型現(xiàn)代化廠房，員工600余人,，其中各類專業(yè)技術(shù)人員100多名,，各種國內(nèi)外先進生產(chǎn)設(shè)備100余臺（套）。主要生產(chǎn)“滿天星”（“starry”）牌玻璃餐具,、gt像框等工藝品（相框,、鏡框、果盤、燭臺及文具,、禮品系列）,、工藝藝術(shù)時鐘，精雕板畫,、水晶,、石雕及衛(wèi)浴面鏡等系列產(chǎn)品，并承接玻璃產(chǎn)品深加工業(yè)務(wù),，產(chǎn)品主要外銷歐美,、中東及國內(nèi)經(jīng)濟發(fā)達城市。公司在阿聯(lián)酋迪拜設(shè)銷售分公司,，在武漢,、北京、浙江,、上海,、深圳等地設(shè)營銷辦事處，全國其它各地的銷售網(wǎng)絡(luò)日臻完善,。國外銷售市場前景看好,，公司被孝感市商務(wù)局確認為“產(chǎn)品出口型企業(yè)”。

我從20xx年2月15號正式到xxx有限公司上崗,，到現(xiàn)在以快一年了,，我現(xiàn)在的職位是公司銷售部外貿(mào)跟單員。上班時間早上8：00到晚上6：00,，周六仍然要上班,。還記得剛來公司的幾天，當時的我對這方面沒有接觸過,，再加上我不是這個專業(yè)的,，所以剛開始做的時候很吃力，有很多專業(yè)術(shù)語不知道也不懂,，為了能盡快的上手工作，我每天晚上都會學(xué)習(xí)外貿(mào)知識,，并加強對英語的訓(xùn)練?，F(xiàn)在我介紹一下我在公司所要做的事情：

1、客戶詢盤：一般在客戶下訂單之前,，都會有相關(guān)的order inquiry給我們業(yè)務(wù)部,，做一些細節(jié)上的了解。

2,、報價：我們業(yè)務(wù)部及時回復(fù)客人查詢,，確定貨物品名，型號，生產(chǎn)廠家,，數(shù)量,，交貨期，付款方式,，包裝規(guī)格及柜型等,，并做好performain voice給客戶做正式報價。

3,、得到訂單：經(jīng)過洽談,，收到客戶正式的訂單purchase order。

4,、下生產(chǎn)訂單：得到客人的訂單確認后,，把訂單轉(zhuǎn)做成內(nèi)部訂單給采購部讓她給工廠下訂單，安排工作計劃,。

5,、業(yè)務(wù)審批：業(yè)務(wù)部收到訂單后，首先做出業(yè)務(wù)審核表,。按出口合同審核表的項目如實填寫,，盡可能將各種預(yù)計費用都列明。合同審批需附上客人訂單傳真件,，與工廠的收購合同,。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名，部門經(jīng)理審批,，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行,。如金額較大的，或有預(yù)付款和傭金等條款的,，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行,。合同審批之后，制成銷售訂單,，交給部門進程員跟進,。

6、下達生產(chǎn)通知：業(yè)務(wù)部在確定交貨期后,，滿足下列情況可下達生產(chǎn)通知,，通知工廠按時生產(chǎn)：如果是t/t付款的客戶，要確認定金已經(jīng)到賬,。如果是西聯(lián)付款的客戶,，要先確定付款是否已經(jīng)到達本地的西聯(lián)。

7,、商檢：拿著相關(guān)產(chǎn)品資料到商檢局去出單證明你的貨物經(jīng)檢驗符合怎樣的品質(zhì)和數(shù)量,。買家憑借你出具的商檢單可以了解到貨物的品質(zhì)是否與其需求的一致,。

8、驗貨：在工廠把貨物生產(chǎn)好,，并發(fā)貨到公司之后,，要對所定貨物進行查驗，是否能用,，質(zhì)量是否過關(guān),，這些是必須要進行驗證的，是基本原則,，因為要想穩(wěn)定客戶資源,，這一部分就一定要做好的。

9,、制備基本文件,。工廠提供的裝箱資料，制作出口合同,，出口商業(yè)發(fā)票,，裝箱單等文件。

10,、發(fā)貨：通知貨代來公司收貨,。并且把所以必備的單據(jù)叫給貨代。

11,、確認收貨：在發(fā)貨后要通知客戶已發(fā)貨,，并且一個星期左右要詢問客戶是否收到貨物。每天我都會登錄公司郵箱接收英文郵件,，然后對有意向購買我公司產(chǎn)品的郵件進行回復(fù)及確定產(chǎn)客戶所需貨物的規(guī)格及型號,，以及其他要求。選擇進入公司自然少不了要辦公,，辦公相對來說是比較程序化和正式化的,。首先，要遵守的就是時間,，準時上下班,，對于在大學(xué)比較自由的我們來說要鍛煉“坐”功。我們每天都是坐在電腦前面,，一坐就是好幾個小時,。其次，要適應(yīng)辦公的氛圍,，基本上辦公的時候還是很嚴肅的,，在緊張的工作重要懂得調(diào)節(jié),。

第三,，就涉及到現(xiàn)代辦公工具的使用，復(fù)印，打印,，傳真沒有想象的容易,。對于我們外貿(mào)業(yè)務(wù)員還要能夠通過電話和郵件中跟外國客戶溝通好。通過對商務(wù)文件的翻譯發(fā)現(xiàn)也沒有想象的難,，只要將中文意思能夠用簡單的文字表達清楚就行,。

通過這次的實習(xí)，我由第一天的拘謹,，對什么事情都充滿著好奇,，轉(zhuǎn)而逐漸適應(yīng)了這樣的生活，做事情按部就班,，循序漸進,。這次的實習(xí)，讓我懂得了許多,，知道了許多,，大學(xué)文憑其實只是一塊敲門磚。進入工作單位后,，大家都是從頭開始,，凡事都要自己去摸索，沒有人會手把手教你,。所以,，我們有必要培養(yǎng)主動學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力，必須努力提高自身的綜合素質(zhì),，適應(yīng)時代的需要,。雖說大學(xué)文憑只是一塊敲門磚，但是個人的綜合素質(zhì)卻仍是你就業(yè)時的重要籌碼,。在實習(xí)中我覺得工作中應(yīng)該做好以下幾點：

（一）細心,，學(xué)習(xí)也好，工作也好,，一定要做到細心,，細心是成功的基石。

（二）耐心,，剛剛跨出校門,，步入社會這個大家庭，我們一時擺脫不了學(xué)生的氣息,，做事往往缺乏耐心,，沉不住氣，受不住委屈,，但同樣要認識到,，沒有耐心怎能做大事,。

（三）責(zé)任心，這似乎是一個亙古不變的話題,，從小學(xué)到大學(xué),，父母及老師都教導(dǎo)我們做人要有責(zé)任心，做工作也應(yīng)如此,，我們應(yīng)該充分的認識到我們的背后除了自己的利益外還有公司的利益,，也許幾十萬，幾百萬,，甚至更多,。所以無論什么時候，不要忘了責(zé)任心,！

（四）勤學(xué),，熟話說，學(xué)無止境,。無論在什么樣的環(huán)境,，什么樣的場合，我們都應(yīng)該積極主動的學(xué)習(xí),，我們剛剛出來,，沒有社會經(jīng)驗，不懂得人際交往,，更不說怎么與斡旋,，就連間單的禮儀也要一步步的學(xué)。所以學(xué)習(xí)是任何情況下都不可以少的,！

總體來說,，這次實習(xí)不僅僅是鍛煉了我在貿(mào)易操作方面的一些技能，同時,，經(jīng)過這次實習(xí),，我還從中學(xué)到了很多課本上所沒有提及的知識，還有就是在就業(yè)心態(tài)上我也有很大的改變,，以前我總想找一份適合自己愛好,，并且專業(yè)對口的工作?？涩F(xiàn)在我們都知道找工作很難,，要專業(yè)對口更難，很多東西我們初到社會才接觸,、才學(xué)習(xí),。所以我現(xiàn)在要建立起先就業(yè)再擇業(yè)的就業(yè)觀。應(yīng)盡快學(xué)會在社會上獨立,，敢于參加與社會競爭,，敢于承受社會壓力,，使自己能夠在社會上快速成長?？偟膩碚f，作為一個快要畢業(yè)的大學(xué)生,，無論是在今后的工作或是生活中,，實習(xí)都將成為我人生中一筆重要的資本。

到公司做外貿(mào),，從剛開始的一無所知到慢慢熟悉,。經(jīng)過快一年的工作，慢慢地對公司業(yè)務(wù)也了解了很多,，從工作中我覺得公司存在著如下幾個問題：

1,、在市場推廣和產(chǎn)品推介上渠道過于集中和單一，大概所有的業(yè)務(wù)都是通過廣交會才得到的,，通常在網(wǎng)站上得到的客戶幾乎很少,。隨著這一渠道內(nèi)部競爭程度的不斷加強，企業(yè)產(chǎn)品推廣和市場開拓將面臨極大困難,。

2,、在產(chǎn)品定價和貿(mào)易方式選擇上缺乏主動權(quán)和話語權(quán)，定價主動權(quán)的缺乏主要是我國出口企業(yè)產(chǎn)品的可替代性強,，國內(nèi)同業(yè)競爭過于激烈造成的,。

3、由于職員不專業(yè),，知識水平不高,，職業(yè)操守不高，沒有經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn),，導(dǎo)致在客戶詢問相關(guān)產(chǎn)品信息時,，每個部門同事的回答不能令客戶滿意。

4,、客戶變的更保守,，訂單變少，客戶傾向與選擇更廉價的產(chǎn)品,，企業(yè)資金周轉(zhuǎn)困難,。

5、產(chǎn)品的損壞率高,，工藝品的產(chǎn)品特性,，含有大量玻璃制品和手工制品。貨物在生產(chǎn),、搬運,、存放等等過程中,，會破會部分產(chǎn)品。手工制作的過程中,，不合格率也很高,，返工率高，從而大大增加了生產(chǎn)成本,。

首先,，展開客戶來源的'渠道，不能只盯著廣交會著單一的渠道,，應(yīng)舍得花錢和人力,、經(jīng)歷在互聯(lián)網(wǎng)上用發(fā)廣告和搜尋買家信息的方式尋找客戶，或者通過電子郵件的方式上門推銷,。廣交會雖成交率高,，但費用貴。而互聯(lián)網(wǎng)無需成本,，就能搜集大量信息,，覆蓋面廣，節(jié)約成本,。

其次,，公司應(yīng)對外貿(mào)崗位上的人做一次系統(tǒng)的培訓(xùn)，讓他們完善自己在崗位上的不足,，在管理上也應(yīng)作出相應(yīng)的調(diào)整,，制定一些獎勵懲罰機制來約束一下職員的行為，開除一些成天混時間不為公司做事的人,，樹立公司形象,。最后，公司應(yīng)多多開發(fā)新產(chǎn)品,，學(xué)會創(chuàng)新,，不能因市場的可替代品而喪失市場，導(dǎo)致業(yè)績的下降,。應(yīng)打造公司自己的特有不可替代的產(chǎn)品,。加強產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中工序的質(zhì)量檢驗，以及在搬運,，存放工藝品的安全檢驗,，減少不必要的損失。

業(yè)務(wù)跟單總結(jié)報告篇五

當十一月的考試結(jié)束后,，我們就迫不及待的離開了學(xué)校,，憧憬著，開始工作的日子。簡單的收拾了一下行李,，就來到了這個陌生的城市——深圳,。剛剛出校門的學(xué)生，選取的余地不會那么多,，只要能學(xué)到東西,，接觸到很多的知識，那么這份工作就是值得的,。經(jīng)過半個月的尋找,，最終進入了此刻的實習(xí)的廠當跟單助理。

實習(xí)的這家廠是一家制衣廠,，它的主要業(yè)務(wù)是滑雪服、羽絨服和登山服,，有時候也做一下其他類型的服裝,！我進入的是業(yè)務(wù)部，業(yè)務(wù)部一共有四個組,，每個組也只有組長和助理兩個人,，雖然業(yè)務(wù)部的人很少，但是卻是十分重要的部門,，整個工廠的運行都與業(yè)務(wù)部的工作密切相關(guān),！我們組是做fob業(yè)務(wù)的，簡單點說就是直接應(yīng)對外國客戶的,，這樣對我來說就十分有壓力了,，因為這對英語的要求也相比較較高，而英語潛力一向平平的我就有點擔憂了,！

剛進入廠的時候,，很多東西都很陌生，不論是對人還是對事,。都不了解,，首先我接觸的就是對衣服物料的了解，雖然很多東西我們在日常生活中都經(jīng)?？吹?，甚至自己穿的衣服上面就有，但是對于有些東西的傳統(tǒng)認識,，一時很難讓我理解這些東西的專業(yè)名稱,，組長給了一本物料本我，讓我對照上面的物料樣本熟悉她的名稱,，沒有人會很認真的教你,，很多東西只有靠自己去摸索。漸漸熟悉了之后,，就開始接觸英文制單,，當初此看到那些密密麻麻的英語的時候,，頭都大了，組長不會一個詞一個詞的教你那是什么意思,，只是給了一堆帶有翻譯的英語制單,，讓我自己去熟悉了解！

我只有硬著頭皮看下去,，剛開始的感覺就是即使是英語六級以上的人只要是非服裝專業(yè)的人也未必能夠看懂,，但是一段時間之后突然發(fā)現(xiàn)這些其實并不是很難，很多東西都是相通的,，變來變?nèi)ヒ簿椭挥心菐讉€名稱,，那幾個語句！一些前期的準備工作完成后,，我就開始正式接觸跟單這個工作的流程,。

其實跟單總的來說就是對產(chǎn)品出生到最后大批量生產(chǎn)這一整個過程的跟進。我們的工作沒有分得那么的細致,，所有的東西都務(wù)必我們親自跟進,，從接單開始，做制單,，做初辦,、pp辦、再到產(chǎn)前辦,、產(chǎn)量,。這是整個跟單的大致流程，但是對于整個流程來說,，大體上都是一樣的,！

跟單的第一步是接單，客人會把他所需要做的衣服制單發(fā)給我們,，而我們會根據(jù)客戶帶給的粗略信息,，透過自己的整理提取，做出一個規(guī)范的格式,，這一步是至關(guān)重要的,，因為各個部門的作業(yè)并沒有現(xiàn)成的成品能夠拿來參照，因此許多的工作只能依靠這個制單來完成,。因此我們務(wù)必很好的去了解這些產(chǎn)品的知識,。

因為制單僅僅是一種書面的東西，而且有些時候書面與實際還是有必須距離的,，在理論上不在理論上不可能發(fā)生的事情,，而在實際操作當中卻會出現(xiàn)各種意想不到的問題，在作為一個跟單，是處理所有問題的最關(guān)鍵者,，所以務(wù)必得很好地去把握,，盡量避免出現(xiàn)錯誤，這就需要在進行下一步工作前認真地檢查之前的工作,，因為所有的工作都是相當于是一個流水線,，前面的工作有問題，沒有處理好,，必然會影響到后續(xù)的工作,，如果沒有及時發(fā)現(xiàn)前面工作當中出現(xiàn)的錯誤，那么在等到在后續(xù)的工作當中才意識到這些問題時,，就會有亡羊補牢之嫌,，且所有的工作都是白費，務(wù)必得重新返工,。這其中不僅僅僅需要經(jīng)驗,，還需要對工作的認真負責(zé)熟悉。第一輪過程的開發(fā)主要是主料的開發(fā),，這其中我們需要去尋找客人要求的那種主身布,，如果公司沒有,，就得去尋找供貨商幫忙開發(fā),。

在做好制單后就要把這些制單那到紙樣房，紙樣房會根據(jù)制單上的信息進行后續(xù)的工作,，而在這個過程中我們要不斷地跟進其開發(fā)進度,。同時紙樣師傅在開發(fā)的過程中也有可能會遇到有疑問的地方，我們就務(wù)必幫忙他們解決問題,，跟他們解釋清楚,，如果連我們也不懂得問題，就要直接跟客戶進行溝通,，,，通常在做初辦的過程中遇到的問題比較少，因為初辦只是一個雛形,，只是大略地護板去做一個模子出來,。在紙樣打出來以后，會有專門的裁床去裁,，我務(wù)必得跟進他們工作的進度,，裁好后我務(wù)必得把這些裁片給到針車，如果有轉(zhuǎn)印或其它特殊工藝的話還要送到其它部門去進行加工生產(chǎn),。在這整個過程當中,，我務(wù)必得熟悉每一個工序要求是怎樣樣的，清楚地明白就應(yīng)怎樣做，要到達什么效果,，什么是合格,，什么是不合格，哪些地方?jīng)]做好,，要重新做,，我都務(wù)必得要清楚，雖然不是要我親自去做,，但我務(wù)必得明白,。因為所有的原始數(shù)據(jù)和信息都是從我那里出去的，所以我務(wù)必得很清楚,。這個階段是一個不斷積累不斷獲取的過程,，有的時候會因為不確定性，沒有經(jīng)驗,，可能要做好幾次才能做到正確的,。

初辦做完后，我們就要開始第二輪的跟進,，首先把初辦寄給客人看,，客人會給出評語，我們要根據(jù)客人的評語重新做制單,，這時候相對于第一輪的制單就簡單多了,，因為這時候有初辦能夠加以對照，哪些地方需要修改,，哪些地方需要添加新的東西等等,，這些都隨著客人的要求進行更改，很多東西我么沒有做過,，我么就要試著去開發(fā),，去聯(lián)系一些輔料廠就行生產(chǎn)，這樣以求更好的到達客人的要求,！當準備工作就緒后,，就重新交給紙樣師傅進行改樣，然后樣板房的進行制作,！而這一輪做出來的就是pp辦,，pp辦的要求基本上就要比初辦的要求高多了，它直接決定著你是否要做下一次pp辦,，而重做不僅僅浪費時間,，而且直接影響客戶對我們的印象，但是有時候是讓客人要求有所更改,，這樣我們就務(wù)必再做一次pp辦,，直到客人滿意為止,！

第三輪的開發(fā)也就開始了大批量的生產(chǎn)，在這個過程中,，我們要不斷地跟進其進度和質(zhì)量,，保證產(chǎn)品按時按質(zhì)的完成！以求讓客人滿意,！當批量生產(chǎn)完成后就等著出貨,，這也就接近了整個跟單流程的尾聲，當活走完時,，一次完整的跟單就結(jié)束了,！

在實習(xí)期間經(jīng)歷了好多事，也處理過好多問題,，想過,、看過、做過,、高興過,、也沮喪過，百感交加,，使我學(xué)會了好多東西,，具體有以下幾點

跟單的工作比較繁雜，瑣碎,，它需要接觸的部門最多,，基本它跟每個部門都會有接觸，從業(yè)務(wù),，物控,，倉庫,，二次加工,，針車生產(chǎn)車間這整個一系列的部門都有聯(lián)系。跟單它既不屬于最高層也不屬于最低層,，就像一個夾心餅一樣,，它處在最中間，所以這其中需要很好地學(xué)會與人溝通,。這是我實習(xí)當中體會得最深的一點,。很好地與人交往，學(xué)會做人,，在工作當中還是在生活當中,，它都起到了至關(guān)重要的作用。在學(xué)校里的時候,，在家里的時候,，可能我們從來都是姣姣者,，可工作了，就不一樣,，每個人都一樣,，做錯了事，做不好事情,，那么你就得理解批評,。

最開始做事的時候，沒有計劃性,，也沒有正確的方法,，對整個流程和細節(jié)不熟悉，做事總是會事倍功半,，之后慢慢碰了幾次壁,，摔了幾次跤，綞于體會到要先學(xué)會怎樣去把一件事情用最簡單的方法最快的效率去把它做好,，用心去做,，用心去想，如果我要把它做好,，我就應(yīng)還要做些什么用心地思考這些讓我懂得了很多,。

在工作當中總是會有很多的問題出現(xiàn)，很多東西都是自己從嚴沒有接觸過的,，這就需要向同事們多學(xué)習(xí),，多問，共同探討,，共同學(xué)習(xí),，有時候們的一句話，一些指引,，會讓你少走很多的彎路,。

在學(xué)校學(xué)習(xí)的時候，也學(xué)過外貿(mào)跟單的知識,，可那時僅僅只是一個理論的了解,，在現(xiàn)實當中會比書上講的更復(fù)雜很多。有了實際操作的經(jīng)驗,，對于以前的知識有了更好的理解,，也對外貿(mào)跟單有了更深的認識，對跟單這份工作也有了一個更深層次的了解,。

想的沒做的實際,，凡事想到的并不能就具體實施，在開始我們準備了好多準備功夫,，以為能夠應(yīng)對接下來的問題,，但實際上到了真正操作,，會有好多困難以及突發(fā)事件。

實踐總是能讓人成長得更快,，了解得更多,，這讓我對一個公司的外貿(mào)流程，各工作環(huán)節(jié),，公司運作,，各部門管理都有了一個更深的認識，受益非淺,。