總結是對過去一定時期的工作,、學習或思想情況進行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料，它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的,、本質的理性認識上來,，讓我們一起認真地寫一份總結吧。什么樣的總結才是有效的呢,？以下是小編收集整理的工作總結書范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

銷售個人季度工作總結簡短篇一

在下季度工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點：

1,、在店長的帶領下，團結店友,，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是我們店的根本,。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標,。

2,、嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心,，提高銷售人員的主人翁意識,。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅決服從店內的各項規(guī)章制度,。

3,、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結問題,，不斷自我提高的習慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,，總結問題目的在于提高我自身的綜合素質，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議,，把我的銷售能力提高到一個新的檔次,。

4、銷售目標：我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子,。根據(jù)店內下達的銷售任務,，堅決完成店內下達的十七萬的營業(yè)額任務，打好年底的'硬仗,，和大家把任務根據(jù)具體情況分解到每周,，每日;以每周,，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上，完成各個時間段的銷售任務,。并爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。我認為我們男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質,，店長的指導方針,，團隊的建設是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵,。以上是我的一些不成熟的建議和看法,，如有不妥之處敬請諒解。

銷售個人季度工作總結簡短篇二

xx年的第一季度已經(jīng)過去了,，這三個月我通過努力地付出與工作,，也有了一點收獲，我感覺有必要對今年銷售工作的開局做一下總結,。為了更好地吸取經(jīng)驗教訓總結,，提高自己,，然后做的更好,，自己有信心也有決心在金融危機中把下季度的工作做的更好。下面我對本季度的工作簡單地總結一下,。

我是去年11月份到公司工作的,，12月份的時候組建了綜合事業(yè)部,。在沒有負責這個部門的工作之前，我管了一個月的商務部,。來公司上班之前,，在家里休息了一年多之久。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到公司之后,，一切從零開始，一邊學習產(chǎn)品知識,，一邊摸索市場,，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教公司領導和其他有經(jīng)驗的同事和經(jīng)理,。一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,，取得了良好的效果。通過不斷的學習產(chǎn)品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,，現(xiàn)在對鹽城市場有了一個大概的認識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的分析客戶所提到的各種問題,，準確的把握客戶的需要,，指導同事和客戶進行良好的溝通，所以經(jīng)過三個月的努力,，也取得了一定的成績,，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,，自己的能力,，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，但是本職的工作做得不好,，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上,，對銷售人員的培訓，指導力度不夠,，影響了綜合事業(yè)部的整體銷售業(yè)績,。

在將近五個月的時間中，經(jīng)過綜合事業(yè)部全體同事共同的努力,，使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績漸漸被公司所認識,，同時也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗。這是我認為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題,。

1月總業(yè)績：166700

2月總業(yè)績：241800

3月總業(yè)績：252300

從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的,，可以說是銷售做的十分的失敗,。在鹽城市場上，雖然xxx行業(yè)公司眾多,，但我公司一直處于壟斷地位,！那為什么我們的業(yè)績和開展市場有這么大的壓力？客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在：

1）銷售工作最基本的客戶訪問量太少。綜合事業(yè)部是去年12月月開始工作的,，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有313個,，加上沒有記錄的概括為46個，三個月的時間,，總體計算銷售人員一個月拜訪的客戶量平均為9個,。從上面的數(shù)字上看我們基本的客戶拜訪工作沒有做好。

2）溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖,；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應,。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,。

3）工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。

4）市場的開拓能力不夠，業(yè)績增長小,，個別銷售同事的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高,。

銷售個人季度工作總結簡短篇三

第三季度的工作可以提煉出三個關鍵詞即探索,、忙碌與遺憾。營銷部成立至今,，我們一直在學習,，在摸索。在尋找符合酒店自身條件的營銷模式,。然而又由于我們的工作除了營銷,、清欠外還要做到店內接待，使得我們都很忙碌,。由于人力不足,，精力有限，我們在顧及會議接待的同時,，沒有做到真正的營銷,。這是我們遺憾的地方。轉眼又到了七月份,，是該停下來總結一下了?，F(xiàn)在將第三季度工作總結如下：

1、接待方面

在7,、8,、9月份，部門主要完成接待了以下單位及個人,、團體：市委,、區(qū)委、堯都區(qū)第九屆人民代表大會第二次會議,、政協(xié)九屆二次會議,、山西省農(nóng)村信用社工作推進會、三一重型設備公司產(chǎn)品展示會,、臨汾市酒類行業(yè)協(xié)會籌備會,、全省黨委系統(tǒng)信息工作會議,、五礦邯邢礦業(yè)赴臨汾考察vip接待、中國電信相親會,、國際禁化武組核查計劃,、全省監(jiān)獄系統(tǒng)會議。

2,、客戶的開發(fā)與維護

a,、客戶開發(fā)：在第三季度營銷部新開發(fā)個人和商務公司協(xié)議客戶20個，與8個協(xié)議到期客戶續(xù)簽了協(xié)議,。新簽訂2家網(wǎng)絡訂房協(xié)議(網(wǎng)絡訂房這一塊,，主要的客源還是來自三大巨頭即攜程、藝龍,、12580網(wǎng),。20xx年4至6月份，酒店通過訂房網(wǎng)預訂入住的各類房間總數(shù)為間),。

b,、客戶的維護：首先將原有的客戶資料進行分類存檔，對處于休眠狀態(tài)的協(xié)議客戶一一進行電話拜訪,。通過拜訪了解到顧客不來消費的原因大概有以下幾個方面的原因一是由于公司辦公地點搬遷于是就近選擇合作的酒店,、二是公司更換了負責外聯(lián)的負責人、三是部分客戶因酒店飯菜口味質量二暫時放棄,、四是只為某一次合作的優(yōu)惠價格而臨時簽訂協(xié)議,，之后并無繼續(xù)合作的機會。

3,、旅游市場的整體開發(fā)

一直以來,，酒店與旅行社幾乎不存在合作，今年營銷部在這一方面可謂取得重大突破,。四月份開始酒店陸續(xù)開始與山西商務國旅,、壺口之旅、臨汾國旅,。截止6月x日,，酒店共接待旅行社用房383.5間(旅行社一直實行的16免1，全陪半價,，所以旅行社實際使用酒店客房400間左右),，共計為酒店客房帶來的收入為57929元(帄均房價約為145元/間)。

除旅行社外,，20xx年營銷部與普通商務公司間的合作也取得了一定的成績,。四月份起，陸續(xù)接待了諸如陽光人壽、采煤技術研討,、蕭氏宗親會,、舍得酒業(yè)等先后19批次的團隊，共計使用酒店客房1034間,。實現(xiàn)房費收入206655元(帄均房價為199元/間),。

通過營銷部預訂的各類宴席，團隊用餐共計在餐飲消費的金額為286000余元(其中由會議所帶來的餐飲收入為131484元),。全年必將超過30萬,。這一成績?yōu)榫频暾w經(jīng)營目標的完成做出了相應的貢獻。

1,、在把握市場動向,，應對市場變化方面的能力有所欠缺

營銷部是負責對外處理公共關系和銷售業(yè)務的職能部門，是酒店提高聲譽,，樹立良好形象的一個重要窗口,。它對經(jīng)營決策，制定營銷方案起到參謀和助手的作用,。然而由于不善于撲捉市場動向，加之獲取信息的渠道單一或者是對市場信息的關注度不夠,，所以在應對整個旅游市場的變化方面顯得比較生澀,。最突出的例子是失去20xx年長沙市政府采購會議定點單位的資格。主要就是由于沒有關注到相關信息的發(fā)布而直接錯失投標的機會,。在此,，我們要作深刻的檢討。另一個方面的不足表現(xiàn)在無法根據(jù)目標市場,、季節(jié)的變化制定出相應的營銷策略,。

2、與賓客間的互動不足

營銷部在日常的工作中,，除了會議接待的過程中有較少的與顧客面對面交流的時間,，其它幾乎沒有機會與賓客交流?；蛘哒f存在這樣的機會我們在無意間就放過了,。我們無法知道顧客需要什么，無法獲得賓客在酒店消費的直觀感受,，甚至有投訴或建議賓客都有可能找不到表達的對象,。這樣就很難給賓客創(chuàng)造賓至如歸，溫馨如家的消費體驗,。這一方面恰恰被我們在日常工作中忽略掉了,。

銷售個人季度工作總結簡短篇四

又到了季度總結、思考,、改進的時候了,。在今年初設定工作計劃時,，告知自己每日成長一點點、每月改變一點點,，希望自己一年中在思想上有所飛躍,、學習的態(tài)度有所飛躍。

1,、“基智團”的工作

在費老師的指導下,，第一季度的基金銷售改革工作取得了實質性的進展。每季度重點基金投資策略報告,、每月基金短語評價,、基金對帳單、季度定投基金投資策略報告,、每周基金時事短信發(fā)送,、基金發(fā)行信息短信發(fā)送等各項工作都有條不紊地展開。

3月份,，在“銀華90基金”銷售過程中,，做到及早安排、統(tǒng)一學習,、互相競爭的局面,，最終在本次基金銷售中，取得500多萬的成績,，排名公司第五名,。

2、思考工作中存在的問題,，妥善解決

每天下班回到家,，安排自己十五分鐘的時間，回顧一天工作中的得失,，發(fā)現(xiàn)工作中的薄弱點,，對于存在問題進行思考，自己設法提出可行性方案,，次日進行及時解決,。

1、增強基金客戶的服務工作

目前,，營業(yè)部需要從根本上轉變經(jīng)營模式,，轉變傳統(tǒng)的經(jīng)紀業(yè)務的過度依賴，需要將營業(yè)部轉變成真正的營銷客戶中心,。那么,，我們的服務就是至關重要的了。

我們營業(yè)部的基金銷售工作至今已經(jīng)歷了八個年頭，期間也積累了千余基金客戶及上億的基金資產(chǎn),。如何能夠更好地服務這些客戶,，從這些客戶中挖掘潛能，盤活他們的基金資產(chǎn)呢,？

每季度舉辦特色基金投資俱樂部,，每次會議都安排一個主題吸引客戶前來參加。會議中,，我們將以基金投資的實例,、分析解決客戶對于自己存量基金的疑問，并出具基金短語點評,，從而使客戶對自己帳戶中的基金及時了解,，適時采取必要的贖回措施。

每次會議前,，必須設計有針對性的調查問卷銷售人員季度個人工作總結工作總結,。會議結束后，必須對調查問卷及時進行梳理,，了解客戶的內在需求,，將客戶需求進行登記并予以解決。

目前,，營業(yè)部的基金銷售工作遇到瓶頸,，我們必須轉變思路，化危機為機遇,，將自身能夠做好的事情做到最好。通過自己的努力,，帶領營業(yè)部的基金銷售走出瓶頸,。

2、整理基金客戶名單,，改進基金服務模式

對于個人而言,，服務基金客戶必須細化手中客戶名單。將手中所有客戶分為重點客戶（資產(chǎn)大經(jīng)常購買基金）,、核心客戶（偶爾購買基金）,、普通客戶（持有套牢基金）。對于重點客戶必須每次溝通前打印基金持倉明細,，根據(jù)營業(yè)部的基金短語評論,，與客戶保持兩周一次的電話溝通；對于核心客戶,，根據(jù)營業(yè)部的基金短語評論,，每月保持一次電話溝通；對于普通客戶，將每月的基金短語評論寄送給客戶,，并每月保持部分客戶的溝通工作,。

銷售個人季度工作總結簡短篇五

xx年的第一季度轉眼間已經(jīng)結束，在此對一季度的各項工作的完成情況一個總結,。

進入xx年以來,，二月、三月的雨水比往年明顯偏多,，導致門店的業(yè)績沒有達到預期目標,。門店一季度的計劃指標是完成40萬，實際只完成34.6萬,，明顯低于計劃指標,，在接下來的幾個季度中，要通過各方面的努力去提升門店的總體業(yè)績,，以此彌補一季度指標的差額,。

服務標準：一季度門店員工沒有發(fā)生太大變化。三月份開始招了一名新員工,，自己在新員工入職的前三天,，每天都會進行服務標準的培訓。正式入職之后自己每周進行一次的服務標準檢視,，以此促進新員工服務標準的使用到位,。在調查機構的暗訪當中，門店的關聯(lián)推薦一直不是很到位,，針對這一點,，自己規(guī)定，員工每日把關聯(lián)推薦的案例記錄在管理者交接本內,，一方面讓自己了解員工在服務過程中關聯(lián)推薦的使用情況,，另一方面讓員工養(yǎng)成關聯(lián)推薦的意識。通過各方面的努力,，一季度三個月的調查機構的檢視結果,，逐漸趨于穩(wěn)定。

衛(wèi)生標準：門店的基礎衛(wèi)生工作一直不是很理想,，在門店人員增加為四名員工時,，重新規(guī)定了衛(wèi)生區(qū)域和衛(wèi)生的清潔周期，目前階段門店的基礎衛(wèi)生有了明顯進步,。自己會把衛(wèi)生標準放到和服務標準同樣重要的位置,，不斷的總結和改進，把門店的基礎衛(wèi)生工作落實到位,。

去年宜興地區(qū)一直面臨人員招聘不足的情況,。進入xx年以來,，通過網(wǎng)絡招聘和門店招聘相結合的方式，招聘壓力明顯降低,，特別是網(wǎng)絡招聘這一塊,，總結了過去的招聘經(jīng)驗，加大了網(wǎng)絡招聘信息的刷新頻率,，基本上每天都會有應聘者打電話過來咨詢招聘情況,。其中52#店的新員工就是從網(wǎng)絡招聘的渠道招到。雖然在三月底39#店出現(xiàn)人員緊缺現(xiàn)象,，主要原因還是因為員工突然離職,，加上門店沒有儲備足夠的員工，才導致人員急缺現(xiàn)象,，目前招聘情況已經(jīng)到位,。通過一季度網(wǎng)絡招聘的良好情況，讓自己對未來的招聘情況充滿了信心,。

三月初,，門店進行了半年度大盤點，此次半年度盤點可能是門店最后一次大盤點,。因為準備工作做的比較充分,，門店的盤點還是比較順利的，基本上在當天晚上十點半的時候結束了盤點工作,，盤點結束后,，利用半小時的時間對本次盤點進行了總結，并對后期的日盤點工作中的一些注意事項進行了強調,。通過盤點后的復盤情況,，本次大盤點出錯的并不多，盤點虧損結果出來,，門店平時的商品管理還是比較合理,，在控制范圍之內，無需進行賠款,。后期主要目標是實施日盤點的新政策，合理安排盤點時間和盤點類別,，保證日盤點的工作順利推行,。

進入xx年以來自己每月會召開兩次員工大會，一次是宜興三家門店統(tǒng)一召開,，一次是52#店單獨召開：

三家門店員工大會：自己會在每月的月底前安排三家門店的員工大會,，對三家門店的各方面的綜合表現(xiàn)進行一個總結；對月例會內容以及oa的重要事項進行傳達,；對下個月的工作當中的一些注意事項和關注點做一個提醒,。自己在時間充足的情況下會對大家進行一些培訓工作,。例如在三月分的員工大會上，自己通過對萬方管理課程的學習和理解,，對大家進行了員工心態(tài)的培訓,。自己會在以后每次的員工大會上盡量做到利用時間對大家進行一些培訓工作。

52#店員工大會：52#店的開會主要是在每次的調查機構下來以后,，開會的重點是調查機構整改計劃的實施,。雖然從二月份開始取消了整改計劃的上交，自己還是會針對每次的調查機構,，和大家一起總結,，并針對不足點采取新的一些措施，在接下來的工作中重點實施,；開會的另一個重點就是針對52#店的各方面工作進行總結,，門店整體上哪些做的到位，哪些還沒有到位,，接下來該如何去做,，每位員工的表現(xiàn)如何，接下來的期望的表現(xiàn)是什么,，好的進行表揚,，不好的在接下來的工作當中進行改進。通過門店單獨的會議,，可以對門店的進行總結,，促進了門店的工作良好的開展。

在一季度自己共進行了10課時的學習,，學習的內容自己一方面盡可能的運用到工作中,，同時自己在工作空閑時間，會和員工進行分享,。以此達到自己和員工的共同進步,，履行管理者的培訓職能。同時自己在員工大會上也鼓勵管理組多進行管理學院課程的學習,，同時做好管理者的培訓職能,，把自身的經(jīng)驗不斷傳授給員工，讓員工進步,，讓門店進步,。

以上是對xx年一季度工作的一個總結，以下是對xx年二季度工作的一個計劃：

根據(jù)年初制定的計劃,，52#店二季度的指標為37萬,，自己會努力帶領大家爭取超額完成指標。為此,，工作重點是在5月份的黃金周做好商品的備貨,，及人員的安排,，爭取在黃金周銷售業(yè)績有所突破，以此促進二季度整體業(yè)績的上升,。

服務標準仍然是門店的重中之重,，目前已經(jīng)初步保持穩(wěn)定，接下來的目標是在穩(wěn)定的基礎上有所提升,，在服務上達到一個更高的標準,，把15#店當作學習的目標和努力的方向。

二季度相對也是一個淡季,，門店的衛(wèi)生工作要高標準的落實到位,，目標是提升每位員工做衛(wèi)生的效率，同時嚴格進行檢查,。

目前38#店的章玲玲開始了儲備干部的課程學習,，自己也是指導老師。自己要切實肩負起指導老師的責任,，做到每次課程之后有溝通,，并對其在工作中的表現(xiàn)以及所學內容的實踐進行關注，及時進行指導,。目標是通過一個周期課程的結束,，章玲玲各方面都有明星提升，可以具備帶店的各項技能及責任心,。

計劃在二季度完成15課時的課程學習,，每月把學習到的實用知識，在工作中進行實踐,，同時做好和員工的分享,，以此鞏固自身的理解，同時起到培訓員工的目的,。

以上是自己二季度工作的計劃,，自己會努力實施，確保在二季度結束進行總結的時候,，每項都能收到成果,。