“報(bào)告”使用范圍很廣,，按照上級(jí)部署或工作計(jì)劃,，每完成一項(xiàng)任務(wù),，一般都要向上級(jí)寫報(bào)告，反映工作中的基本情況,、工作中取得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),、存在的問題以及今后工作設(shè)想等，以取得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的指導(dǎo),。那么報(bào)告應(yīng)該怎么制定才合適呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀報(bào)告范文，希望大家能夠喜歡!

旅游管理實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇一

通過實(shí)踐聯(lián)系理論,，鍛煉自己擁有良好的口才,，了解服務(wù)行業(yè)知識(shí)和導(dǎo)游講解技巧，了解主題公園的運(yùn)營模式和管理方式,，在實(shí)習(xí)中學(xué)有所得,。

實(shí)習(xí)地介紹：北京歡樂谷是華僑城集團(tuán)以20年的專業(yè)積累，用四年時(shí)間傾心打造的主題生態(tài)樂園,，它是北京文化產(chǎn)業(yè)的區(qū)域龍頭,，是中國現(xiàn)代旅游的經(jīng)典之作,。它以時(shí)尚、動(dòng)感,、歡樂,、夢幻的人文魅力，成為北京體驗(yàn)旅游的重要標(biāo)志,！

北京歡樂谷位于朝陽區(qū)東四環(huán)四方橋東南角,，占地 100 萬平方米。其中,，公園一期占地約 54 萬平方米,，分別由峽灣森林、亞特蘭蒂斯,、失落瑪雅,、愛琴港、香格里拉和螞蟻王國等六個(gè)主題區(qū)組成,，于 20xx 年暑期建成開放,。公園二期、三期分別占地 5 萬平方米 和 40 多萬平方米,，將于一期開園后陸續(xù)推出,。

北京歡樂谷精心設(shè)置了 120 余項(xiàng)體驗(yàn)項(xiàng)目，包括 40 多項(xiàng)娛樂設(shè)備,、 50 多處人文生態(tài)景觀,、 10 多項(xiàng)藝術(shù)表演、 20 多項(xiàng)主題游戲和商業(yè)輔助性項(xiàng)目,，可以滿足不同人群的需要,。

北京歡樂谷將綠化與建筑融合，將動(dòng)感與文化融合,，將品牌效應(yīng)與區(qū)域發(fā)展融合,，盡顯龍頭產(chǎn)業(yè)的不凡氣勢！ 30 多萬平方米的綠化,、 8 萬平方米的湖面賦予歡樂谷清新自然的生態(tài)環(huán)境,；四大文明主題、三大夢幻場景賦予歡樂谷超凡脫俗的人文氣質(zhì),；國際國內(nèi)雙重標(biāo)準(zhǔn)的安全檢測,、人性化的服務(wù)配套和智能化的全園信息系統(tǒng)賦予歡樂谷世界一流的品質(zhì)；國際頂尖的游樂設(shè)備,、國際金獎(jiǎng)的演藝實(shí)力賦予歡樂谷領(lǐng)先世界的高度,！北京歡樂谷堅(jiān)持社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益,、環(huán)境效益和文化效益并重,。它的成功開發(fā),，產(chǎn)生了良好的連帶效益和集聚效應(yīng)，對帶動(dòng)區(qū)域發(fā)展,、完善城市功能,、構(gòu)建和諧社會(huì),、滿足大眾娛樂生活,、創(chuàng)造城市綜合效益等方面，將起到重要的促進(jìn)作用,。

第一：關(guān)于歡樂谷開發(fā)效益評(píng)價(jià)

在此次實(shí)習(xí)的過程中,，我不僅乘坐了世界頂級(jí)的游樂設(shè)備、學(xué)會(huì)了三先五會(huì)的服務(wù)之道,，而且還簡單的了解到關(guān)于一個(gè)主題園的成長過程,，在實(shí)習(xí)中我對歡樂谷進(jìn)行了簡單的評(píng)價(jià)，有作為中國投資最大的主題公園值得其他游樂場學(xué)習(xí)借鑒的地方,，也有自身在管理上存在的一些不盡人意的地方,。在此，我簡單的介紹一下自己的發(fā)現(xiàn)：

① 區(qū)位優(yōu)勢

市場區(qū)位：有關(guān)研究指出“一個(gè)大型主題公園,。必須位于沒有強(qiáng)烈市場

競爭地區(qū)”,，北京歡樂谷位于北京東四環(huán)四方橋東南角，北接京沈高速,。給有深厚文化積淀的古都北京注入了鮮活的動(dòng)力,，北京歡樂谷作為“繁華都市開心地”，輻射北京,、天津,、河北、河南等省市,，吸引了大批的游客前往參觀游覽,。形成了三大目標(biāo)市場：北京1000萬，周邊1000萬,，到京游客1000萬,。

交通區(qū)位：北京歡樂谷位于北京東四環(huán)四方橋東南角，北接京沈高速,，西至東四環(huán)路,，東臨規(guī)劃中的垡頭西路，西至規(guī)劃中的垡頭南路,。距天安門直線距離 10.2公里 ,，交通方便，自駕游或組團(tuán)游客均容易到達(dá),。

地區(qū)區(qū)位：一方面,，由于交通和市場的約束主題園不能原離大城市,，也不能位于非常偏的地方；另一方面,，由于市內(nèi)地價(jià)高昂,，主題園一般不可能位于城市中。在地價(jià)的作用下,，主題園一般位于郊區(qū)方便地段,。北京歡樂谷正是考慮到以上兩點(diǎn)，選址在朝陽區(qū)東四環(huán)處且交通方便,，地價(jià)相對適宜,。

②定位

形象定位：和傳統(tǒng)的原賦旅游景區(qū)（依托自然遺產(chǎn)與文化遺產(chǎn)）相比較，主題公園是強(qiáng)調(diào)人工創(chuàng)造景區(qū)的次生資源,是旅游資源的重要補(bǔ)充,。北京歡樂谷以時(shí)尚,、動(dòng)感、歡樂,、夢幻的人文魅力,，成為北京體驗(yàn)旅游的重要標(biāo)志！

服務(wù)對象定位：北京歡樂谷的時(shí)尚,、動(dòng)感,、歡樂、夢幻特色吸引了青年男女的眼球,，因此,，他們成為歡樂谷的主要客源，此外歡樂谷還推出了老人游,、親子游等符合不同人群的項(xiàng)目,，滿足了不同年齡層次人群的需求，老年人可以沿著愛琴港灣,、瑪雅小鎮(zhèn)的足跡,，登上舒緩的亞特蘭蒂斯聚能飛船，尋找歷史的遺跡,，梳理文明的脈絡(luò),，感受各大主題分區(qū)夢幻般的人文魅力。兒童可以走進(jìn)螞蟻王國,，鮮活了解社會(huì),、自然與生態(tài)的種種知識(shí)，在參與體驗(yàn)中領(lǐng)悟加速度,、失重感,，感受植被的多樣性，藝術(shù)的趣味性，還有色彩,、自然,、音樂和運(yùn)動(dòng) ……在門票方面，160元/人,，走了大眾型路線,，此外還推出學(xué)生優(yōu)惠，團(tuán)隊(duì)優(yōu)惠,，節(jié)日優(yōu)惠等項(xiàng)目,，吸引更多的客源.

旅游管理實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇二

實(shí)習(xí)人：xx級(jí)旅游管理專科班xx,。

實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年7月14日至20xx年8月14日,。

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：xx國際酒店,。

實(shí)習(xí)目的：將專業(yè)與實(shí)踐接軌,，逐步認(rèn)識(shí)、體會(huì),，學(xué)會(huì)生存,，學(xué)會(huì)感恩，學(xué)會(huì)做人,，學(xué)會(huì)與人團(tuán)結(jié)協(xié)作,。更重要的是鍛煉自己獨(dú)立生活的能力，從一個(gè)實(shí)實(shí)在在的學(xué)生向一個(gè)社會(huì)人的過渡,。逐步的了解社會(huì),，認(rèn)識(shí)社會(huì)，從而邁入社會(huì),。

實(shí)習(xí)酒店：xx國際酒店是xx省縣級(jí)市里第一家五星級(jí)酒店,，將致力于打造xx市酒店業(yè)第一品牌。

xx國際酒店是一家按五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)建造的旅游飯店,，位于xx市xx路與廣場路交叉口東南側(cè),。酒店占地面積三十畝，總建筑為三萬五千平方米,；主樓21層,，另有a、b裙樓各三層,，集客房,、餐飲、國際商務(wù)會(huì)議,、休閑娛樂等功能為一體,。酒店地處城區(qū)黃金地段，交通便利，商貿(mào)繁華,，東側(cè)是風(fēng)景秀麗的xx,。酒店?duì)I業(yè)部門配置齊全，有客房,、中西餐廳,、亞洲熟食餐廳日韓料理館、東南亞風(fēng)情燒烤吧,、ktv,、慢搖吧、桑拿部,、美容美發(fā),、健體中心、室內(nèi)游泳館,、露天網(wǎng)球場,、男女spa館、英美式臺(tái)球,、乒乓球館,、茶藝居、網(wǎng)絡(luò)咖啡吧,、休閑花園,、名店街、高級(jí)接見廳及各種規(guī)格會(huì)議室及多功能廳,，是xx市第一家五星級(jí)飯店,，距離福州市區(qū)三十公里，距福州xx機(jī)場二十分鐘車程,。酒店特邀香港知名酒店設(shè)計(jì)公司專業(yè)設(shè)計(jì),，注重人文、生態(tài)和環(huán)境有機(jī)結(jié)合的設(shè)計(jì)理念,，引進(jìn)建筑風(fēng)貌和休閑方式,，以期為廣大消費(fèi)者打造一個(gè)高檔的商務(wù)接待場所。

實(shí)習(xí)內(nèi)容：我的實(shí)習(xí)崗位是房務(wù)部樓層服務(wù)員,。

班次分為早班,、中班、夜班,，這三個(gè)班次,，我分別上過早班和中班。早班是從八點(diǎn)開始(后改到九點(diǎn)),，每天早晨都要開早會(huì),，由主管交代一些注意事項(xiàng)和安排工作,，然后領(lǐng)取所在樓層的房卡、對講機(jī),，其次整理工作車,，易耗品(也可前一天下班前整理)；再次,，做好所在樓層的公共區(qū)域的衛(wèi)生工作,；最后，如果有臟房的話就把工作車推出來開始清潔房間,。住客房一般要在十點(diǎn)以后才能去敲門清潔,。敲門方式是一輕兩重，如果有客人來開門,，我們就會(huì)微笑著說,；“先生(小姐)，您好!請問現(xiàn)在方便為您清潔房間嗎?”經(jīng)客人同意后方能進(jìn)去,。清潔好房間后,，若有客人在房間，我們會(huì)以標(biāo)準(zhǔn)的站姿站好,，面向客人說道：“先生(小姐)您的房間清潔好了,，祝您居停愉快!再見!”然后出來輕輕地為客人把門關(guān)上,。每天早晨的十一點(diǎn),，是每個(gè)樓層開始收取客衣的時(shí)間，當(dāng)天下午六點(diǎn)前衣服會(huì)被中班服務(wù)員送進(jìn)客人房間去,。分配的房間清潔完了,，把工作間整理一下，把走廊地毯吸一下塵,，把樓梯拖干凈,，把工作表找領(lǐng)班簽字，到房務(wù)中心交表,，還房卡,、對講機(jī)，簽退,。一天的工作就這樣完了,。

中班是從下午三點(diǎn)半上到夜間十二點(diǎn)。一般中班只有兩個(gè)人,。主要的工作是送客衣,，五點(diǎn)半左右去各個(gè)樓層開廊燈，早班沒排完的房間也由中班清潔,。六點(diǎn)左右就去開夜床,，開夜床夜即是為客人的房間進(jìn)行小整理，整理完后，把馬桶蓋揭開,，把防滑墊放到浴缸里,，把浴巾展開平放在淋浴間門前，把房間后簾拉上,，調(diào)好夜讀燈的柔和度,，把一雙拖鞋放到靠近主床頭柜的旁邊，將被子一角掀開折成四十五度角,，并依次放上晚安卡,、環(huán)保卡,、早餐掛牌,。這樣，一間房間的夜床就開完了,。一般開夜床只開到晚上九點(diǎn)左右就不開了,。二十三點(diǎn)三十分就可以去關(guān)各個(gè)樓層的廊燈了，然后寫交班,，主要是一些注意事項(xiàng)和跟進(jìn)事宜以及送衣的狀況等,。到二十四點(diǎn)就可以下班了。

實(shí)習(xí)體會(huì)：作為一名學(xué)生,，我們都沒有真正的踏入社會(huì),，也沒有真正的親身去體驗(yàn)社會(huì)生活，所以關(guān)于社會(huì)的好與壞都是道聽途說,。其實(shí)社會(huì)也沒有比別人說的那么黑暗,、勾心斗角，但或許是沒有遇見吧,。那么,，我很慶幸我遇到了一個(gè)好的“小型社會(huì)”，上至總監(jiān),，下至普通服務(wù)員,，同事之間的關(guān)系都很好。老員工并沒有因?yàn)槲覀兪菍W(xué)生,，單純,，就對我們惡語相向、處處為難,。相反,，看到我們不會(huì)的地方總是很耐心的為我們講解、示范,，看的我們做得很慢,，如果他們做完了還會(huì)來幫助我們,。與上司之間的關(guān)系，在工作上我們是上級(jí)下屬的關(guān)系,，我們尊重他們,，遇到他們禮貌的問好，私底下和我們是朋友,，跟我們嬉笑打成一片,，不論身份、地位,。在福利上,，除了我們的工作比社招員工稍低外，其他福利我們都是平等的,，如獎(jiǎng)金,、過節(jié)費(fèi)等。

經(jīng)過這為期半年的實(shí)習(xí),，我們學(xué)會(huì)的不僅僅是技能,，更多的是對人生的思考。之間的心理變化也經(jīng)歷了幾次成長,，懂得了很多,。酒店之所以可以稱“小型的社會(huì)”是因?yàn)樗_列萬象，陳列事態(tài)百千,，之所以有普通員工和上層管理者是因?yàn)榇嬖趩栴}和需要解決問題的人,，存在一種激勵(lì)與督導(dǎo)的管理。半年的實(shí)習(xí)工作,，初次體會(huì)到了生存的不易,，原來社會(huì)現(xiàn)實(shí)是如此的復(fù)雜，生活可以如此百態(tài),，人與人之間還有這些相處之道。

對于酒店等服務(wù)行業(yè)來講,，服務(wù)質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一,，是企業(yè)的生命線。高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠?，為其的再次光臨打下基礎(chǔ),。而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹造良好的品牌和形象,。在xx酒店我們看到酒店領(lǐng)導(dǎo)十分重視服務(wù)質(zhì)量的提高,，即使對我們短期實(shí)習(xí)生，也必須經(jīng)過嚴(yán)格的培訓(xùn)后才能上崗,。對老員工進(jìn)行跟蹤培訓(xùn)和指導(dǎo),，不斷提高和改善他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平,。在這里，我們學(xué)會(huì)了什么是責(zé)任,；在這里,，我們體會(huì)到了生活世事可以用“世事洞明皆學(xué)問，人情練達(dá)即文章”來形容卻不失真實(shí),；在這里,，我們學(xué)會(huì)了正視現(xiàn)實(shí)，學(xué)會(huì)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候撫平不安和浮躁,。

實(shí)習(xí)總結(jié)：

1,、打鐵還得自身本事硬。想在工作中表現(xiàn)優(yōu)秀,，得到上司的賞識(shí)和提攜,，除了技能嫻熟外，你的文憑,、學(xué)歷,，知識(shí)的深度、廣度等各方面的綜合術(shù)能也是必不可少的,。所以想要以后有所建樹,，就必須學(xué)好各方面的專業(yè)技能。雖然機(jī)遇也不可缺少,，但機(jī)遇從來都是為有準(zhǔn)備的人留的,。

2、社交是一項(xiàng)不可缺少的活動(dòng),。經(jīng)過這半年的實(shí)習(xí),，讓我明確的認(rèn)識(shí)到，以后的工作中,，人脈關(guān)系是非常重要的,。俗話說：“千里馬常有而伯樂不常有”就是這樣一個(gè)道理。有能力還得有人賞識(shí),、提攜,。比如這次我們實(shí)習(xí)過程中，自己的工作表現(xiàn)得到了管理層人員的肯定和認(rèn)可,，這樣我們畢業(yè)后又多了一條就業(yè)渠道,。

3,、要有警惕感和責(zé)任心,。在日常工作中,，我們做服務(wù)員的有義務(wù)保護(hù)客人的人身財(cái)產(chǎn)安全，對不能確認(rèn)身份的客人,，我們不能隨便給他開門,，以免不法分子趁虛而入,，給客人造成不必要的困擾和損失。

4,、每一位成功人士都是經(jīng)過千錘百煉的,。酒店的管理層人員一參加工作就是管理層人員的，他們都有自己在基層的奮斗史,，并且很珍惜在基層打拼的機(jī)會(huì),。我們經(jīng)理經(jīng)常對我們說的是，他很遺憾以前沒在洗衣房呆過,，現(xiàn)在對那一塊布是很了解,。

最后，非常感謝xx國際酒店給我的這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),，相信在以后的學(xué)習(xí)工作中我會(huì)更加努力,。

旅游管理實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇三

畢業(yè)實(shí)習(xí)是旅游管理專業(yè)學(xué)生在完成課程之后進(jìn)行最后的綜合實(shí)習(xí)，是貫徹理論聯(lián)系實(shí)際的原則,，實(shí)現(xiàn)院校培養(yǎng)目標(biāo)不可缺少的教學(xué)模塊,，其目的是讓學(xué)生學(xué)習(xí)了解旅游企業(yè)常規(guī)操作模式，熟悉一般的業(yè)務(wù)手段和方法;了解旅游業(yè)現(xiàn)狀,，應(yīng)用所學(xué)理論知識(shí),，提出改進(jìn)建議;在真實(shí)的工作環(huán)境下，認(rèn)識(shí)自我,，磨煉意志,，鍛煉心態(tài)，考慮就業(yè)方向的選擇,。實(shí)習(xí)生應(yīng)端正態(tài)度,，克服實(shí)習(xí)過程中出現(xiàn)的困難和挫折，真正做到理論與實(shí)際相結(jié)合,。

這次我實(shí)習(xí)的地方是xx省 xx旅行社,。這家旅行社成立于20xx年，注冊資金 xx萬元人民幣,。是經(jīng)國家旅游局批準(zhǔn),，由xx省旅游局核準(zhǔn)，xx市工商行政管理局登記注冊具有法人資格的國內(nèi)旅行社,。業(yè)務(wù)范圍包括進(jìn)行國內(nèi)組團(tuán)旅游和省內(nèi)旅游接待服務(wù)，兼營會(huì)議接待和機(jī)票代售等業(yè)務(wù),。經(jīng)營xx境內(nèi)的各大精品線路,，開通了多條國內(nèi)旅游線路，云南游線路是該旅行社的招牌線路,。

旅行社行業(yè)是旅游業(yè)的基本組成部分,，是聯(lián)結(jié)旅游飯店,、交通、景區(qū)等各個(gè)環(huán)節(jié)的橋梁式行業(yè),，是整個(gè)旅游業(yè)的中心環(huán)節(jié),。所以，選擇在旅行社實(shí)習(xí),，有利于了解整個(gè)旅游行業(yè)的運(yùn)行狀況和發(fā)展趨勢,。可以同時(shí)了解飯店業(yè)的經(jīng)營模式,，旅游交通在旅游中發(fā)揮的作用,，更能進(jìn)一步的了解旅游景區(qū)的經(jīng)營發(fā)展?fàn)顩r。

這次到旅行社實(shí)習(xí),，是以實(shí)習(xí)導(dǎo)游的身份進(jìn)去的,。因此主要的工作就是熟悉導(dǎo)游業(yè)務(wù)，能都獨(dú)立承擔(dān)帶團(tuán)的任務(wù),。此外再學(xué)習(xí)旅行社其他方面的業(yè)務(wù)知識(shí),。

我主要是做實(shí)習(xí)到有的，所以重點(diǎn)就是去熟悉導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識(shí),。背導(dǎo)游詞,，背到滾瓜爛熟，爛記于心是很重要的,，而且還不能像背課文一樣死記硬背,，還必須要有趣味性，要拓展知識(shí)鏈,，能夠?qū)⒏鞣N相關(guān)知識(shí)融會(huì)貫通,。第一周的主要事情就是熟悉旅行社的各條線路和新導(dǎo)游可能會(huì)去帶的一些一日游的景點(diǎn)知識(shí)，我不緊將自己以前的導(dǎo)游知識(shí)溫習(xí)了一遍,，開始一周的時(shí)間也是自己的導(dǎo)游知識(shí)豐富了許多,。除了給自己充電外，平時(shí)也會(huì)幫計(jì)調(diào)們?nèi)ソo客戶送些票據(jù)之類的東西,。

上班第一天,，沒什么工作，老板和其他的工作人員都很忙,，也就簡單的和大家打了個(gè)招呼,，然后就到了老板指定的地方呆著。以前在旅行社做過兼職導(dǎo)游,，知道剛到旅行社就是這樣子,，大家忙起來了往往把新人當(dāng)做空氣，有事的時(shí)候才會(huì)去關(guān)注你,。我也就知趣的找個(gè)地方呆著,，隨便翻閱著手頭可以看到的資料,，提高一下自己對自己將要實(shí)習(xí)一個(gè)多月的旅行社。剛來旅行社,，自己就要機(jī)靈些,，要謙虛好學(xué)，多去了解,，不要以為有人會(huì)去主動(dòng)的交你,。你要去觀察去傾聽，看忙著的人是怎樣做事的,，他們是如何和人打交道的,。

中午大家忙著也只有用快餐填飽肚子了，知道大家都要叫快餐,，我也就自告奮勇的幫大家了這個(gè)忙,。吃飯是閑聊，大家除了對我說了些客氣的話外,，有兩個(gè)看似資歷很老的同事還說我很好學(xué),，還知道我看了什么，姜還是老的辣,，就這樣悄無聲息的去觀察你,。所以，有的時(shí)候你不要懷疑自己做的無法得到認(rèn)可,，其實(shí)有人已經(jīng)看在眼里了,。下午也就是自己看資料了，一天很快就過去了,。

因?yàn)槲乙郧霸趯W(xué)校帶過學(xué)生團(tuán)也在其他的旅行社帶過兩個(gè)團(tuán),，有一點(diǎn)帶團(tuán)的經(jīng)驗(yàn)，因此,，老板也沒為我安排什么培訓(xùn),，只是讓我多掌握些導(dǎo)游知識(shí)和本旅行社的景點(diǎn)線路。 帶團(tuán)不是一件容易的事,，你不僅要有熟練的導(dǎo)游知識(shí),、豐富有趣的話題、多樣的娛樂項(xiàng)目,，還要掌握吃,、住、行,、游,、購、娛整個(gè)活動(dòng)的操作流程,。要具備靈活處理突發(fā)

事件的能力和良好的心理素質(zhì),。

我?guī)У牡谝粋€(gè)團(tuán)是到石門澗一日游的散客團(tuán)。散客團(tuán)相對團(tuán)隊(duì)游客簡單一些,，散客團(tuán)基本上都是由幾個(gè)小團(tuán)體組成,，這些小團(tuán)體的組成主要有家庭成員組成、單位同事,、親戚朋友等幾種形式,。其實(shí)我們只用關(guān)注這些小團(tuán)體中的具有領(lǐng)頭作用的一個(gè)人就行，這些小團(tuán)體基本上是以領(lǐng)導(dǎo),、老人或者小孩子為中心的,。搞定了這些中心人物，也就算是和這些小團(tuán)體搞好了關(guān)系,。個(gè)小團(tuán)體有時(shí)又可以相互牽制,，所以整體來說帶起來并不難。上車之后就是致歡迎詞,，景點(diǎn)的簡單介紹,，玩點(diǎn)小小的游戲，一趟下來,，也沒出什么紕漏,。

自從較好的帶了第一個(gè)團(tuán)后，我就陸陸續(xù)續(xù)的帶了五六個(gè)團(tuán),。這些團(tuán)雖然都帶下來了也沒出現(xiàn)什么大問題,，但是整個(gè)過程也是一個(gè)不斷發(fā)現(xiàn)問題解決問題的過程。開始時(shí)以為背熟了導(dǎo)游詞,，掌握了一些避免麻煩的技巧就能把團(tuán)帶好,，但是每次帶的游客都不不一樣，所會(huì)面臨的問題也會(huì)各不相同,，如果還是生硬的根據(jù)套路去做,，往往達(dá)不到良好的效果。所以自己要學(xué)的還很多,，因此,，每次帶團(tuán)之后我都會(huì)將遇到的問題進(jìn)行總結(jié)，然后通過各種方式尋求解決對策,，可以看書,、上旅游論壇或者向有經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)游求教。雖然所帶團(tuán)很累,，遇到的問題很麻煩,，但是不斷地去學(xué)習(xí)，去解決問題也會(huì)從中獲得巨大的收獲和樂趣。

在旅行社實(shí)習(xí)的一個(gè)多月帶了多個(gè)旅游團(tuán),，這不僅使自己的專業(yè)技能得到了提高,，增加了旅游帶團(tuán)的經(jīng)驗(yàn)，也使自己更加真切的體會(huì)到了工作的酸甜苦辣,。當(dāng)我實(shí)習(xí)期滿離開旅行社前,，老板對我工作的認(rèn)可和對我認(rèn)真工作的表揚(yáng)讓我感到了極大的快樂!

在一個(gè)多月的實(shí)習(xí)過程中，我對整個(gè)旅行社行業(yè)的運(yùn)作模式和日常操作程序都有了一定得了解,。在此過程中,，我不僅在我的專業(yè)知識(shí)領(lǐng)域有了新的突破和進(jìn)展，同時(shí),，也在我的人生經(jīng)歷中增添了非常重要的一節(jié),，這將是我一生中珍貴的財(cái)富。

畢業(yè)實(shí)習(xí),，是學(xué)生從學(xué)校步入社會(huì)的過渡階段,，是讓學(xué)生在真正出社會(huì)之前，對社會(huì)的提前適應(yīng)階段,。四年的大學(xué)生活雖然不能說是完全的與社會(huì)脫節(jié),，畢竟還是離現(xiàn)實(shí)有一段距離。通過畢業(yè)實(shí)習(xí),，讓我切實(shí)的體會(huì)到了工作的艱難與不易,。它教會(huì)了我運(yùn)用所學(xué)知識(shí)去解決現(xiàn)實(shí)問題，更教會(huì)了我怎么去與人溝通交流,，怎么樣做一個(gè)合格的旅游從業(yè)人員,。這次實(shí)習(xí)不僅使我更加了解了旅游這一行業(yè)，從中學(xué)到的知識(shí)也將使我在從事其他行業(yè)工作中也非常受用,。

1,、這次實(shí)習(xí)對我撰寫畢業(yè)論文有很大的幫助。此次我的畢業(yè)論文是《后金融危機(jī)背景下我國旅游景區(qū)的發(fā)展對策》,，需要對旅游景區(qū)的發(fā)展現(xiàn)狀和目前的旅游供需關(guān)系有所了解,，實(shí)習(xí)的過程正好可以親身的去了解，這位我的論文撰寫提供了不少素材和靈感,。

2,、經(jīng)過了1個(gè)多月的旅行社實(shí)習(xí)，使我們對旅行社的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解,，禮貌是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中反映,，做旅游更加如此，要敢于開口向人問好,，在向人問好的過程中還要做到三到：口到,，眼到,，神到，一項(xiàng)都不能少,。對于客人的要求,，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情,，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達(dá);盡管有些要求不合理的不能辦到,，都要用委婉的語氣拒絕，幫助他尋求其他解決方法,。

3、如何與人和睦相處,，良好的進(jìn)行溝通,，是一名實(shí)習(xí)生必須要學(xué)會(huì)的。在與人相處方面,，我一直堅(jiān)信,，誠實(shí)加真心，自尊與尊重他人,，肯定不會(huì)被拒于千里之外的,。首先和同事相處，我只是一個(gè)實(shí)習(xí)生,，很多事情要多看多學(xué),，我所有的同事都是我的老師，前輩,，工作過程中,，怎么發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用，協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系,，我學(xué)會(huì)的是尊重和禮貌,。做為一名旅游人，直接面對的是顧客,，你的一句話可以影響客人對旅行社甚至整個(gè)旅游的整體印象,，甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服,，聽

得開心,，進(jìn)而選擇和你合作，是作為一名實(shí)習(xí)生所必須要學(xué)習(xí)的課程,。人不免會(huì)有情緒上的波動(dòng),，然而這種情緒上的波動(dòng)往往會(huì)影響他人的心情。如何調(diào)整好自身的心態(tài),，用最好的心態(tài)去面對客人,，面對同事甚至上級(jí),，如何帶給別人一個(gè)最好的笑容，是我每一天都要認(rèn)真思考的問題,。在這次實(shí)習(xí)中,，我不但在溝通能力上得到了提高，還學(xué)會(huì)了如何調(diào)整自我的心態(tài),。

4,、通過這次實(shí)習(xí)，我深切的了解到,，獨(dú)立和好學(xué)是一個(gè)實(shí)習(xí)生首先應(yīng)該具備的,。只有培養(yǎng)自身的獨(dú)立能力，不過分的依賴,，自己主動(dòng)的去發(fā)現(xiàn)問題解決問題,，這樣我們才能真正的提高自己處理問題的能力，才能在工作上得到進(jìn)步,。另外,，在工作上，有問題,，有不懂應(yīng)該大膽請教,，而不是不懂裝懂。"三人行,，必有我?guī)?,，我們該學(xué)該問的不僅僅限于我們的同事，前輩,，各種形形色色的人,，每個(gè)領(lǐng)域，都有我們要學(xué)該懂的東西,。通過學(xué)習(xí),，才能獨(dú)立工作，積累經(jīng)驗(yàn),，最后得到的才是最適合自己的東西,。

導(dǎo)游的工作是重復(fù)的、也是不斷變化的,，它時(shí)刻挑戰(zhàn)著我的耐心和忍耐力,。有時(shí)候，心生厭煩的并不是外界的環(huán)境,，而是自己的心態(tài),。往往在開始的時(shí)候我們都滿懷激情，而慢慢地,，這種熱情卻冷淡了下來,，其實(shí)環(huán)境依舊如此,，變化的只是我們的心態(tài)。每一天,，我們可以選擇好心情好心態(tài),，也可以選擇壞心情消極的心態(tài)，因此我們可以選擇好心情好態(tài)度!

實(shí)習(xí)期間,，遭遇冷遇挫折是常有的事,，如果意氣用事將自己的委屈和壞心情帶到工作中，往往會(huì)讓事情變的更糟,。面對困難和挫折我沒有退縮,，而是勇敢的去面對，對客人我始終抱著積極包容的態(tài)度去對待,，努力為自己減壓,，營造良好融洽的工作氛圍。 以上是我的畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)書,。我知道，實(shí)習(xí)只是一個(gè)接觸社會(huì)的過程,。通過這次實(shí)習(xí),，是我學(xué)習(xí)到了許多在學(xué)校學(xué)不到的知識(shí)，接觸了形形色色的人,，同時(shí)還結(jié)識(shí)了很多很好的同事和朋友,，他們讓我更深刻地了解了社會(huì)，他們拓寬了我的視野,，也教會(huì)了我如何去適應(yīng)社會(huì)融入社會(huì),。

旅游管理實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇四

實(shí)習(xí)目的及意義

1。 實(shí)習(xí)的目的:針對我們旅游管理專業(yè),專業(yè)實(shí)習(xí)是學(xué)校教學(xué)計(jì)劃的重要組成部分,，是我們學(xué)習(xí)專業(yè)基礎(chǔ)課和部分專業(yè)課以后,，親身參加旅游企業(yè)和有關(guān)部門的工作，在實(shí)踐中了解旅游服務(wù)生產(chǎn)過程和鍛煉實(shí)際工作能力的教學(xué)環(huán)節(jié),。里仁學(xué)院在大學(xué)期間對旅游管理專業(yè)組織兩次實(shí)習(xí),這是我們的第一次實(shí)習(xí),通過20xx年的暑假先短期嘗試本專業(yè)的實(shí)習(xí)工作,。通過實(shí)習(xí)，我們應(yīng)該鞏固和加深對旅游管理科學(xué)有關(guān)基本知識(shí),、基本理論的理解,，并直接向旅游企業(yè)的員工和管理人員進(jìn)一步學(xué)習(xí)旅游服務(wù)的基本技能、了解經(jīng)營管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，開展調(diào)查,，研究旅游企業(yè)管理現(xiàn)狀，培養(yǎng)分析問題和解決問題的能力,，也鍛煉與人相處和獨(dú)立工作的基本能力,，訓(xùn)練相關(guān)專業(yè)工作記錄和專業(yè)研究的寫作能力,，為以后的學(xué)習(xí)和將來參加工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。 學(xué)校希望實(shí)習(xí)生端正態(tài)度,，克服實(shí)習(xí)過程中出現(xiàn)的困難和挫折,，真正做到理論與實(shí)際相結(jié)合。培養(yǎng)好工作能力,，顯的尤為重要,。培養(yǎng)工作能力，提高自身素質(zhì),、

2,。 實(shí)習(xí)的意義: 。20xx年6月18日—9月10日的專業(yè)實(shí)習(xí),，是院針對旅游專業(yè)階段教學(xué)計(jì)劃的重要環(huán)節(jié),。根據(jù)老師召開的實(shí)習(xí)說明會(huì)和簡單的實(shí)習(xí)培訓(xùn)以及重大的招聘會(huì),我認(rèn)識(shí)到這次實(shí)習(xí)的重要性。對于選擇走向工作崗位的我來說,這是一個(gè)鋪墊,，是一個(gè)鍛煉自己的實(shí)踐機(jī)會(huì),。通過社會(huì)實(shí)踐，鞏固和加深對旅游管理學(xué)科有關(guān)知識(shí),、理論的理解,，并直接向旅游企業(yè)的員工和管理人員學(xué)習(xí)旅游服務(wù)的基本技能，了解經(jīng)營管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，研究旅游企業(yè)管理現(xiàn)狀,，培養(yǎng)分析問題和解決問題的能力，也鍛煉與人相處和獨(dú)立工作的能力專業(yè)實(shí)習(xí)是貫徹理論聯(lián)系實(shí)際的原則,，實(shí)現(xiàn)院校培養(yǎng)目標(biāo)不可缺少的教學(xué)模塊,，其意義在于能讓學(xué)生學(xué)習(xí)了解旅游企業(yè)常規(guī)操作模式，熟悉一般的業(yè)務(wù)手段和方法;了解旅游業(yè)現(xiàn)狀,，應(yīng)用所學(xué)理論知識(shí),，提出改進(jìn)建議;在真實(shí)的工作環(huán)境下，認(rèn)識(shí)自我,，磨煉意志,，鍛煉心態(tài)，考慮就業(yè)方向的選擇,、

實(shí)習(xí)概況

1,。 實(shí)習(xí)相關(guān)信息:

1) 實(shí)習(xí)個(gè)人

2) 實(shí)習(xí)崗位：

3) 實(shí)習(xí)單位：

2。 實(shí)習(xí)時(shí)間進(jìn)程:

1) 20xx年5月底---6月18日每周末去旅行社參加導(dǎo)游培訓(xùn),背導(dǎo)游詞,

認(rèn)真聽取經(jīng)驗(yàn),整理學(xué)習(xí)帶團(tuán)技巧,。

2) 20xx年6月19日---6月21日跟團(tuán)踩點(diǎn),掌握各景點(diǎn)路線,、購物店情況,向老導(dǎo)游學(xué)習(xí),熟悉帶團(tuán)基本流程。

3) 20xx年6月22日---9月10日,，正式實(shí)際獨(dú)立帶團(tuán),帶團(tuán)期間不斷積累,。

經(jīng)驗(yàn),彼此交流,學(xué)習(xí)導(dǎo)游帶團(tuán)各方面技巧,定期做實(shí)習(xí)總結(jié),。

實(shí)習(xí)地基本境況 秦皇島，位于中國河北省東北部,，首批全國沿海開放城市,國家優(yōu)秀旅游城市,秦皇島旅游資源豐富,旅游設(shè)施完善,旅游交通便利,。秦皇島南臨渤海，北依燕山,，東接遼寧省葫蘆島市,，西接唐山，近京津,，位于最具發(fā)展?jié)摿Φ沫h(huán)渤海經(jīng)濟(jì)圈中心地帶,，是東北與華北兩大經(jīng)濟(jì)區(qū)的結(jié)合部。秦皇島市轄北戴河,、山海關(guān),、海港區(qū)三個(gè)市轄區(qū)和撫寧、昌黎,、盧龍、青龍滿族自治縣四個(gè)縣,，總面積7812。4平方公里,，全市總?cè)丝诮?00萬。秦皇島市的氣候類型屬于暖溫帶,屬于溫帶季風(fēng)氣候,。因受海洋影響較大，氣候比較溫和,。

秦皇島提出“旅游立市”的.概念，正在打造一幅“長城濱海畫廊,，四季休閑天堂”的美麗畫卷。 秦皇島旅游資源集山,、河、湖,、泉、瀑,、洞,、沙、海,、關(guān)、城,、港、寺,、廟、園,、別墅、候鳥與珍稀動(dòng)植物等為一體,，旅游資源類型豐富，是開展多項(xiàng)目,、多層次的旅游活動(dòng)，滿足不同旅游者旅游休閑的最佳場所,。經(jīng)過多年開發(fā)建設(shè)，秦皇島市旅游基礎(chǔ)設(shè)施和景點(diǎn)建設(shè)步入發(fā)展快車道,。逐步形成了以長城、濱海,、生態(tài)為主要特色的旅游產(chǎn)品體系。秦皇島市旅游景區(qū) 個(gè),，開辟了長城文化、海濱休閑度假,、歷史尋蹤、觀鳥旅游,、名人別墅、山地觀光、海洋科普,、國家地質(zhì)公園、體育旅游,、鄉(xiāng)村旅游,、城鄉(xiāng)雙向游、會(huì)議旅游,、工業(yè)旅游等多種精品旅游線路，并每年舉辦具有濃郁地方文化特色的山海關(guān)長城節(jié),、孟姜女廟會(huì)、望海大會(huì),、昌黎干紅葡萄酒節(jié)等節(jié)慶活動(dòng)，這些旅游線路和節(jié)慶活動(dòng)都備受國內(nèi)外游客青睞,。秦皇島一年四季皆景，可供旅游者探險(xiǎn)獵奇,、尋幽攬勝。其中自然資源以山,、海文明，人文資源以關(guān),、城最為突出，社會(huì)資源以中央暑期辦公地——北戴河最具魅力,。這里山地地貌奇特多樣，飛瀑流泉到處可見,；森林覆蓋率高，野生動(dòng)物,、植物資源豐富；更有長城等大量文物與古跡點(diǎn)綴其中,。海沙細(xì)而平礦，灘緩而水清,，潮平而差小,，延綿近百里,；海水污染程度低，水質(zhì)清潔,，陽光充足，是進(jìn)行海水浴,、日光浴、沙浴,、沙灘活動(dòng)與海上觀光、海上游動(dòng)的最佳場所,。轄區(qū)內(nèi)的長城蜿蜒起伏，枕山襟海,，依勢而修，關(guān)隘地處要塞,。社會(huì)資源以北戴河——中央暑期辦公地和許多重要的歷史事件而聞名遐邇，成為秦皇島市最具吸引力的旅游資源,。各處文物古跡，以長壽山,、角山、燕塞湖,、祖山,、背牛頂,、天馬山,、碣石山、十里葡萄長廊、孤竹國文化遺址等,。

實(shí)習(xí)單位基本境況

實(shí)習(xí)地接導(dǎo)游工作描述

1。工作內(nèi)容:

確認(rèn)團(tuán)隊(duì)相關(guān)信息：

1) 團(tuán)隊(duì)基本信息,。團(tuán)隊(duì)名稱、全陪姓名及電話號(hào)碼,、團(tuán)號(hào)、旅游團(tuán)的結(jié)算方式,、旅游團(tuán)的等級(jí)。旅游團(tuán)人數(shù)包括兒童,、用車、住房,、餐標(biāo)等情況。 在食,、住、行,、游等方面是否有特殊要求。所乘交通工具的情況 掌握特殊要求的注意事項(xiàng) 落實(shí)接待事宜,。檢查旅游團(tuán)的交通、食宿方面的問題,。火車和飛機(jī)團(tuán)還要落實(shí)旅游車輛,，知道司機(jī)的姓名、電話,、車型、車號(hào)并與司機(jī)定好時(shí)間,。

2) 落實(shí)住房，賓館的位置，名稱,、概況、服務(wù)項(xiàng)目和設(shè)施,。是否含早,，向賓館提供該團(tuán)抵達(dá)的時(shí)間,，落實(shí)用餐，應(yīng)該提前與有關(guān)餐廳聯(lián)系,，確定日程表上安排的每一次用餐的情況,。包括日期,、人數(shù)、餐標(biāo),、特殊要求等。

3) 了解不熟悉的景點(diǎn)的情況去景點(diǎn)的路線,。開放時(shí)間,，最佳游覽路線,，廁所位置，以便活動(dòng)順利進(jìn)行,。及時(shí)與全陪聯(lián)系，了解接團(tuán)的時(shí)間和地點(diǎn),，防止漏接、空接團(tuán)隊(duì)事故的發(fā)生,。

接團(tuán)前準(zhǔn)備：

1) 物質(zhì)準(zhǔn)備,。上團(tuán)前,，按照該團(tuán)游客人數(shù)領(lǐng)取導(dǎo)游圖，門票結(jié)算單和費(fèi)用,，帶好接待計(jì)劃,、導(dǎo)游證,、胸卡、導(dǎo)游旗,、接站牌等必備物品。

2) 語言和知識(shí)準(zhǔn)備,。根據(jù)接待計(jì)劃上確定的參觀游覽項(xiàng)目，就翻譯,、導(dǎo)游的重點(diǎn)內(nèi)容，做好外語和介紹資料的準(zhǔn)備,。接待有專業(yè)要求的團(tuán)隊(duì)要做好相關(guān)專業(yè)知識(shí)、詞匯的準(zhǔn)備,。做好當(dāng)前的熱門話題、國內(nèi)外重大新聞,、游客可能感興趣的話題等方面的準(zhǔn)備。

3) 形象準(zhǔn)備,。導(dǎo)游人員的著裝要符合本地區(qū)、本民族的著裝習(xí)慣和導(dǎo)游人員的身份,，衣著大方、整齊,、簡潔,，要方便導(dǎo)游服務(wù)工作;佩戴首飾要適度;不濃妝艷抹，不用味道太濃的香水;上團(tuán)時(shí)應(yīng)將導(dǎo)游證書佩戴在正確位置

4) 心理準(zhǔn)備,。準(zhǔn)備面臨艱苦復(fù)雜的工作:地陪在為接待旅游團(tuán)做以上準(zhǔn)備工作的同時(shí)，還要有充分的面臨艱苦復(fù)雜工作的心理準(zhǔn)備,。不能只考慮到按規(guī)定的工作程序要求為游客提供熱情服務(wù)的方面，還要有遇到問題,，發(fā)生事故時(shí)應(yīng)如何去面對,、去處理,，對需要特殊服務(wù)的游客應(yīng)采取什么措施等各種思想準(zhǔn)備。準(zhǔn)備承受抱怨和投訴:導(dǎo)游工作手續(xù)繁雜,，工作量很大。有時(shí)導(dǎo)游人員雖然已經(jīng)盡其所能熱情的為游客服務(wù),，但還會(huì)遇到一些游客的挑剔、抱怨和指責(zé),，甚至提出投訴，對于以上情況,，地陪也要有足夠的心理準(zhǔn)備，要冷靜,、沉著地面對，無怨無悔地為游客服務(wù),。

旅游管理實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇五

(1)通過實(shí)習(xí)讓我們熟練掌握導(dǎo)游服務(wù)的具體工作程序，如服務(wù)程序,、服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)技能;

(2)根據(jù)已學(xué)的知識(shí),，學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)旅游路線;

(3)練習(xí)導(dǎo)游詞的寫作方法;

(4)進(jìn)行實(shí)地導(dǎo)游模擬實(shí)踐,，掌握導(dǎo)游講解的基本要求,、基本技巧,、常用的講解方法、副語言的使用等技能;

(5)理論與實(shí)踐有機(jī)結(jié)合,，更好的鞏固所學(xué)的內(nèi)容,。

xx年3月31日—4月11日

焦作市影視城

影視城所在地是焦作市,，焦作市位于河南省西北部，北依太行,，南臨黃河,，現(xiàn)轄4縣2市5區(qū),，轄區(qū)面積4071平方公里，總?cè)丝?30萬人,，城市人口72萬人,，是一座新興的旅游城市。

焦作市的山水風(fēng)光秀美壯麗,、如詩如畫。太行山層巒疊嶂,，母親河源遠(yuǎn)流長，大山大河造化了焦作山水之大氣,，成就了焦作旅游之大勢。最能體現(xiàn)焦作“山水”旅游特色的南太行五大著名景區(qū)中,，云臺(tái)山國家風(fēng)景名勝區(qū)以山稱奇，以水叫絕,。青天河省級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)秀比江南，被譽(yù)為“北方小三峽”,。神農(nóng)山風(fēng)景奇、絕,、雄,、險(xiǎn)，被譽(yù)為“太行精粹”,。青龍峽風(fēng)景區(qū)是河南省唯一的峽谷型省級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)，享有“中原第一峽谷”的美譽(yù),。

焦作的人文景觀星光燦爛，多姿多彩,。焦作古為懷慶府所在地,，是中華民族的發(fā)祥地之一，有著深厚的歷史文化底蘊(yùn)和豐富的文化內(nèi)涵,。女媧補(bǔ)天，黃帝祈天,、神農(nóng)嘗百草等美麗傳說源于此地;韓愈、李商隱,、司馬懿、許衡,、朱載土育等歷史名人誕生在這里;武王伐紂遺址、山陽城遺址,、古羊腸坂道(曹操北上壺關(guān)討伐高干曾路經(jīng)此地，寫下名篇《苦寒行》),、漢獻(xiàn)帝陵、竹林七賢遺址等古跡猶存,。

焦作溫縣陳家溝為中華太極拳發(fā)祥地，是中外太極拳愛好者向往的太極圣地,，全國有代表性的楊、武,、吳,、孫等諸多太極拳流派皆源于此。太極拳歷經(jīng)300多年的滄桑變幻,，目前已成為人類共同參與的,、人數(shù)最多的世界第一武術(shù)運(yùn)動(dòng),，堪稱中華民族武術(shù)奇葩和世界文化瑰寶。這里還有中央電視臺(tái)外景拍攝基地――焦作影視城,、現(xiàn)代高科技水上樂園――龍?jiān)春穲@,、城市森林動(dòng)物園等旅游項(xiàng)目。

焦作是河南省交通發(fā)達(dá)地區(qū)之一,，焦新、焦枝,、焦太鐵路穿境而過，東接京廣,，南連隴海，北至太原;焦鄭,、焦晉高速公路和焦作黃河公路大橋與國道融會(huì)貫通，與地方路網(wǎng)縱橫交錯(cuò),，與省會(huì)鄭州,、中岳嵩山,、古都開封,、洛陽、山西晉城之間的行程均在一百公里以內(nèi)。焦作旅游接待設(shè)施完備,，服務(wù)上乘，現(xiàn)有涉外星級(jí)賓館15家,，旅行社33家,，旅游汽車公司4家，旅游從業(yè)人員3萬人,，已推出的焦作山水風(fēng)光游,、歷史文化游、休閑娛樂游等精品線路,，深受游客青睞,。

游客朋友們：

大家好,，首先各位來到影視城參觀游覽,。我是你們的導(dǎo)游員,，大家可以叫我小吳，在接下來將由我為大家服務(wù),。在此,，預(yù)祝各位可以在影視城玩得的開心。

在進(jìn)影視城前,，我來給大家簡要的介紹一下影視城。中國十大影視城——焦作影視城,、是中原地區(qū)唯一著名的影視基地，為焦作市十大景點(diǎn)之首,。占地面積2.5平方公里，建筑面積40萬平方米,，是以春秋戰(zhàn)國、秦漢,、三國時(shí)期文化為背景的仿古建筑群。宏大的基地規(guī)模以及豐富的拍攝場景,，吸引了國內(nèi)影視導(dǎo)演們紛紛率劇組前來焦作影視城取景拍戲。自建成以來,，迄今為止已接待了《東周列國》、《屈原》,、《洛神》,、《秦始皇》,、《臥薪嘗膽》,、《馬鳴風(fēng)蕭蕭》等國內(nèi)外近百部影視劇的。

好啦請大家跟我進(jìn)來吧,。

游客朋友們，在正式的參觀游覽前,，大家先跟我來看看旁邊這個(gè)導(dǎo)游圖。我給大實(shí)簡單的講一下我們今天參觀影視城的路線,。大家可以看到，影視城分為六大區(qū),，有我們現(xiàn)在所在的文化廣場、周王宮、市井一條街,、琵琶湖、楚王宮和圣佛寺,。那么，我們首先從這里,，文化廣場出發(fā)，再到我們正對著的周王宮,，在周王宮看一場表演,，從周王宮的后門出去就向市井一條街前進(jìn),，穿過市井一條街后到達(dá)的就是楚王宮,，參觀完楚王宮后，我就讓大家自由活動(dòng),，活動(dòng)期間，大家如果不累的話呢,，還可以自己去參觀一下圣佛寺,。在參觀的過程中，請大家認(rèn)真的聽我的講解,，這里面可是有很多有趣的故事哦，同時(shí)希望大家愛護(hù)這里的一草一物,。

請大家環(huán)顧一下四周，這里就是文化廣場區(qū),，這時(shí)是影視城在二期工程主要部分，它包括三皇像,、六哲人、四神獸、司母戊大方鼎,、仿古舞臺(tái)、古錢幣狀大門,、大型浮雕等雕塑和建筑。

大家來看,，這個(gè)仿古，它是影視文化活動(dòng)的主要場所,，每年的黃金周、春節(jié)以及重大節(jié)日,，這里都有豐富多彩的大型文藝表演,。去年著名相聲演員馮鞏,、李金斗就在這里做過精彩的表演,。

請大家抬起頭來看看這舞臺(tái)上面有個(gè)大鼎。大家知道它叫什么嗎?對了,，這就是世界上最大的青銅器——司母戊鼎。不過,，我們眼前這個(gè)鼎是仿造的。我來給大家講講有關(guān)這個(gè)大鼎的來歷吧,。司母戊鼎是中國商代后期王室祭祀用的青銅方鼎，1939年3月19日在河南省安陽市出土,，因它的腹部著有“司母戊”三字而得名,，現(xiàn)藏中國國家博物館,。司母戊鼎器型高大厚重,，又稱司母戊大方鼎，高133厘米,、口長110厘米、口寬79厘米,、重832.84千克，鼎腹成長方形,，上豎兩只直耳，不過發(fā)現(xiàn)時(shí)僅剩一耳,，另一耳是后來據(jù)另一耳復(fù)制補(bǔ)上的，下有四根圓柱形鼎足,，是中國目前已發(fā)現(xiàn)的最重的青銅器。該鼎是商王祖庚或祖甲為祭祀他的母親所鑄造的,。

大家聽說過問鼎中原的故事嗎?早在東周時(shí)期，周天子的中央政權(quán)日益衰落,，各諸侯國紛紛覬覦王權(quán)，位于南方的楚國更是野心勃勃,，一次楚莊王正在會(huì)見周朝使者王孫滿時(shí)，故意問：“你可知道周朝九鼎的大小和重量?”表明他藐視王權(quán),，意欲奪權(quán)的野心，后來楚莊王成了“春秋五霸”之一,。

請大家轉(zhuǎn)過頭來,，順眼看去，有一座三人雕像,，這就是三皇像，他們分別是黃帝,、炎帝和伏羲,，傳說中黃帝與炎帝是同父異母的兄弟，分管兩大部落,，黃帝征服了炎帝統(tǒng)一了華夏，被尊為中華民族的始祖,。伏羲最早教人結(jié)網(wǎng)捕魚、馴養(yǎng)牲畜,，制定了婚嫁制度，創(chuàng)造了人類文明,。伏羲還是創(chuàng)世之神，相傳遠(yuǎn)古時(shí)期人類遭遇洪水而滅絕,，只剩下伏羲與女媧兄妹二人,，二人不得不成婚繁衍人類，因此,，伏羲是中華民族的人文始祖，我們大家共同的老祖宗啊!

請大家跟我從這邊去,，大家看到了，沿著這條路前行,，展現(xiàn)在我們右手邊的是四只神獸，大家知道它們分別是什么嗎?不知道也不要焦急哦,，我來給大家說說吧。它們呢,，由近及遠(yuǎn)會(huì)別是朱雀神,、白虎神,、青龍神,、玄武神,，是我國傳說中令妖邪膽戰(zhàn)心驚且法力無邊的四方之神,，分別鎮(zhèn)守南、西,、東、北四個(gè)方位,，維護(hù)著四方平安的。

順著這個(gè)樓梯往上走,，大家來看看前面這六尊石雕像，大家可以看出來他們是誰嗎?他們就是中國古時(shí)候的六位哲人,，，從右向左分別是孔子,、孟子,、老子,、孫子、張衡和韓非子,。孔子,，大家讀書以來應(yīng)該學(xué)過他不少的文章了吧，他是偉大的思想家,，教育家，創(chuàng)立了儒家學(xué)說,。孟子是儒家學(xué)派的代表人物，他的學(xué)說與孔子學(xué)說合稱“孔孟之道”,。老子是中國道家學(xué)說的創(chuàng)始人,，主張“無為而治”,，在神話傳說中就是天上的太上老君。孫子是春秋時(shí)期著名軍事家,，大家知道他的名著叫什么嗎?對了很聰明,，就是《孫子兵法》,，這是世界上最早的兵書,，所以也叫做兵家鼻祖。張衡,，大家應(yīng)該很熟悉了，他是東漢時(shí)期的著名科學(xué)家,，也是世界科學(xué)的先驅(qū)，由于在天文學(xué)上的巨大貢獻(xiàn),，被世界公認(rèn)為“東方的哥白尼”，他發(fā)明的地動(dòng)儀,、渾天儀到今仍能發(fā)揮它的測量作用,。那么最后一個(gè)韓非子則是中國古代法家學(xué)派的創(chuàng)始人,，他的思想為歷代封建君主所用的,。好了，我們馬上就要參觀周王宮了,，在參觀前，讓我們先在這個(gè)放映廳觀看一場表演,。

旅游管理實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇六

旅游管理0707班

學(xué)號(hào)：********

實(shí)習(xí)地點(diǎn):湖南天璽大酒店

實(shí)習(xí)目的:通過實(shí)地實(shí)習(xí),了解酒店經(jīng)營管理過程,酒店實(shí)習(xí)報(bào)告的服務(wù)及文化,加強(qiáng)管理理論與實(shí)踐的結(jié)合.

實(shí)習(xí)時(shí)間:xx-07-24——xx-07-24

湖南天璽大酒店是由湖南拓展集團(tuán)投資，由新加坡華夏國際酒店集團(tuán)管理,，按照國家五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)建造的湖南省首家產(chǎn)權(quán)式商務(wù)酒店。xx年9月正式通過四星級(jí)酒店評(píng)定,。

首先,，房務(wù)員的職責(zé)：

1. 整理客房的睡房和浴室，并吸塵

2. 每日更換住客的床單和毛巾

3. 適當(dāng)補(bǔ)充客房內(nèi)易耗品（免費(fèi)贈(zèng)送的礦泉水,、咖啡、茶葉包）

4. 配合服務(wù)中心,、前臺(tái)查退房情況，迷你吧的操作

5. 必須接待好vip的客人,，熱情周到

6. 每日清理工作車，保持常新狀態(tài)

7. 保持及整理樓層工作間,、茶水間、衛(wèi)生間,，愛護(hù)清潔工具

8. 提供酒店訂下的多有服務(wù)給入住客人

9. 迅速回答入住客人的問題，斟酌滿足客人的要求,，介紹酒店服務(wù)和設(shè)施設(shè)備以供客人參考