工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí)，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng),?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

客運(yùn)站年度工作總結(jié)篇一

回顧安全生產(chǎn)管理工作,，現(xiàn)總結(jié)如下：

安全形勢復(fù)雜，安全任務(wù)繁重,。針對(duì)新形勢,、新情況、新問題,，在安全管理上把建章立制放在首位,，完善安全保障體系，牢筑安全防線,。

1,、完善安全組織機(jī)構(gòu)

站成立了站安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組等組織機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)了安全生產(chǎn)的組織領(lǐng)導(dǎo),，為開展安全生產(chǎn)提供了組織保障,。

2、落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任

站嚴(yán)格貫徹落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,，進(jìn)一步完善和制定安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”制,，完善崗位責(zé)任制，層層落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任,。

站長與站全體管理人員簽訂了“一崗雙責(zé)”安全管理責(zé)任書,，并請專業(yè)人員對(duì)車檢、門檢,、三品崗位安全管理人員進(jìn)行了職業(yè)安全教育培訓(xùn),，與安全管理人員簽訂了“三品檢查”崗位責(zé)任狀、”出站門檢”崗位責(zé)任狀,、“夜間停車場”崗位責(zé)任狀,、“車檢”崗位責(zé)任狀。明確逐級(jí)崗位安全職責(zé),，使全員都對(duì)安全工作又有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí),，也激發(fā)了管理人員的安全生產(chǎn)意識(shí)，形成了安全工作齊抓共管的局面,。與進(jìn)站經(jīng)營車輛簽訂了經(jīng)營車輛安全責(zé)任書,，因時(shí)、因地做好客運(yùn)生產(chǎn)管理工作,，促進(jìn)各種安全責(zé)任落實(shí)到位,，做到橫向到邊、縱向到底,，形成一把手負(fù)總責(zé),，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，干部職工在分工范圍內(nèi)相應(yīng)負(fù)責(zé)的安全責(zé)任體系,。

3,、制定安全規(guī)章制度

根據(jù)《企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化基本規(guī)范》、《汽車客運(yùn)站安全生產(chǎn)規(guī)范》和我站實(shí)際工作需要,，對(duì)安全生產(chǎn)管理體系,、安全生產(chǎn)規(guī)章制度、安全生產(chǎn)法律法規(guī),、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范及崗位職責(zé)進(jìn)行調(diào)整,、梳理、修訂和完善,，明確了各崗位安全生產(chǎn)工作職責(zé)和操作規(guī)程,，匯編了《安全生產(chǎn)崗位職責(zé)及操作規(guī)程》，先后制定了50個(gè)安全管理制度,，其中包括安全生產(chǎn)管理辦法,、隱患排查與治理、安全教育培訓(xùn),、例會(huì)制度,、應(yīng)急預(yù)案、危險(xiǎn)物品及重大危險(xiǎn)源管理,、安全生產(chǎn)職責(zé),、客車安全例檢制度、安全生產(chǎn)操作規(guī)程等一整套安全制度體系,，使安全工作能夠有章可循,，順利開展,。

我站全面貫徹落實(shí)“安全第一，預(yù)防為主”的管理方針,，崇尚“關(guān)愛生命,、關(guān)注安全”的經(jīng)營思想，建立健全駕駛員從業(yè)資格證檔案,、線路牌檔案,、營運(yùn)車輛信息檔案、車輛因故停運(yùn)檔案等,，記錄詳細(xì),，隨時(shí)備查，嚴(yán)格核查進(jìn)站班車手續(xù),，對(duì)證件不齊的車輛一律不準(zhǔn)報(bào)班;做好限時(shí)進(jìn)站工作,，班車按時(shí)有序進(jìn)站、入位,、出站,。認(rèn)真做好進(jìn)站乘車旅客行李的“三品”檢查及班車出站時(shí)的超員、超載檢查,，強(qiáng)化客運(yùn)車輛的安全例檢工作,，加大車輛例檢的廣度和深度，并做好例檢資料的存檔管理工作,。治理站內(nèi)外喊客,、拉客、倒客,、車輛亂停等行為,，使站場內(nèi)外秩序井然，確保了旅客乘車安全,，安全工作成績突出,，為完成全年生產(chǎn)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

全員安全綜合素質(zhì)是影響安全生產(chǎn)管理水平的核心因素,，我們要采取普訓(xùn),、輪訓(xùn)、特訓(xùn)相結(jié)合的方式全面開展培訓(xùn),，促進(jìn)全員整體素質(zhì)的提高,，提升企業(yè)安全管理水平。

一是提高全員安全技能,。開展全員安全教育,、培訓(xùn)，要根據(jù)不同培訓(xùn)對(duì)象,，確定不同的培訓(xùn)內(nèi)容,，分級(jí)分類,，量身定做，加強(qiáng)安全責(zé)任人,、安全管理人員,、關(guān)鍵崗位人員、站務(wù)員建設(shè),，從上到下開展全員培訓(xùn)，消除不規(guī)范,、不科學(xué)的安全理念,、行為習(xí)慣和操作方式，切實(shí)提高全體員工安全技能,。

二是培育“專業(yè)水準(zhǔn)”的安全關(guān)鍵崗位,。請專業(yè)人員對(duì)消防、治安,、車檢,、門檢、三品崗位安全管理人員進(jìn)行了職業(yè)安全教育培訓(xùn),，與安全管理人員簽訂了責(zé)任狀,。明確逐級(jí)崗位安全職責(zé)，使全員都對(duì)安全工作又有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí),，也激發(fā)了管理人員的安全生產(chǎn)意識(shí),，形成了安全工作齊抓共管的局面。

三是實(shí)行每月安全生產(chǎn)例會(huì)制度,，認(rèn)真開展好每月一次的安全生產(chǎn)例會(huì),，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、彌補(bǔ)不足,；對(duì)本周工作進(jìn)行交流,、溝通，查找管理中存在的不足并及時(shí)協(xié)調(diào)解決;經(jīng)常舉行征求職工意見座談會(huì),，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改;實(shí)行定期召開旅客,、車主安全座談會(huì)，對(duì)管理中存在的問題及時(shí)糾正,，以改進(jìn)工作作風(fēng),，完善管理職能和監(jiān)督職能;這樣細(xì)化內(nèi)部職責(zé)，嚴(yán)格質(zhì)量信譽(yù)考核,，增強(qiáng)了干部職工責(zé)任心,、提高了管理水平，從車輛安全關(guān),、準(zhǔn)入關(guān),、售票關(guān),、定員關(guān)、“三品”檢查關(guān),、服務(wù)質(zhì)量關(guān),、出行關(guān)處處嚴(yán)格考核，使我站圓滿順利安全地完成了全年的生產(chǎn)任務(wù),。

四是認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行總公司王總經(jīng)理提出的“三聲”服務(wù)理念,，和安全管理“五不”原則，通過學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)后,，我站全體員工通過這些細(xì)節(jié)服務(wù)提高了安全生產(chǎn)的可靠性,，進(jìn)一步達(dá)到了生產(chǎn)必須安全的目的。

1,、做好消防工作和綜合治理工作平衡與協(xié)調(diào)發(fā)展,。明確領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，站成立了消防安全和綜合治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，制定工作方案,，認(rèn)真落實(shí)內(nèi)部安全防范措施，內(nèi)保組織健全,，落實(shí)人防,、物防、技防措施,，通過主要領(lǐng)導(dǎo)部署,、檢查、落實(shí),，解決消防,、綜治工作中存在的問題和困難，我站內(nèi)部達(dá)到“三無”,。

2,、3月安稽科派專人到市消防隊(duì)學(xué)習(xí)并掌握專業(yè)消防知識(shí)，以提高自身防火工作能力,，并對(duì)重點(diǎn)部位加強(qiáng)防范工作,。節(jié)日期間，旅客流量大,，人員密集時(shí),，加強(qiáng)對(duì)可疑人員的檢查、對(duì)進(jìn)站車輛的技術(shù)檢查和易燃,、易爆,、有毒及腐蝕物品的查堵工作。并派專人24小時(shí)不間斷的排查消防安全隱患，一看消防通道是否暢通,；二看滅火器材是否有效,；三看電路電線是否老化；四看指示標(biāo)志是否完整,；通過采取以上措施,，節(jié)日期間無一起消防火災(zāi)事故發(fā)生。

3,、綜合單位工作特點(diǎn)和實(shí)際,，做好普法及內(nèi)部干部職工的法制教育，站長帶領(lǐng)全體干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)普法知識(shí)和綜合學(xué)習(xí)刊物,，積極爭創(chuàng)安全文明單位,，努力配合其他部門的工作，同時(shí)加強(qiáng)了機(jī)構(gòu)建設(shè),，在一把手總負(fù)責(zé)的基礎(chǔ)上，由竟陵派出所駐站民警李利平牽頭成立“綜合治理”的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),，將綜治任務(wù)落到實(shí)處,，有效地預(yù)防和控制各類案件和治安災(zāi)害等事故的發(fā)生，積極配合安全生產(chǎn)檢查工作,，充分做到安全隱患及時(shí)發(fā)現(xiàn),、及時(shí)排除。

4,、加強(qiáng)消防演練,，提升防范能力

針對(duì)我站特點(diǎn)，積極開展消防演練活動(dòng),。抓好廣大員工及司乘人員的消防安全常識(shí)培訓(xùn)和自防自救能力的宣傳教育,，組織進(jìn)行消防演習(xí)，在消防中隊(duì)的指導(dǎo)下,，分別于4月27日在客運(yùn)中心站進(jìn)行消防演習(xí),，參加人數(shù)100余人，在演習(xí)前,，先對(duì)所有人員講明配有哪些消防設(shè)施,，每一種消防設(shè)施的使用方法。并且講明了兩個(gè)能力：一個(gè)是自救能力,，一個(gè)是事故初期的撲救能力,，使所有參加演習(xí)的人員把握消防設(shè)施使用方法與兩個(gè)能力，并在演習(xí)現(xiàn)場讓職工實(shí)習(xí)一次消防設(shè)施的使用方法,，使其做到“四懂四會(huì)”,，即懂基本的消防法規(guī)、懂基本的防火常識(shí)、懂基本的滅火常識(shí),、懂基本的疏散逃生方法,，會(huì)報(bào)警、會(huì)組織人員疏散,、會(huì)熟練使用滅火器材,、會(huì)撲救初期火災(zāi)。由此提高企業(yè)內(nèi)人員的消防安全素質(zhì),，增強(qiáng)應(yīng)變及自我防范能力,，從而筑實(shí)企業(yè)抗御火災(zāi)的堤壩，防火患于未然,。

1,、強(qiáng)化現(xiàn)場檢查日常化,，杜絕各類違規(guī)行為,。隱患險(xiǎn)于明火，防范勝于救災(zāi),，安全工作關(guān)鍵在于現(xiàn)場的監(jiān)督落實(shí),。為此，我們要?jiǎng)?chuàng)新安全檢查模式,，實(shí)行隱患排查治理工作責(zé)任制,，落實(shí)責(zé)任人，明確考核人,；堅(jiān)持安全隱患排查制度,，認(rèn)真做好記錄，按照“四不放過”原則執(zhí)行,，對(duì)檢查出來的問題有整改,、有回復(fù)、有落實(shí),。實(shí)行安全生產(chǎn)自律機(jī)制,，強(qiáng)調(diào)基層安全工作自查自糾，直至隱患消除,。

2,、切實(shí)加強(qiáng)“五一黃金周”、六月“安全生產(chǎn)月”,、“冬防春運(yùn)”前的安全生產(chǎn)大檢查活動(dòng),，及時(shí)消除隱患，并對(duì)客運(yùn)站場,、修理廠,、辦公樓、商戶等重點(diǎn)部位開展經(jīng)常性的火災(zāi)隱患排查，切實(shí)把各類安全隱患消滅在萌芽狀態(tài),，使站內(nèi)正常的生產(chǎn)秩序得到了有力的保障.

3,、深入細(xì)致的做好“三品”查堵工作和“三不進(jìn)站、六不出站”的管理工作,，確保了把危險(xiǎn)品堵在站外,、車下，保障了旅客的生命財(cái)產(chǎn)安全,，為旅客出行創(chuàng)造了一個(gè)安全,、舒適、溫馨的環(huán)境,。

4,、每月有針對(duì)性地進(jìn)行單位內(nèi)部消防安全大檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)整改落實(shí),，消除隱患,。堅(jiān)持每月一次對(duì)消防設(shè)施、器材檢測,、保養(yǎng),、充裝，使消防設(shè)施,、器材處在良好的待用狀態(tài)。進(jìn)一步改善單位的防火條件,。今年上半年來,，我站在財(cái)務(wù)室，發(fā)車臺(tái),、票房等部位配備新購置滅火器共8具,、候車大廳安裝消防應(yīng)急燈4個(gè)、疏散標(biāo)志2塊,，有力的改善了候車大廳的安全環(huán)境,。同時(shí)，我們還經(jīng)常性地督促落實(shí)火災(zāi)防范措施,，實(shí)行群防群治,，預(yù)防火災(zāi)事故的發(fā)生。

5,、節(jié)假日期間和旅客流量增大的時(shí)間,，我站積極與竟陵派出所聯(lián)系，并與派出所駐站民警聯(lián)合治理,，重點(diǎn)防范候車大廳出現(xiàn)的擁擠和扒,、竊，及時(shí)調(diào)解和處理了一些小型的治安事件，確保了人民生命財(cái)產(chǎn)的安全,。

6,、針對(duì)夜間停車的特殊性，我站及時(shí)抽調(diào)精干力量專門負(fù)責(zé)夜間車場的防火,、防盜安全,，有段時(shí)期，市場柴油供應(yīng)緊張時(shí),，有些不法分子盯上了宿夜在此的大客車油箱,，在一次正準(zhǔn)備實(shí)施盜竊時(shí)，被我值班人員巡查時(shí)發(fā)現(xiàn),，盜竊分子見事情敗露,，竟持刀威協(xié)我夜班巡查人員，值班人員一面機(jī)智與其周旋,，一面撥打了報(bào)警電話,，并配合接警趕到的民警將其抓獲。通過夜班人員的高度責(zé)任心和警惕性,，我站全年無一起火險(xiǎn)和盜竊事故的發(fā)生,。

7、為確保票款的安全,，我站對(duì)收款和進(jìn)帳制定了專門的制度,，對(duì)工作人員出入票房，要求隨手關(guān)門,，帳面必須日清月結(jié),，不定期抽查備用金情況，收款員收款完成后,，必須在安保員的陪同下到銀行進(jìn)帳,。

我站按照集團(tuán)公司和漢羽公司關(guān)于全面開展基層班組建設(shè)活動(dòng)以及百日安全競賽活動(dòng)的要求，我站結(jié)合實(shí)際在全站范圍內(nèi)全面開展“服務(wù)型,、創(chuàng)新型,、安全型、和諧型,、學(xué)習(xí)型”五型班組建設(shè)活動(dòng),，各科室通過不同形式開展了班組建設(shè)活動(dòng)。在班組建設(shè)活動(dòng)以及百日安全競賽期間我站涌現(xiàn)了一批優(yōu)秀員工,。如安稽科陽文斌同志在工作中盡職盡責(zé),，不畏強(qiáng)暴，熱心助人,，屢次將違禁物品攔在了站外車下,，陽文斌同志在三品檢查中,，認(rèn)真負(fù)責(zé)，履行職責(zé),，對(duì)一名不將行包安檢的中年男子預(yù)以提示,，而該男子不僅不聽，反進(jìn)行無理取鬧,，并對(duì)陽文斌同志打罵,。陽文斌同志理智地做到了“打不還手，罵不還口”,，還積極主動(dòng)的予以勸解,，加以引導(dǎo)，動(dòng)之以情,，曉之于理,，最終使該名旅客知道共同維護(hù)公共秩序的重要性，以實(shí)際行動(dòng)改正自已的錯(cuò)誤,，站務(wù)員不僅維護(hù)了站的利益,，又巧妙地保護(hù)了車站良好的社會(huì)形象，化干戈為玉帛,，使事態(tài)避免進(jìn)一步擴(kuò)大,，這一明智舉動(dòng)受到隨行旅客的敬佩和贊譽(yù)。

嚴(yán)格崗位工作流程,。特別是對(duì)“三品”的查堵和“三不進(jìn)站,、六不出站”的制度執(zhí)行情況進(jìn)行了重申與強(qiáng)調(diào)，重新修訂了獎(jiǎng)懲制度,，對(duì)員工的獎(jiǎng)勤罰懶有了更加明確的措施,。

強(qiáng)化了安管人員工作責(zé)任心，加強(qiáng)了對(duì)作業(yè)的現(xiàn)場督促管理,。深入現(xiàn)場檢查，做到檢查在現(xiàn)場,，監(jiān)督在現(xiàn)場,，整改在現(xiàn)場。特別是對(duì)上班不按工作流程操作和違反工作紀(jì)律的人員,，加大了處罰力度,，對(duì)屢教不改人員一律停工學(xué)習(xí)，直到思想認(rèn)識(shí)到位方可上崗,，確保了作業(yè)現(xiàn)場安全有序,。

在“五一”、“十一”,、“雙節(jié)”等重大節(jié)日的敏感期,，站領(lǐng)導(dǎo)親自代班,，堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，有值班表和情況記錄,，做到了敏感期實(shí)行“零報(bào)告”制度,，每天“有事報(bào)事，無事報(bào)平安”,，加強(qiáng)了信息互動(dòng),，堅(jiān)持了重大情況及時(shí)報(bào)告制度。

1,、服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高,，加強(qiáng)規(guī)范管理，減少旅客投拆,，把旅客投訴率降至最低點(diǎn),。

2、做好干部職工的學(xué)習(xí)教育與培訓(xùn)力度,，努力提高服務(wù)意識(shí),、文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，

我站將繼續(xù)以科學(xué)管理,、規(guī)范管理為基礎(chǔ),，以安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作為重點(diǎn)，以提高“兩個(gè)效益”為目標(biāo),，努力加快自身發(fā)展,。我站全體將團(tuán)結(jié)一致，充滿信心,，決心繼續(xù)加大工作力度,，提高工作質(zhì)量，提升企業(yè)形象為己任,為我站發(fā)展在上一個(gè)新臺(tái)階而繼續(xù)努力工作,。

二一二年十一月二十八日

客運(yùn)站年度工作總結(jié)篇二

今年春運(yùn)開始以來,，按照集團(tuán)公司兩會(huì)的動(dòng)員和部署，全司各級(jí)各有關(guān)單位認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)黨委政府,，以及公安,、交通部門的春運(yùn)工作精神，落實(shí)"以客為主,、安全第一,、服務(wù)至上、保障有力"的工作要求,，努力克服競爭激烈,、氣候多變、客流需求多樣等困難,，恪盡職守,，精心組織,，密切配合，取得了運(yùn)輸暢通,、事故下降,、服務(wù)質(zhì)量明顯提升的優(yōu)異成績，為20xx年生產(chǎn)經(jīng)營順利開局,，做出了積極貢獻(xiàn),！我們?yōu)榇蠹宜〉玫某煽兏械津湴粒瑢?duì)為此付出艱辛努力的廣大干部職工,、對(duì)始終堅(jiān)守工作一線的各單位主要領(lǐng)導(dǎo)道一聲辛苦,，同時(shí)對(duì)同志們煥發(fā)出來的拼搏精神、創(chuàng)造的突出業(yè)績表示崇高的敬意,！

春節(jié)期間是人流,、車流、物流陡增的緊張時(shí)期,，搞好春運(yùn)工作既是運(yùn)輸企業(yè)的責(zé)任,，更是我們的機(jī)遇。全司各級(jí)各有關(guān)部門高度重視春運(yùn)工作,，牢固樹立全局觀念,，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，注重協(xié)調(diào)配合,，形成強(qiáng)大的工作合力,，保障了春運(yùn)工作的圓滿完成。

1,、層層動(dòng)員,，備戰(zhàn)充分，強(qiáng)化了組織領(lǐng)導(dǎo)

集團(tuán)公司成立了春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)春運(yùn)各項(xiàng)工作,。各相關(guān)基層單位都成立了相應(yīng)的春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，明確責(zé)任任務(wù),，建立值班制度,，專題研究春運(yùn)工作。根據(jù)省,、市春運(yùn)文件精神，結(jié)合公司實(shí)際,，提前下發(fā)了《關(guān)于認(rèn)真做好20xx年春運(yùn)工作的`通知》,，并通過四屆二次職工和股東代表大會(huì)，周密部署,、層層動(dòng)員,。我們還制定了詳細(xì)的春運(yùn)組織和應(yīng)急方案,，主要領(lǐng)導(dǎo)率先垂范，親赴一線檢查指導(dǎo)春運(yùn)工作,，慰問一線職工,，現(xiàn)場辦公解決困難、查糾問題,、及時(shí)整改,，從而在全司上下形成了人心齊、干勁足的良好春運(yùn)工作氛圍,。

2,、合理調(diào)度，科學(xué)指揮,，打造了暢通春運(yùn)

（1）全力以赴確保運(yùn)力,。春運(yùn)期間各運(yùn)輸單位從領(lǐng)導(dǎo)到一線工作人員都放棄了節(jié)假日休息，公司投入客運(yùn)車輛2千余輛,，座位5萬個(gè),，其中為了此次春運(yùn)新增和更新客車120輛，在此基礎(chǔ)上,，通過加強(qiáng)車輛維修檢查,，在確保安全的前提下，加強(qiáng)行車組織,，合理運(yùn)輸生產(chǎn),，提高生產(chǎn)效率，努力提高了車輛周轉(zhuǎn)率,。

（2）全力以赴組織客源,。依托正常經(jīng)營的班線和車站，各單位紛紛到客源集散地組織客源,，跟蹤學(xué)生放假,、民工返城、職工回崗時(shí)間,，上門售票,、簽訂包車協(xié)議，還有的加強(qiáng)與駐縣公司的工作交流,，互通情報(bào),，相互合作，最大限度地減少客源流失,。比如：旅游公司組織的蘇州,、上海、龍崗包車服務(wù),；三客公司與在蘇州信陽籍務(wù)工人員簽訂運(yùn)輸協(xié)議,；還有淮濱公司組織的溫州,、上海包車；光山公司組織北京,、杭州,、深圳包車等等。農(nóng)歷正月十四,、正月十六,，光山公司、信陽汽車站,、一客公司與光山縣政府,、光山縣農(nóng)村信用社共同組織的"溫暖回家路，感恩光山人"活動(dòng),，抽調(diào)23輛客車,，安全運(yùn)送了6000人次。

3,、明確責(zé)任,，落實(shí)措施，確保了平安春運(yùn)

安全是不可逾越的紅線和底線,，春運(yùn)期間集團(tuán)公司始終把安全生產(chǎn)作為頭等大事來抓,，認(rèn)真貫徹國家和有關(guān)部門關(guān)于安全生產(chǎn)的法律法規(guī)，牢固樹立事故可防可控的理念,，進(jìn)一步完善體制機(jī)制,，明確安全責(zé)任，全面落實(shí)各項(xiàng)安全措施,，盡最大努力減少春運(yùn)傷亡事故的發(fā)生,，保證了平穩(wěn)的安全形勢。

（1）加強(qiáng)了車輛及人員管理,。春運(yùn)開始前,，各單位配合交警部門對(duì)全部參運(yùn)車輛和駕駛員進(jìn)行春運(yùn)臨檢，逐車逐人從源頭上把關(guān),，保證了參運(yùn)車輛和駕駛員安全可靠,。加強(qiáng)例保和車輛正常維護(hù)，維修中心,、各單位修理車間成立了搶修小組,，備足配件和材料，堅(jiān)持24小時(shí)值班,，隨時(shí)搶修車輛,，保證參運(yùn)車輛不誤運(yùn)行。

（2）加大了動(dòng)態(tài)監(jiān)管力度。集團(tuán)公司監(jiān)控中心和各單位gps分控堅(jiān)持24小時(shí)值班,，對(duì)違法行為及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)處理,、及時(shí)登記,、及時(shí)消除。加大了重點(diǎn)地段路查力度,，嚴(yán)肅查處和糾正超速,、超載、疲勞駕駛等違法行為,。

（3）加強(qiáng)了客運(yùn)場站管理,。各汽車站嚴(yán)格履行"三不進(jìn)站、六不出站"職責(zé),，落實(shí)各項(xiàng)安全生產(chǎn)管理規(guī)范要求,，增加人手和設(shè)備，嚴(yán)禁"三品"進(jìn)站上車,。

（4）加強(qiáng)了春運(yùn)防恐和應(yīng)急管理,。春運(yùn)期間，防火,、防盜,、防恐與運(yùn)輸安全，做到了同檢查,、同考核,，確保把不穩(wěn)定因素消滅在萌芽狀態(tài)。面對(duì)雨霧冰雪惡劣天氣時(shí),，集團(tuán)公司立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,，積極應(yīng)對(duì)，采取強(qiáng)力措施,，加強(qiáng)應(yīng)急處置,，確保客車運(yùn)行安全,。

同志們,，回顧剛剛結(jié)束的春運(yùn)工作，有成績也還有不足,，通過此次春運(yùn),，大家可能更加清晰地感受到高鐵給我們帶來的巨大沖擊，但盡管有壓力,，通過全司上下的共同努力,，我們依然取得令人鼓舞的成績。人總是要有一點(diǎn)精神的，有壓力更要有動(dòng)力,。因此,，我們希望通過總結(jié)春運(yùn)，大家能更好地學(xué)習(xí)先進(jìn),，理清思路,，振奮精神，希望大家能更好地增強(qiáng)信心,，堅(jiān)定決心,，同時(shí)還要牢固樹立公司整體經(jīng)營"一盤棋"的思想，做到令行禁止,、上下一心,、團(tuán)結(jié)協(xié)作、攜手共進(jìn),，進(jìn)而為做好全年工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

20xx年工作任務(wù)重、困難多,，壓力大,，全體干部職工必須認(rèn)清形勢，克服困難,，切實(shí)抓好各項(xiàng)工作落實(shí),。

1、要振奮精神,，努力頂住壓力持續(xù)求進(jìn)

我曾說過當(dāng)前我們有三大難點(diǎn)工作,，一是道路運(yùn)輸受高鐵沖擊，長途受影響,，要有經(jīng)受困難的思想準(zhǔn)備,；二是安全管理雖然通過一級(jí)達(dá)標(biāo)，但安全生產(chǎn)責(zé)任重大,，企業(yè)安全風(fēng)險(xiǎn)依然很大,；三是面對(duì)企業(yè)發(fā)展和職工需求日益提升，企業(yè)持續(xù)發(fā)展,，做大做強(qiáng)還缺乏強(qiáng)硬的支撐,，如何穩(wěn)健投資、創(chuàng)新發(fā)展主業(yè),，尋求新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)和保證資金鏈的安全,，在體制機(jī)制建設(shè)和長效管理上還有大量艱巨的工作,。這些工作任務(wù)重、難度大,，是關(guān)系企業(yè)健康發(fā)展的重點(diǎn),、熱點(diǎn)，也是在座每一位同志不可推卸的責(zé)任。客觀地講,，運(yùn)輸生產(chǎn)經(jīng)營確實(shí)是一年比一年難，任務(wù)一年比一年重,，要求一年比一年高,。但這些問題并不是我們一家單位在面對(duì)，我們更多的還是發(fā)展中遇到的困難,。因此，我們要始終堅(jiān)信"只要思想不滑坡,，辦法總比困難多"和"事在人為"的道理,，既要有危機(jī)意識(shí)，自我加壓,，奮發(fā)進(jìn)取,，又要化解消極情緒，振奮精神,，積極作為,，只要充分認(rèn)識(shí)工作艱巨任務(wù)的同時(shí)，扎扎實(shí)實(shí)做好本職工作,，就一定能頂住壓力,，保證企業(yè)不斷前進(jìn)。

2,、要清醒面對(duì),，努力頂住壓力面對(duì)挑戰(zhàn)

經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下的趨勢性特征和階段性特征在我們這樣的企業(yè)也有所表現(xiàn)，要清醒地看到由于道路運(yùn)輸生產(chǎn)工具,，生產(chǎn)經(jīng)營的獨(dú)特性,，在與高鐵競爭中所顯現(xiàn)的劣勢，隨著高鐵的大面積,、快速發(fā)展,，所面臨的問題可能會(huì)更多；長途客運(yùn)發(fā)展萎縮和安全問題,，接駁運(yùn)輸?shù)囊?guī)范管理,，擴(kuò)大道路運(yùn)輸企業(yè)發(fā)展空間，所面臨的問題可能會(huì)更多,；調(diào)整結(jié)構(gòu),，推進(jìn)集約化經(jīng)營，加強(qiáng)經(jīng)營過程中的監(jiān)管,，優(yōu)化成本控制,，所面臨的問題可能會(huì)更多；提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，保障資金鏈安全,，所面臨的困難可能也會(huì)更多。新的矛盾,、新的問題,、新的困難是躲不過、繞不開的,，唯有清醒面對(duì),、勇于面對(duì)、正確面對(duì),，趨利避害,、順勢而為，才能夠危中見機(jī),、化危為機(jī),，實(shí)現(xiàn)新的發(fā)展。

要逆勢發(fā)展運(yùn)輸主業(yè),，發(fā)展速度趨緩了,，我們就以追求發(fā)展的質(zhì)量為重點(diǎn)，全面創(chuàng)新提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)模式,，開展客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量提升工程,，發(fā)揮公路客運(yùn)比較優(yōu)勢，通過城鄉(xiāng)客運(yùn)一體化,、農(nóng)村客運(yùn)公交化,、網(wǎng)絡(luò)售票信息化、節(jié)點(diǎn)運(yùn)輸,、一票到達(dá)便捷化等手段做精做細(xì)主業(yè),，以高質(zhì)量換取客運(yùn)市場的穩(wěn)定，同時(shí)積極搶占公交出租市場,；

3,、要理清思路，努力頂住壓力抓住機(jī)遇

挑戰(zhàn)可以轉(zhuǎn)化為機(jī)遇,。經(jīng)過多年的努力,，集團(tuán)公司也積累了很好的發(fā)展條件，一方面,，我們有一個(gè)好的工作基礎(chǔ),。前幾年，我們抓經(jīng)營,、求發(fā)展,，無論是在場站建設(shè)還是企業(yè)管理上都取得了較好的成效,，探索了許多好的經(jīng)驗(yàn)，在市里乃至省里都有一定的位置,。另一方面,，我們有一個(gè)共同經(jīng)歷困難，有豐富管理經(jīng)驗(yàn),，經(jīng)受過考驗(yàn)的干部隊(duì)伍,。所以，在充分看到未來工作的艱巨性和復(fù)雜性的同時(shí),，也要看到對(duì)我們工作有利的一面,，這些都為我們增強(qiáng)發(fā)展后勁、積蓄發(fā)展勢能,、發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),，提供了難得機(jī)遇。我們一定要發(fā)揮好主觀能動(dòng)性,，積極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，乘勢而為,，持續(xù)求進(jìn),。

4、要勇于擔(dān)當(dāng),，主動(dòng)作為抓好安全

今年春運(yùn)期間,，先后發(fā)生了"3.2"安陽林州和"3.8"固始境內(nèi)商城弘運(yùn)等特大交通事故，為認(rèn)真吸取事故教育,，舉一反三,，集團(tuán)公司對(duì)全部營運(yùn)客車的經(jīng)營情況和安全生產(chǎn)情況進(jìn)行了全面拉網(wǎng)式大排查，發(fā)現(xiàn)了站外經(jīng)營車輛,、不按審批線路運(yùn)行車輛,，光山到信陽低速車輛27臺(tái)長期在汽車站、火車站周邊轉(zhuǎn)圈攬客,，已經(jīng)被全市安全生產(chǎn)電視電話會(huì)議點(diǎn)名通報(bào)批評(píng),，對(duì)集團(tuán)公司安全、聲譽(yù)造成惡劣影響,，這些行為不僅違反了客運(yùn)管理規(guī)定,，也給運(yùn)輸生產(chǎn)帶來了較大的安全隱患，一旦發(fā)生類似事故,，管理責(zé)任難辭其咎,，這些違規(guī)違法行為如不進(jìn)行全面整改，就如同刀架脖子,，后果無法預(yù)想,，因此我們要高度重視,，以壯士斷腕的決心，堅(jiān)決果斷地整治上述安全隱患,。

凡屬客運(yùn)經(jīng)營不規(guī)范的由運(yùn)務(wù)部牽頭,，各客運(yùn)公司為主體，二十天內(nèi)整改到位,；屬違反安全法律法規(guī)的由安技部牽頭,，各運(yùn)輸單位為主體，從嚴(yán)從快處理到位,，并在二十天內(nèi)消除違法狀態(tài),，堅(jiān)決杜絕凌晨2至5時(shí)違規(guī)運(yùn)行車輛。對(duì)光山到信陽跑低速車輛,，運(yùn)務(wù)部牽頭,，光山公司、信陽站,、二客,、五客、稽保部,、安技部聯(lián)合共同整治,，一個(gè)月內(nèi)徹底解決這一老大難問題。

權(quán)力向來是把雙刃劍,。有權(quán)不可任性對(duì)我們這個(gè)企業(yè)來講,，主要針對(duì)的是管理層。少數(shù)人為官不為,，在其位不謀其政,，該辦的事不辦，不該辦的事亂辦等現(xiàn)象,。如何確保我們的管理人員"精神面貌要有新狀態(tài)",，值得反思。

新常態(tài),，要有新作為,；新作為，要有新狀態(tài),。應(yīng)對(duì)新常態(tài),、適應(yīng)新常態(tài)，關(guān)鍵取決于我們的管理人員特別是各單位的一把手規(guī)矩意識(shí)強(qiáng)不強(qiáng),、權(quán)力觀念正不正,、有沒有擔(dān)當(dāng)精神，能否堅(jiān)持做到有所為,、有所不為,，只有干部帶頭了,，才能更有利于在企業(yè)內(nèi)形成風(fēng)清氣正的良好風(fēng)尚，才能更有利于凝聚和團(tuán)結(jié)廣大干部職工,，我們共同的事業(yè)才能無往而不利,！

客運(yùn)站年度工作總結(jié)篇三

利川中心客運(yùn)站工程建設(shè)開工奠基儀式由恩聯(lián)集團(tuán)公司和百聯(lián)中心客運(yùn)站聯(lián)合主辦，于20xx年12月12日上午在利川中心客運(yùn)站施工現(xiàn)場舉行,，本次開工奠基儀式有利川市委,、市政府、州運(yùn)管處及利川市有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo),、各企業(yè)代表以及我們盛情邀請的嘉賓參加,，整個(gè)活動(dòng)市領(lǐng)導(dǎo)重視，行業(yè)部門支持,，取得了圓滿成功,，倍受社會(huì)各界關(guān)注。

本次活動(dòng)我們的主旨在于以奠基儀式為契機(jī),，展示公司內(nèi)在實(shí)力與外在形像,，提高企業(yè)知名度，擴(kuò)大企業(yè)影響力,。為總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，弘揚(yáng)精神，開創(chuàng)未來,，現(xiàn)將開工奠基活動(dòng)總結(jié)如下：

利川中心客運(yùn)站是湖北省交通運(yùn)輸廳“十二五”交通發(fā)展規(guī)劃重點(diǎn)項(xiàng)目之一，按部頒二級(jí)站標(biāo)準(zhǔn)建設(shè),，規(guī)格高,、上檔次。中心客運(yùn)站的早日建成并投入使用,，是公司全體干部職工的夢想,，公司領(lǐng)導(dǎo)極為重視，多次召開董事會(huì),，統(tǒng)一思想,，運(yùn)籌帷幄，迅速下達(dá)《關(guān)于成立利川中心站項(xiàng)目開工奠基儀式籌備領(lǐng)導(dǎo)小組的通知》,，把具體工作任務(wù)分配到各個(gè)部門,，明確職責(zé)，落實(shí)到人,。為開工奠基儀式如期舉行打下了堅(jiān)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)基礎(chǔ),。

為把開工奠基儀式辦得有聲有色，充分展示企業(yè)內(nèi)在實(shí)力和擴(kuò)大企業(yè)外在影響力,。我們做了以下幾個(gè)方面的工作：一是我們分別召開兩次開工奠基儀式籌備領(lǐng)導(dǎo)小組專題工作會(huì)議,，擬定出《利川中心客運(yùn)站開工奠基儀式計(jì)劃書》和《利川中心客運(yùn)站開工奠基儀式工作責(zé)任安排》以及《突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》,，明確職責(zé)分工，把責(zé)任細(xì)化到每個(gè)人頭,；二是給各小組負(fù)責(zé)人配備了對(duì)講機(jī),，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作，確保儀式流程準(zhǔn)確無誤,；三是抽調(diào)16名年富力強(qiáng)的專職保安人員,，對(duì)整個(gè)會(huì)場周圍實(shí)行24小時(shí)來回巡視，防范于未然,；四是我們請來具備專業(yè)性的喜洋洋慶典公司參與此次開工奠基儀式的會(huì)場布置的策劃,，力求創(chuàng)新，打造精品,；五是為活躍現(xiàn)場氣氛,，豐富文化娛樂，我們請來重慶歌舞團(tuán)表演精彩文藝節(jié)目,，把奠基儀式推向高潮,。

新車站項(xiàng)目建設(shè)得到了利川市委、市政府的重視和各相關(guān)部門的大力支持,，公司全體員工歡欣鼓舞,。為把本次開工奠基儀式辦好、辦成功,，使上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)滿意,，公司董事滿意，個(gè)個(gè)鼓足干勁,，夜以繼日地認(rèn)真做好本職工作,。對(duì)會(huì)場整體布置設(shè)計(jì)一審再審，不符合要求的翻工重來,。例如,，我們發(fā)現(xiàn)有塊宣傳展板上的鳥瞰圖與原圖有所變動(dòng)，效果不好,，及時(shí)通知制作單位翻工重做,。對(duì)文字的敘述一改再改，對(duì)每一個(gè)流程環(huán)節(jié)核實(shí)又核實(shí),，可謂一絲不茍,，精益求精。其心愿中有一個(gè),，盼望新站早日建成并投入使用,，能為廣大旅客出行提供優(yōu)美的乘車環(huán)境，優(yōu)良的客運(yùn)秩序和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。在本次開工奠基儀式活動(dòng)中涌現(xiàn)出象…………等優(yōu)秀員工,。他們不辭勞苦,，盡心盡責(zé)做好每件事，給我們做出了好榜樣,。

本次開工奠基活動(dòng)總體說,，取得圓滿成功，產(chǎn)生了良好的效果,，達(dá)到了預(yù)期的目的,。但是，也暴露出不少的問題需要認(rèn)真總結(jié),。比如說,，時(shí)間的倉促，計(jì)劃的不周,，經(jīng)驗(yàn)的缺失,，造成不必要的損耗。今后我們一定把成功的經(jīng)驗(yàn)加以借鑒和利用,，吸取其中的教訓(xùn),，把我們的工作做得更好。

總之,，本次開工奠基對(duì)我們來說是一個(gè)機(jī)遇,，更是一個(gè)挑戰(zhàn)，公司全體員工相信在董事會(huì)的率領(lǐng)下,，抓住機(jī)遇,，迎接挑戰(zhàn)，共創(chuàng)客運(yùn)輝煌,。

客運(yùn)站年度工作總結(jié)篇四

今年4月是我國第22個(gè)愛國衛(wèi)生月,，根據(jù)愛衛(wèi)辦文件精神，市交委,、廣交集團(tuán)通知要求,，我站在3月30日到4月30日開展了以“清潔家園,，健康亞運(yùn)”為主題的愛國衛(wèi)生活動(dòng)?，F(xiàn)將開展情況總結(jié)如下：

20xx年亞運(yùn)會(huì)將在我市舉行，因此站領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本屆愛國衛(wèi)生月非常重視,，3月28日我站接到廣交集團(tuán)愛衛(wèi)月活動(dòng)通知后,，召開工作會(huì)議，按照集團(tuán)通知安排,，統(tǒng)一部署,，成立愛衛(wèi)月活動(dòng)小組牽頭開展活動(dòng)工作。

以“健康亞運(yùn),，健康廣州”為口號(hào),，通過宣傳欄,、燈箱畫、電子屏幕,、廣告等進(jìn)行廣泛宣傳,，4月22日地球日，落實(shí)開展我市的第2個(gè)衛(wèi)生日活動(dòng),，組織宣傳隊(duì)伍在站內(nèi)發(fā)放關(guān)于甲型h1n1流感,、登革熱等傳染病危害的健康知識(shí)冊子。

愛衛(wèi)月活動(dòng)小組對(duì)候車廳,、走廊,、行包房、洗手間,、倉庫,、地下室進(jìn)行衛(wèi)生、安全,、“四害”活動(dòng)情況等全面檢查,，督導(dǎo)問題區(qū)域所屬部門對(duì)衛(wèi)生情況進(jìn)行清潔整改。

開展以滅蚊滅鼠為重點(diǎn)的除害防病行動(dòng),，愛衛(wèi)日聘請專業(yè)人員在室外區(qū)域,，按用藥標(biāo)準(zhǔn)投放老鼠谷，使用氯丹噴曬綠化帶,、花基消殺蚊蟲,，室內(nèi)放置老鼠籠、老鼠膠抓捕老鼠,。經(jīng)過本次愛會(huì)月活動(dòng),，使我站人員提高了愛國衛(wèi)生意識(shí)，更加注重對(duì)病媒生物,、傳染病的防護(hù),。

客運(yùn)站年度工作總結(jié)篇五

年初，領(lǐng)導(dǎo)又給我安排了帶新學(xué)員,，我的能力是有限的,，在我有限的能力下，堅(jiān)持負(fù)責(zé)的做好每一件事,，爭取用最快的時(shí)間幫助新上崗的同事了解我們的業(yè)務(wù)范圍,，業(yè)務(wù)技能，讓他們能更好地去幫助乘客解決困難,，本來就不算硬朗的肩上,，又多了一份責(zé)任，我已盡我的全力，盡我的所能,，把好的工作方法,，好的作為，好的工作作風(fēng),，交給了新學(xué)員,，很快，她們的工作都得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,。我也有所小小的成就感,。俗話說：“三人行，必有我?guī)熝??！痹诠ぷ髦校谕絻簜兊纳砩衔乙矊W(xué)到了很多東西,，徐曉露永無止境的學(xué)習(xí)熱潮,，王xx的穩(wěn)中求進(jìn)，龐xx的不驕不躁,，房xx的開朗大度等等等等,，在我眼里他們個(gè)個(gè)聰明伶俐、他們有激情,、有動(dòng)力,、有熱情。我以他們?yōu)榘駱訛樽院馈?/p>

在即將到來的下半年,，我決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù),、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展,，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量,。

第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，拓寬知識(shí)面,。努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。加強(qiáng)對(duì)班次對(duì)地理圖冊深刻的了解,，

第二,，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá),、下情上報(bào),；真正做好領(lǐng)導(dǎo)值得信任的一員,；

第三,，重視工作作風(fēng)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致,，勤奮工作,，形成良好的部門氛圍。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,，維護(hù)公司利益,，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭取得更大的工作成績,。

感謝總站,，感謝領(lǐng)導(dǎo)，感謝姐妹們和我的徒兒們,。使我對(duì)自身有了更加清晰的認(rèn)識(shí),，同時(shí)，對(duì)我身上所肩負(fù)的責(zé)任有了更深的領(lǐng)悟,。下半年我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),，改進(jìn)不足，拓寬思路,，求真務(wù)實(shí),，全力做好本職工作轉(zhuǎn)眼間，20xx年已經(jīng)過了一半,，回想上半年的工作,，有收獲也有不足，歸納總結(jié)后分為以下幾個(gè)方面：

一,、學(xué)習(xí)張總報(bào)告,，從中讓我了解本企業(yè)的發(fā)展前景、及目標(biāo),，也為自己今后工作指明了方向,；

二、積極參加站上組織的各項(xiàng)技能培訓(xùn)活動(dòng),，從而對(duì)自身是一種修正和提升過程,，雖然原來也培訓(xùn)過，但技能是要不斷改進(jìn),，才能滿足工作和自身的需求,；

三、在高速分站體驗(yàn)一天,，讓我認(rèn)識(shí)到責(zé)任團(tuán)隊(duì)的重要性,，團(tuán)結(jié)協(xié)作才能出收益；

四,、參加本科室組織的各項(xiàng)活動(dòng),，積極與新老員工溝通,，學(xué)習(xí)老員工處事的沉穩(wěn)靈活，學(xué)習(xí)新員工積極向上,、敢于嘗試的態(tài)度,，取長補(bǔ)短，提高工作激情,。

一,、工作方法不善于歸納總結(jié)，遇到特殊事情往往處理完了,，就不再去考慮一下有無更好的處理方法,；

二、業(yè)務(wù)知識(shí)方面還需要再加強(qiáng),，服務(wù)技能也需要再提升,；

三、遇到到棘手問題,，不夠沉穩(wěn),，思路不清晰、不靈活,，應(yīng)變能力需要進(jìn)一步提高,。

一是積極改進(jìn)工作方法，提高工作質(zhì)量和效率,，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，吸取教訓(xùn)，提高自身應(yīng)變能力,；

二是努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，為旅客準(zhǔn)確無誤提供乘車信息；

三是利用業(yè)余時(shí)間多看點(diǎn)書,，拓寬一下知識(shí)面,，豐富一下自己的頭腦；

四是為人處事多做換位思考,，將工作做細(xì),，同事間互幫互助，更好的為旅客服務(wù),。

客運(yùn)站年度工作總結(jié)篇六

每天按崗位職責(zé)要求,，按規(guī)定發(fā)放、繳銷,、審核記錄單,，做好各項(xiàng)登記工

作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與處長及相關(guān)科室溝通,，降低記錄單差錯(cuò)率,；每月月底做好記錄庫存結(jié)轉(zhuǎn)登記工作以及按時(shí)出具各類報(bào)表,，做好客運(yùn)結(jié)算的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作；逐一核查外公司車輛站務(wù)費(fèi)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與處長匯報(bào),。

對(duì)科室的各種報(bào)表等用檔案袋進(jìn)行整理統(tǒng)一保存。建立新表格的使用透明文件夾,，添加封面,、標(biāo)注內(nèi)容。及時(shí)整理庫存,，各種記錄單逐號(hào)順序擺放以便請點(diǎn)庫存,。把記錄單提前整理捆扎，方便檢票員領(lǐng)取,。

走進(jìn)學(xué)校,、幼兒園發(fā)放旅游、包車宣傳單,，社區(qū)張貼宣傳單,、利用假期旅客集中時(shí)到候車大廳讓旅客掃二維碼添加微信宣傳乘車、旅游,、網(wǎng)上購票等,，網(wǎng)上發(fā)布包車信息，旅游信息聯(lián)系親戚朋友宣傳旅游包車,，取得一定的成績.

學(xué)習(xí)“十大問題”根據(jù)“十大問題”查找不足制定改進(jìn)措施,。業(yè)務(wù)溝通交流會(huì)把平時(shí)工作中遇到的的問題一起討論，解決問題,，改正不足,。學(xué)習(xí)包車計(jì)算方法，掌握基本技巧,，懂得了怎樣計(jì)算,，如何報(bào)價(jià)。通過學(xué)習(xí)知識(shí)競賽試題掌握了各方面的業(yè)務(wù)知識(shí)還有每周學(xué)習(xí)優(yōu)秀文章或書籍等,。

每月九號(hào)十號(hào)按時(shí)為經(jīng)營業(yè)戶與車屬公司結(jié)算,，制定結(jié)算規(guī)章制度，統(tǒng)一結(jié)算程序,，結(jié)算時(shí) 發(fā)現(xiàn)問題利用自己的經(jīng)驗(yàn)及時(shí)溝通交流,，及時(shí) 改正. 在做好自己本職工作的同時(shí)，盡心幫助新員工熟悉工作流程及崗位職責(zé),，并將自己的經(jīng)驗(yàn)及好的工作方法及時(shí)教給她們,，回顧一年的工作，雖然有了很大的進(jìn)步,，但仍有不少不足之處：

1,、缺乏溝通技巧發(fā)現(xiàn)問題只是就事論事不能更深的去溝通問題

2,、對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)仍然學(xué)習(xí)不夠透徹，缺少想法只是按不就搬的完成工作存在惰性思想,。

3,、只關(guān)心自己科室不關(guān)心其他科室的發(fā)展。

1.每周制定學(xué)習(xí)計(jì)劃執(zhí)行不到位存在應(yīng)付現(xiàn)象

2.對(duì)一線指導(dǎo)服務(wù)意識(shí)欠缺

同事之間互相團(tuán)結(jié)科室之間相互溝通齊心協(xié)力包車業(yè)務(wù)明顯增多,，奉獻(xiàn)精神加強(qiáng)協(xié)助客運(yùn)經(jīng)營處包水餃

1,、 在以后的工作中多積累經(jīng)驗(yàn)，對(duì)工作多提意見和想法,。

2,、 對(duì)分管的各種報(bào)表根據(jù)公司需要進(jìn)行添加或修改。

3,、做好包車旅游宣傳工作

以上是我個(gè)人20xx年工作總結(jié),，在今年的工作中我會(huì)緊跟公司的發(fā)展步伐，與各位同事一起共同努力做好各項(xiàng)工作,。

我的總結(jié)完畢如有不當(dāng)之處敬請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正,。

客運(yùn)站年度工作總結(jié)篇七

在今年的春運(yùn)工作中，我處按照上級(jí)主管部門的要求,，認(rèn)真部署,，積極準(zhǔn)備，狠抓落實(shí),，本著“以人為本,，安全第一”的思想意識(shí)，從源頭抓起,，從基礎(chǔ)做起,，切實(shí)保障春運(yùn)期間廣大旅客走得舒心、走得放心,，順利完成了春運(yùn)旅客運(yùn)輸任務(wù),。

春運(yùn)期間，全市日均投入客車504輛,，日均投入班次1167次,，共投入加班班次251次，包車34次,，完成客運(yùn)量萬人次,，做到公路暢通，無重特大交通事故發(fā)生,，無“禽流感”可疑情況發(fā)生,。

為了認(rèn)真做好xx年春節(jié)運(yùn)輸工作，我市交通局成立了以局長為組長的春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，統(tǒng)一指揮,、組織,、協(xié)調(diào)春運(yùn)工作，制定應(yīng)急預(yù)案,，做到責(zé)任到人,，措施到位。春運(yùn)期間,，處領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)深入到xx縣和xx縣檢查,、指導(dǎo)春運(yùn)工作，認(rèn)真查看,，查出問題,，及時(shí)督促落實(shí),，確保春運(yùn)工作順利進(jìn)行,。

春運(yùn)前，我處按照交通廳《關(guān)于做好xx年春節(jié)運(yùn)輸工作的通知》精神,，認(rèn)真把春運(yùn)工作職責(zé)落實(shí)到各所,、各科室、各企業(yè)和個(gè)人頭上,，層層簽訂了安全責(zé)任書,，并督促運(yùn)輸企業(yè)與經(jīng)營者簽訂安全責(zé)任書。同時(shí),，督促各客運(yùn)企業(yè)嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)章制度,，全面開展安全生產(chǎn)大檢查，并堅(jiān)持按照“四不放過”的原則來約束,，真正落實(shí)了安全責(zé)任,，保障了車輛的安全運(yùn)行。

為了春運(yùn)工作的順利展開,，確保春運(yùn)安全,，我處先后召開了處所會(huì)議和xx市城區(qū)道路運(yùn)輸企業(yè)負(fù)責(zé)人會(huì)議，召開了各運(yùn)輸企業(yè)全體司乘人員會(huì)議,，對(duì)春運(yùn)工作進(jìn)行了全面安排部署,。同時(shí)，在各經(jīng)營站,、場和有關(guān)場所懸掛春運(yùn)宣傳橫幅,，客運(yùn)車輛張貼春運(yùn)宣傳標(biāo)語，營造了濃厚的節(jié)日運(yùn)輸氣氛,。在電視臺(tái)播放關(guān)于進(jìn)一步明確出租車運(yùn)價(jià)和運(yùn)政服務(wù)熱線的通知,，及時(shí)受理和處理好旅客的投訴，規(guī)范客運(yùn)市場秩序,，維護(hù)旅客和合法經(jīng)營者的權(quán)益,。

道路旅客運(yùn)輸安全是春運(yùn)工作的重中之重,，運(yùn)管部門、各汽車站,、客運(yùn)運(yùn)輸企業(yè)堅(jiān)持以“安全第一,，預(yù)防為主”的思想，認(rèn)真履行道路旅客運(yùn)輸安全管理的“三關(guān)—監(jiān)督”職責(zé),，切實(shí)的做好各項(xiàng)安全預(yù)防工作,、加強(qiáng)監(jiān)督檢查，清除安全隱患,，確保不發(fā)生群死群傷重大特大惡性事故,，保障廣大人民群眾生命財(cái)產(chǎn)的安全。為此,，我們強(qiáng)化以下措施：

通過今年對(duì)客運(yùn)企業(yè)安全生產(chǎn)評(píng)估,，建立健全了企業(yè)安全生產(chǎn)規(guī)章制度，積極引導(dǎo)客運(yùn)運(yùn)輸企業(yè)轉(zhuǎn)變觀念,，明確企業(yè)是運(yùn)輸安全生產(chǎn)管理的源頭,。樹立企業(yè)法人是安全生產(chǎn)第一責(zé)任人的意識(shí)。春節(jié)前,，各客運(yùn)運(yùn)輸企業(yè)按照《客運(yùn)運(yùn)輸車輛承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)》的規(guī)定辦理了保險(xiǎn),，經(jīng)運(yùn)管部門嚴(yán)格檢驗(yàn)后參加春運(yùn)，確保了此項(xiàng)工作的順利開展,。春運(yùn)期間,，各客運(yùn)企業(yè)加大內(nèi)部安全管理力度，配備了專職安全生產(chǎn)管理人員,，實(shí)行車輛“三檢”制度,，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度。

按照交通廳今年春運(yùn)工作的具體要求,，凡參加春運(yùn)運(yùn)輸?shù)能囕v必須進(jìn)行一次全面的綜合性能檢測和技術(shù)等級(jí)評(píng)定,。檢測合格和技術(shù)等級(jí)達(dá)到要求的車輛，發(fā)放了《春檢合格證》,，嚴(yán)防技術(shù)性能不合格,、安全無保障的車輛參加春運(yùn)。同時(shí),，我處對(duì)所有客運(yùn)車輛進(jìn)行了一次全面檢查,，對(duì)車輛營運(yùn)證、駕駛員從業(yè)資格證,、乘務(wù)員上崗證及車輛二級(jí)維護(hù)政情況進(jìn)行了檢查登記,，對(duì)客車滅火器配備不齊全或無效、自制線路牌、加座,、改座等違章行為進(jìn)行了糾正,。針對(duì)冬季雪霜天氣和冰雪路面的實(shí)際情況，監(jiān)督運(yùn)輸業(yè)戶及時(shí)配備了防滑設(shè)備,。

春運(yùn)前,，我處組織工作人員對(duì)客運(yùn)駕駛員的從業(yè)資格證、乘務(wù)員上崗證逐車進(jìn)行了檢查,。對(duì)沒有從業(yè)資格證的駕駛員,、沒有上崗證的乘務(wù)員禁止其上崗。對(duì)xxx門查獲并抄告的違章營運(yùn)駕駛員進(jìn)行嚴(yán)肅的處理并禁止其春運(yùn)資格,，進(jìn)一步提高了我市司乘人員的服務(wù)質(zhì)量和職業(yè)道德意識(shí),。

加強(qiáng)對(duì)汽車客運(yùn)站的源頭監(jiān)管，督促汽車客運(yùn)站切實(shí)履行“出站查驗(yàn)單”制度,。

汽車站內(nèi)設(shè)置了“三品”檢查點(diǎn),，嚴(yán)防“三品”進(jìn)站上車，杜絕超員車輛出站上路,。

城區(qū)xx停車場是我處春運(yùn)工作的一個(gè)薄弱環(huán)節(jié),，春運(yùn)期間我處集中精力對(duì)xx停車場運(yùn)行的車輛進(jìn)行監(jiān)督,，嚴(yán)格執(zhí)行出站查驗(yàn)單制度,，防止“三品”上車，杜絕超員車輛出站上路,，督促xx停車場做好“防凍”和環(huán)境衛(wèi)生工作,，取得了較好的效果。

春運(yùn)期間,，為了確保廣大旅客安全,、及時(shí)出行，我處駐站運(yùn)管人員,，準(zhǔn)確根據(jù)客流的變化,，及時(shí)調(diào)整班次，合理調(diào)配運(yùn)力,，以提高運(yùn)輸效率,，解決了旅客運(yùn)輸高峰的壓力。增開臨時(shí)加班車的方式來疏導(dǎo)旅客,，取得了較好的社會(huì)效益,。其次，受降雪天氣帶來的影響,，為確保旅客的出行安全,，我處積極做好安全防范工作，開展應(yīng)急知識(shí)的培訓(xùn),，增強(qiáng)其在惡劣天氣下的行車安全意識(shí),，隨車配備了防滑鏈,、警示牌等安全設(shè)備，最大限度降低惡劣天氣對(duì)公路運(yùn)輸?shù)挠绊?，防止出現(xiàn)旅客積壓,、滯留現(xiàn)象。及時(shí)做好旅客的解釋工作,，確保運(yùn)輸生產(chǎn)安全有序進(jìn)行,。

為更好地加強(qiáng)節(jié)日期間客運(yùn)運(yùn)輸市場的監(jiān)管，繼續(xù)整頓客運(yùn)汽車站內(nèi)外的秩序,，嚴(yán)厲打擊無證經(jīng)營,、超范圍經(jīng)營行為，打擊“倒”,、“賣”,、“甩”、“宰”客等行為,，規(guī)范運(yùn)輸市場秩序,。我處運(yùn)政服務(wù)熱線認(rèn)真受理投訴案件，負(fù)責(zé)春運(yùn)的聯(lián)絡(luò),、協(xié)調(diào),、宣傳、統(tǒng)計(jì)和處理投訴,，做到了舉報(bào)一起,、核實(shí)一起、查處一起,，受到了社會(huì)各界的認(rèn)可和好評(píng),。

春運(yùn)期間，我處安排專人負(fù)責(zé)春運(yùn)的統(tǒng)計(jì)工作,，繼續(xù)按照日報(bào)制度,，確保了春運(yùn)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、及時(shí)性,。其次,，制定了值班制度和應(yīng)急處理工作。嚴(yán)格責(zé)任,，確保春運(yùn)忙而不亂,，井然有序。

通過我們的努力工作,，較好地完成了xx年春運(yùn)運(yùn)輸工作,，實(shí)現(xiàn)了春運(yùn)期間無重特大交通事故的發(fā)生。但也存在著一些問題，我處將在今后的工作中進(jìn)一步強(qiáng)化管理措施,，加大對(duì)違章行為的打擊力度,，是我市道路旅客運(yùn)輸事業(yè)有序、健康發(fā)展,。

客運(yùn)站年度工作總結(jié)篇八

20xx年春運(yùn)從1月x日開始,，2月x日結(jié)束，為期40天,。春運(yùn)期間,，烏市道路運(yùn)輸共投放運(yùn)力48286輛次，其中加班車571輛,，疏運(yùn)旅客178.01人次,，投放跨省客車510輛，其中省級(jí)包車21輛,，省級(jí)加班車173輛,，輸運(yùn)跨省旅客1.89萬人次，客運(yùn)量與去年同期相比減少8.5%,。春運(yùn)期間,，無發(fā)生重特大安全事故，無人員傷亡,，無發(fā)生重大道路運(yùn)輸投訴事件,。

20xx年春運(yùn)主題為“便民利民，平安春運(yùn)”,，我局按照“科學(xué)組織,、安全第一,、以客為主,、優(yōu)質(zhì)便捷”的總體原則，精心組織,，強(qiáng)化監(jiān)管,，圓滿完成了春運(yùn)任務(wù)。

（一）制定周密的工作方案,，強(qiáng)化春運(yùn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo),。為了確保完成春運(yùn)工作任務(wù)，我局根據(jù)自治區(qū)交通運(yùn)輸廳,、自治區(qū)運(yùn)管局關(guān)于做好春運(yùn)工作的相關(guān)通知要求,，制定了《春運(yùn)工作方案》，成立了春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，設(shè)立24小時(shí)值班電話,，明確職責(zé)、落實(shí)責(zé)任，以人為本,，部暑,、指導(dǎo)、督促,、落實(shí)春運(yùn)工作,。

（二）召開動(dòng)員大會(huì)，全面布暑20xx年春運(yùn)工作,。20xx年x月x日組織我市70余家客貨運(yùn)企業(yè)召開了20xx年春運(yùn)及安全生產(chǎn)工作會(huì)議,，全面布暑20xx年春運(yùn)工作，提出強(qiáng)化運(yùn)輸組織,，認(rèn)真履行“三關(guān)一監(jiān)督”職責(zé),，創(chuàng)造和諧的春運(yùn)環(huán)境氛圍等措施，努力實(shí)現(xiàn)“科學(xué)組織,、安全第一,、以客為主、優(yōu)質(zhì)便捷”的客運(yùn)工作目標(biāo),。

（三）把好源頭,，安全檢查，消除隱患

春運(yùn)期間,，我局實(shí)行分片包干,，責(zé)任到人的工作舉措，強(qiáng)化有序運(yùn)輸,，科學(xué)調(diào)配運(yùn)力,，加大安全檢查力度，及時(shí)查處安全隱患,，尤其對(duì)乘車出站的旅客是否配備安全帶作為一項(xiàng)重要的檢查內(nèi)容,，確保旅客出行平安。檢查組不定期對(duì)客運(yùn)企業(yè)的安全工作及春運(yùn)準(zhǔn)備工作進(jìn)行檢查,，重點(diǎn)檢查了各客運(yùn)企業(yè)安全責(zé)任制,、安全管理系統(tǒng)及gps衛(wèi)星監(jiān)控等各項(xiàng)安全措施的落實(shí)情況，以及駕駛員安全學(xué)習(xí),、安全管理人員配備等情況,。對(duì)發(fā)現(xiàn)存在問題的企業(yè)及時(shí)下發(fā)了責(zé)令改正通知書，整改完畢后再進(jìn)行復(fù)查,。同時(shí),，加大了客運(yùn)站“三不進(jìn)站”、“六不出站”檢查力度和客車?yán)龣z報(bào)班,、車輛資格審查,、路單簽發(fā)等涉及安全行車的重要環(huán)節(jié)進(jìn)行了全面深入的檢查,，對(duì)存在的安全隱患限期消除，力求安全工作萬無一失,。

今年春運(yùn)旅客高峰比較集中,，我局要求所有符合準(zhǔn)運(yùn)條件的車輛參加春運(yùn)，對(duì)檢查合格車輛發(fā)放春運(yùn)標(biāo)帖,，共投入春運(yùn)客車48286輛次,，同時(shí)儲(chǔ)備了348輛旅游客車作為應(yīng)急運(yùn)力，為全力完成輸運(yùn)旅客任務(wù)提供保障,。同時(shí)要求各轄區(qū)貨運(yùn)公司,，準(zhǔn)備噸位不同的貨運(yùn)車輛作為突發(fā)事件，天氣等自然災(zāi)害造成鮮活農(nóng)產(chǎn)品無法運(yùn)送時(shí)的儲(chǔ)備運(yùn)力,。

一是杜絕不符合參運(yùn)資格的企業(yè),、車輛參加春運(yùn)工作；

二是參加春運(yùn)的車輛必須通過20xx年年審,，嚴(yán)禁不合格,、安全無保障的車輛參加春運(yùn)；

三是從事高速公路客運(yùn),、旅游客運(yùn),、長途夜班客車、800公里以上公路客運(yùn)車輛技術(shù)等級(jí)必須達(dá)到一級(jí),；

四是要求參加春運(yùn)車輛參保種類和數(shù)額必須到位,；

五是利用廢氣采暖的車輛，在客車車廂內(nèi)后上部左右側(cè)各安裝一個(gè)標(biāo)定合格的一氧化碳報(bào)警器,；

六是營運(yùn)客車座位數(shù),、鋪位數(shù)必須與《道路運(yùn)輸證》上核定的載客人數(shù)相符。

七是乘車出站的旅客必須系好安全帶,，不系安全帶的及無安全帶配置的車輛不許出站,。

春運(yùn)期間，各客運(yùn)站開展了豐富多彩的情滿旅途活動(dòng),。碾子溝,、南郊、北郊等車站候車室啟動(dòng)了24小時(shí)服務(wù)機(jī)制,，提供免費(fèi)開水、愛心暖手袋,、流動(dòng)服務(wù)車等候車服務(wù),。各客運(yùn)站還儲(chǔ)備了食品、飲料等生活必需品,，確保旅客在客運(yùn)站不受凍,、不挨餓,。增加售票窗口，延長售票時(shí)間,，及時(shí)發(fā)布班車時(shí)刻和票源等信息,，方便旅客購票乘車。軍工客運(yùn)站開設(shè)了“西域之情”廣播站,，碾子溝客運(yùn)站增設(shè)了大型充電器設(shè)備及w—fi網(wǎng)絡(luò),，這些人性化的服務(wù)措施使旅客倍感溫馨和便捷。春運(yùn)期間發(fā)生在道路客運(yùn)戰(zhàn)線中的好人好事層出不窮,，如拾金不昧,、救助困難旅客、扶老攜幼等屢見不鮮,，還有通過各種渠道為旅客找回丟失物品等,，客運(yùn)站工作人員良好的工作素養(yǎng)和默默無聞的奉獻(xiàn)精神贏得各族旅客的贊許。

今年春運(yùn)宣傳報(bào)道有聲有色,，各客運(yùn)站大廳和車場懸掛了春運(yùn)條幅,，電子大屏幕不斷滾動(dòng)播出宣傳標(biāo)語，顯示濃濃的春運(yùn)氛圍,。市局春運(yùn)辦嚴(yán)格按照上級(jí)要求上報(bào)春運(yùn)數(shù)據(jù),，提供準(zhǔn)確的數(shù)字信息。及時(shí)編輯春運(yùn)信息,，向春運(yùn)辦公室報(bào)送信息30篇,。

在自治區(qū)交通運(yùn)輸廳、自治區(qū)運(yùn)管局等上級(jí)單位的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在我局全局運(yùn)管人員的共同努力下,，20xx年的春運(yùn)工作已圓滿結(jié)束。我們清醒地認(rèn)識(shí)到,，春運(yùn)工作雖已結(jié)束,，但道路客運(yùn)管理任務(wù)仍然艱巨，“安全,、優(yōu)質(zhì),、暢通、有序”仍然是今后道路客運(yùn)工作的永恒主題,。我們將以最大的工作熱忱和高度的責(zé)任感投入到新的工作中,，為我市各族旅客平安出行，為維護(hù)社會(huì)和諧發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

客運(yùn)站年度工作總結(jié)篇九

半年以來,，在集團(tuán)公司和分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照《集團(tuán)消防工作要點(diǎn)》及《縣社會(huì)治安綜合治理目標(biāo)管理考評(píng)辦法》的要求,，我公安執(zhí)勤室積極推行內(nèi)部目標(biāo)管理,，完善各項(xiàng)制度,，順利完成

上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)和縣綜治委上半年度綜治考評(píng)指標(biāo)。為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展,、社會(huì)穩(wěn)定做出了積極的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將度上半年工作總結(jié)如下：

全司上下高度重視，把社會(huì)治安綜合治理發(fā)展計(jì)劃納入年度發(fā)展計(jì)劃,，做好消防工作和綜合治理工作平衡與協(xié)調(diào)發(fā)展,。明確領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，分公司成立了以經(jīng)理為組長,，副經(jīng)理為副組長,，成員由等同志組成的消防安全領(lǐng)導(dǎo)小組，制定工作方案,，認(rèn)真落實(shí)內(nèi)部安全防范措施,，保衛(wèi)組織健全落實(shí)人防、物防,、技防措施,，通過主要領(lǐng)導(dǎo)有部署、有檢查,、有落實(shí),，并解決消防、綜治工作中存在的問題和困難,，我分公司內(nèi)部達(dá)到“三無”（無刑事案件和治安案件,；無內(nèi)部職工違法犯罪；無因內(nèi)部矛盾糾紛激化引發(fā)的事件）,。我分公司積極參加縣委,、縣政府組織召開的會(huì)議和各項(xiàng)活動(dòng)并貫徹落實(shí)，加強(qiáng)與掛點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的聯(lián)系,，積極推進(jìn)基層打防控體系建設(shè)和群防群治工作,，取得了一定的成績，并得到縣委,、縣政府領(lǐng)導(dǎo)的肯定,。

1.建立消防安全管理體系，落實(shí)逐級(jí)消防安全責(zé)任制和崗位消防安全職責(zé)

結(jié)合本單位工作特點(diǎn)和實(shí)際,，做好“五五”普法及內(nèi)部干部職工的法制教育,，分公司經(jīng)理?xiàng)钪久魩ьI(lǐng)全體干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)“五五”普法知識(shí)和綜合學(xué)習(xí)刊物，積極爭創(chuàng)安全文明單位,，努力配合其他部門的工作,，同時(shí)加強(qiáng)了機(jī)構(gòu)建設(shè)，在一把手總負(fù)責(zé)的基礎(chǔ)上,，由公安執(zhí)勤室牽頭成立“綜合治理”的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),。為把綜治任務(wù)落到實(shí)處，有效地預(yù)防和控制各類案件和治安災(zāi)害等事故的發(fā)生,，積極配合安全生產(chǎn)檢查工作,，充分做到安全隱患及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)排除,。

2.建立健全消防安全管理制度

我公安執(zhí)勤室嚴(yán)格按照《集團(tuán)消防安全標(biāo)準(zhǔn)化管理評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》逐項(xiàng)落實(shí),。將各項(xiàng)制度及時(shí)上墻；制定了符合本單位實(shí)際的消防安全制度和操作規(guī)程,，確定了單位專（兼）職消防安全管理人員,；成立了義務(wù)消防隊(duì)，并與分公司相關(guān)科室,、所屬的修理廠,、天湖酒店、出租門面經(jīng)營者及所有進(jìn)站客車簽定消防安全責(zé)任狀,；

1.公安執(zhí)勤室嚴(yán)格按照集團(tuán)公司和分公司的要求,，每月

9、22日召開安全例會(huì),，邀請交通局,、運(yùn)管所、交警大隊(duì),、消防中隊(duì)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加會(huì)議,，廣泛宣傳消防工作的重要性。

2.深入學(xué)習(xí)消防法律法規(guī),，特別是5月1日新消防法出臺(tái)以后,，充分利用宣傳欄、安全例會(huì)等各種方法解讀新,、舊消防法的區(qū)別,，使廣大員工及司乘人員的守法意識(shí)有所提高。

3.認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)規(guī)定,。重點(diǎn)抓好《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》的學(xué)習(xí),，通過學(xué)習(xí)，強(qiáng)化員工及司乘人員的條令意識(shí),，牢固樹立“條令就是法”的思想觀念,，促進(jìn)隊(duì)伍“執(zhí)行力”的提高。法紀(jì)教育以“禁黃,、禁賭,、禁毒、禁邪”為主要內(nèi)容,，把文化程度較低,、法制觀念淡薄的員工及司乘人員作為重點(diǎn)對(duì)象,，把各類常見的涉法民事和經(jīng)濟(jì)糾紛作為重點(diǎn)內(nèi)容，把全國發(fā)生的典型違法犯罪案件作為教育案例,，有效預(yù)防和解決員工及司乘人員法律知識(shí)欠缺,、法紀(jì)觀念淡薄等問題,切實(shí)提高員工及司乘人員自覺遵紀(jì)守法意識(shí)。

1.是狠抓安全防事故四項(xiàng)制度的落實(shí),，重點(diǎn)抓好《消防安全工作規(guī)定》和《車輛安全管理規(guī)定》的貫徹落實(shí),，層層簽訂《安全責(zé)任狀》和《進(jìn)站車輛“三品”查堵工作責(zé)任狀》，嚴(yán)肅事故,、案件責(zé)任追究制度和倒查制度,，堅(jiān)持做到“問題不整改不放過、責(zé)任人沒有處理不放過,、整改措施不落實(shí)不放過,、有關(guān)人員沒有受到警示教育不放過”。

2.是繼續(xù)強(qiáng)化“五條禁令”,、“四個(gè)嚴(yán)禁”和安全防事故（案件）監(jiān)管機(jī)制的貫徹落實(shí),，抓好集中教育整頓，認(rèn)真開展“百日安全競賽”活動(dòng),，創(chuàng)新“安全月”活動(dòng)的內(nèi)容和方法,，通過教育整頓活動(dòng)，確實(shí)查找出企業(yè)在管理教育和安全防事故工作方面存在的問題并狠抓整改和落實(shí),，嚴(yán)防各類事故和違法違紀(jì)案件的發(fā)生,。

3.是繼續(xù)完善《道路交通預(yù)警系統(tǒng)》運(yùn)行機(jī)制，建立定期,、不定期預(yù)警制度,，確保行車安全。

4是加大對(duì)執(zhí)勤值班,、管理教育工作的力度,，建立定期通報(bào)制度，嚴(yán)肅查處存在的問題,。

在系統(tǒng)內(nèi)部火災(zāi)管理上,，我們堅(jiān)持以防為主、標(biāo)本兼治的原則,，按照上級(jí)的工作部署,，強(qiáng)化火災(zāi)隱患的源頭控制的同時(shí)，強(qiáng)化春運(yùn)期間,、兩節(jié),、兩會(huì)、清明、五一,、十一等重大節(jié)事活動(dòng)消防安全保衛(wèi)工作,。適時(shí)開展火[]災(zāi)隱患整治專項(xiàng)行動(dòng)。加大防范力度,，通過不斷完善《消防預(yù)案》等各項(xiàng)規(guī)章制度,，把消防安全防范措施落到實(shí)處,。同時(shí),，我們還在在普查、整改治標(biāo)的基礎(chǔ)上,，突出治本,，充分利用板報(bào)、標(biāo)語等有效載體,，加大了消防安全宣傳教育力度,，邊檢查、邊宣傳,、邊教育,，使全司干部、職工的消防安全意識(shí)提高到一個(gè)新高度,。集中對(duì)全司干部職工進(jìn)行消防安全教育,，請當(dāng)?shù)叵啦块T

的消防專家為干部講解防火安全知識(shí)，現(xiàn)場教大家如何使用滅火器,、消防栓,，使每名參加培訓(xùn)的人員都具備了火災(zāi)防范和處置的基本常識(shí)。

近年以來,，本著為集體和人民生命財(cái)產(chǎn)安全高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,，在周末、大的節(jié)假日有針對(duì)性地進(jìn)行單位內(nèi)部消防安全大檢查,，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)整改落實(shí),，消除隱患。堅(jiān)持每月一次對(duì)消防設(shè)施,、器材檢測,、保養(yǎng)、充裝,，使消防設(shè)施,、器材處在良好的待用狀態(tài)。進(jìn)一步改善單位的防火條件,。今年上半年來,，分公司在財(cái)務(wù)室、售票房、票據(jù)室等重點(diǎn)部位配備新購置滅火器共8具,，還投入資金更換了老化的供電線路,，候車大廳安裝消防應(yīng)急燈4個(gè)、疏散標(biāo)志4塊,。有力的改善了候車大廳的安全環(huán)境,。同時(shí)，我們還經(jīng)常性地督促落實(shí)火災(zāi)防范措施,，實(shí)行群防群治,，預(yù)防火災(zāi)事故的發(fā)生。

針對(duì)分公司及天湖酒店的特點(diǎn),，積極開展消防演練活動(dòng),。抓好廣大員工及司乘人員的消防安全常識(shí)培訓(xùn)和自防自救能力的宣傳教育，根據(jù)新職工多,，對(duì)消防器材的使用不了解,，分公司決定組織進(jìn)行消防演習(xí)，在縣消防中隊(duì)的指導(dǎo)下,，分別于3月19日在天湖酒店,、4月4日在汽車站進(jìn)行消防演習(xí)，參加人數(shù)200余人,，在演習(xí)前,，先對(duì)所有人員講明我公司配有哪些消防設(shè)施，每一種消防設(shè)施的使用方法,。并且講明了兩個(gè)能力：一個(gè)是自救能力,，一個(gè)是事故初期的撲救能力，使所有參加演習(xí)的人員把握消防設(shè)施使用方法與兩個(gè)能力,，并在演習(xí)現(xiàn)場讓職工實(shí)習(xí)一次消防設(shè)施的使用方法,，使其做到“四懂四會(huì)”，即懂基本的消防法規(guī),、懂基本的防火常識(shí),、懂基本的滅火常識(shí)、懂基本的疏散逃生方法,，會(huì)報(bào)警,、會(huì)組織人員疏散、會(huì)熟練使用滅火器材,、會(huì)撲救初期火災(zāi),。由此提高企業(yè)內(nèi)人員的消防安全素質(zhì)，增強(qiáng)應(yīng)變及自我防范能力,，從而筑實(shí)企業(yè)抗御火災(zāi)的堤壩,，防火患于未然。

為將反-邪教警示教育活動(dòng)引向深入，把宣傳警示教育活動(dòng)推向高潮,，按照集團(tuán)公司的統(tǒng)一工作安排,，把反-邪教教育納入單位的工作目標(biāo)，與綜治工作同研究,、同安排,、同檢查、同考核,，建立健全了警示教育長效機(jī)制,。宣傳崇尚科學(xué)、反-邪教的知識(shí),，提高廣大人民群眾知邪,、識(shí)邪、防邪能力,，提高群眾抵制邪教，拒絕邪教的防范意識(shí),，形成濃厚的宣傳氛圍。這些年來，桂東分公司干部職工無一人參與習(xí)練“xx功”和其它邪教,。

在“五一”,、“十一”、“雙節(jié)”等重大節(jié)日的敏感期,，單位領(lǐng)導(dǎo)親自代班,，堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，有值班表和情況記錄,，做到了敏感期實(shí)行“零報(bào)告”制度,，每天“有事報(bào)事，無事報(bào)平安”,，加強(qiáng)了信息互動(dòng),，堅(jiān)持了重大情況及時(shí)報(bào)告制度。

消防安全重于泰山,。在今后的工作中,，我們將以這次考核驗(yàn)收為契機(jī)，建立健全更加完善的消防安全長效機(jī)制,，認(rèn)真分析工作中的薄弱環(huán)節(jié),，查清工作疏漏，繼續(xù)深入開展好系統(tǒng)內(nèi)部和監(jiān)管行業(yè)的消防安全工作,，使分公司的消防安全工作再上新臺(tái)階,。

客運(yùn)站年度工作總結(jié)篇十

自20xx年11月二汽公司重新接管廣州汽車客運(yùn)站以來，廣州汽車客運(yùn)站開展計(jì)生工作已經(jīng)有一年的時(shí)間了，這一年來,，廣州汽車客運(yùn)站嚴(yán)格按照市交委和二汽的要求開展各項(xiàng)計(jì)生工作,，并在市交委第三季度的計(jì)生工作檢查中獲得了104分（總分105分），名列該季度二汽小組第一的好成績?，F(xiàn)在將一年來的計(jì)生工作情況總結(jié)如下：

（一）做好日常計(jì)生常規(guī)工作,。

1．嚴(yán)格把好入職計(jì)生關(guān)。

雖然就計(jì)生工作而言,，廣州汽車客運(yùn)站是個(gè)新單位,，但是職工都是老職工，情況都比較了解,，但是車站并沒有因此而放松計(jì)生工作,，要求所有的職工交齊相關(guān)證件方可重新轉(zhuǎn)簽合同；對(duì)新入職員工堅(jiān)持通過函調(diào)和計(jì)生證件摸清情況,。

2．堅(jiān)持一年三次給已婚男職工發(fā)放計(jì)生聯(lián)系函,，和戶籍地或居住地一起了解和管理職工計(jì)生情況。

3．堅(jiān)持一年兩次組織女職工到街道b超查環(huán)查孕和婦檢,。

4．每年給單身職工發(fā)放婚姻狀況調(diào)查,，了解職工的婚姻狀況變動(dòng)。

5．堅(jiān)持對(duì)職工進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理,。有婚育變更的,，第一時(shí)間要求職工提交新的計(jì)生證件和資料，填寫采集卡,。

6．堅(jiān)持通過多種途徑宣傳計(jì)劃生育知識(shí)和政策,。通過崗前培訓(xùn)，宣傳晚婚晚育等計(jì)生政策,，宣傳車站的管理規(guī)定和作為車站的一份子需要配合的計(jì)生工作,；通過和街道計(jì)生辦聯(lián)合舉辦計(jì)生講座，請資深計(jì)生員講解計(jì)生政策法律法規(guī),；對(duì)計(jì)生責(zé)任人,、聯(lián)絡(luò)員開展一年68次的計(jì)生培訓(xùn)；讓班組長即計(jì)生聯(lián)絡(luò)員對(duì)員工培訓(xùn)車站的計(jì)生管理規(guī)定,，并就每次的計(jì)生工作要求進(jìn)行講解,，并重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)不能違反計(jì)生政策和車站的計(jì)生管理規(guī)定，詳細(xì)說明職工享受的計(jì)生待遇和獎(jiǎng)勵(lì),，讓職工在享受計(jì)生待遇的同時(shí)更加支持和配合車站的計(jì)生工作,，履行計(jì)生責(zé)任。

7．堅(jiān)持每季度召開計(jì)生例會(huì),，讓車站領(lǐng)導(dǎo)了解車站的計(jì)生工作情況,。

8．堅(jiān)持對(duì)重點(diǎn)對(duì)象進(jìn)行談心,、座談會(huì)和家訪，多方位了解和掌握重點(diǎn)對(duì)象的婚育情況,。

9．通過落實(shí)計(jì)生員待遇,，將職工的計(jì)生工作情況與獎(jiǎng)懲相結(jié)合，配合計(jì)生員完成計(jì)生工作,。

10．各部門互相配合完成“一人一檔”的建檔工作,。

11．與全體職工簽訂計(jì)劃生育合同，將配合完成計(jì)生工作納入職工的工作內(nèi)容,。

12．堅(jiān)持辦好離職人員的計(jì)生關(guān)系移交和查環(huán)查孕工作,。

（二）建立完整的計(jì)生責(zé)任網(wǎng)絡(luò)。

根據(jù)省計(jì)生條例,、市交委的文件精神,、二汽公司的指示、結(jié)合車站的實(shí)際情況制定了《廣州市第二公共汽車公司廣州汽車客運(yùn)站人口和計(jì)劃生育工作管理規(guī)定》,，并與部門負(fù)責(zé)人和各個(gè)班組長簽訂了計(jì)生責(zé)任狀,，建立了車站自己的計(jì)生責(zé)任網(wǎng)絡(luò)。完善和規(guī)范了車站的計(jì)生工作體系,。

（三）積極落實(shí)各項(xiàng)計(jì)生獎(jiǎng)勵(lì)與補(bǔ)貼,。

落實(shí)計(jì)生員每月150元的崗位補(bǔ)貼；按照規(guī)定給予上環(huán)取環(huán)職工給予計(jì)生假期,，并對(duì)上環(huán)費(fèi)用予以200元以內(nèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷；落實(shí)已婚懷孕女職工辦理《圍產(chǎn)卡》的報(bào)銷100元,；按規(guī)定給予女職工產(chǎn)假及哺乳假,、男職工陪產(chǎn)假；落實(shí)對(duì)辦理《獨(dú)生子女父母光榮證》的職工的一次性獎(jiǎng)勵(lì)和保健費(fèi)發(fā)放工作等,。讓職工充分享受各項(xiàng)計(jì)生權(quán)利,。

廣州汽車客運(yùn)站開展計(jì)生工作一年來，做了很多的工作,，各想工作都能做到有序進(jìn)行,。但是畢竟經(jīng)驗(yàn)不足，各項(xiàng)工作難免有做得不夠細(xì)致的地方,。比如說,，由于函調(diào)的間隔并不是特別合理，由于有個(gè)別情況由于拖沓導(dǎo)致遲交回函,，為了避免創(chuàng)文停休導(dǎo)致函調(diào)難蓋提前發(fā)函,，導(dǎo)致兩次函調(diào)時(shí)間間隔過短。還有前兩次只是收回職工函調(diào),，并對(duì)部分重點(diǎn)對(duì)象進(jìn)行電話回訪,，但并未對(duì)所有回函的蓋章進(jìn)行審核,。加上車站計(jì)生員流動(dòng)性較大，對(duì)計(jì)生工作的開展也帶來了一定的難度,。

但是在種種不利情況之下還能取得這樣不錯(cuò)的成績,，與二汽總公司的關(guān)心、支持與指導(dǎo),，兄弟單位的幫助,，車站領(lǐng)導(dǎo)的重視，車站人事財(cái)務(wù)部的團(tuán)結(jié)互助,，車站職工的配合是分不開的,。在20xx年10月份，二汽公司吳麗潔經(jīng)理就過來幫忙把關(guān),，更在臨檢前抽空過來檢查指導(dǎo),，計(jì)生副主任卜小燕更在應(yīng)檢前的三個(gè)月里四次來到車站檢查和指導(dǎo)工作；二巴二分計(jì)生副主任李憲玲,、維修事業(yè)部計(jì)生員鄧瑋以及從化分公司毛小秧等到車站指導(dǎo)計(jì)生工作,；車站領(lǐng)導(dǎo)除了定期召開計(jì)生例會(huì)，每月向計(jì)生員了解計(jì)生工作外,，也給予了計(jì)生工作充分的重視和支持,，下發(fā)不按要求配合和完成計(jì)生工作的，減發(fā)績效獎(jiǎng)勵(lì)的通知,，加強(qiáng)要求職工對(duì)計(jì)生工作的配合力度,，在應(yīng)檢前從車站其他部門調(diào)派人手幫助完成“一人一檔”計(jì)生檔案建立和復(fù)核工作，并多次關(guān)心和詢問計(jì)生工作進(jìn)度,，給予幫助和支持,；人事財(cái)務(wù)部門也是通力合作，擠出工作時(shí)間,、犧牲休息時(shí)間多次對(duì)計(jì)生檔案的資料進(jìn)行復(fù)核的工作,；車站的計(jì)生聯(lián)絡(luò)員、責(zé)任人也是十分配合計(jì)生員認(rèn)真做好每項(xiàng)計(jì)生工作,，職工也是不論多么辛苦最終也會(huì)按照車站要求完成計(jì)生資料的上交和函調(diào)工作,。

所以，可以說,，廣州汽車客運(yùn)站作為一個(gè)計(jì)生方面的新單位,，能取得如此優(yōu)異的成績，與二汽的團(tuán)結(jié),，車站的團(tuán)結(jié)是分不開的,。

在接下來的工作中，我們會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)車站的團(tuán)結(jié)精神,，二汽的團(tuán)結(jié)傳統(tǒng),，按照要求開展各項(xiàng)計(jì)生工作,，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、改正缺點(diǎn),，將計(jì)生工作做得更好更細(xì)致,。

客運(yùn)站年度工作總結(jié)篇十一

按照縣愛衛(wèi)會(huì)的整體部署和創(chuàng)建省級(jí)衛(wèi)生城市標(biāo)準(zhǔn)，為有效貫理徹落實(shí)縣委,、縣政府迎接省級(jí)衛(wèi)生城市復(fù)審工作要求,，我公司高度重視創(chuàng)衛(wèi)工作，堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，把創(chuàng)衛(wèi)工作作為車站建設(shè)的重要內(nèi)容,，緊緊圍繞創(chuàng)建工作思路，落實(shí)各項(xiàng)基礎(chǔ)工作,，不斷塑造整體形象,。在縣委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下,，我公司客運(yùn)站科學(xué)調(diào)配人力,、物力和財(cái)力，積極開展創(chuàng)衛(wèi)工作,，確保了創(chuàng)衛(wèi)工作的持續(xù),、有序、穩(wěn)步推進(jìn),。

根據(jù)縣委,、縣政府今年迎接省級(jí)衛(wèi)生城市工作要求，針對(duì)我站的實(shí)際情況,，結(jié)合創(chuàng)衛(wèi)工作長期性和高標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn),，突破難點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)，成立了以副總經(jīng)理為組長,、站長為副組長的創(chuàng)建衛(wèi)生城市領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了創(chuàng)衛(wèi)專干,，并制定了《威遠(yuǎn)汽車站xx年度創(chuàng)衛(wèi)工作總結(jié)》,，將創(chuàng)衛(wèi)工作層層分解到各責(zé)任部門和責(zé)任人，保證了各項(xiàng)創(chuàng)衛(wèi)工作落實(shí)到位,。

我站將創(chuàng)建工作逐項(xiàng)分解,，明確了責(zé)任內(nèi)容、責(zé)任部門,、負(fù)責(zé)人,、直接責(zé)任人和責(zé)任人，并制定了相關(guān)工作規(guī)范和制度,，使創(chuàng)衛(wèi)工作開展規(guī)范化,、制度化和經(jīng)?；?/p>

（一）健康教育扎實(shí)開展

1,、切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，建立健全了車站健康教育領(lǐng)導(dǎo)小組，同時(shí)以我站為主體,，組建和完善了入駐各分站,、車隊(duì)的管理制度，嚴(yán)格按照縣愛衛(wèi)辦和縣衛(wèi)生局的工作要求,，有步驟,、有計(jì)劃開展健康教育，并不定期邀請相關(guān)部門進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo),，確保了健康教育工作經(jīng)?；⒅贫然?。

2,、加強(qiáng)了宣傳欄（窗）等陣地建設(shè)，以宣傳專欄為平臺(tái),，采

用內(nèi)容豐富,、適時(shí)有效的宣傳知識(shí)，現(xiàn)已組織編制了4期專版進(jìn)行宣傳,，逐步提高-干部職工對(duì)保健知識(shí)的知曉率和健康行為的形成率,。同時(shí)在各公共場所、樓梯等人員集中部位張貼了禁煙標(biāo)志,，形成了良好的禁煙制度,。

（二）環(huán)境、衛(wèi)生,、綠化工作高標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)

整個(gè)站場中心的環(huán)境,、衛(wèi)生、綠化工作由車站部分員工落實(shí)進(jìn)行,。依據(jù)工作規(guī)范,，分管領(lǐng)導(dǎo)、員工按照“六凈”,、“九無”（即：地面,、墻面、門窗,、天花,、潔具、容器干凈,，無灰塵,、無污漬,、無淤泥、無積水,、無雜物,、無堵塞、無異味,、無蛛網(wǎng),、無四害。）的總體工作要求,，對(duì)候車室,、車場實(shí)行了定人、定時(shí),、定期的“三定”清掃消毒工作,，落實(shí)了環(huán)衛(wèi)包干責(zé)任制和清掃人員工作責(zé)任制。根據(jù)制度管理,，我站對(duì)日常環(huán)境衛(wèi)生及綠化工作實(shí)行日巡查制度和月,、季檢查整改制度，同時(shí)每月向各部門發(fā)出環(huán)境衛(wèi)生及綠化監(jiān)督意見征詢表,，發(fā)現(xiàn)問題限期整改,。同時(shí)，按照縣愛衛(wèi)辦的統(tǒng)一部署,，積極開展綜合治理除“四害”工作,，認(rèn)真做好了春、秋兩季滅鼠和夏,、秋兩季滅蚊,、滅蟑、滅蠅工作,，并制定了工作方案,，做好了消殺記錄，確保了行政中心除害工作達(dá)標(biāo),。

（三）車站食堂管理,。

目前我們的食堂主要為公司職工、司乘人員和旅客提供就餐服務(wù),，為了更好地為他們提供服務(wù)，確保飲食衛(wèi)生與安全,，公司制定了《食堂衛(wèi)生管理》,、《食堂食品安全管理》和《食堂從業(yè)人員健康檢查和衛(wèi)生培訓(xùn)》等規(guī)范，實(shí)施一周三次衛(wèi)生檢查,，定期或不定期地進(jìn)行檢查督促,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改,。車站食堂嚴(yán)格按照衛(wèi)生防疫與疾病控制相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，沒有出現(xiàn)食物中毒及疾病傳播現(xiàn)象,。

客運(yùn)站年度工作總結(jié)篇十二

年我市春運(yùn)工作在省運(yùn)輸局及各級(jí)主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在廣大春運(yùn)一線干部職工的共同努力下，始終以“三個(gè)代表”重要思想為宗旨,。堅(jiān)持“以人為本,、科學(xué)組織、合理調(diào)度,、安全第一,、確保暢通”的指導(dǎo)原則，對(duì)春運(yùn)期間的公路運(yùn)輸實(shí)施程序化,、制度化,、規(guī)范化管理，抓好每個(gè)運(yùn)輸環(huán)節(jié),，嚴(yán)把“三品”檢查關(guān),，盡職盡責(zé)、確保春節(jié)期間廣大旅客走得安全,、走得及時(shí),、走得有序、走得滿意,，通過精心組織,，大膽管理，靠前指揮,，使今年春運(yùn)在惡劣的天氣條件下,，圓滿完成了道路旅客運(yùn)輸任務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì),，今年春運(yùn)期間共投入客車47269輛次,，共發(fā)班次117900個(gè)班次，包車,、加班582個(gè)班次,，客流量153.53萬人次，萬人責(zé)任事故發(fā)生率為零,。這是近年來春運(yùn)安全運(yùn)輸形勢最好的一年,，受理旅客投訴18人次，處理滿意率100%,，接到表揚(yáng)電話9次,。這些成績的取得我們主要做了以下幾方面的工作：

市運(yùn)管處根據(jù)省廳運(yùn)輸局和市交通局對(duì)春運(yùn)工作的要求安排，和市政府對(duì)今年春運(yùn)工作的統(tǒng)一部署，元月10日召開了“漯河市20xx年春運(yùn)工作動(dòng)員會(huì)”,，下發(fā)了《漯河市運(yùn)管處20xx年春運(yùn)工作方案》,、《漯河市運(yùn)管處春運(yùn)應(yīng)急處理預(yù)案》。會(huì)上市運(yùn)管處黨總支書記,、處長張慶閩同志對(duì)今年的春運(yùn)工作做了整體部署,，并針對(duì)今年春運(yùn)特點(diǎn)，制定了切實(shí)可行的實(shí)施方案,，確保春運(yùn)安全：

一,、提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想,，加強(qiáng)春運(yùn)工作的組織l領(lǐng)導(dǎo);

二,、早做準(zhǔn)備，不打無把握之仗,，制定完善春運(yùn)工作實(shí)施方案,，保證春運(yùn)工作有的放矢，有條不紊,，井然有序;

三,、加強(qiáng)對(duì)司乘人員的安全教育，牢固樹立安全意識(shí),，防患于未然;

四,、保證車輛技術(shù)狀況，及時(shí)消除事故隱患,，嚴(yán)禁帶病上路,，預(yù)防機(jī)械事故的發(fā)生;

五、加大對(duì)汽車站的監(jiān)管力度,，尤其是注重“三品”檢查工作,，把“三品”堵在站外、車下;

六,、加強(qiáng)春運(yùn)期間值班工作,，責(zé)任到人，嚴(yán)禁脫崗;

七,、做好春運(yùn)期間有關(guān)資料的統(tǒng)計(jì)和突發(fā)事件及事故及時(shí)上報(bào)工作;

八,、做好對(duì)重點(diǎn)線路、熱點(diǎn)線路客運(yùn)秩序的管理工作,，加大對(duì)不規(guī)范經(jīng)營的打擊力度,，嚴(yán)禁無證經(jīng)營、倒客,、甩客等現(xiàn)象的發(fā)生;

九,、做好運(yùn)力調(diào)配,，保證旅客走得安全、走得及時(shí),、走得有序、走得滿意;

十,、繼續(xù)實(shí)行安全生產(chǎn)責(zé)任制,，完善安全生產(chǎn)制度和措施。要求全市各運(yùn)輸企業(yè)要合理安排運(yùn)力,，加強(qiáng)調(diào)度指揮,，根據(jù)客流的變化，及時(shí)調(diào)整班次和班期,。加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量,，堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的思想，認(rèn)真執(zhí)行部頒有關(guān)運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，大力提倡優(yōu)質(zhì)服務(wù),，推行規(guī)范化服務(wù)，廣泛開展多種形勢的“三優(yōu)”服務(wù)競賽活動(dòng),，努力提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,。

十一、繼續(xù)加強(qiáng)高致病性禽流感防控工作,，遇到突發(fā)情況,，迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。在這次動(dòng)員會(huì)上強(qiáng)調(diào)了道路運(yùn)輸經(jīng)營者的安全生產(chǎn)責(zé)任制,、事故追究制和旅客運(yùn)輸市場的監(jiān)督管理措施及執(zhí)行準(zhǔn)則,，對(duì)今年春運(yùn)工作平安、順利完成任務(wù)起到了很大作用,。同時(shí)在會(huì)上還成立了漯河市運(yùn)管處20xx年春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室,，具體負(fù)責(zé)春運(yùn)期間的協(xié)調(diào)組織工作及春運(yùn)應(yīng)急預(yù)案的落實(shí)。

由于今年春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)重視,、分工細(xì)微,、指揮得當(dāng)、預(yù)見性強(qiáng),，所以面對(duì)春運(yùn)期間持續(xù)出現(xiàn)的惡劣天氣和客流高峰,，做到了繁而不亂，忙而有序,，各項(xiàng)工作都取得了突出成效,。

針對(duì)今年春運(yùn)旅客運(yùn)輸任務(wù)重、投放運(yùn)力多的特點(diǎn),，從春運(yùn)開始到結(jié)束,，始終嚴(yán)把安全生產(chǎn)三個(gè)關(guān)口,，即：進(jìn)站“三品”檢查關(guān)、參運(yùn)車輛報(bào)班出站關(guān),、車輛行駛安全關(guān),。我處對(duì)全市轄區(qū)所有汽車站都專派駐站監(jiān)督人員，對(duì)汽車站執(zhí)行二十四小時(shí)監(jiān)督和把關(guān),，克服了以往個(gè)別企業(yè)“只管賺錢,、忽視安全，出了事故,，推出不管”的不負(fù)責(zé)思想,。為加強(qiáng)道路運(yùn)輸安全生產(chǎn)管理，提高營業(yè)性道路運(yùn)輸駕駛員職業(yè)道德素質(zhì),，提升道路運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量,，。市處春運(yùn)辦集中組織春運(yùn)安全運(yùn)輸知識(shí)講課三次,，并由宏運(yùn)集團(tuán)有經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀駕駛員講解各種路況條件下的安全駕駛技術(shù)和經(jīng)驗(yàn),，在特殊情況下的應(yīng)急處置等安全內(nèi)容，參運(yùn)司乘人員參加學(xué)習(xí)率100%,，并把《警鐘長鳴的事故展覽圖片》擺放在汽車站的出站口,，時(shí)常提醒司機(jī)同志盡職盡責(zé)、安全駕駛,，確保旅客生命,、財(cái)產(chǎn)安全。

針對(duì)今年降雪量大及濃霧天氣多等不安全因素,，我們對(duì)春運(yùn)做到了：

1,、嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，層層簽定安全目標(biāo)責(zé)任書,。為進(jìn)一步落實(shí)安全制度,，我們采取了從管理部門到主管人員，從主管人員到運(yùn)輸企業(yè),，從運(yùn)輸企業(yè)到運(yùn)輸業(yè)戶,，“四位一體”的落實(shí)責(zé)任方式，簽定四級(jí)安全目標(biāo)責(zé)任書,，層層分工,，人人加壓，使履行安全職責(zé)成了每位人員的自覺行動(dòng),。

2,、加強(qiáng)對(duì)汽車站的駐站監(jiān)督。今年春運(yùn)由于天氣惡劣路況差,，我處駐站監(jiān)督人員除嚴(yán)格堅(jiān)持二十四小時(shí)值班外,，根據(jù)每天天氣情況,，監(jiān)督各汽車站調(diào)度室加強(qiáng)對(duì)發(fā)班客車?yán)龣z、例保檢查和防滑鏈的安裝使用,。在雪凍濃霧天氣根據(jù)全國高速公路封閉公告對(duì)客車線路經(jīng)過封閉路段的長途線路停班,、停運(yùn)、嚴(yán)禁車站售票,。整個(gè)春運(yùn)期間我們始終把安全運(yùn)輸放在首位,，精心檢查，嚴(yán)格把關(guān),，使得春運(yùn)發(fā)班117900個(gè)班次，沒發(fā)生任何責(zé)任事故,，保持了良好的安全運(yùn)輸形勢,，達(dá)到了政府滿意、企業(yè)滿意,、旅客滿意,。

3、加強(qiáng)客運(yùn)包車的管理,。為解決旅客出行難的問題,，我們精心組織，積極協(xié)調(diào),，督促各客運(yùn)公司除提供正常的運(yùn)力外,，還針對(duì)春運(yùn)期間外出務(wù)工人員較多，相對(duì)集中的特點(diǎn),，為保證外出人員節(jié)前按時(shí)返鄉(xiāng),，節(jié)后順利外出，加強(qiáng)了春運(yùn)包車的管理,，要求企業(yè)抽調(diào)車況好的車輛參與包車客運(yùn),，并采取得力措施加強(qiáng)車輛“三檢”力度，經(jīng)安檢員檢查車況良好,，證件齊全有效,，必備物品完備由公司經(jīng)理簽字后方可進(jìn)行包車客運(yùn)，由于采取應(yīng)急措施得力使幾次客運(yùn)高峰平穩(wěn)渡過,。

今年春運(yùn)與往年相比,，存在兩大特點(diǎn)：

1、由于受天氣影響客流平淡無峰而啟動(dòng)較早,。

2,、天氣惡劣冰凍濃霧時(shí)間較長，路況太差,，加大了旅客運(yùn)輸?shù)牟话踩蛩亍?/p>

我處根據(jù)新的特點(diǎn)和情況,，結(jié)合我市客流,、流向、流時(shí)執(zhí)行科學(xué)調(diào)度,，靠前指揮,。根據(jù)實(shí)際情況我處提前五天就要求春運(yùn)管理人員進(jìn)入狀態(tài)，使客運(yùn)稽查,、客運(yùn)管理,、客運(yùn)值班完全到位到崗。在春節(jié)前后七天里,，天氣連降大雪,，氣溫極降，冰凍路滑霧又大,，個(gè)別天氣能見度不足100米,，旅客出行困難。為此我處春運(yùn)辦工作人員,，嚴(yán)格監(jiān)督出站客車的技術(shù)狀況及防滑設(shè)備的使用情況,，主要負(fù)責(zé)人親自把關(guān)長途包車、加班業(yè)務(wù)的辦理程序,，凡司乘人員有違章記錄的堅(jiān)決不準(zhǔn)辦理包車和加班業(yè)務(wù),，在雪大路滑的初夕年三十和三、六,、九幾天客流高峰期,，市處領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)春運(yùn)值班人員對(duì)暫時(shí)滯留站內(nèi)旅客積極作好解釋工作，協(xié)調(diào)企業(yè)根據(jù)流向調(diào)整運(yùn)力,，確保運(yùn)輸安全情況下加開包車和加班業(yè)務(wù),。

今年春運(yùn)是近幾年來天氣最惡劣的一年，但由于各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)春運(yùn)旅客運(yùn)輸?shù)闹匾?，深入一線,、科學(xué)組織、靠前指揮,，全體春運(yùn)管理人員盡職盡責(zé),，成為近年來安全運(yùn)輸形勢最好的一年，也為今后春運(yùn)道路旅客運(yùn)輸提供了寶貴經(jīng)驗(yàn),。

春運(yùn)期間是乘客集中疏散的時(shí)節(jié),，加強(qiáng)市場監(jiān)管，確保春運(yùn)安全有序尤為重要,。今年春運(yùn)剛開始,，我處就把這項(xiàng)工作作為全處的中心任務(wù)來抓，加大了對(duì)運(yùn)輸市場的稽查力度,，對(duì)擾亂運(yùn)輸秩序的“黑車”,、“野車”和超范圍經(jīng)營客車,，進(jìn)行嚴(yán)厲打擊，為參運(yùn)企業(yè)提供了寬松良好的經(jīng)營環(huán)境,，深受運(yùn)輸企業(yè)和合法經(jīng)營業(yè)戶的好評(píng),。

1、嚴(yán)厲打擊非法營運(yùn)車輛,。針對(duì)今年春運(yùn)天氣惡劣路況極差的特殊情況,，為保障廣大旅客的生命財(cái)產(chǎn)安全，我處三個(gè)春運(yùn)稽查隊(duì)全體人員,，頂風(fēng)冒雪,，盡職盡責(zé)。堅(jiān)持二十四小時(shí)巡邏制,，嚴(yán)格認(rèn)真的維持著我市的春運(yùn)秩序,，對(duì)違法、違規(guī)經(jīng)營行為從嚴(yán)整治,，不徇私情。春運(yùn)期間,，登車檢查超員,、超載、消防器材,、防滑鏈隨帶情況共計(jì)840輛次,，檢查合格率98%，消除安全隱患4起,，查處倒客,、甩客、騙客行為19次,。按照《道條》規(guī)定全部給予相應(yīng)的處罰和教育,。

2、治理超載決不手軟,。以加強(qiáng)源泉控管為基礎(chǔ),，嚴(yán)把出站口關(guān)，嚴(yán)查“出站檢驗(yàn)單”,，不允許一輛超載車輛通過,。此外在客車發(fā)班之前，叮囑司乘人員一定要遵守法規(guī),，為了您和乘客的安全,，切記不能超員，利用這種促膝談心的方式,，提高了司乘人員的安全意識(shí)和自覺性;此外,，為了有效治理超載行為,，我處加大了市場巡查力度，對(duì)違規(guī)違章車輛進(jìn)行嚴(yán)罰,，據(jù)統(tǒng)計(jì)春運(yùn)期間共查處超載車輛12臺(tái),。

3、維護(hù)旅客權(quán)益,，認(rèn)真受理乘客投訴,，始終堅(jiān)持把旅客利益放在第一位。針對(duì)往年春運(yùn)期間旅客投訴的舉報(bào)信件多,，客車違規(guī)行為多的現(xiàn)象,，在今年春運(yùn)前夕我們就采取有效措施，大力宣傳各種運(yùn)輸法規(guī),，公布舉報(bào)電話,。由于節(jié)前宣傳管理到位、服務(wù)到位,，運(yùn)輸企業(yè)和從業(yè)人員遵紀(jì)守法意識(shí)的普遍提高,，宰客、甩客,、倒客等投訴事件比往年明顯減少,，春運(yùn)秩序也有很大改觀。

4,、按照“客運(yùn)為主,，客貨兼顧”的原則，今年春運(yùn)期間我們在全力做好旅客運(yùn)輸?shù)耐瑫r(shí),，進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)貨運(yùn)市場,，特別是危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸?shù)谋O(jiān)督管理工作。同時(shí)準(zhǔn)備了充足的備用運(yùn)力,，確保了春節(jié)期間各種重要物資和商品的正常流通,。

春運(yùn)工作從中央到地方都非常關(guān)注，特別是春運(yùn)期間的旅客安全運(yùn)輸情況,，涉及到全社會(huì)的方方面面,，更關(guān)聯(lián)著社會(huì)的穩(wěn)定，所以準(zhǔn)確無誤及時(shí)上報(bào)各項(xiàng)資料和數(shù)字是春運(yùn)工作的一項(xiàng)重要任務(wù),。今年春運(yùn)開始我處就給市處春運(yùn)辦公室配齊完善了各種通信傳真收發(fā)設(shè)備及值班人員的防寒棉衣等必要物品,，使春運(yùn)辦公室保證二十四小時(shí)值班制，確保春運(yùn)信息暢通,。由于今年準(zhǔn)備充分,，四十天春運(yùn)信息和資料每天準(zhǔn)時(shí)統(tǒng)計(jì)和上報(bào)。春運(yùn)期間共計(jì)收發(fā)資料300多份，編發(fā)春運(yùn)信息23篇,，被省局采用4篇,，拍攝春運(yùn)專項(xiàng)錄像資料7份，同時(shí)有多篇信息被《漯河日報(bào)》,，《市春運(yùn)信息》采用,，較好的完成了今年春運(yùn)宣傳、統(tǒng)計(jì)上報(bào)任務(wù),，為今后的春運(yùn)工作積累了詳實(shí)的經(jīng)驗(yàn)和資料,。

我市20xx年四十天的春運(yùn)工作已圓滿結(jié)束，良好的春運(yùn)秩序,、完善的春運(yùn)服務(wù)體系和安全順利的春運(yùn)成績,，來自省廳運(yùn)輸局和市交通局的正確指揮和支持，也是全體運(yùn)輸執(zhí)法管理人員,，加強(qiáng)團(tuán)結(jié),，努力拼搏，盡職盡責(zé)及旅客運(yùn)輸企業(yè)積極配合的結(jié)果,。我們要以今年春運(yùn)良好的開端為契機(jī),，推動(dòng)我市在新的一年里運(yùn)輸市場管理工作更上一層樓，開創(chuàng)道路運(yùn)輸安全管理工作新局面,。

客運(yùn)站年度工作總結(jié)篇十三

為配合集團(tuán)公司節(jié)能減排宣傳周活動(dòng)工作的順利進(jìn)行,，根據(jù)《xx省交通運(yùn)輸廳關(guān)于20xx年全國節(jié)能宣傳周活動(dòng)安排的通知》（x交政法[20xx]382號(hào)）及《xx市政府機(jī)關(guān)事務(wù)管理局關(guān)于20xx年全國公共機(jī)構(gòu)節(jié)能宣傳周活動(dòng)安排的通知》要求，以全國規(guī)定的節(jié)能減排宣傳周（6月8日至14日）和全國低碳日（6月10日）,，我站將在這個(gè)活動(dòng)范圍時(shí)間內(nèi)對(duì)站場上廣大職工及客運(yùn)駕駛員進(jìn)行節(jié)能減排的宣傳周活動(dòng)，工作著重從生活及綠色交通入手,，以“綠色循環(huán)低碳”的發(fā)展理念,，內(nèi)容貼近職工的生活及提高駕駛員綠色、環(huán)保,、節(jié)能的節(jié)能意識(shí)?，F(xiàn)就節(jié)能減排活動(dòng)宣傳周的工作總結(jié)如下：

一、客運(yùn)站從多方面收集節(jié)能減排信息,，制作了一部分貼近生活的節(jié)能減排圖文宣傳手冊,，分發(fā)到各組，讓職工及駕駛員都能看到這些生活中隨手就能做到的節(jié)能小常識(shí),，節(jié)能減排宣傳手冊貼近生活,，職工們?nèi)菀捉邮埽彩强吹靡姷?，摸得著的?jié)能小常識(shí),，比如隨手關(guān)燈、電扇使用以及以“逐夢綠色交通”為宣傳主題向廣大客運(yùn)站駕駛員宣傳“綠色循環(huán)低碳”的交通運(yùn)輸行業(yè)的發(fā)展理念,，讓廣大職工及駕駛員充分認(rèn)識(shí)到當(dāng)前節(jié)能減排工作的重要性和緊迫性,，結(jié)合梳理交通好形象活動(dòng),，宣傳行業(yè)綠色循環(huán)低碳的小常識(shí)，讓廣大駕駛員在道路行駛過程中能有一個(gè)較好的環(huán)保意識(shí),。

二,、以會(huì)議的形式，對(duì)客運(yùn)站所屬的職工進(jìn)行了一次節(jié)能宣傳教育,，爭取整個(gè)節(jié)能宣傳教育的面占到了職工總?cè)藬?shù)的90%以上,，各班組的組長及大部分職工都到位參加。配合宣傳手冊的發(fā)放,，讓員工都認(rèn)識(shí)到節(jié)能減排的重要性,，在工作和生活中建立節(jié)能的意識(shí)，養(yǎng)成節(jié)能減排的習(xí)慣,，對(duì)班組長的要求是在日常的工作中注意時(shí)時(shí)檢查,，刻刻注意，從點(diǎn)滴著手,，對(duì)于各種浪費(fèi)能源的現(xiàn)象,，要堅(jiān)決制止，對(duì)于能效出現(xiàn)異常時(shí)要及時(shí)通報(bào),，及時(shí)解決,。對(duì)公務(wù)車駕駛員進(jìn)行了節(jié)能操作技術(shù)規(guī)范，讓公務(wù)車駕駛員從各方面了解節(jié)能的技術(shù),，應(yīng)該注意的事項(xiàng)等等,，要求公務(wù)車駕駛員積極的使用節(jié)能操作技術(shù)規(guī)范中的示范。會(huì)議還對(duì)目前世界范圍內(nèi)的能源狀況以及一些先進(jìn)的節(jié)能技術(shù),、節(jié)能概念進(jìn)行了介紹,，讓職工對(duì)節(jié)能的重要性有了一些了解。

三,、我們還利用了客運(yùn)站內(nèi)led大屏顯示器播放了一些節(jié)能宣傳的主題,、口號(hào)及“綠色環(huán)保低碳”的標(biāo)語和根據(jù)發(fā)放節(jié)能宣傳手冊讓廣大客運(yùn)駕駛員了解駕駛員節(jié)能操作技術(shù)及規(guī)范等內(nèi)容，讓在客運(yùn)站內(nèi)發(fā)車的客車駕駛員了解到生活,、汽車行駛中的各方面節(jié)能小常識(shí),、駕駛員節(jié)能操作的技巧等的宣傳，常常能聽到駕駛員間相互在詢問車是電子噴油系統(tǒng)馬,？你跑一個(gè)來回要多少油等,。駕駛員們都有了一定的節(jié)能意識(shí)。

通過這次節(jié)能宣傳周活動(dòng)的宣傳,，客運(yùn)站各方面的節(jié)能意識(shí)都加強(qiáng)了,，工作中隨處可以看到職工們隨手關(guān)燈、節(jié)約紙張等節(jié)能的好習(xí)慣。相信通過我們的努力,，客運(yùn)站的節(jié)能減排工作能達(dá)到一個(gè)新的高度,。

xx汽車客運(yùn)站

20xx年6月12日

客運(yùn)站年度工作總結(jié)篇十四

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間我來汽車站已經(jīng)一年多了,，同時(shí)加入調(diào)度室這個(gè)大家庭也一年了,。從嚴(yán)寒的冬天似乎一下子就來到了炎熱的夏天，我們又工作了半年,?；仡欉@半年的時(shí)光，經(jīng)歷的事情很多,，學(xué)到的知識(shí)也增添了不少,。在站領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與關(guān)懷下，業(yè)務(wù)素質(zhì)有了明顯改善,，經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)不斷積累,，工作能力得到了全面鍛煉。

作為總站的一名員工,，必須在工作總嚴(yán)以律己,，對(duì)工作盡職盡責(zé)。在這半年內(nèi),，不管干室外調(diào)度還是室內(nèi)調(diào)度,，我都實(shí)事求是的工作，以工作力求仔細(xì)為原則,，做好本職工作,，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交待的每一件工作,。干室內(nèi)調(diào)度,，嚴(yán)查“五證兩卡”，手續(xù)全后再報(bào)班,，對(duì)駕駛員逐一進(jìn)行酒精檢測。工作中不再依賴師傅,，自己能處理能解決的問題自己就處理解決掉,，不去等著師傅來處理解決。干室外調(diào)度,，要監(jiān)督車輛的車容車貌,、車輛上位情況以及駕乘人員的支客、支貨現(xiàn)象等,。如發(fā)現(xiàn)駕乘人員有違規(guī)行為,，就馬上匯報(bào)給主任，如有跟車需要，我們就立即跟車,，在路上將駕乘人員拿下,。干室外調(diào)度，也要隨時(shí)看著車場內(nèi)的旅客,，有坐車還沒買票的,，就去問一下領(lǐng)著旅客去買票，有吸煙的旅客要及時(shí)的制止,。根據(jù)的自己的崗位職責(zé)去做好自己的本職工作,。

在這半年中，雖然我努力工作但也存在著不足：在工作中未能全面的考慮各方面的因素,，一些不應(yīng)該發(fā)生的事都因?yàn)槲业牟蛔屑?xì)認(rèn)真而發(fā)生,，如果當(dāng)時(shí)能仔細(xì)認(rèn)真，完全就能避免出現(xiàn)錯(cuò)誤,。在處理業(yè)戶違規(guī)時(shí)不能靜下心來去處理,，業(yè)戶急眼了，我就跟著急了,，就跟旅客吵了起來,。接電話時(shí)反應(yīng)還是很慢，應(yīng)變能力不強(qiáng),。

在以后工作中,，要多向老員工們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)她們怎樣去處理各種問題,，要努力克服工作不仔細(xì)認(rèn)真的情況,，不出現(xiàn)不應(yīng)出的錯(cuò)誤，不造成不必要的麻煩,，其次要努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，雖然我現(xiàn)在的業(yè)務(wù)知識(shí)比以前有所提高，但還要繼續(xù)努力,，爭取學(xué)到更多的知識(shí),。同時(shí)，遇到事要冷靜,，不急不躁,，能獨(dú)立

處理所出現(xiàn)的問題，應(yīng)該積極應(yīng)對(duì),，這樣才能增強(qiáng)自己的工作能力,，從而有更大的進(jìn)步。

我將以更加飽滿的熱情和不斷進(jìn)取的精神,，為了總站明天會(huì)更好,，去努力做好自己的本職工作,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，加強(qiáng)自身能力,，努力奮斗,，為公司的發(fā)展壯大盡自己的一份微薄力量。