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員工守則的重要性和必要性篇一

它不會因企業(yè)領(lǐng)到的變更而變更,，也不會因領(lǐng)導(dǎo)的看法和注意力的變化而變化。下面就如何加強制度化管理hr顧問提幾點建議：

1,、必須維護公司規(guī)章制度的尊嚴(yán),。

公司的規(guī)章制度的公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過長期的探索的理論總結(jié)，是任何部門,、仍員工必須遵循的行為準(zhǔn)則,。制度面前人人平等，任何部門任何員工沒有超越公司制度的特權(quán),。公司的各級領(lǐng)導(dǎo)(包括在公司任職的公司領(lǐng)導(dǎo)的親戚朋友)必須帶頭遵守和執(zhí)行公司的規(guī)章制度,，自覺維護公司制度的尊嚴(yán)。那種把領(lǐng)導(dǎo)的個人意志置于公司制度之上,，仗權(quán)違章,、仗勢違章、依仗關(guān)系違章的現(xiàn)象,，是極不正常的,，也是決不允許存在的,。

2、必須逐步完善公司的制度體系,。

目前,，公司的制度體系的框架已經(jīng)初步形成，在公司的發(fā)展中發(fā)揮著重大的作用,，但隨著公司規(guī)模的不斷壯大,，公司的規(guī)章制度也要逐步更新和完善，使它適應(yīng)公司不斷發(fā)展壯大的需要,，使它更規(guī)范明確,，具有普遍的約束力。

3,、必須嚴(yán)肅規(guī)章,，尊章行使。

經(jīng)驗表明,，法令行則國治國興,，法令馳則國亂國衰。一個企業(yè)也是如此,，企業(yè)管理必須制度化,、規(guī)范化、程序化,，對任何違紀(jì)違章的現(xiàn)象,，都要按照制度嚴(yán)肅處理，決不手軟,。任何制度只有落實到日常工作和生活中,，不折不扣的執(zhí)行下去才能顯示出制度的作用，否則,，再完善的制度也是空的,。

4、加強制度的學(xué)習(xí),。

制度出臺后,，要讓全公司的員工都明白制度所規(guī)定的要求和制度與工作的關(guān)系，提高大家遵守制度的自覺性,。特別是各級領(lǐng)導(dǎo),，更要樹立制度化管理的新觀念，了解制度規(guī)定的辦事原則和程序,，增強按制度辦,、按程序辦、按原則辦事的思想意識，堅決糾正重權(quán)輕制度,、以權(quán)壓制度的思想和行為,。

員工守則的重要性和必要性篇二

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和社會的進步，“事”對人的要求越來越高,、越來越新，人與事的結(jié)合常常處在動態(tài)的矛盾之中,。今天你是很稱職的職工,，如不堅持學(xué)習(xí)，明年就有可能落伍,。人與事的不協(xié)調(diào)是絕對的,，筆者認(rèn)為解決這一矛盾的方法之一是進行員工培訓(xùn)。一個企業(yè)要想在現(xiàn)代社會的競爭中立于不敗之地,，就必須重視對員工的培訓(xùn),。本文將從員工培訓(xùn)的重要性以及如何通過創(chuàng)新而達到培訓(xùn)效果的有效提升這二個方面，談?wù)勛约旱恼J(rèn)識,。

一,、員工培訓(xùn)的重要性

員工培訓(xùn)，是組織人力資源管理與開發(fā)的重要組成部分和關(guān)鍵職能,，是組織人力資源資產(chǎn)增值的重要途徑,，也是企業(yè)組織效益提高的重要途徑。

1,、員工培訓(xùn)是培育和形成共同的價值觀,、增強凝聚力的關(guān)鍵性工作。

一個企業(yè)人才隊伍建設(shè)一般有兩種：一種是靠引進,，另一種就是靠自己培養(yǎng),。所以企業(yè)應(yīng)不斷地進行職工培訓(xùn)，向職工灌輸企業(yè)的價值觀,，培訓(xùn)良好的行為規(guī)范,，使職工能夠自覺地按慣例工作，從而形成良好,、融洽的工作氛圍,。通過培訓(xùn)，可以增強員工對組織的認(rèn)同感,，增強員工與員工,、員工與管理人員之間的凝聚力及團隊精神。

2,、員工培訓(xùn)是提升員工技術(shù),、能力水準(zhǔn)，達到人與“事”相匹配的有效途徑,。

員工培訓(xùn)的一個主要方面就是崗位培訓(xùn),，其中崗位規(guī)范,、專業(yè)知識和專業(yè)能力的要求被視為崗位培訓(xùn)的重要目標(biāo)。崗位人員上崗后也需要不斷地進步,、提高,，參加更高層次的技術(shù)升級和職務(wù)晉升等方面的培訓(xùn)，使各自的專業(yè)知識,、技術(shù)能力達到崗位規(guī)范的高一層標(biāo)準(zhǔn),，以適應(yīng)未來崗位的需要。員工培訓(xùn)工作顯得尤為重要,，實踐證明它也是達到預(yù)期目標(biāo)的一條有效途徑,。

3、員工培訓(xùn)是激勵員工工作積極性的重要措施

員工培訓(xùn)是一項重要的人力資源投資,，同時也是一種有效的激勵方式,，例如：組織業(yè)績突出的職工去外地參觀先進企業(yè)，鼓勵職工利用業(yè)余時間進修予以報銷費用等,。據(jù)有關(guān)調(diào)查,，進修培訓(xùn)是許多職工看重的一個條件，因為金錢對于有技術(shù),、知識型員工的激勵是暫時的,，一段時間可以，長時間不行,，他們更看重的是通過工作得到更好的發(fā)展和提高,。

4、員工培訓(xùn)是建立學(xué)習(xí)型組織的最佳手段

學(xué)習(xí)型組織是現(xiàn)代企業(yè)管理理論與實踐的創(chuàng)新,，是企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)理論與實踐的創(chuàng)新,。企業(yè)要想盡快建立學(xué)習(xí)型組織，除了有效開展各類培訓(xùn)外,，更主要的是貫穿“以人為本”提高員工素質(zhì)的培訓(xùn)思路,，建立一個能夠充分激發(fā)員工活力的人才培訓(xùn)機制。成功的企業(yè)將員工培訓(xùn)作為企業(yè)不斷獲得效益的源泉,。學(xué)習(xí)型企業(yè)與一般的企業(yè)最大的區(qū)別就是,，永不滿足地提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，通過不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新來提高效率,。

二,、如何提升工培訓(xùn)效果

職工培訓(xùn)如何走出俗套，創(chuàng)造積極明顯的理想效果,，就必須在培訓(xùn)的理念,、方式等方面不斷進行創(chuàng)新。

1、職工培訓(xùn)的觀念要創(chuàng)新,。我們必須轉(zhuǎn)變員工培訓(xùn)是浪費人力,、物力、財力的觀念,，而要樹立起員工培訓(xùn)是企業(yè)的一種投資行為,，是可以使企業(yè)獲得長期綜合收益的行為，其重要性比企業(yè)看見的廠房投資,、設(shè)備投資更為重要,。

2、員工培訓(xùn)的方式要創(chuàng)新,。必須改變你說我聽，課后考試的傳統(tǒng)培訓(xùn)模式,。這種老化的方式導(dǎo)致參加培訓(xùn)的員工對培訓(xùn)缺乏興趣很難取得很好效果,。因此，在員工培訓(xùn)方式上,，要體現(xiàn)出層次性,、多樣性，要拉開梯度,，采用不同性質(zhì)的,、不同水平的培訓(xùn)。要靈活,、生動,、活潑，易于被職工接受,。要緊密聯(lián)系實際,，形成雙方良性互動。

3,、員工培訓(xùn)計劃要有創(chuàng)新,。在注重針對性的前提下，必須體現(xiàn)出系統(tǒng)性和前瞻性,。員工培訓(xùn)不僅僅是為了目前的需要,，更要考慮將來的長遠發(fā)展。要根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀及目標(biāo),，系統(tǒng)制定各部門,、崗位的培訓(xùn)發(fā)展計劃。要根據(jù)不同部門,、不同層次,、不同崗位制定具體多樣的培訓(xùn)主題，在培訓(xùn)的內(nèi)容上體現(xiàn)不同的深度。制定涵蓋企業(yè)所有員工的,、持續(xù)的,、經(jīng)常性的培訓(xùn)機制。

4,、員工培訓(xùn)授課者的選擇要創(chuàng)新,。專門的培訓(xùn)師的選擇固然非常重要，但企業(yè)內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)以及內(nèi)部職工成為培訓(xùn)師在相互的認(rèn)同上更為親近,。企業(yè)內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)成為培訓(xùn)師有以下幾個方面的優(yōu)勢：他們既具有專業(yè)知識又具有寶貴的工作經(jīng)驗;他們是在培訓(xùn)自己的員工,，肯定能保證培訓(xùn)內(nèi)容與工作有關(guān)。企業(yè)內(nèi)部員工成為培訓(xùn)師應(yīng)當(dāng)具備以下幾個條件：足夠的工作能力;受到同事的尊敬;善于與人溝通;愿與別人分享自己的經(jīng)驗與能力;關(guān)心企業(yè)的發(fā)展,。當(dāng)員工培訓(xùn)員工時,，由于頻繁接觸，一種團隊精神便在組織中自然形成,，而且,，這樣也鍛煉了員工本人的領(lǐng)導(dǎo)才能。

5,、員工培訓(xùn)的考核方式要創(chuàng)新,。員工往往認(rèn)為培訓(xùn)的意義在于獲得證書，而忽略了培訓(xùn)的實質(zhì),，一旦獲得所需要的證書,，員工進一步提高自我甚至應(yīng)用從培訓(xùn)中獲得技能的積極性就消失了。證書不一定要權(quán)威機構(gòu)的,，也可以是企業(yè)內(nèi)部的,，但每個企業(yè)要盡量使這個證書變得權(quán)威些，變得有吸引力些,，因為改善職工的硬技能固然重要,，同時改善他們的軟技能，如紀(jì)律觀念,、職業(yè)道德和工作態(tài)度等也尤為重要,。

總之，員工培訓(xùn)是人力資源管理學(xué)科研究的重要內(nèi)容之一,，其實質(zhì)是企業(yè)對人力資本的投資,，企業(yè)真正重視職工培訓(xùn)，對企業(yè),、對職工將會是一個雙贏的選擇,。

員工守則的重要性和必要性篇三

規(guī)范自己，方便他人

-----員工行為規(guī)范意義

員工行為規(guī)范是指企業(yè)員工應(yīng)該具有的共同的行為特點和工作準(zhǔn)則,，它帶有明顯的導(dǎo)向性和約束性,，通過倡導(dǎo)和推行,，在員工形成自覺意識，起到規(guī)范員工的言行舉止和工作習(xí)慣的效果,。

行為規(guī)范是企業(yè)文化的重要支撐和保證,，行為規(guī)范的執(zhí)行力卻是其靈魂，我們常常強調(diào)行為規(guī)范就是要突出建設(shè)行為規(guī)范執(zhí)行力,，以達到整體提高員工素質(zhì),，使其能夠為企業(yè)文化真正的保駕護航的目的。

我廠開展“員工行為規(guī)范月”活動的直接目的就是為了提高行為規(guī)范的執(zhí)行力,。在過去倆年里,，我廠也開展過這樣的活動，但收效勝微,，根本原因是很多人存在著這樣的認(rèn)識誤區(qū)：行為規(guī)范的關(guān)鍵在于安全員的監(jiān)督和逼迫,，沒能調(diào)動員工的主觀能動性，導(dǎo)致我廠內(nèi)不文明現(xiàn)象屢禁不止,。這種不文明現(xiàn)象直接加重了保潔人員的工作負(fù)擔(dān),，是企業(yè)形象大打折扣，更是使企業(yè)文化的根基毀于一旦,。

所以我們不得不重新認(rèn)識員工行為規(guī)范的重要性和緊迫性，了解提高員工行為規(guī)范執(zhí)行力的必要性,。

我一直覺得工作是生活的一種手段,，不能讓工作影響了情緒;但是在這炎熱的季節(jié)里工作本就會帶有或多或少焦躁的情緒，而我們的一些不規(guī)范行為甚至是不道德的做法更是給他人帶

來了不便甚至是造成工作難題,，直接惡化工作人員的工作情緒,。

試想，當(dāng)你拖著疲憊的步子來到餐廳,，發(fā)現(xiàn)有自己喜愛的飯菜,，滿心竊喜的端著飯菜時卻發(fā)現(xiàn)沒有空余的餐桌時，突然你像發(fā)現(xiàn)新大陸一般一個箭步?jīng)_到剛空出的餐桌前,，準(zhǔn)備就餐,，眼角余光一掃，不由注意到桌面亂七八糟,，甚至有飯菜堆積在餐桌上,，你是否還能繼續(xù)保持愉悅的心情就餐?你是否會在心中暗罵?

我們中國人最喜歡說將心比心,，大家是否想過打掃餐廳的大姐在面對狼藉的餐桌時的無奈表情和復(fù)雜心理?雖說人都有自己的本分工作,但安排你去清理餐桌時,，你內(nèi)心是否會期待別人的行為能夠規(guī)范?

這僅僅是微觀方面一些不規(guī)范行為帶給別人的煩惱;宏觀方面的代價或許就更高了，山西正處于轉(zhuǎn)型發(fā)展的非常時期,，我公司也在規(guī)范和創(chuàng)立自己的企業(yè)形象和企業(yè)文化,，員工的行為規(guī)范,，直接關(guān)系到企業(yè)形象的樹立和企業(yè)文化的底蘊。

以小見大,，舉一反三,，是我們中國人學(xué)習(xí)的方式，希望大家能夠餐廳事例聯(lián)想其他場景,。時時刻刻謹(jǐn)記自己不規(guī)范行為給別人帶來的困惑,，或者別人不規(guī)范行為給自己帶來的難題?！耙?guī)范自己，方便他人”希望這不僅僅是我內(nèi)心的想法,，更是大家的行為的體現(xiàn),。

員工守則的重要性和必要性篇四

甲方：________________

地址：________________________________________________

電話：_________________

傳真：_________________

乙方：_________________________________________________

地址：_________________________________________________

電話：_________________

傳真：_________________

一、總則

1.甲方授權(quán)乙方在動,。乙方可以在指定區(qū)域內(nèi)使用甲方商標(biāo)標(biāo)識及品牌名稱進行產(chǎn)品推廣和宣傳活動,。乙方預(yù)付元首期進貨預(yù)付款，連 元品牌授權(quán)使用保證金共 元一并匯入甲方帳戶,，此后首批進貨貨款以首期進貨預(yù)付款抵扣,。委托期限自 年 _ 月日起至年月日止。合同自雙方簽字蓋章后生效,。

二,、法律關(guān)系

本協(xié)議給予乙方的權(quán)利和權(quán)力只限于一般代理，本協(xié)議不產(chǎn)生其它任何關(guān)系,，或給予乙方以代表甲方或使甲方受其它任何協(xié)議約束的任何權(quán)利,，特別是，本協(xié)議并不構(gòu)成或委派乙方為甲方的代表,，雇員或合伙人,。雙方明確和理解并同意，在任何情況下,，乙方可能遭受的任何損失,，不論部分或全部，甲方均不承擔(dān)責(zé)任,。

三,、基本義務(wù)

乙方應(yīng)為具有良好信譽的自然人或法人,，具有一定的經(jīng)營能力和業(yè)務(wù)拓展能力，具有一定的投資能力及抗風(fēng)險能力,，服從甲方的管理,，遵守國家法律法規(guī)。

為確保雙方業(yè)務(wù)關(guān)系的確定性,，乙方需向甲方披露如下信息：個人身體證復(fù)印件,，營業(yè)執(zhí)照，稅務(wù)登記證,，店鋪租賃合同及店鋪具體地址等,。上述信息應(yīng)視需要時不斷更新。

乙方的經(jīng)營活動僅限于合同雙方約定的區(qū)域內(nèi),。

乙方不得在中華人民共和國生產(chǎn),，儲存，銷售或者代理經(jīng)銷同類競爭商品,。如出現(xiàn)此類行為,，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任并賠償甲方因此而遭受的經(jīng)濟損失。

四,、提貨方式

乙方指定貨物的交運方式,，甲方負(fù)責(zé)代理交運手續(xù)，乙方在提貨后,，一切有關(guān)保險,、運費由乙方自行承擔(dān)。

五,、發(fā)貨

1.乙方在確定進貨明細目錄后，提前_________天將進貨計劃以書面形式傳真給甲方,。如甲方?jīng)]在此期限間得到乙方的進貨計劃,，將不保證這次發(fā)貨。如有特殊情況需要進貨時,，須雙方另行協(xié)商,。

2.由________________發(fā)貨到乙方要求運往所在地的運費需由乙方支付。

六,、退換貨

1.乙方應(yīng)在收到合同產(chǎn)品后立即進行貨品驗收檢驗,。乙方收獲時應(yīng)仔細核對荷花仙子箱包款式及檢查外包是否完好。

2.甲方保證產(chǎn)品質(zhì)量,。如發(fā)現(xiàn)有不合格產(chǎn)品乙方應(yīng)在3個工作日內(nèi)以書面通知甲方,，并隨附照片。經(jīng)甲方審核確認(rèn)并通知乙方之后,，乙方可退貨,。因為質(zhì)量問題退貨而產(chǎn)生的費用,，由甲方承擔(dān)。

3.從甲方轉(zhuǎn)倉庫或乙方所指倉庫及乙方所在地發(fā)出的貨物,，因途中運輸引起損壞的,，甲方協(xié)助乙方處理，但費用由乙方承擔(dān),。

4. 荷花仙子品牌的款式均由乙方自行選擇,，甲方不受理合格產(chǎn)品的退換。 (不合格產(chǎn)品定義：如脫膠,、皮子開裂,、嚴(yán)重褶皺等外觀或功能暇癖)

七、采購指標(biāo)

1.在雙方洽談初期,，甲方可以———折價格向乙方提供不多于——雙產(chǎn)品樣品,。供乙方試用及體驗產(chǎn)品效果。雙方簽訂正式合作合同后,，此筆款項可返還,。乙方首批進貨額不低于————元，年度總進貨額不低于————元,。每季度末,，乙方應(yīng)就下一季度的合同產(chǎn)品數(shù)量向甲方作出無約束力的預(yù)測(乙方應(yīng)盡最大努力確保預(yù)測的準(zhǔn)確性)。此預(yù)測的準(zhǔn)確性將作為甲方對乙方進行年終評審的重要指標(biāo),。甲方根據(jù)乙方的市場容量對乙方年度銷售額作出無約束力的指導(dǎo)建議,。

2.甲方在每季季末會對有可能無法達成采購指標(biāo)的經(jīng)銷商進行溝通。經(jīng)銷商必須在溝通之后5個工作日內(nèi)提供采購指標(biāo)完成計劃表,。如甲方經(jīng)全權(quán)酌情后認(rèn)為,，經(jīng)銷商所提交計劃不適合在合理的時間內(nèi)完成采購指標(biāo)，除非經(jīng)銷商提出令甲方滿意的補救措施,，否則甲方有權(quán)終止雙方合作協(xié)議,。

八、價格和條件

1.甲方向乙方提供的產(chǎn)品供貨價為產(chǎn)品零售價的————折,。

2.由于市場不可確定的因素,，甲方有權(quán)對產(chǎn)品的零售價格進行調(diào)整。在零售價進行調(diào)整時,，價格調(diào)整當(dāng)日市場所有此款產(chǎn)品的零售價格同步進行調(diào)整,。產(chǎn)品的供貨價在價格調(diào)整日之后隨之調(diào)整，價格調(diào)整前的已發(fā)貨產(chǎn)品供貨價不變,。

九,、甲方的責(zé)任

1.廣告資料：甲方應(yīng)按實際成本向乙方提供荷花仙子品牌價目表、廣告宣傳用的小冊子及其他有關(guān)荷花仙子品牌箱包推銷的輔助資料,。

2.支付推銷：甲方應(yīng)盡力支持乙方開展荷花仙子品牌箱包推銷,。

3.轉(zhuǎn)介客戶：除本協(xié)議另有規(guī)定外,，如___________其他客戶直接向甲方詢價或訂購，甲方應(yīng)將該客戶轉(zhuǎn)介乙方聯(lián)系,。

4.價格：甲方提供乙方的荷花仙子品牌箱包價格資料,，應(yīng)盡可能保持穩(wěn)定，如有變動應(yīng)及時通知乙方,，以利推銷,。

5.保證：甲方擔(dān)保凡根據(jù)本協(xié)議出售的荷花仙子品牌箱包如經(jīng)證實在出售時質(zhì)量低劣，并經(jīng)甲方認(rèn)可,，則甲方應(yīng)予免費修復(fù)或調(diào)換,。但此項免費修復(fù)或調(diào)換的保證，以荷花仙子品牌箱包在出售后未經(jīng)變更或未經(jīng)不正確地使用為限,。除上述保證外,，甲乙雙方均同意不提供任何其它保證。

十一,、乙方的責(zé)任

1.推銷：乙方應(yīng)積極促進荷花仙子品牌箱包推銷,，獲取訂單，并保持一個有相當(dāng)規(guī)模和足夠能力的推銷機構(gòu),，以利荷花仙子品牌箱包在___________區(qū)域的業(yè)務(wù)順利開展和擴大,。

2.禁止競爭：乙方除得到甲方書面同意外，不得在中華人民共和國生產(chǎn),，儲存,，銷售或者代理經(jīng)銷與本協(xié)議箱包相同或類似的產(chǎn)品，或?qū)⒈緟f(xié)議內(nèi)商品轉(zhuǎn)銷其他國家和地區(qū),。

3.最低銷售額：在本協(xié)議有效期間的第一個十二個月內(nèi),，乙方從______________區(qū)域客戶獲得的產(chǎn)品訂單(銷售回款)，總金額應(yīng)不少于___________元,。以后每十二個月遞增百分之____,。

4.費用：在本協(xié)議有效期內(nèi)，乙方應(yīng)承擔(dān)在_______________區(qū)域推銷和獲取產(chǎn)品訂單(銷售額)的全部費用,，如電報費、旅費和其他費用,，本協(xié)議另有規(guī)定者除外,。

5.荷花仙子品牌箱包價格與條件：乙方保證按照甲方在本協(xié)議有效期內(nèi)隨時規(guī)定的價格和條件進行推銷。在獲取訂單時,，乙方應(yīng)充分告知客戶,，甲方的銷售確認(rèn)書或合同內(nèi)的一些條款以及任何訂單均須經(jīng)乙方確認(rèn)接受后方為有效。

6.市場情況報導(dǎo)：乙方應(yīng)負(fù)責(zé)每月(或每季)向甲方提供書面的有關(guān)荷花仙子品牌箱包市場報導(dǎo),，包括市場上同類產(chǎn)品的銷售情況,、價格,、包、推銷方式,、廣告資料,、客戶的反應(yīng)和意見等。如市場情況發(fā)生重大變化時,，乙方應(yīng)及時以電報通知甲方,。

7.利害沖突：茲聲明，本協(xié)議有效期內(nèi),，乙方不得作為其他同類或相似產(chǎn)品的代表而損害甲方的利益,。乙方同意在承簽其他代理合同前須征求甲方之意見;乙方擔(dān)保，未經(jīng)甲方許可,，不得向第三方泄露有損于甲方商業(yè)利益的情報,。 十二、甲方的市場支持

乙方在自己區(qū)域內(nèi)對所代理產(chǎn)品進行廣告,、促銷活動之前需將廣告及促銷內(nèi)容提交甲方審核,、批準(zhǔn)后方可進行。甲方將視乙方具體市場及實際銷售情況決定是否對乙方的廣告給予一定補貼,。補貼額度為廣告支出5%-50%不等,。乙方需將所投放廣告位照片，廣告投放簽訂的合同,，對方出具的發(fā)票等資料在廣告投放后一并寄至甲方,。經(jīng)甲方審核無誤后，將補貼金額打至乙方在甲方專用賬戶,。此項補貼款作為乙方貨款專用,。補貼申請日期為廣告結(jié)束后一月之內(nèi)，超出申請日期不予補貼,。

乙方在申請廣告補貼的過程中應(yīng)本著實事求是的原則,，據(jù)實申報。如發(fā)現(xiàn)有弄虛作假,，虛報,，多報的行為，公司將給予罰款乃至終止合作的處罰,。

對于發(fā)展迅,，合作良好的經(jīng)銷商，公司給予一定的信貸額度支持,。信貸額不超過當(dāng)次發(fā)貨額的40%,，欠款時間不得超過2個月。且上一次欠款未結(jié)清之前不得申請新的信貸額度。

十三,、終止

協(xié)議雙方應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)地執(zhí)行各項條款,。在下列條件下，每一方得以書面通知另一方立即終止本協(xié)議或取消其中某一部分：

1.如一方未能履行本協(xié)議的任何一項義務(wù),，而此項違約在接到另一方書面要求糾正的通知后_________天內(nèi)又未能加以糾正;

2.如一方自動或被迫申請宣告破產(chǎn),，自動或被迫申請改組、清理,、解散,、或?qū)υ摲街付水a(chǎn)業(yè)管理人;

3.如發(fā)生違反本協(xié)議有關(guān)商標(biāo)使用或注冊的情況;

4.如發(fā)生本協(xié)議不可抗力事由，一方在超過_________天期限后仍無法履行其義務(wù)時,。

十二,、商標(biāo)

甲方目前擁有和使用的商標(biāo)、圖案及其他標(biāo)記,，均屬甲方產(chǎn)權(quán),，未經(jīng)甲方特別以書面同意，乙方均不得直接或間接地,、全部或部分地使用或注冊,。即使甲方特別以書面同意乙方按某種方式使用，但在本協(xié)議期滿或終止時,，此種使用應(yīng)隨即停止并取消,。

關(guān)于上述權(quán)利，如發(fā)生任何爭議或索賠,，甲方有權(quán)立即單方面取消本協(xié)議并且不承擔(dān)由此而產(chǎn)生的任何責(zé)任,。

十三、轉(zhuǎn)讓

要協(xié)議任何一方在未經(jīng)征得另一方書面同意之前,，不得將本協(xié)議規(guī)定的任何權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三者,。任何轉(zhuǎn)讓,，未經(jīng)另一方書面明確同意,，均屬無效。十四,、分包代理人

乙方事先經(jīng)甲方同意后可聘用分包代理人,，乙方應(yīng)對該分包代理人的活動負(fù)全部責(zé)任,。

十五,、保密

雙方保證對從另一方取得且無法自公開渠道獲得的商業(yè)秘密(技術(shù)信息,、經(jīng)營信息及其他商業(yè)秘密)予以保密,。未經(jīng)該商業(yè)秘密的原提供方同意,，一方不得向任何第三方泄露該商業(yè)秘密的全部或部分內(nèi)容。但法律,、法規(guī)另有規(guī)定或雙方另有約定的除外。保密期限為_________年。

一方違反上述保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任并賠償由此造成的損失,。 十六,、不可抗力

本合同所稱不可抗力是指不能預(yù)見,、不能克服,、不能避免并對一方當(dāng)事人造成重大影響的客觀事件，包括但不限于自然災(zāi)害如洪水,、地震,、火災(zāi)和風(fēng)暴等以及社會事件如戰(zhàn)爭、動亂,、政府行為等,。

如因不可抗力事件的發(fā)生導(dǎo)致合同無法履行時，遇不可抗力的一方應(yīng)立即將事故情況書面告知另一方,，并應(yīng)在_________天內(nèi),，提供事故詳情及合同不能履行或者需要延期履行的書面資料,，雙方認(rèn)可后協(xié)商終止合同或暫時延遲合同的履行。

十七,、通知

1.根據(jù)本合同需要發(fā)出的全部通知以及雙方的文件往來及與本合同有關(guān)的通知和要求等,，必須用書面形式，可采用_____________(書信,、傳真,、電報、當(dāng)面送交等方式)傳遞,。以上方式無法送達的,，方可采取公告送達的方式。

2.各方通訊地址如下：

甲方： _________________________________________________________ 乙方： _________________________________________________________

3.一方變更通知或通訊地址,，應(yīng)自變更之日起______日內(nèi),，以書面形式通知對方;否則，由未通知方承擔(dān)由此而引起的相應(yīng)責(zé)任,。

十八,、爭議的處理

1.本合同受中華人民共和國法律管轄并按其進行解釋。

2.本合同在履行過程中發(fā)生的爭議,，由雙方當(dāng)事人協(xié)商解決,，也可由有關(guān)部門調(diào)解;協(xié)商或調(diào)解不成的按下列第_____種方式解決

(1)提交_________仲裁委員會仲裁;

(2)依法向有管轄權(quán)的人民法院起訴。

十九,、解釋

本合同的理解與解釋應(yīng)依據(jù)合同目的和文本原義進行,，本合同的標(biāo)題僅是為了閱讀方便而設(shè)，不應(yīng)影響本合同的解釋,。

二十,、補充與附件

本合同未盡事宜，依照有關(guān)法律,、法規(guī)執(zhí)行,，法律、法規(guī)未作規(guī)定的,，甲乙雙方可以達成書面補充協(xié)議,。本合同的附件和補充合同均為本合同不可分割的組成部分,，與本合同具有同等的法律效力。

二十一、合同效力

本合同自雙方或雙方法定代表人或其授權(quán)代表人簽字并加蓋公章之日起生效,。有效期為_______年,，自_______年______月______日至_______年______月______日,。本合同正本一式三份,，甲方執(zhí)兩份乙方執(zhí)一份，具有同等法律效力,。

甲方： 乙方：

(x有限公司)

負(fù)責(zé)人或委托人(簽字蓋章)：

開戶銀行：

帳號：_________________

_________年____月____日

簽訂地點：_____________

法人代表或委托人(簽字蓋章)： 開戶銀行： 帳號：__________________ _________年____月____日 簽訂地點：_____________

員工守則的重要性和必要性篇五

1,、遵紀(jì)守法,，忠于職守，克己奉公,。

2,、服從領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心下屬,，團結(jié)互助,。

3、愛護公物,，節(jié)約開支,，杜絕浪費。

4,、努力學(xué)習(xí)，提高水平,，精通業(yè)務(wù),。

5、積極進取,，勇于開拓,，創(chuàng)新貢獻。

6,、維護公司聲譽,，保護公司利益。

7,、計劃你的工作,，工作你的計劃。

8,、不僅要滿足客戶的實際需求,，更要關(guān)注客戶的情感需求。

9,、除了付出你還能做什么?

10,、一定要明白每一份擁有就意味著責(zé)任，每一次機會都意味著義務(wù),。

11,、要有自己的夢想!每天清晨復(fù)習(xí)夢想，鼓勵自己朝著夢想飛奔!

因為回顧夢想點燃自己,，分享夢想幸福他人,。

12、必須遵守一個原則,，三個關(guān)鍵點:

一個原則:讓客戶感覺自己很重要;

三個關(guān)鍵點:站在客戶的角度,，了解他的需求;

關(guān)注客戶想要的服務(wù),，而不是我們想給予的服務(wù);

以客戶喜歡的方式滿足他們的需求。

員工守則的重要性和必要性篇六

一些小型企業(yè)對于各崗位的員工,，如何做好績效考核管理,，獎罰制度等各方面的管理制度呢?

一、為加強考勤管理,，維護工作秩序,，提高工作效率，特制定本制度,。

二,、公司員工必須自覺遵守勞動紀(jì)律，按時上下班,，不遲到,，不早退，工作時間不得擅自離開工作崗位,，外出辦理業(yè)務(wù)前,，須經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人同意。

三,、周一至周六為工作日,，周日為休息日。

公司機關(guān)周日和夜間值班由辦公室統(tǒng)一安排,，市場營銷部,、項目技術(shù)部、投資發(fā)展部,、會議中心周日值班由各部門自行安排,，報分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。

因工作需要周日或夜間加班的,，由各部門負(fù)責(zé)人填寫加班審批表,，報分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。節(jié)日值班由公司統(tǒng)一安排,。

四,、嚴(yán)格請、銷假制度,。

員工因私事請假1天以內(nèi)的(含1天),，由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn);3天以內(nèi)的(含3天)，由副總經(jīng)理批準(zhǔn);3天以上的,，報總經(jīng)理批準(zhǔn),。副總經(jīng)理和部門負(fù)責(zé)人請假，一律由總經(jīng)理批準(zhǔn),。請假員工事畢向批準(zhǔn)人銷假,。員工規(guī)章制度范本,。未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離工作崗位的按曠工處理。

五,、上班時間開始后5分鐘至30分鐘內(nèi)到班者,，按遲到論處;超過30分鐘以上者，按曠工半天論處,。提前30分鐘以內(nèi)下班者,，按早退論處;超過30分鐘者，按曠工半天論處,。

六,、1個月內(nèi)遲到、早退累計達3次者,，扣發(fā)5天的基本工資;累計達3次以上5次以下者,，扣發(fā)10天的基本工資;累計達5次以上10次以下者，扣發(fā)當(dāng)月15天的基本工資;累計達10次以上者,，扣發(fā)當(dāng)月的基本工資,。

七、曠工半天者,，扣發(fā)當(dāng)天的基本工資,、效益工資和獎金;每月累計曠工1天者,，扣發(fā)5天的基本工資,、效益工資和獎金，并給予一次警告處分;每月累計曠工2天者,，扣發(fā)10天的基本工資,、效益工資和獎金，并給予記過1次處分;每月累計曠工3天者,，扣發(fā)當(dāng)月基本工資,、效益工資和獎金，并給予記大過1次處分;每月累計曠工3天以上,，6天以下者,，扣發(fā)當(dāng)月基本工資、效益工資和獎金,，第二個月起留用察看,，發(fā)放基本工資;每月累計曠工6天以上者(含6天)，予以辭退,。

八,、工作時間禁止打牌、下棋,、串崗聊天等做與工作無關(guān)的事情,。如有違反者當(dāng)天按曠工1天處理;當(dāng)月累計2次的,，按曠工2天處理;當(dāng)月累計3次的，按曠工3天處理,。

九,、參加公司組織的會議、培訓(xùn),、學(xué)習(xí),、考試或其他團隊活動，如有事請假的,，必須提前向組織者或帶隊者請假,。在規(guī)定時間內(nèi)未到或早退的，按照本制度第五條,、第六條,、第七條規(guī)定處理;未經(jīng)批準(zhǔn)擅自不參加的，視為曠工,，按照本制度第七條規(guī)定處理,。

十、員工按規(guī)定享受探親假,、婚假,、產(chǎn)育假、結(jié)育手術(shù)假時,，必須憑有關(guān)證明資料報總經(jīng)理批準(zhǔn);未經(jīng)批準(zhǔn)者按曠工處理,。員工病假期間只發(fā)給基本工資。

十一,、經(jīng)總經(jīng)理或分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),，決定假日加班工作或值班的每天補助20元;夜間加班或值班的，每個補助10元;節(jié)日值班每天補助40元,。未經(jīng)批準(zhǔn),，值班人員不得空崗或遲到，如有空崗者,，視為曠工,，按照本制度第七條規(guī)定處理;如有遲到者，按本制度第五條,、第六條規(guī)定處理,。

十二、員工的考勤情況,，由各部門負(fù)責(zé)人進行監(jiān)督,、檢查，部門負(fù)責(zé)人對本部門的考勤要秉公辦事，認(rèn)真負(fù)責(zé),。如有弄虛作假,、包痹袒護遲到、早退,、曠工員工的,，一經(jīng)查實，按處罰員工的雙倍予以處罰,。

凡是受到本制度第五條,、第六條、第七條規(guī)定處理的員工,，取消本年度先進個人的評比資格,。

員工守則的重要性和必要性篇七

一、為加強公司考勤管理,，整頓勞動紀(jì)律,，提高員工遵章守法的自覺性，特制定本制度,。

二,、所有員工必須按排班表準(zhǔn)時上班，不得無故缺勤,、曠工,、遲到、早退,。 延遲10分鐘之內(nèi)上班,，為遲到行為，提前10分鐘以上,，下班的,，為早退行為,。

三,、工作時間：每星期工作時間為六天，每天七個半小時,。

工作日：星期一～星期六

工作時間：上午8：00～11：30

下午13：00～17：00

公司可根據(jù)實際需要調(diào)整作息時間,，具體以通知為準(zhǔn)

四、假期管理

各類假別

1.因公出差

凡屬于下列情況之一者均屬公差

因公司技術(shù),、業(yè)務(wù)出差;

經(jīng)批準(zhǔn)參加的各類由公司出資的相應(yīng)的和公司組織的各類旅游活動等;

經(jīng)批準(zhǔn)外出參加各類社會公益活動,。

2.法定休假

國家法定休假日共十天：元旦一天、春節(jié)三天,、清明節(jié)一天,、國

際勞動節(jié)一天、端午節(jié)一天、中秋節(jié)一天,、國慶節(jié)三天);具體放假時間按國家頒布的規(guī)定實行,。在節(jié)日期間公司可根據(jù)實際情況安排法定假期外串休一天。

3.病假

員工患病非因工負(fù)傷,。持有區(qū)級以上醫(yī)院所開具的休假建議書,，可核予病假;

經(jīng)批準(zhǔn)在工作時間內(nèi)出外就診超過8個小時的，其超出時間累計為病假,。

4.事假

因個人事項,，必須由本人親自料理的，經(jīng)申請可酌情核予事假;

五,、請假審批權(quán)限

公司本部各級人員請假均須經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)同意向總經(jīng)辦提出申請,，由總經(jīng)辦呈送主管副總經(jīng)理或總經(jīng)理審批。未經(jīng)批準(zhǔn)則按曠工論,。無故曠工3日以上的開除處理,。

六、假期管理及假期工資核算

各級人員請假兩天以內(nèi)者,，除病假外,，須提前二個工作日辦理請假手續(xù);如遇急事不能親自辦理請假手續(xù)，應(yīng)先電話向總經(jīng)辦請假,。返工后,，如實填寫請假單，按審批權(quán)限進行審批,。未辦理請假手續(xù)的事假,，均按曠工處理.

員工事假按天數(shù)扣除工資;員工病假在一天以內(nèi)者，并執(zhí)有當(dāng)天看病收費單者不扣工資,，未執(zhí)有看病收費單者按事假處理,，員工病假超過一天者按事假處理。

七,、考勤管理

部門經(jīng)理以及公司領(lǐng)導(dǎo)須帶頭執(zhí)行公司考勤制度,，秉公辦事。 總經(jīng)辦是考勤管理的監(jiān)督部門,，各部門為負(fù)責(zé)部門,。公司值班保安員負(fù)責(zé)監(jiān)督員工考勤打卡，如有不遵守考勤制度行為者予于糾正,，并作記錄,，總經(jīng)辦不定期監(jiān)督檢查員工出勤狀況。

公司總部人員因公到項目部或出外公干不能及時回來打卡的,，須在《未打卡情況說明書》上注明出差的事因,、地點，報其主管領(lǐng)導(dǎo)簽核，其《未打卡情況說明書》必須在2天內(nèi)報總經(jīng)辦簽核,，于每月月末報送主管副總經(jīng)理或總經(jīng)理審批,。

上班前已知需從公司總部外出辦事，須按時打卡,，不得后補,。 每月遲到累計達30分鐘內(nèi)、上班忘記打卡不超過3次,，不予以扣款,。每月遲到、早退,、漏打卡(無《未打卡說明書》)累計3次,，扣發(fā)1天工資，累計4到6次,，扣發(fā)5天工資,，累計7到10次，扣發(fā)10天工資,。

因工作需要到各項目部須填寫《外勤工作登記表》,，如下午出去者下午上班之前必須打卡。

考勤主管每月負(fù)責(zé)統(tǒng)計匯總上報主管副總經(jīng)理,，作罰款和發(fā)工資依據(jù),。

附：《未打卡情況說明書》，《請假條》,，《外勤工作登記表》

員工守則的重要性和必要性篇八

一,、值日生需提前到崗，7：50前衛(wèi)生打掃完畢,，衛(wèi)生包括室內(nèi),、衛(wèi)生間、室外門臉玻璃,，柜臺由個人負(fù)責(zé),，保持清潔明亮。

二,、服從分配,、服從管理,，不得損毀店面形象,，透露店面機密，精神飽滿地進入工作狀態(tài),，不得面帶倦意,，坐姿、立姿都要大方得體。

三,、員工本著互尊互愛,、齊心協(xié)力、吃苦耐勞,、誠實本分的精神做好本職工作,。

四、上班不得遲到早退,、曠工;上班時間不得嬉笑,、打鬧、睡覺而影響本店面形象,，遲到30分鐘扣50元,，30分鐘后扣100元，當(dāng)天未來者按曠工處理,，早退人員扣100元,，曠工一天扣除三天工資，曠工三天當(dāng)自動離職處理,，請假需提前一天申請,，經(jīng)過經(jīng)理同意方可請假。

五,、工作時接聽私人電話不得超過1分鐘,，不許用店面電話打私人電話，如有違反1次罰款20元,，下次再犯則罰款50元,。

六、員工服務(wù)態(tài)度：

(1)熱情接待每位顧客(您好!金立手機專賣店);微笑是每個銷售人員的基本表情,，面對顧客應(yīng)表現(xiàn)出熱情,、真誠、親切,、友好,、專業(yè)、不準(zhǔn)不理不睬,。

(2)了解各產(chǎn)品性能,，向顧客合理的介紹，說話語氣要輕,。

七,、員工獎罰規(guī)定：

(1)全勤獎力60元，遲到,、早退,，每分鐘扣罰1元;曠工一天扣罰120元,，工作時間不允許請假，請假10分鐘罰5元,，請假一天扣除當(dāng)日工資,，未經(jīng)批準(zhǔn)按照曠工處理，周六日不得請假,。

八,、衛(wèi)生區(qū)域不清潔扣罰5元一次，衛(wèi)生未整理干凈者扣罰5元一次,。

九,、上班時間接聽私人電話不得超過1分鐘，違者扣罰5元一次,，工作時間不得玩微信,、qq等違者罰10元。

十,、辭職條件

(1)員工合同期滿后方可離職,，離職將發(fā)放所有工資，合同期滿后如繼續(xù)續(xù)約者當(dāng)次獎勵100元,。

(2)如需離職者須提前3個月提呈辭職報告,，書寫詳細理由批準(zhǔn)后方可離職，離職只發(fā)工資,，不發(fā)提成,。

公司宗旨：敏銳觀察和自我創(chuàng)新，以時尚品質(zhì),、溫馨,、潮流為產(chǎn)品風(fēng)格，以信譽,、創(chuàng)新,、完美經(jīng)營為理念,，以包裝精美,、質(zhì)量上乘,、價格合理、服務(wù)優(yōu)質(zhì),、信譽良好為追求目標(biāo)!

員工守則的重要性和必要性篇九

為加強藥店管理,，樹立藥店良好形象提高員工素質(zhì),，加強員工管理，營造良好的營業(yè)氛圍,，特制定如下制度望認(rèn)真遵照執(zhí)行,。

一、樹立“質(zhì)量第一,，顧客至上”的 營業(yè)觀念,，嚴(yán)格遵守執(zhí)行道德行為規(guī)范，為顧客提供熱情優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

二,、有顧客時，無論手頭做任何工作應(yīng)立即停止,，首先接待顧客,。銷售藥品時要態(tài)度認(rèn)真，思想集中,，站立服務(wù),、面帶微笑、語氣平和,，并要正確介紹藥品性能,、用法、用量,、禁忌和注意事項,。合理搭配銷售,不得錯配銷售藥品，要做到百問不厭,，百拿不煩,，出示藥品應(yīng)動作輕緩，藥品接觸柜面不得有滑動不能拋扔,，閑時要直接遞到顧客手中,，無論任何理由都不得與顧客爭吵,。

三、收銀時要站立微笑服務(wù),，做到唱收唱付,，不出差錯，下賬時要認(rèn)真細致,，做到及時準(zhǔn)確無誤,，顧客離開時要有送聲!比如：慢走、你走好等禮貌用語;當(dāng)班當(dāng)天的現(xiàn)金,、刷卡核對無誤后方可交班交賬,。短款當(dāng)時賠付。找錢時要把硬幣放在紙幣上或放在顧客手中,，不能放在柜臺上,。

四、員工上班時應(yīng)統(tǒng)一著裝,，穿戴整齊大方,、不濃妝艷抹、不留長指甲,、不披頭散發(fā);工作服要干凈整潔,，夏季至少要隔兩天洗一 次，冬季每周至少洗兩次,，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣,，保持較好的個人衛(wèi)生。

五,、應(yīng)按時上下班,，夏季早7時30分上班，晚10時30分下班,，冬季早7時40分上班,，晚10時下班，不遲到早退,，不無辜缺班,，不擅自脫離崗位，有事提前請假;上班時不做與工作無關(guān)的事,、不看與工作無關(guān)的書籍,、雜志，有顧客時不接打手機,，晚上下班時要鎖好門窗,，關(guān)閉好電源水龍頭等。

六、店內(nèi)應(yīng)每天早晚各做一次衛(wèi)生,，并要做到隨臟隨打掃,，陳列藥品的柜架要保持整潔明亮，應(yīng)按分類將藥品擺放整齊,，所陳列商品應(yīng)無積塵,，嚴(yán)禁在營業(yè)場所亂放雜物，亂吃零食,，閑聊天,、喧嘩嬉鬧,、打瞌睡,、看小說、帶耳機聽音樂,。

七,、按時參加開會，學(xué)習(xí)培訓(xùn),，并要及時做好學(xué)習(xí)筆記,，每天上班時應(yīng)做好早晚兩次溫濕度記錄，各班做好處方藥銷售記錄及中藥裝斗復(fù)核記錄;近效期藥品(半年內(nèi))應(yīng)及時催銷,，不能過期,，否則過期的藥品要按進價的80%從提成中扣除。

八,、營業(yè)刷卡用電腦除正常收款刷卡,，任何人不得亂動并做他用，不得修改,、添加刪除任何文件,，更不許外人動電腦插光盤、u盤聽歌,、看電影,、玩游戲等，電腦出現(xiàn)故障或停電應(yīng)立即關(guān)閉電源停用,，做好手工記錄,，并告知負(fù)責(zé)人，不得擅自處理,。

九,、員工之間要搞好團結(jié)，積極配合,。所有員工應(yīng)互敬互愛,，互相幫助，互相勉勵,，共同進步,，和諧相處,，不損人利己，不譏諷挖苦,，不取笑他人,，不以工作之外論長道短。

十,、保守店內(nèi)機密,，不得向外人透漏炫耀當(dāng)天或當(dāng)月銷售額，不得向外人透漏商品進貨價以及文件資料電腦資料等其他信息,，上班時間不得會見親友,，確有事時間不得過長。

十一,、預(yù)定每周二,、周五報計劃進貨，其它時間必須把缺貨品種按規(guī)格產(chǎn)地列出,。到貨時核對藥品數(shù)量是否符合,，批號是否太近，包裝是否完好,，單據(jù)金額合計是否正確,，當(dāng)天進貨及店之間調(diào)貨隨時正確錄入電腦，價格偏高的品種作好記號,，店與店之間的調(diào)貨及時做好記錄,，。

十二,、做好積分,，贈品的發(fā)放及上、下帳登記,，做到記錄賬物相符,，做到電腦售價與藥品盒售價相符，不符的及時做好調(diào)整,。做好會員資料信息齊全錄入等工作,，做好缺貨登記，個別不常用高價品種收押金后在進貨,。

十三,、加強員工自身素質(zhì)修養(yǎng)，不斷學(xué)習(xí)新知識,，努力提高業(yè)務(wù)水平能力;新員工應(yīng)拜老員工為師,，以最大努力快速掌握、熟練業(yè)務(wù)。應(yīng)對藥店所有品種及新品,、高毛利品種做到心中有數(shù);盡量做到進店顧客不空手出店;努力提高營業(yè)額及自己的經(jīng)濟收入,。

員工守則的重要性和必要性篇十

職業(yè)道德

1. 敬業(yè)愛崗 遵章守紀(jì)

(1)嚴(yán)格遵守國家法律、法規(guī)和各級政府的有關(guān)政策;自覺遵守行業(yè)規(guī)則;遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度;

(2)熱愛企業(yè),，愛護企業(yè)的榮譽,，時刻牢記自己是河南能源的一員，一言一行代表河南能源的形象,。自覺維護企業(yè)利益,，勇于同損害企業(yè)形象的言論和行為作斗爭;

(3)熱愛本職工作，認(rèn)真執(zhí)行工作標(biāo)準(zhǔn),、崗位職責(zé)和工作程序,。

2. 勤奮工作 學(xué)習(xí)創(chuàng)新

(1)刻苦鉆研業(yè)務(wù)，苦練基本功和操作技能;精通本職工作,，熟練掌握與本職工作相關(guān)的業(yè)務(wù)知識;精通業(yè)務(wù)規(guī)程,、崗位操作規(guī)范,，不斷提高分析,、認(rèn)識、解決問題的能力;

(2)不斷提高自身專業(yè)技術(shù)水平,。勤奮工作,，干一行，專一行;用心做事,，追求卓越;干一流工作,，創(chuàng)一流業(yè)績，做一流員工;

(3)自強不息,，堅持終身學(xué)習(xí),，不斷充實更新業(yè)務(wù)知識和工作技能;主動學(xué)習(xí)新知識、新方法,，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和實際工作能力;

(4)熱愛工作,，激情投入;珍惜崗位奉獻期，在工作崗位上實現(xiàn)自己的人生價值,。

3. 團結(jié)協(xié)作 誠信奉獻

(1)弘揚團隊精神,，同心同德，熱愛集體,，顧全大局;對待同事要互相尊重,，真誠相待，密切合作,，坦誠溝通;上下級互相尊重,，上級支持下級，下級服從上級管理;

(2)為人誠信正直，不得弄虛作假,，服從上級命令,，聽從指揮，保質(zhì)保量完成上級交辦的各項任務(wù),。講求誠信,，信守承諾，不損害客戶的合法權(quán)益;

(3)以工作為重,，不計較個人得失,，樂于奉獻，努力營造心情舒暢,、溫暖和諧的工作氛圍;

(4)精神飽滿,，積極向上;講求素養(yǎng)，行為得體;富有愛心,，關(guān)愛他人,。主動參加公司組織的各種集體活動。以積極向上的心態(tài)對待人生,、對待工作,、對待生活。

4. 關(guān)心社會 遵守公德

(1)樹立正確的人生觀,、價值觀,、世界觀;自覺履行公民的社會責(zé)任;

(2)遵守公德，自覺維護公共秩序;養(yǎng)成良好習(xí)慣,，不做危害社會的事,。見義勇為，抵制不良行為,，敢于同壞人壞事做斗爭;

(3)熱愛生活,，熱愛家庭，自覺承擔(dān)為人子女,、為人父母的家庭責(zé)任,，維持家庭的幸福美滿。

(4)自覺做到人與環(huán)境的和諧,。美化環(huán)境,，愛護公共設(shè)施，維護公共衛(wèi)生,，養(yǎng)成不亂丟雜物,、不隨地吐痰、不亂涂亂畫的良好習(xí)慣,。

行為準(zhǔn)則

1. 上班守則

上班不遲到,、不早退,、不曠工，有事按程序請假銷假;提前到崗做好準(zhǔn)備,，以飽滿的熱情和良好的精神狀態(tài)投入到工作中,。工作期間不閑談、不串崗,、不干私活,、不敷衍怠工，不擅離工作崗位,。按時高效,、保質(zhì)保量完成當(dāng)班工作，嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程,。不在班前和工作期間飲酒,。下班前認(rèn)真檢查、總結(jié),，做到日事日畢,、日清日高。

2. 同事關(guān)系

服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，工作有始有終,，如有合理意見可及時匯報。保持良好的同事關(guān)系,。做到互相尊重,，團結(jié)協(xié)作，不互相指責(zé),，不貪功諉過，不在背后議論他人,，不拉幫結(jié)派,，不傳播小道消息。

3. 網(wǎng)絡(luò)信息

科學(xué)合理,、安全可靠的使用網(wǎng)絡(luò)資源,。未經(jīng)網(wǎng)管批準(zhǔn)，任何人不得改變網(wǎng)絡(luò)軟硬件線路及配置,。不得在網(wǎng)上發(fā)布虛假信息,，不得制作、復(fù)制,、傳播侵害公司名譽和妨害公司穩(wěn)定的信息,。不得在上班時間上網(wǎng)聊天、玩游戲,。

4. 保密守則

增強保密意識,，自覺遵守保密守則和保密紀(jì)律,，工作中不該說、不該問,、不該看,、不該記的，絕對不說,、不問,、不看、不記,。發(fā)現(xiàn)公司秘密已經(jīng)泄露或者可能泄露時,，應(yīng)當(dāng)立即采取補救措施并及時上報。

5. 公共財物

愛護公司的一切財物,，妥善保管,，節(jié)約使用，對公司財物不能據(jù)為己有,，離職時須按規(guī)定辦理交還手續(xù),。

6. 業(yè)余生活

進行健康積極向上的業(yè)余活動，提升自身修養(yǎng),，促進身心健康,。不參加“黃、賭,、毒”活動,，脫離低級趣味。

禮儀規(guī)范

1. 儀容儀表

員工著裝應(yīng)當(dāng)遵循穩(wěn)重大方,、整齊清爽,、干凈利落的原則。進入工作場所和代表公司參加外部會議期間一律按要求著工裝,，佩戴統(tǒng)一的胸卡,。男性員工要做到定期理發(fā)，保持清潔整齊,，不宜留長發(fā),，不宜剃光頭。女性員工禁止?jié)鈯y艷抹,，勿佩戴過多飾品,。

2. 行為舉止

每天上班應(yīng)以最佳的精神面貌出現(xiàn)于工作場合，工作時間內(nèi)排除一切不良情緒,，以積極向上,、熱情樂觀的工作態(tài)度示人。坐立行走姿勢端正,。工作場合與客戶,、領(lǐng)導(dǎo),、同事見面要點頭微笑致意，使用禮貌用語,。工作期間杜絕吵架,、無理取鬧等不文明行為。在辦公場所談話,，要以不影響他人工作為宜,，維護安靜、嚴(yán)肅的工作氣氛,。

3. 電話禮儀

在接打電話時,，應(yīng)使用禮貌用語。要先道“您好”,，并自報單位,、部門名稱和姓名。如撥錯號碼,，應(yīng)禮貌表示歉意,，說聲“對不起”;如接到打錯電話，應(yīng)客氣告之,。電話鈴響三次以內(nèi)應(yīng)接聽,，如兩部電話同時響，應(yīng)及時接聽一個后,，禮貌請對方稍后,，分清主次分別處理。未能及時接聽的電話,，要回?fù)茈娫?，并表示歉意。對重要?nèi)容應(yīng)復(fù)誦并做好記錄,。通話結(jié)束時,，一般要等對方掛斷后，再放電話,。使用辦公電話應(yīng)簡明扼要，聲音不宜過高,，時間不可過長,。不使用生產(chǎn)專用電話談與生產(chǎn)工作無關(guān)的內(nèi)容。

4. 會議禮儀

開會時,，應(yīng)按要求統(tǒng)一著裝,。按會議通知要求，在會議開始前按規(guī)定時間入場,，不遲到,、不早退,。進入會場，應(yīng)按規(guī)定入座,。沒有規(guī)定時,，應(yīng)先坐滿前排后，再依次往后排坐,。

關(guān)閉手機等通信工具或者是設(shè)置為振動模式,。認(rèn)真聽會，做好會議記錄,，會場內(nèi)不喧嘩,、不交頭接耳，不打瞌睡,，不做與會議無關(guān)的事情,。

保持會場清潔。會議結(jié)束等領(lǐng)導(dǎo)和來賓離場后,，再按次序退場,。

保存好會議資料。對會議決議要無條件服從和執(zhí)行,，并按要求及時做好向上報告和向下傳達落實工作,。不打聽和外傳會議上未議定或議定尚未公開的事項。

5. 接待禮儀

在規(guī)定的接待時間內(nèi),，不遲到,、不缺席。有客人光臨時要有禮有節(jié),，熱情接待,，并主動詢問其稱謂、工作單位,、來找何人,、聯(lián)系何事?？腿诵枰娤嚓P(guān)領(lǐng)導(dǎo)時,，接待人應(yīng)首先征得領(lǐng)導(dǎo)同意，然后將客人帶入指定場所,?？腿烁孓o時，要起身相送,，并互道“再見”,。與同行交談，注意措辭分寸,，謙虛謹(jǐn)慎,，維護公司形象,。客觀公正地評價人和事,，不互相貶低,，不觸及同行機密。

6. 文明用語

(1)問候語：您好,、早,、早上好、下午好,、晚上好,、您辛苦了。

(2)告別語：再見,、晚安,、明天見、祝您一路平安,、歡迎您下次再來,。

(3)道歉語：對不起、請原諒,、打擾您了,、失禮了。

(4)道謝語：謝謝,、非常感謝,。

(5)應(yīng)答語：是的、好的,、我明白了,、謝謝您的好意、不要客氣,、沒關(guān)系,、這是我應(yīng)該做的。

(6)征詢語：請問您有什么事,、我能為您做什么嗎,、您有別的事嗎。

(7)請求語：請您協(xié)助我們××××,、請您××××好嗎,。

(8)商量語：××××，您看這樣好不好,。

員工守則的重要性和必要性篇十一

總則

一、為了加強勞動紀(jì)律和工作秩序,，結(jié)合公司的實際情況,，特制定本制度,。

考勤

二、員工應(yīng)自覺遵守公司規(guī)定的作息時間,，上班應(yīng)親自簽到,，不可代簽。

三,、上午：8：30-12：00;下午：14：30-18：00上班時間10分鐘內(nèi)未到崗者,，即為遲到;未到下班時間而提前離崗者，即為早退;未經(jīng)準(zhǔn)假而不到崗超過2小時者,，視為曠工,。

四、任何類別的請假都需經(jīng)理事前批準(zhǔn);如有緊急情況,，應(yīng)在1小時內(nèi)電話通知經(jīng)理,。

行為規(guī)范

五、員工對待顧客保持良好的態(tài)度,，不能與顧客發(fā)生任何爭吵,，不能對顧客有(不知道,、你問別人等……)回絕,。如遇客戶不合理要求可以請經(jīng)理來處理。

六,、公司內(nèi)部電話系業(yè)務(wù)電話,，應(yīng)讓其充分發(fā)揮辦公,、業(yè)務(wù)作用，絕不允許撥打各種聲訊電話,、上班時間不得用公司電話打私人電話,。上班時間不準(zhǔn)聊私人qq、打游戲,。不準(zhǔn)干與工作無關(guān)的事情,。

七、凡借閱公司書籍,，光盤及基本資料,，一律由部門經(jīng)理或設(shè)計人員簽字借閱，并及時歸還,。

八,、保持室內(nèi)整潔，每天上班前應(yīng)把自己的崗位打掃干凈,，物歸原位,。

九、員工辭職需提前一個月以書面形式通知公司，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離職,，否則不退還押金,。

十、最后離開辦公室的人員需檢查門窗,、電源,，作好防盜、防火安全工作,。

獎勵和處罰標(biāo)準(zhǔn)

十一,、獎勵

1、每月評月度優(yōu)秀員工一名,，當(dāng)選者獎勵50元(公司經(jīng)理以上不參與),。

2、對公司的經(jīng)營,、管理等制度提出好建議,，一經(jīng)采納實施的每次獎勵50元。

3,、檢舉違規(guī)操作或損害公司利益的,，每次獎勵50元。

十二,、處罰

1,、遲到或早退30分鐘內(nèi)的每次扣罰10元，30分鐘—1小時的每次扣罰20元,。代簽到的代簽雙方每次各罰20元,。

2、事假按本人日均工資計扣;病假按本人日均工資的50%計扣(2天以上的病假需有醫(yī)院病假單,，否則按事假執(zhí)行),，事假或病假停發(fā)當(dāng)月全勤假。

3,、曠工按本人日均工資的200%計扣(月度累計曠工3天,，全年累計曠工10天的視為自動離職)。

4,、未經(jīng)許可,，擅自私用公司設(shè)備做私活或損壞公司設(shè)備財產(chǎn)的，按實際損失200%扣罰,。

5,、由于員工缺乏責(zé)任心而非設(shè)備原因造成的產(chǎn)品損壞或報廢，按實際損失扣罰,。

十三,、加班

1、所有加班及值班須事先征得部門經(jīng)理以上批準(zhǔn)方可進行(員工加班，須征得部門領(lǐng)導(dǎo)同意,，并在2日內(nèi)由總經(jīng)理簽字確認(rèn),，填寫加班如有虛假，將追究部門領(lǐng)導(dǎo)和加班人雙方責(zé)任,，設(shè)計人員加班不給予其加班費，公司以設(shè)計稿提成的方式給予相應(yīng)的工資補助),。

2,、國家法定節(jié)假日加班或值班，可獲100%等時帶薪補休,。

3,、員工加班及補休時間辦公室每月統(tǒng)計一次，作為以后計算基數(shù),。

4,、除即時補休外，延后補休時間的執(zhí)行參照請假程序辦理,，方可補休,。

十四、請假

1,、婚假,5天,，節(jié)假日除外，計薪,。

2,、直系親屬身故，喪假3天(本人直系親屬,，指本人與配偶雙方的父母,、子女、本人之配偶),，節(jié)假日除外,，計薪。

3,、產(chǎn)假,，本人分娩休息90天，半薪,。配偶分娩可請假1天,，計薪。

4,、員工請假,，應(yīng)事先到人事部門填寫請假單，一天以內(nèi)由部門經(jīng)理批準(zhǔn)，(請假單俯在考勤表后),。

一天以上均由部門經(jīng)理簽署意見,，報分管該部門副總(或總監(jiān))批準(zhǔn)，因故不能及時請假者,，應(yīng)電話向部門經(jīng)理申請,，并于上班后一個工作日內(nèi)補辦請假手續(xù)，凡未履行請假手續(xù)或未按準(zhǔn)假手續(xù)規(guī)定而休假者,，一律按曠工處理,。

客服人員的管理

第一條、客服人員應(yīng)嚴(yán)格保守公司的商業(yè)秘密,，不得向其它任何單位泄露,。

第二條、客服人員應(yīng)遵循公司的作息時間,，不得在外兼職,。

第三條、客服人員在開展業(yè)務(wù)時,，應(yīng)文明禮貌,，注意形象，不得因個人行為影響企業(yè)信譽,，所出現(xiàn)的違法,、違規(guī)行為責(zé)任自負(fù)。

第四條,、客服人員如違反有關(guān)規(guī)定,，帶來較大經(jīng)濟或形象損失，公司有權(quán)解除聘約,。

員工守則的重要性和必要性篇十二

1,、員工基本管理

(1)嚴(yán)格遵守作休時間，不無故缺席,，不擅離職守,，有事請假。

(2)當(dāng)工作需要加班加點時應(yīng)服從安排,。

(3)上崗前檢查個人儀容儀表,，保持精神飽滿，心情愉快,。

(4)不該說的不說,，不該聽的不聽，不該看的不看,，不做與工作無關(guān)的事,。

(5)上崗時不吃零食,、不會客、不接聽私人電話,。

(6)不向客人索要物品,、小費、私收回扣,、不隨意接受禮物,。

(7)不亂動客人的物品，不亂拿客人遺失拋棄的物品,。

(8)任何情況下不與客人爭辯,，不與領(lǐng)導(dǎo)同事爭辯。

(9)愛護公共財產(chǎn),，節(jié)約能源。

(10)未經(jīng)同意員工不得向外界傳播內(nèi)部一切管理資料及有關(guān)消息,。

2,、著裝儀容

(1)服裝：按公司規(guī)定服裝上崗。

(2)工牌：員工工牌一律佩帶于左胸指定位置,。

(3)鞋：工作時間穿指定的工作鞋,，鞋面無污，不赤腳穿鞋,。

(4)頭發(fā)：應(yīng)天天洗頭,，保證無頭宵，均貼,，不可蓬亂,。

(5)面容：女員工以淡妝上崗，男員工保證隨時面部清潔,。

(6)班前自檢查儀容儀表后方可上崗,。

3、形體規(guī)范

(1)站姿：堅持站立服務(wù),，站姿優(yōu)雅,，面帶微笑。

(2)眼睛平視服務(wù)對象,，不斜視客人或東張西望,，不得依靠任何物品、不插兜,、插腰,、抱肩及不良毛病。

4,、禮節(jié)禮貌

(1)熟悉掌握問候語言,，主動問候客人,，能夠根據(jù)時間、場所,、情景,、接待對象的不同，準(zhǔn)確應(yīng)用問候禮節(jié),。

(2)熟悉掌握應(yīng)答禮節(jié),，根據(jù)場景，準(zhǔn)確回答,、反應(yīng)靈敏,，應(yīng)對得體。

(4)熟悉掌握迎送禮節(jié),，根據(jù)迎接,、送別，做到講究禮儀順序,、禮儀形式,，語言親切準(zhǔn)確示意得體。

(5))對客人時時表示謙虛大方,、樸實,、表情自然、面帶微笑,、態(tài)度誠懇,。

(8)與客人交談時保持微笑，聲調(diào)平穩(wěn),，站立直腰挺胸,，姿態(tài)優(yōu)美，注重傾聽,，不插嘴,，精神集中，時時表示尊重,。

5,、崗位職責(zé)(服務(wù)員)

(1)熟悉本區(qū)域的設(shè)施設(shè)備，項目特點,，負(fù)責(zé)本區(qū)域的接待及安排工作,，為客人隨時提供有效的服務(wù)。

(2)負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的清潔衛(wèi)生,，在主管的領(lǐng)導(dǎo)安排下,，每日清潔衛(wèi)生，保持設(shè)施設(shè)備的衛(wèi)生,，環(huán)境整潔,，空氣清新,。

(4)負(fù)責(zé)場所每日所需工作物品，保證營業(yè)的需要,。

(5)遵守本部門的規(guī)章制度,。

員工守則的重要性和必要性篇十三

文件編號：nhxyy-jyk-01

編制：徐加平

審核： 李華金

批準(zhǔn)： 李俊彬

生效日期：20xx年08月08日

南華縣醫(yī)院醫(yī)院檢驗科

授 權(quán) 書

為確保檢驗科的運作符合《醫(yī)療機構(gòu)臨床實驗室管理辦法》，現(xiàn)授權(quán)給本院檢驗科負(fù)責(zé)本院的醫(yī)學(xué)檢驗工作,，由此引起的法律責(zé)任由法人單位承擔(dān),。 授權(quán)檢驗科主任負(fù)責(zé)檢驗科的日常運作和質(zhì)量管理體系的有效運行。

本院對檢驗結(jié)果的公正性,、獨立性不進行不恰當(dāng)?shù)母深A(yù),，同時要求院屬各相關(guān)科室對檢驗科的工作予以配合。

南華縣醫(yī)院醫(yī)院院長:

年 月 日

批 準(zhǔn) 令

本手冊依據(jù)《醫(yī)療機構(gòu)臨床實驗室管理辦法》的規(guī)定而制定,，它闡述了南華縣醫(yī)院醫(yī)院檢驗科的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),，并對南華縣醫(yī)院醫(yī)院檢驗科的質(zhì)量管理體系提出了具體要求，適用于南華縣醫(yī)院醫(yī)檢驗科全面質(zhì)量管理工作,。

本手冊已經(jīng)審定,，現(xiàn)予批準(zhǔn)，并于批準(zhǔn)之日起生效,。

批準(zhǔn)人簽字：

批準(zhǔn)人職務(wù)：南華縣醫(yī)院醫(yī)院檢驗科主任

批準(zhǔn)日期： 年 月 日

員工守則的重要性和必要性篇十四

1、 公司員工應(yīng)忠于職守努力做好本職工作,，服從各級主管的合理安排.,。

2、 總經(jīng)理是公司最高負(fù)責(zé)人,，總經(jīng)理及其直屬部門主管有權(quán)安排和調(diào)配員工的工作崗位,，員工必須無條件服從。

3,、樹立“質(zhì)量第一”的思想,，嚴(yán)格執(zhí)行工藝規(guī)程，切實執(zhí)行自檢,、互檢,、首檢的規(guī)定，確保產(chǎn)品質(zhì)量,，認(rèn)真填寫原始記錄,，按時上報。.

3,、 公司員工應(yīng)按時上下班,，親自打卡，不得遲到或曠工,。嚴(yán)禁代他人打卡(或由他人代打卡),，違者一律記小過,。

4.、公司員工偽造出勤記錄者記大過,。

4,、 公司員工因事需請假時，應(yīng)按規(guī)定辦理請假書面手續(xù),，允許后方可離開工作崗位,。.

5. 在工作場所或工作時間內(nèi)吃零食,吸煙，亂丟垃圾,，看小說,、書報、談笑,、打瞌睡者記警告,。

6. 未完成當(dāng)天工作任務(wù)。而拒絕加班或初次不服從主管合理指揮者記警告,。.

7. 屢次遲到,、早退，經(jīng)多次教育未改正,，嚴(yán)重者作開除處理,。

8. 在工作場所喧嘩、吵鬧,、勸阻而不聽者記小過,。.

9. 拒絕聽從主管人員合理指揮監(jiān)督者記大過，必須服從管理人員的工作安排,，對于工作安排若有單方面不公正意識時,，必須先服從后報告。.

10.,、擅自變更工作方法致使公司蒙受重大損失者記大過,。.

11、 造遙生事,，散播謠言,，致使公司蒙受重大損失者記大過。.

14,、 凡動手打人,，出手幫兇，打架時造成對方身體傷害者,，使用武力或攜帶兇器威逼恐嚇?biāo)税踩?，實施暴力或重大侮辱之行為者給予罰款并送司法部門.。

15,、 盜竊同仁或公有財物者給予罰款并送交司法部門.,。

16,、 有曠工人員令廠方生產(chǎn)有所延誤造成損失嚴(yán)重者, 另加處罰, 以示警告.

18.、 凡正式雇員辭職者,，需提前三十天提出申請,，經(jīng)各級主管核實, 送交人事部簽署后方可生效, 離職時, 員工必須辦齊離職手續(xù), 經(jīng)部門主管簽核后, 工資結(jié)清離廠。.

19,、 未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離職且連續(xù)曠工三日者,，以自動離職論處,員工無條件放棄工資及任何費用，放棄任何申訴權(quán),，如果給公司造成損失將追究法律責(zé)任.,。

20、通過多次培訓(xùn)后不能勝任工作及工作表現(xiàn)不佳者被公司辭退,，公司將提前通知本人辦理離廠手續(xù),，只發(fā)給被辭退人員在廠期間出勤工資。

21. 凡嚴(yán)重違反廠規(guī)廠紀(jì)而被公司開除者一律先記大過, 當(dāng)天辦理離廠手續(xù),， 并結(jié)算工資, 不得停留在廠,,，若有損壞物品或材料浪費需照價賠償.

22.公司的薪資制度為計件及月工資，請假事宜：所有請假人員必須填寫請假單,，經(jīng)組長,，主管，經(jīng)理批準(zhǔn)后方可生效,，事假視其它生產(chǎn)任務(wù)而定,，病假(特殊情況須出示醫(yī)療證明);員工入廠試用期為一至三個月，最長不超過六個月,。員工辦理離職申請，需要提前一個月向部門主管提出申請,，經(jīng)批準(zhǔn)后到期結(jié)算工資,，如有特殊情況需要急辭工者，須扣除半月工資.,。

23,、上下班時間：上午：8:00—12:00 下午：13:00—17:00 工人如有加班，須由車間主管或者負(fù)責(zé)人出具真實有效的書面證明,。

25.上班時間不得接聽,，玩弄手機，不得聊天或隨意在車間走動等一切非工作事宜,。

26.所有工人進出車間都必須穿著工衣,，不準(zhǔn)在車間打赤腳、穿草鞋和拖鞋,。上班時間不準(zhǔn)衣著太露,。女工進車間嚴(yán)禁頭發(fā)披散或留長辮子,，不準(zhǔn)穿裙子和戴首飾。

27,、每個員工必須按時參加安排的政治,、文化、技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和各種會議,，不得遲到和早退,。

27. 如果發(fā)現(xiàn)他人故意損壞公司設(shè)施對其罰款。

29, 以上所有條款公司具有最終解釋權(quán),。

30.凡我公司員工必須無條件遵守以上各條款,。

注:凡有特殊情況者必須經(jīng)過有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)批示.

員工守則的重要性和必要性篇十五

一、出勤管理

1.各部門新進人員,，為促使您提早進入公司的最佳服務(wù)狀況,，并能熟悉職掌，一開始得連續(xù)上全天班七至三十天,，而視個人學(xué)習(xí)狀況而定,。

2.公司會議、臨時會議或部門會議需要時,，當(dāng)日得上全日班,。

3.上下班勤務(wù)作息時間及用餐時間;

4.員工上下班及中午用餐打卡(可視季節(jié)或公司政策公布時間而定)。

5.員工私下代打卡經(jīng)檢舉或發(fā)現(xiàn),，首次罰金,，再犯者予以開除。(罰款200元)

6 遲到者罰款(十分鐘內(nèi)一分鐘一元,遲到半小時以上扣除當(dāng)天工資),，嚴(yán)重者記過,，(嚴(yán)重記過超過3次經(jīng)公司商討決定有權(quán)開除)，全月全勤者,，并給予獎金50元,。

7.未經(jīng)準(zhǔn)假不可于上班時間內(nèi)私自外出，私自外出者罰款10元,。

8.員工不可電話請假,，電話請假者視為曠工。(將補上病假條)

9 請假未經(jīng)批準(zhǔn)而私自休假,，扣三天工資,。

10.公司會議聚餐視為重要信息，無故缺席者,，視為曠工,。

11.員工正常休班，應(yīng)和主管協(xié)商好，保證公司正常工作不受影響的情況下進行輪休,， 星期六星期天及重要節(jié)假日不準(zhǔn)休假或請假,，否則視為曠工。

二,、薪資發(fā)放 1. 公司個人底薪及獎金和主管加級獎金,，于每月15號發(fā)放。新人到職未滿七天,，屬職 前教育期間,，若無故離職者，不予核發(fā),。

2.薪資及獎金屬機密性質(zhì),，公司列為保密條款，員工切勿探險詢他人或自行申張,，若因個人行為泄密,，而致他人檢舉或申報時，當(dāng)事人記過處份,。

三,、服務(wù)規(guī)章

1. 女性員工務(wù)必于上班前10分鐘內(nèi)打掃衛(wèi)生及個人化妝、整發(fā),、保持儀容之美,。

2.上班穿工作服、戴胸卡,，違者罰款10元,。

3.門市工作期間切勿在收銀臺附近聚眾聊天?；虻絼e的部門,。經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款20元每次。

4.公司營業(yè)中或于客人面前,，請對主管稍呼其職銜,。

5. 勿于同事或客人面前談?wù)撍酥皇恰?/p>

6.工作期間禁止打鬧，或在顧客面前不注重禮儀,。經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰10元。

四,、工作精神

1. 永遠秉持“公司客戶皆為衣食父母”的從業(yè)心境,。

2.隨時保有“客人永遠是對的”的從業(yè)心態(tài)。

3. 不隨便答應(yīng)客戶之無理要求,，但允諾之后,，則務(wù)必實踐，不可食言。

4.不草率允諾客戶之超出作業(yè)狀況的要求,，但答應(yīng)后則務(wù)必做到,，信譽第一。

5. “笑容,、客氣,、有禮貌”是成功的開始。

6. “活潑,、開朗,、有信心”是動力的泉源。

7. “細心,、認(rèn)真,、主動”是服務(wù)精神的要素。

員工守則的重要性和必要性篇十六

引言

歡迎您加入_x!

作為本公司的員工,，您將成為一名團隊成員,，為觀眾提供優(yōu)質(zhì)的電視節(jié)目。_x的每個員工將有自己獨特的機會在公司的客戶及觀眾中樹立我們的形象,，傳播我們的文化,。這使你的工作成為公司最重要的工作之一， _也將竭盡所能幫助你在崗位上得到發(fā)展并為您的事業(yè)成功助一臂之力,。

本手冊是根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)及公司的各項規(guī)章制度而制定的,，目的為使各員工明確及遵守公司相關(guān)制度，保障各員工之權(quán)益,，并提高全體員工的工作效率,。員工如對本手冊有任何疑問，可以向人力資源部提出,。本手冊之解釋權(quán)歸人力資源部,。公司人事制度將會隨著公司的不斷發(fā)展而進行修訂，公司保留在需要時修訂和變更員工手冊內(nèi)容的權(quán)利,。新補充或修訂的條款將以人力資源部通告的書面形式通知所有員工,。

員工手冊的使用范圍僅限于本公司。員工離職時,，應(yīng)將本手冊交回公司,。

總裁致辭(略)

……

第一章 公司介紹(略)

……

第二章 人事聘用

第一條聘用

1. 招聘原則(略)

2. 招聘程序

_各部門、各頻道公司的人事,，統(tǒng)一由控股公司人事部負(fù)責(zé),。

各部門按已制定并審定通過的人力資源預(yù)算與計劃，向人事部提出申請,，將需要的人員數(shù)量,、標(biāo)準(zhǔn)、條件及職責(zé)、職務(wù),、上班的時間填寫在“聘請員工申請表”上,，并經(jīng)行政總裁批準(zhǔn)。

待聘人員經(jīng)人力資源部考核后,，推薦給有關(guān)部門,，經(jīng)有關(guān)部門主管及經(jīng)理面試后決定是否聘用。被聘用人員的部門經(jīng)理與人力資源部將共同確定該員工的工資水平,、福利待遇,、工作職位及考核辦法，并報請行政總裁批準(zhǔn),。

錄用人員必需備齊所有有關(guān)的證件,，包括但不限于2寸照片4張、身份證復(fù)印件,、戶口本復(fù)印件,、近三個月內(nèi)的醫(yī)生體檢證明、學(xué)歷證書復(fù)印件及獲獎證書復(fù)印件,、作品復(fù)印件,，外地員工還須提供暫住證復(fù)印件等文件，經(jīng)人力資源部驗證,，并根據(jù)本員工手冊的規(guī)定與公司簽訂勞動合同,，辦理好相關(guān)手續(xù)后，方可正式成為公司的一員,。

3. 招聘方式

公司采用公開招聘的方法,，包括：

(1)在報紙登招聘廣告;

(2)網(wǎng)上招聘;

(3)委托獵頭公司;

(4)委托顧問公司;

(5)公司內(nèi)部人員推薦介紹。

第二條人事檔案

1. 員工的人事檔案委托當(dāng)?shù)氐娜瞬攀袌霰９?，同時每位員工均有一份內(nèi)部檔案,，該檔案屬于公司機密文件，由人力資源部專人保管,。

2. 員工檔案應(yīng)包括如下資料：

(1)求職申請表;

(2)各類有關(guān)證件的復(fù)印本或正本;

(3)照片;

(4)有關(guān)員工的工作表現(xiàn),、評估、出勤率等,。

3. 各員工應(yīng)保證所填寫的個人資料的真實性,。

4. 員工如有以下情形的變動，需立即通知人力資源部：

(1) 住址及電話;

(2)婚姻狀況;

(3)姓名;

(4)被保險的受益人或子女;

(5)遇意外或緊急情況下需知會的人;

(6)您所完成的培訓(xùn)或教育課程,。

第三條教育培訓(xùn)

新員工加入公司時由人力資源部進行公司規(guī)章制度的培訓(xùn),，之后再由有關(guān)部門進行工作崗位培訓(xùn);員工進入正常工作崗位后，由部門按照公司總體培訓(xùn)規(guī)劃進行專業(yè)培訓(xùn);所有培訓(xùn)結(jié)束后,，必須將培訓(xùn)的有關(guān)證明文件報人力資源部存檔。

第四條 平等就業(yè)

公司對所有應(yīng)聘者和員工提供平等的就業(yè)機會。公司保證決不因性別,、年齡,、種族、膚色,、宗教,、國籍、殘疾,、或退休而歧視任何應(yīng)聘者或員工,。此項原則適用于公司所有人事政策、條款情形及員工應(yīng)享有的權(quán)益,。

作為一名員工,，若他覺得受到同事或主管的歧視或騷擾，他應(yīng)做的第一步是向其主管反映,。若因某一特殊情形與其主管意見有分歧,，不便向他反映，員工應(yīng)直接與人力資源部進行溝通,。人力資源部將盡力幫助其解決問題,，并為該投訴保密。

有歧視及騷擾他人行為的雇員將有可能被停職或解聘,。

第五條 工作環(huán)境

公司努力為員工營造一個有益于健康和安全的工作環(huán)境,，并為此制定相關(guān)安全規(guī)定及提供必要的工作條件。同時,，健康與安全也是員工工作表現(xiàn)的重要方面,。每個員工有義務(wù)了解工作中的安全程序和安全規(guī)定并予以切實遵守。

非法吸毒及酗酒不單影響吸食者本人的健康與安全,，同時也會危害我們良好的工作環(huán)境,，以至于危害其它員工的健康與安全。因此,，公司有權(quán)利對這一行為加以制止,，并且在必要時有權(quán)利要求被懷疑者進行測試以證明其是否有濫用毒品及酒精的行為。

第六條 試用期

每個人都希望自己是公司的長期員工,，公司也同樣如此,。員工和公司都需要時間互相了解。

(1)所有員工從入職之日起,，均需約定試用期,，以便雙方可以衡量彼此是否適合此工作崗位。根據(jù)新員工的表現(xiàn),，試用期可以適當(dāng)縮短,。

(2)試用期內(nèi),，雇傭雙方均可隨時提出解除勞動關(guān)系。員工工資將按實際工作日計算(3)新員工的轉(zhuǎn)正取決于其工作態(tài)度,、業(yè)務(wù)知識和工作表現(xiàn),。

(4)員工試用期依據(jù)合約期的長短而定，最短不能短于1個月,，最長不能長于6個月,。

(5)員工入職之日，其直接主管會接到人事部發(fā)的“試用期評估表”,。主管人員應(yīng)按月與員工一起填寫試用期評估表,，并在試用期滿前1周交到人事部。

(6)主管人員須與員工一起討論其工作態(tài)度,、工作表現(xiàn),。員工、有關(guān)直接主管須在評估報告上簽字,。

(7)通過考核,，員工將得到書面的通知，告知其已成為正式的員工和工資變動情況,。

(8)如員工不能達到工作要求,，部門不能接受其成為正式員工，主管人員應(yīng)至少提前1周通知人事部,，由人事部和部門主管商定是否解除勞動關(guān)系或延長試用期,。此類決定需經(jīng)總裁批準(zhǔn)。

(9)試用期滿前,，員工應(yīng)提交試用期工作總結(jié)和轉(zhuǎn)正申請報告,。

(10) 員工工作總結(jié)、轉(zhuǎn)正申請報告和試用期評估表統(tǒng)一由人事部放入員工個人資料庫存檔,。

第七條 體檢

員工在入職前必須進行身體檢查,，體檢費用待員工通過試用期后由公司統(tǒng)一報銷。

公司有權(quán)不錄用體檢不合格的候選人,。

對體檢合格的候選人,，公司將為其辦理錄用手續(xù)。

體檢應(yīng)在公司或外企服務(wù)總公司指定的醫(yī)院進行,。

公司每年定期組織員工體檢,，體檢費用由公司負(fù)擔(dān)。

員工不得拒絕公司組織的體檢,。

公司將對體檢結(jié)果保密,。

第八條 入職程序

經(jīng)人事部及有關(guān)部門面試合格并書面確認(rèn)的新員工，統(tǒng)一由人事部根據(jù)部門的需要通知其入職時間,。

新員工入職前,，人事部應(yīng)書面通知總裁和行政總裁,、總裁辦、財務(wù)部,、行政部及用人部門,，以便事先準(zhǔn)備。

新員工入職前應(yīng)準(zhǔn)備齊個人資料,，包括：2寸照片4張、身份證復(fù)印件,、戶口本復(fù)印件,、學(xué)歷證書復(fù)印件及獲獎證書復(fù)印件、作品復(fù)印件,，外地員工還須提供暫住證復(fù)印件,，入職時，一并將上述資料交到人事部,。

新員工正式上崗前應(yīng)首先簽訂勞動協(xié)議書或勞動合同書,，并必須在轉(zhuǎn)正后一個月內(nèi)將個人檔案及社會保險轉(zhuǎn)至公司人事部或北京外企服務(wù)集團有限公司。

新員工入職,，第一天須到人事部報到,，由人事部安排對其進行入職培訓(xùn)。

新員工須到行政部領(lǐng)取工作證及其他辦公用品,。

用人部門應(yīng)按照本部門的工作職責(zé)及工作程序?qū)π聠T工進行培訓(xùn)及教育,，以確保新員工盡快達到公司各項要求。

入職培訓(xùn)

入職培訓(xùn)的目的是幫助新員工適應(yīng)新環(huán)境,，熟悉新的工作,，以便使新員工：

(1)了解他們在_x的工作發(fā)揮著很重要的作用;

(2)了解_x的文化背景及經(jīng)營思想和宗旨;

(3)盡快適應(yīng)_x的管理;

(4)盡量縮短適應(yīng)期，并盡快勝任工作;

總裁辦人事部負(fù)責(zé)計劃,、協(xié)調(diào)入職培訓(xùn),，公關(guān)部、行政部及各部門協(xié)助實施,。

員工應(yīng)在加入_的第一天接受入職培訓(xùn),。

入職培訓(xùn)包括以下幾個方面：

(1)介紹_x的文化背景及經(jīng)營思想和宗旨;

(2)介紹公司的情況;

(3)培訓(xùn)與事業(yè)發(fā)展機會;

(4)公司人事制度及各項規(guī)章制度、簽訂勞動合同/勞動協(xié)議;

(5)試用期與年度績效評估程序;

(6)薪酬與福利;

(7)公司行政規(guī)定及各種行文要求,、發(fā)放胸卡;

(8)參觀公司及介紹各部門;

(9)考核;

(10)入職培訓(xùn)還應(yīng)包括部門培訓(xùn),。

入職培訓(xùn)結(jié)束后，新員工需在入職培訓(xùn)檢查表上簽名,，與考核結(jié)果一并由人事部存檔,。

讓新員工在入職第一天結(jié)束后感到自己有所收獲是很重要的!

第九條 勞動合同的解除與終止

一、 辭職

員工在合同期內(nèi)提出辭職(不包括試用期),，需提前一個月向部門領(lǐng)導(dǎo)呈交書面辭職報告,，否則需向公司賠償一個月工資作為代通知金,。

接到員工辭職報告后，部門主管需與員工談話,，問明辭職原因,，如該員工很值得勸留，應(yīng)盡一切努力做工作留住,。

如員工辭職不可避免,，部門領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)根據(jù)部門工作情況決定最后工作日期。辭職報告需經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)簽字后,，交人事部 存檔,。

解除勞動關(guān)系時，如牽涉到賠償事宜,，應(yīng)嚴(yán)格依照合同或相關(guān)協(xié)議執(zhí)行,。

辭職員工辦理離職手續(xù)前，必須歸還所有公司財物,，如有遺失或人為損壞,，要照價賠償。

辭職員工得到部門批準(zhǔn),，結(jié)束最后一天工作后,，應(yīng)到人事部領(lǐng)取離職通知單及離職程序表，按照離職程序表的程序辦理離職手續(xù),。

辭職員工如人事檔案存放在公司的集體戶內(nèi),，需在離職后一個月內(nèi)轉(zhuǎn)移個人檔案和所有社會保險，否則,，公司有權(quán)將個人檔案轉(zhuǎn)至戶口所在街道,，由此引起的一切后果，由員工個人承擔(dān),。

辭職員工最后一個月的工資以現(xiàn)金形式發(fā)放,。

二、 解聘

公司最大限度地為員工提供工作保障,。凡依據(jù)勞動合同或協(xié)議的有關(guān)規(guī)定,，欲解聘員 n工，必須向總裁辦及人事部提交有力證據(jù),。經(jīng)人事部調(diào)查核實后,，報總裁批準(zhǔn)。

只有在以下情況下才能解聘員工：

(1)員工表現(xiàn)一直達不到工作標(biāo)準(zhǔn);

(2)多次或嚴(yán)重違反公司的規(guī)章制度;

(3) 連續(xù)曠工2天以上或一年累計曠工3天以上;

(4)由于經(jīng)營或經(jīng)濟原因,，不得不裁減人員,。

人事部將按國家有關(guān)規(guī)定及勞動合同或協(xié)議中的有關(guān)條款解除勞動關(guān)系。

部門主管須向總裁辦及人事部提供有力的違紀(jì)證據(jù),。

人事部將調(diào)查情況,，并向總裁匯報,。

人事部將按國家有關(guān)規(guī)定及勞動合同或協(xié)議中的有關(guān)條款解除勞動關(guān)系。

人事部將與員工進行離職面談,。

員工辦理離職手續(xù)前,，必須歸還所有公司財物，如有遺失或人為損壞,，要照價賠償,。

員工得到部門批準(zhǔn)，結(jié)束最后一天工作后，應(yīng)到人事部領(lǐng)取離職通知單及離職程序表,，按照離職程序表的程序辦理離職手續(xù)。

離職員工最后一個月的工資以現(xiàn)金形式發(fā)放。

離職員工如人事檔案存放在公司的集體戶內(nèi),，需在離職后一個月內(nèi)轉(zhuǎn)移個人檔案和所有社會保險，否則,，公司有權(quán)將個人檔案轉(zhuǎn)至戶口所在街道,，由此引起的一切后果，由員工個人承擔(dān),。

三,、離職面談

離職面談的目的是為了了解員工的離職原因，以便公司不斷改進導(dǎo)致員工離職的不足方面,，從而降低人員流失,。

各部門主管人員和人事部將對離職員工進行離職面談。

離職面談可以通過談話方式進行,，也可以通過問卷調(diào)查的方式進行,。

進行離職面談時，應(yīng)盡量問明離職原因,。

離職面談問卷將保留在員工的個人資料庫中,。

第三章 考勤制度

第一條 工作時間

良好的出勤情況是公司高效運行的保證。

為了保持團隊合作及互相信任的工作環(huán)境,，每個員工都應(yīng)準(zhǔn)時上下班,，以完成各自分配的工作。

執(zhí)行定時工作制的員工每周工作五天,，每天工作8小時(午飯時間除外),。工作時間為上午9：00-下午5：30。

執(zhí)行不定時工作制的員工,，在保證完成工作任務(wù)的情況下,，由部門自行安排休息和休假，休假須按公司請休假制度辦理,。

執(zhí)行定時工作制的員工上下班應(yīng)在部門簽到,、簽退,，部門直接主管負(fù)責(zé)監(jiān)督員工的日常出勤情況，對于遲到員工須問明原因,。

簽到表和考勤表應(yīng)在每月底由部門直接主管簽字確認(rèn)后報人事部,。

員工晚于規(guī)定上班時間上班的，視為遲到;在規(guī)定下班時間之前下班的,，視為早退,。

每次遲到或早退2小時以上，24小時內(nèi)未履行請假手續(xù)的,，按曠工處理,。一個月內(nèi)累計遲到或早退5次以上，按曠工一次處理,。遲到,、早退是違反勞動紀(jì)律的行為，應(yīng)在季度和年度考核中反映,。

第二條 法定假日

所有定時工作制員工都可享受國家賦予的10天法定帶薪假期,。

以下為法定假期安排：

(1)元旦 1天

(2)春節(jié) 3天

(3)勞動節(jié) 3天

(4)國慶節(jié) 3天

法定假期工作時加班工資的發(fā)放根據(jù)公司運營需要，如定時工作制的員工在國家法定假期工作,，其工資的發(fā)放將按照加班規(guī)定中的政策執(zhí)行,。

此政策只適用所有執(zhí)行定時工作制的員工。

第三條 年 假

1. 年假規(guī)定

所有正式員工根據(jù)其級別享受不同天數(shù)的帶薪年假,。員工年假可一次性集中享受,，亦可分散享受。分散享受時,，最小單位為一天,。

員工為公司服務(wù)滿12個月后方可享受年假。在休假前,，須按請假制度事先申請,，得到批準(zhǔn)后方可休假。員工的年假應(yīng)在獲得年假之日起一年內(nèi)休完,。

對于已提出辭職的員工,，如有剩余年假的，可用年假縮短最后工作日的期限,，但必須得到部門主管的批準(zhǔn),。只有在終止/解除勞動合同時，未休的年假才可折算成工資,。

2. 請假程序

員工休年假,，須提前2周申請，填寫請假申請表，交部門主管批準(zhǔn),。如確系因工作需要不能安排休假,，部門主管須向員工講明情況，說明原因,，待工作許可時盡量安排員工休假,。

主管級以上人員休年假，須向總裁申請,，由總裁批準(zhǔn)后方可休假,。

員工休假期間，如公司因業(yè)務(wù)需要,，要求員工回來上班,，員工必須在公司要求的時間

內(nèi)回公司報到。如有特殊原因無法回公司報到,，須在公司要求的時間內(nèi)致電公司,，講明原因。否則,，按礦工處理,。

3. 旅游安排

員工休年假期間，公司指定旅行社及旅行線路安排員工隨團旅游,，團費由公司負(fù)擔(dān)。如員工自行安排,，公司將不負(fù)擔(dān)任何費用,。

員工報銷旅游費用需提供正式發(fā)票。

第四條 事 假

1.事假規(guī)定

闡明執(zhí)行定時工作制員工在何種情況下可以享受帶薪事假及無薪事假,。

以下情況可允許員工申請帶薪事假：

(1)經(jīng)公司批準(zhǔn),，參加與工作有關(guān)的培訓(xùn)或深造。

(2)因國家征用土地,，房管部門維修房屋,，員工可持有關(guān)證明請假，但一年內(nèi)不得超過二次,。

(3)學(xué)校開家長會,，員工可憑學(xué)校家長會通知請假。

除上述情況以外的事假,，均為無薪事假,。請假期間將扣除當(dāng)日工資。

2. 請假程序

(1)員工休事假,，須提前3天申請,，填寫請假申請表，交部門主管批準(zhǔn)后，方可休假,。

(2)如遇緊急情況,，不能事先請假，員工須在工作開始后1小時內(nèi),，由本人電話通知其直接主管,，講明情況，待主管同意后,，方可休假,。休假后，再補辦請假手續(xù),。

(3)員工休假期間,，如公司因業(yè)務(wù)需要，要求員工回來上班,，員工必須在公司要求的時間內(nèi)回公司報到,。如有特殊原因無法回公司報到，須在公司要求的時間內(nèi)致電公司,，講明原因,。否則，按礦工處理,。

第五條 病 假

1.病假規(guī)定

員工在每一合同年內(nèi)可享受12天的有薪病假,，平均每月一天。有薪病假不可累計使用,，未休的有薪病假不能以其他方式補償,。

可用年假代替病假以保證全勤。

如果員工感到不適,，應(yīng)到公司或外企服務(wù)總公司指定的醫(yī)院就診,。

如果是急診，員工可到附近的醫(yī)院就診,。急診假一次不可超過3天,，不可連續(xù)。急診證明需有急診章,。

員工每休一天病假(有薪病假除外)將扣除當(dāng)日工資50%,。

2.請假程序

(1)員工生病不能到公司來上班，須盡早電話通知其主管,。如本人不能通知,，可由其家人代通知。

(2)員工病休三天以內(nèi),，病愈上班后,，應(yīng)填寫請假申請表,，并附病假條;病休超過三天，應(yīng)由其家人將指定醫(yī)院開具的病假條交到公司人事部或郵寄至公司人事部,，病愈上班后補填請假申請表,。

(3)病假條必須出自公司或外企服務(wù)總公司指定的醫(yī)院，若為急診,，要有急診章,。

第六條 婚 假

1.按照勞動法的規(guī)定，每個正式員工都可享受全薪婚假,，具體規(guī)定如下：

(1)早婚——凡達到法定結(jié)婚年齡(男方22歲,，女方20歲)的員工都可享受3天婚假。

(2)晚婚——凡達到晚婚年齡(男方25歲以上,，女方23歲以上)的員工都享有3天婚假及7天連續(xù)日歷天獎勵假,。

(3)婚假須在結(jié)婚登記之日起12個月內(nèi)休完。

(4)婚假不可折合成現(xiàn)金,。

2.請假程序

(1)員工休婚假,，須提前2周申請，填寫請假申請表,，并附結(jié)婚證書復(fù)印件,。

(2)按照國家規(guī)定，婚假須在結(jié)婚登記之日起12個月內(nèi)休完,。

第七條 妊娠及計劃生育假

具體規(guī)定如下：

每個已懷孕的女員工可享受15天的產(chǎn)前假,，產(chǎn)前假可挪至產(chǎn)后一起休。

已婚女員工在婚后第一次自然流產(chǎn)/人工流產(chǎn),，可享受15天的計劃生育假,。二次

流產(chǎn)將按病假處理。

已婚女員工自然流產(chǎn)按醫(yī)囑休假,，按產(chǎn)假待遇,。

員工須在公司或外企服務(wù)總公司指定的醫(yī)院進行常規(guī)懷孕檢查,。

女員工產(chǎn)假期間享受產(chǎn)假工資,，產(chǎn)假工資將不低于國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。

第八條 產(chǎn)假及護理假

1.每位女員工可依法享受產(chǎn)假

(1)早育——每位不滿24周歲的已婚女員工在生育第一胎時可享受90天的產(chǎn)假,。

(2)晚育——每位滿24歲及以上的已婚女員工在生育第一胎時,，可享受共120天的產(chǎn)假，其中包括30天的晚育獎勵假,。

(3)晚育獎勵假中的15天,，如女方不休，可由女方單位出具證明給男方使用,，作為男方的護理假,。

(4)難產(chǎn)或剖腹產(chǎn)的員工另增加產(chǎn)假15天。多胞胎生育的，每多生育一個嬰兒,，增加產(chǎn)假15天,。

(5)女員工產(chǎn)前常規(guī)檢查按正常出勤計算。

(6)公司按醫(yī)藥費報銷規(guī)定報銷女員工生產(chǎn)住院費及醫(yī)藥費,。

2.妻子生產(chǎn)其間,，男員工可享受護理假

(1)滿24周歲以后生育的婦女可享受30天的晚育假，其中15天如女方不休,，可由男方享受,，作為生育護理假。

(2)在公司工作滿一年的男員工才能享受護理假,。

(3)凡申請護理假的男員工應(yīng)提前2周申請,，并將女方單位開具的未休假證明及出生證明附在請假申請表后。

3.產(chǎn)假/護理假期間的待遇

(1)員工在休產(chǎn)假期間,，扣除工資60%,。

(2)因工作需要，未享受晚育假的女員工將多發(fā)一個月的工資作為獎勵,。

4. 請假程序

(1)已婚女員工被確認(rèn)懷孕以后,，須盡快向其部門和人事部提交預(yù)產(chǎn)期的醫(yī)院證明。

(2)產(chǎn)假申請表至少應(yīng)在員工開始休產(chǎn)假前一周由員工或其親屬交到部門,。

(3)嬰兒出生一周內(nèi),，員工家屬應(yīng)將確切的生產(chǎn)日期通知人事部，人事部將告知其享受產(chǎn)假的天數(shù)及上班日期,。

(4)員工上班后,，應(yīng)向人事部提交出生證明復(fù)印件。

第八條 喪 假

員工如遇直系親屬(父母,、配偶,、子女及配偶的父母)去世，可享受3天全薪假期,。

員工如遇旁系親屬(祖父母,、兄弟姊妹及配偶的祖父母、兄弟姊妹)去世,，可享受1天全薪假期,。

請假程序：

(1)如員工未能在休假前提出申請，應(yīng)在公司上班后一小時內(nèi)電話通知部門主管,，回來上班后補辦請假手續(xù),。

(2)有關(guān)證明應(yīng)附在請假申請表后。

第四章 員工的工資及福利待遇

第一條 工 資

1. 工資結(jié)構(gòu)

員工的月收入包括基本工資及國家和地方政府規(guī)定的以及甲方提供的各項工資性質(zhì)及非工資性質(zhì)的津貼和補貼,。

2. 工資發(fā)放

公司每月6號以銀行轉(zhuǎn)賬形式發(fā)放工資,。離職員工最后一個月的工資將以現(xiàn)金的形式發(fā)放,。

3. 日工資的計算

(1)執(zhí)行定時工作制的員工的日工資按以下公式計算：

日工資=月收入總額/20.92天;

小時工資=日工資/8小時。

(2)對于新入職/辭職/有工資變動的員工,，月工資的計算按以下公式計算：

日工資x工作天數(shù),。

4.加班費發(fā)放

(1)執(zhí)行定時工作制的員工每周工作五天，每天工作8小時 (午飯時間除外),。一般情況下,，不鼓勵員工加班。確因工作需要加班時,，員工每天加班不得超過3小時,，每月加班不得超過36小時。

(2)執(zhí)行不定時工作制的員工,，不享受加班費,。

(3)員工確因工作需要加班，須經(jīng)部門直接主管批準(zhǔn),，在加班工資申請表上簽字確認(rèn)后,，報人事部。否則,，不視為加班,。

(4)員工工作日加班或節(jié)假日加班，按加班時間給予相應(yīng)的倒休或加班工資,。

(5)加班時間以小時為單位,。

(6)加班費的發(fā)放按國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

平日加班：發(fā)放其基本工資150%的加班工資;

休息日加班：發(fā)放其基本工資200%的加班工資;

法定節(jié)假日加班：發(fā)放其基本工資300%的加班工資,。

(7)加班費的發(fā)放按國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行并將在員工的月工資中發(fā)放,。

第二條 社會保險

保持員工福利計劃是公司的目標(biāo)，這個福利計劃將為員工提供合理的保障措施,，并提供足夠的休息時間,。

公司宗旨是提供一項能和其他大型公司相競爭的福利方案和計劃。我們相信良好的福利方案有助于吸引和保留稱職的員工,，并能激發(fā)員工的工作積極性,。

公司將根據(jù)勞動法及當(dāng)?shù)卣囊?guī)定，為員工提供各項社會保險,。

第三條 醫(yī)療

員工患病應(yīng)到公司指定的醫(yī)院或外企服務(wù)總公司指定的醫(yī)院就醫(yī),。

如果是急診,，員工可到附近的醫(yī)院就診,。急診假一次不可超過3天，不可連續(xù),。急診證明需有急診章,。

公司將按員工的職位以及在公司工作的年限按比例報銷員工日常醫(yī)療費用,，具體條款在員工合同或協(xié)議中規(guī)定。

第四條 差旅補貼

請參閱：《內(nèi)部財務(wù)守則》

第五條 交際應(yīng)酬費

請參閱：《內(nèi)部財務(wù)守則》

第五章 工作參與

公司努力建立一個全員參與的管理體制,，以使每位員工都有機會參與公司的管理,，展示自己的才華。同時也努力建立良好的公司與員工之間的關(guān)系,，以利于公司的順利發(fā)展,，公司要使員工了解以下幾點：

第一條 員工內(nèi)部溝通

公司會不斷向員工傳遞有關(guān)公司的信息，包括公司的進展,、文化和公司向員工提供的機會等,。員工可以通過各種公司的通告、文件及各自的主管等獲得這些信息,。

公告欄是一個傳播信息的媒介,，公告欄上任何信息的公布均應(yīng)有本部門經(jīng)理的許可。

第二條 員工投訴

在工作中,，各部門內(nèi)部及相互之間會有各種投訴,，投訴的目的應(yīng)在于改進工作。凡屬正常和確實的投訴,，將受到相關(guān)部門的妥善處理,。而非正常及無實的投訴以及匿名投訴將不會被受理。投訴應(yīng)遵照以下的原則：

(1)有關(guān)各部門之間的工作投訴,，應(yīng)首先投訴到本部門經(jīng)理處,，經(jīng)本部門經(jīng)理與相關(guān)部門經(jīng)理協(xié)商及采取適當(dāng)措施后，仍不能解決的,，可由本部門經(jīng)理向共同主管的公司高層領(lǐng)導(dǎo)投訴;

(2)有關(guān)員工個人的投訴,，應(yīng)先到該員工的主管處投訴，不能解決的,，再向更高一層的管理人員投訴,，但同時應(yīng)告知其直接主管;

(3)投訴的原則為“對事而不對人”。

第三條 員工義務(wù)

員工有責(zé)任做好每一項本職工作及公司交辦的其它工作,。

熟悉,、理解、遵守公司的各項規(guī)章制度,。

努力提高工作能力和業(yè)務(wù)水平,。

和睦開朗地與他人合作，注重團隊精神,，協(xié)力于公司的發(fā)展,。

具有作為公司職工的榮譽感，維護公司的信譽,。

服從上級指示,，尊重他人人格,。

員工主管有責(zé)任幫助其下屬開展工作及支持其個人發(fā)展。

第四條 工作上的差錯

每個人都會偶爾犯錯誤,。員工非故意犯錯誤可以得到原諒和改正機會,，但同一錯誤不允許再犯;

出現(xiàn)錯誤應(yīng)及時改正并向主管匯報，情節(jié)較重的應(yīng)作出書面檢查;隱瞞錯誤是更嚴(yán)重的錯誤,，公司絕不姑息 ,。

第五條 發(fā)展機會

公司擬定內(nèi)部招聘的職位，由人力資源部在公司內(nèi)公布,。

任何有興趣的員工都有資格競?cè)」镜目杖薄?/p>

每位員工都有公平,、合理的發(fā)展機會。

第六章 知識產(chǎn)權(quán)及商業(yè)機密

第一條 商業(yè)秘密

公司用于經(jīng)營的,、已獲得專利或未獲得專利的技術(shù)性或非技術(shù)性資料均系公司的商業(yè)秘密或保密資料(以下合稱商業(yè)秘密),，是公司的財產(chǎn)。上述商業(yè)秘密包括(但不限于)：材料,、工具,、設(shè)備、設(shè)計,、工藝,、公式、項目,、產(chǎn)品,、成本、財務(wù)數(shù)據(jù),、推銷計劃,、報表、客戶和供應(yīng)商名單或商業(yè)預(yù)測,。

第二條 保密制度

除因公司的經(jīng)營以外,，員工不得透露或使用商業(yè)秘密。

在員工受雇期間和之后,，未得公司的事先書面批準(zhǔn),，員工不得直接或間接向任何人透露或提供任何商業(yè)秘密，或在公司以外使用任何商業(yè)秘密,。

在任何情況下,，員工應(yīng)保護任何商業(yè)秘密，防止任何無關(guān)的人員知曉或獲得商業(yè)秘密,。員工在受委托保管商業(yè)秘密時,，應(yīng)盡最大努力保管受托的商業(yè)秘密。

在員工離職后，員工應(yīng)交出掌握或控制的有關(guān)公司經(jīng)營的所有材料,，包括個人筆記和復(fù)印資料。

在未經(jīng)事先書面同意前,，員工應(yīng)防止非相關(guān)人員進入任何正在使用相關(guān)技術(shù)的工作場所,。

員工在受雇期間獨自或共同完成的任何設(shè)想、專利計劃,、實施項目,、發(fā)明創(chuàng)造及改進等，無論是否已公布,，都是公司的財產(chǎn),。

第七章 獎懲制度

第一條 獎勵范圍

1.為改革公司經(jīng)營管理，積極提出合理化建議,，使公司取得顯著效益,。

2.在工作中創(chuàng)造優(yōu)異成績，受到公司表揚,。

3.及時妥善處理好突發(fā)性或影響較大的事件,，使公司形象免受損害。

4.遵守工作時間,，出滿勤,，工作效率高，表現(xiàn)突出,。

第二條 獎勵形式

1.口頭表彰;

2.年終績效考評,，年終獎發(fā)放;

3.晉升;

4.其他。

第三條 處罰范圍

1.以下情況均屬違紀(jì),，公司將視情節(jié)輕重給予不同形式的處罰,。

2.以下提及的違紀(jì)范圍僅作指導(dǎo)，所列不全,，任何有損公司形象,、利益、運作,、管理的行為舉動均將被視為違紀(jì),。

(1)無正當(dāng)理由遲到;

(2)上班時不佩帶員工工作證;

(3)儀容不端，在工作場所內(nèi)亂拋雜物;

(4)工作時間內(nèi)交頭接耳,、聚眾聊天,、打瞌睡或睡覺;

(5)工作時間內(nèi)未經(jīng)同意擅自離崗;

(6) 在工作場所或其他禁煙區(qū)內(nèi)吸煙;

(7)工作時間看與工作無關(guān)的書刊、干私事,、打牌,、下棋、玩電子游戲等;

(8)因工作不當(dāng)而造成公司,、客戶或同事的財產(chǎn)損失;

(9)未按規(guī)定提前請假而不來上班;

(10)得到通知,，但無正當(dāng)理由拒絕加班;

(11)提供假證明,、假履歷、假文憑或假發(fā)票及其他不誠實和欺騙行為;

(12)在工作時醉酒或帶有醉態(tài);

(13)對違紀(jì)現(xiàn)象不制止,、不上報,，有包庇行為;

(14)工作中不服從分配，頂撞上級;

(15)拒絕接受公司規(guī)定的定期體檢;

(16)擅自調(diào)班,、替班或調(diào)動工作部門;

(17)曠工;

(18)偷竊,、盜用、損壞公司,、客戶或員工的財物;

(19)消極怠工;

(20)挑起上級或同事間爭端或進行打擊報復(fù);

(21)在工作場所內(nèi)打架,、斗毆;

(22)泄漏公司機密;

(23)以任何形式偽造公司記錄或文件;

(24)私自收受或向客戶或同事索取任何有價物品、錢財;

(25)玩忽職守,，違反操作規(guī)程,，造成設(shè)備損壞等事故;

(26)私配辦公室及文件柜等公共區(qū)域鑰匙;

(27)對同事或上級進行威脅;

(28)觸犯國家有關(guān)法律;

(29)兼職，為除本公司以外的公司或單位工作;

(30)擅自將公司內(nèi)部文件復(fù)印留底,，作本公司業(yè)務(wù)以外之用;

(31)嚴(yán)重失職,、營私舞弊，對公司利益造成損害;

(32)其他一切會損害公司,、客戶,、同事及業(yè)務(wù)關(guān)系的行為，以及一切會引起公司,、客戶及同事不良反應(yīng)的行為,。

第四條 處罰辦法

1.經(jīng)濟處罰：賠償經(jīng)濟損失、罰款,、降薪;

2.行政處罰：口頭警告,、書面警告、留用察看,、辭退;

3.經(jīng)濟處罰和行政處罰合并使用,。

員工接受確認(rèn)函

這是_x為您提供的員工手冊，它可以作為公司政策的一個概要說明,，同時,，它也是對你和你的工作進行指導(dǎo)的行動指南。請你花一些時間仔細閱讀其中的內(nèi)容,，并希望你在收到員工手冊并理解了其中列出的政策與程序之后,，在這張表格上簽上自己的名字。

員工簽名：

日 期：

附件：內(nèi)部財務(wù)管理制度

一,、 財務(wù)部工作原則

1.本制度參考_x公司《財務(wù)守則》并結(jié)合中國境內(nèi)有關(guān)財務(wù)制度制訂,。

2.會計年度自本年度1月1日起至本年度12月31日止

3.按照財務(wù)工作之慣例，年度內(nèi)結(jié)帳時間為每月25日，每年最后一個月(即12月份)為31日,，公司員工報銷費用所屬期間為本月26日至次月25日(12月份除外),。

4.當(dāng)月報銷最遲要在月末日前將報銷憑據(jù)送交財務(wù)部審核，年末最遲為次年首月5日前(遇節(jié)假日或周末可順延相等日期),。

5.所有報銷均以每月為基準(zhǔn)及要以當(dāng)月最后一個工作日為最后申報日,，超期報銷，公司有權(quán)延期至下個報銷期間辦理;超期三個月,，公司有權(quán)不予受理,。

6.每日下午4：00以后,，及每周五下午為財務(wù)部結(jié)帳時間,，不辦理對外業(yè)務(wù)，如確屬急需,，需有特別批示,。

7.報銷單交至財務(wù)部，經(jīng)財務(wù)部審核,，公司領(lǐng)導(dǎo)審批后,，財務(wù)部方可通知領(lǐng)取報銷現(xiàn)金。

二,、 報銷范圍

1.因公出差支出的差旅費,。

2.因公支出的交際應(yīng)酬費，含業(yè)務(wù)招待費,、禮品費,。

3.職工醫(yī)藥費。

4.交通費,。

5.通訊費,。

6.其他經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批的費用支出。

三,、 報銷憑證的要求

1.發(fā)票必須是由稅務(wù)部門或財政部門監(jiān)制的全國統(tǒng)一發(fā)票,。

2.發(fā)票項目必須填寫齊全，內(nèi)容不得涂改,。

3.付款人必須填寫全稱,，如名稱變更將另行通知。

4.大小寫金額相符,，各聯(lián)次一次復(fù)寫,。

5.外來發(fā)票一律作為報銷憑證的附件，并加蓋附件章,。

6.原始憑證粘貼的要求：

(1)粘貼時要干凈整潔,，不得折卷，不得超出報銷憑證的邊緣。

(2)外來發(fā)票一律粘貼在報銷憑證后靠左上角處,。

(3)粘貼時單據(jù)的大小寫金額不得疊壓,，金額遮蓋不予報銷。

7.自制原始憑證：

(1)自制原始憑證必須是經(jīng)公司認(rèn)可的憑證,。

(2)自制原始憑證必須按規(guī)定用途使用,，各類單據(jù)之間不得替代。

(3)自制原始憑證內(nèi)容必須填寫齊全,。

(4)自制憑證填寫時要做到字跡工整,，大小寫金額相符，不得涂改,。

(5)主管經(jīng)理批示必須有內(nèi)容,，不得蓋章代替。

(6)自制憑證的填寫,，必須用鋼筆或簽字筆,。

四、 報銷程序

1.報銷人填制有關(guān)專用報銷憑證,，并在報銷單上簽字后,，由部門主管簽署意見，然后送至財務(wù)部門審核,。

2.財務(wù)部門審核時,，應(yīng)對發(fā)票的合理合法性，內(nèi)容填寫是否齊全,，大小寫金額是否相符,，計算金額是否有誤等方面進行審核。審核無誤后,，應(yīng)在憑證的審核處簽字,。

3.公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)有財務(wù)部門人員審核簽字的憑證，簽字批示,。

4.公司領(lǐng)導(dǎo)審批后,，財務(wù)部人員方可通知有關(guān)人員領(lǐng)取報銷現(xiàn)金。

5.出納員付款時應(yīng)審核憑證,，應(yīng)查核是否有公司領(lǐng)導(dǎo)批示,，是否為原單據(jù)，付款時做到當(dāng)面點清,。

五,、 差旅費報銷

1.公司員工因公出差，可向公司財務(wù)部預(yù)支差旅費,，境內(nèi)最高額度為￥5000.00/人,，境外額度為$20__.00/人,，當(dāng)?shù)赜泄痉种C構(gòu)的地區(qū)為$1000.00。

2.出差任務(wù)完成后,，須于一周內(nèi)到財務(wù)部報帳,。

3.出差人員費用報銷只以實際支出的票據(jù)作為報銷依據(jù)，無票據(jù)支出不予報銷,。

4.出差人員的機票原則上由公司統(tǒng)一購買,。

5.高級副總裁/總編輯及以上級別人員出差，可乘坐商務(wù)艙位客機及入住四星級或以上級別酒店,。出差費用及交際應(yīng)酬費實報實銷(在總裁認(rèn)可之范圍內(nèi)),。

6.高級管理人員出差，如乘機時間超過6小時或以上,，得到批準(zhǔn)后可乘坐商務(wù)艙位客機,，如在6小時以內(nèi)須乘坐普通艙位客機及入住四星級或同等水準(zhǔn)酒店。出差費用實報實銷,。交際應(yīng)酬費用按公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,，如遇特殊情況,，需經(jīng)總裁特批方可報帳,。

7.中級或以下級別員工出差，一律乘做普通艙位客機及入住三星級或同等標(biāo)準(zhǔn)酒店(特殊情況除外,，但應(yīng)事先聯(lián)絡(luò)部門主管或行政主管),。酒店的住宿費及機票費、交通費由公司負(fù)擔(dān),，交際費用不得超出該員工月薪之3%,，特殊情況超出標(biāo)準(zhǔn)，需經(jīng)總裁審批,。

每日出差補貼(計算以過夜為一日計算)：

中國境內(nèi)之深圳,、珠海、廈門,、汕頭及海南等特區(qū)：rmb150.00/天

中國境內(nèi)上述外其他地區(qū)：rmb100.00/天

亞洲區(qū)：usd15.00/天

美洲區(qū)：usd25.00/天

歐洲區(qū)：usd35.00/天

六,、 交際應(yīng)酬費(含招待餐費、禮品費)

1.公司副總裁及各部門主管以上級別人員因業(yè)務(wù)需要,，經(jīng)總裁/行政總裁授權(quán)可報銷此項費用,。

2.交際應(yīng)酬費報銷額度每餐不得超出被授權(quán)人月薪之10%，每月累計報銷額度不得超出被授權(quán)人月薪之20%,，不可跨月累計,。

3.禮品費需經(jīng)總裁/行政總裁批準(zhǔn)后，方可予以購買,，但應(yīng)到財務(wù)部備案,。

七,、職工醫(yī)藥費

1.公司員工報銷醫(yī)療費，應(yīng)根據(jù)醫(yī)院開據(jù)的正式發(fā)票報銷,，非醫(yī)院開據(jù)的發(fā)票不予報銷,。

2.報銷額度按雇傭和約之相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

八,、交通費

1.辦公時間因公司公務(wù)用車調(diào)度不開,，需租車前往的人員的車費經(jīng)部門主管簽字確認(rèn)后，方可提交財務(wù)部,，該項費用報銷每周四提交一次(每月25-31日除外),。

2.加班車費(有報銷額度的人員除外)：

夏季：加班至晚9：00以后，可乘坐出租車回家,，費用實報實銷,，審批手續(xù)同上。

冬季：加班至晚8：00以后,，可乘坐出租車回家,，費用實報實銷，審批手續(xù)同上,。

九,、通訊費

按公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

十,、餐費

加班至晚6：30以后,，可享有加班餐費補貼，人均標(biāo)準(zhǔn)為rmb20.00/餐,。

十一,、其他

1.任何人不得因為私事向公司借款。

2.各種預(yù)借款及暫借款應(yīng)在業(yè)務(wù)完成后一周內(nèi)到財務(wù)銷帳,，以免影響財務(wù)部當(dāng)月結(jié)算,，如一周內(nèi)沒有報帳且無正當(dāng)理由，將不再辦理下筆借款,，跨月未銷帳財務(wù)部有權(quán)提請總裁緩發(fā)當(dāng)事人當(dāng)月薪金,。

3.如確因工作需要在異地之集團內(nèi)部分支機構(gòu)借款或臨時資金，須經(jīng)本機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)及當(dāng)?shù)胤种C構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可借款,，并按照借款機構(gòu)之財務(wù)規(guī)定報銷,。超期一個月未銷帳者，公司有權(quán)將借款轉(zhuǎn)入本人工資中扣除,。

員工守則的重要性和必要性篇十七

頂崗實習(xí)報告內(nèi)容與格式要求

一,、格式

頂崗實習(xí)報告(宋體、三號,、加粗,、居中)

------- ××××……(副標(biāo)題,，宋體、小四號)

姓名： 學(xué)號： 專業(yè)： 班級： ………(報告正文：宋體,、小四,、段落首行縮進2字符、行間距1.5倍) ………

………

………

年 月 日

二,、報告正文內(nèi)容指南

撰寫頂崗實習(xí)報告主要包括兩方面內(nèi)容：一是對實習(xí)單位(公司,、廠家)的生產(chǎn)經(jīng)營調(diào)研;二是個人實習(xí)總結(jié)。具體內(nèi)容參考如下：

(一)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營調(diào)研方面(不少于1000字)

1,、實習(xí)單位基本概況,，主要生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)(產(chǎn)品)，在市場或行業(yè)的地位與作用,，生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)(產(chǎn)品)的工作程序等;

2,、實習(xí)單位對高職人才的職業(yè)素質(zhì)、專業(yè)能力等方面的基本要求(現(xiàn)狀及分析);

3,、其他,。

(二)個人實習(xí)總結(jié)(不少于1500字)

1、個人實習(xí)過程,，完成崗位工作任務(wù)情況,，專業(yè)能力的實踐鍛煉與提高;

2、對所從事工作崗位的技術(shù)工藝流程的分析與思考;

3,、其他收獲體會,。

員工守則的重要性和必要性篇十八

宗旨

“服務(wù)至誠精益求精;管理規(guī)范,、進取創(chuàng)新,。”是我們的質(zhì)量方針,。對此每一個員工務(wù)必深刻領(lǐng)會貫徹落實到一言一行中,。

服務(wù)行業(yè)樹立服務(wù)光榮的思想加強服務(wù)意識竭力提供高效、準(zhǔn)確,、周到的服務(wù)要將每一位顧客每一位來往公司的客人都視為賓客為賓客創(chuàng)造一個“賓至如歸”的境界,。

工作態(tài)度

禮儀 — 是員工對顧客和同事的最基本態(tài)度。要面帶微笑使用敬語“請”字當(dāng)頭“謝”字不離口接電話時先說“您好”,。

喜悅 — 最適當(dāng)?shù)谋硎痉椒ㄊ浅Ｂ缎θ?。“微笑”是友誼的大使是連接顧客的橋梁它使員工樂業(yè)并給人以親切和輕松愉快的感覺,。

效率 — 提供高效率的服務(wù)以正確的方式工作急顧客所急為顧客排憂解難藉以贏得顧客的滿意及公司的聲譽,。

責(zé)任 — 無論是常規(guī)的服務(wù)還是日常的管理工作都應(yīng)盡職盡責(zé)一切務(wù)必得到圓滿的效果給人以效率的良好服務(wù)印象。

協(xié)作 — 各部門之間,、員工之間應(yīng)互相配合真誠協(xié)作不得互相扯皮應(yīng)同心協(xié)力解決疑難維護公司的聲譽,。

忠實 — 忠誠老實是員工必須具有的`品德有事必報有錯必改不得提供假情況不得文過飾非陽奉陰違,。

儀態(tài)

○所有以立姿工作的員工其正確的站立姿勢應(yīng)是：雙腳自然垂直分開與兩肩同寬(體重落在雙腳)肩平、頭正,、兩眼平視前方,、挺胸、收腹,。

○所有以坐姿工作的員工必須坐姿端正不得翹二郞腳不得將腿搭在座椅扶和上不得盤腿不得脫鞋,。

○工作時間身體不得東歪西倒前傾后靠不得駝背、聳肩,、叉腰,、背手、插兜,。

○工作中做到：走路輕,、說話慢、操作穩(wěn),、盡量不露出物品相互碰撞的聲音,。

○出入辦公室開門關(guān)門動作輕便不完成全開、關(guān)門全程手不離門把盡量不發(fā)出聲音,。

○進入其他辦公室溝通,、請示、報告一定要先輕輕敲門得到允許后方可入內(nèi),。注意敲門聲的大小和速率,。

○上班、開會,、會見客人,、聽課等應(yīng)自覺將bp機、手機拔到震動檔使用手機應(yīng)注意回避,。

儀表

○身體,、面部、手部必須清潔提倡每天洗澡換洗內(nèi)衣物,。

○上班前不吃異味食物保持口腔清潔,。

○頭發(fā)要常洗、整齊,、不得有頭屑,。男員工頭發(fā)以發(fā)腳不蓋過耳部及后衣領(lǐng)為適度不準(zhǔn)燙發(fā)。

○女員工上班要化淡妝但不得在辦公室內(nèi)化妝不得濃妝艷抹男員工不得化妝,。

○不得佩戴任何飾物,、留長指甲、女員工不得在指甲上涂色,。

○上班必須佩帶工作牌統(tǒng)一佩在左胸處;不得任其歪歪扭扭,。

○公司所有人員不準(zhǔn)染發(fā),、燙發(fā)女員工不準(zhǔn)長發(fā)披肩長發(fā)須配戴發(fā)夾業(yè)務(wù)部門及前臺長發(fā)的女員工必須用發(fā) 束起

表情

○微笑是員工最起碼應(yīng)有的表情。

○面對顧客應(yīng)表現(xiàn)熱情,、親切,、真實、友好必要時還要有同情的表情做到精神振奮情緒飽滿不卑不亢,。

○和顧客交談時應(yīng)眼望對方用心傾聽頻頻點頭稱是,。

○不抓頭、抓癢,、挖耳,、摳鼻孔不得敲桌子、鼓擊或玩弄其他物品,。

○行走要迅速但不得跑步不得二人搭脖,、挽手而行與客人相遇應(yīng)靠邊而走不得從二人中間穿行。與顧客同時進出門(如電梯門)應(yīng)讓顧客先行,。請人讓路要講對不起不得橫沖直撞粗俗無禮,。

○不得哼歌曲、吹口哨,、不得談笑,、大聲說話、喊叫,、亂丟亂碰物品發(fā)出不必要聲響,。

○咳嗽、打噴嚏時應(yīng)轉(zhuǎn)身向后并說對不起,。

○不得當(dāng)眾整理個人衣物,。不得將任何物件夾于腋下。

○上班時間不得抽煙,、吃東西,、看書報或?qū)懠倚拧?/p>

○不得用手指或筆桿指客人和為人指示方向。

○在為顧客服務(wù)時不得流露出厭煩,、冷淡、憤怒,、僵硬,、緊張和恐懼的表情不得扭捏作態(tài)、做鬼臉,、吐舌,、眨眼。

○員工在服務(wù),、工作,、打電話和與顧客交淡時如有客人走近應(yīng)立即示意以表示已注意他(她)的來臨,。不得無所表示等客人先開口。

言談

○維護安靜,、嚴(yán)肅的工作氣氛,。不大聲喧嘩、高聲叫人;不隨意急跑,、不搶先行走更不能邊走邊大聲呼喚有事應(yīng)走到有關(guān)人員面前輕聲交待,。

○聲調(diào)要自然、清晰,、柔和,、親切不要裝腔作勢聲量不要過高亦不要過低以免顧客聽不太清楚。

○辦公時間不談?wù)撆c工作無關(guān)的閑話,、書籍,、雜志、報紙,。

○不準(zhǔn)講粗話,、使用蔑視和污辱性的語言。

○三人以上對話要用相互都懂的語言,。

○不得模仿他人的語言語調(diào)和談話,。

○適當(dāng)?shù)挠哪茉鎏磔p松、歡樂的氣氛但不能與同事或顧客開任何過分的玩笑,。

○說話要注意藝術(shù)多用敬語注意“請”,、“謝”字不離口。

○不得以任何借口頂撞,、諷刺,、挖苦客人。

○要注意稱呼顧客姓氏未知姓氏之前要稱呼“先生”或“女士”,。

○指第三者時不能“他”應(yīng)稱“那位先生”或“那位女士”,。

○顧客講“謝謝”時要答“不用謝”不得毫無反應(yīng)。

○顧客來時要問好注意講“歡迎您的光臨”顧客走時注意講“祝您愉快”或“歡迎下次光臨”,。

○不便回答或解釋顧客提問時應(yīng)以婉言拒之不準(zhǔn)講“不知道”,。

○暫時離開面對的客人一律講“請稍候”如果離開時間較長回來后要講“對不起,讓您久等”。不得一言不發(fā)就開始服務(wù),。

○當(dāng)為顧客完成一項服務(wù)后應(yīng)主動詢問是否還有其他事需要幫助,。

請假

員工因病、因事請假須事先填寫《員工請假單》按審批權(quán)限逐級上報經(jīng)批準(zhǔn)后方可執(zhí)行,。

如因特殊情況請病假必須于上班前或不遲于上班時間15分鐘內(nèi)致電部門經(jīng)理且應(yīng)于病假后上班第一天內(nèi)向部門提供區(qū)級以上醫(yī)院出具建議休息的有效證明,。

請假審批權(quán)限是：

○班長可以批準(zhǔn)屬下員工二小時以內(nèi)病、事假并報主管備案;

○主管可批準(zhǔn)屬下員工半天以內(nèi)病、事假并被部門經(jīng)理備案;

○部門經(jīng)理可以批準(zhǔn)屬下員工十五天以內(nèi)病,、事假;探親假及十五天以上的病,、事假經(jīng)部門經(jīng)理審核后報人力資源部審批。

○部門經(jīng)理可以批準(zhǔn)屬下管理人員,、技術(shù)人員七天以內(nèi)病,、事假;休假及七天以上假期經(jīng)部門經(jīng)理同意后報人力資源部審批。

○原則上請事假不得超過20天,。

○特殊情況或其他假若需報人力資源部審批,。

未補假或不經(jīng)批準(zhǔn)的缺勤按曠工處理超過請假時間且又未續(xù)假者亦以曠工處理。

員工休假期滿返回后須到部門人事管理員處辦理銷假手續(xù),。

工作服禮儀

○工作服應(yīng)干凈,、整齊、筆挺,。

○非因工作需要外出時不得穿著工作服,。

○鈕扣要全部扣好穿西裝制服時不論男、女第一顆鈕扣須扣上襯衣的第二顆鈕扣須扣上不得敞開外衣卷起褲腳,、衣袖領(lǐng)帶必須結(jié)正,。

○工作外衣衣袖、衣領(lǐng)處,、襯衣領(lǐng)口不得顯露個人衣物工作服外不得顯露個人物品如紀(jì)念章,、筆、紙張等工作服衣袋不得多裝物品顯得鼓起,。

○著黑色皮鞋上班禁止著涼鞋女員工只準(zhǔn)著淺色襪帶花邊,、通花的襪子一律不準(zhǔn)穿著襪頭不得露出裙腳襪子不得有破洞。

電話

○所有來電務(wù)必在三響之內(nèi)接答,。

○接電話先問好,、報單位或部門及自己的全名后講“請問有什么需要幫助的”不得倒亂次序。

○通話時聽筒一頭應(yīng)話在耳朵上話筒一頭置于唇下約五公分處中途若必須與他人交談?wù)埾蛲ㄔ拰Ψ街虑溉缓笥昧硪恢皇治嬷捦病?/p>

○必要時要作好記錄通話要點要問清然后向?qū)Ψ綇?fù)述一遍,。

○對方掛斷之后方為通話完畢不得先于對方掛線應(yīng)從速筒潔結(jié)束通話他人接聽須代為傳達,。禁止當(dāng)著來客打私人電話、談家事或與工作無關(guān)的話題,。

○對話要求按本守則“言談”一節(jié)規(guī)定辦,。

電話號碼

○由于各部門地理位置比較分散為方便聯(lián)系公司定期會公布各部門聯(lián)系電話一覽表。

○請熟記本部門的聯(lián)系電話及本部門經(jīng)理的傳呼機和電話號碼,、及公司的聯(lián)系電話,。

○請熟記本部門所屬派出及有關(guān)的報警、搶修電話并熟記與本部門有業(yè)務(wù)往來的政府及其他單位的電話號碼,。

接待重要客人

○要整理好內(nèi)務(wù)穿戴整齊。

○迎接重要客人時相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)及主要管理人員要出門等候不能坐在室內(nèi)靜候,。

○客人到來應(yīng)主動趨前為其打開車門將手放在車門框邊沿以免客人頭部碰上,。

○客人下車后熱情問候主動握手,。

○工作人員將客人引入會客室后為雙方互相介紹安排好席位、茶水,、會議開始后工作人員即可退下,。

○他人相互交談時不要隨便去聽或隨意插話。若要打斷應(yīng)等對方談話告一段落時說聲“對不起我打斷一下可以嗎?”得到允許后再插話,。

○客人在過道或樓梯間主人不能從客人中間穿過,。如果通過應(yīng)先道一聲：“對不起請讓一下?！贝龑Ψ脚矂雍笤購膫?cè)面通過,。

○送客時應(yīng)等客人站起來后再起身面帶微笑親切道別?？腿松焓种笤偕焓治談e,。

○對一般的客人送到門口等待客人提出“留步”后方可要說：“原諒我不能遠送歡迎您再來?！狈瞪磉M門要輕不能重重一扣否則容易引起客人誤會對于重要客人領(lǐng)導(dǎo)或長輩應(yīng)扶送上車直到車子啟動并面帶微笑揮手道別直到車子遠去,。

保密

未經(jīng)批準(zhǔn)員工得向外界傳播或提供有關(guān)公司之任何資料公司的一切有關(guān)文件及資料不得交給無關(guān)人員如果查詢可請查詢者到人力資源部接洽。

其它

○要經(jīng)常留意告示板上的信息不得擅自張貼或更改板上的通告,。

○拾獲員工或顧客之物品一律上交,。任何情況下不得擅自動用、索取,、收受顧客物品及小費,。

○在受到損傷或觀察至某些危險情況時要及時采取有交措施并通知經(jīng)理。