報告材料主要是向上級匯報工作,其表達方式以敘述、說明為主,在語言運用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實和材料的客觀,。報告的格式和要求是什么樣的呢,？這里我整理了一些優(yōu)秀的報告范文,，希望對大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧,。

導購員實踐報告篇一

其實假期打工的目的很簡單,，賺錢也只是一個借口,，真正的目的是為了檢驗一下自己能否在惡劣的環(huán)境中有能力依靠自己的雙手和大腦維持自己的生存,，同時,，也想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會,，在實踐中增長見識,，鍛煉自己的能力,，培養(yǎng)自己的堅韌不拔的性格,，更為重要的是檢驗一下自己所學的東西能否被社會所接受,，自己的能力能否被社會所承認,。也好在大學畢業(yè)前有一份打工的經(jīng)驗,，豐富大學生活,。

于是在放假后的幾天,，我便和同學一起去找工作?？墒牵鐣娴奶F(xiàn)實呢啊,，每一個都在問我們有工作經(jīng)驗沒有,，是做長期還是短期,，我們處處碰壁,，當時想找個工作就那么難嗎!于是,，自己就到處找朋友找親戚,，希望能找到份工作。后來在我姐姐的幫助下,，我在一家商場里應聘當服裝導購員,。

在我還沒有正式到商場上班之前,，就有一個長輩跟我說：“以后上班時要盡可能的多做事,，對于顧客要熱情接待,，要大方不要害羞，處理好與同事,、上級之間的關(guān)系,?！痹掚m簡單,，但真正做起來就不簡單了。由于我以前沒干過服裝導購員,，剛開始時也不能適應那里的很多規(guī)定,。不過,，在經(jīng)歷了幾天的磨練之后,，我就適應了那里的一切,，很快熟悉了自己的工作環(huán)境,。雖然一天下來，累的腰酸背痛,，可心理感覺還蠻高興的，因為我努力工作了一天,，我的付出會有回報。

我覺得在商場上班真的太辛苦了啊,，雖然是上半天休息半天，但上班必須站著不能坐著,，有太多的規(guī)矩呢，動不動就是罰款的,。

在商場上班每天必須做兩件事：第一,、每天早上必須做早操,，說是要鍛煉我們的身體,，不做好就要罰款,。第二,、每天早上要開早會,，班長要講這幾天的考勤和工作要求,。

在摩爾新世紀購物商場上班,，每一個員工必須牢記商場的理念：“厚德誠信，全心投入,。團隊力量，客戶價值,。”摩爾商場這樣的經(jīng)營理念使其贏得了很多顧客的好評,。也讓我知道作為一名商場工作人員,，要積極地做好自己的工作,，對于顧客要有耐心要親切友善,，要樹立良好的企業(yè)形象;而作為一名顧客,，要尊重工作人員,。

在還沒有到商場上班時，自己也逛過商場,，當時從沒想過自己會在商場上班,，覺得在商場上班肯定很好,，又干凈,，冬暖夏涼的,。但，當自己真的在商場上班時,，覺得自己當初的想法太天真了，不管在好的工作都有其規(guī)矩的,。在摩爾新世紀購物商場上班我學會了許多,。

俗話說：國有國法,，家有家規(guī),。自然,，那么大的一個商場也有它自己相應的規(guī)定,。商場對我們的規(guī)定就是：上班分兩班倒，早8：30到下午3：00,，下午3：00到晚10:00的上班時間,，在上班時間不準靠、趴,、蹬柜臺貨架,，不準擅自離開工作崗位、串賣場購物,，不準和同事隨便聊天,，不準抽煙和玩弄手機,，還有好大一堆的規(guī)定呢,。其中最最重要的是你的服務態(tài)度,。工作人員對顧客的態(tài)度一定要親切,、誠懇,，讓顧客有如沐浴春風般的感覺。顧客滿意了,，才能開心的購物。在這里顧客就是上帝,，我們不能因為顧客的身價不同就把顧客分成三六九等,。在我們面前所有的顧客都是一樣的,，對待所有的顧客都要有耐心,，有愛心,。認真回答顧客對商品提出的疑問,，有時自己也不明白顧客的疑問也別逞強，默默記在心里,，等著下班休息的時候再向同事,、班長詢問,。

貨架上缺貨了，要及時從倉庫運過來,，擺放到指定的位置上。永遠都不要等著領班的告訴我們貨物太少了,，要補貨了,，才想著去補貨,。等到他們告訴我們時就太晚了,，我們的努力,，我們的細心,，我們的準備,，我們的心血就都被他們的這么一句話給埋沒了,。所以,，不要想著讓別人告訴我們該干什么,，我們要自己想著我們該干什么了!

我是作為一名銷售衣服的導購員,，每一位顧客到這購買衣服,，都是為了讓自己開心,，穿的衣服舒服,。所以對于每一位顧客要有不同的'說法,，要為顧客選好舒適的衣服,。

在每一個商場都有一個顧客服務中心,，它幫助顧客解決各種煩惱,，如要退貨、投訴等,。每天看著顧客服務中心的人如何幫助顧客解決煩惱,，讓我學會許多,。自己要會說、會想,、會思考;要懂得控制住自己的情緒,，每天會遇到不同的人不同的問題，要學會冷靜對待,，以不變應萬變;要多看新聞,，多了解國家對個別商品的要求,。

其實感覺時間過得很快,，自己的一個多月的暑假生活就過去呢,。在這個暑假生活中我過的很充實,，雖然每天上班很辛苦,，在工作中也遇到了很多困難，但我覺得自己過得很充實,，很開心,。在這其中遇到了自己從未有過的經(jīng)歷，讓我明白用錢容易賺錢難啊!

我覺得這是很深奧的東西,，不是簡單的課本知識可以解釋的,。這必須是我們不斷實踐不斷斷摸索的,，通過豐富的經(jīng)驗,，不斷總結(jié)。

現(xiàn)在的大學生做兼職是很普遍的現(xiàn)象,，為了多了解社會,，為了提早進入社會,，為了將來找工作時也有經(jīng)驗可談,，很多的學生就選擇了兼職這一條路。我也不例外,，做的這份兼職確實讓我對這個社會有了更深的認識,，對身邊的人和物也有了新的看法,。更是用發(fā)生自己身上的事證明了在課本上學到的知識固然重要，可是要是利用到平日的生活中并不是件很容易的事,，能夠讓別人承認自己的知識和能力更是一件不容易的事。這些認識也許不是很深刻,，也許不是太透徹,，但在暑假中學到的這些東西對我以后的人生必定是有益而無害的,。以后如果有時間的話,，不管是在學校里還是在家里我都還會再做一些類似的兼職。雖然賺的錢是有限的,，但是學到的東西卻是無限的!

這次社會實踐,，是我看到了社會的復雜,，了解到為事的不易,，更加堅定了我為自己的目標不斷努力奮斗的決心與信心,。我充分意識到只有不斷充實自己,，才能有強大的競爭力,，是自己的能力立于他人之上,，成為同行者中的佼佼者,，亦是就業(yè)大潮中的寵兒,。

我會繼續(xù)努力!努力實現(xiàn)自身價值的同時,，將自己塑造成當代人才!

導購員實踐報告篇二

姓名：xx

班級：xx

學號：xx號

實習單位：xx實業(yè)股份有限公司

實習部門：人力部到直營部

實習崗位：導購

實習所在地：xx

實習單位指導人：xx

職務：人力資源部總監(jiān)

實習時間：xxx．xx．xx——．xx

為期3個月的實習結(jié)束了,，在這三個月的實習中，貼近了社會,，豐富了社會經(jīng)驗,，使自身對社會有了初步的感性認識,，并且學到了許多課本以外的知識，受益匪淺?，F(xiàn)在我就對這三個月的實習做一個工作小結(jié)。首先介紹一下我的實習單位：

1．實習單位性質(zhì)：xx實業(yè)股份有限公司屬私營實體,。創(chuàng)建于xxxx年xx月,，其前身xx制衣實業(yè)有限公司成立于xxxx年xx月。

2．實習單位規(guī)模：屬中型企業(yè),，現(xiàn)代化的工廠按國際標準設計和建造,，可年產(chǎn)各類服裝共xx余萬件,。集團固定資產(chǎn)：xx億元,。員工xxxx余人,。目前已擁有xxxx多家專賣店（廳,，柜）

3．實習單位經(jīng)營狀況：經(jīng)濟效益良好,，在xx同行業(yè)居龍頭地位，是xx服裝企業(yè)上市企業(yè),。從xx年起,，公司率先導入特許經(jīng)營理念,，全力拓展專賣計劃,，市場綜合占有率連續(xù)五年在休閑服飾領域保持第一名,。

4．實習單位主要產(chǎn)品：集團以服飾為主業(yè),，涉及香煙,，酒,，茶,，皮具,，實習相關(guān)大全：房地產(chǎn)等多元化產(chǎn)業(yè)格局,。服飾以生產(chǎn)男裝系列而,，主要為男仕茄克,，西裝,，t恤,，領帶,，襪,，皮鞋等系列產(chǎn)品，其中又以xx茄克衫最為,，素有“xxx”美譽。

5．實習單位的主要生產(chǎn)或業(yè)務流程：

5．1公司銷售模式為自產(chǎn)自銷,。公司擁有h.k,，上海,，日本三地優(yōu)秀服裝設計師,，每年兩次的服裝定貨會時設計出最新的款式，設計出產(chǎn)品后由制板師做出紙樣,，然后由裁片員把布料統(tǒng)一裁出,，交由生產(chǎn)車間大量生產(chǎn),，貨品親自由各店長選購，由倉庫發(fā)貨到各直營專賣店和代理商,。也有一部分貨品是外單,，全部出口,。

5．2專賣店流程：營業(yè)前準備——換工作服，佩帶工牌,，檢查儀容儀表——打掃衛(wèi)生整理貨品貨架——參加晨會——營業(yè)開始——準備營業(yè)——陳列組合規(guī)劃——接待顧客——迎接顧客——留意顧客——展示商品——介紹商品——核實開標——核對單據(jù)——包裝商品——交付商品——其他配套產(chǎn)品介紹——送客致謝——營業(yè)后——賬目稽核——環(huán)境衛(wèi)生——例會組織——環(huán)境清場

6．實習單位的經(jīng)營管理特點與利弊

6．1集團一直堅持“以人為本”的企業(yè)經(jīng)營原則：為科研開發(fā),，市場營銷，經(jīng)營管理等領域的高素質(zhì)人才創(chuàng)造寬松的環(huán)境；注重基層員工業(yè)務素質(zhì)的培訓,，以“加強責任管理，提高品牌意識”為宗旨對員工進行培訓,。通過對員工的有效激勵來充分發(fā)揮他們的主動性、積極性和創(chuàng)造性,，以限度地挖掘員工的潛能,，來更好的實現(xiàn)個人目標和企業(yè)目標的契合,。

6．2利弊

利：品牌優(yōu)勢，營銷網(wǎng)絡優(yōu)勢,，管理團隊市場經(jīng)驗豐富優(yōu)勢,，擁有國際化專業(yè)設計團隊優(yōu)勢，生產(chǎn)設備與工藝先進優(yōu)勢,，客服優(yōu)勢。

弊：一是公司資產(chǎn)規(guī)模較小的風險,。與國內(nèi)優(yōu)秀的服裝企業(yè)相比，資產(chǎn)規(guī)模相對較小,，抵抗風險的能力相對較弱,，造成公司在諸如資本運營,，人力資源管理等方面的人才不足,。二是產(chǎn)能過剩的風險。由于服裝行業(yè)競爭激烈,，如果公司的銷售能力和營銷策劃能力不能同步提高,，則未來公司部分產(chǎn)能不能充分發(fā)揮效用,。三是假冒產(chǎn)品的風險。品牌知名度提高后,，市場上可能會出現(xiàn)盜用本公司商標、品牌的違法經(jīng)營活動,，這將導致公司的經(jīng)濟利益受到嚴重傷害,。四是消費群體單一化的風險,。xx定位消費年齡區(qū)間為20—55歲，其中以30—40歲的男性為主要消費群體的男仕精品形象,。我認為公司的消費趨勢應該再擴大到女裝，童裝,，以及與服飾相關(guān)的各種產(chǎn)品，形成一個相對全面的產(chǎn)品群,，從中尋找新的增長點。同時充分利用自身的品牌優(yōu)勢,，開設一些有特色的生活館,，引入自由服飾的理念,，允許客戶自行設計和搭配服裝,，由公司進行生產(chǎn)，讓客戶充分體驗到一切由自己做主的“上帝”意識,，如此一來，能夠擁有相當可觀的消費群體,，也更有利于宣傳自己的品牌形象,。

1．培訓及參觀公司總部和工廠

最初,，我們參觀了公司總部和工廠,，xx高級休閑服工業(yè)園占地面積達xx萬多平方米,，是集服裝開發(fā)生產(chǎn)，倉儲物流,，商務信息,，休閑生活為一體的園林式工業(yè)園區(qū)，為中國境內(nèi)一流的男裝休閑服飾生產(chǎn)基地,，綠化面積達40%,，生產(chǎn)環(huán)境清潔環(huán)保,，廢氣,，廢水,，廢氣物,，噪音的排放全部達標。在廠長的講解下,，我們了解到車間的實際生產(chǎn)線與大學里的課堂是兩個不同的概念,。利用一天的時間，我們對生產(chǎn)線進行了詳細的觀察,，并與車間工作人員的進行直接交流,，初步了解了服裝生產(chǎn)的真實狀況,。同時在參觀期間,，我們明顯的感受到了員工們的工作熱情，這使我們迅速的融入其中,，切切實實的感受到了企業(yè)人文理念對員工們工作成績的肯定與激勵,。在后面的實習過程中,，我們漸漸的認識到在生產(chǎn)管理和生產(chǎn)運作及溝通等方面存在的不足之處，在每半個月向公司提交的實習報告中寫明了為什么不夠完善,，有什么解決辦法。我們的思維方式在發(fā)生著變化,，看問題的角度在發(fā)生著變化,，分析問題的能力也逐步得到提高,。

接下來的幾天里,，在xx管理學院里,，我們進行了部分課程的培訓：導購員的日常工作流程,，如四大模組,，九大流程,。營運工作實務。陳列技巧,。面料知識,。企業(yè)文化專題講座。公司的規(guī)章制度,。商務禮儀等等,；并熟背了產(chǎn)品的色號和款號,。初步掌握了一些工作時必備的基礎知識,，這更加深了我對xx男裝企業(yè)文化的認識,，增強了企業(yè)的凝聚力和向心力,。看著步履匆匆的狼人,，看著在不懈努力中已有所成就的榜樣,，看著搞實業(yè)的人無論從領導到普通工人都一樣擁有的朝氣蓬勃的精神面貌，我明白了“我是優(yōu)秀的,，我們是秀的，我們是秀的團隊”是直觀詮解,?！罢\信，求實,，敬業(yè),，奉獻”,，“挑戰(zhàn)人生,，永不回頭”這些字眼所代表的含義，企業(yè)沒有把口號僅僅留在口頭上,，而是把它轉(zhuǎn)換為企業(yè)理念，深深的根植于每一個員工的心里,，讓員工時刻牢記自身所代表的企業(yè)文化，并且以此來勉勵自身的工作,，警醒著勿忘前進的人們,。

2．三個月的終端實習（即我的實習經(jīng)歷）,。

為了能夠讓我們了解整個服裝銷售市場和相關(guān)的流程,，熟悉本品牌的最新款式與設計：我們每2個月調(diào)配一次店,，前2個月我被分在xx店,；第3個月被分在xx店——兩個差距的店,。

現(xiàn)在分別介紹一下這兩個店的基本狀況：

①xx店很小,，店堂陳列簡單,，店堂貨品也較少，但是處于在十字路口,，實習報告網(wǎng)地理位置十分便利。周圍有中國銀行,，中旅,，商業(yè)街等……我認為xx店業(yè)績輝煌和下面幾點有關(guān)：一xx人比較講究衣著和自身身份,、地位的搭配,，并且十分推崇本地品牌，本地品牌意識強烈,，一般都會購買本地的品牌，充分把握住了當?shù)叵M者的消費心理,，xx作為全國知名品牌,，自然是購買者眾,。二把握“客流”就是“錢流”的'基本商業(yè)原則：在車水馬龍,，人流熙攘的熱鬧地帶開店,，川流不息的人潮就是潛在的客源,，只要你所銷售的商品或者提供的服務能夠滿足消費者的需求,，就一定會有良好的業(yè)績,。

②xx店的面積是xx店的3倍多，商品相對xx店也要豐富許多,。

雖然xx店屬黃金口岸,，但是在業(yè)績上卻基本處于中下游水平,。因為消費的主要群體是白領階層,，普遍屬于高消費群,。在這種開放型城市，國際知名品牌云集,，白領們大多對國內(nèi)品牌不屑一顧,，只會去選擇世界,；而收入比較低的消費群體則認為xx是國內(nèi)品牌,，但是價格卻偏貴,，的一件衣服也要花上200多,，所以大多數(shù)也不會購買,；偌大的一個店,，象個概念店,，人流量極少,，客人看見店堂里面一個人也沒有,，就更不會進來光顧了，加之在xx此品牌又缺乏廣告效應,，沒有足夠的號召力去同世界品牌競爭,，所以，我認為沒有很好的去研究消費者的消費心理是導致xx店的業(yè)績很低的原因,。

在xx店的兩個月里，工作的節(jié)奏十分緊張,，上班時間分為早班（上午8：40到下午5點）,，晚班（下午3點到晚上12）和c班（晚上7點到10點）,，遲到一分鐘要扣掉1元錢作為愛心款,。剛?cè)サ昀飯蟾妫婉R上開始上班,，先從熟悉店內(nèi)貨品開始,，經(jīng)過幾天的工作后，我對服裝的尺寸,、顏色,、價格,、面料及洗滌方法都十分熟悉,。每天高峰期是下午交接班3點和晚上9點的時候,。人流量最多,，買單都會出現(xiàn)排長隊的情況,。因此大家積極性都很高,。每年過年前各專賣店店長都在拼業(yè)績,，我們一連上了十幾天的全天班,，每天十幾個小時,，元旦一二號也照常全天班,，那段日子真是即緊張又充實，雖然很累但也從中總結(jié)了不少服裝銷售的經(jīng)驗,，其實銷售中最重要的就是揣摩和把握住顧客的心理，我將顧客分為三類：隨意閑逛型,、品牌信任型,、比較購買型。能夠從顧客的表情,、舉止中分辨出其類型,，準備有針對性的服務,。而且年前每個人都會購買新衣,，進店的人,，都不能錯過機會，不管顧客最終是否購買,，都要一絲不茍的向顧客介紹產(chǎn)品的相關(guān)信息,，這增強了我應對顧客各種疑問和要求的經(jīng)驗,。xx店是當天的事情當天必須做完,，所以經(jīng)常性的下班都很晚,，元旦后幾乎都是半夜一兩點，經(jīng)常兩點多到貨，更延誤了下班時間,。但是每天工作時，我都讓自己保持精神飽滿地狀態(tài)出現(xiàn)在店堂里,，很熱心地,、快捷準確地為每一位顧客服務,，以禮待客。我會先了解顧客對商品的興趣和愛好,，真誠地希望每一位顧客穿上最適合自己最舒適的服裝,。同時也會認真回答顧客對商品提出的疑問,，讓顧客購買到最適合自己的服裝,，當顧客穿著合身滿意的衣服，帶著贊美的離開店時,，是我的快樂。過年前的這段時間里,，店堂里每天像個菜市場一樣熱鬧,，當十二點的鐘聲響過,，我們店這個月120萬的業(yè)績達標后,，大家很欣慰,，因為每天像打仗似的日子,，終于有所回報。兩個多月沒有休息過一天,，雖然大家都十分辛苦,，但都為自己取得的成績感到驕傲,。在xx店我學會了顧客服務、店鋪運作,、帳目和物品管理,。我真正體會到了工作的艱辛,，但是這也讓自己得到成長,。在xx店中我的銷售業(yè)績算是突出的,，半個月賣了兩萬多,，店長表揚了我，真是有種自豪的感覺,。因為我覺得自己付出了很多努力,，同時得到的回報也很多,，每天緊張有序的工作，讓我深深的體會到團隊協(xié)作的重要性,，一個人的力量十分有限,，就因為凝聚和團結(jié)了所有員工的力量,，xx店才能取得每月業(yè)績第一的輝煌成績,。

在xx店的時候新年剛剛過完,，年后xx全面推行“綠色賣場”及“百分百顧客滿意服務”活動,。在終端賣場中推廣健康,，休閑,，回歸自然,，綠色環(huán)保的空間和服務理念,。這個活動很重視陳列：從匹配的產(chǎn)品,，店堂的裝潢,，道具的配置,，光線的顏色,，再到店堂產(chǎn)品的搭配,，音樂氣氛的營造,，優(yōu)質(zhì)的服務，到位的信息反饋系統(tǒng),，店堂里大家的氣氛非?；钴S,，服裝也比xx店齊全，款式新穎,。但是這一活動并沒有拉動銷售額的增長,，xx店還是處于銷售難的困惑中......恰好是年后淡季,，生意更冷淡。所以在xx店的日子較空閑,，我充分利用了空閑的時間學會了收銀和倉管,，能夠熟練操作收銀的兩個電腦系統(tǒng),，填寫《營運概況日報表》。比如：收銀員每天必須打3t電話回訪,，做歷史性消費記錄,；導購要求必須做客戶記錄,，認真填寫客戶資料卡，利于發(fā)展vip客戶,；倉管每天要作明細3本賬目,，每天值日生記錄ma7異動比（指最近7天內(nèi)平均每天的銷售業(yè)績和當天的銷售業(yè)績之比）分析,，通過對ma7異動比的分析可以看出周一至周五的ma7異動比明顯地低于周末假日,。在xx店組長給了我充分鍛煉的機會，讓我每天獨自一個人負責一個區(qū)域的點數(shù)與作帳,。到后來,，每個區(qū)域一千多件貨品,，還有經(jīng)常性的調(diào)貨,、補貨,、退倉,，這給作帳增加了難度,，我也能夠做到準確完成,。xx店每天都在更換陳列,。經(jīng)過一段時間的鍛煉,，我也能夠獨自為模特道具搭配并穿上整套服裝。xx店的店員都很年輕,，大家相處得比較融洽,，在銷售淡季時，向有經(jīng)驗的導購學習知識來充實自己,。在得到公司允許后,，xx店每天可以在店里開設臨時學習班培訓課程及早班軍訓，提高了導購素質(zhì)也振奮了員工的工作熱情,。在xx店給我印象最深刻的一件事情：我在給一名顧客導購,，他要求買襯衣,，我看他體形很高但是偏瘦,，不適合豎條紋的襯衣,，那樣就更顯得他體形單薄,。最后我選了三種款式，一件橫條紋的,、另一件顯得品位一點,、還有一件是淡雅的感覺，顏色都很陽光,、清爽,。他試后都非常中意,，于是跟我聊了起來,，說他逛xx很多地方,，都沒看中一件衣服,。開始進xx時認為很土,，也就是逛逛而已,，沒打算真買,，結(jié)果我卻給他選到了他中意的服裝，讓他感到很滿意,，本來他只打算買一件,，最后買了3件襯衣，還多買了套西服,，我選了一件比較年輕化有品位的咖啡色條紋套西給他。領帶是搭配他買的西服互補的顏色,。在導購的過程中，我發(fā)現(xiàn)他腿有些殘疾,，所以就選了寬松式的褲子，盡量彌補視覺效果,；最后他夸我眼光不錯,，搭配的服裝很合理,，還讓我給他身上的服裝搭配提供意見,，并且辦理了消費金卡,，最后他主動給我留了名片，居然還是xx屆世界殘奧跳高冠軍,，這是實習當導購以來辦的最有意義的一張金卡了,。從這件賣衣服的小事中，可以看出,，只要能真誠地貼心地對待顧客，為顧客著想,，就是一種快樂,。在店里也遇到很多外國顧客，我用甜美的笑容和熱誠的服務來迎接他們,，他們都會伸出大拇指對我說,，“very good！”這些都是對我工作的肯定,，我為此感到自豪,！

三個月的店堂生活,，讓我學到了很多東西,，充實了自己,；專賣店的工作人員流失量很大,。但是我發(fā)現(xiàn)秀的專賣店都具有5個最基本的堅實支柱,，在5個環(huán)環(huán)相扣的領域里為顧客創(chuàng)造了價值,。

a．提供解決方案,。

比如,，作為店長,，只是保證銷售的服裝質(zhì)量良好是不夠的。你必須雇傭能夠幫助顧客找到合身,，得體衣服的銷售人員，他們需具備豐富的專業(yè)知識，并提供專業(yè)知識性服務,；如雇傭?qū)I(yè)的裁縫隨時候命,，為顧客提供送貨服務,，并且樂于接受特殊的訂單。當然,，必須讓導購通過每期的培訓；確定培訓目標,。如,，a.服務技能培訓,。b.商品知識與管理培訓。c.店務作業(yè)技能培訓,。d.思想觀念培訓,。這樣，導購綜合素質(zhì)才有提高,，銷售業(yè)績或服務水平才有更大的提升,，更能利于培養(yǎng)團隊精神,。

b．真正尊重顧客,。

要有積極的工作態(tài)度，商品整齊,，擺放合理，有商品標價單,。明碼實價,。

c．和顧客建立情感聯(lián)系。

給顧客接近,，喜歡和信任的感覺,。熟記接近顧客的一些基本技巧：“三米原則”就是說在顧客距離自己還有三米遠的時候就可以和顧客打招呼,，微笑，目光接觸,。主動與顧客打招呼,。

導購員也應注意：

a.顧客的表情和反應，察言觀色,。

b.提問要謹慎,，切忌涉及到個人隱私,。

c.與顧客交流的距離,，不宜過近也不宜過遠,。正確的距離是一米五左右，也是我們常說的社交距離,。

d．制定公平合理的價格，而不是最低的價格,。

要懂得價值等于顧客的全方位體驗,。適當開展促銷，對銷售的產(chǎn)品提供保障,。

e．為顧客提供便利。

現(xiàn)代人惜時如金,，因此專賣店必須能讓顧客方便地找到他們想要的商品,，實習報告網(wǎng)快速地結(jié)賬和離開,。通過整潔有序的店鋪陳列，靈活的結(jié)賬通道設置等多種手段,，給顧客帶來實實在在的便利。

通過這次實習,，使我認識到企業(yè)文化對于企業(yè)生命的重要性,。企業(yè)文化是企業(yè)將從來沒有過的人文理念以人性的方式融入經(jīng)營體系,，從而快速提升企業(yè)的凝聚力,，并且增強了經(jīng)營體系不斷創(chuàng)新的能力,。而創(chuàng)新又不僅是企業(yè)家或員工個人價值的體現(xiàn)，也是企業(yè)的一種超越傳統(tǒng)的經(jīng)濟行為更是一種生命力更強的,、創(chuàng)造價值更高的經(jīng)營要素,。

3個月的實習生活,，十分感謝公司對我提供的幫助。能夠擁有這樣的經(jīng)歷,，無論是對現(xiàn)在的自己還是將來的自己都是有所裨益的,，感覺自己真的是很幸運,。在這里,，我能夠有機會通過實踐來加深自己的服裝專業(yè)知識,，學會了如何合理的把所學的知識運用于實際操作中,，讓我充分的體會到團隊協(xié)作的必要性,，磨練了自身的意志,，得到了真正的鍛煉,。學到了許多為人處世的道理與方法,，學會了和善待人,，也學會了時刻勉勵自己,，使自己始終保持自強不息的良好心態(tài)！這也讓我明白了許多事情,，了解到生存的艱辛，工作的辛苦,，端正了自己以前那種不珍惜別人勞動的不良心態(tài),，也明白了社會的復雜和多樣性,。為了能更加了解社會,，適應社會,，融入社會，我們要不斷地學習新的知識,，在實踐中合理的將其運用，不斷地提高自己的素質(zhì),，鍛煉自己的能力,，使自己在激烈的競爭中立于不敗之地,。

此時此刻,；即將面臨畢業(yè),，最深切的感受就是,，無論從何處起步,，無論具體從事哪種工作,，認真細致和踏實的工作態(tài)度才是成功的基礎。

導購員實踐報告篇三

實習是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷,，它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識,；實習又是對每一位大學畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們學到了很多在課堂上根本就不到的知識,既開闊了視野,，又增長了見識,，也是我們走向工作崗位的第一步,。

本次實習的目的在于通過理論與實際的結(jié)合,、個人與社會的溝通,，進一步培養(yǎng)自己的業(yè)務水平,、與人相處的技巧、團隊協(xié)作精神,、待人處事的能力等，尤其是觀察,、分析和解決問題的實際工作能力，以便提高自己的實踐能力和綜合素質(zhì),，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會，投入到自己的工作中,。

一般來說,，學校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距,，學校主要專注于培養(yǎng)學生的學習能力和專業(yè)技能,，社會主要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務能力。要適應社會的生存要求,，除了要加強課堂上的理論知識外,，還必須要親自接觸社會參加工作實踐，通過對社會工作的了解指導課堂學習,。實際體會一般公司職員的基本素質(zhì)要求，以培養(yǎng)自己的適應能力,、組織能力,、協(xié)調(diào)能力和分析解決實際問題的工作能力。

實習在幫助從校園走向社會起到了非常重要的作用,，因此要給予高度的重視。通過實習，讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距,，并在以后的學習期間及時補充相關(guān)知識，為求職與正式工作做好充分的知識,、能力準備,，從而縮短從校園走向社會的心理適應期,。

xx有限公司位于石家莊品匯大廈,，是一家以銷售化裝品為主的私營銷售公司。雖然它的規(guī)模不大,，只有40幾個員工，只有兩個營業(yè)點,，但它卻是顧客值得信賴的公司，一直以來在社會上都有很好的口碑,。本公司本著始終貫徹執(zhí)行“顧客的滿意是我們永恒的追求”為質(zhì)量方針,。本公司現(xiàn)和多家生產(chǎn)型的廠家直接代理產(chǎn)品,，并由專人對來料產(chǎn)品進行質(zhì)量檢驗,，如發(fā)現(xiàn)有產(chǎn)品不良現(xiàn)象可全數(shù)退還給廠家,，公司一直堅持“以人為本”的企業(yè)經(jīng)營原則：為科研開發(fā),，市場營銷,，經(jīng)營管理等領域的高素質(zhì)人才創(chuàng)造寬松的環(huán)境,；注重基層員工業(yè)務素質(zhì)的培訓,，以“加強責任管理,，提高品牌意識”為宗旨對員工進行培訓,。通過對員工的有效激勵來充分發(fā)揮他們的主動性、積極性和創(chuàng)造性,，以最大限度地挖掘員工的潛能，來更好的實現(xiàn)個人目標和企業(yè)目標的契合,。公司主營產(chǎn)品或服務：保健品,；化妝品,；護膚品,；洗發(fā)水,；洗面奶,；香水,；花露水,；口紅等,。這公司的經(jīng)營理念是：質(zhì)量和服務是經(jīng)營的重中之重,、把顧客放在第一位。由于有良好的質(zhì)量加服務,，本公司已建立了良好的業(yè)務關(guān)系。

實習地點：

實習時間：3 月 1 日——6 月 30 日

實習崗位：銷售員

實習的內(nèi)容主要是銷售化妝品,，學習公司的企業(yè)文化,、銷售技巧,、團隊協(xié)作精神,、禮儀等各方面的知識,。憑著對本公司產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的對比,，突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點和公司的良好信譽，積極開拓客戶源,，向顧客推銷產(chǎn)品,，并盡量推銷系列產(chǎn)品，完成公司分配的任務,。總結(jié)起來就是：

1） 向顧客介紹美容方面的知識及適合顧客需求的產(chǎn)品,，在良好的溝通氣氛中實現(xiàn)銷售,；

2） 柜臺環(huán)境的布置與保持,；

3） 培育會員及對會員的管理,；

4） 顧客的意見,、需求收集及反饋。

3月 1日到 6月30 日,，我在百紫光都店進行了為期4個月的實習。這期間公司的同事給予了我熱情的指導和幫助,，而我也虛心向他們請教學習,，把大學所學的知識加以運用,，在理論運用于實踐的同時,，也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識,。經(jīng)過這些天的實習,，我對公司也有了更深刻的了解,，也初步熟悉了銷售員的實際操作步驟,。更重要的是,，這是我踏入社會的第一步，雖然只有4個月的時間,，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，讓我深知出身社會,，還需要很多學校里學不到的'能力,。

實習真的是一種經(jīng)歷,，只有親身體驗才知其中滋味,。課本上學的知識都是最基本的知識,，不管現(xiàn)實情況怎樣變化,，抓住了最基本的就可以以不變應萬變,。如今有不少學生實習時都覺得課堂上學的知識用不上,，出現(xiàn)挫折感,，但我覺得，要是沒有書本知識作鋪墊,，又哪能應付這瞬息萬變的社會呢？

經(jīng)過這次實習,，雖然時間很短,?？晌覍W到的卻是我兩年大學中難以學習到的,。就像如何與同事們相處，相信人際關(guān)系是現(xiàn)今不少大學生剛踏出社會遇到的一大難題,，于是在實習時我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的，而自己也盡量虛心求教,，不恥下問,。要搞好人際。要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門,，還要跟別的部門例如市場部等其他部的同事相處好,，那樣工作起來的效率才會更高,，人們所說的“和氣生財”在我們的日常工作中也是不無道理的,。而且在工高,，人們所說的“和氣生財”在我們的日常工作中也是不無道理的。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅可以放松一下神經(jīng),，而且可以學到不少工作以外的事情,，盡管許多情況我們不一定能遇到，可有所了解做到心中有數(shù),，也算是此次實習的目的了。

實習雖然結(jié)束了,，有許多讓我回味的思緒,，在這個春意盎然的季節(jié),，伴隨著和煦的春風一起飛揚,，飛向遠方,，去追逐我的夢！

導購員實踐報告篇四

姓名：xxxx班級：xxxx學號：xxxx號實習單位：xxxx實業(yè)股份有限公司實習部門：人力部到直營部

實習崗位：導購

實習所在地：xxxx

實習單位指導人：xxxx職務：人力資源部總監(jiān)

實習時間：xxxxxx．xxxx．xxxx——．xxxx為期3個月的實習結(jié)束了,，在這三個月的實習中，貼近了社會,，豐富了社會經(jīng)驗,，使自身對社會有了初步的感性認識，并且學到了許多課本以外的知識,，受益匪淺?，F(xiàn)在我就對這三個月的實習做一個工作小結(jié)。首先介紹一下我的實習單位：實習單位概況

1．實習單位性質(zhì)：xxxx實業(yè)股份有限公司屬私營實體,。創(chuàng)建于xxxxxxxx年xxxx月,，其前身xxxx制衣實業(yè)有限公司成立于xxxxxxxx年xxxx月。

2．實習單位規(guī)模：屬中型企業(yè),，現(xiàn)代化的工廠按國際標準設計和建造,，可年產(chǎn)各類服xxx余萬件。集團固定資產(chǎn)：xxxx億元,。員工xxxxxxxx余人,。目前已擁有xxxxxxxx多家專賣店（廳，柜）

3．實習單位經(jīng)營狀況：經(jīng)濟效益良好,，在xxxx同行業(yè)居龍頭地位,，是xxxx服裝企業(yè)唯一上市企業(yè)。從xxxx年起,，公司率先導入特許經(jīng)營理念,，全力拓展專賣計劃，市場綜合占有率連續(xù)五年在休閑服飾領域保持第一名,。

4．實習單位主要產(chǎn)品：集團以服飾為主業(yè),，涉及香煙，酒，茶,，皮具,，實習相關(guān)大全：房地產(chǎn)等多元化產(chǎn)業(yè)格局。服飾以生產(chǎn)男裝系列而著名,，主要為男仕茄克,，西裝，t恤,，領帶,，襪，皮鞋等系列產(chǎn)品,，其中又以xxxx茄克衫最為著名,，素有“xxxxxx”美譽。

5．實習單位的主要生產(chǎn)或業(yè)務流程：

5．1公司銷售模式為自產(chǎn)自銷,。公司擁有h.k,，上海，日本三地優(yōu)秀服裝設計師,，每年兩次的服裝定貨會時設計出最新的款式,，設計出產(chǎn)品后由制板師做出紙樣，然后由裁片員把布料統(tǒng)一裁出,，交由生產(chǎn)車間大量生產(chǎn),，貨品親自由各店長選購，由倉庫發(fā)貨到各直營專賣店和代理商,。也有一部分貨品是外單,，全部出口。

5．2專賣店流程：營業(yè)前準備——換工作服,，佩帶工牌,，檢查儀容儀表——打掃衛(wèi)生整理貨品貨架——參加晨會——營業(yè)開始——準備營業(yè)——陳列組合規(guī)劃——接待顧客——迎接顧客——留意顧客——展示商品——介紹商品——核實開標——核對單據(jù)——包裝商品——交付商品——其他配套產(chǎn)品介紹——送客致謝——營業(yè)后——賬目稽核——環(huán)境衛(wèi)生——例會組織——環(huán)境清場

6．實習單位的經(jīng)營管理特點與利弊

6．1集團一直堅持“以人為本”的企業(yè)經(jīng)營原則：為科研開發(fā),，市場營銷,，經(jīng)營管理等領域的高素質(zhì)人才創(chuàng)造寬松的環(huán)境,；注重基層員工業(yè)務素質(zhì)的培訓，以“加強責任管理,，提高品牌意識”為宗旨對員工進行培訓。通過對員工的有效激勵來充分發(fā)揮他們的主動性,、積極性和創(chuàng)造性,，以最大限度地挖掘員工的潛能，來更好的實現(xiàn)個人目標和企業(yè)目標的.契合,。 6．2利弊

利：品牌優(yōu)勢,，營銷網(wǎng)絡優(yōu)勢，管理團隊市場經(jīng)驗豐富優(yōu)勢，擁有國際化專業(yè)設計團隊優(yōu)勢,，生產(chǎn)設備與工藝先進優(yōu)勢,，客服優(yōu)勢。

弊：一是公司資產(chǎn)規(guī)模較小的風險,。與國內(nèi)優(yōu)秀的服裝企業(yè)相比,，實習資產(chǎn)規(guī)模相對較小，抵抗風險的能力相對較弱,，造成公司在諸如資本運營,，人力資源管理等方面的人才不足。二是產(chǎn)能過剩的風險,。由于服裝行業(yè)競爭激烈,，如果公司的銷售能力和營銷策劃能力不能同步提高，則未來公司部分產(chǎn)能不能充分發(fā)揮效用,。三是假冒產(chǎn)品的風險,。品牌知名度提高后，市場上可能會出現(xiàn)盜用本公司商標,、品牌的違法經(jīng)營活動,，這將導致公司的經(jīng)濟利益受到嚴重傷害。四是消費群體單一化的風險,。xxxx定位消費年齡區(qū)間為20—55歲,，其中以30—40歲的男性為主要消費群體的男仕精品形象。我認為公司的消費趨勢應該再擴大到女裝,，童裝,，以及與服飾相關(guān)的各種產(chǎn)品，形成一個相對全面的產(chǎn)品群,，從中尋找新的增長點,。同時充分利用自身的品牌優(yōu)勢，開設一些有特色的生活館,，引入自由服飾的理念,，允許客戶自行設計和搭配服裝，由公司進行生產(chǎn),，讓客戶充分體驗到一切由自己做主的“上帝”意識,。

導購員實踐報告篇五

1526潮品匯由長春潮流商貿(mào)有限公司創(chuàng)建，倡導一種全新概念的多品牌經(jīng)營理念,，匯集來自國內(nèi)國際品牌的時尚波鞋,、新銳設計品牌的個性前衛(wèi)的服裝、材質(zhì)各異的配飾,，個性家居用品等時下年輕人必備的著裝元素,。

**1526潮品匯現(xiàn)在以連鎖店形式在長春經(jīng)營,，現(xiàn)在已有一家商場店面，一家地鋪店面,，預計在今年加開2-3家連鎖店面,。**我們致力營造一個年輕人輕松時尚的購物環(huán)境，以優(yōu)惠的價格,，時尚新潮的產(chǎn)品,，以誠信為本，銷售正品作為經(jīng)營理念,，為長春潮流人士提供全面,，便捷，高品質(zhì)的銷售服務,。**1526潮品匯首家概念店倡導一種全新的潮流主張——每個人都應該有屬于自己的生活領域,、專屬的個人風格。通過我們的努力把更多產(chǎn)品選擇性以及對于流行趨勢的看法傳遞給消費者,，并在這一領域里留下我們專屬的印記,。**導購顧名思義就是引導顧客來購買你的商品，也就是售貨員,。

記得第一天上班,，出于對初次工作的羞澀，總覺得無所適從,，當看到其他的同事忙得不亦樂乎的時候,，自己卻幫不上什么忙。心中無數(shù)次給自己打氣說,，有什么好怕的呢,，但自己始終放不開，只好在門口招呼客人,，以前逛街的時候,，無數(shù)次經(jīng)過專賣店，從來沒注意那些站在門口的店員們是如何做好她們的工作的,，可如今自己站在這個崗位上,，親身體會工作的滋味，幸運的是,，同事們對我挺照顧的,，給我講解了許多招呼顧客的辦法，有什么應付不了的,，他們總是和我配合，把工作做好,。中間我學到了許多經(jīng)驗,，譬如要有耐性，要學會隨機應變，顧客是我們的上帝,，順隨他們的脾氣,。**店里各式各樣式顧客，有有錢的,，穿得很氣派,，也有一些貧寒的，進來看看,?？吹叫膬x的衣服，卻苦于囊中羞澀,，專賣店里的衣服一般價格不菲,，但還是經(jīng)常看到一些穿著簡樸的父母帶著孩子來買件新衣過年,。曾看到一位貧窮的母親在門前徘徊半天,，在特賣的衣服堆中翻出一件處理的童裝牛仔上衣欣喜的付了錢，只為上面也有*的品牌,，看了很讓人心酸,。**店里的的士高音樂很大，生意也特別好,，整天送往迎來,，推銷自己的產(chǎn)品，口才,，待客態(tài)度,，還有熱情的招呼都讓顧客享受到了專賣店里專業(yè)的服務。店長曾經(jīng)說,，專賣店里不只是專門賣衣服,，顧客來這是花錢買服務，買我們的信譽,。我銘記在心,，看到許多回頭客最終在我們手中買走我們品牌的衣服時，心中的無限的欣喜,，驕傲,，成功的喜悅難以言表，我很慶幸自己選擇了一個好的鍛煉空間,，謝謝店長他們給了我這個機會讓我學到了很多學校里學不到的東西,，謝謝!

**在還沒有到商場上班時，自己也逛過商場,，當時從沒想過自己會在商場上班,，覺得在商場上班肯定很好,，又干凈，冬暖夏涼的.,。但,，當自己真的在商場上班時，覺得自己當初的想法太天真了,，不管在好的工作都有其規(guī)矩的,。在摩爾新世紀購物商場上班我學會了許多。

俗話說：國有國法,，家有家規(guī),。自然，那么大的一個商場也

有它自己相應的規(guī)定：上班分兩班倒,，早09：30到15：00,，15：00到晚21:30的上班時間，上班時間不準靠,、趴柜臺貨架,，不準擅自離開工作崗位、不準和同事聊天等等,。其中最最重要的是你的服務態(tài)度,。工作人員對顧客的態(tài)度一定要親切、誠懇,，讓顧客有如沐浴春風般的感覺,。在這里顧客就是上帝，我們不能因為顧客的身價不同就把顧客分成三六九等,。在我們面前所有的顧客都是一樣的,，對待所有的顧客都要有耐心，有愛心,。認真回答顧客對商品提出的疑問

,。貨架上缺貨了，要及時從倉庫運過來,，擺放到指定的位置上,。永遠都不要等著領班的告訴我們貨物太少了，要補貨了,，才想著去補貨,。

我是作為一名銷售衣服的導購員，每一位顧客到這購買衣服,，都是為了讓自己開心,，穿的衣服舒服。所以對于每一位顧客要有不同的說法,，要為顧客選好舒適的衣服,。

在每一個商場都有一個顧客服務中心,，它幫助顧客解決各種煩惱，如要退貨,、投訴等。每天看著顧客服務中心的人如何幫助顧客解決煩惱,，讓我學會許多,。自己要會說、會想,、會思考,；要懂得控制住自己的情緒，每天會遇到不同的人不同的問題,，要學會冷靜對待,，以不變應萬變；要多看新聞,，多了解國家對個別商品的要求,。

我覺得這是很深奧的東西，不是簡單的課本知識可以解釋的,。這必須是我們不斷實踐不斷摸索的,，通過豐富的經(jīng)驗，不斷總結(jié),。

**社會實踐的時間并不長,，可它使我認識到：校園并不是永遠的學校，真正的學校只有一個,，那就是社會,。一周的實踐一晃而過，卻讓我從中悟到了很多東西,，而這些東西也將讓我終身受用,。社會實踐加深了我與社會各階層人的情感，拉近了我與社會的距離,，也讓自己在社會實踐中開拓了視野,，增長了才干，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命,。

社會是學習和受教育的大課堂,，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到體現(xiàn),，為將來打下堅實基礎,。我會不斷實踐，在實踐中鍛煉,，實踐得真知,。在今后的學習生活中會更加努力,，端正思想，明確方向,，在不斷完善中求發(fā)展,。

導購員實踐報告篇六

首先，我想向__x店為我的實習帶給幫忙和指導的主管和我的同事們致謝,，感謝他們?yōu)槲业捻樌麑嵙曀鞯膸兔桶l(fā)奮,。

透過實習，我獲得了實際的工作經(jīng)驗,，鞏固并檢驗了自己在崗前所學習的專業(yè)知識水平,。實習期間，我了解并參與了銷售過程,。在此期間,，我進一步學習了諾基亞產(chǎn)品知識，對機型有了更深的明白,，將理論與實踐有機結(jié)合起來,。我的工作得到了主管和同事充分的肯定和較好的評價。

“千里之行,，始于足下”,，這近一個月短暫而又充實的實習，我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用,，過渡的作用,，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟,，對將來自己的事業(yè)有著很大幫忙,。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規(guī)章制度,，與人禮貌交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹,，好的習慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。

這一段時刻所學到的經(jīng)驗和知識大多來自主管和老營業(yè)員的教導,，這是我一生中的一筆寶貴財富,。這次實習也讓我深刻了解到，在工作中和同事持續(xù)良好的關(guān)聯(lián)是很重要的,。做事首先要學做人,，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會的做人的一個最基本的問題,。對于自己這樣一個即將步入社會的人來說,，需要學習的東西很多，他們就是的'老師，正所謂“三人行,，必有我?guī)煛?，我們能夠向他們學習很多知識、道理,。

我知道,，不到之處還有存在，在以后的工作中,，我會繼續(xù)發(fā)奮,，不斷完善，不斷提升個人文化素養(yǎng)和銷售技巧!為公司創(chuàng)造利益,，為我個人的發(fā)展打下堅實的基礎!導購員的實習報告篇4

有時書店忙碌起來時。我也要到教輔類幫忙,，這樣就要求我們不能單單對自己工作部分熟悉,，也要對其他方面有所了解。當有顧客向你打聽其他類圖書時,，也要說出大概位置才行,，給顧客以滿意的答復。

假期最大的消費人群莫過于中小學生,。學校和老師會在假期的開始為學生們推薦課外讀物,。而學生家長便會像接到圣旨般，帶著孩子來書店買書,。被推薦的課外讀物的確能夠增加學生們的知識,，陶冶情操，但如果圖書買到家后,，孩子們不愛讀,，家長們又沒時間叮囑孩子用心學，那么這些書又同廢紙有何區(qū)別呢,。假期讀些課外讀物,，能對孩子們的身心健康有很大的幫助，但卻不能用統(tǒng)一標準來要求孩子,。孩子們可以根據(jù)個人喜好選擇讀什么書,，不能完全按照硬性規(guī)定來要求孩子。在我所負責的課外讀物中,，《十萬個為什么》,、《中華上下五千年》、《三國演義》等圖書都很受低年級學生的歡迎,，圖書中色彩豐富的圖案是吸引孩子們的主要原因,。

在書店工作中，我發(fā)現(xiàn)了一些小問題,。其一,，有些舊版的兒童讀物,，由于紙張等原因并不受顧客的青睞，往往許久都賣不出去,，新書不斷運進,，舊書仍擺在架子上，使得原來狹小的空間變得更加擁擠,。如果書店能都將這些不太好賣的讀物低價處理掉,，相信還是能夠為新書騰出空間的。這些書不過是紙張略差,，早一二年出版的,，若低價處理，相信還是能夠吸引消費者的,。這樣既使得舊書賣出去,，解決圖書大量重疊擺放的問題，又使得書架子看上去更加舒服,，方便導購員尋找圖書,，何樂而不為呢。其二,，有的圖書時常會遇到質(zhì)量問題,，或有損有缺，或其中內(nèi)容有誤,，賣出的圖書就會被退回來,，這樣多影響書店的聲譽啊!如果出版社印刷時和排版校對過程中嚴謹對待，相信這樣的事情還是能夠避免的,。學生買了缺頁或有錯誤的圖書,，勢必會對學習造成影響。所以希望眾多出版社,，能夠本著認真負責的原則,，嚴把質(zhì)量關(guān)，使讀者,、書店,、出版商三方的利益都不受到損害。

在這次實習中,，我學到了許多,。

通過實習我了解到，導購員的工作不是那么簡單,，當顧客有需求時要認真耐心的講解,。顧客不像導購員，對書店的每個地方都熟悉，對書的類別不了解,，所以要求書店的工作人員為顧客排憂解難,，為他們找到滿足需求的圖書。

書店內(nèi)圖書的搬運和貼磁條是兩項“艱巨”的任務.將圖書搬運到指定位置,，在書店工作中也算一項體力活,，來貨少則五六，多則上百,，這些都是每個工作人員的任務,。而貼磁條更是要求工作人員細心認真，其實這些工作都不是很累,，只不過算是松松筋骨罷了,。導購員每天要在書店里站八到九個小時，難免有些枯燥,，而搬運和貼磁的工作無疑為導購員增添了許多樂趣,。

剛到書店工作時，見到種類繁多,、名稱各異的圖書，我很是犯難,。要將如此多的書名和位置都記下來真要下很大的功夫,。當我見到書店的賈姐和唐姨能夠熟練地找到顧客所需的圖書，連折數(shù)都記得十分清楚,，心中不由地暗生敬意,。看來自己還要多向她們請教才行,。經(jīng)過賈姐和唐姨的指點,，我很快的適應了新的工作，并將圖書的類別和位置記個大概,。真是各行業(yè)都有精英,，要想更好的適應新的工作，就要虛心的求教,。由熟悉工作的老導購員對新導購員進行指點,，方能是新人更快地適應工作，使新人盡快地投入到緊張忙碌的工作中,。

這次在書店的實習,，時間雖短，但卻給我留下了深刻地印象,。尤其是同我一起工作的同事們,，更是讓我感到無比的親切。同事，這是我第一次用這個詞,，來到書店后有許多的第一次,，第一次學打包，第一次向顧客推薦書,，第一次……

書店工作的日子里,，使我清楚的認識到，凡事只有親身經(jīng)歷,，才能更好的掌握它,。我們參加社會實踐，能夠在實踐中不斷地鍛煉自己,，積累工作經(jīng)驗,，所以要求我們每次社會實踐都認真的對待，為以后更好的在社會上工作奠定基礎,。

導購員實踐報告篇七

20xx-2-16至20xx-2-23

導購員

人民路千金直營店

通過理論與實際相結(jié)合,，進一步培養(yǎng)對服裝終端賣場的了解，尤其是觀察,，分析和現(xiàn)場解決問題的實際工作能力,，以便提高自己的實踐能力和綜合素質(zhì)，幫助自己更快投入工作中,。

由于剛開始接觸,，所以首先了解的是產(chǎn)品的型號，價格,，店鋪陳列風格,。

在第一天接待顧客的時候，由于我對產(chǎn)品的貨品的不熟悉,，在顧客要一件xx款號的毛衣的時候,，我不能把xx款號的毛衣拿給顧客，因為我不知道xx款號是否還有貨,，在我手忙腳亂的時候,，店長把xx款號的中號的毛衣拿給顧客，銷售結(jié)束后,，店長把倉庫的庫存本給到我看,，就是這么一點小小的產(chǎn)品知識，體現(xiàn)的就是你是一個新手,，你不懂,，顧客就不會和你購買。因為你不能把適合他的產(chǎn)品提供給他,。所以產(chǎn)品知識在銷售中是很關(guān)鍵的,。

但我個人認為對我挑戰(zhàn)最大的就是,，試衣間這個環(huán)節(jié)當鼓勵顧客試穿后還得給顧客做一些衣服細節(jié)的處理，包括得給顧客整理衣服上身效果和裝飾的調(diào)整,，起初還是有些羞澀的,，慢慢的我也就很自然的能處理好這個環(huán)節(jié)。

二.經(jīng)驗和體會

通過這次的實踐,，讓我懂得了要了解一個事物,，首先必須接觸它，雖然可能會失敗,，但是你不去接觸的話,，還失敗的機會都沒有，失敗并不代表結(jié)束,，失敗只是為下一次的成功提供難能可貴的經(jīng)驗而已,。我也從實踐中有所收獲，做事情要注意細節(jié),，即使很小,，就像我的這次實踐的一個微笑，也能改變很多,，連鎖效應也常常出乎我們的意料,。人可以為某件事情奮斗，但是人很多時候是沒有信心為失敗去奮斗的,，這樣就決定了這個社會成功者并不多,，成功也不會是偶然，必須具備良好的素質(zhì),，心理抗壓能力也很很重要。

精神狀態(tài)的準備

在銷售的過程中,，如果銷售人員有一個好的精神狀態(tài),，就會給顧客一種積極的、有活力的,、上進的氛圍,，那么這種積極的上進的情緒總會影響到客戶，從而,，讓顧客感到自己得到一種情緒感染,，那么才能顧客在我們的門店里多留些時間，總能他挑選一款合適的衣服,。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來,，具備一定禮儀知識的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值,，因為在看一個品牌的時候,，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的,，所以銷售人員素質(zhì)的提升，也是品牌提升的一個重要的標志,。精神狀態(tài)好的好的銷售人員,，成交的機率大很多。

身體的準備

如果我們有一個好的身體,，我們才能保持旺盛的精力,，才能更好的工作。這一個星期,，在商場里的站立服務,，讓我感覺到很疲憊，所以我才更能體會到有一個好的身體,，才能讓我們更好的全力以赴的工作,。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。

對顧客的準備

當我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識的時候,，就是我們掌握銷售的第一部,，讓自己的銷售業(yè)績提升還需要我們對顧客的性格，穿衣風格等的了解,，只有我們對顧客掌握的越多,，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關(guān)系,，創(chuàng)造一種輕松休閑的購物環(huán)境,，善于傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購買的意向,，推薦適合他性格的和穿衣風格的服裝,。

在實習中店長的一次銷售，讓我感覺到對顧客了解才是輕松銷售的關(guān)鍵,，一位顧客在試穿一件衣服后,，店長為顧客把穿在身上的衣服整理平整，讓顧客感覺到他很受尊重,，一種親切的感覺,，讓顧客對店長產(chǎn)生好感，這就是先作好人,，才能做好銷售的的銷售技巧,。然后店長對穿在顧客身上的衣服做出了一個很中肯的評價，然后將這款服裝如何搭配告訴顧客,，如果這樣穿出來,，這件衣服所體現(xiàn)的感覺是什么樣的效果告訴顧客,，然后顧客同樣感覺很合適,，然后給顧客一個購買的理由,。我們的冬裝打五折，現(xiàn)在購買很合適,，于是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購買了,。銷售看起來是如此的輕松，其實在這里運用了很多銷售技巧,。

在終端店店鋪里也學到了很多的銷售技巧處理顧客拒絕技巧：

客人很快的反應說“不”的時候：這是一個正常的反應，不僅不是意味著被他拒絕,，而是說明他回答其實沒有針對性，是一個條件反射,，這正在暗示著一個機會,，他有較大的空間去塑造，能培養(yǎng)成忠實顧客,。

顧客常用的拒絕理由：不需要,，不適合，不信任,，沒有時間等等

不需要：當顧客說不需要時，正是說明他還沒有購買此類商品的經(jīng)驗,，所以要抓住機會,，顧客需要提供一個購買的'理由。導購員要根據(jù)其需求,，介紹時應該更為專業(yè),。

不適合：此時顧客需要被告之其適合的理由，首先分析其現(xiàn)有的需求,，然后再有針對性的突出商品的特點能滿足其現(xiàn)有需求。

不信任：如果顧客表示不信任時,，第一點就是需要耐心的與顧客講解,，并出示輔助的宣傳單張，同時詳細而清晰的告之顧客,，商品的功效,，以及質(zhì)量的擔保說明，消除顧客的疑慮,。

沒有時間：當顧客表示沒有時間的時候,，這不是真實的理由,，但也許其確實有客觀的理由：例如：沒有帶錢，或者只是單純性的逛逛街,，這時需要表示理解,，并保持良好的服務姿勢，給顧客一個好的印象,，并歡迎其再次的光臨,。

舉例法：發(fā)揮榜樣的力量，給顧客一個對比

轉(zhuǎn)移法：轉(zhuǎn)移注意力,，將問題轉(zhuǎn)化到自己可以處理的層面上,。

多多聆聽：更多的去傾聽顧客的需求和意見，這樣你能更快的掌握顧客的真實的購買心理,，在聆聽的同時,，針對性的對顧客進行提問，引導其談出真實的想法,，同時也示出你的專業(yè)(這也是有助于收集市場信息的好方法)

贊同以及贊許：在與顧客交談中,，應注意一些語言技巧，對于顧客一些正確觀點應該及時表示贊同,，同時對于顧客的衣著,，或者其他的優(yōu)點可以表示適度的贊許，這樣能拉進與顧客之間的關(guān)系,，更容易溝通,。(當顧客帶著孩子來購物時，也可以與小朋友親切的招呼并給予贊許,，這樣能使與顧客的心情更加放松和愉悅)

誠懇：對待顧客要象對待你的家人一樣,，只有真心的為顧客著想才能獲得顧客的信賴，,，真心真意才會使你擁有更多的回頭客.

微笑：沒有任何的語言能代替微笑,，一個善意的表情能使你受到更多的歡迎，所以在面對你的顧客時,，忘記掉你所有的情緒,，記得一點：那就是微笑!

我相信在這里學到的東西在以后的工作中和生活中都能夠很好的運用。

導購員實踐報告篇八

為期3個月的實習結(jié)束了,，在這三個月的實習中,，貼近了社會，豐富了社會經(jīng)驗,，使自身對社會有了初步的感性認識,，并且學到了許多課本以外的知識，受益匪淺?，F(xiàn)在我就對這三個月的實習做一個工作小結(jié),。首先介紹一下我的實習單位：一,、實習單位概況

1．實習單位性質(zhì)：xxxx實業(yè)股份有限公司屬私營實體。創(chuàng)建于xxxxxxxx年xxxx月,，其前身xxxx制衣實業(yè)有限公司成立于xxxxxxxx年xxxx月,。

2．實習單位規(guī)模：屬中型企業(yè)，現(xiàn)代化的工廠按國際標準設計和建造,，可年產(chǎn)各類服xxx余萬件,。集團固定資產(chǎn)：xxxx億元。員工xxxxxxxx余人,。目前已擁有xxxxxxxx多家專賣店（廳,，柜）

3．實習單位經(jīng)營狀況：經(jīng)濟效益良好，在xxxx同行業(yè)居龍頭地位,，是xxxx服裝企業(yè)唯一上市企業(yè),。從xxxx年起，公司率先導入特許經(jīng)營理念,，全力拓展專賣計劃,，市場綜合占有率連續(xù)五年在休閑服飾領域保持第一名。

4．實習單位主要產(chǎn)品：集團以服飾為主業(yè),，涉及香煙,，酒，茶,，皮具,，房地產(chǎn)等多元化產(chǎn)業(yè)格局。服飾以生產(chǎn)男裝系列而著名,，主要為男仕茄克,，西裝，t恤,，領帶,，襪，皮鞋等系列產(chǎn)品,，其中又以xxxx茄克衫最為著名,，素有“xxxxxx”美譽。 5．實習單位的主要生產(chǎn)或業(yè)務流程：

5．1公司銷售模式為自產(chǎn)自銷,。公司擁有h.k,，上海，日本三地優(yōu)秀服裝設計師,，每年兩次的服裝定貨會時設計出最新的款式，設計出產(chǎn)品后由制板師做出紙樣,，然后由裁片員把布料統(tǒng)一裁出,，交由生產(chǎn)車間大量生產(chǎn),，貨品親自由各店長選購，由倉庫發(fā)貨到各直營專賣店和代理商,。也有一部分貨品是外單,，全部出口。

5．2專賣店流程：營業(yè)前準備——換工作服,，佩帶工牌,，檢查儀容儀表——打掃衛(wèi)生整理貨品貨架——參加晨會——營業(yè)開始——準備營業(yè)——陳列組合規(guī)劃——接待顧客——迎接顧客——留意顧客——展示商品——介紹商品——核實開標——核對單據(jù)——包裝商品——交付商品——其他配套產(chǎn)品介紹——送客致謝——營業(yè)后——賬目稽核——環(huán)境衛(wèi)生——例會組織——環(huán)境清場

6．實習單位的經(jīng)營管理特點與利弊

6．1集團一直堅持“以人為本”的企業(yè)經(jīng)營原則：為科研開發(fā)，市場營銷,，經(jīng)營管理等領域的高素質(zhì)人才創(chuàng)造寬松的環(huán)境,；注重基層員工業(yè)務素質(zhì)的培訓，以“加強責任管理,，提高品牌意識”為宗旨對員工進行培訓,。通過對員工的有效激勵來充分發(fā)揮他們的主動性、積極性和創(chuàng)造性,，以最大限度地挖掘員工的潛能,，來更好的實現(xiàn)個人目標和企業(yè)目標的契合。 6．2利弊

利：品牌優(yōu)勢,，營銷網(wǎng)絡優(yōu)勢,，管理團隊市場經(jīng)驗豐富優(yōu)勢，擁有國際化專業(yè)設計團隊優(yōu)勢,，生產(chǎn)設備與工藝先進優(yōu)勢,，客服優(yōu)勢。

弊：一是公司資產(chǎn)規(guī)模較小的風險,。與國內(nèi)優(yōu)秀的服裝企業(yè)相比,，實習報告網(wǎng)資產(chǎn)規(guī)模相對較小，抵抗風險的能力相對較弱,，造成公司在諸如資本運營,，人力資源管理等方面的人才不足。二是產(chǎn)能過剩的風險,。由于服裝行業(yè)競爭激烈,，如果公司的銷售能力和營銷策劃能力不能同步提高，則未來公司部分產(chǎn)能不能充分發(fā)揮效用,。三是假冒產(chǎn)品的風險,。品牌知名度提高后，市場上可能會出現(xiàn)盜用本公司商標,、品牌的違法經(jīng)營活動,，這將導致公司的經(jīng)濟利益受到嚴重傷害。四是消費群體單一化的風險。xxxx定位消費年齡區(qū)間為20—55歲,，其中以30—40歲的男性為主要消費群體的男仕精品形象,。我認為公司的消費趨勢應該再擴大到女裝，童裝,，以及與服飾相關(guān)的各種產(chǎn)品,，形成一個相對全面的產(chǎn)品群，從中尋找新的增長點,。同時充分利用自身的品牌優(yōu)勢,，開設一些有特色的生活館，引入自由服飾的理念,，允許客戶自行設計和搭配服裝,，由公司進行生產(chǎn)，讓客戶充分體驗到一切由自己做主的“上帝”意識,，如此一來,，能夠擁有相當可觀的消費群體，也更有利于宣傳自己的品牌形象,。二,、本次實習概況

1．培訓及參觀公司總部和工廠

最初，我們參觀了公司總部和工廠,，xxxx高級休閑服工業(yè)園占地面積達xxxx萬多平方米,，是集服裝開發(fā)生產(chǎn)，倉儲物流,，商務信息,，休閑生活為一體的園林式工業(yè)園區(qū)，為中國境內(nèi)一流的男裝休閑服飾生產(chǎn)基地,，綠化面積達40%,，生產(chǎn)環(huán)境清潔環(huán)保，廢氣,，廢水,，廢氣物，噪音的排放全部達標,。在廠長的講解下,，我們了解到車間的實際生產(chǎn)線與大學里的課堂是兩個不同的概念。利用一天的時間,，我們對生產(chǎn)線進行了詳細的觀察,，并與車間工作人員的進行直接交流，初步了解了服裝生產(chǎn)的真實狀況,。同時在參觀期間,，我們明顯的感受到了員工們的工作熱情，這使我們迅速的融入其中，切切實實的感受到了企業(yè)人文理念對員工們工作成績的肯定與激勵,。在后面的實習過程中,，我們漸漸的認識到在生產(chǎn)管理和生產(chǎn)運作及溝通等方面存在的不足之處，在每半個月向公司提交的實習報告中寫明了為什么不夠完善,，有什么解決辦法。我們的思維方式在發(fā)生著變化,，看問題的角度在發(fā)生著變化,，分析問題的能力也逐步得到提高。

接下來的幾天里,，在xxxx管理學院里,，我們進行了部分課程的培訓：導購員的日常工作流程，如四大模組,，九大流程,。營運工作實務。陳列技巧,。面料知識,。企業(yè)文化專題講座。公司的規(guī)章制度,。商務禮儀等等,；并熟背了產(chǎn)品的色號和款號。初步掌握了一些工作時必備的基礎知識,，這更加深了我對xxxx男裝企業(yè)文化的認識,，增強了企業(yè)的凝聚力和向心力?？粗铰拇掖业睦侨?，看著在不懈努力中已有所成就的榜樣，看著搞實業(yè)的人無論從領導到普通工人都一樣擁有的朝氣蓬勃的精神面貌,，我明白了“我是優(yōu)秀的,，我們是最優(yōu)秀的，我們是最優(yōu)秀的團隊”是直觀詮解,?！罢\信，求實,，敬業(yè),，奉獻”，“挑戰(zhàn)人生,，永不回頭”這些字眼所代表的含義,，企業(yè)沒有把口號僅僅留在口頭上，而是把它轉(zhuǎn)換為企業(yè)理念，深深的根植于每一個員工的心里,，讓員工時刻牢記自身所代表的企業(yè)文化,，并且以此來勉勵自身的工作，警醒著勿忘前進的人們,。

2．三個月的終端實習（即我的實習經(jīng)歷）,。

為了能夠讓我們了解整個服裝銷售市場和相關(guān)的流程，熟悉本品牌的最新款式與設計：我們每2個月調(diào)配一次店,，前2個月我被分在xxxx店,；第3個月被分在xxxx店——兩個差距最大的店。

現(xiàn)在分別介紹一下這兩個店的基本狀況：

①xxxx店很小,，店堂陳列簡單,，店堂貨品也較少，但是處于在十字路口,，地理位置十分便利,。周圍有中國銀行，中旅,，商業(yè)街等……我認為xxxx店業(yè)績輝煌和下面幾點有關(guān)：一xxxx人比較講究衣著和自身身份,、地位的搭配，并且十分推崇本地品牌,，本地品牌意識強烈,，一般都會購買本地的品牌，充分把握住了當?shù)叵M者的消費心理,，xxxx作為全國知名品牌,，自然是購買者眾。二把握“客流”就是“錢流”的.基本商業(yè)原則：在車水馬龍,，人流熙攘的熱鬧地帶開店,，川流不息的人潮就是潛在的客源，只要你所銷售的商品或者提供的服務能夠滿足消費者的需求,，就一定會有良好的業(yè)績,。

②xxxx店的面積是xxxx店的3倍多，商品相對xxxx店也要豐富許多,。

雖然xxxx店屬黃金口岸,，但是在業(yè)績上卻基本處于中下游水平。因為消費的主要群體是白領階層,，普遍屬于高消費群,。在這種開放型城市，國際知名品牌云集,，白領們大多對國內(nèi)品牌不屑一顧,，只會去選擇世界名牌,；而收入比較低的消費群體則認為xxxx是國內(nèi)品牌，但是價格卻偏貴,，最便宜的一件衣服也要花上200多,，所以大多數(shù)也不會購買；偌大的一個店,，象個概念店,，人流量極少，客人看見店堂里面一個人也沒有,，就更不會進來光顧了,，加之在xxxx此品牌又缺乏廣告效應，沒有足夠的號召力去同世界品牌競爭,，所以，我認為沒有很好的去研究消費者的消費心理是導致xxxx店的業(yè)績很低的原因,。

在xxxx店的兩個月里,，工作的節(jié)奏十分緊張，上班時間分為早班（上午8：40到下午5點）：晚班（下午3點到晚上12）和c班（晚上7點到10點）,，遲到一分鐘要扣掉1元錢作為愛心款,。剛?cè)サ昀飯蟾妫婉R上開始上班,，先從熟悉店內(nèi)貨品開始,，經(jīng)過幾天的工作后，我對服裝的尺寸,、顏色,、價格、面料及洗滌方法都十分熟悉,。每天高峰期是下午交接班3點和晚上9點的時候,。人流量最多，買單都會出現(xiàn)排長隊的情況,。因此大家積極性都很高,。每年過年前各專賣店店長都在拼業(yè)績，我們一連上了十幾天的全天班,，每天十幾個小時,，元旦一二號也照常全天班，那段日子真是即緊張又充實,，雖然很累但也從中總結(jié)了不少服裝銷售的經(jīng)驗,，其實銷售中最重要的就是揣摩和把握住顧客的心理，我將顧客分為三類：隨意閑逛型,、品牌信任型,、比較購買型,。能夠從顧客的表情、舉止中分辨出其類型,，準備有針對性的服務,。而且年前每個人都會購買新衣，進店的人,，都不能錯過機會,，不管顧客最終是否購買,，都要一絲不茍的向顧客介紹產(chǎn)品的相關(guān)信息,，這增強了我應對顧客各種疑問和要求的經(jīng)驗,。xxxx店是當天的事情當天必須做完,，所以經(jīng)常性的下班都很晚,，元旦后幾乎都是半夜一兩點,，經(jīng)常兩點多到貨,，更延誤了下班時間,。但是每天工作時,，我都讓自己保持精神飽滿地狀態(tài)出現(xiàn)在店堂里,，很熱心地、快捷準確地為每一位顧客服務,，以禮待客,。我會先了解顧客對商品的興趣和愛好，真誠地希望每一位顧客穿上最適合自己最舒適的服裝,。同時也會認真回答顧客對商品提出的疑問,，讓顧客購買到最適合自己的服裝，當顧客穿著合身滿意的衣服,，帶著贊美的離開店時,，是我最大的快樂。過年前的這段時間里,，店堂里每天像個菜市場一樣熱鬧,，當十二點的鐘聲響過，我們店這個月120萬的業(yè)績達標后,，大家很欣慰,，因為每天像打仗似的日子，終于有所回報,。兩個多月沒有休息過一天,，雖然大家都十分辛苦，但都為自己取得的成績感到驕傲,。在xxxx店我學會了顧客服務,、店鋪運作、帳目和物品管理,。我真正體會到了工作的艱辛,，但是這也讓自己得到成長,。在xxxx店中我的銷售業(yè)績算是突出的，半個月賣了兩萬多,，店長表揚了我,，真是有種自豪的感覺。因為我覺得自己付出了很多努力,，同時得到的回報也很多,，每天緊張有序的工作，讓我深深的體會到團隊協(xié)作的重要性,，一個人的力量十分有限,，就因為凝聚和團結(jié)了所有員工的力量，xxxx店才能取得每月業(yè)績第一的輝煌成績,。

在xxxx店的時候新年剛剛過完,，年后xxxx全面推行“綠色賣場”及“百分百顧客滿意服務”活動。在終端賣場中推廣健康,，休閑,，回歸自然，綠色環(huán)保的空間和服務理念,。這個活動很重視陳列：從匹配的產(chǎn)品，店堂的裝潢,，道具的配置,，光線的顏色，再到店堂產(chǎn)品的搭配,，音樂氣氛的營造,，優(yōu)質(zhì)的服務，到位的信息反饋系統(tǒng),，店堂里大家的氣氛非?；钴S，服裝也比xxxx店齊全,，款式新穎,。但是這一活動并沒有拉動銷售額的增長，xxxx店還是處于銷售難的困惑中......恰好是年后淡季,，生意更冷淡,。所以在xxxx店的日子較空閑，我充分利用了空閑的時間學會了收銀和倉管,，能夠熟練操作收銀的兩個電腦系統(tǒng),，填寫《營運概況日報表》。比如：收銀員每天必須打3t電話回訪,，做歷史性消費記錄,；導購要求必須做客戶記錄,，認真填寫客戶資料卡，利于發(fā)展vip客戶,；倉管每天要作明細3本賬目,，每天值日生記錄ma7異動比（指最近7天內(nèi)平均每天的銷售業(yè)績和當天的銷售業(yè)績之比）分析，通過對ma7異動比的分析可以看出周一至周五的ma7異動比明顯地低于周末假日,。在xxxx店組長給了我充分鍛煉的機會,，讓我每天獨自一個人負責一個區(qū)域的點數(shù)與作帳。到后來,，每個區(qū)域一千多件貨品,，還有經(jīng)常性的調(diào)貨、補貨,、退倉,，這給作帳增加了難度，我也能夠做到準確完成,。xxxx店每天都在更換陳列,。經(jīng)過一段時間的鍛煉，我也能夠獨自為模特道具搭配并穿上整套服裝,。xxxx店的店員都很年輕,，大家相處得比較融洽，在銷售淡季時,，向有經(jīng)驗的導購學習知識來充實自己,。在得到公司允許后，xxxx店每天可以在店里開設臨時學習班培訓課程及早班軍訓,，提高了導購素質(zhì)也振奮了員工的工作熱情,。在xxxx店給我印象最深刻的一件事情：我在給一名顧客導購，他要求買襯衣,，我看他體形很高但是偏瘦,，不適合豎條紋的襯衣，那樣就更顯得他體形單薄,。最后我選了三種款式,，一件橫條紋的、另一件顯得品位一點,、還有一件是淡雅的感覺,，顏色都很陽光、清爽,。他試后都非常中意,，于是跟我聊了起來，說他逛xxxx很多地方,，都沒看中一件衣服,。開始進xxxx時認為很土,，也就是逛逛而已，沒打算真買,，結(jié)果我卻給他選到了他中意的服裝,，讓他感到很滿意，本來他只打算買一件,，最后買了3件襯衣,，還多買了套西服，我選了一件比較年輕化有品位的咖啡色條紋套西給他,。領帶是搭配他買的西服互補的顏色,。在導購的過程中，我發(fā)現(xiàn)他腿有些殘疾,，所以就選了寬松式的褲子,，盡量彌補視覺效果；最后他夸我眼光不錯,，搭配的服裝很合理,，還讓我給他身上的服裝搭配提供意見，并且辦理了消費金卡,，最后他主動給我留了名片,，居然還是3屆世界殘奧跳高冠軍，這是實習當導購以來辦的最有意義的一張金卡了,。從這件賣衣服的小事中,，可以看出，只要能真誠地貼心地對待顧客,，為顧客著想,，就是一種快樂,。在店里也遇到很多外國顧客,，我用甜美的笑容和熱誠的服務來迎接他們，他們都會伸出大拇指對我說,，“verygood,！”這些都是對我工作的肯定，我為此感到自豪,！

三個月的店堂生活,，讓我學到了很多東西，充實了自己,；專賣店的工作人員流失量很大,。但是我發(fā)現(xiàn)最優(yōu)秀的專賣店都具有5個最基本的堅實支柱，在5個環(huán)環(huán)相扣的領域里為顧客創(chuàng)造了價值,。

導購員實踐報告篇九

實習時間：20xx.7.2―20xx.7.15.

實習地點：河北承德市灤平縣

當導購員實習期間讓我深深的體會到團隊協(xié)作的重要性,，一個人的力量十分有限,，就因為凝聚和團結(jié)了所有員工的力量，才能創(chuàng)造出更好的業(yè)績,。

專賣店流程：營業(yè)前準備——檢查儀容儀表——打掃衛(wèi)生整理貨品貨架——營業(yè)開始——準備營業(yè)——陳列組合規(guī)劃——接待顧客——迎接顧客——留意顧客——展示商品——介紹商品——核實開標——核對單據(jù)——包裝商品——交付商品——其他配套產(chǎn)品介紹——送客致謝——營業(yè)后——賬目稽核——環(huán)境衛(wèi)生——例會組織——環(huán)境清場.

在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的,，只是銷售的產(chǎn)品不同而已，所以我們在掌握產(chǎn)品知識的以后,，如何讓自己的銷售技巧提高,。我覺得在這次的實習中我總結(jié)出如下幾條：

1、精神狀態(tài)的準備,。

2,、身體的準備。

3,、專業(yè)知識的準備,。

4、對顧客的準備,。

把商品賣出去是導購員的天然職責,，但成就一個好的導購員決不只是把商品賣出去這么簡單。銷售既然是涉及到買賣雙方的事,，因此,，站在顧客與企業(yè)的角度，導購員的職責包括以下方面,。

站在顧客的角度,，導購員的工作就是幫助顧客在購物時作出明智的選擇。因此,，導購員的工作職責包括兩個方面：為顧客提供服務,；幫助顧客在購買商品時作出最佳的選擇。一是為顧客提供服務,。由于顧客能在多個品牌中挑選到他們需要的商品,，所以導購員禮貌熱情地對待顧客變得非常重要了。

二是幫助顧客作出最佳的選擇,。顧客不是專家,，對商品的優(yōu)點、利益并不了解,，并且顧客面對眾多商品,，不知道哪一個商品最適合自己。導購員在了解顧客需求心理的基礎上,，使

顧客相信購買某種商品能使他獲得最大的利益,。導購員是顧客購買商品的導師、顧問、參謀,。顧客能否買到合適的商品,，很大程度上取決于導購員。

（１）詢問顧客對商品的興趣和愛好,；

（２）幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品,；

（３）向顧客介紹商品的特點；

（４）向顧客說明買到此種商品后將會給他帶來的利益,；

（５）回答顧客對商品提出的疑問,；

（６）說服顧客下決心購買此商品；

（７）向顧客推薦別的商品和服務項目,；

（８）讓顧客相信購買此種商品是一個明智的選擇,。

當導購員實習期間讓我深深的體會到團隊協(xié)作的重要性，一個人的力量十分有限,，就因為凝聚和團結(jié)了所有員工的力量,，才能創(chuàng)造出更好的業(yè)績。磨練了自身的意志,，得到了真正的鍛煉,。學到了許多為人處世的道理與方法，學會了和善待人,，也學會了時刻勉勵自己,，使自己始終保持自強不息的良好心態(tài)!這也讓我明白了許多事情，了解到生存的艱辛,，工作的辛苦,，端正了自己以前那種不珍惜別人勞動的不良心態(tài)，也明白了社會的復雜和多樣性,。為了能更加了解社會,，適應社會，融入社會,，我們要不斷地學習新的知識,，在實習中合理的將其運用，不斷地提高自己的素質(zhì),，鍛煉自己的能力,，使自己在激烈的競爭中立于不敗之地,。

此時此刻;即將步入大三的我,，最深切的感受就是，無論從何處起步,，無論具體從事哪種工作,，認真細致和踏實的工作態(tài)度才是成功的基礎。

作為一個導購員在銷售商品時要想著顧客，想著顧客的需要,，想著顧客的利益,，而不是單純地推銷商品。不要“為賣出商品而銷售”,，而要“為服務顧客而銷售”,。

雖然我的工作是導購員，但也要做很多與導購無關(guān)的事,。每天早上到了,，就要搞衛(wèi)生，因為你幾天沒搞衛(wèi)生,，陳列臺上就有一層灰塵,，讓顧客覺得這是放了很久的皮鞋，賣不出的,。然后每天下班之前要把今天的帳做好,，每天銷的件數(shù)，進的件數(shù)都要記錄,，還要算好每天的營業(yè)額,。這是為了讓員工清楚每天的貨物以防丟失和讓店長知道每天的銷售情況，做好下一步銷售策略,。每周可能還會到貨,，因為貨很多，我不但要一件一件驗貨,，還要陳列一些新貨出來,，然后把多的收入倉庫。雖然很不喜歡做這件事,，但不得不做,，不但要做還要做得很好。這么多員工中你想讓自己多被關(guān)注就必須把每件事做得很好,。不過做導購員最重要的還是銷售,，其實就是磨嘴皮功夫，人都是聽覺動物,，漂亮話是每個人愛聽的,，所以在做銷售中好話是隨口就要說的，還要說的有含量,，不能讓人聽了就覺得很假的那種,。對于不同年齡層次的購物者就要講不同話。20多歲的追求時尚,，所以要夸她穿得很時尚,。對于30歲的女人就要跟她講穿得很高尚,，很顯氣質(zhì)。對于年紀稍大點的說皮鞋的質(zhì)量很好,，穿著舒服,。在這次實踐中真的學到了很多無法在課本上學到的。

1. 沒有與顧客進行充分的的溝通,；

2. 缺乏對顧客反饋信息的收集,。

對實習單位的意見：

1. 提前整理貨倉，為每日的正常銷售活動做好充足的準備,；

2. 實行績效公司,，提高員工工作效率；

3. 加強員工的交流學習,，在共享經(jīng)驗的同時,，提高整體的銷售水平。

對于本次的實習,，我發(fā)現(xiàn)縣城以及鄉(xiāng)村的電子商務很不發(fā)達,，對于電子商務的發(fā)展還有很大的空間。在這些地區(qū),，大部分個體企業(yè)仍然實行“一手交錢一手交貨”式的交易,，這樣的交易有很大的缺點。首先是對于大筆貨款的不安全性,，其次是對于種類繁多的商品不能準確的實現(xiàn)配送,，導致交易過程出現(xiàn)反復，十分繁瑣,，最后是這樣的交易效益十分低下,。而發(fā)展電子商務能夠有效的'改進這些缺點，電子商務交易安全,，通過與現(xiàn)代物流相結(jié)合快捷方便,，效益和效率都很高。

實習早已結(jié)束,，回顧實習生活,，感觸是很深層的，收獲是豐碩的,?；仡^總結(jié)我的實習報告，感到十分的欣慰,。它使我在實踐中了解了社會,，學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野,、增長了見識,，為我即將走向社會打下堅實的基礎?；旧线_到了學校要求的實習目的,。

以上只是我在實習過程的一些所見所想，希望回到學校后會更加充實知識,，努力讓自己成長起來,。

年又報了暑期超市導購第一批的工作，在過去的一個月里,，白天在夏令營工作,，晚上回去超市上班。一時間生活緊張又充實了起來,，雖然不怎么感覺輕松,，但是心里很踏實也很輕松。白天和晚上的工作相互補充,，不同的內(nèi)容和形式,，讓我交叉著身心都得調(diào)節(jié)和放松?？偟恼f來,，過去的'一個月，生活過得很充實,，收獲也很多,，除了完成工作的自豪感和滿足感，還一定程度上獨立解決了這個月的生活問題,，更重要的借此機會我又見到了去年在超市工作的老朋友,，也新認識了一批新朋友，這些于我而言都是極其重要的事情,。

在超市的工作,，我們一組人最主要的工作就是幫忙整理貨柜，給顧客裝袋,，還有外出送貨,。大家按照超市的需要各司其職，當然不忙的時候也可以按照自己的意愿做一些比較感興趣的事情,。沒事的時候我不喜歡在貨柜間閑逛,，因為那樣感覺自己什么都沒干那就純粹是浪費時間，別說做這樣的事情會心虛,，即便不心虛至少讓我感覺無聊到無法忍受,，時間就過得非常慢。相比之下,，我情愿站收銀臺幫忙裝袋,，至少我可以感覺自己是有事情做的,，當然還可以跟收銀員有些交流這都是很好的。這是一種途徑可以讓我更真實的走進她們的生活,，這更是一個機會,，讓我同時體會到很多身份的生活。勤工儉學的大學生,，收銀員,，超市員工，有很多的事情如果不是真的設身處地經(jīng)歷過,，別說理解了,，也許我甚至根本無法注意到。在我知道之后,，我很感謝這段時間給了我體驗生活的機會,，讓我有了這樣的體會和認識。任何事情,，如果沒有真實體驗;任何人,，如果你不是他/她，不要輕易想當然地下結(jié)論,，加評論,。生活復雜多樣到超出你我的想象，留一份敬畏之心,。在超市工作的時間里,，認識了好些朋友，有時候想著辛苦的時候大家在一起相互幫助,，甚至不忘給彼此一個微笑就很幸福,，即便我們甚至都不知道彼此的名字。一起吃苦的幸福,，不淺的緣分,，不是嗎?

和去年一樣，超市導購的工作一定程度上減輕了我這段時間生活的經(jīng)濟壓力,，讓我基本上實現(xiàn)了獨立,，給了我一個享受自己勞動成果，體驗生活的機會,。我越來越認識到,，生活很辛苦，不論對誰,，不論何時,，只是形式不同而已。家人很辛苦,，如果我不能以重復他們的方式來幫助他們,，那我就必須用我自己的方式,。我還沒有能力很徹底很好的解決他們的問題，但是我至少可以從自己開始,，讓自己獨立到不讓他們擔心,，也算是幫助他們的一個起步吧。雖然辛苦,，但是卻是必須的鍛煉,，我心里高興,，我相信他們也很為我高興的,。

最后，希望超市導購分隊可以越來越好,，大家也都能很順利很幸福,。也給支隊提個小小的意見就是，雖然暑期大家在一起工作的時間比較短,，但是還是最好給大家制定一個通訊錄,，一方面方便大家上班時候聯(lián)系換班之類的事情，另一方面也讓大家工作結(jié)束之后可以保持聯(lián)系,。

導購員實踐報告篇十

為期3個月的實習結(jié)束了,，在這三個月的實習中，貼近了社會,，豐富了社會經(jīng)驗,，使自身對社會有了初步的感性認識，并且學到了許多課本以外的知識,，受益匪淺?，F(xiàn)在我就對這三個月的實習做一個工作小結(jié)。首先介紹一下我的實習單位：

1．實習單位性質(zhì)：**實業(yè)股份有限公司屬私營實體,。創(chuàng)建于****年**月,，其前身**制衣實業(yè)有限公司成立于****年**月。

2．實習單位規(guī)模：屬中型企業(yè),，現(xiàn)代化的工廠按國際標準設計和建造,，可年產(chǎn)各類服裝**余萬件。集團固定資產(chǎn)：**億元,。員工****余人,。目前已擁有****多家專賣店（廳，柜）

3．實習單位經(jīng)營狀況：經(jīng)濟效益良好,，在**同行業(yè)居龍頭地位,，是**服裝企業(yè)唯一上市企業(yè)。從**年起,，公司率先導入特許經(jīng)營理念,，全力拓展專賣計劃,，市場綜合占有率連續(xù)五年在休閑服飾領域保持第一名。

4．實習單位主要產(chǎn)品：集團以服飾為主業(yè),，涉及香煙,，酒，茶,，皮具,，房地產(chǎn)等多元化產(chǎn)業(yè)格局。服飾以生產(chǎn)男裝系列而著名,，主要為男仕茄克,，西裝，t恤,，領帶,，襪，皮鞋等系列產(chǎn)品,，其中又以**茄克衫最為著名,，素有“***”美譽。

5．實習單位的主要生產(chǎn)或業(yè)務流程：

5．1公司銷售模式為自產(chǎn)自銷,。公司擁有h.k,，上海，日本三地優(yōu)秀服裝設計師,，每年兩次的服裝定貨會時設計出最新的款式,，設計出產(chǎn)品后由制板師做出紙樣，然后由裁片員把布料統(tǒng)一裁出,，交由生產(chǎn)車間大量生產(chǎn),，貨品親自由各店長選購，由倉庫發(fā)貨到各直營專賣店和代理商,。也有一部分貨品是外單,，全部出口。

5．2專賣店流程：營業(yè)前準備——換工作服,，佩帶工牌,，檢查儀容儀表——打掃衛(wèi)生整理貨品貨架——參加晨會——營業(yè)開始——準備營業(yè)——陳列組合規(guī)劃——接待顧客——迎接顧客——留意顧客——展示商品——介紹商品——核實開標——核對單據(jù)——包裝商品——交付商品——其他配套產(chǎn)品介紹——送客致謝——營業(yè)后——賬目稽核——環(huán)境衛(wèi)生——例會組織——環(huán)境清場

6．實習單位的經(jīng)營管理特點與利弊

6．1集團一直堅持“以人為本”的企業(yè)經(jīng)營原則：為科研開發(fā)，市場營銷,，經(jīng)營管理等領域的高素質(zhì)人才創(chuàng)造寬松的環(huán)境,；注重基層員工業(yè)務素質(zhì)的培訓，以“加強責任管理,，提高品牌意識”為宗旨對員工進行培訓,。通過對員工的有效激勵來充分發(fā)揮他們的主動性、積極性和創(chuàng)造性，以最大限度地挖掘員工的潛能,，來更好的實現(xiàn)個人目標和企業(yè)目標的契合,。

6．2利弊

利：品牌優(yōu)勢，營銷網(wǎng)絡優(yōu)勢,，管理團隊市場經(jīng)驗豐富優(yōu)勢,，擁有國際化專業(yè)設計團隊優(yōu)勢，生產(chǎn)設備與工藝先進優(yōu)勢,，客服優(yōu)勢,。

弊：一是公司資產(chǎn)規(guī)模較小的風險。與國內(nèi)優(yōu)秀的服裝企業(yè)相比,，實習報告網(wǎng)資產(chǎn)規(guī)模相對較小,，抵抗風險的能力相對較弱，造成公司在諸如資本運營,，人力資源管理等方面的人才不足,。二是產(chǎn)能過剩的風險,。由于服裝行業(yè)競爭激烈,，如果公司的銷售能力和營銷策劃能力不能同步提高，則未來公司部分產(chǎn)能不能充分發(fā)揮效用,。三是假冒產(chǎn)品的風險,。品牌知名度提高后，市場上可能會出現(xiàn)盜用本公司商標,、品牌的違法經(jīng)營活動,，這將導致公司的經(jīng)濟利益受到嚴重傷害。四是消費群體單一化的風險,。**定位消費年齡區(qū)間為20—55歲,，其中以30—40歲的男性為主要消費群體的男仕精品形象。我認為公司的消費趨勢應該再擴大到女裝,，童裝,，以及與服飾相關(guān)的各種產(chǎn)品，形成一個相對全面的產(chǎn)品群,，從中尋找新的增長點,。同時充分利用自身的品牌優(yōu)勢，開設一些有特色的生活館,，引入自由服飾的理念,，允許客戶自行設計和搭配服裝，由公司進行生產(chǎn),，讓客戶充分體驗到一切由自己做主的“上帝”意識,，如此一來，能夠擁有相當可觀的消費群體,，也更有利于宣傳自己的品牌形象,。

1．培訓及參觀公司總部和工廠

最初,，我們參觀了公司總部和工廠，**高級休閑服工業(yè)園占地面積達**萬多平方米,，是集服裝開發(fā)生產(chǎn),，倉儲物流，商務信息,，休閑生活為一體的園林式工業(yè)園區(qū),，為中國境內(nèi)一流的男裝休閑服飾生產(chǎn)基地，綠化面積達40%,，生產(chǎn)環(huán)境清潔環(huán)保,，廢氣，廢水,，廢氣物,，噪音的排放全部達標。在廠長的講解下,，我們了解到車間的實際生產(chǎn)線與大學里的課堂是兩個不同的概念,。利用一天的時間，我們對生產(chǎn)線進行了詳細的觀察,，并與車間工作人員的進行直接交流,，初步了解了服裝生產(chǎn)的真實狀況。同時在參觀期間,，我們明顯的感受到了員工們的工作熱情,，這使我們迅速的融入其中，切切實實的感受到了企業(yè)人文理念對員工們工作成績的肯定與激勵,。在后面的實習過程中,，我們漸漸的認識到在生產(chǎn)管理和生產(chǎn)運作及溝通等方面存在的不足之處，在每半個月向公司提交的實習報告中寫明了為什么不夠完善,，有什么解決辦法,。我們的思維方式在發(fā)生著變化，看問題的角度在發(fā)生著變化,，分析問題的能力也逐步得到提高,。

接下來的幾天里，在**管理學院里,，我們進行了部分課程的培訓：導購員的日常工作流程,，如四大模組，九大流程,。營運工作實務,。陳列技巧。面料知識。企業(yè)文化專題講座,。公司的規(guī)章制度,。商務禮儀等等；并熟背了產(chǎn)品的色號和款號,。初步掌握了一些工作時必備的基礎知識,，這更加深了我對**男裝企業(yè)文化的認識，增強了企業(yè)的凝聚力和向心力,?？粗铰拇掖业睦侨耍粗诓恍概χ幸延兴删偷陌駱?，看著搞實業(yè)的人無論從領導到普通工人都一樣擁有的朝氣蓬勃的精神面貌,，我明白了“我是優(yōu)秀的，我們是最優(yōu)秀的,，我們是最優(yōu)秀的團隊”是直觀詮解,。“誠信,，求實,，敬業(yè)，奉獻”,，“挑戰(zhàn)人生,，永不回頭”這些字眼所代表的含義,，企業(yè)沒有把口號僅僅留在口頭上,，而是把它轉(zhuǎn)換為企業(yè)理念，深深的根植于每一個員工的心里,，讓員工時刻牢記自身所代表的企業(yè)文化,，并且以此來勉勵自身的工作，警醒著勿忘前進的人們,。

2．三個月的終端實習（即我的實習經(jīng)歷）,。

為了能夠讓我們了解整個服裝銷售市場和相關(guān)的流程，熟悉本品牌的最新款式與設計：我們每2個月調(diào)配一次店,，前2個月我被分在**店,；第3個月被分在**店——兩個差距最大的店。

現(xiàn)在分別介紹一下這兩個店的基本狀況：

①**店很小,，店堂陳列簡單,，店堂貨品也較少，但是處于在十字路口,，地理位置十分便利,。周圍有中國銀行，中旅，商業(yè)街等……我認為**店業(yè)績輝煌和下面幾點有關(guān)：一**人比較講究衣著和自身身份,、地位的搭配,，并且十分推崇本地品牌，本地品牌意識強烈,，一般都會購買本地的品牌,，充分把握住了當?shù)叵M者的消費心理，**作為全國知名品牌,，自然是購買者眾,。二把握“客流”就是“錢流”的基本商業(yè)原則：在車水馬龍，人流熙攘的熱鬧地帶開店,，川流不息的人潮就是潛在的客源,，只要你所銷售的商品或者提供的服務能夠滿足消費者的需求，就一定會有良好的業(yè)績,。

②**店的面積是**店的3倍多,，商品相對**店也要豐富許多。

雖然**店屬黃金口岸,，但是在業(yè)績上卻基本處于中下游水平,。因為消費的主要群體是白領階層，普遍屬于高消費群,。在這種開放型城市,，國際知名品牌云集，白領們大多對國內(nèi)品牌不屑一顧,，只會去選擇世界名牌,；而收入比較低的消費群體則認為**是國內(nèi)品牌，但是價格卻偏貴,，最便宜的一件衣服也要花上200多,，所以大多數(shù)也不會購買；偌大的一個店,，象個概念店,，人流量極少，客人看見店堂里面一個人也沒有,，就更不會進來光顧了,，加之在**此品牌又缺乏廣告效應，沒有足夠的號召力去同世界品牌競爭,，所以,，我認為沒有很好的去研究消費者的消費心理是導致**店的業(yè)績很低的原因。

在**店的兩個月里,，工作的節(jié)奏十分緊張,，上班時間分為早班（上午8：40到下午5點）：晚班（下午3點到晚上12）和c班（晚上7點到10點）,，遲到一分鐘要扣掉1元錢作為愛心款。剛?cè)サ昀飯蟾?，就馬上開始上班,，先從熟悉店內(nèi)貨品開始，經(jīng)過幾天的工作后,，我對服裝的尺寸,、顏色、價格,、面料及洗滌方法都十分熟悉,。每天高峰期是下午交接班3點和晚上9點的時候。人流量最多,，買單都會出現(xiàn)排長隊的情況,。因此大家積極性都很高。每年過年前各專賣店店長都在拼業(yè)績,，我們一連上了十幾天的全天班,，每天十幾個小時，元旦一二號也照常全天班,，那段日子真是即緊張又充實,，雖然很累但也從中總結(jié)了不少服裝銷售的經(jīng)驗，其實銷售中最重要的就是揣摩和把握住顧客的心理,，我將顧客分為三類：隨意閑逛型,、品牌信任型、比較購買型,。能夠從顧客的表情,、舉止中分辨出其類型，準備有針對性的服務,。而且年前每個人都會購買新衣,，進店的人，都不能錯過機會,，不管顧客最終是否購買，都要一絲不茍的向顧客介紹產(chǎn)品的相關(guān)信息,，這增強了我應對顧客各種疑問和要求的經(jīng)驗,。**店是當天的`事情當天必須做完，所以經(jīng)常性的下班都很晚,，元旦后幾乎都是半夜一兩點,，經(jīng)常兩點多到貨，更延誤了下班時間,。但是每天工作時,，我都讓自己保持精神飽滿地狀態(tài)出現(xiàn)在店堂里,，很熱心地、快捷準確地為每一位顧客服務,，以禮待客,。我會先了解顧客對商品的興趣和愛好，真誠地希望每一位顧客穿上最適合自己最舒適的服裝,。同時也會認真回答顧客對商品提出的疑問,，讓顧客購買到最適合自己的服裝，當顧客穿著合身滿意的衣服,，帶著贊美的離開店時,，是我最大的快樂。過年前的這段時間里,，店堂里每天像個菜市場一樣熱鬧,，當十二點的鐘聲響過，我們店這個月120萬的業(yè)績達標后,，大家很欣慰,，因為每天像打仗似的日子，終于有所回報,。兩個多月沒有休息過一天,，雖然大家都十分辛苦，但都為自己取得的成績感到驕傲,。在**店我學會了顧客服務,、店鋪運作、帳目和物品管理,。我真正體會到了工作的艱辛,，但是這也讓自己得到成長。在**店中我的銷售業(yè)績算是突出的,，半個月賣了兩萬多,，店長表揚了我，真是有種自豪的感覺,。因為我覺得自己付出了很多努力,，同時得到的回報也很多，每天緊張有序的工作,，讓我深深的體會到團隊協(xié)作的重要性,，一個人的力量十分有限，就因為凝聚和團結(jié)了所有員工的力量,，**店才能取得每月業(yè)績第一的輝煌成績,。

在**店的時候新年剛剛過完，年后**全面推行“綠色賣場”及“百分百顧客滿意服務”活動,。在終端賣場中推廣健康,，休閑,，回歸自然，綠色環(huán)保的空間和服務理念,。這個活動很重視陳列：從匹配的產(chǎn)品,，店堂的裝潢，道具的配置,，光線的顏色,，再到店堂產(chǎn)品的搭配，音樂氣氛的營造,，優(yōu)質(zhì)的服務,，到位的信息反饋系統(tǒng)，店堂里大家的氣氛非?；钴S,，服裝也比**店齊全，款式新穎,。但是這一活動并沒有拉動銷售額的增長,，**店還是處于銷售難的困惑中......恰好是年后淡季，生意更冷淡,。所以在**店的日子較空閑,，我充分利用了空閑的時間學會了收銀和倉管，能夠熟練操作收銀的兩個電腦系統(tǒng),，填寫《營運概況日報表》,。比如：收銀員每天必須打3t電話回訪，做歷史性消費記錄,；導購要求必須做客戶記錄,，認真填寫客戶資料卡，利于發(fā)展vip客戶,；倉管每天要作明細3本賬目,，每天值日生記錄ma7異動比（指最近7天內(nèi)平均每天的銷售業(yè)績和當天的銷售業(yè)績之比）分析，通過對ma7異動比的分析可以看出周一至周五的ma7異動比明顯地低于周末假日,。在**店組長給了我充分鍛煉的機會,，讓我每天獨自一個人負責一個區(qū)域的點數(shù)與作帳。到后來,，每個區(qū)域一千多件貨品,，還有經(jīng)常性的調(diào)貨、補貨,、退倉，這給作帳增加了難度,，我也能夠做到準確完成,。**店每天都在更換陳列,。經(jīng)過一段時間的鍛煉，我也能夠獨自為模特道具搭配并穿上整套服裝,。**店的店員都很年輕,，大家相處得比較融洽，在銷售淡季時,，向有經(jīng)驗的導購學習知識來充實自己,。在得到公司允許后，**店每天可以在店里開設臨時學習班培訓課程及早班軍訓,，提高了導購素質(zhì)也振奮了員工的工作熱情,。在**店給我印象最深刻的一件事情：我在給一名顧客導購，他要求買襯衣,，我看他體形很高但是偏瘦,，不適合豎條紋的襯衣，那樣就更顯得他體形單薄,。最后我選了三種款式,，一件橫條紋的、另一件顯得品位一點,、還有一件是淡雅的感覺，顏色都很陽光,、清爽,。他試后都非常中意，于是跟我聊了起來,，說他逛**很多地方,，都沒看中一件衣服。開始進**時認為很土,，也就是逛逛而已,，沒打算真買，結(jié)果我卻給他選到了他中意的服裝,，讓他感到很滿意,，本來他只打算買一件，最后買了3件襯衣,，還多買了套西服,，我選了一件比較年輕化有品位的咖啡色條紋套西給他。領帶是搭配他買的西服互補的顏色,。在導購的過程中,，我發(fā)現(xiàn)他腿有些殘疾，所以就選了寬松式的褲子,，盡量彌補視覺效果,；最后他夸我眼光不錯,，搭配的服裝很合理,，還讓我給他身上的服裝搭配提供意見,，并且辦理了消費金卡，最后他主動給我留了名片,，居然還是3屆世界殘奧跳高冠軍，這是實習當導購以來辦的最有意義的一張金卡了,。從這件賣衣服的小事中,，可以看出,，只要能真誠地貼心地對待顧客,，為顧客著想，就是一種快樂,。在店里也遇到很多外國顧客,，我用甜美的笑容和熱誠的服務來迎接他們，他們都會伸出大拇指對我說,，“verygood,！”這些都是對我工作的肯定，我為此感到自豪,！

三個月的店堂生活，讓我學到了很多東西,，充實了自己,；專賣店的工作人員流失量很大。但是我發(fā)現(xiàn)最優(yōu)秀的專賣店都具有5個最基本的堅實支柱,，在5個環(huán)環(huán)相扣的領域里為顧客創(chuàng)造了價值,。

導購員實踐報告篇十一

系專業(yè)從事銷售和室內(nèi)外裝飾、裝潢服務的公司,。公司于1993年在市創(chuàng)立,。公司經(jīng)營的涂料”系列品牌名列全國、全省同行前列,，首先介紹一下我實習單位的一些有關(guān)信息和簡介：有限公司,。公司涂料事業(yè)在浙江省分家具漆銷售系統(tǒng)、家裝漆銷售系統(tǒng)，系浙江省眾多家具廠的涂料供應商,，同時以優(yōu)良環(huán)保的漆”產(chǎn)品,，高效的服務給寧波市千家萬戶提供新居家裝涂料,。公司現(xiàn)有員工400人以上,，本著以人性化管理、發(fā)展生產(chǎn)力,，以不斷滿足客戶需求為己任,；秉承“不斷創(chuàng)新，追求卓越”理念將公司涂料產(chǎn)業(yè)作為主業(yè),，向其他產(chǎn)業(yè)發(fā)展,。最終實現(xiàn)股東、合作伙伴,、員工和社會的和諧發(fā)展,，積極支持公益事業(yè)。

始建于1991年,，涂料有限公司,。一家專業(yè)研發(fā)、生產(chǎn),、銷售高檔家具涂料,、水性涂料、建筑裝飾裝修涂料和膠粘劑等系列產(chǎn)品的專業(yè)化,、集團化高新技術(shù)企業(yè),。

多年來一直是中國涂料行業(yè)的領跑者,。成長于中國涂料之鄉(xiāng)———涂料,。

產(chǎn)品產(chǎn)銷量多年來一直位居國內(nèi)同行業(yè)前列。涂料擁有亞洲最大,、現(xiàn)代化程度最高以及采用德國全程監(jiān)控技術(shù)的生產(chǎn)基地。聘請了數(shù)名德國等國家的涂料研發(fā)專家,，涂料匯集了國內(nèi)行業(yè)頂尖科研人才,。用科技的飛躍幫助生活變得更安全、更健康,、更美好”科技開發(fā)理念促使涂料多年來一直站在國內(nèi)涂料產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新的前沿,，公司每年均有多項技術(shù),、多個產(chǎn)品獲得省級以上獎勵或榮譽,。

商標被認定為省著名商標,；20xx年初，涂料在國內(nèi)涂料行業(yè)內(nèi)率先通過iso9001質(zhì)量體系,、iso14001環(huán)境體系以及中國環(huán)境標志產(chǎn)品等多項認證,；20xx年,。涂料成為首批獲得“產(chǎn)品質(zhì)量國家免檢”榮譽的涂料企業(yè)之一,；20xx年,，涂料行業(yè)首獲“中國名牌”稱號,。

覆蓋全國大,、中,、小城市,；涂料以銷售與服務并進的市場策略,，涂料在全國組建了擁有數(shù)百家經(jīng)銷商,、數(shù)千家專賣店的銷售網(wǎng)絡,。為客戶提供完善的售后服務,，全國二十幾個主要城市建立了技術(shù)服務中心,，擁有一支具有豐富施工經(jīng)驗的技術(shù)工程師隊伍。

與多個世界知名公司建立了長期穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,，作為國家重點高新技術(shù)企業(yè)的涂料,。以確保最新的研發(fā)技術(shù)與優(yōu)質(zhì)原材料的供應,。

開始與以往完全不一樣的生活,。每天在規(guī)定的時間上下班,，這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位,。上班期間要認真準時地完成自己的工作任務,，不能草率敷衍了事,。肩上開始扛著民事責任,，凡事得謹慎小心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的后果付出巨大的代價,，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決,。

一入江湖立馬催,。從學校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色,，老師變成老板,，同學變成同事,，相處之道完全不同,。這巨大的轉(zhuǎn)變中,，可能彷徨,，迷茫,，無法馬上適應新的環(huán)境。也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭,，天下英雄皆我輩,。無法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語,。很多時候覺得自己沒有受到領導重用，所干的只是一些無關(guān)重要的雜活,，自己的提議或工作不能得到老板的肯定,。做不出成績時,，會有來自各方面的壓力，老板的眼色同事的嘲諷,。而在學校，有同學老師的關(guān)心和支持，每日只是上上課,，很輕松,。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書,。兩個月的實習時間雖然不長,，但是從中學到很多知識,，關(guān)于做人,，做事,，做學問,。

而是一種叫做自學的能力”參加工作后才能深刻體會這句話的含義,。除了英語和計算機操作外,，學校里學的不是知識,。課本上學的理論知識用到很少很少。擔任的小區(qū)導購一職（業(yè)務員）崗位性質(zhì)是全面負責小區(qū)銷售的工作,，幾乎沒用上自己所學的.專業(yè)知識,。這個信息爆炸的時代,，知識更新太快,，靠原有的一點知識肯定是不行的必須在工作中勤于動手慢慢琢磨,，不斷學習不斷積累,。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰,。

工作很辛苦

時間久了容易厭倦。象我每天就是一天到晚待在自己被固定的幾個小區(qū)里，每日重復單調(diào)繁瑣的工作,。顯得枯燥乏味,。但是工作簡單也不能馬虎,，一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得認真完成,。而象同公司的網(wǎng)絡推廣員每天得打電話,，口干舌燥先不說，還要受氣,，忍受一些電話接聽者不友好的語氣有些甚至說要投訴,。如果哪家公司有意向的還得到處奔波去商談。而事實上所有的業(yè)務并不是一次就能交易成功的必須具備堅忍不拔的個性,，遭遇挫折時絕不能就此放棄,，犯錯遭領導責罵時不能賭氣就辭職。一直以來,，都是依靠父母的收入,，而有些人則是大手大腳的花錢。也許工作以后,，才能體會父母掙錢的來之不易。而且要開始有意識地培養(yǎng)自己的理財能力,，剛畢業(yè)，工資水平普遍不高,，除掉房租餐費和日常的開支,，有時候寄點錢給父母補貼家用，常常所剩無幾,，一不留神可能就入不敷出成為月光一族,，但此時我再也不好意思伸手向父母要，因此很多時候我要合理支配我手中的這筆少的可憐的錢,。

與形形色色的人打交道。由于存在著利益關(guān)系,，踏上社會,。又工作繁忙,，很多時候同事不會象同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎,，背地里卻勾心斗角不擇手段,，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門的很多時候無法適應,。比如我公司做小區(qū)推廣的同事,，很注意對自己客戶資料的保密，以防被同事?lián)屓プ约旱臉I(yè)績,，因而關(guān)系顯得有點淡漠,。但是環(huán)境往往會影響一個人的工作態(tài)度。一個冷漠沒有人情味的辦公室,，大家就會毫無眷戀之情,，有更好的機會他肯定毫不猶豫的跳槽。情緒低落導致工作效率不高,，每天只是等待著下班,，早點回去陪家人。而偶爾的為同事搞一個生日parti生病時的輕輕一句慰問,，都有助于營造一個齊樂融融的工作環(huán)境,。心情好，大家工作開心,，有利于公司的發(fā)展,。電視上不止一次的看到職場的險惡，公司里同事之間的非,，想我能做的就是多工作,，少閑話”且在離畢業(yè)走人僅剩的幾個月，更加珍惜與同學之間的相處,。

導購員實踐報告篇十二

實習崗位：導購

實習所在地：

實習單位指導人：職務：人力資源部總監(jiān)

實習時間：

為期3個月的實習結(jié)束了,，在這三個月的實習中，貼近了社會,，豐富了社會經(jīng)驗,，使自身對社會有了初步的感性認識，并且學到了許多課本以外的知識,，受益匪淺?，F(xiàn)在我就對這三個月的實習做一個工作小結(jié),。首先介紹一下我的實習單位：

1．實習單位性質(zhì)：實業(yè)股份有限公司屬私營實體。創(chuàng)建于年月,，其前身制衣實業(yè)有限公司成立于年月,。

2．實習單位規(guī)模：屬中型企業(yè)，現(xiàn)代化的工廠按國際標準設計和建造,，可年產(chǎn)各類服裝余萬件,。集團固定資產(chǎn)：億元。員工余人,。目前已擁有多家專賣店（廳,，柜）

3．實習單位經(jīng)營狀況：經(jīng)濟效益良好，在同行業(yè)居龍頭地位,，是服裝企業(yè)上市企業(yè),。從年起，公司率先導入特許經(jīng)營理念,，全力拓展專賣計劃,，市場綜合占有率連續(xù)五年在休閑服飾領域保持第一名。

4．實習單位主要產(chǎn)品：集團以服飾為主業(yè),，涉及香煙,，酒，茶,，皮具,，房地產(chǎn)等多元化產(chǎn)業(yè)格局。服飾以生產(chǎn)男裝系列而,，主要為男仕茄克,，西裝，t恤,，領帶,，襪，皮鞋等系列產(chǎn)品,，其中又以茄克衫最為，素有“*”美譽,。

5．實習單位的主要生產(chǎn)或業(yè)務流程：

5．1公司銷售模式為自產(chǎn)自銷,。公司擁有h.k，上海,，日本三地優(yōu)秀服裝設計師,，每年兩次的服裝定貨會時設計出最新的款式，設計出產(chǎn)品后由制板師做出紙樣,，然后由裁片員把布料統(tǒng)一裁出,，交由生產(chǎn)車間大量生產(chǎn),，貨品親自由各店長選購，由倉庫發(fā)貨到各直營專賣店和代理商,。也有一部分貨品是外單,，全部出口。

5．2專賣店流程：營業(yè)前準備——換工作服,，佩帶工牌,，檢查儀容儀表——打掃衛(wèi)生整理貨品貨架——參加晨會——營業(yè)開始——準備營業(yè)——陳列組合規(guī)劃——接待顧客——迎接顧客——留意顧客——展示商品——介紹商品——核實開標——核對單據(jù)——包裝商品——交付商品——其他配套產(chǎn)品介紹——送客致謝——營業(yè)后——賬目稽核——環(huán)境衛(wèi)生——例會組織——環(huán)境清場

6．實習單位的經(jīng)營管理特點與利弊

6．1集團一直堅持“以人為本”的企業(yè)經(jīng)營原則：為科研開發(fā)，市場營銷,，經(jīng)營管理等領域的高素質(zhì)人才創(chuàng)造寬松的環(huán)境,；注重基層員工業(yè)務素質(zhì)的培訓，以“加強責任管理,，提高品牌意識”為宗旨對員工進行培訓,。通過對員工的有效激勵來充分發(fā)揮他們的主動性、積極性和創(chuàng)造性,，以限度地挖掘員工的潛能,，來更好的實現(xiàn)個人目標和企業(yè)目標的契合。

6．2利弊

利：品牌優(yōu)勢,，營銷網(wǎng)絡優(yōu)勢,，管理團隊市場經(jīng)驗豐富優(yōu)勢，擁有國際化專業(yè)設計團隊優(yōu)勢,，生產(chǎn)設備與工藝先進優(yōu)勢,，客服優(yōu)勢。

弊：一是公司資產(chǎn)規(guī)模較小的風險,。與國內(nèi)優(yōu)秀的服裝企業(yè)相比,，資產(chǎn)規(guī)模相對較小，抵抗風險的能力相對較弱,，造成公司在諸如資本運營,，人力資源管理等方面的人才不足。二是產(chǎn)能過剩的風險,。由于服裝行業(yè)競爭激烈,，如果公司的銷售能力和營銷策劃能力不能同步提高，則未來公司部分產(chǎn)能不能充分發(fā)揮效用,。三是假冒產(chǎn)品的風險,。品牌知名度提高后，市場上可能會出現(xiàn)盜用本公司商標,、品牌的違法經(jīng)營活動,，這將導致公司的經(jīng)濟利益受到嚴重傷害。四是消費群體單一化的風險。定位消費年齡區(qū)間為20—55歲,，其中以30—40歲的男性為主要消費群體的男仕精品形象,。我認為公司的消費趨勢應該再擴大到女裝，童裝,，以及與服飾相關(guān)的各種產(chǎn)品,，形成一個相對全面的產(chǎn)品群，從中尋找新的增長點,。同時充分利用自身的品牌優(yōu)勢,，開設一些有特色的生活館，引入自由服飾的理念,，允許客戶自行設計和搭配服裝,，由公司進行生產(chǎn)，讓客戶充分體驗到一切由自己做主的“上帝”意識,，如此一來,，能夠擁有相當可觀的消費群體，也更有利于宣傳自己的品牌形象,。

1．培訓及參觀公司總部和工廠

最初,，我們參觀了公司總部和工廠，高級休閑服工業(yè)園占地面積達萬多平方米,，是集服裝開發(fā)生產(chǎn),，倉儲物流，商務信息,，休閑生活為一體的園林式工業(yè)園區(qū),，為中國境內(nèi)一流的男裝休閑服飾生產(chǎn)基地，綠化面積達40%,，生產(chǎn)環(huán)境清潔環(huán)保,，廢氣，廢水,，廢氣物,，噪音的排放全部達標。在廠長的講解下,，我們了解到車間的實際生產(chǎn)線與大學里的課堂是兩個不同的概念,。利用一天的時間，我們對生產(chǎn)線進行了詳細的觀察,，并與車間工作人員的進行直接交流,，初步了解了服裝生產(chǎn)的真實狀況。同時在參觀期間,，我們明顯的感受到了員工們的工作熱情，這使我們迅速的融入其中，切切實實的感受到了企業(yè)人文理念對員工們工作成績的肯定與激勵,。在后面的實習過程中,，我們漸漸的認識到在生產(chǎn)管理和生產(chǎn)運作及溝通等方面存在的不足之處，在每半個月向公司提交的實習報告中寫明了為什么不夠完善,，有什么解決辦法,。我們的思維方式在發(fā)生著變化，看問題的角度在發(fā)生著變化,，分析問題的能力也逐步得到提高,。

接下來的幾天里，在管理學院里,，我們進行了部分課程的培訓：導購員的日常工作流程,，如四大模組，九大流程,。營運工作實務,。陳列技巧。面料知識,。企業(yè)文化專題講座,。公司的規(guī)章制度。商務禮儀等等,；并熟背了產(chǎn)品的色號和款號,。初步掌握了一些工作時必備的基礎知識，這更加深了我對男裝企業(yè)文化的認識,，增強了企業(yè)的凝聚力和向心力,。看著步履匆匆的狼人,，看著在不懈努力中已有所成就的榜樣,，看著搞實業(yè)的人無論從領導到普通工人都一樣擁有的朝氣蓬勃的精神面貌，我明白了“我是優(yōu)秀的,，我們是秀的,，我們是秀的團隊”是直觀詮解?！罢\信,，求實，敬業(yè),，奉獻”,，“挑戰(zhàn)人生，永不回頭”這些字眼所代表的含義,，企業(yè)沒有把口號僅僅留在口頭上,，而是把它轉(zhuǎn)換為企業(yè)理念，深深的根植于每一個員工的心里，讓員工時刻牢記自身所代表的企業(yè)文化,，并且以此來勉勵自身的工作,，警醒著勿忘前進的人們。

2．三個月的終端實習（即我的實習經(jīng)歷）,。

為了能夠讓我們了解整個服裝銷售市場和相關(guān)的流程,，熟悉本品牌的最新款式與設計：我們每2個月調(diào)配一次店，前2個月我被分在店,；第3個月被分在店——兩個差距的店,。

現(xiàn)在分別介紹一下這兩個店的基本狀況：

①店很小，店堂陳列簡單,，店堂貨品也較少,，但是處于在十字路口，地理位置十分便利,。周圍有中國銀行,，中旅，商業(yè)街等……我認為店業(yè)績輝煌和下面幾點有關(guān)：一人比較講究衣著和自身身份,、地位的搭配,，并且十分推崇本地品牌，本地品牌意識強烈,，一般都會購買本地的品牌,，充分把握住了當?shù)叵M者的消費心理，作為全國知名品牌,，自然是購買者眾,。二把握“客流”就是“錢流”的基本商業(yè)原則：在車水馬龍，人流熙攘的熱鬧地帶開店,，川流不息的人潮就是潛在的客源,，只要你所銷售的商品或者提供的服務能夠滿足消費者的需求，就一定會有良好的業(yè)績,。

②店的面積是店的3倍多,，商品相對店也要豐富許多。

雖然店屬黃金口岸,，但是在業(yè)績上卻基本處于中下游水平,。因為消費的主要群體是白領階層，普遍屬于高消費群,。在這種開放型城市,，國際知名品牌云集，白領們大多對國內(nèi)品牌不屑一顧,，只會去選擇世界,；而收入比較低的消費群體則認為是國內(nèi)品牌,，但是價格卻偏貴，的一件衣服也要花上200多,，所以大多數(shù)也不會購買,；偌大的一個店，象個概念店,，人流量極少，客人看見店堂里面一個人也沒有,，就更不會進來光顧了,，加之在此品牌又缺乏廣告效應，沒有足夠的號召力去同世界品牌競爭,，所以,，我認為沒有很好的去研究消費者的消費心理是導致店的業(yè)績很低的原因。在店的時候新年剛剛過完,，年后全面推行“綠色賣場”及“百分百顧客滿意服務”活動,。在終端賣場中推廣健康，休閑,，回歸自然,，綠色環(huán)保的空間和服務理念。這個活動很重視陳列：從匹配的產(chǎn)品,，店堂的裝潢,，道具的配置，光線的顏色,，再到店堂產(chǎn)品的搭配,，音樂氣氛的營造，優(yōu)質(zhì)的服務,，到位的信息反饋系統(tǒng),，店堂里大家的氣氛非常活躍,，服裝也比店齊全,，款式新穎。但是這一活動并沒有拉動銷售額的增長,，店還是處于銷售難的困惑中......恰好是年后淡季,，生意更冷淡。所以在店的.日子較空閑,，我充分利用了空閑的時間學會了收銀和倉管,，能夠熟練操作收銀的兩個電腦系統(tǒng)，填寫《營運概況日報表》,。比如：收銀員每天必須打3t電話回訪,，做歷史性消費記錄,；導購要求必須做客戶記錄，認真填寫客戶資料卡,，利于發(fā)展vip客戶,；倉管每天要作明細3本賬目，每天值日生記錄ma7異動比（指最近7天內(nèi)平均每天的銷售業(yè)績和當天的銷售業(yè)績之比）分析,，通過對ma7異動比的分析可以看出周一至周五的ma7異動比明顯地低于周末假日,。在店組長給了我充分鍛煉的機會，讓我每天獨自一個人負責一個區(qū)域的點數(shù)與作帳,。到后來,，每個區(qū)域一千多件貨品，還有經(jīng)常性的調(diào)貨,、補貨,、退倉，這給作帳增加了難度,，我也能夠做到準確完成,。店每天都在更換陳列。經(jīng)過一段時間的鍛煉,，我也能夠獨自為模特道具搭配并穿上整套服裝,。店的店員都很年輕，大家相處得比較融洽,，在銷售淡季時,，向有經(jīng)驗的導購學習知識來充實自己。在得到公司允許后,，店每天可以在店里開設臨時學習班培訓課程及早班軍訓,，提高了導購素質(zhì)也振奮了員工的工作熱情。在店給我印象最深刻的一件事情：我在給一名顧客導購,，他要求買襯衣,，我看他體形很高但是偏瘦，不適合豎條紋的襯衣,，那樣就更顯得他體形單薄,。最后我選了三種款式，一件橫條紋的,、另一件顯得品位一點,、還有一件是淡雅的感覺，顏色都很陽光,、清爽,。他試后都非常中意，于是跟我聊了起來,，說他逛很多地方,，都沒看中一件衣服,。開始進時認為很土，也就是逛逛而已,，沒打算真買,，結(jié)果我卻給他選到了他中意的服裝，讓他感到很滿意,，本來他只打算買一件,，最后買了3件襯衣，還多買了套西服,，我選了一件比較年輕化有品位的咖啡色條紋套西給他,。領帶是搭配他買的西服互補的顏色。在導購的過程中,，我發(fā)現(xiàn)他腿有些殘疾，所以就選了寬松式的褲子,，盡量彌補視覺效果,；最后他夸我眼光不錯，搭配的服裝很合理,，還讓我給他身上的服裝搭配提供意見,，并且辦理了消費金卡，最后他主動給我留了名片,，居然還是3屆世界殘奧跳高冠軍,，這是實習當導購以來辦的最有意義的一張金卡了。從這件賣衣服的小事中,，可以看出,，只要能真誠地貼心地對待顧客，為顧客著想,，就是一種快樂,。在店里也遇到很多外國顧客，我用甜美的笑容和熱誠的服務來迎接他們,，他們都會伸出大拇指對我說,，“verygood！”這些都是對我工作的肯定,，我為此感到自豪,！

三個月的店堂生活，讓我學到了很多東西,，充實了自己,；專賣店的工作人員流失量很大。但是我發(fā)現(xiàn)秀的專賣店都具有5個最基本的堅實支柱,，在5個環(huán)環(huán)相扣的領域里為顧客創(chuàng)造了價值,。

比如,，作為店長，只是保證銷售的服裝質(zhì)量良好是不夠的,。你必須雇傭能夠幫助顧客找到合身,，得體衣服的銷售人員，他們需具備豐富的專業(yè)知識,，并提供專業(yè)知識性服務,；如雇傭?qū)I(yè)的裁縫隨時候命，為顧客提供送貨服務,，并且樂于接受特殊的訂單,。當然，必須讓導購通過每期的培訓,；確定培訓目標,。如，a.服務技能培訓,。b.商品知識與管理培訓,。c.店務作業(yè)技能培訓。d.思想觀念培訓,。這樣,，導購綜合素質(zhì)才有提高，銷售業(yè)績或服務水平才有更大的提升,，更能利于培養(yǎng)團隊精神,。

要有積極的工作態(tài)度，商品整齊,，擺放合理,，有商品標價單。明碼實價,。

給顧客接近,，喜歡和信任的感覺。熟記接近顧客的一些基本技巧：“三米原則”就是說在顧客距離自己還有三米遠的時候就可以和顧客打招呼,，微笑,，目光接觸。主動與顧客打招呼,。導購員也應注意：a.顧客的表情和反應,，察言觀色。b.提問要謹慎,，切忌涉及到個人隱私,。c.與顧客交流的距離，不宜過近也不宜過遠,。正確的距離是一米五左右,，也是我們常說的社交距離,。

要懂得價值等于顧客的全方位體驗。適當開展促銷,，對銷售的產(chǎn)品提供保障,。

現(xiàn)代人惜時如金，因此專賣店必須能讓顧客方便地找到他們想要的商品,，快速地結(jié)賬和離開,。通過整潔有序的店鋪陳列，靈活的結(jié)賬通道設置等多種手段,，給顧客帶來實實在在的便利,。

通過這次實習，使我認識到企業(yè)文化對于企業(yè)生命的重要性,。企業(yè)文化是企業(yè)將從來沒有過的人文理念以人性的方式融入經(jīng)營體系,，從而快速提升企業(yè)的凝聚力，并且增強了經(jīng)營體系不斷創(chuàng)新的能力,。而創(chuàng)新又不僅是企業(yè)家或員工個人價值的體現(xiàn),，也是企業(yè)的一種超越傳統(tǒng)的經(jīng)濟行為更是一種生命力更強的、創(chuàng)造價值更高的經(jīng)營要素,。

3個月的實習生活，十分感謝公司對我提供的幫助,。能夠擁有這樣的經(jīng)歷,，無論是對現(xiàn)在的自己還是將來的自己都是有所裨益的，感覺自己真的是很幸運,。在這里,，我能夠有機會通過實踐來加深自己的服裝專業(yè)知識，學會了如何合理的把所學的知識運用于實際操作中,，讓我充分的體會到團隊協(xié)作的必要性,，磨練了自身的意志，得到了真正的鍛煉,。學到了許多為人處世的道理與方法,，學會了和善待人，也學會了時刻勉勵自己,，使自己始終保持自強不息的良好心態(tài),！這也讓我明白了許多事情，了解到生存的艱辛,，工作的辛苦,，端正了自己以前那種不珍惜別人勞動的不良心態(tài)，也明白了社會的復雜和多樣性,。為了能更加了解社會,，適應社會,，融入社會，我們要不斷地學習新的知識,，在實踐中合理的將其運用,，不斷地提高自己的素質(zhì)，鍛煉自己的能力,，使自己在激烈的競爭中立于不敗之地,。

此時此刻；即將面臨畢業(yè),，最深切的感受就是,，無論從何處起步，無論具體從事哪種工作,，認真細致和踏實的工作態(tài)度才是成功的基礎,。

導購員實踐報告篇十三

工作千頭萬緒，難免會有一些地方顧此失彼,?；仡櫾诠ぷ髦校谐晒?，有失敗,，又歡樂，也有苦惱,。過去的3個月時刻,，在老板的關(guān)懷與指導下，在各位同事的鼎力支持幫忙下,，我的工作潛質(zhì)有了更大的提高,，現(xiàn)將一年來的工作小結(jié)如下：

1、發(fā)奮學習,，不斷提高,。在工作中，認真學習銷售知識,，不斷積累經(jīng)驗,，不斷充實自己；好的空間留言

2,、遵章守紀,，認真工作。在工作中做到不怕苦,，不怕累,，認真完成3，團結(jié)同事，共同發(fā)奮,。同事關(guān)聯(lián)融洽,，團結(jié)友愛，互幫互助,，互相尊重,；

4、由于剛實習自己工作經(jīng)驗不足,，在工作中缺乏處理用戶投訴的實踐經(jīng)驗善后工作做得不夠細致,。

5、回顧過去的幾個月,，我認真學習,。全心全意，以禮待人改掉了原先在校期間的一些壞脾氣,，并在不斷的實踐中提高自身素質(zhì),，發(fā)奮成長為一名合格的銷售員。

在xx商場的的店員實習共計幾個月,，從一個學生轉(zhuǎn)入銷售員的職位,，在這個對我來說全新的領域里，我感到自己在銷售知識的欠缺和對這個行業(yè)的規(guī)則的陌生,。

于是我從對的產(chǎn)品開始了解,。

在剛剛上崗期間。我知道了包包陳列的很多學問,，一個系列就是一組個性風格的陳列方式,，直接的讓產(chǎn)品在顧客面前體現(xiàn)他的'風格，讓顧客一目了然

在銷售過程中我的感悟是在掌握產(chǎn)品知識的以后,，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實習中我總結(jié)出如下幾條：

1,、精神狀態(tài)的準備,。

2、身體的準備,，

3,、專業(yè)知識的準備。

4,、對顧客的準備,。

當我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識的時候，就是我們掌握銷售的第一部,，讓自己的銷售業(yè)績提升還需要我們對顧客的性格,，穿衣風格所該配的包類型等的了解，只有握顧客的心理，推薦適合他穿衣風格的所配備的包包,。導購員的實習報告篇4

為期四周的實習結(jié)束了,，雖然實習的時間不是很長，但在這段時間中我學到了許多課本上學不到的知識,，我是第一次的切身貼近了社會,，豐富了自己的社會經(jīng)驗，對我將要馬上的踏進社會工作有很大的幫助作用,。

四周中我是在一家班尼路專賣店做導購員,。導購顧名思義就是引導顧客來購買你的商品，也就是售貨員,。做導購看起來很簡單,，其實它也有許多的事情要做的。在班尼路專賣店,，工作時間是每天7個小時,，星期六，星期天是12個小時,。每天8點30到店里,，去了的第一件是就是打掃衛(wèi)生，衛(wèi)生必須得做到仔細,、認真,，必須得干凈，九點必須打掃完,。然后領班就帶領大家開一個小會,，時間是15分鐘，主要是說一下今天的工作內(nèi)容,，計劃,，必須得完成的銷售目標，各位導購還得定下自己的銷售目標,，在完成了銷售的目標后可能可以提前下班,。這就讓我們有一種責任，在貨場上我們得熱情的招待顧客,，盡量不要和顧客發(fā)生不愉快的事情,，盡量促成交易，在貨場上我們必須得整理好貨品,，保證貨品的整齊有序,。在快要下班時我們得清點貨場上的貨品，然后由領班進行收尾工作,，給我們做今天的工作總結(jié),。

在四周的實習中我認識到要做一名好的導購必須得具備一定的條件：穿著必須得整齊,、干凈，招待顧客必須得彬彬有禮,、大方,、熱情，工作起來要有干勁,，不能以貌取人,，但也得看準顧客，我們得讓顧客高高興興的進來買了商品覺的是物有所值或者是物超所值的,。導購員的形象的好與壞將會直接的影響到

公司的形象,，顧客樂意的到你這里來買東西很定是看重了貨品的質(zhì)量和你的服務。做為導購雖然只是公司最底層的員工,，但我們也得努力去做好,，只有把小事都做好了，才會有更好的機會等著我們,。

通過這次實習工作,，讓我認識到在今后的工作中必須得踏實很干，不能想當然,，吃苦的精神還是必須得有的,，對待自己的工作不論是大是小，都必須認真,、仔細的去做好了,，對自己認為很難的事情必須得有信心，有激情,，在工作中還得不斷的充實自己,，不斷的學習，處理好和同事,、領導的關(guān)系,，只有這樣才能使自己在工作中不斷的向前發(fā)展。