總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書(shū)面材料,，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路,，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益,，因此,，讓我們寫(xiě)一份總結(jié)吧。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫(xiě)呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

迎賓工作總結(jié)篇一

我作為一名迎賓我十分為我的職業(yè)感到高興,，身為一名迎賓我們應(yīng)該從以下幾點(diǎn)做好自己，才能更好地服務(wù)于賓客,。

前來(lái)消費(fèi)的車輛和賓客至前,，保安主動(dòng)迎上，舉手敬禮,，待車停穩(wěn)后,，為客人打開(kāi)車門(mén)，如車內(nèi)乘有女士,，應(yīng)先為女士開(kāi)門(mén)，客人下車時(shí)應(yīng)用手擋住車的上方，以免客人碰到頭,。

賓客下車后致歡迎詞：“早上/中午/下午/晚上好,！歡迎光臨‘.’！”引領(lǐng)客人至正門(mén)前,，將賓客交給前廳接待,，并協(xié)助迎賓為客人打開(kāi)門(mén)，伸手示意：“貴賓,，里面請(qǐng)”,。

提示記錄賓客下車后，另一名保安按標(biāo)準(zhǔn)引導(dǎo)手式引導(dǎo)賓客將車停到指定車場(chǎng),，安排車位停好后,，提醒客人將車鎖好。登記好車號(hào)及相關(guān)記錄（停車,、取車時(shí)間等）,，停好車后將開(kāi)車的賓客引領(lǐng)至大門(mén)，并告訴前廳接待是與哪組賓客同來(lái)的,。

a,、如賓客開(kāi)車來(lái)，為賓客尋找車位,，引領(lǐng)賓客將車停到車場(chǎng)合適位置,，下車后提醒賓客關(guān)好車窗、車燈,、鎖好車門(mén),，并檢查一遍。

b,、留意賓客特點(diǎn),，以便賓客離去時(shí)及時(shí)提供相應(yīng)服務(wù)。

c,、留意觀察客人車輛有無(wú)新?lián)p壞部位（如有劃痕）以及車內(nèi)不要放置皮包,、手機(jī)等貴重物品。

d,、如在雨雪天氣,，必須用雨傘接送客人（從車上接入店內(nèi)，或從店內(nèi)接到車上-----包括打出租的客人）,。

1,、習(xí)慣著裝整潔，儀態(tài)端正大方,，工作時(shí)充滿自信

2,、習(xí)慣記住客人愛(ài)好和特殊需求

3,、習(xí)慣使用尊稱問(wèn)候客人，送客比迎客更重要?? 最后我想說(shuō),，我作為一名剛加入的后來(lái)者,，我會(huì)一百倍的努力為公司的明天而加油。

迎賓工作總結(jié)篇二

我作為一名迎賓我十分為我的職業(yè)感到高興,，身為一名迎賓我們應(yīng)該從以下幾點(diǎn)做好自己,，才能更好地服務(wù)于賓客。

前來(lái)消費(fèi)的車輛和賓客至前,，保安主動(dòng)迎上,，舉手敬禮，待車停穩(wěn)后,，為客人打開(kāi)車門(mén),，如車內(nèi)乘有女士，應(yīng)先為女士開(kāi)門(mén),，客人下車時(shí)應(yīng)用手擋住車的上方,，以免客人碰到頭。

賓客下車后致歡迎詞：“早上/中午/下午/晚上好,！歡迎光臨,！”引領(lǐng)客人至正門(mén)前，將賓客交給前廳接待,，并協(xié)助迎賓為客人打開(kāi)門(mén),，伸手示意：“貴賓，里面請(qǐng)”,。

賓客下車后,，另一名保安按標(biāo)準(zhǔn)引導(dǎo)手式引導(dǎo)賓客將車停到指定車場(chǎng)，安排車位停好后,，提醒客人將車鎖好,。

登記好車號(hào)及相關(guān)記錄（停車、取車時(shí)間等）,，停好車后將開(kāi)車的賓客引領(lǐng)至大門(mén),，并告訴前廳接待是與哪組賓客同來(lái)的。

a,、如賓客開(kāi)車來(lái),，為賓客尋找車位，引領(lǐng)賓客將車停到車場(chǎng)合適位置,，下車后提醒賓客關(guān)好車窗,、車燈、鎖好車門(mén),，并檢查一遍,。

b,、留意賓客特點(diǎn)，以便賓客離去時(shí)及時(shí)提供相應(yīng)服務(wù),。c,、留意觀察客人車輛有無(wú)新?lián)p壞部位（如有劃痕）以及車內(nèi)不要放置皮包、手機(jī)等貴重物品,。

d、如在雨雪天氣,，必須用雨傘接送客人（從車上接入店內(nèi),，或從店內(nèi)接到車上-----包括打出租的客人）。

1,、習(xí)慣著裝整潔,，儀態(tài)端正大方，工作時(shí)充滿自信

2,、習(xí)慣記住客人愛(ài)好和特殊需求

3,、習(xí)慣使用尊稱問(wèn)候客人，送客比迎客更重要……

最后我想說(shuō),，我作為一名剛加入的后來(lái)者,，我會(huì)一百倍的努力為公司的明天而加油。

迎賓工作總結(jié)篇三

見(jiàn)到沃爾瑪招工信息后,，我非常興奮,，懷著一顆試試看的心情，報(bào)名應(yīng)試,。沒(méi)想到天若有情,，我如愿以嘗，成為沃爾瑪?shù)囊晃粏T工,，我感到自豪,。多少有點(diǎn)驕傲，但時(shí)刻提醒自己,，要努力工作,。一位社會(huì)學(xué)家針對(duì)中國(guó)的勞動(dòng)就業(yè)狀況曾經(jīng)指出，你今天不努力工作,，明天就努力找工作,。砸不爛，摔不爛的鐵飯碗,，膠皮飯碗,，早已被改革大潮溶掉，人要有自知之明,，要生存就要努力工作,，適應(yīng)環(huán)境,。

我所干的工作是迎賓員，顧名思義,，就是站在大門(mén)以內(nèi),，用微笑的面容，溫馨的語(yǔ)言歡迎顧客的光臨,。

沉著冷靜以不變應(yīng)完變,，先一眼瞄準(zhǔn)顧客面部表情的變化，逐步按小票購(gòu)物品種進(jìn)行核對(duì),，如時(shí)間,，種類和一些故意分散你注意力的'顧客，對(duì)于一些刁難的顧客無(wú)論他說(shuō)什么,，你都要表現(xiàn)出無(wú)所謂的樣子,，不要讓情緒影響你的工作。

什么是工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)?，?jīng)驗(yàn)就是從實(shí)踐中的來(lái)的知識(shí)和技能,。以上所講的迎賓的工作，就是配合eas系統(tǒng)檢查商品經(jīng)過(guò)出口的安全,。

總之,，沒(méi)有知識(shí)，就無(wú)法指導(dǎo)實(shí)踐工作,，沒(méi)有實(shí)踐工作,，就更無(wú)法談及經(jīng)驗(yàn)，我就是通過(guò)ap的培訓(xùn)結(jié)合個(gè)人所了解的和閱讀的書(shū)籍,，從感性認(rèn)識(shí)去檢驗(yàn)理性認(rèn)識(shí),。

迎賓工作總結(jié)篇四

學(xué)無(wú)止境，素質(zhì)是靠不斷學(xué)習(xí)來(lái)提升的,。我從書(shū)本得到了知識(shí),，從周圍同事和領(lǐng)導(dǎo)們身上學(xué)到了經(jīng)驗(yàn)，盡管來(lái)店里的時(shí)間短,，但收獲卻是我人生當(dāng)中最多的,。自我感覺(jué)水平和能力得到了提高，對(duì)工作能夠勝任,，并向更好,、更高邁進(jìn)。

這是我對(duì)崗位職責(zé)的基本要求,。無(wú)論領(lǐng)導(dǎo)還是普通賓客,，都能做到進(jìn)口處禮貌地迎接客人，引領(lǐng)客人到適當(dāng)?shù)攸c(diǎn),。如果是開(kāi)會(huì)或吃飯,，都要引領(lǐng)客人到適當(dāng)座位,，協(xié)助拉椅，使客人入座,；禮貌接受客人的預(yù)訂,，妥善存放衣帽、雨傘等物品,。熟悉店里面的所有服務(wù)項(xiàng)目及當(dāng)天接待任務(wù),，并能夠準(zhǔn)確流利為客人解答各種疑難詢問(wèn)。

沒(méi)有成功的個(gè)人,，只有成功的團(tuán)隊(duì),。我時(shí)常抱著團(tuán)隊(duì)的理念，按時(shí)上下班,，遵守各項(xiàng)工作紀(jì)律，和同事們一道,把飯店作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)形象,，主動(dòng)把自己融入這個(gè)大家庭中,，時(shí)常犧牲個(gè)人的名利，為她的榮耀而踏實(shí)工作,。用自己的拳拳之心為飯店形象提升盡心盡力,、添磚加瓦。

工作中取得的成績(jī),，與領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心是分不開(kāi)的,，對(duì)他們的熱情幫助和支持深表感謝。同時(shí)我的缺點(diǎn)和不足仍然很多,，需要在服務(wù)質(zhì)量,、言語(yǔ)表達(dá)、素質(zhì)提升方面進(jìn)一步改進(jìn),。今后力爭(zhēng)從以下幾方面做好明年工作：一是加強(qiáng)學(xué)習(xí),，進(jìn)一步增長(zhǎng)才干。三百六十行,，行行出狀元,，服務(wù)行業(yè)無(wú)小事，只有認(rèn)真學(xué)習(xí),，不斷創(chuàng)新,，才能做得更好；二是踏實(shí)肯干,，新年度工作再上新臺(tái)階,。發(fā)揮特長(zhǎng)，揚(yáng)長(zhǎng)避短,，鞏固成績(jī),，改進(jìn)不足,，使工作一年一個(gè)新變化，每年都有新收獲,。三是加強(qiáng)素質(zhì)鍛煉,，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量。工作中增進(jìn)同行業(yè)互相交流,，尋找差距和不足,，汲取先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)為我所用，大膽開(kāi)拓創(chuàng)新,，確實(shí)提高服務(wù)行業(yè)質(zhì)量上水平,，打造一流服務(wù)窗口形象。