在日常的學(xué)習(xí),、工作,、生活中，肯定對各類范文都很熟悉吧。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

服務(wù)保證書的概念篇一

一,、維修服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和范圍：

1、維修服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)：按機子出貨時商品銷售單,，將機子的硬件和軟件恢復(fù)到出廠狀態(tài)時,，機子能夠正常啟動。注：請用戶自行配備重要數(shù)據(jù),，我公司只負責(zé)將數(shù)據(jù)的硬件載體恢復(fù)至出貨狀態(tài)（指硬件的標(biāo)準(zhǔn)電氣性能,，以及軟件的出貨標(biāo)配），我公司不負責(zé)數(shù)據(jù)的恢復(fù),，不承擔(dān)數(shù)據(jù)不能恢復(fù)造成的損失,。

2、免費維修服務(wù)范圍：從用戶購機之日起三年內(nèi),，當(dāng)遇到故障時,，您將得到1年的硬件上門維護服務(wù)、一年的軟件上門維護服務(wù),、兩年的軟件送修服務(wù),。（一年免費上門服務(wù)期滿后，如需續(xù)約此服務(wù)請與我公司面談）

二,、以下情況不在免費保修之列,，我公司可酌情收取50-200的維修服務(wù)費（材料費另計）：

1、超過保修期的機器,，故障部件,；

2,、用戶未按產(chǎn)品說明書要求,、錯誤安裝,、保管及使用照成的產(chǎn)故故障或損壞；

3,、因自然災(zāi)害等不可抗拒因素（如地震,、火災(zāi)、雷擊等）或人為原因（包括操作失誤,、劃傷,、搬運、磕碰,、輸入不合適的電壓等）引起的機器故障或損壞,；

4、非我公司人員,，進行安裝,、修理、更改或拆卸造成的機器故障或損壞,；

5,、用戶使用了非標(biāo)準(zhǔn)或非法版權(quán)的軟件或計算機病毒造成的故障或損壞；

6,、商品銷售單上的產(chǎn)品型號與實物不相符合的,；

7、因使用非我公司出貨的部件導(dǎo)致的機器故障或損害,。

三,、軟件維護：

1、當(dāng)您遇到隨機軟件,、預(yù)裝軟件的性能故障時,，請您于我公司聯(lián)系，您可以獲得我們提供的電話咨詢服務(wù),。對于不能通過電話咨詢解決的軟件性能故障,，我公司將提供一年的免費上門維護服務(wù)；

2,、要求維修人員安裝任何非出貨預(yù)裝軟件時,，必須由用戶提供正版安裝軟件。不能提供正版軟件時,，維修人員有權(quán)拒絕安裝,；

四、在三包期內(nèi),，本三包服務(wù)保證書條款如有低于《國家三國規(guī)定》標(biāo)準(zhǔn)或與《國家三包規(guī)定》條款相抵觸的,，按《國家三包規(guī)定》標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

五、本保證書條款為極限科技電腦經(jīng)營服務(wù)中心的基本服務(wù)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，由我公司負責(zé)解釋,。

銷售單位：xx經(jīng)營服務(wù)中心

用戶簽字：

日期：20____年___月____日

服務(wù)保證書的概念篇二

我通過這次的服務(wù)質(zhì)量的培訓(xùn)，為貫徹執(zhí)行《中山市出租汽車管理辦法》及《中山市出租小汽車企業(yè)質(zhì)量信譽考核實施細則》和公司的《出租汽車管理規(guī)定》,，確保經(jīng)營行為規(guī)范,，我對出租小汽車服務(wù)質(zhì)量保證如下：

(一) 自覺遵守國家、省,、市有關(guān)法律,、法規(guī)、規(guī)章及規(guī)定,，誠實信用,，公平競爭，履行社會責(zé)任,，為社會提供安全,、優(yōu)質(zhì)、便捷的運輸服務(wù),。

(二) 堅持"乘客至上,，服務(wù)第一"的宗旨，遵守職業(yè)道德,，信守服務(wù)承諾,。

(三) 熱愛本職，忠于職守,，熱情待客,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，文明用語,，禮貌待客,，尊重乘客。做到向乘客提供熱情周到,，文明禮貌,，安全舒適的服務(wù)。

(四) 認真對待,，積極配合,，在市內(nèi)各重點出租汽車服務(wù)質(zhì)量檢查區(qū)域和窗口服務(wù)單位（如汽車總站、城軌站,、客運碼頭等）,，要嚴格遵守出租汽車行業(yè)管理和現(xiàn)場營運秩序，規(guī)范服務(wù)行為,。

(五) 帶安全帶（含提示乘客佩帶）,，無超載,，行車平穩(wěn)，無超速,，禮讓行車,，不繞道，無吸煙,、吃東西、使用電話,。

(六) 不拒載,，不議價，不招攬他人同乘,，中途不轉(zhuǎn)車,，嚴格遵照物價局的收費標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行出租汽車打表收費,，不與乘客議價,。

(七) 做好車容車貌日常保潔工作。保管和維護監(jiān)控錄像系統(tǒng)與gps"四合一"系統(tǒng),。

服務(wù)保證書的概念篇三

甲方：閬中市益生物業(yè)服務(wù)有限公司;閬苑瑞物業(yè)服務(wù)中心

乙方(業(yè) 主)： 身份證號碼： 丙方 (施工單位負責(zé)人身份證號碼：

乙方為 幢 單元 樓層 號房業(yè)主(或業(yè)主委人)現(xiàn)委托丙方進行該房屋的裝修,。經(jīng)協(xié)商一致，乙方,、丙方承諾一下條文：

第一條：乙方,、丙方嚴格遵守《建設(shè)部裝修管理須知》及閬苑瑞景物業(yè)服務(wù)中心的各項管理規(guī)定，按要求辦理裝修的審批,、施工及驗收手續(xù)：

第二條：丙方承諾不進行下列違章裝修項目：

1,、業(yè)主(住戶)裝修動工前未辦理申報審批手續(xù)的;

2、施工隊進場前未辦理登記,、審批手續(xù)的;

3,、 實際裝修內(nèi)容與裝修申報內(nèi)容不符的;

4、拆改房屋結(jié)構(gòu)未經(jīng)物業(yè)公司審批的;

5,、擅自拆改和部分破壞原戶墻,、柱、梁,、樓板的;

6,、私自增加電氣路線負荷、改變走向和擅自改動上,、下水管道的

7,、施工中違反安全用電、用水規(guī)定的;

8,、鑿除樓面,、地面層的;

9,、改變門窗、型號,、規(guī)格的;

10,、改變外墻裝飾的;

11、樓地面,、墻增設(shè)厚度超過10毫米的地轉(zhuǎn),，花崗巖以及其他超重材料的;

12、未經(jīng)批準(zhǔn)封閉,、占用公共走道,、消防通道、天面及通道的;

13,、擅自在窗外安裝網(wǎng),、罩及任何物體的;

14、擅自拆除地漏網(wǎng)蓋和向地漏傾倒物體的;

15,、裝修環(huán)境不整潔,，亂堆亂放裝修材料、裝修垃圾;

16,、造成上,、下水管滲漏和堵塞的;

17、動火作業(yè)未辦理手續(xù)的;

18,、使用超量或少量可燃材料未做阻燃處理的

19,、使用可燃或有毒及刺激性氣霧材料，未警戒和向公共走道排放的;

20,、按物業(yè)工程部派來人員指定的地點接線,，并安裝漏電保護開關(guān)、電度表,、施工配電盤(箱);

21,、動用和移動消防設(shè)備設(shè)施的;

22、上述各款未盡事項,，違反政府及有關(guān)部門規(guī)定的,。

第三條：如因施工原因，乙,、丙方對廚房,、廁所等裝修改動后，導(dǎo)致樓板滲漏水的,，根據(jù)《城市異產(chǎn)毗鄰房屋管理規(guī)定》,，由乙方會同丙方對此負全部責(zé)任，并限期整改,，其費用由乙方負擔(dān),。

第四條：乙方,、丙方承諾在裝修過程中，如發(fā)生上述第二,、三條等其他違章項目,，甲方有權(quán)進行制止和處理，乙方并對此負連帶責(zé)任,。乙,、丙方在甲方指定的時間內(nèi)整改完成，否則扣除裝修保證金100元—500元/次,。情節(jié)嚴重的,，甲方有權(quán)向有關(guān)機構(gòu)提出訴訟。

第五條：此承諾書未盡事項,，由甲,、乙,、丙三方根據(jù)國家,、地方的相關(guān)法律、法規(guī)和小區(qū)的相關(guān)管理規(guī)定協(xié)商解決,。

甲方：閬中市益生物業(yè)服務(wù)有限公司;閬苑瑞物業(yè)服務(wù)中心(公章)

乙方(業(yè)主)：

丙方(施工單位負責(zé)人)：

年 月 日

服務(wù)保證書的概念篇四

xxxx有限公司就xxxx“xxxxxx信息系統(tǒng)運行維護服務(wù)項目”招標(biāo)文件中所要求的項目維護工期,、項目維護內(nèi)容、運維服務(wù)要求,、服務(wù)響應(yīng)級別等方面作出書面承諾,。具體保證如下：

一、 項目工期

我司保證本項目的工期為：合同簽訂后,，維護期為x年,。

二、 項目維護內(nèi)容

我司保證在運維服務(wù)中將完全滿足但不限制于招標(biāo)文件編號為xxxxxx-xxxxxx的招標(biāo)文件中所要求的具體項目維護內(nèi)容,。

三,、 項目服務(wù)響應(yīng)級別

我司針對項目服務(wù)響應(yīng)級別作如下承諾：

(1)我司建立的客戶服務(wù)中心提供固定的7×24小時故障受理電話服務(wù)。

(2)我司技術(shù)人員響應(yīng)時限：接障后我司技術(shù)支持人員必須在5分鐘內(nèi)作出響應(yīng),，詳細記錄故障現(xiàn)象,。

(3)故障處理時限：我司保證一般在1小時內(nèi)解決，最遲在3小時內(nèi)解決問題,。

四,、 維護服務(wù)質(zhì)量

(1)應(yīng)能在10分鐘內(nèi)準(zhǔn)確診斷并告知用戶故障原因，診斷差錯率要控制在5%以內(nèi),。并向最終用戶解釋故障發(fā)生原因,，可能導(dǎo)致的后果，以及擬采取的措施,。在響應(yīng)時間內(nèi)完成故障設(shè)備的維修,，維修人員應(yīng)嚴格遵守維修規(guī)程,。

(2)我司保證建立硬件應(yīng)急維修小組，對關(guān)鍵重點崗位及緊急的故障及時響應(yīng)并匯報,，對于故障設(shè)備的維修由采購人指定具體技術(shù)人員監(jiān)督實施,。

(3)故障修復(fù)過程中可能影響用戶工作或?qū)ο到y(tǒng)應(yīng)用數(shù)據(jù)有影響的，要先咨詢用戶意見再處理,。

(4)如果機器送修,，需要保護好磁盤等存儲設(shè)備。要先將用戶數(shù)據(jù)備份好,，再送維修,。

(5)對處于保修期內(nèi)的故障設(shè)備，服務(wù)商在采購人授權(quán)的范圍內(nèi)代表采購人協(xié)調(diào)產(chǎn)品供貨商落實保修事宜,，并監(jiān)督維修時效和質(zhì)量,。

(6)對處于保修期外的桌面端設(shè)備硬件故障設(shè)備維修，如需更換零配件,，應(yīng)請原廠家指定或授權(quán)的機構(gòu)檢測報價,，以合理的價格按照設(shè)備標(biāo)配或更高配置采購零配件并進行安裝調(diào)試，檢測通過后由用戶書面認可,，更換配件費用由我司承擔(dān),。

五、 硬盤數(shù)據(jù)保密硬盤數(shù)據(jù)保密硬盤數(shù)據(jù)保密硬盤數(shù)據(jù)保密

我司承諾在為用戶做維護,、維修或送修等服務(wù)工作中,，承擔(dān)為用戶保守相關(guān)保密信息的義務(wù)和責(zé)任。同時我公司將主動要求所有一線服務(wù)人員與用戶方簽署保密協(xié)議,。如果機器送修,，我司工作人員需要保護好磁盤等存貯設(shè)備。要先將用戶數(shù)據(jù)備份好,，再送維修,。

六、 項目人員保證

我司承諾將針對本項目成立x個人的項目組,，本項目由x名項目經(jīng)理,、x名駐場工程師、x名為二線支持應(yīng)急工程師構(gòu)成廣州市城市排水監(jiān)測站項目組,。

七,、 投標(biāo)要求保證

1、我司保證提供廠商原裝,、全新的,、符合國家及用戶提出的有關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)備。如果因為生產(chǎn)廠商無法提供的原因而提供其他品牌的設(shè)備/部件,，我司將明確說明和列出產(chǎn)品性能和市場情況比較表,，并提出質(zhì)量保證,。

2、本次采購產(chǎn)品為非進口產(chǎn)品(進口產(chǎn)品指通過中國海關(guān)報關(guān)驗放進入中國境內(nèi)且產(chǎn)自關(guān)境外的產(chǎn)品),。

3,、我司保證所投的本項目中，沒有屬于政府強制采購的節(jié)能產(chǎn)品,。

八,、 其他保證

(1)我司保證提供7×24小時的呼叫響應(yīng)服務(wù)：包括對所有技術(shù)支持、服務(wù)請求,、問題解決的電話,、郵件、傳真服務(wù);對所有客戶提出的要求進行記錄,、分派,、跟蹤、管理和分析;在接到報障電話后立即響應(yīng),。將安排維護工程師回應(yīng)用戶方,，并確定維護方式;同時對所有的問題按時通知和匯報。服務(wù)次數(shù)不限,。

(2)我司保證提供5×8小時的常駐服務(wù)：我司安排x名工程師常駐用戶現(xiàn)場,，為用戶提供故障響應(yīng)及日常巡檢服務(wù),。對于服務(wù)器系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障,，我司保證一般在1小時內(nèi)解決，最遲在3小時內(nèi)解決問題,。

(3)我司保證提供系統(tǒng)現(xiàn)場巡檢：我司針對廣州市xxxxx公區(qū)域內(nèi)的服務(wù)器和核心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進行定期巡檢(巡檢周期參照項目維護服務(wù)實施方案),，通過定期檢測、維護和保養(yǎng),，提供改進和優(yōu)化建議,，保障設(shè)備運行穩(wěn)定，通過保養(yǎng)延長設(shè)備生命周期,，降低故障率,。

(4)我司保證建立完善的管理制度、制定工作流程,、人員考核制度(月度考核),，確定維護人員的崗位職責(zé)(包括人員的上班時間、休息及備勤時間,，上班時間的分配等內(nèi)容),，能夠?qū)S護人員的工作進行跟蹤及質(zhì)量監(jiān)督，要求有完備的文檔資料產(chǎn)生,。

(5)我司保證編制維護手冊(建立相應(yīng)的系統(tǒng)檢測指南,，規(guī)范系統(tǒng)檢測步驟),，建立完備的.維護過程文檔資料，統(tǒng)一格式,、做好分類,，最終建成維護文檔庫(利用日常積累的故障及解決方案對系統(tǒng)現(xiàn)狀進行預(yù)先判斷)。

(6)我司保證針對客戶計算機設(shè)備及系統(tǒng)出現(xiàn)大面積緊急故障或由于其他原因?qū)е路?wù)工程出現(xiàn)人手不夠,，不能及時完成任務(wù)時,，我司要給予全力支持提供應(yīng)急服務(wù)分析常見的、關(guān)鍵的薄弱環(huán)節(jié),，搭建模擬測試環(huán)境找出解決方案,，指導(dǎo)常駐人員解決問題。

(7)我司保證確保和提高系統(tǒng)設(shè)備的使用率,，做好各類設(shè)備運行狀況的記錄工作,，保證維修工作快速有效，制定定期檢修及所有設(shè)備的巡檢計劃(按單位分類,，每月至少一次,，做好登記并形成文檔形式遞交)，提高監(jiān)控設(shè)備的完好率和降低故障發(fā)生率,。

(8)我司保證對所有設(shè)備進行分類并登記在冊形成文檔,，做好設(shè)備的管理、分配,、調(diào)撥等工作,，協(xié)助做好固定資產(chǎn)登記的工作。

(9)我司保證建立人員知識更新制度,。包括能力的持續(xù)性培養(yǎng),，建立素質(zhì)模型，明確崗位設(shè)置,，全面掌握新產(chǎn)品新設(shè)備的特點,、性能及維護要領(lǐng)，明確維護工作的任務(wù),、責(zé)任和質(zhì)量要求,。

特此保證!

保證單位：xxxx有限公司

法定代表人或授權(quán)人蓋章：________________

保證日期：xx年x月x日

服務(wù)保證書的概念篇五

我公司對產(chǎn)品從出廠到產(chǎn)品的有效使用年限內(nèi)實施全程跟蹤管理體系：

1、建立產(chǎn)品技術(shù)檔案管理體系,，定期電話回訪和易損件的派送,；2、售后服務(wù)保障制度體系,，專人片區(qū)化服務(wù),。

1、設(shè)備技術(shù)文件

①我方將在設(shè)備發(fā)貨前5天內(nèi)向客戶提供設(shè)備安裝基建圖、電源供應(yīng)要求和運行空間要求圖紙,。

②隨機帶設(shè)備主接線圖,、設(shè)備零部件清單、易損件型號代碼③隨機帶設(shè)備操作使用說明書,、產(chǎn)品合格證,、出廠檢驗報告。

2,、現(xiàn)場服務(wù)內(nèi)容

①為了便于設(shè)備的安裝,、調(diào)試和投運，我方派出專業(yè)技術(shù)人員到現(xiàn)場盔行技術(shù)服務(wù),，時間由用戶指定,，我方技術(shù)人員將參與對設(shè)備的基建安裝。

②負責(zé)完成安裝調(diào)試工作,，與客戶技術(shù)人員共同進行現(xiàn)場調(diào)試,，解答技術(shù)合同、圖紙,、運行,、設(shè)備性能以及注意事項。

③并對設(shè)備各項技術(shù)指標(biāo)進行必要的演示,，參與設(shè)備的前期運行工作,，協(xié)助用戶制定正確的繞線工藝。

3,、技能培訓(xùn)

我方將對客戶提供技術(shù)培訓(xùn),，使客戶技術(shù)人員掌握繞線機的各項操作、熟悉繞線工藝的參數(shù)設(shè)定和調(diào)試,，使技術(shù)人員掌握設(shè)備的安裝,、調(diào)試,、運行,、檢查、修理和維護技能,。

1,、維修服務(wù)

為了確保設(shè)備正常運行及時解決客戶提出的疑問、報修等事宜,，公司技術(shù)服務(wù)熱線二十四小時開通,，隨時為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在確認客戶設(shè)備故障后,，將以陸路交通最快到達時間趕赴現(xiàn)場庫決問題,，在保修期內(nèi)出現(xiàn)任何質(zhì)量問題，由我公司免費進行處理,，包括硬件的維修,、更換等,，并對設(shè)備實行終身維護制。

2,、技術(shù)支持服務(wù)

我公司為用戶提供終身免費技術(shù)支持服務(wù),，將及時有效的解決用戶在設(shè)備使用過程中所遇到的問題，滿足客戶對設(shè)備功能和部件改制的技術(shù)支持,。

本公司嚴格控制采購,、檢驗、生產(chǎn),、包裝,、安裝調(diào)試和售后服務(wù)的質(zhì)量過程，嚴格遵循企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)的行業(yè)和國家標(biāo)準(zhǔn)的要求,。

保證人：

日期：