每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí),、工作和生活中寫一篇文章,。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象,、思維和記憶的重要手段,。寫范文的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫,，我們一起來看一看吧。
KTV服務(wù)員規(guī)章制度篇一
2,、確保所用餐具,、玻璃器皿等清潔、衛(wèi)生,、明亮,、無缺口。桌布,、餐巾干凈,、挺括、無破損,、無污跡,。
3、按服務(wù)程序迎接客人入座就席,，協(xié)助客人點(diǎn)菜,，向客人介紹特色或時(shí)令菜點(diǎn)。
4,、熱情待客,，態(tài)度謙和，儀容整潔,，不擅自離崗,。
5、勤巡臺(tái),，按程序提供各種服務(wù),，及時(shí)收撤餐具，勤換煙盅,。擅于推銷酒水飲料,。
6、開餐后,，搞好餐廳的清潔衛(wèi)生工作,。
7、熟悉餐牌和酒水牌的內(nèi)容,。
8,、了解結(jié)帳方式,，妥善保管好訂單，以便復(fù)核,。
9,、做好餐后收尾工作。
KTV服務(wù)員規(guī)章制度篇二
1,、按公司行政管理規(guī)定穿衣,，整潔得體。佩帶首飾不過于華麗,，化妝不濃裝艷抹,，指甲不過長(zhǎng)、過于修飾,。
2,、路遇領(lǐng)導(dǎo)要主動(dòng)熱情問候，招待客人要禮貌認(rèn)真,。
3,、服從人事管理等領(lǐng)導(dǎo)安排，盡職盡責(zé)做好工作,。工作時(shí)不大聲喧嘩,、談笑，不影響他人工作,。
4,、嚴(yán)格遵守崗位紀(jì)律，遵守工作紀(jì)律,。講究工作效率,，日事日畢。
5,、接聽電話時(shí)要神清氣爽,，使用文明用語。轉(zhuǎn)接電話或傳話時(shí)要及時(shí)準(zhǔn)確,。
6,、使用電話要輕拿輕放，加以愛惜,。不漏接電話,，電話鈴響很久再接應(yīng)先給對(duì)方道歉。
7,、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的事情或?yàn)樗舜k的事情要及時(shí)辦理給予答復(fù),。
8、不假公濟(jì)私,，不使用公司的工具,、設(shè)施或占用工作時(shí)間干私事,。
1、按工作時(shí)間到崗,，工作時(shí)間無領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)離開工作崗位者，按曠工處理,。
2,、每日兩次準(zhǔn)時(shí)考勤，15分鐘以內(nèi)為遲到,，提前15分鐘下班視為早退,。遲到15分鐘以上按曠工半日處理。
3,、因偶然事件遲到15分鐘以上,，經(jīng)辦公室查明屬實(shí)可準(zhǔn)予補(bǔ)辦假條。
4,、辦公室不定時(shí)到各部門查崗,，應(yīng)在崗而不在崗者，按曠工半日處理,。
5,、每月員工可公休兩天，公休時(shí)應(yīng)提前通知辦公室,，公休只限周六,、周日。其他假期需填寫《員工請(qǐng)假條》并經(jīng)經(jīng)理簽字交付辦公室,。
6,、每月事假不得超過兩天，事假當(dāng)天扣發(fā)當(dāng)日工資,。
7,、法定節(jié)假日由公司安排休假并服從公司統(tǒng)一安排。
8,、出門必須打出門證,，出門證必須由直接領(lǐng)導(dǎo)簽字并注明出門事由、時(shí)間,。
1,、愛惜餐廳物品，工具及一切使用設(shè)施,。
2,、保持餐廳內(nèi)部環(huán)境衛(wèi)生的整潔，用餐工具的衛(wèi)生,、完整,。
3,、餐廳內(nèi)部環(huán)境設(shè)施，用餐工具如有損壞或丟失,，應(yīng)及時(shí)通知直接領(lǐng)導(dǎo),，經(jīng)證實(shí)非人為破壞的可按規(guī)定程序申請(qǐng)報(bào)廢并重新訂購或制作，予以更新,。如證實(shí)是人為破壞,，經(jīng)保衛(wèi)查處立即按公司規(guī)定對(duì)破壞者進(jìn)行嚴(yán)厲處罰。
4,、餐廳內(nèi)部環(huán)境設(shè)施,，用餐工具的維修、購買首先由使用者通知辦公室主任,，在由辦公室主任填寫購物審批表審批至經(jīng)理,，然后交采購員，低值品管理員各一份方可購買,。
員工進(jìn)入公司后,，無論因工作需要或個(gè)人主動(dòng)申請(qǐng)，都可以進(jìn)行公司內(nèi)部工作流動(dòng),。進(jìn)行崗位變動(dòng)時(shí)需要首先提出書面申請(qǐng),，經(jīng)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)確認(rèn)后，交由辦公室存檔備案,，同時(shí)完成了內(nèi)部流動(dòng),。同時(shí)公司保留對(duì)崗位變動(dòng)人員的工作內(nèi)容及薪金進(jìn)行調(diào)整的權(quán)利。
當(dāng)員工要離開公司時(shí),，需要提前與部門經(jīng)理說明,。員工離職應(yīng)按公司規(guī)定移交所有屬于公司的財(cái)產(chǎn)，經(jīng)核準(zhǔn)離職且辦妥移交手續(xù),，方可正式離職,。未辦理離職手續(xù)自行離職者，公司財(cái)產(chǎn)若有損失,、遺失,，其損失全額從薪資中扣還；如薪資不足以抵押時(shí),，將報(bào)公安機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任,。
KTV服務(wù)員規(guī)章制度篇三
酒店員工每月休息兩天（炊事班師傅、配菜人員除外,，一般安排在周六周日）,，有事請(qǐng)假（不發(fā)工資）回店銷假，書寫請(qǐng)假條，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離崗,，否則安曠工論處,，曠工一天扣發(fā)基本工資的百分之兩百。
全體員工必須要服從安排,，聽從指揮,，當(dāng)天工作必須要當(dāng)天高標(biāo)準(zhǔn)地完成，上班時(shí)間不許會(huì)客,、接打電話,、看電視、做私活,。
各項(xiàng)收支要做到日清月結(jié)，總臺(tái)每天要與酒店結(jié)清當(dāng)天帳目,，各員工予支資金,，不得超過當(dāng)月工資的一半，員工工資在一般情況下按月發(fā)放（特殊情況可適當(dāng)推遲,，但不得超過一個(gè)月）,。
各員工要愛護(hù)管理好酒店所有財(cái)產(chǎn)物資,，各類工器具,、餐具,、工作服等物品,，誰損壞誰照價(jià)賠償,，用當(dāng)月工資抵扣,，如不夠者用下月工資繼續(xù)抵扣,，直至扣完為止,。
每星期日下午集中學(xué)習(xí)兩小時(shí),，學(xué)習(xí)內(nèi)容包括事時(shí)政治,、業(yè)務(wù)訓(xùn)練和文體活動(dòng)，根據(jù)具體情況可交替進(jìn)行安排,。
每星期六下午為集中打掃除時(shí)間,，各員工按照自己分管的衛(wèi)生責(zé)任區(qū)認(rèn)真進(jìn)行打掃清理，不許出現(xiàn)衛(wèi)生死角,。做到墻壁干凈,、地面整潔、無灰塵廢棄物,；門窗玻璃干凈明亮無污垢斑跡,；洗手間無蚊蠅異味。
建立檢查考試獎(jiǎng)懲責(zé)任制,，每月15日下午進(jìn)行各項(xiàng)制度落實(shí)情況的檢查和各項(xiàng)業(yè)務(wù)技術(shù)的考試,，檢查考試合格者獎(jiǎng)現(xiàn)金5元，不合格者罰款2元,。
KTV服務(wù)員規(guī)章制度篇四
1,、 負(fù)責(zé)工作人員調(diào)配,、班次安排和員工的考勤、考核,，保證在規(guī)定的營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi),，各服務(wù)點(diǎn)上都有崗、有人,、有服務(wù)
2,、 按照服務(wù)規(guī)程和質(zhì)量要求，負(fù)責(zé)餐廳的管理工作,，并與廚房保持密切聯(lián)系,，協(xié)調(diào)工作。
3,、 掌握市場(chǎng)信息,，了解客情和客人需求變化，做好業(yè)務(wù)資料的收集和積累工作,，并及時(shí)反饋給廚房及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),。
4、 了解廚房貨源情況及供餐菜單,，組織服務(wù)員積極做好各種菜點(diǎn)及酒水的推銷,。
5、 負(fù)責(zé)餐廳費(fèi)用控制和財(cái)產(chǎn),、設(shè)備和物料用品管理,，做好物料用品的領(lǐng)用、保管及耗用賬目,。
6,、 保持餐廳設(shè)備、設(shè)施整潔,、完好,、有效，及時(shí)保修和提出更新添置意見,。
7,、 負(fù)責(zé)處理客人對(duì)餐廳服務(wù)工作的意見、建議和投訴,，認(rèn)真改進(jìn)工作,。
8、 了解各國(guó)風(fēng)俗習(xí)慣,、生活忌諱,。
9、堅(jiān)持讓客人完全滿意的服務(wù)宗旨，加強(qiáng)餐廳服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)管理,，檢查和督導(dǎo)餐廳員工嚴(yán)格按照服務(wù)規(guī)程,，做好餐前準(zhǔn)備，餐間服務(wù)和餐后結(jié)束工作并抓好員工的崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn),。
10,、召開班前例會(huì)，分配任務(wù),，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),。
KTV服務(wù)員規(guī)章制度篇五
1、服務(wù)員應(yīng)按照公司規(guī)定的作息時(shí)間以及休息排班安排自己的時(shí)間,，不可遲到早退,，按照規(guī)定進(jìn)行打卡簽到。并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)換好工裝,，工牌及時(shí)到崗,。
2、到崗后按照店長(zhǎng)的分配及時(shí)清理臺(tái)面,、餐廳地面、以及擺放店內(nèi)外所需展示品,，并開啟所需照明與其他用電器,。收銀員到崗后要盡快把一天的準(zhǔn)備工作進(jìn)行處理，包括零錢等常備品,。
3,、按照店長(zhǎng)的指示準(zhǔn)備早會(huì)，早會(huì)中不可隨意喧嘩,、交頭接耳,，如有不清楚要及時(shí)發(fā)問。
4,、早會(huì)結(jié)束后確保飯時(shí)前餐具,、調(diào)料、現(xiàn)調(diào)飲料,、以及啤酒等消費(fèi)品配備充足,。
5、飯時(shí)確保自己的心情,，基本禮儀與外觀條件符合營(yíng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn),，絕不可以帶有不好情緒參加工作。
6,、閑時(shí)勤巡臺(tái),，保持店內(nèi)臺(tái)面、地面整潔，忙時(shí)注意以迎客為主,，迎客后交替撤臺(tái)同時(shí)向客人解釋由于忙時(shí)工作力度大而導(dǎo)致撤臺(tái)速度降低,。
7、客人需要餐具等器皿時(shí),，要導(dǎo)引客人自取,。
8、注意保存好包工組的單號(hào),，不可丟失,、臟污。上餐時(shí)注意要與客人的待餐牌一致,。如有上錯(cuò)餐,，必須向客人解釋，請(qǐng)客人諒解,。并在一定時(shí)間內(nèi)將錯(cuò)餐銷售出去,，否則錯(cuò)餐將由店長(zhǎng)與事故人員共同買單。
9,、及時(shí)查看打包盒,、筷子、調(diào)料等日常所需物品的數(shù)量情況,，如有缺失及時(shí)向店長(zhǎng)說明,，并做好補(bǔ)充準(zhǔn)備。
10,、要配合店長(zhǎng)的安排做好店內(nèi)照明以及用電器的節(jié)能控制,。
11、下班前要負(fù)責(zé)把自己區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生搞好,，區(qū)域內(nèi)的門窗,、用電器、以及水電煤氣開關(guān)要按照規(guī)定關(guān)閉好,。
1,、服務(wù)員應(yīng)根據(jù)客流情況做基本的導(dǎo)流工作，如一樓客滿時(shí)要向客人解釋,，并帶領(lǐng)客人到二樓就餐,。如遇到就餐團(tuán)體需要大桌且大桌有單人或少數(shù)人員就餐時(shí)，要做好讓客人拼桌的準(zhǔn)備,。并向客人解釋原因請(qǐng)客人諒解,。
2、店外如有觀望,、好奇的客人,，要及時(shí)引導(dǎo)客人進(jìn)店品嘗與消費(fèi),。
3、店內(nèi)銷售導(dǎo)流要按照技術(shù)流程操作,，引導(dǎo)客人依次到達(dá)菜品區(qū)并做好肉菜素菜與拼菜的組合,、然后到達(dá)酒水區(qū)推銷酒水、最后到達(dá)收銀區(qū)與收銀員配合銷售主食餃子類的推銷并做好買單工作,。
4,、如忙時(shí)，要導(dǎo)引客人到指定區(qū)域,，由區(qū)域內(nèi)的人員接手銷售然后按順序依次進(jìn)行推銷,。
5、如有到店消費(fèi)兩次以上,、或單筆消費(fèi)在100元以上的客人,，服務(wù)員要導(dǎo)入會(huì)員卡的推銷，做好基本的話術(shù),，向客人解釋會(huì)員卡的尊貴與好處,。
1、要保持個(gè)人衛(wèi)生,，工裝必須要3天一洗（冬裝除外）,，勤剪指甲，不涂指甲油,，盤好頭發(fā),。
2、保持自己的手勢(shì),、站位與面容表現(xiàn),。
3,、做好服務(wù)時(shí)的基本禮貌用語,。
4、不可與客人爭(zhēng)吵,。
5,、要配合店長(zhǎng)的工作不可擅自行動(dòng)或不聽從店長(zhǎng)的安排。
KTV服務(wù)員規(guī)章制度篇六
1,、遵守考勤制度,，上班時(shí)必須按規(guī)定著裝，著裝要整齊干凈,，不佩帶首飾（手表婚戒除外）,，不留長(zhǎng)指甲，要統(tǒng)一盤花,，頭發(fā)前不過眉,，后不過肩,，側(cè)不過耳，化淡妝,。上崗前檢查個(gè)人儀容儀表,，以飽滿精神狀態(tài)投入工作。
2,、了解例會(huì)內(nèi)容,，及當(dāng)天工作安排，熟記當(dāng)天菜品酒水供應(yīng)情況,，急推,、沽清與特色菜品等。開單按正確方式填寫,，點(diǎn)單時(shí)必須復(fù)述單子,。
3、餐前檢查各區(qū)域的設(shè)施,、照明系統(tǒng),，餐桌、餐椅是否損壞,，硬件設(shè)施是否運(yùn)轉(zhuǎn)正常,。
4、餐前整理檢查本區(qū)域臺(tái)面,、餐具等衛(wèi)生,，并按標(biāo)準(zhǔn)把物件擺放整齊。
5,、按照所定工作崗位,，面帶微笑，標(biāo)準(zhǔn)站姿熱情迎客,，要時(shí)刻用好禮貌用語,，必須“請(qǐng)”字當(dāng)頭，“謝”不離口,，無論何時(shí)何地只要見到客人必須點(diǎn)頭微笑親切致意,。
6、每天在11：30左右,，17：20左右開2~3間包廂空調(diào),。（如201，202,，210,，209）帶客時(shí)先帶臨街的包廂。
7,、工作中手機(jī)調(diào)成振動(dòng),，不得玩手機(jī),，在指定地點(diǎn)接聽手機(jī)，接聽時(shí)間不可過長(zhǎng)而影響工作,。
8,、工作中，站姿要端正,，不可倚靠在吧臺(tái),，不可扎堆聊天，不可嘻笑打鬧,，爭(zhēng)吵,，不得跑，講不雅語言,，做不雅動(dòng)作,，大聲喧嘩，唱歌,。
9,、工作中，不可嚼口香糖,，不要吃零食,，在任何時(shí)候都要維護(hù)自身的形象，不要發(fā)脾氣,。
10,、熟記產(chǎn)品價(jià)格，了解廚房,、吧臺(tái)產(chǎn)品的配制方法,。不可偷吃本店制作食品及客人走后食品。
11,、上下班不得進(jìn)入吧臺(tái),，不可圍觀吧臺(tái)制作。
12,、有針對(duì)性的運(yùn)用推銷語言介紹建議客人點(diǎn)茶點(diǎn)酒,，點(diǎn)單時(shí)按正確的點(diǎn)單程序點(diǎn)單,，茶市點(diǎn)單后,，點(diǎn)單員負(fù)責(zé)第一時(shí)間上臺(tái)。上臺(tái)或撤臺(tái)都必需正確使用拖盤,。
13,、工作中要求服務(wù)員為客進(jìn)行熱情周到、靈活的服務(wù),，具有良好的與客親情溝通意識(shí)以及員工之間相互協(xié)助的團(tuán)隊(duì)意識(shí),。
14,、在工作中當(dāng)顧客對(duì)服務(wù)員無理時(shí)，盡量不與客人爭(zhēng)吵,，在不影響店子形象利益時(shí),，靈活處理維護(hù)自己的利益。
15,、上菜前,，要求先整理臺(tái)面擺撤菜盤，上菜必須報(bào)菜名,。菜齊了更要提醒客人,。
16、席間服務(wù)中,，應(yīng)利用客人按服務(wù)鈴進(jìn)入包廂時(shí)注意觀察是否需要加水,，換骨碟，臺(tái)面是否需要整理,，及時(shí)性為客人服務(wù)好,。
17、有良好的酒水推銷意識(shí),。（抓住任何機(jī)會(huì)和永不放棄最后的推銷機(jī)會(huì)）
18,、加強(qiáng)眼神服務(wù)意識(shí)，觀察客人需求,，對(duì)客人的需求必須有應(yīng)答聲,。（隨時(shí)與客人進(jìn)行必要的眼神溝通，通過客人細(xì)微的動(dòng)作或表情以發(fā)現(xiàn)客人的需求,，并立即上前主動(dòng)詢問或進(jìn)行及時(shí)的服務(wù)）,。
19、應(yīng)保持良好的上菜劃單習(xí)慣,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)菜,、漏菜以及所須催的菜品。
20,、催菜應(yīng)根據(jù)菜品情況和客人情況進(jìn)行適時(shí)催菜,，不可隨意下催菜單。（在給客人點(diǎn)菜時(shí)提醒客人：我們是現(xiàn)配現(xiàn)做,，你點(diǎn)的菜需要15分鐘才上,。）
21、對(duì)于客人換臺(tái),、換菜,、退菜、餐中預(yù)定等需求,，必須及時(shí)通知領(lǐng)班,。領(lǐng)班與收銀員及時(shí)溝通,。
22、對(duì)突發(fā)事件和客人投訴要靈活應(yīng)變,，巧妙使用語言與溝通技巧,，處理不了時(shí)，及時(shí)匯報(bào)上級(jí),。（應(yīng)將投訴控制在最小范圍,，壓至最低程度，盡量于第一時(shí)間,、地點(diǎn),、接手人來處理解決，避免人員的轉(zhuǎn)換,，時(shí)間的拖延,，而使投訴的性質(zhì)和發(fā)展惡劣化）
23、結(jié)賬時(shí),，唱收賬單,，在客人有少個(gè)位的零錢時(shí)在結(jié)帳聯(lián)簽上自己的姓名。
24,、對(duì)于結(jié)完帳的客人的服務(wù),，值臺(tái)人員不可忽視怠慢，必須善始善終的保持優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。
25,、客人離開前主動(dòng)提醒客人不要遺忘物品，如有發(fā)現(xiàn)客人遺忘,、丟失物品應(yīng)及時(shí)上報(bào)上交,，不可私自藏匿。
26,、客人離開時(shí)先關(guān)空調(diào),，電視機(jī)，電腦,。再迅速整理清潔臺(tái)面等衛(wèi)生,。自行檢查衛(wèi)生，擺放,，以及廁所衛(wèi)生,。
27、晚班服務(wù)員做好晚班衛(wèi)生,。（a：洗干凈托盤,，煙灰缸,，抹布,，拖把布,，地毯，b：拖干凈客走包廂,，,。過道，樓梯,。c：關(guān)好工作臺(tái)的熱水電源,，關(guān)好門窗，電源,。換垃圾袋）
28,、檢查巡視區(qū)域有無隱患，關(guān)閉所有電源后,，方可離崗,。交接班時(shí)，提前5分鐘做好交接工作,。
KTV服務(wù)員規(guī)章制度篇七
一,、工作態(tài)度：
1、按酒店操作規(guī)程,，準(zhǔn)確及時(shí)地完成各項(xiàng)工作,。
2、員工對(duì)上司的安排有不同意見但不能說服上司,，一般情況下應(yīng)先服從執(zhí)行,。
3、員工對(duì)直屬上司答復(fù)不滿意（）時(shí),，可以越級(jí)向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映,。
4、工作認(rèn)真,，待客熱情,，說話和氣，1謙虛謹(jǐn)慎,，舉止穩(wěn)重,。
5、對(duì)待顧客的投訴和批評(píng)時(shí)應(yīng)冷靜傾聽,，耐心解釋,，任何情況下都不得與客人爭(zhēng)論，解決不了的問題應(yīng)及時(shí)告直屬上司,。
6,、員工應(yīng)在規(guī)定上班時(shí)間的基礎(chǔ)上適當(dāng)提前到達(dá)崗位作好準(zhǔn)備工作。工作時(shí)間不得擅離職守或早退。在下一班員工尚未接班前當(dāng)班員工不得離崗,。員工下班后,，無公事，應(yīng)在30分鐘內(nèi)離開酒店,。
7,、員工不得在任何場(chǎng)所接待親友來訪。未經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意,，員工不得使用客用電話,。外線打入私人電話不予接通，緊急事情可向直屬上司申請(qǐng),。
8,、上班時(shí)嚴(yán)禁串崗、閑聊,、吃零食,。禁止在餐廳、廚房,、更衣室等公共場(chǎng)所吸煙,，不做與本職工作無關(guān)的事。
9,、熱情待客,，站立服務(wù)，使用禮貌語言,。
10,、未經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，員工一律不準(zhǔn)在餐廳做客,，各級(jí)管理人員不準(zhǔn)利用職權(quán)給親友以各種特殊優(yōu)惠,。
二、制服及工作牌：
1,、員工制服由酒店發(fā)放,。員工有責(zé)任保管好自己的制服。
2,、所有員工應(yīng)佩戴作為工作服一部分的工作牌,。不戴工作牌扣人民幣5元，員工遺失或損壞工作牌需要補(bǔ)發(fā)者應(yīng)付人民幣10元,。
3,、員工離職時(shí)須把工作服和工作牌交回到主管部門，如不交回或工作服破損,，須交付服裝成本費(fèi),。
三、儀表、儀容,、儀態(tài)及個(gè)人衛(wèi)生：
1,、員工的精神面貌應(yīng)表情自然，面帶微笑,，端莊穩(wěn)重,。
2,、員工的工作衣應(yīng)隨時(shí)保持干凈,、整潔。
3,、男員工應(yīng)修面,，頭發(fā)不能過耳和衣領(lǐng)。
4,、女員工應(yīng)梳理好頭發(fā),，使用發(fā)夾網(wǎng)罩。
5,、男員工應(yīng)穿皮鞋,，禁穿拖鞋或涼鞋。女員工應(yīng)穿黒鞋,，肉色統(tǒng)補(bǔ)襪其端不得露于裙外,。
6、手指應(yīng)無煙熏色,，女員工只能使用無色指甲油,。
7、只允許戴手表,、婚戒以及無墜耳環(huán),。廚房員工上班時(shí)不得戴戒指。
8,、工作時(shí)間內(nèi),，不剪指甲、摳鼻,、剔牙,，打哈欠、噴嚏應(yīng)用手遮掩,。
9,、工作時(shí)間內(nèi)保持安靜，禁止大聲喧嘩,。做到說話輕,、走路輕、操作輕。
四,、拾遺：
1,、在酒店任何場(chǎng)所拾到錢或遺留物品應(yīng)立即上繳主管作好詳細(xì)的記錄。
2,、如物品保管三個(gè)月無人認(rèn)領(lǐng),，則由酒店最高管理當(dāng)局決定處理方法。
3,、拾遺不報(bào)將被視為從偷竊處理,。
五、酒店財(cái)產(chǎn)：
酒店物品（包括發(fā)給員工使用的物品）均為酒店財(cái)產(chǎn),，無論疏忽或有意損
壞,，當(dāng)事人都必須酌情賠償。員工如犯有盜竊行為,，酒店將立即予以開除,，并視情節(jié)輕重交由公安部門處理。
六,、出勤:
1,、員工必須依照部門主管安排的班次上班，需要變更班次,，須先征得部門主管允許,。
2、除主管以上管理人員外,，所有員工上,、下班都要簽工卡。
3,、員工上班下班忘記簽卡,，但確實(shí)能證明上班的，將視情節(jié),，每次扣除不超過當(dāng)天50%工資,。
4、嚴(yán)禁替他人簽卡,，如有違反,，代簽卡者及持卡本人將受到紀(jì)律處分。
5,、員工如有急事不能按時(shí)上班,，應(yīng)電話通知征得部門主管認(rèn)可，補(bǔ)請(qǐng)假手續(xù),，否則,，按曠工處理,。
6、工卡遺失,，立即報(bào)告人事部,，經(jīng)部門主管批準(zhǔn)后補(bǔ)發(fā)新卡。
7,、員工在工作時(shí)間未經(jīng)批準(zhǔn)不得離店,。
七、員工衣柜：
1,、員工衣柜的配給由主管部門負(fù)責(zé),，必要時(shí)，可兩個(gè)或兩個(gè)以上的員工合用一個(gè)衣柜,。員工衣柜不能私自轉(zhuǎn)讓,，如有違反,，將受紀(jì)律處分,。
2、員工須經(jīng)常保持衣柜的清潔與整齊,，柜內(nèi)不準(zhǔn)存放食物,、飲料或危險(xiǎn)品。
