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最新ktv員工規(guī)章制度(3篇)

格式:DOC 上傳日期:2022-12-20 16:28:56
最新ktv員工規(guī)章制度(3篇)
時間:2022-12-20 16:28:56     小編:zdfb

無論是身處學校還是步入社會,大家都嘗試過寫作吧,,借助寫作也可以提高我們的語言組織能力,。寫范文的時候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢,?接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫,,我們一起來看一看吧。

ktv員工規(guī)章制度篇一

2.上下班或上司及有關部門召集時間無故遲到,、早退,、缺席者扣罰10元;

3.工號、制服不整潔,、皮鞋不光亮,、佩帶手飾每項扣罰10元;

4.男員工留奇異長發(fā),女員工留長指甲或涂深色指甲油者扣罰10元;

5.準備工作不充分者扣罰10元;

6.在營業(yè)廳內隨地吐痰、丟雜物者扣罰10元;

7.站姿,、行走不符合規(guī)范,,在營業(yè)場地搭肩拉手或橫排行走或同客人搶道者扣罰10元;

8.在營業(yè)場地哼歌曲、吹口哨,、高聲喧嘩,、談笑、奔跑,、聚眾閑談,、唱歌、會客,、嚼口香糖者扣罰10元;

9.不清楚老客姓名及服務中不以客人貴姓尊稱客人者扣罰10元;

10,、不熟悉包廂房號者扣罰10元;

11.將客人帶錯房間者扣罰20元,同時承擔由過失造成的一切損失;

12.進入房間未敲門者扣罰20元;

13.不注意房卡的填寫規(guī)范及私自涂改房卡扣罰20元;

14.工作中不使用禮貌用語者一次扣罰10元,,二次扣罰30元;

15.工作散漫,,粗心大意者一次扣罰10元,二次扣罰30元;

16.對客人評頭論足,,指手劃腳者一次扣罰20元;

17.員工不得擅換班次扣罰20元;

18.飯?zhí)靡酝獾牡胤竭M食,,或吃宵夜超過時間,不按班次提前吃夜宵者扣罰10元;在房內吃罰30元.

19.未交工作報告,,工作報告內容不詳盡者扣罰10元;

20.下班時未作交接工作,,私自下班者按早退處理并扣罰10元;

21.未準時到指定地點站位,,客到前私自休息和擅自離崗、串崗扣罰20元;

22.進公司未將手機開震動,,扣罰20元;

23.見到客人不主動打招呼,,對客人視而不理,表情冷漠扣罰20元;

24.對上司不禮貌,,見到上司未稱呼其職稱,,不服從上司的工作安排扣罰50元,并簽警告書,,嚴重者解雇處理;

25.工作前飲酒,,帶有醉態(tài)上班扣罰50元,情節(jié)嚴重做停崗處理嚴重者解雇處理;

26.上班時間飲水不得食用冰粒及檸檬及公司杯具扣罰20元;

27.工作平淡,、碌碌無為,、無競爭求勝意識、不聽勸解和不思進取者扣罰50元,,并簽警告書,,嚴重者解雇處理;

28.工作不主動、不協(xié)調,、相互推卸責任和指責,、造成工作混亂、管理困難或失效,,辦事不速者

30.壓制合理化建議,,損害員工積極性,阻礙上下級溝通的行為扣罰100元并簽警告書,,嚴重者解雇處理;

31.對下屬不良行為不及時批評指正或縱容放任,,好壞不分,獎罰不明扣罰100元并簽警告書,,嚴重者解雇處理;

32.托他人或代他人打卡者扣罰50元并簽警告書,,嚴重者解雇處理;

33.不求進取、不參加公司或部門組織的培訓,、紀律散漫,、考核成績不合格扣罰50元并簽警告書,嚴重者解雇處理;

34.對違章情況不及時和不如實上報徇私包庇扣罰50元并簽警告書,,嚴重者解雇處理;

35.員工不得帶現(xiàn)金上崗扣罰50元,,情節(jié)嚴重解雇處理;

36.員工更衣柜不能存放公司物品違者扣罰50元,嚴重者解雇處理;

37.嚴禁在工作現(xiàn)場吸煙扣罰50元并簽警告書,,嚴重者解雇處理;

38.在公司內吵架三次和斗毆一次者,,無論誰對誰錯,或在公司內恐嚇,、威脅危害賓客及同事將立即開除;

39.請病假需要持有區(qū)級醫(yī)院以上的病歷卡,,請假條及醫(yī)療費用單三證齊備方可生效;事假需提前一天申請以書面行式抵交到部門經理,,兩天以上需交到總辦批準;曠工一天扣三天,兩天扣六天,,連續(xù)曠工達三天或一個月內累計曠工2次者將立即開除;

40.有意破壞公物或客人物品者將立即開除,,同時承擔由過失造成的一切損失將立即開除;

41.工作時間服食麻醉藥物者將立即開除;

42.行為不端、作風不軌,、喪失人格、店格和國格,,將犯罪分子帶進營業(yè)場所作案者將立即開除;

43.偷營業(yè)場所客人及同事財物者將立即開除;

44.制造謠言,,惡意中傷公司或員工者,扣罰100元并簽警告書,,嚴重者將立即開除;

ktv員工規(guī)章制度篇二

第一條:每一名ktv員工每天都必須要按時上下班,,每天做到不遲到,不早退,,當有病,、事時候需要按ktv規(guī)章制度中的規(guī)定提前請假

第二條:不僅要保管好自己所負責區(qū)域的設備等物品而且要保管好自己的工作服、胸牌等相關物品

在這里ktv規(guī)章制度中明確要求當ktv員工辭職時必須按將有關物品交給主管領導,,嚴禁任何人將工服等物品帶離本店

第三條:每天上班的時候要求員工均應按規(guī)定著工服,,保持工服整潔、儀表端莊

不按固定著裝的給予10元以上罰款,,扣除其當月的獎金,。

第四條:ktv中每一位員工必須嚴守本店保密制度,不得向外界提供有關人事,、經營管理,、財務、設備,、文件資料等信息;如有咨詢,,由有關領導負責接待,嚴禁擅自做主張,,一旦公司利益受損給予開除和罰款,。

第五條ktv中每一名員工必須呀按規(guī)定時間在員工食堂就餐,未經允許不得外出就餐,,或在營業(yè)區(qū)內飲水,、就餐,更不可以私帶朋友到ktv內部食堂就餐,,一旦發(fā)現(xiàn)給予嚴厲的處罰

第六條:ktv每一位員工一般不得在工作區(qū)內打(接)私人電話

當如有特殊情況,,需經主管領導批準,到指定地點打電話,,以免影響自己或者他人工作,。

第七條:當員工休假或下班后嚴禁任何人在營業(yè)區(qū)內逗留

第八條:無論是什么原因員工都不得在包房內留宿,,一旦發(fā)現(xiàn)給予開除

第九條:工作時間員工不得擅離工作崗位或做與工作無關的事情更不能串崗

第十條:不得使用污言穢語,不允許在營業(yè)區(qū)嬉笑打鬧,,不得在營業(yè)區(qū)域吸煙,、飲酒,不得與客人發(fā)生爭吵,,不得收取客人小費和物品,。

ktv員工規(guī)章制度篇三

第一節(jié)考勤制度

1、遲到

超過點名時間或點名沒到或到了制服不整齊者,,5分鐘及以內到均視為遲到(遲到每次扣1點)

1)5分鐘以上至10分鐘內未到,,每次扣2點;

2)10分鐘以上至15分鐘內未到,每次扣3點;

3)15分鐘以上至20分鐘內未到,,每次扣4點;

4)30鐘以上按曠工一天論處(當天不用上班)[特殊情況除外]

2,、早退

未到下班時間而下班,下班時未經部門主管或店長批準,,在臨近下班時擅自離崗均視為早退,。

當月內早退一次,扣除5點;

當月內早退二次,,扣除10點;

當月內累計或連續(xù)早退三次,,立即開除(扣除當月工資及上月獎金)

3、病假

員工申請病假必須當面向部門主管或店長申請,,特殊情況允許本人電話請假,,事后需補交、出示縣級以上醫(yī)院看病,、診斷有關證明,。

1)病假一天扣除當月底薪一天的工資。

2)病假無縣級以上醫(yī)院證明的按事假論處,。

4,、事假

1)事假需提前兩天向部門主管或店長遞交書面申請,經同意后方可行假,,事假三天及以內由店長審批;事假三天以上的由總經理審批;事假十五天及以上的由總經理會議審批,。

2)事假一天扣除當月底薪兩天的工資;

3)婚假、喪假各為7天,。

4)同崗位調休需提前三天向部門主管以上同意方可調休,。

5、曠工

未經部門主管或店長批準,,擅自缺勤,,不按事、病假之規(guī)定辦手續(xù),,均視為曠工;員工未經部門主管或店長批準擅自調班,、調休者,,當日上班無效,雙方按曠工一天處罰,。(特別情況須經店長批準)

曠工一天扣除當月底薪三天的工資;

曠工二天扣除當月薪金的40%;

當月累計曠工三天,,扣除當月薪金的50%,并作開除辦理(扣除當月工資及上月獎金),。

6,、停職

指在工作中重復出現(xiàn)業(yè)務方面的問題,工作態(tài)度不端正并對公司聲譽,、形象造成負面影響的一切行為,,現(xiàn)象。

1)停職一天扣除三天工資;

2)當月停職七天及以上者,,當月無任何工資及獎金,,只發(fā)放基本生活費;停止時間結束后須呈遞生源景觀職申請方可入職,,并有十天的工作考察期,,如還是不符合公司要求、標準,,將在原停職天數的基礎上追加停職天數處罰,,嚴重者按公司相關制度處理。

7,、辭(退)職

1)員工須于提前15天遞交辭(退)職申請,,經批準同意且辦理完相關手續(xù)后方可離職,否則視為自動離職處理;

2)正式員工當月辭(退)職只發(fā)放實際出勤天數的工資,,不發(fā)放獎金及提成,。

3)自動辭職員工是自己自動放棄公司給予的一切權益報酬,公司不給予任何補償,。

4)員工無論在試用期或正式期因工作不稱職或犯有嚴重過失,,公司有權辭退并解除用人單位勞動合同,公司不給予任何補償,。

8,、開除

指在工作中犯有違法、違規(guī),、違紀的嚴重過失行為,,涉及經濟、財產并嚴重影響公司聲譽,、形象的一切行為,、現(xiàn)象。被開除人員扣發(fā)當月工資,、當月獎金及押金,,并解除用人單位勞動合同,,公司不給予任何補償,并視情節(jié)嚴重程度,,追究當事人相關法律責任,。

9、自動離職

指未按公司正常手續(xù)辦理離職人員,,自動離職是員工自己放棄公司給予的一切權益報酬,,公司不給予任何補償,不發(fā)放當月工資和獎金,,自動離職人員事后公司不負任何相關責任,,保留追究當事人相關法律責任的權利。

10,、全勤獎

1)全勤獎考慮對全勤的員工進行的適當獎勵,,增加員工對全勤的意識;

2)員工(包括見習、正式)全月有病假,、事假,、停職、曠工,、早退的現(xiàn)象,,扣除相應的工資外,另扣除當月全勤獎;

3)員工(包括見習,、正式)全月有遲到(包括:班前點名遲到;大掃除遲到;培訓遲到;倒會,、工會活動遲到等)以上的現(xiàn)象扣除當月全勤獎。

11,、獎金的扣除,、發(fā)放辦法

1)當月病假累計達七天者,除扣除相應的工資外,,另扣除全月獎金;

2)當月事假累計達三天者,,除扣除相應的工資外,另扣除全月獎金;

3)當月停職累計達二天者,,除扣除相應的工資外,,另扣除全月獎金;

4)當月有曠工一天者,除扣除相應的工資外,,另扣除全月獎金;

5)當月有早退一次者,,除扣除相應的工資外,另扣除全月獎金;

6)見習,、正式員工給予發(fā)放獎金,,試用員工不予發(fā)放獎金;

12、試用期

凡合格被錄取的員工,須經過一至二個月的試用期,,公司將根據員工在試用期內的工作情況,,酌情延長或縮短試用期。

13,、其它事項

當實際工作中出現(xiàn)的情況超越規(guī)章制度范籌時,,視情況結合規(guī)章制度作出相應的處理。

以上事項未盡詳之處,,將在適當時機進行補充,、修訂,最終解釋權屬聚點ktv量販所有,。

第二節(jié)加扣點處罰條例(聚點ktv)

一.罰:

1,、不論上班時間或下班不準對顧客頂撞、爭吵,、打架,、斗歐,違者開除,。

2,、(以各種方式、名義黑單,、詐單,、獲取公司不義之財),,私自抬高商品,,房費價格,私用公司場地偷賣酒水謀取私利者,,一律開除,。

3、重復售賣顧客遺留酒水,,食品或公司各種商品者,,違者開除。

4,、偽造賬目,、虛報費用、挪用公款,、竊取公司或同仁之財物者,,開除。

5,、不準與同事爭吵,、打架、斗歐,違者視情節(jié)輕重扣3點至開除,。

6,、上班時間未經主任同意,不得私自離開公司,,違者扣5點,。私下與顧客、供貨商進行非正常交易者,,開除,。

7、不得將公司任何物品挪做私用或擅自拿出,,違者按原價兩倍賠償并扣1至5點,,情節(jié)嚴重者開除。

8,、因個人技術失誤,,導致公司經濟損失,違者視情節(jié)輕重扣點至開除,。

9,、不得向客人索取小費,禮物及設法取得對方通訊地址,、電話,、更不能因此而困擾客人,違者視情節(jié)輕重扣點至開除,。

10,、不準對外泄漏公司機密含(各種會議紀錄,公布事項,,公司政策,,各崗位及各科室檔案資料等)違者扣10至20點,情節(jié)嚴重者開除,。

11,、員工工作時間內,不能按時,、按質,、按量完成工作任務的將要求完成后才下班,如上情況經常發(fā)生,,則調離工作崗位或勸其離職,。

12、對公司同仁及其家屬施予強暴,、脅迫,、恐嚇或重大侮辱行為者,,除名,嚴重者交公安部門處理,。

13,、散播不利于公司之謠言、挑撥雙方感情,,煽動他人為非法之行為,,怠工、置工或策動他人擾亂公司秩序,、導致公司受重大損失或不利者,,開除。

14,、男女員工停薪屆滿無故未返回部門復職者,,開除。

15,、男女員工談戀愛或關系密切,,一方必請另一方自動離職。

16,、上班前,、上班時均不允許喝酒,發(fā)現(xiàn)帶酒味上班者不允許上崗,,按曠工一天處理,。

17、員工不得擁有公司任何卡和券,,一經發(fā)現(xiàn)扣20點,。

18、因管理不當導致公司經濟受損,,各管理干部應負相應地連帶責任,,扣5至30點,。

19,、營業(yè)現(xiàn)場員工上班時間需按標準站姿站立,不得依靠任何設施設備,。全體人員上班時間不準大聲喧嘩,,賭博,打鬧,,干私活,,不得看書畫報刊,違者扣3至15點,。

20,、當班時間或利用清包時間在包房、吧臺、辦公室,、機房內聊天,、坐臥、吸煙,、看報等扣3至15點,。

21、員工必須彼此團結友愛,,不得搬弄是非,,制造謠言,不得對同事誣陷,。做偽證,,違者扣3至15點。

22,、電腦銷售小票和開房單必須給客人,,違者扣10點。

23,、上班睡覺者扣10點,。

24、若因套買引起客人不滿并被客人投訴者,,扣10至15點,。

25、消費解說不當,、服務不佳造成客人不滿或被客人投訴者扣10至15點,。

26、服務員不準在包廂內無故逗留或陪客聊天,,唱歌,,喝酒,違者扣5至10點,。

27,、周五、周六,、周日(節(jié)假日)營業(yè)現(xiàn)場員工一律不得休息或調休,,違者扣5點。

28,、交接未確定而影響工作或造成客人投訴者,,扣10點。

29,、客人離場,,不及時關閉空調,、電視、電腦,、電燈等浪費電源行為者扣1至5點,。

30、不認真學習,,不掌握工作業(yè)務考試不合格者扣1至5點,。

31、員工必須遵守公司不頂嘴,、不插嘴,、不反駁之規(guī)定,絕對服從上級領導指派的任務,,如有不同想法,,做到先服從后上訴,違者扣1至4點,。

32,、不得浪費公司材料,損壞公司財產,,如有違反照價賠償,,并扣3點,。

33,、撿到失物不交公者,一律除名,,情節(jié)嚴重者交公安部門處理,。

34,、未依照清包程序作業(yè),或私自在包廂內點聽,、唱歌者扣2點5點,。

35、不按規(guī)范服務程序工作者,,對客人主頭論足,,指手畫腳者,扣點2點,。

36,、機房收到報備電腦,機具故障及客人要求調音,,2分鐘內到達現(xiàn)場,服務生解決服務鈴15秒到達包廂及使用對講機不規(guī)范者,,違者一次扣點2點,。

37,、上班時間營業(yè)現(xiàn)場員工見到上司不主動,不禮貌以職稱打招呼及見到客人不主動微笑,,不禮貌打招呼者,,扣點2點。

38,、擅自給親友,,熟客特殊照顧或優(yōu)惠者,私自使用公司給客人提供設施設備者扣2點,。

39,、非休息時間進食或吃口香糖者扣2點。

40,、員工工作時間不準帶錢上崗,,不準帶手機,工作時間不得接聽拔打私人電話,,違者扣點2點,。

41、員工上班時間必須服裝,、儀容儀表標準到位,,不準在通道、包廂及柜臺內梳妝打扮,,違者扣1點,。

42、行經途中見到垃圾視而不見,,不撿起者,,各人員工作崗位臟亂、差者,,扣1點,。

43、員工工作時間對話應使用普通話及禮貌用語,,違者扣1點,。

44、其它尚未規(guī)定但給公司帶來不利的行為,、現(xiàn)象等,,依情節(jié)輕重給予處罰。

二.獎:

1.撿到客人物品,,按金額大小加點,。(2至30點)

2.對公司有特殊貢獻者加10點。(或能為公司開展新業(yè)務者)

3.對舞弊或有害公司利益之事情舉報或防止其發(fā)生,,使公司免受損失加10點,。

4.處于艱險環(huán)境,,冒險執(zhí)行公司職務者加5至10點。

5.盡忠職守,,勤勉辛勞,,對應完成的工作均能達到足為同事楷模者加5至10點。

6.熱心服務或積極協(xié)助同事工作進展加速度完成有具體事實者加(2—10)點,。

7.才能卓越誠懇塌實,,積極進取,成為同事及公司創(chuàng)造正面價值及利益者加(2—10)點,。

8.嚴格執(zhí)行崗位責任制,,為賓客提供最佳服務,經常得到賓客的口頭或書面表揚者,,加2—10點,。

9.積極主動為公司排除隱患,為公司減少損失有特殊貢獻者加2—10點,。

10.當月售卡最高者加5個點;當月銷售最高者加5個點,。

11.連續(xù)3個月全勤者加5點。

12.勤奮好學,,精通工作業(yè)務,、考試成績優(yōu)越者加1至5個點。

13.品行兼優(yōu),、技術良好,、精通業(yè)務、工作成績顯著者加1—5點,。

14.促銷積極主動,,并有突出銷售業(yè)績者加1至3個點。

15.其它值得獎勵者酌情加點,。

三.接聽電話與記錄

電話用語

1,、當預約電話(總機)響起時(約2聲),主接處負責預約之人員接起電話“聚點ktv您好,,敝姓x,,很高興為您服務?!?/p>

2,、當顧客提出要預訂房間時,預約人員應詢問“先生,,小姐請問您預約那一天(七日內均受理)的呢?請問您幾位?”為您預定一間x房?記錄預訂時間,,查詢該時間段有無該房型可預訂,如有,詢問顧客?請問您貴姓?方便留下您的全名嗎?請問您的聯(lián)系方式?“某某先生/小姐您好!您的預約號是x號,,您所需的房型是一間x房,,是點到,,您的聯(lián)系電話是,。得到顧客確認后,告之顧客先生/小姐你的預約號為,,請記好,,您預訂的房間為您保留十五分鐘,逾時取消,,歡迎準時光臨,。謝謝!

3、若無該時間段的房型時,,應詢問顧客:“先生/小姐對不起,,您所預定的x點的x房已經滿了(為您預定一間這個時段的x房可以嗎?)為您預定x點至x點時段的包廂可以嗎?如顧客同意,預約人員記錄及詢問流程同上,。并要及時把信息反饋給主接登記記錄,。

二、注意事項

1.接預約時,,預訂包廂,,最多不得超過百分之五十。

2.接預約時,,不可以給客人承諾任何房間號,,只可以預訂房型。

3.填寫預訂表時要仔細填寫,,不可心用鉛筆,,更不可以有涂改。

4.接預約時,,如該時間段預定已滿,,或包廂已滿,應告之顧客“先生/小姐您可心直接到我們公司,,現(xiàn)場隨時都有買單的包廂,,我們將鳘時間為您安排?!?/p>

5.接預約時,,若遇到急躁客人也要有耐心,嚴禁話語頂撞客人,,說出不禮貌語言,。

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