體會(huì)是指將學(xué)習(xí)的東西運(yùn)用到實(shí)踐中去,，通過(guò)實(shí)踐反思學(xué)習(xí)內(nèi)容并記錄下來(lái)的文字,，近似于經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。好的心得體會(huì)對(duì)于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫(xiě)一篇心得體會(huì)下面小編給大家?guī)?lái)關(guān)于學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文,，希望會(huì)對(duì)大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助,。

物業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)300字篇一

通過(guò)培訓(xùn)，提高物業(yè)公司員工的服務(wù)意識(shí),、文化素質(zhì)和管理服務(wù)水平,，掌握物業(yè)服務(wù)操作技能，打造品牌,、全面塑造物業(yè)的職業(yè)團(tuán)隊(duì),，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的跨越發(fā)展,。

公司全體員工

采取三級(jí)培訓(xùn)，公司為一級(jí)培訓(xùn),，各單位為二級(jí)培訓(xùn),，各班組三級(jí)培訓(xùn)，培訓(xùn)方式分為公司培訓(xùn),、外聘講師培訓(xùn),、實(shí)地考察學(xué)習(xí)等形式。負(fù)責(zé)一級(jí)培訓(xùn)的計(jì)劃,、組織,、監(jiān)督、考核培訓(xùn)效果,，部門(mén)制定二級(jí)《培訓(xùn)計(jì)劃》并于月底報(bào)物業(yè)備案,，由物業(yè)經(jīng)理進(jìn)行抽查。

a,、口試:以現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)方式,，檢驗(yàn)員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度,；

b,、筆試:每階段培訓(xùn)結(jié)束后，進(jìn)行閉卷考試,，以檢查員工對(duì)所培訓(xùn)內(nèi)容的接受能力和培訓(xùn)效果,。

c、實(shí)操：現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操考核,。

（一）,、崗前培訓(xùn)

根據(jù)新人到崗情況及時(shí)組織新到崗職員入職培訓(xùn)，入職培訓(xùn)為期三天,，公司培訓(xùn)完成后部門(mén)要進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)

入職培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括：

a,、公司發(fā)展史、企業(yè)文化,、經(jīng)營(yíng)理念

b,、公司管理規(guī)章制度

c、職業(yè)道德規(guī)范,、員工手冊(cè)

d,、物管理基礎(chǔ)知識(shí)

e、服務(wù)理念,、服務(wù)禮儀

f,、品質(zhì)基礎(chǔ)課程

培訓(xùn)結(jié)束后，參加轉(zhuǎn)正考試,，培訓(xùn)考核一般以筆試閉卷方式進(jìn)行,。

（二）、強(qiáng)化培訓(xùn)

a、根據(jù)員工入職狀況及時(shí)組織擬轉(zhuǎn)正員工的強(qiáng)化培訓(xùn),，強(qiáng)化培訓(xùn)為期每月一次,。

b、強(qiáng)化培訓(xùn)主要內(nèi)容為：討論工作中的收獲及疑問(wèn)并答疑,、強(qiáng)化公司理念及制度,、管理法規(guī)、一級(jí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)安全教育及消防應(yīng)急常識(shí)等,。

將考核結(jié)果及時(shí)予以通報(bào),，考核不合格者給予一次補(bǔ)考機(jī)會(huì)，如兩次考核“不合格”,，將予以辭退,。

（三）、在職培訓(xùn)

按照一級(jí)《培訓(xùn)計(jì)劃》組織在職培訓(xùn),，培訓(xùn)內(nèi)容包括物業(yè)管理相關(guān)知識(shí)和技能,，一級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。部門(mén)按照二級(jí)《培訓(xùn)計(jì)劃》安排在職培訓(xùn),，在職培訓(xùn)考核不合格者,，由所在部門(mén)安排再次培訓(xùn)或做出其他處理，培訓(xùn)及考核記錄由公司保存,。

（四）,、外送培訓(xùn)

從事特殊及關(guān)鍵工作崗位人員須取得政府頒發(fā)的崗位資格證書(shū)后方可正式上崗。特殊及關(guān)鍵工作崗位包括會(huì)計(jì),、出納員和配電柜,、發(fā)電機(jī)、消防設(shè)施,、等設(shè)備的責(zé)任人及操作者,，須經(jīng)過(guò)公司考核取得資格后方可正式上崗。由品質(zhì)部負(fù)責(zé)組織有關(guān)人員外送培訓(xùn),，外送培訓(xùn)以取得資格證書(shū)為培訓(xùn)目的,，培訓(xùn)結(jié)束后須將結(jié)業(yè)證書(shū)原件交綜合部存檔。物業(yè)部門(mén)負(fù)責(zé)監(jiān)督核實(shí)崗位資格證書(shū)的有效期,，對(duì)不符合規(guī)定的人員,，需安排相應(yīng)培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)果備案,。公司經(jīng)理每一年外出考察兩次或是其它,。

負(fù)責(zé)至少每月組織一次對(duì)各部門(mén)培訓(xùn)工作抽查并評(píng)估。

具體培訓(xùn)目標(biāo)

（1）確保每個(gè)員工年度培訓(xùn)在10課時(shí)以上,，培訓(xùn)合格率100%,。

（2）確保新員工培訓(xùn)率100%,，培訓(xùn)合格率100%。

（3）管理人員持證上崗率100%,。

（4）特殊工種人員（水電等）持證上崗率100%,。

推行全員培訓(xùn)，公司將員工每年培訓(xùn)課時(shí)和成績(jī)的多少作為衡量員工學(xué)習(xí)進(jìn)步的標(biāo)尺之一,，并將成績(jī)作為職務(wù)晉升,、薪酬晉級(jí)的必要條件，員工每年培訓(xùn)考核分?jǐn)?shù)兩次以上不及格的將不予以職務(wù)晉升和薪酬晉級(jí),。

對(duì)年度考試獲得優(yōu)異成績(jī)的員工,，將給予50-100元的實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)。

參加各類培訓(xùn)的人員應(yīng)嚴(yán)格遵守培訓(xùn)紀(jì)律人員學(xué)習(xí)考試處罰：管理人員季度考試不合格者將安排進(jìn)行補(bǔ)考,，補(bǔ)考不合格者進(jìn)行50-100元處罰,，培訓(xùn)進(jìn)行培訓(xùn)抽查。

物業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)300字篇二

通過(guò)學(xué)習(xí)《物管法》,，使自已對(duì)物業(yè)管理方面有了新的認(rèn)識(shí),，物管法結(jié)合本市實(shí)際情況制定本辦法，物業(yè)管理是指業(yè)主自行或者通過(guò)他人對(duì)物業(yè)構(gòu)筑物和配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修,、養(yǎng)護(hù),、管理、維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動(dòng),，監(jiān)督管理工作,，供水、排水,、供氣、環(huán)境衛(wèi)生,、園林綠地,、停車管理、秩序維護(hù),、設(shè)備設(shè)施維護(hù)等專項(xiàng)服務(wù),。

1. 做為物業(yè)公司一名工程管理人員，總工辦一位電梯專業(yè)工程師一定要按公司要求執(zhí)行,，認(rèn)真學(xué)習(xí)物管法,，把物管法運(yùn)用在實(shí)際工作中，確保物業(yè)公司及業(yè)主權(quán)雙方權(quán)益,。

2. 在工程前期物業(yè)接管時(shí),， －定要物管法所規(guī)定執(zhí)行。電梯專業(yè)包括：資枓（各種合格證,、報(bào)告,、丶注冊(cè)表,、各種安裝圖）設(shè)備設(shè)施（運(yùn)行狀況、是否有缺損件,、機(jī)房是否達(dá)標(biāo)）顧問(wèn)報(bào)告應(yīng)存檔,，對(duì)質(zhì)保期內(nèi)存在問(wèn)題要存檔。

3. 為了確保各項(xiàng)目電梯正常運(yùn)行,，電梯專業(yè)定期給各項(xiàng)目工程部管理人員專業(yè)培訓(xùn),，提高了工程部管理水平， 加強(qiáng)對(duì)電梯維保監(jiān)管力度,， 減少業(yè)主投訴,。

4. 去項(xiàng)目檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，安全隱患及時(shí)與各方溝通解決,，多次提出一些建議,，針對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題發(fā)文提醒項(xiàng)目。

5. 技監(jiān)局年檢所提出整改問(wèn)題,，物業(yè)工程部電梯監(jiān)員一定要按時(shí)要求維保單位整改完成,，各項(xiàng)目工程部電梯監(jiān)管員每年組織電梯維保單位定期做電梯困人應(yīng)急救人演練并有詳細(xì)報(bào)告。

6. 要求各項(xiàng)工程部一定要按維保合同執(zhí)行,。

物業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)300字篇三

物業(yè)管理經(jīng)理需要豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和深厚的工程知識(shí)背景,，他們主持設(shè)施的日常運(yùn)行操作、維修和保養(yǎng)的技術(shù)管理,，安排客戶報(bào)修的接待,、報(bào)修，管理物業(yè)的保安,、消防,、保安、清潔,、綠化,，檢查與指導(dǎo)維修人員等相關(guān)工作。經(jīng)歷越多就越能勝任,，工作起來(lái)也會(huì)越發(fā)的游刃有余,。

為進(jìn)一步打造學(xué)習(xí)型企業(yè)，培養(yǎng)復(fù)合型的高素質(zhì)物業(yè)管理人員,，公司組織我們進(jìn)行了《職業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)》和光華管理材料的學(xué)習(xí),，我通過(guò)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)和相關(guān)資料的查閱，了解和掌握了現(xiàn)代物業(yè)管理企業(yè)管理的有關(guān)知識(shí),，不但提高了個(gè)人的綜合素質(zhì),，也使我對(duì)物業(yè)管理工作的管理協(xié)調(diào)有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。以下就個(gè)人心得談一些看法： 物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理應(yīng)當(dāng)是具備物業(yè)管理行業(yè)注冊(cè)資質(zhì)可以全面地承擔(dān)一個(gè)物業(yè)管理企業(yè)或一個(gè)物業(yè)管理項(xiàng)目的運(yùn)作,，能夠有效地組織人,、財(cái),、物各項(xiàng)資源,，獨(dú)擋一面地帶動(dòng)組織為客戶提供專業(yè)的物業(yè)經(jīng)營(yíng),、管理服務(wù),。

主持設(shè)施的日常運(yùn)行操作,、維修和保養(yǎng)的技術(shù)管理工作,；

安排客戶報(bào)修的接待,、報(bào)修工作,；

管理物業(yè)的保安,、消防,、保安、清潔,、綠化等工作；

檢查與指導(dǎo)維修人員工作,；

核算及監(jiān)督房屋,、大廈的水電費(fèi)和管理費(fèi),。

教育培訓(xùn)：

物業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷。

工作經(jīng)驗(yàn)：

3年以上物業(yè)管理從業(yè)經(jīng)驗(yàn),；有較強(qiáng)的責(zé)任心,、服務(wù)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)合作精神,，善于與人溝通；工作踏實(shí),，能承擔(dān)較大的工作壓力,。

全國(guó)平均年薪為4.7萬(wàn)元；上海市平均年薪為6.1萬(wàn)元,。

物業(yè)管理經(jīng)理需要物業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷,，以及一定年限的管理從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，如果是持有物業(yè)管理師證的則更受歡迎,。其一般是由物業(yè)管理專員晉升而來(lái),。