在當下社會,，接觸并使用報告的人越來越多,，不同的報告內(nèi)容同樣也是不同的。那么,，報告到底怎么寫才合適呢,？下面是我給大家整理的報告范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

質(zhì)量年終工作總結報告 質(zhì)量年終工作總結篇一

(1)在質(zhì)管部經(jīng)理的領導下，具體負責藥品質(zhì)量管理工作,。

(2)對本公司藥品購進、驗收,、保管,、養(yǎng)護、銷售,、運輸?shù)冗^程進行監(jiān)督指導,，促使本公司質(zhì)量管理工作的規(guī)范運行。

(3)具體負責首營品種,、首營企業(yè)的資料初審和建檔工作,。

(4)對已建檔的供應企業(yè)包括其質(zhì)量信譽、證照資質(zhì)等進行有效管理,，及時向質(zhì)管部經(jīng)理反應存在的問題,，對資質(zhì)過期、缺如的及時通知采購部索要,。

(5)認真按照gsp實施日常工作,。

(6)收集、整理最新藥事信息,，并上報質(zhì)管部經(jīng)理,。

(7)做好藥品不良反應的收集,、上報工作。

(8)質(zhì)管部經(jīng)理和上級領導分配的其他工作任務,。

首先,，制定每日的工作計劃，把每天工作按輕重緩急進行統(tǒng)籌安

排,，力求達到最佳效果,。

其次，加強自身對突發(fā)事件的應對與解決能力,。

最后,，注重同事間的協(xié)調(diào)與溝通，疏通工作流程,，避免協(xié)調(diào)不到位影響業(yè)務工作甚至造成損失,。

在看到進步的同時，我也清楚認識到自己的不足,，在以后的日子里,，要多與主管領導交流溝通，直面自己的不足,，挑戰(zhàn)自我,，力求在20xx年的工作中有所突破。

在20xx年的工作總結基礎上,，20xx年我還要在以下幾方面更要加強：

1．加強藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范,；

2. 收集藥品質(zhì)量資料，認真對待每項反饋信息,；

3. 做好公司質(zhì)量培訓工作,；

4. 科學嚴格建立檔案管理。

在日常工作中,，在藥品的質(zhì)量保證各個環(huán)節(jié),，我們也要著重突出績效管理。應從采購,、送貨（提貨）,、驗收（拒收）、保管（報損）,、養(yǎng)護,、發(fā)貨、出庫復核,、出庫運輸,、銷售退回、采購退回等環(huán)節(jié)都要有相關的執(zhí)行條例和操作規(guī)范，然后有相對應的績效考核,。通過行之有效的監(jiān)管措施,，對大家的工作績效實施動態(tài)管理。通過強化規(guī)范意識,，使大家充分注意每一個工作環(huán)節(jié)和工作程序的控制,；通過強化質(zhì)量意識，使大家充分注意業(yè)務的規(guī)范和藥品質(zhì)量的重要性,；通過強化效率意識,，使大家充分注意每一項工作內(nèi)容和工作方法的優(yōu)化。我認為通過實施有效的績效管理,，能夠極大地調(diào)動大家的工作熱情,，促進大家整體工作質(zhì)量的提高，從而帶動了公司核心競爭力的提高,。

質(zhì)量年終工作總結報告 質(zhì)量年終工作總結篇三

單位寬松融洽的工作氛圍,，團結務實的文化底蘊，使我融入公司這個大家庭,，進人工作角色起了很大的幫助作用,。

一：在工作上我的主要收獲、初步掌握的技能：

1 基本了解了產(chǎn)品生產(chǎn)工藝;工序排程,、人員現(xiàn)狀,、分組情況、分工方法,、崗位職責,。

2 初步了解了產(chǎn)品技術標準;國家以及行業(yè)標準，本公司所在行業(yè)的一些基本信息,。

3 結合市場方面,、顧客方面對產(chǎn)品品位的定位情況，按執(zhí)行公司要求進行明確區(qū)分,。

4掌握了產(chǎn)品質(zhì)量要求等相關工作知識;并具備擔當產(chǎn)品質(zhì)量審核質(zhì)控崗位所需的工作技能。能依據(jù)產(chǎn)品使用性能客戶要求,，進行合理的制程品質(zhì)控制,。且能對質(zhì)控過程出現(xiàn)的問題，做出正確的原因分析,、判斷,，及時處理制程品質(zhì)事故;從而指導完成檢驗、試驗工作的實施,。

二：通過這段時間的工作,，我發(fā)現(xiàn)所負責的工作現(xiàn)階段存在的不足和值得改善的地方有以下幾點：

1 檢驗工作使用文件情況;沒有形成文件的檢驗作業(yè)指導書，目前生產(chǎn)線檢驗員只是依據(jù)檢驗表格上的項目進行檢驗,。大部分方式和方法來自于已往的經(jīng)驗和彼此間信息傳遞,。這樣的運作會導致檢驗自行其事,，不利于對檢驗人員的管理。

我計劃待進一步掌握了詳細的信息后,，擬制本部門用于生產(chǎn)用的檢驗作業(yè)指導文件,。

2生產(chǎn)過程的質(zhì)量實際情況沒有詳盡的數(shù)據(jù)和記錄;沒有數(shù)據(jù)和記錄的統(tǒng)計不利于分析、指導和控制生產(chǎn),。

我將會在今后工作時計劃對制程首,、巡、末檢建立完整的記錄控制;〈如現(xiàn)階段沒有落實的外觀檢驗記錄,、工序不合格品數(shù)量記錄,、不良品返工記錄、首檢不符要求的記錄,?！蹬﹂_展，實施這項工作,，加強監(jiān)督,、檢查，確保質(zhì)控工作落到實處,。

質(zhì)量年終工作總結報告 質(zhì)量年終工作總結篇四

工作崗位是運營質(zhì)量管理崗,，經(jīng)縣分

領導研究，對我主要工作做了一些調(diào)整,。主要工作就是集團中心內(nèi)勤和縣分高端用戶維護工作,。

強調(diào)客戶經(jīng)理月重點工作，1部門晨會：組織部門員工學習新文件,、最新活動

方案,、客戶經(jīng)理行為規(guī)范等。同時做會議記錄,、培訓記錄,。

3其它工作：

次月統(tǒng)計完成量,，1協(xié)助主管制定客戶經(jīng)理、聯(lián)產(chǎn)直銷員月度考評表。協(xié)助主管打分進行考評,。

重要內(nèi)容告知主管,，2協(xié)助主管閱mss系統(tǒng)文件。并組織部門員工學習,。

集團用戶按月錄入大客戶系統(tǒng),。3系統(tǒng)新建集團名稱。

4集團零次戶,、欠費派單,。

季度及臨時性活動

方案、

總結,。5月度,、半年、年度工作

總結,。

網(wǎng)發(fā)展計劃,、月度任務分解及階段性活動任務分解落實等。

方案制定,。督促客戶經(jīng)理通知用戶按時續(xù)費及清收欠費。

9集團保有費用報賬,、發(fā)放制表。

很重視縣分績效考核,，總之,。集團中心一些考核指標，都會慎重考慮,，尤其靠系統(tǒng)支撐考核的項目,，都努力做到及時、準確,、超額完成任務,，力爭拿到最高分。今年縣分集團專線考核指標分值始終保持在9分以上,，最高分得到10,。7分。

（二）高端用戶維護工作

并按時發(fā)放對應的會員卡,，1每月10號前分配系統(tǒng)新增個人高端200戶左右,?？h分vip用戶持卡率10月達到87%超目標值7%名列市分第一,。

欠費、離

網(wǎng)分析，2每月12日上報縣分客戶經(jīng)理維系質(zhì)量分析,。包含資格會員動態(tài)保有,。同期開展相關高端活動

總結，月度重點

工作計劃等內(nèi)容,。

派單給客戶經(jīng)理,，4聯(lián)系下發(fā)符合兌換積分用戶明細。督促通知用戶兌換,。

5雙節(jié)”高端慰問活動

方案制定,、

總結。

方案,，6市分統(tǒng)一安排下,。組織會員參加，提升俱樂部會員感知率,。

能夠自覺遵守勞動紀律，平時,。不遲到早退,，團結同志，有協(xié)作奉獻

精神,。工作中我認識了很多客戶,，也交到許多朋友，交際面變得越來越廣,，工作也相對容易了

領導,、同事給與我很多幫助與關愛，客戶給與我鼓勵與認可,，這些都使我不斷成長,，并在工作中享受快樂。深愛上了聯(lián)通事業(yè),，也敢于向自己的弱項發(fā)起挑戰(zhàn),。

質(zhì)量年終工作總結報告 質(zhì)量年終工作總結篇六

在股份公司我主管技術和質(zhì)量工作,，20xx年是股份公司市場占有率提高,、銷量,、產(chǎn)量不斷加的一年，是質(zhì)量穩(wěn)中有升的一年,，20xx年我主要做了如下工作：

歷史的經(jīng)驗告訴我們,，產(chǎn)量攀升時的問題是與質(zhì)量的矛盾問題。過去生產(chǎn)過和不能有效受控,，而質(zhì)量監(jiān)控又不能及時反映質(zhì)量狀況,，質(zhì)量狀態(tài)缺乏質(zhì)量的數(shù)據(jù)評價，而是粗放的模糊描述,，導致在生產(chǎn)過程中不清楚質(zhì)量水平,，不能自我約束，自我控制,，導致發(fā)動機出廠以后才暴露出超多的問題,。基于前車之鑒,，20xx年我們采取動態(tài)檢查質(zhì)量,，動態(tài)評定質(zhì)量，動態(tài)解決質(zhì)量問題,，用準確的數(shù)據(jù)描述并預測未來用戶使用的質(zhì)量,。對應這種想法，采用了動態(tài)質(zhì)量與碰頭制度,，解決當天現(xiàn)場發(fā)生的和潛在要發(fā)生的質(zhì)量問題,；動態(tài)質(zhì)量與評審，周匯總評價,，適時分析出質(zhì)量的狀態(tài)和要改善的方面,；工藝紀律的針對性檢查和未定的評審，解決當前熱點問題使生產(chǎn)過程可靠控制,；將過去經(jīng)常存在的問題警示化發(fā)給基層,，強調(diào)控制的重點。廠內(nèi)周質(zhì)量故障分析會,，與車廠的信息綠色通道等措施,，均對質(zhì)量的即時、準確,、存放,、有數(shù)控制起到了用心的作用。

20xx年的質(zhì)量指標（外場在線故障率,、廠內(nèi)試車故障率,、廢品損失率、三包故障率）中,，前三項20xx年較以前有長足的進步,，但三包故障率指標完成的不好,，究其原因一方面與三包故障期的延長有關，而更重要的一方面是我們新產(chǎn)品的可靠性和壽命確定還有較大的差距,，需要我們不懈努力。

20xx年新品的研制項目比較多,，既有對現(xiàn)有新產(chǎn)品的改型換代長遠發(fā)展的新產(chǎn)品,，如xxx發(fā)動機和xx系列前驅(qū)動變速器，又有研制和生產(chǎn)同時進行的,，如超短發(fā)動機新產(chǎn)品,，在新產(chǎn)品研制上，除了教育干部職工提高對新產(chǎn)品的高度認識外,，主要強調(diào)了制定計劃的科學性,、合理性、現(xiàn)實性,；強調(diào)執(zhí)行計劃的嚴肅性,；年初在制定計劃時深入細致的分析研究，使計劃比較貼合實際,，在執(zhí)行過程中即時檢查,，協(xié)調(diào)出現(xiàn)的問題，強調(diào)任何單位,、任何個人不能以任何理由不按計劃完成試制任務,，提高了計劃的嚴肅性。另外,，定期與工具廠的新品例會等及時解決出現(xiàn)的問題,，保證計劃的順利實現(xiàn)。

20xx年完成xx樣機1臺的研制,，超短發(fā)動機批量生產(chǎn),，前驅(qū)變速器主要零部件均在制造過程中，xx變速器改善五檔型進入批量生產(chǎn),。

技術準備工作先行于生產(chǎn),，技術準備工作要有預見性，要有前瞻性,，敏感地準確預測市場的變化,，做好前期的潛力儲備，為生產(chǎn)量的提高留下必須的提前期,。對發(fā)動機從零件到裝試線進行生產(chǎn)線和逐工序測評,，并結合新產(chǎn)品結構調(diào)整和經(jīng)濟性分析，對生產(chǎn)線進行補充完善,，專項技術改造,，涉及組織結構調(diào)整和新產(chǎn)品結構調(diào)整的生產(chǎn)線進行堅決的調(diào)整,，對204車間齒輪線進行調(diào)整和專項技術改造，對207和212車間曲軸線進行合并調(diào)整,，對211和213車間沖壓焊接線進行了合并調(diào)整,，這些，均使資源進行了優(yōu)化配置,，發(fā)揮了資源的效益,。

完成1、95億元xx二期雙加工和零部件生產(chǎn)的新產(chǎn)品規(guī)劃工作,，配合x研究院完成可行性研制報告,，進行初步設計。對零部件的生產(chǎn)和生產(chǎn)線進行反復的調(diào)研和設計,，并與國內(nèi)外廠家進行超多的交流,，即將建成前驅(qū)變速器殼體線，齒輪線和xx發(fā)動機的毛坯生產(chǎn)線,。

對超短機的專用零部件進行生產(chǎn)線的設計,，建成缸體專用補充生產(chǎn)線，機油泵殼體生產(chǎn)柔性線和吸氣管柔性線,，超短機的裝配試車線,。完成前驅(qū)變速器的裝配線。新的缸體線協(xié)調(diào),，廠內(nèi)安裝和調(diào)試,。

20xx年完成技術攻關項，質(zhì)量攻關工作項,，對壓盤,，油封漏油，齒輪折斷,，漲緊輪響,，分離軸承異響等項外場的重大質(zhì)量故障攻關取得明顯的成效。

狠抓了售后服務工作,，強調(diào)以人為本的服務,，改善軟硬件服務狀態(tài)；與車廠建立了定期的售后服務走訪制度,，溝通了和車廠的關系,，為整機營銷帶給了保證或消除部分障礙。

牽頭與韓國兩家公司進行了合資的談判工作,。

自身的潛力和水平有必須的差距,，在協(xié)助總經(jīng)理主管的工作方面沒有創(chuàng)新性的工作。對技術中心的工作未起到應有的作用,。質(zhì)量改善工作尤其外場重大故障率的解決方面指導和領導的不到位,，成效不顯著,。技術進步工作還比較薄弱，技術進步給生產(chǎn)和經(jīng)營帶來的貢獻不大,。技術人材的培養(yǎng),，開發(fā)技術的掌握、新項目新技術的掌握還有較大的差距,。

首先要抓好上產(chǎn)量的質(zhì)量穩(wěn)定和質(zhì)量穩(wěn)中提高工1作,，對外場的主要故障要解決好，其次抓好新新產(chǎn)品的研制和新新產(chǎn)品生產(chǎn)準備建線工作,。重點抓好xx前驅(qū)動變速器的工作。抓好生產(chǎn)線的整體規(guī)劃工作——新新產(chǎn)品建線,，老產(chǎn)品進一步提高生產(chǎn)潛力,，日產(chǎn)達1300~1500臺；老線的`新產(chǎn)品結構調(diào)整工作,。抓好新缸體線轉(zhuǎn)產(chǎn)工作,。

質(zhì)量年終工作總結報告 質(zhì)量年終工作總結篇七

通過這次深圳研發(fā)質(zhì)量管理培訓，了解了業(yè)界產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量管理的優(yōu)秀模式與實踐,，學習了結構化的產(chǎn)品開發(fā)流程體系,，重點關注了產(chǎn)品開發(fā)過程中技術評審的分層分級與操作方法。培訓講師曾在hw公司多年從事流程引導,，對新產(chǎn)品開發(fā)流程的講解使我對ipd中崗位,、角色，如pac(產(chǎn)品決策委員會),、pmt(項目管理團隊),、pdt(產(chǎn)品開發(fā)團隊)、pqa(產(chǎn)品質(zhì)量保證)等有了更深的認識,。參加這次培訓的人員來自五家公司,，主要是技術總監(jiān)、項目管理部和質(zhì)量保證部負責人,，公司也都是中小企業(yè),，只有我們公司擁有實施ipd經(jīng)歷和研發(fā)管理信息平臺，加上目前正在實施的系統(tǒng)工程(硬件可靠性,、失效分析,、物料認證)，說明我們公司具有成長為中型企業(yè)的潛力,，只是感覺公司之前對ipd流程的理解和貫徹落實的力度還不夠,。

研發(fā)質(zhì)量管理貫穿于產(chǎn)品開發(fā)的全流程，包括研發(fā)質(zhì)量管理組織建立,、研發(fā)質(zhì)量策劃,、研發(fā)質(zhì)量控制(技術評審和產(chǎn)品測試),、研發(fā)質(zhì)量保證和研發(fā)質(zhì)量改進。而技術評審穿插于產(chǎn)品概念,、計劃,、開發(fā)、驗證與發(fā)布各階段之間,，目前也正是我們公司產(chǎn)品開發(fā)流程中最薄弱的環(huán)節(jié),，以往有些流于形式，主要原因是沒有將技術評審分層分級進行,。我們目前很多評審將研發(fā)組內(nèi)縱向模塊級評審與涉及pdt多部門的橫向產(chǎn)品級評審混為一團,，所以有人對跟自己無關的事討論占用大家時間有意見，甚至有時不參加會議,。

只有分級評審才是解決問題的根源,，項目組在進行產(chǎn)品級評審之前必須先進行研發(fā)組內(nèi)模塊級評審，并做好必要記錄和有關問題解決辦法,，模塊級評審可以邀請其他技術部門高手參加,，技術專家提供意見但不承擔責任，可以不簽字或者簽字注明“特邀”,，以便明確責任,。產(chǎn)品級評審主要針對pdt各部門之間接口部分和模塊級評審中提出的重大問題，如果模塊級評審進行充分,，產(chǎn)品級評審過程的時間就會降下來,。建議由qa組織產(chǎn)品級評審，并對項目組的模塊級評審記錄和準備提交產(chǎn)品級評審內(nèi)容進行檢查,，通過后方能進行產(chǎn)品級評審,，同時維持會場秩序，避免陷入細節(jié),，避免把各村,、鄉(xiāng)、縣里的事情都放到省級會議上討論,，提醒pdt中各部門代表真正代表其部門發(fā)言,。考慮到qa人員數(shù)量和技術水平有限,，模塊級評審盡量參加,，產(chǎn)品級評審則必須參加。抓好技術評審將是今年和明年研發(fā)質(zhì)量保證組的工作重心,。

技術評審最后誰來拍板呢?項目經(jīng)理,、產(chǎn)品經(jīng)理、還是產(chǎn)品總監(jiān)?我跟培訓老師特別交流過。目前我們公司把產(chǎn)品經(jīng)理定位于產(chǎn)品需求管理和市場支持,，處在產(chǎn)品開發(fā)的兩頭把關,。這對產(chǎn)品經(jīng)理的要求很高，往往對多個項目提供支持,，開會,、出差較多。產(chǎn)品總監(jiān)更是事務眾多,，評審會時常無法參加,，對項目的了解項目經(jīng)理則更為全面。培訓師建議：產(chǎn)品總監(jiān)授權項目經(jīng)理綜合pdt成員意見,，對技術評審最后拍板,。我也認為項目經(jīng)理具備這個能力。

需求評審非常重要,，它對設計,、開發(fā)影響最大，變更也是最多的,，如何控制好變更,，盡量減少變更?最好辦法是一開始就盡量把事情做充分,。需求評審時召集pdt成員代表自己部門提出需求,，如工藝工程師提可制造性需求、測試工程師提可測試性需求,、工程部提可服務性需求等等,，我們的pdt成員除研發(fā)部門外生產(chǎn)、營銷,、工程目前還沒有充分利用自己的發(fā)言權,，他們對項目的了解也是皮毛，產(chǎn)品需求里自然也很少體現(xiàn)這方面的內(nèi)容,。有人將研發(fā),、市場和銷售部比作一個足球隊的后衛(wèi)、中場和前鋒,，市場部是中場發(fā)動機,，負責整合資源、策劃和組織進攻,，我們正缺乏一個強有力的中場,，培養(yǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的市場意識和建設產(chǎn)品經(jīng)理后備隊伍是關鍵。

通過這次深圳研發(fā)質(zhì)量管理培訓,，了解了業(yè)界產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量管理的優(yōu)秀模式與實踐,，學習了結構化的產(chǎn)品開發(fā)流程體系，重點關注了產(chǎn)品開發(fā)過程中技術評審的分層分級與操作方法。培訓講師曾在hw公司多年從事流程引導,，對新產(chǎn)品開發(fā)流程的講解使我對ipd中崗位,、角色，如pac(產(chǎn)品決策委員會),、pmt(項目管理團隊),、pdt(產(chǎn)品開發(fā)團隊)、pqa(產(chǎn)品質(zhì)量保證)等有了更深的認識,。參加這次培訓的人員來自五家公司,，主要是技術總監(jiān)、項目管理部和質(zhì)量保證部負責人,，公司也都是中小企業(yè),，只有我們公司擁有實施ipd經(jīng)歷和研發(fā)管理信息平臺，加上目前正在實施的系統(tǒng)工程(硬件可靠性,、失效分析,、物料認證)，說明我們公司具有成長為中型企業(yè)的潛力,，只是感覺公司之前對ipd流程的理解和貫徹落實的力度還不夠,。

研發(fā)質(zhì)量管理貫穿于產(chǎn)品開發(fā)的全流程，包括研發(fā)質(zhì)量管理組織建立,、研發(fā)質(zhì)量策劃,、研發(fā)質(zhì)量控制(技術評審和產(chǎn)品測試)、研發(fā)質(zhì)量保證和研發(fā)質(zhì)量改進,。而技術評審穿插于產(chǎn)品概念,、計劃、開發(fā),、驗證與發(fā)布各階段之間,，目前也正是我們公司產(chǎn)品開發(fā)流程中最薄弱的環(huán)節(jié)，以往有些流于形式,，主要原因是沒有將技術評審分層分級進行,。我們目前很多評審將研發(fā)組內(nèi)縱向模塊級評審與涉及pdt多部門的橫向產(chǎn)品級評審混為一團，所以有人對跟自己無關的事討論占用大家時間有意見,，甚至有時不參加會議,。只有分級評審才是解決問題的根源，項目組在進行產(chǎn)品級評審之前必須先進行研發(fā)組內(nèi)模塊級評審,，并做好必要記錄和有關問題解決辦法,，模塊級評審可以邀請其他技術部門高手參加，技術專家提供意見但不承擔責任,，可以不簽字或者簽字注明“特邀”,，以便明確責任。

產(chǎn)品級評審主要針對pdt各部門之間接口部分和模塊級評審中提出的重大問題，如果模塊級評審進行充分,，產(chǎn)品級評審過程的時間就會降下來,。建議由qa組織產(chǎn)品級評審，并對項目組的模塊級評審記錄和準備提交產(chǎn)品級評審內(nèi)容進行檢查,，通過后方能進行產(chǎn)品級評審,，同時維持會場秩序，避免陷入細節(jié),，避免把各村,、鄉(xiāng)、縣里的事情都放到省級會議上討論,，提醒pdt中各部門代表真正代表其部門發(fā)言,。考慮到qa人員數(shù)量和技術水平有限,，模塊級評審盡量參加,，產(chǎn)品級評審則必須參加。抓好技術評審將是今年和明年研發(fā)質(zhì)量保證組的工作重心,。

技術評審最后誰來拍板呢?項目經(jīng)理,、產(chǎn)品經(jīng)理、還是產(chǎn)品總監(jiān)?我跟培訓老師特別交流過,。目前我們公司把產(chǎn)品經(jīng)理定位于產(chǎn)品需求管理和市場支持,，處在產(chǎn)品開發(fā)的兩頭把關。這對產(chǎn)品經(jīng)理的要求很高,，往往對多個項目提供支持,，開會,、出差較多,。產(chǎn)品總監(jiān)更是事務眾多，評審會時常無法參加,，對項目的了解項目經(jīng)理則更為全面,。培訓師建議：產(chǎn)品總監(jiān)授權項目經(jīng)理綜合pdt成員意見，對技術評審最后拍板,。我也認為項目經(jīng)理具備這個能力,。