體會(huì)是指將學(xué)習(xí)的東西運(yùn)用到實(shí)踐中去,，通過(guò)實(shí)踐反思學(xué)習(xí)內(nèi)容并記錄下來(lái)的文字,，近似于經(jīng)驗(yàn)總結(jié),。優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)該怎么樣去寫(xiě)呢？下面是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文大全,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

護(hù)患溝通的心得體會(huì)篇一

在醫(yī)療工作中,，護(hù)士與患者之間的溝通顯得尤為重要,，因?yàn)椋谶@種情況下,，患者通常處于虛弱狀態(tài),，需要護(hù)士的關(guān)心和陪伴，以便全方位的幫助他們,。這時(shí)候,，如何與患者進(jìn)行溝通，更好地呵護(hù)他們,，是職業(yè)護(hù)士所必備的能力,。在我的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)中，通過(guò)與患者進(jìn)行互動(dòng),，在處理這種復(fù)雜的溝通時(shí),，可以找到一些心得，并且這些心得可以與其他護(hù)士分享,。

第二段：認(rèn)識(shí)患者的情況

患者的情況對(duì)溝通的方式和方法有很大的影響,。護(hù)士需要了解患者的過(guò)去和現(xiàn)在的病史、身體狀況和病情,，以及患者的性格,、愛(ài)好和其他個(gè)人信息。在和患者交流時(shí),，要根據(jù)這些因素,，選擇合適的溝通方式和技巧?；颊呷绾螒?yīng)對(duì)和交流是非常重要的,，如如何回答患者的問(wèn)題和建議等。當(dāng)護(hù)士建立了相互信任和理解的關(guān)系,，患者更愿意與她們分享信息,，這樣兩者之間的溝通就更加順暢了。

第三段：樂(lè)觀(guān)積極

在與患者交流的過(guò)程中,，護(hù)士不僅要專(zhuān)業(yè),，還要積極樂(lè)觀(guān)。這樣能讓患者感覺(jué)到更多的關(guān)心,，從而產(chǎn)生積極的情緒和身心健康,。護(hù)士平和的聲音和微笑，以及針對(duì)患者的細(xì)節(jié)關(guān)注,，都可以使患者更容易接受診治方案,，并遵守指示。

第四段：展示尊重和信任

在與患者進(jìn)行交流時(shí)，護(hù)士應(yīng)該盡可能展示對(duì)患者尊重和信任的態(tài)度,。聆聽(tīng)患者的心聲,，并穩(wěn)步地回應(yīng)他們，這樣他們就能感受到被尊重的感覺(jué),。在這種情況下,，不僅掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還要調(diào)整情緒,，以符合患者的情感需求,。此外，護(hù)士還需要展示自己的專(zhuān)業(yè)水平,，以便患者信任她們,。

第五段：結(jié)束和總結(jié)

在患者治療結(jié)束時(shí)，護(hù)士應(yīng)該積極地總結(jié)溝通過(guò)程,，并通過(guò)這種方式展示對(duì)患者的關(guān)心和支持,，以便創(chuàng)造良好的社會(huì)形象。好的溝通可以帶給患者更多的支持和愛(ài),，使治療的效果更佳,，同時(shí)也讓護(hù)士有了更好的自我價(jià)值感。最終,，這兩者是密不可分的,，它們互相支持和激勵(lì)，使得護(hù)士在工作中更加有動(dòng)力和有效率,。

結(jié)論

總之,，好的護(hù)患溝通是一種藝術(shù)。護(hù)士必須適應(yīng)方案,、靈活應(yīng)對(duì),，這需要一定的技巧和經(jīng)驗(yàn)。在我的醫(yī)療經(jīng)驗(yàn)中,，我發(fā)現(xiàn),，盡管純技術(shù)性的操作影響了很多方面，但技巧化的護(hù)師與患者友好的溝通對(duì)于治愈患者,、恢復(fù)他們的體力是很重要的。因此,，在我的工作中,，我努力練習(xí)氣質(zhì)和心態(tài)，讓患者感受到我的善意和不可動(dòng)搖的支持,，使他們?cè)诳祻?fù)的過(guò)程中更加順利地渡過(guò),。

護(hù)患溝通的心得體會(huì)篇二

婦科是一個(gè)特殊的科室，涉及患者隱私多,，在臨床工作中,，常常會(huì)碰到各種各樣的患者,，遇到各種各樣的情景，面對(duì)這種特殊情況,，正確運(yùn)用護(hù)患溝通技巧,、建立良好護(hù)患關(guān)系有利于更好地實(shí)施醫(yī)療護(hù)理計(jì)劃，對(duì)提高患者的滿(mǎn)意度,，提高患者治療和護(hù)理的依從性,，減少護(hù)患糾紛具有重要意義。應(yīng)用護(hù)患溝通技巧對(duì)于提高婦科優(yōu)質(zhì)護(hù)理水平可產(chǎn)生較好效果?，F(xiàn)將護(hù)患溝通技巧在婦科優(yōu)質(zhì)護(hù)理中的應(yīng)用總結(jié)如下,。

1.1、語(yǔ)言溝通,。護(hù)患之間主要交流溝通方式為談話(huà),。護(hù)士在護(hù)理過(guò)程中應(yīng)態(tài)度和藹，禁止使用粗魯?shù)恼Z(yǔ)言,，注意說(shuō)話(huà)時(shí)的態(tài)度,、方式、語(yǔ)調(diào)和語(yǔ)音,，努力營(yíng)造和諧的護(hù)患關(guān)系,。對(duì)于患者在住院期間提出的各種問(wèn)題，護(hù)理人員要根據(jù)實(shí)際情況采用不同的談話(huà)技巧,。如果患者新入院,，護(hù)士應(yīng)該詳細(xì)熱情的進(jìn)行入院宣講，包括環(huán)境,、規(guī)章制度,，主治醫(yī)生、護(hù)士介紹等,；患者在住院期間,，護(hù)理人員要根據(jù)疾病在不同時(shí)間的不同表現(xiàn)，講解疾病的一些知識(shí),，鼓勵(lì)患者配合治療和護(hù)理,，告之手術(shù)前后的注意事項(xiàng)等；患者出院后如何進(jìn)行功能鍛煉,、介紹康復(fù)要點(diǎn)和定期復(fù)查等注意事項(xiàng),。這一系列的護(hù)患溝通具體內(nèi)容，需要護(hù)士用語(yǔ)言去完成,，達(dá)到提高護(hù)理整體質(zhì)量,、加速患者康復(fù)進(jìn)程的目的。

針對(duì)患者不同的個(gè)性及心理特征有效施策。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展進(jìn)步,，護(hù)理給予患者的已不僅是生活上的照顧和生理上需求,，而是心理和個(gè)性的滿(mǎn)足。根據(jù)患者的個(gè)性采取不同方式的溝通,，對(duì)精力充沛,、感情和語(yǔ)言豐富的“興奮型”患者，注意談話(huà)在平靜氣氛中進(jìn)行,；對(duì)做事缺乏果斷的“安靜型”患者,，談話(huà)要有耐心，循循善誘,，措辭婉轉(zhuǎn),； 與年輕患者交談要注意避免教訓(xùn)性的生硬的語(yǔ)言，以免引起反感,； 與老年患者交談時(shí)應(yīng)使用尊重,、關(guān)心、體貼的語(yǔ)言,，并輔以積極有效的傾聽(tīng),，增強(qiáng)交流效果。

護(hù)士應(yīng)有寬容,、諒解與忍讓的美德,。患者與家屬對(duì)醫(yī)護(hù)人員的語(yǔ)言特別敏感,，因此護(hù)士不能隨便說(shuō)不負(fù)責(zé)任的話(huà),。無(wú)論遇到怎樣的境況，都不能與患者發(fā)生正面沖突,，而應(yīng)從體貼,、關(guān)心入手，耐心說(shuō)服,、勸導(dǎo),，消除患者不良情緒，使患者配合醫(yī)護(hù)人員完成各項(xiàng)治療,。

1.2,、非語(yǔ)言溝通。非語(yǔ)言類(lèi)的溝通是用人體語(yǔ)言去當(dāng)作載體,，也就是說(shuō)通過(guò)人的表情,、目光、動(dòng)作和距離等來(lái)進(jìn)行信息交流,。

非語(yǔ)言溝通能夠有利輔助有聲語(yǔ)言的溝通，因?yàn)槠溆休^強(qiáng)的吸引力和表現(xiàn)力，所以比單純的語(yǔ)言更加具有感染力,。部分人員甚至覺(jué)得非語(yǔ)言交流要比語(yǔ)言性溝通更重要,。

儀表舉止。良好的第一印象對(duì)建立良好的護(hù)患關(guān)系起著重大的作用,。護(hù)士端莊穩(wěn)重的儀容,，和藹可親的態(tài)度，高雅大方,、訓(xùn)練有素的舉止可消除患者的疑慮,，給患者以心理上的安慰。

因此,，護(hù)士的儀容,、儀表,、服飾,、精神狀態(tài)、良好的服務(wù)態(tài)度等給患者的第一印象很重要,。婦科患者及家屬來(lái)到醫(yī)院都存在心情緊張,、情緒焦慮，護(hù)士接診時(shí)要主動(dòng)起身迎接,，要以愉快,、積極的情緒感染患者，消除護(hù)患之間的陌生感,，減輕患者的恐懼心理,。

形體語(yǔ)言。觸摸是人類(lèi)情感表露方式之一,，也是護(hù)患溝通的一種積極方式,。有時(shí)對(duì)患者的關(guān)心和體貼，可體現(xiàn)在一個(gè)細(xì)微的動(dòng)作中,。為鼓勵(lì)和安慰患者,，護(hù)士可以采取輕輕觸摸，使不安穩(wěn)的患者安靜下來(lái),，脆弱的患者變得堅(jiān)強(qiáng),，有加強(qiáng)溝通的作用。特別對(duì)聽(tīng)力和視力不佳的患者,，可加強(qiáng)溝通效果,。對(duì)生活不能自理的患者翻身、叩背,、按摩,，患者可產(chǎn)生親切感,，對(duì)行動(dòng)不便的老人主動(dòng)攙扶、對(duì)咳嗽多的患者輕輕拍背,，幫助其排痰,，在寒冷的冬天，幫患者掖一下被角,，對(duì)重癥患者或手術(shù)患者做洗臉,、梳頭生活護(hù)理等都是無(wú)聲的關(guān)心呵護(hù)。

1.3,、健康教育形式的溝通,。多形式的健康宣傳是進(jìn)一步完善護(hù)患溝通的重要手段。利用病區(qū)黑板報(bào),、墻報(bào),、宣傳欄等健康宣傳形式，普及婦科主要疾病的臨床特征,、治療及護(hù)理注意事項(xiàng)等,，使患者對(duì)疾病的治療和康復(fù)有更深的了解。利用“患者意見(jiàn)征求簿”,，及時(shí)掌握患者的心理需求,，改進(jìn)護(hù)理工作，促進(jìn)護(hù)患關(guān)系的融洽,，使患者主動(dòng)配合治療及護(hù)理,。

1.4、其它形式的溝通,。婦科一直以來(lái)是一個(gè)比較敏感的科室,，婦科患者往往有或大或小的心理壓力。為了減少患者的心理壓力,，宣傳資料的溝通是完善護(hù)患溝通的有效手段,。

隨著我國(guó)醫(yī)療事業(yè)的蓬勃發(fā)展，醫(yī)院的護(hù)理服務(wù)水平也要不斷進(jìn)步,、提高和創(chuàng)新,。雖然在全面、專(zhuān)業(yè)和人性化的服務(wù)水平上取得了一定成績(jī),。然而隨著人民生活質(zhì)量的提高,，對(duì)護(hù)理要求也越來(lái)越高，在婦科護(hù)理過(guò)程中,，護(hù)理人員必須不斷加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和技術(shù)操作水平,，提高心理素質(zhì)、堅(jiān)持學(xué)習(xí)和掌握新的理論知識(shí),、高效分配時(shí)間,、運(yùn)用有效的溝通方式和技巧,，需要護(hù)理人員切身從患者的角度出發(fā)，注重細(xì)節(jié),，以人為本,，提高護(hù)理質(zhì)量，建立良好的護(hù)患關(guān)系,。

護(hù)患溝通的心得體會(huì)篇三

護(hù)患關(guān)系是醫(yī)療工作中不可或缺的一環(huán)，良好的護(hù)患關(guān)系對(duì)于患者的康復(fù)起著至關(guān)重要的作用,。而護(hù)患關(guān)系的形成與溝通密切相關(guān),。在長(zhǎng)期的臨床工作中，我不斷總結(jié)和探索如何有效地溝通,，以提升護(hù)患關(guān)系,。以下是我在護(hù)患溝通中的心得體會(huì)。

第二段：傾聽(tīng)和理解

有效的護(hù)患溝通的第一步是傾聽(tīng)與理解,。在患者訴說(shuō)病情和情緒時(shí),，我們應(yīng)該用心傾聽(tīng)，專(zhuān)注聆聽(tīng)患者的需求和感受,。有時(shí)患者并不期望我們解決問(wèn)題,，他們只希望有人能夠傾聽(tīng)他們的心聲。而理解患者則需要我們學(xué)會(huì)換位思考,，設(shè)身處地地感同身受患者的痛苦和困惑,。這樣，我們便能夠更好地開(kāi)展后續(xù)的溝通,。

第三段：明確簡(jiǎn)潔的表達(dá)

在溝通中,，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)用明確簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言表達(dá)自己的意思。醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)對(duì)于患者來(lái)說(shuō)可能非?；逎y懂,，我們需要用通俗易懂的語(yǔ)言向患者解釋疾病的原因、診斷和治療方案,。同時(shí),，我們也要注意避免使用負(fù)面詞匯，以免給患者帶來(lái)負(fù)面情緒,。在表達(dá)時(shí),，我們還應(yīng)該注重語(yǔ)言的語(yǔ)調(diào)和肢體語(yǔ)言的表達(dá)，讓患者感受到我們的真誠(chéng)和關(guān)懷,。

第四段：積極的反饋和建議

積極的反饋和建議在護(hù)患溝通過(guò)程中起著非常重要的作用。在與患者交流時(shí),，我們可以通過(guò)表?yè)P(yáng)患者的合作和積極性來(lái)鼓勵(lì)他們,。患者在治療過(guò)程中可能會(huì)遇到一些困難和挫折,，我們可以給予他們積極的反饋,，鼓勵(lì)他們勇敢面對(duì)并克服困難。此外,，我們也可以為患者提供相關(guān)的建議和指導(dǎo)，幫助他們更好地管理疾病,，改善生活方式,。

第五段：尊重與保密

在護(hù)患溝通中，尊重和保密是至關(guān)重要的原則,。我們應(yīng)該尊重患者對(duì)于病情和治療的選擇權(quán)利,，尊重他們的隱私和個(gè)人空間,。有些患者可能對(duì)于個(gè)人信息非常敏感，我們需要保證他們的信息在醫(yī)療團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的傳輸和儲(chǔ)存是安全的,。同時(shí),，我們也應(yīng)該保持與患者的溝通的保密性,，不將患者的個(gè)人信息外泄給其他人。

總結(jié)段：

良好的護(hù)患關(guān)系離不開(kāi)有效的溝通技巧,。在與患者的溝通中,，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)傾聽(tīng)與理解，用明確簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言表達(dá)自己的意思,，給予積極的反饋與建議,，并且尊重患者的權(quán)利與隱私,。只有通過(guò)持續(xù)的努力與實(shí)踐,，我們才能夠建立起信任和理解的護(hù)患關(guān)系，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù),。

護(hù)患溝通的心得體會(huì)篇四

人類(lèi)的基本需求之一是被別人理解,。如果作為個(gè)體的獨(dú)特性能被其他人正確地理解，我們就會(huì)有深切的滿(mǎn)足感,，相互之間的關(guān)系也會(huì)進(jìn)一步深入下去?？突?jīng)說(shuō)過(guò)“一個(gè)人事業(yè)上的成功,，只有15％是由于他的專(zhuān)業(yè)技術(shù),，另外85％靠人際關(guān)系,、處世技能?！倍幚砣穗H關(guān)系的核心能力就是溝通能力,。

護(hù)患交流的特點(diǎn)：即要面帶微笑,，語(yǔ)言親切溫柔,，賦予同情心。交流要不失時(shí)機(jī),，且要有一定的針對(duì)性,，切實(shí)為患者著想，使患者對(duì)醫(yī)院,、醫(yī)生,、護(hù)士有信任感,。

護(hù)患交流的形式：一種是言語(yǔ)形式的交流，即利用語(yǔ)言來(lái)傳遞信息,；另一種是非語(yǔ)言交流,，即面部表情、身體姿勢(shì),、眼神與手勢(shì)等,。這兩種形式在臨床護(hù)理工作中缺一不可，甚至有時(shí)非語(yǔ)言交流更是取得患者信任,、建立良好護(hù)患關(guān)系的重要環(huán)節(jié),。如果交流時(shí)不注意上述特點(diǎn)和形式，將產(chǎn)生交流障礙,。

護(hù)患溝通時(shí)注重心理疏導(dǎo)：焦慮,、恐懼是病人共同的心理特征，

而尋求尊重,、關(guān)懷是病人的共同情感反應(yīng)。對(duì)此,，在護(hù)患溝通時(shí),，護(hù)士要善于運(yùn)用心理疏通引導(dǎo)法,，根據(jù)病人的認(rèn)知程度,，有針對(duì)性運(yùn)用醫(yī)學(xué)知識(shí)和臨床護(hù)理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，幫助病人分析治療的利弊,，認(rèn)真恰當(dāng)?shù)亟忉屢蓡?wèn),，進(jìn)行有意識(shí)的積極引導(dǎo),，提高病人戰(zhàn)勝疾病的主觀(guān)能動(dòng)性,，實(shí)現(xiàn)心理認(rèn)同,。

傾聽(tīng)的技巧：傾聽(tīng)包括注意整體性和全面地理解對(duì)方所表達(dá)的全部信息，否則會(huì)引起曲解,。傾聽(tīng)并不是只聽(tīng)對(duì)方所說(shuō)的詞句,，還應(yīng)注意其說(shuō)話(huà)的音調(diào)、流暢程序,、選擇用詞,、面部表情、身體姿勢(shì)和動(dòng)作等各種非語(yǔ)言性行為,。學(xué)習(xí)如何在溝通過(guò)程中集中往意力,；不要打斷對(duì)方談話(huà)；不要急于判斷,；注意非語(yǔ)言性溝通行為,，仔細(xì)體會(huì)“弦外音”,，以了解對(duì)方的主要意思和真實(shí)感受,。

如何結(jié)束交談：順利地結(jié)束交談常為今后的交談和護(hù)患關(guān)系打下良好的基礎(chǔ)。在結(jié)束時(shí),，把交談的內(nèi)容小結(jié)一下,，并要求病人提出意見(jiàn)以核實(shí)其準(zhǔn)確性?？梢员硎居捎诓∪说腵配合,，交談成功對(duì)制定護(hù)理計(jì)劃很有幫助，并相約下次交談的時(shí)間和內(nèi)容,，如對(duì)準(zhǔn)備分娩的病人,，你可說(shuō)：“在您分娩前，我會(huì)與你詳談產(chǎn)時(shí)與產(chǎn)后的一些注意事項(xiàng)”,；或“您先休息,，下次我們?cè)僬劇钡鹊取?/p>

使用幽默，使病人感到很熟悉,，很親切,，雙方在和諧愉快的氣氛中充分發(fā)揮溝通的效能。做好護(hù)患之間的心理溝通，能有效減輕病人緊張,、焦慮的程度,，更好地配合護(hù)理工作，把護(hù)患雙方緊緊連在一起,，把患者帶到健康的彼岸,。

護(hù)患溝通的心得體會(huì)篇五

護(hù)患溝通是醫(yī)護(hù)工作中極為重要的環(huán)節(jié)之一，它直接關(guān)系到患者的治療效果和護(hù)理質(zhì)量,。為了增強(qiáng)護(hù)患溝通能力,，提高服務(wù)質(zhì)量，我參加了一次護(hù)患溝通實(shí)訓(xùn),。通過(guò)實(shí)訓(xùn),，我深刻認(rèn)識(shí)到了護(hù)患溝通的重要性，并獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì),。

在實(shí)訓(xùn)開(kāi)始之前,，我并沒(méi)有意識(shí)到護(hù)患溝通對(duì)于患者的治療有如此重要的作用。我以為只要我盡好我的職責(zé),，提供必要的醫(yī)療和護(hù)理服務(wù)就可以了,。然而，在實(shí)訓(xùn)中,，我了解到了溝通在醫(yī)療過(guò)程中的重要性,。患者通常會(huì)面臨著病痛,、恐懼和不安等心理壓力,，在這種情況下，護(hù)士應(yīng)該通過(guò)溝通能夠?yàn)榛颊咛峁┣楦猩系闹С趾桶参?。因此,，通過(guò)實(shí)訓(xùn)，我意識(shí)到了護(hù)患溝通不僅僅是簡(jiǎn)單地提供服務(wù),，更是與患者建立起信任和感情的過(guò)程,。

通過(guò)實(shí)訓(xùn)，我學(xué)到了許多有效的護(hù)患溝通技巧,。首先,，表達(dá)親切的態(tài)度非常重要。在與患者交流時(shí),，我們要用親切友善的語(yǔ)言和表情,，讓患者感受到我們真誠(chéng)的關(guān)心和關(guān)懷。其次,，傾聽(tīng)患者的需求和意見(jiàn)也是至關(guān)重要的,。很多時(shí)候，患者只是需要一個(gè)傾聽(tīng)者，他們希望能夠向我們傾訴自己的痛苦和困惑,。因此,，我們應(yīng)該耐心地傾聽(tīng)，給予他們足夠的空間和時(shí)間來(lái)表達(dá)自己,。此外,，我們還要學(xué)會(huì)正確的問(wèn)詢(xún)技巧，通過(guò)適當(dāng)?shù)膯?wèn)題來(lái)引導(dǎo)患者表達(dá)自己的真實(shí)需求,。通過(guò)這些實(shí)用的技巧,，我發(fā)現(xiàn)我與患者的溝通變得更加順暢和有效。

除了技巧,，實(shí)訓(xùn)還幫助我認(rèn)識(shí)到了溝通中的一些誤區(qū),。比如，有時(shí)我們過(guò)于專(zhuān)業(yè)化,，使用大量的醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)與患者交流,，導(dǎo)致患者無(wú)法理解。此外,，有時(shí)我們也可能在護(hù)理工作中疏忽了一些細(xì)節(jié),，比如沒(méi)有及時(shí)告知患者治療的進(jìn)展或結(jié)果，或者沒(méi)有向他們解釋自己的操作和意圖,，而導(dǎo)致患者的不安和誤解,。因此，實(shí)訓(xùn)通過(guò)讓我們意識(shí)到這些誤區(qū),，提醒我們?cè)跍贤ㄖ幸幼⒅丶?xì)節(jié)和患者的理解,。

在實(shí)訓(xùn)的過(guò)程中，我也意識(shí)到了自己在護(hù)患溝通中的不足之處,。我發(fā)現(xiàn)我經(jīng)常會(huì)過(guò)于追求效率，忽略了與患者建立起信任和感情的過(guò)程,。有時(shí)候,，我匆匆忙忙地完成了治療和護(hù)理工作，卻沒(méi)有真正地與患者交流和溝通,。這種機(jī)械式的服務(wù)只會(huì)讓患者感覺(jué)到冷漠和不關(guān)心,。因此，通過(guò)這次實(shí)訓(xùn),，我決心要改變自己的態(tài)度,，從醫(yī)術(shù)和技能上轉(zhuǎn)變?yōu)橐曰颊邽橹行牡姆?wù)模式。

綜上所述,，護(hù)患溝通是醫(yī)護(hù)工作中不可或缺的一環(huán),，它直接關(guān)系到患者的治療效果和護(hù)理質(zhì)量。通過(guò)參加護(hù)患溝通實(shí)訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到了護(hù)患溝通的重要性,，并學(xué)到了許多有效的溝通技巧,。同時(shí)，我也意識(shí)到了自己在護(hù)患溝通中的不足,，決心要改變自己的態(tài)度和服務(wù)模式,。通過(guò)不斷地實(shí)踐和學(xué)習(xí)，我相信我會(huì)成為一名優(yōu)秀的護(hù)士,，能夠給患者帶來(lái)更好的醫(yī)護(hù)體驗(yàn)和治療效果,。

護(hù)患溝通的心得體會(huì)篇六

應(yīng)利用發(fā)放清單的機(jī)會(huì)，提前告知費(fèi)用不足,。對(duì)仍欠費(fèi)者,，應(yīng)先了解欠費(fèi)原因，針對(duì)不同原因,，采取不同方式進(jìn)行溝通催款,。

3、對(duì)治療效果不滿(mǎn)意催款方式：由護(hù)士長(zhǎng)與主管醫(yī)生結(jié)合,，由主管醫(yī)生和護(hù)士長(zhǎng)找病人家屬溝通,，進(jìn)行催款。

4,、對(duì)于病人子女較多,、無(wú)人負(fù)責(zé)，都不愿交錢(qián)情況下：要找出談話(huà)辦事公正磊落,，有影響的關(guān)鍵人物進(jìn)行溝通催款,。

問(wèn)題是不可能的，首先,，做為醫(yī)務(wù)工作者,，我們把醫(yī)德看的很重，知道您們的錢(qián)也是汗水換來(lái)的,，非常不容易,。我們?cè)诓僮骷铀帟r(shí)，連一滴藥都不愿意浪費(fèi)掉,，都加進(jìn)液體瓶里了,，至于您提到的效果不是十分明顯的問(wèn)題，一個(gè)是咱藥才剛用幾天,，疾病的發(fā)生,、發(fā)展要有個(gè)過(guò)程，再觀(guān)察看看,，我也會(huì)把你提的問(wèn)題向主管醫(yī)生反映一下,，查找一下效果不好的原因,。總的來(lái)說(shuō),，我們也非常希望你花最少的錢(qián),，用最短的住院時(shí)間，康復(fù)出院,。這是我們醫(yī)院的服務(wù)宗旨和要求,。另外，我們的治療室的窗戶(hù)玻璃都是透明的,，每天上午護(hù)士在里邊做治療是兩人查對(duì)后再加藥,，并簽護(hù)士名字，也歡迎你到窗外監(jiān)督我們的工作,，這樣你會(huì)更放心些,。

2、對(duì)中藥制劑有時(shí)顏色深淺不一,，懷疑少加藥的溝通：1）護(hù)士在加藥時(shí),，要留意觀(guān)察藥物的顏色，要提前向病人或家屬告知藥物換批號(hào)或廠(chǎng)家后,，顏色或深了或淺了的變化情況,，使病人或家屬預(yù)先知道情況。2）若病人先發(fā)現(xiàn)藥物顏色與前一日不一樣,，護(hù)士應(yīng)先道歉說(shuō)：對(duì)不起,！今天我忘了給你說(shuō)了，咱今天用的藥換批號(hào)了（廠(chǎng)家）顏色有些淺,，但劑量,、濃度給以前一樣，不影響療效的,，但咱今天第一次用這個(gè)批號(hào)（廠(chǎng)家）的藥,，你要有啥不舒服及時(shí)給我說(shuō)，我會(huì)隨時(shí)來(lái)看你的,。

看中,，如果有把握就給病人講：這個(gè)血管我看不錯(cuò)，能從這個(gè)地方進(jìn)針,，進(jìn)到這個(gè)位置，你看怎樣,？”如果病人說(shuō)：“那你扎吧,！”要珍惜病人對(duì)你的信任，以嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度去完成此項(xiàng)操作,。遇到特殊病人經(jīng)溝通仍不信任,，不愿接受你為他做治療者,，絕不要很勉強(qiáng)，要滿(mǎn)足病人的要求,。如果操作不成功要說(shuō)對(duì)不起,，給你增加了痛苦，請(qǐng)你原諒,。

首先,，要利用交接班、查房與病人溝通的機(jī)會(huì),，及時(shí)發(fā)現(xiàn)哪些病人有心理問(wèn)題,，啥原因引起的心理問(wèn)題。針對(duì)不同原因引起心理問(wèn)題進(jìn)行有效的溝通,。（略舉2個(gè)例子）

1,、子女忙不來(lái)照顧老人的溝通：今天心情咋有些不對(duì)勁，是不是這兩天孩們忙沒(méi)來(lái)看你想孩們了,？不要想恁多,，你那孩們夠孝順了，都是搶著給你交錢(qián),，夜里輪流在這照顧你,，白天還得上班，他們也很辛苦,，有啥給我說(shuō),，我會(huì)盡量幫你解決的，好不好,！

2,、經(jīng)濟(jì)、疾病雙重壓力的溝通：如癌癥晚期,、長(zhǎng)期住院,、花費(fèi)高，又看不到希望,，想放棄治療,。首先，護(hù)士要講：你的家庭如果失去你,，給你的親人會(huì)帶來(lái)很大的痛苦,。您要樹(shù)立戰(zhàn)勝疾病的信心，要相信醫(yī)學(xué)的發(fā)展,，相信我們的醫(yī)療技術(shù),，只有堅(jiān)持治療、不懈努力,，保持樂(lè)觀(guān)積極的心態(tài),，我相信任何病魔都會(huì)被我們擊倒的,。也希望您能繼續(xù)配合我們的治療，我們也會(huì)盡量用最有效,、最低廉的治療方案,，盡快控制您的疾病發(fā)展的。

首先要認(rèn)真傾聽(tīng)病人的訴說(shuō),，然后要進(jìn)一步詢(xún)問(wèn)情況,，如果自己能

夠說(shuō)明情況要給病人或家屬進(jìn)行說(shuō)明，如果自己不能說(shuō)明情況,，千萬(wàn)不要勉強(qiáng)去說(shuō)明,。應(yīng)該說(shuō)：我將你的情況向主管醫(yī)生反映，讓他來(lái)給你檢查一下,，進(jìn)一步查找一下效果不好的原因或病情變化的原因,，請(qǐng)你稍等。

一是要用心去溝通,；二是溝通中要體現(xiàn)人文關(guān)懷和利用眼神,、肢體語(yǔ)言來(lái)加強(qiáng)溝通的效果；三是要把握好溝通的時(shí)間和機(jī)會(huì),，注重溝通技巧,。