使用正確的寫(xiě)作思路書(shū)寫(xiě)演講稿會(huì)更加事半功倍,。在日常生活和工作中,，能夠利用到演講稿的場(chǎng)合越來(lái)越多,。優(yōu)質(zhì)的演講稿該怎么樣去寫(xiě)呢,？下面是小編為大家整理的演講稿,，歡迎大家分享閱讀,。

用心服務(wù)演講稿篇一

我時(shí)刻牢記“客戶(hù)至上”并將貫穿到一天的服務(wù)工作中,。 在一天的拜訪工作中,，我主要開(kāi)展以下工作：

一是合理制定客戶(hù)拜訪計(jì)劃,，認(rèn)真開(kāi)展客戶(hù)拜訪,。主要開(kāi)展店堂形象維護(hù)、緊俏貨源告知,、品牌宣傳推介,、督促電子結(jié)算等標(biāo)準(zhǔn)化客戶(hù)服務(wù)工作。

二是個(gè)性化指導(dǎo)服務(wù),，針對(duì)發(fā)展?jié)摿Υ?，?jīng)營(yíng)意識(shí)強(qiáng)，銷(xiāo)售技巧薄弱的客戶(hù)加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)指導(dǎo),，努力幫助提升卷煙盈利水平,。

在拜訪路上,，我經(jīng)歷了客戶(hù)對(duì)我工作的挑剔到最后的認(rèn)同、理解,；感受到了客戶(hù)對(duì)我個(gè)人不屑一顧到真誠(chéng)關(guān)心,。炎炎夏日里客戶(hù)遞上的一瓶水，寒冬臘月里客戶(hù)暖暖的一句話都是對(duì)我工作的認(rèn)可,，我深深的體會(huì)“幫助客戶(hù),、成就自己”的工作樂(lè)趣。從客戶(hù)的阻撓到幫助,，從陰雨天到艷陽(yáng)天,，從泥濘的小路到柏油大道,，可以說(shuō)有荊棘也有鮮花,，有委屈也有歡笑，有歡樂(lè)也有憂(yōu)愁,，有動(dòng)力也有壓力,，但作為一名成煙的客戶(hù)經(jīng)理，我遇到困難不怕,，遇到挫折不倒,，始終以客戶(hù)的利益為出發(fā)點(diǎn)，以客戶(hù)的需求為己任,，在工作中盡情的燃燒自我,，發(fā)光不斷，發(fā)熱不止,，用成煙人的光輝照亮客戶(hù)盈利的康莊大道——為我的職業(yè)目標(biāo),。

卷煙銷(xiāo)售陳列是關(guān)鍵，也是吸引消費(fèi)者的重要窗口,，我所在的農(nóng)村市場(chǎng)客戶(hù)受習(xí)慣性經(jīng)營(yíng)的影響,，對(duì)此的重視程度不高，配合度較差,。面對(duì)這種情況,，我下定決心一定要改變這種現(xiàn)狀。萬(wàn)事開(kāi)頭難,，有始須有終,。當(dāng)客戶(hù)明碼標(biāo)價(jià)簽丟失時(shí)，我也很生氣但深知習(xí)慣的培養(yǎng)不是一朝一夕之功,，只有一次又一次再一下的,；當(dāng)客戶(hù)卷煙出樣不規(guī)范時(shí)，我沒(méi)有斥責(zé),，耐心的諄諄教誨 ,；雖然跟客戶(hù)在市場(chǎng)維護(hù)的磨合中,，有過(guò)沖突，有過(guò)爭(zhēng)吵,，但看到整條線路在我長(zhǎng)期的努力下,，客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)觀念有了較大的轉(zhuǎn)變，能主動(dòng)積極地進(jìn)行維護(hù),，明碼標(biāo)價(jià)達(dá)達(dá)到100%時(shí),，如一股暖流流入心里，釋放了所有的委屈,；看到客戶(hù)卷煙出樣規(guī)范時(shí),，如一場(chǎng)春雨滋潤(rùn)了久旱的心田，催生了希望的種子,。

品牌培育是客戶(hù)經(jīng)理的重要職責(zé)之一,。也是我一天的工作重點(diǎn)所在?？蛻?hù)是煙草公司和消費(fèi)者之間的紐帶,，只有充分發(fā)揮他們?cè)谄放婆嘤系淖饔茫拍苁蛊放婆嘤掳牍Ρ?。在品牌培育上我?duì)客戶(hù)采?。簳灾郧椤?dòng)之以利的方法,。曉之以情：首先讓客戶(hù)了解煙草為國(guó)家所作的巨大貢獻(xiàn),，深入宣傳“煙槍保鋼槍”的由來(lái)，以及彭州作為極重災(zāi)區(qū)得到的救助,，引導(dǎo)客戶(hù)懷著感恩的心做好品牌培育,；動(dòng)之以利：幫助客戶(hù)分析品牌的長(zhǎng)遠(yuǎn)前景，對(duì)比各品牌的銷(xiāo)售利潤(rùn),，充分調(diào)動(dòng)他們的積極性,。

下午回到辦公室后通過(guò)電腦關(guān)注當(dāng)天的訂貨情況，及時(shí)提醒客戶(hù)有關(guān)信息,，幫助客戶(hù)處理突發(fā)情況,，總結(jié)一天的工作得失，計(jì)劃明日的工作安排,。

作為一名客戶(hù)經(jīng)理我一天的工作是瑣碎的,、也是忙碌的；是平凡的,，也是充實(shí)的,。 看見(jiàn)客戶(hù)在我的幫助下經(jīng)營(yíng)能力有了進(jìn)步，我驕傲我是一名客戶(hù)經(jīng)理；看見(jiàn)客戶(hù)的卷煙盈利有了提高,，我自豪我是一名客戶(hù)經(jīng)理,。我欣喜碩果累累的收獲，我享受化敵為友的客戶(hù)情誼,；作為成煙一名普通員工,，我在鍛煉中成長(zhǎng)，在成長(zhǎng)中擁有,，我欣喜不畏艱苦意志的擁有,，我更享受風(fēng)雨中的成長(zhǎng)過(guò)程！

用心服務(wù)演講稿篇二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同事們：

你們好,！我是來(lái)自客服中心，我講演的題目是：《用心服務(wù),，情暖客戶(hù)》,。

身為一名農(nóng)電職工，讓我倍感光榮,，同時(shí)我更深深地意識(shí)到自己肩上的責(zé)任之重,。客戶(hù)是我們不變的“上帝”,；服務(wù)是我們永恒的主題。尤其作為服務(wù)窗口的營(yíng)業(yè)員,，更是代表著農(nóng)電職工的形象,，是架設(shè)在農(nóng)電公司和用電客戶(hù)之間的溝通橋梁。從進(jìn)入客服中心工作開(kāi)始,，我就把全心全意為客戶(hù)服務(wù),；百分之百用真情付出印在心里，體現(xiàn)在行動(dòng)上,。

客服中心是直接面對(duì)用戶(hù)的窗口,，我和我的同事們始終牢記“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，用實(shí)際行動(dòng)踐行著客戶(hù)是“上帝”的服務(wù)理念,。

今年4月15日，晚上快馬加鞭11點(diǎn),，一陣急促的電話鈴聲把黑水供電營(yíng)業(yè)所營(yíng)業(yè)班長(zhǎng)宋金海從睡夢(mèng)中驚醒,，對(duì)于這樣不期而至的緊急電話，他已經(jīng)是習(xí)以為常了,。果然電話是黑水鎮(zhèn)老爺廟村山嘴子專(zhuān)灌負(fù)責(zé)人打來(lái)的,，由于他的自己疏忽大意，預(yù)付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)的電量馬上用完了,，等待澆地的老百姓們都拿著鐵鍬在地頭兒等著呢,！任務(wù)就是命令百,，群眾焦急的心情驅(qū)走宋金海濃濃的困意，十多分鐘他已經(jīng)為用戶(hù)在營(yíng)業(yè)廳用預(yù)付卡充完值,，騎著摩托車(chē)行進(jìn)在插卡送電的山路上,，地按時(shí)澆上了，客戶(hù)滿(mǎn)意了,，而宋金海的辛勞也在客戶(hù)的笑臉中得到了回報(bào),。

這樣的事情在客服中心還很多很多，常常是一個(gè)電話,，把我們從夢(mèng)中驚醒,；一個(gè)電話，讓我們停下手里任何事情,，無(wú)論多累多難我們把客戶(hù)的需要作為無(wú)聲的命令,。

在完全滿(mǎn)足客戶(hù)需求的同時(shí)，我們更進(jìn)一步地倡導(dǎo)主動(dòng)服務(wù),。今年5月,，用電科長(zhǎng)曲江得知富山宏達(dá)碎石廠準(zhǔn)備增加生產(chǎn)線的消息后，立即協(xié)同有關(guān)人員主動(dòng)走訪,。向客戶(hù)介紹了新裝,、增容業(yè)務(wù)手續(xù)辦理流程、業(yè)務(wù)資料清單,、電價(jià)構(gòu)成等詳細(xì)內(nèi)容,，并及時(shí)與生產(chǎn)科、計(jì)量中心聯(lián)系,，以“一口對(duì)外,，一條龍服務(wù)”幫客戶(hù)順利辦完各種手續(xù)，保證6月15日,，驗(yàn)收使用,。宏達(dá)碎石廠索秀蓮感動(dòng)地說(shuō)：你們的真情服務(wù)讓無(wú)比感動(dòng)，作為最好的回報(bào),，我們將永遠(yuǎn)是農(nóng)電的用戶(hù),。

金杯銀杯不如百姓的口碑；金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如用戶(hù)的夸獎(jiǎng),。面對(duì)成績(jī)和榮譽(yù),，我們想到的是如何更好地服務(wù)；面對(duì)夸獎(jiǎng)和滿(mǎn)意,，我們清醒地意識(shí)到這才剛剛起步,。我們將以投訴意見(jiàn)為鏡，以服務(wù)客戶(hù)為本，充分發(fā)揚(yáng)于人無(wú)悔于盡心,，于事無(wú)悔于盡力的精神,，用更真誠(chéng)的心，更熾熱的情為客戶(hù)服好務(wù),。

謝謝大家的耐心!

用心服務(wù)演講稿篇三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同仁：

你們好!

我是來(lái)自二樓視聽(tīng)部山水音響的xx，今天我很榮幸來(lái)與大家一起分享自己“用心服務(wù)”的一點(diǎn)心得,。

作為一個(gè)本土大型家電商場(chǎng),，我在xx家電學(xué)習(xí)了不少知識(shí)，但有一點(diǎn)是許多本地人都認(rèn)可的,，“那就是在xx家電買(mǎi)東西買(mǎi)得放心”,。

我還記得剛來(lái)xx家電的時(shí)候，因?yàn)槭且粋€(gè)新進(jìn)的品牌,，許多地方自己還不是很清楚,，有一次，我接待了一對(duì)老年的客戶(hù)姓林,，因?yàn)樗麄兊膬号純S居在國(guó)外,，兩老人家想買(mǎi)套音響在家里娛樂(lè)一下，放松一下心情,，但又不知道怎么去購(gòu)買(mǎi),，而他們對(duì)音樂(lè)對(duì)戲劇非常感興趣。

當(dāng)時(shí)我根據(jù)他們的需要,，介紹了我們山水音響里面的ex-5系列產(chǎn)品,，并針對(duì)產(chǎn)品功能操作等細(xì)節(jié)都作了詳細(xì)的講解及對(duì)比，特別是對(duì)于他老伴喜歡唱歌的特點(diǎn),，把卡拉ok調(diào)解好，讓他們真實(shí)感覺(jué)到音樂(lè)給他們帶來(lái)的樂(lè)趣,，后來(lái)去他們家的時(shí)候,，因?yàn)槭抢鲜降难b修，產(chǎn)品不方便擺放調(diào)試,，林先生感到非常的為難找到xx家電,，要求我們把他的問(wèn)題幫忙解決一下，后來(lái)經(jīng)過(guò)與售后的協(xié)商,，針對(duì)客戶(hù)家里的環(huán)境,，我們又與林先生，把產(chǎn)品及擺位進(jìn)行了更改,，直到客人無(wú)論從擺放或效果上感到十分滿(mǎn)意,，我們心里面才真正地感覺(jué)松了一口氣，后來(lái)林先生的兒女都從國(guó)外回來(lái)之后，也對(duì)我們的服務(wù)及效果感到非常地滿(mǎn)意,，并介紹了好幾個(gè)朋友來(lái)購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品,。

我一直記得，在整個(gè)事情結(jié)束后,，林先生微笑地說(shuō)了一句話,，xx家電的服務(wù)就是好，信得過(guò),。

一句簡(jiǎn)單的話語(yǔ),，就那么真心的一個(gè)微笑，就那么深切的一個(gè)希望,，也是對(duì)我們每一個(gè)員工莫大的鼓勵(lì),。

如果說(shuō)顧客是上帝，那對(duì)我們來(lái)說(shuō)虛幻了一點(diǎn),，也離我們遠(yuǎn)了一些,，其實(shí)在我們所接觸到的每一個(gè)顧客，我們都應(yīng)懷著一顆感恩的心,，把顧客當(dāng)作自己的朋友,、的親人來(lái)看待去介紹，我相信只要我們用心地做,，每一個(gè)客人也會(huì)感覺(jué)地到我們的赤誠(chéng)及真心,。

都將更加輝煌！謝謝大家??！

用心服務(wù)演講稿篇四

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委,、護(hù)理同仁們：

大家午時(shí)好,！我這天演講的.題目是：《微笑護(hù)理服務(wù)用心呵護(hù)生命》。

我是來(lái)自醫(yī)院急診科,，很榮幸這天能參加此次優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)競(jìng)賽,，能與各位護(hù)理同仁們一齊交流探討護(hù)理服務(wù)工作。

“用心傳愛(ài)做護(hù)理,，用心服務(wù)保質(zhì)量”,，這句話說(shuō)來(lái)容易，堅(jiān)持不懈做到卻是很難,，尤其在人流涌動(dòng)的急診科,，要把走馬燈似的每個(gè)病人無(wú)微不至的悉心照料，更是不易,。有人說(shuō),，急診科的護(hù)士最漂亮,，因?yàn)槲覀兇淼氖轻t(yī)院的形象；有人說(shuō),，急診科的護(hù)士最勇敢,，因?yàn)槲覀円獞?yīng)對(duì)各種危重狀況，鎮(zhèn)定而對(duì),；有人說(shuō),，急診科的護(hù)士最善于溝通，因?yàn)槲覀兠恳惶於家獞?yīng)對(duì)形形色色的病人,，處理得當(dāng),。

在大多數(shù)人的印象中急診科護(hù)士總是忙碌而略帶幾分嚴(yán)肅，而我覺(jué)得急診科護(hù)士的微笑最秀麗,、最動(dòng)人,，因?yàn)樗共∪烁械接H切、感到安慰,、感到溫馨,，溫暖著一顆顆因疾病而變得冰冷的心，使絕望的病人重新樹(shù)立起生活的信心,。聽(tīng)到“您好”的同時(shí)送上微微的一笑,，我深知急診科作為醫(yī)院的窗口科室，總是第一時(shí)間應(yīng)對(duì)危,、急,、重癥病人，肩負(fù)著挽救生命的重任,，承載著病人家屬的期望和醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及社會(huì)的重托,，其服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到醫(yī)院在社會(huì)上的整體形象。如何讓“窗口”形象更加亮麗,，我堅(jiān)信“微笑是世界上最美的語(yǔ)言”,。在工作中我一向堅(jiān)持用微笑溫暖每一位病人，用心去呵護(hù)每一個(gè)受傷的生命,。

記得有人說(shuō)過(guò)：創(chuàng)優(yōu)無(wú)止境,，服務(wù)無(wú)窮期。在急診科上班已有兩年時(shí)間,，在在那里讓我深深地體會(huì)到：作為急診科的護(hù)士，不僅僅要有豐富的理論知識(shí)和扎實(shí)的實(shí)際操作潛力,，更要有溫暖精心的呵護(hù)和熱情細(xì)心的服務(wù),。在工作的兩年里，在護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,，我始終堅(jiān)持將“嚴(yán),、慎,、細(xì)、實(shí)”的作風(fēng)及細(xì)致化的服務(wù),，融入日常工作的每個(gè)環(huán)節(jié),。用一句問(wèn)候、一絲微笑,、一個(gè)眼神、一下攙扶,、一杯開(kāi)水以及全程陪同患者做相關(guān)檢查,、護(hù)送住院等，透過(guò)這些微不足道,，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的細(xì)節(jié),，來(lái)傳遞著我們急診護(hù)士的護(hù)理職業(yè)道德和優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。

在急診患者或家屬還未與醫(yī)護(hù)人員建立良好的信任感前,，對(duì)醫(yī)護(hù)人員的每一個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)都十分敏感,，如何拉近護(hù)患關(guān)系是我們務(wù)必解決的問(wèn)題，我一向堅(jiān)持主動(dòng)溝通,，主動(dòng)關(guān)懷,，時(shí)刻以病人為中心，急病人之所急,，利用高度的職責(zé)心和愛(ài)心,，細(xì)心的呵護(hù)沒(méi)一個(gè)病患。用我們的“五心”護(hù)理服務(wù)感動(dòng)每一位患者,。同時(shí)我們?cè)谕瓿勺晕业谋韭毠ぷ骱笠矔?huì)主動(dòng)去到病人身邊,，和病人聊天、宣教疾病的相關(guān)知識(shí)做好健康教育,，從而增進(jìn)護(hù)患溝通,、促進(jìn)護(hù)患關(guān)系和諧。

以前有人說(shuō)過(guò)“拉開(kāi)人生帷幕的人是護(hù)士,，拉上人生帷幕的人也是護(hù)士”,。白衣天使，用自我的真情造就了一片幸福,，用自我的愛(ài)心守護(hù)了一方平安,。少了對(duì)親人的問(wèn)候，卻少不了對(duì)病人的照顧,；少了與戀人的相聚,，卻少不了對(duì)病人的關(guān)懷。不是不想浪漫,，而是想讓更多的人得到幸福,，不是不愛(ài)家人,，而是無(wú)法割舍對(duì)這份職業(yè)的牽掛。我很驕傲,，因?yàn)槲沂且幻人婪鰝陌滓绿焓?。我很榮幸，因?yàn)槲疑韺賵F(tuán)結(jié)奮進(jìn),，無(wú)私奉獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì),。我很自豪，因?yàn)槲业纳磉?，有無(wú)數(shù)甘于在平凡的崗位上創(chuàng)造不平凡業(yè)績(jī)的人,！

我們沒(méi)有悲壯豪邁的言語(yǔ)，也沒(méi)有驚天動(dòng)地的事跡,，我們?cè)谄椒驳膷徫簧象w現(xiàn)護(hù)士自身的價(jià)值,，我工作、我歡樂(lè),、我繁忙,、我幸福，讓它永久成為我們驕傲的主題,，讓愛(ài)永久與你我同在,。

我的演講完畢，多謝大家,！

用心服務(wù)演講稿篇五

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),！親愛(ài)的各位同事：

大家早上好！在一片忙碌緊張中送走了充實(shí)的xx,，在爆竹連連喜氣洋洋中迎來(lái)了嶄新的xx,，都說(shuō)一年之際在于春，在這個(gè)春回大地,，萬(wàn)象更新的季節(jié)里,！我們軍區(qū)軍人服務(wù)社組織了學(xué)習(xí)社領(lǐng)導(dǎo)新年講話及工作任務(wù)部署以及一系列員工職業(yè)技能學(xué)習(xí)培訓(xùn)！在短暫而又充實(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)中讓我受益匪淺,！這次培訓(xùn),，讓我們對(duì)自己的工作崗位以及企業(yè)的優(yōu)勢(shì)資源有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位,，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性,，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分利用好企業(yè)的優(yōu)勢(shì)資源,，最大效果的為企業(yè)創(chuàng)造效益,，服務(wù)社的快速發(fā)展也是我們個(gè)人的發(fā)展。下面我就自己的學(xué)習(xí)心得和大家做一個(gè)簡(jiǎn)單的分享,！

首先,，社領(lǐng)導(dǎo)的講話讓我深深的的感動(dòng)，非常感謝社領(lǐng)導(dǎo)給我們這樣一個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái),，讓我們?cè)诠ぷ髦胁粩嗟膶W(xué)習(xí),，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能,，使我懂得了很多,，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的支持與關(guān)愛(ài)，令我們感受到人間的溫情,，在此我向服務(wù)社的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝,，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的關(guān)心及對(duì)我們工作的肯定給了我們極大的精神鼓勵(lì)和支持,！也讓我看到了我們所在企業(yè)的優(yōu)秀和強(qiáng)大,，這是我們作為一名服務(wù)社員工的驕傲！

證明,，誠(chéng)招天下客,，客從笑中來(lái)；笑臉增友誼,，微笑出效益,！我們唯有微笑服務(wù)，因?yàn)轭櫩褪恰吧系邸?；笑要甜美親切,，因?yàn)轭櫩褪恰柏?cái)富” ；因此,，通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí),，職業(yè)素質(zhì)要求我們做到一到崗位，就把個(gè)人的一切煩惱,、不安置于腦后,，振作精神，微笑著為每一位顧客服務(wù),！人生的路......漫長(zhǎng),，猶如老鷹，改變是痛苦的,，但是不變是更痛苦的!相信很多人也都看過(guò)老鷹的故事,，開(kāi)始一個(gè)更新的過(guò)程。我們必須把舊的習(xí)慣,，舊的傳統(tǒng)拋棄,，使我們可以重新飛翔！

只要我們?cè)敢夥畔屡f的包袱,，愿意學(xué)習(xí)新的技能,，我們就能發(fā)揮我們的潛能,，創(chuàng)造新的未來(lái)

以寬容之心度他人之過(guò)：退一步海闊天空,忍一時(shí)風(fēng)平浪靜。對(duì)于別人的過(guò)失,，必要的指責(zé)無(wú)可厚非,，但能以博大的胸懷去寬容別人，就會(huì)讓世界變得更精彩,。

用心服務(wù)演講稿篇六

老師們,，同學(xué)們：

今天我國(guó)旗下講話的主題是"追求卓越崇尚一流"，什么是"追求卓越崇尚一流",，就是指我們做人,，做事，讀書(shū),，不能只圖做了,，而要追求做好.

只圖做了和追求做好，是兩種高下不同的境界,，是兩種不同的人生價(jià)值觀,，是兩種不同的苦樂(lè)觀，幸福觀.只圖做了,，無(wú)所追求,，就會(huì)害怕吃苦，渾渾噩噩,，得過(guò)且過(guò),，敷衍了事，如蜇伏的蛇;追求做好,，才會(huì)志存高遠(yuǎn),，笑傲困難，拼搏奮進(jìn),，百折不撓,，像勇敢的海燕.

只圖做了和追求做好，一念不同,，會(huì)產(chǎn)生實(shí)質(zhì)不同的差異,，會(huì)有相去甚遠(yuǎn)的結(jié)果.只圖做了，沒(méi)有全力的付出,，當(dāng)然沒(méi)有精彩的結(jié)果,，只能自甘平庸，無(wú)所建樹(shù).追求最好,，必然要付出辛勞,，汗水，心血，自然會(huì)有"眾里尋他千百度,，驀然回首,，那人卻在燈火闌珊處"的欣喜.我們也知曉，達(dá)到終點(diǎn)未必能摘到金牌.但是,，可以肯定,，你一定能贏得人們的敬意，獲得極大的幸福.因?yàn)槟愕纳Φ玫阶畲蟪潭鹊膹垞P(yáng).高爾基說(shuō):"只有在對(duì)美好事物的自覺(jué)追求中,，才有真主的幸福".

同學(xué)們，你們能向全世界驕傲地說(shuō):"因?yàn)槲覀兡贻p!年輕沒(méi)有什么不可以."然而如今卻有正值青春年華卻不以為然的人.他們把時(shí)間花費(fèi)在與之毫不相干的事上,，如喝酒,，打架，敲詐,，勒索等,，寶貴的時(shí)間在不知不覺(jué)中流逝了.也有缺乏自覺(jué)性的年輕人走上了歪路，甚至是不歸之路,，青春因而黯淡無(wú)光,，人生于是蒙上一層灰色.請(qǐng)珍惜人生最美的時(shí)光吧，它是一筆不耐花銷(xiāo)的財(cái)富!請(qǐng)好好把握人生這關(guān)鍵一環(huán)吧,，努力奮進(jìn),，亮出你的風(fēng)采，相信美好的明天必定屬于你們!

所以在運(yùn)動(dòng)會(huì)期間,，請(qǐng)運(yùn)動(dòng)員們賽前做好熱身運(yùn)動(dòng),，賽后做好調(diào)整，樹(shù)賽場(chǎng)新風(fēng);請(qǐng)非運(yùn)動(dòng)員們?cè)谧龊美怖碴?duì)的同時(shí),，做文明觀眾,，讓本次運(yùn)動(dòng)會(huì)在安全的前提下進(jìn)行，在友誼的基礎(chǔ)上競(jìng)爭(zhēng).

所以在學(xué)習(xí)的過(guò)程中,，請(qǐng)用"追求卓越崇尚一流"的心態(tài)和原則,，做一只志存高遠(yuǎn)，笑傲人生的海燕.

讓我們追隨十八歲馬克思那堅(jiān)定的目光,，懷揣十六歲比爾·蓋茨那勃勃的雄心,，擁"天生我材必有用"的自信豪邁，抒"九萬(wàn)里風(fēng)鵬正舉"的凌云壯志,，用我們生命中寶貴的三年,，努力拼搏，充實(shí)自己,，與時(shí)俱進(jìn),，摘桂奪金。

用心服務(wù)演講稿篇七

各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事們：

大家好,！

我的演講主題是：《用心服務(wù)創(chuàng)造滿(mǎn)意一百》,。我們××家電以“用心服務(wù)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”為經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則,，并且把“用心服務(wù)”放在首位,。“用心服務(wù)”是營(yíng)業(yè)員的基本要求,。任何時(shí)候“用心服務(wù)”都是衡量一個(gè)營(yíng)業(yè)員的標(biāo)準(zhǔn),。用心服務(wù)是指要從心里把顧客當(dāng)作自己的朋友，當(dāng)作自己的親人,，把顧客的利益放在首位,，記在心里。

只有想顧客之所想,，急顧客之所急,，才能讓顧客感動(dòng)，我們要用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)溫暖顧客的心,，用我們真誠(chéng)的服務(wù)創(chuàng)造顧客的“滿(mǎn)意一百”,。

當(dāng)然我們是普通的營(yíng)業(yè)員，同樣有酸,、有甜,，我們服務(wù)的顧客各種各樣的類(lèi)型都有，得到過(guò)顧客贊揚(yáng),，也挨過(guò)顧客的批評(píng),，把嗓子說(shuō)啞是常事，有時(shí)還遇上不講理的顧客大發(fā)雷霆,，心里委屈得只想哭,，但是委屈歸委屈，我們的工作決定我們是服務(wù)于顧客的,，顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的,，顧客就是上帝，只有顧客滿(mǎn)意了才是對(duì)我們工作的肯定,。

山林追求高峻,、大海追求奔騰，而服務(wù)追求的是讓顧客滿(mǎn)意,。那么,，如何才能做到“用心服務(wù)，讓顧客滿(mǎn)意”呢?看到顧客,，微笑是少不了的,，一個(gè)真誠(chéng)的微笑就像是一把開(kāi)啟我們與顧客用心溝通的鑰匙，在接待顧客的過(guò)程中要做到熱情，細(xì)致,，周到,，對(duì)顧客提出的疑問(wèn)不抱怨，耐心解答,，做正確的導(dǎo)購(gòu),，“用心服務(wù)”就應(yīng)該做到讓顧客沒(méi)有疑慮，滿(mǎn)意地購(gòu)買(mǎi)到適合自己的商品,。

企業(yè)之道在于誠(chéng)信,，服務(wù)之道在于用心。現(xiàn)在的顧客到商場(chǎng)來(lái),，已經(jīng)不再只是想購(gòu)買(mǎi)到滿(mǎn)意的商品,，而且還需要享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。用心為顧客提供專(zhuān)業(yè)化,、人性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們的責(zé)任。我們關(guān)注“用心”是因?yàn)樵诜?wù)工作中還有一部分做得不到位的地方,，比如：帶著情緒上班,、挑客、對(duì)顧客不能一視同仁,、頂撞諷刺顧客等等,，更有甚者和顧客大打出手，之所以會(huì)這樣都是因?yàn)槲覀儧](méi)有把顧客放在心里,，沒(méi)有把顧客的利益放在首位,，沒(méi)有把本職工作做好。

正是如此,，我時(shí)刻提醒自己要牢記“用心服務(wù)”,。努力成為一名優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員，現(xiàn)在我周?chē)泻芏喙ぷ鞲傻煤艹錾拇蟾绱蠼?，他們?cè)谧约旱膷徫簧暇ぞI(yè)業(yè),，無(wú)怨無(wú)悔。我肯定會(huì)以他們?yōu)榘駱?，努力工作,，努力用心為顧客?chuàng)造感動(dòng)、創(chuàng)造我們自己的“100滿(mǎn)意服務(wù)”,。

最后,，我慶幸自己來(lái)到××家電這個(gè)講誠(chéng)信、重服務(wù)的專(zhuān)業(yè)化家電賣(mài)場(chǎng),。是××家電給了我學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì),，是xx家電教會(huì)我如何用心服務(wù)顧客，在這里我得到自我價(jià)值的提升。所以我將不斷超越自我,，用火熱真誠(chéng)的心為每一位顧客創(chuàng)造滿(mǎn)意的服務(wù),，為“誠(chéng)信××、滿(mǎn)意××”添磚加瓦,。

我的演講完了,，謝謝大家！

用心服務(wù)演講稿篇八

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),，各位同事以及在場(chǎng)的三位評(píng)委：

大家下午好,！今天很高興能有這次機(jī)會(huì)參加事業(yè)部舉辦的演講比賽，內(nèi)心無(wú)比的激動(dòng)與自豪,！我是來(lái)自龍泉花園酒店的第xx號(hào)選手,，我的名字叫xxxx，而我今天演講的主題是“我們是為紳士與淑女服務(wù)的紳士與淑女”,。

在西方的服務(wù)行業(yè)中有這樣一句名言：“我們是為紳士與淑女服務(wù)的紳士與淑女”,，作為服務(wù)行業(yè)中的一員，我很享受被人稱(chēng)為是淑女,，而讓顧客覺(jué)得“我們是為紳士與淑女服務(wù)的紳士與淑女”更是對(duì)我們龍泉人服務(wù)的一種肯定,，對(duì)我們自身修養(yǎng)的一種肯定！紳士與淑女,，絕對(duì)不是一種矯揉做作,，而是一種從內(nèi)心自下上的洗禮，一種彬彬有禮的態(tài)度,，是自身高尚的德行與美好的修養(yǎng)的體現(xiàn),！紳士與淑女是對(duì)我們服務(wù)的最高評(píng)價(jià)！

作為一名“為紳士與淑女服務(wù)的紳士與淑女”,，我們應(yīng)該時(shí)刻注意自己的形象,，注意自己的行為舉止，注重自己的禮貌禮儀,，所以我們要時(shí)刻提醒自己要淡妝上崗,，讓顧客感受到我們蓬勃的朝氣，我們還要時(shí)刻注意自己的行為舉止,，舉止一般是指人的動(dòng)作和表情,。日常生活中，人的舉手投足,，一顰一笑,，都可以叫做舉止。舉止是一種不說(shuō)話的“語(yǔ)言”,，能在很大程度上反映一個(gè)人的素質(zhì),、受教育的程度以及能夠被別人信任的程度,，所以我們要用得體的言行舉止來(lái)體現(xiàn)我們龍泉人的紳士與淑女的姿態(tài)與風(fēng)度！而且我們還要不斷的提高自身的修養(yǎng),，純正的紳士與淑女的氣質(zhì)來(lái)自他的智慧修養(yǎng)。這是一種自然美的體現(xiàn),，一種高貴的生命氣質(zhì)的自然流露。缺少了智慧,，女性的賢淑便成了一種矯揉造作的舉止，更談不上什么魅力,。

我們龍泉人之所以敢大聲地宣布“我們是為紳士與淑女服務(wù)的紳士與淑女”,，是因?yàn)槲覀儞碛凶顑?yōu)質(zhì)的服務(wù),，我們有最甜美的微笑，我們有良好的服務(wù)態(tài)度,，我們有最真誠(chéng)的心歡迎我們的顧客,，讓顧客有最真切的感受，會(huì)在我們酒店尋找到家庭般的溫暖,，讓顧客感受到我們酒店是心靈的港灣,，是可以讓顧客?？?，歇息的地方！因?yàn)槲覀兗笨腿酥保杩腿酥?，因?yàn)槲覀兓▓@酒店的地理位置優(yōu)越,，吸引了不少想要購(gòu)物，游玩的旅客,，但也是因?yàn)槲覀儽晨烤G樹(shù)成蔭的人民公園,，所以蚊子多是我們酒店最大的弱點(diǎn)，許多客人入住我們酒店都是被蚊子叮咬的身上都是紅紅腫腫的,，客人疼在身上我們急在心里??！所以我們不斷的尋找方法解決問(wèn)題，嘗試了很多辦法,，也噴灑了滅蚊藥,，但并不是很管用，看著“飛機(jī)”仍然飛舞,，我們真的很沮喪,，但客人說(shuō)沒(méi)關(guān)系，我們?cè)傧朕k法吧,，不可以,，我們的職責(zé)是服務(wù)好客人,，如果蚊子問(wèn)題困擾客人就是我們工作不到位，我們的服務(wù)就稱(chēng)不上優(yōu)質(zhì)服務(wù),，最后我們決定盡然沒(méi)有辦法直接消滅蚊子,，那我們寧愿多花時(shí)間，一間房一間房拿滅蚊拍打蚊子,，也不愿蚊子一直盤(pán)旋在客人周?chē)?，而且每間房我們都怕自己工作不到位，害客人繼續(xù)與蚊子斗爭(zhēng),，還細(xì)心的在每間房配備蟒蛇油,，供客人使用，客人們看到我們的努力,，心里都感到很欣慰,，說(shuō)自己沒(méi)有選錯(cuò)酒店，住這里我安心,，這些姑娘們真好,！聽(tīng)到客人由衷的贊美，我們臉上都漾開(kāi)了花.這樣的例子數(shù)不勝數(shù),，所以我們可以對(duì)外大聲地宣布“我們是為紳士與淑女服務(wù)的紳士與淑女”,。

在我們的心里，我們不僅僅是服務(wù)人員,，我們每一個(gè)龍泉人都應(yīng)該自豪的說(shuō)：“我們是為紳士與淑女服務(wù)的紳士與淑女”,，我們個(gè)個(gè)都是道德修養(yǎng)高，儀態(tài)端莊,，舉止優(yōu)雅的紳士與淑女,，是酒店最重要的資源，所以讓我們盡情地展現(xiàn)自己吧,！相信我們是最棒的,，相信我們的明天是燦爛的，相信我們龍泉企業(yè)一定會(huì) 蒸蒸日上,，相信我們花園酒店的生意一定會(huì)紅紅火火的,！我的演講完畢，謝謝大家,！

用心服務(wù)演講稿篇九

各位,、各位評(píng)委、同志們：

大家好,！

時(shí)至今日物業(yè)管理行業(yè)越來(lái)越走向成熟,，服務(wù)管理服務(wù)由原有勞動(dòng)密集經(jīng)營(yíng)模式到高科技高附加值的經(jīng)濟(jì)模式轉(zhuǎn)變，也不再是純粹性管理模式,，而是作為一種營(yíng)銷(xiāo)模式來(lái)運(yùn)作,。一份品牌物業(yè)不僅僅能優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，而是以用心打造星級(jí)服務(wù)為目標(biāo)，為業(yè)主創(chuàng)造舒適的生活和工作環(huán)境,，時(shí)時(shí)讓感動(dòng)凝結(jié)每一瞬間,，一幅幅動(dòng)人的卷活躍于眼前。

縱觀所有物業(yè)管理公司,，哪家不是時(shí)時(shí)刻刻在為提升物業(yè)管理服務(wù)水平而大刀闊斧的改革和挖絕潛能,？面對(duì)客戶(hù)期望不斷提高，密切地關(guān)注客戶(hù)和對(duì)照的新要求和對(duì)服務(wù)的更高要求,，提高整個(gè)小區(qū)在社會(huì)活動(dòng)中的功能價(jià)值,，而從產(chǎn)生一種新的來(lái)引領(lǐng)，故此,，提出“用心服務(wù)”的理論,。出門(mén)開(kāi)心——《出行安全服務(wù)手冊(cè)》；回家開(kāi)心——《客戶(hù)消防安全手冊(cè)》,；住得開(kāi)心——《物業(yè)服務(wù)手冊(cè)》,。讓業(yè)主感悟關(guān)愛(ài)、感動(dòng)凝結(jié)每一瞬間,，使得客戶(hù)感受物業(yè)價(jià)值之外的價(jià)值來(lái)擴(kuò)大品牌的市場(chǎng)美譽(yù)度,，和顧客的忠誠(chéng)度。

生活中一個(gè)善意的微笑,，一個(gè)簡(jiǎn)單的指引手勢(shì),，一個(gè)最平常的“您好”、“您慢走”看似簡(jiǎn)單而平凡,，但是往往就在那短短一瞬間卻能夠凝結(jié)客戶(hù)慢慢的感動(dòng),，感受到貼心服務(wù)的溫暖。

如何真正做到用心來(lái)打造星級(jí)服務(wù),，我想從上要先改變,。

首先服務(wù)管理服務(wù)必須具備的從業(yè)意識(shí)。

服務(wù)管理服務(wù)不滿(mǎn),，拋開(kāi)房屋質(zhì)量差,，配套設(shè)施不完善等給開(kāi)發(fā)商背黑鍋的因素外，最重要的部分是物業(yè)管理服務(wù)人員的從業(yè)意嚴(yán)重匱令而導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量低劣,。給員工培訓(xùn)灌輸正確的從業(yè)意識(shí)是十分必要的。

1,、業(yè)主意識(shí),，業(yè)主是物業(yè)企業(yè)的衣食，沒(méi)有業(yè)主滿(mǎn)意物業(yè)服務(wù)輕微一點(diǎn)是管理服務(wù)率低,，企業(yè)生存困難,，嚴(yán)重一點(diǎn)就是物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)只能關(guān)門(mén)走人或者被業(yè)主燒魷魚(yú),。

2、必須明白,，業(yè)主才是產(chǎn)權(quán)真正的主人,，企業(yè)和員工是根據(jù)合同聘請(qǐng)而來(lái)的服務(wù)者。許多員工誤入歧途,，在工作中往往以管理自居,。

3、顧客不會(huì)永遠(yuǎn)是對(duì)的,，但是他們永遠(yuǎn)是處于第一位,。

其次，服務(wù)意識(shí),。了解了業(yè)主是真正的主人,。物業(yè)管理公司及其員工服務(wù)者工作中要時(shí)刻貫徹服務(wù)意識(shí)。

1,、了解服務(wù)涵義：是指用產(chǎn)品和行為去滿(mǎn)足顧客需求和互動(dòng)的一個(gè)過(guò)程,。那么物業(yè)管理服務(wù)，就是相應(yīng)的服務(wù)區(qū)滿(mǎn)足業(yè)主的各種需求,。

2,、認(rèn)清自己在服務(wù)過(guò)程中的社會(huì)角色定位。我們與業(yè)主在人格上是平等的,，但在服務(wù)的過(guò)程中,，兩者的社會(huì)地位是不平等的。這是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí),。

故此,，在管理服務(wù)中我們要做到幾點(diǎn)。把商資給業(yè)主,，把平凡留給自己,；把方便留給業(yè)主，把麻煩留給自己,；把安全留給業(yè)主,，把危險(xiǎn)留給自己；把“對(duì)”的留給業(yè)主,，把“錯(cuò)”的留給自己,；把享受送給業(yè)主，把勞累留給自己的質(zhì)量意識(shí),。

記得在細(xì)節(jié)決定成敗一書(shū)中講到這么一個(gè)不等式,。100—1不等于99而是100—1=0即1%的錯(cuò)誤會(huì)導(dǎo)致100%的失敗。同樣是物業(yè)管理服務(wù)細(xì)節(jié)重要性的深刻驗(yàn)證。例子是舉不勝舉,，這樣要求在物業(yè)管理服務(wù)中只能出精品,，只能一次就把服務(wù)的盡善盡美。

換位意識(shí),，就是將心比心,。在服務(wù)中有時(shí)候覺(jué)得有些業(yè)主是“刁民”，經(jīng)常找麻煩,。我們要換個(gè)位置想想,，在對(duì)物業(yè)管理法律法規(guī)不勝了解的情況下，又會(huì)怎么處理呢,？從另一個(gè)角度來(lái)說(shuō),，業(yè)主有事找物業(yè)是對(duì)我們的信任。

最后我相信在公司各級(jí)的帶領(lǐng)下,、關(guān)懷下,、幫助下，管理處全體員工團(tuán)結(jié)奮進(jìn),，持續(xù)改進(jìn),，今后的工作將會(huì)更上一層樓。

用心服務(wù)演講稿篇十

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、親愛(ài)的同事們：

大家好,！首先，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)給我們提供這樣一個(gè)突破自己,、展示自己的機(jī)會(huì),。一直以來(lái)，我非常羨慕和佩服那些站在臺(tái)上可以滔滔不絕,、妙語(yǔ)連珠,、神態(tài)自如的人們,，但我從來(lái)沒(méi)有想過(guò)讓自己也站在臺(tái)前,。當(dāng)我聽(tīng)說(shuō)要舉辦這次活動(dòng)時(shí)，我猶豫過(guò),，膽怯過(guò),，也激動(dòng)過(guò),，但最終我選擇積極參與，我要試一試突破自己,，不管最后結(jié)果怎么樣,，重要的是我敢走上演講臺(tái)。

酒店的命運(yùn)緊緊相連的,。從試營(yíng)業(yè)到今天,，建海美景酒店已走過(guò)了一個(gè)年頭,。 她，誠(chéng)信為本,，打造金牌品質(zhì)；她,，開(kāi)拓創(chuàng)新,，引領(lǐng)行業(yè)品牌。她,，就是我們蓬勃發(fā)展的建海美景商務(wù)酒店,。一個(gè)春秋，見(jiàn)證了我們的發(fā)展和良好口碑的建立,，在信息告訴發(fā)展的今天,，網(wǎng)絡(luò)上對(duì)我們酒店的綜合評(píng)價(jià)，在高新區(qū)評(píng)價(jià)第二,，因?yàn)樵u(píng)價(jià)第一的是剛剛開(kāi)業(yè)不久的一家酒店,，評(píng)價(jià)很少所以暫列第一。

奉獻(xiàn)的太少,，應(yīng)該拿什么來(lái)報(bào)答,？只有用平常的心做人，用感恩的心做事,。而對(duì)工作不管有多大壓力,，我都要頑強(qiáng)拼搏努力工作，把工作干好,，干出色,。回首我在酒店工作的一年之余,，一路走來(lái),，有悲喜，有苦甜,，但更多的感受仍然是肩上沉甸甸的責(zé)任,。與其用詩(shī)人的眼光看待秋天的蕭條，不如用農(nóng)民的眼光看待秋天的收獲,。悲傷的盡頭是微笑在閃爍,，痛苦的盡頭，有幸福在等待,，不想要逃避是因?yàn)楫?dāng)初為了追逐夢(mèng)想而踏上的旅程,。我想，這是一種境界吧,！當(dāng)我們面對(duì)生活中許許多多的如意,，不如意時(shí)，告誡自己，提醒自己,，亭前花開(kāi)花落,，窗外云卷云舒。今后,，我會(huì)更加珍愛(ài)這份事業(yè),，不斷學(xué)習(xí)，不斷自我超越,，用心做人,，用心工作。感謝培育我成長(zhǎng)的這份事業(yè),。好的環(huán)境造就優(yōu)秀的人才,，崗位靠競(jìng)爭(zhēng)，收入靠奉獻(xiàn),。既然我們選擇了這個(gè)崗位,，就必須記住自己的責(zé)任和使命！

富有同情心,、幽默感,，富有為人解決困難的知識(shí)和技能，富有忠誠(chéng)和信譽(yù),，當(dāng)然我們還有一個(gè)富有愛(ài)的家庭,，所有這些，構(gòu)成了我們今天的生活,。富有的人生不難找,，它就在我們生活的每一天當(dāng)中，就在我們?yōu)閯e人帶來(lái)的每一份驚喜當(dāng)中!我將跟隨酒店,，跟隨建海集團(tuán),，一步步踏向美好的明天。

謝謝,！