使用正確的寫作思路書寫演講稿會更加事半功倍,。在日常生活和工作中,，能夠利用到演講稿的場合越來越多。優(yōu)質(zhì)的演講稿該怎么樣去寫呢,？下面是小編為大家整理的演講稿,，歡迎大家分享閱讀,。

用心服務演講稿篇一

我時刻牢記“客戶至上”并將貫穿到一天的服務工作中。 在一天的拜訪工作中,，我主要開展以下工作：

一是合理制定客戶拜訪計劃,，認真開展客戶拜訪,。主要開展店堂形象維護,、緊俏貨源告知、品牌宣傳推介,、督促電子結(jié)算等標準化客戶服務工作,。

二是個性化指導服務，針對發(fā)展?jié)摿Υ?，?jīng)營意識強,，銷售技巧薄弱的客戶加強營銷指導，努力幫助提升卷煙盈利水平,。

在拜訪路上,，我經(jīng)歷了客戶對我工作的挑剔到最后的認同、理解,；感受到了客戶對我個人不屑一顧到真誠關(guān)心,。炎炎夏日里客戶遞上的一瓶水，寒冬臘月里客戶暖暖的一句話都是對我工作的認可,，我深深的體會“幫助客戶,、成就自己”的工作樂趣。從客戶的阻撓到幫助,，從陰雨天到艷陽天,，從泥濘的小路到柏油大道，可以說有荊棘也有鮮花,，有委屈也有歡笑,，有歡樂也有憂愁，有動力也有壓力,，但作為一名成煙的客戶經(jīng)理,，我遇到困難不怕，遇到挫折不倒,，始終以客戶的利益為出發(fā)點,，以客戶的需求為己任，在工作中盡情的燃燒自我,，發(fā)光不斷,，發(fā)熱不止，用成煙人的光輝照亮客戶盈利的康莊大道——為我的職業(yè)目標,。

卷煙銷售陳列是關(guān)鍵,，也是吸引消費者的重要窗口,，我所在的農(nóng)村市場客戶受習慣性經(jīng)營的影響，對此的重視程度不高,，配合度較差,。面對這種情況，我下定決心一定要改變這種現(xiàn)狀,。萬事開頭難,，有始須有終。當客戶明碼標價簽丟失時,，我也很生氣但深知習慣的培養(yǎng)不是一朝一夕之功,，只有一次又一次再一下的；當客戶卷煙出樣不規(guī)范時,，我沒有斥責,，耐心的諄諄教誨 ；雖然跟客戶在市場維護的磨合中,，有過沖突,，有過爭吵，但看到整條線路在我長期的努力下,，客戶的經(jīng)營觀念有了較大的轉(zhuǎn)變,，能主動積極地進行維護，明碼標價達達到100%時,，如一股暖流流入心里,，釋放了所有的委屈；看到客戶卷煙出樣規(guī)范時,，如一場春雨滋潤了久旱的心田,，催生了希望的種子。

品牌培育是客戶經(jīng)理的重要職責之一,。也是我一天的工作重點所在,。客戶是煙草公司和消費者之間的紐帶,，只有充分發(fā)揮他們在品牌培育上的作用,，才能使品牌培育事半功倍。在品牌培育上我對客戶采?。簳灾郧?、動之以利的方法。曉之以情：首先讓客戶了解煙草為國家所作的巨大貢獻,，深入宣傳“煙槍保鋼槍”的由來,，以及彭州作為極重災區(qū)得到的救助，引導客戶懷著感恩的心做好品牌培育,；動之以利：幫助客戶分析品牌的長遠前景,，對比各品牌的銷售利潤,，充分調(diào)動他們的積極性。

下午回到辦公室后通過電腦關(guān)注當天的訂貨情況,，及時提醒客戶有關(guān)信息,，幫助客戶處理突發(fā)情況，總結(jié)一天的工作得失,，計劃明日的工作安排,。

作為一名客戶經(jīng)理我一天的工作是瑣碎的、也是忙碌的,；是平凡的,，也是充實的,。 看見客戶在我的幫助下經(jīng)營能力有了進步,，我驕傲我是一名客戶經(jīng)理；看見客戶的卷煙盈利有了提高,，我自豪我是一名客戶經(jīng)理,。我欣喜碩果累累的收獲，我享受化敵為友的客戶情誼,；作為成煙一名普通員工,，我在鍛煉中成長，在成長中擁有,，我欣喜不畏艱苦意志的擁有,，我更享受風雨中的成長過程！

用心服務演講稿篇二

尊敬的各位領(lǐng)導,、同事們：

你們好,！我是來自客服中心，我講演的題目是：《用心服務,，情暖客戶》,。

身為一名農(nóng)電職工，讓我倍感光榮,，同時我更深深地意識到自己肩上的責任之重,。客戶是我們不變的“上帝”,；服務是我們永恒的主題,。尤其作為服務窗口的營業(yè)員，更是代表著農(nóng)電職工的形象,，是架設在農(nóng)電公司和用電客戶之間的溝通橋梁,。從進入客服中心工作開始，我就把全心全意為客戶服務,；百分之百用真情付出印在心里,，體現(xiàn)在行動上,。

客服中心是直接面對用戶的窗口，我和我的同事們始終牢記“人民電業(yè)為人民”的服務宗旨,，用實際行動踐行著客戶是“上帝”的服務理念,。

今年4月15日，晚上快馬加鞭11點,，一陣急促的電話鈴聲把黑水供電營業(yè)所營業(yè)班長宋金海從睡夢中驚醒,，對于這樣不期而至的緊急電話，他已經(jīng)是習以為常了,。果然電話是黑水鎮(zhèn)老爺廟村山嘴子專灌負責人打來的,，由于他的自己疏忽大意，預付費購買的電量馬上用完了,，等待澆地的老百姓們都拿著鐵鍬在地頭兒等著呢,！任務就是命令百，群眾焦急的心情驅(qū)走宋金海濃濃的困意,，十多分鐘他已經(jīng)為用戶在營業(yè)廳用預付卡充完值,，騎著摩托車行進在插卡送電的山路上，地按時澆上了,，客戶滿意了,，而宋金海的辛勞也在客戶的笑臉中得到了回報。

這樣的事情在客服中心還很多很多,，常常是一個電話,，把我們從夢中驚醒；一個電話,，讓我們停下手里任何事情,，無論多累多難我們把客戶的需要作為無聲的命令。

在完全滿足客戶需求的同時,，我們更進一步地倡導主動服務,。今年5月，用電科長曲江得知富山宏達碎石廠準備增加生產(chǎn)線的消息后,，立即協(xié)同有關(guān)人員主動走訪,。向客戶介紹了新裝、增容業(yè)務手續(xù)辦理流程,、業(yè)務資料清單,、電價構(gòu)成等詳細內(nèi)容，并及時與生產(chǎn)科,、計量中心聯(lián)系,，以“一口對外，一條龍服務”幫客戶順利辦完各種手續(xù)，保證6月15日,，驗收使用,。宏達碎石廠索秀蓮感動地說：你們的真情服務讓無比感動，作為最好的回報,，我們將永遠是農(nóng)電的用戶,。

金杯銀杯不如百姓的口碑；金獎銀獎不如用戶的夸獎,。面對成績和榮譽,，我們想到的是如何更好地服務；面對夸獎和滿意,，我們清醒地意識到這才剛剛起步,。我們將以投訴意見為鏡，以服務客戶為本,，充分發(fā)揚于人無悔于盡心,，于事無悔于盡力的精神，用更真誠的心,，更熾熱的情為客戶服好務,。

謝謝大家的耐心!

用心服務演講稿篇三

尊敬的各位領(lǐng)導、各位同仁：

你們好!

我是來自二樓視聽部山水音響的xx,，今天我很榮幸來與大家一起分享自己“用心服務”的一點心得。

作為一個本土大型家電商場,，我在xx家電學習了不少知識,，但有一點是許多本地人都認可的，“那就是在xx家電買東西買得放心”,。

我還記得剛來xx家電的時候,，因為是一個新進的品牌，許多地方自己還不是很清楚,，有一次,，我接待了一對老年的客戶姓林，因為他們的兒女都僑居在國外,，兩老人家想買套音響在家里娛樂一下,，放松一下心情，但又不知道怎么去購買,，而他們對音樂對戲劇非常感興趣,。

當時我根據(jù)他們的需要，介紹了我們山水音響里面的ex-5系列產(chǎn)品,，并針對產(chǎn)品功能操作等細節(jié)都作了詳細的講解及對比,，特別是對于他老伴喜歡唱歌的特點，把卡拉ok調(diào)解好,，讓他們真實感覺到音樂給他們帶來的樂趣,，后來去他們家的時候,，因為是老式的裝修，產(chǎn)品不方便擺放調(diào)試,，林先生感到非常的為難找到xx家電,，要求我們把他的問題幫忙解決一下，后來經(jīng)過與售后的協(xié)商,，針對客戶家里的環(huán)境,，我們又與林先生，把產(chǎn)品及擺位進行了更改,，直到客人無論從擺放或效果上感到十分滿意,，我們心里面才真正地感覺松了一口氣，后來林先生的兒女都從國外回來之后,，也對我們的服務及效果感到非常地滿意,，并介紹了好幾個朋友來購買我們的產(chǎn)品。

我一直記得,，在整個事情結(jié)束后,，林先生微笑地說了一句話，xx家電的服務就是好,，信得過,。

一句簡單的話語，就那么真心的一個微笑,，就那么深切的一個希望,，也是對我們每一個員工莫大的鼓勵。

如果說顧客是上帝,，那對我們來說虛幻了一點,，也離我們遠了一些，其實在我們所接觸到的每一個顧客,，我們都應懷著一顆感恩的心,，把顧客當作自己的朋友、的親人來看待去介紹,，我相信只要我們用心地做,，每一個客人也會感覺地到我們的赤誠及真心。

都將更加輝煌,！謝謝大家?。?/p>

用心服務演講稿篇四

尊敬的各位領(lǐng)導,、評委,、護理同仁們：

大家午時好！我這天演講的.題目是：《微笑護理服務用心呵護生命》。

我是來自醫(yī)院急診科,，很榮幸這天能參加此次優(yōu)質(zhì)護理服務競賽,，能與各位護理同仁們一齊交流探討護理服務工作。

“用心傳愛做護理,，用心服務保質(zhì)量”,，這句話說來容易，堅持不懈做到卻是很難,，尤其在人流涌動的急診科,，要把走馬燈似的每個病人無微不至的悉心照料，更是不易,。有人說,，急診科的護士最漂亮，因為我們代表的是醫(yī)院的形象,；有人說,，急診科的護士最勇敢，因為我們要應對各種危重狀況,，鎮(zhèn)定而對,；有人說，急診科的護士最善于溝通,，因為我們每一天都要應對形形色色的病人,，處理得當。

在大多數(shù)人的印象中急診科護士總是忙碌而略帶幾分嚴肅,，而我覺得急診科護士的微笑最秀麗,、最動人，因為它使病人感到親切,、感到安慰、感到溫馨,，溫暖著一顆顆因疾病而變得冰冷的心,，使絕望的病人重新樹立起生活的信心。聽到“您好”的同時送上微微的一笑,，我深知急診科作為醫(yī)院的窗口科室,，總是第一時間應對危、急,、重癥病人,，肩負著挽救生命的重任，承載著病人家屬的期望和醫(yī)院領(lǐng)導及社會的重托,，其服務質(zhì)量直接關(guān)系到醫(yī)院在社會上的整體形象,。如何讓“窗口”形象更加亮麗，我堅信“微笑是世界上最美的語言”。在工作中我一向堅持用微笑溫暖每一位病人,，用心去呵護每一個受傷的生命,。

記得有人說過：創(chuàng)優(yōu)無止境，服務無窮期,。在急診科上班已有兩年時間,，在在那里讓我深深地體會到：作為急診科的護士，不僅僅要有豐富的理論知識和扎實的實際操作潛力,，更要有溫暖精心的呵護和熱情細心的服務,。在工作的兩年里，在護士長的帶領(lǐng)下,，我始終堅持將“嚴,、慎、細,、實”的作風及細致化的服務,，融入日常工作的每個環(huán)節(jié)。用一句問候,、一絲微笑,、一個眼神、一下攙扶,、一杯開水以及全程陪同患者做相關(guān)檢查,、護送住院等，透過這些微不足道,，點點滴滴的細節(jié),，來傳遞著我們急診護士的護理職業(yè)道德和優(yōu)質(zhì)的護理服務。

在急診患者或家屬還未與醫(yī)護人員建立良好的信任感前,，對醫(yī)護人員的每一個細微環(huán)節(jié)都十分敏感,，如何拉近護患關(guān)系是我們務必解決的問題，我一向堅持主動溝通,，主動關(guān)懷,，時刻以病人為中心，急病人之所急,，利用高度的職責心和愛心,，細心的呵護沒一個病患。用我們的“五心”護理服務感動每一位患者,。同時我們在完成自我的本職工作后也會主動去到病人身邊,，和病人聊天、宣教疾病的相關(guān)知識做好健康教育,，從而增進護患溝通,、促進護患關(guān)系和諧,。

以前有人說過“拉開人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士”,。白衣天使,，用自我的真情造就了一片幸福，用自我的愛心守護了一方平安,。少了對親人的問候,，卻少不了對病人的照顧；少了與戀人的相聚,，卻少不了對病人的關(guān)懷,。不是不想浪漫，而是想讓更多的人得到幸福,，不是不愛家人,，而是無法割舍對這份職業(yè)的牽掛。我很驕傲,，因為我是一名救死扶傷的白衣天使,。我很榮幸，因為我身屬團結(jié)奮進,，無私奉獻的團隊,。我很自豪，因為我的身邊,，有無數(shù)甘于在平凡的崗位上創(chuàng)造不平凡業(yè)績的人,！

我們沒有悲壯豪邁的言語，也沒有驚天動地的事跡,，我們在平凡的崗位上體現(xiàn)護士自身的價值,，我工作、我歡樂,、我繁忙,、我幸福，讓它永久成為我們驕傲的主題,，讓愛永久與你我同在,。

我的演講完畢，多謝大家,！

用心服務演講稿篇五

尊敬的各位領(lǐng)導！親愛的各位同事：

大家早上好,！在一片忙碌緊張中送走了充實的xx,，在爆竹連連喜氣洋洋中迎來了嶄新的xx，都說一年之際在于春,，在這個春回大地,，萬象更新的季節(jié)里,！我們軍區(qū)軍人服務社組織了學習社領(lǐng)導新年講話及工作任務部署以及一系列員工職業(yè)技能學習培訓！在短暫而又充實的培訓學習中讓我受益匪淺,！這次培訓,，讓我們對自己的工作崗位以及企業(yè)的優(yōu)勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位,，充分發(fā)揮自己的主動性,，在做好自己的本職工作的同時，充分利用好企業(yè)的優(yōu)勢資源,，最大效果的為企業(yè)創(chuàng)造效益,，服務社的快速發(fā)展也是我們個人的發(fā)展。下面我就自己的學習心得和大家做一個簡單的分享,！

首先,，社領(lǐng)導的講話讓我深深的的感動，非常感謝社領(lǐng)導給我們這樣一個成長的平臺,，讓我們在工作中不斷的學習,，不斷的進步,，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，使我懂得了很多，領(lǐng)導對我們的支持與關(guān)愛,，令我們感受到人間的溫情，在此我向服務社的領(lǐng)導以及全體同事表示最衷心的感謝,，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手,，領(lǐng)導對我們的關(guān)心及對我們工作的肯定給了我們極大的精神鼓勵和支持！也讓我看到了我們所在企業(yè)的優(yōu)秀和強大,，這是我們作為一名服務社員工的驕傲,！

證明，誠招天下客,，客從笑中來,；笑臉增友誼，微笑出效益,！我們唯有微笑服務,，因為顧客是“上帝”；笑要甜美親切,，因為顧客是“財富” ,；因此，通過培訓學習,，職業(yè)素質(zhì)要求我們做到一到崗位,，就把個人的一切煩惱、不安置于腦后,，振作精神,，微笑著為每一位顧客服務,！人生的路......漫長，猶如老鷹,，改變是痛苦的,，但是不變是更痛苦的!相信很多人也都看過老鷹的故事，開始一個更新的過程,。我們必須把舊的習慣,，舊的傳統(tǒng)拋棄，使我們可以重新飛翔,！

只要我們愿意放下舊的包袱,，愿意學習新的技能，我們就能發(fā)揮我們的潛能,，創(chuàng)造新的未來

以寬容之心度他人之過：退一步海闊天空,忍一時風平浪靜,。對于別人的過失，必要的指責無可厚非,，但能以博大的胸懷去寬容別人,，就會讓世界變得更精彩。

用心服務演講稿篇六

老師們,，同學們：

今天我國旗下講話的主題是"追求卓越崇尚一流",，什么是"追求卓越崇尚一流"，就是指我們做人,，做事,，讀書，不能只圖做了,，而要追求做好.

只圖做了和追求做好,，是兩種高下不同的境界，是兩種不同的人生價值觀,，是兩種不同的苦樂觀,，幸福觀.只圖做了，無所追求,，就會害怕吃苦,，渾渾噩噩，得過且過,，敷衍了事,，如蜇伏的蛇;追求做好，才會志存高遠,，笑傲困難,，拼搏奮進，百折不撓,，像勇敢的海燕.

只圖做了和追求做好,，一念不同，會產(chǎn)生實質(zhì)不同的差異,，會有相去甚遠的結(jié)果.只圖做了,，沒有全力的付出，當然沒有精彩的結(jié)果,，只能自甘平庸,，無所建樹.追求最好，必然要付出辛勞,，汗水,，心血，自然會有"眾里尋他千百度,，驀然回首,，那人卻在燈火闌珊處"的欣喜.我們也知曉，達到終點未必能摘到金牌.但是,，可以肯定,，你一定能贏得人們的敬意，獲得極大的幸福.因為你的生命力得到最大程度的張揚.高爾基說:"只有在對美好事物的自覺追求中,，才有真主的幸福".

同學們,，你們能向全世界驕傲地說:"因為我們年輕!年輕沒有什么不可以."然而如今卻有正值青春年華卻不以為然的人.他們把時間花費在與之毫不相干的事上，如喝酒,，打架,，敲詐，勒索等,，寶貴的時間在不知不覺中流逝了.也有缺乏自覺性的年輕人走上了歪路,，甚至是不歸之路，青春因而黯淡無光,，人生于是蒙上一層灰色.請珍惜人生最美的時光吧,，它是一筆不耐花銷的財富!請好好把握人生這關(guān)鍵一環(huán)吧，努力奮進,，亮出你的風采,，相信美好的明天必定屬于你們!

所以在運動會期間，請運動員們賽前做好熱身運動,，賽后做好調(diào)整,，樹賽場新風;請非運動員們在做好啦啦隊的同時，做文明觀眾,，讓本次運動會在安全的前提下進行,，在友誼的基礎上競爭.

所以在學習的過程中，請用"追求卓越崇尚一流"的心態(tài)和原則,，做一只志存高遠,，笑傲人生的海燕.

讓我們追隨十八歲馬克思那堅定的目光,，懷揣十六歲比爾·蓋茨那勃勃的雄心，擁"天生我材必有用"的自信豪邁,，抒"九萬里風鵬正舉"的凌云壯志,，用我們生命中寶貴的三年，努力拼搏,，充實自己,，與時俱進，摘桂奪金,。

用心服務演講稿篇七

各位尊敬的領(lǐng)導,、各位同事們：

大家好！

我的演講主題是：《用心服務創(chuàng)造滿意一百》,。我們××家電以“用心服務,、誠信經(jīng)營”為經(jīng)營準則，并且把“用心服務”放在首位,?！坝眯姆铡笔菭I業(yè)員的基本要求。任何時候“用心服務”都是衡量一個營業(yè)員的標準,。用心服務是指要從心里把顧客當作自己的朋友,，當作自己的親人，把顧客的利益放在首位,，記在心里,。

只有想顧客之所想，急顧客之所急,，才能讓顧客感動,，我們要用優(yōu)質(zhì)的服務溫暖顧客的心，用我們真誠的服務創(chuàng)造顧客的“滿意一百”,。

當然我們是普通的營業(yè)員,，同樣有酸、有甜,，我們服務的顧客各種各樣的類型都有,，得到過顧客贊揚，也挨過顧客的批評,，把嗓子說啞是常事,，有時還遇上不講理的顧客大發(fā)雷霆，心里委屈得只想哭,，但是委屈歸委屈,，我們的工作決定我們是服務于顧客的，顧客永遠是對的，顧客就是上帝,，只有顧客滿意了才是對我們工作的肯定,。

山林追求高峻、大海追求奔騰,，而服務追求的是讓顧客滿意,。那么，如何才能做到“用心服務,，讓顧客滿意”呢?看到顧客，微笑是少不了的,，一個真誠的微笑就像是一把開啟我們與顧客用心溝通的鑰匙,，在接待顧客的過程中要做到熱情，細致,，周到,，對顧客提出的疑問不抱怨，耐心解答,，做正確的導購,，“用心服務”就應該做到讓顧客沒有疑慮，滿意地購買到適合自己的商品,。

企業(yè)之道在于誠信,，服務之道在于用心。現(xiàn)在的顧客到商場來,，已經(jīng)不再只是想購買到滿意的商品,，而且還需要享受到優(yōu)質(zhì)的服務。用心為顧客提供專業(yè)化,、人性化的優(yōu)質(zhì)服務是我們的責任,。我們關(guān)注“用心”是因為在服務工作中還有一部分做得不到位的地方，比如：帶著情緒上班,、挑客,、對顧客不能一視同仁、頂撞諷刺顧客等等,，更有甚者和顧客大打出手,，之所以會這樣都是因為我們沒有把顧客放在心里，沒有把顧客的利益放在首位,，沒有把本職工作做好,。

正是如此，我時刻提醒自己要牢記“用心服務”,。努力成為一名優(yōu)秀的營業(yè)員,，現(xiàn)在我周圍有很多工作干得很出色的大哥大姐，他們在自己的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，無怨無悔,。我肯定會以他們?yōu)榘駱?，努力工作，努力用心為顧客?chuàng)造感動,、創(chuàng)造我們自己的“100滿意服務”,。

最后，我慶幸自己來到××家電這個講誠信,、重服務的專業(yè)化家電賣場,。是××家電給了我學習成長的機會，是xx家電教會我如何用心服務顧客,，在這里我得到自我價值的提升,。所以我將不斷超越自我，用火熱真誠的心為每一位顧客創(chuàng)造滿意的服務,，為“誠信××,、滿意××”添磚加瓦。

我的演講完了,，謝謝大家,！

用心服務演講稿篇八

尊敬的各位領(lǐng)導，各位同事以及在場的三位評委：

大家下午好,！今天很高興能有這次機會參加事業(yè)部舉辦的演講比賽,，內(nèi)心無比的激動與自豪！我是來自龍泉花園酒店的第xx號選手,，我的名字叫xxxx,，而我今天演講的主題是“我們是為紳士與淑女服務的紳士與淑女”。

在西方的服務行業(yè)中有這樣一句名言：“我們是為紳士與淑女服務的紳士與淑女”,，作為服務行業(yè)中的一員,，我很享受被人稱為是淑女，而讓顧客覺得“我們是為紳士與淑女服務的紳士與淑女”更是對我們龍泉人服務的一種肯定,，對我們自身修養(yǎng)的一種肯定,！紳士與淑女，絕對不是一種矯揉做作,，而是一種從內(nèi)心自下上的洗禮,，一種彬彬有禮的態(tài)度，是自身高尚的德行與美好的修養(yǎng)的體現(xiàn),！紳士與淑女是對我們服務的最高評價,！

作為一名“為紳士與淑女服務的紳士與淑女”，我們應該時刻注意自己的形象,，注意自己的行為舉止,，注重自己的禮貌禮儀，所以我們要時刻提醒自己要淡妝上崗，讓顧客感受到我們蓬勃的朝氣,，我們還要時刻注意自己的行為舉止,，舉止一般是指人的動作和表情。日常生活中,，人的舉手投足,，一顰一笑，都可以叫做舉止,。舉止是一種不說話的“語言”,，能在很大程度上反映一個人的素質(zhì)、受教育的程度以及能夠被別人信任的程度,，所以我們要用得體的言行舉止來體現(xiàn)我們龍泉人的紳士與淑女的姿態(tài)與風度,！而且我們還要不斷的提高自身的修養(yǎng)，純正的紳士與淑女的氣質(zhì)來自他的智慧修養(yǎng),。這是一種自然美的體現(xiàn)，一種高貴的生命氣質(zhì)的自然流露,。缺少了智慧,，女性的賢淑便成了一種矯揉造作的舉止，更談不上什么魅力,。

我們龍泉人之所以敢大聲地宣布“我們是為紳士與淑女服務的紳士與淑女”,，是因為我們擁有最優(yōu)質(zhì)的服務，我們有最甜美的微笑,，我們有良好的服務態(tài)度,，我們有最真誠的心歡迎我們的顧客，讓顧客有最真切的感受,，會在我們酒店尋找到家庭般的溫暖,，讓顧客感受到我們酒店是心靈的港灣，是可以讓顧客?？?，歇息的地方！因為我們急客人之所急,，需客人之所需,，因為我們花園酒店的地理位置優(yōu)越，吸引了不少想要購物,，游玩的旅客,，但也是因為我們背靠綠樹成蔭的人民公園，所以蚊子多是我們酒店最大的弱點,，許多客人入住我們酒店都是被蚊子叮咬的身上都是紅紅腫腫的,，客人疼在身上我們急在心里啊！所以我們不斷的尋找方法解決問題,，嘗試了很多辦法,，也噴灑了滅蚊藥，但并不是很管用,，看著“飛機”仍然飛舞,，我們真的很沮喪，但客人說沒關(guān)系,，我們再想辦法吧,，不可以，我們的職責是服務好客人,，如果蚊子問題困擾客人就是我們工作不到位,，我們的服務就稱不上優(yōu)質(zhì)服務，最后我們決定盡然沒有辦法直接消滅蚊子,，那我們寧愿多花時間,，一間房一間房拿滅蚊拍打蚊子，也不愿蚊子一直盤旋在客人周圍,，而且每間房我們都怕自己工作不到位,，害客人繼續(xù)與蚊子斗爭，還細心的在每間房配備蟒蛇油,，供客人使用,，客人們看到我們的努力，心里都感到很欣慰,，說自己沒有選錯酒店,，住這里我安心，這些姑娘們真好,！聽到客人由衷的贊美,，我們臉上都漾開了花.這樣的例子數(shù)不勝數(shù)，所以我們可以對外大聲地宣布“我們是為紳士與淑女服務的紳士與淑女”,。

在我們的心里,，我們不僅僅是服務人員，我們每一個龍泉人都應該自豪的說：“我們是為紳士與淑女服務的紳士與淑女”,，我們個個都是道德修養(yǎng)高,，儀態(tài)端莊，舉止優(yōu)雅的紳士與淑女,，是酒店最重要的資源,，所以讓我們盡情地展現(xiàn)自己吧！相信我們是最棒的,，相信我們的明天是燦爛的,，相信我們龍泉企業(yè)一定會 蒸蒸日上,，相信我們花園酒店的生意一定會紅紅火火的！我的演講完畢,，謝謝大家,！

用心服務演講稿篇九

各位、各位評委,、同志們：

大家好,！

時至今日物業(yè)管理行業(yè)越來越走向成熟，服務管理服務由原有勞動密集經(jīng)營模式到高科技高附加值的經(jīng)濟模式轉(zhuǎn)變,，也不再是純粹性管理模式,，而是作為一種營銷模式來運作。一份品牌物業(yè)不僅僅能優(yōu)質(zhì)的服務,，而是以用心打造星級服務為目標,，為業(yè)主創(chuàng)造舒適的生活和工作環(huán)境，時時讓感動凝結(jié)每一瞬間,，一幅幅動人的卷活躍于眼前,。

縱觀所有物業(yè)管理公司，哪家不是時時刻刻在為提升物業(yè)管理服務水平而大刀闊斧的改革和挖絕潛能,？面對客戶期望不斷提高,，密切地關(guān)注客戶和對照的新要求和對服務的更高要求，提高整個小區(qū)在社會活動中的功能價值,，而從產(chǎn)生一種新的來引領(lǐng)，故此,，提出“用心服務”的理論,。出門開心——《出行安全服務手冊》；回家開心——《客戶消防安全手冊》,；住得開心——《物業(yè)服務手冊》,。讓業(yè)主感悟關(guān)愛、感動凝結(jié)每一瞬間,，使得客戶感受物業(yè)價值之外的價值來擴大品牌的市場美譽度,，和顧客的忠誠度。

生活中一個善意的微笑,，一個簡單的指引手勢,，一個最平常的“您好”、“您慢走”看似簡單而平凡,，但是往往就在那短短一瞬間卻能夠凝結(jié)客戶慢慢的感動,，感受到貼心服務的溫暖。

如何真正做到用心來打造星級服務,，我想從上要先改變,。

首先服務管理服務必須具備的從業(yè)意識,。

服務管理服務不滿，拋開房屋質(zhì)量差,，配套設施不完善等給開發(fā)商背黑鍋的因素外,，最重要的部分是物業(yè)管理服務人員的從業(yè)意嚴重匱令而導致服務質(zhì)量低劣。給員工培訓灌輸正確的從業(yè)意識是十分必要的,。

1,、業(yè)主意識，業(yè)主是物業(yè)企業(yè)的衣食,，沒有業(yè)主滿意物業(yè)服務輕微一點是管理服務率低,，企業(yè)生存困難，嚴重一點就是物業(yè)管理服務企業(yè)只能關(guān)門走人或者被業(yè)主燒魷魚,。

2,、必須明白，業(yè)主才是產(chǎn)權(quán)真正的主人,，企業(yè)和員工是根據(jù)合同聘請而來的服務者,。許多員工誤入歧途，在工作中往往以管理自居,。

3,、顧客不會永遠是對的，但是他們永遠是處于第一位,。

其次,，服務意識。了解了業(yè)主是真正的主人,。物業(yè)管理公司及其員工服務者工作中要時刻貫徹服務意識,。

1、了解服務涵義：是指用產(chǎn)品和行為去滿足顧客需求和互動的一個過程,。那么物業(yè)管理服務,，就是相應的服務區(qū)滿足業(yè)主的各種需求。

2,、認清自己在服務過程中的社會角色定位,。我們與業(yè)主在人格上是平等的，但在服務的過程中,，兩者的社會地位是不平等的,。這是一個不爭的事實。

故此,，在管理服務中我們要做到幾點,。把商資給業(yè)主，把平凡留給自己,；把方便留給業(yè)主,，把麻煩留給自己,；把安全留給業(yè)主，把危險留給自己,；把“對”的留給業(yè)主,，把“錯”的留給自己；把享受送給業(yè)主,，把勞累留給自己的質(zhì)量意識,。

記得在細節(jié)決定成敗一書中講到這么一個不等式。100—1不等于99而是100—1=0即1%的錯誤會導致100%的失敗,。同樣是物業(yè)管理服務細節(jié)重要性的深刻驗證,。例子是舉不勝舉，這樣要求在物業(yè)管理服務中只能出精品,，只能一次就把服務的盡善盡美,。

換位意識，就是將心比心,。在服務中有時候覺得有些業(yè)主是“刁民”,，經(jīng)常找麻煩。我們要換個位置想想,，在對物業(yè)管理法律法規(guī)不勝了解的情況下,，又會怎么處理呢？從另一個角度來說,，業(yè)主有事找物業(yè)是對我們的信任,。

最后我相信在公司各級的帶領(lǐng)下、關(guān)懷下,、幫助下,，管理處全體員工團結(jié)奮進，持續(xù)改進,，今后的工作將會更上一層樓。

用心服務演講稿篇十

尊敬的各位領(lǐng)導,、親愛的同事們：

大家好,！首先，我要感謝領(lǐng)導給我們提供這樣一個突破自己,、展示自己的機會,。一直以來，我非常羨慕和佩服那些站在臺上可以滔滔不絕,、妙語連珠,、神態(tài)自如的人們，但我從來沒有想過讓自己也站在臺前,。當我聽說要舉辦這次活動時,，我猶豫過,，膽怯過，也激動過,，但最終我選擇積極參與,，我要試一試突破自己，不管最后結(jié)果怎么樣,，重要的是我敢走上演講臺,。

酒店的命運緊緊相連的。從試營業(yè)到今天,，建海美景酒店已走過了一個年頭,。 她，誠信為本,，打造金牌品質(zhì),；她，開拓創(chuàng)新,，引領(lǐng)行業(yè)品牌,。她，就是我們蓬勃發(fā)展的建海美景商務酒店,。一個春秋,，見證了我們的發(fā)展和良好口碑的建立，在信息告訴發(fā)展的今天,，網(wǎng)絡上對我們酒店的綜合評價,，在高新區(qū)評價第二，因為評價第一的是剛剛開業(yè)不久的一家酒店,，評價很少所以暫列第一,。

奉獻的太少，應該拿什么來報答,？只有用平常的心做人,，用感恩的心做事。而對工作不管有多大壓力,，我都要頑強拼搏努力工作,，把工作干好，干出色,?；厥孜以诰频旯ぷ鞯囊荒曛啵宦纷邅?，有悲喜,，有苦甜，但更多的感受仍然是肩上沉甸甸的責任,。與其用詩人的眼光看待秋天的蕭條,，不如用農(nóng)民的眼光看待秋天的收獲,。悲傷的盡頭是微笑在閃爍，痛苦的盡頭,，有幸福在等待,，不想要逃避是因為當初為了追逐夢想而踏上的旅程。我想,，這是一種境界吧,！當我們面對生活中許許多多的如意，不如意時,，告誡自己,，提醒自己，亭前花開花落,，窗外云卷云舒,。今后，我會更加珍愛這份事業(yè),，不斷學習,，不斷自我超越，用心做人,，用心工作,。感謝培育我成長的這份事業(yè)。好的環(huán)境造就優(yōu)秀的人才,，崗位靠競爭,，收入靠奉獻。既然我們選擇了這個崗位,，就必須記住自己的責任和使命,！

富有同情心、幽默感,，富有為人解決困難的知識和技能,，富有忠誠和信譽，當然我們還有一個富有愛的家庭,，所有這些,，構(gòu)成了我們今天的生活。富有的人生不難找,，它就在我們生活的每一天當中，就在我們?yōu)閯e人帶來的每一份驚喜當中!我將跟隨酒店,，跟隨建海集團,，一步步踏向美好的明天。

謝謝,！