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最新用心服務(wù)演講稿(實(shí)用10篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-10-07 14:03:13
最新用心服務(wù)演講稿(實(shí)用10篇)
時(shí)間:2023-10-07 14:03:13     小編:溫柔雨

使用正確的寫作思路書寫演講稿會(huì)更加事半功倍,。在日常生活和工作中,,能夠利用到演講稿的場(chǎng)合越來(lái)越多。優(yōu)質(zhì)的演講稿該怎么樣去寫呢,?下面是小編為大家整理的演講稿,,歡迎大家分享閱讀,。

用心服務(wù)演講稿篇一

我時(shí)刻牢記“客戶至上”并將貫穿到一天的服務(wù)工作中。 在一天的拜訪工作中,,我主要開展以下工作:

一是合理制定客戶拜訪計(jì)劃,,認(rèn)真開展客戶拜訪。主要開展店堂形象維護(hù),、緊俏貨源告知,、品牌宣傳推介、督促電子結(jié)算等標(biāo)準(zhǔn)化客戶服務(wù)工作,。

二是個(gè)性化指導(dǎo)服務(wù),,針對(duì)發(fā)展?jié)摿Υ螅?jīng)營(yíng)意識(shí)強(qiáng),,銷售技巧薄弱的客戶加強(qiáng)營(yíng)銷指導(dǎo),,努力幫助提升卷煙盈利水平。

在拜訪路上,,我經(jīng)歷了客戶對(duì)我工作的挑剔到最后的認(rèn)同,、理解;感受到了客戶對(duì)我個(gè)人不屑一顧到真誠(chéng)關(guān)心,。炎炎夏日里客戶遞上的一瓶水,,寒冬臘月里客戶暖暖的一句話都是對(duì)我工作的認(rèn)可,,我深深的體會(huì)“幫助客戶、成就自己”的工作樂(lè)趣,。從客戶的阻撓到幫助,,從陰雨天到艷陽(yáng)天,從泥濘的小路到柏油大道,,可以說(shuō)有荊棘也有鮮花,,有委屈也有歡笑,有歡樂(lè)也有憂愁,,有動(dòng)力也有壓力,,但作為一名成煙的客戶經(jīng)理,我遇到困難不怕,,遇到挫折不倒,,始終以客戶的利益為出發(fā)點(diǎn),以客戶的需求為己任,,在工作中盡情的燃燒自我,,發(fā)光不斷,發(fā)熱不止,,用成煙人的光輝照亮客戶盈利的康莊大道——為我的職業(yè)目標(biāo),。

卷煙銷售陳列是關(guān)鍵,也是吸引消費(fèi)者的重要窗口,,我所在的農(nóng)村市場(chǎng)客戶受習(xí)慣性經(jīng)營(yíng)的影響,,對(duì)此的重視程度不高,配合度較差,。面對(duì)這種情況,,我下定決心一定要改變這種現(xiàn)狀。萬(wàn)事開頭難,,有始須有終,。當(dāng)客戶明碼標(biāo)價(jià)簽丟失時(shí),我也很生氣但深知習(xí)慣的培養(yǎng)不是一朝一夕之功,,只有一次又一次再一下的,;當(dāng)客戶卷煙出樣不規(guī)范時(shí),我沒(méi)有斥責(zé),,耐心的諄諄教誨 ,;雖然跟客戶在市場(chǎng)維護(hù)的磨合中,有過(guò)沖突,,有過(guò)爭(zhēng)吵,,但看到整條線路在我長(zhǎng)期的努力下,客戶的經(jīng)營(yíng)觀念有了較大的轉(zhuǎn)變,能主動(dòng)積極地進(jìn)行維護(hù),,明碼標(biāo)價(jià)達(dá)達(dá)到100%時(shí),如一股暖流流入心里,,釋放了所有的委屈,;看到客戶卷煙出樣規(guī)范時(shí),如一場(chǎng)春雨滋潤(rùn)了久旱的心田,,催生了希望的種子,。

品牌培育是客戶經(jīng)理的重要職責(zé)之一。也是我一天的工作重點(diǎn)所在,??蛻羰菬煵莨竞拖M(fèi)者之間的紐帶,只有充分發(fā)揮他們?cè)谄放婆嘤系淖饔?,才能使品牌培育事半功倍,。在品牌培育上我?duì)客戶采取:曉之以情,、動(dòng)之以利的方法,。曉之以情:首先讓客戶了解煙草為國(guó)家所作的巨大貢獻(xiàn),深入宣傳“煙槍保鋼槍”的由來(lái),,以及彭州作為極重災(zāi)區(qū)得到的救助,,引導(dǎo)客戶懷著感恩的心做好品牌培育;動(dòng)之以利:幫助客戶分析品牌的長(zhǎng)遠(yuǎn)前景,,對(duì)比各品牌的銷售利潤(rùn),,充分調(diào)動(dòng)他們的積極性。

下午回到辦公室后通過(guò)電腦關(guān)注當(dāng)天的訂貨情況,,及時(shí)提醒客戶有關(guān)信息,,幫助客戶處理突發(fā)情況,總結(jié)一天的工作得失,,計(jì)劃明日的工作安排,。

作為一名客戶經(jīng)理我一天的工作是瑣碎的、也是忙碌的,;是平凡的,,也是充實(shí)的。 看見客戶在我的幫助下經(jīng)營(yíng)能力有了進(jìn)步,,我驕傲我是一名客戶經(jīng)理,;看見客戶的卷煙盈利有了提高,我自豪我是一名客戶經(jīng)理,。我欣喜碩果累累的收獲,,我享受化敵為友的客戶情誼;作為成煙一名普通員工,我在鍛煉中成長(zhǎng),,在成長(zhǎng)中擁有,,我欣喜不畏艱苦意志的擁有,我更享受風(fēng)雨中的成長(zhǎng)過(guò)程,!

用心服務(wù)演講稿篇二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同事們:

你們好!我是來(lái)自客服中心,,我講演的題目是:《用心服務(wù),,情暖客戶》。

身為一名農(nóng)電職工,,讓我倍感光榮,,同時(shí)我更深深地意識(shí)到自己肩上的責(zé)任之重??蛻羰俏覀儾蛔兊摹吧系邸?;服務(wù)是我們永恒的主題。尤其作為服務(wù)窗口的營(yíng)業(yè)員,,更是代表著農(nóng)電職工的形象,,是架設(shè)在農(nóng)電公司和用電客戶之間的溝通橋梁。從進(jìn)入客服中心工作開始,,我就把全心全意為客戶服務(wù),;百分之百用真情付出印在心里,體現(xiàn)在行動(dòng)上,。

客服中心是直接面對(duì)用戶的窗口,,我和我的同事們始終牢記“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨,用實(shí)際行動(dòng)踐行著客戶是“上帝”的服務(wù)理念,。

今年4月15日,,晚上快馬加鞭11點(diǎn),一陣急促的電話鈴聲把黑水供電營(yíng)業(yè)所營(yíng)業(yè)班長(zhǎng)宋金海從睡夢(mèng)中驚醒,,對(duì)于這樣不期而至的緊急電話,,他已經(jīng)是習(xí)以為常了。果然電話是黑水鎮(zhèn)老爺廟村山嘴子專灌負(fù)責(zé)人打來(lái)的,,由于他的自己疏忽大意,,預(yù)付費(fèi)購(gòu)買的電量馬上用完了,等待澆地的老百姓們都拿著鐵鍬在地頭兒等著呢,!任務(wù)就是命令百,,群眾焦急的心情驅(qū)走宋金海濃濃的困意,十多分鐘他已經(jīng)為用戶在營(yíng)業(yè)廳用預(yù)付卡充完值,,騎著摩托車行進(jìn)在插卡送電的山路上,,地按時(shí)澆上了,,客戶滿意了,而宋金海的辛勞也在客戶的笑臉中得到了回報(bào),。

這樣的事情在客服中心還很多很多,,常常是一個(gè)電話,把我們從夢(mèng)中驚醒,;一個(gè)電話,,讓我們停下手里任何事情,無(wú)論多累多難我們把客戶的需要作為無(wú)聲的命令,。

在完全滿足客戶需求的同時(shí),我們更進(jìn)一步地倡導(dǎo)主動(dòng)服務(wù),。今年5月,,用電科長(zhǎng)曲江得知富山宏達(dá)碎石廠準(zhǔn)備增加生產(chǎn)線的消息后,立即協(xié)同有關(guān)人員主動(dòng)走訪,。向客戶介紹了新裝,、增容業(yè)務(wù)手續(xù)辦理流程、業(yè)務(wù)資料清單,、電價(jià)構(gòu)成等詳細(xì)內(nèi)容,,并及時(shí)與生產(chǎn)科、計(jì)量中心聯(lián)系,,以“一口對(duì)外,,一條龍服務(wù)”幫客戶順利辦完各種手續(xù),保證6月15日,,驗(yàn)收使用,。宏達(dá)碎石廠索秀蓮感動(dòng)地說(shuō):你們的真情服務(wù)讓無(wú)比感動(dòng),作為最好的回報(bào),,我們將永遠(yuǎn)是農(nóng)電的用戶,。

金杯銀杯不如百姓的口碑;金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如用戶的夸獎(jiǎng),。面對(duì)成績(jī)和榮譽(yù),,我們想到的是如何更好地服務(wù);面對(duì)夸獎(jiǎng)和滿意,,我們清醒地意識(shí)到這才剛剛起步,。我們將以投訴意見為鏡,以服務(wù)客戶為本,,充分發(fā)揚(yáng)于人無(wú)悔于盡心,,于事無(wú)悔于盡力的精神,用更真誠(chéng)的心,,更熾熱的情為客戶服好務(wù),。

謝謝大家的耐心!

用心服務(wù)演講稿篇三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁:

你們好!

我是來(lái)自二樓視聽部山水音響的xx,今天我很榮幸來(lái)與大家一起分享自己“用心服務(wù)”的一點(diǎn)心得,。

作為一個(gè)本土大型家電商場(chǎng),,我在xx家電學(xué)習(xí)了不少知識(shí),但有一點(diǎn)是許多本地人都認(rèn)可的,,“那就是在xx家電買東西買得放心”,。

我還記得剛來(lái)xx家電的時(shí)候,因?yàn)槭且粋€(gè)新進(jìn)的品牌,,許多地方自己還不是很清楚,,有一次,我接待了一對(duì)老年的客戶姓林,,因?yàn)樗麄兊膬号純S居在國(guó)外,,兩老人家想買套音響在家里娛樂(lè)一下,放松一下心情,,但又不知道怎么去購(gòu)買,,而他們對(duì)音樂(lè)對(duì)戲劇非常感興趣。

當(dāng)時(shí)我根據(jù)他們的需要,,介紹了我們山水音響里面的ex-5系列產(chǎn)品,,并針對(duì)產(chǎn)品功能操作等細(xì)節(jié)都作了詳細(xì)的講解及對(duì)比,特別是對(duì)于他老伴喜歡唱歌的特點(diǎn),,把卡拉ok調(diào)解好,,讓他們真實(shí)感覺(jué)到音樂(lè)給他們帶來(lái)的樂(lè)趣,后來(lái)去他們家的時(shí)候,,因?yàn)槭抢鲜降难b修,,產(chǎn)品不方便擺放調(diào)試,林先生感到非常的為難找到xx家電,,要求我們把他的問(wèn)題幫忙解決一下,,后來(lái)經(jīng)過(guò)與售后的協(xié)商,針對(duì)客戶家里的環(huán)境,,我們又與林先生,,把產(chǎn)品及擺位進(jìn)行了更改,直到客人無(wú)論從擺放或效果上感到十分滿意,,我們心里面才真正地感覺(jué)松了一口氣,,后來(lái)林先生的兒女都從國(guó)外回來(lái)之后,也對(duì)我們的服務(wù)及效果感到非常地滿意,,并介紹了好幾個(gè)朋友來(lái)購(gòu)買我們的產(chǎn)品,。

我一直記得,在整個(gè)事情結(jié)束后,,林先生微笑地說(shuō)了一句話,,xx家電的服務(wù)就是好,,信得過(guò)。

一句簡(jiǎn)單的話語(yǔ),,就那么真心的一個(gè)微笑,,就那么深切的一個(gè)希望,也是對(duì)我們每一個(gè)員工莫大的鼓勵(lì),。

如果說(shuō)顧客是上帝,,那對(duì)我們來(lái)說(shuō)虛幻了一點(diǎn),也離我們遠(yuǎn)了一些,,其實(shí)在我們所接觸到的每一個(gè)顧客,,我們都應(yīng)懷著一顆感恩的心,把顧客當(dāng)作自己的朋友,、的親人來(lái)看待去介紹,,我相信只要我們用心地做,每一個(gè)客人也會(huì)感覺(jué)地到我們的赤誠(chéng)及真心,。

都將更加輝煌!謝謝大家??!

用心服務(wù)演講稿篇四

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委,、護(hù)理同仁們:

大家午時(shí)好,!我這天演講的.題目是:《微笑護(hù)理服務(wù)用心呵護(hù)生命》。

我是來(lái)自醫(yī)院急診科,,很榮幸這天能參加此次優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)競(jìng)賽,,能與各位護(hù)理同仁們一齊交流探討護(hù)理服務(wù)工作。

“用心傳愛做護(hù)理,,用心服務(wù)保質(zhì)量”,,這句話說(shuō)來(lái)容易,堅(jiān)持不懈做到卻是很難,,尤其在人流涌動(dòng)的急診科,,要把走馬燈似的每個(gè)病人無(wú)微不至的悉心照料,更是不易,。有人說(shuō),,急診科的護(hù)士最漂亮,因?yàn)槲覀兇淼氖轻t(yī)院的形象,;有人說(shuō),,急診科的護(hù)士最勇敢,因?yàn)槲覀円獞?yīng)對(duì)各種危重狀況,,鎮(zhèn)定而對(duì),;有人說(shuō),,急診科的護(hù)士最善于溝通,因?yàn)槲覀兠恳惶於家獞?yīng)對(duì)形形色色的病人,,處理得當(dāng),。

在大多數(shù)人的印象中急診科護(hù)士總是忙碌而略帶幾分嚴(yán)肅,而我覺(jué)得急診科護(hù)士的微笑最秀麗,、最動(dòng)人,,因?yàn)樗共∪烁械接H切、感到安慰,、感到溫馨,,溫暖著一顆顆因疾病而變得冰冷的心,使絕望的病人重新樹立起生活的信心,。聽到“您好”的同時(shí)送上微微的一笑,,我深知急診科作為醫(yī)院的窗口科室,總是第一時(shí)間應(yīng)對(duì)危,、急,、重癥病人,肩負(fù)著挽救生命的重任,,承載著病人家屬的期望和醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及社會(huì)的重托,,其服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到醫(yī)院在社會(huì)上的整體形象。如何讓“窗口”形象更加亮麗,,我堅(jiān)信“微笑是世界上最美的語(yǔ)言”,。在工作中我一向堅(jiān)持用微笑溫暖每一位病人,用心去呵護(hù)每一個(gè)受傷的生命,。

記得有人說(shuō)過(guò):創(chuàng)優(yōu)無(wú)止境,,服務(wù)無(wú)窮期。在急診科上班已有兩年時(shí)間,,在在那里讓我深深地體會(huì)到:作為急診科的護(hù)士,,不僅僅要有豐富的理論知識(shí)和扎實(shí)的實(shí)際操作潛力,更要有溫暖精心的呵護(hù)和熱情細(xì)心的服務(wù),。在工作的兩年里,,在護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,我始終堅(jiān)持將“嚴(yán),、慎,、細(xì)、實(shí)”的作風(fēng)及細(xì)致化的服務(wù),,融入日常工作的每個(gè)環(huán)節(jié),。用一句問(wèn)候、一絲微笑,、一個(gè)眼神,、一下攙扶,、一杯開水以及全程陪同患者做相關(guān)檢查、護(hù)送住院等,,透過(guò)這些微不足道,,點(diǎn)點(diǎn)滴滴的細(xì)節(jié),來(lái)傳遞著我們急診護(hù)士的護(hù)理職業(yè)道德和優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù),。

在急診患者或家屬還未與醫(yī)護(hù)人員建立良好的信任感前,,對(duì)醫(yī)護(hù)人員的每一個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)都十分敏感,如何拉近護(hù)患關(guān)系是我們務(wù)必解決的問(wèn)題,,我一向堅(jiān)持主動(dòng)溝通,,主動(dòng)關(guān)懷,時(shí)刻以病人為中心,,急病人之所急,,利用高度的職責(zé)心和愛心,細(xì)心的呵護(hù)沒(méi)一個(gè)病患,。用我們的“五心”護(hù)理服務(wù)感動(dòng)每一位患者,。同時(shí)我們?cè)谕瓿勺晕业谋韭毠ぷ骱笠矔?huì)主動(dòng)去到病人身邊,和病人聊天,、宣教疾病的相關(guān)知識(shí)做好健康教育,,從而增進(jìn)護(hù)患溝通、促進(jìn)護(hù)患關(guān)系和諧,。

以前有人說(shuō)過(guò)“拉開人生帷幕的人是護(hù)士,拉上人生帷幕的人也是護(hù)士”,。白衣天使,,用自我的真情造就了一片幸福,用自我的愛心守護(hù)了一方平安,。少了對(duì)親人的問(wèn)候,,卻少不了對(duì)病人的照顧;少了與戀人的相聚,,卻少不了對(duì)病人的關(guān)懷,。不是不想浪漫,而是想讓更多的人得到幸福,,不是不愛家人,,而是無(wú)法割舍對(duì)這份職業(yè)的牽掛。我很驕傲,,因?yàn)槲沂且幻人婪鰝陌滓绿焓?。我很榮幸,因?yàn)槲疑韺賵F(tuán)結(jié)奮進(jìn),,無(wú)私奉獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì),。我很自豪,,因?yàn)槲业纳磉叄袩o(wú)數(shù)甘于在平凡的崗位上創(chuàng)造不平凡業(yè)績(jī)的人,!

我們沒(méi)有悲壯豪邁的言語(yǔ),,也沒(méi)有驚天動(dòng)地的事跡,我們?cè)谄椒驳膷徫簧象w現(xiàn)護(hù)士自身的價(jià)值,,我工作,、我歡樂(lè)、我繁忙,、我幸福,,讓它永久成為我們驕傲的主題,讓愛永久與你我同在,。

我的演講完畢,,多謝大家!

用心服務(wù)演講稿篇五

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),!親愛的各位同事:

大家早上好,!在一片忙碌緊張中送走了充實(shí)的xx,在爆竹連連喜氣洋洋中迎來(lái)了嶄新的xx,,都說(shuō)一年之際在于春,,在這個(gè)春回大地,萬(wàn)象更新的季節(jié)里,!我們軍區(qū)軍人服務(wù)社組織了學(xué)習(xí)社領(lǐng)導(dǎo)新年講話及工作任務(wù)部署以及一系列員工職業(yè)技能學(xué)習(xí)培訓(xùn),!在短暫而又充實(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)中讓我受益匪淺!這次培訓(xùn),,讓我們對(duì)自己的工作崗位以及企業(yè)的優(yōu)勢(shì)資源有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解,,從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位,充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性,,在做好自己的本職工作的同時(shí),,充分利用好企業(yè)的優(yōu)勢(shì)資源,最大效果的為企業(yè)創(chuàng)造效益,,服務(wù)社的快速發(fā)展也是我們個(gè)人的發(fā)展,。下面我就自己的學(xué)習(xí)心得和大家做一個(gè)簡(jiǎn)單的分享!

首先,,社領(lǐng)導(dǎo)的講話讓我深深的的感動(dòng),,非常感謝社領(lǐng)導(dǎo)給我們這樣一個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái),讓我們?cè)诠ぷ髦胁粩嗟膶W(xué)習(xí),,不斷的進(jìn)步,,慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能,使我懂得了很多,,領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的支持與關(guān)愛,,令我們感受到人間的溫情,,在此我向服務(wù)社的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝,有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手,,領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的關(guān)心及對(duì)我們工作的肯定給了我們極大的精神鼓勵(lì)和支持,!也讓我看到了我們所在企業(yè)的優(yōu)秀和強(qiáng)大,這是我們作為一名服務(wù)社員工的驕傲,!

證明,,誠(chéng)招天下客,客從笑中來(lái),;笑臉增友誼,,微笑出效益!我們唯有微笑服務(wù),,因?yàn)轭櫩褪恰吧系邸?;笑要甜美親切,因?yàn)轭櫩褪恰柏?cái)富” ,;因此,,通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí),職業(yè)素質(zhì)要求我們做到一到崗位,,就把個(gè)人的一切煩惱,、不安置于腦后,振作精神,,微笑著為每一位顧客服務(wù),!人生的路......漫長(zhǎng),猶如老鷹,,改變是痛苦的,,但是不變是更痛苦的!相信很多人也都看過(guò)老鷹的故事,開始一個(gè)更新的過(guò)程,。我們必須把舊的習(xí)慣,,舊的傳統(tǒng)拋棄,,使我們可以重新飛翔,!

只要我們?cè)敢夥畔屡f的包袱,愿意學(xué)習(xí)新的技能,,我們就能發(fā)揮我們的潛能,,創(chuàng)造新的未來(lái)

以寬容之心度他人之過(guò):退一步海闊天空,忍一時(shí)風(fēng)平浪靜。對(duì)于別人的過(guò)失,,必要的指責(zé)無(wú)可厚非,,但能以博大的胸懷去寬容別人,就會(huì)讓世界變得更精彩,。

用心服務(wù)演講稿篇六

老師們,,同學(xué)們:

今天我國(guó)旗下講話的主題是"追求卓越崇尚一流",,什么是"追求卓越崇尚一流",就是指我們做人,,做事,,讀書,不能只圖做了,,而要追求做好.

只圖做了和追求做好,,是兩種高下不同的境界,是兩種不同的人生價(jià)值觀,,是兩種不同的苦樂(lè)觀,,幸福觀.只圖做了,無(wú)所追求,,就會(huì)害怕吃苦,,渾渾噩噩,得過(guò)且過(guò),,敷衍了事,,如蜇伏的蛇;追求做好,才會(huì)志存高遠(yuǎn),,笑傲困難,,拼搏奮進(jìn),百折不撓,,像勇敢的海燕.

只圖做了和追求做好,,一念不同,會(huì)產(chǎn)生實(shí)質(zhì)不同的差異,,會(huì)有相去甚遠(yuǎn)的結(jié)果.只圖做了,,沒(méi)有全力的付出,當(dāng)然沒(méi)有精彩的結(jié)果,,只能自甘平庸,,無(wú)所建樹.追求最好,必然要付出辛勞,,汗水,,心血,自然會(huì)有"眾里尋他千百度,,驀然回首,,那人卻在燈火闌珊處"的欣喜.我們也知曉,達(dá)到終點(diǎn)未必能摘到金牌.但是,,可以肯定,,你一定能贏得人們的敬意,獲得極大的幸福.因?yàn)槟愕纳Φ玫阶畲蟪潭鹊膹垞P(yáng).高爾基說(shuō):"只有在對(duì)美好事物的自覺(jué)追求中,才有真主的幸福".

同學(xué)們,,你們能向全世界驕傲地說(shuō):"因?yàn)槲覀兡贻p!年輕沒(méi)有什么不可以."然而如今卻有正值青春年華卻不以為然的人.他們把時(shí)間花費(fèi)在與之毫不相干的事上,,如喝酒,打架,,敲詐,,勒索等,寶貴的時(shí)間在不知不覺(jué)中流逝了.也有缺乏自覺(jué)性的年輕人走上了歪路,,甚至是不歸之路,,青春因而黯淡無(wú)光,人生于是蒙上一層灰色.請(qǐng)珍惜人生最美的時(shí)光吧,,它是一筆不耐花銷的財(cái)富!請(qǐng)好好把握人生這關(guān)鍵一環(huán)吧,,努力奮進(jìn),亮出你的風(fēng)采,,相信美好的明天必定屬于你們!

所以在運(yùn)動(dòng)會(huì)期間,,請(qǐng)運(yùn)動(dòng)員們賽前做好熱身運(yùn)動(dòng),賽后做好調(diào)整,,樹賽場(chǎng)新風(fēng);請(qǐng)非運(yùn)動(dòng)員們?cè)谧龊美怖碴?duì)的同時(shí),,做文明觀眾,讓本次運(yùn)動(dòng)會(huì)在安全的前提下進(jìn)行,,在友誼的基礎(chǔ)上競(jìng)爭(zhēng).

所以在學(xué)習(xí)的過(guò)程中,,請(qǐng)用"追求卓越崇尚一流"的心態(tài)和原則,做一只志存高遠(yuǎn),,笑傲人生的海燕.

讓我們追隨十八歲馬克思那堅(jiān)定的目光,,懷揣十六歲比爾·蓋茨那勃勃的雄心,擁"天生我材必有用"的自信豪邁,,抒"九萬(wàn)里風(fēng)鵬正舉"的凌云壯志,,用我們生命中寶貴的三年,努力拼搏,,充實(shí)自己,,與時(shí)俱進(jìn),摘桂奪金,。

用心服務(wù)演講稿篇七

各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、各位同事們:

大家好!

我的演講主題是:《用心服務(wù)創(chuàng)造滿意一百》,。我們××家電以“用心服務(wù),、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”為經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則,,并且把“用心服務(wù)”放在首位,。“用心服務(wù)”是營(yíng)業(yè)員的基本要求。任何時(shí)候“用心服務(wù)”都是衡量一個(gè)營(yíng)業(yè)員的標(biāo)準(zhǔn),。用心服務(wù)是指要從心里把顧客當(dāng)作自己的朋友,,當(dāng)作自己的親人,把顧客的利益放在首位,,記在心里,。

只有想顧客之所想,急顧客之所急,,才能讓顧客感動(dòng),,我們要用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)溫暖顧客的心,用我們真誠(chéng)的服務(wù)創(chuàng)造顧客的“滿意一百”,。

當(dāng)然我們是普通的營(yíng)業(yè)員,,同樣有酸、有甜,,我們服務(wù)的顧客各種各樣的類型都有,,得到過(guò)顧客贊揚(yáng),也挨過(guò)顧客的批評(píng),,把嗓子說(shuō)啞是常事,,有時(shí)還遇上不講理的顧客大發(fā)雷霆,心里委屈得只想哭,,但是委屈歸委屈,,我們的工作決定我們是服務(wù)于顧客的,顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的,,顧客就是上帝,,只有顧客滿意了才是對(duì)我們工作的肯定。

山林追求高峻,、大海追求奔騰,,而服務(wù)追求的是讓顧客滿意。那么,,如何才能做到“用心服務(wù),,讓顧客滿意”呢?看到顧客,微笑是少不了的,,一個(gè)真誠(chéng)的微笑就像是一把開啟我們與顧客用心溝通的鑰匙,,在接待顧客的過(guò)程中要做到熱情,細(xì)致,,周到,,對(duì)顧客提出的疑問(wèn)不抱怨,耐心解答,,做正確的導(dǎo)購(gòu),,“用心服務(wù)”就應(yīng)該做到讓顧客沒(méi)有疑慮,,滿意地購(gòu)買到適合自己的商品。

企業(yè)之道在于誠(chéng)信,,服務(wù)之道在于用心?,F(xiàn)在的顧客到商場(chǎng)來(lái),已經(jīng)不再只是想購(gòu)買到滿意的商品,,而且還需要享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。用心為顧客提供專業(yè)化、人性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們的責(zé)任,。我們關(guān)注“用心”是因?yàn)樵诜?wù)工作中還有一部分做得不到位的地方,,比如:帶著情緒上班、挑客,、對(duì)顧客不能一視同仁,、頂撞諷刺顧客等等,更有甚者和顧客大打出手,,之所以會(huì)這樣都是因?yàn)槲覀儧](méi)有把顧客放在心里,,沒(méi)有把顧客的利益放在首位,沒(méi)有把本職工作做好,。

正是如此,,我時(shí)刻提醒自己要牢記“用心服務(wù)”。努力成為一名優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員,,現(xiàn)在我周圍有很多工作干得很出色的大哥大姐,,他們?cè)谧约旱膷徫簧暇ぞI(yè)業(yè),無(wú)怨無(wú)悔,。我肯定會(huì)以他們?yōu)榘駱?,努力工作,努力用心為顧客?chuàng)造感動(dòng),、創(chuàng)造我們自己的“100滿意服務(wù)”,。

最后,我慶幸自己來(lái)到××家電這個(gè)講誠(chéng)信,、重服務(wù)的專業(yè)化家電賣場(chǎng),。是××家電給了我學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì),是xx家電教會(huì)我如何用心服務(wù)顧客,,在這里我得到自我價(jià)值的提升,。所以我將不斷超越自我,用火熱真誠(chéng)的心為每一位顧客創(chuàng)造滿意的服務(wù),,為“誠(chéng)信××,、滿意××”添磚加瓦。

我的演講完了,,謝謝大家,!

用心服務(wù)演講稿篇八

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),,各位同事以及在場(chǎng)的三位評(píng)委:

大家下午好!今天很高興能有這次機(jī)會(huì)參加事業(yè)部舉辦的演講比賽,,內(nèi)心無(wú)比的激動(dòng)與自豪!我是來(lái)自龍泉花園酒店的第xx號(hào)選手,,我的名字叫xxxx,,而我今天演講的主題是“我們是為紳士與淑女服務(wù)的紳士與淑女”。

在西方的服務(wù)行業(yè)中有這樣一句名言:“我們是為紳士與淑女服務(wù)的紳士與淑女”,,作為服務(wù)行業(yè)中的一員,,我很享受被人稱為是淑女,而讓顧客覺(jué)得“我們是為紳士與淑女服務(wù)的紳士與淑女”更是對(duì)我們龍泉人服務(wù)的一種肯定,,對(duì)我們自身修養(yǎng)的一種肯定,!紳士與淑女,絕對(duì)不是一種矯揉做作,,而是一種從內(nèi)心自下上的洗禮,,一種彬彬有禮的態(tài)度,是自身高尚的德行與美好的修養(yǎng)的體現(xiàn),!紳士與淑女是對(duì)我們服務(wù)的最高評(píng)價(jià),!

作為一名“為紳士與淑女服務(wù)的紳士與淑女”,我們應(yīng)該時(shí)刻注意自己的形象,,注意自己的行為舉止,,注重自己的禮貌禮儀,所以我們要時(shí)刻提醒自己要淡妝上崗,,讓顧客感受到我們蓬勃的朝氣,,我們還要時(shí)刻注意自己的行為舉止,舉止一般是指人的動(dòng)作和表情,。日常生活中,,人的舉手投足,一顰一笑,,都可以叫做舉止,。舉止是一種不說(shuō)話的“語(yǔ)言”,能在很大程度上反映一個(gè)人的素質(zhì),、受教育的程度以及能夠被別人信任的程度,,所以我們要用得體的言行舉止來(lái)體現(xiàn)我們龍泉人的紳士與淑女的姿態(tài)與風(fēng)度!而且我們還要不斷的提高自身的修養(yǎng),,純正的紳士與淑女的氣質(zhì)來(lái)自他的智慧修養(yǎng),。這是一種自然美的體現(xiàn),一種高貴的生命氣質(zhì)的自然流露。缺少了智慧,女性的賢淑便成了一種矯揉造作的舉止,,更談不上什么魅力,。

我們龍泉人之所以敢大聲地宣布“我們是為紳士與淑女服務(wù)的紳士與淑女”,,是因?yàn)槲覀儞碛凶顑?yōu)質(zhì)的服務(wù),,我們有最甜美的微笑,,我們有良好的服務(wù)態(tài)度,,我們有最真誠(chéng)的心歡迎我們的顧客,,讓顧客有最真切的感受,,會(huì)在我們酒店尋找到家庭般的溫暖,讓顧客感受到我們酒店是心靈的港灣,,是可以讓顧客??浚⒌牡胤?!因?yàn)槲覀兗笨腿酥?,需客人之所需,因?yàn)槲覀兓▓@酒店的地理位置優(yōu)越,,吸引了不少想要購(gòu)物,,游玩的旅客,但也是因?yàn)槲覀儽晨烤G樹成蔭的人民公園,,所以蚊子多是我們酒店最大的弱點(diǎn),,許多客人入住我們酒店都是被蚊子叮咬的身上都是紅紅腫腫的,客人疼在身上我們急在心里??!所以我們不斷的尋找方法解決問(wèn)題,嘗試了很多辦法,,也噴灑了滅蚊藥,,但并不是很管用,看著“飛機(jī)”仍然飛舞,,我們真的很沮喪,,但客人說(shuō)沒(méi)關(guān)系,我們?cè)傧朕k法吧,,不可以,,我們的職責(zé)是服務(wù)好客人,如果蚊子問(wèn)題困擾客人就是我們工作不到位,,我們的服務(wù)就稱不上優(yōu)質(zhì)服務(wù),,最后我們決定盡然沒(méi)有辦法直接消滅蚊子,那我們寧愿多花時(shí)間,,一間房一間房拿滅蚊拍打蚊子,,也不愿蚊子一直盤旋在客人周圍,而且每間房我們都怕自己工作不到位,,害客人繼續(xù)與蚊子斗爭(zhēng),,還細(xì)心的在每間房配備蟒蛇油,,供客人使用,客人們看到我們的努力,,心里都感到很欣慰,,說(shuō)自己沒(méi)有選錯(cuò)酒店,住這里我安心,,這些姑娘們真好,!聽到客人由衷的贊美,我們臉上都漾開了花.這樣的例子數(shù)不勝數(shù),,所以我們可以對(duì)外大聲地宣布“我們是為紳士與淑女服務(wù)的紳士與淑女”,。

在我們的心里,,我們不僅僅是服務(wù)人員,,我們每一個(gè)龍泉人都應(yīng)該自豪的說(shuō):“我們是為紳士與淑女服務(wù)的紳士與淑女”,我們個(gè)個(gè)都是道德修養(yǎng)高,,儀態(tài)端莊,,舉止優(yōu)雅的紳士與淑女,是酒店最重要的資源,,所以讓我們盡情地展現(xiàn)自己吧,!相信我們是最棒的,相信我們的明天是燦爛的,,相信我們龍泉企業(yè)一定會(huì) 蒸蒸日上,,相信我們花園酒店的生意一定會(huì)紅紅火火的!我的演講完畢,,謝謝大家,!

用心服務(wù)演講稿篇九

各位、各位評(píng)委,、同志們:

大家好,!

時(shí)至今日物業(yè)管理行業(yè)越來(lái)越走向成熟,服務(wù)管理服務(wù)由原有勞動(dòng)密集經(jīng)營(yíng)模式到高科技高附加值的經(jīng)濟(jì)模式轉(zhuǎn)變,,也不再是純粹性管理模式,,而是作為一種營(yíng)銷模式來(lái)運(yùn)作。一份品牌物業(yè)不僅僅能優(yōu)質(zhì)的服務(wù),,而是以用心打造星級(jí)服務(wù)為目標(biāo),,為業(yè)主創(chuàng)造舒適的生活和工作環(huán)境,時(shí)時(shí)讓感動(dòng)凝結(jié)每一瞬間,,一幅幅動(dòng)人的卷活躍于眼前,。

縱觀所有物業(yè)管理公司,哪家不是時(shí)時(shí)刻刻在為提升物業(yè)管理服務(wù)水平而大刀闊斧的改革和挖絕潛能,?面對(duì)客戶期望不斷提高,,密切地關(guān)注客戶和對(duì)照的新要求和對(duì)服務(wù)的更高要求,,提高整個(gè)小區(qū)在社會(huì)活動(dòng)中的功能價(jià)值,而從產(chǎn)生一種新的來(lái)引領(lǐng),,故此,,提出“用心服務(wù)”的理論。出門開心——《出行安全服務(wù)手冊(cè)》,;回家開心——《客戶消防安全手冊(cè)》,;住得開心——《物業(yè)服務(wù)手冊(cè)》。讓業(yè)主感悟關(guān)愛,、感動(dòng)凝結(jié)每一瞬間,,使得客戶感受物業(yè)價(jià)值之外的價(jià)值來(lái)擴(kuò)大品牌的市場(chǎng)美譽(yù)度,和顧客的忠誠(chéng)度,。

生活中一個(gè)善意的微笑,,一個(gè)簡(jiǎn)單的指引手勢(shì),一個(gè)最平常的“您好”,、“您慢走”看似簡(jiǎn)單而平凡,,但是往往就在那短短一瞬間卻能夠凝結(jié)客戶慢慢的感動(dòng),感受到貼心服務(wù)的溫暖,。

如何真正做到用心來(lái)打造星級(jí)服務(wù),,我想從上要先改變。

首先服務(wù)管理服務(wù)必須具備的從業(yè)意識(shí),。

服務(wù)管理服務(wù)不滿,,拋開房屋質(zhì)量差,配套設(shè)施不完善等給開發(fā)商背黑鍋的因素外,,最重要的部分是物業(yè)管理服務(wù)人員的從業(yè)意嚴(yán)重匱令而導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量低劣,。給員工培訓(xùn)灌輸正確的從業(yè)意識(shí)是十分必要的。

1,、業(yè)主意識(shí),,業(yè)主是物業(yè)企業(yè)的衣食,沒(méi)有業(yè)主滿意物業(yè)服務(wù)輕微一點(diǎn)是管理服務(wù)率低,,企業(yè)生存困難,,嚴(yán)重一點(diǎn)就是物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)只能關(guān)門走人或者被業(yè)主燒魷魚。

2,、必須明白,,業(yè)主才是產(chǎn)權(quán)真正的主人,企業(yè)和員工是根據(jù)合同聘請(qǐng)而來(lái)的服務(wù)者,。許多員工誤入歧途,,在工作中往往以管理自居。

3、顧客不會(huì)永遠(yuǎn)是對(duì)的,,但是他們永遠(yuǎn)是處于第一位,。

其次,服務(wù)意識(shí),。了解了業(yè)主是真正的主人,。物業(yè)管理公司及其員工服務(wù)者工作中要時(shí)刻貫徹服務(wù)意識(shí)。

1,、了解服務(wù)涵義:是指用產(chǎn)品和行為去滿足顧客需求和互動(dòng)的一個(gè)過(guò)程,。那么物業(yè)管理服務(wù),就是相應(yīng)的服務(wù)區(qū)滿足業(yè)主的各種需求,。

2,、認(rèn)清自己在服務(wù)過(guò)程中的社會(huì)角色定位。我們與業(yè)主在人格上是平等的,,但在服務(wù)的過(guò)程中,,兩者的社會(huì)地位是不平等的。這是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí),。

故此,,在管理服務(wù)中我們要做到幾點(diǎn),。把商資給業(yè)主,,把平凡留給自己;把方便留給業(yè)主,,把麻煩留給自己,;把安全留給業(yè)主,把危險(xiǎn)留給自己,;把“對(duì)”的留給業(yè)主,,把“錯(cuò)”的留給自己;把享受送給業(yè)主,,把勞累留給自己的質(zhì)量意識(shí),。

記得在細(xì)節(jié)決定成敗一書中講到這么一個(gè)不等式。100—1不等于99而是100—1=0即1%的錯(cuò)誤會(huì)導(dǎo)致100%的失敗,。同樣是物業(yè)管理服務(wù)細(xì)節(jié)重要性的深刻驗(yàn)證,。例子是舉不勝舉,這樣要求在物業(yè)管理服務(wù)中只能出精品,,只能一次就把服務(wù)的盡善盡美,。

換位意識(shí),就是將心比心,。在服務(wù)中有時(shí)候覺(jué)得有些業(yè)主是“刁民”,,經(jīng)常找麻煩。我們要換個(gè)位置想想,,在對(duì)物業(yè)管理法律法規(guī)不勝了解的情況下,,又會(huì)怎么處理呢,?從另一個(gè)角度來(lái)說(shuō),業(yè)主有事找物業(yè)是對(duì)我們的信任,。

最后我相信在公司各級(jí)的帶領(lǐng)下,、關(guān)懷下、幫助下,,管理處全體員工團(tuán)結(jié)奮進(jìn),,持續(xù)改進(jìn),今后的工作將會(huì)更上一層樓,。

用心服務(wù)演講稿篇十

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、親愛的同事們:

大家好!首先,,我要感謝領(lǐng)導(dǎo)給我們提供這樣一個(gè)突破自己,、展示自己的機(jī)會(huì)。一直以來(lái),,我非常羨慕和佩服那些站在臺(tái)上可以滔滔不絕,、妙語(yǔ)連珠、神態(tài)自如的人們,,但我從來(lái)沒(méi)有想過(guò)讓自己也站在臺(tái)前,。當(dāng)我聽說(shuō)要舉辦這次活動(dòng)時(shí),我猶豫過(guò),,膽怯過(guò),,也激動(dòng)過(guò),但最終我選擇積極參與,,我要試一試突破自己,,不管最后結(jié)果怎么樣,重要的是我敢走上演講臺(tái),。

酒店的命運(yùn)緊緊相連的,。從試營(yíng)業(yè)到今天,建海美景酒店已走過(guò)了一個(gè)年頭,。 她,,誠(chéng)信為本,打造金牌品質(zhì),;她,,開拓創(chuàng)新,引領(lǐng)行業(yè)品牌,。她,,就是我們蓬勃發(fā)展的建海美景商務(wù)酒店。一個(gè)春秋,見證了我們的發(fā)展和良好口碑的建立,,在信息告訴發(fā)展的今天,,網(wǎng)絡(luò)上對(duì)我們酒店的綜合評(píng)價(jià),在高新區(qū)評(píng)價(jià)第二,,因?yàn)樵u(píng)價(jià)第一的是剛剛開業(yè)不久的一家酒店,,評(píng)價(jià)很少所以暫列第一。

奉獻(xiàn)的太少,,應(yīng)該拿什么來(lái)報(bào)答,?只有用平常的心做人,用感恩的心做事,。而對(duì)工作不管有多大壓力,,我都要頑強(qiáng)拼搏努力工作,把工作干好,,干出色,。回首我在酒店工作的一年之余,,一路走來(lái),,有悲喜,有苦甜,,但更多的感受仍然是肩上沉甸甸的責(zé)任,。與其用詩(shī)人的眼光看待秋天的蕭條,不如用農(nóng)民的眼光看待秋天的收獲,。悲傷的盡頭是微笑在閃爍,,痛苦的盡頭,,有幸福在等待,,不想要逃避是因?yàn)楫?dāng)初為了追逐夢(mèng)想而踏上的旅程。我想,,這是一種境界吧,!當(dāng)我們面對(duì)生活中許許多多的如意,不如意時(shí),,告誡自己,,提醒自己,亭前花開花落,,窗外云卷云舒,。今后,我會(huì)更加珍愛這份事業(yè),,不斷學(xué)習(xí),,不斷自我超越,用心做人,用心工作,。感謝培育我成長(zhǎng)的這份事業(yè),。好的環(huán)境造就優(yōu)秀的人才,崗位靠競(jìng)爭(zhēng),,收入靠奉獻(xiàn),。既然我們選擇了這個(gè)崗位,就必須記住自己的責(zé)任和使命,!

富有同情心,、幽默感,富有為人解決困難的知識(shí)和技能,,富有忠誠(chéng)和信譽(yù),,當(dāng)然我們還有一個(gè)富有愛的家庭,所有這些,,構(gòu)成了我們今天的生活,。富有的人生不難找,它就在我們生活的每一天當(dāng)中,,就在我們?yōu)閯e人帶來(lái)的每一份驚喜當(dāng)中!我將跟隨酒店,,跟隨建海集團(tuán),一步步踏向美好的明天,。

謝謝,!

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