使用正確的寫作思路書寫演講稿會(huì)更加事半功倍,。在日常生活和工作中,，能夠利用到演講稿的場(chǎng)合越來(lái)越多。優(yōu)質(zhì)的演講稿該怎么樣去寫呢,？下面是小編為大家整理的演講稿,，歡迎大家分享閱讀,。

用心服務(wù)演講稿篇一

我時(shí)刻牢記“客戶至上”并將貫穿到一天的服務(wù)工作中。 在一天的拜訪工作中,，我主要開展以下工作：

一是合理制定客戶拜訪計(jì)劃,，認(rèn)真開展客戶拜訪。主要開展店堂形象維護(hù),、緊俏貨源告知,、品牌宣傳推介、督促電子結(jié)算等標(biāo)準(zhǔn)化客戶服務(wù)工作,。

二是個(gè)性化指導(dǎo)服務(wù),，針對(duì)發(fā)展?jié)摿Υ螅?jīng)營(yíng)意識(shí)強(qiáng),，銷售技巧薄弱的客戶加強(qiáng)營(yíng)銷指導(dǎo),，努力幫助提升卷煙盈利水平。

在拜訪路上,，我經(jīng)歷了客戶對(duì)我工作的挑剔到最后的認(rèn)同,、理解；感受到了客戶對(duì)我個(gè)人不屑一顧到真誠(chéng)關(guān)心,。炎炎夏日里客戶遞上的一瓶水,，寒冬臘月里客戶暖暖的一句話都是對(duì)我工作的認(rèn)可,，我深深的體會(huì)“幫助客戶、成就自己”的工作樂(lè)趣,。從客戶的阻撓到幫助,，從陰雨天到艷陽(yáng)天，從泥濘的小路到柏油大道,，可以說(shuō)有荊棘也有鮮花,，有委屈也有歡笑，有歡樂(lè)也有憂愁,，有動(dòng)力也有壓力,，但作為一名成煙的客戶經(jīng)理，我遇到困難不怕,，遇到挫折不倒,，始終以客戶的利益為出發(fā)點(diǎn)，以客戶的需求為己任,，在工作中盡情的燃燒自我,，發(fā)光不斷，發(fā)熱不止,，用成煙人的光輝照亮客戶盈利的康莊大道——為我的職業(yè)目標(biāo),。

卷煙銷售陳列是關(guān)鍵，也是吸引消費(fèi)者的重要窗口,，我所在的農(nóng)村市場(chǎng)客戶受習(xí)慣性經(jīng)營(yíng)的影響,，對(duì)此的重視程度不高，配合度較差,。面對(duì)這種情況,，我下定決心一定要改變這種現(xiàn)狀。萬(wàn)事開頭難,，有始須有終,。當(dāng)客戶明碼標(biāo)價(jià)簽丟失時(shí)，我也很生氣但深知習(xí)慣的培養(yǎng)不是一朝一夕之功,，只有一次又一次再一下的,；當(dāng)客戶卷煙出樣不規(guī)范時(shí)，我沒(méi)有斥責(zé),，耐心的諄諄教誨 ,；雖然跟客戶在市場(chǎng)維護(hù)的磨合中，有過(guò)沖突,，有過(guò)爭(zhēng)吵,，但看到整條線路在我長(zhǎng)期的努力下，客戶的經(jīng)營(yíng)觀念有了較大的轉(zhuǎn)變，能主動(dòng)積極地進(jìn)行維護(hù),，明碼標(biāo)價(jià)達(dá)達(dá)到100%時(shí)，如一股暖流流入心里,，釋放了所有的委屈,；看到客戶卷煙出樣規(guī)范時(shí)，如一場(chǎng)春雨滋潤(rùn)了久旱的心田,，催生了希望的種子,。

品牌培育是客戶經(jīng)理的重要職責(zé)之一。也是我一天的工作重點(diǎn)所在,?？蛻羰菬煵莨竞拖M(fèi)者之間的紐帶，只有充分發(fā)揮他們?cè)谄放婆嘤系淖饔?，才能使品牌培育事半功倍,。在品牌培育上我?duì)客戶采取：曉之以情,、動(dòng)之以利的方法,。曉之以情：首先讓客戶了解煙草為國(guó)家所作的巨大貢獻(xiàn)，深入宣傳“煙槍保鋼槍”的由來(lái),，以及彭州作為極重災(zāi)區(qū)得到的救助,，引導(dǎo)客戶懷著感恩的心做好品牌培育；動(dòng)之以利：幫助客戶分析品牌的長(zhǎng)遠(yuǎn)前景,，對(duì)比各品牌的銷售利潤(rùn),，充分調(diào)動(dòng)他們的積極性。

下午回到辦公室后通過(guò)電腦關(guān)注當(dāng)天的訂貨情況,，及時(shí)提醒客戶有關(guān)信息,，幫助客戶處理突發(fā)情況，總結(jié)一天的工作得失,，計(jì)劃明日的工作安排,。

作為一名客戶經(jīng)理我一天的工作是瑣碎的、也是忙碌的,；是平凡的,，也是充實(shí)的。 看見客戶在我的幫助下經(jīng)營(yíng)能力有了進(jìn)步,，我驕傲我是一名客戶經(jīng)理,；看見客戶的卷煙盈利有了提高，我自豪我是一名客戶經(jīng)理,。我欣喜碩果累累的收獲,，我享受化敵為友的客戶情誼；作為成煙一名普通員工，我在鍛煉中成長(zhǎng),，在成長(zhǎng)中擁有,，我欣喜不畏艱苦意志的擁有，我更享受風(fēng)雨中的成長(zhǎng)過(guò)程,！

用心服務(wù)演講稿篇二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同事們：

你們好！我是來(lái)自客服中心,，我講演的題目是：《用心服務(wù),，情暖客戶》。

身為一名農(nóng)電職工,，讓我倍感光榮,，同時(shí)我更深深地意識(shí)到自己肩上的責(zé)任之重?？蛻羰俏覀儾蛔兊摹吧系邸?；服務(wù)是我們永恒的主題。尤其作為服務(wù)窗口的營(yíng)業(yè)員,，更是代表著農(nóng)電職工的形象,，是架設(shè)在農(nóng)電公司和用電客戶之間的溝通橋梁。從進(jìn)入客服中心工作開始,，我就把全心全意為客戶服務(wù),；百分之百用真情付出印在心里，體現(xiàn)在行動(dòng)上,。

客服中心是直接面對(duì)用戶的窗口,，我和我的同事們始終牢記“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，用實(shí)際行動(dòng)踐行著客戶是“上帝”的服務(wù)理念,。

今年4月15日,，晚上快馬加鞭11點(diǎn)，一陣急促的電話鈴聲把黑水供電營(yíng)業(yè)所營(yíng)業(yè)班長(zhǎng)宋金海從睡夢(mèng)中驚醒,，對(duì)于這樣不期而至的緊急電話,，他已經(jīng)是習(xí)以為常了。果然電話是黑水鎮(zhèn)老爺廟村山嘴子專灌負(fù)責(zé)人打來(lái)的,，由于他的自己疏忽大意,，預(yù)付費(fèi)購(gòu)買的電量馬上用完了，等待澆地的老百姓們都拿著鐵鍬在地頭兒等著呢,！任務(wù)就是命令百,，群眾焦急的心情驅(qū)走宋金海濃濃的困意，十多分鐘他已經(jīng)為用戶在營(yíng)業(yè)廳用預(yù)付卡充完值,，騎著摩托車行進(jìn)在插卡送電的山路上,，地按時(shí)澆上了,，客戶滿意了，而宋金海的辛勞也在客戶的笑臉中得到了回報(bào),。

這樣的事情在客服中心還很多很多,，常常是一個(gè)電話，把我們從夢(mèng)中驚醒,；一個(gè)電話,，讓我們停下手里任何事情，無(wú)論多累多難我們把客戶的需要作為無(wú)聲的命令,。

在完全滿足客戶需求的同時(shí)，我們更進(jìn)一步地倡導(dǎo)主動(dòng)服務(wù),。今年5月,，用電科長(zhǎng)曲江得知富山宏達(dá)碎石廠準(zhǔn)備增加生產(chǎn)線的消息后，立即協(xié)同有關(guān)人員主動(dòng)走訪,。向客戶介紹了新裝,、增容業(yè)務(wù)手續(xù)辦理流程、業(yè)務(wù)資料清單,、電價(jià)構(gòu)成等詳細(xì)內(nèi)容,，并及時(shí)與生產(chǎn)科、計(jì)量中心聯(lián)系,，以“一口對(duì)外,，一條龍服務(wù)”幫客戶順利辦完各種手續(xù)，保證6月15日,，驗(yàn)收使用,。宏達(dá)碎石廠索秀蓮感動(dòng)地說(shuō)：你們的真情服務(wù)讓無(wú)比感動(dòng)，作為最好的回報(bào),，我們將永遠(yuǎn)是農(nóng)電的用戶,。

金杯銀杯不如百姓的口碑；金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如用戶的夸獎(jiǎng),。面對(duì)成績(jī)和榮譽(yù),，我們想到的是如何更好地服務(wù)；面對(duì)夸獎(jiǎng)和滿意,，我們清醒地意識(shí)到這才剛剛起步,。我們將以投訴意見為鏡，以服務(wù)客戶為本,，充分發(fā)揚(yáng)于人無(wú)悔于盡心,，于事無(wú)悔于盡力的精神，用更真誠(chéng)的心,，更熾熱的情為客戶服好務(wù),。

謝謝大家的耐心!

用心服務(wù)演講稿篇三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

你們好!

我是來(lái)自二樓視聽部山水音響的xx，今天我很榮幸來(lái)與大家一起分享自己“用心服務(wù)”的一點(diǎn)心得,。

作為一個(gè)本土大型家電商場(chǎng),，我在xx家電學(xué)習(xí)了不少知識(shí)，但有一點(diǎn)是許多本地人都認(rèn)可的,，“那就是在xx家電買東西買得放心”,。

我還記得剛來(lái)xx家電的時(shí)候，因?yàn)槭且粋€(gè)新進(jìn)的品牌,，許多地方自己還不是很清楚,，有一次，我接待了一對(duì)老年的客戶姓林,，因?yàn)樗麄兊膬号純S居在國(guó)外,，兩老人家想買套音響在家里娛樂(lè)一下，放松一下心情,，但又不知道怎么去購(gòu)買,，而他們對(duì)音樂(lè)對(duì)戲劇非常感興趣。

當(dāng)時(shí)我根據(jù)他們的需要,，介紹了我們山水音響里面的ex-5系列產(chǎn)品,，并針對(duì)產(chǎn)品功能操作等細(xì)節(jié)都作了詳細(xì)的講解及對(duì)比，特別是對(duì)于他老伴喜歡唱歌的特點(diǎn),，把卡拉ok調(diào)解好,，讓他們真實(shí)感覺(jué)到音樂(lè)給他們帶來(lái)的樂(lè)趣，后來(lái)去他們家的時(shí)候,，因?yàn)槭抢鲜降难b修,，產(chǎn)品不方便擺放調(diào)試，林先生感到非常的為難找到xx家電,，要求我們把他的問(wèn)題幫忙解決一下,，后來(lái)經(jīng)過(guò)與售后的協(xié)商，針對(duì)客戶家里的環(huán)境,，我們又與林先生,，把產(chǎn)品及擺位進(jìn)行了更改，直到客人無(wú)論從擺放或效果上感到十分滿意,，我們心里面才真正地感覺(jué)松了一口氣,，后來(lái)林先生的兒女都從國(guó)外回來(lái)之后，也對(duì)我們的服務(wù)及效果感到非常地滿意,，并介紹了好幾個(gè)朋友來(lái)購(gòu)買我們的產(chǎn)品,。

我一直記得，在整個(gè)事情結(jié)束后,，林先生微笑地說(shuō)了一句話,，xx家電的服務(wù)就是好,，信得過(guò)。

一句簡(jiǎn)單的話語(yǔ),，就那么真心的一個(gè)微笑,，就那么深切的一個(gè)希望，也是對(duì)我們每一個(gè)員工莫大的鼓勵(lì),。

如果說(shuō)顧客是上帝,，那對(duì)我們來(lái)說(shuō)虛幻了一點(diǎn)，也離我們遠(yuǎn)了一些,，其實(shí)在我們所接觸到的每一個(gè)顧客,，我們都應(yīng)懷著一顆感恩的心，把顧客當(dāng)作自己的朋友,、的親人來(lái)看待去介紹,，我相信只要我們用心地做，每一個(gè)客人也會(huì)感覺(jué)地到我們的赤誠(chéng)及真心,。

都將更加輝煌！謝謝大家??！

用心服務(wù)演講稿篇四

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委,、護(hù)理同仁們：

大家午時(shí)好,！我這天演講的.題目是：《微笑護(hù)理服務(wù)用心呵護(hù)生命》。

我是來(lái)自醫(yī)院急診科,，很榮幸這天能參加此次優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)競(jìng)賽,，能與各位護(hù)理同仁們一齊交流探討護(hù)理服務(wù)工作。

“用心傳愛做護(hù)理,，用心服務(wù)保質(zhì)量”,，這句話說(shuō)來(lái)容易，堅(jiān)持不懈做到卻是很難,，尤其在人流涌動(dòng)的急診科,，要把走馬燈似的每個(gè)病人無(wú)微不至的悉心照料，更是不易,。有人說(shuō),，急診科的護(hù)士最漂亮，因?yàn)槲覀兇淼氖轻t(yī)院的形象,；有人說(shuō),，急診科的護(hù)士最勇敢，因?yàn)槲覀円獞?yīng)對(duì)各種危重狀況,，鎮(zhèn)定而對(duì),；有人說(shuō),，急診科的護(hù)士最善于溝通，因?yàn)槲覀兠恳惶於家獞?yīng)對(duì)形形色色的病人,，處理得當(dāng),。

在大多數(shù)人的印象中急診科護(hù)士總是忙碌而略帶幾分嚴(yán)肅，而我覺(jué)得急診科護(hù)士的微笑最秀麗,、最動(dòng)人,，因?yàn)樗共∪烁械接H切、感到安慰,、感到溫馨,，溫暖著一顆顆因疾病而變得冰冷的心，使絕望的病人重新樹立起生活的信心,。聽到“您好”的同時(shí)送上微微的一笑,，我深知急診科作為醫(yī)院的窗口科室，總是第一時(shí)間應(yīng)對(duì)危,、急,、重癥病人，肩負(fù)著挽救生命的重任,，承載著病人家屬的期望和醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及社會(huì)的重托,，其服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到醫(yī)院在社會(huì)上的整體形象。如何讓“窗口”形象更加亮麗,，我堅(jiān)信“微笑是世界上最美的語(yǔ)言”,。在工作中我一向堅(jiān)持用微笑溫暖每一位病人，用心去呵護(hù)每一個(gè)受傷的生命,。

記得有人說(shuō)過(guò)：創(chuàng)優(yōu)無(wú)止境,，服務(wù)無(wú)窮期。在急診科上班已有兩年時(shí)間,，在在那里讓我深深地體會(huì)到：作為急診科的護(hù)士,，不僅僅要有豐富的理論知識(shí)和扎實(shí)的實(shí)際操作潛力，更要有溫暖精心的呵護(hù)和熱情細(xì)心的服務(wù),。在工作的兩年里,，在護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，我始終堅(jiān)持將“嚴(yán),、慎,、細(xì)、實(shí)”的作風(fēng)及細(xì)致化的服務(wù),，融入日常工作的每個(gè)環(huán)節(jié),。用一句問(wèn)候、一絲微笑,、一個(gè)眼神,、一下攙扶,、一杯開水以及全程陪同患者做相關(guān)檢查、護(hù)送住院等,，透過(guò)這些微不足道,，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的細(xì)節(jié)，來(lái)傳遞著我們急診護(hù)士的護(hù)理職業(yè)道德和優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù),。

在急診患者或家屬還未與醫(yī)護(hù)人員建立良好的信任感前,，對(duì)醫(yī)護(hù)人員的每一個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)都十分敏感，如何拉近護(hù)患關(guān)系是我們務(wù)必解決的問(wèn)題,，我一向堅(jiān)持主動(dòng)溝通,，主動(dòng)關(guān)懷，時(shí)刻以病人為中心,，急病人之所急,，利用高度的職責(zé)心和愛心，細(xì)心的呵護(hù)沒(méi)一個(gè)病患,。用我們的“五心”護(hù)理服務(wù)感動(dòng)每一位患者,。同時(shí)我們?cè)谕瓿勺晕业谋韭毠ぷ骱笠矔?huì)主動(dòng)去到病人身邊，和病人聊天,、宣教疾病的相關(guān)知識(shí)做好健康教育,，從而增進(jìn)護(hù)患溝通、促進(jìn)護(hù)患關(guān)系和諧,。

以前有人說(shuō)過(guò)“拉開人生帷幕的人是護(hù)士，拉上人生帷幕的人也是護(hù)士”,。白衣天使,，用自我的真情造就了一片幸福，用自我的愛心守護(hù)了一方平安,。少了對(duì)親人的問(wèn)候,，卻少不了對(duì)病人的照顧；少了與戀人的相聚,，卻少不了對(duì)病人的關(guān)懷,。不是不想浪漫，而是想讓更多的人得到幸福,，不是不愛家人,，而是無(wú)法割舍對(duì)這份職業(yè)的牽掛。我很驕傲,，因?yàn)槲沂且幻人婪鰝陌滓绿焓?。我很榮幸，因?yàn)槲疑韺賵F(tuán)結(jié)奮進(jìn),，無(wú)私奉獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì),。我很自豪,，因?yàn)槲业纳磉叄袩o(wú)數(shù)甘于在平凡的崗位上創(chuàng)造不平凡業(yè)績(jī)的人,！

我們沒(méi)有悲壯豪邁的言語(yǔ),，也沒(méi)有驚天動(dòng)地的事跡，我們?cè)谄椒驳膷徫簧象w現(xiàn)護(hù)士自身的價(jià)值,，我工作,、我歡樂(lè)、我繁忙,、我幸福,，讓它永久成為我們驕傲的主題，讓愛永久與你我同在,。

我的演講完畢,，多謝大家！

用心服務(wù)演講稿篇五

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),！親愛的各位同事：

大家早上好,！在一片忙碌緊張中送走了充實(shí)的xx，在爆竹連連喜氣洋洋中迎來(lái)了嶄新的xx,，都說(shuō)一年之際在于春,，在這個(gè)春回大地，萬(wàn)象更新的季節(jié)里,！我們軍區(qū)軍人服務(wù)社組織了學(xué)習(xí)社領(lǐng)導(dǎo)新年講話及工作任務(wù)部署以及一系列員工職業(yè)技能學(xué)習(xí)培訓(xùn),！在短暫而又充實(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)中讓我受益匪淺！這次培訓(xùn),，讓我們對(duì)自己的工作崗位以及企業(yè)的優(yōu)勢(shì)資源有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解,，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性,，在做好自己的本職工作的同時(shí),，充分利用好企業(yè)的優(yōu)勢(shì)資源，最大效果的為企業(yè)創(chuàng)造效益,，服務(wù)社的快速發(fā)展也是我們個(gè)人的發(fā)展,。下面我就自己的學(xué)習(xí)心得和大家做一個(gè)簡(jiǎn)單的分享！

首先,，社領(lǐng)導(dǎo)的講話讓我深深的的感動(dòng),，非常感謝社領(lǐng)導(dǎo)給我們這樣一個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓我們?cè)诠ぷ髦胁粩嗟膶W(xué)習(xí),，不斷的進(jìn)步,，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，使我懂得了很多,，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的支持與關(guān)愛,，令我們感受到人間的溫情,，在此我向服務(wù)社的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手,，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的關(guān)心及對(duì)我們工作的肯定給了我們極大的精神鼓勵(lì)和支持,！也讓我看到了我們所在企業(yè)的優(yōu)秀和強(qiáng)大，這是我們作為一名服務(wù)社員工的驕傲,！

證明,，誠(chéng)招天下客，客從笑中來(lái),；笑臉增友誼,，微笑出效益！我們唯有微笑服務(wù),，因?yàn)轭櫩褪恰吧系邸?；笑要甜美親切，因?yàn)轭櫩褪恰柏?cái)富” ,；因此,，通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，職業(yè)素質(zhì)要求我們做到一到崗位,，就把個(gè)人的一切煩惱,、不安置于腦后，振作精神,，微笑著為每一位顧客服務(wù),！人生的路......漫長(zhǎng)，猶如老鷹,，改變是痛苦的,，但是不變是更痛苦的!相信很多人也都看過(guò)老鷹的故事，開始一個(gè)更新的過(guò)程,。我們必須把舊的習(xí)慣,，舊的傳統(tǒng)拋棄,，使我們可以重新飛翔,！

只要我們?cè)敢夥畔屡f的包袱，愿意學(xué)習(xí)新的技能,，我們就能發(fā)揮我們的潛能,，創(chuàng)造新的未來(lái)

以寬容之心度他人之過(guò)：退一步海闊天空,忍一時(shí)風(fēng)平浪靜。對(duì)于別人的過(guò)失,，必要的指責(zé)無(wú)可厚非,，但能以博大的胸懷去寬容別人，就會(huì)讓世界變得更精彩,。

用心服務(wù)演講稿篇六

老師們,，同學(xué)們：

今天我國(guó)旗下講話的主題是"追求卓越崇尚一流",，什么是"追求卓越崇尚一流"，就是指我們做人,，做事,，讀書，不能只圖做了,，而要追求做好.

只圖做了和追求做好,，是兩種高下不同的境界，是兩種不同的人生價(jià)值觀,，是兩種不同的苦樂(lè)觀,，幸福觀.只圖做了，無(wú)所追求,，就會(huì)害怕吃苦,，渾渾噩噩，得過(guò)且過(guò),，敷衍了事,，如蜇伏的蛇;追求做好，才會(huì)志存高遠(yuǎn),，笑傲困難,，拼搏奮進(jìn)，百折不撓,，像勇敢的海燕.

只圖做了和追求做好,，一念不同，會(huì)產(chǎn)生實(shí)質(zhì)不同的差異,，會(huì)有相去甚遠(yuǎn)的結(jié)果.只圖做了,，沒(méi)有全力的付出，當(dāng)然沒(méi)有精彩的結(jié)果,，只能自甘平庸,，無(wú)所建樹.追求最好，必然要付出辛勞,，汗水,，心血，自然會(huì)有"眾里尋他千百度,，驀然回首,，那人卻在燈火闌珊處"的欣喜.我們也知曉，達(dá)到終點(diǎn)未必能摘到金牌.但是,，可以肯定,，你一定能贏得人們的敬意，獲得極大的幸福.因?yàn)槟愕纳Φ玫阶畲蟪潭鹊膹垞P(yáng).高爾基說(shuō):"只有在對(duì)美好事物的自覺(jué)追求中，才有真主的幸福".

同學(xué)們,，你們能向全世界驕傲地說(shuō):"因?yàn)槲覀兡贻p!年輕沒(méi)有什么不可以."然而如今卻有正值青春年華卻不以為然的人.他們把時(shí)間花費(fèi)在與之毫不相干的事上,，如喝酒，打架,，敲詐,，勒索等，寶貴的時(shí)間在不知不覺(jué)中流逝了.也有缺乏自覺(jué)性的年輕人走上了歪路,，甚至是不歸之路,，青春因而黯淡無(wú)光，人生于是蒙上一層灰色.請(qǐng)珍惜人生最美的時(shí)光吧,，它是一筆不耐花銷的財(cái)富!請(qǐng)好好把握人生這關(guān)鍵一環(huán)吧,，努力奮進(jìn)，亮出你的風(fēng)采,，相信美好的明天必定屬于你們!

所以在運(yùn)動(dòng)會(huì)期間,，請(qǐng)運(yùn)動(dòng)員們賽前做好熱身運(yùn)動(dòng)，賽后做好調(diào)整,，樹賽場(chǎng)新風(fēng);請(qǐng)非運(yùn)動(dòng)員們?cè)谧龊美怖碴?duì)的同時(shí),，做文明觀眾，讓本次運(yùn)動(dòng)會(huì)在安全的前提下進(jìn)行,，在友誼的基礎(chǔ)上競(jìng)爭(zhēng).

所以在學(xué)習(xí)的過(guò)程中,，請(qǐng)用"追求卓越崇尚一流"的心態(tài)和原則，做一只志存高遠(yuǎn),，笑傲人生的海燕.

讓我們追隨十八歲馬克思那堅(jiān)定的目光,，懷揣十六歲比爾·蓋茨那勃勃的雄心，擁"天生我材必有用"的自信豪邁,，抒"九萬(wàn)里風(fēng)鵬正舉"的凌云壯志,，用我們生命中寶貴的三年，努力拼搏,，充實(shí)自己,，與時(shí)俱進(jìn)，摘桂奪金,。

用心服務(wù)演講稿篇七

各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、各位同事們：

大家好！

我的演講主題是：《用心服務(wù)創(chuàng)造滿意一百》,。我們××家電以“用心服務(wù),、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”為經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則,，并且把“用心服務(wù)”放在首位,。“用心服務(wù)”是營(yíng)業(yè)員的基本要求。任何時(shí)候“用心服務(wù)”都是衡量一個(gè)營(yíng)業(yè)員的標(biāo)準(zhǔn),。用心服務(wù)是指要從心里把顧客當(dāng)作自己的朋友,，當(dāng)作自己的親人，把顧客的利益放在首位,，記在心里,。

只有想顧客之所想，急顧客之所急,，才能讓顧客感動(dòng),，我們要用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)溫暖顧客的心，用我們真誠(chéng)的服務(wù)創(chuàng)造顧客的“滿意一百”,。

當(dāng)然我們是普通的營(yíng)業(yè)員,，同樣有酸、有甜,，我們服務(wù)的顧客各種各樣的類型都有,，得到過(guò)顧客贊揚(yáng)，也挨過(guò)顧客的批評(píng),，把嗓子說(shuō)啞是常事,，有時(shí)還遇上不講理的顧客大發(fā)雷霆，心里委屈得只想哭,，但是委屈歸委屈,，我們的工作決定我們是服務(wù)于顧客的，顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的,，顧客就是上帝,，只有顧客滿意了才是對(duì)我們工作的肯定。

山林追求高峻,、大海追求奔騰,，而服務(wù)追求的是讓顧客滿意。那么,，如何才能做到“用心服務(wù),，讓顧客滿意”呢?看到顧客，微笑是少不了的,，一個(gè)真誠(chéng)的微笑就像是一把開啟我們與顧客用心溝通的鑰匙,，在接待顧客的過(guò)程中要做到熱情，細(xì)致,，周到,，對(duì)顧客提出的疑問(wèn)不抱怨，耐心解答,，做正確的導(dǎo)購(gòu),，“用心服務(wù)”就應(yīng)該做到讓顧客沒(méi)有疑慮,，滿意地購(gòu)買到適合自己的商品。

企業(yè)之道在于誠(chéng)信,，服務(wù)之道在于用心?，F(xiàn)在的顧客到商場(chǎng)來(lái)，已經(jīng)不再只是想購(gòu)買到滿意的商品,，而且還需要享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。用心為顧客提供專業(yè)化、人性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們的責(zé)任,。我們關(guān)注“用心”是因?yàn)樵诜?wù)工作中還有一部分做得不到位的地方,，比如：帶著情緒上班、挑客,、對(duì)顧客不能一視同仁,、頂撞諷刺顧客等等，更有甚者和顧客大打出手,，之所以會(huì)這樣都是因?yàn)槲覀儧](méi)有把顧客放在心里,，沒(méi)有把顧客的利益放在首位，沒(méi)有把本職工作做好,。

正是如此,，我時(shí)刻提醒自己要牢記“用心服務(wù)”。努力成為一名優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員,，現(xiàn)在我周圍有很多工作干得很出色的大哥大姐,，他們?cè)谧约旱膷徫簧暇ぞI(yè)業(yè)，無(wú)怨無(wú)悔,。我肯定會(huì)以他們?yōu)榘駱?，努力工作，努力用心為顧客?chuàng)造感動(dòng),、創(chuàng)造我們自己的“100滿意服務(wù)”,。

最后，我慶幸自己來(lái)到××家電這個(gè)講誠(chéng)信,、重服務(wù)的專業(yè)化家電賣場(chǎng),。是××家電給了我學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，是xx家電教會(huì)我如何用心服務(wù)顧客,，在這里我得到自我價(jià)值的提升,。所以我將不斷超越自我，用火熱真誠(chéng)的心為每一位顧客創(chuàng)造滿意的服務(wù),，為“誠(chéng)信××,、滿意××”添磚加瓦。

我的演講完了,，謝謝大家,！

用心服務(wù)演講稿篇八

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),，各位同事以及在場(chǎng)的三位評(píng)委：

大家下午好！今天很高興能有這次機(jī)會(huì)參加事業(yè)部舉辦的演講比賽,，內(nèi)心無(wú)比的激動(dòng)與自豪！我是來(lái)自龍泉花園酒店的第xx號(hào)選手,，我的名字叫xxxx,，而我今天演講的主題是“我們是為紳士與淑女服務(wù)的紳士與淑女”。

在西方的服務(wù)行業(yè)中有這樣一句名言：“我們是為紳士與淑女服務(wù)的紳士與淑女”,，作為服務(wù)行業(yè)中的一員,，我很享受被人稱為是淑女，而讓顧客覺(jué)得“我們是為紳士與淑女服務(wù)的紳士與淑女”更是對(duì)我們龍泉人服務(wù)的一種肯定,，對(duì)我們自身修養(yǎng)的一種肯定,！紳士與淑女，絕對(duì)不是一種矯揉做作,，而是一種從內(nèi)心自下上的洗禮,，一種彬彬有禮的態(tài)度，是自身高尚的德行與美好的修養(yǎng)的體現(xiàn),！紳士與淑女是對(duì)我們服務(wù)的最高評(píng)價(jià),！

作為一名“為紳士與淑女服務(wù)的紳士與淑女”，我們應(yīng)該時(shí)刻注意自己的形象,，注意自己的行為舉止,，注重自己的禮貌禮儀，所以我們要時(shí)刻提醒自己要淡妝上崗,，讓顧客感受到我們蓬勃的朝氣,，我們還要時(shí)刻注意自己的行為舉止，舉止一般是指人的動(dòng)作和表情,。日常生活中,，人的舉手投足，一顰一笑,，都可以叫做舉止,。舉止是一種不說(shuō)話的“語(yǔ)言”，能在很大程度上反映一個(gè)人的素質(zhì),、受教育的程度以及能夠被別人信任的程度,，所以我們要用得體的言行舉止來(lái)體現(xiàn)我們龍泉人的紳士與淑女的姿態(tài)與風(fēng)度！而且我們還要不斷的提高自身的修養(yǎng),，純正的紳士與淑女的氣質(zhì)來(lái)自他的智慧修養(yǎng),。這是一種自然美的體現(xiàn)，一種高貴的生命氣質(zhì)的自然流露。缺少了智慧，女性的賢淑便成了一種矯揉造作的舉止,，更談不上什么魅力,。

我們龍泉人之所以敢大聲地宣布“我們是為紳士與淑女服務(wù)的紳士與淑女”,，是因?yàn)槲覀儞碛凶顑?yōu)質(zhì)的服務(wù),，我們有最甜美的微笑,，我們有良好的服務(wù)態(tài)度,，我們有最真誠(chéng)的心歡迎我們的顧客,，讓顧客有最真切的感受,，會(huì)在我們酒店尋找到家庭般的溫暖，讓顧客感受到我們酒店是心靈的港灣,，是可以讓顧客?？浚⒌牡胤?！因?yàn)槲覀兗笨腿酥?，需客人之所需，因?yàn)槲覀兓▓@酒店的地理位置優(yōu)越,，吸引了不少想要購(gòu)物,，游玩的旅客，但也是因?yàn)槲覀儽晨烤G樹成蔭的人民公園,，所以蚊子多是我們酒店最大的弱點(diǎn),，許多客人入住我們酒店都是被蚊子叮咬的身上都是紅紅腫腫的，客人疼在身上我們急在心里??！所以我們不斷的尋找方法解決問(wèn)題，嘗試了很多辦法,，也噴灑了滅蚊藥,，但并不是很管用，看著“飛機(jī)”仍然飛舞,，我們真的很沮喪,，但客人說(shuō)沒(méi)關(guān)系，我們?cè)傧朕k法吧,，不可以,，我們的職責(zé)是服務(wù)好客人，如果蚊子問(wèn)題困擾客人就是我們工作不到位,，我們的服務(wù)就稱不上優(yōu)質(zhì)服務(wù),，最后我們決定盡然沒(méi)有辦法直接消滅蚊子，那我們寧愿多花時(shí)間,，一間房一間房拿滅蚊拍打蚊子,，也不愿蚊子一直盤旋在客人周圍，而且每間房我們都怕自己工作不到位,，害客人繼續(xù)與蚊子斗爭(zhēng),，還細(xì)心的在每間房配備蟒蛇油,，供客人使用，客人們看到我們的努力,，心里都感到很欣慰,，說(shuō)自己沒(méi)有選錯(cuò)酒店，住這里我安心,，這些姑娘們真好,！聽到客人由衷的贊美，我們臉上都漾開了花.這樣的例子數(shù)不勝數(shù),，所以我們可以對(duì)外大聲地宣布“我們是為紳士與淑女服務(wù)的紳士與淑女”,。

在我們的心里,，我們不僅僅是服務(wù)人員,，我們每一個(gè)龍泉人都應(yīng)該自豪的說(shuō)：“我們是為紳士與淑女服務(wù)的紳士與淑女”，我們個(gè)個(gè)都是道德修養(yǎng)高,，儀態(tài)端莊,，舉止優(yōu)雅的紳士與淑女，是酒店最重要的資源,，所以讓我們盡情地展現(xiàn)自己吧,！相信我們是最棒的，相信我們的明天是燦爛的,，相信我們龍泉企業(yè)一定會(huì) 蒸蒸日上,，相信我們花園酒店的生意一定會(huì)紅紅火火的！我的演講完畢,，謝謝大家,！

用心服務(wù)演講稿篇九

各位、各位評(píng)委,、同志們：

大家好,！

時(shí)至今日物業(yè)管理行業(yè)越來(lái)越走向成熟，服務(wù)管理服務(wù)由原有勞動(dòng)密集經(jīng)營(yíng)模式到高科技高附加值的經(jīng)濟(jì)模式轉(zhuǎn)變,，也不再是純粹性管理模式,，而是作為一種營(yíng)銷模式來(lái)運(yùn)作。一份品牌物業(yè)不僅僅能優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，而是以用心打造星級(jí)服務(wù)為目標(biāo),，為業(yè)主創(chuàng)造舒適的生活和工作環(huán)境，時(shí)時(shí)讓感動(dòng)凝結(jié)每一瞬間,，一幅幅動(dòng)人的卷活躍于眼前,。

縱觀所有物業(yè)管理公司，哪家不是時(shí)時(shí)刻刻在為提升物業(yè)管理服務(wù)水平而大刀闊斧的改革和挖絕潛能,？面對(duì)客戶期望不斷提高,，密切地關(guān)注客戶和對(duì)照的新要求和對(duì)服務(wù)的更高要求,，提高整個(gè)小區(qū)在社會(huì)活動(dòng)中的功能價(jià)值，而從產(chǎn)生一種新的來(lái)引領(lǐng),，故此,，提出“用心服務(wù)”的理論。出門開心——《出行安全服務(wù)手冊(cè)》,；回家開心——《客戶消防安全手冊(cè)》,；住得開心——《物業(yè)服務(wù)手冊(cè)》。讓業(yè)主感悟關(guān)愛,、感動(dòng)凝結(jié)每一瞬間,，使得客戶感受物業(yè)價(jià)值之外的價(jià)值來(lái)擴(kuò)大品牌的市場(chǎng)美譽(yù)度，和顧客的忠誠(chéng)度,。

生活中一個(gè)善意的微笑,，一個(gè)簡(jiǎn)單的指引手勢(shì)，一個(gè)最平常的“您好”,、“您慢走”看似簡(jiǎn)單而平凡,，但是往往就在那短短一瞬間卻能夠凝結(jié)客戶慢慢的感動(dòng)，感受到貼心服務(wù)的溫暖,。

如何真正做到用心來(lái)打造星級(jí)服務(wù),，我想從上要先改變。

首先服務(wù)管理服務(wù)必須具備的從業(yè)意識(shí),。

服務(wù)管理服務(wù)不滿,，拋開房屋質(zhì)量差，配套設(shè)施不完善等給開發(fā)商背黑鍋的因素外,，最重要的部分是物業(yè)管理服務(wù)人員的從業(yè)意嚴(yán)重匱令而導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量低劣,。給員工培訓(xùn)灌輸正確的從業(yè)意識(shí)是十分必要的。

1,、業(yè)主意識(shí),，業(yè)主是物業(yè)企業(yè)的衣食，沒(méi)有業(yè)主滿意物業(yè)服務(wù)輕微一點(diǎn)是管理服務(wù)率低,，企業(yè)生存困難,，嚴(yán)重一點(diǎn)就是物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)只能關(guān)門走人或者被業(yè)主燒魷魚。

2,、必須明白,，業(yè)主才是產(chǎn)權(quán)真正的主人，企業(yè)和員工是根據(jù)合同聘請(qǐng)而來(lái)的服務(wù)者,。許多員工誤入歧途,，在工作中往往以管理自居。

3、顧客不會(huì)永遠(yuǎn)是對(duì)的,，但是他們永遠(yuǎn)是處于第一位,。

其次，服務(wù)意識(shí),。了解了業(yè)主是真正的主人,。物業(yè)管理公司及其員工服務(wù)者工作中要時(shí)刻貫徹服務(wù)意識(shí)。

1,、了解服務(wù)涵義：是指用產(chǎn)品和行為去滿足顧客需求和互動(dòng)的一個(gè)過(guò)程,。那么物業(yè)管理服務(wù)，就是相應(yīng)的服務(wù)區(qū)滿足業(yè)主的各種需求,。

2,、認(rèn)清自己在服務(wù)過(guò)程中的社會(huì)角色定位。我們與業(yè)主在人格上是平等的,，但在服務(wù)的過(guò)程中,，兩者的社會(huì)地位是不平等的。這是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí),。

故此,，在管理服務(wù)中我們要做到幾點(diǎn),。把商資給業(yè)主,，把平凡留給自己；把方便留給業(yè)主,，把麻煩留給自己,；把安全留給業(yè)主，把危險(xiǎn)留給自己,；把“對(duì)”的留給業(yè)主,，把“錯(cuò)”的留給自己；把享受送給業(yè)主,，把勞累留給自己的質(zhì)量意識(shí),。

記得在細(xì)節(jié)決定成敗一書中講到這么一個(gè)不等式。100—1不等于99而是100—1=0即1%的錯(cuò)誤會(huì)導(dǎo)致100%的失敗,。同樣是物業(yè)管理服務(wù)細(xì)節(jié)重要性的深刻驗(yàn)證,。例子是舉不勝舉，這樣要求在物業(yè)管理服務(wù)中只能出精品,，只能一次就把服務(wù)的盡善盡美,。

換位意識(shí)，就是將心比心,。在服務(wù)中有時(shí)候覺(jué)得有些業(yè)主是“刁民”,，經(jīng)常找麻煩。我們要換個(gè)位置想想,，在對(duì)物業(yè)管理法律法規(guī)不勝了解的情況下,，又會(huì)怎么處理呢,？從另一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，業(yè)主有事找物業(yè)是對(duì)我們的信任,。

最后我相信在公司各級(jí)的帶領(lǐng)下,、關(guān)懷下、幫助下,，管理處全體員工團(tuán)結(jié)奮進(jìn),，持續(xù)改進(jìn)，今后的工作將會(huì)更上一層樓,。

用心服務(wù)演講稿篇十

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、親愛的同事們：

大家好！首先,，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)給我們提供這樣一個(gè)突破自己,、展示自己的機(jī)會(huì)。一直以來(lái),，我非常羨慕和佩服那些站在臺(tái)上可以滔滔不絕,、妙語(yǔ)連珠、神態(tài)自如的人們,，但我從來(lái)沒(méi)有想過(guò)讓自己也站在臺(tái)前,。當(dāng)我聽說(shuō)要舉辦這次活動(dòng)時(shí)，我猶豫過(guò),，膽怯過(guò),，也激動(dòng)過(guò)，但最終我選擇積極參與,，我要試一試突破自己,，不管最后結(jié)果怎么樣，重要的是我敢走上演講臺(tái),。

酒店的命運(yùn)緊緊相連的,。從試營(yíng)業(yè)到今天，建海美景酒店已走過(guò)了一個(gè)年頭,。 她,，誠(chéng)信為本，打造金牌品質(zhì),；她,，開拓創(chuàng)新，引領(lǐng)行業(yè)品牌,。她,，就是我們蓬勃發(fā)展的建海美景商務(wù)酒店。一個(gè)春秋，見證了我們的發(fā)展和良好口碑的建立,，在信息告訴發(fā)展的今天,，網(wǎng)絡(luò)上對(duì)我們酒店的綜合評(píng)價(jià)，在高新區(qū)評(píng)價(jià)第二,，因?yàn)樵u(píng)價(jià)第一的是剛剛開業(yè)不久的一家酒店,，評(píng)價(jià)很少所以暫列第一。

奉獻(xiàn)的太少,，應(yīng)該拿什么來(lái)報(bào)答,？只有用平常的心做人，用感恩的心做事,。而對(duì)工作不管有多大壓力,，我都要頑強(qiáng)拼搏努力工作，把工作干好,，干出色,。回首我在酒店工作的一年之余,，一路走來(lái),，有悲喜，有苦甜,，但更多的感受仍然是肩上沉甸甸的責(zé)任,。與其用詩(shī)人的眼光看待秋天的蕭條，不如用農(nóng)民的眼光看待秋天的收獲,。悲傷的盡頭是微笑在閃爍,，痛苦的盡頭,，有幸福在等待,，不想要逃避是因?yàn)楫?dāng)初為了追逐夢(mèng)想而踏上的旅程。我想,，這是一種境界吧,！當(dāng)我們面對(duì)生活中許許多多的如意，不如意時(shí),，告誡自己,，提醒自己，亭前花開花落,，窗外云卷云舒,。今后，我會(huì)更加珍愛這份事業(yè),，不斷學(xué)習(xí),，不斷自我超越，用心做人，用心工作,。感謝培育我成長(zhǎng)的這份事業(yè),。好的環(huán)境造就優(yōu)秀的人才，崗位靠競(jìng)爭(zhēng),，收入靠奉獻(xiàn),。既然我們選擇了這個(gè)崗位，就必須記住自己的責(zé)任和使命,！

富有同情心,、幽默感，富有為人解決困難的知識(shí)和技能,，富有忠誠(chéng)和信譽(yù),，當(dāng)然我們還有一個(gè)富有愛的家庭，所有這些,，構(gòu)成了我們今天的生活,。富有的人生不難找，它就在我們生活的每一天當(dāng)中,，就在我們?yōu)閯e人帶來(lái)的每一份驚喜當(dāng)中!我將跟隨酒店,，跟隨建海集團(tuán)，一步步踏向美好的明天,。

謝謝,！