演講比朗誦更自然,，更自由，可以隨著講稿的內(nèi)容而變化站位。一般說(shuō)來(lái),，不要在演講人前邊安放講桌,，頂多安一個(gè)話(huà)筒,，以增加音量和效果,。那么演講稿怎么寫(xiě)才恰當(dāng)呢,？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀演講稿模板范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

用心服務(wù)演講稿篇一

各位領(lǐng)導(dǎo),、各位評(píng)委,、各位同事：

大家好！

我是來(lái)自電信公司中的維系經(jīng)理,，今天,，非常榮幸能夠站在這個(gè)演講臺(tái)上，今天我演講的題目是：《用心服務(wù)到永遠(yuǎn)》,！

“用心服務(wù)”,，這四個(gè)字對(duì)我們來(lái)說(shuō)，一定是再熟悉,、再簡(jiǎn)單不過(guò)了,?？稍鯓影堰@四個(gè)字的意思切實(shí)地體現(xiàn)在我們的工作中，體現(xiàn)到我們的行動(dòng)上呢,？還記得剛來(lái)電信的時(shí)候,，領(lǐng)導(dǎo)和同事深切的告訴我，到崗位后你要盡快熟悉業(yè)務(wù),，做一個(gè)“用心服務(wù)”的好員工,。當(dāng)時(shí)我曾淺薄地認(rèn)為“用心服務(wù)”就是加班加點(diǎn)犧牲休息時(shí)間，或?yàn)榱斯ぷ髦脦Р〉纳眢w于不顧而忘我投入的表現(xiàn),。為了盡快掌握公司業(yè)務(wù)知識(shí),，我犧牲了節(jié)假日，犧牲了與家人,、朋友相聚的時(shí)間,，利用一切可以利用的時(shí)間，全面細(xì)致地學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí),，雖然吃了一些苦,，做出了一些犧牲，但是付出就有回報(bào)的,。在短短的時(shí)間內(nèi)我對(duì)公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)熟記在心,，如今在工作中我已能夠用我專(zhuān)業(yè)的知識(shí)為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使用戶(hù)在享受電信優(yōu)質(zhì)服務(wù)同時(shí)有一種猶如回家般溫暖的感覺(jué),。

我時(shí)刻都銘記“用戶(hù)至上 用心服務(wù)”的服務(wù)理念,，在服務(wù)中注重以誠(chéng)待人，以情感人,?！皼](méi)有不對(duì)的客戶(hù)，只有不對(duì)的服務(wù)”是我的座右銘,。我知道,，文明服務(wù)需要有承受委屈的心胸和解釋的耐心，唯有注入真情才能真正做到這一點(diǎn),。記得有一次回訪(fǎng)高端用戶(hù)的時(shí)候，用戶(hù)問(wèn)：你們的電信還有什么呀,？我回答她：“我們還有寬帶,，手機(jī)，固話(huà),？”從電信的起步到和聯(lián)通的重組給她做了詳細(xì)的介紹,。她說(shuō)：“你們的寬帶怎樣?我用的是網(wǎng)通的總掉線(xiàn)煩死了”！我說(shuō)：“我們的帶寬是4m的而且還送手機(jī),，還送話(huà)費(fèi),，您現(xiàn)在有時(shí)間嗎,？我去您家再給您詳細(xì)的講講，她說(shuō)：“你在哪?”我說(shuō)：“我在營(yíng)業(yè)部”,，她很高興說(shuō)我半小時(shí)就去,，我在系統(tǒng)里詳細(xì)的查了她的資料，一會(huì)我見(jiàn)有一個(gè)女士過(guò)來(lái)了,，我上前說(shuō)：“您好,！郭姐，我就是偉麗,，里面請(qǐng),。”剛開(kāi)始我沒(méi)有直奔主題,，而是聊了一些別的,。我們聊了一會(huì)，我才把手機(jī)拿給她我說(shuō)：“郭姐像您這么有氣質(zhì)的,，拿這款粉色的手機(jī),，兩年寬帶而且打電話(huà)又便宜，”她說(shuō)：“好,，就沖你的服務(wù)態(tài)度我要換”,，就這樣我們成了朋友。之后通過(guò)郭姐的介紹,，我又辦理3戶(hù)款帶,，郭姐逢人就說(shuō)我業(yè)務(wù)知識(shí)熟練、服務(wù)態(tài)度好,。就這樣我和郭姐從商情轉(zhuǎn)為客從客情轉(zhuǎn)為友情,，我們成為朋友，通過(guò)這件事,，使我明白要做好服務(wù)一定要做到四心：用心,，耐心，細(xì)心,，專(zhuān)心,！

俗話(huà)說(shuō)“贈(zèng)人玫瑰，手留余香”,。我用自己的真心與熱情為客戶(hù)們獻(xiàn)上最好的服務(wù),，哪怕是一個(gè)微笑的眼神，一句溫暖的問(wèn)候,，都是我們贈(zèng)與客戶(hù)的溫馨玫瑰,，飽含著我們的深情與厚誼?？蛻?hù)能夠滿(mǎn)意而歸,，就是對(duì)我最好的回報(bào),。

經(jīng)歷了短短幾個(gè)月工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，在工作中也遇到了各種各樣的客戶(hù),，也學(xué)會(huì)了遇到問(wèn)題能夠通過(guò)各種不同的方法來(lái)為客戶(hù)解決問(wèn)題,，雖然有時(shí)候自己受到了很多的委屈，但是為了讓客戶(hù)百分百滿(mǎn)意,，我不拋棄不放棄,，最后能夠得到客戶(hù)的諒解，心里也是很甜蜜的,。

我始終堅(jiān)持以服務(wù)促發(fā)展,，以服務(wù)維系客戶(hù)，以服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值的理念,。我們深知維系一個(gè)老客戶(hù)等于發(fā)展兩個(gè)新客戶(hù),，維系一個(gè)高價(jià)值的用戶(hù)等于發(fā)展10來(lái)個(gè)低價(jià)值用戶(hù)。如何做好維系挽留工作是每個(gè)員工所面臨的一個(gè)難題,。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)惠政策,、面對(duì)用戶(hù)的諸多挑剔，更是耐心聽(tīng)取用戶(hù)意見(jiàn),，提供個(gè)性化,、差異化服務(wù)打動(dòng)用戶(hù)，用行動(dòng)和真誠(chéng)感動(dòng)用戶(hù),。

服務(wù)無(wú)止境,，用心服務(wù)到永遠(yuǎn)，我們用心追求客戶(hù)滿(mǎn)意,！我要以新的姿態(tài),，展示新的風(fēng)貌創(chuàng)造新的業(yè)績(jī)，真誠(chéng)服務(wù)每一天,！

謝謝大家,！

用心服務(wù)演講稿篇二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)！親愛(ài)的各位同事,！

大家早上好,！在一片忙碌緊張中送走了充實(shí)的xx，在爆竹連連喜氣洋洋中迎來(lái)了嶄新的xx,，都說(shuō)一年之際在于春,，在這個(gè)春回大地，萬(wàn)象更新的季節(jié)里,！我們軍區(qū)軍人服務(wù)社組織了學(xué)習(xí)社領(lǐng)導(dǎo)新年講話(huà)及工作任務(wù)部署以及一系列員工職業(yè)技能學(xué)習(xí)培訓(xùn)！在短暫而又充實(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)中讓我受益匪淺,！這次培訓(xùn),，讓我們對(duì)自己的工作崗位以及企業(yè)的優(yōu)勢(shì)資源有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解,，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性,，在做好自己的本職工作的同時(shí),，充分利用好企業(yè)的優(yōu)勢(shì)資源，最大效果的為企業(yè)創(chuàng)造效益,，服務(wù)社的快速發(fā)展也是我們個(gè)人的發(fā)展,。下面我就自己的學(xué)習(xí)心得和大家做一個(gè)簡(jiǎn)單的分享！

首先,，社領(lǐng)導(dǎo)的講話(huà)讓我深深的的感動(dòng),，非常感謝社領(lǐng)導(dǎo)給我們這樣一個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓我們?cè)诠ぷ髦胁粩嗟膶W(xué)習(xí),，不斷的進(jìn)步,，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，使我懂得了很多,，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的支持與關(guān)愛(ài),，令我們感受到人間的溫情，在此我向服務(wù)社的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝,，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手,，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的關(guān)心及對(duì)我們工作的肯定給了我們極大的精神鼓勵(lì)和支持！也讓我看到了我們所在企業(yè)的優(yōu)秀和強(qiáng)大,，這是我們作為一名服務(wù)社員工的驕傲,！

證明，誠(chéng)招天下客,，客從笑中來(lái),；笑臉增友誼，微笑出效益,！我們唯有微笑服務(wù),，因?yàn)轭櫩褪恰吧系邸保恍σ鹈烙H切,，因?yàn)轭櫩褪恰柏?cái)富” ,；因此，通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí),，職業(yè)素質(zhì)要求我們做到一到崗位,，就把個(gè)人的一切煩惱、不安置于腦后,，振作精神,，微笑著為每一位顧客服務(wù)！人生的路......漫長(zhǎng),，猶如老鷹,，改變是痛苦的,，但是不變是更痛苦的!相信很多人也都看過(guò)老鷹的故事，開(kāi)始一個(gè)更新的過(guò)程,。我們必須把舊的習(xí)慣,，舊的傳統(tǒng)拋棄，使我們可以重新飛翔,！

只要我們?cè)敢夥畔屡f的包袱,，愿意學(xué)習(xí)新的技能，我們就能發(fā)揮我們的潛能,，創(chuàng)造新的未來(lái)

以寬容之心度他人之過(guò)：退一步海闊天空,忍一時(shí)風(fēng)平浪靜,。對(duì)于別人的過(guò)失，必要的指責(zé)無(wú)可厚非,，但能以博大的胸懷去寬容別人,，就會(huì)讓世界變得更精彩。

用心服務(wù)演講稿篇三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),，同志們：

大家好,！

“國(guó)以才立，政以才治,，業(yè)以才興,。”人才資源是第一資源,，人才問(wèn)題是關(guān)系黨和國(guó)家事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題,，人才工作在黨和國(guó)家工作全局中具有十分重要的地位。人才開(kāi)發(fā)處作為局從事人才工作的處室,，我們深感責(zé)任重大,，使命光榮。如何做好人才開(kāi)發(fā)工作,，讓各類(lèi)人才滿(mǎn)意,？我認(rèn)為：必須踐行公務(wù)員職業(yè)道德規(guī)范，努力做到勤政為民,、精益求精,、勇于創(chuàng)新，才能為人才提供優(yōu)質(zhì),、高效的服務(wù),，才能為我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)的跨越發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的人才保證和智力支撐。

做好人才開(kāi)發(fā)工作,，就是要牢記宗旨,、勤政為民。全心全意為人民服務(wù)，立黨為公,，執(zhí)政為民,，是我們黨的根本宗旨,。人才開(kāi)發(fā)工作與各類(lèi)人才接觸密切,，特別是到我市創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的高層次人才，往往通過(guò)這個(gè)窗口來(lái)了解創(chuàng)業(yè)環(huán)境,，關(guān)注發(fā)展基礎(chǔ),。因此，我們牢記工作職責(zé),，熱心為人才服務(wù),，堅(jiān)持實(shí)事求是、謙虛謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和求真務(wù)實(shí),、廉潔高效的工作作風(fēng),，經(jīng)常深入企業(yè)一線(xiàn)，走到人才身邊,，傾聽(tīng)他們的呼聲,，及時(shí)幫助人才解決實(shí)際困難。去年4月,，當(dāng)我們了解到部分市“331計(jì)劃”創(chuàng)業(yè)人才因缺乏員工,，企業(yè)發(fā)展受限的實(shí)際情況。我們主動(dòng)聯(lián)系人才中心,，免費(fèi)為41家企業(yè)提供人才招聘服務(wù),，及時(shí)解決了企業(yè)的燃眉之急。

做好人才開(kāi)發(fā)工作,，就是要精益求精,、追求完美。完美雖然是一種理想主義,，但正是這種理想,，才點(diǎn)燃我們前進(jìn)道路上的燈塔。追求完美,，就是要做好點(diǎn)滴之事,。“不積跬步,，無(wú)以至千里,；不積小流，無(wú)以成江河”,，把一點(diǎn)一滴的小事做好,，這就是追求完美。近年來(lái)，隨著省,、市對(duì)高層次人才引進(jìn)培養(yǎng)力度的不斷加大,，各類(lèi)人才資助計(jì)劃紛紛啟動(dòng)，幫助高層次創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才做好項(xiàng)目申報(bào),，整理審核申報(bào)材料,，這些看似簡(jiǎn)單的小事，卻來(lái)不得半點(diǎn)馬虎,。以市“331計(jì)劃”為例,，每批申報(bào)人數(shù)都在250人左右，每名申報(bào)人都有24項(xiàng)基本數(shù)據(jù),，我們要在較短時(shí)間內(nèi)整理匯總出近6000項(xiàng)個(gè)人資料,，如果有一項(xiàng)內(nèi)容錯(cuò)誤，都將直接影響評(píng)審結(jié)果,。為此,，我們堅(jiān)持一絲不茍、精益求精的精神,，大到材料的撰寫(xiě),，小到目錄的編排，加班加點(diǎn),，保質(zhì)保量地完成了工作任務(wù),。20xx年，我們共為190多名人才成功申報(bào)省,、市各類(lèi)項(xiàng)目資助計(jì)劃,，資助資金共計(jì)1000多萬(wàn)元，人才工作邁入全省第一方陣,。

做好人才開(kāi)發(fā)工作,，就是要與時(shí)俱進(jìn)，勇于創(chuàng)新,。改革創(chuàng)新是推進(jìn)事業(yè)發(fā)展的不竭源泉,，思想解放是推動(dòng)改革創(chuàng)新的持久動(dòng)力。20xx年全國(guó)人才工作會(huì)議之后,，各地都將人才工作放到了十分重要的位置,。因此，我們?cè)诖蛟旌檬小?31計(jì)劃”這張城市名片的基礎(chǔ)上,，按照秦局長(zhǎng)提出的“切合實(shí)際,、提升層次、適應(yīng)發(fā)展”的創(chuàng)新要求,，勤奮學(xué)習(xí),、扎實(shí)工作,，不安于現(xiàn)狀，不甘于平庸,，以更高的標(biāo)準(zhǔn),，更嚴(yán)的要求，努力開(kāi)拓人才開(kāi)發(fā)工作的新局面,。

我的演講完了,，謝謝大家！

用心服務(wù)演講稿篇四

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好,！

我叫xxx,，是一名普通的售票員，我現(xiàn)在所在的窗口是“xx”愛(ài)心窗口也是黨員紅旗窗口,，xx年參加工作以來(lái)，我都感覺(jué)我特別的幸運(yùn),，剛參加工作不到一年,，路局開(kāi)展了“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)”，這也是給我們勞務(wù)工一個(gè)展示自己的平臺(tái),，也感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的幫助和照顧,。

售票是客運(yùn)的主要窗口，一個(gè)“微笑”,，一句“您好”,，都能體現(xiàn)出鐵路行業(yè)的形象。我用燦爛的微笑和藹的服務(wù)態(tài)度讓旅客體會(huì)到親人般的關(guān)懷,，微笑也是開(kāi)啟我與旅客交流的心靈之門(mén),。“待旅客如親人”緊靠熱情是不夠的,，更要知道如何“待”,，“待”出技巧和水平，首先旅客打招呼的語(yǔ)氣要緩,，讓旅客心情放輕松,，盡量一次把要求說(shuō)清楚；其次按“七字”售票法要把旅客購(gòu)票的日期,、車(chē)次,、到站、張數(shù),、席別等幾要素很快的確定下來(lái),，然后就是快速核對(duì)、報(bào)價(jià),、出票,、收錢(qián)，整個(gè)過(guò)程中最重要的一點(diǎn)“唱收唱付”讓旅客進(jìn)行核對(duì)。在工作的幾年中我總結(jié)出了“五個(gè)點(diǎn)”,，一“核對(duì)信息清楚點(diǎn)”,、二“熱情服務(wù)周到點(diǎn)”、三“解答問(wèn)題耐心點(diǎn)”,、四“處理問(wèn)題恰當(dāng)點(diǎn)”,、五“說(shuō)話(huà)辦事禮貌點(diǎn)”正是這種態(tài)度讓我在工作中幾乎很少出差錯(cuò)。我們的服務(wù)好壞直接關(guān)系到鐵路的形象和聲譽(yù),，在工作中,，要做到眼勤、嘴勤,、多看,、多問(wèn)、多觀察,、多介紹,。通過(guò)觀察判斷旅客出行的遠(yuǎn)近緩急，多問(wèn)了解掌握旅客出行的目的地,，主動(dòng)為旅客解決出行的難題,。有時(shí)候在窗口我只是小小的幫了旅客一個(gè)忙，舉手之勞卻得到了旅客的,，讓我也很感動(dòng),。一年的清明節(jié)，車(chē)站組織志愿者活動(dòng),，南北自動(dòng)取票機(jī)各安排了志愿者,，大概在下午2點(diǎn)左右一位患有小兒麻痹癥的旅客到北二樓的自取機(jī)前找志愿者求助，當(dāng)時(shí)我剛好返回加班,，志愿者找到了我,，我大概了解一下情況，才知道旅客是來(lái)北京看病的,，沒(méi)有家人陪同,。因?yàn)椴荒茏呗罚运荒芤徊揭徊降呐乐?。我看到這樣的情形,，心里很不是滋味。后來(lái)我就讓她在二樓的休息室休息,，自己去幫他買(mǎi)票,。由于當(dāng)時(shí)正值清明假期，車(chē)票很難買(mǎi),，大約等了2個(gè)多小時(shí),，才幫他買(mǎi)到下午6點(diǎn)多回保定的車(chē)票,。本來(lái)我想和同事一起將旅客攙扶進(jìn)站，由于他根本走不了路,，而當(dāng)時(shí)候車(chē)室的工作人員又太忙無(wú)法來(lái)接旅客,，我就自己去候車(chē)室借了一輛輪椅，將旅客送到了候車(chē)室,。當(dāng)我正要離開(kāi)的時(shí)候,，旅客向我連連道謝說(shuō)：“沒(méi)有你我真不知道該怎么辦才好，我這一身臟兮兮的,，沒(méi)有人愿意碰我,，你為我做了這么多，我真的不知道怎么感謝才好”,。我說(shuō)道“這是我們應(yīng)該做的,，您就踏踏實(shí)實(shí)的回家養(yǎng)病就好?！币痪錁銓?shí)的話(huà)語(yǔ),，再一次溫暖了旅客的心。與候車(chē)室工作人員做好交接后,，我就離開(kāi)了。說(shuō)從此旅客每次來(lái)北京都會(huì)和我聯(lián)系,，我也很開(kāi)心,，這說(shuō)明她對(duì)我很信任。在工作中也不是每件事都那么順心,，也不是每位旅客都能理解你的,，有一天的中午，李先生夫婦兩人到我所在的八號(hào)窗口買(mǎi)兩張去往石家莊的高鐵,，由于那天是星期五,，票額緊張，最早的是下午16點(diǎn)的車(chē),，我當(dāng)時(shí)給李先生大概反復(fù)的查了有十幾遍,，包括中轉(zhuǎn)的車(chē)都查了，最快的就是16點(diǎn)的,，由于16點(diǎn)的票額也不多了,，我就告訴先生說(shuō)；您要不就先買(mǎi)這趟車(chē),，如果一會(huì)前面要是有旅客退票的有票額的話(huà)還可以給您辦一次改簽,，您看可以嗎？李先生聽(tīng)完考慮了一下,，同意了我提議,，買(mǎi)完車(chē)票大概過(guò)了有半個(gè)小時(shí)左右,，李先生夫婦回到了窗口找我，剛到窗口就對(duì)著我大罵起來(lái),，我當(dāng)時(shí)一頭霧水,，心想這是怎么了，我就問(wèn)先生,，怎么回事,，先生說(shuō)14點(diǎn)的車(chē)有票為什么要賣(mài)我16點(diǎn)的，一邊說(shuō)一邊罵,，我當(dāng)時(shí)就在告訴自己一定要面帶微笑,，慢慢說(shuō)，俗話(huà)說(shuō),；伸手不打笑臉人,，我微笑著跟先生慢慢解釋?zhuān)f(shuō)；先生您先消消氣,，有說(shuō)咱們慢慢說(shuō),，慢慢解決，我把之前賣(mài)給先生16點(diǎn)的車(chē)票拿回來(lái),，又幫他查了幾遍前面的車(chē)次,，還是沒(méi)票，我就告訴先生說(shuō),，要不這樣您把車(chē)票先放我這,，您在窗口后面等我，要是有票的話(huà)我一定第一時(shí)間給您辦理改簽,，就這樣我每辦理一為旅客,，我就用空閑時(shí)間為李先生查詢(xún)一下，大概13點(diǎn)十分的時(shí)候,，最近的14點(diǎn)的高鐵有幾張車(chē)票,，我就趕快告訴先生，得到先生同意后我就趕快為他辦理了改簽手續(xù),，我邊改簽邊道歉,，所有一切結(jié)束以后，先生也不好意思的離開(kāi)了窗口,。

疫情初期,，車(chē)站按照國(guó)鐵集團(tuán)要求為旅客辦理退票，我就主動(dòng)請(qǐng)戰(zhàn),，利用休息時(shí)間加開(kāi)退票窗口,，減少旅客排隊(duì)等候的時(shí)間，隨著旅客發(fā)送量銳減,，窗口業(yè)務(wù)量下降,，我依然沒(méi)有放松,，在我空閑的時(shí)候我就請(qǐng)戰(zhàn)去各個(gè)區(qū)域做好消毒的工作和幫助大家拉送午餐晚餐。

嘈雜的售票窗口要有良好的心態(tài),，有了良好的心態(tài)遇事才能處驚不亂,，穩(wěn)穩(wěn)妥妥一件一件的處理完手頭的活，旅客說(shuō)什么或者再著急首先不要自己亂了方寸,。售票員每天跟形形色色的人打交道,，雖然只是短短的幾分鐘，甚至十幾秒的時(shí)間,，但是要把握好著極短的時(shí)間也不是一件容易的事情,。

所以在作業(yè)中我更加堅(jiān)持落實(shí)車(chē)站、車(chē)間相關(guān)規(guī)章制度,，在窗口中執(zhí)行“七字”售票作業(yè)法,，堅(jiān)持執(zhí)行“四個(gè)一”活動(dòng)相關(guān)要求，以高于售票員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,。

用心服務(wù)演講稿篇五

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位評(píng)委、同志們：

大家好,！

我叫**,，來(lái)自新業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)部。今天我演講的題目是：“奉獻(xiàn),，用心服務(wù),！”

大家都知道，新業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)部是**所有傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)的操作系統(tǒng)后臺(tái),，肩負(fù)的是**信息科技事業(yè)發(fā)展的重任。我們所做的一切,，都關(guān)系到基層社前臺(tái)業(yè)務(wù)能否順利的開(kāi)展,，因此我們的客戶(hù)就是基層每個(gè)信用社、每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)和每一名員工,，為基層社服務(wù),、為基層員工排憂(yōu)解難是我們義不容辭的責(zé)任。

新業(yè)務(wù)部的工作是忙碌的,。信息科的同事,，每天為基層社解決技術(shù)疑難，直到通宵達(dá)旦,；卡中心的同事,，每天奔波于臨汾的大街小巷，尋找**商戶(hù)和atm機(jī)的布放地點(diǎn),；保管箱的同事,，每天為客戶(hù)的貴重物品保駕護(hù)航,；資金運(yùn)營(yíng)中心的同事，平均每天貼現(xiàn)票據(jù)幾千萬(wàn)元,，創(chuàng)造利息收入幾十萬(wàn)元,。作為新業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)部的一名文秘內(nèi)勤人員，我每天的工作跟其他同事比起來(lái)是微不足道的,，但是對(duì)我來(lái)說(shuō),，最好的服務(wù)來(lái)自點(diǎn)滴的用心，最好的業(yè)績(jī)來(lái)自細(xì)微的奉獻(xiàn),。

統(tǒng)計(jì)匯總各信用社上個(gè)月新業(yè)務(wù)工作中存在的問(wèn)題是我每個(gè)月的重點(diǎn)工作之一,，也是我唯一能跟基層信用社接觸到的一項(xiàng)工作。也因此,，我對(duì)這項(xiàng)工作格外的重視,，也更加用心。記得有一個(gè)月,，我將各社報(bào)回的材料接收完畢后,，便一篇一篇的打開(kāi)仔細(xì)的閱讀起來(lái)?？粗粗?，突然有這樣的一段話(huà)印入我的眼簾：“目前可以辦理一卡多戶(hù)業(yè)務(wù)，但是定期存款,、零整存款沒(méi)有存折,，銷(xiāo)戶(hù)時(shí)該使用何種憑證呢？此項(xiàng)建議,，我社已提了多次,，但是一直未見(jiàn)貴部有動(dòng)靜，使該項(xiàng)業(yè)務(wù)“辦也不是,，不辦也不是,，辦了的更不是”……看到這里，頓時(shí)一種強(qiáng)烈的自責(zé)感襲遍了我的全身,，讓基層社同志如此為難,，我覺(jué)得自己慚愧極了，這說(shuō)明我的工作做的還不到位,，說(shuō)明我還沒(méi)有做到讓基層群眾滿(mǎn)意,，沒(méi)有設(shè)身處地的為他們著想，沒(méi)有為基層社服務(wù)好……群眾的眼睛是雪亮的,，這段話(huà)無(wú)疑是給我敲響了一擊警鐘,，使我深刻的認(rèn)識(shí)到：為基層社服務(wù)決不僅僅是打打個(gè)電話(huà)，發(fā)個(gè)通知,，也不僅僅是匯總材料,、做做調(diào)研,。而是要以一顆真誠(chéng)的心，以“對(duì)待基層就像對(duì)待自己的親人一樣熱情”為服務(wù)理念,，使基層員工感受到我們親人般的關(guān)懷,。要用實(shí)際行動(dòng)去做，用心去做,，換個(gè)角度思考,，真正做到想基層所想及基層所及，為基層社和我們的基層員工提供百分之百的滿(mǎn)意服務(wù),。從那以后,，每次我總是認(rèn)真的統(tǒng)計(jì)匯總各社存在的問(wèn)題，并按照問(wèn)題的性質(zhì)做好分類(lèi),，然后就針對(duì)每一類(lèi)問(wèn)題,，認(rèn)真仔細(xì)的回答。當(dāng)遇到我解決不了的問(wèn)題時(shí),，就去向相關(guān)科室的其他同事請(qǐng)教,，然后詳細(xì)記錄他們的解答，回來(lái)后反復(fù)斟酌,，力爭(zhēng)以準(zhǔn)確,、精煉、到位的語(yǔ)言,，回答好每一個(gè)問(wèn)題,，給基層社一個(gè)滿(mǎn)意的答復(fù)。當(dāng)我把精心匯總好的答案從oa上下發(fā)到各信用社時(shí),，我的內(nèi)心感到從未有過(guò)的充實(shí),。

新業(yè)務(wù)部的工作是辛苦的。多少次,，安靜的辦公室里只有明亮的燈光和伏案加班的我們,；多少次，眼睛發(fā)困,、腰背發(fā)硬時(shí)，伸個(gè)懶腰都是一種享受,；多少次,，下班回家的路上已是燈火通明，除了急馳而過(guò)的汽車(chē),，就只有自己的腳步聲,；多少次，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的批評(píng),，客戶(hù)的指責(zé),，而淚流滿(mǎn)面,。我想這樣的經(jīng)歷，我們每一個(gè)工作者都深有感觸,。這當(dāng)中有太多的辛酸,，太多的淚水，但也有無(wú)限的收獲,，無(wú)限的喜悅,。當(dāng)“**卡”在太陽(yáng)光下閃閃發(fā)亮?xí)r，當(dāng)全市實(shí)現(xiàn)通存通兌時(shí),，當(dāng)全國(guó)現(xiàn)代化支付系統(tǒng)正式上線(xiàn)的時(shí)候,，我們的心是滿(mǎn)足的。

十年來(lái),，我們從無(wú)到有,，從弱到強(qiáng)。**人憑借著自己百折不撓的奮斗力和無(wú)怨無(wú)悔的奉獻(xiàn)精神,，挺起了支持“三農(nóng)”的脊梁骨,，支撐起了農(nóng)村金融的大江山。

也許我們前面依然困難重重,，但我相信,，大山再高也有頂，困難再大也有限,。在我們面前,，沒(méi)有什么困難是克服不了的。因?yàn)?，我們?*人,！因?yàn)椋覀冃厍皰斓氖桥?，頭上頂?shù)氖腔?，肩?fù)的，是**科技事業(yè)發(fā)展的歷史重任,。

一種精神,，一種的精神，它是永恒的,；一種選擇,，一種事業(yè)的選擇，它是無(wú)悔的,。既然選擇了,，那么我將把我的智慧和汗水奉獻(xiàn)給她。既然選擇了奉獻(xiàn),那么我將用心為她服務(wù)。

我的`演講完了,，謝謝大家,！

用心服務(wù)演講稿篇六

“歲月不居，天道酬勤”,，十年的風(fēng)雨歷程,，我公司所處的內(nèi)外環(huán)境、服務(wù)對(duì)象,、經(jīng)營(yíng)方式,、管理體制等發(fā)生了巨大變化。

從單一的高度理想化的企業(yè)價(jià)值形態(tài),，轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)國(guó)家,、社會(huì)、企業(yè)和員工的多元而平衡的企業(yè)價(jià)值觀念,。

從以單一的xxxx防偽稅控系統(tǒng)的推廣與技術(shù)協(xié)作服務(wù),，逐漸形成了以防偽稅控系統(tǒng)為主，以相關(guān)的計(jì)算機(jī)軟件為輔的發(fā)展格局,，并從事稅收電子申報(bào),、企業(yè)管理現(xiàn)代化、財(cái)務(wù)電算化等領(lǐng)域的計(jì)算機(jī)軟件及相關(guān)電子設(shè)備的研制,、開(kāi)發(fā)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的集成,、技術(shù)咨詢(xún)與服務(wù)等。

面對(duì)復(fù)雜多變的內(nèi)外環(huán)境和全球的金融危機(jī),，我公司依然健康發(fā)展,，并取得很多可喜可賀的巨大成就。

今天的輝煌無(wú)疑于我們昨天的艱苦努力,，而“優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”正是我們成長(zhǎng)的命脈,。

如果說(shuō)企業(yè)是一棵大樹(shù)，那么優(yōu)質(zhì)的服務(wù)便是養(yǎng)料與水份,，供給著大樹(shù)的成長(zhǎng);

如果說(shuō)企業(yè)是一位俠客,，那么優(yōu)質(zhì)服務(wù)便是俠客手中鋒利寶劍，縱橫江湖,，所向披靡,。

大家都知道，顧客是企業(yè)生命之泉,，企業(yè)必須提供高質(zhì)量的服務(wù)來(lái)滿(mǎn)足現(xiàn)有的,、新的內(nèi)部顧客和外部顧客的要求和愿望。

“顧客是企業(yè)的生命之泉”,，失去顧客的企業(yè)，是無(wú)法生存下去的。

只有用良好的服務(wù)才能獲得顧客,，才能為企業(yè),，產(chǎn)品，經(jīng)營(yíng)贏得聲譽(yù),。

企業(yè)的天職是提供良好的產(chǎn)品與服務(wù),。

按照以往標(biāo)準(zhǔn)，制造業(yè)提供產(chǎn)品,，服務(wù)業(yè)提供服務(wù),。

但是，當(dāng)今世界發(fā)展的一個(gè)明顯趨勢(shì)是制造業(yè)與服務(wù)業(yè)的混合,。

這種混合首先表現(xiàn)在企業(yè)既提供產(chǎn)品也提供服務(wù),。

從1994年起，《財(cái)富》雜志不再繼續(xù)分別評(píng)選工業(yè)企業(yè)與服務(wù)企業(yè),，而是混合在一起評(píng)選,。

但不管怎樣，服務(wù)意識(shí)是企業(yè)生存的一個(gè)關(guān)鍵,，除非你想放棄顧客,，否則不要放棄服務(wù)。

服務(wù)是一種神圣而充滿(mǎn)魔力的東西,，質(zhì)量與服務(wù)是一個(gè)企業(yè)的生命所系,，將質(zhì)量與服務(wù)融入產(chǎn)品，就獲得蓬勃旺盛的生機(jī)和無(wú)限廣闊的市場(chǎng),，就能贏得全世界顧客的青睞,。

服務(wù)是一種美麗高尚的東西。

服務(wù)體現(xiàn)的是企業(yè)和顧客之間的平等,。

體現(xiàn)的是一種雙贏式的平等協(xié)作關(guān)系,。

服務(wù)的熱忱來(lái)自于從理性上對(duì)顧客的尊重。

因?yàn)?，企業(yè)的生存和發(fā)展都源于交換,。

是顧客用他們的錢(qián)換取企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，

服務(wù)是個(gè)完整的過(guò)程,。

企業(yè)的天職是提供良好的產(chǎn)品與服務(wù),，而服務(wù)不僅是產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程，還是把用戶(hù)的意見(jiàn)反饋回企業(yè)的過(guò)程,。

顧客的需要就是企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容,，產(chǎn)品必須有市場(chǎng)，同時(shí),，還要及時(shí)根據(jù)市場(chǎng)的新需求來(lái)改善產(chǎn)品,，提高質(zhì)量或開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品,。

顧客的需求往往是企業(yè)不斷開(kāi)拓、更新的堅(jiān)強(qiáng)力量,。

因此,，不要把服務(wù)僅僅簡(jiǎn)單地定位于產(chǎn)品的售后服務(wù)。

要想贏得顧客,，服務(wù)無(wú)處不在,。

應(yīng)該潛心關(guān)注顧客的心理，根據(jù)顧客的心理變化來(lái)設(shè)計(jì)和改進(jìn)自己的產(chǎn)品,，提供自己的服務(wù),。

企業(yè)為顧客的服務(wù)應(yīng)該是沒(méi)有止境的，應(yīng)該是無(wú)所不在的,。

“意識(shí)決定心態(tài),，意識(shí)引導(dǎo)行為。只有充分認(rèn)識(shí)到服務(wù)的價(jià)值和內(nèi)涵,，具備良好的服務(wù)意識(shí)和心態(tài),，才能談得上高品質(zhì)的服務(wù)行為”。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)離不開(kāi)服務(wù)者發(fā)自?xún)?nèi)心的主動(dòng)意識(shí),，對(duì)服務(wù)者而言,，“要我服務(wù)”是很容易做到的，但“我要服務(wù)”卻不是一件容易的事情,。

這是兩種不同的工作態(tài)度,，前者被動(dòng)，后者主動(dòng);前者讓服務(wù)缺少動(dòng)力和熱情,，后者讓服務(wù)充滿(mǎn)生機(jī)和激情;前者沒(méi)有自發(fā)的服務(wù)精神,，只是做自己職責(zé)范圍內(nèi)的事情，服務(wù)者自己限制了自身的發(fā)展空間,，而后者變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù),，用主動(dòng)服務(wù)帶來(lái)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使客戶(hù)得到滿(mǎn)意,，從而樹(shù)立了美好的企業(yè)形象,，后者自身便擁有一種團(tuán)體精神、一種集體意識(shí),，認(rèn)為作為集體中的一員,，便代表了集體的形象，自身有義務(wù)來(lái)塑造更好的企業(yè)形象,。

我們要學(xué)習(xí)這種主動(dòng)服務(wù)的精神,，學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外那些著名企業(yè)的服務(wù)精神，用我們的真誠(chéng),、熱情感染前來(lái)的“客戶(hù)”,，贏得“客戶(hù)”的支持與信賴(lài),，這樣才體現(xiàn)了工作的“人性化”。

當(dāng)服務(wù)成為了一種文化,，一種習(xí)慣,，我們將會(huì)收獲到最有價(jià)值的東西，那就是更多的“客戶(hù)”對(duì)我們工作的肯定與支持,，對(duì)這個(gè)行業(yè)的滿(mǎn)意與信賴(lài)。

“端正工作態(tài)度,，不僅是職業(yè)道德的基本要求,，也是成就個(gè)人理想的基本要求。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)首先需要正確的服務(wù)態(tài)度,，它反映的是服務(wù)的內(nèi)涵,，是服務(wù)的素質(zhì)，同時(shí)也是服務(wù)的技術(shù)”,。

服務(wù)是一門(mén)深?yuàn)W的學(xué)問(wèn),，它需要我們用心與服務(wù)對(duì)象溝通，用實(shí)際行動(dòng)來(lái)獲取服務(wù)對(duì)象的認(rèn)可,。

這些工作都需要我們基層工作人員的努力,，我們要端正工作態(tài)度，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，以“客戶(hù)”利益為根本利益,，設(shè)身處地為“客戶(hù)”著想，用我們真誠(chéng)的服務(wù)去獲取更多“客戶(hù)”的支持與信賴(lài),。

“一滴水的力量是有限的,，只有匯入大海中,，才能獲得無(wú)窮的力量,。”優(yōu)質(zhì)服務(wù)僅靠一個(gè)人的力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，我們要在這個(gè)集體中塑造出這種服務(wù)精神,，只有這樣，我們企業(yè)才能得到更好更快的發(fā)展,。

在微利時(shí)代,，90%的企業(yè)都是服務(wù)型的企業(yè)，多數(shù)員工從事的工作都包含著服務(wù)的因素,，做好服務(wù)是企業(yè)生存的需要,，做好服務(wù)是每一個(gè)員工的必備素質(zhì)。

你的服務(wù)意識(shí)有多少,，就會(huì)得到多少回報(bào),。

如果你一點(diǎn)都沒(méi)有,，或是一點(diǎn)也不肯付出，而是工作散漫,，以自我為中心,，甚至孤傲自大。

任何一個(gè)企業(yè)都不會(huì)把這樣一個(gè)“毫無(wú)服務(wù)意識(shí)”的員工留在企業(yè)里的,。

無(wú)論你的資格有多老,，無(wú)論你的學(xué)歷有多高，無(wú)論你的能力有多強(qiáng),，身為一名企業(yè)的職員,，必須時(shí)刻提醒自己，要有服務(wù)精神,。

沒(méi)有服務(wù)精神的員工必將被淘汰,。

現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)信息時(shí)代、技術(shù)時(shí)代,，更是一個(gè)服務(wù)時(shí)代,。

在商品質(zhì)量日趨同化的今天，服務(wù)這一概念從幕后走到臺(tái)前,，成為商業(yè)大戲中的主角,，整個(gè)社會(huì)已經(jīng)從大生產(chǎn)時(shí)代過(guò)渡到了大服務(wù)時(shí)代。

現(xiàn)代的服務(wù)行業(yè)已不是單純意義上的服務(wù)業(yè)了,，而是一個(gè)囊括了社會(huì)上90%的行業(yè)的一個(gè)整體,，幾乎所有的企業(yè)都存在服務(wù)因素。

不光是銀行、電信、房產(chǎn),、廣告,、家電制造等等，很多政府機(jī)關(guān)例如稅務(wù)、民政等都包括在內(nèi)的機(jī)構(gòu)，都可以算是服務(wù)性行業(yè)。

服務(wù)已經(jīng)成為企事業(yè)單位的生命線(xiàn),。

服務(wù)是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，是生存的需要,，更是發(fā)展的需要,。

服務(wù)的核心思想是以用戶(hù)為宗旨，不斷為用戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值,，并在這一過(guò)程中創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值,。

服務(wù)的重要意義，在很大程度上比產(chǎn)品本身更加重要,。

將服務(wù)作為提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的工作來(lái)抓,，用心去服務(wù),，與客戶(hù)建立長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系，才能達(dá)到持續(xù)進(jìn)步的目的,。

服務(wù)是貫穿于企業(yè)文化的一條重要紐帶,，是企業(yè)文化的重要組成部分。

用心服務(wù)演講稿篇七

“歲月不居,，天道酬勤”,，十年的風(fēng)雨歷程，我公司所處的內(nèi)外環(huán)境,、服務(wù)對(duì)象,、經(jīng)營(yíng)方式、管理體制等發(fā)生了巨大變化,。從單一的高度理想化的企業(yè)價(jià)值形態(tài)，轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)國(guó)家,、社會(huì),、企業(yè)和員工的多元而平衡的企業(yè)價(jià)值觀念。從以單一的xxxx防偽稅控系統(tǒng)的推廣與技術(shù)協(xié)作服務(wù),，逐漸形成了以防偽稅控系統(tǒng)為主,，以相關(guān)的計(jì)算機(jī)軟件為輔的發(fā)展格局，并從事稅收電子申報(bào),、企業(yè)管理現(xiàn)代化,、財(cái)務(wù)電算化等領(lǐng)域的計(jì)算機(jī)軟件及相關(guān)電子設(shè)備的研制、開(kāi)發(fā)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的集成,、技術(shù)咨詢(xún)與服務(wù)等,。面對(duì)復(fù)雜多變的內(nèi)外環(huán)境和全球的金融危機(jī)，我公司依然健康發(fā)展,，并取得很多可喜可賀的巨大成就,。

今天的輝煌無(wú)疑于我們昨天的艱苦努力，而“優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”正是我們成長(zhǎng)的命脈,。

如果說(shuō)企業(yè)是一棵大樹(shù),，那么優(yōu)質(zhì)的服務(wù)便是養(yǎng)料與水份，供給著大樹(shù)的成長(zhǎng),；如果說(shuō)企業(yè)是一位俠客,，那么優(yōu)質(zhì)服務(wù)便是俠客手中鋒利寶劍，縱橫江湖,，所向披靡,。

大家都知道，顧客是企業(yè)生命之泉,，企業(yè)必須提供高質(zhì)量的服務(wù)來(lái)滿(mǎn)足現(xiàn)有的,、新的內(nèi)部顧客和外部顧客的要求和愿望,。“顧客是企業(yè)的生命之泉”,，失去顧客的企業(yè),，是無(wú)法生存下去的。只有用良好的服務(wù)才能獲得顧客,，才能為企業(yè),，產(chǎn)品，經(jīng)營(yíng)贏得聲譽(yù),。

企業(yè)的天職是提供良好的產(chǎn)品與服務(wù),。按照以往標(biāo)準(zhǔn)，制造業(yè)提供產(chǎn)品,，服務(wù)業(yè)提供服務(wù),。但是，當(dāng)今世界發(fā)展的一個(gè)明顯趨勢(shì)是制造業(yè)與服務(wù)業(yè)的混合,。這種混合首先表現(xiàn)在企業(yè)既提供產(chǎn)品也提供服務(wù),。從1994年起，《財(cái)富》雜志不再繼續(xù)分別評(píng)選工業(yè)企業(yè)與服務(wù)企業(yè),，而是混合在一起評(píng)選,。

但不管怎樣，服務(wù)意識(shí)是企業(yè)生存的一個(gè)關(guān)鍵,，除非你想放棄顧客,，否則不要放棄服務(wù)。服務(wù)是一種神圣而充滿(mǎn)魔力的東西,，質(zhì)量與服務(wù)是一個(gè)企業(yè)的生命所系,，將質(zhì)量與服務(wù)融入產(chǎn)品，就獲得蓬勃旺盛的生機(jī)和無(wú)限廣闊的市場(chǎng),，就能贏得全世界顧客的青睞,。

服務(wù)是個(gè)完整的過(guò)程。企業(yè)的天職是提供良好的產(chǎn)品與服務(wù),，而服務(wù)不僅是產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程,，還是把用戶(hù)的意見(jiàn)反饋回企業(yè)的過(guò)程。顧客的需要就是企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容,，產(chǎn)品必須有市場(chǎng),，同時(shí)，還要及時(shí)根據(jù)市場(chǎng)的新需求來(lái)改善產(chǎn)品,，提高質(zhì)量或開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品,。顧客的需求往往是企業(yè)不斷開(kāi)拓、更新的堅(jiān)強(qiáng)力量。

因此,，不要把服務(wù)僅僅簡(jiǎn)單地定位于產(chǎn)品的售后服務(wù),。要想贏得顧客，服務(wù)無(wú)處不在,。應(yīng)該潛心關(guān)注顧客的心理,，根據(jù)顧客的心理變化來(lái)設(shè)計(jì)和改進(jìn)自己的產(chǎn)品，提供自己的服務(wù),。企業(yè)為顧客的服務(wù)應(yīng)該是沒(méi)有止境的,，應(yīng)該是無(wú)所不在的。

“意識(shí)決定心態(tài),，意識(shí)引導(dǎo)行為,。只有充分認(rèn)識(shí)到服務(wù)的價(jià)值和內(nèi)涵，具備良好的服務(wù)意識(shí)和心態(tài),，才能談得上高品質(zhì)的服務(wù)行為”,。優(yōu)質(zhì)服務(wù)離不開(kāi)服務(wù)者發(fā)自?xún)?nèi)心的主動(dòng)意識(shí)，對(duì)服務(wù)者而言,，“要我服務(wù)”是很容易做到的,，但“我要服務(wù)”卻不是一件容易的事情。這是兩種不同的工作態(tài)度,，前者被動(dòng)，后者主動(dòng),；前者讓服務(wù)缺少動(dòng)力和熱情,，后者讓服務(wù)充滿(mǎn)生機(jī)和激情；前者沒(méi)有自發(fā)的服務(wù)精神,，只是做自己職責(zé)范圍內(nèi)的事情,，服務(wù)者自己限制了自身的發(fā)展空間，而后者變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù),，用主動(dòng)服務(wù)帶來(lái)優(yōu)質(zhì)服務(wù),，使客戶(hù)得到滿(mǎn)意，從而樹(shù)立了美好的企業(yè)形象,，后者自身便擁有一種團(tuán)體精神,、一種集體意識(shí)，認(rèn)為作為集體中的一員,，便代表了集體的形象,，自身有義務(wù)來(lái)塑造更好的企業(yè)形象。我們要學(xué)習(xí)這種主動(dòng)服務(wù)的精神,，學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外那些著名企業(yè)的服務(wù)精神,，用我們的真誠(chéng)、熱情感染前來(lái)的“客戶(hù)”,，贏得“客戶(hù)”的支持與信賴(lài),，這樣才體現(xiàn)了工作的“人性化”,。當(dāng)服務(wù)成為了一種文化，一種習(xí)慣,，我們將會(huì)收獲到最有價(jià)值的東西,，那就是更多的“客戶(hù)”對(duì)我們工作的肯定與支持，對(duì)這個(gè)行業(yè)的滿(mǎn)意與信賴(lài),。

“端正工作態(tài)度,，不僅是職業(yè)道德的基本要求，也是成就個(gè)人理想的基本要求,。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)首先需要正確的服務(wù)態(tài)度,，它反映的是服務(wù)的內(nèi)涵，是服務(wù)的素質(zhì),，同時(shí)也是服務(wù)的技術(shù)”,。服務(wù)是一門(mén)深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)，它需要我們用心與服務(wù)對(duì)象溝通,，用實(shí)際行動(dòng)來(lái)獲取服務(wù)對(duì)象的認(rèn)可,。這些工作都需要我們基層工作人員的努力，我們要端正工作態(tài)度,，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，以“客戶(hù)”利益為根本利益，設(shè)身處地為“客戶(hù)”著想,，用我們真誠(chéng)的服務(wù)去獲取更多“客戶(hù)”的支持與信賴(lài),。

“一滴水的力量是有限的，只有匯入大海中,，才能獲得無(wú)窮的力量,。”優(yōu)質(zhì)服務(wù)僅靠一個(gè)人的力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，我們要在這個(gè)集體中塑造出這種服務(wù)精神,，只有這樣，我們企業(yè)才能得到更好更快的發(fā)展,。

在微利時(shí)代,，90%的企業(yè)都是服務(wù)型的企業(yè)，多數(shù)員工從事的工作都包含著服務(wù)的因素,，做好服務(wù)是企業(yè)生存的需要,，做好服務(wù)是每一個(gè)員工的必備素質(zhì)。你的服務(wù)意識(shí)有多少,，就會(huì)得到多少回報(bào),。如果你一點(diǎn)都沒(méi)有，或是一點(diǎn)也不肯付出，而是工作散漫,，以自我為中心,，甚至孤傲自大。任何一個(gè)企業(yè)都不會(huì)把這樣一個(gè)“毫無(wú)服務(wù)意識(shí)”的員工留在企業(yè)里的,。

無(wú)論你的資格有多老,，無(wú)論你的學(xué)歷有多高，無(wú)論你的能力有多強(qiáng),，身為一名企業(yè)的職員,，必須時(shí)刻提醒自己，要有服務(wù)精神,。沒(méi)有服務(wù)精神的員工必將被淘汰,。

現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)信息時(shí)代、技術(shù)時(shí)代,，更是一個(gè)服務(wù)時(shí)代,。在商品質(zhì)量日趨同化的今天，服務(wù)這一概念從幕后走到臺(tái)前,，成為商業(yè)大戲中的主角,，整個(gè)社會(huì)已經(jīng)從大生產(chǎn)時(shí)代過(guò)渡到了大服務(wù)時(shí)代。

現(xiàn)代的服務(wù)行業(yè)已不是單純意義上的服務(wù)業(yè)了,，而是一個(gè)囊括了社會(huì)上90%的行業(yè)的一個(gè)整體,，幾乎所有的企業(yè)都存在服務(wù)因素。不光是銀行,、電信,、房產(chǎn)、廣告,、家電制造等等，很多政府機(jī)關(guān)例如稅務(wù),、民政等都包括在內(nèi)的機(jī)構(gòu),，都可以算是服務(wù)性行業(yè)。服務(wù)已經(jīng)成為企事業(yè)單位的生命線(xiàn),。

服務(wù)是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要,，是生存的需要，更是發(fā)展的需要,。服務(wù)的核心思想是以用戶(hù)為宗旨,，不斷為用戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值，并在這一過(guò)程中創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值,。服務(wù)的重要意義,，在很大程度上比產(chǎn)品本身更加重要。將服務(wù)作為提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的工作來(lái)抓，用心去服務(wù),，與客戶(hù)建立長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系,，才能達(dá)到持續(xù)進(jìn)步的目的。

服務(wù)是貫穿于企業(yè)文化的一條重要紐帶,，是企業(yè)文化的重要組成部分,。“以客戶(hù)為本”的觀念要深入到每位員工的思想中,，通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)實(shí)現(xiàn)客戶(hù)滿(mǎn)意是每一位員工的責(zé)任,，無(wú)論是工作在業(yè)務(wù)一線(xiàn)與客戶(hù)直接接觸，還是工作在后臺(tái)支持部門(mén),，每一言,、每一行都關(guān)系到服務(wù)水平，關(guān)系到客戶(hù)滿(mǎn)意,。

大服務(wù)時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨,，在經(jīng)營(yíng)理念上完成從生產(chǎn)時(shí)代到服務(wù)時(shí)代的轉(zhuǎn)變，才能在優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下持續(xù)走下去,。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,，誰(shuí)的服務(wù)做得好，誰(shuí)就能擁有顧客,，服務(wù)贏天下,。

回首過(guò)去崢嶸歲月，我們苦過(guò),、累過(guò),、笑過(guò)；我們經(jīng)風(fēng)雨,，歷坎坷,，撒一路辛勤的汗水，留一路勝利的歡笑,，載一路美好的希望,；我們秉承“為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”的理念，以精益求精的態(tài)度生產(chǎn)我們的產(chǎn)品,，以不斷創(chuàng)新的精神拓展我們的事業(yè),，終于以良好的品質(zhì)和卓越的服務(wù)，贏得了社會(huì)的廣泛認(rèn)可,。但是,，在工作中也存在著大量的問(wèn)題，部分客戶(hù)對(duì)我們服務(wù)還是不滿(mǎn)意,，產(chǎn)品質(zhì)量不很完善等,。我們必須自我反省,，不能只看到功勞，而對(duì)工作中遇到的問(wèn)題掉以輕心,。問(wèn)題出現(xiàn)了,，我們就要認(rèn)真去檢討，只有這樣,，我們才能在以后的工作中取得進(jìn)步,。

大漠飛沙，中流擊水,，浪遏飛舟,！今天，我們正站在一個(gè)歷史的關(guān)鍵點(diǎn)上,。我們國(guó)家的經(jīng)濟(jì)已經(jīng)持續(xù)三十年高速發(fā)展,，政治穩(wěn)定，社會(huì)保持著充分的活力,，這是中國(guó)歷史所罕見(jiàn)的盛世,。國(guó)家的崛起，已經(jīng)為我們提供了人生最好的舞臺(tái),。美好的畫(huà)卷,，正待我們用青春的力量盡情地去書(shū)寫(xiě)！我希望我們,，把握機(jī)遇,，再創(chuàng)輝煌，讓我們的人生在服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略,，為人民謀福祉的過(guò)程中熠熠生輝,！

用心服務(wù)演講稿篇八

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事,，各位評(píng)委：

大家好!首先要感謝大家的信任和支持,，給了我這次演講的機(jī)會(huì)。

我演講的題目就是：“用心服務(wù),，用愛(ài)經(jīng)營(yíng),，撐起誠(chéng)信的藍(lán)天”。

作為一名在前臺(tái)工作的員工,，我深深的知道,，服務(wù)就是一切,，服務(wù)就是企業(yè)的生命,，我也深深的知道只有用心了才能做好服務(wù)，營(yíng)業(yè)前臺(tái)是建行服務(wù)的窗口,，而我們將最直接的展示中國(guó)建設(shè)銀行的形象,，但是,，我們的工作不可能總是風(fēng)和日麗。

不可避免的,，經(jīng)常有客戶(hù)因?yàn)椴粷M(mǎn)意建行的服務(wù)而責(zé)罵,、刁難我們。

我想,，這也是因?yàn)槲覀兊墓ぷ髯龅貌坏轿话伞?/p>

那么,，我們?cè)鯓硬拍茏龅秸嬲坝眯姆?wù)”呢?任何一個(gè)錯(cuò)誤，都會(huì)給客戶(hù)和各個(gè)環(huán)節(jié)的工作帶來(lái)不必要的麻煩,。

“用心”服務(wù)的過(guò)程中,，如果你很熱心，有耐心,，卻不夠細(xì)心,，很可能結(jié)果事與愿違，好心辦錯(cuò)事;如果你細(xì)心,，卻不熱心,，也沒(méi)有耐心，縱使你能夠解決問(wèn)題,，但一副冷冰冰的面孔又怎么能夠得到用戶(hù)的肯定呢?打個(gè)比方,，如果說(shuō)熱心和耐心是點(diǎn)亮笑容的燭光，那么細(xì)心就是那個(gè)默默支撐的燭臺(tái),。

我們要設(shè)身處地地為客戶(hù)著想,，盡可能去幫助他們，用自己的真心付出,，證明著“用心服務(wù)”就是永遠(yuǎn)從心底里去關(guān)愛(ài)他人,，幫助他人。

隨著金融業(yè)的不斷發(fā)展,，各家商業(yè)銀行的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈,，銀行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平逐漸成為各商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，而服務(wù)也就成了銀行的生命線(xiàn),。

而我們企業(yè)要的是市場(chǎng),，客戶(hù)要的是服務(wù)，而連接客戶(hù)與企業(yè)的命脈就是誠(chéng)信,。

誠(chéng)信是服務(wù)的基本要求,，只有用心服務(wù)，才能得到客戶(hù)的信賴(lài);只有用心服務(wù),，才能使客戶(hù)在享受建行服務(wù)中體驗(yàn)到溫馨;也只有用心服務(wù),，才能使服務(wù)行業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

我們常說(shuō),，顧客是上帝,。

但“上帝”也需要真真切切的感覺(jué),，而這感覺(jué)就來(lái)自我們所提供的實(shí)實(shí)在在的服務(wù)，我們對(duì)客戶(hù)的一句親切問(wèn)候,，一次周到的服務(wù),，遠(yuǎn)不及客戶(hù)對(duì)我們的信任和支持。

“用心服務(wù),，用愛(ài)經(jīng)營(yíng)”看似簡(jiǎn)單的八個(gè)字,，其實(shí)包含了多少內(nèi)容、多少艱辛,、多少付出,。

我們建行員工正是用自己的心血、汗水和智慧實(shí)踐著這簡(jiǎn)單的八個(gè)字,。

秉承“以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，以客戶(hù)為中心”的宗旨，使誠(chéng)信融入我們建行服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié),。

為了提升服務(wù)質(zhì)量,，在工作中，我們嚴(yán)格要求自己,，每天準(zhǔn)時(shí)上班,。

在服務(wù)過(guò)程中我們堅(jiān)持使用十字文明用語(yǔ)，實(shí)行站立服務(wù)和微笑服務(wù),，積極,、主動(dòng)、熱情的接待每一位客戶(hù),，用自己的熱忱,，展示著“以客戶(hù)為中心”就永遠(yuǎn)向客戶(hù)報(bào)以濃郁的親情。

最近我們分理處實(shí)行了手工排號(hào),，使排長(zhǎng)龍的現(xiàn)象消失了,，營(yíng)業(yè)大廳里因站著排隊(duì)而心生不滿(mǎn)的客戶(hù)也減少了很多，這大大減輕了我們前臺(tái)的工作壓力,，使我們能夠更好地“用心服務(wù),，用愛(ài)經(jīng)營(yíng)”，正是這種情感,，使我們的精神凝為一體,，使我們的境界不斷升華;督促我們積極進(jìn)取，不斷開(kāi)拓,，為建行事業(yè)的發(fā)展而不懈努力,。

攜起手來(lái)，讓我們肩并肩,，用青春的熱血鑄造建設(shè)銀行不老的魂!再次感謝大家給我的這次機(jī)會(huì),，我的演講完了!謝謝!

當(dāng)繁花盛開(kāi)的五月悄悄降臨，當(dāng)萬(wàn)紫千紅的季節(jié)換上新裝時(shí),，我們記得有一位偉人在這樣的日子里默默走過(guò),，她對(duì)事業(yè)的執(zhí)著，對(duì)真理的求索,，至今令我們感動(dòng),，引導(dǎo)著我們一步步前進(jìn)，激勵(lì)著我們以實(shí)際行動(dòng)完善自我,，用更好的關(guān)懷和照顧患者,，更多的考慮患者的需求，提供更完善的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

記得有人說(shuō)過(guò)：創(chuàng)優(yōu)無(wú)止境,，服務(wù)無(wú)窮期。

我們每位醫(yī)護(hù)人員也深知：患者在你心中有多重,，你在人民的心中就有多重,。

所以我們時(shí)刻將南丁格爾“燃燒自己，照亮別人,，無(wú)私奉獻(xiàn)”的精神牢記在心,，將愛(ài)心和溫暖更多的獻(xiàn)給人民群眾。

為了創(chuàng)“百姓滿(mǎn)意醫(yī)院,，正當(dāng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵醫(yī)學(xué),，教育網(wǎng)收集整理”滿(mǎn)足患者日益增長(zhǎng)的服務(wù)需求，我院本著“一切為了病人”的服務(wù)宗旨,，以“探索顧客愿望,，滿(mǎn)足顧客期望”為目標(biāo)，不斷轉(zhuǎn)變觀念,，改進(jìn)服務(wù),，從患者的角度出發(fā)，換為思考,，全面提高服務(wù)質(zhì)量,。

為了讓患者有一個(gè)舒適的就醫(yī)環(huán)境，我們興建了總建筑面積達(dá)81934平方米,，樓高15層的綜合病房大樓,，美化了環(huán)境;為了提高醫(yī)療水平，我們引進(jìn)了先進(jìn)的儀器和設(shè)備,，完善了各項(xiàng)設(shè)施;為了提高服務(wù)水平,，我們加強(qiáng)了醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)和綜合素質(zhì)培訓(xùn)，在全院開(kāi)展講究服務(wù)禮儀,，規(guī)范舉止行為的活動(dòng),，讓患者真正的舒心和滿(mǎn)意,。

我們的職業(yè)被人們遵稱(chēng)為“白衣天使”，而我就想做病人心中稱(chēng)職的天使,。

如何才能夠從心出發(fā),，把工作做的更好呢?好，即完美,。

完美的工作就要求我們?nèi)耐度?，真誠(chéng)相待。

我從事護(hù)理工作兩年多了,，從自身經(jīng)歷中,，我真切的體會(huì)到我們的工作有多苦有多累，又有多重要,。

打針,、發(fā)藥、鋪床,、輸液,，在苦中感受呵護(hù)生命的快樂(lè);交班、接班,、白天,、黑夜，在累中體會(huì)自身價(jià)值的意義,。

在血染的傷口邊,，我們走過(guò)了炙熱的青春年華;在白色的氛圍中，我們用真情丈量著無(wú)數(shù)個(gè)夜晚的漫長(zhǎng),。

我們?cè)谟H人的期待里,，把自己奉獻(xiàn)給了一個(gè)個(gè)身患疾苦的`病人。

當(dāng)患者一個(gè)個(gè)痛苦的來(lái),，又一個(gè)個(gè)健康的走,，雖然每天留下的是一身疲憊，換來(lái)的卻是他們的身心的安康,。

雖然辛苦,，但再苦再累也不會(huì)改變我們服務(wù)的志向，因?yàn)槲覀冇袃?yōu)秀楷模,，有堅(jiān)定的信念,，有南丁格爾精神。

我們作為護(hù)士能夠繼承南丁格爾的事業(yè),，心中充滿(mǎn)著前所未有的豪情,。

歲歲年年多少事，迎來(lái)送往何其多。

有人算過(guò),，一個(gè)晚上,，上班的護(hù)士全部走下來(lái)的路就有四五十里之多，也許您不相信,，但是請(qǐng)您看看護(hù)士姐妹們小腿上那盤(pán)曲的靜脈曲張,，您就明白了。

那么,，一年、十年,、二十年中呢?中國(guó)有舉世聞名的絲綢之路,、長(zhǎng)征之路、醫(yī)學(xué),，教育網(wǎng)收集整理登極之路,，我們腳下的路能與之媲美嗎?我想，答案是肯定的,。

因?yàn)檫@條路同樣用熱愛(ài),、執(zhí)著、奉獻(xiàn)和犧牲刻寫(xiě)著里程和路標(biāo),。

白衣天使,，用自己的真情造就了一片幸福，用自己的愛(ài)心守護(hù)了一方平安,。

少了對(duì)親人的問(wèn)候,，卻少不了對(duì)病人的照顧;少了與戀人的相聚，卻少不了對(duì)病人的關(guān)懷,。

不是不想浪漫,，而是想讓更多的人得到幸福，不是不愛(ài)家人,，而是無(wú)法割舍對(duì)這份職業(yè)的牽掛,。

他們沒(méi)有悲壯豪邁的言語(yǔ)，也沒(méi)有驚天動(dòng)地的事跡,，他們只有默默的奉獻(xiàn)著自己的光和熱,，默默的奉獻(xiàn)著自己的真情和愛(ài)心。

曾經(jīng)有人說(shuō)過(guò)“拉開(kāi)人生帷幕的人是護(hù)士,，拉上人生帷幕的人也是護(hù)士,。”是啊,，在人的一生中,，誰(shuí)都無(wú)法拒絕天使。

我們是這個(gè)城市時(shí)刻與生命同行的人，是關(guān)注健康和愛(ài)的使者,。

我們?cè)谄椒驳膷徫簧象w現(xiàn)護(hù)士自身的價(jià)值,，我工作、我快樂(lè),、我繁忙,、我幸福，讓它永遠(yuǎn)成為我們驕傲的主題,，讓愛(ài)永遠(yuǎn)與你我同在,。

用心服務(wù)演講稿篇九

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家下午好,！我叫,，來(lái)自國(guó)土資源局窗口。我演講的題目是：《平凡崗位,，用“心”做事》,。

到窗口工作已經(jīng)有半年的`時(shí)間，而這半年的時(shí)間對(duì)我來(lái)說(shuō),，真是忙碌而充實(shí),。我負(fù)責(zé)的工作是市的建設(shè)用地報(bào)批。這就決定了我不僅要負(fù)責(zé)用地報(bào)卷的接收,、審查,，同時(shí)也負(fù)責(zé)后期的撰寫(xiě)審查報(bào)告、呈市長(zhǎng)簽字,、完善電子報(bào)盤(pán)等等一系列的工作,。縣市區(qū)的同事將用地報(bào)卷送來(lái),，我總是第一時(shí)間接收并開(kāi)始進(jìn)入相關(guān)程序,，加班加點(diǎn)便成了家常便飯。之所以如此,，理由有兩個(gè)：第一,，不能在我這里影響市用地報(bào)批的效率；第二,，縣里的同事大老遠(yuǎn)跑來(lái),，我不希望他們來(lái)回折騰。

是的,，我覺(jué)得老和尚說(shuō)得對(duì),。對(duì)于工作，從內(nèi)心來(lái)講,，我們應(yīng)該時(shí)刻保持一種熱愛(ài)和敬畏,。每一份工作都是神圣的，沒(méi)有任何一份工作或小事會(huì)簡(jiǎn)單到不值得好好去做，只要用積極的心態(tài)去對(duì)待,，每件小事都變得有意義,。故事中，做一個(gè)和尚都要對(duì)看似簡(jiǎn)單的工作付出心血,，作為一名工作人員,，我既然來(lái)到這個(gè)工作崗位，就更要好好正視自己,，找準(zhǔn)自己的位置,。不能像故事里的那個(gè)小和尚一樣，做一天和尚撞一天鐘,，生活沒(méi)有目標(biāo)也沒(méi)有激情,。

臨淵羨魚(yú)不如退而結(jié)網(wǎng)，好高騖遠(yuǎn)不如腳踏實(shí)地,，一味空想不如埋頭苦干,。用心做好身邊的每一件平凡的小事,，用自己的點(diǎn)滴行動(dòng),，營(yíng)造良好的發(fā)展環(huán)境，對(duì)于普通的我來(lái)說(shuō),，也是一種成功,！

我知道作為窗口人，我的一言一行,，不僅代表著個(gè)人,，而且代表著中心和國(guó)土局的形象。本職工作做好了,，不一定能為他們添多少彩,，但如果做不好，肯定要給他們抹黑,！我一定要珍惜中心和國(guó)土窗口的聲譽(yù),，用“心”工作，在自己平凡的工作崗位上收獲成功與快樂(lè),。

我的演講完畢,，謝謝大家！

用心服務(wù)演講稿篇十

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：

大家早上好,，我是監(jiān)理部xxxx，今天我演講的主題是用心服務(wù),，等于無(wú)限可能,。

我們有一艘船,旗號(hào)叫做永明，市場(chǎng)是這艘船的海洋，合作人是這艘船的引擎,，而我們,，則是這艘船的船員。作為船員,，我們的目標(biāo)是長(zhǎng)風(fēng)破浪,，揚(yáng)帆遠(yuǎn)航。而我們要做的其實(shí)很簡(jiǎn)單,，就是堅(jiān)守自己的崗位,，維護(hù)好我們的引擎，服務(wù)好我們的合作人,，讓我們永明這艘大船有充足的動(dòng)力,，闊步前行。

一滴水服務(wù)于綠蔭,，所以它獲得了生命,；一棵樹(shù)服務(wù)于大地，所以它獲得了滋養(yǎng),；一只螞蟻服務(wù)于群體,，所以它獲得了巢穴。所以服務(wù)其實(shí)也是另一種形式的獲得,，我們服務(wù)的越多,、付出的越多，也就收獲的越多,，成長(zhǎng)了越多,。不要把服務(wù)想的很遠(yuǎn)很飄渺，也不要把服務(wù)設(shè)想的很難很抽象,，其實(shí)服務(wù)無(wú)處不在,，每天一些善意的提醒，給周?chē)娜?；每天一些中肯的建議,，給身邊的人；每天付出一些行動(dòng),，給需要幫助的`人,，這就是服務(wù)。而在服務(wù)的同時(shí),，我們多一些微笑,、多一些細(xì)膩、多一些主動(dòng),、多一些關(guān)懷,，多一些熱情,，那么，我們的服務(wù)就是用心的,。

永明這艘大船曾經(jīng)把用心服務(wù)作為考核船員一項(xiàng)硬性標(biāo)準(zhǔn),，所以，你準(zhǔn)備好了嗎,？如果還沒(méi)有準(zhǔn)備好,，那么很遺憾，你可能即將失去你手中的船票,；如果你準(zhǔn)備好了,，那么很高興，由于你曾經(jīng)緊緊的握住了手中的船票,；如果你無(wú)需準(zhǔn)備,，一直堅(jiān)守用心服務(wù)的準(zhǔn)則，那么恭喜你,，由于你不需船票,，就曾經(jīng)獲得了永明這艘大船的一個(gè)席位。從某種意義上講,，服務(wù)等于共贏,。作為一個(gè)企業(yè)，蘋(píng)果公司以用心服務(wù)和精益求精的精神獲得了客戶(hù)的認(rèn)可,，從而成為了世界上最牛的手機(jī)運(yùn)營(yíng)商,；作為小我,，雷鋒以全心全意為人民服務(wù)的行動(dòng)獲得了全國(guó)人民的尊敬,，從而成為了中國(guó)人的楷模。所以做好用心服務(wù),，維持好我們的合作人,，維護(hù)好我們的引擎，我們永明這艘大船必將遨游大海,，破浪遠(yuǎn)航,，創(chuàng)造無(wú)限可能。

用心服務(wù)演講稿篇十一

各位領(lǐng)導(dǎo),、朋友們：

從心做起,，聽(tīng)似簡(jiǎn)單，其實(shí)不簡(jiǎn)單,，如何才能夠從心出發(fā)把工作做得更好呢,？

好，即完美,，完美的工作就要求我們?nèi)耐度?，真誠(chéng)相待,。記得在我的孩提時(shí)代有著這樣的記憶：因?yàn)樯。募比绶俚母改赴盐宜瓦M(jìn)了醫(yī)院,，本來(lái)就對(duì)醫(yī)院有恐懼感,，剛一進(jìn)醫(yī)院大門(mén)，就一直哭嚷著要回家,，醫(yī)生還說(shuō)需要打針,，于是在爸爸媽媽軟硬兼施的誘逼下，來(lái)到了打針的地方,，就見(jiàn)有位阿姨穿立腳點(diǎn)白大褂,，戴著白口罩，頭上還戴著一頂白色的帽子,，全身上下都是白色,，一手舉著針，一手拿著棉簽,，面無(wú)表情地來(lái)到了我的面前,，我越發(fā)害怕，嚇得一直往后退,，雖然被父母強(qiáng)行按住身體,，但還是不停地扭動(dòng)，就這樣,，折騰了老半天,，那阿姨急了，大嚷道：“你再動(dòng),，再動(dòng)就給你多打幾針,！”還邊責(zé)令母親將我按得動(dòng)彈不得，現(xiàn)在想來(lái),，如果當(dāng)時(shí)那個(gè)護(hù)士不是那么隱,，而是微笑癥鼓勵(lì)我，也許我就不會(huì)那么害怕了吧,！

隨著時(shí)光的推移,，我慢慢地長(zhǎng)大了，面對(duì)人生選擇時(shí)竟然也戲劇化地做了一名護(hù)士,，成了人們眼中的“白衣天使”,，當(dāng)我成為兒科護(hù)士的第一天起，我就告訴自己說(shuō)：既然我也是一名兒科護(hù)士,，就一定要用我的微笑來(lái)面對(duì)生病的孩子,，改變我孩提時(shí)腦海中那咱面無(wú)表情，看上去讓人生畏的護(hù)士形象,。

前不久,，有一位6~7歲的小男孩的一句話(huà)讓我更堅(jiān)信我這樣做是對(duì)的,。第一次給這個(gè)小男孩做治療的時(shí)候，我就像平時(shí)一樣面帶微笑一樣走進(jìn)病房,，他就總是盯著我看,，到了第二年，他哭吵著奶奶要找我給他打針,，聽(tīng)他奶奶說(shuō)本來(lái)有護(hù)士準(zhǔn)備給他打針的,，可他硬是不肯，握著小拳頭不讓人碰,，偏要找我,，于是我就去了，他看到我之后竟然不器了,，只是乖乖地伸出兩只小手由我挑選,，我很詫異，為什么這個(gè)小男孩會(huì)有這樣的舉動(dòng),。

他眨眨眼望著我說(shuō)：不痛,，其實(shí)一點(diǎn)都不痛。到了他出院的時(shí)候,，我就問(wèn)他,，為什么每次打針都找我，而他說(shuō)了句讓我非常感動(dòng)的話(huà),，阿姨,，因?yàn)槲蚁肟匆?jiàn)你對(duì)我笑。

用心服務(wù)演講稿篇十二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),！親愛(ài)的各位同事,！

大家早上好！在一片忙碌緊張中送走了充實(shí)的xx,，在爆竹連連喜氣洋洋中迎來(lái)了嶄新的xx,，都說(shuō)一年之際在于春,，在這個(gè)春回大地,，萬(wàn)象更新的季節(jié)里！我們軍區(qū)軍人服務(wù)社組織了學(xué)習(xí)社領(lǐng)導(dǎo)新年講話(huà)及工作任務(wù)部署以及一系列員工職業(yè)技能學(xué)習(xí)培訓(xùn),！在短暫而又充實(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)中讓我受益匪淺,！這次培訓(xùn)，讓我們對(duì)自己的工作崗位以及企業(yè)的優(yōu)勢(shì)資源有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解,，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位,，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí),，充分利用好企業(yè)的優(yōu)勢(shì)資源,，最大效果的`為企業(yè)創(chuàng)造效益,，服務(wù)社的快速發(fā)展也是我們個(gè)人的發(fā)展。下面我就自己的學(xué)習(xí)心得和大家做一個(gè)簡(jiǎn)單的分享,！

首先,，社領(lǐng)導(dǎo)的講話(huà)讓我深深的的感動(dòng)，非常感謝社領(lǐng)導(dǎo)給我們這樣一個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái),，讓我們?cè)诠ぷ髦胁粩嗟膶W(xué)習(xí),，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能,，使我懂得了很多,，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的支持與關(guān)愛(ài)，令我們感受到人間的溫情,，在此我向服務(wù)社的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝,，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的關(guān)心及對(duì)我們工作的肯定給了我們極大的精神鼓勵(lì)和支持,！也讓我看到了我們所在企業(yè)的優(yōu)秀和強(qiáng)大,，這是我們作為一名服務(wù)社員工的驕傲！

證明,，誠(chéng)招天下客,，客從笑中來(lái)；笑臉增友誼,，微笑出效益,！我們唯有微笑服務(wù)，因?yàn)轭櫩褪恰吧系邸?；笑要甜美親切,，因?yàn)轭櫩褪恰柏?cái)富”；因此,，通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí),，職業(yè)素質(zhì)要求我們做到一到崗位，就把個(gè)人的一切煩惱,、不安置于腦后,，振作精神，微笑著為每一位顧客服務(wù),！人生的路......漫長(zhǎng),，猶如老鷹，改變是痛苦的,，但是不變是更痛苦的,！相信很多人也都看過(guò)老鷹的故事，開(kāi)始一個(gè)更新的過(guò)程,。我們必須把舊的習(xí)慣,，舊的傳統(tǒng)拋棄,，使我們可以重新飛翔！

以寬容之心度他人之過(guò)：退一步海闊天空,，忍一時(shí)風(fēng)平浪靜,。對(duì)于別人的過(guò)失，必要的指責(zé)無(wú)可厚非,，但能以博大的胸懷去寬容別人,，就會(huì)讓世界變得更精彩。

用心服務(wù)演講稿篇十三

時(shí)至今日物業(yè)管理行業(yè)越來(lái)越走向成熟,，服務(wù)管理服務(wù)由原有勞動(dòng)密集經(jīng)營(yíng)模式到高科技高附加值的經(jīng)濟(jì)模式轉(zhuǎn)變,，也不再是純粹性管理模式，而是作為一種營(yíng)銷(xiāo)模式來(lái)運(yùn)作,。一份品牌物業(yè)不僅僅能提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，而是以用心打造星級(jí)服務(wù)為目標(biāo)，為業(yè)主創(chuàng)造舒適的生活和工作環(huán)境,，時(shí)時(shí)讓感動(dòng)凝結(jié)每一瞬間,，一幅幅動(dòng)人的卷活躍于眼前。

縱觀所有物業(yè)管理公司,，哪家不是時(shí)時(shí)刻刻在為提升物業(yè)管理服務(wù)水平而大刀闊斧的改革和挖絕潛能?面對(duì)客戶(hù)期望不斷提高,，密切地關(guān)注客戶(hù)和對(duì)照的新要求和對(duì)服務(wù)的更高要求，提高整個(gè)小區(qū)在社會(huì)活動(dòng)中的功能價(jià)值,，而從產(chǎn)生一種新的思想來(lái)引領(lǐng),，故此，提出“用心服務(wù)”的理論,。出門(mén)開(kāi)心——《出行安全服務(wù)手冊(cè)》;回家開(kāi)心——《客戶(hù)消防安全手冊(cè)》;住得開(kāi)心——《物業(yè)服務(wù)手冊(cè)》,。讓業(yè)主感悟關(guān)愛(ài)、感動(dòng)凝結(jié)每一瞬間,，使得客戶(hù)感受物業(yè)價(jià)值之外的價(jià)值來(lái)擴(kuò)大品牌的市場(chǎng)美譽(yù)度,，和顧客的忠誠(chéng)度。

生活中一個(gè)善意的微笑,，一個(gè)簡(jiǎn)單的指引手勢(shì),，一個(gè)最平常的“您好”、“您慢走”看似簡(jiǎn)單而平凡,，但是往往就在那短短一瞬間卻能夠凝結(jié)客戶(hù)慢慢的感動(dòng),，感受到貼心服務(wù)的溫暖。

如何真正做到用心來(lái)打造星級(jí)服務(wù),，我想從思想上要先改變。

首先服務(wù)管理服務(wù)必須具備的從業(yè)意識(shí),。

服務(wù)管理服務(wù)不滿(mǎn),，拋開(kāi)房屋質(zhì)量差,，配套設(shè)施不完善等給開(kāi)發(fā)商背黑鍋的因素外，最重要的部分是物業(yè)管理服務(wù)人員的從業(yè)意嚴(yán)重匱令而導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量低劣,。給員工培訓(xùn)灌輸正確的從業(yè)意識(shí)是十分必要的,。

1、業(yè)主意識(shí),，業(yè)主是物業(yè)企業(yè)的衣食,，沒(méi)有業(yè)主滿(mǎn)意物業(yè)服務(wù)輕微一點(diǎn)是管理服務(wù)率低，企業(yè)生存困難,，嚴(yán)重一點(diǎn)就是物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)只能關(guān)門(mén)走人或者被業(yè)主燒魷魚(yú),。

2、必須明白,，業(yè)主才是產(chǎn)權(quán)真正的主人,，企業(yè)和員工是根據(jù)合同聘請(qǐng)而來(lái)的服務(wù)者。許多員工誤入歧途,，在工作中往往以管理自居,。

3、顧客不會(huì)永遠(yuǎn)是對(duì)的,，但是他們永遠(yuǎn)是處于第一位,。

其次，服務(wù)意識(shí),。了解了業(yè)主是真正的主人,。物業(yè)管理公司及其員工服務(wù)者工作中要時(shí)刻貫徹服務(wù)意識(shí)。

1,、了解服務(wù)涵義：是指用產(chǎn)品和行為去滿(mǎn)足顧客需求和互動(dòng)的一個(gè)過(guò)程,。那么物業(yè)管理服務(wù)，就是提供相應(yīng)的服務(wù)區(qū)滿(mǎn)足業(yè)主的各種需求,。

2,、認(rèn)清自己在服務(wù)過(guò)程中的社會(huì)角色定位。我們與業(yè)主在人格上是平等的,，但在服務(wù)的過(guò)程中,，兩者的社會(huì)地位是不平等的。這是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí),。

故此,，在管理服務(wù)中我們要做到幾點(diǎn)。把商資給業(yè)主,，把平凡留給自己;把方便留給業(yè)主,，把麻煩留給自己;把安全留給業(yè)主，把危險(xiǎn)留給自己;把“對(duì)”的留給業(yè)主，把“錯(cuò)”的留給自己;把享受送給業(yè)主,，把勞累留給自己的質(zhì)量意識(shí),。

記得在細(xì)節(jié)決定成敗一書(shū)中講到這么一個(gè)不等式。100-1不等于99而是100-1=0即1%的錯(cuò)誤會(huì)導(dǎo)致100%的失敗,。同樣是物業(yè)管理服務(wù)細(xì)節(jié)重要性的深刻驗(yàn)證,。例子是舉不勝舉，這樣要求在物業(yè)管理服務(wù)中只能出精品,，只能一次就把服務(wù)提供的盡善盡美,。

換位意識(shí)，就是將心比心,。在服務(wù)中有時(shí)候覺(jué)得有些業(yè)主是“刁民”,，經(jīng)常找麻煩。我們要換個(gè)位置想想,，在對(duì)物業(yè)管理法律法規(guī)不勝了解的情況下,，又會(huì)怎么處理呢?從另一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，業(yè)主有事找物業(yè)是對(duì)我們的信任,。

最后我相信在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,、關(guān)懷下、幫助下,，管理處全體員工團(tuán)結(jié)奮進(jìn),，持續(xù)改進(jìn)，今后的工作將會(huì)更上一層樓,。

用心服務(wù)演講稿篇十四

老師們,，同學(xué)們：

今天我國(guó)旗下講話(huà)的主題是“追求卓越崇尚一流”，什么是“追求卓越崇尚一流”,，就是指我們做人,，做事，讀書(shū),，不能只圖做了,，而要追求做好.

只圖做了和追求做好，是兩種高下不同的境界,，是兩種不同的人生價(jià)值觀,，是兩種不同的苦樂(lè)觀，幸福觀.只圖做了,，無(wú)所追求,，就會(huì)害怕吃苦，渾渾噩噩,，得過(guò)且過(guò),，敷衍了事,，如蜇伏的蛇;追求做好，才會(huì)志存高遠(yuǎn),，笑傲困難,，拼搏奮進(jìn),，百折不撓,，像勇敢的海燕.

只圖做了和追求做好，一念不同,，會(huì)產(chǎn)生實(shí)質(zhì)不同的差異,，會(huì)有相去甚遠(yuǎn)的結(jié)果.只圖做了，沒(méi)有全力的付出,，當(dāng)然沒(méi)有精彩的'結(jié)果,，只能自甘平庸，無(wú)所建樹(shù).追求最好,，必然要付出辛勞,，汗水，心血,，自然會(huì)有“眾里尋他千百度,，驀然回首，那人卻在燈火闌珊處”的欣喜.我們也知曉,，達(dá)到終點(diǎn)未必能摘到金牌.但是,，可以肯定，你一定能贏得人們的敬意,，獲得極大的幸福.因?yàn)槟愕纳Φ玫阶畲蟪潭鹊膹垞P(yáng).高爾基說(shuō):“只有在對(duì)美好事物的自覺(jué)追求中,，才有真主的幸福”.

同學(xué)們,，你們能向全世界驕傲地說(shuō):“因?yàn)槲覀兡贻p!年輕沒(méi)有什么不可以.”然而如今卻有正值青春年華卻不以為然的人.他們把時(shí)間花費(fèi)在與之毫不相干的事上,，如喝酒，打架,，敲詐,，勒索等，寶貴的時(shí)間在不知不覺(jué)中流逝了.也有缺乏自覺(jué)性的年輕人走上了歪路,，甚至是不歸之路,，青春因而黯淡無(wú)光，人生于是蒙上一層灰色.請(qǐng)珍惜人生最美的時(shí)光吧,，它是一筆不耐花銷(xiāo)的財(cái)富!請(qǐng)好好把握人生這關(guān)鍵一環(huán)吧,，努力奮進(jìn)，亮出你的風(fēng)采,，相信美好的明天必定屬于你們!

所以在運(yùn)動(dòng)會(huì)期間,，請(qǐng)運(yùn)動(dòng)員們賽前做好熱身運(yùn)動(dòng)，賽后做好調(diào)整，樹(shù)賽場(chǎng)新風(fēng);請(qǐng)非運(yùn)動(dòng)員們?cè)谧龊美怖碴?duì)的同時(shí),，做文明觀眾,，讓本次運(yùn)動(dòng)會(huì)在安全的前提下進(jìn)行，在友誼的基礎(chǔ)上競(jìng)爭(zhēng).

所以在學(xué)習(xí)的過(guò)程中,，請(qǐng)用“追求卓越崇尚一流”的心態(tài)和原則,，做一只志存高遠(yuǎn)，笑傲人生的海燕.

讓我們追隨十八歲馬克思那堅(jiān)定的目光,，懷揣十六歲比爾·蓋茨那勃勃的雄心,，擁“天生我材必有用”的自信豪邁，抒“九萬(wàn)里風(fēng)鵬正舉”的凌云壯志,，用我們生命中寶貴的三年,，努力拼搏，充實(shí)自己,，與時(shí)俱進(jìn),，摘桂奪金。

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