報(bào)告材料主要是向上級(jí)匯報(bào)工作,其表達(dá)方式以敘述、說明為主,在語言運(yùn)用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實(shí)和材料的客觀,。寫報(bào)告的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧,。

禮儀調(diào)查報(bào)告篇一

1.初步了解**市公眾禮儀狀況的情況及對(duì)基本禮儀的認(rèn)識(shí)程度;

2.通過問卷調(diào)查,，為論證禮儀教育的必要性提供可靠的數(shù)據(jù);

3.客觀分析禮儀狀況,，市場(chǎng)的需求是我們的根本出發(fā)點(diǎn)與最終目的,。

1.此次問卷調(diào)查由于受環(huán)境的限制及交通因素的影響，涉及面偏窄;

2.部分參與者并未從客觀出發(fā),，真實(shí)性減弱,。

這次關(guān)于市公眾禮儀狀況調(diào)查，初步了解該地區(qū)禮儀狀況,，本次調(diào)查采用問卷調(diào)查的方式進(jìn)行,，調(diào)查過程中，接觸各行各業(yè)的領(lǐng)域,，其受訪對(duì)象包括：教師,、學(xué)生、醫(yī)生,、農(nóng)民,、打工者、私營(yíng)小部門等等,。

據(jù)調(diào)查顯示：該地區(qū)公眾禮儀狀況整體良好,，但反差明顯，有待提高。

從問題入手,。在調(diào)查中,，引人深思的現(xiàn)象很多。比如,，問題“在公車上你會(huì)主動(dòng)讓座”,，統(tǒng)計(jì)選擇“積極讓座”約占56%，這個(gè)結(jié)果很不合格,，著實(shí)令人失望,。但奇怪的是這部分參與者，對(duì)其他問題的解答,，卻尤為理智準(zhǔn)確,。結(jié)果看來，原因并不在個(gè)人,，而是某些客觀情況,。 值得指出的是，調(diào)查顯示,，參與者普遍認(rèn)為,，禮儀并非是一種可有可無的禮節(jié)，在現(xiàn)實(shí)生活中,，禮儀有時(shí)候會(huì)直接影響到一個(gè)人的情緒,、生活，或者事業(yè),。

就最后一道問答題,，關(guān)于推進(jìn)禮儀知識(shí)的教育，62%的參與者回答通過電視,、報(bào)紙,、廣播等媒體的宣傳，學(xué)習(xí)和陶冶禮儀素養(yǎng);將近40%的參與者回答通過單位,、學(xué)校的教育推廣;有的回答潛移默化地養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣,。當(dāng)然，由于參與者在現(xiàn)實(shí)生活中的角色不一,，所以答案豐富多彩,，但一致的是的對(duì)禮儀傳播的百分百認(rèn)可。這也跟更加肯定,，任何社會(huì)的交際活動(dòng)都離不開禮儀,，而且人類越進(jìn)步，人們也就越需要禮儀來調(diào)節(jié)社會(huì)生活,。

總之,，形形色色的對(duì)象,，從問卷中表露的目的不一，但最終要求卻是一樣,，都得掌握好禮儀的基本常識(shí),。畢竟，禮儀是人際交往的前提條件,，是交際生活的鑰匙,。

針對(duì)此次調(diào)查可見，禮儀的重要性,，它是我們價(jià)值生活的必須品,。我們?yōu)閷W(xué)習(xí)禮儀上下而求索的行動(dòng),，只因市場(chǎng)的需求,。而如今的社會(huì)，在禮儀方面出現(xiàn)供不應(yīng)求的現(xiàn)象,，所以,，正處于學(xué)習(xí)階段的我們來說，對(duì)禮儀的認(rèn)識(shí)應(yīng)該更加的理智,、明確,，學(xué)會(huì)將自己打造成為一個(gè)市場(chǎng)急需的商品。

禮儀調(diào)查報(bào)告篇二

禮儀具有很強(qiáng)的凝聚情感的作用,。禮儀的重要功能是對(duì)人際關(guān)系的調(diào)解,。在現(xiàn)代生活中，人們的相互關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜,，在平靜中會(huì)突然發(fā)生沖突,，甚至采取極端行為。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜,，緩解已經(jīng)激化的矛盾,。如果人們都能夠自覺主動(dòng)地遵守禮儀規(guī)范，按照禮儀規(guī)范約束自己,，就容易使人際間感情得以溝通,，建立起相互尊重、彼此信任,、友好合作的關(guān)系,，進(jìn)而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。禮儀的作用概括地說,，是表示人們不同地位的相互關(guān)系和調(diào)整,、處理人們相互關(guān)系的手段。

尊重的作用即向?qū)Ψ奖硎咀鹁?、表示敬意,，同時(shí)對(duì)方也還之以禮。禮尚往來，有禮儀的交往行為,，蘊(yùn)含著彼此的尊敬,。

禮儀作為行為規(guī)范，對(duì)人們的社會(huì)行為具有很強(qiáng)的約束作用,。禮儀一經(jīng)制定和推行,，久而久之，便形成為社會(huì)的習(xí)俗和社會(huì)行為規(guī)范,。任何一個(gè)生活在某種禮儀習(xí)俗和規(guī)范環(huán)境中的人,，都自覺或不自覺地受到該禮儀的約束，自覺接受禮儀約束的人是“成熟的人”的標(biāo)志,，不接受禮儀約束的人,，社會(huì)就會(huì)以道德和輿論的手段來對(duì)他加以約束，甚至以法律的手段來強(qiáng)迫,。

禮儀具有教化作用,，主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面是禮儀的尊重和約束作用。禮儀作為一種道德習(xí)俗,，它對(duì)全社會(huì)的每個(gè)人,，都有教化作用，都在施行教化,。另一方面,，禮儀的形成、禮儀的完備和凝固,，會(huì)成為一定社會(huì)傳統(tǒng)文化的重要組成部分,，它以“傳統(tǒng)”的力量不斷地由老輩傳繼給新一代，世代相繼,、世代相傳,。在社會(huì)進(jìn)步中，禮儀的教化作用具有極為重大的意義,。

禮儀具有調(diào)節(jié)人際關(guān)系的作用,。一方面，禮儀作為一種規(guī)范,、程序,，作為一種文化傳統(tǒng)，對(duì)人們之間相互關(guān)系模式起著規(guī)范,、約束和及時(shí)調(diào)整的作用,；另一方面，某些禮儀形式,、禮儀活動(dòng)可以化解矛盾,、建立新關(guān)系模式,。可見禮儀在處理人際關(guān)系中,，在發(fā)展健康良好人際關(guān)系中,，是有其重要作用的。

一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者治理好國(guó)家,、管理好公司或企業(yè)的基礎(chǔ),。說到文明禮儀，我想到了一個(gè)故事,。有一次,，列寧同志下樓，在樓梯狹窄的過道上,，正碰見一個(gè)女工端著一盆水上樓,。那女工一看是列寧，就要退回去給讓路,。列寧阻止她說：“不必這樣,，你端著東西已走了半截,，而我現(xiàn)在空手,，請(qǐng)你先過去吧！”他把“請(qǐng)”字說得很響亮,，很親切,。然后自己緊靠著墻，讓女工上樓了,，他才下樓,。這不也是良好文明禮儀的體現(xiàn)么？認(rèn)為文明禮儀只是偉人,、名人才具備,，那么我們將無需為自己或多或少的不文明言行而愧疚；或者認(rèn)為即使踐行了文明的要求,，也并不因之成為偉人,、名人。我們不但要有講道德的大人物,，我們更需要一群有道德的民眾,。

生活里最重要的是以禮待人，有時(shí)侯禮的作用不可估量,，從某種意義上講,，禮儀比智慧和學(xué)識(shí)都重要。從某種意義上說,，現(xiàn)代的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是一種形象競(jìng)爭(zhēng),，企業(yè)樹立良好的形象,，因素很多，其中高素質(zhì)的員工,，高質(zhì)量的服務(wù),，每一位員工的禮儀修養(yǎng)無疑會(huì)起著十分重要的作用。在日常生活和工作中,，禮儀能夠調(diào)節(jié)人際關(guān)系,，從一定意義上說，禮儀是人際關(guān)系和諧發(fā)展的調(diào)節(jié)器,，人們?cè)诮煌鶗r(shí)按禮儀規(guī)范去做,，有助于加強(qiáng)人們之間互相尊重，建立友好合作的關(guān)系,，緩和和避免不必要的矛盾和沖突,。一般來說，人們受到尊重,、禮遇,、贊同和幫助就會(huì)產(chǎn)生吸引心理，形成友誼關(guān)系,，反之會(huì)產(chǎn)生敵對(duì),，抵觸，反感,，甚至憎惡的心理,。

一個(gè)社會(huì)的公共文明水平，可以折射出一個(gè)社會(huì)一個(gè)國(guó)家的文明程度,，一個(gè)人如果不遵守社會(huì)文明,，小的會(huì)影響自身形象，大的會(huì)影響國(guó)家聲譽(yù),。在清朝的時(shí)候,，大臣李鴻章出使俄國(guó)，在一公開場(chǎng)合,，惡習(xí)發(fā)作,，隨地吐了一口痰，被外國(guó)記者大加渲染,、嘲弄,，丟盡了中國(guó)人的臉。這是一個(gè)不遵守社會(huì)文明的歷史教訓(xùn),。公共文明是社會(huì)意識(shí)的一種體現(xiàn),，而公共文明又建立在個(gè)人的道德修養(yǎng)水平之上。試想一下,，如果有人不注重自身的文明修養(yǎng),，他會(huì)有良好的公共文明嗎,？不會(huì)！個(gè)人文明禮儀是根,、是本,。人要有良好的公共文明必須先從自身做起，從身邊做起,。所以魯迅先生說：“中國(guó)欲存爭(zhēng)于天下,，其首在立人，人立而后凡事舉,?！薄傲⑷恕钡囊馑急闶且晟迫说乃枷牒臀拿餍摒B(yǎng)，人的文明修養(yǎng)并不是與生俱來的,，而是靠后天不斷完善的,。要完善個(gè)人修養(yǎng)，首先要致力于讀書求學(xué),，完善自身的認(rèn)知水平,；認(rèn)知到達(dá)一定水平，就有了明辨是非的能力,；有了分辨是非善惡的能力,，就要端正自身的心態(tài)，不違背自己的良知,，努力使自己的一言一行都符合道德的標(biāo)準(zhǔn),，自己的修養(yǎng)便得到完善,。這就是古人所說的'：格物,、致知、誠意,、正心,、修身。完善個(gè)人道德修養(yǎng),，便有了推進(jìn)社會(huì)公共文明的基礎(chǔ),。

禮儀調(diào)查報(bào)告篇三

禮儀具有很強(qiáng)的凝聚情感的作用。禮儀的重要功能是對(duì)人際關(guān)系的調(diào)解,。在現(xiàn)代生活中,，人們的相互關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，在平靜中會(huì)突然發(fā)生沖突,，甚至采取極端行為,。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經(jīng)激化的矛盾,。如果人們都能夠自覺主動(dòng)地遵守禮儀規(guī)范,，按照禮儀規(guī)范約束自己,，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重,、彼此信任,、友好合作的關(guān)系，進(jìn)而有利于各種事業(yè)的發(fā)展,。禮儀的作用概括地說,，是表示人們不同地位的相互關(guān)系和調(diào)整、處理人們相互關(guān)系的手段,。

尊重的作用即向?qū)Ψ奖硎咀鹁?、表示敬意，同時(shí)對(duì)方也還之以禮,。禮尚往來,，有禮儀的交往行為，蘊(yùn)含著彼此的尊敬,。

禮儀作為行為規(guī)范,，對(duì)人們的社會(huì)行為具有很強(qiáng)的約束作用。禮儀一經(jīng)制定和推行,，久而久之,，便形成為社會(huì)的習(xí)俗和社會(huì)行為規(guī)范。任何一個(gè)生活在某種禮儀習(xí)俗和規(guī)范環(huán)境中的人,，都自覺或不自覺地受到該禮儀的約束,，自覺接受禮儀約束的人是“成熟的人”的標(biāo)志，不接受禮儀約束的人,，社會(huì)就會(huì)以道德和輿論的手段來對(duì)他加以約束,，甚至以法律的手段來強(qiáng)迫。

禮儀具有教化作用,，主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面是禮儀的尊重和約束作用,。禮儀作為一種道德習(xí)俗，它對(duì)全社會(huì)的每個(gè)人,，都有教化作用,，都在施行教化。另一方面,，禮儀的形成,、禮儀的完備和凝固，會(huì)成為一定社會(huì)傳統(tǒng)文化的重要組成部分,，它以“傳統(tǒng)”的力量不斷地由老輩傳繼給新一代,，世代相繼、世代相傳,。在社會(huì)進(jìn)步中,，禮儀的教化作用具有極為重大的意義,。

禮儀具有調(diào)節(jié)人際關(guān)系的作用。一方面,，禮儀作為一種規(guī)范,、程序，作為一種文化傳統(tǒng),，對(duì)人們之間相互關(guān)系模式起著規(guī)范,、約束和及時(shí)調(diào)整的作用；另一方面,，某些禮儀形式,、禮儀活動(dòng)可以化解矛盾、建立新關(guān)系模式,?？梢姸Y儀在處理人際關(guān)系中，在發(fā)展健康良好人際關(guān)系中,，是有其重要作用的,。

一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者治理好國(guó)家、管理好公司或企業(yè)的基礎(chǔ),。說到文明禮儀,，我想到了一個(gè)故事。有一次,，列寧同志下樓,，在樓梯狹窄的過道上，正碰見一個(gè)女工端著一盆水上樓,。那女工一看是列寧,，就要退回去給讓路。列寧阻止她說：“不必這樣,，你端著東西已走了半截,，而我現(xiàn)在空手，請(qǐng)你先過去吧,！”他把“請(qǐng)”字說得很響亮，很親切,。然后自己緊靠著墻,，讓女工上樓了，他才下樓,。這不也是良好文明禮儀的體現(xiàn)么,？認(rèn)為文明禮儀只是偉人、名人才具備,，那么我們將無需為自己或多或少的不文明言行而愧疚,；或者認(rèn)為即使踐行了文明的要求,，也并不因之成為偉人、名人,。我們不但要有講道德的大人物,，我們更需要一群有道德的民眾。

生活里最重要的是以禮待人,，有時(shí)侯禮的作用不可估量,，從某種意義上講，禮儀比智慧和學(xué)識(shí)都重要,。從某種意義上說,，現(xiàn)代的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是一種形象競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)樹立良好的形象,，因素很多,，其中高素質(zhì)的員工，高質(zhì)量的服務(wù),，每一位員工的禮儀修養(yǎng)無疑會(huì)起著十分重要的作用,。在日常生活和工作中，禮儀能夠調(diào)節(jié)人際關(guān)系,，從一定意義上說,，禮儀是人際關(guān)系和諧發(fā)展的調(diào)節(jié)器，人們?cè)诮煌鶗r(shí)按禮儀規(guī)范去做,，有助于加強(qiáng)人們之間互相尊重,，建立友好合作的關(guān)系，緩和和避免不必要的矛盾和沖突,。一般來說,，人們受到尊重、禮遇,、贊同和幫助就會(huì)產(chǎn)生吸引心理,，形成友誼關(guān)系，反之會(huì)產(chǎn)生敵對(duì),，抵觸,，反感，甚至憎惡的心理,。

一個(gè)社會(huì)的公共文明水平,，可以折射出一個(gè)社會(huì)一個(gè)國(guó)家的文明程度，一個(gè)人如果不遵守社會(huì)文明,，小的會(huì)影響自身形象,，大的會(huì)影響國(guó)家聲譽(yù)。在清朝的時(shí)候，大臣李鴻章出使俄國(guó),，在一公開場(chǎng)合,，惡習(xí)發(fā)作，隨地吐了一口痰,，被外國(guó)記者大加渲染,、嘲弄，丟盡了中國(guó)人的臉,。這是一個(gè)不遵守社會(huì)文明的歷史教訓(xùn),。公共文明是社會(huì)意識(shí)的一種體現(xiàn)，而公共文明又建立在個(gè)人的道德修養(yǎng)水平之上,。試想一下,，如果有人不注重自身的文明修養(yǎng)，他會(huì)有良好的公共文明嗎,？不會(huì),！個(gè)人文明禮儀是根、是本,。人要有良好的公共文明必須先從自身做起,，從身邊做起。所以魯迅先生說：“中國(guó)欲存爭(zhēng)于天下,，其首在立人,，人立而后凡事舉?！薄傲⑷恕钡囊馑急闶且晟迫说乃枷牒臀拿餍摒B(yǎng),，人的文明修養(yǎng)并不是與生俱來的，而是靠后天不斷完善的,。要完善個(gè)人修養(yǎng),，首先要致力于讀書求學(xué)，完善自身的認(rèn)知水平,；認(rèn)知到達(dá)一定水平,，就有了明辨是非的能力；有了分辨是非善惡的能力,，就要端正自身的心態(tài),，不違背自己的良知，努力使自己的一言一行都符合道德的標(biāo)準(zhǔn),，自己的修養(yǎng)便得到完善,。這就是古人所說的：格物、致知,、誠意、正心、修身,。完善個(gè)人道德修養(yǎng),，便有了推進(jìn)社會(huì)公共文明的基礎(chǔ)。

禮儀調(diào)查報(bào)告篇四

享有“禮儀之邦”尊稱的中華民族,，無時(shí)無刻不在彰顯禮儀的魅力與價(jià)值,。大到國(guó)家，小到個(gè)人,，禮儀所折射出來的是文化修養(yǎng)和道德修養(yǎng),。孔夫子,，“不學(xué)禮,，無以立?！?，這讓我們深知禮儀的重要性。它是人際交往的前提條件,，是交際生活的鑰匙,。普及和應(yīng)用禮儀知識(shí)，是社會(huì)的需求,。

調(diào)查目的

1.初步了解**市公眾禮儀狀況的情況及對(duì)基本禮儀的認(rèn)識(shí)程度;

2.通過問卷調(diào)查,，為論證禮儀教育的必要性提供可靠的數(shù)據(jù);

3.客觀分析禮儀狀況，市場(chǎng)的需求是我們的根本出發(fā)點(diǎn)與最終目的,。

調(diào)查局限

1.此次問卷調(diào)查由于受環(huán)境的限制及交通因素的影響,，涉及面偏窄;

2.部分參與者并未從客觀出發(fā)，真實(shí)性減弱,。

調(diào)查分析

這次關(guān)于市公眾禮儀狀況調(diào)查,，初步了解該地區(qū)禮儀狀況，本次調(diào)查采用問卷調(diào)查的方式進(jìn)行,，調(diào)查過程中,，接觸各行各業(yè)的領(lǐng)域，其受訪對(duì)象包括：教師,、學(xué)生,、醫(yī)生、農(nóng)民,、打工者,、私營(yíng)小部門等等。

據(jù)調(diào)查顯示：該地區(qū)公眾禮儀狀況整體良好,，但反差明顯,，有待提高,。

從問題入手。在調(diào)查中,，引人深思的現(xiàn)象很多,。比如，問題“在公車上你會(huì)主動(dòng)讓座”,，統(tǒng)計(jì)選擇“積極讓座”約占56%,，這個(gè)結(jié)果很不合格，著實(shí)令人失望,。但奇怪的是這部分參與者,，對(duì)其他問題的解答，卻尤為理智準(zhǔn)確,。結(jié)果看來,，原因并不在個(gè)人，而是某些客觀情況,。 值得指出的是,，調(diào)查顯示，參與者普遍認(rèn)為,，禮儀并非是一種可有可無的禮節(jié),，在現(xiàn)實(shí)生活中，禮儀有時(shí)候會(huì)直接影響到一個(gè)人的情緒,、生活,，或者事業(yè)。

就最后一道問答題,，關(guān)于推進(jìn)禮儀知識(shí)的教育,，62%的參與者回答通過電視、報(bào)紙,、廣播等媒體的宣傳,，學(xué)習(xí)和陶冶禮儀素養(yǎng);將近40%的參與者回答通過單位、學(xué)校的教育推廣;有的回答潛移默化地養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣,。當(dāng)然,，由于參與者在現(xiàn)實(shí)生活中的角色不一，所以答案豐富多彩,，但一致的是的對(duì)禮儀傳播的百分百認(rèn)可,。這也跟更加肯定，任何社會(huì)的交際活動(dòng)都離不開禮儀,，而且人類越進(jìn)步,，人們也就越需要禮儀來調(diào)節(jié)社會(huì)生活。

總之,，形形色色的對(duì)象,，從問卷中表露的目的不一,，但最終要求卻是一樣，都得掌握好禮儀的基本常識(shí),。畢竟,，禮儀是人際交往的前提條件,，是交際生活的鑰匙,。

針對(duì)此次調(diào)查可見，禮儀的重要性,，它是我們價(jià)值生活的必須品,。我們?yōu)閷W(xué)習(xí)禮儀上下而求索的行動(dòng)，只因市場(chǎng)的需求,。而如今的社會(huì),，在禮儀方面出現(xiàn)供不應(yīng)求的現(xiàn)象，所以,，正處于學(xué)習(xí)階段的我們來說,，對(duì)禮儀的認(rèn)識(shí)應(yīng)該更加的理智、明確,，學(xué)會(huì)將自己打造成為一個(gè)市場(chǎng)急需的商品,。

禮儀調(diào)查報(bào)告篇五

享有禮儀之邦尊稱的中華民族，無時(shí)無刻不在彰顯禮儀的魅力與價(jià)值,。大到國(guó)家,，小到個(gè)人，禮儀所折射出來的是文化修養(yǎng)和道德修養(yǎng),?？追蜃樱粚W(xué)禮,，無以立,。，這讓我們深知禮儀的重要性,。它是人際交往的前提條件,，是交際生活的鑰匙。普及和應(yīng)用禮儀知識(shí),，是社會(huì)的需求,。

1、初步了解**市公眾禮儀狀況的情況及對(duì)基本禮儀的認(rèn)識(shí)程度;

2,、通過問卷調(diào)查,，為論證禮儀教育的必要性提供可靠的數(shù)據(jù);

3、客觀分析禮儀狀況,，市場(chǎng)的需求是我們的根本出發(fā)點(diǎn)與最終目的,。

1,、此次問卷調(diào)查由于受環(huán)境的限制及交通因素的影響，涉及面偏窄;

2,、部分參與者并未從客觀出發(fā),，真實(shí)性減弱。

這次關(guān)于市公眾禮儀狀況調(diào)查,，初步了解該地區(qū)禮儀狀況,，本次調(diào)查采用問卷調(diào)查的方式進(jìn)行，調(diào)查過程中,，接觸各行各業(yè)的領(lǐng)域,，其受訪對(duì)象包括：教師、學(xué)生,、醫(yī)生,、農(nóng)民、打工者,、私營(yíng)小部門等等,。

據(jù)調(diào)查顯示：該地區(qū)公眾禮儀狀況整體良好，但反差明顯,，有待提高,。

從問題入手。在調(diào)查中,，引人深思的現(xiàn)象很多,。比如，問題在公車上你會(huì)主動(dòng)讓座,，統(tǒng)計(jì)選擇積極讓座約占56%,，這個(gè)結(jié)果很不合格，著實(shí)令人失望,。但奇怪的是這部分參與者,，對(duì)其他問題的解答，卻尤為理智準(zhǔn)確,。結(jié)果看來,，原因并不在個(gè)人，而是某些客觀情況,。值得指出的是,，調(diào)查顯示，參與者普遍認(rèn)為,，禮儀并非是一種可有可無的禮節(jié),，在現(xiàn)實(shí)生活中，禮儀有時(shí)候會(huì)直接影響到一個(gè)人的情緒,、生活,，或者事業(yè),。

就最后一道問答題，關(guān)于推進(jìn)禮儀知識(shí)的教育,，62%的參與者回答通過電視,、報(bào)紙、廣播等媒體的宣傳,，學(xué)習(xí)和陶冶禮儀素養(yǎng);將近40%的參與者回答通過單位,、學(xué)校的教育推廣;有的回答潛移默化地養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣。當(dāng)然,，由于參與者在現(xiàn)實(shí)生活中的角色不一,，所以答案豐富多彩，但一致的'是的對(duì)禮儀傳播的百分百認(rèn)可,。這也跟更加肯定，任何社會(huì)的交際活動(dòng)都離不開禮儀,，而且人類越進(jìn)步,，人們也就越需要禮儀來調(diào)節(jié)社會(huì)生活。

總之,，形形色色的對(duì)象,，從問卷中表露的目的不一，但最終要求卻是一樣,，都得掌握好禮儀的基本常識(shí),。畢竟，禮儀是人際交往的前提條件,，是交際生活的鑰匙,。

針對(duì)此次調(diào)查可見，禮儀的重要性,，它是我們價(jià)值生活的必須品,。我們?yōu)閷W(xué)習(xí)禮儀上下而求索的行動(dòng)，只因市場(chǎng)的需求,。而如今的社會(huì),，在禮儀方面出現(xiàn)供不應(yīng)求的現(xiàn)象，所以,，正處于學(xué)習(xí)階段的我們來說,，對(duì)禮儀的認(rèn)識(shí)應(yīng)該更加的理智,、明確,，學(xué)會(huì)將自己打造成為一個(gè)市場(chǎng)急需的商品,。

禮儀調(diào)查報(bào)告篇六

xx年10月1日

***鎮(zhèn)北盛倉

現(xiàn)將此次實(shí)踐活動(dòng)的有關(guān)情況報(bào)告于下：

因?yàn)殚L(zhǎng)沙市現(xiàn)在在創(chuàng)建文明城市,，所以我們就文明禮儀這個(gè)問題展開了實(shí)踐與調(diào)查,。

走到大街上，發(fā)現(xiàn)到處都是垃圾,，甚至還有廚房的剩菜,，氣味很難聞，影響了空氣質(zhì)量,，也破壞了環(huán)境,。有一個(gè)小朋友，離垃圾桶只有一步了,，手里的冰淇淋紙 卻扔在了地下;而垃圾桶旁的紙屑卻沒有一個(gè)人撿起;有些人還從車?yán)锇鸭埿既拥酵饷?。我覺得，人們的環(huán)保意識(shí)應(yīng)該大大的提高,，應(yīng)該好好的學(xué)習(xí)環(huán)保知識(shí),，不要 等到“亂扔紙屑就罰款”才做到環(huán)保。 往前走,，發(fā)現(xiàn)有一家商店開業(yè)了,。因?yàn)槲覀冞@里是小鎮(zhèn)，沒有禁止放鞭炮,，所以,，因?yàn)檫@家商店開業(yè)，放了很多鞭炮,，鞭炮的碎屑滿地都是,，嚴(yán)重影響了環(huán)境， 也給人車行駛帶來了不便,。我認(rèn)為政府應(yīng)該加強(qiáng)措施,，明令禁止放鞭炮，但是人們也應(yīng)該有環(huán)保意識(shí),，能自覺保護(hù)環(huán)境,。

路邊，許多的機(jī)動(dòng)車都橫七豎八地把在路邊,，造成了有些后來的機(jī)動(dòng)車無地?？浚愤叺男腥瞬缓眯凶?。這些人難道就不能為別人想一想嗎?只會(huì)想著自己怎樣 方便,，卻完全不管別人，試著換位思考一下,，假如他們是后來的人,，要是前面的人也同樣讓他們無地停車，他們的心情又是怎樣的呢?其實(shí),，只要為別人想一點(diǎn)點(diǎn),， 那情況就會(huì)好很多，我們的鎮(zhèn)也會(huì)美很多。

來到超市,，人來人往,，大家都在挑選著商品?？晌野l(fā)現(xiàn),，超市的地面也不是很干凈，有許多小碎屑,，我有點(diǎn)納悶：難道大家挑了東西立刻就用嗎?想必并不是這 樣,，只是人們一些小物品的紙屑，隨手一扔,，結(jié)果越積越多,，就使超市的環(huán)境糟糕了很多?；蛟S,，你把手中的紙屑捏久一點(diǎn)，扔到垃圾桶里,，超市就是另一番景象 了,。

菜市場(chǎng)里，難免有些嘈雜,，可卻塑料袋飛舞。很多賣菜的人,，還是在無償提供塑料袋,，使得白色污染嚴(yán)重。還有許多小商店,，也是在無償提供塑料袋,。他們只是 想省去一些麻煩，可這些省去的麻煩卻破壞了環(huán)境,，在糟糕的環(huán)境里生活,，那日子過得不是同樣難受嗎?不要害怕那些麻煩，因?yàn)?，你有償提供一個(gè)塑料袋,，反而使 這個(gè)鎮(zhèn)增添一絲文明的氣息，一絲新鮮的空氣,?？傆幸惶欤藗兌紩?huì)理解的,。

看見了那么多不文明的現(xiàn)象,，其實(shí)，文明在我們生活中也是有的,。我在回家的路上,，看見一個(gè)老奶奶正在過馬路,，她似乎是個(gè)盲人，走得很慢很慢,，正要駛過的. 小汽車也停了下來,，那輛小汽車的司機(jī)望著那位老奶奶，看著老奶奶慢慢地走,，什么也沒有說,，直到老奶奶完全走到馬路對(duì)面。那位小汽車司機(jī)完全可以在老奶奶過 馬路時(shí)按喇叭,，讓她快一些,，可他沒有，因?yàn)樗幌雵樦夏棠?。是的,，多為別人想一點(diǎn)，這個(gè)鎮(zhèn)就會(huì)多一縷文明的芳香,，文明越積越多,，也就會(huì)越來越香?？傆幸惶?，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，因?yàn)槟愕奈拿髯屇闼诘哪莻€(gè)小鎮(zhèn)更美了一些,，讓你所在的城市更美了一些,，讓你所在的國(guó)家更美了一些，讓這個(gè)地球更美了一些,。

禮儀調(diào)查報(bào)告篇七

xx年10月1日

xxx鎮(zhèn)北盛倉

現(xiàn)將此次實(shí)踐活動(dòng)的有關(guān)情況報(bào)告于下：

因?yàn)殚L(zhǎng)沙市現(xiàn)在在創(chuàng)建文明城市,，所以我們就文明禮儀這個(gè)問題展開了實(shí)踐與調(diào)查。

走到大街上,，發(fā)現(xiàn)到處都是垃圾,，甚至還有廚房的剩菜，氣味很難聞,，影響了空氣質(zhì)量,，也破壞了環(huán)境。有一個(gè)小朋友,，離垃圾桶只有一步了,，手里的冰淇淋紙卻扔在了地下;而垃圾桶旁的紙屑卻沒有一個(gè)人撿起;有些人還從車?yán)锇鸭埿既拥酵饷妗Ｎ矣X得,，人們的環(huán)保意識(shí)應(yīng)該大大的提高,，應(yīng)該好好的學(xué)習(xí)環(huán)保知識(shí)，不要等到“亂扔紙屑就罰款”才做到環(huán)保。往前走,，發(fā)現(xiàn)有一家商店開業(yè)了,。因?yàn)槲覀冞@里是小鎮(zhèn)，沒有禁止放鞭炮,，所以,，因?yàn)檫@家商店開業(yè)，放了很多鞭炮,，鞭炮的碎屑滿地都是,，嚴(yán)重影響了環(huán)境，也給人車行駛帶來了不便,。我認(rèn)為政府應(yīng)該加強(qiáng)措施,，明令禁止放鞭炮，但是人們也應(yīng)該有環(huán)保意識(shí),，能自覺保護(hù)環(huán)境,。

路邊，許多的機(jī)動(dòng)車都橫七豎八地把在路邊,，造成了有些后來的機(jī)動(dòng)車無地?？浚愤叺男腥瞬缓眯凶?。這些人難道就不能為別人想一想嗎?只會(huì)想著自己怎樣方便,，卻完全不管別人，試著換位思考一下,，假如他們是后來的人,，要是前面的人也同樣讓他們無地停車，他們的心情又是怎樣的呢?其實(shí),，只要為別人想一點(diǎn)點(diǎn)，那情況就會(huì)好很多,，我們的鎮(zhèn)也會(huì)美很多,。

來到超市，人來人往,，大家都在挑選著商品,。可我發(fā)現(xiàn),，超市的地面也不是很干凈,，有許多小碎屑，我有點(diǎn)納悶：難道大家挑了東西立刻就用嗎?想必并不是這樣,，只是人們一些小物品的紙屑,，隨手一扔，結(jié)果越積越多，就使超市的環(huán)境糟糕了很多,?；蛟S，你把手中的紙屑捏久一點(diǎn),，扔到垃圾桶里,，超市就是另一番景象了。

菜市場(chǎng)里,，難免有些嘈雜,，可卻塑料袋飛舞。很多賣菜的人,，還是在無償提供塑料袋,，使得白色污染嚴(yán)重。還有許多小商店,，也是在無償提供塑料袋,。他們只是想省去一些麻煩，可這些省去的麻煩卻破壞了環(huán)境,，在糟糕的環(huán)境里生活,，那日子過得不是同樣難受嗎?不要害怕那些麻煩，因?yàn)?，你有償提供一個(gè)塑料袋,，反而使這個(gè)鎮(zhèn)增添一絲文明的氣息，一絲新鮮的空氣,?？傆幸惶欤藗兌紩?huì)理解的,。

看見了那么多不文明的現(xiàn)象,，其實(shí)，文明在我們生活中也是有的,。我在回家的路上,，看見一個(gè)老奶奶正在過馬路，她似乎是個(gè)盲人,，走得很慢很慢,，正要駛過的小汽車也停了下來，那輛小汽車的司機(jī)望著那位老奶奶,，看著老奶奶慢慢地走,，什么也沒有說，直到老奶奶完全走到馬路對(duì)面,。那位小汽車司機(jī)完全可以在老奶奶過馬路時(shí)按喇叭,，讓她快一些,，可他沒有，因?yàn)樗幌雵樦夏棠?。是的,，多為別人想一點(diǎn)，這個(gè)鎮(zhèn)就會(huì)多一縷文明的芳香,，文明越積越多,，也就會(huì)越來越香?？傆幸惶?，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，因?yàn)槟愕奈拿髯屇闼诘哪莻€(gè)小鎮(zhèn)更美了一些,，讓你所在的城市更美了一些,，讓你所在的國(guó)家更美了一些，讓這個(gè)地球更美了一些,。

禮儀調(diào)查報(bào)告篇八

我們?cè)趯W(xué)習(xí)和工作中,，可以會(huì)遇到需要我們?nèi)プ鲆粋€(gè)關(guān)于個(gè)人禮儀的調(diào)查，這就需要一份個(gè)人禮儀的

調(diào)查報(bào)告

一,、調(diào)查背景：隨著物質(zhì)生活水平的提高,，人們對(duì)于精神文明的追求也越來越高，特別是隨著中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和加入wto參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng),，以及即將來臨的20xx年的奧運(yùn)盛事,，都迫切的要求我們?cè)趯?duì)外交往中能夠了解到國(guó)際慣例，掌握好個(gè)人禮儀,，從而更加有效的與他人溝通,，取勝于商海。個(gè)人禮儀在人們的社會(huì)交往中越來越重要,。

個(gè)人禮儀的運(yùn)用不但體現(xiàn)了個(gè)人的自身素質(zhì),，也折射出所在企業(yè)的企業(yè)文化水平和企業(yè)的管理境界。在個(gè)人場(chǎng)合當(dāng)中,，禮節(jié)、禮貌都是人際關(guān)系的“潤(rùn)滑劑”,，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦,，最大限度的避免人際沖突，使個(gè)人場(chǎng)合的人際交往成為一件非常愉快的事情,。在滿足人們的社會(huì)交往需求的同時(shí),，也滿足了人們被尊重的需求,。良好個(gè)人禮節(jié)能營(yíng)造良好的個(gè)人交往氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ),。相反,，可能會(huì)給企業(yè)造成不良的影響和帶來巨大的損失。

二,、調(diào)查目的：通過學(xué)習(xí)個(gè)人禮儀,，增強(qiáng)自身的素質(zhì)休養(yǎng)，使其與社會(huì)接軌,，了解生活中禮儀的重要性,。明確個(gè)人禮儀在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的運(yùn)用。

三,、調(diào)查內(nèi)容：個(gè)人對(duì)禮儀的興趣,、理解和運(yùn)用。

四,、調(diào)查方式：調(diào)查問卷

禮儀調(diào)查問卷

1,、您的性別是?( )

a、男 b,、女

2,、您覺得在大學(xué)階段學(xué)習(xí)個(gè)人禮儀是否有必要?( )

a、有 b,、沒有

3,、您是否想學(xué)習(xí)個(gè)人禮儀方面的知識(shí)?( )

a、想 b,、不想

5,、您對(duì)哪方面的個(gè)人禮儀比較感興趣?(可多選) ( )

五、調(diào)查結(jié)果分析：

根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果,，有142位同學(xué)覺得有必要學(xué)習(xí)個(gè)人禮儀,，只有少部分同學(xué)覺得沒有必要或不知道要不要，而且有近160人想學(xué)習(xí)個(gè)人禮儀方面的知識(shí),。所以個(gè)人禮儀的發(fā)展還是有一定的市場(chǎng),。

根據(jù)統(tǒng)計(jì)，有113位同學(xué)選擇見面禮儀,，125位同學(xué)選擇接待禮儀,，95位同學(xué)選擇拜訪禮儀，44位選擇通訊禮儀,，86位選擇會(huì)議禮儀,，80位選擇宴請(qǐng)禮儀，50選擇旅行禮儀,，82選擇儀式禮儀,。所以大家對(duì)見面和接待方面的利益比較重視的,。

五、調(diào)查感想：

對(duì)于一個(gè)即將面臨就業(yè)的個(gè)人,，更應(yīng)該了解一些職場(chǎng)禮儀方面的知識(shí),。光有專業(yè)知識(shí)還不夠，還要懂得一些面試的技巧,。有些人很優(yōu)秀,，但在求職中卻屢屢不順，很多時(shí)候往往是在一些細(xì)節(jié)上出了問題,。因此,，在面試之前，我們要給自己來一個(gè)精心的打扮,，這不僅是對(duì)自己負(fù)責(zé),，同時(shí)也是對(duì)面試官的一種尊重。在面試的過程中,，我們要做到自信,、有禮。如此我們將邁出了成功的第一步,。接下來的,，我相信，如果你已經(jīng)具備了一定的專業(yè)知識(shí)和技能,，那么,，一切的問題也都能迎刃而解了。

短短的一個(gè)學(xué)期的個(gè)人禮儀課,，卻讓我們從中學(xué)到很多,，也從生活中發(fā)現(xiàn)了很多禮儀的奧妙。生活中仍然存在著一些有失大體的行為舉止和不良的習(xí)慣,，雖然我們一時(shí)半會(huì)還無法改正過來,，但至少我們已經(jīng)意識(shí)到了。我們經(jīng)常不斷地提醒自己,，注意自己的一言一行,。相信在不久，我們會(huì)在不斷地改進(jìn),，完善自我的過程中受益不少,。

一、 調(diào)查的目的：

在這個(gè)寒假里,，我和同學(xué)出去玩了好其次,。但是我發(fā)現(xiàn)同學(xué)們是越來越不注重禮儀這方面的講究了，于是我對(duì)禮儀這方面做了一個(gè)調(diào)查報(bào)告,。

二,、 調(diào)查的主要內(nèi)容：

1、 禮儀的分類

2,、 禮儀的作用

3,、 禮儀的體現(xiàn)

三、 調(diào)查步驟安排：

1,、 收集資料

2,、 查閱書籍

3、 與家長(zhǎng)討論

4,、 整理資料

四,、 資料來源：

1、 書籍

2,、 網(wǎng)頁

五,、 調(diào)查結(jié)論：

通過此次調(diào)查我發(fā)現(xiàn)：禮儀分為六種，分別是服裝禮儀,、語言禮儀,、待客禮儀、做客禮儀,、社交禮儀和飲食禮儀!它們的作用是能夠體現(xiàn)一個(gè)人的修養(yǎng)和品行,。中華民族燦爛歷史長(zhǎng)河中我們?cè)鴵碛械尿湴粒恰爸v文明,，懂禮儀”締造了享譽(yù)千年的“禮儀之邦”,。在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天，在社會(huì)轉(zhuǎn)型價(jià)值觀呈現(xiàn)多元發(fā)展的今天,，在個(gè)性凸現(xiàn)的今天,，我們沒有理由將我們高貴的尊嚴(yán)和崇高的信念束之高閣，因?yàn)樵谖覀兊奈幕?，在我們的血液里,，浸染著的、流敞著的是“講文明,，懂禮儀”的擁有幾千年文明的民族精華,。人最重要的素質(zhì)是講文明!一個(gè)有尊嚴(yán)的人，一個(gè)受人尊敬的人,，他必定是一個(gè)懂禮儀,，講文明的人。

一. 調(diào)查問卷

1.你認(rèn)為禮儀重要么?

a.重要 b.一般 c,。不重要

3. 你平時(shí)會(huì)用粗言爛語嗎? a.經(jīng)常 b.偶爾 c.從不

4. 乘坐公共汽車時(shí),，如果看到老人，抱小孩的婦女或者傷殘人士,，你會(huì)讓座嗎?

a.總是會(huì) b,。偶爾 c.從不

二.經(jīng)過調(diào)查的華一附中學(xué)生的詳細(xì)情況見下表 總調(diào)查人數(shù)：100人

三.家長(zhǎng)及老師的態(tài)度

1.家長(zhǎng)的態(tài)度:

希望孩子講禮儀85% 無所謂,，學(xué)習(xí)好就行15%

2.老師的態(tài)度

希望學(xué)生講禮儀95% 無所謂，學(xué)習(xí)好就行5%

四.解決方案

五.怎樣遵守禮儀

1,、求學(xué)明理,，尊敬師長(zhǎng)。

2. 愛護(hù)公共設(shè)施,，保持校園美好環(huán)境,，不亂扔果皮紙屑。

3. 熱愛集體,，團(tuán)結(jié)同學(xué),，互助互愛，共同進(jìn)步

4.珍惜身邊的同學(xué) ,、朋友,，不要因?yàn)樽约旱聂斆Щ蛉涡越o對(duì)方造成傷害。

5. 乘公共汽車：車到站時(shí)應(yīng)依次排隊(duì),，對(duì)婦女,、兒童、老年人及病殘者要照顧謙讓,。上車后不要搶占座位,，更不要把物品放到座位上替別人占座。遇到老弱病殘?jiān)屑皯驯雰旱某丝蛻?yīng)主動(dòng)讓座,。

(1)加強(qiáng)對(duì)本國(guó)精華的傳統(tǒng)文明的挖掘和宣傳,，讓青年在生活，學(xué)習(xí)和工作中耳濡目染中國(guó)傳統(tǒng)的文明禮儀,，提高民族的自尊心和自豪感,。加快開放進(jìn)程，讓中國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步融入世界經(jīng)濟(jì),，以此助推青年深入了解世界各國(guó)的文化,，掌握各國(guó)的人文風(fēng)俗。從而掌握尊重不同民族的禮儀常識(shí),。借鑒國(guó)際典雅的文明禮儀,，成為中國(guó)傳統(tǒng)禮儀的有效補(bǔ)充。

(2)在努力培養(yǎng)青年的語言文明的同時(shí),，更應(yīng)致力加強(qiáng)青年的行為文明的引導(dǎo),，提高青年的文明行為能力，使他們知行合一,，言行得體,。

(3)提升青年的公民意識(shí)和社會(huì)參與意識(shí)，使青年更加關(guān)心社會(huì)，關(guān)愛他人,。擴(kuò)大青年的社會(huì)參與面,，形成青年的社會(huì)責(zé)任感， 增強(qiáng)青年的大局意識(shí),，服務(wù)意識(shí),。

(4)青年的文明禮儀教育不能一朝一夕就能奏效的，而是長(zhǎng)期的,，循序漸進(jìn)的。要走出目前文明禮儀教育的困境,，制訂長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃,，要有持久戰(zhàn)的心理，又要時(shí)刻準(zhǔn)備著,，采取必要的措施,，通過不斷營(yíng)造良好的文明禮儀教育環(huán)境逐步提高青年的文明禮儀修養(yǎng)和文明禮儀的行為能力。

禮儀調(diào)查報(bào)告篇九

1.調(diào)查目的：全區(qū)創(chuàng)建工作會(huì)議精神,，二,，三月份為“文明禮儀宣傳月”，四月份為“文明出行月”活動(dòng),，配合全區(qū)創(chuàng)建活動(dòng),。

2.調(diào)查時(shí)間；20xx年3月

3.調(diào)查人員：盧家巷實(shí)驗(yàn)學(xué)校五（2）班劉宇冉,，范婷玉,，徐薇薇。

4.調(diào)查范圍：邵介村

7.整理分析：由此看來,，村名的不文明現(xiàn)象遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于文明現(xiàn)象,。對(duì)于做文明人，做文明事的意識(shí)非常淺,，不文明現(xiàn)象隨處可見,，卻很少人能做到遵守文明禮儀。應(yīng)該實(shí)施行動(dòng)讓村名明白做一個(gè)文明人的重要：文明禮儀是一個(gè)人品德修養(yǎng)的體現(xiàn),，隨著德育工作的不斷深入,，隨著素質(zhì)教育的全面鋪開，文明禮儀教育已逐漸被各位教育工作者所注重,。目前,，各地一些在這方面走在前列的學(xué)校，已經(jīng)在如何強(qiáng)化小學(xué)生文明禮儀教育上做文章了,。更何況是已經(jīng)成年的大人了呢?。。?/p>

8.改善建議：可以組織一個(gè)小隊(duì)舉行宣傳活動(dòng),，或者一起去村里進(jìn)行大清除,，讓村名看到干凈整潔的小區(qū)是多么的美麗，從而影響村名做一個(gè)文明人,，做文明事,。

附言：禮儀是恭謙，行為要規(guī)范,；

禮儀是束縛,，日久成習(xí)慣；

禮儀是形式,，互敬成自然,；

禮儀是約定，照做成經(jīng)典,；

禮儀是程序,，活動(dòng)有規(guī)律；

禮儀是律已,，時(shí)時(shí)被激勵(lì),。

禮儀是約定，照做成經(jīng)典,；

禮儀是程序,，活動(dòng)有規(guī)律；

做文明人,，做文明事,，文明禮儀伴我行！?。,。?/p>

禮儀調(diào)查報(bào)告篇十

組長(zhǎng)：z同學(xué)

組員：z同學(xué) z同學(xué) z同學(xué) z同學(xué)

指導(dǎo)老師:z老師

校園的文明在于點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，和我們的一舉一動(dòng),，一言一行。好的校風(fēng),，良好的校園環(huán)境,，對(duì)我們的身心發(fā)展、知識(shí)的積累都起了重大的作用,。然而,，我們的學(xué)校里存在著很多不文明的現(xiàn)象——亂扔垃圾、隨地吐痰,、公共場(chǎng)合大聲喧嘩,、滿嘴臟話……為此我們這個(gè)小組對(duì)學(xué)校文明的這個(gè)問題進(jìn)行了調(diào)查。

本校學(xué)生的文明禮儀和學(xué)生的文明意識(shí)。

1. 實(shí)地調(diào)查

2. 問卷調(diào)查

為了在二個(gè)月內(nèi)順利完成課題“文明學(xué)校做文明學(xué)生的調(diào)查”的任務(wù),，我們經(jīng)過充分的討論,，將研究日程作如下安排：

時(shí)間 任務(wù) 人員分工

9.23—9.30 選擇課題，自定計(jì)劃 集體

10.1—10.2 實(shí)地調(diào)查 分組

10.3—10.4 設(shè)計(jì)問卷 集體

10.5—10.8 調(diào)查問卷 分組

10.9—10.18 整理資料,，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù) 分組

10.19—11.1 編寫報(bào)告,，研究心得 集體討論

11.2—11.25 匯編研究材料 集體

（一）實(shí)地調(diào)查

經(jīng)過一個(gè)星期的實(shí)地調(diào)查，我們對(duì)某校學(xué)生的文明素質(zhì)有了初步了解,。（見圖示）

（二）問卷調(diào)查

調(diào)查時(shí)間：20xx年11月13日

調(diào)查地點(diǎn): 本校

調(diào)查方法：?jiǎn)柧碚{(diào)查法

調(diào)查概況：本次調(diào)查共發(fā)問卷30份,，回收30份。其中回收問卷全部有效,，有效回收率為100%,。

數(shù)據(jù)分析：

由以上問卷調(diào)查顯示的數(shù)據(jù)來看，該校學(xué)生是有一定文化素養(yǎng)的,。如其中一問中，74%的學(xué)生從不直呼老師姓名,，這說明大多數(shù)學(xué)生都有尊師重教的精神,，可見該校對(duì)精神文化的建設(shè)是比較注重的，當(dāng)然在這里每個(gè)人都起到了極其重要的作用,。還有,，精神文明的良好風(fēng)貌也離不開國(guó)家、社會(huì)的宣傳和倡導(dǎo),。如其中一題,，有90%的人知道溫州要?jiǎng)?chuàng)建全國(guó)文明城市，7%的人還不大清楚,，3%的人表示沒聽過,。可見少數(shù)學(xué)生不太關(guān)注社會(huì)新聞,，也告訴我們：作為新世紀(jì)的青年,，我們應(yīng)該在磨練自我的同時(shí)，也要關(guān)注社會(huì),，坦而納之,，學(xué)校也應(yīng)該要加強(qiáng)對(duì)師生的文化素質(zhì)的教育，使文明的種子散播到每一個(gè)人心中,，以促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展,，人文更加豐富。當(dāng)然,，這也少不了學(xué)校的配合和支持,。如有一題中，77%的學(xué)生在學(xué)校對(duì)垃圾進(jìn)行分類，23%的學(xué)生在學(xué)校沒有對(duì)垃圾進(jìn)行分類,。由此可見,，多數(shù)學(xué)校是注重環(huán)保教育的，一個(gè)人對(duì)環(huán)保的態(tài)度就可以體現(xiàn)出這個(gè)人的道德文化水平的高低,。如在以上問卷中的第3,、4、7幾題中,，分別是看到老師吸煙的人占73%,，看到地上有垃圾會(huì)撿起來扔進(jìn)垃圾桶的人占70%，偶爾看到同學(xué)（或老師）隨地吐痰的人占二分之一,，可見多數(shù)人能管得住自己的手,，卻難管住自己的嘴，怪不得別人說“病從口入,，禍從口出”呢,！因此，我們必須注意到這個(gè)問題,，素質(zhì)教育應(yīng)以《中小學(xué)生日常行為規(guī)范》為準(zhǔn)則,，實(shí)踐到平常生活中去?！拔拿鲗W(xué)校,，做文明學(xué)生”并不只是一句簡(jiǎn)單的口號(hào)，“文明人”,，我們也可以做,，當(dāng)然這需要大家共同的努力。關(guān)于創(chuàng)建“文明城市”,，不僅是政府的事,，也是每個(gè)市民應(yīng)盡的義務(wù)，讓文明砌起一座座首善高墻,。

綜合上述分析,，該校師生雖然有了一定的文化素質(zhì)水平，但這種意識(shí)仍需加強(qiáng),，并持之以恒地貫徹落實(shí)到實(shí)際生活中去,，做一個(gè)文明學(xué)生，德,、智,、體、美,、勞全面發(fā)展,。新世紀(jì)在向我們展開懷抱,，時(shí)代的聲音在呼吁我們，擁有新思想,，新技術(shù),，新觀念的文明人會(huì)引領(lǐng)時(shí)代發(fā)展的潮流。讓我們邁入新時(shí)代的土地,，讓文明之花怒放,。

1、加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的文明禮儀的教育,。

每個(gè)學(xué)生都應(yīng)該成為文明守禮,、誠實(shí)善良、樂于助人,、積極進(jìn)取文明標(biāo)兵,。

禮儀調(diào)查報(bào)告篇十一

20xx年10月1日

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現(xiàn)將此次實(shí)踐活動(dòng)的有關(guān)情況報(bào)告于下：

因?yàn)殚L(zhǎng)沙市現(xiàn)在在創(chuàng)建文明城市，所以我們就文明禮儀這個(gè)問題展開了實(shí)踐與調(diào)查,。

走到大街上,，發(fā)現(xiàn)到處都是垃圾，甚至還有廚房的剩菜,，氣味很難聞,，影響了空氣質(zhì)量，也破壞了環(huán)境,。有一個(gè)小朋友，離垃圾桶只有一步了,，手里的冰淇淋紙卻扔在了地下,；而垃圾桶旁的紙屑卻沒有一個(gè)人撿起；有些人還從車?yán)锇鸭埿既拥酵饷?。我覺得,，人們的環(huán)保意識(shí)應(yīng)該大大的提高，應(yīng)該好好的學(xué)習(xí)環(huán)保知識(shí),，不要等到“亂扔紙屑就罰款”才做到環(huán)保,。

往前走，發(fā)現(xiàn)有一家商店開業(yè)了,。因?yàn)槲覀冞@里是小鎮(zhèn),，沒有禁止放鞭炮，所以,，因?yàn)檫@家商店開業(yè),，放了很多鞭炮，鞭炮的碎屑滿地都是,，嚴(yán)重影響了環(huán)境,，也給人車行駛帶來了不便,。我認(rèn)為政府應(yīng)該加強(qiáng)措施，明令禁止放鞭炮,，但是人們也應(yīng)該有環(huán)保意識(shí),，能自覺保護(hù)環(huán)境。

路邊,，許多的機(jī)動(dòng)車都橫七豎八地把在路邊,，造成了有些后來的機(jī)動(dòng)車無地停靠,，路邊的行人不好行走,。這些人難道就不能為別人想一想嗎？只會(huì)想著自己怎樣方便,，卻完全不管別人,，試著換位思考一下，假如他們是后來的人,，要是前面的人也同樣讓他們無地停車,，他們的心情又是怎樣的呢？其實(shí),，只要為別人想一點(diǎn)點(diǎn),，那情況就會(huì)好很多，我們的鎮(zhèn)也會(huì)美很多,。來到超市,，人來人往，大家都在挑選著商品,?？晌野l(fā)現(xiàn)，超市的地面也不是很干凈,，有許多小碎屑,，我有點(diǎn)納悶：難道大家挑了東西立刻就用嗎？想必并不是這樣,，只是人們一些小物品的紙屑,，隨手一扔，結(jié)果越積越多,，就使超市的環(huán)境糟糕了很多,。或許,，你把手中的紙屑捏久一點(diǎn),，扔到垃圾桶里，超市就是另一番景象了,。

菜市場(chǎng)里,，難免有些嘈雜,，可卻塑料袋飛舞。很多賣菜的人,，還是在無償提供塑料袋,，使得白色污染嚴(yán)重。還有許多小商店,，也是在無償提供塑料袋,。他們只是想省去一些麻煩，可這些省去的麻煩卻破壞了環(huán)境,，在糟糕的環(huán)境里生活,，那日子過得不是同樣難受嗎？不要害怕那些麻煩,，因?yàn)?，你有償提供一個(gè)塑料袋，反而使這個(gè)鎮(zhèn)增添一絲文明的氣息,，一絲新鮮的空氣,。總有一天,，人們都會(huì)理解的,。

看見了那么多不文明的現(xiàn)象，其實(shí),，文明在我們生活中也是有的,。我在回家的路上，看見一個(gè)老奶奶正在過馬路,，她似乎是個(gè)盲人,，走得很慢很慢，正要駛過的小汽車也停了下來,，那輛小汽車的司機(jī)望著那位老奶奶，看著老奶奶慢慢地走,，什么也沒有說,，直到老奶奶完全走到馬路對(duì)面。那位小汽車司機(jī)完全可以在老奶奶過馬路時(shí)按喇叭,，讓她快一些,，可他沒有，因?yàn)樗幌雵樦夏棠?。是的,，多為別人想一點(diǎn)，這個(gè)鎮(zhèn)就會(huì)多一縷文明的芳香,，文明越積越多,，也就會(huì)越來越香,。

其實(shí)，要文明很容易,，撿起一片紙屑,，公交車上給一個(gè)殘疾人讓位，不亂穿馬路,，遵守規(guī)章制度……那不都是文明嗎,？不要把文明想得那么難，它觸手可及,，而不是遙不可及,。

總有一天，你會(huì)發(fā)現(xiàn),，因?yàn)槟愕奈拿髯屇闼诘哪莻€(gè)小鎮(zhèn)更美了一些,，讓你所在的城市更美了一些，讓你所在的國(guó)家更美了一些,，讓這個(gè)地球更美了一些,。

禮儀調(diào)查報(bào)告篇十二

中華民族素以“文明古國(guó)”和“禮儀之邦”著稱，文明禮儀是中國(guó)傳統(tǒng)文化的瑰寶,。當(dāng)代大學(xué)生是祖國(guó)的希望和民族的未來,，其文明狀況直接關(guān)系著未來社會(huì)的文明程度。文明禮儀,，既是大學(xué)生道德素質(zhì)和個(gè)性修養(yǎng)形成的表現(xiàn),，也是社會(huì)文明進(jìn)程發(fā)展的展示形式，因此,，對(duì)和諧校園環(huán)境視角下的大學(xué)生文明禮儀進(jìn)行調(diào)查研究,，具有十分重要的意義。筆者通過對(duì)大學(xué)生文明禮儀現(xiàn)狀的調(diào)查和分析,，有目標(biāo)地提出大學(xué)生文明禮儀的當(dāng)前狀況,，并提出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。

為了了解當(dāng)代大學(xué)生的文明禮儀現(xiàn)狀,，筆者進(jìn)行了社會(huì)調(diào)研,，對(duì)武漢市武昌、漢口以及周邊地區(qū)的普通高校大學(xué)生(a組),、社會(huì)大眾(b組),、企事業(yè)單位工作人員(c組)，實(shí)際發(fā)放問卷a組495份,，回收489份,，回收率為98.8%，其中有效問卷485份,，有效回收率97.97%,，b組,、c組各發(fā)放問卷250份，收回有效問卷190份和228份,，有效回收率分別為76%和91.2%,。各組男女比例見圖1。在回收的有效問卷基礎(chǔ)上,，對(duì)大學(xué)生當(dāng)前的文明禮儀進(jìn)行了分析,。

1.1當(dāng)代大學(xué)生都能明確禮儀的重要性，關(guān)心和了解高校文明禮儀

98%的同學(xué)認(rèn)為,，禮儀是非常重要的,，當(dāng)被問及“個(gè)人禮儀方面，您最注重的是哪方面”時(shí),，調(diào)查結(jié)果見圖2,。

c組對(duì)企事業(yè)單位員工進(jìn)行了調(diào)查，他們中的很大部分也是從大學(xué)生出身,，96%的員工認(rèn)為禮儀很重要,，管理層職工尤其注重員工文明禮儀的質(zhì)量，首先96%的員工知道并且對(duì)大學(xué)生文明禮儀有所了解,，并且有79%的員工做過文明禮儀教育,，企業(yè)員工中對(duì)是職業(yè)才能重要還是文明禮儀重要的回答上，占44%的認(rèn)為文明禮儀更重要,。并且通過調(diào)查,，所調(diào)查的企事業(yè)單位都存在不同的員工禮儀缺失現(xiàn)象，更重要的是通過以上數(shù)據(jù)可以看出企事業(yè)單位在進(jìn)行招聘的時(shí)候更注重了招聘禮儀方面,。

由此可見,，當(dāng)代大學(xué)生都能意識(shí)到文明禮儀的重要性，而且在禮儀方面有個(gè)人注重的側(cè)重點(diǎn),，同時(shí),，難以忍受一些不文明的現(xiàn)象，諸如吸煙,、衣冠不整,、打架、說臟話,、亂丟垃圾等等,，具體調(diào)查結(jié)果見圖3,。

通過以上幾個(gè)問題的調(diào)查研究,，數(shù)據(jù)表明，在大學(xué)校園中,，大多數(shù)學(xué)生能夠認(rèn)識(shí)到文明禮儀的重要性,，明確文明禮儀對(duì)社會(huì)行為的影響,。

1.2當(dāng)代大學(xué)生難以“知行合一”，存在不文明禮儀現(xiàn)象

(1)不遵守公共秩序,。當(dāng)問及“您在教室,、圖書館、餐廳有占座的行為嗎?”時(shí),，其結(jié)果見圖4,。

(2)缺少基本禮儀道德和言語不禮貌。對(duì)于餐廳中有學(xué)生將飯菜倒掉的行為,，有9%的同學(xué)認(rèn)為,，那是自然現(xiàn)象，有56%的同學(xué)認(rèn)為是飯菜不可口,，35%的同學(xué)認(rèn)為該行為是一種浪費(fèi),，應(yīng)該加以制止。b組調(diào)查中,，16%的社會(huì)大眾認(rèn)為他們生活周圍的大學(xué)生常有同學(xué)之間打架斗毆的現(xiàn)象發(fā)生,，且有72%的社會(huì)人發(fā)現(xiàn)大學(xué)生情侶在公共場(chǎng)合有親密舉止的行為，有24%的社會(huì)眾人在公共場(chǎng)合發(fā)現(xiàn)大學(xué)生有隨手扔垃圾的現(xiàn)象,，針對(duì)“您了解的大學(xué)生在說話一激動(dòng)時(shí)是否會(huì)出臟話”這一問題,，其調(diào)查結(jié)果見圖5。

(3)大學(xué)生就業(yè)中的文明禮儀缺乏,。大學(xué)生的社會(huì)表現(xiàn)是學(xué)校教育的一個(gè)縮影,，所以本次調(diào)查中，c組對(duì)企業(yè)單位中的大學(xué)生進(jìn)行了文明禮儀的調(diào)查,，結(jié)果確強(qiáng)差人意,。調(diào)查顯示，82%的大學(xué)生員工覺得目前公司企業(yè)員工不文明的現(xiàn)象多,，在單位里遲到早退的現(xiàn)象普遍,，結(jié)果見圖6。

以上數(shù)據(jù)表明,，當(dāng)代大學(xué)生對(duì)于文明禮儀上,，“知行”存在著差異，一方面表現(xiàn)出對(duì)文明禮儀的的了解和關(guān)心,，但行為上并沒有做到“知行合一”,。

任何行為和言語的產(chǎn)生都有其根源，而影響這些言行的因素有涉及很多方面,。在眾多影響因素中,，家庭環(huán)境、學(xué)校教育、社會(huì)影響以及自身感知對(duì)文明禮儀的結(jié)果起著主導(dǎo)作用,。大學(xué)生的文明禮儀的缺失,，主要反映在家庭教育環(huán)境的缺失、學(xué)校教育的方法欠缺,、社會(huì)的負(fù)面效應(yīng)的影響以及自身素質(zhì)修養(yǎng)的不足等方面(見圖7),。

在家庭引導(dǎo)方式上，當(dāng)代父母將孩子視為掌上明珠,，使孩子逐漸養(yǎng)成“以我為中心”的意識(shí),，同禮儀的核心思想——尊重、關(guān)愛他人,、嚴(yán)于律己是格格不入的,，從而使其在思想品格上過早地出現(xiàn)某種缺陷，形成一種對(duì)禮儀的抵制性;學(xué)校教育方面,，由于學(xué)生課余時(shí)間基本都用在學(xué)習(xí)書本知識(shí)上,，與他人、社會(huì)缺乏必要的,、充分的交往與接觸,，所以禮儀修養(yǎng)的不足難以暴露于世，而當(dāng)他們步入開放的大學(xué)生活階段,，缺乏禮儀教養(yǎng)就顯露無遺,，大學(xué)里的禮儀文明教育難以引起當(dāng)代大學(xué)生們的重視。

在人們充分享受物質(zhì)文明的成果時(shí),，精神文明的缺失伴隨而來,。大學(xué)生們對(duì)傳統(tǒng)的社會(huì)倫理價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)同度普遍降低，表現(xiàn)出反社會(huì)規(guī)范行為,，如違紀(jì)行為的泛化,，酗酒打架屢見不鮮，對(duì)順手牽羊的偷盜行為不以為然等等,，傳統(tǒng)的道德思想和現(xiàn)代生活方式的交叉并存,，使大學(xué)生群體感到無所適從。同時(shí),，也存在著大學(xué)生的一些禮儀行為在一些缺乏禮儀規(guī)范的社交中暫時(shí)吃虧,，或被認(rèn)為犯傻而不被理解。這種情況在很大程度影響大學(xué)生禮儀修養(yǎng)的積極性,。

3.1加強(qiáng)教師的榜樣作用

高校教師肩負(fù)著“傳道授業(yè),，為人師表”的重任，一方面在講臺(tái)上傳授知識(shí),，另一方面也是對(duì)學(xué)生進(jìn)行文明的熏陶,，而課間的時(shí)候,，教師的言行又常引起學(xué)生的關(guān)注和評(píng)論，從而使得教師的一舉一動(dòng)對(duì)學(xué)生有著極大的示范性和潛移默化的影響,。因此，作為高校教師,，在日常生活中要不斷提高自己的禮儀素養(yǎng),，尊重并愛護(hù)學(xué)生，言行舉止得當(dāng),，于無聲中將文明禮儀傳遞給學(xué)生,，為學(xué)生的言慎身正真正起到榜樣作用。

3.2設(shè)置禮儀課程,，加強(qiáng)文明教育

高?？蓪⑽拿鞫Y儀教育納入教學(xué)大綱體系，使學(xué)生較為系統(tǒng)地掌握社交禮儀修養(yǎng)的理論知識(shí),，并相應(yīng)地開設(shè)實(shí)踐課堂,，促進(jìn)學(xué)生達(dá)到“知行合一”。培養(yǎng)學(xué)生正確的社交動(dòng)機(jī),，鼓勵(lì)學(xué)生勇于交往,，引導(dǎo)學(xué)生在社交中能恰當(dāng)?shù)刈袷睾瓦\(yùn)用禮儀的原則和技巧，引導(dǎo)當(dāng)代大學(xué)生把社會(huì)道德規(guī)范轉(zhuǎn)化為個(gè)體的道德品質(zhì)和禮儀修養(yǎng),。

3.3開展評(píng)比評(píng)獎(jiǎng)活動(dòng),，建立激勵(lì)機(jī)制

高校可以通過開展豐富多彩的文體活動(dòng)來指導(dǎo)大學(xué)生提高社交面試水平;通過定期舉辦講座,、沙龍,、各類競(jìng)賽等給大學(xué)生提供鍛煉的機(jī)會(huì)，使學(xué)生在實(shí)踐中不斷提高自身的社交禮儀素養(yǎng);樹立優(yōu)秀的學(xué)習(xí)榜樣,，在校園內(nèi)掀起文明修身之風(fēng),，形成人人學(xué)禮儀，處處用禮儀的風(fēng)氣;并經(jīng)常對(duì)學(xué)生的言行進(jìn)行禮儀文明評(píng)比,，并將校園文明傳承下去,，影響一屆又一屆的莘莘學(xué)子，從而使得校園和諧,，乃社會(huì)和諧,，形成整個(gè)中華民族的一片文明祥和的景象。

禮儀調(diào)查報(bào)告篇十三

1.調(diào)查目的：全區(qū)創(chuàng)建工作會(huì)議精神,，二,，三月份為“文明禮儀宣傳月”，四月份為“文明出行月”活動(dòng),，配合全區(qū)創(chuàng)建活動(dòng),。

2.調(diào)查時(shí)間；20xx年3月

3.調(diào)查人員：盧家巷實(shí)驗(yàn)學(xué)校五（2）班劉宇冉，范婷玉,，徐薇薇,。

4.調(diào)查范圍：邵介村

7.整理分析：由此看來，村名的不文明現(xiàn)象遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于文明現(xiàn)象,。對(duì)于做文明人,，做文明事的意識(shí)非常淺，不文明現(xiàn)象隨處可見,，卻很少人能做到遵守文明禮儀,。應(yīng)該實(shí)施行動(dòng)讓村名明白做一個(gè)文明人的重要：文明禮儀是一個(gè)人品德修養(yǎng)的體現(xiàn)，隨著德育工作的不斷深入,，隨著素質(zhì)教育的全面鋪開,，文明禮儀教育已逐漸被各位教育工作者所注重。目前,，各地一些在這方面走在前列的學(xué)校,，已經(jīng)在如何強(qiáng)化小學(xué)生文明禮儀教育上做文章了。更何況是已經(jīng)成年的大人了呢,！

8.改善建議：可以組織一個(gè)小隊(duì)舉行宣傳活動(dòng),，或者一起去村里進(jìn)行大清除，讓村名看到干凈整潔的小區(qū)是多么的美麗,，從而影響村名做一個(gè)文明人,，做文明事。

附言：禮儀是恭謙,，行為要規(guī)范,；

禮儀是束縛，日久成習(xí)慣,；

禮儀是形式,，互敬成自然；

禮儀是約定,，照做成經(jīng)典,；

禮儀是程序，活動(dòng)有規(guī)律,；

禮儀是律已,，時(shí)時(shí)被激勵(lì)。

禮儀是約定,，照做成經(jīng)典,；

禮儀是程序，活動(dòng)有規(guī)律,；

做文明人,，做文明事,，文明禮儀伴我行！

禮儀調(diào)查報(bào)告篇十四

商務(wù)禮儀是作為第三產(chǎn)業(yè)服務(wù)部門的房地產(chǎn)從業(yè)人員必須具備的知識(shí)和能力之一,，是房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展到一定水平時(shí),，房地產(chǎn)公司或企業(yè)對(duì)該專業(yè)學(xué)生綜合素質(zhì)的一項(xiàng)必然要求，是學(xué)生步入工作崗位后必須面臨的一項(xiàng)綜合素質(zhì)檢驗(yàn)環(huán)節(jié),。因此,，這學(xué)期我們開始了商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)這門課程。在授課的同時(shí),，為了更好的讓我們了解企業(yè)人員禮儀培訓(xùn)情況，學(xué)校要求我們走向企業(yè),，去調(diào)查訪談企業(yè)的規(guī)章制度和禮儀規(guī)范,。

通過到企業(yè)中實(shí)際走訪，使學(xué)生深入領(lǐng)會(huì)禮儀和商務(wù)禮儀在展現(xiàn)個(gè)人素質(zhì),、提升企業(yè)形象等方面的作用,體會(huì)在不同的`時(shí)間,、地點(diǎn)、場(chǎng)合,，面對(duì)不同的人物的各種基本禮儀運(yùn)用,。讓學(xué)生由內(nèi)而外地全面提升個(gè)人素質(zhì)，拓寬學(xué)生知識(shí)面和眼界,。了解企業(yè)實(shí)際禮儀培訓(xùn)狀況和企業(yè)人員的對(duì)禮儀的運(yùn)用情況,，為日后順利步入房地產(chǎn)行業(yè)相關(guān)工作崗位奠定堅(jiān)實(shí)的素質(zhì)基礎(chǔ)。

第一天對(duì)學(xué)校周邊的餐飲,、美容,、健身、攝影,、銀行等服務(wù)行業(yè)的禮儀培訓(xùn)情況進(jìn)行調(diào)查,。第二天對(duì)房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃公司、房地產(chǎn)代理公司的禮儀培訓(xùn)情況進(jìn)行調(diào)查,。第三天在網(wǎng)上查找相關(guān)資料,，對(duì)調(diào)查內(nèi)容進(jìn)行分析補(bǔ)充，形成調(diào)查報(bào)告,。

4.1學(xué)校周邊服務(wù)業(yè)

我們調(diào)查了五家企業(yè),，得到了如表1數(shù)據(jù)。

4.2長(zhǎng)春市房地產(chǎn)企業(yè)

我們選擇了五家房地產(chǎn)策劃,、代理企業(yè)進(jìn)行調(diào)查,，得到如表2數(shù)據(jù)。

4.3國(guó)內(nèi)知名企業(yè)

為了補(bǔ)充調(diào)查資料,，更全面地了解企業(yè)培訓(xùn)情況,，我們又在網(wǎng)上找了幾家知名企業(yè),，如萬科，中信,，國(guó)美,，蘇寧等，查詢了它的員工培訓(xùn)內(nèi)容,，通過比較分析,，得到如圖1所示信息。

5.1不同行業(yè)對(duì)商務(wù)禮儀的要求不同

對(duì)于一般服務(wù)業(yè)來說,，他們面向的服務(wù)對(duì)象是大眾,，而不是商務(wù)人士，因此學(xué)好商務(wù)禮儀固然大有益處,，但是企業(yè)一般不會(huì)花很大的成本去對(duì)員工進(jìn)行商務(wù)禮儀培訓(xùn),，他們會(huì)更注重對(duì)員工進(jìn)行技能培訓(xùn)和基本的服務(wù)禮儀培訓(xùn)。

房地產(chǎn)策劃和代理企業(yè)則不一樣,，他們要服務(wù)的對(duì)象是房地產(chǎn)開發(fā)商,，是企業(yè)，是商務(wù)人員,，因此商務(wù)禮儀就顯得尤為重要,。良好的能展示企業(yè)的文明程度、管理風(fēng)格和道德水準(zhǔn),，塑造企業(yè)形象,。而良好的企業(yè)形象又是企業(yè)的無形資產(chǎn)，可以為企業(yè)帶來直接的經(jīng)濟(jì)效益,。因此,，相比較而言房地產(chǎn)策劃和代理企業(yè)會(huì)更重視商務(wù)禮儀。

5.2不同規(guī)模的企業(yè)對(duì)商務(wù)禮儀的要求不同

對(duì)于大規(guī)模的企業(yè),，如全球500強(qiáng),，大型跨國(guó)公司等，良好的企業(yè)形象是其在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的重要資本之一,，而維持這一資本的就是它的員工,，因此企業(yè)會(huì)努力提高員工的素質(zhì)和修養(yǎng)，使每個(gè)員工都能在對(duì)外交往中為企業(yè)增光添彩,，此時(shí)商務(wù)禮儀培訓(xùn)就必不可少了,。最重要的一點(diǎn)，這樣的企業(yè)能夠承擔(dān)得起培訓(xùn)所需用的開銷,，而且為了保持員工的素質(zhì),，培訓(xùn)的時(shí)間長(zhǎng),，周期短,，有詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃和專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu),，經(jīng)過反復(fù)的訓(xùn)練,，企業(yè)員工的素質(zhì)能夠始終保持在一個(gè)較高的水平，從而為企業(yè)帶來更大的收益,。

相比而言,，小型企業(yè)就很難做到這點(diǎn)。雖然他們同樣能夠認(rèn)識(shí)到商務(wù)禮儀在商務(wù)活動(dòng)中的重要性,，但由于企業(yè)的實(shí)際情況,，他們無法抽出過多的`資金去培養(yǎng)員工，提升員工素質(zhì),，而且他們擔(dān)心投入的成本無法收回,，萬一員工跳槽，豈不是為他人做了嫁衣,？所以這些企業(yè)會(huì)更注重盡快擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模,，等企業(yè)有了一定的影響力之后再進(jìn)行內(nèi)部整頓，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn),。

5.3不同層次的人員對(duì)商務(wù)禮儀的要求不同

俗話說站得高才能看得遠(yuǎn),，一個(gè)人的境界是和他所處的位置密切相關(guān)的,。對(duì)于企業(yè)的中高層管理人員來說,，他們經(jīng)常接觸的也是和他們一個(gè)層次甚至比他們職位更高的人，他們看待事物的方式和對(duì)待生活的態(tài)度也是具有較高要求的,，這就需要他們必須懂得商務(wù)禮儀,，并且能夠靈活運(yùn)用。得體的著裝和優(yōu)雅的舉止不僅展示著他們的形象和修養(yǎng),，更代表著他們所在企業(yè)的形象,。良好商務(wù)禮儀也許不是他們成功的關(guān)鍵，但不懂商務(wù)禮儀一定會(huì)影響他們的成功,。

但是對(duì)于一般職員,，他們對(duì)商務(wù)禮儀的重視程度就會(huì)相對(duì)弱一些。就中國(guó)目前的現(xiàn)狀而言,，中國(guó)的貧富差距實(shí)在太大,，有錢人可以名車豪宅，而一般工薪階層的人卻可能奮斗一輩子都買不上一座像樣點(diǎn)的房子,。商務(wù)禮儀對(duì)他們來說是可望而不可及的,，一套名牌西服對(duì)一個(gè)經(jīng)理可能不值一提，但對(duì)于一個(gè)小職員可能就要花去他幾個(gè)月的血汗錢,，而且就算他狠下心買下來了,，也許他一次也不會(huì)用到。抱著這樣的心態(tài),，相信大部分基層員工認(rèn)為商務(wù)禮儀是沒有什么用的,。不過隨著職位的提升,，生活環(huán)境發(fā)生了變化，他們對(duì)于商務(wù)禮儀的態(tài)度也會(huì)隨之變化的,。

6.1調(diào)查的問題設(shè)計(jì)不合理,，內(nèi)容不詳細(xì)

由于沒有經(jīng)過專業(yè)的訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，我們對(duì)于調(diào)查還是十分陌生的,。雖然每個(gè)小組都準(zhǔn)備了調(diào)查方案,，而且老師也都點(diǎn)評(píng)過，并且最后還進(jìn)行了意見匯總,，形成了統(tǒng)一的調(diào)查問卷,，但真正出去調(diào)查時(shí)才發(fā)現(xiàn)調(diào)查問卷設(shè)計(jì)的不合理，問題設(shè)計(jì)沒有具體的目的,，選項(xiàng)提供的不完備,，開放式問題不能使被調(diào)查人清楚明了地回答，問題過少,。

6.2調(diào)查的企業(yè)數(shù)量不多,，得到的數(shù)據(jù)沒有普遍性

在15日到17日的三天時(shí)間里，我們小組總共調(diào)查了包括餐飲,、美容,、健身、攝影,、銀行,、房地產(chǎn)等行業(yè)的十多家企業(yè)，得到了一部分企業(yè)資料,，但除房地產(chǎn)外,，其他行業(yè)都只調(diào)查了一家，而且調(diào)查的房地產(chǎn)企業(yè)也不是很多,，所以數(shù)據(jù)不能夠代表整個(gè)行業(yè)的現(xiàn)狀,，具有一定的片面性和獨(dú)特性。

6.3調(diào)查的結(jié)果不夠精確

每到一家企業(yè)我們都會(huì)與他們進(jìn)行溝通,，希望他們的人力資源部門的經(jīng)理能夠抽出一點(diǎn)空閑時(shí)間接受我們的調(diào)查,，但實(shí)際情況是不可能的，雖然我們有耐心等,，但他們還是會(huì)以各種理由拒絕我們,，最終我們只好讓一般接待人員接受我們的調(diào)查。他們都很熱情,，而且也非常配合,，但由于不在那個(gè)特定的職位上，很多信息他們不清楚,，只是憑借他們自己的理解和經(jīng)驗(yàn)來判斷,，因此調(diào)查得到的結(jié)果會(huì)與真實(shí)情況有一定的誤差,。

通過這次調(diào)查，我經(jīng)歷了很多,，同時(shí)也學(xué)到了很多,。

機(jī)會(huì)總是給有準(zhǔn)備的人的，調(diào)查也不例外,。調(diào)查的準(zhǔn)備工作很重要,，調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)、調(diào)查公司的選擇,、調(diào)查的時(shí)機(jī),、與人溝通的技巧等等都直接影響調(diào)查的質(zhì)量和結(jié)果。只有經(jīng)過充分的準(zhǔn)備,，做起事來才會(huì)事半功倍,。

心態(tài)很重要。我們大部分都是獨(dú)生子女,，從小在父母和老師的呵護(hù)中長(zhǎng)大,，沒有經(jīng)歷過挫折和打擊，突然面對(duì)殘酷的社會(huì),，多少有些不適應(yīng),，自尊心會(huì)受到打擊。所以良好的心態(tài)是出去調(diào)查的一個(gè)必備要素,，不要怕被拒絕,，不要怕被冷落,，也不要怕被忽視,，時(shí)刻保持一個(gè)樂觀的心態(tài)，相信他們都是對(duì)事不對(duì)人,，這樣才能是調(diào)查順利地進(jìn)行下去,。

有“禮”走遍天下,無“禮”寸步難行。當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)崇尚文明禮儀的社會(huì),，禮儀對(duì)我們來說至關(guān)重要,。通過調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)每個(gè)企業(yè)都要求自己的員工要懂禮儀,，對(duì)于房地產(chǎn)從業(yè)人員就更加如此了,。作為房地產(chǎn)專業(yè)的學(xué)生，我們就更加要學(xué)好商務(wù)禮儀這門課程,，為日后順利步入房地產(chǎn)行業(yè)相關(guān)工作崗位奠定堅(jiān)實(shí)的素質(zhì)基礎(chǔ),。