在日常學(xué)習(xí),、工作或生活中,，大家總少不了接觸作文或者范文吧,，通過(guò)文章可以把我們那些零零散散的思想,，聚集在一塊,。范文怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文,，僅供參考,，一起來(lái)看看吧

醫(yī)患溝通論文篇一

現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展步伐不斷加快,，這在某種程度上促使大眾對(duì)于醫(yī)療的了解不斷深入,，而且對(duì)醫(yī)學(xué)知識(shí)能夠逐步普及,，網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展讓大眾對(duì)于醫(yī)療了解的途徑更為便捷，假設(shè)醫(yī)學(xué)生的操作不夠熟練則是能夠被接受及理解的,，但是假設(shè)在操作過(guò)程中不夠規(guī)范,，則很難讓患者認(rèn)可。通常情況下,，臨床醫(yī)學(xué)生必須要具備專業(yè)的知識(shí)技能,，并且能夠在患者的溝通中做到對(duì)答如流，能夠給予患者相對(duì)全面的醫(yī)療服務(wù),。具體來(lái)說(shuō)需要從以下方面著手：首先,，臨床醫(yī)學(xué)生需要具有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，這好比是定心丸,，讓他們能夠面對(duì)患者過(guò)程中不會(huì)發(fā)怵,。在接待患者過(guò)程中，或是對(duì)病人予以檢查及治療過(guò)程中,，臨床醫(yī)學(xué)生將會(huì)面臨不同的問(wèn)題,，而且部分問(wèn)題還是專業(yè)知識(shí)以外的，還有的關(guān)于疾病類,。這些都是患者在了解相關(guān)問(wèn)題的基礎(chǔ)上提出來(lái)的,，基本上都屬于一知半解。因而針對(duì)臨床醫(yī)學(xué)生來(lái)說(shuō),，則需要不斷優(yōu)化自身的專業(yè)知識(shí)及技能,，這樣他們才能在面對(duì)患者提問(wèn)過(guò)程中能夠從容不迫，并且給出專業(yè)的建議,，由此能夠給予患者心理上的慰藉,，并且能夠讓患者能夠?qū)ζ渚哂幸欢ǖ男湃胃屑坝H切感，在此過(guò)程中形成良好的醫(yī)患關(guān)系,；其次,，規(guī)范操作流程，這需要臨床醫(yī)學(xué)生在日常工作中進(jìn)行有效的累積,。掌握扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ),，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，能夠從患者內(nèi)心需求著手為其提供專業(yè)化的建議,，由此加深臨床醫(yī)學(xué)生對(duì)專業(yè)化規(guī)范操作具有比較全面的認(rèn)知,。即使是很小的操作也必須要引起重視，在具體操作過(guò)程中要保持一絲不茍的態(tài)度,，這樣能夠讓患者對(duì)其的信任感不斷強(qiáng)化,。而對(duì)于帶教教師而言，當(dāng)看到學(xué)生操作如此規(guī)范,，才能讓其接觸更多的患者,，給予實(shí)際操作的機(jī)會(huì),，由此能夠讓學(xué)生與患者的實(shí)際溝通及交流過(guò)程中兼具極好醫(yī)患溝通能力。

二,、以良好的心態(tài)應(yīng)對(duì)病患心理變化

患者患病之后自身的心態(tài)將會(huì)發(fā)生極大的變化,，因而醫(yī)學(xué)生要與患者實(shí)施密切的溝通，并且能夠使其保持良好的心態(tài)接受治療,，在此過(guò)程中,，臨床醫(yī)學(xué)生要注意以下方面：第一，對(duì)病患心態(tài)變化要予以正確的認(rèn)知,，這樣才能與其進(jìn)行有效的溝通及交流,，這樣才能滿足其實(shí)際需求。對(duì)于不同的疾病類型都具有不同的治療原則,，但是對(duì)于每位患者來(lái)說(shuō),，在實(shí)施檢查及治療過(guò)程中，相應(yīng)的需求都是不一樣的,，這對(duì)于臨床醫(yī)學(xué)生提出更高的需求,，他們通過(guò)臨床實(shí)踐摸索不斷累積經(jīng)驗(yàn)，這樣能夠讓患者獲得比較滿意的治療方案,，在和不同患者的交流過(guò)程中,，強(qiáng)化學(xué)生醫(yī)患溝通能力培養(yǎng)。第二,，針對(duì)治療方案來(lái)說(shuō),，是否獲得有效的實(shí)施，這不僅與病患具有非常密切的聯(lián)系,，這在某種程度上還與患者的家屬有著直接的關(guān)聯(lián),，所以針對(duì)病患來(lái)說(shuō)，這不僅僅關(guān)系到其一個(gè)人的問(wèn)題,，而是涉及到整個(gè)家庭,，在與患者家屬溝通過(guò)程中，臨床醫(yī)學(xué)生必須要掌握相應(yīng)的溝通技巧,，并且要分清主次矛盾，由此對(duì)癥下藥,，與患者的家屬進(jìn)行有效的溝通,，回答其提出相關(guān)問(wèn)題，更重要的是給予比較中肯的建議,，從而獲取家屬的信任,，在這樣的互動(dòng)溝通交流過(guò)程中，臨床醫(yī)學(xué)生的醫(yī)患溝通能力必然能夠得到升華,。第三,，在與患者的溝通中能夠最大限度改善醫(yī)學(xué)生的臨床溝通能力,。值得注意的是，與人溝通能力并不是先天養(yǎng)成的,，而是通過(guò)后天的努力而逐步實(shí)現(xiàn)的,，這就需要臨床醫(yī)學(xué)生中在臨床中通過(guò)實(shí)踐獲取，不斷累積相關(guān)經(jīng)驗(yàn),，在具體實(shí)踐過(guò)程中,，醫(yī)學(xué)生必須要善于

總結(jié)

三、

總體來(lái)說(shuō),，臨床醫(yī)學(xué)生不僅要掌握扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)及技能,，而且還需要具有醫(yī)患溝通能力，這對(duì)其臨床工作的展開(kāi)是非常有利的因素,，幫助其與患者構(gòu)建良好的醫(yī)患關(guān)系,，以促使臨床中醫(yī)患關(guān)系得以緩和，提升臨床治療的有效性,。本文中從兩個(gè)層面具體論述了強(qiáng)化臨床醫(yī)學(xué)生醫(yī)患溝通能力的具體策略,，以改善當(dāng)前緊張的醫(yī)患關(guān)系，優(yōu)化臨床治療的有效性,。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉瑞宇,，吳劍彬，黨曉謙,，王坤正,，柏傳毅.淺談臨床醫(yī)學(xué)生醫(yī)患溝通能力的培養(yǎng)[j].西北醫(yī)學(xué)教育，20xx,，23（04）：602-603+615.[2]梁嶸,，胡曉樺，李永強(qiáng),，劉志輝.臨床醫(yī)學(xué)實(shí)踐中培養(yǎng)醫(yī)學(xué)生醫(yī)患溝通能力的探索[j].華夏醫(yī)學(xué),，20xx，26（06）：1145-1147.[3]李春艷,，段志軍,，王鶯燕，孟華，盧書(shū)明,，劉麗娜,，王英德，杜建玲.加強(qiáng)臨床醫(yī)學(xué)研究生醫(yī)患溝通能力培養(yǎng),，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系[j].中國(guó)醫(yī)學(xué)倫理學(xué),，20xx，26（02）：240-241.[4]高蘋(píng),，吳小燕,，夏冰，雷紅,，張穎,，陳慧芳.加強(qiáng)臨床醫(yī)學(xué)生醫(yī)患溝通能力培養(yǎng)的探討[j].中國(guó)高等醫(yī)學(xué)教育，20xx,，（01）：32-33.[5]杜舟,，黃萍.關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)學(xué)生醫(yī)患溝通能力培養(yǎng)的探討[j].中國(guó)高等醫(yī)學(xué)教育，20xx,，（03）：58-59.

醫(yī)患溝通論文篇二

摘要：隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變,，以患者為中心的主體意識(shí)得到社會(huì)的普遍承認(rèn)，患者希望在醫(yī)療過(guò)程中得到平等的參與權(quán),、人格權(quán),，患者在尋求治療的同時(shí)，更關(guān)注自身利益是否得到尊重,。醫(yī)患溝通是醫(yī)學(xué)生在臨床實(shí)習(xí)階段不可避免的,，對(duì)于婦產(chǎn)科患者生理、心理的特殊性,，使得和諧的醫(yī)患關(guān)系的重要性表現(xiàn)得尤為突出,。

關(guān)鍵詞：醫(yī)患溝通；婦產(chǎn)科,；實(shí)習(xí)醫(yī)學(xué)生,；重要性

在醫(yī)院各個(gè)科室中，婦產(chǎn)科是一個(gè)醫(yī)療糾紛高發(fā)的科室,，由于在整個(gè)醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中,，婦產(chǎn)科針對(duì)的人群為女性，涉及對(duì)女性生殖系統(tǒng)的檢查和治療,，有其特殊性,，處理不當(dāng)容易發(fā)生醫(yī)療糾紛。近年來(lái),，各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)中,，婦產(chǎn)科醫(yī)療糾紛的發(fā)生率在首位，占我國(guó)城鎮(zhèn)醫(yī)療糾紛的17.2%～29.5%[1],。這之中相當(dāng)大的一部分醫(yī)療糾紛是因?yàn)獒t(yī)患之間缺乏溝通或溝通不當(dāng)引起的,，一個(gè)合格的醫(yī)生不但要有堅(jiān)實(shí)的醫(yī)學(xué)知識(shí)和豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)，更需要有很強(qiáng)的醫(yī)患溝通能力,，使醫(yī)療行為能夠有效及時(shí)的實(shí)施,，從而達(dá)到最好的治療效果。因此,，進(jìn)入婦產(chǎn)科實(shí)習(xí)醫(yī)學(xué)生與患者溝通的教育與培養(yǎng),，顯得尤為重要。

1現(xiàn)代醫(yī)學(xué)教育的要求,。

由于我國(guó)對(duì)醫(yī)患關(guān)系重視不足,，在醫(yī)學(xué)課程設(shè)置上也忽略了相關(guān)醫(yī)患關(guān)系的教育。醫(yī)患溝通技術(shù)是世界醫(yī)學(xué)教育中最基本的要求之一,。也是婦產(chǎn)科醫(yī)學(xué)生未來(lái)能夠勝任自身崗位,，處理好醫(yī)患關(guān)系的根本，隨著醫(yī)學(xué)教育的不斷發(fā)展,，醫(yī)患溝通教育日漸凸顯其行為醫(yī)療教育的重要性,。為了提高婦產(chǎn)科醫(yī)生與患者的溝通能力，改善醫(yī)患關(guān)系,，提高醫(yī)療質(zhì)量,，將醫(yī)患溝通教育作為高校醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)課程十分必要，同時(shí)也適應(yīng)醫(yī)學(xué)教育的發(fā)展,。

2婦產(chǎn)科臨床教學(xué)對(duì)實(shí)習(xí)醫(yī)學(xué)生進(jìn)行醫(yī)患溝通教育的現(xiàn)狀

目前國(guó)內(nèi)實(shí)習(xí)的內(nèi)容多為專業(yè)技能,、職業(yè)道德、規(guī)章制度,、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介等,，而對(duì)實(shí)習(xí)醫(yī)學(xué)生的醫(yī)患溝通能力只進(jìn)行籠統(tǒng)的培養(yǎng)，由于婦產(chǎn)科有其檢查對(duì)象生理,、心理的特殊性,，即便對(duì)實(shí)習(xí)醫(yī)學(xué)生的醫(yī)患溝通能力進(jìn)行培養(yǎng)，也是隨意而為,，并未形成一門(mén)課程,，建立完整培養(yǎng)模式。

3醫(yī)患溝通對(duì)于婦產(chǎn)科的意義遠(yuǎn)大于其他科室

婦產(chǎn)科涉及患者個(gè)人隱私,，如婚前行為,、人工流產(chǎn)、性傳播疾病等,，存在著工作的特殊性和復(fù)雜性,，在交談和檢查中,，患者常常懷有害羞、懼怕心理,，如果溝通不好,，就會(huì)引起誤會(huì)，發(fā)生醫(yī)療糾紛,。所以要當(dāng)好一名婦產(chǎn)科臨床醫(yī)生就必須掌握醫(yī)患溝通的方式,、方法和技巧，達(dá)到與患者交流的有效目的,，取得患者和家屬的信任,，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系的真正和諧。

因此,，我們實(shí)習(xí)醫(yī)學(xué)生應(yīng)從入科開(kāi)始就養(yǎng)成良好的習(xí)慣,，培養(yǎng)自己的醫(yī)患溝通能力。

4提高醫(yī)療質(zhì)量的需要

婦產(chǎn)科醫(yī)學(xué)生在接診每一位患者的過(guò)程中,，每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要與患者很好的溝通,，如采集病史，醫(yī)生只有具備很好的溝通能力,，才能取得患者的理解與信任,，才能換得全面、可靠的病史,；疾病的治療過(guò)程中同樣依賴醫(yī)生和患者良好的溝通,，才能了解治療過(guò)程中患者對(duì)藥物和手術(shù)治療的反應(yīng)，以及后期的治療效果,，醫(yī)學(xué)生作為未來(lái)的醫(yī)生,，將在醫(yī)療工作中扮演重要的角色，在提高醫(yī)療質(zhì)量中發(fā)揮重要作用[2],。因此,，婦產(chǎn)科醫(yī)學(xué)生在學(xué)校和醫(yī)院實(shí)習(xí)期間就應(yīng)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)患關(guān)系的認(rèn)識(shí)，努力學(xué)習(xí)各種醫(yī)患溝通技巧,，為以后提高醫(yī)療質(zhì)量打下基礎(chǔ),。

5應(yīng)加強(qiáng)實(shí)習(xí)醫(yī)學(xué)生人文精神與法制素養(yǎng)的培養(yǎng)

5.1首先培養(yǎng)醫(yī)學(xué)生樹(shù)立醫(yī)學(xué)人文精神——以患者為中心。教育學(xué)生要把患者作為完整社會(huì)中的人來(lái)對(duì)待,，不能單純?yōu)榱酥尾《尾?，?yīng)培養(yǎng)醫(yī)學(xué)生樹(shù)立醫(yī)有大德，大德有大愛(ài)的醫(yī)學(xué)人文精神,。培養(yǎng)醫(yī)學(xué)生要有真誠(chéng)的同情心,，用高尚的醫(yī)德情感，設(shè)身處地關(guān)心和體貼患者,，待患者如親人,，從自身原因減少醫(yī)患矛盾的隱患[3],。

5.2加強(qiáng)對(duì)醫(yī)學(xué)生醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，培養(yǎng)他們良好的醫(yī)療工作作風(fēng)和崇高的醫(yī)德修養(yǎng),，樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)和救死扶傷的革命人道主義精神,，使醫(yī)學(xué)生在掌握醫(yī)學(xué)知識(shí)和技能的同時(shí)注意醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的養(yǎng)成，成為精干專業(yè),、誠(chéng)于品德、名副其實(shí)的德醫(yī)雙馨的醫(yī)學(xué)生,。

5.3應(yīng)加強(qiáng)實(shí)習(xí)醫(yī)學(xué)生的法制教育懂法是一名合格醫(yī)生的必須要求,，患者有知情權(quán)、隱私權(quán)和選擇權(quán),，而醫(yī)務(wù)人員有告知的義務(wù)和保護(hù)患者合法權(quán)益的義務(wù),，由于醫(yī)務(wù)人員缺乏法律意識(shí)，不能及時(shí)告知患者關(guān)于分娩方式,、病情及手術(shù)并發(fā)癥等方面的信息,。同時(shí)對(duì)于疾病史、婚育史等隱私權(quán)缺乏應(yīng)有的保護(hù),，極易引起醫(yī)患糾紛,。

實(shí)習(xí)醫(yī)學(xué)生不僅要學(xué)習(xí)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》,，還應(yīng)學(xué)習(xí)《刑法》,、《民法》等相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)。

6運(yùn)用溝通技巧提高醫(yī)學(xué)生醫(yī)患溝通能力

6.1主動(dòng)傾聽(tīng)傾聽(tīng),，是醫(yī)患溝通的最基礎(chǔ)和最有效的原則和技巧[4],。只有醫(yī)者對(duì)患者由衷的關(guān)心，認(rèn)真傾聽(tīng)他人的語(yǔ)言,，才能了解對(duì)方,，從而選擇合適的溝通途徑和解決方案。通過(guò)傾聽(tīng)患者說(shuō)話,，患者會(huì)在心理上得到的極大滿足與溫暖感,，逐漸對(duì)醫(yī)生產(chǎn)生信任感并開(kāi)始接納醫(yī)生和配合治療。

6.2語(yǔ)言溝通技巧醫(yī)學(xué)生在溝通過(guò)程中,，應(yīng)多用生活化的口語(yǔ),，少用術(shù)語(yǔ)，不用簡(jiǎn)稱,，讓患者真正理解醫(yī)者所傳達(dá)的信息,，并幫助患者做出合適的選擇[5]。實(shí)習(xí)醫(yī)學(xué)生應(yīng)注意以下幾個(gè)方面：稱呼患者需要使用得體的稱呼語(yǔ),，不可用床號(hào)取代稱謂,；醫(yī)患溝通要求語(yǔ)言表達(dá)清楚,、準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔,、條理清楚,，避免措辭不當(dāng)、思緒混亂,、重點(diǎn)不突出等情況,；要充分考慮對(duì)方的接受和理解能力，用通俗易懂的語(yǔ)言表達(dá),，盡量避免使用專業(yè)術(shù)語(yǔ),。

6.3非語(yǔ)言溝通技巧醫(yī)患溝通過(guò)程中有大量信號(hào)通過(guò)非語(yǔ)言手段傳遞，這些信號(hào)包括肢體動(dòng)作語(yǔ)言,、言語(yǔ)因素和空間物體信息,。婦產(chǎn)科接觸的對(duì)象為女性患者，對(duì)這些信息的捕捉更為敏感,，所以,，尤其要注意非語(yǔ)言信息的表達(dá)，如注意面部表情,，保持目光接觸,，說(shuō)話語(yǔ)調(diào)保持溫柔，把握適當(dāng)人際距離等等,，給患者良好的第一印象,，同時(shí)，醫(yī)生也要注意捕捉患者的非語(yǔ)言信號(hào),，比如患者的焦慮或疼痛,，表達(dá)適當(dāng)?shù)年P(guān)系[6]。

6.4師生交流會(huì)實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí),，由科主任召集全科師生召開(kāi)師生交流會(huì),，采取自主發(fā)言的形式，要求每個(gè)實(shí)習(xí)醫(yī)學(xué)生發(fā)言,，內(nèi)容包括醫(yī)患之間溝通,、醫(yī)護(hù)之間溝通、醫(yī)生與患者家屬之間溝通等話題,，暢談溝通中常見(jiàn)的問(wèn)題,、溝通中遇到的障礙及運(yùn)用溝通技巧取得實(shí)效的分享等，談感受,、提建議,，并發(fā)放無(wú)記名問(wèn)卷調(diào)查，提供一個(gè)無(wú)記名的溝通平臺(tái),，利于醫(yī)學(xué)生表達(dá)真實(shí)情感,，科主任根據(jù)記錄進(jìn)行梳理,，總結(jié)好的建議，使實(shí)習(xí)生帶教工作可持續(xù)性改進(jìn),。

總之,，醫(yī)患溝通能力是實(shí)習(xí)醫(yī)學(xué)生必須掌握的一種基本技能，它的提高是一項(xiàng)復(fù)雜而長(zhǎng)期的工作,，需要學(xué)校,、醫(yī)院、實(shí)習(xí)醫(yī)學(xué)生自身等多方的努力,，需要在實(shí)踐中不斷研究,、總結(jié)和提高。掌握良好的醫(yī)患溝通技巧,，建立良好的醫(yī)患關(guān)系，對(duì)處理好日漸增多的醫(yī)療糾紛,，維護(hù)醫(yī)患雙方的共同利益具有重要意義,。

參考文獻(xiàn)：

[3]王娟，聶秀,，楊黎,，等.大學(xué)生同伴交往一般自我效能感與心理健康的關(guān)系[j].現(xiàn)代醫(yī)學(xué)，20xx,，37（1）：73.

文檔為doc格式

醫(yī)患溝通論文篇三

摘要：改革開(kāi)放以后,，我國(guó)經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展，為各行各業(yè)帶來(lái)了發(fā)展的機(jī)遇,，同時(shí),，醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)也在不斷地發(fā)展和改革，相關(guān)的醫(yī)學(xué)學(xué)者努力探索臨床教學(xué)方法,。其中醫(yī)學(xué)教育的主要目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生的醫(yī)患溝通能力,，滿足現(xiàn)代化社會(huì)對(duì)醫(yī)學(xué)的需求，緩解緊張的醫(yī)患矛盾,，為社會(huì)培養(yǎng)出更多合格的醫(yī)生,。臨床實(shí)習(xí)階段是醫(yī)學(xué)生鍛煉自己，提高自身學(xué)習(xí)能力和溝通能力的重要時(shí)期,，通過(guò)對(duì)醫(yī)學(xué)生溝通技能的培訓(xùn),，全面提升學(xué)生的臨床診能力。

關(guān)鍵詞：教學(xué)實(shí)踐,；提高,；醫(yī)學(xué)生；醫(yī)患溝通能力

隨著醫(yī)療改革的不斷深入,，醫(yī)學(xué)模式也從傳統(tǒng)的生物模式轉(zhuǎn)變?yōu)閺?fù)雜多樣的生物—心理—社會(huì)模式,。伴隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變,，我國(guó)醫(yī)患矛盾日益突出，由此我們可以看出醫(yī)患溝通的重要性,。在全新的醫(yī)療背景下,，醫(yī)學(xué)生不僅要充分掌握課本上的基礎(chǔ)知識(shí)理論，而且要重點(diǎn)培養(yǎng)溝通能力,，學(xué)習(xí)溝通技巧,。醫(yī)學(xué)教育者要向醫(yī)學(xué)生灌輸人文理念，培養(yǎng)他們的責(zé)任感,，這樣有利于醫(yī)學(xué)生在今后的工作中解決醫(yī)患矛盾,，滿足不同患者的心理訴求。

首先,，培養(yǎng)醫(yī)學(xué)生醫(yī)患溝通能力滿足了醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)變的需求,。在新的醫(yī)學(xué)模式下，醫(yī)生不僅僅要有精湛的醫(yī)術(shù),，而且要具備與病患良好溝通的技能,，掌握交流和溝通的方法。培養(yǎng)醫(yī)學(xué)生醫(yī)患溝通能力順應(yīng)了醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)變的潮流,，將人文教育與醫(yī)學(xué)科學(xué)教育有效地融合在一起,，完美地結(jié)合了能力的培養(yǎng)和知識(shí)理論的傳授。其次,，培養(yǎng)醫(yī)學(xué)生醫(yī)患溝通能力滿足了高等醫(yī)學(xué)教育發(fā)展的需要,。高等醫(yī)學(xué)教育是現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的必然要求，它為社會(huì)培養(yǎng)出品質(zhì)優(yōu)良,、醫(yī)術(shù)精湛,、學(xué)識(shí)淵博、身心健康的高素質(zhì)醫(yī)學(xué)人才,。良好的醫(yī)患溝通能力是成為一名合格醫(yī)生的必然要求,，同時(shí)它也是“全球醫(yī)學(xué)教育最基本要求”之一的交流能力，是醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中的重要途徑和渠道,。隨著我國(guó)醫(yī)療制度不斷改革,，人們的法制觀念發(fā)生轉(zhuǎn)變，患者的自我保護(hù)意識(shí)逐步增強(qiáng),，醫(yī)療和教學(xué)之間的矛盾也越來(lái)越明顯,。目前，很多患者都不愿意作為醫(yī)學(xué)教學(xué)的對(duì)象,，這在一定程度上增加了教學(xué)病例選擇的難度,，而且有些患者不愿意配合，不利于醫(yī)患之間的良好溝通。最后,，在醫(yī)學(xué)臨床的教學(xué)中,，醫(yī)學(xué)教師重視專業(yè)知識(shí)的講解和傳授，忽視了溝通和交流能力的培養(yǎng),。在帶教醫(yī)生的帶領(lǐng)下,，實(shí)習(xí)醫(yī)學(xué)生承擔(dān)著較大的普通診療任務(wù)，如詢問(wèn)患者情況,、進(jìn)行身體檢查,、手術(shù)操作和基本的技能等。但是,，我國(guó)的醫(yī)學(xué)生嚴(yán)重缺乏醫(yī)患溝通的能力,，風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和法律意識(shí)較弱，導(dǎo)致臨床實(shí)習(xí)的效果不是非常明顯,。

在醫(yī)患矛盾激化,、醫(yī)患溝通困難的情況下，我國(guó)醫(yī)患教育應(yīng)該設(shè)計(jì)什么樣的課程內(nèi)容,，制定什么樣的目標(biāo),，怎樣完善教學(xué)成果，如何提高醫(yī)學(xué)生的溝通和交流能力,，是我們需要重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題,。

1.制定明確的教學(xué)目標(biāo),。在醫(yī)療體制不斷改革的背景下,，醫(yī)學(xué)教師要正確引導(dǎo)學(xué)生積極適應(yīng)全新的醫(yī)學(xué)模式。醫(yī)學(xué)生不僅要努力學(xué)習(xí)臨床的技能,，還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)和患者溝通的策略,、技巧、藝術(shù)等,，學(xué)習(xí)怎樣建立良好的醫(yī)患信任關(guān)系和治療關(guān)系,，使醫(yī)學(xué)生具有良好的醫(yī)學(xué)理論基礎(chǔ)，掌握豐富的人文社會(huì)科學(xué)知識(shí),，形成健康的心理素質(zhì)和優(yōu)質(zhì)的人格,，順利完成從醫(yī)學(xué)生向醫(yī)生的角色轉(zhuǎn)換。

1.培訓(xùn)醫(yī)學(xué)生樹(shù)立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和了解相關(guān)的法律法規(guī),，教師要教育醫(yī)學(xué)生具備真摯的情感和同情心,，在工作中端正態(tài)度，做事一絲不茍,、認(rèn)真細(xì)致,，具有較強(qiáng)的責(zé)任感。對(duì)患者要平等對(duì)待,，尊重患者,，做到“熱心,、關(guān)心、細(xì)心”等,。認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī),，如《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》等各種規(guī)章制度，增強(qiáng)醫(yī)學(xué)生的法律意識(shí),，按照法律進(jìn)行溝通,。在進(jìn)行診療活動(dòng)時(shí)，醫(yī)生應(yīng)該及時(shí)向患者及家屬說(shuō)明病情,，并且采取相應(yīng)的醫(yī)療措施,。如果患者需要手術(shù)、特殊檢查和特殊治療等,，醫(yī)生應(yīng)該向患者及家屬說(shuō)明醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn),，以及相應(yīng)的醫(yī)療方案，并且取得書(shū)面同意,。如果患者的病情不宜告知患者,，醫(yī)生則應(yīng)告知患者的親近家屬，然后取得書(shū)面同意,。

2.提高臨床教師的綜合素養(yǎng),，示范醫(yī)患溝通。學(xué)院應(yīng)該對(duì)教師進(jìn)行專門(mén)的人文學(xué)和醫(yī)患溝通教學(xué)培訓(xùn),，增加帶教醫(yī)生的知識(shí)積累,，提升臨床教師的綜合素養(yǎng)。帶教老師在傳授醫(yī)學(xué)知識(shí)時(shí),，應(yīng)該重視醫(yī)患溝通能力的講解,，在每科臨床學(xué)中都要講到醫(yī)患溝通的話題。

帶教醫(yī)生在向?qū)W生講解相關(guān)的醫(yī)學(xué)課程時(shí),，不僅要向?qū)W生傳授課本上的理論知識(shí),，更要注重醫(yī)學(xué)生醫(yī)患溝通能力的培養(yǎng)。引導(dǎo)學(xué)生形成良好的醫(yī)德和醫(yī)風(fēng),，樹(shù)立正確的人生觀,、世界觀和價(jià)值觀。

參考文獻(xiàn)：

[1]楊旻,，王玉,，朱星星，李惠,，華天鳳,，鄭瑤.醫(yī)學(xué)生對(duì)醫(yī)患溝通技能學(xué)習(xí)態(tài)度的調(diào)查研究[j].蚌埠醫(yī)學(xué)院學(xué)報(bào)，2018，43（08）：1118-1121.

[3]范琳琳.醫(yī)患關(guān)系視角下醫(yī)學(xué)生溝通能力培養(yǎng)研究[d].山東大學(xué),，2017.

[4]吳凡偉,，沈秋月，羅炳盛,，鄧敏,，魏明.在教學(xué)實(shí)踐中提高醫(yī)學(xué)生醫(yī)患溝通能力[j].現(xiàn)代醫(yī)院，2017,，17（07）：956-957+961.

醫(yī)患溝通論文篇四

摘要：在高職教育中,，學(xué)校不但要對(duì)醫(yī)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)技能等的培養(yǎng)加強(qiáng)重視,，還要加大醫(yī)學(xué)生醫(yī)患溝通能力培養(yǎng)力度,，才能更好地提高醫(yī)學(xué)生的綜合技能。因此,，對(duì)高職醫(yī)學(xué)生醫(yī)患溝通能力培養(yǎng)有比較深入的了解,，對(duì)于促進(jìn)高職醫(yī)學(xué)生綜合素質(zhì)全面發(fā)展有著重要意義。

當(dāng)前,，我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)正處于重要轉(zhuǎn)型時(shí)期,，人們的民主意識(shí)、服務(wù)需要等都在提高,，因此,，對(duì)醫(yī)療方面的服務(wù)要求也更高一些。在這種情況下,，我國(guó)教育改革的不斷推進(jìn),，在一定程度上體現(xiàn)出學(xué)生的主體地位，并促進(jìn)教學(xué)觀念,、教學(xué)方法,、教學(xué)模式等不斷創(chuàng)新,，從而促進(jìn)學(xué)生各方面能力進(jìn)一步提高,。所以，在降低醫(yī)院醫(yī)療糾紛發(fā)生率上,，高職醫(yī)學(xué)生醫(yī)患溝通能力培養(yǎng)有著重要作用,，在很大程度上可以減少溝通引起的各種誤會(huì)，最終保障醫(yī)院,、患者的權(quán)益,。同時(shí)，在醫(yī)生工作壓力不斷增大的情況下,，他們渴望得到患者的認(rèn)可,、支持、信賴和理解，因此,，高職醫(yī)學(xué)生醫(yī)患溝通能力培養(yǎng)有著重要作用,，不但能深入了解患者的想法、困難等,，還能提高各種醫(yī)療資源的有效利用率,，對(duì)于增強(qiáng)醫(yī)務(wù)工作者的工作熱情也有著重要影響。

(一)重視臨床方面的實(shí)踐學(xué)習(xí)
根據(jù)醫(yī)學(xué)課程的教學(xué)情況可知,，其有著較強(qiáng)時(shí)間性,，需要注重學(xué)生臨床思維能力的有效培養(yǎng)，并重視臨床方面的實(shí)踐學(xué)習(xí),，才能更好地培養(yǎng)醫(yī)學(xué)生的醫(yī)患溝通能力,。當(dāng)前，醫(yī)學(xué)生在醫(yī)院有著一定特殊性,，如果想要很好的培養(yǎng)他們的醫(yī)患溝通能力,，則需要注重理論知識(shí)與實(shí)踐練習(xí)的有機(jī)結(jié)合，才能在醫(yī)學(xué)生具備扎實(shí)基礎(chǔ)實(shí)施的基礎(chǔ)上,，促進(jìn)醫(yī)學(xué)生綜合素質(zhì)全面發(fā)展,。例如：從醫(yī)院邀請(qǐng)著名的醫(yī)師來(lái)開(kāi)展教學(xué)工作，讓學(xué)生了解實(shí)踐臨床中的如下幾個(gè)內(nèi)容：第一,，醫(yī)護(hù)人員的心理;第二,，患者的心理;第三，臨床診斷存在的風(fēng)險(xiǎn);第四,，患者家屬的心理,，等等，對(duì)于提高高職醫(yī)學(xué)生的醫(yī)患溝通能力有著極大作用,。與此同時(shí),，教師帶來(lái)學(xué)生到醫(yī)院參觀，觀察醫(yī)生,、護(hù)士等與患者進(jìn)行溝通和交流的過(guò)程中,，以掌握與患者溝通時(shí)應(yīng)該使用的、最合適的詞語(yǔ)和方式等,。另外,，各種實(shí)踐活動(dòng)的有效開(kāi)展，如患者生活狀態(tài)的調(diào)查活動(dòng),、社區(qū)患者的慰問(wèn)活動(dòng)等,，是培養(yǎng)醫(yī)學(xué)生醫(yī)患溝通能力的重要途徑，有利于醫(yī)學(xué)生親身了解患者的病痛,、愿望等,，從而在實(shí)踐練習(xí)中提高他們的醫(yī)患溝通能力,。
(二)采用角色扮演教學(xué)模式
在高職教育中，教學(xué)方法,、教學(xué)模式的多樣化發(fā)展,，是素質(zhì)教育不斷推進(jìn)的重要需求，也是促進(jìn)學(xué)生專業(yè)技能,、綜合素質(zhì)進(jìn)一步提高的重要途徑,。因此，教師不但要培養(yǎng)學(xué)生全心全意為患者服務(wù)的職業(yè)素養(yǎng),，還要引導(dǎo)他們樹(shù)立“以患者為中心”的工作理念,，才能真正了解、理解患者的處境,，從而與患者保持良好醫(yī)患關(guān)系,。所以，采用角色扮演教學(xué)模式,，對(duì)各種病案進(jìn)行分析,、討論和演練，學(xué)生不但能力全面分析患者的復(fù)雜心理,，還能對(duì)護(hù)士,、醫(yī)生與患者溝通時(shí)存在的不足提出自己的改進(jìn)意見(jiàn)，從而提高自身醫(yī)患溝通能力,。在實(shí)踐過(guò)程中,，角色扮演教學(xué)模式的合理應(yīng)用，需要設(shè)置的合適的場(chǎng)景,，如患者到急診室就診的場(chǎng)景,、患者到藥房取藥的場(chǎng)景等，在結(jié)合相關(guān)道具的基礎(chǔ)上,，可以大大提高醫(yī)學(xué)生的學(xué)習(xí)效率,，從而提高他們的醫(yī)患溝通能力。
(三)加強(qiáng)人文知識(shí)的教育
在培養(yǎng)高職醫(yī)學(xué)生醫(yī)患溝通能力的過(guò)程中,，人文知識(shí)教育是非常重要的'一個(gè)組成部分,，不但可以提高醫(yī)學(xué)生對(duì)構(gòu)建和諧醫(yī)患的認(rèn)識(shí)、重視,，還能從心靈上提升他們對(duì)患者的理解,，從而提高專業(yè)素養(yǎng),、綜合素質(zhì),。當(dāng)前，人文知識(shí)涉及的內(nèi)容有：第一,，信息溝通;第二,，觀念溝通;第三,，患者接待;第四，醫(yī)患溝通障礙;第五,，情感溝通;等等,。所以，在疾病治療中,，溝通是非常重要的,，需要加強(qiáng)學(xué)生醫(yī)患溝通技能的練習(xí)，讓他們學(xué)會(huì)使用親切的語(yǔ)氣詢問(wèn)患者,、溫暖的話語(yǔ)安撫患者家屬等,，才能真正得到患者的信賴和認(rèn)可。與此同時(shí),，注重考核體系的完善,，通過(guò)不同方式檢驗(yàn)醫(yī)學(xué)生的學(xué)習(xí)成果，如自我評(píng)定方式,、標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)定方式和患者評(píng)定方式等,，有利于學(xué)生及時(shí)發(fā)現(xiàn)自己存在的不足,，從而更嚴(yán)格的要求自己,。

綜上所述，在高職臨床醫(yī)學(xué)課程中,，加強(qiáng)醫(yī)學(xué)生醫(yī)患溝通能力的有效培養(yǎng),，是醫(yī)院不斷發(fā)展的重要需求,，對(duì)于構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系有著極大作用。因此,，采用不同教學(xué)模式,、教學(xué)方法，提高醫(yī)學(xué)生的實(shí)踐能力,，讓他們從患者的角度考慮各種問(wèn)題,，并提升他們的綜合素質(zhì)、專業(yè)技能,，才能真正提高醫(yī)學(xué)生的醫(yī)患溝通能力,。
參考文獻(xiàn)：
[1]張媛媛,王晶桐,葉麗娜,劉玉蘭.以問(wèn)題為基礎(chǔ)的教學(xué)模式對(duì)醫(yī)學(xué)生醫(yī)患溝通能力培養(yǎng)的研究與探討[j].中國(guó)高等醫(yī)學(xué)教育,2014(12):1~2.
[2]楊亞楠,邵紅英,朱玉珍.如何培養(yǎng)與提高醫(yī)學(xué)生的醫(yī)患溝通能力[j].中國(guó)衛(wèi)生產(chǎn)業(yè),2014(20):46~47.
[3]王磊,劉倩,曹曉燕.醫(yī)學(xué)生醫(yī)患溝通能力培養(yǎng)的思考[j].中國(guó)高等醫(yī)學(xué)教育,2014(08):46~47.

醫(yī)患溝通論文篇五

摘要：當(dāng)前，醫(yī)療糾紛已成為社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn),，醫(yī)院和衛(wèi)生行政管理的難點(diǎn),，時(shí)常困擾著醫(yī)務(wù)人員，嚴(yán)重干擾著醫(yī)院的正常工作,。究其根源既有醫(yī)患雙方的問(wèn)題也有社會(huì)的問(wèn)題,。
眾所周知，醫(yī)學(xué)科學(xué)是所有科學(xué)中最復(fù)雜,、最高尖和未知領(lǐng)域最多的一門(mén)科學(xué),。醫(yī)療服務(wù)行業(yè)具有很高的風(fēng)險(xiǎn)性,。而患者缺乏相應(yīng)的醫(yī)學(xué)專業(yè)知識(shí)，對(duì)疾病治愈的期望過(guò)高,，同時(shí),，醫(yī)務(wù)人員能力和水平局限等等，都是醫(yī)患矛盾的潛在因素,。在這種情況下,，醫(yī)患之間的及時(shí)有效溝通，加深理解,、尊重和信任,，消除不必要的誤解，更好地建立起和諧融洽的醫(yī)患關(guān)系顯得尤為重要,。另?yè)?jù)我辦近年來(lái)接待的醫(yī)療糾紛信訪投訴資料顯示80%的醫(yī)療糾紛與醫(yī)患溝通不到位或未能有效溝通有關(guān),，只有不到20%的案例與醫(yī)療技術(shù)有關(guān)?？梢?jiàn)醫(yī)患溝通在醫(yī)患關(guān)系中的重要性]?，F(xiàn)從以下幾個(gè)方面進(jìn)行論述。
1,、溝通及有效溝通
溝通是人們?cè)谏鐣?huì)交往中相互之間的信息交流過(guò)程,。包括思想觀念、價(jià)值情感等多個(gè)方面,。如果交流的信息能夠被溝通雙方理解和接受,，那么這種溝通就是有效溝通。
醫(yī)患關(guān)系是一種“性命相托”的特殊關(guān)系,，因患者對(duì)醫(yī)學(xué)專業(yè)知識(shí)的缺乏,，溝通中醫(yī)方就成了溝通的主體。醫(yī)患糾紛,，大多存在著醫(yī)務(wù)人員與患者溝通不到位,、不全面，效果不佳,。即溝了未通,，未能達(dá)到被理解，認(rèn)同和接受,。
如手術(shù)知情同意書(shū),，醫(yī)務(wù)人員可能存在著對(duì)患者簡(jiǎn)單介紹，草草了事,，讓患者認(rèn)為是常規(guī)手術(shù)簽字,，結(jié)果出現(xiàn)了并發(fā)癥或疾病轉(zhuǎn)軌而發(fā)生糾紛。
2,、有效醫(yī)患溝通的主體及意義
(1)因醫(yī)患之間對(duì)醫(yī)學(xué)知識(shí)認(rèn)識(shí)的差異性,，導(dǎo)致醫(yī)患溝通中,，醫(yī)務(wù)人員占主導(dǎo)地位,，即成為溝通的主體,。
(2)有效醫(yī)患溝通能促進(jìn)雙方的相互了解、信任,，有利于疾病的診斷和治療,。如接診中的病史采集工作，醫(yī)生除仔細(xì)耐心地聽(tīng)取患者對(duì)自身病情的描述外,，可用通俗易懂的語(yǔ)言,、真誠(chéng)和謁的態(tài)度告知患者如何配合進(jìn)行必要的體格檢查，及檢查的目的等,，達(dá)到有效溝通,，并從患者對(duì)疾病的描述過(guò)程中，捕捉重要的有價(jià)值的信息,，發(fā)現(xiàn)可疑信息或可能性,，以便詳細(xì)全面的考慮病情，以免誤診或漏診,，盡可能排除以后糾紛的隱患,，同時(shí)，為接下來(lái)的輔助檢查及明確診斷奠定基礎(chǔ),，也為加深醫(yī)患理解,、信任，減少醫(yī)患矛盾,，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系作鋪墊,。
(3)有效溝通有利于醫(yī)院又好又快地發(fā)展:現(xiàn)階段，病人不僅可以選擇醫(yī)生提供的治療方案,，而且可以自由地選擇醫(yī)院或醫(yī)務(wù)人員,。因此，醫(yī)院要發(fā)展就必需努力建立良好的醫(yī)患關(guān)系,，提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平,，樹(shù)立良好的形象，贏得良好的聲譽(yù),。吸引更多的就醫(yī)者,。通過(guò)與首診患者的溝通交流，讓患者感受醫(yī)院良好的服務(wù)態(tài)度,、高超的診療水平,，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度，從而在患者和社會(huì)中建立起良好的信譽(yù),，吸引更多的就醫(yī)者,。
(4)醫(yī)患的有效溝通是醫(yī)學(xué)科學(xué)發(fā)展的要求:醫(yī)學(xué)科學(xué)有很多未知的領(lǐng)域,，醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展，有賴于廣大醫(yī)務(wù)工作者的不斷探索,、不斷總結(jié),、不斷提高，同時(shí)也非常需要廣大患者的支持和配合,。
3,、有效溝通的技巧
3.1和謁可親的態(tài)度是有效溝通的前提態(tài)度是每個(gè)人心靈的表白，易受個(gè)人感情等諸多因素的影響,，和謁可親態(tài)度體現(xiàn)了醫(yī)務(wù)人員的人文素質(zhì)和道德情操,，做到真誠(chéng)面對(duì)患者，尊重患者的人格,、同情患者的.疾苦,，使患者感受到接診醫(yī)生對(duì)自己疾病的關(guān)心、重視和認(rèn)真負(fù)責(zé)精神,，為獲得有價(jià)值的信息,，擬定治療方案打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3.2優(yōu)美動(dòng)聽(tīng)的語(yǔ)言是有效溝通的良藥通過(guò)患者對(duì)疾病的描述,，適時(shí)通過(guò)幽默詼諧或質(zhì)樸易懂的語(yǔ)言消除患者對(duì)自身關(guān)疾病的恐慌,，穩(wěn)定患者的緊張情緒，并適時(shí)加入引導(dǎo),，是全面獲取患者信任及采集相關(guān)疾病信息的主要來(lái)源,。當(dāng)然在傾聽(tīng)時(shí)，做到要全身心的投入,，不無(wú)故打斷患者的敘述,。其次，注意談話藝術(shù),，講究方式和技巧,，做到善解人意，尊重和關(guān)愛(ài)個(gè)體生命,。用親切,、平和的語(yǔ)言，體貼的心態(tài)交待疾病治療中相關(guān)問(wèn)題,，以提高交流的質(zhì)量,，達(dá)到有效溝通的目的。
4,、有效溝通應(yīng)把握的原則
4.1合理合法原則醫(yī)患關(guān)系是也一種法律關(guān)系,。在與患者溝通時(shí)，要嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，切實(shí)恪守醫(yī)療道德,。厘清患者依法享有的權(quán)利和應(yīng)盡的義務(wù),。對(duì)于患者提出的合理合法問(wèn)題，設(shè)法幫助解決,，違法違規(guī)的事情要耐心地向患者講明,，并取得理解。
4.2真心實(shí)意原則醫(yī)患雙方是平等的,，溝通中抱著真誠(chéng)的態(tài)度,，真心實(shí)意為病人著想,，竭盡全力地為患者解除病痛,，使病人放心，愿意推心置腹的溝通,，使之配合治療,，達(dá)到有效溝通。
4.3換位思考原則不管何時(shí)何地能夠設(shè)身處地的為病人著想,，站在病人的角度上思考問(wèn)題,、解決問(wèn)題，難題自可迎刃而解,，溝通更是水到渠成,。
4.4時(shí)機(jī)把握原則溝通中，特別注意在溝通遇到困難或患者或其親屬情緒激動(dòng)時(shí),，可以溫和的態(tài)度采用冷處理,、沉默等方式，給患者和家屬調(diào)整情緒和整理思緒的留出一定的時(shí)間,，以免產(chǎn)生矛盾,，影響溝通效果。
總之,，醫(yī)患雙方的有效溝通在診療工作十分重要,，作為醫(yī)務(wù)工作者要在工作中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，善于用真誠(chéng)去感動(dòng)對(duì)方,，用淵博的醫(yī)學(xué)知識(shí),、熟練的業(yè)務(wù)技能和高超的語(yǔ)言駕馭能力化解醫(yī)患交流中的矛盾。為密切醫(yī)患關(guān)系,，加深患者對(duì)醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員的信任,，構(gòu)建和諧社會(huì)，贏得良好聲譽(yù)推動(dòng),、助力,。
參考文獻(xiàn)：
[1]孫海濤.加強(qiáng)醫(yī)患溝通.構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系[j].華北煤炭醫(yī)學(xué)院學(xué)報(bào)，2009，11(1):105-106.
[2]顧文英,，孫斌,，童瑩.制度化的醫(yī)患溝通會(huì)在臨床實(shí)踐中的應(yīng)用及效果[j].中國(guó)衛(wèi)生資源，2009,，12(2):77-78.
[3]于恩彥,，祝世法.淺談醫(yī)患溝通[j].中華醫(yī)院管理，2008,，24(10):683-684.
[4]支凱林,，金月紅.淺談加強(qiáng)醫(yī)患溝通在醫(yī)療工作中的作用[j].人民軍醫(yī)，2009,，52(1):11.

醫(yī)患溝通論文篇六

[摘要]人文關(guān)懷是醫(yī)患溝通的紐帶,，在現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式下，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)工作者的人文素養(yǎng),，增強(qiáng)以人為本的服務(wù)理念,，秉承傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)文化，是改善醫(yī)患關(guān)系,，避免發(fā)生醫(yī)療糾紛的有效的方法,。該文通過(guò)在婦科門(mén)診的實(shí)際工作，思考醫(yī)患溝通中人文關(guān)懷的來(lái)源和應(yīng)用,。

[關(guān)鍵詞]醫(yī)患溝通;人文關(guān)懷;傳統(tǒng)文化

隨著社會(huì)的發(fā)展,，基層醫(yī)院基礎(chǔ)建設(shè)有了質(zhì)的飛躍，醫(yī)療技術(shù)有了長(zhǎng)足的發(fā)展,，在硬件設(shè)施不斷完善的今天,，醫(yī)院整體規(guī)劃中醫(yī)患溝通在不斷發(fā)生的醫(yī)療糾紛中被提及，也成為社會(huì)關(guān)注的話題,，并在醫(yī)院人文建設(shè)中納入重中之重,。醫(yī)院作為國(guó)民尋求幫助和解決疾患獲得健康的場(chǎng)所，有別于其他服務(wù)型場(chǎng)所,，具有與眾不同的特點(diǎn),，因?yàn)獒t(yī)院不僅有物質(zhì)層面供需關(guān)系，也必然存在著精神層面的需求,。為什么醫(yī)療糾紛在不斷發(fā)展的現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式下一次次被推上風(fēng)口浪尖,？醫(yī)務(wù)人員應(yīng)如何為患者做好照護(hù)工作，樹(shù)立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),，規(guī)避醫(yī)患糾紛,，為醫(yī)院的品牌建設(shè)打好基礎(chǔ)，這是一個(gè)值得現(xiàn)代醫(yī)務(wù)工作者思考的問(wèn)題,。

醫(yī)患溝通現(xiàn)狀：在縣級(jí)醫(yī)院,，日常工作中，婦科門(mén)診的接診量日益增多，人員從年輕到年老,，從鄉(xiāng)村到縣城,，來(lái)診的患者因?yàn)椴煌不即蠖鄮е纯嗪徒乖甑男那椋?fù)面情緒較重,，而我們醫(yī)生又由于繁忙的接診,，逐漸變得浮躁和匆忙，對(duì)來(lái)就診的患者出現(xiàn)應(yīng)付,，對(duì)患者提出的問(wèn)題簡(jiǎn)單化回答,，問(wèn)多了還可能出現(xiàn)煩躁情緒，引起患者的不滿,，更由于現(xiàn)代社會(huì)物質(zhì)過(guò)大化的滿足,，人越來(lái)越注重自我的感受，忽視了與自己息息相關(guān)的社會(huì)與他人,，自我的比重越大,，更容易滋生重自我輕其他思想,，在醫(yī)生這個(gè)行業(yè)也有體現(xiàn),，在醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)更容易引發(fā)醫(yī)患糾紛。

醫(yī)院注重人文關(guān)懷的實(shí)踐和應(yīng)用,，開(kāi)展人文關(guān)懷講座,，倡導(dǎo)仁愛(ài)敬業(yè)，我們的服務(wù)理念是仁心仁術(shù),，至微至善,，在實(shí)際工作中，我們以人為本,，盡量為患者考慮,，照護(hù)好患者的個(gè)人感受，收到好的效果,。

人文關(guān)懷的來(lái)源：我們中國(guó)古代,，傳統(tǒng)文化博大深淵，孟子提出性善論,?！陡孀印飞嫌涊d：“側(cè)隱之心，人皆有之;羞惡之心,，人皆有之;恭敬之心,，人皆有之;是非之心，人皆有之,。惻隱之心,，仁也;羞惡之心，義也;恭敬之心，是非之心,，智也,。仁、義,、禮,、智，非由外鑠我也,，我固有之也,。”,。在古籍中,，如王應(yīng)麟的《三字經(jīng)》中開(kāi)篇就要有“人之初性本善”的論述，《孝經(jīng)》中說(shuō)：“天地之性人為貴,。等等,，都體現(xiàn)了中國(guó)古人以人為本的價(jià)值觀念，人生而善良,，人只有遵循本性,，尊重生命，和諧相處,，互相攜持,，才能生存和發(fā)展。

“人文”一詞最早出現(xiàn)在于古籍《周易》里,，《周易·賁辭》中有“小利有攸往,，天文也。文明以止,，人文也,。觀乎天文，已察時(shí)變,。關(guān)乎人文,，已化成天下?！边@里的“人文”是與天文相對(duì)應(yīng)的,，天文指自然，人文是指人類文化,，也就是其中先進(jìn)的價(jià)值觀念及規(guī)范等,，簡(jiǎn)而言之就是重視人的文化?！瓣P(guān)懷”一詞在中國(guó)古代被解釋為在意,、操心,。如《宋書(shū)·孔覬傳》中有：“不治產(chǎn)業(yè)，居常貧罄,，有無(wú)豐約,，未嘗關(guān)懷?！钡?。這是我國(guó)古人對(duì)“人文”、“關(guān)懷”二者的理解,。在現(xiàn)代醫(yī)療中,，我們所理解的人文關(guān)懷就是對(duì)生命的敬畏，以人道的精神對(duì)患者的生命,、健康權(quán)利,、人格尊嚴(yán)給予真誠(chéng)的關(guān)注、關(guān)心與照護(hù),。中國(guó)古代,，醫(yī)學(xué)被稱為“仁術(shù)”，行醫(yī)治病,、施藥濟(jì)人被認(rèn)為是施仁愛(ài)于他人的理想途徑之一,。春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期的諸子百家中還有醫(yī)家，與道家也存在著淵源,，即醫(yī)家是以道家道法自然,、重德修身、貴性養(yǎng)命為根本理論基礎(chǔ)的,。比如，春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期醫(yī)家代表是扁鵲,，三國(guó)時(shí)期的華佗,，東漢時(shí)期的張仲景，明朝的李時(shí)珍等,。都是重德行醫(yī)的大醫(yī)家,。這是傳統(tǒng)文化一脈相承在醫(yī)家的體現(xiàn)，中醫(yī)不單純有醫(yī)術(shù),，更了不起的是有醫(yī)道,，注重德行修養(yǎng)，以一顆仁愛(ài)之心施慈善與他人,。這是人性自然的狀態(tài),，也就是醫(yī)道。而這種醫(yī)道不僅體現(xiàn)在中醫(yī)文化當(dāng)中,，在我們中國(guó)現(xiàn)代西醫(yī)文化中亦是同根同源的華夏民族瑰寶,。

孔子說(shuō)：“仁者愛(ài)人”以一顆仁者的胸懷去關(guān)愛(ài)他人,。《大學(xué)》里面講“德潤(rùn)身”,，有仁愛(ài)之心的人,，自然就會(huì)長(zhǎng)壽。所以重德行善這對(duì)自身對(duì)他人是有益無(wú)害的,，而我們?nèi)缃裰v的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),，我理解也就是醫(yī)者的仁愛(ài)，對(duì)患者的照護(hù),，來(lái)源于古代的正統(tǒng)文化,，醫(yī)道的傳承，而當(dāng)今,，我們只不過(guò)把仁者換了一個(gè)不同的說(shuō)法而已,，其實(shí)歸根結(jié)底不論在哪個(gè)行業(yè)都可以踐行。而醫(yī)療服務(wù)業(yè)更是尤為重要,。

人文關(guān)懷在醫(yī)患溝通中的運(yùn)用：一個(gè)醫(yī)生的人文素養(yǎng)來(lái)源于學(xué)校的通識(shí)教育,，也就是人生觀價(jià)值觀世界觀的樹(shù)立，以至踏上工作崗位,，時(shí)間的積累,。醫(yī)療的初心是讓人舒服，在現(xiàn)代醫(yī)療服務(wù)中,，臨床醫(yī)生要提升自己的多方面的能力,，與病人打交道的能力，對(duì)病人感同身受的理解能力,，因?yàn)楝F(xiàn)在的病人對(duì)個(gè)人權(quán)利的認(rèn)知能力在加強(qiáng),，對(duì)醫(yī)療行業(yè)的人員的要求也在不斷的提升,。所以人為本是我們現(xiàn)代醫(yī)生行醫(yī)的共識(shí),。也是對(duì)傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)文化的遵循。

日常工作中,，表現(xiàn)上，醫(yī)患溝通能力和溝通技巧是體現(xiàn)一個(gè)醫(yī)務(wù)工作者人文素養(yǎng)最好的方式,，溝通就是交流，而交流在于傾聽(tīng),，只有懂得傾聽(tīng),，才能把患者的問(wèn)題弄清楚,，才是有效溝通的開(kāi)始，才能對(duì)癥下藥,，針對(duì)患者的心結(jié)打開(kāi)郁結(jié)的窗口,。我們現(xiàn)代醫(yī)療只注重技術(shù)的發(fā)展，治病的療效,，重物質(zhì)輕精神,，豈不知有些身體的病癥來(lái)源于精神方面的障礙,，所以有些身體上的問(wèn)題通過(guò)精神上的安慰開(kāi)導(dǎo)能達(dá)到藥物所不能的療效。而醫(yī)生在其中起著關(guān)鍵的作用。做到有效傾聽(tīng)，用心傾聽(tīng)，做到不打斷患者的主訴內(nèi)容的表達(dá)，保持一定的目光接觸，恰當(dāng)?shù)靥釂?wèn),，對(duì)不同層次的患者采用不同的差異化溝通,，耐心解釋、勸慰和開(kāi)導(dǎo),。

所有的醫(yī)院現(xiàn)在都強(qiáng)調(diào)醫(yī)患溝通,，實(shí)際上,，溝通交流就是人文關(guān)懷，關(guān)懷能力是醫(yī)患溝通的紐帶,，醫(yī)生不僅應(yīng)當(dāng)注意有病部位的治療,，而且也應(yīng)當(dāng)關(guān)愛(ài)患者,。患者軀體上的不適往往也導(dǎo)致精神上的痛楚,，患者遭受到軀體和精神上的雙重折磨,，所以醫(yī)生舒緩患者的精神壓力也有益于疾病的康復(fù)，能夠一定程度上放松緊張煩躁的心情,，就診過(guò)程中,，我們醫(yī)生進(jìn)行主動(dòng)的交流和詢問(wèn)，善于觀察患者的心理活動(dòng),，及時(shí)疏導(dǎo),，尊重患者的個(gè)人需求和愿望，注意禮貌用語(yǔ),，做好相關(guān)解釋,，告訴患者不要緊張，注意診療事項(xiàng),，必要的情況下運(yùn)用肢體語(yǔ)言表達(dá),，讓患者感受到重視和關(guān)注。工作中尊重患者,，保護(hù)患者的隱私,、讓患者知曉知情同意權(quán)和診療權(quán)，以一個(gè)平等,、嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的態(tài)度,，做好溝通和治療是患者放心就醫(yī)的關(guān)鍵。把患者當(dāng)成一個(gè)人,，而不是當(dāng)成一個(gè)沒(méi)有感受的部件,。這是關(guān)懷照護(hù)最好的體現(xiàn)，也是規(guī)避醫(yī)患糾紛的最好的方式,。

人文關(guān)懷不僅體現(xiàn)在醫(yī)護(hù)人員的思想改變上,，更應(yīng)該以醫(yī)院做為主體付諸于行動(dòng)上，因此該醫(yī)院在各方面做好鋪墊,，為醫(yī)護(hù)人員的工作打好基礎(chǔ),，比如創(chuàng)造舒適的就診場(chǎng)所，提供便民雨具,，導(dǎo)醫(yī)服務(wù),，需要規(guī)避隱私的科室做好保護(hù)，開(kāi)通院長(zhǎng)熱線,，每天設(shè)立院長(zhǎng)大廳值班,，解決就診患者的疑難問(wèn)題和不滿意的地方，進(jìn)行開(kāi)放式溝通和安撫工作，開(kāi)通意見(jiàn)箱,，開(kāi)設(shè)微信群了解患者的需求,，和建議。病區(qū)做好隨訪和滿意度調(diào)查等,。隨著醫(yī)學(xué)模式的不斷轉(zhuǎn)變,，我們醫(yī)院管理工作在按部就班地進(jìn)行，制定各項(xiàng)規(guī)章制度,，職責(zé),，學(xué)習(xí)相關(guān)醫(yī)療條例、規(guī)范和法律常識(shí),，規(guī)范就診流程,，保證醫(yī)院工作的正常開(kāi)展，規(guī)范管理,，提高工作效率和醫(yī)療質(zhì)量,，加強(qiáng)了對(duì)自身的保護(hù)能力。規(guī)范管理也是避免糾紛發(fā)生的有效方法之一,。

各行各業(yè)中,，如今都在強(qiáng)調(diào)人文素養(yǎng)的培養(yǎng)。提升人文素養(yǎng)就是以人為本,，修行自身,，無(wú)論在哪個(gè)行業(yè)，有一份責(zé)任感,，與職業(yè)精神,，尊重生命，敬畏愛(ài)護(hù)生命,，放下物利驅(qū)使,，心懷博愛(ài)，不僅愛(ài)親人,、愛(ài)家庭,、朋友、還要愛(ài)一切生命,，以一顆平等的心去關(guān)懷他人,。鼓勵(lì)醫(yī)院開(kāi)展人文素養(yǎng)專題講座，學(xué)習(xí)中國(guó)古今傳統(tǒng)文化中,，醫(yī)德典范,，提升醫(yī)務(wù)工作者的溝通能力和奉獻(xiàn)精神，轉(zhuǎn)變思想觀念,，改變重技術(shù)輕人文的思想,，歸正人心,，是醫(yī)療服務(wù)行業(yè)走出醫(yī)患糾紛的霧霾，延續(xù)傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)人文的出路,。

醫(yī)史學(xué)家說(shuō)：“醫(yī)學(xué)的目的是社會(huì)的,，它不僅治療疾病，而且使患者調(diào)整以適應(yīng)其社會(huì)環(huán)境,。”醫(yī)學(xué)是科學(xué)的,，也是人文的,。因此，醫(yī)務(wù)工作者對(duì)醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷的執(zhí)著追求永無(wú)止境,。排除醫(yī)療服務(wù)中所有具備的醫(yī)療技術(shù),。服務(wù)流程和先進(jìn)設(shè)備，其實(shí)說(shuō)到底,，醫(yī)患溝通中的人文關(guān)懷就是一個(gè)醫(yī)生的德行修養(yǎng),，思想境界在工作中的體現(xiàn)，心懷善念,，為他的胸懷是一個(gè)醫(yī)務(wù)工作者必修的課程,，這也是我們?nèi)A夏上下五千年根植于人們心中的精神，用一個(gè)德字形容最為恰當(dāng),。在醫(yī)療服務(wù)行業(yè),，就是醫(yī)德。在現(xiàn)代醫(yī)學(xué)背景下,，重拾傳統(tǒng)文化的金種子,，讓傳統(tǒng)文化在醫(yī)務(wù)工作者心里生根發(fā)芽，發(fā)揮出燦爛的光輝,，讓每個(gè)就診的患者能感受到溫暖和照護(hù),，是每個(gè)醫(yī)務(wù)工作者義不容辭的責(zé)任。

[參考文獻(xiàn)]

[3]和志芳.人文關(guān)懷與護(hù)患溝通在門(mén)診護(hù)理工作中的應(yīng)用分析[j].保健文匯,，2018（12）：113.

[5]趙敏.加強(qiáng)中華傳統(tǒng)文化教育提升醫(yī)學(xué)生醫(yī)學(xué)人文素質(zhì)[j].西北醫(yī)學(xué)教育,，2015，23（5）：1.

[7]帥培英.淺談人文關(guān)懷與婦幼管理[j].新疆中醫(yī)藥2018,，28（29）：397.

醫(yī)患溝通論文篇七

1,、培養(yǎng)醫(yī)學(xué)生醫(yī)患溝通能力可以減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生。近年來(lái),，醫(yī)療糾紛呈現(xiàn)逐年上升趨勢(shì),。調(diào)查顯示，50.56%的醫(yī)療糾紛是由于醫(yī)患溝通不夠所引起的,，而醫(yī)療技術(shù)水平低下造成的醫(yī)療糾紛僅占17.56%,。[4]因此，加強(qiáng)醫(yī)生與患者之間的溝通，使醫(yī)生了解患者的需求,，對(duì)患者進(jìn)行心理護(hù)理,，解答疑惑，同時(shí)也使患者理性認(rèn)識(shí)醫(yī)療活動(dòng),，這樣就可以加深醫(yī)生與患者之間的理解與信任,，有利于建立和諧的醫(yī)患關(guān)系，減少醫(yī)療糾紛的產(chǎn)生,。目前,，我國(guó)的高等醫(yī)學(xué)教育多注重醫(yī)學(xué)知識(shí)的掌握和技能的訓(xùn)練，對(duì)醫(yī)患溝通能力的培養(yǎng)不夠重視,，使得醫(yī)學(xué)生缺乏溝通技能,，醫(yī)學(xué)生引起的醫(yī)療糾紛從無(wú)到有，逐年遞增,。因此,，對(duì)醫(yī)學(xué)生加強(qiáng)醫(yī)患溝通教育，不斷提高他們的溝通能力是防范日后執(zhí)業(yè)生涯中醫(yī)療糾紛發(fā)生的需要,。

2,、培養(yǎng)醫(yī)學(xué)生醫(yī)患溝通能力有利于臨床實(shí)習(xí)順利進(jìn)行。醫(yī)學(xué)生學(xué)習(xí)的最后一年是離開(kāi)學(xué)校進(jìn)入醫(yī)院進(jìn)行臨床實(shí)習(xí)的時(shí)間,。臨床實(shí)習(xí)是基礎(chǔ)理論與臨床實(shí)踐相結(jié)合的橋梁,，為醫(yī)學(xué)生畢業(yè)后成為一名合格醫(yī)師奠定基礎(chǔ)。[5]因此,，臨床實(shí)習(xí)是培養(yǎng)醫(yī)學(xué)人才的重要階段,。醫(yī)學(xué)生剛開(kāi)始臨床實(shí)習(xí)時(shí)，由于體格檢查及治療手法還不嫻熟,，患者不愿意接受他們的問(wèn)診查體,，更不愿意接受他們的實(shí)踐操作，這將大大減少醫(yī)學(xué)生的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),，影響了臨床實(shí)習(xí)質(zhì)量,。如果醫(yī)學(xué)生能積極主動(dòng)地與患者進(jìn)行溝通交流，關(guān)心,、幫助他們,，取得患者的信任和配合，將有利于得到更多的臨床實(shí)踐機(jī)會(huì),，提高臨床實(shí)習(xí)質(zhì)量,。

3、培養(yǎng)醫(yī)學(xué)生醫(yī)患溝通能力是提高醫(yī)療質(zhì)量的需要,。通過(guò)采集病史可以獲得病人的醫(yī)療信息,，這對(duì)疾病的診斷起著十分重要的作用,。而病史的采集過(guò)程就是醫(yī)生與患者之間的溝通過(guò)程。醫(yī)生只有具備良好的溝通能力,，才能取得患者的信任和理解,，才能獲得正確、全面,、可靠的病史,。在疾病治療過(guò)程中，醫(yī)生同樣依賴于有效的溝通,，才能了解病人對(duì)藥物及手術(shù)治療的反應(yīng),，有助于醫(yī)生改進(jìn)治療方案，提高治療效果,。醫(yī)學(xué)生作為未來(lái)的醫(yī)生，將在日后的醫(yī)療工作中扮演著重要角色,，在提高醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量中發(fā)揮著重要作用,。[6]因此，醫(yī)學(xué)生在學(xué)校學(xué)習(xí)和醫(yī)院實(shí)習(xí)期間就應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)醫(yī)患關(guān)系的認(rèn)識(shí),，努力學(xué)習(xí)各種醫(yī)患溝通技巧,，為日后提高醫(yī)療質(zhì)量打下基礎(chǔ)。

1,、開(kāi)設(shè)醫(yī)患溝通教育課程,。歐美國(guó)家的醫(yī)學(xué)院校很重視培養(yǎng)醫(yī)學(xué)生的醫(yī)患。溝通能力,，通過(guò)開(kāi)設(shè)醫(yī)患溝通教育課程,，向?qū)W生傳播醫(yī)患溝通的知識(shí)與技能。[7]例如,，美國(guó)大多數(shù)醫(yī)學(xué)院校開(kāi)設(shè)了《醫(yī)患溝通的藝術(shù)》,、《與病人溝通》等課程。英國(guó)許多醫(yī)學(xué)院校開(kāi)設(shè)了《醫(yī)生與病人相處的能力》,、《醫(yī)患溝通》,、《如何告訴病人壞消息》等課程。而我國(guó)絕大多數(shù)醫(yī)學(xué)院校尚未開(kāi)設(shè)醫(yī)患溝通教育課程,，僅少數(shù)試點(diǎn)高校開(kāi)設(shè)了《醫(yī)患溝通學(xué)》等課程,，且存在課程性質(zhì)大多數(shù)為選修課、課時(shí)數(shù)相對(duì)偏少等問(wèn)題,。[8]尚未開(kāi)設(shè)醫(yī)患溝通教育課程的醫(yī)學(xué)院校,，只是在《臨床技能》、《臨床導(dǎo)論》,、《醫(yī)學(xué)倫理學(xué)》等課程中才涉及與醫(yī)患溝通有關(guān)的內(nèi)容,，講授內(nèi)容十分有限,，不能滿足醫(yī)學(xué)生進(jìn)入醫(yī)院以后與患者溝通的需要。因此,，我國(guó)醫(yī)學(xué)院校應(yīng)該借鑒歐美國(guó)家成熟的教學(xué)經(jīng)驗(yàn),，對(duì)原有的教學(xué)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整，開(kāi)設(shè)醫(yī)患溝通教育課程,，并列為必修課程,，提高醫(yī)學(xué)生的醫(yī)患溝通能力。

2,、實(shí)習(xí)前教育,。醫(yī)學(xué)生在進(jìn)入醫(yī)院進(jìn)行臨床實(shí)習(xí)之前，對(duì)醫(yī)院的情況缺乏了解,。因此,，教師有必要對(duì)他們進(jìn)行實(shí)習(xí)前教育，內(nèi)容包括醫(yī)療法律法規(guī),、醫(yī)院規(guī)章制度,、醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)范、職業(yè)道德規(guī)范,、醫(yī)患溝通技巧,、醫(yī)療糾紛的防范和處理等等，使醫(yī)學(xué)生認(rèn)識(shí)到目前嚴(yán)峻的醫(yī)療形式,，增強(qiáng)醫(yī)患溝通意識(shí),，用法律規(guī)范自己的行為，防止醫(yī)療糾紛的發(fā)生,。

3,、在臨床實(shí)習(xí)中培養(yǎng)醫(yī)學(xué)生的醫(yī)患溝通能力。在臨床實(shí)習(xí)階段,，醫(yī)學(xué)生每天與患者接觸,，這不僅有利于培養(yǎng)學(xué)生對(duì)疾病的診斷和治療能力，還有利于培養(yǎng)他們的醫(yī)患溝通能力,。鼓勵(lì)學(xué)生多去病房,，與患者交談，幫助患者解決問(wèn)題,，在實(shí)踐中提高學(xué)生的醫(yī)患溝通能力,。當(dāng)學(xué)生在與患者交流過(guò)程中遇到問(wèn)題時(shí)，多請(qǐng)教臨床教師,，使老師了解學(xué)生的醫(yī)患溝通情況,，對(duì)學(xué)生進(jìn)行針對(duì)性的指導(dǎo)，幫助學(xué)生樹(shù)立起與患者溝通的信心,，增強(qiáng)其溝通能力,。此外,，醫(yī)學(xué)生在實(shí)習(xí)時(shí)應(yīng)當(dāng)仔細(xì)觀察臨床教師如何與患者溝通，學(xué)習(xí)老師的溝通技巧,。醫(yī)學(xué)生應(yīng)當(dāng)掌握的常見(jiàn)溝通技巧包括：（1）良好的儀表和儀態(tài),。醫(yī)生良好的儀表和儀態(tài)可以給患者留下好的第一印象，有利于后續(xù)的醫(yī)患溝通順利進(jìn)行,。如果醫(yī)生衣冠不整,、手忙腳亂，則會(huì)給患者留下邋遢的印象,，失去患者的信任,。（2）耐心傾聽(tīng)。醫(yī)生應(yīng)當(dāng)耐心傾聽(tīng)患者的訴說(shuō),，不要隨便打斷,，這既是對(duì)患者的尊重，又可以全面了解患者的病情,，有助于正確診斷,。（3）解釋?！吨腥A人民共和國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》規(guī)定：患者對(duì)自己的疾病有知情同意權(quán)。因此,，醫(yī)生在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候要向患者介紹各種檢查的目的,、必要性和局限性、疾病的診斷,、各種治療方案的利弊及選擇的依據(jù),、治療后的效果和并發(fā)癥、疾病的預(yù)后和醫(yī)療費(fèi)用等,，取得患者的理解和同意,。（4）提高語(yǔ)言溝通能力。在醫(yī)患溝通時(shí),，醫(yī)生應(yīng)當(dāng)使用禮貌的語(yǔ)言,，尊重患者的人格，不要傷害患者的自尊心,。在告訴病人壞消息時(shí),，要運(yùn)用保護(hù)性言辭，防止交流信息對(duì)患者心理產(chǎn)生不良刺激,。此外,，醫(yī)生在溝通時(shí)，應(yīng)當(dāng)多用通俗易懂的語(yǔ)言,，以便患者容易理解,，盡量少用患者不易聽(tīng)懂的醫(yī)學(xué)專業(yè)術(shù)語(yǔ),。（5）正確使用肢體語(yǔ)言。研究發(fā)現(xiàn),，影響面對(duì)面溝通效果的三大因素中,，肢體語(yǔ)言占55%，語(yǔ)氣,、語(yǔ)調(diào)占38%,，語(yǔ)言僅占7%。[9]因此,，在語(yǔ)言溝通時(shí)要配有肢體語(yǔ)言,。例如，醫(yī)生在門(mén)診與患者交流時(shí),，面帶微笑,，同時(shí)給予患者親切的目光和關(guān)愛(ài)的身體觸摸，讓患者感受到醫(yī)生的關(guān)懷,，增強(qiáng)了患者對(duì)醫(yī)生的信賴,，有利于溝通順利進(jìn)行。（6）避免沖突,。有些患者在患病期間心情不好,，脾氣比較暴躁，作為醫(yī)生要理解病人的痛苦,，學(xué)會(huì)寬容,，避免沖突。

4,、提高臨床教師的素質(zhì),。臨床教學(xué)實(shí)踐證明，臨床教師的言談舉止會(huì)對(duì)醫(yī)學(xué)生醫(yī)患溝通能力的培養(yǎng)起著潛移默化的影響,。在指導(dǎo)醫(yī)學(xué)生實(shí)習(xí)時(shí),，臨床教師的敬業(yè)精神、與患者積極溝通的行為會(huì)自然而然地傳輸給學(xué)生,，這對(duì)學(xué)生在日后的臨床工作中建立起良好的醫(yī)患溝通模式具有直接和深遠(yuǎn)的影響,。因此，要提高醫(yī)學(xué)生的醫(yī)患溝通能力,，必須建立一支高素質(zhì)的臨床教師隊(duì)伍,。可以通過(guò)以下途徑來(lái)建立：（1）建立臨床教師資格審核制度,，聘請(qǐng)教學(xué)能力強(qiáng),、臨床經(jīng)驗(yàn)豐富、醫(yī)患關(guān)系融洽的臨床醫(yī)師擔(dān)任教師,。（2）通過(guò)舉辦“醫(yī)患溝通能力培養(yǎng)”專題講座,，對(duì)現(xiàn)有臨床教師進(jìn)行培訓(xùn),，提高其臨床帶教水平。（3）嚴(yán)格的教學(xué)評(píng)估,。根據(jù)教學(xué)管理規(guī)章制度,，教學(xué)副院長(zhǎng)、科教科和教學(xué)督導(dǎo)組專家定期檢查臨床教師的教學(xué)質(zhì)量,，發(fā)現(xiàn)及解決教學(xué)中的問(wèn)題,。另外，科教科定時(shí)召開(kāi)醫(yī)學(xué)生座談會(huì),，由醫(yī)學(xué)生對(duì)老師的帶教進(jìn)行評(píng)價(jià),，并將評(píng)教結(jié)果反饋給帶教老師，對(duì)優(yōu)秀教師進(jìn)行表彰,、獎(jiǎng)勵(lì),，對(duì)存在問(wèn)題的教師提出整改意見(jiàn)。

5,、對(duì)醫(yī)學(xué)生的醫(yī)患溝通能力進(jìn)行考核,。為了讓醫(yī)學(xué)生認(rèn)識(shí)到醫(yī)患溝通的重要性，在醫(yī)學(xué)生的出科考試中,，除了考查學(xué)生的專業(yè)知識(shí)和臨床操作技能外,，還要考核學(xué)生的醫(yī)患溝通能力。國(guó)外許多醫(yī)學(xué)院校主要采取真實(shí)臨床場(chǎng)景考試法,。[10]在真實(shí)的臨床環(huán)境中,，學(xué)生被告知需要完成的任務(wù)，例如獲得病人對(duì)某項(xiàng)治療的知情同意,、告訴病人壞消息等等。在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)后,，教師根據(jù)專門(mén)制定的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),，對(duì)學(xué)生的溝通與交流技能進(jìn)行評(píng)估。其他的考核方式還有理論考試,、問(wèn)卷調(diào)查,、學(xué)生自我評(píng)估等?？傊?，學(xué)校應(yīng)該通過(guò)各種途徑來(lái)加強(qiáng)醫(yī)學(xué)生的醫(yī)患溝通能力，為培養(yǎng)全面發(fā)展的醫(yī)學(xué)人才做出貢獻(xiàn),。

醫(yī)患溝通論文篇八

[1]馬克思,。恩格斯選集[m]。北京：人民出版社,，1995.

[2]祝小寧,。對(duì)馬克思,、恩格斯城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展理論體系的當(dāng)代解讀[j]。西華師范大學(xué)學(xué)報(bào),，2008（05）,。

[3]姜作培。統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展：主要矛盾和出路分析[j]理論前沿,，2003（22）,。

[4]黨雙忍。城鄉(xiāng)統(tǒng)籌推動(dòng)九大制度創(chuàng)新[j],。經(jīng)濟(jì)學(xué)家,，2004（13）。

[5]陳希玉,。城鄉(xiāng)統(tǒng)籌：解決三農(nóng)問(wèn)題的重大戰(zhàn)略方針[j],。山東農(nóng)業(yè)，2005（05）,。

[6]蔡玉勝,。城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展的國(guó)際經(jīng)驗(yàn)與啟示[j]。吉林財(cái)稅高等?？茖W(xué)校學(xué)報(bào),，2007（01）。

[7]樊小鋼,，陳薇,。公共政策：統(tǒng)籌城鄉(xiāng)社會(huì)保障[m]。經(jīng)濟(jì)管理出版社,，2009.

[8]鄒君,，德國(guó)，保護(hù)弱者與謀求正義,，《社會(huì)保障制度》,，2005年第12期

醫(yī)患溝通論文篇九

近年來(lái)，醫(yī)患關(guān)系成為各大媒體,、廣大醫(yī)護(hù)人員及患者關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題,。醫(yī)患關(guān)系緊張已成為制約我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的重要因素[1-2]。其中,，良好的醫(yī)患溝通無(wú)疑是解決這一社會(huì)問(wèn)題的關(guān)鍵手段?，F(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式即生物-心理-社會(huì)醫(yī)學(xué)模式也要求醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)人員尤其是門(mén)診檢驗(yàn)工作人員建立以患者為中心的主動(dòng)服務(wù)方式。門(mén)診檢驗(yàn)作為醫(yī)院的窗口單位如何在增進(jìn)患者的信任,、提高對(duì)治療的依從性,、縮短醫(yī)患之間心理距離并建立良好醫(yī)患關(guān)系中發(fā)揮積極作用是目前需要探討的重要課題。如何使檢驗(yàn)醫(yī)學(xué)生在從業(yè)之初就能樹(shù)立為患者考慮的意識(shí)、提高與患者溝通能力直接關(guān)系到日后良好的醫(yī)患關(guān)系能否成功建立,。

1.1服務(wù)態(tài)度問(wèn)題

患者及家屬對(duì)醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度不滿意是影響醫(yī)患關(guān)系最常見(jiàn)的問(wèn)題,。在綜合性醫(yī)院中，由于工作量大,，門(mén)診檢驗(yàn)人員對(duì)待詢問(wèn),、檢查的患者常常語(yǔ)言生硬、神情冷漠,、不耐心解答患者疑問(wèn),。尤其對(duì)于聽(tīng)力不好、語(yǔ)言表達(dá)能力差的老年患者,，以及方言地區(qū),、文化程度低的患者，醫(yī)護(hù)人員常常缺乏耐心,，甚至不愿回答,，導(dǎo)致醫(yī)患關(guān)系緊張。醫(yī)療工作直接關(guān)系患者身體健康,、生命安全,。隨著醫(yī)學(xué)知識(shí)的普及，患者對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)提出了更高的要求,。這是社會(huì)的進(jìn)步,，但同時(shí)也要求醫(yī)護(hù)工作者不斷提高專業(yè)技術(shù)水平及責(zé)任心。對(duì)于門(mén)診檢驗(yàn)人員,，有些病情復(fù)雜的患者可能需要做多項(xiàng)檢查,，在收發(fā)各種票據(jù)及報(bào)告單時(shí)如出現(xiàn)錯(cuò)誤將延誤患者就醫(yī)時(shí)間，造成患者不必要的麻煩,，導(dǎo)致糾紛的發(fā)生,。

1.2醫(yī)患溝通問(wèn)題

有時(shí)由于病情、糾紛,、經(jīng)費(fèi)等其他原因,，患者來(lái)做檢驗(yàn)時(shí)已帶有較重負(fù)面情緒，或患者與醫(yī)生并未進(jìn)行較好的溝通,。此時(shí)如果門(mén)診檢驗(yàn)人員繼續(xù)忽略患者的溝通訴求將可能進(jìn)一步導(dǎo)致醫(yī)患溝通障礙的加重。

1.3服務(wù)流程不合理,、等候時(shí)間長(zhǎng)

大多數(shù)患者并不熟悉醫(yī)院環(huán)境及科室設(shè)置,，在候診、繳費(fèi)環(huán)節(jié)已耗費(fèi)太多時(shí)間和精力,。由于患者數(shù)量大,、機(jī)器設(shè)備運(yùn)行速度的限制、試劑反應(yīng)時(shí)間的制約，患者在門(mén)診檢驗(yàn)階段仍需等候較長(zhǎng)時(shí)間,。此時(shí)如果檢驗(yàn)人員醫(yī)患溝通能力不強(qiáng)將可能導(dǎo)致糾紛的發(fā)生,。

2.1對(duì)于與患者溝通的重要性認(rèn)識(shí)不足

及信任。這一方面與青年學(xué)生的心理期望

有較大差距,，容易打消其為患者服務(wù)的積極性,；另一方面也可能加重學(xué)生的心理負(fù)擔(dān)，害怕操作不規(guī)范或犯錯(cuò),，更無(wú)暇顧及醫(yī)患溝通能力的訓(xùn)練,。

2.2專業(yè)知識(shí)欠缺

許多實(shí)習(xí)生人際交往能力一般，而缺乏臨床經(jīng)驗(yàn)是客觀事實(shí),，這就導(dǎo)致面對(duì)患者的疑問(wèn)常常無(wú)法做出準(zhǔn)確的回答,，造成患者的不信任及自身的挫敗感。長(zhǎng)此以往容易滋生對(duì)于與患者溝通的畏難情緒,，最終選擇只完成基本的標(biāo)本接收及檢驗(yàn)工作而不愿與患者多交流,。

2.3未掌握正確的溝通技巧

檢驗(yàn)醫(yī)學(xué)專業(yè)實(shí)習(xí)生剛完成課程學(xué)習(xí)，還未正式走入社會(huì),。面對(duì)復(fù)雜的人際關(guān)系缺乏應(yīng)對(duì)經(jīng)驗(yàn),，無(wú)所適從。

3.1仔細(xì)傾聽(tīng),，耐心解釋

要耐心傾聽(tīng)患者對(duì)所檢驗(yàn)項(xiàng)目的陳述,，準(zhǔn)確耐心地告知檢測(cè)注意事項(xiàng)、可能不適感及索取檢驗(yàn)報(bào)告的方法,。認(rèn)真核對(duì)檢驗(yàn)申請(qǐng)單上姓名,、性別、年齡,、送檢者,、檢驗(yàn)項(xiàng)目。如對(duì)采血方式等存在疑問(wèn)應(yīng)主動(dòng)與臨床醫(yī)生溝通,，避免檢驗(yàn)報(bào)告出現(xiàn)差錯(cuò)或延誤患者就醫(yī)時(shí)間,。尿液、糞便標(biāo)本應(yīng)告知患者正確的收集方法,。

3.2注重肢體語(yǔ)言

應(yīng)具有強(qiáng)烈的愛(ài)傷意識(shí),，對(duì)待患者的訴說(shuō)應(yīng)注意力集中、表情和藹并注重自身儀容,。尊重患者隱私,，不歧視乙型肝炎、艾滋病等傳染病患者,，拉近與患者的心理距離,，使患者消除自卑心理,。

3.3提高專業(yè)技術(shù)水平

保障檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確，具備豐富的醫(yī)學(xué)專業(yè)知識(shí)是與患者有效溝通的前提,。帶教教師應(yīng)培養(yǎng)實(shí)習(xí)生“全面質(zhì)量控制觀”,，避免發(fā)生錯(cuò)誤的檢驗(yàn)結(jié)果，需要保證醫(yī)生正確地選擇檢驗(yàn)項(xiàng)目,、正確的標(biāo)本采取,、正確的實(shí)驗(yàn)室分析過(guò)程及結(jié)果解釋。因此,，實(shí)習(xí)生在進(jìn)入科室前應(yīng)復(fù)習(xí)專業(yè)知識(shí),，閱讀相關(guān)文獻(xiàn)，了解窗口設(shè)置及儀器操作方法,。同時(shí)注重培養(yǎng)實(shí)習(xí)生動(dòng)手操作能力,，熟練的操作將增進(jìn)患者的信任，利于醫(yī)患溝通的順利進(jìn)行,。如果遇到不了解的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)與帶教教師溝通,，避免操作錯(cuò)誤及不合理地解釋患者病情。帶教教師應(yīng)幫助樹(shù)立實(shí)習(xí)生信心,，多給予其操作及接觸患者的機(jī)會(huì),。不能因門(mén)診工作量大而安排實(shí)習(xí)生一直做簡(jiǎn)單重復(fù)的雜事，無(wú)法做好真正的檢驗(yàn)工作,。綜上所述,，良好的醫(yī)患溝通是保證醫(yī)療行為順利進(jìn)行的保證。應(yīng)像重視專業(yè)知識(shí)技能教學(xué)一樣注重培養(yǎng)檢驗(yàn)醫(yī)學(xué)專業(yè)實(shí)習(xí)生醫(yī)患溝通能力,。只有如此才能為患者提供滿意的醫(yī)療服務(wù),，促進(jìn)實(shí)習(xí)生樹(shù)立“以人為本”的服務(wù)理念，增加自我認(rèn)同及善于溝通的信心,。

醫(yī)患溝通論文篇十

[1]陳竺,。《突出重點(diǎn)攻堅(jiān)克難,，全面落實(shí)醫(yī)改和各項(xiàng)衛(wèi)生工作任務(wù)—在2012年全國(guó)衛(wèi)生工作會(huì)議上的工作報(bào)告》[r],，2012.

[3]劉躍，張圣泉,。醫(yī)患和諧十法[j]?，F(xiàn)代醫(yī)院管理，2006,，4(2)：6-10.

[4]李華,。我國(guó)醫(yī)療糾紛第三方調(diào)解機(jī)制優(yōu)化策略研究[m]。重慶：第三軍醫(yī)大學(xué),，2012.

[8]劉振華。醫(yī)患糾紛預(yù)防處理學(xué)[j]。人民法院出版社,，2005：13.

[10]姜世瑞,，郭全民。淺議醫(yī)療糾紛的防范[j],。山西職工醫(yī)學(xué)院學(xué)報(bào),，2004，14(4)：78.

[11]張?jiān)?。某醫(yī)院醫(yī)療糾紛成因216例分析及防范措施[j]?，F(xiàn)代預(yù)防醫(yī)學(xué)，2012,，39(10)：2479.

[12]王汝哲,。淺談《侵權(quán)責(zé)任法》背景下的醫(yī)療告知知情同意制度[j]。臨床誤診誤治,，2011,，24(11)：98.

[13]李國(guó)俊，宋廣軍,，趙棟,。86起醫(yī)療糾紛原因的分析[j]。中國(guó)衛(wèi)生經(jīng)濟(jì),，2003,，23(1)：36.