總結(jié)的選材不能求全貪多,、主次不分，要根據(jù)實(shí)際情況和總結(jié)的目的,，把那些既能顯示本單位,、本地區(qū)特點(diǎn),，又有一定普遍性的材料作為重點(diǎn)選用，寫(xiě)得詳細(xì)、具體,。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫(xiě)才比較好,，我們一起來(lái)看一看吧,。

煙草年度工作總結(jié)篇一

一、潛心學(xué)習(xí),，自覺(jué)錘煉,。

二、愛(ài)崗敬業(yè),，盡職盡責(zé),。

在工作的日子里，目睹了我們行業(yè)蒸蒸日上,，充滿活力,，空前繁榮的局面，更加堅(jiān)定了我為搞好服務(wù),，為的有序管理做貢獻(xiàn)的信心,。做司機(jī)非常辛苦，做個(gè)好司機(jī)就更為不易,?！白鼍妥龊谩笔俏易鋈说脑瓌t。當(dāng)開(kāi)車?yán)鄣难岜惩瓷钜够丶視r(shí),，深感開(kāi)車之苦,；當(dāng)看到領(lǐng)導(dǎo)信任和同志們的贊許，看到我們行業(yè)累累碩果時(shí),，又享受到開(kāi)車之甜,。

三、

作為一名司機(jī)，時(shí)刻牢記自己肩負(fù)的重任,，以確保貨物人員安全為己任,，在駕駛中保持高度集中，并嚴(yán)格按照操作規(guī)程和道路交通規(guī)則,，做到萬(wàn)無(wú)一失,。稍有空閑,，便潛心學(xué)習(xí)各種交通法規(guī)，做到遵章安全行車,。經(jīng)常與送貨員探討最佳路線,，行車中少走彎路，少走壞路,，節(jié)時(shí)省油,。在車輛維修和保養(yǎng)中，當(dāng)好“醫(yī)生”和“美容師”的雙重角色,，對(duì)車輛勤檢修,、勤保養(yǎng)、勤清洗,，熟練掌握各種車輛技術(shù)性能,，有故障及時(shí)排除，使車輛始終處于良好狀態(tài),，確保了全年行車安全無(wú)事故,。

四、作為一名送貨司機(jī),，在工作中牢記“客戶無(wú)過(guò)錯(cuò),，市場(chǎng)無(wú)休日，服務(wù)無(wú)止境”的服務(wù)理念,。

端正心態(tài),，保持一顆服務(wù)的心，服務(wù)是卷煙商業(yè)企業(yè)永恒的主題,，只有樹(shù)立正確的服務(wù)理念,，才能提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的質(zhì)量；只有優(yōu)質(zhì)服務(wù)的質(zhì)量,，才有經(jīng)濟(jì)效益的產(chǎn)生,，送貨員，作為戰(zhàn)斗在行業(yè)一線的排頭兵,，在日常的工作中,，頂風(fēng)冒雨，披星戴月是正常事,；手提肩扛,，涉水步行不在話下。選擇了送貨這個(gè)崗位,，就是選擇了吃苦,，想輕松，圖省事，談享受的人肯定無(wú)法適應(yīng)這種高強(qiáng)度的工作,。要做好一名送貨員,，就要做好吃苦受累的準(zhǔn)備，正視困難,，接受挑戰(zhàn),，在不斷地錘煉中提高自已的崗位適應(yīng)能力，正視自己的身份,，牢記自己的職責(zé)，從而奠定了全年服務(wù)無(wú)投訴的基礎(chǔ),。

在20xx年的工作中,，雖然取得了一定的成績(jī)和進(jìn)步，但出現(xiàn)的問(wèn)題也不容忽視,，如：自身素質(zhì)有待進(jìn)一步提高,，服務(wù)意識(shí)有待提高等。在今后的工作中,，我將會(huì)盡力彌補(bǔ)這些缺點(diǎn),，全面提高自身的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平,、服務(wù)質(zhì)量,。

有人說(shuō)選擇了司機(jī)就選擇了辛苦，選擇了送貨員就選擇枯燥,，我今后也必將長(zhǎng)期將與這一清苦的職業(yè)為伴,，但我決不言悔，因?yàn)槲以敢鉃槲宜鶑氖碌氖聵I(yè)付出滿腔熱忱,、捧出全部真誠(chéng),，愿意為我摯愛(ài)的物流配送工作奉獻(xiàn)一切。

煙草年度工作總結(jié)篇二

20xx年,，區(qū)煙草專賣(mài)局在區(qū)委,、區(qū)政府和xx市煙草專賣(mài)局的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)法制辦的幫助指導(dǎo)下,，進(jìn)一步規(guī)范行政權(quán)力運(yùn)行,，依法行政能力和水平不斷提高，有效保障了全區(qū)煙草市場(chǎng)秩序穩(wěn)定?，F(xiàn)將依法履職情況報(bào)告如下：

一是區(qū)局(營(yíng)銷部)高度重視普法依法治理工作,，堅(jiān)持把法制宣傳教育和依法治理工作納入年度目標(biāo)任務(wù)同步安排部署抓落實(shí)。成立了以區(qū)局(營(yíng)銷部)主要負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng),、分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng),、各科室負(fù)責(zé)人為成員的普法工作領(lǐng)導(dǎo)小組。明確并制定了領(lǐng)導(dǎo)小組工作制度,、職責(zé),、領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室職責(zé)和成員工作職責(zé),，為普法工作規(guī)范化、制度化建設(shè)提供了有力保障,。

二是認(rèn)真落實(shí)“兩隨機(jī),、一公開(kāi)”工作要求，明確了各執(zhí)法中隊(duì)的工作內(nèi)容,，將隨機(jī)抽查與日常檢查和聯(lián)合執(zhí)法行動(dòng)結(jié)合起來(lái),，不斷提高市場(chǎng)監(jiān)管水平。認(rèn)真梳理匯總行政權(quán)力事項(xiàng),，進(jìn)行行政處罰(行政強(qiáng)制)權(quán)力事項(xiàng)網(wǎng)上錄入工作,。

三是建立和完善各項(xiàng)制度，做到依法治理,。完善的制度是企業(yè)平穩(wěn)運(yùn)行的保障,，為提高管理水平，實(shí)現(xiàn)依法治局,，本年度先后制定了四項(xiàng)制度,，并完善了合同的管理與審核制度，落實(shí)規(guī)范性文件的審查職責(zé),，為規(guī)范性文件的制定提供必要的法律咨詢與幫助,。

一是加強(qiáng)對(duì)行政執(zhí)法質(zhì)量的評(píng)議和案卷評(píng)查，提高行政執(zhí)法質(zhì)量,。為切實(shí)維護(hù)行政相對(duì)人的合法權(quán)益,，在市局的組織下對(duì)全市系統(tǒng)的行政處罰案卷進(jìn)行月度評(píng)查，并對(duì)煙草行政執(zhí)法質(zhì)量進(jìn)行了評(píng)議,，從結(jié)果看,，案卷基本符合要求，對(duì)行政相對(duì)人的違法事實(shí)的認(rèn)定,、處罰依據(jù)的選擇基本準(zhǔn)確,，通過(guò)評(píng)查評(píng)議，督促了專賣(mài)人員學(xué)習(xí),，提高其執(zhí)法水平,。在審核行政處罰案卷過(guò)程中，嚴(yán)格落實(shí)“三次審核三次蓋章”;重大案件必須經(jīng)過(guò)集體討論,，確保案件處罰程序合法,、證據(jù)充分、適用法律條款依據(jù)正確,。

二是完善證件管理和月報(bào)制度,。建立健全執(zhí)法檢查證管理制度，實(shí)行執(zhí)法人員檢查證檔案管理方式，確保證件管理及時(shí)有效,。區(qū)局當(dāng)前在一線執(zhí)法崗位專賣(mài)人員全部具有執(zhí)法資格,。嚴(yán)格落實(shí)“三個(gè)依法”月報(bào)制度，提高全員法制意識(shí),，全面提升全體員工“三個(gè)依法”的能力和水平,。

三是創(chuàng)新專賣(mài)執(zhí)法監(jiān)督模式，抓好專賣(mài)執(zhí)法事前,、事中,、事后監(jiān)督，加強(qiáng)專賣(mài)執(zhí)法責(zé)任追究,。為解決長(zhǎng)期以來(lái)困擾煙草行業(yè)的執(zhí)法不規(guī)范問(wèn)題,，為執(zhí)法人員配置移動(dòng)辦公平臺(tái)，制定日常檢查計(jì)劃,，及時(shí)上傳執(zhí)法視頻,，做到行政執(zhí)法規(guī)范公正公開(kāi)。

一是加強(qiáng)教育培訓(xùn)。領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué)法,，加強(qiáng)對(duì)員工的法制教育,。認(rèn)真履行和發(fā)揮“法制宣傳教育、依法行政,、依法監(jiān)督管理”三個(gè)方面的職能作用，并按照以查促改、以評(píng)促管,、提升水平的總體要求，全面落實(shí)依法行政各項(xiàng),。將法制管理納入?yún)^(qū)局績(jī)效考核體系中,，加強(qiáng)執(zhí)法督查考核，提高全員對(duì)法制管理工作的.認(rèn)知度,，使專賣(mài)執(zhí)法責(zé)任制真正在專賣(mài)執(zhí)法工作中得以貫徹實(shí)施,。

拓展煙草專賣(mài)法律法規(guī)普法和方式，組織專賣(mài)通過(guò)集中培訓(xùn)與自學(xué),、上機(jī)培訓(xùn),、以會(huì)代訓(xùn)、網(wǎng)上答疑等現(xiàn)代化培訓(xùn)方式進(jìn)行加強(qiáng)對(duì)專賣(mài)人員的集中教育培訓(xùn),，不斷提升法律素質(zhì)和辦案水平,，組織學(xué)習(xí)《煙草專賣(mài)法》、《煙草專賣(mài)準(zhǔn)運(yùn)證管理辦法》,、《行政處罰法》等法規(guī)法律法規(guī),、真假煙鑒別、內(nèi)部規(guī)范等知識(shí)，建立起專賣(mài)人員“一人一檔”培訓(xùn)學(xué)習(xí)檔案,，實(shí)現(xiàn)教育培訓(xùn)痕跡化管理要求,，加深對(duì)法律知識(shí)的了解和掌握，增強(qiáng)執(zhí)法人員的法律意識(shí)和責(zé)任意識(shí),，切實(shí)提高專賣(mài)人員運(yùn)用法律解決實(shí)際問(wèn)題的能力,。

二是加強(qiáng)法律法規(guī)宣傳。以“七五”普法為契機(jī),，開(kāi)展形式多樣,、內(nèi)容豐富的法律法規(guī)宣傳活動(dòng)，利用“3.15”消費(fèi)者維權(quán)日,、“6.29”煙草專賣(mài)法頒布日和“12.4”憲法日向社會(huì)公眾,、零售戶普及煙草法律知識(shí)，以及真假卷煙識(shí)別方法的宣傳材料,，共計(jì)1800余份,。組織職工學(xué)習(xí)收看有關(guān)電視宣傳欄目，進(jìn)行普法學(xué)習(xí),，動(dòng)員群眾廣泛參與,，普及法律知識(shí)，營(yíng)造法制氛圍,，達(dá)到依法守法的效果,。通過(guò)公開(kāi)欄、微信群開(kāi)展的宣傳,，以豐富普法宣傳活動(dòng)內(nèi)容,，進(jìn)一步提高群眾的法律意識(shí)和保護(hù)意識(shí)，努力營(yíng)造良好的普法宣傳教育環(huán)境,。

三是堅(jiān)持政務(wù)公開(kāi),。通過(guò)會(huì)議、文件,、宣傳欄等方式,，按照政務(wù)公開(kāi)程序、范圍,、要求等及時(shí)對(duì)單位的職能職責(zé),、班子分工、項(xiàng)目建設(shè),、年度計(jì)劃,、工作安排等情況向群眾公開(kāi)，努力擴(kuò)大政務(wù)公開(kāi)范圍,，規(guī)范公開(kāi)內(nèi)容,，不斷提高工作透明度和工作效率,，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督。積極開(kāi)展“法律七進(jìn)”活動(dòng),，堅(jiān)持貼近實(shí),、貼近生活、貼近群眾的原則,，針對(duì)關(guān)系到廣大群眾切身利益,、社會(huì)危害嚴(yán)重的問(wèn)題，深入開(kāi)展以打擊制售假冒偽劣產(chǎn)品為重點(diǎn)的法制宣傳教育活動(dòng),，使全體干部職工的法律素質(zhì)得到了普遍提高,。

20xx年，我局的依法履職工作雖然取得了一定成效,，但是仍然存在著工作人員法治意識(shí)不強(qiáng),、政策理論水平不高、執(zhí)法力量薄弱,、執(zhí)法行為不規(guī)范等問(wèn)題,，距離法治政府建設(shè)的要求還有一定差距。繼續(xù)認(rèn)真研究學(xué)習(xí)政策文件,，堅(jiān)持圍繞依法行政方略,，全面提升法治水平，為打造法制煙草,、法制企業(yè)繼續(xù)作出自己的努力,。

煙草年度工作總結(jié)篇三

卷煙貯存庫(kù)房是安全工作的重點(diǎn)要害部位,。洛川庫(kù)區(qū)雖然是過(guò)渡性的,，在我們的爭(zhēng)取下上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)毅然投資10多萬(wàn)元先后安裝了遠(yuǎn)紅外線報(bào)警裝置與可視監(jiān)控系統(tǒng)，洛川縣局（分公司）還抽出精兵強(qiáng)將充實(shí)安全一線,。實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理,，24小時(shí)不間斷專人巡查安全，按照“誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)”,，“橫向到邊、縱向到底”的工作原則,，層層簽定安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū),，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每次到洛川庫(kù)區(qū)首項(xiàng)工作是檢查安全。洛川縣局（分公司）領(lǐng)導(dǎo)和庫(kù)區(qū)的中層負(fù)責(zé)人主動(dòng)擔(dān)任庫(kù)區(qū)安全值班的帶班人,，晚上必須住庫(kù)房,，同安全員并肩戰(zhàn)斗在洛川庫(kù)安全生產(chǎn)的第一線，確保日常庫(kù)存盡xx箱卷煙的安全,。

為了提高洛川庫(kù)區(qū)全員安全意識(shí),，洛川庫(kù)除領(lǐng)導(dǎo)參加了國(guó)家局組織的安全知識(shí)學(xué)習(xí)外,，先后有十人次參加了省局、市局組織的安全知識(shí)學(xué)習(xí),。洛川縣煙草專賣(mài)局還投資5000元聘請(qǐng)縣消防大隊(duì),、交警大隊(duì)的教員利用四個(gè)周末給員工講授安全知識(shí)。在次基礎(chǔ)上,，洛川庫(kù)利用周一例會(huì)向員工講授安全知識(shí)并組織員工開(kāi)展安全知識(shí)競(jìng)賽,，將安全宣傳、教育制度化,，遇會(huì)必強(qiáng)調(diào)安全,。對(duì)職工上下班途中、裝卸煙箱,、分揀煙條,、各送貨站送貨車輛都提出具體要求。同時(shí),，按照市局（公司）安排,，積極完善職業(yè)健康安全管理體系工作，先后檢出包括電源總開(kāi)關(guān)在內(nèi)的多個(gè)危險(xiǎn)源,，并逐一排除,，制定出防火、防盜搶,、防汛,、防霉變、防漏電等多個(gè)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行演練,，并將職業(yè)健康安全管理體系的目標(biāo),、方針、消防制度等安全知識(shí)制牌上墻,，使員工們做到安全知識(shí)一口清,，職工安全意識(shí)得到極大的提升。

從庫(kù)區(qū)建成之日起,，我們從管理著手狠抓安全,，實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理，24小時(shí)不間斷專人安全巡查,。允許出入庫(kù)的人員,、車輛實(shí)行實(shí)名登記和準(zhǔn)入證制度，拒絕帶火種入庫(kù),，安全員不得遲到,、早退或缺崗，有事例行請(qǐng)假手續(xù),，對(duì)監(jiān)控器,、庫(kù)房門(mén),、電源等要害部位逐一核對(duì)，夜間每隔30分鐘對(duì)庫(kù)區(qū)系統(tǒng)巡查一次,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即處理并上報(bào),。市局領(lǐng)導(dǎo)每季度至少對(duì)庫(kù)區(qū)檢查一次，縣局領(lǐng)導(dǎo)每月至少對(duì)庫(kù)區(qū)檢查一次,，庫(kù)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)每周周一對(duì)庫(kù)區(qū)進(jìn)行一次系統(tǒng)檢查,，并要求安全員交接班時(shí)雙方共同檢查一次，交班后對(duì)當(dāng)日工作進(jìn)行總結(jié)提煉,。通過(guò)上級(jí)的監(jiān)督檢查和我們的自查,，先后找出兩個(gè)空開(kāi)，一處電線接頭,，消防用水泵和分揀線上的傳送帶等五處安全隱患,，并一一解決?？h局（分公司）領(lǐng)導(dǎo)還利用夜間電話查崗和現(xiàn)場(chǎng)檢查監(jiān)督安全工作,，經(jīng)我們統(tǒng)計(jì)每月電話查崗18次，現(xiàn)場(chǎng)查崗4次,，將洛川庫(kù)的事故發(fā)生率壓縮到零,。

洛川庫(kù)區(qū)安全員是從縣局抽來(lái)的精兵強(qiáng)將，他們按時(shí)交接班,，嚴(yán)格執(zhí)行庫(kù)區(qū)各項(xiàng)制度,。安全巡查，夏天頂著酷暑,、蚊蟲(chóng)叮咬,，默默無(wú)聞的堅(jiān)持夜間巡查；秋天冒著大雨自覺(jué)更換庫(kù)房上破損的瓦片,；冬天迎著寒風(fēng)一絲不茍巡查在庫(kù)區(qū)的四周,，清理房前的積雪,；春天將家中的農(nóng)活丟給妻子,、老人，專心奮斗在庫(kù)區(qū)的一線,。正是我們員工愛(ài)庫(kù)如家,、犧牲親情、默默無(wú)聞,、無(wú)私奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神,，阻擋了盜賊的四次入侵；才在隔壁發(fā)生了千萬(wàn)元火災(zāi)時(shí)處事不驚,，保護(hù)了國(guó)家財(cái)產(chǎn),。

安全員在做好本職工作時(shí),，還充當(dāng)安全宣傳員，使庫(kù)區(qū)員工懂得安全不是一個(gè)人的事,，是你中有我,、我中有他、大家的事,，庫(kù)區(qū)的安全關(guān)系著南五縣煙草人,，甚至全市煙草人的聲譽(yù)和利益，違規(guī)操作就是制造事故,，任何一起事故對(duì)企業(yè)都是一種不可挽回的損失,，對(duì)家庭或個(gè)人將會(huì)造成無(wú)法彌補(bǔ)的傷痛。在安全員的帶動(dòng)下庫(kù)區(qū)員工改掉工作中的不良操作,，節(jié)假日主動(dòng)要求值班,，個(gè)個(gè)成為合格的安全員，庫(kù)區(qū)工作才得以順利進(jìn)行,。

洛川庫(kù)區(qū)將完成歷史使命,，今后無(wú)論我們從事任何工種都會(huì)把安全工作放在首位，發(fā)揚(yáng)“愛(ài)崗敬業(yè),、恪盡職守,、不畏艱難、無(wú)私奉獻(xiàn),、無(wú)怨無(wú)悔”的庫(kù)區(qū)精神,，做好本質(zhì)工作，為做強(qiáng)延安煙草貢獻(xiàn)自己的力量,。

總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體,、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查,、分析評(píng)價(jià),，從而肯定成績(jī)，得到經(jīng)驗(yàn),，找出差距,，得出......

煙草年度工作總結(jié)篇四

下分析：

自從20xx年被招入煙草公司至今已過(guò)了三年多的時(shí)間，作為一名瀕臨破產(chǎn)企業(yè)的下崗職工,，我深深知道愛(ài)崗敬業(yè)的重要性和一份工作的來(lái)之不易,，我對(duì)煙草公司招收我是懷著一份深深感激之情的，也許正是這樣,，才使我對(duì)新的工作充滿熱情,。正所謂隔行如隔山，對(duì)于從事煙草公司客戶經(jīng)理一職來(lái)說(shuō),，我以前所學(xué)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)完全無(wú)用武之地,，以前的財(cái)務(wù)工作是對(duì)著表格來(lái)做?，F(xiàn)在要面對(duì)的是一個(gè)個(gè)活生生的人，這就要求我重新做起,，從頭再來(lái),。我想盡一切辦法，利用業(yè)余時(shí)間向一些老同志請(qǐng)教,，但是由于這項(xiàng)工作在我縣起步較晚,，也算是一種新生事物，實(shí)在是沒(méi)有太多現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)可學(xué),，一切幾乎全得自己摸索,，包括怎樣搞好同客戶的關(guān)系，怎樣培育新的卷煙品牌,，怎樣調(diào)劑卷煙品種來(lái)滿足不同的消費(fèi)地域和群體等等,。總之,，學(xué)這學(xué)那只有一個(gè)目的,，那就是盡快掌握新的工作要領(lǐng)，滿足新的工作要求,，使之成為我新的人生起點(diǎn),。

在抓緊一切時(shí)間學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，充實(shí)頭腦,，提高工作技能的同時(shí),，我更注重與所里的同事們之間保持一種親密的兄弟關(guān)系，作為一個(gè)基層單位,，一個(gè)所就是一個(gè)家,，所里的同事就是自己的弟兄，而一個(gè)人的成績(jī)也不僅是靠一個(gè)人就能取得的,，每個(gè)人實(shí)際上就是所有的工作鏈條中的一環(huán),，哪一個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題都不可能把工作干好，所以與同事們之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作也是很重要的,，不管是稽查員,、送貨員還是司機(jī)師傅，都與我的所謂成績(jī)密不可分,，而我作為集體的一員,，單位效益的好壞直接影響到我的既得利益，對(duì)此我有切身體會(huì),，而單位要想有好的效益，又與每個(gè)員工的一點(diǎn)一滴的積累不無(wú)關(guān)系,，所以我在單位就像在自己家里一樣,，就像為家里人做事一樣,，認(rèn)真負(fù)責(zé)、殫精竭慮,、不遺余力,。這樣我與同事們的關(guān)系非常融洽，為我在工作中能取得優(yōu)異成績(jī)奠定了良好的人際關(guān)系,。

作為煙草公司的客戶經(jīng)理,，同我每天接觸最多的就要算是卷煙零售客戶了，沒(méi)有他們的支持,，我所做的一切全是無(wú)用功,，通過(guò)兩年多的磨合，我同他們之間建立了牢不可破的親情關(guān)系,。因此我必須把他們的利益放在第一位,，設(shè)身處地為他們的利益著想，這樣做的目的也正是為了使他們成為我公司忠實(shí)的客戶,，把我們作為商品的第一供應(yīng)商,，自覺(jué)地抵制假冒偽劣卷煙的沖擊，更好地保護(hù)好消費(fèi)者身體健康,、維護(hù)好消費(fèi)者利益的同時(shí),，無(wú)形中也為公司創(chuàng)造了效益，在客戶能獲得最大利益的時(shí)候他們也就真正成為了煙草公司的銷售終端,，為公司的可持續(xù)發(fā)展提供了充足的網(wǎng)絡(luò)保障,。

進(jìn)入20xx年，我同卷煙經(jīng)營(yíng)戶的關(guān)系也進(jìn)入一個(gè)新階段,，我對(duì)他們可說(shuō)是已經(jīng)非常熟悉了,，誰(shuí)最愛(ài)賣(mài)什么樣的卷煙，誰(shuí)最愛(ài)老品牌,，誰(shuí)最愛(ài)新品牌,，誰(shuí)幾天該補(bǔ)一次貨等，我都了如指掌,，對(duì)于他們提出的一些問(wèn)題我也能夠及時(shí)處理并提供幫助,。對(duì)于個(gè)性化服務(wù)，我更是駕輕就熟,，運(yùn)用自如,，我把自己的'手機(jī)號(hào)給每個(gè)經(jīng)銷戶都留了一份，他們誰(shuí)有問(wèn)題可以隨時(shí)同我聯(lián)系,，對(duì)于該補(bǔ)倉(cāng)而未補(bǔ)的情況,，我也會(huì)打電話過(guò)去或親自登門(mén)去提醒一下，他們對(duì)此都非常感謝，把我當(dāng)成知心人,，有什么事全對(duì)我說(shuō),，而我在卷煙品牌的調(diào)劑方面盡量做到緊俏煙戶戶有，斷檔卷煙一定會(huì)告知他們一個(gè)合理的理由?，F(xiàn)在廣大農(nóng)民的收入還較有限,，消費(fèi)水平也較城市低很多，加上外出務(wù)工人員較多,，所以五類卷煙在農(nóng)村這塊市場(chǎng)的消費(fèi)需求比較大,，而由于煙廠在生產(chǎn)方面也在提檔增效，因此,，五類卷煙的生產(chǎn)量極小,，根本無(wú)法滿足消費(fèi)需求。在訪銷過(guò)程中,，就有很多經(jīng)銷戶,、普通消費(fèi)者問(wèn)到這個(gè)問(wèn)題，問(wèn)為什么沒(méi)有五類卷煙,，我對(duì)他們提出的問(wèn)題一一答復(fù),，不論時(shí)間再晚都會(huì)解釋清楚每個(gè)問(wèn)題，真到他們滿意為止,，這些東西看來(lái)是微不足道的小事,，實(shí)際上并不盡然,，雖然多費(fèi)些口舌,，但對(duì)于他們來(lái)說(shuō)卻是一種信息的傳達(dá)，使他們?cè)黾恿藢?duì)我,、對(duì)煙草公司的信任度,，不解釋清楚的話，他會(huì)認(rèn)為是煙草公司故意不給他煙,，斷他的財(cái)路,，他就會(huì)轉(zhuǎn)而向別的地方尋求貨源，對(duì)于煙草公司以后的發(fā)展造成不穩(wěn)定因素,。

由于我與經(jīng)銷戶的溝通,，他們都非常理解和支持我的工作，這種融洽的關(guān)系也使我受益匪淺,，他們向我反饋了很多有價(jià)值的需求信息,，更有經(jīng)銷戶直接拒絕那些來(lái)路不明的私煙，認(rèn)為通過(guò)我給他訂的卷煙才貨真價(jià)實(shí),。

自信是使看似不可為的事情取得成功的前提,，有了自信才有取得成功的可能性，而樂(lè)觀卻是一種對(duì)于工作的態(tài)度，視工作為快樂(lè),、享受,，必然會(huì)得到工作給你帶來(lái)的最大回報(bào),。

低起點(diǎn)的目標(biāo)定位,，這樣的定位使我很快便實(shí)現(xiàn)了一個(gè)個(gè)的目標(biāo)，而正是一個(gè)個(gè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的積累收到了意想不到的結(jié)果,，也使我從中得到更大的樂(lè)趣,，使我懂得在工作中一定要有自己實(shí)現(xiàn)工作任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，哪怕它與實(shí)際目標(biāo)有一定差距,，那也沒(méi)什么,，先把它實(shí)現(xiàn)了吧，然后再做其他的,，這樣就是在享受工作了,，而不會(huì)感到它帶給你的壓力，你就會(huì)更加熱愛(ài)自己的工作,，也會(huì)干出更多的成績(jī),。因此保持良好的心態(tài)以及樂(lè)觀自信的工作態(tài)度也是我取得成績(jī)的保證。

態(tài)度決定一切,，只要你努力了,，你終究會(huì)得到回報(bào)，成績(jī)只代表過(guò)去,，這點(diǎn)成績(jī)的取得有我的辛勤和汗水,，更離不開(kāi)同志們的協(xié)助以及經(jīng)銷戶的大力配合，這是大家共同努力的結(jié)果,。盡管有了成績(jī),，但是和先進(jìn)同志相比還是有很大差距，還有努力的余地,。因此,，我會(huì)在新的一年里以此為新的起點(diǎn)，去開(kāi)拓更燦爛輝煌的局面,。

煙草年度工作總結(jié)篇五

2020年,，區(qū)煙草專賣(mài)局在區(qū)委、區(qū)政府和市煙草專賣(mài)局的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,，在區(qū)法制辦的幫助指導(dǎo)下,，進(jìn)一步規(guī)范行政權(quán)力運(yùn)行，依法行政能力和水平不斷提高,，有效保障了全區(qū)煙草市場(chǎng)秩序穩(wěn)定?，F(xiàn)將依法履職情況報(bào)告如下：

一是區(qū)局(營(yíng)銷部)高度重視普法依法治理工作，堅(jiān)持把法制宣傳教育和依法治理工作納入年度目標(biāo)任務(wù)同步安排部署抓落實(shí)。成立了以區(qū)局(營(yíng)銷部)主要負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng),、分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng),、各科室負(fù)責(zé)人為成員的普法工作領(lǐng)導(dǎo)小組。明確并制定了領(lǐng)導(dǎo)小組工作制度,、職責(zé),、領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室職責(zé)和成員工作職責(zé)，為普法工作規(guī)范化,、制度化建設(shè)提供了有力保障,。

二是認(rèn)真落實(shí)“兩隨機(jī)、一公開(kāi)”工作要求,，明確了各執(zhí)法中隊(duì)的工作內(nèi)容,，將隨機(jī)抽查與日常檢查和聯(lián)合執(zhí)法行動(dòng)結(jié)合起來(lái)，不斷提高市場(chǎng)監(jiān)管水平,。認(rèn)真梳理匯總行政權(quán)力事項(xiàng),，進(jìn)行行政處罰(行政強(qiáng)制)權(quán)力事項(xiàng)網(wǎng)上錄入工作。

三是建立和完善各項(xiàng)制度,，做到依法治理,。完善的制度是企業(yè)平穩(wěn)運(yùn)行的保障，為提高管理水平,，實(shí)現(xiàn)依法治局,，本年度先后制定了四項(xiàng)制度，并完善了合同的管理與審核制度,，落實(shí)規(guī)范性文件的審查職責(zé),，為規(guī)范性文件的制定提供必要的法律咨詢與幫助。

一是加強(qiáng)對(duì)行政執(zhí)法質(zhì)量的評(píng)議和案卷評(píng)查,，提高行政執(zhí)法質(zhì)量,。為切實(shí)維護(hù)行政相對(duì)人的合法權(quán)益，在市局的組織下對(duì)全市系統(tǒng)的行政處罰案卷進(jìn)行月度評(píng)查,，并對(duì)煙草行政執(zhí)法質(zhì)量進(jìn)行了評(píng)議,，從結(jié)果看，案卷基本符合要求,，對(duì)行政相對(duì)人的違法事實(shí)的認(rèn)定,、處罰依據(jù)的選擇基本準(zhǔn)確，通過(guò)評(píng)查評(píng)議,，督促了專賣(mài)人員學(xué)習(xí)法律知識(shí),，提高其執(zhí)法水平。在審核行政處罰案卷過(guò)程中,，嚴(yán)格落實(shí)“三次審核三次蓋章”;重大案件必須經(jīng)過(guò)集體討論,，確保案件處罰程序合法,、證據(jù)充分、適用法律條款依據(jù)正確,。

二是完善證件管理和月報(bào)制度,。建立健全執(zhí)法檢查證管理制度，實(shí)行執(zhí)法人員檢查證檔案管理方式,，確保證件管理及時(shí)有效,。區(qū)局當(dāng)前在一線執(zhí)法崗位專賣(mài)人員全部具有執(zhí)法資格。嚴(yán)格落實(shí)“三個(gè)依法”月報(bào)制度,，提高全員法制意識(shí),，全面提升全體員工“三個(gè)依法”的能力和水平,。

三是創(chuàng)新專賣(mài)執(zhí)法監(jiān)督模式,，抓好專賣(mài)執(zhí)法事前、事中,、事后監(jiān)督,，加強(qiáng)專賣(mài)執(zhí)法責(zé)任追究。為解決長(zhǎng)期以來(lái)困擾煙草行業(yè)的執(zhí)法不規(guī)范問(wèn)題,，為執(zhí)法人員配置移動(dòng)辦公平臺(tái),，制定日常檢查計(jì)劃，及時(shí)上傳執(zhí)法視頻,，做到行政執(zhí)法規(guī)范公正公開(kāi),。

一是加強(qiáng)教育培訓(xùn)。領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué)法,，加強(qiáng)對(duì)員工的法制教育,。認(rèn)真履行和發(fā)揮“法制宣傳教育、依法行政,、依法監(jiān)督管理”三個(gè)方面的職能作用,，并按照以查促改、以評(píng)促管,、提升水平的總體要求,，全面落實(shí)依法行政各項(xiàng)措施。將法制管理納入?yún)^(qū)局績(jī)效考核體系中,，加強(qiáng)執(zhí)法督查考核,，提高全員對(duì)法制管理工作的認(rèn)知度，使專賣(mài)執(zhí)法責(zé)任制真正在專賣(mài)執(zhí)法工作中得以貫徹實(shí)施,。

拓展煙草專賣(mài)法律法規(guī)普法渠道和方式,，組織專賣(mài)通過(guò)集中培訓(xùn)與自學(xué)、上機(jī)培訓(xùn),、以會(huì)代訓(xùn),、網(wǎng)上答疑等現(xiàn)代化培訓(xùn)方式進(jìn)行加強(qiáng)對(duì)專賣(mài)人員的集中教育培訓(xùn),，不斷提升法律素質(zhì)和辦案水平，組織學(xué)習(xí)《煙草專賣(mài)法》,、《煙草專賣(mài)準(zhǔn)運(yùn)證管理辦法》,、《行政處罰法》等法規(guī)法律法規(guī)、真假煙鑒別,、內(nèi)部規(guī)范等知識(shí),，建立起專賣(mài)人員“一人一檔”培訓(xùn)學(xué)習(xí)檔案，實(shí)現(xiàn)教育培訓(xùn)痕跡化管理要求,，加深對(duì)法律知識(shí)的了解和掌握,，增強(qiáng)執(zhí)法人員的法律意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，切實(shí)提高專賣(mài)人員運(yùn)用法律解決實(shí)際問(wèn)題的能力,。

二是加強(qiáng)法律法規(guī)宣傳,。以“七五”普法為契機(jī)，開(kāi)展形式多樣,、內(nèi)容豐富的法律法規(guī)宣傳活動(dòng),，利用“3.15”消費(fèi)者維權(quán)日、“6.29”煙草專賣(mài)法頒布日和“12.4”憲法日向社會(huì)公眾,、零售戶普及煙草法律知識(shí),，以及真假卷煙識(shí)別方法的宣傳材料，共計(jì)1800余份,。組織職工學(xué)習(xí)收看有關(guān)電視宣傳欄目,，進(jìn)行普法學(xué)習(xí)，動(dòng)員群眾廣泛參與,，普及法律知識(shí),，營(yíng)造法制氛圍，達(dá)到依法守法的效果,。通過(guò)公開(kāi)欄,、微信群開(kāi)展政策法規(guī)的宣傳，以豐富普法宣傳活動(dòng)內(nèi)容,，進(jìn)一步提高群眾的法律意識(shí)和保護(hù)意識(shí),，努力營(yíng)造良好的普法宣傳教育環(huán)境。

三是堅(jiān)持政務(wù)公開(kāi),。通過(guò)會(huì)議,、文件、宣傳欄等方式,，按照政務(wù)公開(kāi)程序,、范圍、要求等及時(shí)對(duì)單位的職能職責(zé),、班子分工,、項(xiàng)目建設(shè),、年度計(jì)劃、工作安排等情況向群眾公開(kāi),，努力擴(kuò)大政務(wù)公開(kāi)范圍,，規(guī)范公開(kāi)內(nèi)容，不斷提高工作透明度和工作效率,，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督,。積極開(kāi)展“法律七進(jìn)”活動(dòng)，堅(jiān)持貼近實(shí),、貼近生活,、貼近群眾的原則，針對(duì)關(guān)系到廣大群眾切身利益,、社會(huì)危害嚴(yán)重的問(wèn)題,，深入開(kāi)展以打擊制售假冒偽劣產(chǎn)品為重點(diǎn)的法制宣傳教育活動(dòng)，使全體干部職工的法律素質(zhì)得到了普遍提高,。

2020年,，我局的依法履職工作雖然取得了一定成效，但是仍然存在著工作人員法治意識(shí)不強(qiáng),、政策理論水平不高、執(zhí)法力量薄弱,、執(zhí)法行為不規(guī)范等問(wèn)題,，距離法治政府建設(shè)的要求還有一定差距。繼續(xù)認(rèn)真研究學(xué)習(xí)政策文件,，堅(jiān)持圍繞依法行政方略,，全面提升法治水平，為打造法制煙草,、法制企業(yè)繼續(xù)作出自己的努力,。

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煙草年度工作總結(jié)篇六

煙草行業(yè)是一個(gè)特殊的行業(yè)。一方面,，由于其產(chǎn)品對(duì)人體健康的影響,，世界各國(guó)都對(duì)它采取控制措施;另一方面，它所帶來(lái)的高利潤(rùn),、高稅收,，今天本站小編為大家精心挑選了關(guān)于煙草

年度工作總結(jié)

時(shí)間過(guò)得真快,，轉(zhuǎn)眼間20xx年即將逝去，新的一年正在走來(lái),?；仡欉@三年來(lái)的工作歷程,，才發(fā)現(xiàn)自己一路走來(lái)并非坦坦蕩蕩，而是充滿著坎坷和挑戰(zhàn),。然而,，這三年的客戶經(jīng)理工作，對(duì)于筆者而言,，不但是一種磨礪,，更學(xué)到了很多與人交往的道理，也在失敗中不斷成長(zhǎng),。下面就個(gè)人方面以及對(duì)今年的工作做一下回顧和總結(jié),。

一、20xx年度個(gè)人感悟

工作的目的并不僅僅是賺取生活的砝碼,，更重要的是通過(guò)工作贏得社會(huì)的尊重和認(rèn)可,，從而獲得工作帶來(lái)的成就感和滿足感。然而在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下,，能找到一個(gè)讓自己發(fā)揮能力的舞臺(tái)是不易的,。自從進(jìn)入煙草公司以來(lái)，非常感謝同事們?cè)诠ぷ魃弦约吧钌系膸椭?，更離不開(kāi)廣大零售戶對(duì)工作的支持,。然而在服務(wù)零售戶方面，與其他同志相比,，還有很大的一段差距;在工作任務(wù)的執(zhí)行方面沒(méi)有明確的側(cè)重點(diǎn);對(duì)低消費(fèi)以及人均分布較稀地區(qū)的消費(fèi)群體沒(méi)有靈活的應(yīng)對(duì)措施等種種因素的影響,，通過(guò)深刻反思這段成長(zhǎng)空間，我越發(fā)要擺正位置和心態(tài),，明年創(chuàng)造出更優(yōu)異的成績(jī),。

二、20xx年工作回顧和總結(jié)

1,、隨著網(wǎng)上訂貨工作的深入開(kāi)展,，網(wǎng)訂客戶數(shù)也逐步上升，網(wǎng)訂客戶數(shù)為141戶,，占總客戶數(shù)的61.1%,，占的比例并不高，仍有很大的發(fā)展空間,。在網(wǎng)訂客戶的選取方面,，主要先從鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道及主干道入手,，讓新增入網(wǎng)戶感受到網(wǎng)上訂貨的便捷性,，以逐步吸引周邊的零售戶加入網(wǎng)上訂貨。這樣不愿意買(mǎi)電腦的零售戶也漸漸地開(kāi)始委托其他的零售戶代訂,，有的直接將訂煙的事情交給了家中的子女,。

2,、自“135”工作法實(shí)施后,，工作模式逐漸發(fā)生了改變，工作方向也逐步明確,。隨著“月計(jì)劃”,、“周安排”、“周總結(jié)”,、“日拜訪”,、“月總結(jié)”的實(shí)施，工作模式漸漸固化,，工作方向也隨之明確,。這五項(xiàng)內(nèi)容大致是這樣的：在月末安排好下月的

工作計(jì)劃

然而“135”并不是一套萬(wàn)能公式,，它需要每個(gè)人靈活運(yùn)用,。通過(guò)工作讓客戶最大程度的滿意，進(jìn)而增進(jìn)與客戶之間的關(guān)系,。良好的客情關(guān)系的最大的好處就是得到廣大客戶的衷心支持,，最終獲得良好的市場(chǎng)效益。比如,，在拜訪的過(guò)程中指導(dǎo)客戶卷煙經(jīng)營(yíng)，加強(qiáng)與零售戶的溝通,，有針對(duì)性的對(duì)新品牌進(jìn)行培育,。否則，“135”可能會(huì)變成一套現(xiàn)代版的《四書(shū)》,、《五經(jīng)》了,。

3、工作中的“狄德羅效應(yīng)”,。比如當(dāng)客戶經(jīng)理在走訪市場(chǎng)的過(guò)程中遇到客戶通常的提問(wèn)：“為什么有些煙別人訂到,，自己卻訂不到?”、“為什么有些煙自己總是比別人訂的少?”,，請(qǐng)不要過(guò)于籠統(tǒng)回答道：“國(guó)家對(duì)卷煙實(shí)行計(jì)劃生產(chǎn)”之類的話了,。因?yàn)榭蛻絷P(guān)心的不是總體的市場(chǎng)環(huán)境，而是經(jīng)過(guò)與別人比較后自己的切身利益,，這是就有必要向客戶說(shuō)明不同的客戶類別之間的區(qū)別了(比如在卷煙銷量,、卷煙陳列,、柜臺(tái)展示等方面)，從而讓客戶爭(zhēng)相做類別高的客戶群了,，這就是狄德羅效應(yīng)了,。

4、專銷聯(lián)動(dòng)工作

目前專銷結(jié)合還存在的一些問(wèn)題：

(1)信息反饋不及時(shí),，專銷雙方難以達(dá)成全面的共識(shí),，專銷結(jié)合效果不理想。三員缺少直接交流,，信息時(shí)效性不能保證,。在新的訂貨模式下，專賣(mài)難免在檢查中與零售戶發(fā)生摩擦,，不利于維護(hù)煙草形象,。

(2)專銷日常工作缺少監(jiān)督或監(jiān)督不力。有時(shí)顧于情面,，難免在日常工作中出現(xiàn)相互推委現(xiàn)象,，很不利于專銷結(jié)合工作的正常開(kāi)展，也不利于專銷聯(lián)動(dòng)工作的健康發(fā)展,。

有效做好專銷結(jié)合應(yīng)從幾方面著手：

(1)市場(chǎng)走訪方面,。專賣(mài)、營(yíng)銷兩支隊(duì)伍不僅要在日常工作中各司其職,，而且要在日常走訪中相互監(jiān)督,，比如每月組織一次客戶經(jīng)理隨同市管員進(jìn)行走訪。市管員在市場(chǎng)檢查中,、在對(duì)違法戶的打擊中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，要及時(shí)告知客戶經(jīng)理，以便在客戶經(jīng)理在貨源上加以控制,。

(2)信息反饋處理方面,。信息既是做好營(yíng)銷服務(wù)的基礎(chǔ)也是做好專賣(mài)管理的基礎(chǔ)，以信息共享為基礎(chǔ),，建立一種專銷共同參與的動(dòng)態(tài)市場(chǎng)分析機(jī)制,，是專銷結(jié)合的核心內(nèi)涵。通過(guò)綜合信息平臺(tái)及時(shí)傳遞,，做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題傳遞及時(shí),，部門(mén)即時(shí)落實(shí)，責(zé)任人限時(shí)解決,。同時(shí)專賣(mài),、營(yíng)銷應(yīng)該共同遵守

規(guī)章制度

5,、20xx年片區(qū)卷煙銷售分析

(1)主要指標(biāo)情況：本區(qū)域總銷量與去年基本持平，省產(chǎn)煙需求有所增加,，條均價(jià)也有所提升,。20xx年共計(jì)銷售卷煙977.87箱，比去年同期相比減少了30.26箱,，減幅為3.00%,。其中省產(chǎn)煙本年度銷售850.13箱，與去年同期相比上升10.18%,。本年度條均價(jià)為85.66元,，去年同期為73.93元，增幅為15.865%,。

(2)各類煙銷售情況對(duì)比：一類煙75.47箱,，比去年同期增長(zhǎng)49.18%;二類煙236.39箱，比去年同期增長(zhǎng)21.35%;三類煙211.98箱,，比去年同期相比下降1.95%;四類煙392.78,，比去年同期下降7.49%;五類煙61.22箱，比去年同期下降49.782%,?？梢?jiàn)低檔煙的銷售數(shù)量在各類煙中占的比例是最小的，同時(shí)低檔煙的降幅也是最大的,。

現(xiàn)將低檔煙的下降做如下分析：

(1)健康意識(shí)的提高,。由于吸煙與健康問(wèn)題越來(lái)越受到人們的關(guān)注，低焦油,、低危害卷煙也逐步被人們所接受,。然而五類煙一般不包括低焦油卷煙，出于對(duì)健康的考慮,，會(huì)導(dǎo)致越來(lái)越多的消費(fèi)者退出低檔煙市場(chǎng),。

(2)零售戶無(wú)利可圖。現(xiàn)在卷煙的批發(fā)價(jià)市場(chǎng)透明度過(guò)高,，一般情況下無(wú)利可圖，大多為了吸引客戶前來(lái)購(gòu)買(mǎi)零,、副食品,，所以這部分客戶的售煙積極性并不高，但這部分客戶卻能影響周邊地區(qū)的卷煙銷售結(jié)構(gòu),。

(3)消費(fèi)結(jié)構(gòu)在提升,。隨著人民生浩水平提高，消費(fèi)者在卷煙消費(fèi)方面也提高了檔次，如現(xiàn)在一般出于三線以下城市的郊區(qū)辦喜事一般檔次都是13元以上的卷煙,，而去年用的較多的仍是10元以上價(jià)位的,。

三、本年度工作中存在的問(wèn)題

1,、農(nóng)村市場(chǎng)小戶為大戶代訂貨現(xiàn)象嚴(yán)重,，影響對(duì)客戶真實(shí)銷量的核定，建議專賣(mài)部門(mén)加大檢查力度,，對(duì)代訂貨的小戶給予取締,。

2、“三員”之間扭曲了相互監(jiān)督的實(shí)際意義,，情面工作時(shí)有發(fā)生,，導(dǎo)致很多隱藏問(wèn)題的不能被發(fā)現(xiàn)，影響公司整體形象,。

3,、由卷煙供貨引起的客戶滿意度下降，投訴率降低,，但服務(wù)客戶的能力有待加強(qiáng),。

4、低檔煙銷售形勢(shì)仍然嚴(yán)峻,，未能實(shí)現(xiàn)時(shí)間過(guò)半任務(wù)過(guò)半,。

5、績(jī)效考核有待進(jìn)一步提高,。

6,、未能通過(guò)初級(jí)、中級(jí)職業(yè)技能的報(bào)名,。

四,、來(lái)年工作計(jì)劃

1、密切注意在新的客戶評(píng)價(jià)執(zhí)行后的卷煙市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，重點(diǎn)走訪農(nóng)村中小型客戶,，了解中小型客戶的真實(shí)需求，提高核量準(zhǔn)確率,。

2,、扎實(shí)開(kāi)展品牌培育。以市公司品牌為主線,，重點(diǎn)在轄區(qū)內(nèi)構(gòu)建面向零售客戶和消費(fèi)者的營(yíng)銷體系,，提升品牌結(jié)構(gòu),，拓展品牌寬度,。

3、按要求逐步開(kāi)展“135”工作法的一條主線，三個(gè)要點(diǎn),，和五個(gè)步驟進(jìn)行工作,，有針對(duì)性地開(kāi)展服務(wù)營(yíng)銷工作，能力提高片區(qū)的卷煙銷量,。

4、做好零售戶基礎(chǔ)信息維護(hù)工作,。主要做好訂單指導(dǎo),，讓零售戶盡快消化庫(kù)存和維護(hù)卷煙標(biāo)價(jià),。

5,、關(guān)注零售戶的銷量波動(dòng)情況。對(duì)卷煙銷量波動(dòng)較大的零售戶,，及時(shí)溝通，并及時(shí)與片區(qū)專賣(mài)管理員聯(lián)系,，防止其違規(guī)行為,。

6、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，重點(diǎn)學(xué)習(xí)卷煙職業(yè)技能相關(guān)教材,，爭(zhēng)取明年通過(guò)卷煙營(yíng)銷師中級(jí)考試。自覺(jué)養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí),、勤于思考的良好習(xí)慣,，在學(xué)習(xí)中加強(qiáng)自身修養(yǎng)，增強(qiáng)個(gè)人素質(zhì),。

最后,，由衷的感謝這一年來(lái)領(lǐng)導(dǎo)和同事們一如既往的關(guān)心和幫助，在來(lái)年的工作中筆者會(huì)加倍努力的工作,，為今后煙草的可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量,。

201x年是煙草穩(wěn)步提升、快速發(fā)展的一年,，在這一年里行業(yè)各項(xiàng)工作都在有條不紊,、逐步深入地展開(kāi)。就自己而言,，今年的工作更充實(shí)、更有意義，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心和幫助下,，我順利地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，同時(shí)，思想認(rèn)識(shí)上得到了很大提高,，工作上得到了很大啟發(fā),，現(xiàn)將的工作小結(jié)匯報(bào)如下：

一、不斷學(xué)習(xí),，提高個(gè)人素質(zhì)

煙草行業(yè)的快速發(fā)展使得各個(gè)崗位的任職要求也在不斷發(fā)生著變化,，雖然自己是一名普通的員工，但是也已經(jīng)明顯感覺(jué)到了壓力,，感覺(jué)到如果不學(xué)習(xí)就有可能被淘汰,。一年來(lái)，我始終把堅(jiān)持學(xué)習(xí)作為檢驗(yàn)個(gè)人能力和素質(zhì)的首要標(biāo)準(zhǔn),，把“學(xué)習(xí),、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)”作為自己的

座右銘

提高自己的思想覺(jué)悟，樹(shù)立正確的“人生觀,、世界觀,、價(jià)值觀”，嚴(yán)格遵守工作單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,，堅(jiān)持一切從我做起,，實(shí)事求是。以工作力求仔細(xì),、崗位堅(jiān)決堅(jiān)守為原則,，積極主動(dòng)做好自己本職工作，隨時(shí)準(zhǔn)備接受局領(lǐng)導(dǎo)的檢驗(yàn)與考核,。

二,、立足本職，干好每一天,，做好每件事

在工作方面以兢兢業(yè)業(yè),、克勤克己、堅(jiān)守崗位的心態(tài),，一切以工作為重,，服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù);虛心向同事們學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，注重與同事們的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，與同事們相處融洽;工作認(rèn)真主動(dòng),，按時(shí)按質(zhì)完成本職工作任務(wù)。現(xiàn)把我的工作情況簡(jiǎn)述如下：

1,、今年1-12月份,，共學(xué)習(xí)培訓(xùn)次，學(xué)時(shí)個(gè)小時(shí),，學(xué)習(xí)培訓(xùn)1688人次,，其中煙草專賣(mài)法律法規(guī)學(xué)習(xí)xx次，以會(huì)代訓(xùn)xx次,，配送及營(yíng)銷人員培訓(xùn)xx次,。本年度共進(jìn)行xx次書(shū)面考試，參考人xx次,。新增專賣(mài)執(zhí)法人員執(zhí)法證件考試參加人,，通過(guò)人，及格率%;市場(chǎng)管理員資格考試,，初級(jí)參考人,，通過(guò)人，中級(jí)參考人,，通過(guò)人,，通過(guò)率%。通過(guò)不斷變換培訓(xùn)方式,、方法,，提高了員工的學(xué)習(xí)興趣，在上級(jí)組織的多次考試中取得了較好的成績(jī),。

2,、本年度審核專賣(mài)處罰案件起，均為一般程序案件.審核行政許可案件新增,，暫停戶,，注銷戶。

3,、本年度市場(chǎng)執(zhí)法監(jiān)督次數(shù)xx次,，嚴(yán)格按照“六條禁令”進(jìn)行監(jiān)督考評(píng)，通過(guò)實(shí)地走訪,、電話回訪相結(jié)合的方式,，確保執(zhí)法人員依法行政、文明執(zhí)法,。

4,、現(xiàn)有專賣(mài)人員xx人,，系統(tǒng)在編xx人，社會(huì)招聘xx人,。執(zhí)法證件總數(shù)xx個(gè),，其中專賣(mài)檢查證件xx個(gè)，行政執(zhí)法證件xx個(gè),，聽(tīng)證資格證xx個(gè)，無(wú)證人員xx人,，建立健全執(zhí)法檢查證管理制度,，實(shí)行執(zhí)法人員檢查證檔案管理方式，確保證件管理及時(shí)有效,。

5,、本年度處理舉報(bào)投訴案件3起，均通過(guò)實(shí)地調(diào)查,，取得零售客戶及消費(fèi)者的諒解,，建立健全舉報(bào)投訴制度，成立舉報(bào)投訴咨詢受理服務(wù)小組,，公開(kāi)舉報(bào)投訴電話,，更好的發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督和輿論監(jiān)督的作用。

6,、本年度篩選出可疑數(shù)據(jù)戶,，處理上級(jí)交辦異常數(shù)據(jù)28戶，全部得到了零售戶的確認(rèn),，隨機(jī)電話回訪738名零售戶,，隨機(jī)抽查了177輛配送卷煙車輛，抽查走訪了743戶卷煙零售戶,，對(duì)零售戶經(jīng)營(yíng)地址是否發(fā)生改變,、是否收到訂單上顯示的卷煙、配送人員服務(wù)是否到位等問(wèn)題進(jìn)行核實(shí)落實(shí),，了解卷煙送貨確認(rèn)和落地銷售情況,。

8、法規(guī)科內(nèi)資料,、文件等,，并完成相關(guān)資料歸檔工作;

三，高調(diào)做事,、低調(diào)做人

在自身建設(shè)方面,，“高調(diào)做事、低調(diào)做人”是指導(dǎo)我干工作的宗旨,。我一直注重自身業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)的積累與完善,，努力以不斷更新的知識(shí)理論武裝自己,，以期能不斷以新的方式和理念適應(yīng)工作中遇到的每一個(gè)問(wèn)題，能夠真正做到與時(shí)俱進(jìn),。努力提高自身修養(yǎng),、完善自身素質(zhì)建設(shè)。

四,、存在的不足和今后努力的方向

回顧一年來(lái)自己的總體工作,，工作中雖然干了不少事，但還存在不少問(wèn)題：一是離本單位工作高標(biāo)準(zhǔn)要求,，自己還有差距,，有待于在今后的工作中提高標(biāo)準(zhǔn)。高質(zhì)量地去完成各項(xiàng)工作;二是在做好各項(xiàng)服務(wù)工作中,，應(yīng)當(dāng)樹(shù)立超前意識(shí);要有開(kāi)拓創(chuàng)新的工作精神,，努力使各項(xiàng)工作有新的起色。要不斷研究新問(wèn)題;三是還需加強(qiáng)理論知識(shí)與專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，提高個(gè)人素質(zhì),，提高自己的工作能力。多請(qǐng)教,、多請(qǐng)示,，工作不拖時(shí)，努力做到不怕苦,、不怕累,，克服懶惰思想，遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度,，扎扎實(shí)實(shí)干好領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作,。

在以后的工作中，我將一如概往地堅(jiān)持上述工作原則,，努力把本職崗位工作做“實(shí)”,，做“細(xì)”，為煙草的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高個(gè)人素質(zhì)和責(zé)任意識(shí)

煙草行業(yè)的快速發(fā)展使得各個(gè)崗位的任職要求也在不斷發(fā)生著變化,，雖然自己是一名普通的機(jī)關(guān)工作人員,，但是也已經(jīng)明顯感覺(jué)到了壓力，感覺(jué)到如果不學(xué)習(xí)就有可能被淘汰,。

一年來(lái),，我始終把堅(jiān)持學(xué)習(xí)作為檢驗(yàn)個(gè)人能力和素質(zhì)的首要標(biāo)準(zhǔn)，把“學(xué)習(xí),、學(xué)習(xí),、再學(xué)習(xí)”作為自己的座右銘,，自覺(jué)養(yǎng)成了“勤于學(xué)習(xí)、勤于思考”的良好習(xí)慣,，做到了“四個(gè)堅(jiān)持”：一是堅(jiān)持主動(dòng)學(xué)習(xí)政治理論知識(shí),，堅(jiān)持用“三個(gè)代表”鄧小平理論和毛澤東思想武裝自己的頭腦，提高自己的思想覺(jué)悟,，樹(shù)立正確的“人生觀,、世界觀、價(jià)值觀”,，提高對(duì)市局(公司)黨組各項(xiàng)方針,、決策的認(rèn)知和領(lǐng)悟能力，樹(shù)立以良心,、事業(yè)心、責(zé)任心”為基礎(chǔ)的“三心”理念;二是堅(jiān)持充分利用空余時(shí)間,，豐富和完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu),。

一年來(lái)，自己精讀各種書(shū)籍十余本,，并自學(xué)了《煙草專賣(mài)法》,、《經(jīng)濟(jì)法》等各項(xiàng)法律法規(guī);三是堅(jiān)持多渠道、全方位的學(xué)習(xí),。廣泛搜集和整理了各種學(xué)習(xí)資料,，或是虛心向他人求教，或是上網(wǎng)查詢,，只要是工作中涉及到的都努力去學(xué)習(xí);四是堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合,，用理論指導(dǎo)實(shí)踐，達(dá)到了學(xué)以致用的目的,。通過(guò)一年多的努力,，自己無(wú)論在思想、知識(shí),、行動(dòng)上都得到了完善和提高,，能正確把握行業(yè)發(fā)展的脈搏，責(zé)任意識(shí)也明顯提高,，已經(jīng)完全適應(yīng)了崗位的變化和要求,。

二、立足崗位,，明確目標(biāo),，全面發(fā)展

今年6月13日，省局局長(zhǎng)在“兩個(gè)維護(hù)在崗位”大講臺(tái)上做首席發(fā)言,，明確提出了每一位煙草員工都要“遵循職業(yè)道德,，體現(xiàn)崗位價(jià)值”達(dá)到用實(shí)際行動(dòng)回答“兩個(gè)至上”在“心”里,，在“行”里的效果。自己現(xiàn)在的工作崗位雖然普通平凡,，但自己從來(lái)沒(méi)有因?yàn)楣ぷ髌椒步档凸ぷ鳂?biāo)準(zhǔn)和要求,。一年多來(lái)，自己在工作崗位上,，誠(chéng)實(shí)做人,、認(rèn)真做事、腳踏實(shí)地的干好本職工作,，用實(shí)際行動(dòng)踐行了“兩個(gè)維護(hù)”的諾言,。

物流配送的日常管理需要做的工作很多，但無(wú)論大小事,，自己都能認(rèn)真對(duì)待,。管理工作，制度是基礎(chǔ),，我首先在規(guī)章制度上下功夫,，與科長(zhǎng)一起修訂和完善了各項(xiàng)管理制度、物流車間操作規(guī)程及物流人員百分制考核管理辦法,，并負(fù)責(zé)日常的落實(shí)和監(jiān)督考核,。同時(shí)，積極配合科長(zhǎng)協(xié)調(diào)解決各種問(wèn)題和矛盾,?？墒强偟膩?lái)說(shuō)，科里的工作大多是些雜碎的小事,，但小事不小,，自己總是堅(jiān)持把小事當(dāng)作大事去辦，每次著手之前,，總要仔細(xì)想想事情前后的每一個(gè)環(huán)節(jié),，從細(xì)小入微處入手，力爭(zhēng)每項(xiàng)工作都完美無(wú)缺,。

由于物流配送管理的特殊性,，經(jīng)常需要加班加點(diǎn)，有時(shí)才下班回家,，科長(zhǎng)一個(gè)電話又叫回單位,，可不管有多大的困難，我總提醒自己在工作中不能講條件,，不能有怨言,，不論領(lǐng)導(dǎo)分配給自己什么工作，只有認(rèn)真細(xì)致完成好工作，才能算是盡了職責(zé),。

市局(公司)人事改革,，減員增效，很多工作都是從各部門(mén)抽調(diào)人員兼職開(kāi)展,。今年四月,，我被借調(diào)到全市運(yùn)動(dòng)會(huì)會(huì)務(wù)組工作，八月,，又被借調(diào)到“黨章知識(shí)競(jìng)賽”做節(jié)目主持人……在此期間,，我一方面要做好自己的日常業(yè)務(wù)工作，一方面還必須加緊編排演練,，嗓子有時(shí)都喊啞了,，忙得不可開(kāi)交，樓上樓下多少個(gè)來(lái)回,，自己都數(shù)不清了,。但是，我非常愿意參加市局(公司)組織的這些活動(dòng),，能多干事,、干好事、全面提高自己各方面的能力正是自己所追求的,。

一年很快就過(guò)去了，雖然是高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求地干了不少的工作,，履行了自己的

崗位職責(zé)

煙草年度工作總結(jié)篇七

在工作的日子里，目睹了我們行業(yè)蒸蒸日上，充滿活力,，空前繁榮的局面,，更加堅(jiān)定了我為搞好服務(wù)，為的有序管理做貢獻(xiàn)的`信心,。做司機(jī)非常辛苦,，做個(gè)好司機(jī)就更為不易?！白鼍妥龊谩笔俏易鋈说脑瓌t,。當(dāng)開(kāi)車?yán)鄣难岜惩瓷钜够丶視r(shí)，深感開(kāi)車之苦,；當(dāng)看到領(lǐng)導(dǎo)信任和同志們的贊許,，看到我們行業(yè)累累碩果時(shí)，又享受到開(kāi)車之甜,。

作為一名司機(jī),，時(shí)刻牢記自己肩負(fù)的重任，以確保貨物人員安全為己任,，在駕駛中保持高度集中,，并嚴(yán)格按照操作規(guī)程和道路交通規(guī)則，做到萬(wàn)無(wú)一失,。稍有空閑,，便潛心學(xué)習(xí)各種交通法規(guī)，做到遵章安全行車,。經(jīng)常與送貨員探討最佳路線,，行車中少走彎路，少走壞路,，節(jié)時(shí)省油,。在車輛維修和保養(yǎng)中，當(dāng)好“醫(yī)生”和“美容師”的雙重角色,，對(duì)車輛勤檢修,、勤保養(yǎng)、勤清洗,，熟練掌握各種車輛技術(shù)性能,，有故障及時(shí)排除，使車輛始終處于良好狀態(tài),，確保了全年行車安全無(wú)事故,。

端正心態(tài)，保持一顆服務(wù)的心,，服務(wù)是卷煙商業(yè)企業(yè)永恒的主題,，只有樹(shù)立正確的服務(wù)理念,，才能提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的質(zhì)量；只有優(yōu)質(zhì)服務(wù)的質(zhì)量,，才有經(jīng)濟(jì)效益的產(chǎn)生,，送貨員，作為戰(zhàn)斗在行業(yè)一線的排頭兵,，在日常的工作中,，頂風(fēng)冒雨，披星戴月是正常事,；手提肩扛,，涉水步行不在話下。選擇了送貨這個(gè)崗位,，就是選擇了吃苦,，想輕松，圖省事,，談享受的人肯定無(wú)法適應(yīng)這種高強(qiáng)度的工作,。要做好一名送貨員，就要做好吃苦受累的準(zhǔn)備,，正視困難,，接受挑戰(zhàn)，在不斷地錘煉中提高自已的崗位適應(yīng)能力,，正視自己的身份,，牢記自己的職責(zé)，從而奠定了全年服務(wù)無(wú)投訴的基礎(chǔ),。

在20xx年的工作中,，雖然取得了一定的成績(jī)和進(jìn)步，但出現(xiàn)的問(wèn)題也不容忽視,，如：自身素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，服務(wù)意識(shí)有待提高等,。在今后的工作中,，我將會(huì)盡力彌補(bǔ)這些缺點(diǎn)，全面提高自身的綜合素質(zhì),、業(yè)務(wù)水平,、服務(wù)質(zhì)量。

有人說(shuō)選擇了司機(jī)就選擇了辛苦,，選擇了送貨員就選擇枯燥,，我今后也必將長(zhǎng)期將與這一清苦的職業(yè)為伴，但我決不言悔,，因?yàn)槲以敢鉃槲宜鶑氖碌氖聵I(yè)付出滿腔熱忱,、捧出全部真誠(chéng)，愿意為我摯愛(ài)的物流配送工作奉獻(xiàn)一切。

煙草年度工作總結(jié)篇八

一,、進(jìn)一步維護(hù)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整成果,，注重學(xué)習(xí)，加強(qiáng)培訓(xùn),，強(qiáng)化監(jiān)督,，全力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，保障持續(xù),、健康,、穩(wěn)定發(fā)展。

為全面落實(shí)國(guó)家局“深化改革,、推動(dòng)重組,、走向聯(lián)合、共同發(fā)展”的主要任務(wù),，今年我局在正式取消縣級(jí)公司法人資格,，成立營(yíng)銷部以來(lái)，局（營(yíng)銷部）黨組高度重視,，多次召開(kāi)會(huì)議進(jìn)行研究,、及時(shí)調(diào)整思路、研究對(duì)策和辦法,，并以此為契機(jī),，加強(qiáng)對(duì)局（營(yíng)銷部）人力資源的整合，利用召開(kāi)會(huì)議,、專題討論,、個(gè)別談心等形式，完善和加強(qiáng)對(duì)月工作任務(wù)完成的考核,，進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工危機(jī)意識(shí),、責(zé)任意識(shí)和效率意識(shí)，以飽滿的熱情投入到工作中去,，確?！叭诵牟簧ⅰ⒉阶硬粶p”,。因此，半年來(lái),，單位干部職工情緒穩(wěn)定,，始終保持敬業(yè)愛(ài)崗、兢兢業(yè)業(yè)的精神風(fēng)貌。

以人為本抓黨員干部職工的思想教育。一是分層次及時(shí)傳達(dá)、學(xué)習(xí)上級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察會(huì)議精神；二是狠抓黨員干部的職業(yè)素質(zhì)教育,，包括發(fā)放一些相關(guān)的書(shū)籍,、組織專題黨課教育等,；三是注重正反事例的宣講，重點(diǎn)收集了行業(yè)內(nèi)發(fā)生的部分案例在局務(wù)會(huì),、黨務(wù)會(huì)和職工大會(huì)上講解,；四是經(jīng)常性地開(kāi)展黨紀(jì)規(guī)章制度的學(xué)習(xí),。5月初組織全體員工學(xué)習(xí)了“身邊先進(jìn)黨員”感人事跡,，并開(kāi)展認(rèn)真討論，增強(qiáng)了員工的成才意識(shí),，掀起一股學(xué)先爭(zhēng)先趕先的競(jìng)爭(zhēng)熱潮,，使員工深刻體會(huì)到先進(jìn)模范人物既可敬可愛(ài)，又可學(xué)可比,。全體干部職工政治素養(yǎng)的不斷提高,，為我局（營(yíng)銷部）順利完成今年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)任務(wù)提供了有力的思想保障,。

持續(xù)加強(qiáng)對(duì)員工業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)。今年,，我們開(kāi)支幾千元購(gòu)買(mǎi)營(yíng)銷,、管理類書(shū)籍發(fā)給全體員工，利用雙休日對(duì)員工進(jìn)行客戶關(guān)系管理,、卷煙營(yíng)銷,、專賣(mài)管理等方面的培訓(xùn)，并結(jié)合工作中的實(shí)際案例進(jìn)行講解,，使之融會(huì)貫通,。并推行痕跡管理，要求職工每天填寫(xiě)工作日志,，在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，用所學(xué)的知識(shí)去解決問(wèn)題。認(rèn)真組織職業(yè)技能鑒定的申報(bào)工作,，鼓勵(lì)和支持員工參加學(xué)習(xí),，提高素質(zhì)。同時(shí),，通過(guò)政策,、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)教育，市場(chǎng)環(huán)境分析,，營(yíng)銷工作點(diǎn)評(píng)等多種形式的交流學(xué)習(xí),，使全員綜合素質(zhì)有了一定的提高。

不斷完善單位內(nèi)部管理制度,，強(qiáng)化監(jiān)督考核,。為了形成企業(yè)良好的工作氛圍，員工良好的工作習(xí)慣,，我局（營(yíng)銷部）在原有的規(guī)章制度上進(jìn)行了進(jìn)一步的修改完善,，建立健全了責(zé)任到部門(mén)，內(nèi)部考核細(xì)則細(xì)化到個(gè)人，考核結(jié)果與工資獎(jiǎng)金直接掛鉤的企業(yè)員工考核制度,，編集成冊(cè),，發(fā)放到人，并嚴(yán)格按細(xì)則要求加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)制度及任務(wù)完成情況的監(jiān)督考核力度,，,。同時(shí)，成立了考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組,，小組條塊結(jié)合，分工明確,，每月根據(jù)考核細(xì)則對(duì)各部門(mén)進(jìn)行常規(guī)性或突擊性的檢查,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，嚴(yán)格扣分,，決不留情,。并將每月的考核情況在職工大會(huì)上進(jìn)行通報(bào)講評(píng)，使各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處,，較好地起到了獎(jiǎng)勤罰懶,、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的作用，促進(jìn)了員工責(zé)任意識(shí)和效率意識(shí)的提高,，增強(qiáng)全體員工的工作自覺(jué)性,。為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供了秩序保障。

另外,，單位還注重人力資源的梯級(jí)培養(yǎng),，給素質(zhì)較高的年輕人壓擔(dān)子，勤督促,，嚴(yán)要求,，使其自我加壓，自我約束.能盡快適應(yīng)崗位需要,，進(jìn)入角色,。今年機(jī)關(guān)黨支部又將一名積極要求進(jìn)步、工作能力強(qiáng)的入黨積極分子吸收到組織中來(lái),，為單位的可持續(xù)發(fā)展提供人力資本支持,。

1.提高認(rèn)識(shí)，規(guī)范經(jīng)營(yíng),，嚴(yán)格自查自糾,，堅(jiān)決杜絕卷煙體外循環(huán)現(xiàn)象的發(fā)生。

隨著國(guó)家局,、省局對(duì)規(guī)范經(jīng)營(yíng),、治理卷煙體外循環(huán)工作的逐步深入，我們深刻認(rèn)識(shí)到這是關(guān)系到煙草行業(yè)生存和發(fā)展的“飯碗工程”,，必須按照規(guī)定狠抓落實(shí),。在不斷調(diào)優(yōu)結(jié)構(gòu)、盡量滿足轄區(qū)營(yíng)戶需求,、努力提高企業(yè)效益的同時(shí),，我們對(duì)今年的卷煙規(guī)范經(jīng)營(yíng)方面存在的問(wèn)題進(jìn)行了認(rèn)真的自查自糾,，加強(qiáng)了對(duì)銷售人員的培訓(xùn)，在思想上高度重視,，不斷規(guī)范卷煙經(jīng)營(yíng)行為,，認(rèn)真按照上級(jí)有關(guān)部門(mén)的規(guī)定做好卷煙銷售工作。

2.整合營(yíng)銷,，優(yōu)化結(jié)構(gòu),，實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變。

一是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式實(shí)現(xiàn)了由數(shù)量效益型向結(jié)構(gòu)效益型的轉(zhuǎn)變,。表現(xiàn)在低檔卷煙不能滿足供應(yīng)的情況下,，積極引導(dǎo)消費(fèi)，利用有限的緊俏煙資源,，科學(xué)投放,，加強(qiáng)對(duì)終端市場(chǎng)的調(diào)控。

煙草年度工作總結(jié)篇九

,，區(qū)煙草專賣(mài)局在區(qū)委,、區(qū)政府和____市煙草專賣(mài)局的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)法制辦的幫助指導(dǎo)下,，進(jìn)一步規(guī)范行政權(quán)力運(yùn)行,，依法行政能力和水平不斷提高，有效保障了全區(qū)煙草市場(chǎng)秩序穩(wěn)定?，F(xiàn)將依法履職情況報(bào)告如下：

一,、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步提高依法行政能力

一是區(qū)局(營(yíng)銷部)高度重視普法依法治理工作,，堅(jiān)持把法制宣傳教育和依法治理工作納入年度目標(biāo)任務(wù)同步安排部署抓落實(shí),。成立了以區(qū)局(營(yíng)銷部)主要負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng)、分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng),、各科室負(fù)責(zé)人為成員的普法工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。明確并制定了領(lǐng)導(dǎo)小組工作制度、職責(zé),、領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室職責(zé)和成員工作職責(zé),，為普法工作規(guī)范化、制度化建設(shè)提供了有力保障,。

二是認(rèn)真落實(shí)“兩隨機(jī),、一公開(kāi)”工作要求,，明確了各執(zhí)法中隊(duì)的工作內(nèi)容，將隨機(jī)抽查與日常檢查和聯(lián)合執(zhí)法行動(dòng)結(jié)合起來(lái),，不斷提高市場(chǎng)監(jiān)管水平,。認(rèn)真梳理匯總行政權(quán)力事項(xiàng)，進(jìn)行行政處罰(行政強(qiáng)制)權(quán)力事項(xiàng)網(wǎng)上錄入工作,。

三是建立和完善各項(xiàng)制度,，做到依法治理。完善的制度是企業(yè)平穩(wěn)運(yùn)行的保障,，為提高管理水平,，實(shí)現(xiàn)依法治局，本年度先后制定了四項(xiàng)制度,，并完善了合同的管理與審核制度,，落實(shí)規(guī)范性文件的審查職責(zé)，為規(guī)范性文件的制定提供必要的法律咨詢與幫助,。

二、強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)督,，進(jìn)一步規(guī)范行政執(zhí)法過(guò)程

一是加強(qiáng)對(duì)行政執(zhí)法質(zhì)量的評(píng)議和案卷評(píng)查,，提高行政執(zhí)法質(zhì)量。為切實(shí)維護(hù)行政相對(duì)人的合法權(quán)益,，在市局的組織下對(duì)全市系統(tǒng)的行政處罰案卷進(jìn)行月度評(píng)查,，并對(duì)煙草行政執(zhí)法質(zhì)量進(jìn)行了評(píng)議，從結(jié)果看,，案卷基本符合要求,，對(duì)行政相對(duì)人的違法事實(shí)的認(rèn)定、處罰依據(jù)的選擇基本準(zhǔn)確,，通過(guò)評(píng)查評(píng)議,，督促了專賣(mài)人員學(xué)習(xí)法律知識(shí)，提高其執(zhí)法水平,。在審核行政處罰案卷過(guò)程中,，嚴(yán)格落實(shí)“三次審核三次蓋章”;重大案件必須經(jīng)過(guò)集體討論，確保案件處罰程序合法,、證據(jù)充分,、適用法律條款依據(jù)正確。

二是完善證件管理和月報(bào)制度,。建立健全執(zhí)法檢查證管理制度,，實(shí)行執(zhí)法人員檢查證檔案管理方式，確保證件管理及時(shí)有效,。區(qū)局當(dāng)前在一線執(zhí)法崗位專賣(mài)人員全部具有執(zhí)法資格,。嚴(yán)格落實(shí)“三個(gè)依法”月報(bào)制度,，提高全員法制意識(shí)，全面提升全體員工“三個(gè)依法”的能力和水平,。

三是創(chuàng)新專賣(mài)執(zhí)法監(jiān)督模式,，抓好專賣(mài)執(zhí)法事前、事中,、事后監(jiān)督,，加強(qiáng)專賣(mài)執(zhí)法責(zé)任追究。為解決長(zhǎng)期以來(lái)困擾煙草行業(yè)的執(zhí)法不規(guī)范問(wèn)題,，為執(zhí)法人員配置移動(dòng)辦公平臺(tái),，制定日常檢查計(jì)劃，及時(shí)上傳執(zhí)法視頻,，做到行政執(zhí)法規(guī)范公正公開(kāi),。

三、加強(qiáng)宣傳教育,，進(jìn)一步提升法制工作水平

一是加強(qiáng)教育培訓(xùn),。領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué)法，加強(qiáng)對(duì)員工的法制教育,。認(rèn)真履行和發(fā)揮“法制宣傳教育,、依法行政、依法監(jiān)督管理”三個(gè)方面的職能作用,，并按照以查促改,、以評(píng)促管、提升水平的總體要求,，全面落實(shí)依法行政各項(xiàng)措施,。將法制管理納入?yún)^(qū)局績(jī)效考核體系中，加強(qiáng)執(zhí)法督查考核,，提高全員對(duì)法制管理工作的認(rèn)知度,，使專賣(mài)執(zhí)法責(zé)任制真正在專賣(mài)執(zhí)法工作中得以貫徹實(shí)施。

拓展煙草專賣(mài)法律法規(guī)普法渠道和方式,，組織專賣(mài)通過(guò)集中培訓(xùn)與自學(xué),、上機(jī)培訓(xùn)、以會(huì)代訓(xùn),、網(wǎng)上答疑等現(xiàn)代化培訓(xùn)方式進(jìn)行加強(qiáng)對(duì)專賣(mài)人員的集中教育培訓(xùn),，不斷提升法律素質(zhì)和辦案水平，組織學(xué)習(xí)《煙草專賣(mài)法》,、《煙草專賣(mài)準(zhǔn)運(yùn)證管理辦法》,、《行政處罰法》等法規(guī)法律法規(guī)、真假煙鑒別,、內(nèi)部規(guī)范等知識(shí),，建立起專賣(mài)人員“一人一檔”培訓(xùn)學(xué)習(xí)檔案,，實(shí)現(xiàn)教育培訓(xùn)痕跡化管理要求，加深對(duì)法律知識(shí)的了解和掌握,，增強(qiáng)執(zhí)法人員的法律意識(shí)和責(zé)任意識(shí),，切實(shí)提高專賣(mài)人員運(yùn)用法律解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

二是加強(qiáng)法律法規(guī)宣傳,。以“七五”普法為契機(jī),，開(kāi)展形式多樣、內(nèi)容豐富的法律法規(guī)宣傳活動(dòng),，利用“3.15”消費(fèi)者維權(quán)日,、“6.29”煙草專賣(mài)法頒布日和“12.4”憲法日向社會(huì)公眾、零售戶普及煙草法律知識(shí),，以及真假卷煙識(shí)別方法的宣傳材料,，共計(jì)1800余份。組織職工學(xué)習(xí)收看有關(guān)電視宣傳欄目,，進(jìn)行普法學(xué)習(xí),，動(dòng)員群眾廣泛參與，普及法律知識(shí),，營(yíng)造法制氛圍,，達(dá)到依法守法的效果。通過(guò)公開(kāi)欄,、微信群開(kāi)展政策法規(guī)的宣傳,，以豐富普法宣傳活動(dòng)內(nèi)容,，進(jìn)一步提高群眾的法律意識(shí)和保護(hù)意識(shí),，努力營(yíng)造良好的普法宣傳教育環(huán)境。

三是堅(jiān)持政務(wù)公開(kāi),。通過(guò)會(huì)議,、文件、宣傳欄等方式,，按照政務(wù)公開(kāi)程序,、范圍、要求等及時(shí)對(duì)單位的職能職責(zé),、班子分工,、項(xiàng)目建設(shè)、年度計(jì)劃,、工作安排等情況向群眾公開(kāi),，努力擴(kuò)大政務(wù)公開(kāi)范圍，規(guī)范公開(kāi)內(nèi)容,，不斷提高工作透明度和工作效率,，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督,。積極開(kāi)展“法律七進(jìn)”活動(dòng)，堅(jiān)持貼近實(shí),、貼近生活,、貼近群眾的原則，針對(duì)關(guān)系到廣大群眾切身利益,、社會(huì)危害嚴(yán)重的問(wèn)題,，深入開(kāi)展以打擊制售假冒偽劣產(chǎn)品為重點(diǎn)的法制宣傳教育活動(dòng)，使全體干部職工的法律素質(zhì)得到了普遍提高,。

20,，我局的依法履職工作雖然取得了一定成效，但是仍然存在著工作人員法治意識(shí)不強(qiáng),、政策理論水平不高,、執(zhí)法力量薄弱、執(zhí)法行為不規(guī)范等問(wèn)題,，距離法治政府建設(shè)的要求還有一定差距,。繼續(xù)認(rèn)真研究學(xué)習(xí)政策文件，堅(jiān)持圍繞依法行政方略,，全面提升法治水平,，為打造法制煙草、法制企業(yè)繼續(xù)作出自己的努力,。

煙草年度工作總結(jié)篇十

20__年,，區(qū)煙草專賣(mài)局在區(qū)委、區(qū)政府和____市煙草專賣(mài)局的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,，在區(qū)法制辦的幫助指導(dǎo)下,，進(jìn)一步規(guī)范行政權(quán)力運(yùn)行，依法行政能力和水平不斷提高,，有效保障了全區(qū)煙草市場(chǎng)秩序穩(wěn)定?，F(xiàn)將依法履職情況報(bào)告如下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，進(jìn)一步提高依法行政能力

一是區(qū)局(營(yíng)銷部)高度重視普法依法治理工作,，堅(jiān)持把法制宣傳教育和依法治理工作納入年度目標(biāo)任務(wù)同步安排部署抓落實(shí)。成立了以區(qū)局(營(yíng)銷部)主要負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng),、分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng),、各科室負(fù)責(zé)人為成員的普法工作領(lǐng)導(dǎo)小組。明確并制定了領(lǐng)導(dǎo)小組工作制度,、職責(zé),、領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室職責(zé)和成員工作職責(zé)，為普法工作規(guī)范化,、制度化建設(shè)提供了有力保障,。

二是認(rèn)真落實(shí)“兩隨機(jī),、一公開(kāi)”工作要求，明確了各執(zhí)法中隊(duì)的工作內(nèi)容,，將隨機(jī)抽查與日常檢查和聯(lián)合執(zhí)法行動(dòng)結(jié)合起來(lái),，不斷提高市場(chǎng)監(jiān)管水平。認(rèn)真梳理匯總行政權(quán)力事項(xiàng),，進(jìn)行行政處罰(行政強(qiáng)制)權(quán)力事項(xiàng)網(wǎng)上錄入工作,。

三是建立和完善各項(xiàng)制度，做到依法治理,。完善的制度是企業(yè)平穩(wěn)運(yùn)行的保障,，為提高管理水平，實(shí)現(xiàn)依法治局,，本年度先后制定了四項(xiàng)制度,，并完善了合同的管理與審核制度，落實(shí)規(guī)范性文件的審查職責(zé),，為規(guī)范性文件的制定提供必要的法律咨詢與幫助,。

二、強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)督,，進(jìn)一步規(guī)范行政執(zhí)法過(guò)程

一是加強(qiáng)對(duì)行政執(zhí)法質(zhì)量的評(píng)議和案卷評(píng)查,，提高行政執(zhí)法質(zhì)量。為切實(shí)維護(hù)行政相對(duì)人的合法權(quán)益,，在市局的組織下對(duì)全市系統(tǒng)的行政處罰案卷進(jìn)行月度評(píng)查,，并對(duì)煙草行政執(zhí)法質(zhì)量進(jìn)行了評(píng)議，從結(jié)果看,，案卷基本符合要求,，對(duì)行政相對(duì)人的違法事實(shí)的認(rèn)定、處罰依據(jù)的選擇基本準(zhǔn)確,，通過(guò)評(píng)查評(píng)議,，督促了專賣(mài)人員學(xué)習(xí)法律知識(shí),，提高其執(zhí)法水平,。在審核行政處罰案卷過(guò)程中，嚴(yán)格落實(shí)“三次審核三次蓋章”;重大案件必須經(jīng)過(guò)集體討論,，確保案件處罰程序合法,、證據(jù)充分、適用法律條款依據(jù)正確,。

二是完善證件管理和月報(bào)制度,。建立健全執(zhí)法檢查證管理制度，實(shí)行執(zhí)法人員檢查證檔案管理方式,，確保證件管理及時(shí)有效,。區(qū)局當(dāng)前在一線執(zhí)法崗位專賣(mài)人員全部具有執(zhí)法資格,。嚴(yán)格落實(shí)“三個(gè)依法”月報(bào)制度，提高全員法制意識(shí),，全面提升全體員工“三個(gè)依法”的能力和水平,。

三是創(chuàng)新專賣(mài)執(zhí)法監(jiān)督模式，抓好專賣(mài)執(zhí)法事前,、事中,、事后監(jiān)督，加強(qiáng)專賣(mài)執(zhí)法責(zé)任追究,。為解決長(zhǎng)期以來(lái)困擾煙草行業(yè)的執(zhí)法不規(guī)范問(wèn)題,，為執(zhí)法人員配置移動(dòng)辦公平臺(tái)，制定日常檢查計(jì)劃,，及時(shí)上傳執(zhí)法視頻,，做到行政執(zhí)法規(guī)范公正公開(kāi)。

三,、加強(qiáng)宣傳教育,，進(jìn)一步提升法制工作水平

一是加強(qiáng)教育培訓(xùn)。領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué)法,，加強(qiáng)對(duì)員工的法制教育,。認(rèn)真履行和發(fā)揮“法制宣傳教育、依法行政,、依法監(jiān)督管理”三個(gè)方面的職能作用,，并按照以查促改、以評(píng)促管,、提升水平的總體要求,，全面落實(shí)依法行政各項(xiàng)措施。將法制管理納入?yún)^(qū)局績(jī)效考核體系中,，加強(qiáng)執(zhí)法督查考核,，提高全員對(duì)法制管理工作的認(rèn)知度，使專賣(mài)執(zhí)法責(zé)任制真正在專賣(mài)執(zhí)法工作中得以貫徹實(shí)施,。

拓展煙草專賣(mài)法律法規(guī)普法渠道和方式,，組織專賣(mài)通過(guò)集中培訓(xùn)與自學(xué)、上機(jī)培訓(xùn),、以會(huì)代訓(xùn),、網(wǎng)上答疑等現(xiàn)代化培訓(xùn)方式進(jìn)行加強(qiáng)對(duì)專賣(mài)人員的集中教育培訓(xùn)，不斷提升法律素質(zhì)和辦案水平,，組織學(xué)習(xí)《煙草專賣(mài)法》,、《煙草專賣(mài)準(zhǔn)運(yùn)證管理辦法》、《行政處罰法》等法規(guī)法律法規(guī)、真假煙鑒別,、內(nèi)部規(guī)范等知識(shí),，建立起專賣(mài)人員“一人一檔”培訓(xùn)學(xué)習(xí)檔案，實(shí)現(xiàn)教育培訓(xùn)痕跡化管理要求,，加深對(duì)法律知識(shí)的了解和掌握,，增強(qiáng)執(zhí)法人員的法律意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，切實(shí)提高專賣(mài)人員運(yùn)用法律解決實(shí)際問(wèn)題的能力,。

二是加強(qiáng)法律法規(guī)宣傳,。以“七五”普法為契機(jī)，開(kāi)展形式多樣,、內(nèi)容豐富的法律法規(guī)宣傳活動(dòng),，利用“3.15”消費(fèi)者維權(quán)日、“6.29”煙草專賣(mài)法頒布日和“12.4”憲法日向社會(huì)公眾,、零售戶普及煙草法律知識(shí),，以及真假卷煙識(shí)別方法的宣傳材料，共計(jì)1800余份,。組織職工學(xué)習(xí)收看有關(guān)電視宣傳欄目,，進(jìn)行普法學(xué)習(xí)，動(dòng)員群眾廣泛參與,，普及法律知識(shí),，營(yíng)造法制氛圍，達(dá)到依法守法的效果,。通過(guò)公開(kāi)欄,、微信群開(kāi)展政策法規(guī)的宣傳，以豐富普法宣傳活動(dòng)內(nèi)容,，進(jìn)一步提高群眾的法律意識(shí)和保護(hù)意識(shí),，努力營(yíng)造良好的普法宣傳教育環(huán)境。

三是堅(jiān)持政務(wù)公開(kāi),。通過(guò)會(huì)議,、文件、宣傳欄等方式,，按照政務(wù)公開(kāi)程序,、范圍、要求等及時(shí)對(duì)單位的職能職責(zé),、班子分工,、項(xiàng)目建設(shè),、年度計(jì)劃,、工作安排等情況向群眾公開(kāi)，努力擴(kuò)大政務(wù)公開(kāi)范圍，規(guī)范公開(kāi)內(nèi)容,，不斷提高工作透明度和工作效率,，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督。積極開(kāi)展“法律七進(jìn)”活動(dòng),，堅(jiān)持貼近實(shí),、貼近生活、貼近群眾的原則,，針對(duì)關(guān)系到廣大群眾切身利益,、社會(huì)危害嚴(yán)重的問(wèn)題，深入開(kāi)展以打擊制售假冒偽劣產(chǎn)品為重點(diǎn)的法制宣傳教育活動(dòng),，使全體干部職工的法律素質(zhì)得到了普遍提高,。

20__年，我局的依法履職工作雖然取得了一定成效,，但是仍然存在著工作人員法治意識(shí)不強(qiáng),、政策理論水平不高、執(zhí)法力量薄弱,、執(zhí)法行為不規(guī)范等問(wèn)題,，距離法治政府建設(shè)的要求還有一定差距。繼續(xù)認(rèn)真研究學(xué)習(xí)政策文件,，堅(jiān)持圍繞依法行政方略,，全面提升法治水平，為打造法制煙草,、法制企業(yè)繼續(xù)作出自己的努力,。

煙草年度工作總結(jié)篇十一

今年以來(lái)，在省局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我市行業(yè)以黨的十七大精神為指導(dǎo),，以科學(xué)發(fā)展觀和行業(yè)共同價(jià)值觀為統(tǒng)領(lǐng)，緊緊圍繞“上水平,、保增長(zhǎng),、促發(fā)展”的主要目標(biāo)任務(wù)，認(rèn)真貫徹省局,、市局(公司)工作會(huì)議精神,，在抓市場(chǎng)、抓產(chǎn)品,、抓創(chuàng)新,、抓管理、抓隊(duì)伍上下功夫,，在全面打牢市場(chǎng)基礎(chǔ)和夯實(shí)工作基礎(chǔ)上作文章,，卷煙結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化、效益較快增長(zhǎng)，卷煙打假破網(wǎng)工作深入開(kāi)展,、取得實(shí)效,，用工分配制度改革工作順利推進(jìn)、全面完成,，現(xiàn)代物流建設(shè)加快進(jìn)度,、保證質(zhì)量，較好地完成了既定的工作目標(biāo),，實(shí)現(xiàn)了xx煙草行業(yè)的持續(xù)平穩(wěn)較快發(fā)展,。

一、今年上半年主要工作情況

今年以來(lái),，我市煙草行業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行繼續(xù)保持良好態(tài)勢(shì),，經(jīng)濟(jì)效益持續(xù)增長(zhǎng)。1-6月份,，全市行業(yè)共購(gòu)進(jìn)卷煙539319萬(wàn)支,，同比提高8、88%;銷售卷煙545740萬(wàn)支,，完成年計(jì)劃的55,、13%，同比提高9,、52%;一,、二、三類煙銷售173908萬(wàn)支,，占總銷量的31,、87%;百牌號(hào)卷煙累計(jì)銷售538665萬(wàn)支，同比提高9,、30%;低檔煙累計(jì)銷售236267萬(wàn)支,，完成年銷售計(jì)劃的52、48%;實(shí)現(xiàn)利稅20548萬(wàn)元,，同比提高23,、89%，主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過(guò)半,、任務(wù)過(guò)半,，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行態(tài)勢(shì)良好。為確保今年經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)完成,，重點(diǎn)抓好以下幾項(xiàng)工作：

(一)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量持續(xù)提高

今年以來(lái),，我們認(rèn)真分析當(dāng)前宏觀經(jīng)濟(jì)走勢(shì)和市場(chǎng)變化趨勢(shì)，以滿足市場(chǎng)需求,、提高經(jīng)濟(jì)效益為中心,，不斷加大宏觀調(diào)控和計(jì)劃調(diào)控力度,，有效防范和化解了經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的不穩(wěn)定因素，使全市行業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行保持了良好的發(fā)展態(tài)勢(shì),。

一是全面加強(qiáng)營(yíng)銷管理調(diào)控,。面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)形勢(shì),，宏觀調(diào)控的有效性,、及時(shí)性、針對(duì)性至關(guān)重要,。工作中,，我們建立健全營(yíng)銷調(diào)控機(jī)制，采取經(jīng)理辦公會(huì),、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行調(diào)度會(huì),、情況通報(bào)、個(gè)別調(diào)度等有效調(diào)控措施,，及時(shí)對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況進(jìn)行跟蹤分析和指導(dǎo)調(diào)度,，切實(shí)解決好營(yíng)銷工作中的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié),，防止經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)大起大落,。按照省局(公司)銷售工作會(huì)議精神，我們深入分析當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)給行業(yè)帶來(lái)的影響,，對(duì)春節(jié)前后及09年第一季度經(jīng)濟(jì)運(yùn)行工作進(jìn)行了認(rèn)真部署安排,，加強(qiáng)了對(duì)卷煙調(diào)入、投放和一,、二類煙存銷比調(diào)控力度,，實(shí)現(xiàn)了首月、首季開(kāi)門(mén)紅,。

二是切實(shí)做好需求預(yù)測(cè)和貨源組織工作,。進(jìn)一步加大市場(chǎng)調(diào)研力度，密切關(guān)注本地市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和消費(fèi)走勢(shì),，尤其加大對(duì)社會(huì)庫(kù)存的監(jiān)控力度,，不斷提高對(duì)市場(chǎng)形勢(shì)的預(yù)見(jiàn)力和判斷力，進(jìn)一步完善信息采集體系和拓寬信息采集渠道,，切實(shí)將零售層面的銷售價(jià)格,、存銷比、斷貨率等信息作為需求預(yù)測(cè)重要參考,，努力提高預(yù)測(cè)結(jié)果科學(xué)性和預(yù)測(cè)整體準(zhǔn)確率,，為按訂單組織貨源提供真實(shí)參考數(shù)據(jù)。在此基礎(chǔ)上,，我們積極與工業(yè)企業(yè)進(jìn)行溝通聯(lián)系,，并按照國(guó)家局有關(guān)存銷比考核的工作要求,，在貨源組織上，突出向大企業(yè),、大品牌靠攏,，積極組織適銷對(duì)路和貢獻(xiàn)度較高的貨源保證市場(chǎng)供應(yīng)。在貨源投放上,，按照稍緊平衡的原則,，正確處理總量、存銷比,、庫(kù)存和結(jié)構(gòu)關(guān)系,，科學(xué)控制投放節(jié)奏，達(dá)到預(yù)測(cè)量,、投放量,、實(shí)際銷量的基本一致，避免零售庫(kù)存的積壓,，保證市場(chǎng)的價(jià)格穩(wěn)定,、秩序規(guī)范。

三是不斷調(diào)整卷煙品牌結(jié)構(gòu),。按照國(guó)家局“保牌,、穩(wěn)價(jià)、規(guī)范,、增效”的總體要求,，我們把培育全國(guó)重點(diǎn)骨干品牌、調(diào)整卷煙品牌結(jié)構(gòu)作為營(yíng)銷工作的重中之重,。制定出臺(tái)了《20xx-20xx年卷煙品牌發(fā)展戰(zhàn)略》和《20xx年品牌培育實(shí)施方案》,，進(jìn)一步完善品牌引入退出機(jī)制，壓縮牌號(hào),、精簡(jiǎn)規(guī)格,，促進(jìn)重點(diǎn)骨干品牌規(guī)模不斷擴(kuò)大，使重點(diǎn)骨干品牌在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持強(qiáng)勢(shì)態(tài)勢(shì),，居于主導(dǎo)地位,。全面加強(qiáng)工商協(xié)同培育品牌能力，積極推進(jìn)營(yíng)銷內(nèi)容和營(yíng)銷手段創(chuàng)新,，切實(shí)做好品牌培育的有機(jī)對(duì)接,，不斷提高品牌培育的針對(duì)性。積極做好市場(chǎng)引導(dǎo)消費(fèi)工作,，切實(shí)發(fā)揮客戶經(jīng)理在品牌培育促銷,、貨源分配、需求預(yù)測(cè)方面的作用,，積極做好品牌宣傳和消費(fèi)引導(dǎo)工作,，并落實(shí)行之有效的考核辦法,，落實(shí)責(zé)任，量化指標(biāo),，努力提高重點(diǎn)骨干品牌的市場(chǎng)覆蓋率,。充分挖掘和利用零售終端資源，注重發(fā)揮重點(diǎn)聯(lián)系客戶在營(yíng)銷政策宣傳,、信息反饋,、品牌促銷、消費(fèi)引導(dǎo)等方面的影響和帶動(dòng)作用,，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)骨干品牌擴(kuò)銷,、上量,、增效,。

四是制定和完善了經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核措施。為確保全面完成省局下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理考核指標(biāo),，市局(公司)制定了《xx市煙草系統(tǒng)20xx年經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任目標(biāo)考核辦法》,，將經(jīng)營(yíng)運(yùn)行業(yè)績(jī)、重點(diǎn)工作開(kāi)展和規(guī)范經(jīng)營(yíng)等工作層層分解,，進(jìn)一步明確了各單位目標(biāo)任務(wù),。同時(shí)，制定了《xx市煙草系統(tǒng)20xx年縣級(jí)局(營(yíng)銷部)月工資發(fā)放辦法》,，對(duì)一季度工作實(shí)行季度考核,，確保實(shí)現(xiàn)了首月、首季開(kāi)門(mén)紅,。為保證全年經(jīng)濟(jì)的高開(kāi)穩(wěn)走,，從四月份開(kāi)始實(shí)施月度考核，將經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和管理指標(biāo)進(jìn)一步細(xì)化,，充分調(diào)動(dòng)了廣大干部職工工作積極性,，確保上水平、保增長(zhǎng),、促發(fā)展目標(biāo)圓滿完成,。

五是全面提升網(wǎng)絡(luò)運(yùn)質(zhì)量。首先快速推進(jìn)卷煙物流建設(shè),。按照全省行業(yè)物流項(xiàng)目建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)的精神,，加大對(duì)物流項(xiàng)目建設(shè)的調(diào)度力度，建立了每周調(diào)度的例會(huì)制度,，每周一召開(kāi)由相關(guān)科室人員參加的物流建設(shè)調(diào)度會(huì),，針對(duì)工期、資金撥付,、設(shè)備安裝等具體問(wèn)題進(jìn)行調(diào)度,、協(xié)調(diào),，確保物流項(xiàng)目建設(shè)順利推進(jìn)。目前,，物流項(xiàng)目建設(shè)基建工程已基本竣工完成,，現(xiàn)已進(jìn)入設(shè)備安裝調(diào)試階段。同時(shí),，積極做好新物流體系運(yùn)行前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,，經(jīng)過(guò)充分調(diào)研論證，完成了卷煙配送線路優(yōu)化整合的前期準(zhǔn)備工作,。并按照精細(xì)化,、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化,、制度化的要求,，進(jìn)一步規(guī)范完善了新物流運(yùn)行的管理體制、運(yùn)行機(jī)制,、操作流程,、崗位職責(zé)、管理制度,、績(jī)效考核等,。認(rèn)真組織人員學(xué)習(xí)秦皇島在安裝、調(diào)試,、運(yùn)行過(guò)程中的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),，積極推進(jìn)大物流運(yùn)行。其次規(guī)范經(jīng)營(yíng)運(yùn)作,，提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量,。充分利用年初啟用的crfm管理系統(tǒng)，按照“優(yōu)質(zhì)化服務(wù),、規(guī)范化經(jīng)營(yíng),、專業(yè)化分工、信息化管理”的質(zhì)量要求,，不斷規(guī)范訂單供貨工作流程,。截止目前我市持證零售戶入網(wǎng)率達(dá)到100%;電話訪銷率達(dá)到100%;訪銷成功率達(dá)到95、06%,。第三完善合理定量,，增強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)控能力。按照省局《關(guān)于調(diào)整科學(xué)定量歸檔規(guī)則,、審批管理等事項(xiàng)的通知》要求,，及時(shí)制定下發(fā)了《xx市煙草公司科學(xué)定量管理辦法》，調(diào)整了科學(xué)定量和客戶類別的劃分,，提升了我市卷煙貨源供應(yīng)的規(guī)范性,、科學(xué)性,、合理性。第四積極做好電子結(jié)算工作,。為進(jìn)一步拓寬農(nóng)村電子結(jié)算發(fā)展渠道,，確定同xx市郵政儲(chǔ)蓄銀行進(jìn)行合作，制定了推廣實(shí)施方案,，明確了目標(biāo)任務(wù),、責(zé)任分工和推廣實(shí)施步驟，今年前6個(gè)月全市行業(yè)共發(fā)展電子結(jié)算戶737戶,。第五進(jìn)一步完善客戶服務(wù)投訴機(jī)制,。切實(shí)發(fā)揮省、市局投訴中心聯(lián)動(dòng)作用,，做到了投訴受理誠(chéng)懇,，咨詢解答耐心，信息記錄完整,，處理反饋及時(shí),。上半年,，市局投訴中心共接聽(tīng)電話3869個(gè),，其中咨詢電話3847個(gè)，占接聽(tīng)電話數(shù)的99,、43%,，投訴22起，其中省局投訴中心批轉(zhuǎn)投訴8例,，全部按要求處理,，處理滿意度達(dá)到100%。

(二)專賣(mài)管理工作切實(shí)加強(qiáng)

今年以來(lái),，我們始終把“端窩點(diǎn),、斷源頭、破網(wǎng)絡(luò),、抓主犯”作為專賣(mài)管理工作的重點(diǎn)來(lái)抓,，切實(shí)加大打假破網(wǎng)力度，強(qiáng)化內(nèi)部專賣(mài)管理監(jiān)督,，加強(qiáng)專賣(mài)隊(duì)伍建設(shè),，在提高市場(chǎng)控制力上取得了新突破。1-6月,，全市共查獲各種案件270起,，其中假煙案件46起，符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)案件2起,，出動(dòng)打假3000余人次,，端掉各種窩點(diǎn)26個(gè),，查獲非法卷煙290、97件,，其中假煙100件,，真煙190、97件,，刑拘3人,，判刑1人，有力地打擊了涉煙違法行為,。

一是加大打假破網(wǎng)力度,。首先，繼續(xù)保持打擊制售假網(wǎng)高壓態(tài)勢(shì),。制定了《20xx年打擊制售假煙網(wǎng)絡(luò)案件獎(jiǎng)懲規(guī)定》(討論稿),，并加大案件統(tǒng)一調(diào)度力度，積極借助公安,、通信,、技監(jiān)、電力,、高速等部門(mén)力量,，切實(shí)形成“打網(wǎng)”合力，加大從源頭上有效遏制和打擊假冒卷煙分銷運(yùn)輸力度,。同時(shí),，充分發(fā)揮“華北五省市”和八省市“兩端一線”打假聯(lián)合機(jī)制的作用，加強(qiáng)與兄弟省市之間的溝通和協(xié)調(diào),，積極探索案件共享,、線索移交、案件查力,、聯(lián)合打擊等方面的新辦法,、新舉措，取得了突出成效,。20xx年2月20日,，經(jīng)市局和開(kāi)封市局共同商定，鑒于我市“4,、15”案,、河南開(kāi)封1、18案兩案具有交叉情節(jié),，決定并案?jìng)刹?，成立冀豫?、20”聯(lián)合專案組，大大加強(qiáng)了案件偵查力度,，加快了案件偵破速度,。該案案值約400萬(wàn)元，現(xiàn)已批捕4人,，判刑1人,，達(dá)到了國(guó)家局網(wǎng)絡(luò)案件標(biāo)準(zhǔn)，為下步打假破網(wǎng)工作的深入開(kāi)展積累了工作經(jīng)驗(yàn),。其次,，根據(jù)“守土有則，寸土必爭(zhēng)”的原則,，加大市場(chǎng)日常監(jiān)管力度,。制定了《二oo九年市場(chǎng)凈化率考核辦法》和《市場(chǎng)監(jiān)管考核制度》，繼續(xù)整合利用現(xiàn)有的專賣(mài)力量,，采取分組聯(lián)合,、集中稽查的方式，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)監(jiān)管力度,，重點(diǎn)對(duì)全市貨運(yùn)站,、貨物中轉(zhuǎn)站、物流配貨站等場(chǎng)所和從事非法經(jīng)營(yíng)卷煙的“名煙名酒店”進(jìn)行了摸排和整治,。加強(qiáng)許可證管理,，3月底前全部完成19838戶零售戶的零售許可證換發(fā)工作，并按照“誰(shuí)發(fā)證,、誰(shuí)監(jiān)管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，切實(shí)加強(qiáng)許可證的后續(xù)管理和行政許可檔案管理,。同時(shí)制定了《查處取締無(wú)證經(jīng)營(yíng)工作實(shí)施方案》，積極開(kāi)展清理無(wú)證戶行動(dòng),。第三,，繼續(xù)在全市推進(jìn)“12313”煙草專賣(mài)品市場(chǎng)監(jiān)管舉報(bào)電話的普及和使用，切實(shí)發(fā)揮“12313”舉報(bào)電話的信息采集作用,，同時(shí)完善并落實(shí)對(duì)舉報(bào)人獎(jiǎng)勵(lì)措施,，限度的調(diào)動(dòng)群眾監(jiān)督舉報(bào)積極性。大力營(yíng)造打擊制售假煙的氛圍,，利用“3,、15”消費(fèi)者權(quán)益日，發(fā)放煙草專賣(mài)法律法規(guī)等宣傳資料3000余份,。

二是深化專賣(mài)內(nèi)管工作,。加強(qiáng)內(nèi)管長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)，完善了《xx市煙草專賣(mài)局內(nèi)部專賣(mài)監(jiān)管工作規(guī)范》，建立健全了同級(jí)監(jiān)管,、教育培訓(xùn),、案件查處和責(zé)任追究等內(nèi)部專賣(mài)管理監(jiān)督制度，進(jìn)一步規(guī)范了監(jiān)管程序,，細(xì)化了監(jiān)管措施,，優(yōu)化了監(jiān)管流程。切實(shí)加大對(duì)卷煙經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)日常監(jiān)督檢查力度,，建立了專銷聯(lián)席會(huì)議制度,，實(shí)現(xiàn)了專賣(mài)和營(yíng)銷有機(jī)互動(dòng)和對(duì)接，并充分利用信息監(jiān)管模塊對(duì)卷煙經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行實(shí)時(shí)在線監(jiān)管,，杜絕各類不規(guī)范問(wèn)題發(fā)生,。同時(shí)，認(rèn)真開(kāi)展了對(duì)全年和今年以來(lái)經(jīng)營(yíng)工作的自查和檢查,，對(duì)存在的客戶信息不一致,、送貨小票代簽等問(wèn)題進(jìn)行了及時(shí)徹底的整改。

三是加強(qiáng)專賣(mài)隊(duì)伍建設(shè),。不斷加大對(duì)專賣(mài)人員教育培訓(xùn)力度,，先后組織開(kāi)展了零售許可證換證操作培訓(xùn)班和專賣(mài)證件管理系統(tǒng)升級(jí)培訓(xùn)班。同時(shí),，以“四定”工作為契機(jī),，進(jìn)一步明確了專賣(mài)人員崗位職責(zé)，細(xì)化了考核措施,，增強(qiáng)了專賣(mài)管理人員大局意識(shí),、責(zé)任意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)。切實(shí)加強(qiáng)縣級(jí)局建設(shè),，進(jìn)一步強(qiáng)化縣級(jí)局的基層執(zhí)法主體地位,，完善了組織機(jī)構(gòu)，明確了職能定位,，使縣級(jí)局職能作用得到充分發(fā)揮,。

(三)企業(yè)管理水平不斷提升

今年以來(lái)，我們以強(qiáng)化財(cái)務(wù)資產(chǎn)管理和審計(jì)監(jiān)督為重點(diǎn),，提高全員安全意識(shí),，加大創(chuàng)新工作力度，提升企業(yè)管理水平,，夯實(shí)行業(yè)平穩(wěn)較快發(fā)展的基礎(chǔ),。

一是不斷提高財(cái)務(wù)資產(chǎn)管理水平。首先,，認(rèn)真開(kāi)展內(nèi)部管理監(jiān)督工作,，制定下發(fā)了《20xx年整頓和規(guī)范工作要點(diǎn)》,，積極開(kāi)展“三項(xiàng)檢查”回頭看工作，切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)管監(jiān)督長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè);對(duì)行業(yè)現(xiàn)有規(guī)章制度進(jìn)行了全面清理,，形成了依法制定,、全面覆蓋、嚴(yán)格約束,、實(shí)施順暢的制度體系,。其次，抓好全面預(yù)算管理,，提高預(yù)算編制工作質(zhì)量,，增強(qiáng)預(yù)算執(zhí)行剛性，采取了預(yù)算指標(biāo)執(zhí)行與資金撥付捆綁管理,、日常預(yù)算調(diào)整摸底登記,、預(yù)算指標(biāo)執(zhí)行跟蹤問(wèn)效等方法，確保了預(yù)算管理工作的科學(xué)性,、嚴(yán)肅性,。第三，進(jìn)一步明確了現(xiàn)金使用范圍,，啟用了縣局(營(yíng)銷部)備用金管理系統(tǒng),，規(guī)范了網(wǎng)上資金撥付流程，并將會(huì)計(jì)核算“回頭看”拓展為財(cái)務(wù)管理“回頭看”,，提高財(cái)務(wù)管理水平,。同時(shí)，認(rèn)真開(kāi)展了“小金庫(kù)”專項(xiàng)自查檢查工作,，同各單位,、部門(mén)負(fù)責(zé)人簽訂了“小金庫(kù)”專項(xiàng)治理承諾書(shū)。第四,，充分發(fā)揮審計(jì)監(jiān)督職能,，本著“有離必審”的原則，完成了對(duì)寧晉,、南和縣局(營(yíng)銷部)原負(fù)責(zé)人的離任審計(jì)工作;進(jìn)一步加大了對(duì)物流建設(shè)項(xiàng)目的跟蹤審計(jì)監(jiān)督力度,，認(rèn)真開(kāi)展了對(duì)大宗物資采購(gòu)及廣告促銷活動(dòng)的專項(xiàng)檢查工作。第五,，在資產(chǎn)管理方面，較好地完成了資產(chǎn)清查,、購(gòu)進(jìn),、調(diào)配和處置工作，上半年結(jié)合工作實(shí)際,，共對(duì)38臺(tái)計(jì)算機(jī),、6臺(tái)電視機(jī)、20件辦公桌椅進(jìn)行了有效、合理的調(diào)配,，既滿足了各單位工作需要,，又提高了資產(chǎn)使用效率;同時(shí)，積極謹(jǐn)慎的做好資產(chǎn)確權(quán),、處置工作,，完成了對(duì)南宮、臨城土地及房產(chǎn)的確權(quán)及對(duì)5處房產(chǎn),、3處土地的處置審批,、評(píng)估、公開(kāi)拍賣(mài)工作,。第六,，努力降低費(fèi)用及能耗，切實(shí)提高管理效能,。今年以來(lái),，我市行業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭樹(shù)立過(guò)緊日子的思想，把降低費(fèi)用及能耗作為“上水平,、保增長(zhǎng),、促發(fā)展”的重要舉措，大力開(kāi)展節(jié)能減排活動(dòng),，努力形成勤儉節(jié)約的良好風(fēng)氣,。

二是強(qiáng)化行業(yè)安全管理工作。今年以來(lái),，進(jìn)一步健全完善了安全管理制度和突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案,，明確了各級(jí)安全工作責(zé)任主體，重點(diǎn)抓好安全責(zé)任制的落實(shí),，與各縣局(營(yíng)銷部)和機(jī)關(guān)重點(diǎn)部門(mén)簽訂《安全管理責(zé)任書(shū)》19份,、《特殊崗位安全目標(biāo)責(zé)任書(shū)》312份，做到了職責(zé)明確,、責(zé)任明確,、獎(jiǎng)罰明確，達(dá)到了齊抓共管的目的,。進(jìn)一步加大安全檢查工作力度,，積極做好重點(diǎn)部位的安全防范工作，開(kāi)展了貨款現(xiàn)金管理,、倉(cāng)庫(kù)防火防盜管理等專項(xiàng)檢查活動(dòng);嚴(yán)格執(zhí)行車輛管理“二證一章”,、“三交一封”、出車前檢查等制度,，并組織駕駛員進(jìn)行了交通安全知識(shí)培訓(xùn);抓好值班制度和夜查執(zhí)勤制度的落實(shí),。加強(qiáng)了安全基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，更新了部分安防設(shè)備，重點(diǎn)做好了卷煙配送中心建設(shè)項(xiàng)目的安全管理和安全設(shè)施建設(shè)工作,。同時(shí),，大力開(kāi)展安全知識(shí)教育培訓(xùn)工作，上半年共安排各單位開(kāi)展安全教育6次,，受教育人員達(dá)2597人次;積極開(kāi)展了安全文化建設(shè)工作,，制定了《安全文化實(shí)施方案》和《安全文化實(shí)施細(xì)則》，并在隆堯,、內(nèi)邱設(shè)立了安全文化建設(shè)試點(diǎn),，逐步建立和弘揚(yáng)企業(yè)安全文化，全面提高全員安全責(zé)任意識(shí),。

三是全面完成用工分配制度改革工作,。上半年來(lái)，我們結(jié)合本地實(shí)際,，統(tǒng)籌謀劃,，穩(wěn)妥推進(jìn)，圓滿完成了行業(yè)用工分配制度改革工作,。首先,，高度重視，充分準(zhǔn)備,。認(rèn)真組織學(xué)習(xí)國(guó)家局204號(hào)文件精神和省局實(shí)施意見(jiàn),，統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí),，在內(nèi)部網(wǎng)站開(kāi)辟專欄宣傳用工分配制度改革的重要性,、必要性和緊迫性。其次,，健全機(jī)構(gòu),，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)。成立了用工分配制度改革工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，從企管,、專賣(mài)、人勞,、政工等科室抽調(diào)12名工作骨干集中統(tǒng)一辦公,，做到了分工明確、職責(zé)到人,。第三,，制定方案，嚴(yán)密組織,。嚴(yán)格按照“分類管理,、科學(xué)設(shè)崗、明確職責(zé),、嚴(yán)格考核,、落實(shí)報(bào)酬”的總體要求，緊密結(jié)合我市行業(yè)實(shí)際,，形成了市局(公司)《用工分配制度改革整體實(shí)施方案》及《崗位競(jìng)聘實(shí)施方案》等15項(xiàng)配套制度,，并與河北大學(xué)精益企業(yè)研究所共同研究制訂了《績(jī)效管理實(shí)施方案》，順利通過(guò)全市行業(yè)職工代表大會(huì)的審議,。第四,，嚴(yán)格程序，穩(wěn)妥實(shí)施,。本著積極穩(wěn)妥,、競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)、分類實(shí)施的原則,，采取競(jìng)爭(zhēng)上崗和雙向選擇相結(jié)合的方式,，實(shí)施全員競(jìng)聘上崗，實(shí)現(xiàn)了干部的正常晉升及崗位人員的穩(wěn)定,、合理,、有序流動(dòng)。同時(shí),，按照自愿選擇的原則,，組織部分提前離崗休息人員重新進(jìn)行了返崗，將部分超編人員補(bǔ)充到缺編嚴(yán)重的縣局(營(yíng)銷部)進(jìn)行工作,，并委托雙維勞務(wù)公司公開(kāi)招聘了部分勞務(wù)用工到一線開(kāi)展工作,。通過(guò)改革工作的有序開(kāi)展，有力地緩解了當(dāng)前人員緊缺帶來(lái)的壓力,，進(jìn)一步明確了行業(yè)用工形式及各崗位工作職責(zé),，建立了科學(xué)、民主,、競(jìng)爭(zhēng),、擇優(yōu)的選人用人機(jī)制和分級(jí)分類管理、更加注重公平的薪酬分配制度,，建立健全了科學(xué)合理的績(jī)效考核機(jī)制和方法,，使員工上崗靠競(jìng)爭(zhēng)、晉升靠貢獻(xiàn),、收入憑能力,，通過(guò)獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、獎(jiǎng)勤罰懶,，有效調(diào)動(dòng)廣大干部職工工作的積極性和爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)先意識(shí),。第五,，結(jié)合勞動(dòng)用工分配制度的開(kāi)展，本著工作第一,、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),、兼顧利益的原則，對(duì)部分縣級(jí)局(營(yíng)銷部)領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行了交流調(diào)整,，改任非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)4人,，提拔正職領(lǐng)導(dǎo)干部1人，副職領(lǐng)導(dǎo)干部1人,，進(jìn)一步配齊配強(qiáng)了縣局領(lǐng)導(dǎo)班子;順利完成了20名高校畢業(yè)生招聘工作和19名復(fù)退軍人接收工作,。結(jié)合當(dāng)前工作重點(diǎn)，制定了09年教育培訓(xùn)計(jì)劃,，積極做好駕駛員,、營(yíng)銷、專賣(mài)的技能鑒定工作,，提高了干部職工隊(duì)伍的整體素質(zhì),。

四是進(jìn)一步加大創(chuàng)新工作力度。今年以來(lái),，我們高度重視科技與創(chuàng)新工作的開(kāi)展,，召開(kāi)了20xx年科技與創(chuàng)新工作動(dòng)員會(huì)，對(duì)科技創(chuàng)新工作進(jìn)行了動(dòng)員和部署,，營(yíng)造全員創(chuàng)新氛圍,，下發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展科技創(chuàng)新工作的通知》，并逐級(jí)成立創(chuàng)新工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，設(shè)立工作機(jī)構(gòu),，結(jié)合各單位、部門(mén)工作實(shí)際,，充分發(fā)揮干部職工科技創(chuàng)新的主體作用,，以信息技術(shù)創(chuàng)新為重點(diǎn)，全面開(kāi)展技術(shù)創(chuàng)新,、管理創(chuàng)新,、營(yíng)銷創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，制定了《科技與創(chuàng)新項(xiàng)目實(shí)施細(xì)則》和《創(chuàng)新工作指南》,，并進(jìn)行了科技創(chuàng)新相關(guān)知識(shí)培訓(xùn),，提高了全員自主創(chuàng)新意識(shí)。同時(shí),，將科技創(chuàng)新工作納入到對(duì)縣級(jí)局(營(yíng)銷部)的經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任目標(biāo)考核,，加大對(duì)科技創(chuàng)新工作的考核力度，充分調(diào)動(dòng)基層單位開(kāi)展科技創(chuàng)新的主動(dòng)性和積極性。上半年,，我市行業(yè)共申報(bào)創(chuàng)新項(xiàng)目16項(xiàng),，其中6項(xiàng)被省局初步列為科技創(chuàng)新項(xiàng)目。

(四)政治工作扎實(shí)有效開(kāi)展

今年以來(lái),，我們以深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為重點(diǎn),，緊緊圍繞行業(yè)中心工作，有序地開(kāi)展黨建工作和工會(huì)工作,，狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)，全面推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)和行風(fēng)建設(shè),，為行業(yè)平穩(wěn)較快發(fā)展提供強(qiáng)有力的政治保證,。

一是深入開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)。根據(jù)省局,、市委關(guān)于學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的總體部署和階段安排,，在市委指導(dǎo)檢查組的指導(dǎo)下，我局(公司)順利完成了學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)一,、二階段的規(guī)定動(dòng)作,。在第一階段中，成立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,，召開(kāi)了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)動(dòng)員大會(huì),，精心組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)，深入開(kāi)展了基層調(diào)查研究,，廣泛征求了意見(jiàn)建議,，并緊密結(jié)合“嚴(yán)格規(guī)范、富有效率,、充滿活力”的行業(yè)發(fā)展目標(biāo),、企業(yè)文化建設(shè)工作和“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，共征集到意見(jiàn)建議6類41條,，形成了6份有情況,、有問(wèn)題、有分析,、有對(duì)策議的調(diào)研報(bào)告,，利用專欄、簡(jiǎn)報(bào)等形式,，加大宣傳力度,，確保學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)取得實(shí)效。在轉(zhuǎn)入第二階段后,，嚴(yán)格按照市委學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀“四貼近四聚焦”要求,，對(duì)匯總梳理出來(lái)的意見(jiàn)建議進(jìn)行歸納篩選，提煉出了影響和制約我局(公司)科學(xué)發(fā)展的6個(gè)方面的矛盾問(wèn)題,，形成了《聚焦提煉問(wèn)題報(bào)告》,，并召開(kāi)黨組班子專題民主生活會(huì),，總結(jié)學(xué)習(xí)實(shí)踐收獲、認(rèn)真查找存在不足,、深入剖析形成原因,、落實(shí)措施進(jìn)行整改，明確工作重點(diǎn)和努力方向,，進(jìn)一步推動(dòng)了我局(公司)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)不斷走向深入,。

二是認(rèn)真做好黨建及工會(huì)工作。首先,，以學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大和十七屆三中全會(huì)精神為主線,，抓好黨組中心組學(xué)習(xí)制度的落實(shí)，提高領(lǐng)導(dǎo)班子決策水平和解決實(shí)際問(wèn)題的能力;抓好黨員日常學(xué)習(xí)教育,，增強(qiáng)黨性修養(yǎng)和服務(wù)意識(shí),。其次，在建黨88周年之際,，以創(chuàng)先評(píng)優(yōu)活動(dòng)為平臺(tái),，開(kāi)展民主評(píng)議黨員活動(dòng)，并對(duì)先進(jìn)黨組織,、個(gè)人進(jìn)行了表彰,，引導(dǎo)廣大干部職工向優(yōu)秀黨員進(jìn)行學(xué)習(xí)。第三,，加強(qiáng)基層黨組織建設(shè),，扎實(shí)做好黨員日常管理工作，不斷壯大黨員隊(duì)伍,，組織入黨積極分子參加了入黨教育培訓(xùn),。第四，切實(shí)加強(qiáng)和做好新時(shí)期工會(huì)工作,，召開(kāi)了第一屆二次職工代表大會(huì),，審議通過(guò)了《xx市煙草行業(yè)用工分配制度改革實(shí)施方案》等11項(xiàng)改革方案及配套制度，推進(jìn)改革工作的順利進(jìn)行,。堅(jiān)持局務(wù),、司務(wù)公開(kāi)，對(duì)各項(xiàng)招標(biāo)采購(gòu)項(xiàng)目進(jìn)行了公示,，切實(shí)發(fā)揮民主監(jiān)督機(jī)制作用,。同時(shí)，積極開(kāi)展文體活動(dòng),，豐富職工文化生活,。組織開(kāi)展了09年迎春茶話會(huì)和“迎五一文化拓展活動(dòng)”，有力促進(jìn)了我市行業(yè)“敬”文化的傳播。

三是加大黨風(fēng)廉政建設(shè)工作力度,。首先,，認(rèn)真制定了《20xx年度黨風(fēng)廉政教育計(jì)劃》，并以黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的廉政教育為重點(diǎn),，大力開(kāi)展黨紀(jì)政紀(jì),、黨章、理想信念,、廉潔自律和警示教育等活動(dòng),，進(jìn)一步提高黨員領(lǐng)導(dǎo)干部拒腐防變能力。其次,，進(jìn)一步加大監(jiān)督工作力度,。制定了《建立健全懲治和預(yù)防腐敗體系20xx-20xx年實(shí)施辦法》，修定完善了《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制》等規(guī)章制度;進(jìn)一步明確了領(lǐng)導(dǎo)干部“一崗雙責(zé)”制,，堅(jiān)持每季度召開(kāi)內(nèi)部管理監(jiān)督聯(lián)席會(huì)議，切實(shí)發(fā)揮以五項(xiàng)監(jiān)督為主要內(nèi)容的內(nèi)部監(jiān)督體系作用,，形成整體工作合力;加強(qiáng)對(duì)《黨組議事規(guī)則》,、《局長(zhǎng)(經(jīng)理)辦公會(huì)制度》制度落實(shí)的監(jiān)督，促進(jìn)了黨組議事制度和議事程序的貫徹落實(shí);加強(qiáng)對(duì)市縣兩級(jí)用工分配制度改革工作重要環(huán)節(jié),、實(shí)施程序的監(jiān)督,，確保了改革工作的公開(kāi)、公平,、公正進(jìn)行;加大了對(duì)工程建設(shè),、物資采購(gòu)活動(dòng)監(jiān)督力度，同相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人及工程管理人員簽訂了《物流和經(jīng)營(yíng)設(shè)施工程建設(shè)廉潔自律承諾書(shū)》,，進(jìn)一步規(guī)范了招標(biāo),、采購(gòu)活動(dòng)程序，確保招標(biāo),、采購(gòu)活動(dòng)陽(yáng)光操作,、規(guī)范實(shí)施,。第三,，扎實(shí)開(kāi)展“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng),。召開(kāi)了“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)召,，制定了《“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)實(shí)施方案》,，按照“提高思想認(rèn)識(shí),、查找突出問(wèn)題,、集中進(jìn)行整改,、鞏固活動(dòng)成果”四個(gè)環(huán)節(jié)認(rèn)真開(kāi)展“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng),，召開(kāi)了民主懇談會(huì),，面向各單位、各部門(mén)及零售客戶，廣泛開(kāi)展征求意見(jiàn)建議和“我為作風(fēng)獻(xiàn)一策”活動(dòng),。

四是扎實(shí)做好文化建設(shè)及行風(fēng)建設(shè)工作,。上半年，我們結(jié)合行業(yè)工作實(shí)際,，進(jìn)一步完善工作方案,、細(xì)化工作舉措，面向全員開(kāi)展了征集“敬”文化核心理念主題詞活動(dòng),。通過(guò)互動(dòng)交流,、文化拓展、文藝匯演,、公益活動(dòng)等形式,，借助《邢煙文化》專刊,、辦公自動(dòng)化平臺(tái),、板報(bào)墻報(bào)等媒體和渠道，有計(jì)劃,、有步驟,、分層次做好企業(yè)文化宣傳貫徹工作，營(yíng)造全員參與的濃厚氛圍,，使企業(yè)文化內(nèi)化到員工思想中去,，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力、號(hào)召力和向心力,。同時(shí),，進(jìn)一步加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)。制定印發(fā)了《20xx年度行風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案》,，編發(fā)《行風(fēng)簡(jiǎn)報(bào)》15期,，發(fā)放行風(fēng)宣傳資料近萬(wàn)份;市縣兩級(jí)共聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員280名，通過(guò)召開(kāi)行風(fēng)民主評(píng)議座談會(huì),，廣泛聽(tīng)取零售戶代表的意見(jiàn)和建議,，并在全市范圍內(nèi)開(kāi)展了征求意見(jiàn)活動(dòng)，共發(fā)放《征求意見(jiàn)表》1800份,，滿意度達(dá)到了96%以上,，行業(yè)社會(huì)形象得到進(jìn)一步提升。

二,、工作中存在的不足

在總結(jié)取得成績(jī)的同時(shí),，我們也清醒的認(rèn)識(shí)到，當(dāng)前工作中還存在著一些問(wèn)題和不足,，主要表現(xiàn)在：市場(chǎng)預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率不高,，工商協(xié)同培育品牌能力需進(jìn)一步加強(qiáng);網(wǎng)絡(luò)從業(yè)人員尤其是客戶經(jīng)理素質(zhì)能力亟待提高;市場(chǎng)監(jiān)管力度還需進(jìn)一步加大,，破案效率和案件質(zhì)量還有待于進(jìn)一步提高;干部職工隊(duì)伍素質(zhì)與當(dāng)前行業(yè)的改革發(fā)展形勢(shì)不相匹配，員工整體素質(zhì)亟待提高;全市行業(yè)干部職工的執(zhí)行力和工作效率有待于進(jìn)一步加強(qiáng);干部職工創(chuàng)新發(fā)展的意識(shí)和能力還有所欠缺;制度建設(shè)尤其是長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)還不夠完善,。對(duì)于這些問(wèn)題,，我們必須予以高度重視，并在下步工作中落實(shí)措施,，認(rèn)真加以解決,。

煙草工作總結(jié)

煙草年度工作總結(jié)篇十二

卷煙貯存庫(kù)房是安全工作的重點(diǎn)要害部位。洛川庫(kù)區(qū)雖然是過(guò)渡性的,，在我們的爭(zhēng)取下上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)毅然投資10多萬(wàn)元先后安裝了遠(yuǎn)紅外線報(bào)警裝置與可視監(jiān)控系統(tǒng),，洛川縣局(分公司)還抽出精兵強(qiáng)將充實(shí)安全一線。實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理,，24小時(shí)不間斷專人巡查安全,，按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”,，“橫向到邊,、縱向到底”的工作原則，層層簽定安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū),，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每次到洛川庫(kù)區(qū)首項(xiàng)工作是檢查安全,。洛川縣局(分公司)領(lǐng)導(dǎo)和庫(kù)區(qū)的中層負(fù)責(zé)人主動(dòng)擔(dān)任庫(kù)區(qū)安全值班的帶班人，晚上必須住庫(kù)房,，同安全員并肩戰(zhàn)斗在洛川庫(kù)安全生產(chǎn)的第一線，確保日常庫(kù)存盡__箱卷煙的安全,。

二,、注重培訓(xùn)，提高全體員工安全生產(chǎn)意識(shí)

為了提高洛川庫(kù)區(qū)全員安全意識(shí),，洛川庫(kù)除領(lǐng)導(dǎo)參加了國(guó)家局組織的安全知識(shí)學(xué)習(xí)外,，先后有十人次參加了省局、市局組織的安全知識(shí)學(xué)習(xí),。洛川縣煙草專賣(mài)局還投資5000元聘請(qǐng)縣消防大隊(duì),、交警大隊(duì)的教員利用四個(gè)周末給員工講授安全知識(shí)。在次基礎(chǔ)上,，洛川庫(kù)利用周一例會(huì)向員工講授安全知識(shí)并組織員工開(kāi)展安全知識(shí)競(jìng)賽,，將安全宣傳、教育制度化,，遇會(huì)必強(qiáng)調(diào)安全,。對(duì)職工上下班途中、裝卸煙箱,、分揀煙條,、各送貨站送貨車輛都提出具體要求,。同時(shí)，按照市局(公司)安排,，積極完善職業(yè)健康安全管理體系工作,，先后檢出包括電源總開(kāi)關(guān)在內(nèi)的多個(gè)危險(xiǎn)源，并逐一排除,，制定出防火,、防盜搶、防汛,、防霉變,、防漏電等多個(gè)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行演練，并將職業(yè)健康安全管理體系的目標(biāo),、方針,、消防制度等安全知識(shí)制牌上墻，使員工們做到安全知識(shí)一口清,，職工安全意識(shí)得到極大的提升,。

三、強(qiáng)化安全管理和監(jiān)督,，將隱患消滅在萌芽狀態(tài)

從庫(kù)區(qū)建成之日起,，我們從管理著手狠抓安全，實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理,，24小時(shí)不間斷專人安全巡查,。允許出入庫(kù)的人員、車輛實(shí)行實(shí)名登記和準(zhǔn)入證制度,，拒絕帶火種入庫(kù),，安全員不得遲到、早退或缺崗,，有事例行請(qǐng)假手續(xù),，對(duì)監(jiān)控器、庫(kù)房門(mén),、電源等要害部位逐一核對(duì),，夜間每隔30分鐘對(duì)庫(kù)區(qū)系統(tǒng)巡查一次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即處理并上報(bào),。市局領(lǐng)導(dǎo)每季度至少對(duì)庫(kù)區(qū)檢查一次,，縣局領(lǐng)導(dǎo)每月至少對(duì)庫(kù)區(qū)檢查一次，庫(kù)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)每周周一對(duì)庫(kù)區(qū)進(jìn)行一次系統(tǒng)檢查,，并要求安全員交接班時(shí)雙方共同檢查一次,，交班后對(duì)當(dāng)日工作進(jìn)行總結(jié)提煉。通過(guò)上級(jí)的監(jiān)督檢查和我們的自查,，先后找出兩個(gè)空開(kāi),，一處電線接頭,，消防用水泵和分揀線上的傳送帶等五處安全隱患，并一一解決,?？h局(分公司)領(lǐng)導(dǎo)還利用夜間電話查崗和現(xiàn)場(chǎng)檢查監(jiān)督安全工作，經(jīng)我們統(tǒng)計(jì)每月電話查崗18次,，現(xiàn)場(chǎng)查崗4次,，將洛川庫(kù)的事故發(fā)生率壓縮到零。

四,、安全員愛(ài)崗敬業(yè)的工作精神是搞好庫(kù)區(qū)安全工作的基礎(chǔ)

洛川庫(kù)區(qū)安全員是從縣局抽來(lái)的精兵強(qiáng)將,，他們按時(shí)交接班，嚴(yán)格執(zhí)行庫(kù)區(qū)各項(xiàng)制度,。安全巡查,，夏天頂著酷暑、蚊蟲(chóng)叮咬,，默默無(wú)聞的堅(jiān)持夜間巡查;秋天冒著大雨自覺(jué)更換庫(kù)房上破損的瓦片;冬天迎著寒風(fēng)一絲不茍巡查在庫(kù)區(qū)的四周,，清理房前的積雪;春天將家中的農(nóng)活丟給妻子、老人,，專心奮斗在庫(kù)區(qū)的一線,。正是我們員工愛(ài)庫(kù)如家、犧牲親情,、默默無(wú)聞,、無(wú)私奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神，阻擋了盜賊的四次入侵;才在隔壁發(fā)生了千萬(wàn)元火災(zāi)時(shí)處事不驚,，保護(hù)了國(guó)家財(cái)產(chǎn),。

安全員在做好本職工作時(shí)，還充當(dāng)安全宣傳員,，使庫(kù)區(qū)員工懂得安全不是一個(gè)人的事，是你中有我,、我中有他,、大家的事，庫(kù)區(qū)的安全關(guān)系著南五縣煙草人,，甚至全市煙草人的聲譽(yù)和利益,，違規(guī)操作就是制造事故，任何一起事故對(duì)企業(yè)都是一種不可挽回的損失,，對(duì)家庭或個(gè)人將會(huì)造成無(wú)法彌補(bǔ)的傷痛,。在安全員的帶動(dòng)下庫(kù)區(qū)員工改掉工作中的不良操作，節(jié)假日主動(dòng)要求值班,，個(gè)個(gè)成為合格的安全員,，庫(kù)區(qū)工作才得以順利進(jìn)行,。

洛川庫(kù)區(qū)將完成歷史使命，今后無(wú)論我們從事任何工種都會(huì)把安全工作放在首位,，發(fā)揚(yáng)“愛(ài)崗敬業(yè),、恪盡職守、不畏艱難,、無(wú)私奉獻(xiàn),、無(wú)怨無(wú)悔”的庫(kù)區(qū)精神，做好本質(zhì)工作,，為做強(qiáng)延安煙草貢獻(xiàn)自己的力量,。