通過(guò)總結(jié)，我們可以審視自己的學(xué)習(xí)和工作態(tài)度，發(fā)現(xiàn)并改正不良習(xí)慣,。最后,，要仔細(xì)審查總結(jié)，確保語(yǔ)句通順,，沒(méi)有錯(cuò)誤和遺漏。這些總結(jié)范文是從實(shí)際生活和工作中提取出的，具有一定的參考和借鑒價(jià)值,。

銷(xiāo)售經(jīng)理的奶粉銷(xiāo)售工作總結(jié)篇一

在我來(lái)到這里的兩個(gè)月里，我努力工作并獲得了收獲,。我覺(jué)得有必要總結(jié)一下我的工作,。目的是從課程中吸取教訓(xùn)并提高自己，以便我能夠更好地完成自己的工作,，我有信心和決心更好地完成下一步,。下面我報(bào)告20xx上半年的工作情況如下：

我今年3月來(lái)到公司工作。在我負(fù)責(zé)市場(chǎng)銷(xiāo)售管理之前,，我的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)不足,。我只依賴于銷(xiāo)售工作的熱情，缺乏奶粉行業(yè)的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí),。為了快速融入這個(gè)行業(yè),，一切都從頭開(kāi)始，在學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)的同時(shí),，開(kāi)拓市場(chǎng),，取得了良好的效果。

通過(guò)不斷學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，收集行業(yè)間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在對(duì)奶粉市場(chǎng)有了普遍的了解和認(rèn)識(shí)。現(xiàn)在我可以逐步回應(yīng)客戶提到的問(wèn)題，把握客戶的需求,，基本上與客戶溝通和信任,。

因此，經(jīng)過(guò)努力,，對(duì)市場(chǎng)有了比較透明的認(rèn)識(shí),。在不斷學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的'同時(shí)，我們的能力和業(yè)務(wù)水平逐一提高,。隨著市場(chǎng)的一些變化,，我們現(xiàn)在可以提出一些解決方案來(lái)應(yīng)對(duì)一些緊急情況。

存在的缺點(diǎn):,。

對(duì)奶粉市場(chǎng)的了解還不夠深入,。在與客戶溝通的過(guò)程中，對(duì)客戶的過(guò)度依賴和信任引起了一系列不良反應(yīng),。我的工作做得不好,，我覺(jué)得我仍然處于普通晉升人員的位置，而市場(chǎng)推廣人員的管理,，培訓(xùn)和指導(dǎo)是不夠的,。

我容易比較狂傲、辦事不夠職業(yè)化如賭氣不配合等,，這些是阻礙我在工作道路上前進(jìn)的絆腳石,。在未來(lái)的日子里，我將以有針對(duì)性的方式糾正自己的問(wèn)題,。

在下一步工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做:,。

1、做好基礎(chǔ)工作,，為下一步工作奠定基礎(chǔ),。

基礎(chǔ)工作在這個(gè)行業(yè)中很難做，下一步是要做好每家商店的平均月銷(xiāo)售額,，根據(jù)交貨次數(shù)分解計(jì)劃,，做到有的放矢。保持良好的客戶關(guān)系,，做好客戶的工作，并經(jīng)常與客戶溝通,。在銷(xiāo)售點(diǎn)記錄其他品牌，了解他們的銷(xiāo)售形式和方法,，并為他們制定自己的銷(xiāo)售計(jì)劃。

2,、完善促銷(xiāo)制度,，加強(qiáng)促銷(xiāo)員管理,。

完善晉升人事管理制度的目的是使晉升人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作負(fù)有高度責(zé)任感,，提高晉升人員的主人翁意識(shí),。培養(yǎng)銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題并提出自己的意見(jiàn)和建議,，把業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的水平,。

3、靈活運(yùn)用活動(dòng),，提高銷(xiāo)售質(zhì)量,。

奶粉市場(chǎng)上有很多品牌,，但主要也是那些,。在不久的將來(lái)銷(xiāo)售產(chǎn)品的過(guò)程中,，最常見(jiàn)的問(wèn)題是過(guò)去客戶的流失。在銷(xiāo)售工作的下一步,，我認(rèn)為可以靈活使用產(chǎn)品的活動(dòng)，這可以增加銷(xiāo)售人員和店主的積極性,。

在奶粉領(lǐng)域,，我們產(chǎn)品的普及和價(jià)格非常有利，外部因素減少,，而且我們銷(xiāo)售人員的靈活性,，我相信我們做得比原來(lái)好。

4,、銷(xiāo)售目標(biāo),。

下一步的最基本的銷(xiāo)售目標(biāo)是根據(jù)公司的銷(xiāo)售任務(wù)分解任務(wù)，并根據(jù)具體情況將任務(wù)分解到每一次送貨,，并完成每個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù),。并根據(jù)銷(xiāo)售任務(wù)的完成提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

1,、營(yíng)造良好的工作環(huán)境，提高工作效率,。

提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),，擁有良好的工作模式和工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。形成相互學(xué)習(xí)和互助的氛圍可以增強(qiáng)工作的積極性，不會(huì)相互貶值,，相互利用。

2,、建立一個(gè)熟悉業(yè)務(wù)且相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),。

人才是公司最寶貴的資源,。所有銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都源于擁有一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員。建立具有凝聚力和合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是我們的基礎(chǔ),。在下一步工作中,，構(gòu)建和諧團(tuán)隊(duì)作為抓住的主要工作,。

銷(xiāo)售經(jīng)理的奶粉銷(xiāo)售工作總結(jié)篇二

作為一名銷(xiāo)售人員，掌握充足的有效的銷(xiāo)售技巧是必不可少的,，正當(dāng)我在銷(xiāo)售方面困惑叢生的時(shí)候,，公司適時(shí)地組織我們系統(tǒng)學(xué)習(xí)了銷(xiāo)售技巧，讓我受益匪淺,。

現(xiàn)在的消費(fèi)者己不注重在哪里消費(fèi),，而注重的是購(gòu)物時(shí)所帶來(lái)的深層次的滿足。這就要求我們轉(zhuǎn)變思想,，認(rèn)識(shí)服務(wù)的重要性,。服務(wù)不僅要熱情要積極主動(dòng)，更要以滿足顧客的需要為己任,。怎樣才能更好地為顧客服務(wù)呢,？我認(rèn)為要從以下幾個(gè)方面去做：

1、讓顧客滿意,，重要一點(diǎn)體現(xiàn)在真正為顧客著想,。處處站在對(duì)方的立場(chǎng)想顧客所及，把自己當(dāng)成對(duì)方,，在推介奶粉的過(guò)程中，時(shí)刻要牢記解決顧客的問(wèn)題：我為什么要聽(tīng)你說(shuō),、這是什么產(chǎn)品,、有什么好處、那又會(huì)怎么樣呢,、誰(shuí)這樣說(shuō)的,、還有誰(shuí)買(mǎi)過(guò)。這樣才能真正打動(dòng)顧客,，以誠(chéng)感人,，以心引導(dǎo)人。

2,、不管是在售中,，還是售后，有了問(wèn)題的時(shí)侯,，不管是誰(shuí)的錯(cuò),，我們都要及時(shí)解決,，不能采取回避、推脫的態(tài)度,。要積極聽(tīng)取顧客的反饋意見(jiàn),，主動(dòng)做好解釋工作，讓顧客感受到重視和尊重,。

3,、語(yǔ)言是一門(mén)藝術(shù)，在我們工作中也是十分重要,，講究語(yǔ)言技巧,，會(huì)拉近我們與顧客之間的距離，更好的開(kāi)展我們的工作,。當(dāng)遇到顧客反映我們的奶粉價(jià)位高時(shí),，我們就要引導(dǎo)顧客換個(gè)角度來(lái)看我們的產(chǎn)品，讓他感覺(jué)物有所值,，比如：我們有正規(guī)的渠道,，有精美的包裝，有正規(guī)的退換貨服務(wù)等,。

4,、盡量學(xué)習(xí)更多奶粉方面的知識(shí)，能為顧客解決孕嬰過(guò)程中的問(wèn)題,，用專業(yè)的知識(shí)來(lái)打動(dòng)顧客,，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)回報(bào)顧客，成為顧客值得信賴的朋友,。

銷(xiāo)售經(jīng)理的奶粉銷(xiāo)售工作總結(jié)篇三

20x20xx年對(duì)于我來(lái)講是成長(zhǎng)的一年,、奮斗的一年、學(xué)習(xí)的一年,、是感恩的一年,。感謝接納我工作的公司，感謝教誨的領(lǐng)導(dǎo),，感謝團(tuán)結(jié)上進(jìn)的同事幫助鼓勵(lì),，感謝在我沮喪時(shí)鼓勵(lì)我給我打氣相信我的朋友，感謝那些給我微笑,，接納我的人,，因?yàn)槭撬麄兊膸椭⒄J(rèn)可,、信任,、鼓勵(lì)才能使我更加樂(lè)衷于我的工作，更加熱愛(ài)我的工作,。

銷(xiāo)售是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)非常大的行業(yè),，也是最能鍛煉人的行業(yè),。剛開(kāi)始工作的前一個(gè)月真的很沒(méi)有信心，業(yè)績(jī)沒(méi)有上升,，我除了天天的拜訪和宣傳,，我不知道我還能從哪方面進(jìn)行努力，兩個(gè)月過(guò)去的時(shí)候,，我已經(jīng)不能說(shuō)是一名新員工,，市場(chǎng)我已經(jīng)慢慢熟悉了，跟大部分的客戶應(yīng)該也算是熟悉了,，可是月底銷(xiāo)售總結(jié)的時(shí)候,，我傻眼了。那個(gè)時(shí)候的夜晚總是讓人難以入眠,，躺在床上,，關(guān)著燈，眼睛睜開(kāi)著,，看著由外滲入的一點(diǎn)微弱的光,，怎么也沒(méi)有睡意，腦子里都在想,，明天該做什么,，要見(jiàn)什么人，跟他們聊什么,，希望得到什么樣的結(jié)果,，每晚都在想的問(wèn)題，天天都照著做,?？晌倚睦锸菦](méi)底的，不知道這樣下去成績(jī)是否能上升,。假如三個(gè)月試用期后我達(dá)不到公司的要求,，我將如何?面對(duì)眼前的市場(chǎng)，我也沒(méi)有信心了,。但我還是希望在我的努力下，希望能有稍好的成績(jī),，能讓我繼續(xù)這份工作,。

就這樣生活還在一如既往的發(fā)生變故，而唯一不能變的就是自己對(duì)工作的態(tài)度,，不管怎么樣,，每個(gè)工作日都容不得半點(diǎn)偷懶半點(diǎn)松懈，因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)無(wú)處不在,，競(jìng)爭(zhēng)者只要看見(jiàn)有一個(gè)空子,，就一定會(huì)手插進(jìn)來(lái)擾亂你的平衡,，當(dāng)然沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)就沒(méi)有動(dòng)力，就沒(méi)有市場(chǎng),。

不管明天迎接的是什么,，統(tǒng)統(tǒng)接招，積極應(yīng)戰(zhàn),。

本人20x20xx年的計(jì)劃如下：

對(duì)于老客戶,，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時(shí)間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。

在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息,。

要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野,，豐富知識(shí),，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合,。

一周一小結(jié),，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤,，及時(shí)改正下次不要再犯,。

見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶,。

對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙,，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的.客戶。在有些問(wèn)題上你和客戶是一直的,。

要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣,。給客戶一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象,?？蛻粲龅絾?wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。

銷(xiāo)售經(jīng)理的奶粉銷(xiāo)售工作總結(jié)篇四

感謝您對(duì)關(guān)心,，支持和厚愛(ài),！感謝總在工作中對(duì)我們的細(xì)心指導(dǎo)和幫助?？傇诒驹虏晦o辛勞的來(lái)到指導(dǎo)工作,，給我們的工作做了詳細(xì)的安排和部署。

以下是我本周的工作總結(jié),，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正,。

本月馬上就要接近尾聲，離4月29日的會(huì)議還有幾天時(shí)間,，然而還有許多工作要做,，時(shí)間緊迫，任務(wù)重,，這時(shí)就需要我們多條腿同時(shí)走路,，要抓好奶粉的簽單回款工作，同時(shí)要做好年度協(xié)議的回款工作,，既要做好產(chǎn)品的出貨及上貨工作,，又要做好終端基礎(chǔ)工作。感謝總時(shí)時(shí)刻刻給我工作的細(xì)心指導(dǎo),，本周的工作在一下幾個(gè)方面：

1.壓貨方面,，截止目前本月的壓貨工作一直做得很不好，很多經(jīng)銷(xiāo)商庫(kù)存量還比較大,，只有部分產(chǎn)品開(kāi)始補(bǔ)貨,，同時(shí)經(jīng)銷(xiāo)商在先款后貨和先貨后款上還有很大的爭(zhēng)議，還需要和經(jīng)銷(xiāo)商在詳細(xì)的溝通各項(xiàng)政策,，在有些經(jīng)銷(xiāo)商確定好政策后,，但是遲遲未打款從而退后了發(fā)貨時(shí)間。同時(shí)經(jīng)過(guò)每周跟蹤銷(xiāo)量發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)量下滑較快,，很多點(diǎn)產(chǎn)品在做為期較長(zhǎng)的pk賽,，對(duì)于我們的銷(xiāo)量和市場(chǎng)份額沖擊較大。目前我們也在緊緊的盯住經(jīng)銷(xiāo)商,，給經(jīng)銷(xiāo)商施加壓力,，同時(shí)協(xié)助終端門(mén)店銷(xiāo)售，目前展桌已經(jīng)到位,，我們也在開(kāi)展終端展示促銷(xiāo)工作,。

2.上貨簽單方面，在年初一到兩個(gè)月的重要任務(wù)就是做好新品上貨,，主要的奶粉，900克孕婦奶粉,，以及800克腹瀉和早產(chǎn)奶粉,。以及部分經(jīng)銷(xiāo)商的牛初乳上貨,。目前都在緊張有序的開(kāi)展中。在上月經(jīng)銷(xiāo)商牛初乳基本上貨完畢,，在本月的重中之重就是奶粉的上貨,，目前已經(jīng)上貨，,。已經(jīng)談好上貨,，將在月底發(fā)貨，但是目前比較期待的就是原裝進(jìn)口的希望能夠盡快能夠發(fā)貨,，很多經(jīng)銷(xiāo)商是沖著原裝進(jìn)口來(lái)的,，同時(shí)我們?cè)谌盗幸郧吧虾蠼?jīng)銷(xiāo)商這邊好統(tǒng)一啟動(dòng)市場(chǎng)。目前已簽單四家,，分別是xx10萬(wàn),，xx5萬(wàn)，xx5萬(wàn),。x縣5萬(wàn),，在剩下的和以及將在開(kāi)會(huì)后決定定多少，目前正在積極的溝通,，想盡一切辦法把他們邀請(qǐng)過(guò)來(lái),。

3.基礎(chǔ)工作方面，基礎(chǔ)工作的常抓不懈的工作,，是必須落到實(shí)處的工作,，我們?cè)诮K端的不斷開(kāi)展培訓(xùn)工作和客情宣傳等工作，在每一個(gè)地方都在測(cè)量廣告,，設(shè)計(jì)廣告,，有些經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)店速度快，我們?cè)诰o緊的跟進(jìn)這么門(mén)店,，在第一時(shí)間抓住這些終端門(mén)店,，本月五一活動(dòng)即將開(kāi)展，和經(jīng)銷(xiāo)商一起制定活動(dòng),。同時(shí)本周做了春季消費(fèi)購(gòu)物節(jié)的展銷(xiāo)會(huì),，我們是的食品參展，取得了很好的宣傳工作,。對(duì)于剛剛上貨的奶粉,，我們也緊張的上貨和培訓(xùn)，為店員樹(shù)立信心,，時(shí)刻監(jiān)控終端銷(xiāo)量,。我們也在開(kāi)展展示促銷(xiāo)工作和微量元素測(cè)定工作，以配合五一活動(dòng)。

4.團(tuán)隊(duì)方面,，加強(qiáng)對(duì)周強(qiáng)的工作監(jiān)督和指導(dǎo),，每天早上安排溝通工作，及時(shí)交流和溝通,，我們相互配合,，周強(qiáng)最近工作狀態(tài)良好，也在進(jìn)步,。本周開(kāi)始開(kāi)展終端展示促銷(xiāo)活動(dòng),。

下周的工作重點(diǎn)在以下幾個(gè)方面：

1.把所要的回款作為第一要?jiǎng)?wù)來(lái)抓，確保公司貨款準(zhǔn)時(shí)到賬,。

2.加快奶粉的簽單回款和上貨,。邀請(qǐng)客戶來(lái)參加聯(lián)誼會(huì)。

3.加快年度協(xié)議的回款和出貨,。加大對(duì)執(zhí)行先貨后款的客戶的壓貨,。

4.加強(qiáng)終端工作，控制好終端,。有效開(kāi)展終端工作,。如展示促銷(xiāo)和五一活動(dòng)。

22號(hào)：,，確定參加本月聯(lián)誼會(huì),，查庫(kù)存補(bǔ)貨。

23號(hào)：,，奶粉補(bǔ)貨,，上奶粉。

24號(hào)：,，,，簽定奶粉協(xié)議，上奶粉,。

25號(hào)：：奶粉壓貨,。

26號(hào)：：壓貨，奶粉上貨,。

27號(hào)：回公司參加會(huì)議,。

以上是我本周的工作總結(jié)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)和指正,。

銷(xiāo)售經(jīng)理的奶粉銷(xiāo)售工作總結(jié)篇五

對(duì)于我們生產(chǎn)銷(xiāo)售型企業(yè)來(lái)說(shuō),，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好,，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵,。本站小編為大家整理了一篇關(guān)于銷(xiāo)售經(jīng)理銷(xiāo)售工作總結(jié)范文,，僅供參考。

轉(zhuǎn)眼間,，20xx年已成為歷史,，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母?jìng)爭(zhēng)。天氣雖不是特別的嚴(yán)寒,，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會(huì)到20xx年閥門(mén)行業(yè)將會(huì)又是一個(gè)大較場(chǎng),競(jìng)爭(zhēng)將更加白熱化。市場(chǎng)總監(jiān),、銷(xiāo)售經(jīng)理,、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才,，搶市場(chǎng),，大家已經(jīng)真的地感受到市場(chǎng)的殘酷，坐以只能待毖,?？偨Y(jié)是為了來(lái)年揚(yáng)長(zhǎng)避短,對(duì)自己有個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。

一,、任務(wù)完成情況

今年實(shí)際完成銷(xiāo)售量為8000萬(wàn),，其中一車(chē)間球閥3000萬(wàn)，蝶閥2200萬(wàn),其他2800萬(wàn),，基本完成年初既定目標(biāo),。

球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長(zhǎng)較快,，鍛鋼球閥相比去年有少量增長(zhǎng);但蝶閥銷(xiāo)售不夠理想(計(jì)劃是在xx萬(wàn)左右),，大口徑蝶閥(dn2500萬(wàn)以上)銷(xiāo)售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅,。

總的說(shuō)來(lái)是銷(xiāo)售量正常,，oem增長(zhǎng)較快，但公司自身產(chǎn)品增長(zhǎng)不夠理想,，“雙達(dá)”品牌增長(zhǎng)也不理想,。

二、客戶反映較多的問(wèn)題

對(duì)于我們生產(chǎn)銷(xiāo)售型企業(yè)來(lái)說(shuō),，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命,，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵,。

1,、 質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退,、換貨情況較多,。如長(zhǎng)龍客戶的球閥,，劉楓客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題接二連三,，客戶怨聲載道,。

2、 細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤,、表面不光潔,，油漆顏色出錯(cuò)，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等,。雖然是小問(wèn)題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量,，并給客戶造成很壞的印象。

3,、 交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn),，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲,。

4,、 運(yùn)費(fèi)問(wèn)題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問(wèn)題客戶投訴較多，尤其是老客戶,，如白旗,、開(kāi)運(yùn)等人都說(shuō)比別人的要貴，而且同樣的貨,，同樣的運(yùn)輸工具,，今天和昨天不一樣的價(jià)。

5,、 技術(shù)支持問(wèn)題：客戶的問(wèn)題不回答或者含糊其詞,，造成客戶對(duì)公司抱怨和誤解，儱侗,、凱旋等人均有提到這類問(wèn)題,。問(wèn)題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧,。

6,、 報(bào)價(jià)問(wèn)題：因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整，所以不同的客戶等級(jí)無(wú)法體現(xiàn),，老客戶,、大客戶體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠。

三,、銷(xiāo)售中存在的問(wèn)題

經(jīng)過(guò)近兩年的磨合,，銷(xiāo)售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié),、上進(jìn)的隊(duì)伍,。團(tuán)隊(duì)有分工,，有合作，人員之間溝通順利,，相處融洽;銷(xiāo)售人員已掌握了一定的銷(xiāo)售技巧,，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面,，而且工作中的問(wèn)題善于總結(jié),、歸納，找到合理的解決方法,，廊坊在這方面做得尤其突出,。各相關(guān)部門(mén)的配合也日趨順利，能相互理解和支持,。好的方面需要再接再勵(lì)，發(fā)揚(yáng)光大,，但問(wèn)題方面也不少,。

1、 人員工作熱情不高,，自主性不強(qiáng),。上班聊天、看電影,，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,。究其原因，一是制度監(jiān)管不力,，二則銷(xiāo)售人員待遇較低,，感覺(jué)事情做得不少，但和其他部門(mén)相比工資卻偏低,，導(dǎo)致心理不平衡,。

2、 組織紀(jì)律意識(shí)淡薄,，上班遲到,、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這種情況存在公司各個(gè)部門(mén),，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止,。

3,、 發(fā)貨人員的觀念問(wèn)題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行,，少了為客戶服務(wù)的理念,。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺(jué)到公司的服務(wù)和真誠(chéng),，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記,，及時(shí)告知客戶貨物的重量,，到貨時(shí)間，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等,。

4,、 統(tǒng)計(jì)工作不到位，沒(méi)有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表,，每一次銷(xiāo)售部都需要向車(chē)間詢問(wèn)貨物庫(kù)存狀況,，這樣一來(lái)可能造成銷(xiāo)售機(jī)會(huì)丟失，造成勞動(dòng)浪費(fèi),，而且客戶也懷疑公司的辦事效率,。成品倉(cāng)庫(kù)和半成品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表，告知庫(kù)存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期,。

5,、 銷(xiāo)售、生產(chǎn),、采購(gòu)等流程銜接不順,，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé),。

6,、 技術(shù)支持不順，標(biāo)書(shū)圖紙,、銷(xiāo)售用圖紙短缺,。

7、 部門(mén)責(zé)任不清,，本未倒置,，導(dǎo)致銷(xiāo)售部人員沒(méi)有時(shí)間主動(dòng)爭(zhēng)取客戶。

以上問(wèn)題只是諸多問(wèn)題中的一小部分,，也是銷(xiāo)售過(guò)程中時(shí)有發(fā)生的問(wèn)題,，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視,，最終可能給公司的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)重大的損失,。

四、對(duì)于公司管理提出我自己的一點(diǎn)想法

我們雙達(dá)公司經(jīng)過(guò)這兩年的發(fā)展,，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施,，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯,，在溫州乃至閥門(mén)行業(yè)都小有名氣,。應(yīng)該說(shuō),，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng),，用人得當(dāng),，前景將是非常美好的`。

“管理出效益”,，這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道,，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺(jué)公司比較注重感情管理,，制度化管理不夠,。嚴(yán)格說(shuō)來(lái)公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理,，這樣才能取得管理成果的最大化,。就拿考勤來(lái)說(shuō)，卡天天打,，可是遲到,、早退的沒(méi)有處罰，加班的也沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì),，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒(méi)人批評(píng)指正,，即使有人提起最后也是不了了只,，這是姑息、縱容,，長(zhǎng)此以往,，公司利益必然受損。

過(guò)程決定結(jié)果,，細(xì)節(jié)決定成敗 ,。 公司的目標(biāo)或者一個(gè)計(jì)劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過(guò)程中,，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成,。老板們有很多好的想法、方案,，有很宏偉的計(jì)劃,，為什么到了最后都沒(méi)有帶來(lái)明顯的效果?比如說(shuō)公司年初訂的倉(cāng)庫(kù)報(bào)表，成本核算等,，開(kāi)會(huì)時(shí)一遍又一遍的說(shuō),，可就是沒(méi)有結(jié)果,，為什么?這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊,。這就是為什么國(guó)內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個(gè)重要原因,，執(zhí)行力從那里來(lái)?過(guò)程控制就是一個(gè)關(guān)鍵!完整的過(guò)程控制分以下四個(gè)方面：

1)工作報(bào)告相關(guān)人員和部門(mén)定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作,，報(bào)告進(jìn)展?fàn)顩r，領(lǐng)導(dǎo)也抽出時(shí)間主動(dòng)了解進(jìn)展?fàn)顩r,，給予工作上指導(dǎo) 。

2)例會(huì)定期的例會(huì)可以了解各部門(mén)協(xié)作情況,，可以共同獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,，并相互溝通,。公司的例會(huì)太少,，尤其是縱向的溝通太少,，員工不了解老總們對(duì)工作的計(jì)劃，對(duì)自己工作的看法,，而老板們也不了解員工的想法,，不了解員工的需要,。

3)定期檢查計(jì)劃或方案執(zhí)行一段時(shí)期后,，公司定期檢查其執(zhí)行情況,，是否偏離計(jì)劃,，要否調(diào)整,，并布置下一段時(shí)期的工作任務(wù),。

4)公平激勵(lì) 建立一只和諧的團(tuán)隊(duì),，調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激勵(lì)機(jī)制,。否則會(huì)造成員工之間產(chǎn)生矛盾,，工作之間不配合,，上班沒(méi)有積極性,。就我的個(gè)人看法,，我認(rèn)為銷(xiāo)售部的工資偏低,，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個(gè)閥門(mén)廠銷(xiāo)售人員的待遇,，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門(mén)的待遇,。雖然銷(xiāo)售部各員工做得都很敬業(yè)，實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見(jiàn),。如果公司認(rèn)為銷(xiāo)售部是一個(gè)重要的部門(mén)，認(rèn)可銷(xiāo)售部員工的辛苦,，希望能留住那些能給公司帶來(lái)利潤(rùn)的銷(xiāo)售人員,，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整,，畢竟失去一位員工的損失太大了,。

另外一個(gè)方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問(wèn)題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性,，人事管理上容易出現(xiàn)越級(jí)管理,、多頭管理和過(guò)度管理等現(xiàn)象,。越級(jí)管理容易造成部門(mén)經(jīng)理威信喪失,，積極性喪失,，最后是部門(mén)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽,，遇事沒(méi)人擔(dān)當(dāng)責(zé)任;多頭管理則容易讓員工工作無(wú)法適從,，擔(dān)心工作失誤;過(guò)度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性,，員工對(duì)自己不自信,，難以培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面的人才,。

以上只是個(gè)人之見(jiàn),，不一定都對(duì),，但我是真心實(shí)意想著公司未來(lái)的發(fā)展，一心一意想把銷(xiāo)售部搞好,，為公司也為自己爭(zhēng)些體面，請(qǐng)各位老總們斟灼,。

銷(xiāo)售經(jīng)理的奶粉銷(xiāo)售工作總結(jié)篇六

在我來(lái)到這里的兩個(gè)多月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,，也有了一點(diǎn)收獲,，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下我是今年三月份到公司工作的,，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)銷(xiāo)售管理工作以前，我的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)不足,，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏奶粉行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí),。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),，到公司之后，一切從零開(kāi)始,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng),，取得了良好的效果,。

通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在對(duì)奶粉市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。現(xiàn)在我逐漸可以應(yīng)對(duì)客戶所提到的問(wèn)題,，把握客戶的需要，基本良好的與客戶溝通與信任,。所以經(jīng)過(guò)努力,，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)提高,，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化，現(xiàn)在能拿出一些方案應(yīng)付一些突發(fā)事件,。

存在的'缺點(diǎn)：

對(duì)于奶粉市場(chǎng)了解的還不夠深入，在與客戶的溝通過(guò)程中,，過(guò)分的依賴和相信客戶,，以至于引起一連串的不良反應(yīng),。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)一般促銷(xiāo)人員的位置上,，對(duì)市場(chǎng)促銷(xiāo)人員的管理，培訓(xùn),，指導(dǎo)力度不夠,。我容易比較狂傲、辦事不夠職業(yè)化如賭氣不配合等,，這些都是阻礙我在工作的道路上繼續(xù)前進(jìn)的絆腳石,。在今后的日子，我都會(huì)有針對(duì)性地修正自己的不足,。

1,、做好基礎(chǔ)工作，為下一步工作做好鋪墊,。

基礎(chǔ)工作在這個(gè)行業(yè)中很難做,，下一步要做好每個(gè)店的月平均銷(xiāo)量,，按送貨次數(shù)分解計(jì)劃，做到有的放矢,。維護(hù)好客情,，做好與客戶的關(guān)系，經(jīng)常與客戶溝通,。對(duì)銷(xiāo)售點(diǎn)的其他品牌做好記錄,，做到對(duì)他們銷(xiāo)售形式與方式了如指掌,，針對(duì)他們做自己的銷(xiāo)售計(jì)劃。

2,、完善促銷(xiāo)制度，加強(qiáng)促銷(xiāo)員的管理,。

促銷(xiāo)管理是老大難問(wèn)題,，促銷(xiāo)人員出去,，處于放任自流的狀態(tài),。完善促銷(xiāo)人員管理制度的目的是讓促銷(xiāo)人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高促銷(xiāo)人員的主人翁意識(shí),。培養(yǎng)促銷(xiāo)人員在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次,。

3.靈活運(yùn)用活動(dòng)，提高銷(xiāo)售質(zhì)量,。

現(xiàn)在奶粉市場(chǎng)品牌很多,，但主要也就是那幾家。在近段時(shí)間銷(xiāo)售產(chǎn)品過(guò)程中,，牽涉問(wèn)題最多的就是過(guò)去客戶的流失。在下一步的的銷(xiāo)售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的活動(dòng)力度做一下靈活的運(yùn)用,，這樣可以提高銷(xiāo)售人員及店老板積極性。在奶粉區(qū)域,，我們產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都很有優(yōu)勢(shì),，外界因素減少了,，加上我們的銷(xiāo)售人員的靈活性,，我相信我們做的比原來(lái)更好,。

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4,、銷(xiāo)售目標(biāo)。

下一步的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每一次送貨，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù),。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。

1.創(chuàng)造良好工作環(huán)境，提高工作效率,。

提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。形成互相學(xué)習(xí),，互相幫助的氛圍,，能提高工作的積極性，不要互相貶低,，互相利用,。

2、建立一支熟悉業(yè)務(wù),，而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是我們的根本,。在下一步的工作中建立一個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。

以上是我的一些不成熟的建議和看法,，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。

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銷(xiāo)售經(jīng)理的奶粉銷(xiāo)售工作總結(jié)篇七

20xx年6月以來(lái),，在人保財(cái)險(xiǎn)x分公司x支公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，作為營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)四部一名銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)經(jīng)理,，我立足自身崗位實(shí)際,，帶領(lǐng)全體銷(xiāo)售人員,，認(rèn)真努力工作,，積極服務(wù)客戶,，完成了工作任務(wù)，取得良好的成績(jī),，獲得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和客戶的滿意,。有關(guān)個(gè)人工作情況總結(jié)如下：

我叫xxx，男,，xxxx年x月x日出生,，xxxx年x月畢業(yè)于xxx學(xué)院國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)，大學(xué)本科文化,。20xx年6月參加工作,，先后在人保財(cái)險(xiǎn)阜陽(yáng)分公司潁東支公司綜合部綜合崗,、渠道業(yè)務(wù)一部中介展業(yè)崗工作,，后來(lái)?yè)?dān)任營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)二部和營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)四部個(gè)代營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)經(jīng)理崗、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)經(jīng)理,。

自參加人保財(cái)險(xiǎn)工作以來(lái),，我意識(shí)到保險(xiǎn)業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對(duì)保險(xiǎn)員工提出了更高的要求,，必須認(rèn)真學(xué)習(xí),，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應(yīng)工作的需要,。為此，我積極參加上級(jí)組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，認(rèn)真學(xué)習(xí)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)操作流程,、相關(guān)制度,、資本市場(chǎng)知識(shí)、保險(xiǎn)產(chǎn)品知識(shí)以及如何與客戶溝通交流的技巧等等,，做到在與客戶的溝通中，當(dāng)客戶問(wèn)起保險(xiǎn)產(chǎn)品和其他有關(guān)問(wèn)題時(shí),，能夠快速,、正確地答復(fù)客戶的提問(wèn)，給客戶提供建議和處理方法,，用自己的專業(yè)知識(shí)構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁,，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展，為單位創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益,。

我現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)安徽省阜陽(yáng)市開(kāi)發(fā)區(qū)“長(zhǎng)城,、菲亞特、帝豪,、全球鷹,、奔騰、江淮和鈺龍名車(chē)行”等6家4s店的保險(xiǎn)業(yè)務(wù),。我?guī)ьI(lǐng)全體銷(xiāo)售人員認(rèn)真工作,，努力服務(wù)好客戶，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展,，提高單位經(jīng)濟(jì)效益,。一是始終堅(jiān)持以客戶為中心，嚴(yán)格履行“公開(kāi)”,、“首問(wèn)負(fù)責(zé)”,、“微笑服務(wù)”,，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新服務(wù)方式,，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng),，滿足客戶多元化需求，提高客戶的滿意度,。二是徹底更新觀念,，自覺(jué)規(guī)范行為，認(rèn)真落實(shí)支公司各項(xiàng)服務(wù)措施,，苦練基本功,，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤,，把握質(zhì)量,，維護(hù)好客戶關(guān)系。三是針對(duì)不同客戶的特點(diǎn),，細(xì)致入微,，努力做好服務(wù)工作，要贏得客戶由衷的贊許,，為支公司爭(zhēng)取更多的忠誠(chéng)客戶,，持續(xù)推進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展。

我不怕困難,，辛勤工作,，為支公司創(chuàng)造良好經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，其中20xx,。06—20xx,。06為110萬(wàn)元，20xx,。06到20xx,。06為110萬(wàn)元,，20xx,。07至今每個(gè)月實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入xxx萬(wàn)元，以實(shí)際行動(dòng)為支公司的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的努力和貢獻(xiàn),。

在過(guò)去的幾年中,，我雖然完成了任務(wù)，取得良好成績(jī),，但不能以此為滿足,。今后，我要更加努力學(xué)習(xí),，提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和業(yè)務(wù)能力,，創(chuàng)新工作方法與服務(wù)形式,，爭(zhēng)取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績(jī)，促進(jìn)支公司健康持續(xù)發(fā)展,。

銷(xiāo)售經(jīng)理的奶粉銷(xiāo)售工作總結(jié)篇八

作為一名銷(xiāo)售人員,，掌握充足的有效的銷(xiāo)售技巧是必不可少的，正當(dāng)我在銷(xiāo)售方面困惑叢生的時(shí)候,，公司適時(shí)地組織我們系統(tǒng)學(xué)習(xí)了銷(xiāo)售技巧,，讓我受益匪淺。

現(xiàn)在的消費(fèi)者己不注重在哪里消費(fèi),，而注重的是購(gòu)物時(shí)所帶來(lái)的深層次的滿足,。這就要求我們轉(zhuǎn)變思想，認(rèn)識(shí)服務(wù)的重要性,。服務(wù)不僅要熱情要積極主動(dòng),，更要以滿足顧客的需要為己任。怎樣才能更好地為顧客服務(wù)呢,？我認(rèn)為要從以下幾個(gè)方面去做：

1,、讓顧客滿意，重要一點(diǎn)體現(xiàn)在真正為顧客著想,。處處站在對(duì)方的立場(chǎng)想顧客所及,，把自己當(dāng)成對(duì)方，在推介奶粉的過(guò)程中,，時(shí)刻要牢記解決顧客的問(wèn)題：我為什么要聽(tīng)你說(shuō),、這是什么產(chǎn)品、有什么好處,、那又會(huì)怎么樣呢,、誰(shuí)這樣說(shuō)的、還有誰(shuí)買(mǎi)過(guò),。這樣才能真正打動(dòng)顧客,，以誠(chéng)感人，以心引導(dǎo)人,。

2,、不管是在售中，還是售后,，有了問(wèn)題的時(shí)侯,，不管是誰(shuí)的錯(cuò)，我們都要及時(shí)解決,，不能采取回避,、推脫的態(tài)度。要積極聽(tīng)取顧客的反饋意見(jiàn),，主動(dòng)做好解釋工作,，讓顧客感受到重視和尊重,。

3、語(yǔ)言是一門(mén)藝術(shù),，在我們工作中也是十分重要,，講究語(yǔ)言技巧，會(huì)拉近我們與顧客之間的距離,，更好的開(kāi)展我們的工作,。當(dāng)遇到顧客反映我們的奶粉價(jià)位高時(shí)，我們就要引導(dǎo)顧客換個(gè)角度來(lái)看我們的產(chǎn)品,，讓他感覺(jué)物有所值,，比如：我們有正規(guī)的渠道，有精美的包裝,，有正規(guī)的退換貨服務(wù)等,。

4、盡量學(xué)習(xí)更多奶粉方面的知識(shí),，能為顧客解決孕嬰過(guò)程中的問(wèn)題,，用專業(yè)的知識(shí)來(lái)打動(dòng)顧客，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)回報(bào)顧客,，成為顧客值得信賴的朋友,。

感謝您對(duì)關(guān)心，支持和厚愛(ài),！感謝總在工作中對(duì)我們的細(xì)心指導(dǎo)和幫助,。總在本月不辭辛勞的來(lái)到指導(dǎo)工作,，給我們的工作做了詳細(xì)的安排和部署,。

以下是我本周的。

請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正,。

本月馬上就要接近尾聲,，離4月29日的會(huì)議還有幾天時(shí)間，然而還有許多工作要做,，時(shí)間緊迫,，任務(wù)重，這時(shí)就需要我們多條腿同時(shí)走路,，要抓好奶粉的簽單回款工作,，同時(shí)要做好年度協(xié)議的回款工作,，既要做好產(chǎn)品的出貨及上貨工作,，又要做好終端基礎(chǔ)工作。感謝總時(shí)時(shí)刻刻給我工作的細(xì)心指導(dǎo),，本周的工作在一下幾個(gè)方面：

1.壓貨方面,，截止目前本月的壓貨工作一直做得很不好，很多經(jīng)銷(xiāo)商庫(kù)存量還比較大,，只有部分產(chǎn)品開(kāi)始補(bǔ)貨,，同時(shí)經(jīng)銷(xiāo)商在先款后貨和先貨后款上還有很大的爭(zhēng)議，還需要和經(jīng)銷(xiāo)商在詳細(xì)的溝通各項(xiàng)政策,，在有些經(jīng)銷(xiāo)商確定好政策后,，但是遲遲未打款從而退后了發(fā)貨時(shí)間。同時(shí)經(jīng)過(guò)每周跟蹤銷(xiāo)量發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)量下滑較快,，很多點(diǎn)產(chǎn)品在做為期較長(zhǎng)的pk賽,，對(duì)于我們的銷(xiāo)量和市場(chǎng)份額沖擊較大。目前我們也在緊緊的盯住經(jīng)銷(xiāo)商,，給經(jīng)銷(xiāo)商施加壓力,，同時(shí)協(xié)助終端門(mén)店銷(xiāo)售，目前展桌已經(jīng)到位,，我們也在開(kāi)展終端展示促銷(xiāo)工作,。

2.上貨簽單方面，在年初一到兩個(gè)月的重要任務(wù)就是做好新品上貨,，主要的奶粉,，900克孕婦奶粉，以及800克腹瀉和早產(chǎn)奶粉,。以及部分經(jīng)銷(xiāo)商的牛初乳上貨,。目前都在緊張有序的開(kāi)展中。在上月經(jīng)銷(xiāo)商牛初乳基本上貨完畢,，在本月的重中之重就是奶粉的上貨,，目前已經(jīng)上貨，,。已經(jīng)談好上貨,，將在月底發(fā)貨，但是目前比較期待的就是原裝進(jìn)口的希望能夠盡快能夠發(fā)貨,，很多經(jīng)銷(xiāo)商是沖著原裝進(jìn)口來(lái)的,，同時(shí)我們?cè)谌盗幸郧吧虾蠼?jīng)銷(xiāo)商這邊好統(tǒng)一啟動(dòng)市場(chǎng)。目前已簽單四家,，分別是xx10萬(wàn),，xx5萬(wàn)，xx5萬(wàn),。x縣5萬(wàn),，在剩下的和以及將在開(kāi)會(huì)后決定定多少，目前正在積極的溝通,，想盡一切辦法把他們邀請(qǐng)過(guò)來(lái),。

3.基礎(chǔ)工作方面,，基礎(chǔ)工作的常抓不懈的工作，是必須落到實(shí)處的工作,，我們?cè)诮K端的不斷開(kāi)展培訓(xùn)工作和客情宣傳等工作,，在每一個(gè)地方都在測(cè)量廣告，設(shè)計(jì)廣告,，有些經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)店速度快,，我們?cè)诰o緊的跟進(jìn)這么門(mén)店，在第一時(shí)間抓住這些終端門(mén)店,，本月五一活動(dòng)即將開(kāi)展,，和經(jīng)銷(xiāo)商一起制定活動(dòng)。同時(shí)本周做了春季消費(fèi)購(gòu)物節(jié)的展銷(xiāo)會(huì),，我們是的食品參展,，取得了很好的宣傳工作。對(duì)于剛剛上貨的奶粉,，我們也緊張的上貨和培訓(xùn),，為店員樹(shù)立信心，時(shí)刻監(jiān)控終端銷(xiāo)量,。我們也在開(kāi)展展示促銷(xiāo)工作和微量元素測(cè)定工作,，以配合五一活動(dòng)。

4.團(tuán)隊(duì)方面,，加強(qiáng)對(duì)周強(qiáng)的工作監(jiān)督和指導(dǎo),，每天早上安排溝通工作，及時(shí)交流和溝通,，我們相互配合,，周強(qiáng)最近工作狀態(tài)良好，也在進(jìn)步,。本周開(kāi)始開(kāi)展終端展示促銷(xiāo)活動(dòng)。

下周的工作重點(diǎn)在以下幾個(gè)方面：

1.把所要的回款作為第一要?jiǎng)?wù)來(lái)抓,，確保公司貨款準(zhǔn)時(shí)到賬,。

2.加快奶粉的簽單回款和上貨。邀請(qǐng)客戶來(lái)參加聯(lián)誼會(huì),。

3.加快年度協(xié)議的回款和出貨,。加大對(duì)執(zhí)行先貨后款的客戶的壓貨。

4.加強(qiáng)終端工作,，控制好終端,。有效開(kāi)展終端工作。如展示促銷(xiāo)和五一活動(dòng)。

22號(hào)：,，確定參加本月聯(lián)誼會(huì),，查庫(kù)存補(bǔ)貨,。

23號(hào)：,，奶粉補(bǔ)貨，上奶粉,。

24號(hào)：,，，簽定奶粉協(xié)議,，上奶粉,。

25號(hào)：：奶粉壓貨。

26號(hào)：：壓貨,，奶粉上貨,。

27號(hào)：回公司參加會(huì)議。

以上是我本周的工作總結(jié),，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)和指正,。

去年奶粉事件后，市場(chǎng)進(jìn)入一種瘋狂的境況之中,，好像一切都可以不按常理出牌,。作為負(fù)責(zé)一個(gè)地級(jí)市場(chǎng)的基層管理者，我時(shí)常承受著工作上的巨大壓力,。我剛到xx區(qū)的心境就是：迷茫---恐慌--不知所措,。但同時(shí)我也明白一個(gè)道理，紛繁復(fù)雜的表現(xiàn)下面,，規(guī)律性的東西一定是以一種很簡(jiǎn)單的方式存在著,。我要想完成公司780萬(wàn)的任務(wù)，要想超越市場(chǎng)的強(qiáng)者,，要想壓制市場(chǎng)的弱者,，在思維方式上：我還得跳出我這個(gè)層面來(lái)思考，甚至跳出銷(xiāo)售層面來(lái)思考,；在行動(dòng)方式上：按銷(xiāo)售規(guī)律辦事,，抓住現(xiàn)階段主要問(wèn)題辦事。作這個(gè)工作總結(jié),，為的是完成公司領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù),，同時(shí)真希望通過(guò)這次工作總結(jié)把自己的思路理一理，讓自己作一個(gè)深刻的反思,，也讓公司領(lǐng)導(dǎo)給以指教,。

一.一季度主要完成指標(biāo)。

1.一季度實(shí)際匯款124.3萬(wàn)，完成比例112%,，

2.新建網(wǎng)點(diǎn)24個(gè),，3月底網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)128個(gè)；

3.一季度對(duì)和xx市區(qū)業(yè)務(wù)進(jìn)行了調(diào)整,；

4.開(kāi)展場(chǎng)外自助活動(dòng)56場(chǎng),；

5.申請(qǐng)廣告噴繪19家共308平方米。

二.市場(chǎng)存在的問(wèn)題,。

市場(chǎng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)明顯遲緩,，整個(gè)一個(gè)地級(jí)市網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量只有34個(gè)，很不合理,；

4.市場(chǎng)缺少明星店,，形象店，沒(méi)一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)廠價(jià)月銷(xiāo)量達(dá)到2萬(wàn)以上,；

5.銷(xiāo)售專員整體素質(zhì)偏低,，缺少真正意義上的優(yōu)秀銷(xiāo)售專員；

市區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)調(diào)整明顯不到位,，對(duì)整體市場(chǎng)銷(xiāo)量造成明顯影響,；

7.一，二月自助活動(dòng)安排太少,；

市場(chǎng)業(yè)務(wù)員遲遲不能到位,，嚴(yán)重影響市場(chǎng)維持和開(kāi)發(fā)；

9.公司的促銷(xiāo)活動(dòng)安排缺少針對(duì)性,，并且力度偏小,。

三.對(duì)市場(chǎng)的幾點(diǎn)思考。

1.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì),，各個(gè)品牌都象瘋了一樣投入費(fèi)用和搞買(mǎi)贈(zèng)活動(dòng),。公司今年的任務(wù)定的很高，那么我作為一個(gè)區(qū)域負(fù)責(zé)人,，我該怎么做,？與競(jìng)品去血戰(zhàn)？不管公司的任務(wù)指標(biāo),，得過(guò)且過(guò)地混日子,？苦悶----還真是我的真實(shí)寫(xiě)照。

8.總之問(wèn)題太多,，最根本的問(wèn)題就是,，怎么完成公司下達(dá)的全年任務(wù)。

四.我的解答,。

5.促銷(xiāo)：

a.每月區(qū)域內(nèi)小型自助活動(dòng)不低于30場(chǎng),；

b.保值保量的完成公司統(tǒng)一安排的一切活動(dòng),，特別是媽媽班和大中型品牌推廣性的活動(dòng)；

d.在城區(qū)大賣(mài)場(chǎng),，特別是新開(kāi)的fi賣(mài)場(chǎng),，加大免費(fèi)小聽(tīng)奶粉的派送；

g.嚴(yán)格監(jiān)控經(jīng)銷(xiāo)商的贈(zèng)品采購(gòu)數(shù)量和質(zhì)量,，確保公司資源投入的有效性,。

五.希望公司的支持。

3.公司的噴繪流程規(guī)范本是好事,，但規(guī)范過(guò)度了就缺少靈活性,，顯現(xiàn)出來(lái)的就是噴繪效率太低,，從申請(qǐng)到噴繪發(fā)到市場(chǎng),，一般是20天以上，這樣就失去了很多市場(chǎng)機(jī)會(huì),；希望公司在噴繪上能加大當(dāng)?shù)刂谱鞯谋壤?；總之，一季度的工作完成的還是比較理想的,，但人無(wú)遠(yuǎn)慮,，必有近憂，一季度只是開(kāi)頭,，壓力都在下半年,，市場(chǎng)的關(guān)鍵卻在上半年。6月之前,，必須把渠道調(diào)整好,，各種基礎(chǔ)工作做扎實(shí)，全年的任務(wù)才有保障,。作為區(qū)域負(fù)責(zé)人,，著眼點(diǎn)必須是整個(gè)區(qū)域，必須是全年任務(wù),。著手之處,，必須是每一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，每一次活動(dòng),，每一名銷(xiāo)售專員,。

我堅(jiān)信，只要我們堅(jiān)持,，只要我們執(zhí)著,，市場(chǎng)就無(wú)小事，每一張廣告畫(huà)都要一絲不茍地去張貼,，每一個(gè)玻璃杯都要及時(shí)地配送到網(wǎng)點(diǎn),，配送到銷(xiāo)售專員手中,；市場(chǎng)就無(wú)大事，每一次競(jìng)品的挑釁,，都會(huì)有應(yīng)對(duì)之策,，每一次山窮水復(fù)，都會(huì)迎來(lái)柳暗花明,。

銷(xiāo)售經(jīng)理的奶粉銷(xiāo)售工作總結(jié)篇九

我是今年三月份到公司工作的,，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)銷(xiāo)售管理工作以前，我的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)不足,，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情,，而缺乏奶粉行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),，到公司之后,，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，一邊摸索市場(chǎng),，取得了良好的效果。

通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在對(duì)奶粉市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。現(xiàn)在我逐漸可以應(yīng)對(duì)客戶所提到的問(wèn)題,，把握客戶的需要,，基本良好的與客戶溝通與信任。所以經(jīng)過(guò)努力,，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)提高,，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化，現(xiàn)在能拿出一些方案應(yīng)付一些突發(fā)事件,。

存在的缺點(diǎn)：

對(duì)于奶粉市場(chǎng)了解的還不夠深入,，在與客戶的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴和相信客戶,，以至于引起一連串的不良反應(yīng),。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)一般促銷(xiāo)人員的位置上,，對(duì)市場(chǎng)促銷(xiāo)人員的管理,，培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠,。我容易比較狂傲,、辦事不夠職業(yè)化如賭氣不配合等,，這些都是阻礙我在工作的道路上繼續(xù)前進(jìn)的絆腳石。在今后的日子,，我都會(huì)有針對(duì)性地修正自己的不足,。

銷(xiāo)售經(jīng)理的奶粉銷(xiāo)售工作總結(jié)篇十

?????? 我是今年三月份到公司工作的，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)銷(xiāo)售管理工作以前,，我的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)不足,，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏奶粉行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí),。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),，到公司之后，一切從零開(kāi)始,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，一邊摸索市場(chǎng)，取得了良好的效果,。

通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在對(duì)奶粉市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以應(yīng)對(duì)客戶所提到的問(wèn)題，把握客戶的需要,，基本良好的與客戶溝通與信任,。所以經(jīng)過(guò)努力，對(duì)市場(chǎng)的.認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)提高,，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化,，現(xiàn)在能拿出一些方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。 （本文由（

對(duì)于奶粉市場(chǎng)了解的還不夠深入,，在與客戶的溝通過(guò)程中,，過(guò)分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng),。本職的工作做得不好,，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)一般促銷(xiāo)人員的位置上，對(duì)市場(chǎng)促銷(xiāo)人員的管理,，培訓(xùn),，指導(dǎo)力度不夠。我容易比較狂傲,、辦事不夠職業(yè)化如賭氣不配合等,，這些都是阻礙我在工作的道路上繼續(xù)前進(jìn)的絆腳石,。在今后的日子，我都會(huì)有針對(duì)性地修正自己的不足,。

銷(xiāo)售經(jīng)理的奶粉銷(xiāo)售工作總結(jié)篇十一

感謝您對(duì)xxxx的關(guān)心,，支持和厚愛(ài)！感謝xx總在工作中對(duì)我們的細(xì)心指導(dǎo)和幫助,。xx總在本月不辭辛勞的來(lái)到xxxx指導(dǎo)工作,，給我們的工作做了詳細(xì)的安排和部署。

以下是我本周的工作總結(jié),，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正,。

本月馬上就要接近尾聲，離4月29日的會(huì)議還有幾天時(shí)間,，然而還有許多工作要做,，時(shí)間緊迫，任務(wù)重,，這時(shí)就需要我們多條腿同時(shí)走路,，要抓好xx奶粉的簽單回款工作，同時(shí)要做好年度協(xié)議的回款工作,，既要做好產(chǎn)品的出貨及上貨工作,，又要做好終端基礎(chǔ)工作。感謝xx總時(shí)時(shí)刻刻給我工作的細(xì)心指導(dǎo),，本周的工作在一下幾個(gè)方面：

1.壓貨方面,，截止目前本月的壓貨工作一直做得很不好，很多經(jīng)銷(xiāo)商庫(kù)存量還比較大,，只有部分產(chǎn)品開(kāi)始補(bǔ)貨,，同時(shí)經(jīng)銷(xiāo)商在先款后貨和先貨后款上還有很大的爭(zhēng)議，還需要和經(jīng)銷(xiāo)商在詳細(xì)的溝通各項(xiàng)政策,，在有些經(jīng)銷(xiāo)商確定好政策后,，但是遲遲未打款從而退后了發(fā)貨時(shí)間。同時(shí)經(jīng)過(guò)每周跟蹤銷(xiāo)量發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)量下滑較快,，很多點(diǎn)產(chǎn)品在做為期較長(zhǎng)的pk賽,，對(duì)于我們的銷(xiāo)量和市場(chǎng)份額沖擊較大。目前我們也在緊緊的盯住經(jīng)銷(xiāo)商,，給經(jīng)銷(xiāo)商施加壓力,，同時(shí)協(xié)助終端門(mén)店銷(xiāo)售，目前展桌已經(jīng)到位,，我們也在開(kāi)展終端展示促銷(xiāo)工作,。

2.上貨簽單方面，xxxx在年初一到兩個(gè)月的重要任務(wù)就是做好新品上貨,，主要的xx奶粉,，900克孕婦奶粉,，以及800克腹瀉和早產(chǎn)奶粉,。以及部分經(jīng)銷(xiāo)商的牛初乳上貨,。目前都在緊張有序的開(kāi)展中。在上月經(jīng)銷(xiāo)商牛初乳基本上貨完畢,，在本月的重中之重就是xx奶粉的上貨,，目前已經(jīng)上貨xx，xx,。xx已經(jīng)談好上貨,，將在月底發(fā)貨，但是目前比較期待的就是原裝進(jìn)口的希望能夠盡快能夠發(fā)貨,，很多經(jīng)銷(xiāo)商是沖著原裝進(jìn)口來(lái)的,，同時(shí)我們?cè)谌盗幸郧吧虾蠼?jīng)銷(xiāo)商這邊好統(tǒng)一啟動(dòng)市場(chǎng)。目前已簽單四家,，分別是xx10萬(wàn),，xx5萬(wàn),，xx5萬(wàn),。x縣5萬(wàn),，在剩下的xx和xx以及xx將在開(kāi)會(huì)后決定定多少,，目前正在積極的溝通,，想盡一切辦法把他們邀請(qǐng)過(guò)來(lái)。

3.基礎(chǔ)工作方面,，基礎(chǔ)工作的常抓不懈的工作,，是必須落到實(shí)處的工作，我們?cè)诮K端的不斷開(kāi)展培訓(xùn)工作和客情宣傳等工作,，在每一個(gè)地方都在測(cè)量廣告，設(shè)計(jì)廣告,，有些經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)店速度快,，我們?cè)诰o緊的跟進(jìn)這么門(mén)店，在第一時(shí)間抓住這些終端門(mén)店,，本月五一活動(dòng)即將開(kāi)展,，和經(jīng)銷(xiāo)商一起制定活動(dòng),。同時(shí)本周xx做了春季消費(fèi)購(gòu)物節(jié)的展銷(xiāo)會(huì)，我們是唯一的食品參展,，取得了很好的宣傳工作,。對(duì)于剛剛上貨的xx奶粉，我們也緊張的上貨和培訓(xùn),，為店員樹(shù)立信心,，時(shí)刻監(jiān)控終端銷(xiāo)量。我們也在開(kāi)展展示促銷(xiāo)工作和微量元素測(cè)定工作,，以配合五一活動(dòng),。

4.團(tuán)隊(duì)方面，加強(qiáng)對(duì)周強(qiáng)的工作監(jiān)督和指導(dǎo),，每天早上安排溝通工作,，及時(shí)交流和溝通，我們相互配合,，周強(qiáng)最近工作狀態(tài)良好,，也在進(jìn)步。本周開(kāi)始開(kāi)展終端展示促銷(xiāo)活動(dòng),。

下周的工作重點(diǎn)在以下幾個(gè)方面：

1.把所要的回款作為第一要?jiǎng)?wù)來(lái)抓,，確保公司貨款準(zhǔn)時(shí)到賬。

2.加快xx奶粉的簽單回款和上貨,。邀請(qǐng)客戶來(lái)參加聯(lián)誼會(huì),。

3.加快年度協(xié)議的回款和出貨。加大對(duì)執(zhí)行先貨后款的客戶的壓貨,。

4.加強(qiáng)終端工作,，控制好終端。有效開(kāi)展終端工作,。如展示促銷(xiāo)和五一活動(dòng),。

22號(hào)：xx，確定參加本月聯(lián)誼會(huì),，查庫(kù)存補(bǔ)貨,。

23號(hào)：xx，奶粉補(bǔ)貨,，上x(chóng)x奶粉,。

24號(hào)：xx，,，簽定xx奶粉協(xié)議,，上x(chóng)x奶粉。

25號(hào)：xx：xxx奶粉壓貨。

26號(hào)：xx：xxx壓貨,，xx奶粉上貨,。

27號(hào)：回公司參加會(huì)議。

以上是我本周的工作總結(jié),，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)和指正,。

銷(xiāo)售經(jīng)理的奶粉銷(xiāo)售工作總結(jié)篇十二

在我來(lái)到這里的兩個(gè)多月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲,，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把下一步的工作做的更好。下面我對(duì)2011年上半年工作總結(jié)匯報(bào)如下：我是今年三月份到公司工作的,，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)銷(xiāo)售管理工作以前,，我的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)不足，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情,，而缺乏奶粉行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí),。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后,，一切從零開(kāi)始,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng),，取得了良好的效果,。

通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在對(duì)奶粉市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以應(yīng)對(duì)客戶所提到的問(wèn)題，把握客戶的需要,，基本良好的與客戶溝通與信任,。所以經(jīng)過(guò)努力，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)提高,，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化，現(xiàn)在能拿出一些方案應(yīng)付一些突發(fā)事件,。

存在的缺點(diǎn)：

對(duì)于奶粉市場(chǎng)了解的還不夠深入,，在與客戶的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng),。本職的工作做得不好,，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)一般促銷(xiāo)人員的位置上，對(duì)市場(chǎng)促銷(xiāo)人員的管理,，培訓(xùn),，指導(dǎo)力度不夠。我容易比較狂傲,、辦事不夠職業(yè)化如賭氣不配合等,，這些都是阻礙我在工作的道路上繼續(xù)前進(jìn)的絆腳石。在今后的日子,，我都會(huì)有針對(duì)性地修正自己的不足,。

二．下半年工作計(jì)劃。

在下一步工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：

1,、做好基礎(chǔ)工作,，為下一步工作做好鋪墊。

基礎(chǔ)工作在這個(gè)行業(yè)中很難做,，下一步要做好每個(gè)店的月平均銷(xiāo)量,，按送貨次數(shù)分解計(jì)劃，做到有的放矢,。維護(hù)好客情,，做好與客戶的關(guān)系，經(jīng)常與客戶溝通,。對(duì)銷(xiāo)售點(diǎn)的其他品牌做好記錄,，做到對(duì)他們銷(xiāo)售形式與方式了如指掌，針對(duì)他們做自己的銷(xiāo)售計(jì)劃,。

2,、完善促銷(xiāo)制度，加強(qiáng)促銷(xiāo)員的管理,。

促銷(xiāo)管理是老大難問(wèn)題,，促銷(xiāo)人員出去，處于放任自流的狀態(tài),。完善促銷(xiāo)人員管理制度的目的是讓促銷(xiāo)人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高促銷(xiāo)人員的主人翁意識(shí),。培養(yǎng)促銷(xiāo)人員在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

3.靈活運(yùn)用活動(dòng),，提高銷(xiāo)售質(zhì)量,。

4、銷(xiāo)售目標(biāo)。

下一步的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每一次送貨,，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。

三．我的建議,。

1.創(chuàng)造良好工作環(huán)境，提高工作效率,。

提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。形成互相學(xué)習(xí),，互相幫助的氛圍,，能提高工作的積極性，不要互相貶低,，互相利用,。

2、建立一支熟悉業(yè)務(wù),，而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是我們的根本。在下一步的工作中建立一個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓,。

以上是我的一些不成熟的建議和看法,，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。

一,、競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的奶粉市場(chǎng),。

近幾年來(lái)，國(guó)內(nèi)奶粉市場(chǎng)可謂硝煙彌漫,，各奶粉品牌都在瘋狂搶占終端資源,，大打促銷(xiāo)戰(zhàn)。眾所周知,，嬰幼兒奶粉市場(chǎng)的爭(zhēng)奪更是各奶粉廠家競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn),，多美滋、惠氏,、美贊臣等國(guó)外品牌長(zhǎng)期以來(lái),，憑借研發(fā)基礎(chǔ)、悠久的歷史以及營(yíng)銷(xiāo)策略等方面的優(yōu)勢(shì)一直壟斷著我國(guó)嬰幼兒奶粉的高端市場(chǎng)份額,，但隨著本土品牌三鹿、思想?yún)R報(bào)專題伊利、南山等在技術(shù),、工藝,、質(zhì)量以及市場(chǎng)策略等方面的日趨成熟，我國(guó)奶粉的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更將進(jìn)入白熱化,。

二,、行業(yè)洗牌，營(yíng)銷(xiāo)手段同質(zhì)化,，給國(guó)產(chǎn)奶粉企業(yè)以重壓,。

根據(jù)麥肯錫的一項(xiàng)調(diào)查研究數(shù)據(jù)：到2010年中國(guó)的乳制品市場(chǎng)將達(dá)到200億美元的規(guī)模，同時(shí)乳制品市場(chǎng)將有半數(shù)的企業(yè)被淘汰,。筆者也相信奶粉市場(chǎng)的生產(chǎn)企業(yè)也會(huì)走向強(qiáng)者愈強(qiáng),，市場(chǎng)趨于寡頭的結(jié)局。誰(shuí)成長(zhǎng)得快,，誰(shuí)先發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)的藍(lán)海并在藍(lán)海中保持領(lǐng)先,，誰(shuí)就能成為國(guó)內(nèi)奶粉企業(yè)的領(lǐng)頭羊。

但如今,，各國(guó)產(chǎn)奶粉企業(yè)在渠道,、終端、奶源等方面的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)日益激烈,。競(jìng)品經(jīng)銷(xiāo)商的滲透,，渠道利潤(rùn)的壓縮、促銷(xiāo)的競(jìng)爭(zhēng),、不斷增大廣告投入已經(jīng)使得各國(guó)產(chǎn)奶粉企業(yè)疲于應(yīng)戰(zhàn),，而利潤(rùn)最大、最受消費(fèi)者重視的高端嬰幼兒奶粉市場(chǎng)份額一直被國(guó)外品牌牢牢占據(jù),，更是令其苦不堪言,。

如麥肯錫的研究報(bào)告所述，在過(guò)去的一年中,，奶粉行業(yè)在終端的促銷(xiāo)戰(zhàn),、價(jià)格戰(zhàn)幾乎每月都有；積分制,，會(huì)員制不斷出臺(tái)穩(wěn)定消費(fèi)群,。消費(fèi)者在繁多的促銷(xiāo)中似乎越來(lái)越清醒，購(gòu)買(mǎi)越來(lái)越趨于理性,，廠家的投入產(chǎn)出比也越來(lái)越低,。

為了獲取新的渠道來(lái)源、更多的銷(xiāo)售任務(wù),，06年,、07年眾多國(guó)產(chǎn)奶粉品牌把注意力投向醫(yī)院,、早教機(jī)構(gòu)等新市場(chǎng)。開(kāi)發(fā)醫(yī)務(wù)渠道,，寶寶店,，幼兒園，社區(qū)等目標(biāo)消費(fèi)者集中的地方,，這似乎成了奶粉營(yíng)銷(xiāo)的新亮點(diǎn),，但這方面，很多一,、xx二線市場(chǎng)的中心醫(yī)院已經(jīng)被著名外資奶粉品牌所壟斷,，而且外資奶粉品牌在醫(yī)務(wù)渠道操作上更成熟，更先進(jìn),。

但那些沒(méi)有被開(kāi)發(fā)的三,、四級(jí)線醫(yī)務(wù)市場(chǎng)，它仍然像一塊巨大的蛋糕吸引著國(guó)產(chǎn)品牌蜂擁而入,，當(dāng)然筆者也認(rèn)為這也是一個(gè)有效的方法和策略,，在醫(yī)務(wù)市場(chǎng)還未飽和之前，各奶粉企業(yè)都能分得一杯羹,，都希望抓住這樣一個(gè)機(jī)會(huì)迅速成長(zhǎng),，甩開(kāi)對(duì)手。但是相信隨著法規(guī)不斷完善,，開(kāi)發(fā)維護(hù)醫(yī)務(wù)渠道的局限性也會(huì)顯現(xiàn)出來(lái),。

提升服務(wù)水平、通路精耕,，精細(xì)化管理市場(chǎng),、終端特價(jià)、促銷(xiāo),、開(kāi)發(fā)醫(yī)務(wù)渠道,，傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)上的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)白熱化，國(guó)產(chǎn)奶粉市場(chǎng)似乎陷入了一片紅海之中,，如何避開(kāi)紅海,，尋找到國(guó)產(chǎn)奶粉企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)藍(lán)海呢？網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的興起應(yīng)該可以給我們帶來(lái)很好的答案,。

三,、國(guó)產(chǎn)奶粉企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的機(jī)遇。

育普及,，消費(fèi)者行為也悄然發(fā)生著變化,，老一輩的育兒經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)逐步被丟棄，新生代媽媽更信賴媒體,、醫(yī)生和專家的建議,。

這也導(dǎo)致了奶粉企業(yè)為了樹(shù)立專業(yè)形象不斷購(gòu)買(mǎi)媒介資源,，不斷開(kāi)拓醫(yī)務(wù)渠道，不斷地提升服務(wù)水平,，開(kāi)展專家講座,、大型親子公關(guān)活動(dòng)等。

她們是伴隨網(wǎng)絡(luò)成長(zhǎng)的一代,，她們中有大部分人的生活離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)。調(diào)研顯示在信息收集方面她們最看重的三個(gè)來(lái)源一次是“朋友,、親友的介紹”“電視,、媒體的介紹”“網(wǎng)絡(luò)”。她們的年齡集中在25到35歲間,，她們有自己的圈子和習(xí)慣,，對(duì)新生事物接受較快。她們中大部分人學(xué)歷在高中以上,，收入主要分布在1500到3000之間,。

2006年全國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易總額266.5億元人民幣，占全國(guó)消費(fèi)品銷(xiāo)售總額的0.85％,，而2002年僅占0.04％,，這足以見(jiàn)證網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易發(fā)展的迅猛性。其中淘寶網(wǎng)交易總額169億元,，比2005年同期增長(zhǎng)了110％,，這一數(shù)字超過(guò)易初蓮花（100億元）、沃爾瑪（99.3億元）在華的全年?duì)I業(yè)額,，更是北京王府井百貨集團(tuán)全年銷(xiāo)售額的2.6倍,。07年一季度末中國(guó)知名c2c網(wǎng)站淘寶網(wǎng)發(fā)布的《2007年1季度淘寶網(wǎng)購(gòu)物報(bào)告》表示2007年第1季度的淘寶網(wǎng)總成交額突破70億，截至3月31日,，其累計(jì)注冊(cè)會(huì)員數(shù)達(dá)到3510萬(wàn),。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的2006年中國(guó)c2c網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查報(bào)告顯示購(gòu)物用戶中近一半是女性，而2006年12月到2007年1月期間,，短短的1個(gè)月內(nèi),，淘寶網(wǎng)奶粉銷(xiāo)售額近30萬(wàn)，無(wú)疑,，這些數(shù)字對(duì)國(guó)產(chǎn)奶粉想在嬰幼兒奶粉市場(chǎng)突破都有著巨大的吸引力,，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的前景也被各廠家看好，但如何很好的開(kāi)展起來(lái),，卻一直困惑者各奶粉企業(yè)的管理者,。

現(xiàn)在一部分比較有經(jīng)營(yíng)意識(shí)的奶粉經(jīng)銷(xiāo)商已經(jīng)開(kāi)始在網(wǎng)上建立平臺(tái)，進(jìn)行銷(xiāo)售,，新生事物的出現(xiàn)必然有其發(fā)展的土壤,，這一現(xiàn)象也著實(shí)令筆者欣慰,，但這畢竟還只是小打小鬧，新的銷(xiāo)售模式如何開(kāi)展,，如何處理與傳統(tǒng)渠道的沖突,，如何迅速的甩開(kāi)跟進(jìn)者，這些難題一直困擾著企業(yè)管理者?，F(xiàn)在筆者拋磚引玉,，將自己的一些想法和試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)公布出來(lái)，和讀者共同探討和學(xué)習(xí),。

1,、國(guó)產(chǎn)奶粉企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的swot分析。

s：1,、比較完善的分銷(xiāo)實(shí)體,，產(chǎn)品在全國(guó)城市鋪貨很好；

2,、覆蓋比較全面的物流體系,；

2、容易引起價(jià)格體系混亂,，經(jīng)銷(xiāo)商管理難度加大,，缺乏相應(yīng)組織結(jié)構(gòu)支持；

2,、網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售模式的利弊分析,。

國(guó)產(chǎn)奶粉目前可操作的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售模式有三種，第一種是借助母嬰用品專業(yè)銷(xiāo)售平臺(tái)分銷(xiāo)奶粉,，（如華嬰網(wǎng),、紅孩子等類型的網(wǎng)站）利用母嬰購(gòu)物平臺(tái)自己的物流機(jī)制實(shí)現(xiàn)配送。

利：1.開(kāi)發(fā)虛擬的經(jīng)銷(xiāo)商,，減少了經(jīng)銷(xiāo)環(huán)節(jié),；

2.這類平臺(tái)一般還配有實(shí)體的店鋪和電話訂購(gòu)系統(tǒng)，可以消除消費(fèi)者對(duì)付款安全顧慮,；

4.這種母嬰用品代理銷(xiāo)售平臺(tái)一般有自己的配送體系和配送范圍,。

弊：1.無(wú)法獲得消費(fèi)者資料，對(duì)于這個(gè)平臺(tái)有很強(qiáng)的依賴性,；

2.由于減少經(jīng)銷(xiāo)環(huán)節(jié),，讓利給消費(fèi)者的同時(shí)。低供貨價(jià)也會(huì)產(chǎn)生倒貨竄貨風(fēng)險(xiǎn),；

3.第三方平臺(tái)的逐利性會(huì)使得它的營(yíng)銷(xiāo)資源放在利潤(rùn)空間更大的競(jìng)爭(zhēng)品牌上,，從而使得現(xiàn)有消費(fèi)者轉(zhuǎn)牌,，客戶流失。

第二種：通過(guò)淘寶,、易趣等知名c2c平臺(tái)發(fā)布銷(xiāo)售信息，借助快遞,、郵局或者企業(yè)駐全國(guó)各地的辦事處，經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)實(shí)現(xiàn)物流環(huán)節(jié),。

1.平臺(tái)管理、訂單管理不需要很多的人力資源；

3.企業(yè)有完全自主的定價(jià)權(quán)，同時(shí)也可以更精確了解在線活動(dòng)的促銷(xiāo)效果,；

4.可以獲得客觀及時(shí)的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，更簡(jiǎn)潔的庫(kù)存管理,。

2.不便于企業(yè)信息化管理,，訂單處理和財(cái)務(wù)流程處理有風(fēng)險(xiǎn),；

3.對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的貨物流不容易監(jiān)管，通過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商直送解決物流可能使得企業(yè)對(duì)銷(xiāo)售平臺(tái)的掌控力減弱,。第三種：企業(yè)自己建設(shè)網(wǎng)上銷(xiāo)售平臺(tái),，自己推廣運(yùn)營(yíng),，利用全國(guó)的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)配送或者配送業(yè)務(wù)外包給第三方平臺(tái)。

利：1.較少經(jīng)銷(xiāo)環(huán)節(jié),，獲得更多利潤(rùn)空間,；

3.營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用降低；（如促銷(xiāo)品采購(gòu),、庫(kù)存,、運(yùn)輸）,。

4.加快資金周轉(zhuǎn)，減少財(cái)務(wù)流程,；

5.充分利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù),，獲取準(zhǔn)確的市場(chǎng)數(shù)據(jù)和客戶信息輔助決策,；

6.促銷(xiāo)信息和美譽(yù)傳播更快更廣,。

1.搭建自營(yíng)平臺(tái)投入較大，而且維護(hù)不善極易遭受損失；

4.消費(fèi)者投訴問(wèn)題解決不當(dāng)，負(fù)面信息對(duì)品牌的影響將是巨大的。

綜合來(lái)講，對(duì)于國(guó)產(chǎn)奶粉企業(yè)，建設(shè)c2c平臺(tái)是最經(jīng)濟(jì)也是最容易見(jiàn)到效益的,。但是要做大做強(qiáng)還需要很長(zhǎng)的時(shí)間。使用第三方嬰兒用品專賣(mài)平臺(tái),，受益快,，能做到一定量，卻容易出現(xiàn)躥貨倒貨的現(xiàn)象,，且最令人頭疼的是無(wú)法建立自己的消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫(kù),，對(duì)以后營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)展是很大的損失,。自建網(wǎng)上銷(xiāo)售平臺(tái)還是獲得高端客戶的大方向，既能依托公司的平臺(tái)做大做強(qiáng)，也能擁有自己的目標(biāo)消費(fèi)者資料，至于銷(xiāo)售平臺(tái)的推廣,，筆者覺(jué)得問(wèn)題不大，目前，已經(jīng)有部分國(guó)產(chǎn)奶粉強(qiáng)勢(shì)品牌跟國(guó)內(nèi)知名母嬰網(wǎng)站進(jìn)行互動(dòng)宣傳，這其實(shí)為網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái)打下了良好的基礎(chǔ)，其經(jīng)驗(yàn)和模式也值得借鑒與應(yīng)用,。

伊利集團(tuán)重慶分公司銷(xiāo)售管理的實(shí)習(xí)（實(shí)訓(xùn)）報(bào)告,。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)社會(huì)性,、實(shí)踐性很強(qiáng)的專業(yè)。要求我們不僅要具有全面,、系統(tǒng)的理論知識(shí),，而且要具有較強(qiáng)的實(shí)踐能力,。本次實(shí)踐是我們?cè)谙到y(tǒng)學(xué)習(xí)《銷(xiāo)售渠道設(shè)計(jì)》、《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》,、《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》等專業(yè)理論課程的基礎(chǔ)上所進(jìn)行的一次理論聯(lián)系實(shí)際的教學(xué)實(shí)踐活動(dòng),，是將理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合的一次自我嘗試，是提高自我觀察,、思考,、分析和解決問(wèn)題能力的一次實(shí)踐機(jī)會(huì)。指導(dǎo)我們對(duì)所學(xué)知識(shí)進(jìn)行科學(xué)有效地整合,；實(shí)現(xiàn)“幾個(gè)結(jié)合”，即單一知識(shí)與系統(tǒng)知識(shí),、基礎(chǔ)知識(shí)與專業(yè)知識(shí),、理論知識(shí)與實(shí)踐知識(shí)、個(gè)人知識(shí)與團(tuán)隊(duì)知識(shí)相結(jié)合,，幫助學(xué)生正確理解后續(xù)課程,；培養(yǎng)獨(dú)立思考,、虛心好學(xué)、認(rèn)真踏實(shí),、吃苦耐勞,、刻苦鉆研、團(tuán)結(jié)友愛(ài),、協(xié)作互助的良好工作作風(fēng),；幫助學(xué)生發(fā)掘和發(fā)揮自己的特長(zhǎng)；為撰寫(xiě)畢業(yè)論文打基礎(chǔ)等,。

我們小組研究對(duì)象是伊利集團(tuán)重慶分公司銷(xiāo)售管理,，我們小組根據(jù)實(shí)訓(xùn)安排，首先選定伊利集團(tuán),，然后分工收集資料,，主要了解了伊利集團(tuán)公司簡(jiǎn)介，知道了伊利公司1993股份制改造,、1996成功上市,、2003成為國(guó)內(nèi)乳品行業(yè)第一品牌、2008北京奧運(yùn)會(huì)贊助商,、2010上海世博會(huì)贊助商,。且伊利集團(tuán)擁有5大事業(yè)部，如下所示：

1.液奶：液態(tài)奶事業(yè)部是伊利集團(tuán)下屬最大的產(chǎn)品事業(yè)部之一,，旗下伊利超高溫滅菌奶產(chǎn)銷(xiāo)量連續(xù)多年在全國(guó)遙遙領(lǐng)先,。

2.冷飲：冷飲事業(yè)部是伊利集團(tuán)下屬最具優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品事業(yè)部之一。自1993年成立至今,，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)連續(xù)17年產(chǎn)銷(xiāo)量居全國(guó)同行業(yè)第一,。

3.奶粉：奶粉事業(yè)部是伊利集團(tuán)下屬最具實(shí)力的產(chǎn)品事業(yè)部之一，擁有全球最大的配方奶粉樣板工廠,，伊利奶粉,、奶茶粉產(chǎn)銷(xiāo)量自2005年起即躍居全國(guó)第一位。

4.原奶：原奶事業(yè)部是伊利集團(tuán)最重要的事業(yè)部之一,，奶源基地遍布全國(guó)各地,，并牢牢掌握國(guó)內(nèi)最優(yōu)秀的三大黃金奶源基地，使伊利獲得了穩(wěn)定可靠的優(yōu)質(zhì)奶源保證,。

5.酸奶事業(yè)部是伊利乳業(yè)麾下最年輕,、也最具活力的成員，產(chǎn)品包括15個(gè)系列90多個(gè)品種,。

此外,，我們主要了解了伊利集團(tuán)所處的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析，包括宏觀環(huán)境分析,、波,。

特五力模型分析,、swot分析；企業(yè)銷(xiāo)售組織設(shè)計(jì),，銷(xiāo)售組織結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀以及銷(xiāo)售組織結(jié)構(gòu)改進(jìn)建議,；銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理制度設(shè)計(jì)，包括招聘制度,、培訓(xùn)制度,、激勵(lì)制度、考核制度,、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理制度改進(jìn)建議,；銷(xiāo)售區(qū)域管理，銷(xiāo)售區(qū)域管理現(xiàn)狀,，銷(xiāo)售區(qū)域管理改進(jìn)建議,；企業(yè)銷(xiāo)售渠道管理，伊利集團(tuán)渠道現(xiàn)狀,，渠道存在問(wèn)題及成因,，改進(jìn)伊利渠道的建議；客戶管理,，企業(yè)客戶管理現(xiàn)狀,，企業(yè)改進(jìn)客戶管理建議；銷(xiāo)售計(jì)劃管理,，銷(xiāo)售目標(biāo),、銷(xiāo)售預(yù)測(cè)、銷(xiāo)售配額,、銷(xiāo)售預(yù)算等內(nèi)容,。

通過(guò)本周對(duì)銷(xiāo)售管理的實(shí)訓(xùn)，使我不僅對(duì)伊利公司有一定的了解,，更讓我領(lǐng)悟到了怎樣理解銷(xiāo)售管理在具體的企業(yè)怎樣運(yùn)作的,，這將對(duì)我以后的工作有很大的幫助。

銷(xiāo)售經(jīng)理的奶粉銷(xiāo)售工作總結(jié)篇十三

在我來(lái)到這里的兩個(gè)多月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,，也有了一點(diǎn)收獲,，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把下一步的工作做的更好,。下面我對(duì)上半年工作總結(jié)匯報(bào)如下：

我是今年三月份到公司工作的,，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)銷(xiāo)售管理工作以前，我的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)不足，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情,，而缺乏奶粉行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),，到公司之后,，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，一邊摸索市場(chǎng),，取得了良好的效果。

通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在對(duì)奶粉市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。現(xiàn)在我逐漸可以應(yīng)對(duì)客戶所提到的問(wèn)題,，把握客戶的需要,，基本良好的與客戶溝通與信任。所以經(jīng)過(guò)努力,，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)提高,，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化，現(xiàn)在能拿出一些方案應(yīng)付一些突發(fā)事件,。

一,、存在的缺點(diǎn)：

對(duì)于奶粉市場(chǎng)了解的還不夠深入，在與客戶的溝通過(guò)程中,，過(guò)分的依賴和相信客戶,，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好,，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)一般促銷(xiāo)人員的位置上,，對(duì)市場(chǎng)促銷(xiāo)人員的管理，培訓(xùn),，指導(dǎo)力度不夠,。我容易比較狂傲、辦事不夠職業(yè)化如賭氣不配合等,，這些都是阻礙我在工作的道路上繼續(xù)前進(jìn)的絆腳石,，在今后的日子，我都會(huì)有針對(duì)性地修正自己的不足,。

在下一步工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：

1,、做好基礎(chǔ)工作，為下一步工作做好鋪墊,。

基礎(chǔ)工作在這個(gè)行業(yè)中很難做,，下一步要做好每個(gè)店的月平均銷(xiāo)量,，按送貨次數(shù)分解計(jì)劃，做到有的放矢,。維護(hù)好客情,，做好與客戶的關(guān)系，經(jīng)常與客戶溝通,。對(duì)銷(xiāo)售點(diǎn)的其他品牌做好記錄,，做到對(duì)他們銷(xiāo)售形式與方式了如指掌，針對(duì)他們做自己的銷(xiāo)售計(jì)劃,。

2,、完善促銷(xiāo)制度，加強(qiáng)促銷(xiāo)員的管理,。

促銷(xiāo)管理是老大難問(wèn)題,，促銷(xiāo)人員出去，處于放任自流的狀態(tài),。完善促銷(xiāo)人員管理制度的目的是讓促銷(xiāo)人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高促銷(xiāo)人員的主人翁意識(shí),。培養(yǎng)促銷(xiāo)人員在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

3,、靈活運(yùn)用活動(dòng),，提高銷(xiāo)售質(zhì)量。

現(xiàn)在奶粉市場(chǎng)品牌很多,，但主要也就是那幾家,。在近段時(shí)間銷(xiāo)售產(chǎn)品過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是過(guò)去客戶的流失,。在下一步的的銷(xiāo)售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的活動(dòng)力度做一下靈活的運(yùn)用,，這樣可以提高銷(xiāo)售人員及店老板積極性。在奶粉區(qū)域,，我們產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都很有優(yōu)勢(shì),，外界因素減少了，加上我們的銷(xiāo)售人員的靈活性,，我相信我們做的比原來(lái)更好,。

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4、銷(xiāo)售目標(biāo),。

下一步的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的.是做到根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每一次送貨，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。

三,、我的建議。

1,、創(chuàng)造良好工作環(huán)境,，提高工作效率。

提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。形成互相學(xué)習(xí),，互相幫助的氛圍,，能提高工作的積極性，不要互相貶低,，互相利用,。

2、建立一支熟悉業(yè)務(wù),，而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是我們的根本。在下一步的工作中建立一個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓,。

感謝您對(duì)xx的關(guān)心,，支持和厚愛(ài)！感謝xx總在工作中對(duì)我們的細(xì)心指導(dǎo)和幫助,。xx總在本月不辭辛勞的來(lái)到xx指導(dǎo)工作,，給我們的工作做了詳細(xì)的安排和部署。

以下是我本周的工作總結(jié),，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正,。