人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來(lái),，也便于保存一份美好的回憶,。寫范文的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來(lái)看一看吧,。

導(dǎo)游怎樣消除帶團(tuán)之前的緊張情緒篇一

一、準(zhǔn)備細(xì)則：

導(dǎo)游上團(tuán)前須認(rèn)真仔細(xì)閱讀行程計(jì)劃單,，弄清接團(tuán)時(shí)間,、地點(diǎn)、人數(shù),、抵達(dá)（離開(kāi)）的交通工具及時(shí)間,、團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)，務(wù)必準(zhǔn)備好導(dǎo)游證,、團(tuán)旗,、喇叭、制服,、委派單,、意見(jiàn)表等，并提前與接團(tuán)師傅取的聯(lián)系,如行程單上沒(méi)有注明清楚的請(qǐng)?zhí)崆案k公室或辦事處聯(lián)系好,。

二,、用房細(xì)則：

1、導(dǎo)游入住酒店前要向客人打好預(yù)防針,，告訴客人景區(qū)開(kāi)發(fā)晚,建設(shè)慢的狀態(tài),要向客人提前說(shuō)明酒店差,原始次森林屬于濕潤(rùn)氣候,房間潮濕 ,四星相當(dāng)于三星,三星相當(dāng)與二星,，兩星相當(dāng)于無(wú)星,賓館相當(dāng)于招待所.入住酒店前跟領(lǐng)隊(duì)、全陪商量好用房數(shù)量及雙標(biāo),、三標(biāo),，電話通知酒店以便及時(shí)到酒店時(shí)拿房,、分房，以免耽擱客人休息時(shí)間,，如產(chǎn)生單房差及時(shí)跟辦公室或辦事處取得聯(lián)系,；客人入住酒店后,要巡查房間,1小時(shí)內(nèi)不能離開(kāi)酒店,絕對(duì)不允許離開(kāi)酒店休息。

2,、入住酒店務(wù)必提醒客人做好防火,、防盜安全意識(shí)，如客人聲明無(wú)貴重物品時(shí)應(yīng)要求全陪及領(lǐng)隊(duì)簽字確認(rèn),；

3,、入住酒店前，向客人介紹酒店的名稱,、位置,、酒店房間內(nèi)設(shè)備的使用方法及酒店內(nèi)有償消費(fèi)和無(wú)償消費(fèi)，另務(wù)必提醒男同志酒店休閑中心的事,，要不厭其煩的向客人說(shuō)明酒店休閑中心有敲詐存在,；

4、入住以后要追問(wèn)客人客房情況有無(wú)問(wèn)題（如：馬桶,、空調(diào),、電視、衛(wèi)生間等）若有問(wèn)題及時(shí)向總臺(tái)反映,，以便更換,；

5、要求酒店盡量在拿房時(shí)拿二樓上的,；

6,、導(dǎo)游拿房后，要注意分房技巧,，如領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)隊(duì),、全陪盡量安排所拿的房子中較好房子,！

三、用餐細(xì)則：

1,、不扣餐費(fèi).導(dǎo)游用餐前須了解客人的地方口味（淡,、辣、咸,、回民等）,；

2、導(dǎo)游務(wù)必提前10—30分鐘跟酒店預(yù)訂,，交代好用餐時(shí)間,、口味,、餐桌數(shù)；

3,、客人未用餐時(shí),，導(dǎo)游盡量不要先吃，注意把客人引領(lǐng)上桌,，安排就位,，上菜后導(dǎo)上前盤問(wèn)，（口味,、數(shù)量,、質(zhì)量等）以便在今后餐飲作出相應(yīng)調(diào)整；若出現(xiàn)數(shù)量及質(zhì)量問(wèn)題,，馬上調(diào)整,，加菜或加酒水；

4,、中餐,，須經(jīng)在指定的酒店用餐單，不能隨意現(xiàn)結(jié),，并帶好簽單條,，認(rèn)真填寫，不能敷衍了事,；

5,、有高于常規(guī)餐標(biāo)的請(qǐng)靈活處理好，不要讓客人和全陪發(fā)覺(jué),。

四,、用車細(xì)則：

1、導(dǎo)游須提前一小時(shí)或半小時(shí)前與車隊(duì)或師傅取得聯(lián)系,，告訴師傅出站或下山時(shí)間,，詢問(wèn)師傅車牌號(hào)以便通知客人,特別告訴師傅開(kāi)車時(shí)不能打手機(jī)，要配耳機(jī),；

2,、與師傅處理好關(guān)系，若有難解問(wèn)題,，打電話回辦公室,；

3、與師傅分俑金時(shí)要均衡,，向師傅說(shuō)明情況,，不要隱瞞、克扣，體現(xiàn)個(gè)人形象素質(zhì),；

4,、導(dǎo)游要告訴客人張家界段汽車是車隊(duì)統(tǒng)一調(diào)配，不是專車專用的,。

五,、導(dǎo)游服務(wù)細(xì)則：

1、導(dǎo)游接團(tuán)后,，要和客人或全陪核對(duì)行程和標(biāo)準(zhǔn),，要認(rèn)真、仔細(xì),、耐心,、風(fēng)趣介紹本土的風(fēng)土民情及各景區(qū)景點(diǎn)的情況且講解要風(fēng)趣，特別是接團(tuán)的第一天的講解,；

2,、對(duì)待客人服務(wù)態(tài)度要熱情、大方而不拘束,，要耐心回答客人及全陪提出的問(wèn)題,，尊重客人的宗教信仰和個(gè)人習(xí)慣；

3,、跟全陪處理好關(guān)系,，尊重全陪意見(jiàn)，特別處理好分傭金問(wèn)題,，每個(gè)購(gòu)物店出單后需向全陪出示單據(jù),，并嚴(yán)格按照國(guó)際慣例分配，且讓全陪在傭金單上簽字認(rèn)可,，若因俑金問(wèn)題而發(fā)生團(tuán)隊(duì)收款問(wèn)題,，一切自負(fù)；

4,、導(dǎo)游在購(gòu)物前要尊得客人,、領(lǐng)隊(duì)及全陪同意，不誘惑不強(qiáng)迫客人,，我社今年強(qiáng)推水晶,、炭雕店，但特別注意韶山銅像店里的開(kāi)光刻字（帶有欺詐）,，要提醒客人，以免發(fā)生投訴,；

5,、導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中，若遇見(jiàn)客人及全陪提出問(wèn)題應(yīng)自己解決，牽涉到費(fèi)用的問(wèn)題要打電話回辦公室,，征得本中心同意,，或直接詢問(wèn)辦事處，不得擅自作主張,；

6,、導(dǎo)游更改行程或增加景點(diǎn)，須征得客人,、領(lǐng)隊(duì),、全陪的同意，并說(shuō)明增加景點(diǎn)的費(fèi)用構(gòu)成（包括優(yōu)惠政策）,，一定要在自立單上寫好協(xié)議,，要求全團(tuán)人簽字認(rèn)可；

7,、導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中,，有客人需要爬山的,導(dǎo)游必須帶領(lǐng)客人爬山，不能擅自離開(kāi)去坐索道,；

8,、導(dǎo)游送團(tuán)時(shí)認(rèn)真填好旅游服務(wù)質(zhì)量反饋表，須填上3張以上（全陪,、領(lǐng)隊(duì),、客人）;

9、導(dǎo)游在帶團(tuán)中要隨時(shí)注意自己形象及禮貌禮節(jié),，飲酒不超過(guò)自己酒量的1/3,，同事之間要團(tuán)結(jié)友愛(ài)，互幫互助,，不拉幫結(jié)派,，不搬弄是非；

10,、導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中嚴(yán)禁打牌賭博,，少打與團(tuán)隊(duì)無(wú)關(guān)的電話！有辦公室電話或短信需回應(yīng),，手機(jī)須24小時(shí)開(kāi)機(jī),！

11、在本中心從事帶團(tuán)導(dǎo)游應(yīng)遵守國(guó)家法律,，法規(guī),，遵守《張家界中國(guó)旅行社經(jīng)營(yíng)管理制度》，服從本中心的管理,，不損壞公司的企業(yè)形象,，忠于中旅集團(tuán)公司,，堅(jiān)持“內(nèi)外有別”原則不向外透露公司內(nèi)部文件,內(nèi)部事務(wù)及旅游團(tuán)費(fèi)、酒店協(xié)議價(jià),，聽(tīng)從辦公室委派,，不挑團(tuán)，不中途甩團(tuán),。不擅自離開(kāi)團(tuán)隊(duì),、不懶散松懈、不推卸責(zé)任,、態(tài)度不冷漠,、不介入客人內(nèi)部矛盾和糾紛、不與旅游者吵架,、賭氣,，要始終保持微笑服務(wù)。

（二）公司導(dǎo)游部規(guī)章制度

一,、導(dǎo)游部紀(jì)律制度

1,、公司定點(diǎn)的購(gòu)物店，需要簽單的必須每團(tuán)人均全部簽到,，如沒(méi)有完成按實(shí)際返利補(bǔ)交給公司,，二級(jí)景點(diǎn)必須簽回執(zhí)單，公司簽訂的二級(jí)景點(diǎn)與購(gòu)物店與導(dǎo)游本身都有經(jīng)濟(jì)掛鉤,，公司規(guī)定必須要推行必須進(jìn)店,，進(jìn)店除純玩團(tuán)例外，表演除vip團(tuán)與客人知道魅力湘西外必須推行夢(mèng)幻張家界

2,、隨時(shí)做好出團(tuán)準(zhǔn)備,，有事需提前向本社主管導(dǎo)游的計(jì)調(diào)請(qǐng)假，不得在接到帶團(tuán)通知時(shí)請(qǐng)假,，旺季沒(méi)有特殊理由不能請(qǐng)假病假需有醫(yī)院開(kāi)據(jù)的證明,。

3、導(dǎo)游不能私自承擔(dān)地接業(yè)務(wù),，需交由本社操作,，按稅后利潤(rùn)分成，導(dǎo)游7成,，旅行社3成,。辦事處客戶需交辦事處。

4,、導(dǎo)游必須注重形象,，出團(tuán)期間著裝大方整潔，配帶旅行社標(biāo)志,，女導(dǎo)游需化淡妝,，不能穿奇裝異服,，男導(dǎo)游不能蓄長(zhǎng)發(fā)、留胡須,，不能穿拖鞋、短褲出團(tuán),，樹(shù)立公司品牌形象,，維護(hù)公司利益，保守業(yè)務(wù)機(jī)密,。

5,、上團(tuán)期間手機(jī)須24小時(shí)開(kāi)機(jī)，出團(tuán)前交足話費(fèi),，不能因欠話費(fèi),、電量不足而關(guān)機(jī)，發(fā)現(xiàn)第一次罰款50元,，第二次停團(tuán)學(xué)習(xí),。

6、導(dǎo)游之間不能私自調(diào)換團(tuán)隊(duì),，發(fā)現(xiàn)一次罰款200元,，造成設(shè)拆扣款的，導(dǎo)游承擔(dān)全部責(zé)任,。

7,、導(dǎo)游若玩忽職守造成客人投拆，未造成直接經(jīng)濟(jì)損失者罰款100元,；造成客人投拆,，且因此而造成直接經(jīng)濟(jì)損失者，須承擔(dān)相應(yīng)損失并停團(tuán)一個(gè)月,。

8,、導(dǎo)游要記錄各景點(diǎn)的咨詢電話以便需要時(shí)查詢，熟悉本社定點(diǎn)餐廳,、合作酒店的地址并記錄其電話,，以便在帶團(tuán)過(guò)程中聯(lián)絡(luò)。

9,、因?qū)в螁?wèn)題質(zhì)訪為低質(zhì)團(tuán)的,，除應(yīng)當(dāng)?shù)牧P款以外，責(zé)令跟團(tuán)實(shí)習(xí)并寫書面檢討,；若為劣質(zhì)團(tuán)的,，導(dǎo)游除罰款外，停團(tuán)一個(gè)月,，直到跟團(tuán)學(xué)習(xí)通過(guò)為止,。

10,、凡帶團(tuán)去旅行社規(guī)定外的購(gòu)物點(diǎn)（客人要求去的，要客人簽名同意除外）,，處以所得5倍罰款,，并停團(tuán)15天；如客人買到假冒偽劣產(chǎn)品所帶來(lái)的損失均由導(dǎo)游承擔(dān),。

11,、送團(tuán)后請(qǐng)及時(shí)填寫好司機(jī)返傭表，不漏單,、不吃單,，違者處十倍罰款，停團(tuán)反省,。

12,、凡是停團(tuán)學(xué)習(xí)期間，不得接外社團(tuán)隊(duì),，公司也不予行程單的審批,。

13、銷售業(yè)績(jī)的每月后三名,，跟團(tuán)學(xué)習(xí),。

二、嘉獎(jiǎng)制度

1,、收到客人書面表?yè)P(yáng)信（意見(jiàn)表不算）,，獎(jiǎng)勵(lì)200元/次，收到錦旗,，獎(jiǎng)勵(lì)400元/面，在報(bào)紙,、雜志,、電視等媒體上得到專題贊美報(bào)道的獎(jiǎng)勵(lì)1000元；成績(jī)特別顯著,、貢獻(xiàn)巨大者,，由公司研究給予重獎(jiǎng)，公司并發(fā)賀電給獲獎(jiǎng)?wù)哂H屬,。

2,、每年評(píng)選優(yōu)秀導(dǎo)游一次，優(yōu)秀導(dǎo)游員可享受年底旅游待遇或獎(jiǎng)勵(lì)800元,。

3,、公司評(píng)優(yōu)的依據(jù)分為服務(wù)質(zhì)量和銷售業(yè)績(jī)兩塊。服務(wù)質(zhì)量用評(píng)分制（以帶團(tuán)投訴為準(zhǔn)則）銷售業(yè)績(jī)以交回的購(gòu)物店的回執(zhí)單的金額為準(zhǔn),。

4,、組織培訓(xùn),。讓員工明白公司培訓(xùn)不是強(qiáng)迫員工洗腦，而是給予員工的職場(chǎng)福利讓公司導(dǎo)游得到技能提升,，員工不能被動(dòng)接受,，而要主動(dòng)參與。

5,、生日祝福,。組織員工填寫履歷表的目的不是形式主義，而是為了給予員工后勤服務(wù),。給予員工生日祝福的方式有三種：

a、在每個(gè)員工生日時(shí),，公司組織員工集體贈(zèng)送一個(gè)生日蛋糕,。費(fèi)用由公司導(dǎo)游部支付；作為對(duì)同事的祝福,，由公司導(dǎo)游部集中組織員工聚餐,，并且公司導(dǎo)游部每次在聚餐中獎(jiǎng)勵(lì)100—200元對(duì)于該生日餐的補(bǔ)助。

b,、在公司宣傳墻劃分一塊“祝福墻”,，將本周或本月將要過(guò)生日的同事公布出來(lái)，讓其他員工貼寫祝福語(yǔ),；

c,、公司給每位過(guò)生日的員工定送一束鮮花；

4,、定期培訓(xùn)聚會(huì),。公司在重大節(jié)日如中秋、春節(jié)等重大法定節(jié)日,，或公司特大接待完成之后,，要形成聚會(huì)的傳統(tǒng)，以達(dá)到“經(jīng)驗(yàn)總結(jié),、員工獎(jiǎng)勵(lì),、節(jié)慶祝福”的目的,。

6,、導(dǎo)游部、業(yè)務(wù)部,、計(jì)調(diào)部是公司內(nèi)部幾塊重要部分,，其中二個(gè)部門都是一直在為公司與導(dǎo)游不思辛苦服務(wù)，導(dǎo)游部要用實(shí)質(zhì)的誠(chéng)心回報(bào)他們,，代表了公司與公司所有的導(dǎo)游,，導(dǎo)游整合資源得到的利潤(rùn)空間,，有一部分將做為公司對(duì)他們的福利關(guān)懷，節(jié)日,、生日,、和導(dǎo)游享受同等待遇，部分重要客戶接待由導(dǎo)游部全全安排,。

7,、公司導(dǎo)游部資源整合的利潤(rùn)，在公司員工出現(xiàn)特殊困難時(shí),，導(dǎo)游部將自行出資支援,，但需得到公司二位總經(jīng)理的簽字，讓員工體會(huì)到家的感覺(jué),，也是公司全體上下團(tuán)結(jié)的重要環(huán)節(jié),。

8、為達(dá)到公司的品牌提升與形象展示,，公司會(huì)為每位導(dǎo)游定制公司的統(tǒng)一服裝,。

三、不允許在帶團(tuán)過(guò)程中出現(xiàn)下列情：

1,、私帶親友隨團(tuán)旅游,。

2、私收回扣小費(fèi)或額外費(fèi)用,。

3,、未將自己房號(hào)或手機(jī)號(hào)告知游客或游客反映有事找不到導(dǎo)游。

4,、導(dǎo)游上車后經(jīng)常打瞌睡,。

5、導(dǎo)游員與司機(jī)聊天而不理游客,。

6,、遲到、早退,。

不可出現(xiàn)：漏點(diǎn)不講解,；未陪同進(jìn)景點(diǎn)；游客反映進(jìn)點(diǎn)后擅自離開(kāi)團(tuán)隊(duì),；在參觀游覽時(shí),，導(dǎo)游員游而不導(dǎo)

導(dǎo)游怎樣消除帶團(tuán)之前的緊張情緒篇二

【演講技巧】演講緊張？我有良方,！(很實(shí)用,，強(qiáng)烈推薦)演講：如何成為一名成功的演講者？關(guān)于這一話題的書層出不窮，但最優(yōu)秀的還數(shù)《演講言之有物深入人心的秘密》（as we spea.k: how to your point and it stick）,。這本書通俗易懂,，直言如何對(duì)待人們普遍存在的怯場(chǎng)問(wèn)題。

本書的兩位作者彼得·梅耶斯與山恩·尼克斯寫道：“本書不去討論如何放松”（這是他們所強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)）,。他們借用喜劇演員杰里·劉易斯的話：“如果你完全不緊張,，那你要么是在撒謊，要么就是個(gè)傻瓜,，不過(guò)起碼有一點(diǎn),，你肯定不夠?qū)I(yè)?！?/p>

梅耶斯與尼克斯指出,，奧運(yùn)會(huì)運(yùn)動(dòng)員、百老匯明星以及其它行當(dāng)?shù)谋硌菡?，他們?cè)谏吓_(tái)之前的那一刻都非常緊張,，他們進(jìn)而補(bǔ)充說(shuō)：“在重大場(chǎng)合，沒(méi)有人能夠做到完全放松,，也不應(yīng)該放松?！?/p>

聽(tīng)到這些話,，是不是頓感壓力頓減？

梅耶斯在硅谷擁有一家名為stand&deliver的咨詢公司,，在25年的培訓(xùn)生涯中,，他的客戶包括《財(cái)富》500強(qiáng)（fortune 500）公司的ceo、政治候選人,，還有其他一些聲名顯赫的大人物,。關(guān)于如何將內(nèi)心的恐懼轉(zhuǎn)變成積極的能量，他很有一套,。（提示：別忘了呼吸,。）

不過(guò)，如果在人前發(fā)言時(shí)依然會(huì)害怕,，下面有一些實(shí)用的小貼士,，可以幫你掩飾以下這些表現(xiàn)：

手部顫抖。抓住遙控器,、鋼筆,、書本或筆記本來(lái)穩(wěn)定自己的雙手。千萬(wàn)不要拿激光教鞭（那個(gè)紅點(diǎn)四處亂竄,，會(huì)讓你的緊張顯露無(wú)疑）,。在演講時(shí)參考筆記是可行的，但不要使用松軟的紙張,，因?yàn)樗鼈儠?huì)“像船帆一樣來(lái)回?cái)[動(dòng),?！?/p>

雙腿戰(zhàn)栗。作者在書中寫道：“要穿寬松的褲子,。這真的有用,！”緊身的褲子或裙子會(huì)暴露出演講者在顫抖。站立不動(dòng)也是如此：四處走動(dòng)能促進(jìn)演講者的血液循環(huán),，幫助消除緊張,。

汗流浹背。穿上外套,，并隨身攜帶一條棉質(zhì)手絹,。作者寫道：“沒(méi)有人希望看到你一直等到額頭上的汗自己慢慢滴下來(lái)?！彼?，擦擦臉沒(méi)有關(guān)系。

嘴唇發(fā)干,。這一點(diǎn)非常簡(jiǎn)單,。保證手邊有一杯水就可以了，“如果覺(jué)得有必要,，停下來(lái)喝一小口,，不必感到難為情?！?/p>

聲音顫抖或出現(xiàn)破音,。屏住呼吸或者呼吸急促是人們對(duì)恐懼的自然反應(yīng)，但演講者的聲音會(huì)因此變得干澀,。深呼吸可以使穩(wěn)定的氣流通過(guò)聲帶,，進(jìn)而解決這一問(wèn)題，同時(shí)緩解演講者的緊張情緒,。

面紅耳赤,。作者注意到，“有些人在平時(shí)的臉色非常正常,，但一上臺(tái)就會(huì)變的通紅,，”對(duì)此，他們認(rèn)為不必?fù)?dān)心,。即使你感覺(jué)自己的臉色像馴鹿魯?shù)婪虻募t鼻子一樣又紅又亮,，“也沒(méi)有關(guān)系，深吸一口氣,，然后繼續(xù)演講,。只要演講者自己不會(huì)覺(jué)得難受，聽(tīng)眾也不會(huì)在意?！?這條建議倒是挺適合我自己的,！

擴(kuò)展閱讀：

你知道演講時(shí)怎樣克服緊張心理嗎？

演講者在進(jìn)行演講時(shí)遇到的最大障礙就是緊張,，緊張時(shí)就容易出現(xiàn)忘詞,、表情僵硬、說(shuō)話顫抖等現(xiàn)象,，這對(duì)演講效果有很大的影響,，對(duì)演講非常不利，那么演講時(shí)怎樣克服緊張心理呢,？我認(rèn)為要從如下幾個(gè)方面下手：

一,、要對(duì)演講有充分的準(zhǔn)備（即興演講除外），一般的演講都要做提前準(zhǔn)備,，在準(zhǔn)備時(shí)就要對(duì)演講題目,、內(nèi)容等做好充分準(zhǔn)備，做到胸有成竹,。

二,、要對(duì)自己做積極自信的心理暗示，比如：“大家都很喜歡我”,，“我的演講一定會(huì)很成功”“我是最棒的”,，“大家都很欣賞我”等等，并且可以預(yù)想一下自己演講成功后那萬(wàn)眾矚目,、掌聲雷動(dòng)的場(chǎng)面。我在演講時(shí)一般都這樣暗示自己,。

三,、演講時(shí)要有一個(gè)良好正確的姿勢(shì)，我認(rèn)為站著演講是最佳姿勢(shì),，這樣會(huì)給人一種朝氣蓬勃,，精神煥發(fā)的感覺(jué)。站立時(shí)要挺胸收腹,，精神飽滿,，兩肩放松，兩腳與肩同寬,。在緊張時(shí)可以調(diào)整一下姿勢(shì),，如把身體重心傾斜一下，或者把說(shuō)雙手打搭在桌子上等,。

四,、演講時(shí)進(jìn)行適度的深呼吸，這樣有助于緩解緊張、焦躁,、不安的心情,。

五、演講者的語(yǔ)速也很重要,。在演講時(shí)適度放慢語(yǔ)速,，可以緩解緊張心情。

六,、演講者需全身心投入演講,，切忌在演講時(shí)想別的事情。

古語(yǔ)說(shuō)“熟能生巧”,，所以最好的辦法還是多加練習(xí),，不斷提高自己的技能和自信心。李開(kāi)復(fù)：上臺(tái)演講時(shí),，如何克服緊張情緒,？

語(yǔ)言表達(dá)能力，是一項(xiàng)非常重要的能力,。上大學(xué)以后,，我們有非常多的機(jī)會(huì)在公眾面前鍛煉自己，展示自己,。你上臺(tái)的時(shí)候眼睛都看向哪里,？那些表現(xiàn)自如的演講者們是怎么做到的呢？

李開(kāi)復(fù),，創(chuàng)新工場(chǎng)ceo

首先,，我們要建立一個(gè)認(rèn)知，就是上臺(tái)演講,、表演時(shí)的緊張是極普遍的問(wèn)題,，我也跟大家分享過(guò)自己如何克服演講的緊張的經(jīng)驗(yàn)。世界上最著名的表演者,、歌唱家,、球員，都有這種“怯場(chǎng)”的壓力,，一旦成為眾人注目的焦點(diǎn),，就會(huì)引發(fā)如你所說(shuō)的緊張反應(yīng)。所以先接受這個(gè)狀況,，明白這是一個(gè)普遍現(xiàn)象,，并不是因?yàn)槟銉?nèi)向膽小才會(huì)這樣，再外向自信的人上了臺(tái),，都會(huì)受到這種“怯場(chǎng)”的影響,。全世界著名的男高音都會(huì)因?yàn)閾?dān)心緊張而讓演出失常,，多明戈的最高記錄是一場(chǎng)表演中聲音暴了五次。所以人人會(huì)怯場(chǎng),，這其中最大的兩個(gè)原因是：

（1）準(zhǔn)備不周全,；

（2）得失心太重，你說(shuō)越想完美越弄砸,，就是這個(gè)道理,。如果你知道上臺(tái)緊張是一個(gè)普遍性的問(wèn)題，就不必那么突顯自己的不行和困難,，努力以平常心看待自己的緊張并接受它,，一旦如此做了，你反而能和它和平相處,。

要想有好的演講能力,，平日需要多準(zhǔn)備、練習(xí),，不要只是私下偷偷練,，要在人前光明正大地練，大方地邀請(qǐng)同學(xué),、朋友給你回饋,，甚至請(qǐng)他們?yōu)槟沅浺簟浵?，演講有許多不同類型,，有專業(yè)的、大眾的等等,，這些演講在表達(dá)方式及內(nèi)容上都有很不同的安排,。演講可以從練習(xí)中磨練出自己的風(fēng)格，不過(guò)最重要的還是回歸演講的目的,，想要給聽(tīng)眾甚么,？有沒(méi)有達(dá)到目標(biāo)？演講前好的心態(tài)和準(zhǔn)備可以大幅度降低你的緊張,，下面的幾個(gè)演講技巧也會(huì)進(jìn)一步幫助你克服緊張情緒：

一、你所需要具備的心態(tài)：

1.要堅(jiān)信人人都可以成為一個(gè)優(yōu)秀的演講者,。有許多例子證明一個(gè)普通的演講者經(jīng)過(guò)練習(xí),，完全能夠成為優(yōu)秀的演講者。

2.要理解你的聽(tīng)眾都希望你成功,，他們來(lái)聽(tīng)你的演講就是希望能聽(tīng)到有趣的,、有意義的、能刺激和提升他們思想的演講,。

3.對(duì)自己沒(méi)有信心或沒(méi)有興趣的演講,，如果能推掉就盡量推掉,。

二、你需要做的演講練習(xí)工作：

1.多做練習(xí)是最好的準(zhǔn)備,。你心里的自信越高,，你的表現(xiàn)就會(huì)越好。

2.練習(xí)時(shí),，請(qǐng)親人和朋友作為觀眾,，然后給予你回饋。如果沒(méi)有親人朋友,，一面鏡子或你的寵物都可以成為你的聽(tīng)眾,，盡量讓自己想象自己就站在聽(tīng)眾面前。

3.錄音錄像,，然后自己通過(guò)自我批評(píng)實(shí)現(xiàn)進(jìn)步,。每一次演講至少練習(xí)兩次，最好一直練習(xí)到滾瓜爛熟為止,。要確定能夠在時(shí)限之內(nèi)講完,。

4.如果你會(huì)腦筋一片空白，那就準(zhǔn)備一份講稿,，多次練習(xí),，在腦海里多過(guò)幾次。5.如果你仍然擔(dān)心,，那就把你的筆記帶進(jìn)場(chǎng),，萬(wàn)一忘記可以當(dāng)場(chǎng)查看你的筆記。6.如果你還擔(dān)心,，那就把你的演講寫出來(lái),，然后現(xiàn)場(chǎng)念。

三,、演講前你需要做的工作： 1.如果可能,，在上臺(tái)前先和前面幾排的聽(tīng)眾聊聊天。一方面,，可以讓局面更友善,，幫助你減輕壓力；另一方面,，也可以多給你幾個(gè)和善的臉讓你講得更輕松,。

2.如果你擔(dān)心講得不夠激情，演講前多喝幾杯咖啡——但如果喝多了會(huì)發(fā)抖,，那就不要喝了,。

3.在上臺(tái)前做深呼吸可以降低血壓和澄清頭腦。也請(qǐng)參考大腦體操中的交叉動(dòng)作,，有意識(shí)地藉由放松伸展動(dòng)作,，讓左右腦進(jìn)入較佳的整合,。

4.通過(guò)做臉部動(dòng)作放松臉上的肌肉，比如張大再閉緊你的眼睛和嘴,，不過(guò)千萬(wàn)不要被他人看到,。

四、演講時(shí)你盡量要做到：

1.如果講到一半忘了演講詞,，不要緊張,，直接跳到下面的題目，很可能根本沒(méi)有人注意到你的失誤,。

2.停頓不是問(wèn)題,，不要總是想發(fā)聲以填滿每一秒鐘。最優(yōu)秀的演講者會(huì)利用間隔的停頓來(lái)把他的重點(diǎn)更清晰地表達(dá)出來(lái),。

3.如果看聽(tīng)眾的眼睛會(huì)讓你緊張,，那就看聽(tīng)眾的頭頂（聽(tīng)眾不會(huì)發(fā)現(xiàn)的）。4.眼睛直視聽(tīng)眾,，可以隨機(jī)地更換注視的對(duì)象,。不要左右亂看，不要往上看,，因?yàn)檫@會(huì)讓你看起來(lái)不值得信任,。

5.如果看觀眾會(huì)讓你感覺(jué)緊張，那么眼睛可以多看那些比較友善的,、或常笑的臉,。6.演講最好用接近談話的方式進(jìn)行，用簡(jiǎn)單的語(yǔ)句表達(dá)清晰的思路,，不要太咬文嚼字,。7.最好適當(dāng)?shù)厥褂弥w語(yǔ)言，做些手勢(shì),，不要太死板,。

8.如果你會(huì)發(fā)抖，不要拿紙?jiān)谑稚?，因?yàn)榧垥?huì)擴(kuò)大你發(fā)抖的程度,，而把手握緊成拳頭，或扶著講臺(tái),。

9.演講時(shí)千萬(wàn)不要提到自己的緊張,，或?qū)ψ约旱谋憩F(xiàn)道歉，那只會(huì)讓你更失去自信,。10.如果能在開(kāi)場(chǎng)白時(shí)吸引到聽(tīng)眾的興趣,，整場(chǎng)演講便會(huì)變得便容易和順暢,。其他意見(jiàn)：（from website）

1,、回避目光法 作為一個(gè)初登講臺(tái)的演講者，心情難免緊張,，特別是聽(tīng)眾的某些偶然因素也會(huì)人為地造成緊張情緒．比如某個(gè)聽(tīng)眾發(fā)出一些聲響,，就會(huì)引起演講者情緒的波動(dòng)．這時(shí),，你就應(yīng)該轉(zhuǎn)移目光，或者采取流動(dòng)式的虛視方法,，有意識(shí)地回避目光對(duì)視,，以保持良好的心境。

2,、呼吸松弛法 在演講前,，運(yùn)用深呼吸松弛緊張情緒的辦法簡(jiǎn)便可行．具體做法是站立、目視遠(yuǎn)方,、全身放松,，做深呼吸．這樣就可緩解演講時(shí)的緊張情緒。

3,、自我陶醉法 在演講時(shí),，面對(duì)滿場(chǎng)聽(tīng)眾，有時(shí)會(huì)因精神緊張而出現(xiàn)語(yǔ)言表達(dá)失誤的情況．這時(shí)可以假想一下自己已經(jīng)獲得成功的情緒,，就會(huì)信心倍增,。

4、自我調(diào)節(jié)法 為了消除緊張情緒,，可在演講前通過(guò)創(chuàng)設(shè)良好的外界環(huán)境,，使自己的情緒得到放松．如在演講前，聽(tīng)一首輕松愉快的樂(lè)曲,，看一些令人捧腹的幽默故事等,。

5、注意轉(zhuǎn)移法 為了消除演講前大腦的緊張程度,，可以有意識(shí)地把注意力轉(zhuǎn)移在某一個(gè)具體的物件上．比如,，可以欣賞會(huì)場(chǎng)的環(huán)境布置，也可以與人閑談,，借以沖淡緊張的情緒,。

6、語(yǔ)言暗示法 語(yǔ)言的暗示也是多種多樣的,，它包括自我暗示和他人暗示．比如演講前可以這樣暗示自己：“今天聽(tīng)眾很熟悉,，心情緊張沒(méi)必要．”“我準(zhǔn)備得很充分，很有信心．”“你能行,！我們等著為你的精彩演講喝彩．”通過(guò)語(yǔ)言的暗示,，從而消除緊張的情緒。

由個(gè)人實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)得到的方法：充分準(zhǔn)備演講課題,；演講時(shí)不要盯著臺(tái)下一幫人看,，盯著一個(gè)人的眼睛,，專注于自己的思路，自然就不會(huì)緊張,。最關(guān)鍵的是多加練習(xí),，多在公共場(chǎng)合講話。

演講技巧之精彩演講十步曲

信心不是演講者光憑個(gè)人愿望就能獲得的,。它源于經(jīng)驗(yàn),、預(yù)先的準(zhǔn)備工作及切實(shí)可行的具體行動(dòng)計(jì)劃。

以下即是這種行動(dòng)計(jì)劃,，雖非唯一選擇,，卻行之有效。你可以隨手拈來(lái)使用,，而不會(huì)擾亂你的日常工作,。

第一步、要講戰(zhàn)略,。每次演講,，你必須堅(jiān)持包括兩個(gè)主題，一是你應(yīng)邀要講的,，二是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),。抓住第一個(gè)主題，第二個(gè)主題即你的領(lǐng)導(dǎo)能力自會(huì)貫穿其中,。

第二步,、留意聽(tīng)眾和演講環(huán)境。要達(dá)到有效的交流,，不僅要了解你的講題,，還要了解你的聽(tīng)眾。

你想要什么樣的聽(tīng)眾,？是躲在小房間的人們,、報(bào)道演講的新聞媒體、某位領(lǐng)導(dǎo)或貴賓,，還是廣大公眾,？你的聽(tīng)眾能理解哪種訊息？你所參與的究竟是何節(jié)目,？

第三步,、不要操之過(guò)急。走上講臺(tái)前,，每個(gè)想法都要字斟句酌,，務(wù)求講得有血有肉，你的演講才會(huì)卓有成效。篇幅的長(zhǎng)短,、時(shí)間的分配,、演講的節(jié)奏及內(nèi)容的組織，都要事先充分謀劃,。如有講稿，應(yīng)準(zhǔn)備無(wú)橫格線的4x6英寸索引卡片,，用大號(hào)字,，編好號(hào)后用皮筋捆好。不要一句話或一個(gè)想法沒(méi)講完,，就換另一張卡片,。這樣讀完后，就不至于把卡片放錯(cuò)地方,。第四步,、力求簡(jiǎn)明。只要你對(duì)節(jié)目的程序能產(chǎn)生影響,，把你的演講限制在20分鐘內(nèi),。如果演示需花很長(zhǎng)時(shí)間，切記插入一些視覺(jué)輔助材料,，或提問(wèn),，或回答問(wèn)題、甚至可以加上一些娛樂(lè)材料?，F(xiàn)在的聽(tīng)眾不會(huì)忍受枯燥冗長(zhǎng)的演講,。

第五 六 七步、簡(jiǎn)潔,、幽默,、雄辯。20分鐘的演講最好如此展開(kāi)：先禮貌地向主持人和聽(tīng)眾道謝,，感謝他們?yōu)槟闾峁┭葜v機(jī)會(huì),，然后再開(kāi)個(gè)玩笑、來(lái)點(diǎn)幽默打破僵局,，一與聽(tīng)眾建立起融洽的關(guān)系,。

演講者一開(kāi)始應(yīng)首先點(diǎn)題、表明目的,。主要內(nèi)容的表達(dá)宜簡(jiǎn)明扼要,、直截了當(dāng)，語(yǔ)言務(wù)求口語(yǔ)化,。利用范例,、插圖和類比。避免陳詞濫調(diào)、官樣套話和模糊概念,。言談舉止自然,、坦誠(chéng)、不造作,。每隔幾分鐘都要不失時(shí)機(jī)地幽默一下,，或開(kāi)個(gè)玩笑，以改變整個(gè)演講的節(jié)奏,，但一定要切題,。

演講結(jié)束時(shí)，應(yīng)重申你的基本主題,，語(yǔ)調(diào)宜高昂,、富有戲劇性。雖近尾聲,，卻也照樣能展示你的雄辯口才,。

第八步、不要怕怯場(chǎng),。相反,，將你的緊張化為贏得聽(tīng)眾的決心。

要提早打算,，輕松撰寫和準(zhǔn)備你的講稿,，以盡量減少最初的恐懼感。不要拖到演講的前一天晚上才倉(cāng)促準(zhǔn)備,，也不要在演講前幾天就閉門謝客,，搞得自己緊張兮兮。早做計(jì)劃,，就能輕松準(zhǔn)備,，不會(huì)占用你太多時(shí)間，也不會(huì)打亂你的正常生活,。

演講前

一,、兩天，在家或辦公室找個(gè)安靜場(chǎng)所練習(xí)一下,，大聲朗讀你的演講卡片,。演講的前一天晚上要好好睡上一覺(jué)。演講的當(dāng)天早晨,，應(yīng)特別留意自己的儀表,，服裝應(yīng)顯示出你的身份和涵養(yǎng)，不能表現(xiàn)出絲毫的呆板或輕浮,。

走上講臺(tái)時(shí),，應(yīng)充滿自信，情緒高漲。要站得挺直,，而不是僵立在臺(tái)上,。用胸腔發(fā)聲，不要鼻音太重,。對(duì)各處的聽(tīng)眾都要保持目光交流,，但要自然，不宜太機(jī)械,。

第九步,、戰(zhàn)勝意外。即使你準(zhǔn)備得再仔細(xì),，也難免發(fā)生意外情況，如咳嗽陣陣,、麥克風(fēng)出現(xiàn)故障,、有人詰問(wèn)、聽(tīng)眾對(duì)你的笑話毫無(wú)反應(yīng)等,。遇到上述情況,，應(yīng)盡量大事化小，小事化了,。要承認(rèn)問(wèn)題,，面臨壓力不失風(fēng)度，把演講繼續(xù)下去,。

第十步,、贏得聽(tīng)眾。各種規(guī)則再多也無(wú)法掩蓋一個(gè)事實(shí)：要做一個(gè)成功的演說(shuō)家,，必須找到自己的聲音,，講適合自己的語(yǔ)言。演講時(shí),，必須言之有物,，不要不知所云。必須對(duì)自己的話深信不移,，對(duì)自己所相信的一切充滿信心,。

能與自己的同胞分享自己的希望、夢(mèng)想,、心愿,、憂慮和恐懼，這種機(jī)會(huì)彌足珍貴,，少有能比,。要善用這種特權(quán)。將你對(duì)信念的執(zhí)著和對(duì)辛勤工作的追求化作無(wú)盡力量，注入你的演講中,，去贏得聽(tīng)眾的心,。

原文摘自better speeches in ten simple steps一文。作者1995年登記版權(quán),。prima publishing公司(rocklin, ca 95677)出版,。史軍譯。作者james on在washington d.c.擔(dān)任director of executive commerce兼california governor和california attorney general的主要撰稿人和公共事務(wù)主任,。

三大角度來(lái)看美國(guó)人演講力是怎樣煉成的

（張旭婧 營(yíng)銷管理專家 企業(yè)文化顧問(wèn)）學(xué)?？粗禺?dāng)堂陳述 社會(huì)鼓勵(lì)個(gè)人表達(dá)

美國(guó)人演講力是怎樣煉成的

王海 陶短房

最近一周以來(lái)，美國(guó)網(wǎng)絡(luò)視頻最熱的不是某個(gè)電視節(jié)目,，也不是哪個(gè)明星的緋聞,，而是美國(guó)第一夫人米歇爾·奧巴馬在民主黨大會(huì)上一次25分鐘的演講。據(jù)統(tǒng)計(jì),，第一夫人的演講在推特上最多時(shí)候每分鐘被轉(zhuǎn)載2.8萬(wàn)多次,，評(píng)論上千條，難怪美國(guó)有線電視新聞網(wǎng)會(huì)認(rèn)為,，“米歇爾·奧巴馬的演說(shuō)可能改變歷史??如果奧巴馬在11月6日成功連任,，他最該感謝的應(yīng)該是他的夫人”。在熱議這一驚艷四座的演講的同時(shí),，人們也會(huì)對(duì)美國(guó)人的演講力欽佩不已,。中國(guó)人現(xiàn)在的演講力，為什么就和美國(guó)人的有著明顯差距,？考察美國(guó)人“煉成”演講力的過(guò)程,，也許能對(duì)此做出解答。

演講力是美國(guó)人的立身之本

縱觀美國(guó)歷史和社會(huì),，不僅每一屆美國(guó)總統(tǒng)的就職演說(shuō)精彩紛呈,，在整個(gè)總統(tǒng)競(jìng)選過(guò)程中，候選人也要面臨上百次的演講機(jī)會(huì)和電視辯論等挑戰(zhàn),。而美國(guó)的社會(huì)活動(dòng)家們更是個(gè)個(gè)能言善辯,，具有強(qiáng)大的政治號(hào)召力，膾炙人口的《我有一個(gè)夢(mèng)想》等演講史上的名篇也是屢見(jiàn)不鮮,。

演講力對(duì)個(gè)人的成功有著重要作用,，像林肯、j·f·肯尼迪,、里根或者克林頓這類總統(tǒng)的成功,，離不開(kāi)他們的演說(shuō)能力，而像巴頓將軍,、小馬丁·路德·金甚至喬布斯這類各行各業(yè)的領(lǐng)頭人,，也都是演講的高手,。大到競(jìng)選總統(tǒng)州長(zhǎng)，小到應(yīng)聘求職,，無(wú)論是向別人宣講自己的政治主張,，還是展示自己或推銷本公司的產(chǎn)品，歸根到底,，還是要能夠“說(shuō)服別人”,。

而且，美國(guó)人喜歡新鮮感,，經(jīng)常變換居住地或者職業(yè),。到了一個(gè)新的地方或者一個(gè)新的崗位，良好的演講力能夠使人更快融入環(huán)境,。而演講力就是邏輯思維,、幽默感和社會(huì)閱歷等多方面能力的集中體現(xiàn)，甚至可以說(shuō),，在崇尚個(gè)人英雄主義的美國(guó),，演講力就是他們的立身之本呢。

確實(shí),，從整體上來(lái)說(shuō),，美國(guó)社會(huì)非常重視個(gè)人的口頭表達(dá)能力,。在演講過(guò)程中,，從著裝、形象,、講稿,、語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào),、音量,，到面部表情、眼神交流,、適時(shí)幽默等,，都要做到恰到好處，演講才能發(fā)揮最大的作用,。這樣的能力更多是需要后天努力才能獲得,。我們應(yīng)該看到，美國(guó)演講力培訓(xùn)是從娃娃開(kāi)始的,。美國(guó)教師注重培養(yǎng)學(xué)生口才

實(shí)際上,，美國(guó)教師在教學(xué)中非常注視培養(yǎng)學(xué)生的口頭表達(dá)能力。一位美國(guó)中學(xué)校長(zhǎng)曾經(jīng)說(shuō)過(guò),，美國(guó)學(xué)生受教育的目的并不僅僅是為了找到一份工作,，而且還是為了讓他們成為受歡迎的人,。他們認(rèn)為，口頭表達(dá)能力是現(xiàn)代復(fù)合型人才的基本素質(zhì),，指導(dǎo)學(xué)生獨(dú)立表達(dá)自己的思想,，培養(yǎng)學(xué)生能言善辯的能力，成為美國(guó)教師基本的教學(xué)職責(zé)之一,。

美國(guó)的課堂更加注重學(xué)生之間,、師生之間的交流。許多美國(guó)教育工作者認(rèn)為,，討論交流,、分享信息、提出建議和表達(dá)看法,，是學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)的主要方法,，也是培養(yǎng)學(xué)生口頭表達(dá)能力的主要途徑。

從小學(xué)開(kāi)始,，很多課都是通過(guò)分組討論的形式來(lái)進(jìn)行,，并且在搭配學(xué)生時(shí)，老師會(huì)注意將內(nèi)向的學(xué)生跟健談的同學(xué)進(jìn)行同桌搭配,，從而帶動(dòng)全班的討論氣氛,。而且，美國(guó)老師在培養(yǎng)學(xué)生口才方面有兩點(diǎn)十分值得稱道：一是老師的意見(jiàn)以表?yè)P(yáng)和肯定為主,，不輕易表達(dá)否定意見(jiàn),。學(xué)生在發(fā)言時(shí)，老師注意傾聽(tīng),，并以微笑,、點(diǎn)頭等肢體語(yǔ)言鼓勵(lì)和肯定學(xué)生。二是老師常常能夠提出一些有爭(zhēng)議性和啟發(fā)性的題目,，以提高學(xué)生參與討論和表達(dá)意見(jiàn)的興趣,。而且美國(guó)從小學(xué)到大學(xué)，課堂參與程度都是直接關(guān)系到某門課的期末得分,，會(huì)占總分的10%左右,。這不僅是每天的考勤，還包括一個(gè)學(xué)生在課堂上是否積極參與討論,，積極回答問(wèn)題,，讓演講力的培養(yǎng)獲得制度上的保障。

進(jìn)入中學(xué)后,，美國(guó)不少學(xué)校還開(kāi)設(shè)辯論課的選修課程,，而且很多課的最終得分十分看重當(dāng)堂的陳述部分，也就是說(shuō)跟學(xué)生的演講力直接掛鉤,。喜歡《變形金剛》的觀眾一定記得,，在山姆的高中課上,，本來(lái)他關(guān)于爺爺探險(xiǎn)的陳述得分只有c，但他再三肯定求老師,，最后老師給了a-,，才讓他有機(jī)會(huì)買到大黃蜂。此外,，中學(xué)生有很多機(jī)會(huì)來(lái)鍛煉口才,，最近一些年來(lái)在中國(guó)開(kāi)始流行的“模擬法庭”和“模擬聯(lián)合國(guó)”在美國(guó)各個(gè)學(xué)校早就積極開(kāi)展，學(xué)生們需要扮演辯護(hù)律師或者某個(gè)國(guó)家的“聯(lián)合國(guó)代表”,，在一系列案件或者國(guó)際熱點(diǎn)問(wèn)題上展開(kāi)有力的演說(shuō)和激烈的辯論,。而各類學(xué)生社團(tuán)的領(lǐng)袖，包括學(xué)生會(huì)的主席,，都必須通過(guò)競(jìng)選演說(shuō),，才能由會(huì)員們投票 表決，一決高下,。

中國(guó)人的演講力為何稍遜一籌

歷史上中國(guó)人并不缺乏演講技巧,，戰(zhàn)國(guó)時(shí)的縱橫家都是演講高手，“唇qiang舌戰(zhàn)”,、“巧舌如簧”,形容的便是他們足以改變政治家心意的演說(shuō)技巧,。漢高祖劉邦手下云集著陸賈、叔孫通,、酈食其等著名演說(shuō)家,，其中最厲害的侯公據(jù)說(shuō)有“傾國(guó)之辯”，他的演講能打動(dòng)帝王,，讓其國(guó)家的命運(yùn)發(fā)生改變,，因此劉邦后來(lái)終生不敢見(jiàn)他,。那么,，今天的中國(guó)人何以給人演講力遜色的感覺(jué)？

首先,，中國(guó)的學(xué)校教育仍然以應(yīng)試為重點(diǎn),，學(xué)生集中鍛煉考試解題的能力，而演講力無(wú)關(guān)考試成績(jī),，自然得不到訓(xùn)練,。耐人尋味的是，許多中國(guó)學(xué)生外語(yǔ)演講能力好于漢語(yǔ)演講能力,，這是因?yàn)橥庹Z(yǔ)有口語(yǔ)考試,，需要訓(xùn)練與演講力有很大關(guān)系的口語(yǔ)表達(dá)能力，而漢語(yǔ)反倒沒(méi)有這方面的考試,。其次,，國(guó)外從小學(xué)甚至幼兒園開(kāi)始,，學(xué)生就會(huì)面對(duì)眾多競(jìng)爭(zhēng)性的社會(huì)活動(dòng)，如社團(tuán)競(jìng)選,、課外活動(dòng)組織,、籌款等等，這些活動(dòng)一般都由學(xué)生自治,、自發(fā),，且?guī)в懈?jìng)爭(zhēng)性質(zhì)，組織者的組織力,、號(hào)召力和感染力是活動(dòng)能否圓滿成功的關(guān)鍵,，而演講力則是其中決定性的能力之一，因此他們?cè)谶@方面可謂實(shí)踐出真知,。與之相比,，國(guó)內(nèi)學(xué)校里這類活動(dòng)、競(jìng)爭(zhēng)本就稀少,，不少還因?qū)W校,、老師的大包大攬，競(jìng)爭(zhēng)性大打折扣,，既然一切“內(nèi)定”,，能不能說(shuō)、說(shuō)得能不能打動(dòng)人,，又有什么關(guān)系,？

此外，國(guó)外成年人走上社會(huì)后,，不論從政,、求職、經(jīng)商或從事慈善事業(yè),，在大庭廣眾下把自己的需要,、愿望和觀點(diǎn)講明白，爭(zhēng)取公眾支持,，是經(jīng)常性的需要,，演講力自然成了必需技能。而在中國(guó),，一個(gè)人更需要的必備技能是說(shuō)服上司等個(gè)別人,，而非幾十人、幾百人甚至幾千人,。這樣一來(lái),，他們的口才未必差，卻因缺乏“大場(chǎng)面”的實(shí)際閱歷,，而在演講能力上遜色一籌,。

高效演講的十八條軍規(guī)

成為一個(gè)優(yōu)秀的演講者的,，除了要有自信心，還需要多加練習(xí),，以精益求精,。這是一些可以幫助你提高演講水平的小技巧： 1、10-20-30原則

這是guy 灣區(qū)著名的風(fēng)險(xiǎn)投資家,，同時(shí)也是位充滿激情,、睿智和幽默的演講家,他提出的一個(gè)幻燈片制作和演講原則，即一個(gè)powerpoint不能超過(guò)10張幻燈片,，演講總長(zhǎng)不能超過(guò)20分鐘,，而且幻燈片的字體要大于30號(hào)。他說(shuō),，不管你的想法是否能夠顛覆世界,，你必須要在有限的時(shí)間里，用較少的幻燈片和精煉的語(yǔ)言將其精華傳達(dá)給聽(tīng)眾,。

2,、有趣的演講

演講要講求寓教于樂(lè)。我不是指做演講時(shí)要像猴子一樣又蹦又跳,，但是同文章或雜志相比,，人們期望在演講中感受到你的激情，而不是枯燥無(wú)味的背誦,。

3,、放慢速度

緊張或沒(méi)經(jīng)驗(yàn)的演講者更容易在演講時(shí)像打機(jī)關(guān)qiang一樣說(shuō)個(gè)不停。試著放慢你的語(yǔ)速,，并且通過(guò)增加一些停頓來(lái)達(dá)到強(qiáng)調(diào)的效果,。

4、眼神交流

與所有聽(tīng)眾進(jìn)行眼神交流,。銷售人員都知道,，你不能把所有的注意力都盯在做決定的人身上，因?yàn)槊貢椭硪苍谝欢ǔ潭壬嫌绊懤习遄鰶Q定（彌縫注：總是將注意集中在一人,，會(huì)讓對(duì)方感到不舒服）,。

5,、用15個(gè)詞做總結(jié) 你能把你的想法用15個(gè)詞總結(jié)出來(lái)嗎,？如果不能，那就再總結(jié),。演講對(duì)信息的傳遞并非理想中的那么強(qiáng)有力,，所以在演講中不斷重復(fù)這15個(gè)詞的總結(jié)可以達(dá)到強(qiáng)調(diào)和加深記憶的效果。6,、20-20原則

另外一條幻燈片制作原則,。這條原則指的是,，演講中你要有20張幻燈片，并且每張幻燈片只演講20秒,。其目的就是逼使你做到簡(jiǎn)練,，避免聽(tīng)眾聽(tīng)得不耐煩。

7,、不要讀幻燈片

很多人都認(rèn)為自己可以脫稿演講,，可事實(shí)上卻常常回頭看屏幕,。讀幻燈片,，只會(huì)不斷打斷你的演講思路，這也間接地告訴聽(tīng)眾你根本就不理解自己要講的內(nèi)容,，從而對(duì)你的演講失去信心和興趣,。

8、演講就像講故事

如果你的演講比較長(zhǎng),，那最好加入一些小故事,、雙關(guān)語(yǔ)和奇聞?shì)W事等來(lái)串聯(lián)整個(gè)演講，同時(shí)也幫助闡述觀點(diǎn),。優(yōu)秀的演講者都知道怎樣將小故事和要闡述觀點(diǎn)聯(lián)系起來(lái),，從而達(dá)到吸引觀眾的目的。

9,、提高音量

演講最忌諱聽(tīng)眾無(wú)法聽(tīng)到演講者在講什么,。雖然現(xiàn)在都有麥克風(fēng)和擴(kuò)音器了，但是你仍然要確保使所有聽(tīng)眾都能聽(tīng)到你,。提高音量不是說(shuō)要你喊,，正確的做法就是挺直身體，從肺部而不是從喉嚨里發(fā)出更為清晰的聲音,。

10,、不要事先計(jì)劃手勢(shì)

演講中的任何手勢(shì)都應(yīng)該是你要傳達(dá)的信息的延伸，它是幫助你傳遞信息中的情感來(lái),。事先計(jì)劃手勢(shì)會(huì)看起來(lái)很不自然,，刻意為之時(shí)還會(huì)和其他自然的肢體語(yǔ)言不搭配。如果你不知道該做什么手勢(shì),，那把手隨意地放到身體兩側(cè)就好了,。不要用手指著聽(tīng)眾！,。

11,、“這是個(gè)不錯(cuò)的問(wèn)題”

通過(guò)使用“這真是個(gè)不錯(cuò)的問(wèn)題”、“我很高興你提出這個(gè)問(wèn)題”等語(yǔ)句來(lái)為自己爭(zhēng)取時(shí)間以組織回答的時(shí)間。聽(tīng)眾一般不會(huì)察覺(jué)這樣客套的話,，而且你要避免“恩”,、“啊”等等口頭語(yǔ)。

12,、吸氣而不是呼氣

當(dāng)你感覺(jué)要說(shuō)“呃”,、“啊”等語(yǔ)氣詞時(shí)（過(guò)多語(yǔ)氣詞只會(huì)讓演講變得糟糕），可以停頓一下或者深吸一口氣,。雖然停頓會(huì)顯得有些尷尬,，但是聽(tīng)眾會(huì)很少注意到的。

13,、提早到會(huì)場(chǎng)（盡可能的早）

不要等到聽(tīng)眾都坐好了,，你才慢吞吞地調(diào)試好投影儀和幻燈片。提早到達(dá)演講地點(diǎn),，熟悉一下場(chǎng)景,，檢查電腦和投影設(shè)備，確保不會(huì)出現(xiàn)異常的境況,。而且這有助于消除緊張感,。

14、熟能生巧

參加水粒方私塾一樣的提高和鍛煉演講和交談技巧的組織,。這些鍛煉會(huì)使你上臺(tái)演講時(shí)顯得更有能力和自信,。

15、避免道歉

只有做錯(cuò)事情時(shí)才需要道歉,。不要為自己的能力不足,、緊張和準(zhǔn)備不充分道歉，這只會(huì)使聽(tīng)眾覺(jué)得你沒(méi)自信,。再者,，多數(shù)情況下，聽(tīng)眾并不會(huì)注意到你的緊張和小錯(cuò)誤,。

16,、當(dāng)你錯(cuò)誤時(shí)一定要道歉雖然要避免道歉，當(dāng)你在傳達(dá)信息時(shí)包涵了錯(cuò)誤的觀點(diǎn)時(shí),，或者有其他明顯錯(cuò)誤的地方,，一定要道歉。保持自信是當(dāng)然的,，但是過(guò)度自信就會(huì)出問(wèn)題了,。

17、以聽(tīng)眾的角度出發(fā)

要從聽(tīng)眾的立場(chǎng)來(lái)撰寫演講稿和思考問(wèn)題,。哪些內(nèi)容對(duì)于聽(tīng)眾比較難理解,；哪些內(nèi)容會(huì)使聽(tīng)眾感到繁瑣,？總是要記得,，對(duì)聽(tīng)眾來(lái)說(shuō),，這里面表達(dá)的內(nèi)容有什么意義。

18,、樂(lè)在其中

將你的激情注入到演講中去,，樂(lè)在其中。

導(dǎo)游怎樣消除帶團(tuán)之前的緊張情緒篇三

導(dǎo)游怎樣消除帶團(tuán)之前的緊張

導(dǎo)游怎樣消除帶團(tuán)之前的緊張,？專家認(rèn)為最重要的一點(diǎn)是你要微笑，對(duì)游客們表示友善,，很快你們就會(huì)成為很好的朋友的。

有了充分的了解和準(zhǔn)備之后,，心里面就會(huì)踏實(shí)多了。

對(duì)于那些剛開(kāi)始準(zhǔn)備的很周到,，可是一上車就什么都忘了,，緊張得汗流滿面,，說(shuō)話結(jié)結(jié)巴巴,，磕磕絆絆，我認(rèn)為這是一個(gè)人的心理素質(zhì)問(wèn)題,，不是一朝一夕就能解決的,，應(yīng)該在逐漸的帶團(tuán)實(shí)踐中鍛煉,。你可以用心理暗示的方法調(diào)節(jié)自己的緊張情緒,，如：一個(gè)有自己思想、有自己性格的人,，不要考慮別人怎么講的，某個(gè)點(diǎn)你沒(méi)講到也沒(méi)關(guān)系,，不是所有的導(dǎo)游都要講得一模一樣，你只要講出你自己的風(fēng)格來(lái)就可以了,，你是一個(gè)新導(dǎo)游,，經(jīng)驗(yàn)還不是很豐富,，所以你只要不出什么錯(cuò)就是成功,。

要有充分的準(zhǔn)備——準(zhǔn)備工作最重要,，你在上團(tuán)之前需要了解客人的人數(shù),、來(lái)自于什么地方，什么工作單位……雖然書上也這么說(shuō),，但是你自己要清楚了解這些細(xì)節(jié)有什么用,！

·人數(shù)——多少人決定坐多大的車,，車決定你的講解環(huán)境,，45座金龍上你可以站著講,，可以加動(dòng)作，可以眉飛色舞,，指手劃腳的講；可是在15座的面包里你就不行了,，只能坐在前面,，采用自我陶醉時(shí)的講解方法——而且還要注意你的脖子。了解這些之后你可以假想一下致歡迎詞的情景,，在腦海里多溫習(xí)兩遍，真正上團(tuán)的時(shí)候也就不那么緊張了,。

·來(lái)源地——城市也許代表了人的性格,，東北人的豪爽,，上海人的精明,，北京人的自豪感都可以加以利用,，投其所好,，而且在講解的時(shí)候插幾句當(dāng)?shù)氐姆窖?，效果一定不錯(cuò),，如果你能在上團(tuán)之前仔細(xì)查查資料,，知道當(dāng)?shù)氐拿麆倬皡^(qū),、風(fēng)土人情,，揉合到你的導(dǎo)游詞里,，一定會(huì)給人一種博學(xué)的印象！

·工作單位——這個(gè)有助于了解團(tuán)內(nèi)人員構(gòu)成,，一個(gè)單位的你自然要搞定領(lǐng)導(dǎo)了，而且他們充實(shí)什么行業(yè),，對(duì)什么感興趣你要有所了解的話,，對(duì)工作也大有益處,。

本文由培訓(xùn)證書網(wǎng)：http://整理編輯

導(dǎo)游怎樣消除帶團(tuán)之前的緊張情緒篇四

一,、演講時(shí)產(chǎn)生緊張心理的表現(xiàn)

演講時(shí)產(chǎn)生怯場(chǎng)緊張的心理，是任何演講者都有過(guò)的體驗(yàn),。世上沒(méi)有一個(gè)成功的演講者在演講時(shí)一點(diǎn)都不緊張的,，只是他們善于把緊張的程度控制在最小的范圍之內(nèi),，至于初上講臺(tái)的人,，怯場(chǎng)更是無(wú)可避免的。面對(duì)聽(tīng)眾他們常常精神緊張,，手足無(wú)措,，四肢冰冷，頭冒虛汗,，張口結(jié)舌,，語(yǔ)無(wú)倫次,，甚至頭腦一片空白，無(wú)法繼續(xù)講話,，總之,，就是言語(yǔ)表達(dá)失控,。

二,、演講時(shí)產(chǎn)生緊張的心理的原因

美國(guó)散文家及詩(shī)人愛(ài)默森說(shuō)過(guò)：“恐懼較之世上任何事物更能擊潰人類?！?0年代,，美國(guó)曾進(jìn)行過(guò)這樣一次有趣的試驗(yàn),，其題目是：“你最害怕的是什么,？”測(cè)驗(yàn)的結(jié)果竟然是“死亡”屈居第二,，而“當(dāng)眾演講”卻赫然名列榜首,?？梢?jiàn)，演講在大多數(shù)人的心目中,，是一件非?？膳碌氖?。那么,，造成這種恐懼的原因有哪些呢,？

1．思想認(rèn)識(shí)方面造成的自卑心理

演講者只看到別的演講者的長(zhǎng)處,，而不能正確認(rèn)識(shí)自己的價(jià)值,，從而全面否定自己,。特別是有專家或領(lǐng)導(dǎo)在場(chǎng)時(shí)，這種心理就表現(xiàn)得尤為強(qiáng)烈,，總覺(jué)得自己說(shuō)出話會(huì)貽笑大方,，以致訥訥而不能成言。

2．不習(xí)慣當(dāng)眾說(shuō)話

每個(gè)人都具有一種理性的自我形象,，總希望別人用贊許的眼光來(lái)看待自己,，用較高的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)價(jià)自己,。而對(duì)大多數(shù)人而言,，當(dāng)眾演講有許多未知的因素，他的理性的自我形象面臨一種危險(xiǎn)和挑戰(zhàn),，一旦面對(duì)這種復(fù)雜而多變的環(huán)境，他不能及時(shí)調(diào)整,，準(zhǔn)確把握,，自己的內(nèi)在體系一旦受到破壞,，緊張感,、怯場(chǎng)感便油然而生,。

3．缺乏必要的準(zhǔn)備

這里的準(zhǔn)備,，指主客觀兩方面的準(zhǔn)備,。主觀上,，上臺(tái)之前,，沒(méi)有仔細(xì)推敲文稿,，沒(méi)有熟練地記憶,，沒(méi)有精心地設(shè)計(jì),，對(duì)于上臺(tái)后的成功與否沒(méi)把握,，走上講臺(tái)自然會(huì)心虛，進(jìn)而導(dǎo)致怯場(chǎng),。一旦某句話沒(méi)講好,，某個(gè)動(dòng)作沒(méi)做好,，或某個(gè)地方忘了臺(tái)詞,，就會(huì)使這種緊張心理加劇,。客觀上,，事先沒(méi)有熟悉客觀環(huán)境，對(duì)會(huì)場(chǎng)大小,、聽(tīng)眾的人數(shù)、發(fā)言的次序,、講臺(tái)布置氣氛等不了解,，一上臺(tái)感到陌生,，隨之會(huì)產(chǎn)生緊張感,。

4．身體狀況不佳

不好的身體會(huì)分散演講者的注意力,，影響其情感的投入，使精神面貌不佳,。

三．如何克服演講時(shí)的緊張心理

1．演講者應(yīng)認(rèn)識(shí)到緊張感是演講中的一種自然現(xiàn)象

絕大多數(shù)的演講者在演講中都不可避免地或多或少伴有緊張感,，古今中外，許多著名的語(yǔ)言大師,，如林肯,、田中角榮,、邱吉爾,，他們的第一次演講都是因緊張而以失敗告終的。對(duì)此,，演講者應(yīng)該有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí),，明確告訴自己：演講的緊張心理的產(chǎn)生是必然的,，但同時(shí)也是可控的,。這正如許多短跑名將的情況一樣,，不管他們有過(guò)多少次比賽經(jīng)驗(yàn),，不管他們?nèi)〉眠^(guò)怎樣的輝煌，但每當(dāng)站在起跑線上準(zhǔn)備起跑時(shí),，緊張感總會(huì)伴隨著他們,。并且實(shí)驗(yàn)已經(jīng)證實(shí)：適度的緊張感有助于運(yùn)動(dòng)員的成功,。從這個(gè)角度講,，適度的緊張感對(duì)演講者也有益而無(wú)害，因?yàn)樗茉斐梢环N壓力,，迫使演講者更認(rèn)真,、更慎重,，對(duì)成功和失敗的各種可能因素考慮得更周到、更詳細(xì),，從而避免了盲目樂(lè)觀、輕率從事的毛病,。

2．演講者事先應(yīng)做好充分準(zhǔn)備

演講者應(yīng)盡量做到使演講稿的質(zhì)量更高一些,，演講詞記得更熟一些,，口語(yǔ)和態(tài)勢(shì)語(yǔ)的設(shè)計(jì)更精細(xì)一些，表達(dá)起來(lái)更有把握一些,。如有條件,，不妨找兩三個(gè)朋友充當(dāng)聽(tīng)眾，自己給他們?cè)囍v一番,，讓朋友多提意見(jiàn)和建議,，及時(shí)修改。如是演講比賽,，則要精確地計(jì)算時(shí)間,，寧短勿長(zhǎng)。除此之外,，演講者還應(yīng)早點(diǎn)到會(huì)場(chǎng),，熟悉會(huì)場(chǎng)環(huán)境、音響效果,、噪音指數(shù),、光線強(qiáng)度等，了解觀眾的大體情況,，如觀眾的人數(shù),、文化程度、年齡,、性別等,，甚至可到聽(tīng)眾中間去找人聊聊。這樣做可以使演講者感受到演講只不過(guò)是一次擴(kuò)大了的談話,，聽(tīng)眾只不過(guò)是談話的對(duì)象,。這樣，在正式演講時(shí),，就能消除陌生感,。另外，還可以分析一下前面一位演講者的優(yōu)處和不足,，找出自己的優(yōu)勢(shì)所在,，增強(qiáng)自信心。

3．演講者在上講臺(tái)前,，應(yīng)充滿自信,，自我放松

法拉第不僅是英國(guó)著名的物理學(xué)家和化學(xué)家，也是著名的演說(shuō)家,。他在演講方面取得的成功,，曾使無(wú)數(shù)青年演講者欽佩不已。當(dāng)人們問(wèn)及法拉第演講成功的秘決時(shí),，法拉第說(shuō)：“他們（指聽(tīng)眾）一無(wú)所知,?！睆拇耍@句格言就作為法拉第的演講秘決而流傳于世,。對(duì)不少演說(shuō)家的成長(zhǎng)產(chǎn)生過(guò)不小的影響,。法拉第是一個(gè)謙遜誠(chéng)懇的人，他說(shuō)的這句話決沒(méi)有貶低和愚弄聽(tīng)眾的意思,。他只是啟示演講者,，必須建立演講獲得成功的信心。事實(shí)上,，不少演講者對(duì)聽(tīng)眾作了過(guò)高的估計(jì),，以致對(duì)自己的演說(shuō)缺乏必要的自信。本來(lái)演講者對(duì)自己演講內(nèi)容的熟悉程度是任何一個(gè)聽(tīng)眾都無(wú)法相比的,?！八麄円粺o(wú)所知”就意味著你根本沒(méi)有必要去擔(dān)心聽(tīng)眾知道你在演講的某個(gè)地方出了問(wèn)題，某個(gè)地方卡了殼,，你完全可以放心大膽地去講,，即使講錯(cuò)了，只要你能隨機(jī)應(yīng)變,，不動(dòng)聲色地及時(shí)調(diào)整,，聽(tīng)眾是聽(tīng)不出來(lái)的，何況,，即使高明的專家聽(tīng)了出來(lái),，也只會(huì)暗暗欽佩你的靈活機(jī)智，對(duì)你會(huì)有更高的評(píng)價(jià),。

演講人在胸有成竹地走上了講臺(tái)之后,，還應(yīng)學(xué)會(huì)自我放松。如果總想著如何博得聽(tīng)眾的掌聲和贊揚(yáng),，老想著怎樣才能給聽(tīng)眾留下深刻的印象,，主觀上患得患失，自然會(huì)越講越緊張,。演講者不妨這樣告訴自己：我是來(lái)演講的,，我是來(lái)向聽(tīng)眾宣傳真理的，只要聽(tīng)眾能接受我的觀點(diǎn),，贊成我的主張,，我就達(dá)到了目的。至于別人怎樣評(píng)價(jià)我,，我不必介意,。在這種坦誠(chéng)相待，輕松愉悅的心態(tài)下,，演講者注意用眼神和聽(tīng)眾交流,，尤其可以用目光注視聽(tīng)眾中一部分還在認(rèn)真傾聽(tīng)你的演講,，并點(diǎn)頭、微笑的人,，這些聽(tīng)眾既然是抱著友好的態(tài)度與你合作，那么你不妨把他們看自己平日熟識(shí)的朋友,，而正在進(jìn)行的演講只是在與朋友聊天,。

總之，演講者應(yīng)借鑒戲劇表演藝術(shù)中“目中無(wú)人,，心中有人”的做法,，“目中無(wú)人”指的是不因聽(tīng)眾社會(huì)地位高，名氣大而影響個(gè)人情緒和演講內(nèi)容,，即無(wú)視聽(tīng)眾的名氣,、地位，把注意力集中在演講的要點(diǎn)上,；而“心中有人”就是要處處,、時(shí)時(shí)考慮聽(tīng)眾的需要，以聽(tīng)眾的接受愿望和接受程度為出發(fā)點(diǎn),。只有這樣,，才能在長(zhǎng)我自信、自我放松的同時(shí),，吸引聽(tīng)眾,，贏得聽(tīng)眾。