人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶,。相信許多人會覺得范文很難寫,？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

日常規(guī)章制度規(guī)范日常規(guī)章制度考核標準篇一

1.市場部人員牢固樹立公司,、部門與個人之間利益相一致的觀念,。堅持以質(zhì)量求生存，以信譽作保證,，向市場要效益,，充分挖掘，發(fā)揮個人能力,，群策群力,，薄利多銷，在公司領(lǐng)導(dǎo)下開展工作,。

2.市場部人員必須對公司負責(zé),，嚴守公司機密，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,。

3.施行合同領(lǐng)用登記手續(xù),，采用合同編號，市場部人員應(yīng)嚴格遵守合同法,，嚴肅公司的合同使用,。未經(jīng)公司許可，市場部人員不得利用公司合同或公司名譽開展與公司無關(guān)的業(yè)務(wù),，否則將追究其經(jīng)濟及法律責(zé)任,。

4.市場部人員每月進行一次書面總結(jié)，將該月業(yè)務(wù)進展情況及合理化建議上報公司,，每月8日之前交市場部主管人員存檔,。

5.業(yè)務(wù)人員出差應(yīng)每日應(yīng)1-2次與公司保持聯(lián)系，匯報業(yè)務(wù)進程,。

6.每次業(yè)務(wù)簽訂之前必須先向公司匯報業(yè)務(wù)進程及具體情況,，以便保證產(chǎn)品工期、技術(shù)及安裝條件的可行性,。合同簽訂后將原件交公司存檔,，并及時將現(xiàn)場情況及屏幕要求等反饋給公司及有關(guān)施工人員。

7.打電話時要使用普通話,，用語禮貌,、得體。不得因私事?lián)艽蜷L途,，不得撥打信息臺等無聊電話,。

8.業(yè)務(wù)人員如要調(diào)走，須提前一個月書面向公司寫辭職報告,，將本人與公司之間的帳務(wù)清算并將本人業(yè)務(wù)工作進行整理,、交接后由市場部主管人員簽字方可離開公司。否則作為離職處理,，公司將保留追究其經(jīng)濟責(zé)任與法律責(zé)任的權(quán)利,。

9.業(yè)務(wù)人員應(yīng)積極配合公司進行現(xiàn)場安裝、調(diào)試及驗收工作,。

10.完成公司或部門交辦的其他工作,。

日常規(guī)章制度規(guī)范日常規(guī)章制度考核標準篇二

為了創(chuàng)造一支高素質(zhì)、高水平的團隊,，服務(wù)于每一位客人,，本店制定了以下嚴格的管理規(guī)章制度，望各位員工自覺遵守!

一,、員工每月休假2天,，星期6;星期天除外(休假需提前填寫到簽到本，一個班不能休息2個),。上班不得遲到,、早退、礦工3天/月按自動離職;(早班8：30-22：00,，晚班11：00-0：00)上班時不得嬉笑打鬧,、賭博喝酒、睡覺而影響本店形象;(早班11：00-13：00可以休息),，遲到,、早退、每分鐘扣罰1元;曠工一天扣罰120元,，工作時間不允許請假,，未經(jīng)批準按曠工處理;病假必須出具醫(yī)院證明。

二,、服從管理分配,、不得損毀本店形象、透露店內(nèi)機密;(透露本店產(chǎn)品原價,、客戶檔案,、工資待遇，查明屬實將扣除當(dāng)月工資的30%)

三,、員工本著互尊互愛,、齊心協(xié)力,、吃苦耐勞、誠實本分的精神,，職工規(guī)章制度,。尊重上級、同事不得打小報告,、有何正確的建議或想法及時報告于管理,，管理將做出合理的回復(fù)!

四、員工上班實行輪牌制,，不得搶牌,、挑牌、跳牌;更不準拒客,、挑客;

五,、員工上班操作必須按照技術(shù)流程完成，不得偷工減料;返工扣藥水成本費20%,。

六,、工作時接聽私人電話不得超過1分鐘，衛(wèi)生實行區(qū)域包干制,，必須做到整潔清爽;(違者扣罰5元/次),。

七、認真聽取每位客戶的建議和投訴,、損壞店里財物者照價賠償,，偷盜公司財物者交于公安部門處理。(私下使用本店電腦者扣罰50/次;)

八,、本店所有人不享受任何險種,，宿舍2點鎖門，超時不開;宿舍嚴禁賭博,，本店員工惹是生非均和本店無關(guān),。

九、員工必須熱情接待每位客戶(您好!歡迎光臨!不好意思!請稍等!對不起!請慢走!......這樣的語句要掛嘴邊),，管理制度,。作好積極、主動,、熱誠,、微笑的服務(wù);了解各產(chǎn)品的性能，向客戶合理的'介紹,。

十,、每個月進行評選優(yōu)秀員工，獎勵80元;(條件：必須全勤員工,、單調(diào)最多,、無客戶投訴者,、無拒客者;)客戶投訴將取消本月評選，拒客一次扣罰30元,。

十二,、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下:

1,、連續(xù)礦工3次/月;

2、拒客5次/月;

3,、泄露本公司機密3次/月;

4,、偷盜本公司財物者;

本店宗旨：敏銳觀察和自我創(chuàng)新，以時尚品質(zhì),、溫馨,、潮流為風(fēng)格，以信譽,、創(chuàng)新,、完美經(jīng)營為理念，以服務(wù)優(yōu)質(zhì),、信譽良好為追求目標!

日常規(guī)章制度規(guī)范日常規(guī)章制度考核標準篇三

1,、進入辦公室必須著裝整潔。

2,、在辦公室自覺講普通話,，禁止喧嘩、說笑,、打鬧,，說粗話、臟話,。

3,、愛護辦公室的各項設(shè)施，隨時保持辦公室干凈,、整潔,，營造一個良好的工作氛圍。

4,、不準私自動用辦公室物品,，如需應(yīng)向辦公室登記并做好領(lǐng)取記錄。

5,、各大隊務(wù)必在每月5號前及時,、認真遞交上一月的工作總結(jié)和下一月的工作計劃。

6,、每周一例會,，參會人員需著正裝,，不遲到早退，有病,、有事的確不能出席會議者應(yīng)先請假,，同意后方有效。

7,、請假必須填寫請假單交領(lǐng)導(dǎo)審批,，假期結(jié)束需及時銷假。

8,、公司人員外出用車必須填寫派車單交領(lǐng)導(dǎo)審批,，并負責(zé)車上人員及車輛的`安全。

9,、公司各級領(lǐng)導(dǎo)及各大隊應(yīng)嚴格執(zhí)行崗位職責(zé),，并嚴格遵守公司管理規(guī)章制度。

日常規(guī)章制度規(guī)范日常規(guī)章制度考核標準篇四

（一）業(yè)務(wù)方面：加強管理,，提高績效,，努力提升執(zhí)行力

1、明確了營業(yè)員考核細則,，從制度上加強業(yè)務(wù)管理,，理順作業(yè)流程。同時嚴明管理制度,，綜合考核,，論績?nèi)〕辍?/p>

2、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),，開展活動,，提高營業(yè)員的業(yè)務(wù)水平。

3,、每日一會,，利用早會的時間對營業(yè)員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并及時快捷地傳達總公司的各種相關(guān)業(yè)務(wù)通知,，隨時調(diào)整營業(yè)廳的業(yè)務(wù)操作處理措施,。

（二）服務(wù)方面：理順服務(wù)流程，全面提高服務(wù)質(zhì)量

1,、建立建全投訴受理流程,，確保窗口的用戶投訴本著首問負責(zé)制的原則，在第一時間內(nèi)得到回饋和解決,。

2,、每周召開一次服務(wù)質(zhì)量分析會，定期對服務(wù)工作進行總結(jié)，集體分析前臺一周來的投訴或業(yè)務(wù)處理案例,，發(fā)現(xiàn)不足及時整改,，好的做法給與激勵。

3,、改變早會的方式,，由傳統(tǒng)的開會改為互相交流與傾聽，為大家緩解壓力,，為新的一天的開始創(chuàng)造良好的情緒,。

1、日常營銷的多樣化,，有計劃有目標

20xx年的我們一直堅持營銷手段的多樣化,，走出去是我們的口號。我們營業(yè)廳已經(jīng)開始轉(zhuǎn)變了營銷的思路,，20xx年上半年為響應(yīng)公司光改的號召，我們營業(yè)廳一起討論光改的意義,，光纖寬帶是回饋老用戶,，抓住新用戶的有力抓手。在上半年我們一共走訪并成功光改營業(yè)廳周邊十幾個小區(qū)（包括市直小區(qū),。紫晨小區(qū),。縣醫(yī)院家屬院,。怡安小區(qū),。金屬器件廠。自來水家屬院,。鐵路小區(qū),。造紙廠小區(qū)。游福街小區(qū)等）,。由最開始被動在營業(yè)廳電話外呼,，到后來的主動上門介紹我們光纖網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，讓用戶享受到老用戶該享受到的福利,。走出去的道路上我們不斷的總結(jié)學(xué)習(xí),，比賽分組調(diào)取大家的積極性，掌握用戶在家的時間段,，合理分工,，錯開營業(yè)廳廳內(nèi)忙時的時間段，調(diào)整組織光改轉(zhuǎn)融合的營銷話術(shù),，在光改期間我們戶外營銷轉(zhuǎn)融合后付費數(shù)甚至比營業(yè)廳都要高,，很大程度調(diào)動營業(yè)員戶外營銷的積極性。20xx年下半年，營業(yè)廳周邊開放新布線小區(qū),，對于新布線小區(qū),，我們也有計劃有步驟的進行宣傳營銷。小區(qū)內(nèi)擺桌子發(fā)放單頁現(xiàn)場解說,，到后來挨個單元挨家挨戶貼條宣傳,，做到讓用戶想裝寬帶就來找我們電信廳。

在20xx年雖然我們做到了戶外營銷,，但是只是表現(xiàn)在寬帶上,，在智能機和電信其他產(chǎn)品（比如手機看店和外勤助手等）上還是我們的薄弱點，由于我們沒有堅持有計劃有目的的在這些方面做工作,，致使我們并沒有做到全業(yè)務(wù)營銷,，在20xx年的工作計劃上，我們要重點在這些方面做工作,，電信廳承包一年以來,，全業(yè)務(wù)發(fā)展一直是我們的追求，希望在20xx有進步,，而且我相信全業(yè)務(wù)發(fā)展才能更好拉動營業(yè)廳收入,，這將是我們在接下來一年里的工作重點。這也無形中要求我們的營業(yè)員營業(yè)經(jīng)理要學(xué)習(xí)掌握業(yè)務(wù)知識,，提高自身素質(zhì),，才能更高的發(fā)展業(yè)務(wù)。

我們營業(yè)廳一直堅持服務(wù)是硬性指標,，在20xx年市公司服務(wù)檢查中,，我們營業(yè)廳獲得一致好評。我記得20xx年剛來電信公司的時候,，新員工入職培訓(xùn)最經(jīng)常聽到的一句話就是“營業(yè)廳就是電信公司的窗口,，代表著電信公司的形象”而我們，在營業(yè)廳工作的營業(yè)員就是窗口最靚麗的風(fēng)景,。我們的一言一行,，在我們穿上工裝的那一刻就不是我們自己了，我們代表的是電信公司,，我們沒有自己的名字只有我們的工牌,，我們就是電信的形象大使，所以這就要求,，我們必須要恪盡職守,，開門的一句歡迎光臨，用戶走時的一句謝謝光臨下次再來,，這一句句溫馨的話語不僅體現(xiàn)了公司的`形象更讓用戶從心里感受到賓至如歸,。好的服務(wù)不僅僅浮于表面，而要來源于內(nèi)心，真心真意的站在用戶的角度考慮問題解決問題,，讓用戶因為我們的服務(wù)而接受我們的產(chǎn)品,。我們廳有個營業(yè)員的融合成交率一直是最高的，無論怎樣的情況下,，她都能成功營銷,，在晨會分享的時候，我們問她是怎么做到的,，她的一席話讓我們每個人都陷入了思考,，她說“其實我也沒有用什么特別的話術(shù)，我只是覺得用戶這么辦確實合適,，就是當(dāng)你真心站在他的角度來想這個問題的時候,，當(dāng)你真誠的看著用戶給他算每筆帳給他講每筆業(yè)務(wù)的時候，他就能感受到,，他就會接受我們,，接受我們的產(chǎn)品，”這就是服務(wù)對的力量,。

20xx年已經(jīng)過去了,，我們還要堅持服務(wù)營銷一體化的理念迎接20xx年，如何做服務(wù)是我們一直研究的話題,，我相信誰能最先領(lǐng)會這點誰才能抓住用戶的心，這無形中也考驗了我們店長的各方面能力提升,，服務(wù)也是多樣化的,，從用戶打開營業(yè)廳大門的那一刻，我們就在營銷我們的服務(wù),，可是又打動了多少用戶的心,，又吸引了多少用戶的眼球，用戶有沒有記住我們的服務(wù)我們的產(chǎn)品,，這也是20xx年我們營業(yè)廳堅持的工作重心,。

20xx年我和我的營業(yè)團隊又攜手走過了一年，我從內(nèi)心真心感謝我的團隊在工作上對我的配合,。在淡季一起利用晚上下班的時間挨家挨戶做戶外宣傳營銷,，在節(jié)假日做活動大家合理分工相互合作，面對無理用戶還是堅持不停得解釋任憑用戶惡語相向,，各種各種,，而我也從他們身上學(xué)到好多，20xx年我覺得我成長了很多,，在處理問題上變的更加理性,，不會那么急躁，聽從好的建議，只要是正確的有益的我都會思考采納,。在20xx年市公司組織競聘儲備店長的時候,，我鼓勵我們店員參加，結(jié)果沒有競聘成功,，在得知結(jié)果的那一刻,，我除了深深的自責(zé)，也更加明白了我自身的不足,，在營業(yè)工作中,，我并沒有把更多的關(guān)注放在后備店長的培養(yǎng)上，忽略了對店員的職業(yè)規(guī)劃,。在20xx年的工作中,，我要鍛煉店員的各方面能力，不能僅僅局限于營銷,，營業(yè)員的發(fā)展應(yīng)該是全面的,。

每個人在自己的職業(yè)生涯上都希望遇到一位優(yōu)秀的管理者，管理與被管理者之間是相互要求的,，在我要求我的團隊的時候,，他們也會要求我。在20xx年里,，我遇到了這樣的問題,，當(dāng)我的團隊向我提出了更高的要求的時候，我就要接受挑戰(zhàn),。粗暴的管理是不能打動說服人的,，我們雖然站在管理者的高度，但是必須理解被管理者的心態(tài)和需求,，營業(yè)廳如果想走的更高更長遠,，那么團隊管理就是很重要的決定。我很慶幸我有一位優(yōu)秀的上司,，在我管理中遇到困惑的時候,，我們吳總都會不厭其煩的教給我處理事情的辦法。我希望有一天我的團隊也會發(fā)表慶幸,，這對我是種考驗,，但是我樂于接受。關(guān)注團隊的每一名成員的發(fā)展,，深度挖掘他們的內(nèi)在優(yōu)勢充分利用到工作中,，20xx年我將繼續(xù)學(xué)習(xí)團隊合作，為公司培養(yǎng)后備人才,。

日常規(guī)章制度規(guī)范日常規(guī)章制度考核標準篇五

本規(guī)范規(guī)定了****有限公司（以下簡稱公司）制定規(guī)章制度的基本要求,，適用于公司及各部門制定規(guī)章制度工作,。

第二條

規(guī)章制度的結(jié)構(gòu)：一般由名稱、題注,、正文三部分組成,。正文由總則、分則,、附則等部分組成,。

（一）總則內(nèi)容：主要包括制定規(guī)章制度的目的、依據(jù),、原則,、適用范圍等。

（二）分則是規(guī)章的主體,，應(yīng)當(dāng)內(nèi)容翔實,，具有操作性，責(zé)權(quán)利統(tǒng)一,。其內(nèi)容主要包括管理機構(gòu)及職責(zé),，具體的管理方式、方法及管理者與被管理者的權(quán)利,、義務(wù)規(guī)范,，管理責(zé)任追究及激勵措施等。

（三）附則內(nèi)容：主要包括解釋權(quán),、施行日期等,。 第三條

（一）公司生產(chǎn)經(jīng)營管理性規(guī)章制度根據(jù)內(nèi)容需要，其結(jié)構(gòu)可以分為章,、條,、款、項,、目。章,、條的序號用中文數(shù),，款的序號用中文數(shù)字加括號依次表述，項的序號用阿拉伯?dāng)?shù)字加“.”依次表述,，目的序號用阿拉伯?dāng)?shù)字加括號依次表述,。如 “第一章”、“第一條”,、“（一）”,、“1.”、“（1）”等,。

（二）公司技術(shù)業(yè)務(wù)性規(guī)章制度（精益體系,、質(zhì)量體系,、工藝文件等）的結(jié)構(gòu)可采取標準化格式，各章,、條,、款用阿拉伯?dāng)?shù)字加圓點依次表述。如“1.”,、“1.1”,、“1.1.1” 等。

（三）規(guī)章制度采用的格式應(yīng)當(dāng)依據(jù)其繁簡程度確定,，一般內(nèi)容較多的可以設(shè)章,、條、款,、項4 級,；內(nèi)容較少的不設(shè)章，只設(shè)條,、款,、項3級。

第四條

規(guī)章制度的名稱規(guī)范（一）命名原則

1.命名應(yīng)當(dāng)完整,、準確,、簡潔，準確概括出制定規(guī)章制度調(diào)整的對象,。

2.命名一般結(jié)構(gòu)為：單位名稱＋調(diào)整對象＋名稱類別,。（二）名稱的類別

1.經(jīng)營生產(chǎn)管理一般為章程、規(guī)則,、辦法,、實施辦法（細則）、規(guī)定等,；規(guī)章制度名稱不得使用“條例”等稱謂,。

2.技術(shù)業(yè)務(wù)管理一般為規(guī)程、規(guī)范,、標準等,。（1）章程：主要是公司基本制度，對企業(yè)的性質(zhì),、經(jīng)營宗旨,、經(jīng)營范圍、出資人的權(quán)利義務(wù),、管理體制等事項進行規(guī)范,。

（2）辦法：主要對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中某一方面的工作或事項進行較為全面、系統(tǒng)的規(guī)范,。

（3）規(guī)定：主要對企業(yè)某一方面的事項做出部分或者專項性規(guī)定,。

（4）實施辦法：主要對公司執(zhí)行國家,、地方政府、上級有關(guān)政策性,、指導(dǎo)性規(guī)定和公司管理辦法,、公司某項決策等做出比較具體、操作性強的規(guī)定,。

（5）規(guī)程,、規(guī)范、標準：主要對公司某一方面相對固定的技術(shù),、業(yè)務(wù)工作及崗位行為進行統(tǒng)一規(guī)范,。

（6）因主客觀因素，所制定的規(guī)章制度尚處于欠成熟期,，需要經(jīng)過實踐

總結(jié)

（7）因工作需要增加新的內(nèi)容,，對原規(guī)章制度內(nèi)容并不改變的，可以制定“補充規(guī)定”,。

第五條

制定規(guī)章制度的目的和依據(jù)是規(guī)章制度的必備條款,，應(yīng)當(dāng)在規(guī)章制度的總則或第一條做出表述。

（一）目的是指所制定的規(guī)章制度要獲得的直接結(jié)果的高度概括,。

3.無直接涉及法規(guī),、政策或制度的，可以表述為：“為了×××,，根據(jù)公司實際,，特制定本辦法”。

第六條

（一）規(guī)章制度適用的管轄范圍,。通常表述為“本辦法適用于公司各部門”,、“本辦法適用于×××部門”等。

（二）規(guī)章制度所調(diào)整的人或者組織,。通常表述為“員工”等,。如“公司所有員工必須遵守本辦法的規(guī)定”。

（三）規(guī)章制度所調(diào)整的行為或事項,。如“本辦法適用于公司信息化管理及相關(guān)活動”。

第七條

2.一個規(guī)章制度一般明確一個主管部門,；需要在統(tǒng)一主管部門下分管的,，可以明確統(tǒng)一主管部門和分工主管部門；不便統(tǒng)一管理的可以明確分管部門,； 3.既有主管部門又有協(xié)管部門的,，可以明確主管部門和協(xié)管部門,。

（二）主管部門按照以下方式表述：

3.既有主管部門又有若干分管部門的，分管部門應(yīng)當(dāng)一一列舉,，可表述為“ a,、b、c部門按照各自職責(zé),，配合（或協(xié)助）做好×××工作”,。

第八條

責(zé)任追究和激勵措施規(guī)范

（一）為保證規(guī)章制度的落實，切實堅持“有章必循,，循章必嚴,，違章必究”的原則，規(guī)章制度應(yīng)當(dāng)設(shè)定責(zé)任追究和激勵措施條款,。一般可以表述為“獎勵與處罰”,、“獎懲”或“檢查與考核”等。

（二）對獎勵有具體規(guī)定的,，獎勵內(nèi)容與處罰內(nèi)容放在同章或同條內(nèi)表述,。

（三）對獎勵只有原則規(guī)定的，獎勵部分應(yīng)當(dāng)在總則中表述,，處罰部分則單獨設(shè)章或條,，一般表述為“處罰規(guī)定”、“責(zé)任追究”等,。

（四）規(guī)章制度對獎勵的表述,，可采取以下方式： 1.原則表述：“對×××成績突出的，應(yīng)當(dāng)給予表彰和物質(zhì)獎勵”,。

2.具體表述：“對×××成績突出的,，給予表彰，并根據(jù)創(chuàng)造×××效益或挽回經(jīng)濟損失的大小,，分別給予×××元至×××元的獎勵”,。

（五）規(guī)章制度對處罰的規(guī)定，通常采取以下方式： 1.條文對應(yīng)表述：依次引述規(guī)章制度中設(shè)定的違規(guī)行為的有關(guān)條款序號,，然后表述所給予的相應(yīng)處罰,。

如“違反本辦法第×條（第×款）規(guī)定的，根據(jù)情節(jié)輕重,，給予通報批評,、行政處分（警告、行政記過,、解除勞動合同等,，也可原則規(guī)定）和經(jīng)濟處罰（可規(guī)定具體處罰金額，也可原則規(guī)定）”,。

2.行為歸納表述：直觀地引述某種違規(guī)行為,，然后規(guī)定相應(yīng)的處罰種類,。

如“違反本辦法規(guī)定，有下列行為之一的：×××……（指違規(guī)行為的歸納表述或者直接表述）,分別給予直接責(zé)任人及相關(guān)責(zé)任人,、部門負責(zé)人×××處罰”,。

第九條

規(guī)章制度的附則規(guī)范（一）附則主要內(nèi)容

1.過渡性條款。對既存事實和行為的溯及力問題作出的限制性規(guī)定和過渡性安排,?？梢员硎鰹椤氨巨k法施行前×××（原既存事實和行為），應(yīng)當(dāng)自本辦法施行之日起××期限內(nèi),，按照本辦法的規(guī)定辦理”,。

（1）需要有一定的時間宣傳和準備后才能生效實行的規(guī)章制度，可以表述為“本辦法自××××年××月××日起施行”,。

（2）需立即生效施行的規(guī)章制度,，可表述為“本辦法自下發(fā)之日起施行”。

（3）需要某種條件成熟后才能生效施行的規(guī)章制度,，可以表述為“本辦法自×××（指條件成熟）起施行”,。如“本辦法經(jīng)公司職工代表大會通過后施行”。

3.廢止事項,。一般緊接在規(guī)章制度施行日期之后表述,，應(yīng)當(dāng)注明被廢止的規(guī)章制度的名稱、通過日期,、公布文號及與之相對應(yīng)的有關(guān)細則等,。

第十條

（一）規(guī)章制度中某些概念、專用名稱和專業(yè)術(shù)語有的是特定所指需要加以定義,，有的是高度概括和抽象用語需要解釋,，有的在規(guī)章制度中反復(fù)使用需要簡稱。

（二）貫穿規(guī)章制度始終的概念,、專用名稱和專業(yè)術(shù)語,，其定義條款應(yīng)當(dāng)在總則中表述；不需貫穿規(guī)章始終的,，其定義一般在作出具體行為規(guī)范的有關(guān)條款中一并表述,。

（三）規(guī)章制度中概念、專用名稱和專業(yè)術(shù)語,，一般表述方式為：

1.適用于多個概念：表述為“本辦法下列用語的含義：×-××,，是指……；×××,，是指……”,。

2.適用于單個概念：表述為“本辦法所稱×××，是指……”。

（四）規(guī)章制度中單位名稱和一些常用語應(yīng)當(dāng)使用全稱,，為了簡明清晰，也可以使用簡稱,，但其在規(guī)章制度首次出現(xiàn)時必須使用全稱,，并注明以下簡稱的稱謂。如“太原長安重型汽車有限公司（以下簡稱公司）”等,。

（五）使用全稱或者簡稱時,，應(yīng)當(dāng)貫穿規(guī)章制度的始終，全稱和簡稱不得前后交叉使用,，避免出現(xiàn)指代不明,、互相矛盾、發(fā)生歧義等現(xiàn)象,。

（六）有關(guān)詞語的選用

1.以雙音節(jié)構(gòu)詞的常用字,，在規(guī)章制度條文中應(yīng)當(dāng)使用“可以”、“應(yīng)當(dāng)”,、“或者”,、“按照”，不用“可”,、“應(yīng)”,、“或”、“按”等,。

2.指示代詞的選用,。規(guī)章中的指示代詞，不論是指人或者物,，均用“其他”,，不用“其它”。

（七）規(guī)章制度中所稱的“以上”,、“以下”,、“以內(nèi)”、“屆滿”均包括本數(shù),；所稱的“不滿”,、“以外”不包括本數(shù)。