在日常學(xué)習(xí),、工作或生活中,，大家總少不了接觸作文或者范文吧,，通過文章可以把我們那些零零散散的思想,，聚集在一塊。相信許多人會(huì)覺得范文很難寫,？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

服裝管理制度十條 服裝管理制度篇一

① 日常著裝必須整潔,、大方和得體。

② 因公涉外活動(dòng)時(shí),，男士著西裝,、打領(lǐng)帶，女士穿西裝套裙,。

③ 參加社交活動(dòng)時(shí),，根據(jù)喜好著裝，但力求高雅,、美觀,。

2、儀容規(guī)范

① 容貌修飾自然端莊,，不過于張揚(yáng),。

② 面部保持潔凈，頭發(fā)梳理整齊,。

③ 男職工不留長發(fā),，不蓄長胡須,；女職工不燙怪異發(fā)型,，化妝自然得體。

④ 神態(tài)自信,，舉止穩(wěn)重,，禁忌粗俗行為。

⑤ 常面帶笑容,，保持開朗,，營造和諧、融洽的氛圍,。

3,、儀態(tài)規(guī)范

① 站姿：腰身挺直，禁忌躬背哈腰,；不隨意扶,、拉、倚,、靠,、趴、蹬、跨,，雙腿不可不停地抖動(dòng),。

② 坐姿：從容就坐，動(dòng)作輕穩(wěn)（男士腰背挺直,，女士坐姿文雅自然）,；離座穩(wěn)重，非固定椅子須放回原處,。

③ 走姿：上身保持正直,，雙肩放松，目光平視,。

4,、言語規(guī)范

① 用語禮貌，多用敬語,、謙語,，如“您、請,、謝謝,、對不起”等，不說臟話,、忌語,。

② 熱情、誠懇,，語氣平和,，手勢得當(dāng)，切忌用手指人和拉拉扯扯,。

③ 不要隨意打斷他人講話或心不在焉,，切忌打聽他人隱私和貿(mào)然提問。

④ 目視交談對方,，適時(shí)點(diǎn)頭,、應(yīng)答。

⑤ 說話時(shí)間長短適度,，切忌滔滔不絕,。

⑥ 會(huì)議、接待等場合宜講普通話,。

5,、辦公規(guī)范

① 以職務(wù)或職稱稱呼上級，以職務(wù)或同志等稱呼同事,，以先生,、女士等稱呼患者和賓客,。

② 遇到同事、患者和賓客,，見面先問好,，面帶微笑，言語禮貌,。

③ 未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件,、資料等。

④ 上班時(shí)間不做與工作無關(guān)的事務(wù),。

6,、電話規(guī)范

① 電話鈴響三聲之前接聽，超過三聲接聽時(shí)主動(dòng)道歉,。

② 要有明朗的心情,，以對方看著自己的心態(tài)去接聽電話。

③ 接起電話,，清晰地說“您好,，這里是xxxx”。

④ 接聽過程中語音清晰,、語氣自然,、語速適中、語調(diào)平和,，切忌心不在焉,、敷衍應(yīng)付。

⑤ 接到打錯(cuò)的電話,，禮貌說明,，盡量提供幫助。

⑥ 通話完畢,，禮貌道別,，輕放電話（備注：地位高者或患者主叫者先掛）,。

7,、介紹規(guī)范

① 主動(dòng)向顧客介紹在場人員；優(yōu)先介紹職務(wù)最高者,、年齡最長者和女士,。

② 先介紹姓名，再加尊稱,，然后準(zhǔn)確介紹職務(wù),，如，王××先生,，總經(jīng)理,。

③ 面帶微笑,，舉止大方，手掌伸直,，掌心向上,，示意所介紹的人。

8,、握手規(guī)范

① 年長者向年輕者伸手,，職位高者向職位低者伸手，女士向男士伸手,，主人向客人伸手,。

② 用右手，雙腿并立站直,，微笑注視對方眼睛,。

③ 表達(dá)由衷敬意和謝意時(shí)，宜用雙手,，身體微微前傾,。

④ 人多握手時(shí)，切忌交叉握手,。

⑤ 切忌坐著握手,、搶著握手、戴著手套握手和拿著東西握手等,。

9,、名片禮儀

① 遞送名片：

a.依照“職位低者先向職位高者遞送名片，男性先向女性遞名片,，年少者向年長者遞名片”,。

b.如果自己這一方人較多，則由地位較高者先向?qū)Ψ竭f送名片,；c.名片正面朝向?qū)Ψ?，欠身遞送，同時(shí)說“我叫××,，這是我的名片,，請笑納！”或“請多關(guān)照,！”等,。

② 接受名片：

a.面帶微笑，恭敬地用雙手的拇指和食指捏住名片下方兩角,，并表示感謝,；

b.接過名片，當(dāng)著對方仔細(xì)把名片看一遍,，然后將名片放入名片盒或名片夾,，切忌當(dāng)著對方將名片隨便放置桌上或口袋里,。

③ 索要與拒絕：

a.在他人無意或忘記交換名片而自己有意索要時(shí)，要選擇妥善的方式,，如采用“今后怎樣與您聯(lián)系”等提示性語言,，以委婉表達(dá)交換名片的愿望；

b.在自己忘帶名片而無法交換或者因故不便交換名片時(shí),，要采用委婉的說辭,，如“非常抱歉，今天忘帶名片了”,。

企業(yè)員工的行為舉止禮儀

禮貌：

禮貌是人與人之間在接觸交往中相互表示敬重和友好的行為,。它體現(xiàn)了時(shí)代的風(fēng)尚與人們的道德品質(zhì)，體現(xiàn)了人們的文化層次和文明程度,。

1,、 面帶微笑地歡迎每一位客人，并盡可能使用客人姓名,。

2,、 見到客人或會(huì)所高層管理人員，應(yīng)主動(dòng)上前稱呼并問好,，聲音洪亮,，態(tài)度恭敬友好。

3,、 與客人或會(huì)所高級管理人員說話時(shí),，應(yīng)保持目光接觸，面帶微笑,，落落大方,。

4、 需打斷客人或會(huì)所高級管理人員談話或工作時(shí),，不可貿(mào)然打斷,，應(yīng)先說“對不起”。

5,、 進(jìn)門前應(yīng)先敲門,，經(jīng)允許方可進(jìn)入，進(jìn)入后不可亂翻東西,。

6,、 上下樓梯、電梯或在路上與客人或會(huì)所高層管理人員相遇時(shí),，應(yīng)主動(dòng)讓路給客人或會(huì)所高級管理人員。

7,、 工作或談話時(shí),，看到客人或會(huì)所高級管理人員走上前來,，應(yīng)馬上停止，主動(dòng)問好,，提供幫助（若客人與會(huì)所高級管理人員同時(shí)來到,，應(yīng)以客人為先，但仍需打招呼問好）,。

8,、 進(jìn)入會(huì)場等正式及莊重的場所不可遲到，并應(yīng)主動(dòng)讓座,，保持安靜,，不在人群中推擠或大聲交談喧嘩，盡量不在公眾場所修飾個(gè)人儀表,。

9,、 遞送或接受物品時(shí)應(yīng)用雙手，并向?qū)Ψ街轮x,。

10,、 使用客人或會(huì)所高級管理人員交談時(shí)使用的語言，其他情況下,，使用標(biāo)準(zhǔn)普通話,。臨別時(shí)，用微笑熱情與客人道別,，并歡迎他再次光臨,。

11、 會(huì)所員工在接聽電話的服務(wù)中,，要通過“電話語言”傳播會(huì)所溫馨,，給客人留下良好的印象。

服務(wù)禮儀：

儀容,、儀表,、儀態(tài)

1、 儀容儀表符合會(huì)所從業(yè)規(guī)范,，時(shí)刻保持整潔優(yōu)雅,。

2、挺拔的站姿,，端正的坐姿,，穩(wěn)健優(yōu)美的走姿，保持大方得體的儀態(tài),。

行為

1,、不卑不亢，落落大方，合乎禮節(jié)禮儀,，彬彬有禮,、溫文爾雅并不意味 著就是自卑、

失態(tài),、唯唯諾諾,、卑躬屈膝，不必要有過分的殷勤和繁瑣的關(guān)注,。

2,、按服務(wù)規(guī)程行事。一線員工要熟知自己工作中的服務(wù)規(guī)程,，不能違反操作規(guī)程,。

3、一體待客：每一位來客盡管經(jīng)濟(jì),、社會(huì)地位有所不同,，但他們來到我們這兒消費(fèi)，我們都應(yīng)一視同仁,、平等對待,，不應(yīng)厚此薄彼。

語言

1,、語言禮貌得體,、音量適中，談話時(shí)表情要平和,、自然大方,，手勢適當(dāng)。

提倡款客五聲：

會(huì)員來時(shí)要有歡迎聲,，給客人以賓至如歸的感覺,；

遇到會(huì)員要有稱呼聲，讓客人感受到禮遇和尊重,；

麻煩會(huì)員要有致歉聲,，給人以彬彬有禮的好態(tài)度；

受人幫助要有致謝聲,，讓人感受到謙遜有禮,；

會(huì)員離店要有送客聲，給客人留下最后的好印象,。

2,、語委婉靈活，能根據(jù)不同地點(diǎn),、場合和具體情況靈活使用語言,。

態(tài)度

1,、良好的服務(wù)態(tài)度使客人在精神上如沐春風(fēng)，使客人真正體會(huì)到“會(huì)員至上”的感受,。

2,、良好的服務(wù)態(tài)度具體表現(xiàn)了飯店的管理水平和服務(wù)人員個(gè)人的修養(yǎng),。

服裝管理制度十條 服裝管理制度篇二

為規(guī)范公司工作服的管理,，提高員工素質(zhì)和公司整體形象，特制定本制度,。

本制度規(guī)定了公司工作服的訂制,、發(fā)放、領(lǐng)用及折舊標(biāo)準(zhǔn),，著裝要求及相關(guān)管理職權(quán)等,。

xxx負(fù)責(zé)工作服的采購，倉庫負(fù)責(zé)工作服的驗(yàn)收,、入庫,、保管、發(fā)放登記等工作,，并每月定時(shí)把電子檔提交行政存檔備查,。

1、公司xxx人員每兩年發(fā)放冬,、夏裝工作服各兩套,。

2、新員工進(jìn)入公司七天后憑人事提供的相關(guān)證明到倉庫領(lǐng)取工作服,。

1,、 工作服使用年限：每位員工可領(lǐng)取（冬,、夏）工作服各兩件,，使用期限為兩年。

2,、 員工服裝在規(guī)定使用期限內(nèi)因丟失,、損壞等原因造成無法穿著上班的，或因崗位作業(yè)特殊性需增發(fā)冬,、夏裝的,，可由員工所在部門申請，經(jīng)理批準(zhǔn),，xxx審批后由倉庫發(fā)放,，并要做好相關(guān)登記工作。

3,、采購要本著貨比三家的原則選擇好定制廠家,，在定制前應(yīng)簽訂合同（或協(xié)議），明確數(shù)量、材質(zhì),、尺寸規(guī)格,、交期、價(jià)格,、發(fā)票稅點(diǎn),、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、商標(biāo)使用規(guī)范以及其它定制要求等,。工作服做好到廠時(shí)由xxx組織進(jìn)行驗(yàn)收工作,，合格后交由倉庫保管。

4,、禁止替代他人領(lǐng)用工作服,。

1、 正常辭職流程辦理的員工,，在公司工作期限滿半年者扣除50%,；不滿半年者扣100%。

2,、 因少件,、丟失、個(gè)人損壞超過發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)多領(lǐng)用的按采購價(jià)由員工自行承擔(dān),。因特殊原因特批發(fā)放的工作服費(fèi)用由公司承擔(dān),。

3、員工在辭職辦手續(xù)時(shí)若有未拆封的新工作服可退還給倉管員,，倉管員應(yīng)做好記錄,。

1、生產(chǎn)及輔助性員工凡在上班期間必須穿公司工作服進(jìn)行作業(yè),。

2,、員工著裝要整潔，不得自行轉(zhuǎn)借給非本公司人員,。

服裝管理制度十條 服裝管理制度篇三

1,、面部：清潔、無油膩,。男士不留胡須,；女士化淡妝，忌濃妝艷抹,。

2,、頭發(fā)：勤修剪、梳理整齊,，保持干凈,，不留奇異發(fā)型,。男員工頭發(fā)不超過耳際、不過領(lǐng),，禁止剃光頭,；女員工劉海不過眉，長發(fā)束成發(fā)結(jié),。短發(fā)前不超過耳際,，后不超過領(lǐng)子。

3,、服裝：上班時(shí)應(yīng)按照規(guī)范著公司工服,。

4,、工服要求：干凈,、平整、扣齊所有紐扣,、衣領(lǐng)無汗跡,，衣袖及褲腳不得翻卷、挽起,。

5,、鞋襪：上班應(yīng)穿黑色皮鞋，鞋跟不超過1.5寸,，不得穿尖角的皮鞋,、松糕鞋、露腳趾鞋等,。女員工穿裙子時(shí)應(yīng)穿肉色的長筒絲襪,。

6、工作牌：上班時(shí)間必須佩帶工牌,。

7,、指甲：指甲保持干凈，勤修剪,，指甲不超過2mm,，不涂指甲油。

8,、飾物：項(xiàng)鏈戴在衣服里,，不戴耳環(huán)或其他夸張飾物。

9,、接待顧客,、來訪人員應(yīng)保持微笑，主動(dòng)打招呼,，做到友好,、真誠,。

10、與顧客,、同事交談時(shí)應(yīng)全神貫注,，仔細(xì)傾聽。目光正視顧客,，不得斜視或仰視,。

11、稱呼顧客,、來客稱“先生”,、“女士”、“小姐”,、“您”,。如果知道姓氏的，應(yīng)稱呼其姓,，如“x先生”,。盡量記住經(jīng)常光顧客的姓氏。

12,、站立資勢：精神飽滿站立服務(wù),。做到：雙目平視、挺胸,、收腹,。站立時(shí)拇指和其余四指分開，雙手交叉,，右手在上,，左手在下，輕扣在下腹部,。不能駝背,、聳肩、插兜等,，不能叉腰,、交抱胸前，或放在背后,。站立時(shí)不能斜靠在貨架或柜臺上,。

13、不能在店面搭肩,、挽手,、挽腰，需要顧客避讓時(shí)應(yīng)講“對不起”,。

14,、不得隨地吐痰,、亂丟雜物，不得當(dāng)眾挖耳,、摳鼻,、修剪指甲，不得跺腳,、脫鞋,、伸懶腰。上班時(shí)間不得閑聊,，不得哼歌曲,、吹口哨。

15,、接待顧客時(shí),，咳嗽、打噴嚏應(yīng)向無人處,，并說“對不起”,。

1、您好,，請問有什么可以幫到您？

2,、好的,，請隨便看看，有什么需要請叫我,！

3,、對不起，請稍等,。

4,、很抱歉，讓您久等了,。

5,、謝謝，請慢走,！

6,、各級管理人員不宜在顧客面前斥責(zé)員工。

7,、不在賣場議論顧客及其他同事的是非,。

a 頭發(fā)

發(fā)型應(yīng)以簡潔為宜，不可太夸張另類,，頭發(fā)須保持清潔,，梳理整齊,。

b 五官

保持干凈、清潔,、衛(wèi)生,。

c 手部

保持清潔，不留長指甲,，除婚戒,、手表外，不得佩帶其它飾物,。

d 體態(tài)行為

站姿：自然挺立,，眼睛平視前方，下頜內(nèi)收,，頸部挺直,，面帶微笑，雙腳與兩肩同寬自然垂直分開,，雙臂自然下垂,，肩平、頭正,、挺胸,、收腹。

坐姿：落座時(shí)動(dòng)作要輕柔,，在要影響到他人,。就坐時(shí)要上身挺直，下頜內(nèi)收,，雙肩放松,，眼睛平視，挺胸收腹,，不得坐在椅子上前縮后仰,；雙腿自然分開，不得搖腿,、翹腿,。離座時(shí)，若鄰座有人,，須先示意,，方可離座，動(dòng)作要輕柔,。

走資：方向明確,，眼睛前視，肩平身直,，雙臂自然下垂擺動(dòng),，走平行步,，步伐從容，步態(tài)平衡,。

女員工儀容儀表行為服務(wù)規(guī)范

a 頭發(fā)

保持清潔,，梳理整齊。

b 五官

保持干凈,、清潔,、衛(wèi)生。工作時(shí)要求化淡妝,，適度,、自然為宜，不可濃妝艷沫,。

c 手部

保持清潔,，不留長指甲。

d 體態(tài)行為

站姿：自然挺立,，眼睛平視前方,，下頜內(nèi)收，頸部挺直,，面帶微笑,，雙肩自然下垂，左手蓋住右后疊放于小腹前,，肩平,、頭正、挺胸,、收腹，雙腿并攏,，兩腳呈"丁"字型站立,。

坐姿：落座時(shí)應(yīng)按住衣服前角，撫平裙擺,，緩緩落座,，動(dòng)作要輕柔，不要影響到他人,。就坐時(shí)要上身挺直,，下頜內(nèi)收，雙肩放松,，眼睛平視,，挺胸收腹，不得坐在椅子上前縮后仰,，不得搖腿,、翹腿,。離座時(shí)，若鄰座有人,，須先示意,，方可離座，動(dòng)作要輕柔,。

走資：方向明確,，眼睛前視，肩平身直,，雙臂自然下垂擺動(dòng),，走平行步，步伐從容,，步態(tài)平衡,。