“報告”使用范圍很廣，按照上級部署或工作計劃,，每完成一項任務(wù)，一般都要向上級寫報告,，反映工作中的基本情況,、工作中取得的經(jīng)驗教訓(xùn),、存在的問題以及今后工作設(shè)想等,，以取得上級領(lǐng)導(dǎo)部門的指導(dǎo),。報告對于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫一篇報告,。下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報告范文，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧,。

電器實踐報告3000字篇一

⑴綜合運用所學(xué)理論知識,、方法和技能，開展實際工作,，培養(yǎng)和強化社會溝通能力；

⑵配合畢業(yè)論文寫作,，開展調(diào)查研究，培養(yǎng)面對現(xiàn)實問題的正確態(tài)度和獨立地分析解決問題的基本能力,；

⑶樹立新的發(fā)展起點和目標(biāo)，通過實習(xí),，認(rèn)識社會的需要，發(fā)現(xiàn)自身差距,，培養(yǎng)銳意創(chuàng)新進(jìn)取的精神,；

⑷培養(yǎng)良好的職業(yè)精神,，適應(yīng)畢業(yè)后實際工作的要求,。

蘇寧電器1990年創(chuàng)立于江蘇南京,，是中國3c（家電,、電腦、通訊）家電連鎖零售企業(yè)的領(lǐng)先者,，國家商務(wù)部重點培育的“全國15家大型商業(yè)企業(yè)集團”之一,。經(jīng)過20年的發(fā)展,，現(xiàn)已成為中國最大的商業(yè)企業(yè)集團，品牌價值508.31億元,。

截至20xx年,，蘇寧電器連鎖網(wǎng)絡(luò)覆蓋中國大陸300多個城市，并進(jìn)入中國香港和日本地區(qū),，擁有近1500家連鎖店,，員工15萬人，20xx年銷售收入近1500億元,，名列中國上規(guī)模民營企業(yè)前三強,，中國企業(yè)500強第50位，入選《福布斯》亞洲企業(yè)50強,、《福布斯》全球20xx大企業(yè)中國零售企業(yè)第一。

蘇寧電器（002024）始終保持穩(wěn)健高速的發(fā)展,，自20xx年7月上市以來，得到了投資市場的高度認(rèn)可,，是全球家電連鎖零售業(yè)市場價值最高的企業(yè)之一。

去年12月我有幸通過了蘇寧電器的面試, 成為了蘇寧1200工程九期的新員工,，并于今年3月份到南京蘇寧雨花培訓(xùn)中心進(jìn)行為期1個月的入職實習(xí)培訓(xùn)。

前兩周我們是在雨花培訓(xùn)基地里面進(jìn)行培訓(xùn),。雨花培訓(xùn)基地里面有配送中心,、呼叫中心、售后服務(wù)中心,、數(shù)據(jù)中心,、培訓(xùn)中心,、培訓(xùn)公寓、餐廳,、小賣部,。我們施行全封閉式培訓(xùn)，軍事化管理,，吃住都在學(xué)習(xí),。培訓(xùn)期間紀(jì)律嚴(yán)格要求，破壞紀(jì)律則淘汰出局,。培訓(xùn)內(nèi)容分為三部分。

第一階段是軍事訓(xùn)練,。軍訓(xùn)目的是磨練學(xué)員如軍人般的鋼鐵意志和不怕苦不怕累的精神，樹立紀(jì)律服從觀念,，幫助學(xué)員理解并認(rèn)同蘇寧的企業(yè)文化和發(fā)展目標(biāo),。盡力歸屬感，培養(yǎng)奉獻(xiàn)精神,。幫助學(xué)員樹立團隊意識,，感受團隊力量。建立集團榮譽感,?？疾鞂W(xué)員的投入程度和意志力，了解學(xué)員的綜合素質(zhì),。軍訓(xùn)紀(jì)律要求嚴(yán)格。軍訓(xùn)期的兩一項任務(wù)是進(jìn)行破冰活動,，讓大家盡快相互了解,，融入一塊通過進(jìn)行各項團隊活動增強大家的團隊意識,。

第二階段是企業(yè)文化篇,。主要內(nèi)容是蘇寧的發(fā)展史,，蘇寧的營銷方案，人力資源方案,，蘇寧企業(yè)文化及其組織架構(gòu)，員工制度及行為規(guī)范,。培訓(xùn)目的是讓我們能走進(jìn)蘇寧了解蘇寧，從思想上能夠認(rèn)可這個企業(yè)融入這個企業(yè),。

第三階段是崗前知識培訓(xùn),，培訓(xùn)的主要內(nèi)容是營業(yè)員崗位職責(zé)和常規(guī)工作任務(wù)，營業(yè)員常規(guī)計劃及訂單列表,，店員的服務(wù)禮儀,，銷售八部曲,。目的是讓我們熟悉崗位工作內(nèi)容及各種行為規(guī)范在走上工作崗位時能盡快熟悉工作為企業(yè)創(chuàng)造價值。這也是我們這次培訓(xùn)最直接最現(xiàn)實的培訓(xùn)任務(wù),。

電器實踐報告3000字篇二

日月如梭,，光陰荏苒,，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)開學(xué)半個月了,，回想暑假在蘇寧電器實習(xí)的那段經(jīng)歷,，就好像發(fā)生在昨天,。這個暑假,，因為有了在蘇寧雨花物流基地一個多月的學(xué)習(xí)而變得格外充實格外值得回憶,。從聽說蘇寧到認(rèn)識蘇寧，再到了解蘇寧融入蘇寧,，這個過程中我受益匪淺,。蘇寧的精神,，蘇寧的文化,，蘇寧的理念,，無時無刻不在感染著我激勵著我。時間雖然不長,，但回首看時,，每一天都記錄著成長與收獲,。下面就讓我敘述一下這一個多月的實踐所得所感,。

積極響應(yīng)我的母校——南京農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院的人才培養(yǎng)目標(biāo)和基本素質(zhì)要求,，也為了使自己將來更好地適應(yīng)社會,，尋求社會實踐經(jīng)歷,，積累工作經(jīng)驗,，對比理論學(xué)習(xí)和社會現(xiàn)實之間的差距,，發(fā)現(xiàn)自我在職業(yè)素質(zhì)及人際關(guān)系處理等方面的不足之處以求得改進(jìn)與完善，同時了解實習(xí)企業(yè)的精神文化,、管理模式,、組織體系建設(shè)等,，感受公司氛圍,、社會的高速發(fā)展與激烈競爭,。

實習(xí)b地點：

客戶關(guān)系維護管理部

質(zhì)檢員

先讓我簡單介紹一下蘇寧電器吧,。蘇寧電器1990年創(chuàng)立于江蘇南京,，是中國3c(家電,、電腦、通訊)家電連鎖零售企業(yè)的領(lǐng)先者,，是國家商務(wù)部重點培育的“全國15家大型商業(yè)企業(yè)集團”之一,。品牌價值508.31億元,，是中國最大的商業(yè)連鎖企業(yè),，名列中國上規(guī)模民企前三，中國企業(yè)500強第54位,，入選《福布斯》亞洲企業(yè)50強,、《福布斯》全球xx大企業(yè)中國零售企業(yè)第一,。

服務(wù)是蘇寧的唯一產(chǎn)品,，顧客滿意是蘇寧服務(wù)的終極目標(biāo),。 雨花物流基地是蘇寧電器在南京地區(qū)最大的物流基地,，這個物流基地構(gòu)建出了蘇寧不一樣的競爭力,，它的效果也是日益凸顯。而我們所在的客戶關(guān)系維護管理部方面,，蘇寧電器建立了業(yè)內(nèi)首個以呼叫中心為平臺,、以crm為管理目標(biāo)的客戶關(guān)系維護管理體系,。xx年,，蘇寧電器率先建立了業(yè)內(nèi)最大的南京呼叫中心,，實現(xiàn)了全國統(tǒng)一受理與回訪,，全國統(tǒng)一服務(wù)熱線4008-365-365全天24小時真誠守候,。依托蘇寧sap,、 crm,、騰訊通等信息應(yīng)用系統(tǒng)，實現(xiàn)了“供應(yīng)商,、內(nèi)部員工,、消費者”三位一體“的全流程信息集中管理,。

通過我院張秋林老師的介紹,，我和我們電子商務(wù)以及市場營銷專業(yè)的二十位同學(xué)有幸獲得了本次蘇寧暑期的實習(xí)機會，從而進(jìn)入蘇寧,，更全面更深入地了解這個大公司的精神文化和管理理念,、服務(wù)宗旨。

7月13日到7月15日是為期三天的培訓(xùn),。第一天,，八點報到，可是由于雨花物流中心離我校很遠(yuǎn),，要自己先到明故宮站，7:25會有班車接我們,。因為擔(dān)心遲到,，我們宿舍三人都定了六點的鬧鐘,，生物鐘突然變動，有些不習(xí)慣呀,，但是想到今天可以去蘇寧啦，那興奮勁兒促使一向喜歡賴會兒床的自己一股腦爬起來,，早早的趕到了明故宮等車?？墒且驗榇蠹叶紝γ鞴蕦m附近站牌路線不熟悉,，我們找錯了站牌錯過了班車,。后來給蘇寧那邊負(fù)責(zé)人打電話，在他們指示下又地鐵公交轉(zhuǎn)了好幾次,，這才到達(dá)了目的地,。此時已經(jīng)是上午九點多了，我們懷著遲到的不安和到達(dá)的欣喜見到了人力資源部的相關(guān)負(fù)責(zé)人,。她給我們發(fā)放了工號牌,，看到上面的自己名字字樣,，真的很開心，從現(xiàn)在起,，我就是蘇寧的一份子啦!

我們二十人被分成兩撥,，我和其他十幾個同學(xué)在一起接受客服知識培訓(xùn),。高大的呼叫中心大樓,，干凈的地毯,，office風(fēng)格的皮質(zhì)轉(zhuǎn)椅,。這幾天負(fù)責(zé)帶我們的薇姐很親切,，她一面詢問我們轉(zhuǎn)車情況一面給我們介紹這幾天安排,。通過安排表我們知道,，第一天,，先是蘇寧基本的連鎖店,、物流、售后,、客服四大終端介紹,，服務(wù)質(zhì)量鑒定,，但后是傳統(tǒng)家電基本知識、三包法知識講解,，跟著是crm操作系統(tǒng)介紹,。所謂crm,，指的是客戶關(guān)系管理，這個概念最初是由gartner group提出來，而最近在企業(yè)電子商務(wù)中流行,。主要含義就是通過對客戶詳細(xì)資料的深入分析，來提高客戶滿意程度,，從而提高企業(yè)的競爭力的一種手段,。顯然,，只有非常了解客戶的需要并給予滿足,，才能不斷的提高服務(wù)質(zhì)量，從而使得企業(yè)不斷壯大,。

一天時間很快就過去了,，滿滿的筆記，很充實很開心,?；氐剿奚嵋呀?jīng)快八點了,，洗洗漱漱很快接近十點,，躺在床上，只覺得什么都不想想了,，這叫一個困啊,。于是在蘇寧的第一天就這么結(jié)束了,。

第二天和第三天我們學(xué)習(xí)了怎樣和顧客溝通,，怎樣回答一些常見問題，薇姐還安排我們進(jìn)行模擬演習(xí),，加深了我們的記憶,。

7月16日,，蘇寧對我們進(jìn)行了分配,。把大家三三兩兩分到不同的客服片區(qū)，比如華北,、東北等。由于臨時調(diào)動,，我和另外兩個同學(xué)被分到了客戶關(guān)系維護管理部,，負(fù)責(zé)未派工質(zhì)檢工作,。對于對質(zhì)檢工作一無所知的我們來說,，這無疑是一個很大的挑戰(zhàn)。上面安排敏姐帶我們,，于是我們成立了質(zhì)檢四人小組,。

雖然在前期客服培訓(xùn)中我們對crm系統(tǒng),、 spa系統(tǒng)有一定掌握,，但是質(zhì)檢工作對系統(tǒng)的掌握要求非常高,。于是我們必須在原基礎(chǔ)上學(xué)習(xí)更多,。由于要記住的很多,，又需要在不同系統(tǒng)中不停轉(zhuǎn)換,，一開始我們幾個都暈了頭,。在一次次機械的、繁瑣的操作中,，逐漸理解并能熟悉操作了?？墒怯捎谖覀冞@種未派工質(zhì)檢工作以前并沒有專門的人員負(fù)責(zé)，所以對于導(dǎo)致未派工的原因,，有許多都不好判定,。敏姐很辛苦，一邊要多方查詢,、咨詢原因,，一方面還要帶我們,。

在幾天的摸索中,，未派工的質(zhì)檢工作有了很大進(jìn)展。未派工責(zé)任判定表也越來越詳實,。一有沒見過的情況,，我們就一起討論，向相關(guān)人員咨詢,。總部很重視我們的工作,，叫工作人員給我們?nèi)齻€實習(xí)生申請了蘇寧內(nèi)部聊天工具——騰通訊。這樣我們在查單子遇到問題時就可以和全國各個地區(qū)的負(fù)責(zé)人聯(lián)系,，對他們反饋的情況進(jìn)行記錄,、匯總,。

慢慢的，門店商品訂單我們都能很好的處理了,。總部要求對網(wǎng)城商品,、商品支架也進(jìn)行未派工質(zhì)檢。這又是一個挑戰(zhàn),，因為網(wǎng)城訂單牽扯到異地發(fā)貨送貨,，有的中間會經(jīng)過總部發(fā)貨,、地方入庫、地方送貨等好幾個環(huán)節(jié),，由于有時候臨時天氣原因、客戶原因,、派工員原因,，所以比一般的商品更難查到問題癥結(jié),。支架的話往往是和空調(diào)一起配送，不單送,，有時空調(diào)裝好了不需要支架但是由于某些原因相關(guān)人員也沒有向客服反饋,。而且有時系統(tǒng)也會出現(xiàn)問題,。我們查不到時，經(jīng)常需要和當(dāng)?shù)刎?fù)責(zé)人核實,。而在炎炎夏日，又是蘇寧大忙期,，所以難免那些負(fù)責(zé)人也會難有耐心回答我們一次次的提問。所以,，每次我們在用騰訊通聯(lián)系負(fù)責(zé)人時,，都格外注意,。漸漸的也總結(jié)出一些規(guī)律,，一般上午10到11點,，下午3到4點大家會比較有耐心而其他時間,，要么是剛上班手頭事多,，要么是臨近下班在趕工,。而措辭方面,，也要注意，不能太不專業(yè)太不嚴(yán)肅,，也不能太嚴(yán)厲。

在又是好幾天的摸索后,，對于各種問題，我們已經(jīng)討論確定出了判定標(biāo)準(zhǔn),?？偛坑谑菦Q定不再是簡單的記錄未派工原因,，對于出問題環(huán)節(jié)的相關(guān)負(fù)責(zé)人,，下發(fā)處罰工單。這對于我們,，是更為嚴(yán)格的要求。因為牽扯到利益問題,，各部門對于質(zhì)檢自然會格外重視,，而從另一個角度來說,，如果我們的工作出現(xiàn)一點點的紕漏,，都會導(dǎo)致處罰工單下發(fā)錯誤,，而相關(guān)人員必然會向總部反映,。質(zhì)檢的工作看起來沒有人監(jiān)督,，而實際上，我們檢查的每一個環(huán)節(jié)的人員都會對我們的質(zhì)檢工作進(jìn)行監(jiān)督,。有點壓力啊,，我們?nèi)齻€畢竟是實習(xí)生,，雖然經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)，可是對于蘇寧整個系統(tǒng)的運作,、各個環(huán)節(jié)的銜接，我們畢竟沒有正式員工了解,。所以，只有在工作中加倍的認(rèn)真細(xì)心,，對出現(xiàn)的狀況進(jìn)行更加全面的分析，才能承擔(dān)的起這個責(zé)任,。

在我們一起的努力下，各當(dāng)?shù)夭块T也加強了質(zhì)檢工作的力度,。慢慢的,，門店商品的未派工問題越來越少了,，而有的大區(qū)負(fù)責(zé)人還和我們成了工作中的好朋友,，一有問題就主動向我們反饋,，為我們帶來不少便利,。敏姐說我細(xì)心,，經(jīng)常把支架單子和網(wǎng)城單子派給我,，感覺就是比較上手了,。有時當(dāng)天的工作完成地比較快,，就幫幫其他人。有時某一天工作任務(wù)比較重,，我們就一起晚一些下班,。雖然是只有四個人的小團隊,，但我們就像一家人一樣,，有疑問不會拐彎抹角,，一起吃飯一起工作,，幫忙打水幫忙端湯,，雖然有時感覺工作挺辛苦,，也會遇到麻煩,，但是我卻從來沒有失去樂觀的心態(tài),。

實習(xí)時期過去一大半時,，總部意識到我們?nèi)齻€短期實習(xí)生就要離開,，而相應(yīng)的工作需要有人員接替,，老員工不便于調(diào)動，于是安排了一批長期實習(xí)生來學(xué)習(xí),。敏姐那幾天很忙,，分批次地教她們。于是未派工的質(zhì)檢工作就幾乎全部交給了我們?nèi)齻€,。接下來幾天,，又安排我們每人帶幾個。說起來還是小有成就感的,，但是我也提醒自己時刻要保持謹(jǐn)慎,，對于她們提出的問題,，都要詳細(xì)準(zhǔn)確地解答。而她們提出的一些問題,，也可以使我更好的總結(jié),，學(xué)習(xí)怎樣把在操作中逐漸積累的經(jīng)驗以一個容易理解的方式傳達(dá)給她們,。

最后幾天，總部又交給我們新任務(wù)了——通過電話和顧客約定送貨時間,。當(dāng)聽說時，敏姐問我們是否緊張,，我笑說正好啊，都體驗一下,，一開始就是學(xué)習(xí)了客服，一直都挺想嘗試和顧客交流的呢,。其實還是有一些緊張的，畢竟是新手嘛,。第一次打電話,，我仔細(xì)查出未派工原因，查詢到系統(tǒng)有貨,，把顧客購買資料都調(diào)出來,，查到顧客所在地址的配送方案，確定了最早能夠送貨的時間,，然后撥通了客戶電話,。呵呵,，很順利的，客戶同意了我推薦的送貨時間,。初戰(zhàn)告捷!

接下來的幾天里,，就沒有這么平順了。也遇到了客戶購買很久,，系統(tǒng)缺貨好不容易有貨的情況;也遇到了相關(guān)人員和顧客沒有及時溝通,，一而再再而三失約的情況;還有客戶講方言聽得半懂不懂的情況;還有顧客要求退貨的情況……每一次，似乎都是有驚無險：客戶有氣,，我便靜靜地聽他們傾訴然后適時地道歉,、解釋原因;客戶不滿意要投訴，我就詳細(xì)記錄原因制作投訴工單;聽不懂時我就盡量掌握話語主動權(quán),，采用“這樣這樣安排還行呀?”的問話方式,，只要顧客表示認(rèn)同,，就可以確定下來……這期間我又感覺收獲不少,，作為一個客服客管人員,，最重要的是語音一定要溫和親切,、措辭清晰明了,，遇到任何問題都要避免和客戶起正面沖突，不管客戶多激動,，我們都要鎮(zhèn)定冷靜的處理問題。

就在繼續(xù)的學(xué)習(xí)過程中,，在蘇寧為期一個多月的暑期實習(xí)也接近尾聲了,。和那些長期實習(xí)生也成了好朋友,，還有培訓(xùn)時帶我們一直照顧我們的薇姐,，和我們每天在一起工作給予我們極多幫助的敏姐,，還有其他一些機會認(rèn)識的朋友,，確實有些舍不得,。也不會每天六點的鬧鐘每天早餐吃飯團包子了,，也不會和一起的同學(xué)們擠在班車上依然談天說地了,，也不會在蘇寧熱鬧的排了長龍隊伍的食堂尋找空座位了,，也不會開騰訊通向各個地區(qū)的負(fù)責(zé)人咨詢問題了，當(dāng)然,，也不會以蘇寧客服的身份打電話給客戶聯(lián)系送貨時間了,。蘇寧，暫別了!

在蘇寧的一個多月,，又一次更深切的感受了蘇寧人的好品質(zhì)：誠實做人,，勤奮工作,，團結(jié)合作,。每個人在自己的崗位上都是盡職盡責(zé)的工作，身處其中時刻讓你意識到要好好做事,，因為你的一言一行都關(guān)注到一個公司的形象,，你看似微薄的一點努力都將會促進(jìn)蘇寧更好的發(fā)展,。在這里蘇寧給你一個實現(xiàn)自己人生價值的平臺,，你想有多大的收獲就需要付出相應(yīng)的努力,。

首先,，無論什么時候,，都要保持謙虛謹(jǐn)慎，稍微的疏忽就可能導(dǎo)致錯誤,，而一個小錯誤也許會產(chǎn)生很大影響，而且需要學(xué)習(xí)的東西很多,，比你先學(xué)的人在經(jīng)驗上可以指導(dǎo)你,，比你后學(xué)的人在思路上能使你更開闊,。像我們質(zhì)檢,，一旦出錯就不是一個人的問題，而且必然會影響到其他員工的積極性,。蘇寧那么大一個企業(yè),，有那么多成就,，都還在細(xì)微處如此下功夫,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,，我們應(yīng)該學(xué)習(xí)這種精神,，謙虛謹(jǐn)慎,，不斷完善自我,。

其次,，不懂的問題不要裝懂,，一定要主動的請教,，沒有誰是一開始就什么都會,，不懂并不可怕,，問題一旦遺留下來或者是沒有弄清楚胡亂判定,，后面的工作會受到很大影響,。也許就是進(jìn)入一個誤區(qū)了,，要再走出來,，需要耗費好幾倍甚至更多的精力時間,，而且還不一定有機會,。

再次,，一定要保持鎮(zhèn)定冷靜,，千萬不能讓消極情緒影響工作，生活上的不良情緒不要帶到工作中來,，工作中的煩惱也要及時放開,，只有你鎮(zhèn)定冷靜了,，才能使顧客冷靜,，別忘了，我們所做的一切,，都是為了給顧客提供更好的服務(wù),。

最后,，團隊的力量很重要，一個集體,，當(dāng)大家都團結(jié)一心時,，任何問題都不是問題;相反的,，如果不團結(jié),，那么即使成員再優(yōu)秀,，也難以把任務(wù)很好的完成。我們在蘇寧的這次實習(xí),，無論是和同學(xué),、和工友,，配合和相互學(xué)習(xí)幫助都使得我們進(jìn)步更多。大家相互鼓勵著走向共同的目標(biāo)遠(yuǎn)比一個人踽踽獨行更有動力,。

感謝母?！暇┺r(nóng)業(yè)大學(xué)對我們的鼓勵,，感謝張秋林老師的介紹，感謝和我一同走過這段實習(xí)時光的同學(xué)們,，感謝父母和其他好友的理解支持,。最后,，感謝蘇寧電器南京總部的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我們這一個多月的指導(dǎo)和照顧,，我們在這里學(xué)到了在課本上永遠(yuǎn)也學(xué)不到的寶貴實習(xí)經(jīng)歷，領(lǐng)悟了什么是企業(yè)文化,，什么是團隊協(xié)作,，如何和同事,、和客戶溝通,，如何更好的完善自我。也期待蘇寧能在今后的歲月里不斷創(chuàng)新超越,，擴展市場,，引領(lǐng)行業(yè),，開創(chuàng)紀(jì)元。

電器實踐報告3000字篇三

（1）實習(xí)時間：20xx年2月18日至20xx年5月1日（2）實習(xí)地點：南寧國美電器有限公司（3）實習(xí)性質(zhì)：畢業(yè)實習(xí)

實習(xí)是教育教學(xué)體系中的一個不可缺少的重要組成部分和不可替代的重要環(huán)節(jié),。它與今后的職業(yè)生活是直接聯(lián)系的,，我們可以在實習(xí)過程中完成學(xué)習(xí)到就業(yè)的過渡,。因此實習(xí)是通過生產(chǎn)實習(xí),，拓寬我們的知識面,，增加感性認(rèn)識,，把所學(xué)知識條理化系統(tǒng)化，學(xué)到從書本上學(xué)不到的專業(yè)知識,。

通過理論聯(lián)系實際,，鞏固所學(xué)的知識，提高處理實際問題的能力,，了解設(shè)計專題的主要內(nèi)容,，為畢業(yè)設(shè)計的順利進(jìn)行做好充分的準(zhǔn)備,，并為自己能順利與社會環(huán)境接軌做準(zhǔn)備,。

國美電器是中國大陸最大的家電零售連鎖企業(yè),，它于1987年1月1日成立于北京。是一家以經(jīng)營各類家用電器及消費電子產(chǎn)品零售為主的全國性家電零售連鎖企業(yè),。它在全國擁有1400多家連鎖店。

南寧國美電器有限公司于20xx年1月1日成立,，一直是南寧地區(qū)電器連鎖市場的龍頭企業(yè),，現(xiàn)南寧國美網(wǎng)絡(luò)布局,，涵蓋柳州、桂林,、玉林、欽州,、北海等五個重點地區(qū)。經(jīng)過近5年快速開拓發(fā)展,，目前在廣西已擁有13家大型賣場,，完成了廣西市場的網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略布局。作為國美電器的分公司,，南寧國美電器積極倡導(dǎo)總部的創(chuàng)新精神和“薄利多銷,、服務(wù)當(dāng)先”的經(jīng)營理念,，在經(jīng)營實踐中形成了獨特的商品,、價格、服務(wù),、環(huán)境四大核心競爭力,。全面引進(jìn)了彩電,、冰箱、洗衣機,、空調(diào),、手機、數(shù)碼攝照,、it等產(chǎn)品,，經(jīng)銷的商品幾乎囊括所有消費類電子產(chǎn)品,。

本次實習(xí)是在南寧國美萬達(dá)店進(jìn)行的,，主要是做小電一線銷售,，雖然與物流管理專業(yè)并不對口，但畢竟也是經(jīng)濟類的,。每天早上八點半到下午四點的柜臺銷售工作讓我感到以前在書本上學(xué)到的理論知識就略顯蒼白了,，因為前來詢問，購買的顧客形形色色,，復(fù)雜程度遠(yuǎn)不是你課本上能學(xué)到的。你想要為顧客很好的推薦自己的產(chǎn)品,，為顧客更好的買到自己喜歡,，滿意的產(chǎn)品，這一切的前提條件就是你必須對自己的產(chǎn)品了如指掌,，這樣才能讓自己做到在顧客面前有問必答,，自然從容。因為我是學(xué)物流管理的,，對電腦接觸并不是很深入,，而在國美干的老營業(yè)員都比我懂電腦,，所以我跟著他們好好學(xué)習(xí)了系統(tǒng)重裝，新機裝載等基本電腦技能,，而在工作空閑時間和休息時間也在努力了解電腦及其配件（主要是處理器和顯卡）的各種型號,，經(jīng)過一段時間的努力使得我能基本勝任電腦銷售這份工作。

銷售就是一個與顧客溝通展現(xiàn)自己談吐和語言魅力,，并讓顧客滿意自己的產(chǎn)品并接受自己的產(chǎn)品的過程，所以掌握人與人溝通的一些良好的方式和技巧是一個成功促銷員必須的,。剛進(jìn)國美時,，畢竟剛從學(xué)校出來，要對進(jìn)到店里的顧客很自然的微笑,，交流對我來說還是有點青澀的,，但是這也是你必須去適應(yīng)的,，你要懂得去微笑，去流利的和顧客溝通,，去察言觀色,。了解那些顧客是會買的,，那些顧客是你努力介紹,。推薦了有興趣買的,，那些顧客只是過來看看的，這些都是要慢慢學(xué),，慢慢積累的,。所以我說銷售應(yīng)該是一門博大精深的“雙贏藝術(shù)”,，而我只是初出茅廬,，要學(xué)的太多太多,。

1,、增加實踐環(huán)節(jié)。學(xué)生們共同的體會之一是“書到用時方恨少”,。從銷售終端的商品管理、價格確定,，到渠道控制、廣告投放,、新品開發(fā)及至市場調(diào)研，都需要寬泛的理論知識支撐,。有的單位工作專業(yè)性較強,，學(xué)生下班回來找書找老師求教,，其他實習(xí)點的同學(xué)也主動參與出謀劃策,。極大的激發(fā)了大家的學(xué)習(xí)積極性,，許多同學(xué)遺憾學(xué)習(xí)時不夠努力刻苦,。一個普遍反映的問題是同學(xué)們希望都能參加一次實際營銷策劃活動,，以系統(tǒng)地了解企業(yè)運作過程,，增強實踐能力。在我們的教學(xué)計劃中,，雖然有二年級的社會調(diào)查實習(xí),，但專業(yè)性不強,，投入不足。如果三年級設(shè)一次短期專業(yè)性社會實踐,，會促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增加實踐知識,。增加社會實踐環(huán)節(jié),，確實是實現(xiàn)營銷專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的重要途徑，尤其有助于學(xué)生就業(yè),。

2,、加大教學(xué)改革力度,。以社會需求為導(dǎo)向，調(diào)整課程設(shè)置,。實習(xí)中了解到,，目前社會需要大量的市場營銷人才,，可是，我們的學(xué)生卻難以找到合適的崗位,?？陀^表現(xiàn)為企業(yè)一般招聘有幾年工作經(jīng)驗的人,。其實企業(yè)的真正需要的是人才,，這里折射出來的是：應(yīng)屆畢業(yè)生不算是人才。我們不能改變招聘條件,，只能使自己成為人才,。學(xué)生怎樣才能成為人才,，是我們面臨的迫切問題,。首先，要研究營銷人才的內(nèi)涵,，然后以此調(diào)整培養(yǎng)目標(biāo),、課程設(shè)置,、教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)計劃,、學(xué)生知識和素質(zhì)要求等,。要加強就業(yè)指導(dǎo)工作,，重視就業(yè)率,，就業(yè)率是學(xué)院生存的重要基礎(chǔ)。

3,、對國美改進(jìn)及建議：在前段時間的實習(xí)里,，對國美電器也有了更深的了解,，通過了解也發(fā)現(xiàn)萬達(dá)店存在一些問題：

（1）由于在市中心搬到三樓，顧客因而減少到本店,，而轉(zhuǎn)向其它電器,，導(dǎo)致營業(yè)額下滑,。

（2）貨物庫存量不足，尤其是手機,、小家電尤為嚴(yán)重,，導(dǎo)致顧客流失

（3）市場信息反饋較慢，對發(fā)展新客戶的工作作得不夠細(xì),。針對這些問題我有以下建議：加大宣傳力度,，重點向社區(qū)和附近樓盤宣傳,，每個周末舉行優(yōu)惠大酬賓及時向物流中心反應(yīng)，轉(zhuǎn)銷其他型號,，把優(yōu)惠放到貨源充足的機型上購物就送會員卡，實行會員卡實名制,，統(tǒng)一管理。

實習(xí)期間,，我對公司的規(guī)章制度、企業(yè)文化、價值理念,、操作流程有了一個較完整的了解和熟悉。實習(xí)中,，我拓寬了自己的知識面，學(xué)習(xí)了很多學(xué)校以外的知識,，甚至在學(xué)校難以學(xué)到的東西。

實習(xí)已經(jīng)幾個月了,，悟出了幾個重要性,。

（1）要對產(chǎn)品的各方面知識相當(dāng)了解，才能有足夠的知識基礎(chǔ)向顧客推銷,。

（2）我們面對顧客時不僅要在態(tài)度禮貌上注重。

（3）口才了得,、有說服力,、面對顧客要有耐性,。銷售看上去是個簡單普通的事情，但要做好它又是談何容易呢,？它是有別于肉菜市場上的叫喊買賣，做好一件眼看容易的事又豈能是紙上談兵呢,？每當(dāng)顧客對產(chǎn)品指出什么缺點的時候，我們都要靈活的應(yīng)對回答,，學(xué)到的不但是額外的專業(yè)知識，而且更重要的是做人的道理,。確實做好一名銷售員，也等于做好生活中的自己,！到社會上工作,、競爭,，你面對的就是每天怎樣去“推銷”自己，去讓更多的企業(yè),、老板接受你，認(rèn)同你,！你不但要有扎實的基礎(chǔ)知識，對專業(yè)技能了如指掌,，而且你要善于觀察,，口才了得，靈活的應(yīng)對能力,，能將自己的優(yōu)勢以“說話”形式向別人推銷出去，能看到別人所不能看的,，能靈活應(yīng)對老板提出的各樣問題,，發(fā)表自己獨特的見解！市場營銷是一門很好的必修課,，怪不得曾老師一直強調(diào)我們要去上好這個課程，這一點或許只有經(jīng)過實踐才能深刻的體會到,！

國美電器作為大企業(yè)無論在銷售，還是其他職能部門都有著自己的一套,，各個部門分工明確緊湊，是一個很好的展示自己的平臺,。對此次實習(xí)，我有意外也有感觸,，像這樣近距離接觸社會接觸一個大企業(yè)的機會很難得，真的很有收獲,。

此次畢業(yè)實習(xí)，我學(xué)會了運用所學(xué)知識解決處理簡單問題的方法與技巧,，學(xué)會了與員工同事相處溝通的有效方法途徑。積累了處理有關(guān)人際關(guān)系問題的經(jīng)驗方法,。通過實習(xí),，讓我在社會中磨練了下自己,，也鍛煉了下意志力,，訓(xùn)練了自己的動手操作能力，提升了自己的實踐技能,。積累了社會工作的簡單經(jīng)驗，為以后工作也打下了一點基礎(chǔ),。感謝南寧國美電器有限公司給了我這樣一個實習(xí)的機會,，能讓我到社會上接觸學(xué)校書本知識外的東西,，也讓我增長了見識開拓眼界,。

電器實踐報告3000字篇四

在為期兩周的實習(xí)當(dāng)中感觸最深的便是實踐聯(lián)系理論的重要性，當(dāng)遇到實際問題時,，只要認(rèn)真思考，對就是思考,，用所學(xué)的知識，再一步步探索,，是完全可以解決遇到的一般問題的。這次的內(nèi)容包括啟動系,、充電系、點火系,、雨刮系,、燈火系等,。本次實習(xí)的目的主要是使我們對汽車元件及整機裝配工藝有一定的感性和理性認(rèn)識；對電子信息技術(shù)等方面的專業(yè)知識做進(jìn)一步的理解,；培養(yǎng)和鍛煉我們的實際動手能力，使我們的理論知識與實踐充分地結(jié)合,，作到不僅具有專業(yè)知識，而且還具有較強的實踐動手能力,，能分析問題和解決問題的素質(zhì)人才，為以后的順利就業(yè)作好準(zhǔn)備,。

在實驗室實習(xí)，主要是對汽車幾個系統(tǒng)進(jìn)行檢測和故障排除,。

1.啟動系統(tǒng)

起動系統(tǒng)常見故障主要有：起動機不轉(zhuǎn)、起動機運轉(zhuǎn)無力及其它故障幾種,。

1,、現(xiàn)象：將點火開關(guān)旋到起動位置，起動機不運轉(zhuǎn),。

該故障可以歸納為三類，即電源及線路部分,、起動繼電器、起動機三類故障,。

1）電源及線路部分的故障有：

①蓄電池嚴(yán)重虧電；

②蓄電池正,、負(fù)極柱上的電纜接頭松動或接觸不良；

③控制線路斷路,。

2）起動繼電器的故障有：

①繼電器線圈繞組燒毀可斷路；

3）起動機的故障有：

①起動機電磁開關(guān)觸點嚴(yán)重?zé)g或兩觸點高度調(diào)整不當(dāng)而導(dǎo)致觸點表面不在同一平面內(nèi),，使觸盤不能將兩個觸點接通,；

②換向器嚴(yán)重?zé)g而導(dǎo)致電刷與換向器接觸不良,；

③電刷彈簧壓力過小或電刷卡死在電刷架中,；

④電刷與勵磁繞組斷路或正電刷搭鐵,；

⑤磁場繞組或電樞繞組有斷路,、短路或搭鐵故障,；

⑥電樞軸的銅襯套磨損過多,，使電樞軸偏心或電樞軸彎曲，導(dǎo)致電樞鐵心掃膛(即電樞鐵心與磁極發(fā)生摩擦或碰撞),。

4）故障診斷與排除方法

根據(jù)故障排除從易到難的一般原則,，首先應(yīng)檢查蓄電池儲電情況和蓄電池搭鐵線,、火線的連接是否有松動，然后再做進(jìn)一步的檢查,。故障診斷與排除程序如下：

1）打開前照燈開關(guān)或按下喇叭按鈕，若燈光較亮或喇叭聲音宏亮,，說明蓄電池存電較足，故障不在蓄電池,；若燈光很暗或喇叭聲音很小，說明蓄電池容量嚴(yán)重不足,；若燈不亮或喇叭不響,，說明蓄電池或電源線路有故障,，應(yīng)檢查蓄電池火線及搭鐵電纜的連接有無松動以及蓄電池儲電是否充足,。繼電器觸點嚴(yán)重?zé)g或觸點不能閉合,。

2）若燈亮或喇叭響，說明故障發(fā)生在起動機,、電磁開關(guān)或控制電路?？捎寐萁z刀將電磁開關(guān)的30#接柱與c接柱接通。若起動機不轉(zhuǎn),，則起動機有故障,；若起動機空轉(zhuǎn)正常,，說明電磁開關(guān)或控制電路有故障,。

3）診斷起動機故障時,，可用螺絲刀短接30#接柱與c接柱時產(chǎn)生火花的強弱來辨別。若短接時無火花,，說明磁場繞組,、電樞繞組或電刷引線等有斷路故障；若短接時有強烈火花而起動機不轉(zhuǎn),，說明起動機內(nèi)部有短路或搭鐵故障,，須拆下起動機進(jìn)一步檢修。

4）診斷電磁開關(guān)或控制電路故障時,，可用導(dǎo)線將蓄電池正極與電磁開關(guān)50#接柱接通(時間不超過3～5s),，如接通時起動機不轉(zhuǎn),，說明電磁開關(guān)故障,，應(yīng)拆下檢修或更換電磁開關(guān)；如接通時起動機轉(zhuǎn)動,，說明開關(guān)回路或控制回路有斷路故障,。

5）排除是開關(guān)回路還是控制回路故障時,，可以根據(jù)是否有起動繼電器吸合的響聲來判斷。若有繼電器吸合的響聲,，說明是開關(guān)回路有斷路故障；若無繼電器吸合的響聲,，說明是控制回路有斷路故障,。

6）排除線路的斷路故障,，可用萬用表或試燈逐段檢查排除,。

2、現(xiàn)象：

將點火開關(guān)旋至起動檔時,，起動機能運轉(zhuǎn),，但功率明顯不足,，時轉(zhuǎn)時停,。

a,、故障原因：

1）蓄電池儲電不足或有短路故障致使供電能力降低,；

2）起動機主回路接觸電阻增大使起動機工作電流減小,，接觸電阻增大的原因包括：蓄電池正,、負(fù)極柱上的電纜緊固不良；超動機電磁開關(guān)觸點與導(dǎo)電盤燒蝕,；電刷與換向器接觸不良或換向器燒蝕等,；

3）起動機磁場繞組或電樞繞組匝間短路使起動機輸出功率降低,；

4）起動機裝配過緊或有掃膛現(xiàn)象；

5）發(fā)動機轉(zhuǎn)動阻力矩過大,。

b,、故障診斷與排除方法：

1）檢查蓄電池容量(用高率放電計檢查)，若容量不足,，可用容量充足的蓄電池輔助供電的方法加以排除；

2）檢查蓄電池樁頭接柱及起動電磁開關(guān)主觸頭接柱的松動情況,，若松動，加以緊固,。

3）若懷疑是起動機內(nèi)部故障，可用同型號無故障的起動機替換加以排除,。確認(rèn)是起動機內(nèi)部故障時,，應(yīng)進(jìn)一步拆檢起動機。

3,、起動機電磁開關(guān)異響的故障診斷與排除

1）現(xiàn)象：啟動發(fā)動機時,，電磁開關(guān)發(fā)出打機槍似的噠,、噠,、噠聲,。

2）故障原因

①電磁開關(guān)保位線圈斷路或搭鐵不良,；

②蓄電池嚴(yán)重虧電或內(nèi)部短路；

3）排除方法

啟動發(fā)動機時,，用萬用表檢測蓄電池電壓不得低于9.6v,。如電壓過低,，說明嚴(yán)重虧電或內(nèi)部短路，應(yīng)予更換,。若蓄電池沒有問題,，啟動時電磁開關(guān)時仍有打機槍似的噠,、噠、噠聲,，應(yīng)拆檢電磁開關(guān)的保位線圈是否斷路或搭鐵不良.

2.充電系統(tǒng)

交流發(fā)電機的整機檢測

1、用萬用表檢測

在發(fā)電機不解體時,，用萬用表測量各接線柱間的電阻值，可初步判斷發(fā)電機是否有故障,。

其方法是用萬用表r×1擋測量發(fā)電機f與e之間的電阻值；

發(fā)電機b與e之間的電阻值,。

常用交流發(fā)電機各接柱之間電阻標(biāo)準(zhǔn)值表交流發(fā)電機型號

f與e間

(ω)

b與e間

n與e間

正向(ω)

反向(ω)

正向(ω)

反向(ω)

有刷

jf11、jfl3,、jfl5,、jf21

5～6

40～50

﹥10000

10

﹥10000

jfl2,、jf22、jf23,、jf25

19.5～21

無刷

jfwl4

3.5～3.8

jfw28

15～16

分析：

1）f與e之間的電阻：

若超過規(guī)定值，可能是電刷與集電環(huán)接觸不良,；若小于規(guī)定值，可能是勵磁繞組有匝間短路或搭鐵故障,；

若電阻為零，可能是兩個集電環(huán)之間有短路或者f接線柱有搭鐵故障,。

2）b與e之間的電阻值：

若示值在40－50ω以上，可認(rèn)為無故障,；

若示值在10ω左右，說明有失效的整流二極管,，需拆檢,；若示值為零,，則說明有不同極性的二極管擊穿,，需拆檢。

若交流發(fā)電機有中性抽頭（n）接線柱,，用萬用表r×1擋，測n與e以及n與b之間的正反向電阻值,，可進(jìn)一步判斷故障在正極管還是在負(fù)極管。

2,、用實驗法檢測

將發(fā)電機按圖3-16所示的接線方法裝夾在專用試驗臺上，進(jìn)行發(fā)電機空載試驗和負(fù)荷試驗,，測出發(fā)電機在空載和滿載情況下發(fā)出額定電壓時對應(yīng)的最小轉(zhuǎn)速，從而判斷發(fā)電機的工作是否正常,。

1）空載試驗

合上開關(guān)s1,，由蓄電池供給發(fā)電機勵孩電流進(jìn)行他勵，當(dāng)發(fā)電機轉(zhuǎn)速為1000r/min（用轉(zhuǎn)速表測量）時,，對12v電系發(fā)電機電壓應(yīng)為14v，對24v電系發(fā)電機電壓應(yīng)為28v,。

2）負(fù)荷試驗。

斷開開關(guān)s1,，發(fā)電機轉(zhuǎn)為自勵,，合上開關(guān)s2,，調(diào)節(jié)可調(diào)電阻r,，在發(fā)電機轉(zhuǎn)速為1000r/min時,，發(fā)電機電壓應(yīng)大于12v或24v,；在發(fā)電機轉(zhuǎn)速為2500r/min時，電壓應(yīng)達(dá)到14v或28v,，電流應(yīng)達(dá)到或接近該發(fā)電機的額定電流,。

圖3-16交流發(fā)電機實驗接線方法3.點火系統(tǒng)

點火系分為三種，為傳統(tǒng)式,、霍爾式,、電子式（光電式）。

1）傳統(tǒng)點火系統(tǒng)的檢修

1）分電器的檢修

①檢查斷電器觸點接觸情況：將觸點分開察看接觸面是否有油污,、燒蝕、凸凹不平及觸點間能否全面接觸,。如觸點有油污，可用干布稍沾些汽油將其擦凈,；如觸點有輕微燒蝕，可用細(xì)砂紙擦磨干凈,；如表面嚴(yán)重?zé)g,、凸凹不平時,，應(yīng)更換觸點總成。兩觸點的中心線應(yīng)重合,，否則應(yīng)用尖嘴鉗校正,。

②檢查觸點間隙：用塞尺檢查方法如圖5-13所示,。

③檢查觸點臂彈簧的張力：觸點閉合時,，用彈簧秤的掛鉤鉤在活動觸點的一端,，沿著觸點的軸向拉動彈簧秤,，如圖5-14所示,。觸點剛剛分開時的讀數(shù)一般為4.9～6.9n，否則應(yīng)予以更換,。

④檢查分電器軸與襯套之間的間隙,。分電器軸與襯套的正常配合間隙為0.02～0.04mm,，最大不得超過0.07mm,。

⑤檢查分火頭和分電器蓋是否漏電?？稍谄嚿侠命c火線圈的高壓電對準(zhǔn)分火頭進(jìn)行跳火試驗,。若能跳火，說明分火頭漏電,。分電器蓋如有裂損應(yīng)更換。

⑥點火提前機構(gòu)的檢修：

離心式點火提前角調(diào)節(jié)機構(gòu)的檢修,

1,、檢查離心塊的彈簧

2、解體檢查：

各零部件是否銹蝕,、斷裂，應(yīng)更換,。

3,、調(diào)節(jié)性能的檢查：使用分電器試驗臺/發(fā)動機綜合性能測試儀,，轉(zhuǎn)速與提前角的變化量的關(guān)系,。

2）電容器的檢修

將萬用表置于r×1k檔(如圖所示)，當(dāng)兩表棒同時接觸到電容器的引線和外殼時,，萬用表指針如緩慢地從∞位置向0方向擺動,，然后急速返回∞位置，說明電容器工作狀況良好,。

如果指針始終不動，說明電容器斷路,；

如果指針指示阻值較小且不回擺,，說明電容器漏電,；

如果指針指示電阻值為零,，說明電容器短路(擊穿）

3）點火線圈的檢修

(1)檢查點火線圈初級繞組的電阻值,。用萬用表的歐姆檔檢查正(+)負(fù)(-)極接線柱之間的電阻,，在20℃時應(yīng)為1.33-1.62ω之間(包括附加電阻約3ω),。否則，應(yīng)更換點火線圈,。

(2)檢查次級繞組的電阻，用萬用表歐姆檔測量任一低壓接線柱和高壓接線端之間的電阻,，其阻值應(yīng)為11.3-13.8kω(傳統(tǒng)點火系的點火線圈次級繞組電阻值約為8kω),。否則,，應(yīng)更換點火線圈,。

(3)外觀檢視點火線圈。點火線圈外殼不應(yīng)有破裂損傷,，極柱不得有短路,，絕緣電阻應(yīng)大于50m歐，高壓接線柱端孔座應(yīng)無積炭,、臟污等現(xiàn)象,。否則，應(yīng)予清理或更換點火線圈,。

由于放假原因，實習(xí)時間比較短,，且間斷時間長，但多少學(xué)點東西,。

通過幾天的實習(xí)參觀,，對汽車的總體構(gòu)造又有了進(jìn)一步的認(rèn)識，特別是對一些新技術(shù)如汽車電噴系統(tǒng)和故障檢測診斷系統(tǒng)有了清晰的感性認(rèn)識,。

其實,，了解發(fā)動機才是了解汽車的充要條件,。通過本次實習(xí)我深深地了解到，只有了解了發(fā)動機才算真正了解了汽車,。這是一個富于創(chuàng)造的時代,，那些發(fā)動機設(shè)計者們,，不斷地將最新科技與發(fā)動機融為一體，把發(fā)動機變成一個復(fù)雜的機電一體化產(chǎn)品,，使發(fā)動機性能達(dá)到近乎完善的程度。

尤其是這幾天來的實習(xí),，老師和教授真是付出了很大的心血,。通過哈飛實習(xí),，使我們對汽車安全和汽車狀況檢測有了更深的了解的認(rèn)識。更重要的是,，這次實習(xí)使我懂得了很多做人的道理和潛規(guī)則,，知道了自己身上的不足,，也從教授身上學(xué)到了很多,！

本次實習(xí)的對我們很重要，是我們自動化學(xué)生實踐中的重要環(huán)節(jié),。在以前我們學(xué)的都是一些理論知識,，就是有幾個實習(xí)我們也大都注重觀察的方面，比較注重理論性,，而較少注重我們的動手鍛煉,。而這一次的實習(xí)正如老師所講,，沒有多少東西要我們?nèi)ハ?，更多的是要我們?nèi)プ觯枚鄸|西看起來十分簡單,，但沒有親自去做它，你就不會懂理論與實踐是有很大區(qū)別的,，看一個東西簡單,，但它在實際操作中就是有許多要注意的地方，有些東西也與你的想象不一樣,，我們這次的實驗就是要我們跨過這道實際和理論之間的鴻溝,。由于時間安排及考證,、放假的緣故,，這次實驗的時間比較緊,。

應(yīng)該承認(rèn),，如果沒有將自己學(xué)到的理論通過實踐被自己所真正掌握,，應(yīng)該說對自己今后找到一份稱心的工作還是會造成一定困難的。只有通過一段時間的實習(xí),，才能夠?qū)旧蠈W(xué)到的知識運用到實際情況中去，解決實際問題,，為今后的工作打下堅實的基礎(chǔ),。

電器實踐報告3000字篇五

永樂（中國）電器銷售有限公司創(chuàng)建于1996年,，前身為上海永樂家用電器有限公司，是一家凈資產(chǎn)達(dá)數(shù)十億元的股份制大型家電連鎖零售企業(yè),，年銷售額超過150億元,。產(chǎn)品類別囊括了日常生活電器的方方面面，種類逼近5萬種,。永樂的連鎖經(jīng)營區(qū)域輻射上海,、江蘇、浙江,、廣東,、深圳、福建,、河南,、四川、陜西等地,，是國內(nèi)家電連鎖業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)之一,。

永樂(中國)電器銷售有限公司以其獨特的"珍視消費,、尊重權(quán)益"經(jīng)營理念贏得了廣大消費者的熱愛，保持了年年遞增的發(fā)展業(yè)績,，并榮獲包括"中國商業(yè)名牌",、"消費者放心企業(yè)"等在內(nèi)的多項殊榮,，入選20xx,、20xx中國企業(yè)500強,。永樂(中國)電器銷售有限公司于20xx年底成功引入美國摩根士丹利戰(zhàn)略投資，公司躋身中國商業(yè)零售業(yè)及中國連鎖行業(yè)十強企業(yè)之一,。并于20xx年10月在香港主板實現(xiàn)成功上市,，成為在香港上市的國內(nèi)家電零售合資企業(yè),。

20xx年7月25日,，國美電器以52.68億港元收購永樂電器。

“蓄水池工程”是以培養(yǎng),、儲備優(yōu)秀管理人員的一項長期的人才培養(yǎng)計劃,，具有針對性,、全面性的培訓(xùn)計劃，是上海永樂分部重點工作項之一。大學(xué)生進(jìn)入上海永樂將從基層做起,，從小事做起,，從細(xì)節(jié)做起，歷練自己各方面的綜合能力,，我們將為大學(xué)生量身定制職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,，結(jié)合每一個人的實際情況,，力爭將大學(xué)生快速培養(yǎng)成為企業(yè)優(yōu)秀的管理人才,，為國美電器帶來更多輝煌,。

我的崗位是數(shù)碼科儲備干事,，屬于“蓄水池工程”的一部分,。數(shù)碼科有三大類,，分別是照相機,，攝像機，數(shù)碼黑小,，品類繁多。

1前半段實習(xí)（12.53.1）學(xué)習(xí)環(huán)境

我實習(xí)的前半段是在寶山店,，我的主要工作內(nèi)容就是學(xué)習(xí)永樂企業(yè)文化,，商場環(huán)境和金力系統(tǒng)。

a永樂的企業(yè)文化

永樂電器有限公司是一家追求卓越,、講究誠信的連鎖企業(yè),，從創(chuàng)立之初就以獨特的視角解讀出整個行業(yè)發(fā)展,、企業(yè)騰飛的第一要義就是責(zé)任與誠信,。所以秉承誠信、高效,、專業(yè),、創(chuàng)新的企業(yè)精神立志以優(yōu)良服務(wù)回報社會,、造福百姓,！

我們的社會使命：我們堅持專業(yè)的服務(wù),，倡導(dǎo)行業(yè)的誠信,，維護客戶的權(quán)益,。

企業(yè)愿景：成為老百姓最喜愛和最信賴的連鎖企業(yè),。企業(yè)價值觀：追求卓越,，陽光規(guī)范,，專業(yè)效率,，熱情誠信,。

1）不斷挑戰(zhàn)自我,，力求完美，事業(yè)與生活始終追求卓越,；

2）倡導(dǎo)并堅持公平交易,、陽光操作、規(guī)范流程,；

3）專業(yè)水平和工作效率是我們對自身不懈的要求；

4）對待所有客戶，我們都將以家人的熱情和高度的誠信提供服務(wù),。經(jīng)營理念：：真誠服務(wù),，始終如一。

經(jīng)營方針：員工的服務(wù)讓客戶滿意,，客戶的反饋讓員工滿意,。

團隊精神：團結(jié),、拼搏,、勤奮,、敬業(yè),。

公司重視人才,重用人才,，強調(diào)團隊精神,，提倡開拓進(jìn)取,、務(wù)實創(chuàng)新精神。

b商場環(huán)境

永樂在上?？偣灿?9家門店,，但是所有的門店布局幾乎是一樣的,，包括商場的條幅,，衛(wèi)生,，員工著裝,，商品陳列等,。商場的條幅每隔一段時間都要更換,，總部會下達(dá)指示到每個門店,，門店的美工會通知每個柜族進(jìn)行更換。對于員工永樂要求男生不得留長發(fā)胡須,，女生扎頭發(fā),，淡妝,，統(tǒng)一穿白色鞋子,，男色牛仔褲,，工作服,。所有的員工必須對公司對自己負(fù)責(zé)保守商業(yè)秘密,。

c金力系統(tǒng)

金力系統(tǒng)維持著整個永樂的遠(yuǎn)轉(zhuǎn)，它把每個永樂門店信息都竄在一起,，這也是我學(xué)習(xí)的重點,。品牌促銷員以上級別的員工都會在金力系統(tǒng)里面有唯一的賬號,，不同的職位在系統(tǒng)中的權(quán)限也會不同。

金力系統(tǒng)主要包括pos管理,，庫存管理,，基礎(chǔ)信息三大功能,。在pos管理中又有開票管理,，延保管理，單據(jù)查詢,，銷售政策管理子功能,。在庫存管理里有門店庫存管理，單據(jù)查詢,，賬目查詢主要的子功能,，基礎(chǔ)信息里就是一些供應(yīng)商，運輸公司和門店的基本信息,，我下半段的實習(xí)工作業(yè)就是圍繞這套系統(tǒng)開展的,。

2后半段實習(xí)（3.2畢業(yè)）實際操作

我后半段的實習(xí)發(fā)生很大的變化,，在對永樂的企業(yè)文化，商場環(huán)境和金力系統(tǒng)基本掌握后,，我被調(diào)到老西門店進(jìn)一步學(xué)習(xí),，我的主要工作內(nèi)容是排班，開票,，調(diào)撥,，條幅更換，主任助理,。

a排班

我們是每周日排一次班,，每天分早中班，我需要知道柜族員工的早中班和休息的信息,，統(tǒng)一對他們排班,，確保每個時間段都會有人在崗位上，排好班后,，簽字交到門店干事處,。

b開票

開票是金力系統(tǒng)的錄入部分，每個商品都有一個編碼,，顧客確定好商品后第一步就是開票,，除了主推商品，開票用我的或是主任的編碼,，在pos管理中找到開票管理,，把商品的，價格,，會員積分,，折扣等信息制定好錄入電腦，這是會生成一個小票號碼,，顧客把這個號碼交給收銀臺出款后會有兩張票據(jù),，一張是發(fā)票由顧客自己保管，另一張是提貨單要交到倉庫提貨并銷賬,。

c調(diào)撥

地域不同,，銷售量也不同，也就會有調(diào)撥,，調(diào)撥分主要三種,，分別是門店調(diào)撥入庫，店間轉(zhuǎn)倉發(fā)貨和店內(nèi)轉(zhuǎn)倉發(fā)貨,。門店調(diào)撥入庫是總部供應(yīng)商來新品,，新品調(diào)撥進(jìn)來的`商品會有調(diào)撥單，把調(diào)撥單和實際商品核對正確后,，一起交給倉庫,。

店間轉(zhuǎn)倉發(fā)貨是門店間的商品周轉(zhuǎn)，一個門店某個商品買的好貨源又不夠就可以向別的門店調(diào)撥,，調(diào)撥單需要雙方主任簽字,，在庫存管理里找到店間轉(zhuǎn)倉發(fā)貨，新建信息再把提單號交給庫存,。內(nèi)轉(zhuǎn)倉發(fā)貨是商品出樣,，從正常庫到樣機庫，在庫存管理里的店內(nèi)轉(zhuǎn)倉發(fā)貨新建信息,，把提單號交給倉庫提貨,。

d盤點

每個月每個柜族都要盤點一次，盤點有兩個庫區(qū),，一個是正常庫一個是樣機庫,。盤點時我要確定樣機庫的商品數(shù)跟財務(wù)室打出來的數(shù)據(jù)一致，否則柜族承擔(dān)責(zé)任,，正常庫由倉庫人員盤點,，但是要由我來確認(rèn)數(shù)目，這是一個繁瑣而又重要的工作,，你必須認(rèn)真,，仔細(xì)。

e條幅更換

柜族過一段時間久會有新的廣告牌,，促銷信息和活動信息要更換,，到時我就會收到通知去辦公室拿物料來替換之前的。

f主任助理

每周主任都會去總部開會,，事先要把調(diào)撥的商品單據(jù),，銷量，柜族的環(huán)比,，占比,，同比都要做好交給主任。

金力系統(tǒng)跟大學(xué)里所學(xué)的物流信息系統(tǒng)的原理很相似,。從供應(yīng)商通過各種運輸方式到永樂的總庫區(qū),，根據(jù)各個門店的銷售情況配送適量的貨物，其中涉及到貨損情況,，有些商品是進(jìn)口的會涉及到國際貨物的運輸和代理,，當(dāng)貨物到達(dá)門店倉庫要考慮到倉庫的管理。如：溫度,，濕度,，地面可承受的最大壓力，貨物的性質(zhì)等,，最終商品上架也會涉及到市場營銷知識,，出售的商品信息通過金力系統(tǒng)上傳到總部再到供應(yīng)商形成一個循環(huán),。總的來說我要學(xué)習(xí)的東西還是很多的,，也會有很多在學(xué)校學(xué)不到的東西,。

參加實習(xí)四個月以來，從入職那天什么都不懂的我到現(xiàn)在能熟練操作起來真的學(xué)到很多東西,，最關(guān)鍵的是學(xué)到很多的人情世故,，人際關(guān)系的處理和社會角色的定位，讓自己逐漸的成熟起來,，當(dāng)然我還存在接受新事物能力慢,，不夠理智，對數(shù)據(jù)不夠敏感的問題,。我會慢慢的著其善者而從之,，其不善者而改之，我會為進(jìn)軍公司總部打好基礎(chǔ),。我也希望盡快成為企業(yè)優(yōu)秀的管理人才,。

這個夏天注定會有不一樣的經(jīng)歷，這個夏天我會畢業(yè),，這個夏天我會離開學(xué)生時代,，我會接觸不一樣的人生，唯獨有一點始終不會改變的,，那就是我的夢想和一顆追求的心,。

電器實踐報告3000字篇六

1.學(xué)生理論和實踐相結(jié)合的理念得到深化。通過實訓(xùn),，學(xué)生可以了解社會上需要什么樣的人才,，自己需要怎樣努力才符合社會和時代發(fā)展的需要；

2.通過實訓(xùn)工作,，全面認(rèn)知所從事行業(yè),、崗位需要具備什么才能，自己做得怎樣,，是否符合自己的興趣,。如果符合，自己將從哪幾方面努力,。為自己將來的職業(yè)生涯規(guī)劃作好承前啟后的準(zhǔn)備,。如不符合，分析原因,，是否可以通過實踐改變,，慢慢培養(yǎng)興趣，如實在失之甚遠(yuǎn)，可以通過此次實訓(xùn)收獲其他方面的所得,；

3.通過一系列的工作流程和工作內(nèi)容性質(zhì)的認(rèn)識,，聯(lián)系自己專業(yè)，是否用上了自己的專業(yè)知識,。通過這次實訓(xùn),，本人感覺自己基本上用到了學(xué)校里學(xué)到的知識；

4.通過實訓(xùn),，可以全面了解自己解決問題的能力，自己的性格之中有那些需要改進(jìn)的地方,，知道自己適合什么行業(yè)發(fā)展,。怎樣培養(yǎng)獨立辦事和團體協(xié)作的能力，做到二者的辯證統(tǒng)一,，以便適應(yīng)今后工作的需要,。

在實訓(xùn)過程中，我們也收獲了快樂,、與同學(xué)的快樂,、與老師的快樂。因為每當(dāng)自己或自己和同學(xué)完成了一個項目時,，或多或少有些欣慰,，會感到開心，休息時和老師的交流也是一種快樂,。雖然四周實訓(xùn)不是很長時間,，但對我今后的學(xué)習(xí)有很大幫助。這只是起點,，終點離我們還有一定的距離,，所以還是需要我們繼續(xù)努力去走以后的路。而我們要把握好每一次的機會,，錯過了就再也找不回來了,。

1.裝接電路應(yīng)遵循"先主后控、從上到下,、從左到右" 的原則,。

2.布線應(yīng)注意走線工藝，要求："橫平豎直,，變換走向應(yīng)垂直,、避免交叉，多線集中并攏,，布線時,，嚴(yán)禁損傷線芯和導(dǎo)線絕緣。

3.導(dǎo)線與接線端子或線樁連接時，應(yīng)不壓絕緣層,、不反圈及不露銅過長,。并做到同一元件、同一回路的不同接點的導(dǎo)線間距離保持一致,。每個接線端連線不得超過二根導(dǎo)線,，按鈕要求出線最少。

4.熱繼電器的整定電流必須按電動機的額定電流進(jìn)行調(diào)整,。

5.電動機和按鈕的金屬外殼必須可靠接地,。使用兆歐表依次測量電動機繞組與外殼間及各繞組間的絕緣電阻值，檢查絕緣電阻值是否符合要求,。6.實訓(xùn)中要文明操作,，注意用電安全，需要通電時,，應(yīng)在實訓(xùn)教師指導(dǎo)下進(jìn)行,。

1.主電路檢查：

（1）將萬用表檔位撥到r×1檔或數(shù)字表的200ω檔（如無說明，主電路檢查均置于該位置）,，將表筆放在u11,、v11處，模擬km獲電吸合（按下km）,，此時萬用表的讀數(shù)應(yīng)為電機兩繞組的串聯(lián)電阻值,。

（2）將表筆分別放在u11、w11處和v11,、w11處,，模擬km獲電吸合（按下km），讀數(shù)應(yīng)同上,，為兩繞組串聯(lián)電阻值,。

2.控制電路檢查：

將萬用表檔位撥到r×100（或10）檔或數(shù)字表的2kω檔（如無說明，控制電路檢查均置于該位置）,，將表筆放在0,、1兩端，此時萬用表讀數(shù)應(yīng)為無窮大,，按下sb2不放,，讀數(shù)為km線圈的電阻值。

首先我們要設(shè)置好電路圖,，還有接線圖,，然后找相關(guān)的器件來安裝！

安裝時必須要清楚每個器件的功能和作用,，還要檢查它的好壞與否,！裝線的時候還要合理的布置每個器件的位置與空間，要不就會造成布線帶來很煩：一可能會導(dǎo)致用線過多二可能會造成線路交叉 三可能會引起布線不雅觀，而且可能布線的緊湊

所以不知器件的位置是一個重要考慮的過程,，不能隨心所欲,！ 在設(shè)置線路圖的時候就必須考慮好每個器件線路的走法所向，考慮其走向是否交叉,，應(yīng)該如何走線才是最佳的走法,，盡量使線路并排走，緊密湊合

經(jīng)過這次的實訓(xùn),，我深刻地感受到真正達(dá)到實訓(xùn)的目的,，因為該實訓(xùn)是由自己親自設(shè)置線路圖，并且由自己安裝,，自己檢查線路,，自己親自操作完成實訓(xùn)要求的步驟！老師是不會告訴你哪里出錯的~只有經(jīng)過自己動手去檢查,、去操作~掌握各個器件的功能和操作~才能知道自己出錯所在！

這是鍛煉一個學(xué)生的查漏補缺的能力,，遇到問題應(yīng)該如何解決,，從何下手去找出病因,，盡快更改過來,！真正把該門課學(xué)好~通過學(xué)生自己操作完成要求，一方面可以鍛煉學(xué)生的表達(dá)能力,，一方面還是一個學(xué)生鍛煉模擬招聘面試,，自我表達(dá)介紹自己的好機會！

我們實訓(xùn)的目的就是要求達(dá)到這樣的效果,，不僅使學(xué)生真正學(xué)到東西,，還可以鍛煉一個人的膽量和表達(dá)能力，更重要的是給同學(xué)們提前走向職業(yè)求職的現(xiàn)場最佳學(xué)習(xí)機會,！

在實訓(xùn)的過程中,，我不僅學(xué)到了許多加工工藝方面的知識，更學(xué)到了課本上沒有的知識,。在實訓(xùn)的過程中遇到了不少問題,，而犯的錯誤也不少，通過實訓(xùn)讓我學(xué)會虛心求教,，細(xì)心體察,，大膽實踐。任何能力都是在實踐中積累起來的,，都會有一個從不會到會,，從不熟練到熟練的過程，人常說“生活是最好的老師”就是說只有在生活實踐中不斷磨練，才能提高獨立思考和解決問題的能力,；同時也培養(yǎng)了自己優(yōu)良的學(xué)風(fēng),、高尚的人生、團結(jié)和合作的精神,；學(xué)會了勤奮,、求實的學(xué)習(xí)態(tài)度。求實就是腳踏實地,，求真務(wù)實,，謙虛謹(jǐn)慎、介驕介躁,、對知識的掌握要弄通弄懂,，對技術(shù)的掌握要嚴(yán)守規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,、精益求精,！