為了確定工作或事情順利開(kāi)展，常常需要預(yù)先制定方案,，方案是為某一行動(dòng)所制定的具體行動(dòng)實(shí)施辦法細(xì)則,、步驟和安排等,。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的方案嗎,？下面是小編精心整理的方案策劃范文,，歡迎閱讀與收藏,。

配送服務(wù)溝通管理方案 配送管理方法篇一

a 您好,！請(qǐng)問(wèn)你是xxx先生/女士嗎,？

b 我是xxx的送貨人員。

c 我們大約在xxx時(shí)將你所購(gòu)買的xxx送到,。

d 給你添麻煩了,，謝謝！

c 再見(jiàn),！

2,、接聽(tīng)電話時(shí)：

a 您好，我是xxx公司的,。

b 請(qǐng)問(wèn)您需要什么幫助,？

c 請(qǐng)您稍等，我們會(huì)盡快為你服務(wù),，您所購(gòu)買的商品將于

xxx是送到,。

d 再見(jiàn)!

3、上門服務(wù)的語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)：

a 您好,！請(qǐng)問(wèn)你是xxx先生/女士,？

b 我們是xxx公司的員工，,。

c 請(qǐng)問(wèn)我們幫您將xxx放在哪個(gè)位置,？

d 我能為您……（開(kāi)箱時(shí)所用語(yǔ)言）。

e 這是我們應(yīng)該做的,，謝謝您光顧我們xxx公司,，希望有機(jī)

會(huì)再能為您服務(wù)，謝謝,！

f 再見(jiàn),！

備注：節(jié)日里應(yīng)致以問(wèn)候語(yǔ)，例如：節(jié)日快樂(lè),！新年快樂(lè),！過(guò)

年好！等等,。

配送服務(wù)溝通管理方案 配送管理方法篇二

隨著人們收入水平的提高和安全消費(fèi)意識(shí)的日益加強(qiáng),，對(duì)蔬菜的運(yùn)輸要求提出了更高的要求，為了滿足客戶的多樣性要求以及公司對(duì)運(yùn)輸成本的控制,。因此,，加強(qiáng)對(duì)生鮮、果蔬、肉制品等運(yùn)輸方案的研究就具有很重要的意義,。針對(duì)（采購(gòu)單位名稱）副食品配送服務(wù)項(xiàng)目定點(diǎn)采購(gòu)運(yùn)輸方案作出以下幾點(diǎn)：

配送質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，配送蔬菜質(zhì)量的控制主要采取如下措施：

1、在與客戶簽訂《副食品配送合作協(xié)議》中,，由客戶和我們共同擬定《副食品配送質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)書(shū)》,；

2、我公司接到客戶配送訂單后,，將組織的蔬菜等由分揀人員按《副食品配送質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)書(shū)》分揀入筐,，我公司具體負(fù)責(zé)配送各單位的配送主管檢驗(yàn)合格；

3,、我們配送的副食品經(jīng)由客戶的質(zhì)量監(jiān)督員驗(yàn)收,。

我公司免費(fèi)提供人工服務(wù)裝卸車。

蔬菜,、各種鮮肉及肉制品,、家禽、乳制品,、水果等農(nóng)副產(chǎn)品及副食品,。

1、交貨時(shí)間：按照需求計(jì)劃每天配送一次,，且滿足臨時(shí)性需求,；

2、交貨地點(diǎn)：

配送服務(wù)溝通管理方案 配送管理方法篇三

隨著人們收入水平的提高和安全消費(fèi)意識(shí)的日益加強(qiáng),，對(duì)蔬菜的運(yùn)輸要求提出了更高的要求,，為了滿足客戶的多樣性要求以及超市對(duì)運(yùn)輸成本的控制。因此,，加強(qiáng)對(duì)蔬菜運(yùn)輸方案的研究就具有很重要的意義,。針對(duì)食材配送服務(wù)項(xiàng)目定點(diǎn)采購(gòu)定點(diǎn)采購(gòu)運(yùn)輸所存在的蔬菜的運(yùn)輸方案作出以下幾點(diǎn)：

1、配送方法：

配送質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):配送蔬菜質(zhì)量的控制主要采取如下措施：（1）在與客戶簽訂《蔬菜配送合作協(xié)議》中,，由客戶和我們共同擬訂《蔬菜配送質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)書(shū)》,；（2）我公司接到客戶配送定單后，將組織的蔬菜由分揀人員按《蔬菜配送質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)書(shū)》分揀包裝入筐,，我公司具體負(fù)責(zé)配送各單位的配送主管檢驗(yàn)合格,；（3）我們配送的蔬菜經(jīng)由客戶的質(zhì)量監(jiān)督員驗(yàn)收。

2,、車輛配送服務(wù)

我公司免費(fèi)提供人工服務(wù)裝卸車,。

3、配送時(shí)間及地點(diǎn)交貨時(shí)間：交貨地點(diǎn)：

4,、運(yùn)輸安排：

我公司具有冷藏車,、保溫車配送各種（蔬菜、畜禽肉、水產(chǎn)類,、蛋類,、水果類、雜糧類等）保質(zhì)保險(xiǎn),，不會(huì)蔬菜等造成嚴(yán)重的腐爛,。

我公司提供江鈴廂式貨車1輛，提供金杯海獅1輛,，保證在配送的時(shí)間內(nèi)保質(zhì)保鮮的將（蔬菜,、畜禽肉,、水產(chǎn)類,、蛋類、水果類,、雜糧類等）送達(dá)到現(xiàn)場(chǎng),。

5、我公司承諾在1小時(shí)內(nèi)到達(dá)用戶單位臨時(shí)配送,。

6,、卸貨交付

1.車輛到達(dá)目的地后，及時(shí)與用戶協(xié)調(diào)員取得聯(lián)系,。2.入庫(kù)卸貨時(shí),，協(xié)調(diào)員與駕駛員同時(shí)監(jiān)督清點(diǎn)卸貨數(shù)量；

3.發(fā)生貨損,、貨差,，由協(xié)調(diào)員與收貨方共同分清責(zé)任，同時(shí)提交公司,；

4.卸貨完畢后,，及時(shí)提供三聯(lián)單（我單位蓋章、驗(yàn)收單位簽字）,。

食材生產(chǎn)衛(wèi)生規(guī)范的基本內(nèi)容就是從原料到成品全部過(guò)程中各個(gè)環(huán)節(jié)的衛(wèi)生條件和操作規(guī)程,。其主要內(nèi)容是：

⒈原料采購(gòu)、運(yùn)輸,、儲(chǔ)存的衛(wèi)生

對(duì)原料及其采購(gòu)后的運(yùn)輸和儲(chǔ)存要求是生產(chǎn)任何食材都要首先把好的重要環(huán)節(jié),。否則，即使生產(chǎn)條件再好,，也不能保證最終產(chǎn)品的質(zhì)量,。因此，本項(xiàng)目主要對(duì)采購(gòu)人員,、原料的新鮮度,、包裝物及包裝容器、運(yùn)輸工具和運(yùn)輸作業(yè)、原料的儲(chǔ)存場(chǎng)地,、倉(cāng)庫(kù)條件等的衛(wèi)生管理作了相應(yīng)的規(guī)定,。

⒉工廠設(shè)計(jì)與設(shè)施的衛(wèi)生

食材生產(chǎn)在經(jīng)營(yíng)進(jìn)行新建、擴(kuò)建和續(xù)建的工程項(xiàng)目時(shí),，首先將總平面布置圖等資料報(bào)經(jīng)當(dāng)?shù)匦姓块T進(jìn)行預(yù)防性衛(wèi)生監(jiān)督,，重點(diǎn)對(duì)選址、內(nèi)外周圍環(huán)境,、布局,、設(shè)備結(jié)構(gòu)、上下水系統(tǒng),、廢物處理,、衛(wèi)生設(shè)施等進(jìn)行審查，均符合通用衛(wèi)生規(guī)范和有關(guān)食材工廠衛(wèi)生規(guī)范的規(guī)定,。

⒊工廠的衛(wèi)生管理

食材工廠建立相應(yīng)的衛(wèi)生管理機(jī)構(gòu),，認(rèn)真宣傳和切實(shí)執(zhí)行食材衛(wèi)生法規(guī)，包括工廠的經(jīng)常性環(huán)境衛(wèi)生,、除蟲(chóng)滅害,、原材料衛(wèi)生、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn),、設(shè)施衛(wèi)生和維修保養(yǎng),、清洗消毒、個(gè)人衛(wèi)生,、有毒有害物質(zhì),、污水污物、上下水系統(tǒng),、動(dòng)物飼養(yǎng)等管理以及規(guī)章制度,、考核評(píng)比、職工健康教育等具體工作,。

⒋生產(chǎn)過(guò)程的衛(wèi)生

包括從原料到成品的全工藝過(guò)程,。在食材加工過(guò)程中，按“原料→半成品→成品→包裝→儲(chǔ)運(yùn)”的流程,，嚴(yán)防交叉污染,，在生產(chǎn)加工的場(chǎng)地、車間有消毒,、更衣,、盥洗、采光,、照明,、通風(fēng),、防腐、防塵,、防蠅,、防鼠、洗滌,、污水排放,、廢物處理等基本衛(wèi)生設(shè)施并合理使用；食材包裝有嚴(yán)格衛(wèi)生要求的場(chǎng)地和操作要求,，包裝材料和標(biāo)識(shí)都必須符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定,，操作人員必須講究個(gè)人衛(wèi)生，符合從事食材生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的健康要求,，成品應(yīng)經(jīng)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)合格,，方可出廠。

⒌衛(wèi)生和質(zhì)量的檢驗(yàn)

食材工廠有與生產(chǎn)能力相適應(yīng)的衛(wèi)生和質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu),，負(fù)責(zé)產(chǎn)品衛(wèi)生和檢驗(yàn)工作,。按國(guó)際規(guī)定的或企業(yè)品質(zhì)控制標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)方法進(jìn)行檢驗(yàn),，簽發(fā)檢驗(yàn)結(jié)果單,，妥善保存原始記錄，并定期鑒定,、維修檢驗(yàn)用儀器,、設(shè)備，保證檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確,。

⒍成品儲(chǔ)存和運(yùn)輸?shù)男l(wèi)生食材生產(chǎn)有原料,、半成品和成品三種符合衛(wèi)生要求的倉(cāng)庫(kù)，容量與生產(chǎn)能力相適應(yīng),；各類倉(cāng)庫(kù)有專人管理,、負(fù)責(zé)，定期清洗,、消毒,、通風(fēng)換氣。各種成品的儲(chǔ)放按相應(yīng)的工藝要求進(jìn)行,。

食材運(yùn)輸有專車,、專船或?qū)Ｅ摚瑖?yán)禁一車多用或與非食材混運(yùn),，運(yùn)輸中使用的容器,、工具專用，有專人負(fù)責(zé)運(yùn)輸工具的清洗,、消毒等衛(wèi)生工作,。

⒎個(gè)人衛(wèi)生與健康的要求

食材從業(yè)人員進(jìn)行健康檢查合格和培訓(xùn)教育合格后才能上崗,。以后每年至少要進(jìn)行一次體檢和培訓(xùn)，并養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣,，如：上崗時(shí),，穿戴整潔的工作衣、帽,、鞋,，上崗前和便后必須洗凈雙手，防止食材污染,。

為了快速送貨,，公司成立了的相關(guān)部門，實(shí)行部門負(fù)責(zé)制,，專人專事,，明確職責(zé)，保證整個(gè)配送的及時(shí)性與穩(wěn)定性,。

一,、作業(yè)時(shí)間

為了保障送貨時(shí)間的及時(shí)性，員工上班時(shí)間從早上6：00開(kāi)始,，早上早下,。通過(guò)作業(yè)時(shí)間前提，保證配送時(shí)間在顧客要求范圍內(nèi)有一定的彈性,。

二,、快速響應(yīng)

學(xué)校下達(dá)要貨訂單后，訂單經(jīng)過(guò)匯總,、分析后交到采購(gòu)部,，由采購(gòu)部負(fù)責(zé)肉品的采購(gòu)。如果是自養(yǎng)豬,，采購(gòu)部與養(yǎng)殖負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通,，當(dāng)天把生豬送到定點(diǎn)屠宰場(chǎng)進(jìn)行屠宰。

第二天新鮮肉品進(jìn)入庫(kù)區(qū),，質(zhì)檢人員經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)后直接進(jìn)入加工區(qū)進(jìn)行分割,，分割師根據(jù)客戶要求把白條豬進(jìn)行分割。分割后的豬肉產(chǎn)品進(jìn)行稱重,、開(kāi)票,，然后由物流車進(jìn)行配送。做到整個(gè)流程連續(xù)作業(yè),，無(wú)間斷作業(yè),。

三、送貨

根據(jù)顧客需求,，進(jìn)行線路調(diào)整,。時(shí)間緊,、距離遠(yuǎn)的客戶優(yōu)先發(fā)車進(jìn)行配送。做到優(yōu)先分割,，優(yōu)先加工,，優(yōu)先開(kāi)票，優(yōu)先裝車,，優(yōu)先發(fā)車,，優(yōu)先配送，保證客戶的時(shí)間需求,。

四,、售后處理

當(dāng)產(chǎn)品配送出去后，發(fā)生顧客糾紛,，在第一時(shí)間內(nèi)快速處理,。質(zhì)量問(wèn)題無(wú)條件退貨，然后以最快的時(shí)間給客戶進(jìn)行調(diào)貨,。其它問(wèn)題,，在第一時(shí)間內(nèi)與客戶進(jìn)行溝通，解決客戶問(wèn)題,。

如今的農(nóng)副產(chǎn)品銷售配送部已是一個(gè)專業(yè)化的配送中心,，并擁有一個(gè)專業(yè)化的配送團(tuán)隊(duì)，擁有自己各類型專職配送汽車15多輛,，包括2臺(tái)應(yīng)急專用車輛,，有專職的切配加工,、包裝專職人員20人,，有一個(gè)200平方干凈衛(wèi)生配套設(shè)備完善的切配加工場(chǎng)所。先進(jìn)的管理理念經(jīng)過(guò)十幾年的摸索與錘煉,、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng),，我們形成了一套高效規(guī)范的管理體系。

主要由六大部分組成：

第一：健全的崗位責(zé)任制：?jiǎn)T工有章可循,。

第二,，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)主管責(zé)任制：有效地與客戶及員工溝通，建立員工相互間合作的良好關(guān)系,。

第三,，加強(qiáng)出品質(zhì)量責(zé)任管理：建立出品質(zhì)量管理登記制度，預(yù)防食物中毒,，定期進(jìn)行出品質(zhì)量分析,，并制定糾正措施。

一站式采購(gòu)

根據(jù)市場(chǎng)分析及客戶的要求,，公司領(lǐng)導(dǎo)人果斷轉(zhuǎn)變思路,，率先撤消大型物流倉(cāng)庫(kù),，由原來(lái)的批發(fā)采購(gòu)→裝卸→倉(cāng)儲(chǔ)→裝卸→現(xiàn)場(chǎng)，直接變?yōu)槭卟嘶夭少?gòu)→加工→現(xiàn)場(chǎng),。極力降低物流成本,，充分保證食材的新鮮、多樣,、靈活之需求,。嚴(yán)格的衛(wèi)生管理制度

近年來(lái)，常有媒體報(bào)道集體食物中毒事件,，十分讓人擔(dān)憂,。公司本著寧保一分險(xiǎn)，不省三毛錢的原則,，從源頭把好食材衛(wèi)生關(guān),，決不購(gòu)買變質(zhì)、變味,、不新鮮的食材,。在食材加工中，嚴(yán)格按照有關(guān)食材衛(wèi)生操作規(guī)范實(shí)行,。在環(huán)境衛(wèi)生方面嚴(yán)格按7s標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,，并對(duì)所有現(xiàn)場(chǎng)定期與不定期的檢查，消除衛(wèi)生隱患,。

配送部嚴(yán)格按照食材安全管理體系運(yùn)作,，率先在同行業(yè)建立了一套科學(xué)規(guī)范的作業(yè)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)把食材質(zhì)量關(guān),，實(shí)施溯源制度,，注重過(guò)程控制，每道環(huán)節(jié)進(jìn)行食材安全檢測(cè),，已形成從種植養(yǎng)殖,、原料采購(gòu)、保鮮加工,、儲(chǔ)藏運(yùn)輸和送貨上門的一體化服務(wù),，建立了從田間到餐桌的健康保障體系。

質(zhì)量第一,，服務(wù)至上,，不斷提高客戶滿意度，做真正的食堂配送專家,，是我們堅(jiān)持不懈的追求,！

飲水思源，回報(bào)社會(huì),，是公司創(chuàng)業(yè)發(fā)展的宗旨,，基業(yè)長(zhǎng)青的根本,！我們?cè)概c社會(huì)各界有識(shí)之士一起，共同振興我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品配送服務(wù)事業(yè),，推動(dòng)農(nóng)業(yè)和食材安全的大發(fā)展,！

我配送部在為您提供服務(wù)的過(guò)程中，特對(duì)質(zhì)量,、數(shù)量,、價(jià)格、售后服務(wù)等方面鄭重作如下承諾：

一,、保證配送的食材質(zhì)量,。所有蔬菜等等保證來(lái)自長(zhǎng)期合作蔬菜基地，任何時(shí)候不出售假冒,、偽劣,、過(guò)期變質(zhì)產(chǎn)品，各品種均經(jīng)衛(wèi)生,、防疫,、質(zhì)檢等政府職能部門嚴(yán)格檢驗(yàn)檢疫，杜絕質(zhì)量偽劣產(chǎn)品,，如發(fā)現(xiàn)假冒偽劣產(chǎn)品以一罰五十,。若所送貨物引起食物中毒事件，屬我公司責(zé)任的,，由我配送部承擔(dān)所有經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任,。

二、保證提供每日食材的質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告,，我配送部每天有一個(gè)工作人員,，保證在食材送到食堂后，收去食材樣品送到廣西出入境檢驗(yàn)檢疫局檢驗(yàn)檢疫技術(shù)中心,，保證在當(dāng)天分食堂開(kāi)餐前提供每日食材由廣西出入境檢驗(yàn)檢疫局檢驗(yàn)檢疫技術(shù)中心提供的質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告,。保證送貨品種齊全、數(shù)量準(zhǔn)確,，所有送貨數(shù)量以客戶驗(yàn)收為準(zhǔn)。

三,、不需要加工的食材,，早上送到指定地點(diǎn)，對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)加工食材,，保證在早上分完成加工,，保證有配送應(yīng)急預(yù)案。每天的供貨時(shí)間（包括客戶臨時(shí)加單,、補(bǔ)貨）由客戶指定,，保證在規(guī)定的時(shí)間送貨上門,，如超過(guò)規(guī)定時(shí)間30分鐘罰款當(dāng)次金額5%，超過(guò)1小時(shí)罰款30%,。如有意外情況,，我們可以保證從配送部最近的攤位配送食材來(lái)供應(yīng)。

四,、保證配送的食材按要求進(jìn)行粗加工并且干凈衛(wèi)生,。對(duì)配送的食材并進(jìn)行分類包裝。對(duì)具體的食材產(chǎn)品用保鮮盒,、保鮮袋,、保鮮桶進(jìn)行分類包裝。

五,、本項(xiàng)目我配送部固定人員為10人,，我方派2臺(tái)專車和專人，提供全天候的跟蹤服務(wù),，保證客戶的任何需要都得到即時(shí)的落實(shí),。

1、實(shí)行實(shí)名登記制上崗,，上崗人員必須配帶本配送部的蓋章工作牌,。

2、本配送部保證每日安排上崗工作人員3人為食堂服務(wù),。

六,、我配送部有關(guān)負(fù)責(zé)人每月定期上門回訪跟蹤客戶，隨時(shí)了解客戶各種建議,、意見(jiàn)和要求,，并及時(shí)做出處理。

七,、配送部配備專職客戶服務(wù)代表,，全天候受理各類咨詢、投訴,，并上門服務(wù),，第一時(shí)間解決業(yè)務(wù)往來(lái)中出現(xiàn)的各種問(wèn)題。

八,、配送部嚴(yán)格執(zhí)行7s管理,，注重加工過(guò)程的質(zhì)量控制，確保出品的衛(wèi)生符合要求,。

九,、嚴(yán)格按照haccp為依據(jù)建立食材安全管理體系并貫徹執(zhí)行。

十、以iso9001:2000標(biāo)準(zhǔn)建立“質(zhì)量管理保證體系”,，確保產(chǎn)品品質(zhì),。

十一、嚴(yán)格按照國(guó)家飲食衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行各項(xiàng)操作,；

十二,、嚴(yán)格履行合約條款，保證品質(zhì),，份量,，用心服務(wù)；

十三,、100%做到管理規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化，操作流程化,，形象統(tǒng)一化,；

十四、我方所有員工身體健康并持有效健康證并接收合作客戶的相關(guān)紀(jì)律約束,；

十五,、對(duì)食用本配送部所有提供的的任何食材而導(dǎo)致食物中毒，我配送部負(fù)全部責(zé)任,，并承擔(dān)所有后果,；

十六、100%保證零事故的發(fā)生,，若因我方工作人員過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致的工業(yè)安全如火災(zāi)等事故,，我配送部承擔(dān)全部責(zé)任和損失；

十七,、隨時(shí)接受服務(wù)方的`改善意見(jiàn)并實(shí)時(shí)妥善處理,；

十八、保證不將項(xiàng)目業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方,，隨時(shí)配合貴方相關(guān)檢查及需協(xié)助之事宜,。

配送服務(wù)溝通管理方案 配送管理方法篇四

甲方：______有限公司

住所地：___________________

郵編：

電話：

傳真：

賬號(hào)：

稅號(hào)： 乙方： 住所地: 郵編： 電話： 傳真： 賬號(hào)： 稅號(hào):

為確保配送服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)雙方權(quán)益,，規(guī)范相互合作行為,，甲乙雙方本著平等互利、誠(chéng)實(shí)信用的原則,，根據(jù)《xxx合同法》及相關(guān)法律法規(guī),，就甲方委托乙方進(jìn)行配送服務(wù)事宜簽訂本合同并共同遵守。

一,、 甲方權(quán)利及義務(wù)

1. 甲方有權(quán)按照合同約定對(duì)乙方義務(wù)履行情況進(jìn)行監(jiān)督與考核，乙方違規(guī)的或違反合同約定的，甲方有權(quán)視情形要求乙方整改,、支付違約金,、賠償或解除合同。

2. 甲方委托乙方承運(yùn)配送業(yè)務(wù),，配送貨物主要為_(kāi)_公司產(chǎn)品及其他附屬?gòu)V告品,、促銷品等;

3. 甲方在約定時(shí)間按照合同約定予以結(jié)算。甲方逾期結(jié)算的,，需按照同期中國(guó)人民銀行活期存款利率支付利息,，非甲方原因造成的超期結(jié)算，由乙方做出書(shū)面說(shuō)明并經(jīng)甲方同意后方可結(jié)算,。

二,、 乙方權(quán)利及義務(wù)

1. 乙方需按照甲方要求提供材料，證明其具有配送資質(zhì);

2. 乙方應(yīng)在運(yùn)輸能力,、運(yùn)輸時(shí)間及運(yùn)輸安全可靠性等方面滿足甲方的要求,，并根據(jù)甲方的運(yùn)量快速配備運(yùn)輸工具，確保運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量;

3. 按照合同約定完成配送,。對(duì)于未在約定期間或者合理期內(nèi)將貨物運(yùn)輸?shù)侥康牡氐?，乙方?yīng)負(fù)遲延履行的責(zé)任;對(duì)于發(fā)錯(cuò)配送地點(diǎn)的，乙方應(yīng)當(dāng)無(wú)償將貨物運(yùn)輸?shù)郊s定地點(diǎn),。未按合同約定完成配送造成甲方經(jīng)濟(jì)損失的,，除甲方過(guò)錯(cuò)或不可抗力的原因，均由乙方承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切民事責(zé)任,，包含經(jīng)濟(jì)賠償;

4. 及時(shí)通知收貨人提貨并將貨物交付收貨人,，收取甲方規(guī)定的回執(zhí)并及時(shí)交付給乙方。乙方未能及時(shí)通知收貨人,，致使收貨人未能及時(shí)提貨發(fā)生的一切費(fèi)用應(yīng)由乙方自行承擔(dān);

5. 貨交乙方核對(duì)數(shù)量后起至送達(dá)收貨人止這一過(guò)程中貨物的損毀,、滅失，由乙方承擔(dān)賠償責(zé)任,。貨物滅失或損毀無(wú)法修復(fù)的按照同期甲方的統(tǒng)一批發(fā)價(jià)賠償,，可修復(fù)的按同期甲方的配件維修標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。但乙方證明貨物的損毀,、滅失是因不可抗力或甲方過(guò)錯(cuò)造成的,，不承擔(dān)賠償責(zé)任;

6. 乙方需接受甲方關(guān)于配送流程、服務(wù)質(zhì)量,、安全作業(yè)等方面的培訓(xùn),，并經(jīng)甲方考核合格后方可為甲方提供配送服務(wù)。在配送過(guò)程中,，乙方需按甲方提供的《配送作業(yè)操作要求》進(jìn)行操作,。

7. 乙方因履行本合同所知悉的全部甲方信息都應(yīng)被視為甲方的商業(yè)秘密，乙方有義務(wù)保守秘密。否則乙方需承擔(dān)不少于其違反約定給甲方帶來(lái)的損失,。

三,、 風(fēng)險(xiǎn)保證金

乙方同意在簽署合同時(shí)，向甲方一次xxx納人民幣 元整風(fēng)險(xiǎn)保證金,，該保證金不計(jì)息,，如貨物在乙方承運(yùn)期間能順利交付，甲方在合同期滿或終止后30天內(nèi)返回給乙方,。若繼續(xù)合作,，風(fēng)險(xiǎn)金直接轉(zhuǎn)入下一次合作合同。如因乙方責(zé)任造成甲方損失,，甲方則按銷售發(fā)票價(jià)格和因乙方原因甲方客戶對(duì)甲方的索賠金額從保證金中扣除,，乙方擁有受損貨物的所有權(quán)，乙方在不影響甲方銷售市場(chǎng)和甲方公司及產(chǎn)品聲譽(yù)的產(chǎn)前提下處理受損貨物,。

四,、 合同期限

本合同有效期為 年 月 日至 年 月 日，本合同有效期滿時(shí)未出現(xiàn)合同解除之情形的,，本合同有效期自動(dòng)延續(xù)一年,。

五、 運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及結(jié)算方式

1. 運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：

2. 結(jié)算方式：

3. 備 注：

六,、 爭(zhēng)議解決方法

如因本合同的簽訂以及履行產(chǎn)生的爭(zhēng)議,，雙方應(yīng)協(xié)商解決;協(xié)商不成時(shí)，雙方同意提交甲方所在地人民法院訴訟解決,。

本合同一式兩份雙方各執(zhí)一份,，具同等效力。如需變更,、補(bǔ)充,，經(jīng)協(xié)商一致后以補(bǔ)充協(xié)議形式確定。合同作為本合同組成部分,，與本合同具同等效力,。

甲方：______有限公司

授權(quán)代表人：

日期： (簽章)： 授權(quán)代表人： 日期： 乙方

配送服務(wù)溝通管理方案 配送管理方法篇五

為加強(qiáng)工廠食品衛(wèi)生安全管理，嚴(yán)防食源性公共衛(wèi)生事故發(fā)生,，結(jié)合工廠實(shí)際情況,，特制定本方案。

1,、配送：質(zhì)量及衛(wèi)生有保障,，可追究責(zé)任；配送種類齊全,；大批量采購(gòu)價(jià)格便宜,，降低采購(gòu)人力成本及油費(fèi),；月結(jié)30天，可保證工廠資金周轉(zhuǎn)順暢,。

2,、自購(gòu)：菜單價(jià)較高,；零散采購(gòu)菜單價(jià)較高,、質(zhì)量沒(méi)保障，無(wú)法追究責(zé)任,；每天派出三個(gè)人采購(gòu),，增加人力成本。

列入統(tǒng)一配送的食品原料為工廠食堂所需的所有食品原料（含主副食,、葷素菜,、調(diào)味品等）。

將配送的食品原料分為定型包裝類（米,、面,、油、調(diào)味品等）和生鮮食品類（蔬菜,、肉,、禽、蛋,、水產(chǎn)及豆制品等）兩大類,，通過(guò)集中招投標(biāo)形式分別進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo)，時(shí)限為20xx年7月20日至20xx年7月31日,。凡符合配送準(zhǔn)入條件的公司均可報(bào)名參與競(jìng)標(biāo),，參與競(jìng)標(biāo)公司憑綜合實(shí)力、服務(wù)承諾和競(jìng)價(jià)情況,，獲得配送資格,。

（一）信息發(fā)布。按招標(biāo)程序?qū)⑹称方y(tǒng)一配送的信息,、企業(yè)準(zhǔn)入條件,、招標(biāo)內(nèi)容和競(jìng)標(biāo)時(shí)間。

（二）開(kāi)展招標(biāo),。報(bào)名參加招投標(biāo)的公司必須在3家以上,，不足3家的可采取競(jìng)爭(zhēng)性談判方式確定中標(biāo)企業(yè)。評(píng)標(biāo)小組由工廠領(lǐng)導(dǎo)和后勤部門的專業(yè)人員組成,，對(duì)參加競(jìng)標(biāo)企業(yè)的規(guī)模,、信譽(yù)、產(chǎn)品質(zhì)量,、配送能力和價(jià)格進(jìn)行評(píng)審,。本著公平,、公正、公開(kāi)和競(jìng)價(jià)的原則,，決定配送中標(biāo)公司,。

（三）簽訂合同。中標(biāo)企業(yè)必須按照東莞食品安全文件要求,，與工廠簽訂安全承諾書(shū)和合同,。

配送公司按合同要求對(duì)食品價(jià)格、每日采購(gòu)需求量進(jìn)行確認(rèn),，配送企業(yè)接受配送任務(wù)后,，應(yīng)按合同要求，向工廠提供優(yōu)質(zhì),、新鮮的貨物,。配送產(chǎn)品應(yīng)取得食品生產(chǎn)許可證的必須有“qs”標(biāo)志，并要求索取質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告,，未列入生產(chǎn)許可目錄的應(yīng)符合國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求,。

配送時(shí)間一般在每天早上7：30分前到達(dá)食堂。配送公司要配置“配送專用車”,，憑專用通行證進(jìn)出工廠,。蔬菜、肉類等鮮活食品必須當(dāng)日配送,，其余食品原料可視工廠實(shí)際需求酌情配送,，確保工廠食品新鮮、優(yōu)質(zhì),、安全可靠,。企業(yè)配送食品原料價(jià)格應(yīng)低于當(dāng)月物價(jià)部門提供的市場(chǎng)價(jià)格。對(duì)于質(zhì)量有問(wèn)題的食品要保證退貨,，并及時(shí)更換符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的食品,。要努力提高有關(guān)工作人員的服務(wù)水平，不得強(qiáng)制向工廠配送不符質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的食品,，對(duì)出現(xiàn)有關(guān)質(zhì)量問(wèn)題按合同相關(guān)事宜處理,。

1、建立組織,，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),。

為了做好工廠食堂食品原料統(tǒng)一配送工作，特成立由吳景朋任組長(zhǎng),，彭峰,、熊業(yè)英、韓前兵,、童永輝,、馮沛強(qiáng),、蔡佳林為成員的工廠食堂食品原料配送工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

2,、明確職責(zé),，嚴(yán)格管理。

吳景朋負(fù)責(zé)對(duì)工廠食堂用餐人數(shù)等情況進(jìn)行調(diào)查摸底,，通過(guò)公開(kāi)招標(biāo)信息的發(fā)布與聯(lián)系,，與配送企業(yè)簽訂合同；及時(shí)掌握工廠食堂食品統(tǒng)一配送工作的開(kāi)展情況,。

彭峰負(fù)責(zé)參與配送公司招標(biāo)過(guò)程和配送食品價(jià)格的監(jiān)督,。負(fù)責(zé)建立健全工廠食堂的財(cái)務(wù)管理制度，規(guī)范食堂收入和成本支出的核算,，加強(qiáng)對(duì)工廠食堂財(cái)務(wù)的監(jiān)督與管理。

熊業(yè)英負(fù)責(zé)建立并完善工廠食堂進(jìn)貨臺(tái)賬,，并妥善保管配送企業(yè)提交的產(chǎn)品合格證和檢驗(yàn)檢疫報(bào)告等材料,，建立好臺(tái)賬。

xxx負(fù)責(zé)根據(jù)物價(jià)部門的市場(chǎng)價(jià)格,，對(duì)配送企業(yè)報(bào)送的食品價(jià)格進(jìn)行核定,，確保配送價(jià)格符合合同要求（低于市場(chǎng)價(jià)格），防止利益鏈產(chǎn)生,。

保安隊(duì)長(zhǎng)前兵,、廚師童永輝、馮沛強(qiáng),、蔡佳林負(fù)責(zé)對(duì)配送食品原料的質(zhì)量審核,，對(duì)于不符合質(zhì)量要求的食品原料要拒絕簽收；對(duì)配送工作中出現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)向配送公司反映,，及時(shí)溝通解決,。公司每天派出一名員工監(jiān)督食品配送驗(yàn)收工作。

3,、健全制度,，加大監(jiān)管。

（一）配送服務(wù)質(zhì)量評(píng)議制度,。工廠食堂食品原料配送工作領(lǐng)導(dǎo)小組將個(gè)月對(duì)配送公司在配送過(guò)程中的食品質(zhì)量,、食品價(jià)格、服務(wù)質(zhì)量,、合同執(zhí)行情況,、承諾兌現(xiàn)等方面進(jìn)行綜合評(píng)議。

（二）責(zé)任追究制度,。工廠食堂食品原料配送工作領(lǐng)導(dǎo)小組將定期或不定期地深入工廠食堂和配送企業(yè),，對(duì)食堂食品配送工作進(jìn)行督查,。對(duì)配送公司提供不合格產(chǎn)品或不按要求配送，影響員工正常就餐的,，將按合同約定酌情扣除履約保證金,；情節(jié)嚴(yán)重的取消配送資格，沒(méi)收履約保證金,；造成責(zé)任事故的將追究其法律責(zé)任,。

（三）建立退出機(jī)制。如發(fā)生配送食品質(zhì)量引發(fā)食品安全事故,、工廠連續(xù)兩次評(píng)議結(jié)果滿意率低于50%,，按合同約定取消該公司食堂食品配送資格。