為了保障事情或工作順利,、圓滿進行,，就不得不需要事先制定方案，方案是在案前得出的方法計劃,。那么方案應(yīng)該怎么制定才合適呢？下面是小編為大家收集的方案策劃書范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

護士禮儀培訓(xùn)方案設(shè)計篇一

禮儀不僅可以有效地展現(xiàn)一個人的教養(yǎng),、風度和魅力，還體現(xiàn)出一個人對社會的認知水準,、個人學識,、修養(yǎng)和價值，禮儀溝通培訓(xùn)心得體會,。隨著社會的進步,，人們越發(fā)意識到溝通與禮儀在生活、工作中的重要作用;禮儀已經(jīng)成為提高個人素質(zhì)和單位形象的必要條件;意識到溝通是人立身處世的根本,、人際關(guān)系的潤滑劑,、是現(xiàn)代競爭的附加值。

溝通,，寫起來簡單,，做起來可就沒那么簡單了，自我溝通,，父母之間的溝通,，同學之間的溝通，師生之間的溝通太多了,，因為我們是感情豐富的人,，不是簡單的說話就能表達的，需要互相理解的,。例如最簡單的朋友之間,，要真誠對待朋友，一個人快樂時倆人一起分享,，那么快樂會邊成原來的二倍,，你會更快樂，相反難過時,，有朋友在，那么悲傷就會變成原來的一半,，因為有朋友的支持，鼓勵和安慰,。

上完溝通學課，我才知道人和人之間的溝通是那么重要，而且需要注意的方面也很多,。聽了老師的課，在學習溝通學后,，我自己覺得對我的幫助還是挺大的。原本生活中的一些煩惱也隨著學習而離我遠去,。因為太不值得了,，那小的事,，以前我老覺得人人都和我過不去，這日子太不好過,。可是現(xiàn)在不一樣了,，我發(fā)現(xiàn)在學了溝通之后我的心胸也得寬廣了，對人也友好了,。

之后我們還學習了禮儀的相關(guān)知識,，讓我知道對待別人,，與別人交往過程中我們要律己,，要敬人,，要寬容，要平等,，要真誠等等，而且我們在禮儀方面要懂得適度,，在應(yīng)用禮儀時,，為了保證取得成效,，必須注意技巧及其規(guī)范,，特別要注意做到把握分寸，認真得體,。例：開玩笑要注意對象與場合，也就是開玩笑要掌握分寸,。

平時上課,，老師還給我們機會,，上去介紹自己,、對熱點時事“小悅悅”等事件的看法,，不僅讓我們有機會鍛煉自己，而且老師之后給我們的建議也使我們受益匪淺,。雖然我沒有親自上到講臺上講,，但是現(xiàn)實生活中我確實大膽了許多，因本身是師范專業(yè),，這樣對我以后十生活和工作都有很大的幫助。

上課之余,，我還交到很多來自不同學院的朋友。以前的我,，不會主動去認識別人，我總覺得別人不一定喜歡和我交往,，我不要去貼人家的冷屁股。但是老師讓我們相互認識對方,，讓我從中體會到了交朋友的樂趣，也改變了我一直以來錯誤的想法,，讓我知道：只要我們真心的與別人相交,，別人也會真心待你。

總的來說,。通過選修了這門課程，讓我懂得了許多日常必需注意的禮儀,，也懂得了自己在人際交往中自己不足的方面,。這學期的課就要結(jié)束了,，說真的,，心理有點舍不得，希望以后還能有機會繼續(xù)學習溝通與禮儀的相關(guān)知識,，提升自己的修養(yǎng),。

對老師的印象也很深,，幽默,，有親和力，并且還貫穿許多的課外知識,，也拓展了我們的知識面。因為小時候講的都是家鄉(xiāng)話,，現(xiàn)在的普通話講得不好，特喜歡老師說話的方式,，還有純正的北方音,，說起話來顯得大氣。希望以后的自己也能有老師這樣的氣質(zhì),。

在此，真心的感謝老師,，讓我懂得了很多以前未知道的知識,。

上個學期選修選了《溝通與禮儀》這門課程,，經(jīng)過十幾周課程的體驗,，使我獲益良多，也是感觸頗深,。

首先，溝通是為了什么,，重要嗎?有些人說是是為了學習，有些人說是為了掙錢,，也有些人說是為了表達自我觀點，還有些人說為了社交往來,，等等,。研究表明,，我們工作中的70%的錯誤是不善于溝通，或者說不善于談話造成的,。在信息時代的到來，市場競爭的加速使溝通能力更加重要,。因此，溝通的重要性不言而喻,。第一,、你需要了解對方。第二,、你需要有效地表達自己。美國保德人壽保險公司總裁robertbeck說過這樣一句話：良好的溝通能力是構(gòu)成事業(yè)基礎(chǔ)的一個要項,。能簡明、有效地交代自己的意思,，又能清楚地了解別人的用意,，就擁有的機會,。在老師的課程中,，我體會到，成功的溝通有兩個關(guān)鍵的因素：給予有用的信息和收集有用的信息,，就像我們的雙手，在一只手上我們想要陳述我們自己的觀點,，清晰，公正,，有說服力,。所以在另一只手上我們需要傾聽別人的觀點,，這是成功的交流所必須的。一位哲學家總結(jié)到：人生的幸福就是人緣的幸福,，人生的成功就是人際溝通的成功,。

護士禮儀培訓(xùn)心得2

護士禮儀培訓(xùn)方案設(shè)計篇二

目前醫(yī)療市場競爭激烈，患者對醫(yī)院的要求越來越高,。對于初進醫(yī)院大門的病人來說,，醫(yī)院導(dǎo)診護士是第一個迎接病人的人,，也是病人尋找信賴對象的第一選擇,，如何取得病人的信任，并給予正確的引導(dǎo)與服務(wù),，是導(dǎo)診護士所要經(jīng)過醫(yī)院培訓(xùn)學到的內(nèi)容,。

在現(xiàn)代醫(yī)療快速發(fā)展的進程中，導(dǎo)診護士在醫(yī)院工作中的地位越來越重要,，是搭建醫(yī)院與患者關(guān)系的橋梁,。“以患者為尊,，服務(wù)至上”是導(dǎo)診護士的服務(wù)宗旨,，“維護醫(yī)院形象，注意自身形象”是導(dǎo)診護士的工作紀律,。

患者到醫(yī)院就診,，首先接觸到的就是導(dǎo)診護士,，同時在以后的就診過程中，也離不開導(dǎo)診護士,，導(dǎo)診護士的每一個細微儀表都可以給患者帶來親切和信賴，我們不僅可以使患者從一入院就產(chǎn)生安全感和親切感,。同時還可以展示我們醫(yī)院的精神風貌。

在導(dǎo)診護士服務(wù)工作中,，導(dǎo)診護士不僅要塑造良好的個人職業(yè)形象，還要針對患者的具體問題給予指導(dǎo),，并采取靈活的語言交流方式，給患者營造一個溫馨,、健康的氛圍。

良好的服務(wù)禮儀在提升導(dǎo)診護士個人形象的同時,，還提高了患者與其它工作人員對導(dǎo)診護士的滿意度，從而提升醫(yī)院在外界的整體形象,。

醫(yī)院導(dǎo)診護士

1、了解醫(yī)院導(dǎo)診護士服務(wù)禮儀的重要性;

2,、掌握導(dǎo)診護士服務(wù)的工作職責及工作重要性;

3、懂得塑造與個人職業(yè)相適的專業(yè)形象;

4,、規(guī)范自身的工作行為,，形成統(tǒng)一的服務(wù)標準;

5、規(guī)范日常服務(wù)接待,，制定統(tǒng)一的服務(wù)規(guī)范及標準;

6,、了解與患者溝通的方法技巧,，提升醫(yī)患溝通的能力。

3-5天(根據(jù)醫(yī)院的實際需求定制課程內(nèi)容)

大量生動案例教學,，實用性,、操作性強,，采用互動,、游戲、現(xiàn)場演練,、疑難解答等方式，使醫(yī)護人員在輕松地學習中掌握更多的方法,、技能,。

護士禮儀培訓(xùn)方案設(shè)計篇三

公司組織銷售部及客服部員工參加了鐘老師的商務(wù)禮儀培訓(xùn)。鐘老師老通過采用生動的互動形式和視頻案例分析,，讓我們知道在商務(wù)交往中接待客人、得體著裝,、人際交流等方面的要求,，看過講座后，我深深體會到禮儀的重要性,，發(fā)現(xiàn)自己在人際交往中有許多需要改進的地方,。

商務(wù)禮儀看似虛無抽象，其實包含在我們每一天的工作中,。作為一名工作在服務(wù)崗位的員工，每天都會接觸一些不同層次,、不同修養(yǎng)的人，這些人都是我的客戶,，他們就是我在商務(wù)交往中的對象,。對照自已在為客戶服務(wù)中的一言一行,，我感覺有很多地方都還有待改進。對待客戶,，既要堅持公司的原則,，維護公司的利益，同時也要從客戶的角度著想,，靈活地處理一些無關(guān)原則的小事、瑣事,，盡可能地為客戶提供細致周到的服務(wù)，同形形色色的客戶處理好關(guān)系,。

得體的商務(wù)禮儀，體現(xiàn)的是一個人道德修養(yǎng),、一個企業(yè)的企業(yè)文化。人都是平等的,，既要尊重自己，同時也要尊重他人,。尊重上級是一種天職，尊重下級是一種美德,，尊重客戶是一種常識，尊重同事是一種本分,，尊重所有人是一種教養(yǎng),。而尊重他人是要講究一定方法和原則的，要善于表達對他人的敬意和友好,，為他人所接受，形成互動,，否則就可能造成不必要的誤會?？偟膩碚f,，我覺得一個人以其高雅的儀表風度、完善的語言藝術(shù),、良好的個人形象，展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng),，贏得尊重,，便是自己生活和事業(yè)成功的基礎(chǔ),。所以，如果公司每一名員工都能學會尊重他人,，包容他人，同時時時注意自己的說話方式,、儀容儀表，以樂觀積極的形象去迎接生活的每一天,，那么我們不僅能提升自我形象，實現(xiàn)自己的人生價值,，還能充分提升公司企業(yè)形象,，創(chuàng)建健康向上的企業(yè)文化，促進公司和諧發(fā)展,。

同時在培訓(xùn)過程中、也明白禮儀對團隊的重要性,、作為一個團隊每一個小伙伴都有他的重要性、有時候的一個微笑,、一次鼓掌、一個眼神,、都能使他感到團隊的溫暖。這也是檢驗一個團隊是否和諧的重要標準,，良好的禮儀可能會使一個團隊非常團結(jié)、有共同的奮斗目標,、共進退、不達目的誓不罷休的精神,。可見,、良好的商務(wù)禮儀對我們生活、工作的重要性,。

護士禮儀培訓(xùn)心得4

護士禮儀培訓(xùn)方案設(shè)計篇四

隨著醫(yī)療市場的逐漸開放，醫(yī)療行業(yè)的激烈競爭和科學技術(shù)的不斷進步,，醫(yī)療模式發(fā)生了巨大變化，醫(yī)務(wù)工作者的服務(wù)也需要不斷提升,。規(guī)范和整合服務(wù)行為,，已成為提升醫(yī)院形象和服務(wù)競爭的重要手段。因此,，對護理人員進行禮儀培訓(xùn)勢在必行。

培訓(xùn)老師：鞏義市人民醫(yī)院培訓(xùn)對象：全體護理人員,。

培訓(xùn)方式：通過老師講解、現(xiàn)場觀看、情景演練,、問題解答等方式，使護理人員在輕松的'學習中掌握更多的方法,、技能,。

培訓(xùn)目的：

1.通過培訓(xùn)使護士了解醫(yī)院服務(wù)禮儀的重要性,；

2.通過培訓(xùn)使護士掌握基本的醫(yī)院服務(wù)禮儀要點及規(guī)范；

3.通過培訓(xùn)使護士懂得塑造與個人風格相適合的護士專業(yè)形象,；

4.通過培訓(xùn)使護士改善自己的儀容和職業(yè)著裝，塑造護士服務(wù)形象,。

護士禮儀課程內(nèi)容：

一、禮儀的概述：

1.禮儀的概念性,；

2.禮儀的適用范圍。

二,、護士形象塑造：

儀容規(guī)范：

⑴發(fā)型發(fā)式；

⑵面容要求,；

⑶肢體要求；

⑷個人衛(wèi)生,。

2.表情規(guī)范：

⑴微笑服務(wù)訓(xùn)練；

⑵注重眼神交流,。

3.工作裝規(guī)范：

⑴基本著裝規(guī)范,；

⑵西裝及裙裝的穿著規(guī)范。

三,、護士儀表規(guī)范

⑴工作站姿規(guī)范

⑵工作走姿規(guī)范

⑶工作坐姿規(guī)范

⑷蹲姿規(guī)范

⑸手勢規(guī)范

①基本手勢

②禁忌手勢

xx醫(yī)院護理部20xx年4月9日

陽光醫(yī)院關(guān)于成立全面質(zhì)量督查小組的通知

各科室：

組長：曲鋒杰

副組長：郜守萬周武營張長松劉詩清成員：李銀山張冬梅劉果張會賢

督查小組由院辦公室負責召集成員，每周至少兩次到各科室督導(dǎo)檢查工作,，督查內(nèi)容為本周重點工作的落實及各項制度、操作規(guī)范的執(zhí)行情況，督查結(jié)果與當月績效工資掛鉤,。希望各科室認真遵照執(zhí)行。

醫(yī)務(wù)科4月份工作安排

依照20xx年全年工作計劃,，4月份醫(yī)療工作重點放在病歷書寫規(guī)范培訓(xùn)及醫(yī)療核心制度的掌握，4月10日下午,，對全院醫(yī)生進行病歷書寫規(guī)范培訓(xùn)，首先由劉院長針對既往病歷書寫中存在的突出問題進行點評,，然后集中觀看新版病歷書寫規(guī)范,，各科室病歷要按照書寫規(guī)范新模板進行書寫,。醫(yī)療核心制度已下發(fā)到科室,，人手一冊，督查小組每周到科室提問醫(yī)生,，每次提問1-2條，4月23,、24日下午組織全體醫(yī)生對核心制度進行考試，對不合格者進行補考,，直至全部掌握。年齡超過45周歲的醫(yī)生,，可不參加考試,，但必須熟悉核心制度內(nèi)容,，認真執(zhí)行核心制度。

鞏義市陽光醫(yī)院與解放軍153醫(yī)院軍地共建協(xié)作醫(yī)院