隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，報(bào)告使用的頻率越來(lái)越高，報(bào)告具有語(yǔ)言陳述性的特點(diǎn)。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的報(bào)告呢？下面是小編幫大家整理的最新報(bào)告范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

經(jīng)理的述職報(bào)告篇一

本人有幸擔(dān)任湖南分公司財(cái)務(wù)部經(jīng)理，深知自己肩負(fù)的責(zé)任重大,，財(cái)務(wù)部門(mén)是企業(yè)的核心部門(mén),，它的工作貫穿了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)。資金則相當(dāng)于企業(yè)的血液,，它的循環(huán)是否暢通,，構(gòu)成比例是否合理將直接影響到企業(yè)的生存與發(fā)展。所以,，本人自入職以來(lái)也一直嚴(yán)格要求自己，按照國(guó)家的法律法規(guī)以及總公司的財(cái)務(wù)制度來(lái)執(zhí)行,，以高度的責(zé)任心和進(jìn)取心對(duì)待本職工作,，現(xiàn)就本人今年1—3月份以來(lái)的學(xué)習(xí)和工作等情況向各位經(jīng)理、總經(jīng)理做出如下匯報(bào)：

4,、盤(pán)點(diǎn)和清查了湖南分公司自重新組建以來(lái)所購(gòu)置的所有固定資產(chǎn)和物品,，并將固定資產(chǎn)的使用責(zé)任落實(shí)到了部門(mén)和使用人。

2,、不斷加強(qiáng)財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì),、出納的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和職業(yè)道德的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),，及時(shí)了解和掌握國(guó)家頒布的相關(guān)法律、法規(guī)以及新稅法政策出臺(tái)的真正意義,，提高財(cái)務(wù)管理人員的綜合素質(zhì),。

經(jīng)理的述職報(bào)告篇二

領(lǐng)導(dǎo)：

您好！我是我的工作職責(zé)是澤福學(xué)銷(xiāo)售和客戶服務(wù),。接下來(lái),，我將向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)我過(guò)去一年的工作。請(qǐng)批評(píng)并糾正不足之處,。

1,、訂單執(zhí)行

詳細(xì)執(zhí)行訂單，確保盡快安排發(fā)貨,，確保此環(huán)節(jié)不影響發(fā)貨周期,。跟蹤配送物流流程，及時(shí)與客戶溝通,。

2,、合同審核歸檔和銷(xiāo)售代表傭金預(yù)算

隨時(shí)掌握合同執(zhí)行情況，以便領(lǐng)導(dǎo)做出更好的決策,。協(xié)助財(cái)務(wù)部進(jìn)行月度收款及傭金結(jié)算分析,。

3、做一系列銷(xiāo)售服務(wù)

根據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)際需要做好對(duì)銷(xiāo)售人員的支持,，包括退貨,、數(shù)據(jù)整理、發(fā)票,、貸款登記,、報(bào)銷(xiāo)單處理等。

4,、各種售后服務(wù)報(bào)告的整理

各種售后服務(wù)報(bào)告（發(fā)貨明細(xì),、產(chǎn)品庫(kù)存、收款明細(xì)等）

5,、退貨跟蹤實(shí)施

根據(jù)實(shí)際情況分析退貨原因,，詳細(xì)記錄退貨數(shù)量、日期,、客戶聯(lián)系方式,、退貨日期。

6,、客戶回訪

根據(jù)實(shí)際需要和回訪計(jì)劃,，每月做好客戶回訪工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反饋。

工作和改進(jìn)計(jì)劃中的缺陷

1,、需要加強(qiáng)的一些具體工作

要求我站在客戶和業(yè)務(wù)人員的立場(chǎng)上,，為他們研究現(xiàn)場(chǎng)遇到的困難，并在今后的工作中更加認(rèn)真地做好工作,。

2,、工作效率有待進(jìn)一步提高

繁忙的事務(wù)性工作要求我不斷調(diào)整工作思路，確保工作有序,，并計(jì)劃好每天的工作

3,、對(duì)新產(chǎn)品的學(xué)習(xí)需要加強(qiáng)

經(jīng)理的述職報(bào)告篇三

古語(yǔ)說(shuō)：“德若水之源，才若水之波”,。要做好財(cái)務(wù)經(jīng)理的工作,，必定要有正確的政治思想。這一年,，面對(duì)新的形勢(shì),、新的任務(wù)，我結(jié)合工作的實(shí)際情況,，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，積極學(xué)習(xí)了鄧小平理論和“三個(gè)代表”的重要思想，在思想上與領(lǐng)導(dǎo)保持了一致,，堅(jiān)定了理想信念,，樹(shù)立了正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀,，樹(shù)立了全心全意為大局服務(wù)的思想,。

二、學(xué)習(xí)上：加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高自身能力

鳥(niǎo)欲高飛先振翅,，人求上進(jìn)先讀書(shū)。學(xué)習(xí)增長(zhǎng)才干,，能力成就事業(yè),。新時(shí)期賦予新使命，“_五”的到來(lái),，要求我們更要一步一腳印,，踏踏實(shí)實(shí)做好各項(xiàng)工作。在工作上我除了學(xué)習(xí)政治理論外,，也能把握實(shí)質(zhì),、抓住精髓，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了有關(guān)財(cái)務(wù)分析,、預(yù)算分析、審核簽字、稅收檢查,、以及內(nèi)部控制的知識(shí),，努力把它做到了學(xué)深學(xué)透，并運(yùn)用到實(shí)際工作中,，從而為自己做好各項(xiàng)本職工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。通過(guò)學(xué)習(xí)，我熟悉和掌握了相關(guān)知識(shí)與技能,，并能堅(jiān)持學(xué)以致用的原則,，把政治理論學(xué)習(xí)與本職工作結(jié)合起來(lái)，從而不斷增強(qiáng)了履行崗位職責(zé)的能力和水平,，做到了與時(shí)俱進(jìn)。

三,、工作上：抓重點(diǎn)抓落實(shí)，做好本職工作

作為財(cái)務(wù)經(jīng)理，我始終堅(jiān)持“落實(shí)工作,，狠抓重點(diǎn)”的理念，以“精益求精,，一絲不茍”的原則,，以扎實(shí)認(rèn)真的工作作風(fēng)和勇于創(chuàng)新的工作態(tài)度，時(shí)刻牢記了自己的職責(zé),，找準(zhǔn)了自己的定位,，做到了辦事不越權(quán),、不越位,，工作不拖沓,、不含糊,，矛盾不上交、不下壓，責(zé)任不躲避、不推諉。在工作中能按照輕重緩急認(rèn)真安排和妥善處理各項(xiàng)工作，較好地履行了職責(zé),。

(一)以會(huì)計(jì)工作為基礎(chǔ),。一是夯實(shí)基礎(chǔ)工作，按時(shí)上交了報(bào)表,，從而進(jìn)一步加強(qiáng)了日常財(cái)務(wù)工作的管理,，逐步完善了財(cái)務(wù)規(guī)章制度和崗位職責(zé);同時(shí)，也利用分公司進(jìn)行財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作自查的契機(jī),，對(duì)20_年9月至20_年4月會(huì)計(jì)期間2892份會(huì)計(jì)憑證進(jìn)行了檢查，從而進(jìn)一步完善了記賬憑證中的簽章手續(xù)、收付款憑證蓋“付訖章”等手續(xù);二是利用國(guó)家稅務(wù)局發(fā)票檢查的契機(jī)，對(duì)20_-20_年5月份的發(fā)票進(jìn)行了檢查,，建立了發(fā)票管理領(lǐng)用存登記審批制度,。三是進(jìn)一步加大了財(cái)務(wù)檔案管理規(guī)章,，嚴(yán)格按照《會(huì)計(jì)檔案管理辦法》的相關(guān)規(guī)定,，從最基礎(chǔ)的工作抓起,，完成了20_-20_年檔案,，整理,、立卷、歸檔工作,。

(二)以分析工作為主體,。財(cái)務(wù)分析工作是財(cái)務(wù)人員每季度的必需工作之一,。隨著公司經(jīng)營(yíng)狀況的不斷發(fā)展，財(cái)務(wù)分析的側(cè)重點(diǎn)也有所改變,。在工作中,，我根據(jù)實(shí)際情況，不斷轉(zhuǎn)變觀念,，從多角度進(jìn)行分析,，用“收入、成本,、期間費(fèi)用,、市場(chǎng)狀況、銷(xiāo)氣類(lèi)型、用戶類(lèi)型”作為基礎(chǔ),，進(jìn)行全面分析,。同時(shí)，也認(rèn)真貫徹落實(shí)制度,，細(xì)心測(cè)算,，從而保證了每月的預(yù)測(cè)數(shù)與實(shí)際數(shù)誤差在5%以內(nèi)，較好地完成該項(xiàng)工作,。

(三)以財(cái)務(wù)管理為重點(diǎn),。在工作中，我做好了預(yù)決算以及管理工作,，同時(shí),，按照公司“保證生產(chǎn)、安全支出,，壓縮非生產(chǎn)性支出”和“效益優(yōu)先,、成本之上”原則，嚴(yán)格執(zhí)行了預(yù)算管理,，并以“事前有預(yù)算,，事中有監(jiān)督，事后有分析”的全面預(yù)算管理體系,，不斷提高預(yù)算管理的精細(xì)化水平,，做好了本職工作。同時(shí),，我們也細(xì)化了財(cái)務(wù)審核簽字流程,。并按照昆侖公司的內(nèi)控精神與《昆侖公司管理制度》等，將內(nèi)控與各項(xiàng)工作相結(jié)合,，每月終結(jié)都要進(jìn)行自查、自檢工作,，逐步完善財(cái)務(wù)管理體系,。

(四)以內(nèi)控建設(shè)為主線。內(nèi)控的關(guān)鍵在執(zhí)行,，執(zhí)行的主體在崗位,。在工作中，一是我以風(fēng)險(xiǎn)為導(dǎo)向,，不斷夯實(shí)內(nèi)控管理基礎(chǔ)工作,，并按照公司部署，以公司各項(xiàng)規(guī)章制度為標(biāo)準(zhǔn),，積極推行內(nèi)控學(xué)習(xí),，全面加強(qiáng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作，實(shí)行全面風(fēng)險(xiǎn)管理;積極宣貫內(nèi)控知識(shí)，不斷加強(qiáng)了對(duì)內(nèi)控管理員的培訓(xùn),，通過(guò)組織學(xué)習(xí),，全面梳理了業(yè)務(wù)流程，熟悉流程及風(fēng)險(xiǎn)控制點(diǎn),，從而實(shí)現(xiàn)了從“要我搞內(nèi)控”到“我要搞內(nèi)控”的轉(zhuǎn)變,，使內(nèi)控體系的建設(shè)達(dá)到了初步的要求，同時(shí),，我們也通過(guò)內(nèi)部控制制度,，將每一項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)落實(shí)到授權(quán)、主辦,、核準(zhǔn),、記錄和復(fù)核等控制點(diǎn)，通過(guò)流程控制以保證業(yè)務(wù)處理程序高效進(jìn)行,。二是我們凝心聚力,，分清職責(zé)，積極配合,、溝通,、協(xié)調(diào)，以良好的工作態(tài)度對(duì)待每一項(xiàng)工作,，著力營(yíng)造了同事之間,，工作上互相支持，人格上互相信任的一個(gè)融洽,、和諧的工作環(huán)境,，從而讓我們內(nèi)控工作在今年總部組織的測(cè)試中，得到了不錯(cuò)的成績(jī),，這些成績(jī)的取得都是我們團(tuán)隊(duì)共同努力的結(jié)果,，都離不開(kāi)每一位同事的辛勤耕耘、默默奉獻(xiàn),。

(五)以溝通協(xié)調(diào)為方法,。財(cái)務(wù)工作每天都離不開(kāi)資金的收付與財(cái)務(wù)報(bào)帳、記帳工作,，這是財(cái)務(wù)部最平常最繁重的工作,。20_來(lái)，我及時(shí)為各項(xiàng)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)活動(dòng)提供了應(yīng)有的支持,，公司資金流量一直很大,，現(xiàn)金流量巨大而繁瑣，本著“認(rèn)真,、仔細(xì),、嚴(yán)謹(jǐn)”的工作作風(fēng),，各項(xiàng)資金收付安全、準(zhǔn)確,、及時(shí),，沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)差錯(cuò)。公司的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)最終都將以財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的方式展現(xiàn)出來(lái),。在財(cái)務(wù)核算工作中我盡心盡力,，認(rèn)真處理每一筆業(yè)務(wù)，為公司節(jié)省各項(xiàng)開(kāi)支費(fèi)用盡自己最大的努力,。

(六)以“以人為本”為指導(dǎo),。在工作中，我注重協(xié)調(diào),，不斷加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),，積極貫徹“以人為本”的管理思想，做好人的工作,。工作中能夠按照輕重緩急認(rèn)真安排和妥善處理各項(xiàng)工作,。在工作和事業(yè)面前，我堅(jiān)持顧全大局,，不爭(zhēng)名奪利,，不計(jì)較個(gè)人得失，全心全意為公司服務(wù),。在思想上,、政治上、業(yè)務(wù)上不斷地完善自己,，更新自己,，為公司的進(jìn)一步發(fā)展盡職盡責(zé)。工作上做到了辦事不越權(quán),、不越位,，工作不拖沓、不含糊,，矛盾不上交,、不下壓，責(zé)任不躲避,、不推諉。協(xié)助總監(jiān)發(fā)揮好決策參謀,、調(diào)查研究,、綜合協(xié)調(diào)、督查督辦“四大職能”,，用全新的管理理念,，簡(jiǎn)化辦事程序，提升層次，真正做到了讓領(lǐng)導(dǎo)放心,、上下級(jí)稱(chēng)心,、全體員工順心。一是把德才兼?zhèn)渲擞迷诹酥匾獚徫?二是制定了切實(shí)可行的措施,，在不影響正常業(yè)務(wù)工作的前提下,，積極開(kāi)展思想政治工作和學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，整頓思想,，通過(guò)不斷學(xué)習(xí),，豐富了財(cái)務(wù)人員稅務(wù)知識(shí)，提升了財(cái)務(wù)素質(zhì);三是開(kāi)展了團(tuán)隊(duì)活動(dòng),，增強(qiáng)了整個(gè)財(cái)務(wù)部門(mén)工作的協(xié)作性,，強(qiáng)化了各崗位財(cái)務(wù)人員的責(zé)任感，促進(jìn)了各崗位的交流,、合作與團(tuán)結(jié),，從而在做好了團(tuán)隊(duì)建設(shè)的同時(shí)，也提高了他們的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì),，提升了公司的形象,。

四、立足自身查找差距

孔子曰：吾日三省吾身,?；仡欉^(guò)去的工作，我深入挖掘在思想觀念,、工作定位,、工作方式方法等方面存在著問(wèn)題，一是在工作定位上有局限性,，綜合分析危機(jī)的能力離上級(jí)的要求還是有一定的差距,。二是有時(shí)在工作上易產(chǎn)生急躁情緒，缺乏冷靜慎重思慮;三是管理工作仍有待加強(qiáng),，創(chuàng)新性與靈活性沒(méi)有統(tǒng)一運(yùn)用,。這些都有待于我在今后工作中去完善和提高。

五,、立足現(xiàn)在展望明天

路漫漫其修遠(yuǎn),，吾將上下而求索。在今后的工作中我將以“近期工作力求時(shí)效,，長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃做到持久”為工作原則,，繼續(xù)按上級(jí)要求，做好本職工作,。我會(huì)不斷學(xué)習(xí)成功的經(jīng)驗(yàn),，以知識(shí)武裝頭腦,，用學(xué)識(shí)開(kāi)闊視角，不斷完善和充實(shí)自己,，加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng),，提高自身能力，用求真務(wù)實(shí),、開(kāi)拓創(chuàng)新的精神,，處理、協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系;用奮發(fā)努力,、攻堅(jiān)克難的精神,，提高各項(xiàng)工作水平，增強(qiáng)工作的預(yù)見(jiàn)性,，從而繼續(xù)錘煉出自己配合大局的能力,、應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面的能力，在財(cái)務(wù)經(jīng)理的崗位上,，在分管的工作中,，為公司發(fā)展添磚加瓦!

經(jīng)理的述職報(bào)告篇四

尊敬各位評(píng)委：

我叫xx，年月取得大專(zhuān)學(xué)歷,，1996年被聘為政工師職稱(chēng),，1999年取得武漢大學(xué)行政管理本科文憑。從1996年被聘為政工師以后,，我先后擔(dān)任過(guò)檢測(cè)站書(shū)記,、公司辦主任、二大隊(duì)黨總支書(shū)記等職務(wù),，20xx年開(kāi)始,，擔(dān)任油品運(yùn)輸分公司經(jīng)理。14年以來(lái),，我連續(xù)年被評(píng)為公司模范,、先進(jìn)思想政治工作者，年被評(píng)為公司雙文明模范,、先進(jìn)個(gè)人,，年被評(píng)為先進(jìn)黨務(wù)工作者。現(xiàn)在,，我就被聘為政工師職稱(chēng)以來(lái)的學(xué)習(xí)和工作隊(duì)情況匯報(bào)如下,，敬請(qǐng)各位評(píng)委審議。

我的工作崗位雖然在政工系統(tǒng)的時(shí)間較多,，但我十分注重經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)工作的學(xué)習(xí)和研究,，早在1986年，我就取得了大慶石油學(xué)院計(jì)算機(jī)與控制工程系工業(yè)管理工程專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)畢業(yè)證書(shū),。20xx年,，我又取得了勞動(dòng)部和社會(huì)保障部企業(yè)信息管理師的資格證書(shū)。與此同時(shí),，我還訂閱了《世界經(jīng)濟(jì)》,、《經(jīng)濟(jì)管理學(xué)》等雜志，刻苦鉆研不同經(jīng)濟(jì)時(shí)期,，不同經(jīng)濟(jì)環(huán)境,、不同經(jīng)濟(jì)條件下經(jīng)濟(jì)管理的觀念和管理，攻下了“運(yùn)籌學(xué)”,、“營(yíng)銷(xiāo)學(xué)”等專(zhuān)項(xiàng)理論方面的知識(shí),，研究了運(yùn)輸行業(yè)低成本高效益的有關(guān)問(wèn)題，先后撰寫(xiě)了《團(tuán)結(jié)是基層領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)強(qiáng)有力的保證》,、《對(duì)原油運(yùn)輸由被動(dòng)營(yíng)運(yùn)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)的思考》,、《運(yùn)用“運(yùn)籌學(xué)”方法，強(qiáng)化“利用率”管理,，切實(shí)提高車(chē)輛在油品運(yùn)輸中的“工作效率”》等理論文章,，其中，我撰寫(xiě)的《降低貨運(yùn)成本,，實(shí)現(xiàn)貨運(yùn)安全探討》的論文,，在《江漢石油經(jīng)濟(jì)》雜志上發(fā)表。

20xx年我擔(dān)任油品運(yùn)輸分公司經(jīng)理后,，在班子成員的大力支持下,，始終致力于經(jīng)營(yíng)管理機(jī)長(zhǎng)健全和完善。首先是,，抓好規(guī)章制度修改完善,。我對(duì)分公司的各項(xiàng)管理制度進(jìn)行了全面的清理，并利用職工代表大會(huì),，修訂完善了《生產(chǎn)運(yùn)行管理規(guī)定》,、《油料考核實(shí)施細(xì)則》、《材料管理規(guī)定》,、《車(chē)輛修保管理規(guī)定》,、《路單管理規(guī)定》等十六項(xiàng)管理制度。目前,，我們正將這些制度匯編成冊(cè),，發(fā)到員工人手一冊(cè)，今年初,，我們還在分公司范圍內(nèi),，開(kāi)展了管理制度執(zhí)行年活動(dòng)，有效推動(dòng)了各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí),。其次是,，解決好經(jīng)營(yíng)管理的突出問(wèn)題,。我針對(duì)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中出現(xiàn)的新問(wèn)題、新矛盾,、新難點(diǎn),，創(chuàng)新管理辦法，逐步推動(dòng)管理工作向精細(xì)化方向發(fā)展,。針對(duì)油料管理上存在的問(wèn)題,，推行了油料“日清日結(jié)”管理辦法，實(shí)行了“油料管理責(zé)任追究制度”,，與周磯第一加油站簽定了“加強(qiáng)車(chē)輛加油環(huán)節(jié)管理協(xié)議”,，使油料管理工作得到了實(shí)質(zhì)上上的加強(qiáng)，其經(jīng)驗(yàn)在公司召開(kāi)的專(zhuān)業(yè)會(huì)進(jìn)行了推廣,。針對(duì)材料,、輪胎、修理中存在的薄弱環(huán)節(jié),，在分公司全面推行了“收入,、成本日清日結(jié)”管理辦法，使各項(xiàng)成本從源頭上得到了較好的控制,。針對(duì)夏時(shí)制安全教育不好落實(shí)的問(wèn)題,，實(shí)行了路單上加蓋“安全提示語(yǔ)”，駕駛室發(fā)放“夏時(shí)制安全注意事項(xiàng)”,，編印“危貨車(chē)輛安全運(yùn)行要點(diǎn)”等,，有力的促進(jìn)了安全工作。在我擔(dān)任分公司經(jīng)理的三年中,，車(chē)輛隊(duì)沒(méi)有發(fā)生過(guò)一次重大責(zé)任事故,。僅20xx年，我分公司就先后獲得了局“管理提升年先進(jìn)單位”,、“交通運(yùn)輸管理模范單位”,、“安全生產(chǎn)先進(jìn)單位”等稱(chēng)號(hào)。

作為分公司行政一把手,，我始終把發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù),。在市場(chǎng)運(yùn)輸作上，我研究實(shí)施了“四好謀略”,，即：“穩(wěn)定好”采油廠市場(chǎng),，“協(xié)調(diào)好”松滋采油廠市場(chǎng)，“把握好”銷(xiāo)售公司市場(chǎng),，“研究好”潛石化市場(chǎng),。在生產(chǎn)運(yùn)行上，我制定并實(shí)施“車(chē)輛高效運(yùn)行法”，即：“一車(chē)多點(diǎn)”的生產(chǎn)運(yùn)行原則,，“一站多帶”的生產(chǎn)運(yùn)行方法,，“多車(chē)多帶”的生產(chǎn)運(yùn)行策略。在內(nèi),、外部關(guān)系協(xié)調(diào)上,，我始終堅(jiān)持“利益平衡”和“互利雙嬴”的觀念，盡可能的避免利益沖突,、關(guān)系緊張問(wèn)題的出現(xiàn)，確保分公司的發(fā)展始終處于良性循環(huán)的狀態(tài),。近三年來(lái),，在分公司干部、員工的共同努力下,，實(shí)現(xiàn)了一年一個(gè)跨越,，一年一個(gè)攀升的良好局面，上交公司利潤(rùn),，由20xx年的270.83萬(wàn)元,，上升到20xx年的301.15萬(wàn)元，今年1-8月份,，已實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)190.1萬(wàn)元,，超利16.74萬(wàn)元。

經(jīng)理的述職報(bào)告篇五

各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們：

大家好!

20xx年x月份,，由于工作需要，安排我擔(dān)任xx集團(tuán)總經(jīng)理,?；厥讓⒔荒陙?lái)的工作，我們?cè)诙聲?huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，帶領(lǐng)公司全體干部職工,，團(tuán)結(jié)拼搏，真抓實(shí)干,，深化運(yùn)營(yíng)治理的各項(xiàng)內(nèi)容,，圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)。下面我把具體情況向大會(huì)述職,，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們予以審議,。

20xx年，在集團(tuán)董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力,，我們?cè)跈C(jī)構(gòu)改革、經(jīng)營(yíng)模式調(diào)整,、建章立制,、工程項(xiàng)目治理等方面取得了一定的成績(jī),，全年共完成產(chǎn)值x億元，完成了董事會(huì)制定的x億元的產(chǎn)值目標(biāo),?；仡櫼荒陙?lái)的工作，主要有以下幾個(gè)方面：

1,、認(rèn)清形勢(shì),、理清思路，積極探索,，建立了健康的發(fā)展機(jī)制,。

我們結(jié)合全會(huì)精神，圍繞“夯基礎(chǔ),、擴(kuò)規(guī)模,、求發(fā)展”的工作思路，今年在內(nèi)部治理基礎(chǔ)的提升上作了大量的工作,，為進(jìn)一步建設(shè)和諧,、健康企業(yè)創(chuàng)造了條件。經(jīng)過(guò)多方考察,，并報(bào)董事會(huì)研究,，我們撤銷(xiāo)了分公司，實(shí)行工程項(xiàng)目目標(biāo)責(zé)任治理,，裁短了治理鏈條,，縮減了治理層次，為項(xiàng)目部能夠有效執(zhí)行公司的各項(xiàng)制度和規(guī)定疏通了道路,、掃除了障礙,。從經(jīng)營(yíng)模式上我們也因時(shí)制宜地作了調(diào)整，即實(shí)行項(xiàng)目部和聯(lián)營(yíng)合作兩種經(jīng)營(yíng)模式,。通過(guò)對(duì)xx集團(tuán)形勢(shì)的認(rèn)清,，我們理清了工作思路，解決了一些存在的隱患,，甩掉了沉重的包袱,，輕裝上陣，逐漸由松散型的治理向集約型轉(zhuǎn)變,。

2,、建立健全內(nèi)部治理制度，加大企業(yè)形象宣傳力度,。

為了能夠適應(yīng)公司戰(zhàn)略發(fā)展的需要,，公司今年相繼出臺(tái)了一些關(guān)于工程治理控制、日常行政及項(xiàng)目目標(biāo)責(zé)任治理等制度和辦法，逐步向規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化和制度化的治理方向邁進(jìn),。公司今年加大對(duì)外形象的宣傳力度，制作了“企業(yè)形象視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)”,、企業(yè)宣傳資料,、資質(zhì)等宣傳材料，使對(duì)外宣傳有了硬件設(shè)施,。20xx年x月份,，我們實(shí)行了綜合部對(duì)各施工工地進(jìn)行例行檢查的決定，使廣大業(yè)主和監(jiān)理單位對(duì)xx集團(tuán)有了新的熟悉,，得到了廣泛的好評(píng),。

3、在工程建設(shè)和施工治理上狠下功夫,，取得了一定的成績(jī)。

今年我公司承建去年未完成工程x項(xiàng),，承建今年新接工程較大的有x項(xiàng),。一年以來(lái)，我們按照經(jīng)營(yíng)方針,，把施工安全,、質(zhì)量、文明施工及成本控制當(dāng)作一項(xiàng)長(zhǎng)抓不懈的工作去認(rèn)真抓好抓實(shí),，各方面都取得了一定的成績(jī),，實(shí)現(xiàn)了預(yù)期的目標(biāo)。全年交付工程質(zhì)量合格率x,，重大安全性事故為零,，創(chuàng)建省級(jí)文明工地x個(gè)，市級(jí)文明工地x個(gè),，市級(jí)優(yōu)良工程x個(gè),。

4、在歷史遺留問(wèn)題上,，加大清算力度,，取得了一定的成績(jī)。

解決處理好建安公司遺留下來(lái)的歷史問(wèn)題是我們今年的一項(xiàng)重點(diǎn)工作,。由于這些歷史遺留問(wèn)題的存在,，xx集團(tuán)背負(fù)著沉重的包袱。傳票不斷,、官司纏身,，這些不和諧因素讓xx集團(tuán)深感疲憊。為解決好以前八分公司的債務(wù)問(wèn)題，處理好大量未結(jié)算老工程的債權(quán)問(wèn)題,，我們本著慎重務(wù)實(shí),、積極化解矛盾的態(tài)度，專(zhuān)門(mén)成立了結(jié)算小組,，聘請(qǐng)了專(zhuān)業(yè)律師,。通過(guò)多種渠道的協(xié)調(diào)和努力，20xx年全年共完成工程結(jié)算上報(bào)x億元,，審計(jì)核定額x億元,，為公司能夠盡快回籠資金,，提升運(yùn)轉(zhuǎn)效率創(chuàng)造了必要的條件。

5、積極拓展市場(chǎng),，打造多元化服務(wù)平臺(tái)。

為了能夠使xx集團(tuán)“走出去”,，我們于x月份壯大了市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的力量,，決定去迎接經(jīng)濟(jì)大潮的沖擊，參與市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng),。到x月底,，共承接了x個(gè)項(xiàng)目，合同價(jià)款共計(jì)x萬(wàn)元,。目前還有多個(gè)項(xiàng)目正在洽談和跟蹤之中,。

今年我們利用xx二級(jí)的資質(zhì)優(yōu)勢(shì)，以股份制的形式成立了xx分公司,，從x個(gè)月的運(yùn)行情況來(lái)看,，前景還是不錯(cuò)的。

按照建筑市場(chǎng)勞務(wù)合法用工的要求,，我們于今年x月份成立了專(zhuān)業(yè)勞務(wù)公司,。20xx年主要完成了勞務(wù)技能培訓(xùn)及鑒定工作，檢查農(nóng)民工工資發(fā)放情況,，避免了一些不和諧因素的出現(xiàn),。雖然勞務(wù)公司沒(méi)有真正運(yùn)作起來(lái)，但是我們對(duì)于勞務(wù)公司寄予了很大的希望,，這一塊工作我們會(huì)在20xx年逐步把勞務(wù)公司獨(dú)立出去,，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)。

我們雖然取得了一些成績(jī),，但是我們也清醒地熟悉到我們工作中還存在著很多問(wèn)題和不足之處,，這些都有待于我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦屑右越鉀Q和克服，具體來(lái)講有以下幾個(gè)方面：

1,、公司的思想和熟悉在廣大員工還沒(méi)有真正統(tǒng)一起來(lái),，觀念沒(méi)有真正轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái),。員工的責(zé)任心和主觀能動(dòng)性不夠強(qiáng)。下一步我們要重視企業(yè)團(tuán)隊(duì)和思想作風(fēng)建設(shè),，創(chuàng)建一個(gè)健康,、和諧、團(tuán)結(jié)向上,、有所作為的企業(yè)團(tuán)隊(duì),。

2、工程施工治理方面我們雖然取得了一定的成績(jī),，但離規(guī)范化,、科學(xué)化還有相當(dāng)大的距離。一方面,，工程質(zhì)量提高不大,，創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目不多。另一方面,，現(xiàn)場(chǎng)文明施工不夠好,，整體水平參差不齊。下一步我們將全面推行項(xiàng)目責(zé)任治理,，從加強(qiáng)項(xiàng)目班子的建設(shè)著手,，加強(qiáng)工程施工過(guò)程的控制。

3,、基礎(chǔ)治理工作有進(jìn)步，但是起點(diǎn)不高,，工作不夠細(xì)致,。這方面要求我們建立健全三級(jí)文件，把我們的基礎(chǔ)治理定在較高的基準(zhǔn)之上,，做到與公司的資質(zhì),、形象同步。

4,、優(yōu)秀的項(xiàng)目治理人才比較匱乏,，這是當(dāng)前我們組建項(xiàng)目部面臨的、也是亟待解決的一個(gè)重大問(wèn)題,。

5,、在市場(chǎng)開(kāi)拓方面，還沒(méi)有真正走出江寧,。這方面,，我們還要注重技巧和辦法的突破，爭(zhēng)取一切有利于市場(chǎng)開(kāi)拓的資源和條件,。

20xx年甚至在一定時(shí)間內(nèi),，我們的總目標(biāo)就是建設(shè)和諧,、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展的xx集團(tuán),，使之成為周邊地區(qū)最具影響力的房屋建筑施工企業(yè),。xx年我們計(jì)劃完成總產(chǎn)值x億元。實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)x萬(wàn)元,。創(chuàng)建省級(jí)文明工地x個(gè),，市級(jí)文明工地x個(gè)，市優(yōu)良工程x個(gè),。全年重大安全性事故為零,，工程交付質(zhì)量合格率x。

事務(wù)的發(fā)展總是在推陳出新,。不充電,，個(gè)人素質(zhì)難以提升，不改革,，企業(yè)發(fā)展難以突破,。今后，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高思想覺(jué)悟,、工作能力和治理水平，我將與公司領(lǐng)導(dǎo)班子一起帶領(lǐng)公司全體員工解決20xx年我們存在的包括企業(yè)治理,、項(xiàng)目治理,、經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)在內(nèi)的一系列問(wèn)題，促進(jìn)企業(yè)健康長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,。

以上是我的述職報(bào)告,，難免片面，我誠(chéng)懇地請(qǐng)求大家對(duì)我多提意見(jiàn)和建議,，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和我個(gè)人進(jìn)步,。20xx年，我有信心和公司全體干部和員工一道,，廣泛的采納大家的建議,，以更高的目標(biāo)，更嚴(yán)格的要求,，更飽滿的工作熱情和更加勤奮的工作精神,，求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新,，為xx集團(tuán)在20xx年奪取新的成績(jī)而努力奮斗,。

謝謝大家!

此致

敬禮!

述職人：xx

20xx年x月x日

經(jīng)理的述職報(bào)告篇六

各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

2xxx年的工作已經(jīng)告一段落,，回顧這大半年來(lái)的工作,，在集團(tuán)公司各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下,，按照集團(tuán)公司的總體要求，我以積極的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),，較好地完成了自己的本職工作?，F(xiàn)將半年來(lái)的工作情況向各位作一個(gè)匯報(bào)：

一、應(yīng)履行的工作職責(zé)

1,、全面主持辦公室的工作,，并向董事長(zhǎng)和總裁負(fù)責(zé)。

2,、負(fù)責(zé)制訂集團(tuán)公司和辦公室的各項(xiàng)工作計(jì)劃及月計(jì)劃,。負(fù)責(zé)審核、檢查各部門(mén)工作及公司計(jì)劃的落實(shí)情況,。

3,、負(fù)責(zé)集團(tuán)公司各種會(huì)議的準(zhǔn)備、組織,、記錄以及督查會(huì)議貫徹落實(shí)情況,。

4、負(fù)責(zé)集團(tuán)公司文件的起草,、打印,、審核。

5,、積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理各種事務(wù),，為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，排憂解難,，把領(lǐng)導(dǎo)人從繁瑣的日常事務(wù)中解脫出來(lái),，以便他們集中精力抓全局、抓政策,、抓大事,。

6,、抓好總部人員的政治理論學(xué)習(xí)和政治思想工作,，提高團(tuán)隊(duì)精神。加強(qiáng)世雄集團(tuán)機(jī)關(guān)作風(fēng)的管理,，展示世雄集團(tuán)的精神風(fēng)貌,。

7、抓好世雄集團(tuán)企業(yè)文化的完善,、提升工作,，擴(kuò)大世雄集團(tuán)對(duì)外宣傳，增強(qiáng)世雄集團(tuán)在社會(huì)的知名度,、贊譽(yù)度和信譽(yù)度,，樹(shù)立企業(yè)形象,。

二、半年來(lái),，我緊緊圍繞崗位職責(zé),，完成了以下八方面的工作

1、集團(tuán)公司的文書(shū)工作

草擬綜合性文件和報(bào)告,，負(fù)責(zé)辦公會(huì)議的記錄,、整理，并傳達(dá)會(huì)議精神;配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充,、完善各項(xiàng)規(guī)章制度,，基本完成了《湖南世雄集團(tuán)員工守則》和《湖南世雄集團(tuán)暫行管理?xiàng)l例》的編寫(xiě)，推動(dòng)了公司運(yùn)作的制度化,、規(guī)范化,、程序化。

2,、檔案管理

(1)重新建立了員工花名冊(cè)和員工檔案(主要包括個(gè)人基本信息表,、身份證復(fù)印件、學(xué)歷證復(fù)印件,、小一寸照片,、駕駛證復(fù)印件、個(gè)人職業(yè)技術(shù)等級(jí)證書(shū)復(fù)印件,、職務(wù)變更審批表,、個(gè)人獎(jiǎng)懲記錄、年度考核記錄,、個(gè)人年度工作總結(jié)),。根據(jù)12月20日的統(tǒng)計(jì)數(shù)字，目前共有員工209人,，其中集團(tuán)公司24人,，建筑公司8人，物業(yè)公司47人,，經(jīng)紀(jì)公司12人,，世雄大酒店118人，本科以上學(xué)歷3人,，大專(zhuān)學(xué)歷8人,。建筑公司包括掛靠人員在內(nèi)，共有高級(jí)工程師2人,，工程師33人,。應(yīng)該說(shuō)公司的人才結(jié)構(gòu)有了很大改善，員工整體素質(zhì)獲得了很大的提高,，為世雄企業(yè)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

(2)重新整理了各種工程檔案

按“湖天新苑”,、“學(xué)府花園”、“都市春天”,、“綠海明珠”,、“陽(yáng)光華庭”等7個(gè)小區(qū)分類(lèi)整理檔案，每一類(lèi)放一個(gè)柜子,，能做到快速,、準(zhǔn)確的提取檔案。

3,、考勤,、衛(wèi)生制度

建立健全考勤、衛(wèi)生制度,，并使之成為一項(xiàng)長(zhǎng)期堅(jiān)持的制度,。 “湖南世雄集團(tuán)機(jī)關(guān)愛(ài)崗敬業(yè)簽到查崗制度牌”和“湖南世雄集團(tuán)機(jī)關(guān)衛(wèi)生作風(fēng)檢查考核評(píng)比牌”的設(shè)立，規(guī)范了員工的工作行為,。

4,、人才招聘

經(jīng)理的述職報(bào)告篇七

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

你們好!

我叫_x,，現(xiàn)在任_行政部保潔主管,。我是20_年_月進(jìn)入_后勤工作一直至今。曾做過(guò)_餐廳服務(wù)員,、小賣(mài)部售貨員,、客房服務(wù)員，20_年_月升為客房領(lǐng)班,，20_年_月提升為保潔主管,。在工作的幾年中，曾4次獲得公司先進(jìn)個(gè)人,，2次獲得集團(tuán)雙文明先進(jìn)個(gè)人,。這些榮譽(yù)是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，給了我工作的肯定,，也給了我壓力和前進(jìn)的動(dòng)力,，使我努力把工作做得更好。

我工作主要職責(zé)是協(xié)助經(jīng)理對(duì)保潔員工進(jìn)行有效的管理和監(jiān)督：做好工作計(jì)劃;處理突發(fā)事件;主持員工例會(huì),，傳達(dá)上級(jí)的決議和指令,，執(zhí)行和檢查工作落實(shí)情況;培訓(xùn)員工的基本工作技能和一些日?？己?。工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)_項(xiàng)目的衛(wèi)生指導(dǎo)和清掃;紅林新都h、k棟衛(wèi)生的檢查;辦公樓5樓客房管理;行政部倉(cāng)庫(kù)管理;員工的崗位培訓(xùn)和日?？己说?。20_年在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，緊緊圍繞“團(tuán)隊(duì)、誠(chéng)信,、滿意,、效益”的企業(yè)精神和“以人為本”的先進(jìn)管理理念，有計(jì)劃的完成上級(jí)和甲方交給的工作任務(wù),。

第一,， 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)防范,。

第二,， 制定標(biāo)準(zhǔn)，提出方案,。

第三,， 提高效率，遇事有主見(jiàn),。

第四,， 節(jié)約成本，從倉(cāng)庫(kù)出入抓起,。

以上是我的述職陳述,，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事指導(dǎo)和提出意見(jiàn)，謝謝大家,。

述職人：_x

20_年_月_日

經(jīng)理的述職報(bào)告篇八

20xx年,，和大多數(shù)同志一起我經(jīng)歷了xx商廈的籌備和試營(yíng)業(yè)，這其中有汗水,、有歡笑,、也有苦楚。

20xx年的歲末即將過(guò)去,，一年的學(xué)習(xí),、工作時(shí)間并不算太長(zhǎng)，但我得到大家的幫助實(shí)在是太多,，借此機(jī)會(huì)向一直關(guān)心我的領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示真心的感謝,。

受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)委托，我擔(dān)任了xx商廈有限公司副總經(jīng)理一職,，分管業(yè)務(wù)管理工作,。

現(xiàn)將我一年來(lái)的工作情況報(bào)告如下，請(qǐng)予審議,。

自去年9月接到籌建xx商廈的任務(wù)后,，就與籌建班子一起短期內(nèi)完成了人員的組建工作，集中全部精力，全力以赴開(kāi)往,。

去年11月8,、9日，先后完成了xx集團(tuán)與置業(yè)的簽字儀式和百聯(lián)品牌供貨商的高峰論壇會(huì)務(wù)工作,。

兩次會(huì)議,，在都產(chǎn)生了較大影響，為廣場(chǎng)的籌建起到了奠基作用,。

其次,，任何工作人是第一位的，完成上述會(huì)議后又馬不停蹄在進(jìn)行了人員招聘工作,。在同志們的努力下,，公司在體育場(chǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)招聘工作，然后又進(jìn)行大量的人員招聘工作,，為廣場(chǎng)的開(kāi)張做了準(zhǔn)備,。

是華中地區(qū)市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿ψ畲蟮某鞘兄唬忻裆钏綇纳鲜兰o(jì)90年代至今已有了很大提高,，消費(fèi)觀念時(shí)尚超前,。

前期我組織相關(guān)人員對(duì)xx市場(chǎng)各商品大類(lèi)的銷(xiāo)售情況進(jìn)行調(diào)研，采集了相關(guān)數(shù)據(jù),，為品牌定位提供了重要的參考依據(jù),。

在招商采購(gòu)總部的配合下，我們從去年12月開(kāi)始陸續(xù)在兩地展開(kāi)品牌招商,，1月份在xx飯店召開(kāi)了供應(yīng)商招商會(huì),，并有序地推進(jìn)品牌的簽約進(jìn)程。

為提升商廈整體品位,，突出公司經(jīng)營(yíng)理念,，我們還在招商采購(gòu)總部的支持下進(jìn)行全方位的招商工作，先后引進(jìn)了許多國(guó)際名品和獨(dú)有品牌,。我們對(duì)公司的整體定位,、品牌層次、商場(chǎng)布局進(jìn)行了反復(fù)討論和論證,，從而確保公司整體形象在領(lǐng)先地位,。

為確保公司在9月16日的試營(yíng)業(yè)，我與大家一起,，奮斗了多少日夜,，尤其在開(kāi)業(yè)前一個(gè)月內(nèi)，克服了許多意想不到的困難,，保質(zhì)量,、抓進(jìn)度，以確保商廈如期開(kāi)業(yè)。

隨著等名品的相繼開(kāi)業(yè),，商廈整體形象得到了進(jìn)一步的完善和提升。

由于體制因素,，招商工作由招商總部牽頭負(fù)責(zé),，在試營(yíng)業(yè)后，不協(xié)調(diào)的因素正在顯現(xiàn),，也給我的工作帶來(lái)了困難和機(jī)會(huì),，既要做好原有的客戶工作，又要抓緊引進(jìn)新的品牌,，增加其豐滿度,，提高知名度，從而使銷(xiāo)售持續(xù)增長(zhǎng),。

從試營(yíng)業(yè)開(kāi)始,，我們就連續(xù)推出了一系列營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，如“買(mǎi)一百送五百”,、“百萬(wàn)禮品級(jí)級(jí)送”,、“名品限時(shí)酬賓”、“東方之最”奢侈品展,、“東方之最”食品展,、名車(chē)展等等。營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的推廣,，使商廈的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)得到了提升,。

經(jīng)營(yíng)分析是一項(xiàng)細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鳎?jì)劃營(yíng)銷(xiāo)部所提供的數(shù)據(jù)資料及經(jīng)營(yíng)分析是我們制定計(jì)劃,、調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的重要依據(jù),。

在工作中，我要求分析員多請(qǐng)教股份公司的專(zhuān)業(yè)人員,，并針對(duì)商廈實(shí)際情況改進(jìn)原有的統(tǒng)計(jì)方法,，大膽創(chuàng)新，盡量把經(jīng)營(yíng)分析做細(xì)做透,。

不斷提高分析能力,，做好合同管理、毛利分析經(jīng)營(yíng)周報(bào),、月報(bào),，探索廣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)路子，為經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展當(dāng)好參謀,。

在品質(zhì)服務(wù)上,，我們繼續(xù)沿用“全方位服務(wù)”的服務(wù)理念，為顧客提供全員服務(wù)、全程服務(wù),、全面服務(wù),。同時(shí)我還強(qiáng)調(diào)將“全方位服務(wù)”的內(nèi)涵進(jìn)行延伸，倡導(dǎo)“主動(dòng)服務(wù),、超前服務(wù)”,，并通過(guò)晨會(huì)、宣傳欄,、閱讀書(shū)報(bào),、個(gè)別交流等形式將這些服務(wù)理念滲透到每一位員工。

為幫助員工成長(zhǎng),，使之言行符合商廈標(biāo)準(zhǔn),，我們的品質(zhì)服務(wù)部隨時(shí)進(jìn)行嚴(yán)格檢查，對(duì)于做得不到位的員工,，采取“先指導(dǎo),、再檢查”的方式，讓員工樂(lè)意接受改變,。

同時(shí)我們還充分調(diào)動(dòng)員工積極性,，組織開(kāi)展服務(wù)競(jìng)賽，員工你追我趕,，在輕松愉悅的工作中不僅提高了服務(wù)技能,，學(xué)會(huì)了主動(dòng)服務(wù)和全面服務(wù)，還提升了銷(xiāo)售業(yè)績(jī),?？蛻舴?wù)中心直接面向vip，為提高接待人員的整體素質(zhì)和服務(wù)技能,，我們經(jīng)常組織進(jìn)行禮貌禮儀及專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn),，通過(guò)培訓(xùn)，員工對(duì)客服務(wù)更加熱忱,、技能操作更加熟練,、處理投訴更加靈活。

廣場(chǎng)的開(kāi)業(yè),，對(duì)百聯(lián)也是一個(gè)新的嘗試,，對(duì)自己更是一個(gè)挑戰(zhàn)，理論與實(shí)踐結(jié)合,，不務(wù)虛名,，要做實(shí)事，敢于說(shuō)真話,，切實(shí)為公司,、職工謀利益,，為企業(yè)創(chuàng)效益，要節(jié)約每一分錢(qián),，珍惜企業(yè)的財(cái)產(chǎn),，減少不必要的浪費(fèi)，求真務(wù)實(shí),，銳意進(jìn)取,，這是我在工作深切感受的體會(huì)。

經(jīng)理的述職報(bào)告篇九

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)及同事：

大家下午好,！時(shí)光飛逝,，轉(zhuǎn)眼間,，20xx年已經(jīng)結(jié)束了,，加入綠地集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)部已有三個(gè)月時(shí)間了，回顧這三個(gè)月以來(lái)學(xué)習(xí)工作的感受,，我深切的感受到了公司的蓬勃發(fā)展之勢(shì),。同時(shí)也這短短的三個(gè)月學(xué)習(xí)工作中，我懂得了很多關(guān)于房地產(chǎn)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),，更讓自己的人生經(jīng)歷多了一份激動(dòng)和喜悅,，最重要的是增加了一份人生的閱歷。從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)“一無(wú)所知”的門(mén)外漢,，到現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作,，我非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)將工作做以下幾方面總結(jié)：

剛剛到公司的時(shí)候我對(duì)于房地產(chǎn)銷(xiāo)售一竅不通,，對(duì)于新的環(huán)境,，新的事物都比較陌生，但是在經(jīng)理和同事們的幫助下,，我很快了解到房地產(chǎn)市場(chǎng)以及銷(xiāo)售技巧,，通過(guò)努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問(wèn)的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜歡上了這份工作,。

熟語(yǔ)說(shuō),；態(tài)度決定一切！剛進(jìn)入公司時(shí)心態(tài)比較浮躁,，不太適應(yīng)每天的工作環(huán)境,，也曾想過(guò)放棄。但是經(jīng)過(guò)2個(gè)月的培訓(xùn)讓我放下了浮躁的心態(tài),，心境越來(lái)越平靜,，更加趨于成熟。懂得分析客戶,，冷靜的處理客戶的抗拒,，認(rèn)同我們,。工作在銷(xiāo)售一線，就是要保持一顆良好的心態(tài),，因?yàn)槲覀兠刻鞂?duì)形形色色的人和物,，要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的,、寬容的,、積極的心態(tài)去面對(duì)工作和客戶。

專(zhuān)業(yè)知識(shí)的掌握是至關(guān)重要的,，由于我對(duì)房地產(chǎn)知識(shí)方面的空白,，讓我感到了這份工作的壓力。公司的培訓(xùn)及時(shí)的`到來(lái)是我吸收“營(yíng)養(yǎng)”的時(shí)機(jī),，從接電話接待客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手,，師父給予了我們巨大的幫助。這份成長(zhǎng)與師父幫助關(guān)心是密不可分的,。銷(xiāo)售是一門(mén)藝術(shù),，要講究技巧和策略。對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話比較沖的客戶不能針?shù)h相對(duì),，對(duì)于這種客戶采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效，所以,，要收斂脾氣,，增加耐心，保持親和力,，使客戶感覺(jué)更加貼心,，才會(huì)有更多信任。有一些客戶,，需要銷(xiāo)售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切,，否則，他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢問(wèn),，而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨,，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán),。所以,，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切,，通過(guò)詢問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題,，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī),，操控全局,，而且還可以增加與客戶之間的感情,，增加成交率。各種各樣的客戶群體處理方法讓我茅塞頓開(kāi),。在工作之余我還會(huì)去學(xué)習(xí)微信公眾號(hào)的實(shí)時(shí)房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技巧,，這樣才能與時(shí)俱進(jìn)，才不會(huì)被時(shí)代所淘汰,。

1,、工作中不善于不自我總結(jié)，自我反思,，自我檢查,，剖析問(wèn)題根源，查找客戶未成交原因以至于銷(xiāo)售業(yè)績(jī)低下,，當(dāng)然這包括外在和內(nèi)在因素,，外在體現(xiàn)的房地產(chǎn)市場(chǎng)的趨勢(shì)，內(nèi)在體現(xiàn)的個(gè)人身上,，我想個(gè)人因素才是主要的,。

2,、平時(shí)和客戶溝通不夠深入,，不能及時(shí)了解客戶真實(shí)想法，對(duì)客戶分析較少,，從而在把控客戶方面確少主動(dòng)性,。

3、談客經(jīng)驗(yàn)不足,，缺乏逼定策略,，在逼定客戶存在優(yōu)柔寡斷！

1,、保持一顆積極上進(jìn)心,，以良好的精神面貌和積極的心態(tài)投入到工作中！同時(shí)加強(qiáng)自身的積極性,，創(chuàng)造性,，上進(jìn)心，進(jìn)取心,，不斷強(qiáng)化和完善自身的各項(xiàng)能力,。

2、完善16年工作計(jì)劃及個(gè)人目標(biāo),，并嚴(yán)格落實(shí)及執(zhí)行,！

3、加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí),，多和同事交流學(xué)習(xí)他們成功案例經(jīng)驗(yàn),，用平時(shí)工作休息時(shí)間閱讀房地產(chǎn)相關(guān)書(shū)籍,，及其它相關(guān)銷(xiāo)售知識(shí)，提高自己素質(zhì),！

4,、約客跟進(jìn)時(shí)候要做好回訪說(shuō)辭及做好客戶分類(lèi)，多與客戶溝通交流及時(shí)了解客戶需求,。在日常工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映,，同事溝通，及時(shí)有效的解決問(wèn)題,！提高自己解決能力,。經(jīng)過(guò)在綠地的三個(gè)月的學(xué)習(xí)和工作，讓我成長(zhǎng)了許多,，也收獲了許多,，受益匪淺！同時(shí)也非常感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的無(wú)私幫助,！

最后祝愿領(lǐng)導(dǎo)和同事們身體健康,，工作順利！

經(jīng)理的述職報(bào)告篇十

在支行領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助和指導(dǎo)下,，本人能夠認(rèn)真貫徹支行黨委工作部署,，堅(jiān)持“增存就是增效”經(jīng)營(yíng)理念，把組織存款,、壓降不良貸款放作為中心工作,，發(fā)揮自己在本職崗位上應(yīng)有的作用，和同事們一道較好地完成了支行下達(dá)的工作任務(wù),，直接創(chuàng)造了近2900萬(wàn)元的經(jīng)營(yíng)收入,，為全行扭虧為盈做出了貢獻(xiàn)。現(xiàn)將20_年度工作述職如下：

一,、思想作風(fēng)建設(shè)情況

(一)思想上能從嚴(yán)從高要求自己,，自覺(jué)加強(qiáng)政策理論和管理知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力提高政治理論水平和管理能力,。一年來(lái),，我能認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想和重新修訂的《中國(guó)共產(chǎn)黨章程》，學(xué)習(xí)黨的路線,、方針,、政策和法規(guī)，特別是堅(jiān)持學(xué)習(xí)十九大報(bào)告精神,，參加整肅行風(fēng)行紀(jì)活動(dòng),，思想認(rèn)識(shí)有了較大提高，充實(shí)了理論知識(shí),、開(kāi)闊了工作思路,，豐富了領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn),，對(duì)我們農(nóng)行改革的前景更加充滿了信心。

(二)學(xué)習(xí)上能不斷充實(shí)自己,，自覺(jué)加強(qiáng)基礎(chǔ)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),，努力提高業(yè)務(wù)水平和操作能力。為更好地為行奉獻(xiàn)自己的聰明才智,，自入行以來(lái),，我刻苦學(xué)習(xí)，掌握了較為全面的理論知識(shí)和專(zhuān)業(yè)知識(shí),。尤其是7月份組織安排我主持客戶部工作后,，為盡快適應(yīng)新的崗位，進(jìn)入角色,，我不斷完善自身,，提高業(yè)務(wù)水平，擴(kuò)大知識(shí)面,。

一是不管工作有多忙,，堅(jiān)持反復(fù)學(xué)習(xí)《信貸經(jīng)營(yíng)管理必讀》、《商業(yè)銀行公司業(yè)務(wù)實(shí)務(wù)》等業(yè)務(wù)書(shū)籍,，認(rèn)真閱讀金融法規(guī),、業(yè)務(wù)管理制度和業(yè)務(wù)操作辦法，以提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力,。

二是參加總行組織的橡膠倉(cāng)單質(zhì)押貸款調(diào)研活動(dòng),，并參與了《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行天然橡膠標(biāo)準(zhǔn)倉(cāng)單質(zhì)押貸款管理辦法》等制度的起草工作,。

三是親自組織支行網(wǎng)上銀行,、外匯知識(shí)、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)班,，與全行員工一起學(xué)習(xí),、探討業(yè)務(wù)，共同發(fā)展,。一年來(lái),，通過(guò)自己的努力，本人的業(yè)務(wù)水平和工作能力有了進(jìn)一步的提高,。

二,、履行職責(zé)情況

在職業(yè)活動(dòng)中，我把服務(wù)基層,、服務(wù)客戶放在首位,，有了這種心境，與網(wǎng)點(diǎn),、客戶交流就能處于一種和諧的狀態(tài),，許多事情便迎刃而解,。大家都知道，我們客戶部與機(jī)關(guān)保障部門(mén)相比,，多了經(jīng)營(yíng)的職能,，與營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)相比，多了管理的職能,，我們既要管理,、又要經(jīng)營(yíng)，上對(duì)省行所有的業(yè)務(wù)部門(mén),，下對(duì)所有網(wǎng)點(diǎn),，外對(duì)重點(diǎn)客戶，對(duì)于僅有7名客戶經(jīng)理,，要管理近30億存款,、5.5億貸款的客戶部門(mén)來(lái)說(shuō)，我們的任務(wù)是相當(dāng)繁重的,、責(zé)任也是相當(dāng)大的,。20_年，我和同事們一道主要做了以下三方面工作：

(一)以大戶目標(biāo)管理為核心,，抓好存款組織工作,，全年存款凈增50580萬(wàn)元，創(chuàng)歷年最大增幅,。針對(duì)我行存款連年大幅增長(zhǎng),，20_年面臨的困難和問(wèn)題更多、更為嚴(yán)峻的形勢(shì),。我和同事們牢固樹(shù)立“存款就是增效”的經(jīng)營(yíng)理念,，在20_年度全省考核驗(yàn)收中，我行有9個(gè)網(wǎng)點(diǎn)被評(píng)為“三星級(jí)”以上網(wǎng)點(diǎn);同時(shí),，認(rèn)真處理客戶抱怨,，降低了客戶的投訴率，維護(hù)了我行的社會(huì)形象,。

(二)以清收壓降不良貸款為重點(diǎn),，抓好信貸資產(chǎn)的管理，不良貸款占比較年初下降了8個(gè)百分點(diǎn),。我主持客戶部工作后,，針對(duì)由于歷史原因，我行不良信貸資產(chǎn)居高不下的現(xiàn)象,，一是定期或不定期組織部門(mén)客戶經(jīng)理研究和分析管理信貸企業(yè)的情況,，對(duì)信貸客戶進(jìn)行分類(lèi)排隊(duì)。二是深入信貸企業(yè)，了解生產(chǎn),、經(jīng)營(yíng),、產(chǎn)品銷(xiāo)售和信貸資金使用情況。三是親自撰寫(xiě)《關(guān)于支行不良貸款情況的報(bào)告》,，并制訂了《支行信貸客戶不良貸款處置方案》,。四是按照支行貸審會(huì)決議，新發(fā)放貸款9927萬(wàn)元,，辦理借新還舊貸款6117萬(wàn)元,，展期貸款8645萬(wàn)元。五是積極落實(shí)客戶不良貸款清收計(jì)劃,，收回不良貸款1944萬(wàn)元,。六是累計(jì)收回貸款15405萬(wàn)元，累計(jì)收回貸款利息2900萬(wàn)元,，占全行收入的54%,。

(三)以網(wǎng)上銀行為突破口，以代理業(yè)務(wù)為重點(diǎn),，積極推動(dòng)全行中間業(yè)務(wù)的發(fā)展,。一是以網(wǎng)上銀行為突破口，為期貨公司,、橡膠企業(yè)安裝網(wǎng)上銀行,，同時(shí)做好__、__業(yè)銀行的維護(hù),，促進(jìn)了我行電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展,，全年我行電子銀行業(yè)務(wù)結(jié)算量達(dá)267億元;發(fā)展網(wǎng)上銀行客戶128個(gè)，結(jié)算量達(dá)64.3億元,，占全省結(jié)算量的90%,。二是積極推動(dòng)保險(xiǎn)、基金,、國(guó)債,、匯利豐等金融產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)，全年本人銷(xiāo)售基金170多萬(wàn)元,。

三、存在的問(wèn)題和今后努力的方向

本人經(jīng)過(guò)總結(jié)回顧,，認(rèn)為自己一年來(lái)的工作是稱(chēng)職的,，但仍然存在以下不足：工作經(jīng)驗(yàn)有待豐富，工作系統(tǒng)性不夠強(qiáng);今后本人將一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),，虛心求教,，克服不足，將工作做得更好。

(一)放下思想包袱,，扎扎實(shí)實(shí)做好本職工作,，當(dāng)一名合格的客戶部經(jīng)理。作為客戶部負(fù)責(zé)人,，不同于其他保障部門(mén)和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),，承擔(dān)管理和經(jīng)營(yíng)的雙重職能，工作擔(dān)子是很重的,，需要具備把握宏觀全局,、處理微觀事物的能力，今后本人一定會(huì)放下思想包袱,，放開(kāi)手腳,，積極主動(dòng)協(xié)助主管行長(zhǎng)抓好工作，當(dāng)好助手,，按照“三個(gè)規(guī)范”要求管理業(yè)務(wù),，發(fā)展業(yè)務(wù)。

(二)刻苦學(xué)習(xí),，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力,，為全行業(yè)務(wù)發(fā)展貢獻(xiàn)聰明才智。今后,，我要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高業(yè)務(wù)水平和管理能力，要經(jīng)常深入網(wǎng)點(diǎn),，走訪客戶,，抓好大戶目標(biāo)管理，做好客戶維護(hù),，加大產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)力度,，積極拓展優(yōu)良客戶，抓好不良貸款清收,，切實(shí)提高我行信貸資產(chǎn)質(zhì)量,，提高我行的綜合實(shí)力。

(三)嚴(yán)格要求,，廉潔自律,，做一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和客戶經(jīng)理。目前全黨正在常深入開(kāi)展“保先教育”,，作為信貸業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人,，我一定要保持清醒頭腦，以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，廉潔自律,，絕不干有損于國(guó)家集體和人民的事情，清清白白做人，堂堂正正辦事,，繼續(xù)保持一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和客戶經(jīng)理的本色,。