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藥品管理規(guī)章制度目錄篇一

起草人：xxx

審閱人：xxx

起草日期：xx.5.1

批準(zhǔn)日期：xx.5.1

執(zhí)行日期：xx.5.1

(1)為加強(qiáng)中藥飲片經(jīng)營管理，確?？茖W(xué),、合理、安全,、準(zhǔn)確地經(jīng)營中藥飲片,，杜絕銷售假藥、劣藥,，根據(jù)《藥品管理法》及《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》制定本制度,。

(2)中藥飲片購進(jìn)管理：

①所購中藥飲片必須是合法的生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)的合法藥品;

②所購中藥飲片應(yīng)有包裝，包裝上應(yīng)有品名,、規(guī)格,、生產(chǎn)企業(yè)、生產(chǎn)日期,，實(shí)施批準(zhǔn)文號(hào)管理的中藥飲片還應(yīng)有藥品批準(zhǔn)文號(hào)和生產(chǎn)批號(hào);

③購進(jìn)進(jìn)口中藥飲片應(yīng)有加蓋供貨單位質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)原印章的《進(jìn)口藥材批件》及《進(jìn)口藥材檢驗(yàn)報(bào)告書》復(fù)印件;

④該炮制而未炮制的中藥飲片不得購入,。

(3)中藥飲片驗(yàn)收管理：

①驗(yàn)收員應(yīng)按照法定標(biāo)準(zhǔn)和合同規(guī)定的質(zhì)量條款對(duì)購進(jìn)的中藥飲片進(jìn)行逐批驗(yàn)收;

②驗(yàn)收時(shí)應(yīng)同時(shí)對(duì)中藥飲片的包裝、標(biāo)簽及有關(guān)要求的證明或文件進(jìn)行逐一檢查;

③驗(yàn)收應(yīng)按照規(guī)定的的方法進(jìn)行抽樣檢查;

④驗(yàn)收應(yīng)按規(guī)定做好驗(yàn)收記錄,，記載供貨單位,、數(shù)量,、到貨日期,、品名、規(guī)格,、生產(chǎn)廠商,、生產(chǎn)日期、質(zhì)量狀況,、驗(yàn)收結(jié)論和驗(yàn)收人員等項(xiàng)內(nèi)容;實(shí)施批準(zhǔn)文號(hào)管理的中藥飲片還應(yīng)記載藥品的批準(zhǔn)文號(hào)和生產(chǎn)批號(hào);

⑤驗(yàn)收記錄應(yīng)保存三年;

(4)中藥飲片儲(chǔ)存與陳列管理

①應(yīng)按照中藥飲片儲(chǔ)存條件的要求儲(chǔ)存于相應(yīng)庫中,，易串味藥品應(yīng)單獨(dú)存放;

②中藥飲片應(yīng)按其特性采取干燥等方法養(yǎng)護(hù),，根據(jù)實(shí)際需要采取防塵、防潮,、防污染以及防蟲,、防鼠、防霉變等措施;

③中藥飲片應(yīng)定期采取養(yǎng)護(hù)措施,，按季度對(duì)飲片全部巡檢一遍。

④中藥飲片裝斗前應(yīng)進(jìn)行裝斗復(fù)核，不得錯(cuò)斗,、串斗,，并做好記錄;

⑤中藥飲片裝斗前應(yīng)進(jìn)行凈選、過篩,，定期清理格斗,，飲片斗前應(yīng)寫正名、正字,，防止混藥;

⑥飲片上柜應(yīng)執(zhí)行先產(chǎn)先出,、先進(jìn)先出，易變先出的裝斗原則;

⑦每天工作完畢整理營業(yè)場所,，保持柜櫥內(nèi)外清潔,，無雜物;

(5)中藥飲片的銷售管理

嚴(yán)把飲片銷售質(zhì)量關(guān)，銷售的中藥飲片應(yīng)符合炮制規(guī)范,，并做到計(jì)量準(zhǔn)確,，配方使用的中藥飲片，必須是經(jīng)過加工炮制的中藥品種;

文件名稱：員工培訓(xùn)教育管理制度

編號(hào)：018

起草人：xxx

審閱人：xxx

起草日期：xx.5.1

批準(zhǔn)日期：xx.5.1

執(zhí)行日期：xx.5.1

(1)為不斷提高員工整體素質(zhì)及業(yè)務(wù)水平,，規(guī)范全員質(zhì)量培訓(xùn)教育工作,，根據(jù)《藥品管理法》及gsp等相關(guān)法律法規(guī)，特制定本制度,。

(2)本制度適用于本店所有在職員工的質(zhì)量教育培訓(xùn)工作與考核工作的管理,。

(3)質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制定年度質(zhì)量培訓(xùn)計(jì)劃，開展企業(yè)員工質(zhì)量教育培訓(xùn)和考核工作,。

(4)企業(yè)質(zhì)量管理部門根據(jù)企業(yè)制定的年度培訓(xùn)計(jì)劃合理安排全年的質(zhì)量教育,、培訓(xùn)工作，建立職工質(zhì)量教育培訓(xùn)檔案,。

(5)質(zhì)量知識(shí)培訓(xùn)方式以組織集中學(xué)習(xí)和自學(xué)方式為主,，以外部培訓(xùn)為輔。

(6)企業(yè)新錄入人員上崗前須進(jìn)行質(zhì)量教育與培訓(xùn),，主要培訓(xùn)內(nèi)容包括《藥品管理法》,、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等相關(guān)法規(guī)，崗位操作程序,、記錄的登記方法等,。

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(7)企業(yè)質(zhì)量管理人員、質(zhì)量驗(yàn)收人員及其他藥學(xué)專業(yè)技術(shù)人員每年應(yīng)接受繼續(xù)教育,，從事養(yǎng)護(hù),、保管、銷售等工作的人員,，每年應(yīng)接受企業(yè)的繼續(xù)教育。

(8)參加外部培訓(xùn)及在職接受繼續(xù)學(xué)歷教育的人員,，應(yīng)將考核結(jié)果或相應(yīng)的培訓(xùn)教育證書原件交企業(yè)管理部驗(yàn)證后,，留復(fù)印件存檔,。

(9)企業(yè)內(nèi)部教訓(xùn)教育的考核，由質(zhì)量負(fù)責(zé)人根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容的不同可選擇閉卷考試,、筆記,、口試及現(xiàn)場操作等考核方式,，并將考核結(jié)果存檔,。

(10)培訓(xùn),、教育考核結(jié)果，應(yīng)作為企業(yè)有關(guān)崗位人員聘用的主要依據(jù),，并作為員工晉級(jí),、加薪或獎(jiǎng)懲等工作的參考依據(jù)。

藥品管理規(guī)章制度目錄篇二

1,、司藥人員收方后應(yīng)對(duì)處方內(nèi)容,、病員姓名、年齡,、藥品名稱,、劑量劑型,、服用方法、禁忌等,，詳加審查后方能調(diào)配,。

2、遇有藥品用量用法不妥或有禁忌處方等錯(cuò)誤時(shí),，由配方人員與醫(yī)生聯(lián)系更正后再行調(diào)配,。

3、藥房人員應(yīng)按照藥品性質(zhì),、分類保管,、注意溫度、濕度,、通風(fēng),、光線等條件，防止藥品過期失效,，蟲蛀霉?fàn)€變質(zhì),。

4、中藥方劑需先煎后下,、沖服等特殊煎法的藥物,，必需單包注明。藥店管理制度,。對(duì)需臨時(shí)炮制的中藥材,，應(yīng)切實(shí)按照醫(yī)療要求進(jìn)行加工，以保證中藥湯劑的質(zhì)量,。

5,、處方調(diào)配需嚴(yán)格核對(duì)后方可發(fā)出。發(fā)藥人及核對(duì)人均需在處方上共同簽字,。

6,、發(fā)藥時(shí)應(yīng)耐心向病員說明服用方法及注意事項(xiàng)，不得隨意向病員介紹藥品性質(zhì)及用途,，避免給病員增加不必要的顧慮,。

7、調(diào)劑臺(tái)及儲(chǔ)藥瓶等應(yīng)保持清潔,，并按固定地點(diǎn)放置,，用具使用后立即洗刷干凈，放回原處,。

8,、注意安全保衛(wèi)工作，防止貴重藥品人盜,，設(shè)立消防設(shè)備,，

藥品管理規(guī)章制度目錄篇三

1,、保證其職責(zé)的順利進(jìn)行。

2,、依據(jù)《藥品管理法》,、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范實(shí)施細(xì)則》,、《藥品管理法實(shí)施條例》制訂本制度,。

3,、內(nèi)容：

3·1認(rèn)真執(zhí)行《藥品管理法》及《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等的規(guī)定,，按藥品性能或劑型分類陳列，做到藥品與非藥品分開,，人用藥與獸用藥分開,，內(nèi)服藥與外用藥分開，一般藥品與特殊藥品分開,。

3·2正確介紹藥品的性能,、用途、用法,、劑量,、禁忌和注意事項(xiàng)，不得夸大宣傳,，嚴(yán)禁又紅又專銷偽劣藥品,，積極推銷質(zhì)量合格的近期產(chǎn)品和儲(chǔ)存期較長的產(chǎn)品，確保售出藥品的質(zhì)量,。

3·3問病售藥,，防止事故發(fā)生。

3·4對(duì)特殊管理藥品必須按規(guī)定的方法銷售,。

3·5陳列藥品的存放,，按藥品的性能注意避光、防潮,，發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題和用戶有反映的藥品要停止銷售,，并立即報(bào)告質(zhì)量管理部門復(fù)驗(yàn),。

3·6拆零銷售藥品,，出售時(shí)必須使用藥匙將其裝入衛(wèi)生藥袋，規(guī)格,、用法,、用量等內(nèi)容。

3·7對(duì)陳列藥品進(jìn)行養(yǎng)護(hù)檢查,，并做好養(yǎng)護(hù)記錄。

3·8定期或不定期咨詢客戶對(duì)藥品,，質(zhì)量及服務(wù)工作質(zhì)量的意見,，以改進(jìn)自己的工作，確保藥品的質(zhì)量和提高服務(wù)工作質(zhì)量,，如發(fā)現(xiàn)重大問題要及時(shí)上報(bào)。

藥品管理規(guī)章制度目錄篇四

一,、xx藥店主要負(fù)責(zé)人全面負(fù)責(zé)醫(yī)療保險(xiǎn)管理工作,，明確一名專職人員具體負(fù)責(zé)醫(yī)療保險(xiǎn)各項(xiàng)管理和協(xié)調(diào)工作。建立由醫(yī)保管理負(fù)責(zé)人,、藥師,、計(jì)算機(jī)信息員等人員組成的管理網(wǎng)絡(luò)小組，負(fù)責(zé)對(duì)所屬的藥品安全,、配藥行為,、處方藥管理、合理收費(fèi),、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面進(jìn)行監(jiān)督管理,。

二、制定與醫(yī)療保險(xiǎn)有關(guān)的管理措施和具體的考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法,，建立健全藥品管理制度和財(cái)務(wù)管理制度,，建立藥品電腦進(jìn)銷存管理系統(tǒng)，藥品賬目和財(cái)務(wù)賬目健全,、清楚,。明確專人搞好醫(yī)保藥品庫的維護(hù)和管理。

三,、認(rèn)真執(zhí)行勞動(dòng)保障,、藥監(jiān)、物價(jià)等行政部門的相關(guān)政策規(guī)定,，按時(shí)與市社會(huì)保險(xiǎn)基金管理中心簽定醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)服務(wù)協(xié)議,，嚴(yán)格按協(xié)議規(guī)定履行相應(yīng)權(quán)利和義務(wù)。

四,、規(guī)范配藥行為,，認(rèn)真核對(duì)醫(yī)療保險(xiǎn)證、卡,、病歷,，杜絕冒名配藥；嚴(yán)格執(zhí)行急,、慢性病配藥限量管理規(guī)定,，不超量配藥。

五、嚴(yán)格執(zhí)行處方藥和非處方藥管理規(guī)定,，處方藥必須憑定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)師開具的醫(yī)保專用處方配售,，由藥師在處方上審核簽字。非處方藥在藥師指導(dǎo)下配售,，并在病歷上記載配藥情況,。

六、定點(diǎn)藥店應(yīng)加強(qiáng)管理,，優(yōu)化服務(wù),，以方便參保人員為出發(fā)點(diǎn)，盡量提供有適合用法的小包裝藥品,，同時(shí)必須提供24小時(shí)配藥服務(wù),，做好夜間服務(wù)情況登記。

七,、收費(fèi)人員持證上崗,，規(guī)范電腦操作,，按時(shí)接收,、上傳各類信息數(shù)據(jù)，保證醫(yī)保費(fèi)用結(jié)算的及時(shí)準(zhǔn)確,。

八,、定點(diǎn)藥店遵守職業(yè)道德,，不得以醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)藥店名義進(jìn)行廣告宣傳,；不得以現(xiàn)金、禮卷及商品等形式進(jìn)行促銷活動(dòng),。

九,、嚴(yán)格遵守藥品管理規(guī)定，不出售假冒,、偽劣、過期,、失效藥品,；嚴(yán)格按醫(yī)保規(guī)定操作,，杜絕搭車配藥,、以藥易藥,、以藥易物等違規(guī)行為,。

十,、加強(qiáng)醫(yī)療保險(xiǎn)政策宣傳、解釋,，設(shè)置“醫(yī)療保險(xiǎn)宣傳欄”,，公布舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)辦法和監(jiān)督電話，公示誠信服務(wù)承諾書,。正確及時(shí)處理參保病人的投訴,、努力化解矛盾。

藥品管理規(guī)章制度目錄篇五

起草部門：質(zhì)量管理部

起草人：xxx

審閱人：xxx

起草日期：xx.5.1

批準(zhǔn)日期：xx.5.1

執(zhí)行日期：xx.5.1

(1)為貫徹執(zhí)行《中華人民共和國藥品管理法》及《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》,，進(jìn)一步落實(shí)各項(xiàng)管理制度和規(guī)定,，保證企業(yè)在經(jīng)營中創(chuàng)造一流的質(zhì)量、一流的服務(wù),，以達(dá)到創(chuàng)建本企業(yè)知名品牌的目的,，做到藥品高質(zhì)量，員工高素質(zhì),，服務(wù)創(chuàng)一流,，企業(yè)創(chuàng)名牌，特制定本制度,。

(2)員工培訓(xùn)教育管理制度的考核：

是否定期組織員工學(xué)習(xí)《中華人民共和國藥品管理法》和《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等法律法規(guī)和本企業(yè)制訂的各項(xiàng)質(zhì)量管理等規(guī)章制度,，每年進(jìn)行一次書面考核。

(3)藥品質(zhì)量管理制度(第2頁)的檢查考核,。

①藥品購進(jìn),、驗(yàn)收制度的`檢查考核：每月對(duì)藥品購進(jìn)及驗(yàn)收的進(jìn)貨單，驗(yàn)收單進(jìn)行一次清理自查,，查是否正規(guī)渠道進(jìn)貨,，所購藥品注冊商標(biāo)、批準(zhǔn)文號(hào),、生產(chǎn)批號(hào)及品名,、規(guī)格、說明書是否齊全;所簽訂的合同是否規(guī)范,、合法,，每年清查一次，發(fā)現(xiàn)問題對(duì)相關(guān)人員予以經(jīng)濟(jì)處罰,。

②藥品貯存,、養(yǎng)護(hù)制度的檢查考核：每季度對(duì)倉庫藥品貯存養(yǎng)護(hù)情況進(jìn)行檢查，查藥品分類貯存和堆垛是否按要求存放,，有無混垛現(xiàn)象;是否按色標(biāo)(區(qū))存放藥品的要求;庫房溫度,、濕度必須每日上下午是否實(shí)時(shí)測定檢查并有記錄;每年考核一次，對(duì)未按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的督促整改并給當(dāng)事人予以經(jīng)濟(jì)處罰。

③對(duì)《藥品銷售及處方調(diào)配管理制度》的檢查考核：每年對(duì)駐店藥師處方審核情況進(jìn)行一次考核,，查是否按規(guī)定銷售處方藥及對(duì)顧客的用藥咨詢能否做到耐心細(xì)致,，對(duì)未按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的督促整改并給當(dāng)事人予以經(jīng)濟(jì)處罰。

④對(duì)拆零藥品和藥品陳列管理制度的檢查考核：每年一次全面檢查拆零藥品是否按規(guī)定存放,，陳列是否符合規(guī)定要求,，對(duì)未按規(guī)定執(zhí)行的督促整改并給當(dāng)事人予以經(jīng)濟(jì)處罰。

⑤對(duì)效期藥品管理制度的檢查考核：每年對(duì)倉庫和陳列藥品的有效期藥品進(jìn)行一次檢查,，查是否做到不混垛,，是否做到先進(jìn)先出，近期先出,，近效期藥品是否催銷,。對(duì)未按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行造成損失的，追究責(zé)任人并要求當(dāng)事人經(jīng)濟(jì)賠償,。

⑥對(duì)《質(zhì)量事故管理制度》,、《藥品不良應(yīng)反報(bào)告制度》和《不合格藥品管理制度》的檢查考核：每年考核一次，主要是查是否按規(guī)定記錄,、匯報(bào),，對(duì)不按時(shí)限報(bào)告或報(bào)告記錄含糊、不準(zhǔn)確的給予有關(guān)人員經(jīng)濟(jì)處罰,。

⑦對(duì)質(zhì)量信息管理制度,、服務(wù)質(zhì)量管理制度以及健康管理的檢查考核：有無收集藥品質(zhì)量信息,、對(duì)直接接觸藥品人員進(jìn)行健康體檢并建立檔案,，員工是否遵守職業(yè)道德，是否做到規(guī)范服務(wù),、熱情服務(wù),、站立服務(wù)，有無與與顧客爭吵,。每年一次檢查,，對(duì)違反規(guī)定行為的有關(guān)人員給予經(jīng)濟(jì)處罰。

藥品管理規(guī)章制度目錄篇六

一,、認(rèn)真執(zhí)行勞動(dòng)保障,、藥監(jiān)、物價(jià)等行政部門的相關(guān)政策規(guī)定,，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)協(xié)議規(guī)定,，履行好相關(guān)的權(quán)利和義務(wù)，具體做到：

1,、規(guī)定配藥行為，認(rèn)真核對(duì)醫(yī)療保險(xiǎn)卡,，嚴(yán)禁冒名配藥,，發(fā)現(xiàn)偽造或冒用掛失卡的應(yīng)立即扣留,，并通知社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu),；嚴(yán)格執(zhí)行急,、慢性病配藥限量管理規(guī)定,，不超量配藥,。

2、藥店加強(qiáng)管理,，優(yōu)化服務(wù)，以方便參保人員為出發(fā)點(diǎn),，盡量提供有適合用法的小包裝藥品,。

3,、嚴(yán)格遵守藥品管理規(guī)定,，不出售假冒,、偽劣、過期,、失效藥品；嚴(yán)格執(zhí)行處方藥和非處方藥管理規(guī)定,，處方藥必須憑醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)師開具的處方配售,，非處方藥在藥師指導(dǎo)下配售,。

5,、嚴(yán)格按醫(yī)保規(guī)定操作,，不得拒收卡資金,，不得超范圍刷卡,，不得為持卡人員兌換現(xiàn)金,。杜絕搭車配藥、以藥易藥,、以藥易物等違規(guī)行為,。

6、規(guī)范店員電腦操作,，維護(hù)好各類信息數(shù)據(jù)，保證醫(yī)保費(fèi)用結(jié)算的及時(shí)準(zhǔn)確,。

7、藥店遵守職業(yè)道德,，不以醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)藥店名義廣告宣傳；不以現(xiàn)金,、禮券等形式進(jìn)行促銷活動(dòng)。

二,、處罰：

1,、丟失原始憑證：出貨小票,、退貨單等（店長罰款100元,，當(dāng)班營業(yè)員50元）

2,、超范圍刷卡的,，一旦發(fā)現(xiàn)立即重處（第一次：店長罰款500元,，營業(yè)員300元,，收營員200元；第二次翻倍,；第三次予以開除）

3、刷卡區(qū)與非刷卡區(qū)商品未分開擺放,，或標(biāo)示不清不正確的（店長罰款100元,、營業(yè)員50元）

4,、發(fā)現(xiàn)違規(guī)為顧客刷卡提取現(xiàn)金的,，立即開除，情節(jié)嚴(yán)重的移送相關(guān)部門,。

藥品管理規(guī)章制度目錄篇七

(一)藥品進(jìn)貨必須嚴(yán)格執(zhí)行《藥品管理法》,、《產(chǎn)品質(zhì)量法》,、《合同法》及《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等有關(guān)法律法規(guī),，依法購進(jìn),。

(二)進(jìn)貨人員須經(jīng)專業(yè)和有關(guān)藥品法律法規(guī)培訓(xùn),，考試合格，持證上崗,。

(三)購進(jìn)藥品以質(zhì)量為前提,，從具有合法證照的供貨單位進(jìn)貨,。

(四)購進(jìn)藥品要有合法票據(jù),，并依據(jù)原始票據(jù)建立購進(jìn)記錄，購進(jìn)記錄載明供貨單位,、購貨數(shù)量、購貨日期,、生產(chǎn)企業(yè),、藥品通用名稱,、商品名稱,、規(guī)格、批準(zhǔn)文號(hào),、生產(chǎn)批號(hào)、有效期等內(nèi)容,。票據(jù)和購進(jìn)記錄應(yīng)保存至藥品有效期后一年,，但不得少于二年,。

(五)購進(jìn)進(jìn)口藥品要有加蓋供貨單位質(zhì)管部門原印章的《進(jìn)口藥品注冊證》或《醫(yī)藥產(chǎn)品注冊證》和《進(jìn)口藥品檢驗(yàn)報(bào)告書》復(fù)印件隨貨同行,，實(shí)行進(jìn)口藥品報(bào)關(guān)制度后，應(yīng)附《進(jìn)口藥品通關(guān)單》,。

(六)首營企業(yè)與首營品種的審核必須按照“首營企業(yè)與首營品種審制度”的規(guī)定執(zhí)行，填寫“首營企業(yè)審批表”和“首營品種審批表”,，并進(jìn)行相應(yīng)的質(zhì)量審查,，經(jīng)審批合格后方可經(jīng)營,。

(七)購進(jìn)藥品的合同要有明確的的質(zhì)量條款內(nèi)容,。

(八)定期對(duì)時(shí)貨情況進(jìn)行質(zhì)量評(píng)審，一年至少1-2次,。認(rèn)真總結(jié)進(jìn)貨過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題,，加以分析改進(jìn),。

(一)質(zhì)量管理部門必須根據(jù)《藥品管理法》及《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等有關(guān)規(guī)定,，建立健全藥品入庫驗(yàn)收程序,，以防假劣藥品進(jìn)入倉庫,，切實(shí)保證入庫藥品質(zhì)量完好,，數(shù)量準(zhǔn)確。

(二)企業(yè)必須設(shè)專職驗(yàn)收員,，檢查驗(yàn)收人員應(yīng)經(jīng)過專業(yè)或崗位培訓(xùn),，由地市級(jí)(含)以上藥品監(jiān)督管理部門考試合格，獲得合格證書后方可上崗,，且不得在其他企業(yè)兼職,。

(三)入庫藥品必須依據(jù)入庫通知單，對(duì)藥品的品名,、規(guī)格,、批準(zhǔn)文號(hào)、注冊商標(biāo),、有效期,、數(shù)量、生產(chǎn)企業(yè),、生產(chǎn)批號(hào),、供貨單位碼及藥品合格證等逐一進(jìn)行驗(yàn)收，并對(duì)其外觀質(zhì)量,、包裝進(jìn)行感觀檢查,。發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不合格或可疑，應(yīng)迅速查詢拒收,，單獨(dú)存放,，作好標(biāo)記，并立即上報(bào)藥店負(fù)責(zé)人處理,。

(四)驗(yàn)收特殊管理藥品,、外用藥品，其包裝的標(biāo)簽或說明書上有規(guī)定的標(biāo)識(shí)和警示說明,。特殊管理藥品必須雙人逐一驗(yàn)收到最小包裝,。處方藥和非處方藥按分類管理要求，標(biāo)簽、說明書有相應(yīng)的警示語或忠告;非處方藥的包裝有國家規(guī)定的專有標(biāo)識(shí),。

(五)驗(yàn)收中藥材和中藥飲片應(yīng)有包裝,，并附有質(zhì)量合格的標(biāo)志。每件包裝上,，中藥材標(biāo)明品名,、產(chǎn)地、供貨單位;中藥飲片標(biāo)明品名,、生產(chǎn)企業(yè),、生產(chǎn)日期等。實(shí)施文號(hào)管理的中藥材和中藥飲片,，在包裝上還應(yīng)標(biāo)明批準(zhǔn)文號(hào),。

(六)驗(yàn)收首營品咱，應(yīng)有該批號(hào)藥品的質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告書,。

(七)進(jìn)口藥品驗(yàn)收時(shí),，應(yīng)憑蓋有供貨單位質(zhì)管機(jī)構(gòu)原印章的《進(jìn)口藥品注冊證》或《醫(yī)藥產(chǎn)品注冊證》及《進(jìn)口藥品檢驗(yàn)報(bào)告書》的復(fù)印件驗(yàn)收，進(jìn)口預(yù)防性生物制品,，血液制品應(yīng)有加蓋供貨單位質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)原印章的《生物制品進(jìn)口批件》復(fù)印件;進(jìn)口藥材應(yīng)有加蓋供貨單位質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)原印章的《進(jìn)口藥材批件》復(fù)印件,。并檢查其包裝的標(biāo)簽應(yīng)以中文注明藥品的名稱、主要成分以及注冊證號(hào),，并有中文說明書,。實(shí)行進(jìn)口藥品報(bào)關(guān)制度后，應(yīng)附《進(jìn)口藥品通關(guān)單》,。

(八)凡驗(yàn)收合格入庫的的藥品,，必須詳細(xì)填寫檢查驗(yàn)收記錄，驗(yàn)收員要簽字蓋章,。檢查驗(yàn)收記錄必須完整,、準(zhǔn)確。檢查,，驗(yàn)收記錄保存至超過藥品有效期后一年,，但不得少于二年。

(九)進(jìn)貨驗(yàn)收以“質(zhì)量第一”為基礎(chǔ),，因驗(yàn)收員工作失誤,，使不合格藥品入的庫的，將在季度質(zhì)量考核中處罰,。

(一)藥品質(zhì)量的好壞,，藥品零售服務(wù)工作的優(yōu)劣，關(guān)系著千家萬戶,，與人民群眾的身體健康息息相關(guān),。為給消費(fèi)者提供放心的藥品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，根據(jù)《藥品管理法》及《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等法律法規(guī),，制定本制度,。

(二)凡從事藥品零售工作的營業(yè)員，上崗前必須經(jīng)過業(yè)務(wù)培訓(xùn)考核合格,，同時(shí)對(duì)與藥品直接接觸的工作人員要進(jìn)行健康檢查,，取得健康證后方可上崗工作。

(三)認(rèn)真執(zhí)行價(jià)格政策,，做到藥品標(biāo)價(jià)簽齊全,，填寫準(zhǔn)確、規(guī)范,。

(四)藥品陳列應(yīng)清潔美觀，擺放時(shí)應(yīng)做到藥品與非藥品分開,，處方藥與非處方藥分開,，內(nèi)服藥與外用藥分開，人用藥與環(huán)境衛(wèi)生,、殺蟲,、鼠藥嚴(yán)格分開。藥品可按用途或劑型陳列,。

(五)營業(yè)員要正確介紹藥品,，不得虛假夸大和誤導(dǎo)消費(fèi)者。

(六)營業(yè)員根據(jù)顧客所購藥品的名稱,、規(guī)格,、數(shù)量、價(jià)格核對(duì)無誤后,，將藥品交與顧客,。

(七)銷售藥品時(shí)，處方必須經(jīng)執(zhí)業(yè)藥師或從業(yè)藥師審核簽章后,，方可調(diào)配和出售,。無醫(yī)師開具的處方，不得銷售處方藥,。

(八)對(duì)缺貨藥品要認(rèn)真登記,，及時(shí)向業(yè)務(wù)部傳遞藥品信息，組織貨源補(bǔ)充上柜,，并通知客戶購買,。

(九)做好各項(xiàng)臺(tái)帳記錄，字跡端正,、準(zhǔn)確,、記錄及時(shí)。

(十)做好當(dāng)日報(bào)表，做到帳款,、帳物,、帳貨相符，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告藥店負(fù)責(zé)人,。 (十一)藥品銷售不得采用有獎(jiǎng)銷售,，附贈(zèng)藥品或禮品等銷售方式。

(十二)如違反上述規(guī)定,，將不合格藥品銷出,，出現(xiàn)一次，在季度考核中處罰,。

(一)倉庫要按照安全,、方便、節(jié)約的原則,，正確選擇倉位,，合理使用倉容，“五距”(即地,、墻距,、垛距、頂距,、燈距)適當(dāng),，堆碼合理、整齊,、牢固,、無倒置現(xiàn)象。

(二)根據(jù)藥品的性能及要求,，分別存放于常溫庫,，陰涼庫，冷庫,。

(三)根據(jù)季節(jié),、氣候變化，做好溫濕度管理工作,，堅(jiān)持每日二次觀測并記錄“溫濕度記錄表”,，并根據(jù)具體情況和藥品的性質(zhì)及時(shí)調(diào)節(jié)溫濕度，確保藥品儲(chǔ)存安全,。

(四)藥品存放實(shí)行色標(biāo)管理,。待驗(yàn)品、退貨藥品區(qū)——黃色;合格品區(qū),、零售貨稱取區(qū),、待發(fā)藥品區(qū)——綠色;不合格品區(qū)——紅色,。

(五)庫房的安全及分類儲(chǔ)存工作，藥品實(shí)行分開擺放,。

1,、藥品與非藥品分開;

2、處方藥與非處方藥分開;

3,、內(nèi)服藥與外用藥分開;

4、性質(zhì)相互影響、容易串味的藥品分開存放;

5、品名和外包裝容易混淆的品種分開存放;

6,、特殊管理藥品要雙人,、專柜、專帳管理,。

(六)庫放藥品要按批號(hào)順序存放,，不合格藥品要單獨(dú)存放,，并有明顯標(biāo)志。

(七)保持庫房,、貨架的清潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行掃除和消毒，做好防盜,、防火,、防潮、防腐、防污染、防鼠等工作,。

(八)倉庫必須建立藥品保管卡,，記載藥品進(jìn)、存,、出狀況。因保管員未盡職責(zé),，工作不實(shí)造成藥品損失的,，將在季度質(zhì)量考核中處罰,。

(一)堅(jiān)持“ 預(yù)防為主”的原則，按照“藥品養(yǎng)護(hù)操作方法”定期對(duì)在庫藥品根據(jù)流轉(zhuǎn)情況進(jìn)行養(yǎng)護(hù)與檢查，做好養(yǎng)護(hù)記錄，防止藥品變質(zhì)失效造成損失。

(二)配備專職的養(yǎng)護(hù)人員,，養(yǎng)護(hù)人員應(yīng)經(jīng)專業(yè)或崗位培訓(xùn),，熟悉藥品保管和養(yǎng)護(hù)要求,。

(三)對(duì)3個(gè)月內(nèi)到失效期的近效期藥品，按月填報(bào)“近效期藥品催銷表”。

(四)每月對(duì)各類養(yǎng)護(hù)設(shè)備定期檢查,，并記錄，記錄保存二年,。

(五)發(fā)現(xiàn)藥品質(zhì)量問題,，及時(shí)與質(zhì)量管理部聯(lián)系，懸掛明顯標(biāo)志,，停止上柜銷售,。

(六)養(yǎng)護(hù)人員應(yīng)配合倉管人員對(duì)庫存藥品存放實(shí)行色標(biāo)管理。待驗(yàn)品,、退貨藥品區(qū)——黃色;合格品,、零售貨稱取區(qū)、待發(fā)藥品區(qū)——綠色;不合格品區(qū)——紅色,。

(七)養(yǎng)護(hù)人員配合倉管人員做好溫濕度管理工作,，每日上午10時(shí),、下午3時(shí)各記錄一次庫內(nèi)溫濕度,。根據(jù)溫濕度的情況，采取相應(yīng)的通風(fēng),、降溫,、增溫、除溫,、加濕等措施。重點(diǎn)做好夏防、冬防養(yǎng)護(hù)工作,。每年落實(shí)專人負(fù)責(zé)，適時(shí)檢查,、養(yǎng)護(hù),，確保藥品安全度夏,、冬,。

(八)報(bào)廢、待處理及有問題的藥品,，必須與正常藥品分開,，并建立不合格藥品臺(tái)帳，防止錯(cuò)發(fā)或重復(fù)報(bào)損,，造成帳貨混亂和嚴(yán)重后果,。

(九)建立健全重點(diǎn)藥品養(yǎng)護(hù)檔案工作，并定期分析,，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，為藥品儲(chǔ)存養(yǎng)護(hù)提供科學(xué)依據(jù)。

(十)如因養(yǎng)護(hù)人員未盡職盡責(zé),，工作不實(shí)造成藥品損失的,，將在季度質(zhì)量考核中處罰。

藥品管理規(guī)章制度目錄篇八

第一條為了加強(qiáng)和規(guī)范城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)零售藥店管理,，根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于建立城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度的決定》（國發(fā)[1998]44號(hào)）,，制定本辦法。

第二條本辦法所稱的定點(diǎn)零售藥店,，是指經(jīng)統(tǒng)籌地區(qū)勞動(dòng)保障行政部門審查,，并經(jīng)社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)確定的，為城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保人員提供處方外配服務(wù)的零售藥店,。處方外配是指參保人員持定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)處方,，在定點(diǎn)零售藥店購藥的行為。

第三條定點(diǎn)零售藥店審查和確定的原則是：保證基本醫(yī)療保險(xiǎn)用藥的品種和質(zhì)量,；引入競爭機(jī)制,，合理控制藥品服務(wù)成本；方便參保人員就醫(yī)后購藥和便于管理,。第四條定點(diǎn)零售藥店應(yīng)具備以下資格與條件：

（一）持有《藥品經(jīng)營企業(yè)許可證》,、《藥品經(jīng)營企業(yè)合格證》和《營業(yè)執(zhí)照》，經(jīng)藥品監(jiān)督管理部門年檢合格,；

（二）遵守《中華人民共和國藥品管理法》及有關(guān)法規(guī)，有健全和完善的藥品質(zhì)量保證制度,，能確保供藥安全,、有效和服務(wù)質(zhì)量；

（三）嚴(yán)格執(zhí)行國家,、?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）規(guī)定的藥品價(jià)格政策,，經(jīng)物價(jià)部門監(jiān)督檢查合格,；

（四）具備及時(shí)供應(yīng)基本醫(yī)療保險(xiǎn)用藥、24小時(shí)提供服務(wù)的能力,；

（五）能保證營業(yè)時(shí)間內(nèi)至少有1名藥師在崗,，營業(yè)人員需經(jīng)地級(jí)以上藥品監(jiān)督管理部門培訓(xùn)合格；

（六）嚴(yán)格執(zhí)行城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度有關(guān)政策規(guī)定,，有規(guī)范的內(nèi)部管理制度,，配備必要的管理人員和設(shè)備。

第五條愿意承擔(dān)城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)服務(wù)的零售藥店,，應(yīng)向統(tǒng)籌地區(qū)勞動(dòng)保障行政部門提出書面申請，并提供以下材料：

（一）藥品經(jīng)營企業(yè)許可證,、合格證和營業(yè)執(zhí)照的副本；

（二）藥師以上藥學(xué)技術(shù)人員的職稱證明材料,；

（三）藥品經(jīng)營品種清單及上一年度業(yè)務(wù)收支情況；

（四）藥品監(jiān)督管理,、物價(jià)部門監(jiān)督檢查合格的證明材料,；

（五）勞動(dòng)保障行政部門規(guī)定的其他材料。

第六條勞動(dòng)保障行政部門根據(jù)零售藥店的申請及提供的各項(xiàng)材料,，對(duì)零售藥店的定點(diǎn)資格進(jìn)行審查,。

第七條統(tǒng)籌地區(qū)社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)在獲得定點(diǎn)資格的零售藥店范圍內(nèi)確定定點(diǎn)零售藥店，統(tǒng)發(fā)定點(diǎn)零售藥店標(biāo)牌,，并向社會(huì)公布,，供參保人員選擇購藥,。

第八條社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)要與定點(diǎn)零售藥店簽訂包括服務(wù)范圍,、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量,、藥費(fèi)結(jié)算辦法以及藥費(fèi)審核與控制等內(nèi)容的協(xié)議,，明確雙方的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù),。協(xié)議有效期一般為1年,。任何一方違反協(xié)議，對(duì)方均有權(quán)解除協(xié)議,，但須提前通知對(duì)方和參保人,，并報(bào)勞動(dòng)保障行政部門備案。

第九條外配處方必須由定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)師開具,，有醫(yī)師簽名和定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)蓋章,。處方要有藥師審核簽字，并保存2年以上以備核查,。

第十條定點(diǎn)零售藥店應(yīng)配備專（兼）職管理人員,，與社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)共同做好各項(xiàng)管理工作。對(duì)外配處方要分別管理,、單獨(dú)建帳。定點(diǎn)零售藥店要定期向統(tǒng)籌地區(qū)社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)報(bào)告處方外配服務(wù)及費(fèi)用發(fā)生情況,。

第十一條社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)對(duì)定點(diǎn)零售藥店處方外配服務(wù)情況的檢查和費(fèi)用的審核。定點(diǎn)零售藥店有義務(wù)提供與費(fèi)用審核相關(guān)的資料及帳目清單,。

第十二條社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)要按照基本醫(yī)療保險(xiǎn)有關(guān)政策規(guī)定和與定點(diǎn)零售藥店簽訂的協(xié)議,，按時(shí)足額結(jié)算費(fèi)用。對(duì)違反規(guī)定的費(fèi)用,，社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)不予支付,。

第十三條勞動(dòng)保障行政部門要組織藥品監(jiān)督管理、物價(jià),、醫(yī)藥行業(yè)主管部門等有關(guān)部門,，加強(qiáng)對(duì)定點(diǎn)零售藥店處方外配服務(wù)和管理的監(jiān)督檢查。要對(duì)定點(diǎn)零售藥店的資格進(jìn)行年度審核,。對(duì)違反規(guī)定的定點(diǎn)零售藥店,，勞動(dòng)保障行政部門可視不同情況，責(zé)令其限期改正,，或取消其定點(diǎn)資格,。

第十四條定點(diǎn)零售藥店申請書樣式由勞動(dòng)保障部制定。

第十五條各?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）勞動(dòng)保障行政部門可根據(jù)本辦法制定實(shí)施細(xì)則。

第十六條本辦法自發(fā)布之日起施

藥品管理規(guī)章制度目錄篇九

1,、上班時(shí)間必須穿工作服，著裝整潔,，干凈,。不按要求著裝者每次罰款5元。

2,、上班時(shí)間不遲到不早退,，違者罰款2元，遲到或早退時(shí)間超過10分鐘者罰款10元,。

3,、注重藥房的對(duì)外形象,，提倡文明用語服務(wù),。顧客進(jìn)入店里必須立刻主動(dòng)迎接,。服務(wù)態(tài)度熱情，不得以任何理由與顧客發(fā)生爭吵,。違反者根據(jù)情節(jié)罰款10—50元,。

4,、在店里不得玩游戲機(jī)，看工作無關(guān)的書籍，不得長時(shí)間玩手機(jī)。嚴(yán)重者罰款5—10元。上班時(shí)間不得長時(shí)間接私人電話,，如果在接待顧客的時(shí)候不能接電話，違者罰款5元,。

5,、營業(yè)員，收銀員對(duì)營業(yè)款應(yīng)實(shí)事求是,，如有弄虛作假,，按該金額的10倍罰款。

6,、接待顧客積極，主動(dòng),，熱情,，面帶微笑,，并用“您好,，請問，請稍等，請慢走”等禮貌用語。

7、營業(yè)員對(duì)每次店里推出的活動(dòng)都應(yīng)了解,，熟悉和掌握,，并且積極主動(dòng)告知顧客,。

8,、代金劵及贈(zèng)品必須按要求按規(guī)定正常發(fā)放。

9,、沒有庫存的藥品在銷售時(shí)應(yīng)做好登記并且及時(shí)上報(bào)處理,。

1、個(gè)人分擔(dān)區(qū)域衛(wèi)生不合格,，柜臺(tái),，貨架收銀臺(tái)上亂堆亂放，清潔衛(wèi)生不徹底如果不及時(shí)處理每檢查一次將扣該營業(yè)員10元,。

2,、藥品擺放應(yīng)陳列有序，分類明確,，藥品與藥品之間不能留有空格,。發(fā)現(xiàn)一空格將扣該區(qū)域負(fù)責(zé)人按一空0·5元給予處罰，以此類推,！

3,、藥品陳列與價(jià)格標(biāo)簽必須保持一致，做到一貨一簽,。如有不符的將進(jìn)行每個(gè)品種0·5元的處罰。

4,、中藥區(qū),，熬藥機(jī)，門店門口及廁所衛(wèi)生實(shí)行輪班制度,。收銀臺(tái)衛(wèi)生由該天當(dāng)班組負(fù)責(zé),。

5、門店當(dāng)天垃圾必須當(dāng)天晚上處理干凈不得留至第二天,。如有發(fā)現(xiàn)將扣當(dāng)班當(dāng)組5元,。

1、不得擅自抬高c類品種價(jià)格,，必須嚴(yán)格按照定價(jià)銷售,。如有違反者罰款5元。

2,、營業(yè)員發(fā)錯(cuò)藥,，賣錯(cuò)價(jià)，損壞藥品者必須按照進(jìn)貨價(jià)格進(jìn)行賠償,，如有隱瞞不報(bào)者應(yīng)按賣價(jià)進(jìn)行賠償,。

3、營業(yè)員要做到見票發(fā)貨,，對(duì)票發(fā)貨,，避免發(fā)錯(cuò)貨,。

4、不服從門店店長安排,，不按門店管理要求進(jìn)行價(jià)格調(diào)查或進(jìn)行虛假價(jià)格調(diào)查的,，每次罰款5元，

5,、營業(yè)員之間不認(rèn)真交接,，工作配合不暢，造成工作失誤的按情節(jié)嚴(yán)重給予處理,。

6,、門店來貨清點(diǎn)時(shí)經(jīng)手人必須簽上自己名字。少貨,，多貨等來貨錯(cuò)誤問題必須立即與相關(guān)人員聯(lián)系,，并且做好登記。

7,、營業(yè)員按照先后順序,，輪流依次接待顧客，不得插隊(duì)與其他營業(yè)員發(fā)生爭搶顧客,。如果當(dāng)次接待顧客營業(yè)員不在藥房,，按照順序替補(bǔ)接待。

8,、如果顧客在進(jìn)藥店時(shí)指定某人接待,，該營業(yè)員應(yīng)該接待此顧客不受次序限制。

9,、必須對(duì)附近藥房的價(jià)格進(jìn)行及時(shí)調(diào)查,，對(duì)其信息反饋給管理人員。不得虛報(bào),，謊報(bào),。

10、對(duì)來店顧客積極辦理會(huì)員卡,，進(jìn)行詳細(xì)講解會(huì)員優(yōu)勢,，并贈(zèng)送代金劵（代金劵上必須寫上發(fā)放日期及有效日期簽上自己名字）。對(duì)已辦理的顧客進(jìn)行實(shí)事求是的積分以及打折,，兌換代金劵等活動(dòng),。

藥品管理規(guī)章制度目錄篇十

一、為加強(qiáng)藥品銷售環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理,，嚴(yán)禁銷售假藥劣藥和質(zhì)量不合格藥品,，依據(jù)《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》以及有關(guān)法律法規(guī)制定本制度。

二,、凡從事藥品零售工作營業(yè)員,，上崗前必須經(jīng)過業(yè)務(wù)培訓(xùn)，考核合格,，同時(shí)取得健康證明后方能上崗工作,。

三,、認(rèn)真執(zhí)行國家的價(jià)格政策,，做到藥品標(biāo)價(jià)簽,，標(biāo)示齊全，填寫準(zhǔn)確,、規(guī)范。

四,、藥品陳列應(yīng)清潔美觀,，擺放做到藥品與非藥品分開，處方藥與非處方藥分開,，內(nèi)服藥與外用藥分開。藥品要按用途或劑型陳列,。

五,、營業(yè)員根據(jù)顧客所購藥品的名稱、規(guī)格,、數(shù)量,、價(jià)格核對(duì)無誤后，將藥品交與顧客,。必要時(shí),，能為消費(fèi)者提供藥咨詢和指導(dǎo)

六、銷售藥品必須以藥品的使用說明書為依據(jù),，正確介紹藥品的適應(yīng)癥或功能主治,、用法用量、不良反應(yīng),、禁忌及注意事項(xiàng)等,，指導(dǎo)顧客合理用藥，不得虛假夸大藥品的療效和治療范圍,，誤導(dǎo)顧客,；

七、處方藥必須由藥師依據(jù)醫(yī)生開具的處方調(diào)配,、銷售,，不得采用開架自選的方式銷售；在營業(yè)時(shí)間內(nèi),，應(yīng)有藥師在崗,，并佩戴標(biāo)明姓名、藥師等內(nèi)容的胸卡,。非處方藥可不憑處方出售,，但如顧客要求，藥師應(yīng)負(fù)責(zé)對(duì)藥品的購買和使用進(jìn)行指導(dǎo),；

八,、不得采用有獎(jiǎng)銷售、附贈(zèng)藥品或禮品銷售等方式銷售藥品,；

九,、嚴(yán)格執(zhí)行對(duì)處方的審核、調(diào)配,、復(fù)核和保存的管理規(guī)定,，確保銷售的正確性和準(zhǔn)確性；